close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Какабадзе Диана Тамазовна. Специфика молодёжных конфликтов и их оптимизация посредством коммуникативных технологий

код для вставки
2
3
4
Аннотация к выпускной квалификационной работе.
Тема диссертации: Специфика молодежных конфликтов и их
оптимизация посредством коммуникативных технологий.
Объём диссертации:
работа состоит
введения, двух глав, которые
объединяют параграфов, заключения списка литературы.
Перечень ключевых слов: конфликт, конфликты в молодежной среде,
коммуникативные технологии, управление конфликтами, решение конфликтов,
молодежь, решение конфликтных ситуаций.
Краткая характеристика работы.
Тема исследования: рассмотреть основные технологии, способствующие
молодежных конфликтов.
Цель исследования: рассмотрение конфликта как важного социального
феномена, изучение коммуникативных технологий и применение их в решении
конфликтных ситуаций.
Объект исследования: ситуации молодежной среде
Предмет исследования: понятие , его виды уровни, а коммуникативные
технологии конфликтов в среде.
Методы
исследования:
междисциплинарного
,
В
позволяющие
использованы
обеспечить
принципы
изучение
и
конфликтов
молодежи. В работе был ценностно-нормативный , с помощью оценивалось
влияние
на
молодое
.
Социокультурный
подход
использован
при
обусловленности коммуникативных современной молодежи. дипломной работе
общенаучные методы : анализ, синтез, , абстрагирование, классификация. ходе
работы дипломным исследованием анализ научно - литературы по диплома,
анализ по конфликтным в молодежной .
Результат исследования: В результате исследования в широком смысле
был рассмотрен термин «конфликт», изучены основные подходы, структура и
5
классификации данного понятия, изучено влияние коммуникативных технологий
на конфликтные ситуации в молодежной среде и их эффективность.
6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение. ………………………………………………………………………..……...7
Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов в молодежной среде……..14
§ 1.1. Основные подходы к понятию «конфликт»…………………………………..14
§ 1.2. Структура и классификация конфликтов в молодежной среде……………..25
§ 1.3. Особенности и причины конфликтного поведения молодежи…………...…30
Глава 2. Коммуникативные технологии как фактор оптимизации молодежных
конфликтов. ………………………………………………………………………...…39
§ 2.1. Виды и функции коммуникативных технологий. ………………………...…39
§ 2.2. Коммуникативные механизмы управления конфликтами в молодежной
среде. …………………………………………………………………………………..47
§ 2.3. Эффективность коммуникативных технологий в разрешении конфликтов в
молодежной среде. ………………………………………………………………...…56
Заключение……………………………………………………………………………64
Список использованной литературы…………………………………………...……67
7
ВВЕДЕНИЕ
«В современном обществе процесс социального становления молодежи
отличается от того, который был характерен для предыдущих поколений. Главное
отличие заключается в утрате линейных, предсказуемых и бесконфликтных
моделей включения молодежи в общество. Для успешного взросления уже
недостаточно элементарного соблюдения надлежащего уровня лояльности и
конформного усвоения, соответствующих ценностно-нормативных систем в
труде, образовании, семейных отношениях, досуге, общественном участии и т.д.
В мире, отмеченном экономическими и политическими кризисами, социальными
катастрофами, ростом терроризма, приобретающими всеобщий характер в эпоху
глобализации и делающими современные общества обществами риска, молодежь
оказывается перед лицом новых противоречий, носящих по отношению к ней
независимый и неподконтрольный характер. Для современного общества является
характерным наличие сложной системой взаимоотношений, направленных на
достижение определенных целей. Субъекты этих отношений часто имеют разные
цели,
которые
порой
являются
противоположными,
что
приводит
к
возникновению проблем в общении, которые в свою очередь выливаются в
конфликты. Сами по себе конфликты являются безвредными для человека,
поскольку являются естественным механизмом регулирования взаимоотношений.
Но в определенных случаях конфликты могут нанести вред психике человека, его
материальному и духовному миру. В связи с этим, изучение конфликтов, их
типов, структуры, особенностей протекания, степени выраженности, путей
разрешения и т. д. является необходимым условием социализации. Актуальность
исследования обусловлена тем, что проблема возникновения разного рода
конфликтов существовала всегда. Конфликты проходят через всю историю
человеческого общества. Они характерны не только для отдельных народов, но и
касаются каждого человека. Они являются естественным элементом человеческих
взаимоотношений. Конфликт проявляется всегда в столкновении интересов.
Столкновение интересов как таковое должно быть осознано всеми участниками
8
конфликта. При этом конфликт может быть вызван как иллюзорными причинами,
так
и
существенными.
И
одной
из
наиболее
сложных
задач
между
конфликтующими сторонами является не только способ урегулирования
конфликта, но и возможность определить причины, вызвавшие его. Целью
конфликта являются субъективные мотивы участников конфликтной ситуации,
обусловленные их взглядами и убеждениями. Объект исследования – конфликты.
Предмет исследования – особенности конфликта в молодежной среде. Цель
курсовой работы – выявить типы и характеристики конфликтов, причины их
возникновения и наиболее эффективные приемы преодоления конфликтов.
Исходя из цели данной курсовой работы, были сформулированы следующие
задачи:
• проанализировать литературу по заданной проблеме;
• рассмотреть что включает в себя понятие «конфликт» , характеристики и
типология конфликтов;
• раскрыть причины возникновения конфликтов;
• обозначить основные этапы протекания конфликтов;
• проанализировать пути преодоления конфликтов.
Исходя из цели и задач, были выбраны следующие методы исследования:
анализ опубликованной литературы по теме, синтез и обобщение литературы.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Введение раскрывает актуальность, объект, предмет, цель, задачи и методы
исследования. В первой главе рассматриваются понятие, характеристики и
типология конфликтов, причины их возникновения в организации и последствия к
которым они приводят. Во второй главе рассматриваются стадии возникновения
конфликта и конфликты, характерные для молодежной среды. В заключении
подводятся итоги курсовой работы, формируются окончательные выводы по
рассматриваемой теме.
«Под влиянием либерализма сужается поле социальной защиты, из-за
снижения уровня жизни сокращается поддержка семей и возрастает личная
9
ответственность молодого человека за все его успехи и неудачи. Молодежь
оказывается один на один с социальными проблемами, порожденными
нестабильным
обществом.
неопределенности
В
условиях
вероятность
социальной
обострения
нестабильности
противоречий
и
стремительно
повышается. Поскольку механизмы социальной регуляции переживают кризис, то
одновременно с обострением противоречий и доведением их до уровня
конфликтов заметно снижаются шансы и для их позитивного разрешения.
«К числу наиболее общих противоречий в молодежной среде социологи
относят
противоречия
индивидуального
жизненного
самовыражения
пути,
либерализацией
между
и
слабой
возросшим
спектром
молодежи
управляемостью
демократизацией
и
возможностей
для
непредсказуемостью
собственной
общественных
жизнью;
норм
и
ее
между
новыми
зависимостями; между тенденциями адаптации и инновации в процессе развития
молодого поколения.
«Все это способствует росту конфликтогенных тенденций в среде
российской молодежи. Неразрешенные социальные конфликты молодежи
функционально деструктивны на индивидуально-личностном и микрогрупповом
уровнях. Семейные конфликты молодежи завершаются разводом; учебные деформацией
образовательного
Внутриличностные
процесса
конфликты ведут к
и
психики
обучаемых.
девиантному и делинквентному
поведению. Производственные приводят к увольнению подчиненных или
забастовочным движением в особых ситуациях.»
В молодежной среде конфликты обостряются неравенством статуса,
обусловленного возрастом. В России каждый третий из опрашиваемых молодых
людей становится жертвой манипуляций на работе, «моббинга», что оказывает
влияние на рост безработицы, на фоновый уровень социальной конфликтности.
Семейно-бытовые коллизии молодежи с родителями не менее драматичны.
Ежегодно в России из-за ссор с родителями кончают жизнь самоубийством около
двух
тысяч
подростков.
Две
трети
осужденных
несовершеннолетних
правонарушителей избивались родителями в детстве. Острые конфликты
10
возникают и в процессе учебы. Многие школьники страдают дидактогенными
неврозами, виновниками которых становятся непрофессиональные педагоги.
Подобные случаи - свидетельства некомпетентности взрослых.
«Молодежь наряду с представителями других социально-демографических
групп испытывает на себе все виды конфликтов, однако эти конфликты имеют
глубокие социальные последствия не только для самих молодых людей, но и для
общества в целом. Не нашедшая себе места в институциональных структурах,
подавленная, или, напротив, агрессивная молодежь вносит свой вклад в
дестабилизацию общественных отношений.
Неэффективность механизмов управления социальными конфликтами на
уровне общества и отсутствие навыков саморегулирования конфликтов (в
семейных отношениях, в учебном или трудовом коллективе) делают тему
исследования особенно злободневной.
«Актуальность темы исследования определяется тем, что история
человеческой цивилизации не знает периодов абсолютно бесконфликтного
существования. Между тем на разных этапах развития и в разных обществах
вырабатываются приемлемые способы социального управления, целью которого
является регулирование конфликтогенных тенденций, редуцирование социальных
конфликтов,
недопущение
их
эскалации,
рационализация
использования
потенциала конфликтов в целях общественного развития. В обществах,
отличающихся эффективным механизмом социального управления, а значит,
относительно высоким уровнем устойчивости и социальной солидарности,
конфликты находят разрешение, как правило, на микро- и мезоуровне. В таком
случае социальные конфликты оказывают позитивное воздействие не только на
развитие отдельных индивидов и групп, но и общества в целом. В условиях
социальной нестабильности в силу неэффективности механизмов социального
управления
и
конструктивное
социальной
содержание
дезорганизации
и
становятся
они,
напротив,
утрачивают
предпосылкой
социальной
дезинтеграции, исключения различных социальных категорий из социальных
структур и отношений.
11
Молодежь в силу специфики своего социального положения находится на
пике социальных противоречий и конфликтов в любом современном обществе.
Прежде всего, как становящийся субъект общественных отношений она
осуществляет поиск собственной социальной ниши, находится в процессе
достижения собственного статуса, далеко не одновременно достигая устойчивого
положения в разных сферах общественной жизни.
«Обретение самостоятельности, становление социальной зрелости для
молодого
поколения
в
условиях
префигуративной
культуры
неизбежно
происходит через конфликт. В первую очередь это конфликт по поводу
статусного продвижения, повторения опыта и творчества, преемственности и
новаторства, простого воспроизводства и создания нового социального качества.
«Подобные конфликты могут оставаться традиционными конфликтами
отцов и детей и не выходить за пределы частных практик, в основном связанных с
воспитательными стратегиями родителей и сопротивлением детей. Но могут
принимать форму более фундаментального противостояния инновационных
способов самореализации живущей в иных социальных условиях молодежи
институциональным, а следовательно, нормативным и адаптивным способам
самореализации, отстаиваемым институтами социализации.»
Актуальность темы также обусловлена недостаточной разработанностью
теоретико-методологических
проблем
конфликта
в
условиях
социальной
нестабильности и неопределенности, слабой изученностью конкретных форм
проявления конфликтов в молодежной среде, неразработанностью механизмов
управления специфическими конфликтами молодежи. В свою очередь проблема
исследования заключается в противоречии между ростом конфликтогенности в
молодежной среде и общественной потребностью в эффективности управления
социальными
конфликтами
в
условиях
социальной
нестабильности
и
неопределенности.
Степень разработанности проблемы. Изучение конфликта как важного
социального феномена является одной из наиболее интенсивно развивающихся
областей
современного
научного
знания
и
практической
деятельности,
12
объединяющей
интересы
и
усилия
представителей
различных
научных
дисциплин. Значительное место среди них занимают политическая социология и
политология.
«Отечественные исследователи справедливо называют пионерами мировой
общественно-политической науки в области изучения политического конфликты
выдающихся социологов Л. Козера, Р. Дарендорфа [1]. Именно их труды
послужили тем интеллектуальным и идейным фоном, на котором происходит
возникновение и становление новой, оригинальной отрасли научного знания о
месте и роли конфликтов в политической сфере жизни общества, их природе и
динамике, об управлении политическими конфликтами. Что касается нашей
страны, то первые отечественные публикации общетеоретического характера,
посвященные проблеме политического конфликта вообще, появились в начале 70х гг. XX в [19].»
«Одним из самых продуктивных направлений в изучении конфликтов стала
этнополитическая конфликтология. Анализ научной литературы по проблеме
исследования показывает, что теория этнополитических конфликтов наиболее
интенсивно разрабатывалась в западной социологической и конфликтологической
науке, в силу того, что в конце XX - начале XXI вв. в большинстве регионов мира
сохраняются предпосылки и даже очаги межэтнических и межконфессиональных
конфликтов. Причем это характерно не только для развивающихся стан, но даже
для Европы (Северная Ирландия, Испания, Балканский п-ов) и Северной Америки
(Канада).
Эти
конфликты
оказывали
огромное
влияние,
как
на
межгосударственные отношения, так и на внутреннюю политику государств в
отношении этнических и расовых групп.
Объектом исследования выступают конфликтные ситуации в молодежной среде.
Предметом исследования являются коммуникативные средства и способы
решения конфликтных ситуаций в молодежной среде.
Цель
данного
исследования
–
рассмотреть
основные
коммуникативные
технологии, способствующие разрешению молодежных конфликтов.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
13
 раскрыть основные подходы к понятию «конфликт»;
 изучить структуру и классификацию конфликтов в молодежной среде;
 выявить особенности и причины конфликтного поведения молодежи;
 раскрыть виды и функции коммуникативных технологий;
 определить коммуникативные механизмы управления конфликтами в
молодежной среде;
 проанализировать эффективность коммуникативных технологий в
разрешении конфликтов в молодежной среде.
«Теоретико-методологическая база. В работе использованы принципы
системного
и
междисциплинарного
анализа,
позволяющие
обеспечить
комплексное изучение конфликтов современной молодежи. В дипломной работе
был задействован ценностно-нормативный подход, с помощью которого
оценивалось влияние конфликтов на молодое поколение. Социокультурный
подход был использован при анализе обусловленности коммуникативных
процессов
современной
молодежи.
В
дипломной
работе
применяются
общенаучные методы исследования: анализ, синтез, индукция, абстрагирование,
классификация.
В ходе работы над дипломным исследованием проведен анализ научноисследовательской литературы по теме диплома, анализ первоисточников по
конфликтным процессам в молодежной среде.
Структура диплома. Дипломная работа состоит из введения, двух глав,
которые объединяют шесть параграфов, заключения и списка литературы.
«Таким образом, в данной дипломной работе мы рассматриваем понятие
конфликта, его виды и уровни, а также коммуникативные технологии решения
конфликтов в молодёжной среде.
14
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В
МОЛОДЁЖНОЙ СРЕДЕ
§ 1.1. Основные подходы к понятию «конфликт»
«При всем внешнем многообразии различных истолкований содержания
понятия «конфликт» и предлагаемых теоретико-методологических способов
выделения и описания конфликтных явлений можно выделить, по крайней мере,
два основания и в каждом из них два базовых противопоставления, позволяющих
типологически различить четыре основных конфликтологических подхода. В
качестве подобных оснований достаточно использовать, с одной стороны,
общность, а с другой стороны, модальность содержания понятия конфликт.
«Конфликт - это весьма не простое психологическое явление, всегда
сложный и многоплановый социальный феномен. Конфликт - (от лат. conflictus столкновение) - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые
могут быть конкретными лицами или группами, т.е. это столкновение
противоположных целей, позиций взглядов субъектов взаимодействий. Сегодня в
конфликтологической литературе существуют самые различные определения
конфликта. Так, на Западе широко распространено понятие конфликта,
сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под ним он
понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и
ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение
ущерба или устранения соперника.
«Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений, и
взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э.
Гидденс дал такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду
реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от
того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой
из сторон» [15].»
«В отечественной литературе большинство определений конфликта носит
социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют
15
различные необходимые признаки социального конфликта, представленного
многообразными
социальными
формами
общностями,
противоборства
направленными
между
на
индивидуумами
достижение
и
определенных
интересов и целей. Приведем для примера некоторые из определений конфликта:»
«Л.Г. Здравомыслов, например, считает, что конфликт — это важнейшая
сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального
бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными
субъектами
социального
действия,
мотивация
которых
обусловлена
противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями [28].»
«Ю.Г. Запрудский раскрывает понятие социальный конфликт как явное или
скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и
тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение
социальных сил на почве противодействия существующему общественному
порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству
[16].»
«С точки зрения А.В. Дмитриев, под социальным конфликтом обычно
понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить
территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их
собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки
или обороны.» «В теории Дойча конфликт описывается как следствие
объективного столкновения интересов [33].»
«По
мнению
же
Г.И.
Козырева,
всякий
конфликт
есть
определенное качество взаимодействия между людьми, которое выражается
в противоборстве между его различными сторонами. Если теперь объединить
названные признаки конфликта в единое целое, то можно дать следующее
определение [19].»
Конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий,
выражающихся в противоборстве сторон.
16
Конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий,
возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии
субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Виды конфликта:
Межличностные
конфликты
(внешне
это
проявляется
как
несовпадение
характеров, личных взглядов или моральных ценностей. Это коммуникационные
конфликты. Аналогичными являются конфликты между личностью и группой.
Например, столкновение руководителя с единым фронтом подчиненных, которым
не по нраву крутые дисциплинарные меры начальника, направленные на
"завинчивание гаек".)
Межгрупповые конфликты: (порождаются чаще всего борьбой за ограниченные
ресурсы или сферы влияния в рамках организации, которая состоит из множества
формальных и неформальных групп, имеющих совершенно различные интересы.
Такое противостояние имеет разные основы. Например, профессиональнопроизводственная (конструкторы- производственники-финансисты), социальная
(рабочие-служащие — руководство) или эмоционально-поведенческие ("лентяи"
— "работяги").)
«Конфликт - есть качество взаимодействия между людьми (или элементами
внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради
достижения своих интересов и целей. В данном определении отражены
необходимые свойства всякого конфликта. Вообще конфликт рассматривается с
двух разных позиций (подходов) к его пониманию.»
«Авторы, принадлежащие к школе «человеческих отношений», определяли
конфликт как столкновение, противоречие, противодействие сторон, мнений, в
силу противоположности, несовместимости. Другой подход заключается в
понимании
конфликта
как
системы
отношений,
процесса
развития
взаимодействия, заданных различиями субъектов, участвующих в нем (по
интересам, ценностям, деятельности).»
17
«Сторонники
первого
подхода
описывают
конфликт
как
явление
негативное. Большинство работ по технологии работы в конфликте в рамках
такого подхода дают рекомендации по манипулированию, которое называют
«управление конфликтом», «управление конфликтной ситуацией». Главной целью
такого управления является ликвидация конфликта с максимальной выгодой для
себя.
«Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием
существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации,
любого общества, хотя и имеющих деструктивные последствия, но в целом и на
длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации
конфликтов, их информационной и социальной блокады.»
«Второй подход предполагает невозможность управления конфликтом и
оптимизацию взаимодействия, теоретически обосновывая развитие конфликта как
саморегулирующегося механизма. Вместо «решения», «разрешения» применяют
термин «преодоление», подразумевая, что конфликт не ликвидируется, но
обеспечивает развитие, усиливая в организации дифференциацию, прежде всего
профессиональную, а в обществе - социальную стратификацию, что и лежит в
основе социальной и организационной стабильности. Выбор менеджером одного
из двух подходов определяет и выбор им форм работы и рекомендаций своей
команде, структурным подразделениям по действиям в конфликтных ситуациях
[4].
«Общая тенденция в последние годы такова: большинство теоретиков и
практиков социальной психологии склоняются ко второму подходу. Современная
точка зрения заключается в том, что далее в организациях с эффективным
управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и
желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В
некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной
личностью и достижению целей организации в целом. Но во многих ситуациях
конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, даёт дополнительную
информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.»
18
«Таким образом, из выше сказанного можно сделать вывод о том, что
конфликт понимается как наиболее острый способ разрешения значимых
противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в
противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся положительными и
отрицательными
эмоциями.
В
зависимости
от
того, генерализированным или специфицированным (общность),
натуралистическим или деятельностным (модальность)
полагается
содержание
явлений, относимых к конфликтам, получит свою определенность и каждый из
основных типологических подходов к их анализу и освоению.
«Для
походов,
генерализирующих
понятие
конфликт,
характерна
отчетливая тенденция, так или иначе, отождествить его содержание с
содержанием общефилософской категории «противоречия». Соответственно,
везде, где обнаруживаются противоречия, их со - и противостояние или
конституирует сам конфликт (этносов, ценностей, целей, интересов, мнений,
претензий, статусов, мотивов и т.п.), или выступает в качестве причины
конфликта.»
Для походов же, специфицирующих понятие конфликта, напротив,
характерно закрепление за ним гораздо более узкой области явлений
(социокультурных или индивидуально-личностных), в рамках которой отнюдь не
всякое противоречие, да и никакое противоречие само по себе, еще не есть
конфликт [30].
«В
частности,
указывая
на
логическое
противоречие
между
интеллектуальными (духовными) значениями, мы тем самым уже придаем им
полную определенность. Категоризация этого противоречия как «логического
конфликта» была бы просто тавтологией. Но даже и помещение такого
противоречия в некоторое единое (внелогическое) «пространство», например, в
индивидуальное сознание, также само по себе еще не рождает конфликта (т.е.
недостаточно). Существуют состояния сознания или даже типы организации
сознания, нечувствительные к таким противоречиям. Но ведь и помещая моменты
такого противоречия в разные сознания, мы также еще не обретаем автоматически
19
конфликтную ситуацию, ибо носители этого противоречия могут никогда не
узнать о существовании друг друга.
«Несмотря на то что, общее предположение, разделяемое всеми, кто так или
иначе обращался к исследованию конфликтности, - необходимым условием
существования такого явления как конфликт является противоречие, а значит и
некоторое существенное различие в рамках определенного единства, - разделяют
и генерализирующий и специфицирующий подходы, нет никакого смысла
относить конфликт к противоречиям, существующим в плане статики, в
статической действительности.»
«И наоборот, как в научной литературе и в практической деятельности
представление о наличии конфликта неизбежно связывается с некоторым
деянием, событийностью в динамичной и энергонасыщенной ситуации (это
всегда борьба, спор, столкновение и т.п.). Т.е. наряду с противоречием, с
противоположными моментами этого противоречия, для конфликта необходимо,
чтобы эти моменты были противоположно направленными активностями
(силами), несовместимыми друг с другом, чтобы они сталкивались в процессе
обретения единства в предметном бытии – т.е. взаимодействовали в нем. Но даже
и этого недостаточно. Ведь и в механическом соударении двух тел проявляется
некое «противоречие» между ними – невозможность занимать им обоим одно и
тоже место в пространстве. Но такое соударение никому не придет в голову
рассматривать как «конфликт», пусть даже и «механический». Подобная
квалификация была бы формальной и совершенно излишней потому, что
противоположные стороны этого противоречия являются таковыми только для
сугубо условного целого и в этом качестве не существуют друг для друга. Чтобы
это стало возможным стороны такого противоречия должны быть субъектами или
субъектными (т.е. качествами, принадлежностями субъектов) [36].»
«Обратимся к «модальному» основанию различения конфликтологических
подходов.
Для
одного
из
них
(натуралистического)
характерно
«квазиестественное» представление о конфликте как явлении, непосредственно
следующем из самой «природы» общества. Здесь соответственно предполагается,
20
что конфликты присущи «социальной материи» как таковой и поэтому
принципиально неотделимы от общественной жизни и свойственной ей борьбы
интересов за власть и ресурсы путем нейтрализации, нанесения ущерба и
уничтожения соперника. В психологистических вариантах этого подхода или при
анализе механизмов конфликтных отношений на индивидуально-личностном
уровне при этом часто обнаруживают их укорененность и в самой человеческой
«природе» - в присущих человеку инстинктах вражды, агрессии и стремлении к
эскалации насилия.
«Квазиестественное отношение к конфликтам одновременно предполагает,
что отнюдь не сами по себе, а только по своим последствиям они могут быть
целесообразными
или
нецелесообразными,
конструктивными
или
деструктивными (точнее сказать: только их последствия, а не они сами по себе). В
них видят гарантии неизбежности социальных изменений и один из основных
механизмов развития социокультурных систем (или духовного роста). Для
подобного подхода характерно утверждения конфликта в качестве «нормального»
явления общественной жизни. Именно при таком их понимании, скажем,
полагают, что конфликт, таким образом, есть общее понятие для демократии и
рынка, а выявление и развитие конфликта в целом – полезное и нужное дело.
«Очевидно, в своем предельном выражении, этот подход к конфликтам
отождествляет их с любым социальным взаимодействием, в котором субъекты
взаимодействия противодействуют друг
другу.
Позиция эта
представляется
внутренне противоречивой, ибо, как хорошо известно, это «полезное и нужное
дело» нередко сопровождается ненавистью и насилием, кровью и разрушениями.
«В тех случаях, когда конфликт рассматривается как такое амбивалентное
явление, то в нем выделяется такое его качество как регулируемость со стороны
некой объемлющей надсистемы, с которым (и соответственно с которой)
связываются возможности позитивного влияния конфликта на общественную
жизнь. Именно эта объемлющая надсистема оказывается носителем позитивной
социальности и от нее, в конечном счете, оказывается зависимым влияние
конфликтов на социальную жизнь. На этом, в частности, настаивают сторонники
21
оптимистического взгляда на возможность разрешения конфликтов, полагающие,
что если ими грамотно и умело управлять, то они могут становиться источниками
социально-организационного развития [21].»
«Напротив, пессимисты склонны рассматривать конфликты как заведомо
слишком сложные, многообразные и ситуативные явления даже для того, чтобы
их можно было бы «схватить» и выразить с помощью ограниченных, грубых и
универсальных понятийных средств, и присущих им способов схематизации и
идеализации, не говоря уже о том, чтобы ими управлять. Ими зачастую
отрицается сама возможность рационального (т.е. не только научного, но и
вообще разумного) их освоения на том основании, что конфликты либо вообще
иррациональны по своей «природе», либо представляют собой неразрывное
единство рационального и иррационального. Другими словами, они отрицают
само
существование
объемлющих
надсистем,
или
возможностей
их
возникновения (путем «конструирования» или «выращивания»), способных
направить энергию конфликтов в позитивное русло влияния на общественную
жизнь.
«Но и оптимисты, и пессимисты неявно исходят из того, что подобные
регуляторы находятся за пределами самих конфликтов и впервые вносятся в
конфликтную ситуацию объемлющей надсистемой. Сами же по себе конфликты
не обладают какой-либо собственной регулятивной структурой и собственными
регуляторами и представляют собой своего рода чистый социальный материал.
Напротив, для деятельностного подхода характерно представление о
регулируемости как о внутренней определенности любого социального акта
(деятельности), помимо которой он оказывается за пределами социальной сферы
как таковой. И в этом плане надсистемы, способные регулировать конфликты,
типологически ничем не отличаются от самого конфликта как системы
социального действия. Более того, эта типологическая идентичность только и
позволяет им выполнять регуляционную функцию в тех случаях, когда
разрешение конфликта происходит за счет усилий со стороны объемлющей
надсистемы [20].
22
«Поэтому, хотя и для деятельностного подхода характерно рассмотрение
конфликта
как
вида
социального
взаимодействия,
в
котором
субъекты
взаимодействия противодействуют друг другу, но подобное условие является
необходимым, но не достаточным в организационно-деятельностной (ОД) модели
конфликта.
«Здесь
отнесение
подразумевает
конфликта
различение
и
к
социальному
противопоставление
противодействию
его содействию как
противоположному и взаимоположному способу взаимодействия. Конфликтом в
таком
истолковании
является
противодействие,
развертывающееся
в
определенном социальном пространстве - конфликтной ситуации, - включающей
в свой ареал предметные и субъектные условия (предпосылки) конфликтного
взаимодействия.
Совокупность
- готовность
является
-
субъектных
формой
условий
выражения
вступления
определенных
в
него
отношений,
предопределяющих сам способ социального взаимодействия, где содействию
соответствуют кооперативные
отношения
между
субъектами
социального
действия, а противодействию конфронтационные.
«В
соответствии
с
этими
различениями
конфликт
типологически
отождествляется не просто с противодействием как формой социального
действия, а с деструктивным противодействием. В основе такого отождествления
лежит предпосылка, что отнюдь не всякое противодействие и конфронтация
являются общественно вредными явлениями. Поэтому конструктивные формы
противодействия в этой модели отождествляются с обобщенно (идеально типически) понимаемой конкуренцией. В свою очередь, конструктивные формы
социального
содействия
(кооперации)
обобщенно
(идеально-типически)
отождествляются здесь с сотрудничеством, а деструктивные с сообщничеством
[13].»
«Введенные
социального
различения
взаимодействия,
взаимодействие.
Эта
образуют
одним
типология
из
обобщенную
которых
образована
типологию
явится
дуальными
видов
конфликтное
отношениями:
сотрудничество и сообщничество; конкуренция и конфликт; сотрудничество и
23
конкуренция;
сообщничество
и
конфликт.
Такая
типология
является
одновременно и способом теоретического введения понятия конфликт, ибо она
исчерпывает (в отношении привлекаемых оснований) все логически возможные
экспликации типологически раскрываемого понятия.
«Для ОД - модели конфликта характерна презумпция, что эмпирической
почвой конфликтов (а не причиной, как это иногда полагают) может быть, любая
определенность общественной жизни. А это, одновременно, означает, что
сущность конфликта инвариантна подобным определенностям самим по себе и не
может быть выявлена путем их непосредственного анализа. Здесь понятие
конфликта связывается не с предметным содержанием противодействия (т.е. не с
тем, по поводу чего оно возникает и разворачивается), а с формой его регуляции.
В ОД-модели регуляционные отношения вносятся в рамки самого социального
противодействия
и
рассматриваются
в
качестве
базального
«социально-
парадигматического» уровня (плана) любого действия, противопоставляемого
«социально-синтагматическому» его уровню (плану), выступающему в качестве
реализационного, исполнительного его плана. «Причина» же конфликта
связывается
с
парадигматическим
планом
социального
взаимодействия.
Полагается, что парадигматическая совместимость исходных действий его сторон
предопределяет характер взаимодействия: наличие целостности, объединяющего
начала у двух взаимопересекающихся действий - синоним конструктивности, а ее
отсутствие - деструктивности, т.е. конфликта [17].»
«Таким образом, в ОД-модели, также как и в большинстве других моделей,
в основе конфликта лежит противоречие, но отнюдь не «всего чего угодно со всем
чем угодно» (как иногда, по сути дела, эмпирически классифицируют
«конфликты»), а только парадигматик действия/взаимодействия у сторон
взаимодействия.
Ибо
именно
совпадение
(соответствие)
парадигматик
обеспечивает возможность для того, чтобы стороны играли в одну и ту же «игру»,
находились в одном и том же пространстве взаимодействия. Что же касается
противоречий между другими определенностями взаимодействующих сторон
24
действия, то они выступают здесь в качестве условий взаимодействия (т.е.
условий в равной мере как конфликтных, так и бесконфликтных его форм).»
В соответствии с этими представлениями, преодоление конфликта
оказывается так или иначе связано с преобразованием исходного конфликтного,
деструктивного отношения в конструктивное. С точки зрения идеальнотипологической схемы это означает его переведение либо в «конкуренцию», либо
в «сотрудничество». При этом конкуренция как вид взаимодействия сохраняет
отношения противодействия сторон, а сотрудничество предполагает возможность
их изменения на отношение содействия [10].
«Такое изменение мы связываем, прежде всего, с изменением самих
«правил игры», с преобразованием парадигматик взаимодействующих сторон, их
релятивизацией. Отсутствие на это согласия сторон гипостазирует конфликт и
закрывает дорогу к его преодолению. Поэтому базовой предпосылкой управления
конфликтом
в
ОД-модели
является проблематизирующая
релятивизация
конфликтной парадигматики – первое условие ее применимости и первая фаза ее
стратегии разрешения конфликта.»
«Соответственно особый интерес и особую трудность для конфликтологии,
при любом истолковании сути ее предмета, представляют те явления, где в основе
происходящего
социального
противодействия
усматривают фундаментальные духовные
конфликтующие
значения
релятивизации. Именно такие представления
не
стороны
подлежащие
оказываются, как правило,
ведущими в ядерных структурах межэтнических конфликтов, которые в глазах
всего цивилизованного мира стали наиболее характерным выражением и
проявлением глобального фундаментализма [3].»
«В основе современной фундаментализации этнического начала нетрудно
обнаружить такой способ идеализации, который связан с его интерпретацией в
качестве социокультурного «проекта» человеческого общежития, с помощью
которого пытаются зафиксировать тот общественный идеал, который был бы
способен направлять и регулировать современные социальные процессы [8].»
25
§ 1.2. Структура и классификация конфликтов в молодежной среде
«Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая
социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены
конфликтам. Часто люди одновременно вынуждены участвовать в нескольких
самых разных конфликтах, ни один из которых не поглощает полностью их
личностные ресурсов. Л. Козер в своей классической работе «Функции
социального конфликта» считал, что «частичное участие индивидов в массе
конфликтных ситуаций выступает в роли механизма, поддерживающего
равновесие внутригрупповой структуры». Таким образом, конфликты неизбежны,
особенно в молодежной среде. Выделяют разные виды молодежных конфликтов
[25].»
«Межпоколенные
молодежные
конфликты -
наиболее
важные
в
общественном значении конфликты, в основе которых лежат конфликты
ценностей двух поколений. Межгрупповые молодежные конфликты - конфликты
между молодежными группировками, основанные на разделении лидирующих
позиций.»Межличностные
молодежные
индивидами,
которого
в
основе
конфликты -
опять
лежит
конфликты
конфликт
между
ценностей.
Межличностные молодежные конфликты ни чем не отличаются от обычных
межличностных конфликтов (разве что по их частоте). В работе такой тип
конфликтов будет рассматриваться на примере конфликтов в армии.»
«Конфликты можно классифицировать в виде типологии и систематики.
Базисная типология показывает границы и раскрывает структуру объектного
«поля» конфликтологии. Она включает конфликты с участием человека:
социальные и внутриличностные, а также зооконфликты.»
«Социальные конфликты: межличностные, между личностью и группой,
между малыми, средними и большими социальными группами, международные
конфликты. Внутриличностные конфликты: между «хочу» и «не хочу»; «могу» и
«не могу»; «хочу» и «не могу»; «хочу» и «нужно»; «нужно» и «не нужно»;
«нужно» и «не могу» [31].»
26
«Зооконфликты:
внутривидовые,
межвидовые
и
интрапсихические.
Внутривидовые и межвидовые конфликты могут быть между двумя животными,
между животным и группой, между группами животных. Интрапсихические:
между двумя негативными тенденциями в психике животного; между двумя
позитивными тенденциями; между негативной и позитивной тенденциями.
Конфликты можно также классифицировать в зависимости от их масштабов,
последствий, длительности, характера противоречия, лежащего в их основе,
интенсивности, степени конструктивности, сферы жизнедеятельности, в которой
они происходят, и т.д.»
«Так как конфликт - это динамичный процесс, то он может видоизменяться
в зависимости от длительности, глубины и стадии, на которой он находится.
Например, внутренний конфликт (внутриличностный, внутригрупповой) может
переходить во внешний (межличностный, межгрупповой) и внешний - во
внутренний. Последнее, в частности, имеет место в случае частичного разрешения
конфликтов, когда тем или иным образом пресекается конфликтное поведение,
направленное вовне (на противостоящую сторону), но внутреннее стремление к
этому конфликтному поведению не исчезает, а лишь сдерживается, порождая тем
самым внутреннее напряжение, внутренний конфликт.»
«Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на
сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако
источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к
разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют
различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные [27].»
К конструктивным функциям относят:
·
познавательную
(появление
конфликта
выступает
как
симптом
неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);
· функцию развития (конфликт является важным источником развития его
участников и совершенствования процесса взаимодействия);
· инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения
противоречий);
27
·
перестроечную
существующие
(конфликт
межличностные
снимает
факторы,
взаимодействия,
подтачивающие
способствует
развитию
взаимопонимания между участниками).
Деструктивные функции конфликта связаны с:
· разрушением существующей совместной деятельности;
· ухудшением или развалом отношений;
· негативным самочувствием участников;
· низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они
стараются их избегать.
При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и
элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты
конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина
конфликта [19]. К субъектам конфликта относят тех участников, которые
отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели.
Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его
участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из
противоборствующих субъектов.
«Структура конфликта - это взаимосвязи между его элементами. Конфликт
всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно
изменяются. Анализируя структуру конфликта, можно выделить следующие
основные понятия: стороны (участники) конфликта, условия протекания
конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников
конфликта, исходы конфликтных действий.»
«Стороны конфликта. Участниками, или сторонами, конфликта могут быть
отдельные индивиды, социальные группы и организации, государства, коалиции
государств и так далее. «С точки зрения специальных интересов социальной
психологии,
межличностные
исследующей
внутриличностные
(интерперсональные)
и
(интраперсональные),
межгрупповые
(интергрупповые)
конфликты, наиболее типичными сторонами конфликта являются, повидимому,
28
отдельные аспекты личности, сами личности и социальные группы. В плане такой
классификации сторон возможны конфликты типа: аспект личности - аспект
личности, личность - личность, личность - группа, группа - группа. Участники
конфликта характеризуются, вообще говоря, широким набором существенных в
том или ином отношении признаков. В социально-психологическом отношении
участники конфликта характеризуются в первую очередь мотивами, целями,
ценностями, установками и пр. [26].»
«Помимо характеристик участников, конфликт существенно зависит от
внешнего контекста, в котором он возникает и развивается. Важной составной
частью
этого
контекста
выступает
социально-психологическая
среда,
представленная обычно различными социальными группами с их специфической
структурой, динамикой, нормами, ценностями и т. д. При этом важно
подчеркнуть, что социальногрупповую среду необходимо понимать достаточно
широко, не ограничиваясь лишь ближайшим окружением личности.
«Характеристики участников конфликта и особенности условий его
протекания определяют конфликтное поведение сторон. Однако указанное
определяющее
влияние
никогда
не
осуществляется
непосредственно.
Опосредствующим звеном выступают идеальные картины, образы конфликтной
ситуации, имеющиеся у каждого из участников конфликта.» «Эти внутренние
картины ситуации включают представления участников о самих себе (своих
мотивах,
целях,
ценностях,
возможностях
и
т.
п.),
представления
о
противостоящих сторонах (их мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.) и
представления о среде, в которой складываются конфликтные отношения.»
«Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама
реальность являются непосредственной детерминантой конфликтного поведения
участников.»
«По этому вопросу в литературе имеется самый широкий диапазон
представлений. А.Я. Анцупов и Леонов Н.И. в «Хрестоматии по конфликтологии»
дают детально разработанную таблицу основных периодов и этапов динамики
29
конфликта. В зависимости от степени напряженности отношений они выделяют
дифференцирующую и интегрирующую части конфликта [33].»
Сам конфликт состоит из трех периодов:
· «предконфликт (возникновение объективной проблемной ситуации,
осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему
неконфликтными способами, предконфликтная ситуация);»
· «конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие,
завершение конфликта);»
· «послеконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений, полная
нормализация отношений).»
Доктор психологии Даниэль Дэна, один из пионеров в области разрешения
конфликтов, в своем четырехшаговом методе улучшения взаимоотношений
выделяет всего три уровня развития конфликта:
«1-й уровень: стычки (мелкие неприятности, не представляющие угрозы для
взаимоотношений);»
«2-й уровень: столкновения (перерастание стычек в столкновения —
расширение
круга
причин,
вызывающих
ссоры,
уменьшение
желания
взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к нам);»
«3-й
уровень:
кризис
(перерастание
столкновений
в
кризис
—
окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый
характер, здесь эмоциональная неустойчивость участников доходит до такой
степени, что появляются опасения физического насилия).»
«Каждый из этих авторов по-своему определяет тактику и стратегию
разрешения
конфликтов
и
их
предупреждения.
В
любом
случае
для
возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий
(объективных или мнимых).» «Противоречия, возникшие из-за несовпадения во
взглядах, оценках людей по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора.
Если она представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликтная
ситуация [35].»
30
§ 1.3. Особенности и причины конфликтного поведения молодежи
«Молодежь играет важную роль в современном обществе, потому как
понятие «молодежь» объединяет три возрастные группы: подростковый возраст,
юность и взросление. И роль молодежи в современном обществе, ее влияние на
ход социальных, экономических, политических процессов все возрастает. У
молодежи появляется невостребованность большей части опыта старшего
поколения, более того, обостряется конкуренция между поколениями. Сознание
вступающего в жизнь поколения, подвержено всем противоречиям современного
общества.
Процессы
социокультурной
трансформации
затрудняются
политическими и экономическими ошибками последних десятилетий, трудным
переходом общества от тоталитарной системы к культуре нового общественного
уклада [8].»
«Одновременно с позитивными процессами, которые появились в обществе,
неизбежно наблюдаются и противоречивые тенденции ослабления ценностных
мотивов молодежи, ее отход от нравственных идеалов. Имущественное
неравенство, расслоение общества на богатых и бедных, массовая безработица
сказались не только на уровне жизни молодежи, но и на ее поведении.»
«Новые условия выдвинули новые проблемы, важность и острота которых
стали очевидными. Среди них можно отметить следующие:»
· «Снижение общего уровня образованности и воспитанности молодежи;»
· «Радикальное изменение ценностных ориентаций молодых людей молодежь более всего подвержена низкопробной западной массовой культуре и
потому сформировался новый тип личности - типичный и агрессивный;
· «Безыдейность нового поколения;
· «Негативное отношение к общественно полезной деятельности.
Из всего этого вытекает следующая проблема: конфликтное, безнравственное,
асоциальное поведение в молодежной среде. Формы взаимодействия в
современной молодежной среде различны: субкультурные группировки, любовь,
дружба, сексуальные отношения и многое другое - все они имеют свой
конфликтогенный потенциал.»
31
«Одним из видов взаимодействия в современной молодежной среде
является субкультурная группировка. Ю. Г. Волков сформулировал следующее
определение «субкультура — система ценностей, установок, способов поведения
и жизненных стилей определенной социальной группы, отличающаяся от
господствующей в обществе культуры, хотя и связанная с ней». В современном
обществе существует значительное многообразие таких субкультур. Важно, что
особенно в юношестве личность
стремится показать
свой характер
и
индивидуальность и бунтующий подросток, в данном случае, это ответ обществу
на непонимание и критику. Поведение некоторых группировок является
непристойным: драки, употребление наркотиков, распитие спиртных напитков,
битье окон, акты вандализма и т. п. в этом заключается деструктивный характер
субкультуры. Кроме того, отдельная группа или объединение групп могут
являться конфликтантами с государством, в доказательство чему является
многочисленные митинги и акции протеста по всему миру [1].»
«Подростковый и юношеский возрасты это период высокой сензитивности
к формированию мировоззрения и целостной картины мира, в которой
ценностные ориентации выступают как психологические новообразования.
Возрастание значимости ценности зачатие и материнство, неполные семьи;
снижение брачного возраста; распространение заболеваний, передающихся
половым путем, а также ВИЧ и СПИД.» «По данным Фонда ООН, приведенным в
2003 г., каждые 14 секунд в мире один человек в возрасте от 16 до 24 лет
становится ВИЧ-положительным. Сейчас в мире около 10 млн. молодых людей до
25
лет
поражены
ВИЧ-инфекцией,
что
составляет
7080%
всех
ВИЧ-
инфицированных. Аборты, согласно официальным данным, составляют 56%
исходов беременности у женщин в возрасте 1519 лет. Иными словами, в
указанном возрасте на 100 рождений приходится около 130 абортов.
«Одной из основных форм взаимодействия современной молодежи является
дружба. Под дружбой понимают отношения между хорошо известными друг
другу людьми, предполагающие расположенность и привязанность, а также,
возможно,
взаимные
обязательства,
например,
верность.
В
силу
32
психоэмоциональных особенностей на стадии переходного возраста и юношества
молодой человек нуждается в верном товарище, Именно дружба основана на
взаимном доверии и понимании взаимодействующих людей, поэтому с первых же
минут знакомства друг начинает занимать определенное место в психологическом
пространстве
человека.«Дружба,
как
и
все
межличностные
отношения,
подвержена кризисам. В данном случае они связаны с утратой взаимопонимания
и взаимодоверия. Подобного рода кризисы могут привести к конфликтным
ситуациям во взаимодействии молодых людей. Такие конфликты в будущем
могут стать причиной не доверительного отношения к окружающим людям и
обществу в целом [14].»
«Существенной особенностью подросткового возраста является активное
развитие самосознания несовершеннолетних. Ученые считают подростковый
возраст тем этапом психического развития личности, в рамках которого
начинается бурное развитие и качественное изменение самосознания, Н. Ф.
Добрывка связывает это с усиленным развитием абстрактного мышления, с
потребностью в самоутверждении; П. Р. Чамата с активизацией общественной
деятельности подростка; Т. В. Драгунова и Д. Б. Эльконин - с формированием
чувства взрослости; А. В. Введенов - с развитием потребности в общении; Б. Т.
Лихачев - с углублением и качественным изменением отношений между
подростками; А. И. Кочетов рассматривает развитие самосознания как процесс
открытия подростками самих себя. Оценки источников развития самосознания
носят различный характер. Саморегуляции, мотивации изменения и саморазвития
составляет характерную тенденцию развития ценностной сферы при переходе от
подросткового возраста к юношескому возрасту.
«На современном этапе развития общества в условиях глобализации
происходит потеря прежних ценностных ориентиров и национальных традиций. В
настоящее
время
происходят
серьезные
преобразования
в
новых
социокультурных условиях. Процессы взаимосвязи и объединения приняли
большой размах. В связи с этим можно говорить о такой «закономерности нашего
33
времени как взаимосвязь, тесное переплетение, объединение мира, вопреки его
материальной, духовной, экзистенциональной многоликости».
С точки зрения развития общества может быть этот процесс и является
прогрессивным.
Сейчас
идет
формирование
нового
мирового
порядка,
обусловленное новыми изменениями, но это все требует изменений и в
экономике, и культуре, и образовании [32]. По данным А. Г. Запесоцкого, у 70%
современной молодежи главным ориентиром в жизни является материальное
благополучие. Ценность творческого труда как способа самореализации
личности, формы социального признания и условия процветания общества
потеряла свою актуальность.
«Ряд исследователей считает, что ценность самореализации в современном
образовании
является
приоритетной,
коррелярующей
и
интегрирующей
множество других ценностей. В ее основе — понимание человека как
самоценности высшего порядка, что, в свою очередь, предстает необходимой
основой для существования всех иных ценностей.»
«У молодежи ценность самореализации включает желание как можно ярче
проявить свою индивидуальность в соответствии со своими достижениями, тем
самым обратить на себя внимание, самоутвердиться, получить уважение среди
товарищей, что в этом возрастном периоде является доминирующим независимо
от
социокультурной
ситуации.
Необходимо
использовать
внутреннюю
активность, свойственную данному возрасту, в учебном процессе в направлении
на самосозидание, на «поиск признания юного человека, его творческого
признания, его предназначения, его судьбы…» [34].»
«Следующим видом взаимоотношений является любовь. В молодежном
возрасте под любовью понимается интенсивное, напряженное и относительно
устойчивое чувство человека к человеку противоположного пола, глубинной
основой которого являются сексуальные потребности. Взаимоотношения юношей
и девушек сталкиваются с множеством моральных проблем, таких как
непонимание, ревность, взаимные обвинения. Вследствие мощных гормональных
и вегетативных сдвигов, потрясающих организм, молодые люди становятся очень
34
эмоциональными, напряженными и раздражительными. Порой им трудно
справиться с внутренними переживаниями самостоятельно, однако не все находят
поддержку даже в очень близком человеке. Следствием чего выступают
конфликты различного вида: внутриличностные, межличностные, межгрупповые
- и не редко результатом могут стать суициды. По данным государственной
статистики частота суицидальных действий среди молодежи, в течение последних
двух десятилетий удвоилась. За последние пять лет самоубийством покончили
жизнь 14157 несовершеннолетних. За каждым таким случаем стоит личная
трагедия, катастрофа и безысходность.
«Следующей формой стоит рассмотреть сексуальные отношения, как
следующую стадию развития любовного взаимодействия молодых людей.
Важной особенностью является то, что юношеская сексуальность отличается от
сексуальности взрослого. Чувство сексуального влечения и потребности в
глубоком духовном общении у девушек и юношей созревают не одновременно, и
к тому же по-разному. У девушек вначале созревает духовная потребность в
любви, а не сексуальная, а у юношей процесс сексуального созревания опережает
этап духовной потребности в любви. Поэтому у молодых пар возникают взаимное
непонимание,
напрасные
иллюзии,
а
затем
разочарование.
Подобное
разочарование может повлечь беспорядочные половые связи, что, в свою очередь,
приведет к множеству конфликтов современного мира молодежи [29].»
«В молодежных коммуникациях достаточно часто возникают ситуации,
характеризующиеся предрасположенностью к возникновению конфликта, и
поэтому
необходимо
уметь
грамотно
с
ними
работать.
Современная
конфликтология основывается на постулате, что конфликт естественен, что это не
нарушение нормы, а один из элементов нормы, поскольку только «мертвая»
структура не имеет конфликтов. Негативные последствия несет не сам конфликт,
а неправильное его разрешение. Конфликт – это один из видов коммуникации.
Конфликты в молодежной среде в большинстве случаев имеют под собой основу
конфликт внутриличностный, основанный ценностно- мотивационной сфере. Это
35
позволяет
выделить
основные
структуры
внутреннего
мира
личности,
вступающего в конфликт [35].»
«Мотивы отражают стремление личности различного уровня (потребности,
интересы, желания, влечения и т.п.) Могут быть выражены понятием «хочу» (я
хочу). Ценности как принятые личностью, так и навязанные обществом,
воплощающие в себе нравственные нормы и выступающие как эталоны должного.
Обозначаются
как
«надо»
(я
должен).
Самооценка,
определяемая
как
самоценность себя для себя. Оценка личностью своих возможностей, качеств и
места среди других людей. Выражается как «могу» или «не могу» (я есть). Таким
образом,
внутриличностные
конфликты
молодого
человека
находятся
в
следующих сферах:
 мотивационный конфликт - между «хочу» и «хочу»;
 нравственный конфликт - между «хочу» и «надо»;
 конфликт нереализованного желания - между «хочу» и «могу»;
 ролевой конфликт - между «надо» и «надо»;
 адаптационный конфликт - между «надо» и «могу»;
 конфликт неадекватной самооценки - между «могу» и «могу».
«Эмоциональная незрелость молодых людей не позволяет адекватно
проанализировать конфликтную ситуацию и сделать правильные выводы,
которые приведут к правильным поступкам. Также достаточно часты в
молодежной среде конфликт между личностью и группой. В каждой группе
существуют неформальные отношения и ценности. Чтобы быть принятым той или
иной группой человек должен соблюдать «правила игры».»
«Обычно подобный конфликт разгорается, если личность занимает
позицию, которая отличается от позиции группы в целом. Социальнопсихологические причины конфликтов в молодежной среде могут быть
следующие:
потери
и
искажение
межгрупповой коммуникации;
информации
в
процессе
межличностной
и
36
несбалансированное ролевое взаимодействие людей;
непонимание
собеседниками
того,
что
при
обсуждении
проблемы
несовпадение позиций может быть вызвано не принципиальным расхождением во
взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон;
различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг
друга;
напряженные межличностные отношения;
внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы
представителям других социальных групп;
конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;
ограниченные способности человека к децентрации, т.е. к умению
поставить себя на место другого человека и понять его интересы, к изменению
собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;
стремление к власти.
Важным фактором в создании и развитии конфликтных ситуаций является
также психологическая несовместимость людей. Существует четыре уровня
психологической
несовместимости:
психофизиологический,
индивидуально-
психологический, социально-психологический и социальный. Индивидуальнопсихологическая
несовместимость
проявляется
в
неудачном
сочетании
темпераментов и характеров взаимодействующих людей. При социальнопсихологической несовместимости фиксируется противоречие в жизненных
ценностях и идеалах, мотивах, целях деятельности. Социальная несовместимость
может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических
установок и т.п. Часто социальная несовместимость проявляется в больших
различиях в образовании, социальной принадлежности и т.п. Личностные
причины
конфликтов
в
молодежной
среде
связаны
с
индивидуально-
психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой
процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с
окружающими. В качестве основных причин возникновения конфликта:
Оценка поведения другого как недопустимого.
37
Низкий уровень социально-психологической компетентности.
Недостаточная психологическая устойчивость.
Плохо развитая у человека способность к эмпатии.
Завышенный или заниженный уровень притязаний.
Тип темперамента, акцентуация характера и др. Ученые выявили шесть
основных мотивов, с которыми люди вступают во взаимодействие:
1. Мотив максимизации общего выигрыша (или мотив кооперации).
2. Мотив максимизации собственного выигрыша (или индивидуализм).
3. Мотив максимизации относительного выигрыша (конкуренция).
4. Мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм).
5. Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия).
6. Мотив минимизации различий в выигрышах (равенство).
«Если мотивы общения совпадают или естественно дополняют друг друга,
то контакты таких людей будут наиболее успешны. Есть же заведомо
«проигрышные», с точки зрения успешности общения, мотивы поведения. Здесь
можно, безусловно, выделить агрессию и индивидуализм, которые игнорируют
интересы партнера по общению. В соответствии с мотивами можно выделить
особенности
стратегии
поведения.
Работая
с
молодежью,
важно
уметь
распознавать надвигающийся конфликт и начинать работать с ним уже на ранних
стадиях его развития [16].»
«У любого конфликта есть свои предвестники, сигнализирующие о
надвигающейся опасности. При появлении таких признаков можно еще успеть
предупредить конфликт и выбрать оптимальную модель поведения. Ранняя
диагностика конфликтов строится на основе наблюдений. Как определить по
поведению, что в воздухе витает какое-то напряжение, что в отношениях с
партнером что-то нарушилось? Вот признаки, которые помогут вам понять это:
при встрече партнер отводит глаза, избегает прямых взглядов; увеличивается
дистанция комфортного общения, избегает рукопожатий; человек рвет свою связь
с партнером; выбирает формальные темы для разговора – погода и т.п.; перестает
интересоваться вашими делами, не рассказывает о своих проблемах; ожесточенно
38
спорит; опаздывает или не приходит на встречи; обсуждает «за глаза», отпускает
едкие и ехидные замечания; оскорбляет (т.е. потеря контроля над эмоциями); при
расставании испытывает явное облегчение.
«Конфликтные люди делятся на две категории. Гипертимы и истероиды.
Они способны мгновенно «вспыхнуть» по любому поводу, но, как правило, и
быстро «отходят». Чем ярче горит факел, тем быстрее он выгорает. Такие люди не
злопамятны и довольно открыты в выражении своих эмоций. Ко второй категории
относятся люди сдержанные, контролирующие открытое проявление своих
эмоций. В конфликтной ситуации они прибегают к шантажу, угрозам, почти не
прощают обид и зачастую открыто предупреждают об этом. Таким людям
свойственна склонность к маниям преследования, везде им мерещатся заговоры
против них, чудятся интриги. Такие люди чрезвычайно опасны и, по
возможности, общение с ними надо свести к минимуму или прекратить вовсе.
Однако, избежать конфликта удается не всегда [18].»
39
ГЛАВА 2. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР
ОПТИМИЗАЦИИ МОЛОДЕЖНЫХ КОНФЛИКТОВ
§ 2.1. Виды и функции коммуникативных технологий
«Информация является одним из ценнейших ресурсов общества. В условиях
современного рынка актуальным становится определение информации, которое
дает В.Л. Тамбовцев: «Информация – это те продукты или услуги, которые
предназначены их производителем для передачи знаний в максимально доступной
для потенциального потребителя форме».
«Можно ли знание отождествлять с информацией? Как пишет А.Г.
Спиркин: «...Знание противоположно незнанию, т.е. отсутствию проверенной
информации о чем-либо...» Знания могут появиться только после получения и
переработки информации. Таким образом, знание выступает звеном в цепи:
возникновение - передача - получение - переработка - дальнейшая передача
трансформированной информации.
«Будет целесообразным пояснить такие термины, как «информационное
общество»
и
«информатизация
общества».
Все
виды
управленческой
деятельности основаны на обмене информацией. Поэтому коммуникации
называют связующими процессами. Коммуникация и информация различные, но
связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что
передается, и то, как это «что» передается. Чтобы коммуникация состоялась,
необходимо, как минимум, наличие двух людей.»
«Термин «коммуникация» свободно используют в современном обществе
непрофессионалы, специалисты, управленцы-практики. Термин «коммуникация»
происходит
от
лат.
«communis»,
означающего
«общее»:
передающий
информацию пытается установить «общность» с получающим информацию.
Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто
информации, а значения или смысла с помощью символов. Существующие
представления о коммуникативных процессах в организации построены на
следующей трактовке коммуникаций [22].»
40
«Коммуникация (единовременный акт) – это процесс передачи сообщения
от источника к получателю с целью изменить поведение последнего.
Коммуникации (коммуникационный процесс) – это обмен информацией между
сторонами.
Основная
цель
коммуникационного
процесса
–
обеспечение
понимания информации, поступающей к потребителю посредством обмена,
общения.
«
Коммуникации обеспечивают реализацию основных функций управления -
планирования, организации, мотивации и контроля. Эффективные коммуникации
способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня
удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности к
работе организации.
«Одна из главных сфер возникновения проблем в организациях –
неэффективные коммуникации. Если люди не смогут обмениваться информацией,
они не смогут работать вместе и достигать общих целей. Значит, эффективные
коммуникации - условие успешной работы любой организации. Соответственно
эффективность
управления
персоналом
пропорциональна
эффективности
коммуникационных процессов в организации [5].»
«Коммуникации важны для руководителей по следующим причинам [6]:»

руководители тратят большую часть своего времени на коммуникации
(по данным экспертов, 75–95%), поэтому они заинтересованы в улучшении
данного вида деятельности;

коммуникации необходимы для эффективного управления; хорошо
налаженные коммуникации содействуют организационной эффективности;

мастерство коммуникации необходимо для выражения действенности
авторитета и воли руководителя.
«В теории коммуникации существуют различные подходы к их типологии.»
Выделяют
следующие
типы
коммуникации:
внутриличностная (личностная), межличностная, внутригрупповая,
межгрупповая, массовая коммуникации – могут осуществляться в различных
41
сферах
(культурно-духовной,
производственной,
офисной),
научной,
среди
людей
рекреационной,
различного
учебной,
возраста,
пола,
принадлежащих к различным народам, нациям, этносам, расам (геронт
коммуникации, гендерные, национально-этнические, межрасовые коммуникации),
между различными категориями населения (молодежные, женские, религиозные),
между континентами, странами, народами, территориями (межконтинентальные,
межгосударственные, международные, межтерриториальные) и др.
«Исследователями устанавливаются наиболее значимые теоретические и
эмпирические основания в целях классификации различных типов коммуникаций.
Рассмотрим существующие классификационные типы. Основные критерии
классификации:
• масштаб коммуникации;
• способ установления контакта;
• уровень организованности коммуникации;
• направленность коммуникации;
• используемые знаковые системы.
«В зависимости от масштабности процесса коммуникации и массовости
вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социальной системы),
среднего уровня (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций –
внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейная, триадная
и др.), внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной
группы), межгрупповую (между различными группами или большой группы с ее
достаточно самостоятельными подгруппами). По отношению к каждому из
внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний
характер
–
внешние
коммуникации.
Межличностные
коммуникации
осуществляются между отдельными людьми - диадные, а внутриличностные
представляют собой общение с самим собой [33].»
«Представления
о
массовой
коммуникации
являются
достаточно
определенными. С одной стороны, это система взаимосвязей, позволяющая
получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям
42
большому числу людей, независимо от места расположения, положения,
социального
статуса
(например,
СМИ,
Интернет).
Такая
коммуникация
развивается на основе использования технических средств размножения и
передачи сообщения. Как правило, массовые коммуникации осуществляются
специализированными
студии).
С
другой
организациями
стороны,
подразумевать
и
ограниченном
пространстве,
(коммуникацию)
под
одновременное
с
(издательства,
массовыми
нахождение
позволяющем
«лидерами
мнений»
агентства,
редакции,
коммуникациями
большого
числа
осуществлять
(например,
можно
людей
в
взаимодействие
митинги,
шествия,
презентации, концерты в больших открытых или закрытых помещениях). Общий
критерий для обоих видов массовой коммуникации – одновременное потребление
большим количеством людей массовой информации.»
«Внутриорганизационные коммуникации в теории рассматриваются как
взаимодействие в пределах организации. К таким коммуникациям можно отнести
взаимодействие члена организации с ее структурными подразделениями, а также
структурных подразделений организации между собой.
«Внутригрупповая
коммуникация
–
взаимодействие
в
сравнительно
небольшой группе, где каждый участник имеет примерно равный шанс
участвовать в общении. В группах с числом участников в пределах 10 – 12
человек возможно осуществление прямой и обратной связи между всеми
участниками обсуждения. Внутриличностная коммуникация возникает внутри
индивидуума, если человек ищет решения и обсуждает проблемы сам с собой,
когда обратная связь принимает вид опровержения или корректировки
информации,
поставленной
в
вопросе.
Межличностная
коммуникация
осуществляется между двумя людьми, причем обе стороны выступают
одновременно и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны.«
Внешние коммуникации – это система связей любой социальной системы с
внешними социальными образованиями, которые существуют вне ее. Любая
социальная организация не может существовать без связей с внешней средой.
43
Поэтому
внешние
коммуникации
становятся
обязательным
компонентом
функционирования любой социальной системы (организации, института).»
«В зависимости от способа установления и поддержания контакта
коммуникации подразделяются на непосредственные (прямые) и опосредованные
(дистанционные). Непосредственная коммуникация осуществляется напрямую с
использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального
восприятия. Опосредованная коммуникация понимается как взаимодействие,
осуществляемое через посредника, как с помощью физических лиц, так и
различных средств коммуникации, включая технические (средства массовой
информации и рекламы; технические средства – рупор, громкоговоритель,
телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального
или глобального характера) [21].»
«В зависимости от инициативности коммуникаторов выделяются активные
и пассивные коммуникации. Если коммуникатор воздействует на реципиента,
который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а данная
коммуникация в целом также пассивная. Коммуникация становится активной,
если
все
коммуникаторы,
участвующие
в
коммуникативном
процессе,
инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими
действиями.
«В зависимости от степени организованности коммуникации разделяют на
случайные
и
неслучайные
(организованные).
Стихийно
возникающие
коммуникации считаются случайными, причем случайный обмен информацией
между людьми может привести к принятию на этой основе достаточно
ответственных решений. Такие виды случайных коммуникаций усиливают
степень самоорганизованности системы.
«В зависимости от направленности потока информации коммуникации
подразделяются на горизонтальные и вертикальные, которые, в свою очередь,
разделяются на нисходящее и восходящее направления. Горизонтальное
направление происходит между членами группы, имеющими равный ранг, а
также между равнозначными группами. Горизонтальные коммуникации в одних
44
случаях являются непременным атрибутом реализации определенного алгоритма
управления, а в других случаях происходят спонтанно. Коммуникативный поток,
перемещающийся от одного уровня в группе или организации к другому, более
низкому уровню, является нисходящим. Наиболее часто в управленческой
деятельности нисходящие коммуникации используются руководителями групп
для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах, выделения
проблем, предложения вариантов обратной связи по результатам работы.
Увеличение уровней прохождения информации приводит к росту вероятности ее
искажения. Восходящая коммуникация от более низкого к более высокому
уровню используется для обратной связи подчиненных с руководителем с целью
информирования о результатах работы и текущих проблемах и служит средством
доведения мнения работников до руководителей, позволяя вышестоящим органам
и руководителям своевременно реагировать на происходящие изменения в
коллективном мнении [17].»
«В зависимости от используемых знаковых систем существуют вербальные
и
невербальные
коммуникации.
Вербальная
коммуникация
–
словесное
взаимодействие сторон, осуществляемое с помощью знаковых систем, символов,
главным среди которых является язык. Язык как знаковая система оптимальное
средство выражения человеческого мышления и средство общения. Язык влияет
на мышление и поведение. Единицами вербальной коммуникации являются
высказывание и дискурс.» «Речевой акт характеризует намеренность как
конкретную коммуникативную установку речевого акта; целеустремленность как
стремление воздействовать на собеседника с помощью экспрессивных средств
передачи и оценки информации; конвенциональность как соответствие речевым
нормам,
принятым
в
данном
обществе.
Вербализованным
результатом
высказывания, продуктом речевого действия является высказывание. Последнее
по форме, строевым характеристикам в основном совпадает с предложением.
Однако высказывание имеет более широкие коммуникативные возможности, чем
предложение. Это достигается путем использования интонации, логического
ударения, совмещения высказывания с такими невербальными средствами, как
45
пауза, тональность, темп речи, высота голоса, его тембр. Высказывание
характеризуется
ситуативностью,
вариативностью,
избирательностью,
социальной
неустойчивостью.
обусловленностью,
Дискурс
–
это
смоделированный в речи связный цельный текст, рассматриваемый в событийном
плане.«В дискурсе присутствуют и языковые и невербальные средства. Языковые
факторы учитывают сочетаемость слов, последовательность высказываний,
интонационные нюансы, включение в речь элементов реакции на вопросы,
переспрашивания и «перебивания» партнера. Невербальные факторы дискурса,
средства делового этикета способствуют актуализации речи в жизненных
ситуациях.
Невербальная
коммуникация
использует
невербальные
коммуникативные средства. Это поза, жесты, мимика, выражение лица, взгляд и
другие, которые в отличие от вербальных средств воспринимаются человеком
непосредственно и действуют сильно, передавая тончайшие нюансы отношения
[7].»
«В типологии коммуникации можно выделить определенные противоречия.
Их разрешение станет возможным при корректировке самих классификационных
критериев. Очевидно, что по существующей типологии неизбежно возникает
целая
совокупность
несоответствий
и
в
некоторых
случаях
даже
взаимоисключений. Разделение коммуникаций по масштабности процесса и
массовости вовлекаемых в неголиц на массовые, внутриорганизационные,
внутригрупповые, межгрупповые, межличностные, внутриличностные и внешние
уже характеризуется несогласованностью на сущностном уровне. Противоречивы
внешние и массовые коммуникации. Несоответствие наблюдается между внешней
и
межгрупповой
коммуникацией,
между
внешней
и
межличностной
коммуникацией.» «Определенную узость в представлении имеют также такие
классификационные типы, как внутриорганизационная и внутригрупповая
коммуникации. Представляется целесообразным выделение по масштабности
коммуникационного процесса и степени вовлеченности следующих типов
коммуникации:
массовая,
организационная,
групповая,
межличностная
и
внутриличностная, причем для некоторых типов требуется обязательное
46
вычленение
подтипов.
Так,
организационные
коммуникации
далее
подразделяются на внутриорганизационные и межорганизационные; групповые
коммуникации – на внутригрупповые и межгрупповые. Организационная
коммуникация должна рассматриваться как взаимодействие внутри структуры и с
ее внешними реципиентами. Аналогично, групповая коммуникация (сточки
зрения теории коммуникации) предполагает взаимодействие как внутри группы
между ее членами, так и между группами, включая взаимодействие между
подгруппами в рамках большой группы. Таким образом, может быть преодолена
выявленная ранее несогласованность. Следует отдельно акцентировать внимание
на таком важном аспекте, как вложенность коммуникаций. Строго говоря, в
составе организационной коммуникации на внутреннем и внешнем уровне могут
присутствовать внутригрупповые, межгрупповые, межличностные (формальные и
неформальные) коммуникации [13].»
«Информационное общество – это «общество, в котором социальноэкономическое развитие зависит, прежде всего, от производства, переработки,
хранения, распространения информации среди членов общества».»
«Общество можно назвать информационным, если в нем более 50%
населения занято в сфере информационных услуг. Соответственно, Россия
«делает только первые шаги в этом направлении». Информационное общество
отличается от предыдущих тем, что главным фактором в нём выступают не
материальные, а идеальные факторы – знание и информация. Отличительными
особенностями такого общества являются:
· увеличение роли информации в жизни общества;
· рост доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в жизни
людей;
· создание глобального информационного пространства.
«Информатизация
политических,
общества означает
социально-экономических,
совокупность
научных
взаимосвязанных
факторов,
которые
обеспечивают свободный доступ каждому члену общества к любым источникам
информации, кроме законодательно секретных. Целью информатизации общества
47
является улучшение качества жизни людей за счет одновременного увеличения
производительности и облегчения условий труда.
«Отличительной чертой современной эпохи является ускоряющийся с
каждым годом темп развития новых технологий. Общество вступает в фазу
информатизации. Сегодня понятие «технология» можно рассматривать на разных
уровнях.
На
(оптимальной)
философском
уровне
деятельности.
На
технология –
учение
о
наилучшей
межпредметном
уровне
это
процесс,
определяемый совокупностью средств и методов обработки, изготовления,
изменения состояния, свойств, формы сырья или материала.
«Наконец, на общеобразовательном уровне технологию определяют, как
область
знаний,
методов
и
средств,
используемых
для
оптимального
преобразования и применения материи (материалов), энергии и информации по
плану и в интересах человека, общества, окружающей среды. Замена
материального объекта на идеальный (информацию) позволяет использовать
понятие
технологии
в
области,
касающейся
обработки
и
производства
информации с применением современных средств компьютерной техники.»
«Коммуникационные
технологий,
технологии –
используемых
для
это
создания,
«широкий
передачи
спектр
и
цифровых
распространения
информации и оказания услуг (компьютерное оборудование, программное
обеспечение, телефонные линии, сотовая связь, электронная почта, сотовые и
спутниковые технологии, сети беспроводной и кабельной связи, мультимедийные
средства, а также Интернет)».
«Наиболее очевидной функцией является передача каких-то сведений,
какого-то содержания и смысла. Это – семантическая (смысловая сторона). Но эта
передача, в конечном счете, влияет на поведение человека, его действия и
поступки, на состояние и организованность его внутреннего мира. Специфика
коммуникаций в том, что они являются средством взаимодействия психических
миров людей друг с другом. Коммуникации выполняют три основные функции:
информационно-коммуникативную;
эмоционально-коммуникативную.»
регулятивно-коммуникативную;
48
Информационно - коммуникативная функция раскрывается в процессах
передачи и приема информации партнерами по общению.

Не просто передается – принимается, но и формируется, что является
важным моментом для творческого продуктивного общения.

Выравнивание различий в исходной информированности партнеров.

Стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их.

Выразить свое согласие или несогласие.

Прийти к определенным согласованным или новым результатам.
Регулятивно - управляющая функция проявляется в воздействии на
поведение партнеров в процессе их общения, может быть представлена как
возможность:

«регулировать не только собственное поведение, но и поведение
других людей;

«взаимной «подстройки» действий;

«оказывать управляющее воздействие на человека, глубина которого
зависит от индивидуальных свойств партнеров общения.
Эмоционально - коммуникативная функция оказывает большое воздействие
на эмоциональное состояние человека.

«Весь спектр человеческих эмоций возникает и развивается в
процессе общения людей.»

«Потребность в общении часто возникает в связи с необходимостью
изменить свое эмоциональное состояние.»

«В процессе общения людей может измениться интенсивность
эмоциональных
состояний
партнеров:
происходит
либо
сближение
этих
состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление.»

Человек в общении может эмоционально разрядиться или, наоборот,
усилить эмоциональную напряженность.
49
2.2. Коммуникативные механизмы управления конфликтами в
молодежной среде
Характер и направленность трансформаций, происходящих с политическими взглядами современной российской молодежи, приобретает особую
актуальность в свете глобального развития современных информационных
технологий. Во-первых, становление политических взглядов современной
молодежи происходит под влиянием телевидения и Интернета.
«Во-вторых, СМИ с помощью образцов массовой культуры стали каналами
воздействия на молодежь, закрепляя в сознании молодого поколения потребительские установки и конфликтность по отношению к социальнополитической
сфере.
В-третьих,
хаотичное
развитие
информационных
технологий, доступ к которым имеет преимущественно молодежь, значительно
осложняет ее интеграционное поведение, что приводит к политическому
отчуждению.
Таким
образом,
перспективы
развития
молодежи
как
инновационной силы государства вызывают обоснованные опасения и нуждаются
в контроле со стороны государства и общества [26].»
«Общеизвестно, что массовая коммуникация - это механизм общения. В
современной
российской
действительности
происходит
закономерная
перестройка политических формаций, и в этих условиях преобразование
претерпевает политическая коммуникация, одну из целей которой можно
охарактеризовать как воздействие на сознание молодежи с дальнейшим
последовательным формированием ее политических ориентаций.»
«Идея господства над массами, возможность осуществлять контроль над
общественным мнением и управлять поведением людей всегда привлекала
правящую элиту. Однако проблема скрытого воздействия на сознание как
индивида, так и народов проявилась особенно масштабно и остро в XX в. Это
связано с революционным научно-техническим прогрессом, повлекшим за собой
возрастание значения информации как одного из важнейших ресурсов социума,
по своей эффективности намного превосходящего ресурсы материальные.»
50
Воздействие политической силы на молодежь и установление форм
взаимодействия с ней, грамотно выстроенная информационная политика,
опирающаяся на знание интересов и потребностей молодежи, технология
привлечения молодых людей к участию в политическом процессе - все это будет
определять политическую активность молодежи России в ближайшем будущем.
«В связи с актуальностью привлечения молодежи к участию в современном
политическом
процессе
в
России
рассмотрим
наиболее
востребованные
коммуникативные механизмы воздействия на молодежь.»
Одним из первых таких механизмов является использование образовсимволов. Символ имеет в данном случае два основных значения: предмет,
служащий для опознавания какого-либо образа; художественный образ, воплощающий какую-либо идею. Использование образов-символов делает более
выразительными способы воздействия на молодежь.
«Особые свойства образов-символов - их лаконизм, однозначность,
понятность, не требующая дополнительных разъяснений для всех посвященных в
данную символическую систему, расчет на массовое восприятие. Например,
государственная символика (флаг, герб, гимн) олицетворяет патриотизм, единство
нации, ответственность за будущее своего государства.»
«Одним из наиболее важных механизмов воздействия на молодежь является
использование
слов-лозунгов.
Они
представляют
собой
классификаторы,
вызывающие однозначную реакцию массовой аудитории, абстрактные понятия.
Употребляемые
без
указания
точного
смысла,
они
имеют
конкретное
идеологическое и политическое содержание.»
Подобная лексика рассчитана на «наивного слушателя», который чаще
всего не понимает, что значение этих понятий может меняться в зависимости от
общего политического контекста. Эти слова содержат в себе скрытую
идеологическую оценочность положительного или отрицательного характера.
Предназначены они для преимущественного воздействия на эмоциональную и
поведенческую «зоны» психики целевой аудитории [14].
Важным механизмом воздействия на молодежь является проведение
51
индивидуальной информационной кампании лидера политической организации.
Данный способ является универсальным. Его может применить как молодежная
политическая
организация,
так
и
любой
другой
субъект
политики
(«коммуникатор»), реализующий разработанную нами технологию (политическая
партия, общественное движение, кандидат в президенты РФ и т.д.).
«Проведение индивидуальной информационной кампании лидера политической организации основывается на психологических приемах воздействия:
подражании, убеждении и заражении. Для привлечения молодежи к участию в
современном политическом процессе политический лидер может активно
«присутствовать» в российском политикоинформационном пространстве и таким
способом включить отдельных ее представителей в этот процесс. Следует
подчеркнуть,
что
подобное
«присутствие»
политического
лидера
не
ограничивается отдельными информационными заявлениями или сообщениями, а
имеет системный характер:
- участие политика в телевизионных аналитических программах, где он
ставит «проблему» и предлагает свои пути ее решения;
- краткие интервью для новостных передач на программные темы;
- специальные пресс-конференции в этом же ключе;
- привлечение
известных
лиц,
которые
могут
прокомментировать
выступление политика;
- -публикация
специально
подготовленных
фундаментальных
ана-
литических статей, посвященных программе данного политика;
- организация «откликов» на газетные публикации и выступления, в том
числе дискуссионного характера.
«В ходе проведения индивидуальной информационной кампании лидера
политической организации создается его популярный мысленный образ. Данный
образ представляет собой набор личностных качеств, которые, по мнению
молодежи, должны быть присущи этому лидеру. Для повышения эффективности
информационной кампании предварительно необходимо определять путем
социологических исследований, потребность в лидере какого типа существует у
52
молодежи в настоящее время.
«Действенным механизмом воздействия на молодых россиян становится
политическая реклама. Одной из ее главных особенностей является отсутствие
межличностных
коммуникаций,
т.е.
при
ее
презентации
отсутствует
непосредственный контакт молодежи с представителями «рекламодателя»
(субъекта политики). Среди основных каналов политической рекламы следует
выделить периодические издания (печать), наружную рекламу, телевидение
(радио), транспорт, средства связи - все то, что одновременно воздействует на все
«зоны» психики (эмоциональную, поведенческую и рациональную) целевой
аудитории. Этот факт превращает политическую рекламу в один их самых
эффективных способов воздействия на молодежь [29].»
«В последнее время все большее внимание уделяется такому механизму
воздействия на молодежь, как создание собственных информационных ресурсов.
К подобным ресурсам относятся, прежде всего, печатные СМИ (газета, журнал,
бюллетень) и интернет-ресурсы (создание собственного сайта). Собственные
информационные ресурсы позволяют формировать определенное общественное
мнение, используя при этом следующие основные приемы воздействия: давление;
цвет как метод психологического воздействия; образы-символы и слова-лозунги.
Эффективность данного способа постоянно возрастает, так как, в отличие от
политической рекламы и межличностных коммуникаций, он не зависит от
внешних факторов.
Наряду с перечисленными механизмами воздействия на политическое
поведение молодежи, важными способами воздействия на молодое поколение
являются
межличностные
коммуникациями
понимается
коммуникации.
процесс
Под
индивидуального
межличностными
взаимодействия
определенных субъектов на основе обмена информацией и непосредственного
общения, передача конкретных мыслей, идей от одного человека к другому.
Воздействие
коммуникаций
на
сознание
осуществляется
молодежи
с
представителями
помощью
субъекта
межличностных
политики,
реа-
лизующего конкретно-установленную технологию. Преимущество этого способа
53
базируется
на
том,
что
ключевой
чертой
российской
политической
действительности является более высокое доверие электоральной молодежи к
непосредственным формам общения с конкретными политиками, чем к
политической рекламе в целом. Кроме того, молодое поколение склонно к
большому количеству межличностных коммуникаций, что делает эффективным
данный способ влияния на молодежь при реализации технологии.
«Необходимо отметить, что межличностные коммуникации зачастую
сопровождаются эффектом манипуляции сознанием. Суть его состоит в том, что
непосредственное взаимодействие представителей политической силы с целевой
аудиторией приводит к росту сторонников данной политической силы (субъекта
политики) [15].»
На основе взаимодействия всех субъектов политического процесса принято
различать несколько видов межличностной коммуникации. Первым из них
является акция «в дом к каждому». Ее сущность заключается в обходе квартир
целевой аудитории. Обход квартир осуществляют квалифицированные работники
(активисты). В данной акции они играют ключевую роль, так как выступают
посредниками между субъектом политики и молодыми избирателями. В ходе
акции обычно распространяются различные рекламные материалы субъекта
политики, реализующего технологию.
«Главной особенностью данной коммуникации является то, что нанятые
активисты действуют от имени конкретной политической силы. Они собирают
пожелания целевой аудитории относительно будущей политической деятельности
субъекта политики, которые впоследствии призваны стать основой политической
программы конкретного субъекта.»
Ко
второму
виду
межличностных
коммуникаций
можно
отнести
«телефонное внедрение». Его главной характеристикой является избирательная
агитация представителей целевой аудитории по телефону. Данный вид
межличностных коммуникаций является альтернативой кампании «в дом к
каждому». При его использовании в ходе реализации технологии привлечения
молодежи к участию в современном политическом процессе необходимо
54
составить телефонную базу молодых россиян с указанием их фамилий и имен.
В ходе данного вида коммуникации акцент делается на конкретную
политическую силу, в пользу которой осуществляется агитация. При этом
необходимо использовать квалифицированных сотрудников, которые умели бы не
только корректно общаться, но и разговаривать с представителями молодежи «на
одном языке».
«Одним из интересных видов межличностной коммуникации является
«адресная рассылка». Ее суть заключается в личных посланиях конкретного
субъекта политики с обязательным указанием Ф.И.О. представителя целевой
аудитории и личной (факсимильной) подписью отправителя (отправителей).
Перед использованием адресной рассылки следует составить базу данных,
содержащую Ф.И.О. и адреса представителей молодежи, а также по возможности
и другую информацию, позволяющую сделать обращение персональным.
Адресная рассылка может осуществляться и по электронной почте, но для этого
должна быть составлена соответствующая база данных электронных адресов
[11].»
Наиболее эффективным видом межличностных коммуникаций являются
встречи с избирателями. Они представляют собой прямое межличностное
общение
политика,
реализующего
рассматриваемую
технологию,
с
представителями целевой аудитории.
«Встреча с кандидатом - это своего рода событие для избирателя (в том
числе представителя молодежи), впечатлением о котором он будет делиться с
членами своей семьи, друзьями, коллегами по учебе или работе. В результате
число
избирателей
всех
возрастов,
сагитированных
по
итогам
удачно
проведенной встречи, может оказаться в несколько раз больше, чем количество
людей, принявших в ней непосредственное участие.»
Одним из наиболее эффективных и традиционных видов межличностных
коммуникаций являются массовые мероприятия. Помимо обычных задач
обеспечения узнаваемости, завоевания и фиксации голосов, они хорошо подходят
для привлечения и разогрева активистов, а также обеспечивают информационные
55
поводы для рекламы в СМИ. При этом принято различать такие формы массовых
политических мероприятий, как митинг, собрание, пикет, демонстрация, шествие.
«Таким образом, привлечение молодежи к участию в современном
политическом процессе может быть реализовано путем привлечения молодежи к
участию в массовых мероприятиях. Проведение конкретного мероприятия будет в
этом случае не способом воздействия на молодежь, а результатом реализации
технологии. Применение межличностных коммуникаций способно сформировать
соответствующее общественное мнение.»
Таким образом, вышеперечисленные механизмы являются наиболее
эффективными составляющими коммуникативных технологий, оказывающих
влияние на политическое поведение молодежи.
Алгоритм
формирования
конструктивного
политического
поведения
молодежи предполагает реализацию следующих последовательных шагов.
1. Определение
субъектов,
формирующих
политическое
поведение
молодежи.
2. Выделение основных механизмов политической социализации молодежи.
3. Прогнозирование результатов, связанных с формированием общественно
значимых
потребностей,
интересов,
мотивов,
навыков
конструктивного
политического поведения, политической и информационной культуры, с
сохранением общезначимых ценностей.
4. Определение общественных идеалов.
5. Формирование
государственной
молодежной
и
информационной
политики.
6. Разработка
конкретных
моделей
конструктивного
политического
поведения на основе политического участия, социального партнерства, толерантного отношения к политической власти, конструктивного диалога,
дискурса молодежи и власти.
Каждый из субъектов реализует преимущественно один информационнокоммуникативный, психологический механизм: власть - механизм интеграции,
социальные и политические институты - механизмы адаптации и социализации,
56
СМИ и МК - ориентации. Для социальной среды характерно применение
механизмов идентификации и коммуникации.
Реализация субъектами данных механизмов обеспечивает следующее:
- механизм
интеграции
-
сохранение
общезначимых
ценностей
и
объединение вокруг них различных групп молодежи, преодоление абсентизма;
- механизм
адаптации
и
социализации
-
навыки
конструктивного
политического поведения, политической культуры и политического участия;
- механизм ориентации - нацеленность на интересы государства и
гражданского общества, общественно значимые ценности, конкретные политические институты;
- механизм идентификации и коммуникации удовлетворяет потребность в
групповой принадлежности, во взаимодействии с субъектами политики.
В результате осуществляемого влияния на молодежь изменяется качественное состояние представителей данной социальной группы. Например,
повышается
интерес
к
политике,
растет
известность
определенного
политического деятеля или партии. Как следствие это может привести к росту
уровня заинтересованности в политическом процессе страны среди молодежи [4].
2.3. Эффективность коммуникативных технологий в разрешении
конфликтов в молодежной среде
«Быстрое развитие системы коммуникации на основе информационнотелекоммуникационных
технологий
оказывает
существенное
влияние
на
изменения, происходящие в сфере молодежных социальных коммуникаций, то
есть в сфере общения молодежи. Рост числа информационных источников, с
которыми вступают в контакт люди, в том числе молодежь, увеличение объема и
разнообразия сведений, получаемых по их каналам, ведет к повышению степени
их информированности по самым различным сторонам жизни общества,
вовлеченности
в
различные
сферы
жизни
общества.
Информационно-
телекоммуникационные технологии, превращаясь в субстанциональное основание
системы коммуникаций молодежи, оказывают влияние, прежде всего, на образ
57
жизни данной социальной группы, что, в свою очередь, ведет к изменению
процессов идентификации.
«Информационно-телекоммуникационные
технологии
уже
вошли
в
повседневную жизнь людей, распространяясь в первую очередь в среде молодых.
Для коммуникации с помощью данных технологий характерной чертой является
опосредованность при создании контактов внутри определенной социальной
группы, общности, организации или установления контакта между ними. Эти
технологии
устанавливают
контакты
между
различными
общественными
группами (объединенными в организации или свободными от них), давая тем
самым
возможность
двустороннего
знакомства.
Конечно,
такая
форма
коммуникации тоже культурно обусловлена, так как она служит социальному
диалогу. Однако у нее нет собственной анатомии или некоего основного
принципа:
она
просто
занимает
свободное
пространство,
оставленное
интерперсональной и институциональной коммуникацией, но при этом может
влиять и на ту, и на другую. Она становится тем, чем ей позволяют быть две
другие формы коммуникации.»
«Если 60-ые гг. XX в. М. Маклюэн отмечал, что телевидение как новый и
активно развивающийся социальный феномен буквально «вобрало» в себя другие
средства массовой коммуникации (радио, кино, прессу), создав массмедийную
среду [1], то в настоящее время совершается подобный процесс, но уже на основе
иной
телекоммуникационной
техноструктуры,
в
рамках
которой
разнокачественные информационные потоки соединяют в едином пространстве,
которое может быть названо гипермедиа. В настоящее время гипермедиа, основой
которого является Интернет и мобильная телефония, поглощает уже и само
телевидение. Появление гипермедиа привело к модификации человеческого
поведения,
поскольку
освоение
информационно-телекоммуникационных
технологий - это освоение новой коммуникативной среды со специфическими
средствами деятельности в ней. Дефиниция информационно-коммуникативной
среды вытекает из сущностных функций, присущих системе социальных коммуникаций
опосредованной
информационно-телекоммуникационными
тех-
58
нологиями. Например, В.В. Зотов дает следующее определение: «Информационно-коммуникативная среда - это определенная инфраструктура, организованная на основе информационно-телекоммуникационных технологий и
предназначенная
информации
для
хранения,
(коммуникационная
передачи,
обработки
функция).
А
больших
также
массивов
информационно-
коммуникативная среда - это сетевая структура, объединяющая взаимозависимых
социальных субъектов, координирующих и согласующих свою совместную
деятельность
для
удовлетворения
возникающих
информационно-
коммуникативных потребностей (коммуникативная функция)» [2]. Другими
словами,
информационно-коммуникативная
среда
-
масштабная
теле-
коммуникационная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных,
социально-групповых
и
общественных
потребностей за счет использования
информационно-коммуникационных
информационно телекоммуникационных
технологий. На сегодня это Интернет и мобильная телефония, расширившие свои
возможности за счет многопользовательских режимов.»
Несмотря на то, что во второй половине 90-х гг. прошлого века произошло
слияние
глобальных
СМИ
и
компьютерных
коммуникаций
в
рамках
информационно-коммуникативной среды, при анализе ее влияния на становления
молодежи как социальной группы в современных условиях, на наш взгляд, можно
выделить массмедиа (в основе которой средства массовой информации) и
гипермедиа (в основе которой средства массовой коммуникации). В этом случае
остается открытым вопрос о соотношении средств информации и средств
коммуникации. На наш взгляд, под средствами коммуникации надо понимать
различные материальные носители информации, которые обеспечивают перенос
информации от источника к потребителю, устанавливая определенный канал
связи. Другими словами, средствами коммуникации обеспечивают фиксацию в
определенном виде социальной информации и ее доставку адресату или
обеспечение возможности получения ее адресатом. Отсюда, под средством
массовой коммуникации понимают такие средства коммуникации, которые
обеспечивают возможность одновременной передачи одной и той же информации
59
от одного человека ко многим. Сегодня средства массовой коммуникации
объединяются в системы. Систему массовой коммуникации можно определить
как институциализиро- ванное производство и массовое распространение
символических материалов посредством передачи и накопления информации [3].
В.И. Кирьянов и О.В. Сергеева дополняют определение системы массовой
коммуникации как «...институализированное производство и систематическое
распространение
сообщений
среди
численно
больших,
рассредоточенных
аудиторий, это такой вид коммуникаций, в котором перекрещиваются и
интегрируются интересы и ожидания представителей определенных социальных
групп» [4]. На наш взгляд, это не совсем верно, поскольку система массовой
коммуникации поддерживает не только институциональную коммуникацию, но и
интерперсональную.
«Средство информации - это определенная форма какого-либо средства
коммуникации, которая сознательно используется коммуникантом для передачи
социальной информации. Например, используя одно и то же средство
коммуникации - радиоволны, мы можем получить такое средство информации,
как спутниковый канал радиотелефонной связи с человеком, находящимся на
значительном удалении, а можем получить такие средства информации, как радио
или телевидение. К средствам массовой информации относятся такие формы
средств массовой коммуникации, которые способны одну и ту же информацию
представлять одновременно многим получателям, например радио, телевидение,
кино, газеты и журналы. Массмедиа представляют собой систему коммуникаций,
в которой имеется один отправитель и несколько получателей информации. Такое
строение системы коммуникаций наследовано от СМИ.
Сегодня нельзя отрицать, что образ жизни молодежи как группы, находящейся на заключительной стадии первичной социализации, во многом
определяется тем набором информационных источников, которые воздействуют
на нее. В связи с этим мы задали респондентам вопрос о том, что является
основным источником информации для них и что в наибольшей мере оказывает
влияние на взгляды и убеждения молодых людей [24].
60
Первое место среди источников информации в молодежной среде занимает
телевидение (30 %), далее следует Интернет (16 %), друзья (14 %), радио (11 %) и
газеты (11 %). Отметим, что в силу особенностей организации массмедиа и
гипермедиа их роль в формировании молодежи как социальной группы различна.
Рассмотрим их более подробно.
При выявлении, в каком из видов деятельности респонденты чаще
используют
информацию,
доступную
в
Интернете
и
других
средствах
мультимедиа, нами были получены следующие результаты. Молодежь в основном
использует информацию, размещенную в сети Интернет и/или в других средствах
мультимедиа, в учебном процессе - 74,4 %. Также достаточно высокий процент
использующих Интернет и другие средства мультимедиа для развлечения - 34,1
%. Особую роль в современном коммуникационном пространстве занимает
Интернет, так как это наиболее распространенный и популярный в молодежной
среде источник информации. Как видно из результатов проведенного нами
исследования, Интернет также занимает важное место в процессе приобщения
молодого человека к культурным ценностям его поколения. При выявлении того,
что же движет, в первую очередь, молодыми людьми, когда они обращаются к
Интернету, были получены следующие ответы.
На первое место среди потребностей обращения к Интернету выходит
обогащение профессиональной информацией (32,2 %), далее следует интерес,
любопытство (24,1 %) и, наконец, потребность в общении (22,8 %). Как
показывают
результаты
социологического
опроса,
молодежь,
регулярно
посещающая глобальную компьютерную сеть, более высоко ценит дружбу и
общение. Они используют Интернет для получения социальной поддержки (за
счет принадлежности к определенной социальной группе: участия в чате или
телеконференции); возможности творить, вызывая тем самым определенную
реакцию окружающих, получения признания окружающих.
Распределение ответов молодых людей на вопрос: «Какие программы
обсуждаются в вашей среде?» - показало, что безусловным лидером оказались
новостные программы, что неудивительно в наступающую информационную
61
эпоху, а также музыкальные и юмористические программы, что также
закономерно, поскольку мотив обращения к телевидению с целью развлечения
характеризует
молодежную
культуру
как
имеющую
гедонистическую
направленность.
При выявлении того, какие же литературные произведения обсуждаются в
молодежной среде, было определено, что молодежь предпочитает фэнтази,
классическую литературу, научную фантастику и образовательную литературу.
Опираясь на проведенный анализ, следует, на наш взгляд, выделить
следующие особенности развития коммуникационных процессов в молодежной
среде в результате становления информационно коммуникативной среды.
Во-первых,
причиной
противоречия
формирования
постиндустриальной
совершенно
нового
цивилизации
типа
явились
коммуникативно
го
взаимодействия, обеспечиваемого огромным количеством коммуникативных
средств и посредников.
Во-вторых, произошло не только увеличение во все нарастающих размерах
роли СМИ, Интернета, сотовой связи во взаимодействиях между молодыми
людьми, но и изменение их образа жизни за счет трансформации социальных
механизмов,
обеспечивающих
структурирование
и
функционирование
коммуникативного пространства.
В-третьих, развитие средств массовой информации, раскрывающее широкие
возможности воздействия (вплоть до манипулирования) на массовое сознание,
включает страны мира в неизбежную культурную глобализацию. Глобализация
социокультурных процессов благодаря СМИ ощущается самыми широкими
слоями населения, в том числе молодежью.
В-четвертых, доступность практически любой информации самым широким
слоям населения способствует формированию в самосознании молодого человека
своего собственного образа, выровненного в возможностях со всеми. Это
ощущение сопричастности и выравнивания в восприятии своего «Я» с «Другим»,
с одной стороны, усиливает индивидуалистические тенденции в становлении
личностных качеств современного молодого человека, а с другой - интегрирует
62
его в массу себе подобных, создает психологическую базу мифологизации
собственного имиджа, а также формирования иллюзорного мира абсолютного
равенства.
В-пятых, одним из ведущих признаков нового формирующегося общества
является быстротечность, фрагментарность, отмечаемых, в первую очередь, в
сфере межличностных коммуникаций, а также в сфере потребления и услуг. Но
именно эти сферы оказывают наибольшее влияние на современного молодого
человека. Современное коммуникативное пространство характеризуется высокой
мобильностью
сокращением
времени,
отводимым
на
межличностное
и
внутригрупповое общение, появлением новых информационно-коммуникативных
технологий, способствующих сокращению времени связей между людьми [12].
Таким образом, наблюдая, как мир постепенно превращается в глобальную
коммуникационную систему, в которой общества распадаются на отдельные
группы, перетекающие, в зависимости от постоянно меняющихся политических и
экономических приоритетов, из одной социальной сети в другую, можем с
уверенностью считать, что смысл существования этих сетевых сообществ
заключается в непрерывном обмене информацией. Ключевой характеристикой в
данном
случае,
на
наш
взгляд,
является
становление
информационно-
коммуникативной среды как медиума социальной коммуникации. За последние
годы эта среда стала для большей части молодежи важным каналом общения и
получения информации, дала возможность двустороннего активного общения
практически со всем миром. Нами также в ходе исследования была выявлена
особая роль коммуникационной составляющей в процессе формирования
молодежных субкультур. Быстрое развитие системы коммуникаций на основе
информационно-телекоммуникационных технологий оказывает существенное
влияние на изменения, происходящие в сфере молодежных социальных
коммуникаций, то есть в сфере общения молодежи, обмена информацией и в
системе средств сообщений. Информационно телекоммуникационные технологии
превращаются
в
субстанциональное
основание
молодежной
системы
межличностных отношений, тем самым выступают в качестве фактора,
63
формирующего информационно коммуникативное пространство как новую
социокультурную
гомогенную
среду.
Благодаря
информационно-
телекоммуникационным технологиям молодой человек современного общества
может находиться в том «фрагменте» культурного пространства, который ему
наиболее
интересен,
ему
уже
больше
не
надо
подстраивать
свою
индивидуальность под общую идею, он может полноценно жить своей
собственной жизнью, не оглядываясь на общепринятые стереотипы. Таким
образом,
становление
информационно-коммуникативной
среды
благодаря
массмедиа ведет к нивелированию субкультурных отличий, а благодаря
гипермедиа - к темпоральности субкультурных образований в молодежной среде
[22].
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликт - всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем
участвуют
самые
различные
стороны:
индивиды,
социальные
группы,
национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные
теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым
различным
причинам
и
мотивам:
психологическим,
экономическим,
политическим, ценностным, религиозным и т.д.»
«Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта
являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно
направленных мотивов или суждений. А также состояние противоборства между
ними.»
«Воспоминания
о
конфликтах
как
правило
вызывают
неприятные
ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные,
доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности
для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с
конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по
возможности следует избегать [10].»
«Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы
человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной
деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и
практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые
конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших
взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять
конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь
велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия,
политология и, конечно, психология.»
65
«Сегодня в России в связи со сменой политической и экономической
ориентации государства, основные традиционные агенты социализации находятся
в кризисе. Средняя российская семья не способна качественно выполнять свою
роль, наблюдается резкое падение ее воспитательных функций. Такие же
процессы происходят и в школе. Отсюда, нарушена связь между поколениями,
агенты социализации не выполняют свою функцию. Все это ведет к нарастанию
конфликтности [11].»
«То же можно сказать и о конфликтах внутри молодежной среды, когда
появился новый феномен: “молодежные разборки” (забить стрелку) - подростки
сами не ведают, что творят! Резкий рост таких негативных явлений ведет к
дезорганизации общества. Ведь дети сегодня - это полноценные граждане завтра,
которые должны будут, например, участвовать в выборах. Так кто же они, люди
будущего?»
Современное
общество
характеризуется
сложной
системой
взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей. Субъекты
этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально
противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в
общении, вытекающих в конфликты. Для того, чтобы понять причины
возникновения конфликтов между поколениями, необходимо рассматривать этот
конфликт как процесс, а для этого необходимо знать, что изменяется поведение
людей, и когда оно приобретает конфликтный характер, и под воздействием чего
происходят изменения. Выявление причин возникновения конфликтов определяет
выбор методов, путей предотвращения их и конструктивного их решения. Без
знания движущих сил развития конфликтов трудно эффективно влиять и
регулировать
ими.
Причины
конфликтов
раскрывают
источники
их
возникновения и определяют динамику течения. Возникновение и развитие
конфликтов обусловлено действием трех групп факторов: 1. объективных 2.
социально-психологических 3. личностных. Поколения играют важную роль в
развитии общества, они могут создавать традиции, вырабатывать систему
морально-этических норм и правил, давать возможность новым поколениям
использовать накопленное наследие. Но так развиваются отношения между
66
поколениями, только в условиях относительной стабильности. Умение выявить
признаки конфликтной ситуации и причин ее появления позволяет своевременно
вмешаться в развивающийся конфликт, и выбрать метолы и пути его
предотвращения
или
способов
его
конструктивного
разрешения.
Проанализировав причины конфликта, можно выявить источник разногласий и
причину их возникновения. Исходя из причин конфликта, можно прогнозировать
его динамику течения. На появление и развитие конфликтов влияют четыре
группы факторов: 4. Объективные; 5. организационно-управленческие; 6.
социально-психологические; 7. личностные. В настоящее время выработаны
многообразные
способы
регулирования
и
конструктивного
разрешения
конфликтов. В послеконфликтной стадии именно совместная деятельность людей,
направленная на достижение общей цели способствует не только устранению
противоборства, но и установлению сотрудничества. Общие интересы и цели
помогают установить дружеские отношения и благоприятный психологический
климат в коллективе.
Во-первых,
причиной
противоречия
формирования
постиндустриальной
совершенно
нового
цивилизации
типа
явились
коммуникативного
взаимодействия.
Во-вторых, произошло не только увеличение во все нарастающих размерах
роли СМИ, Интернета, сотовой связи во взаимодействиях между молодыми
людьми.
В-третьих, развитие средств массовой информации, раскрывающее широкие
возможности воздействия (вплоть до манипулирования) на массовое сознание,
включает страны мира в неизбежную культурную глобализацию.
Таким образом, наблюдая, как мир постепенно превращается в глобальную
коммуникационную систему, в которой общества распадаются на отдельные
группы, перетекающие, в зависимости от постоянно меняющихся политических и
экономических приоритетов, из одной социальной сети в другую, можем с
уверенностью считать, что смысл существования этих сетевых сообществ
заключается в непрерывном обмене информацией.
67
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.
2.
«, А.С., В.Д., И.С. : Наука о . – Екатеринбург, 1995.»
«Ведение
дискуссий:
Психологический
конфликтных
выступлений / .: Т.Н. и др. .ред. Т.. Ушакова. – М., 1995.»
3.
«, И. Е., А. Я., Д. К. : Учебник - М.: -М, 2004.»
4.
«Воронин, . Л. Конфликты школе. // Социс 3/94»
5.
«, Н. Психологические
разрешения учителями
с учениками. //
учителя. М.,1988.»
6.
«, Н.Г. конфликта. – СПб, 2003.»
7.
« Н. Ф. в системе жизненных условий .// Социс 6/95»
8.
Дорохова, . Били ли ? // Учительская газета 4/91»
9.
«, А.И. коллектива. – М., 1984.»
10.
«, В.В., Д.С., М.Д. в теорию . – М., 1989.»
11. «Дэна, . Преодоление разногласий: улучшить взаимоотношения работе
/ Пер. англ. – СПб, 1994.»
12. , А.Г. власти в социологии //Проблемы социологии. СПб., 1994.»
13.
«, А. Г. конфликта. М., 1996»
14.
«,«А. Г.
15.
«Исаичева, . Школа глазами и учителей. // психологии 4/90»
конфликта на , Теоретические предпосылки. -Новгород,
1994»
16. «Кастельс, . Информационная эпоха: , общество и /пер. с . под научн. .
О.И. . М., 2000.»
17.
«Козер, . А. Функции
конфликта. //Социальный : современные
исследования. сборник. М., 1991»
18.
«, В. Ф. Вавилон. М., 1989.»
19. «, Д. Социальная . СПб., 2007.»
20. «Маклюэн, . Галактика Гутенберга: человека печатной . Киев, 2003.»
21.
«Малкин, . В. Основа технологий и строительства / Е. . Малкин, Е. .
Сучкова. - М., 2003. - . 256.»
68
22.
23.
Образцов, И. . Формы проявлений отношений.//Социс2/96
«, Д. В. консалтинг / Д. . Ольшанский, В. . Пеньков. - М., 2005. - .
372.»
24.
«Основы социологии. лекций. /под . А. Г. М.,1994»
25. «Радугин, . А. Радугин . А. Социология. лекций. // М. “” 1995
26.
«Решение задачи ( Л.Г. делового общения» -на-Дону, , 2008г.)»
27.
«Саймон, Б. « и образование» .,1989.»
28.
«Симонова, Л.
взаимодействия старшеклассников
учителями в
ситуациях.//Психология . М.,1988.»
29.
«Словарь понятий и / сост. В. . Макаренко. - М., 2002. - . 19.»
30.
«Социология молодежи.// ред. В. . Лисовского С- 1996»
31.
«Андриенко Е. . / Социальная психология // .В. Андриенко /
.:
Академия. - 1999.
32.
Анкудинова
особенности и
.Н.
/
Самопретентация
на культуру //
интернет-коммуникации,
и медиакомпетентность:
научная школа
молодежи/ Таганрог. – 2009.
33.
Ю.М. /
подростков в
интернет-сетях
особый вид
// Научно-
теоретический «Научные проблемы исследований» / 2012.
34.
Белинская .П. / К групповой динамики общества // 2-ая конференция
по психологии. Тезисы. / .: Экопсицентр РОСС. - 2000.
35.
C.B. / структура виртуальных сообществ.// Ростов--Дону. - 2004.
36.
Василик .А. / Основы коммуникации/ АМ.. Василик // Учебник - :
Гардарики - 2003.
37.
Винник . Д. / Социальные как феномен общества: сущность подходы
к и мониторингу // науки. – 2012.
38.
Воронина .А. / Влияние на молодежь / .А. Воронина // в меняющемся
: актуальные проблемы
перспективы изучения /
ред. Е.. Дементьевой, А..
Лашевкой, Е.. Полторак, В.. Харченко. Сост. .С. Харченко. 2-х частях. вторая. / Екатеринбург: -во Урал. . пед. ун-. - 2011.
69
39.
Демьянов Е.. / Информационное общество : досуг молодежи / .И.
Демьянов // в меняющемся : актуальные проблемы перспективы изучения / ред.
Е.. Дементьевой, А.. Лашевкой, Е.. Полторак, В.. Харченко. Сост. .С. Харченко. 2х частях. вторая./ - Екатеринбург: -во Урал. . пед. ун-. - 2011.
40.
Даниленко О.. / Культура общения ее воспитание: . Пособие / О..
Даниленко //. Ц .: ЛГИК – 1989.
41.
Ковалев .Г. / Психология / А.Г. // М. – 1970.
42.
Козырева . / «СМИ: манипуляция
управление общественным ?» /
Козырева А. // 2003.
43.
В.П. коммуникации / В.. Конецкая // Социология / - 1997.
44.
Кононенко Б.. / Большой толковый
по культурологии / .И.
Кононенко// 2003.
45.
Н.В. /
общества и
как средство
сетевых коммуникаций / .В.
Корытникова // исследования. – 2007.
46.
Лабунская .А. / Экспрессия : общение и познание.// Ростов /Д, - 1999.
47.
Левин . / Разрешение социальных // [Пер. с . И. Ю. ]. — СПб.: Речь. –
48.
Л.З. / как системное и его в достижении // Горизонты образования.
49.
А.Н. / вопросы формирования студента // Психология вузе / 2003.
50.
Луман . / Медиа коммуникации // . Луман / - М.: . - 2005.
51.
Маклюэн Г.. / Понимание средств : продолжение человека // .М.
2000.
2013.
Маклюэн / 1964.
52.
над системой . М.,1991»
53.
«США американских социологов. // ред. Ю. . Давыдова Г. . Осипова.
М. “”1982»
54.
«Школа - 1988. Проблемы. . Перспективы. М.,1989.»
55.
«. Джонсон, Р. Программы по конфликтов и лиц равных статусу в
и средней : обзор исследований.// конфликт. 1/97»
70
56.
«Шепанская, . Б. Символика
субкультуры: опыт
системы. СПб.,
57.
Нелиссен Д. Посредничество Социальный конфликт. 1996.
58.
Молодежь. Цифры. Факты. Мнения.// Научно-популярный журнал.-
1993»
С Петербург: ТОО ТК "Петрополис". 1995.
59.
Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических
понятий. /Под ред. Е.С.Кузьмина и В.Е. Семенова.-Л.: Лениздат, 1987.
60.
Кон И.С. Дружба: Этико-психологический очерк, -2-е изд., перераб. и
доп. - М.: Политиздат, 1987. 350 161. Кон И.С. Ребенок и общество. М., 1998.
61.
Зубок Ю.А. Риск, как фактор социального развития молодежи:
Автореф. дис. докт. социол. наук .- М.:2003
62.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Изд-во «Питер», 2000.
63.
Вереникина И.М. Конфликты на уроке //Конфликты в школьном
возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М., 1986.
64.
Бекарев А.А. Социология нестабильности //Бюллетень Академии
гуманитарных наук. Н. Новгород, 1997.
65.
Воловодова Е.В. Исчерпан ли конфликт? //Эко. 1990. 7.-С.5-23.
66.
Воробьева Л.И. Неосознанные причины конфликтного поведения
//Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.,
1986.
67.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология:
Учебник.- М.: ИНФРА М, 2000.
68.
Воронкова
В.
Управление
межнациональным
конфликтом
в
постсоветском пространстве //Социальный конфликт. 2000.
69.
Вульфов Б.З., Иванов В.Д. Время взрослых поступков: Диалог о
школьной юности и ее проблемах. М: Новая школа, 1993.
70.
Вюстенберг И. Управление стрессом в конфликтных ситуациях
//Социальный конфликт. 1996.
71.
Дарендорф Р. Современный социальный конфликт //Иностранная
литература. 1993.
71
72.
Демена Л.Д. К вопросу о структуре системного подхода к психолого-
социологических исследованиях// Социология на пороге XXI в.: Основные
направления исследований.
73.
Денисова Г.С Социальное расслоение как фактор напряженности в
городе //Социс. 1992.
74.
Джонсон Д., Джонсон Р. Программы по разрешению конфликтов и
посредничеству равными по статусу лицами в начальной и средней школе: обзор
исследований //Социальный конфликт. 1997.
75.
Дмитриев А.В. О социальной дезинтеграции и конфликте //Социс.
76.
Дмитриев А.В. Проблемы конфликтологии //Социс. 1993.
77.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Гардарики,
78.
Домерг С., Аллахвердова 0.,Иванова В. Пути и возможности
1992.
2000.
разрешения конфликтов в молодежной среде //Молодой человек в условиях
кризиса. М.: Санкт-Петербург: "Социум", 1994.
79.
Дружинин Е.С.
Марксистско-ленинская
концепция
социального
конфликта и ее современные идейные противники: Автореф. дис.... канд. филос.
наук. М.,1987.
80.
Дюркгейм Э.. Социология. Ее предмет, метод, предназначение /Пер. с
фр., составление, послесловие и примечания А.Б. Гофмана. М.: Канон, 1995.
81.
Зайцев А.К. Парадигмы насилия и ненасилия, в конфликтологии
//Социальный конфликт. 1999.
82.
Зайцев А.К. Управление конфликтом //Социальный конфликт. 2000.
83.
Чудновский В.Э.Становление личности и проблема смысла жизни:
Избранные
труды.-М.:
Издательство
Московского-социального
института;Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2006.
84.
Хапаева С.С.
Конструктивные
и
деструктивные
последствия
конфликтов в отношениях учитель-ученик (статья)// Российское образование
перед лицом кризиса М.: РАН, Центр конфликтологии, - №12, 1997.
72
85.
Фельдштейн Д.И. Трудная пора взросления. Москва,2008.
86.
Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение
конфликтов Москва, Институт практической психологии, 1996.
87.
Сорокина А.И. Конфликтность в поведении детей и подростков.- Уфа,
88.
Семенюк Л.М. Психологические особенности агрессивного поведения
1996.
подростков и условия его коррекции. Москва, Московский психолого-социальный
институт, 1998.
89.
Рояк A.A.
Психологический
конфликт
и
особенности
индивидуального развития ребенка. Москва, 1988.
90.
Смирнова Т. С., Ручкина А. А. Особенности конфликтного поведения
в подростковом возрасте // Молодой ученый. — 2016. — №4. — С. 706-708.
91.
Бориснев С.В. Социология коммуникации: учеб. пособие для
студентов вузов/С. В. Бориснев.- М., ЮНИТИ-ДАНА.2008.- 270 с
92.
Волков Ю. Г., Лубский А. В. Основы социологии и политологии . М.:
Инфра-М – 224с.
93.
. Глотов М. Б. Социология. М.: Академия, 2013. – 400с.
94.
. Голенкова З.Т., Виктюк В.В., Гридчин Ю.В., Черных А.И.,
Романенко
Л.М.
Становление
гражданского
общества
и
социальная
стратификация // Социс. 2006. №6.- C.13 - 16.
95.
. Гришаева Л. И.Введение в теорию межкультурной коммуникации:
учеб. пособие для студентов вузов /Л. И. Гришаева, Л. В. Цурикова.- М.,
Академия.,2007.- 336 с.
96.
Комаров М.С. Введение в социологию: Учебник для высших
заведений. – М.: Наука, 2004. - 134c. 7. Кон И.С. Студенческие волнения и теория
"конфликта поколений" // США. Экономика. Политика. Идеология. 1971. № 3;
Еремин Ю.В. Миф о конфликте поколений. М., 1973 – 360с. 8. Конецкая В.П.
Социология коммуникации: Учебник/ В.П. Конецкая.- М.;Международный
университет бизнеса и управления, 1997.-304 с.
73
97.
.
Мельникова
Н.М.
Поколение
как
категория
исторического
материализма. Автореф. кандидат, дисс. Саратов, 1980.
98.
. Немировский В. Г. Социалогия. М.: Проспект. – 544с.
99.
. Оганян К. М. Общая социология. М.: Инфра-М, 2013. - 240с.
74
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа