close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Никишин Иван Алексеевич. Оптимизация бизнес-процессов организации посредством разработки интернет-магазина

код для вставки
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................... 3
1. ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ДЛЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ ....................................................................... 5
1.1 Понятие и сущность интернет-магазина................................................................. 5
1.2 Основные виды интернет-магазинов .................................................................... 13
1.3 Особенности развертывания платформы интернет-магазина ............................ 19
2. АНАЛИЗ АРХИТЕКТУРЫ ООО «ПРОФИЛЮКС» И ОПИСАНИЕ ЕГО
ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ .......................................... 26
2.1 Организационная структура ООО «ПрофиЛюкс» и описание финансовохозяйственной деятельности ........................................................................................ 26
2.2 Анализ бизнес-архитектуры ООО «ПрофиЛюкс» ............................................... 31
2.3 Анализ информационно-технологической архитектуры ООО «ПрофиЛюкс» 38
3. ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ .................................................................................. 45
3.1 Описание процесса разработки интернет-магазина для организации ............... 45
3.2 Влияние функционирования интернет-магазина на существующие бизнеспроцессы организации .................................................................................................. 51
3.3 Оценка экономической эффективности от разработки и использования
интернет-магазина в деятельности организации ....................................................... 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................................. 67
Приложение 1 ................................................................................................................ 73
Приложение 2 ................................................................................................................ 75
Приложение 3 ................................................................................................................ 76
Приложение 4 ................................................................................................................ 82
Приложение 5 ................................................................................................................ 85
Приложение 6 ................................................................................................................ 90
3
ВВЕДЕНИЕ
С интенсивным уровнем развития сети Интернет в современном мире
наблюдается увеличение активности в области электронной торговли. В
настоящее время через Интернет можно купить практически любые товары и
услуги. При этом получить различные бонусы в виде экономии денег, времени,
скорости и удобства покупки и анонимности.
Электронная коммерция позволяет усовершенствовать большое количество
бизнес-процессов
организации
за
счет
использования
информационных
технологий. В таком случае информация передается напрямую к получателю,
минуя различные этапы, связанные с бумажной волокитой. По большому счету
предприятия используют продажи через сеть Интернет как основной способ
электронной коммерции. Так как это наиболее выгодно фирме, с точки зрения
увеличения количества потенциальных клиентов.
Для организации, занимающейся оптовыми и розничными продажами,
самым оптимальным вариантом является проектирование и использование
собственного интернет-магазина, а также разработка методов привлечения
возможных клиентов. К таковым можно отнести: дизайн, информативность,
быстрота и удобство интерфейса электронного ресурса.
Разработка интернет-магазина для организации является актуальной,
потому что позволяет покупателям быстро и легко получать информацию о
новинках
компании,
усовершенствовать
некоторые
бизнес-процессы
предприятия, тем самым снизить различные издержки, а также дает возможность
увеличить объемы продаж, а, следовательно, и прибыль.
Цель выпускной квалификационной работы – оптимизация бизнеспроцессов организации посредством разработки интернет-магазина на примере
ООО «ПрофиЛюкс».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

описать теоретические аспекты разработки интернет-магазина;

рассмотреть классификацию интернет-магазинов;
4

рассмотреть различные платформы и технологии, используемые для
создания интернет-магазинов;

изучить организационную структуру и проанализировать финансово-
хозяйственную деятельность предприятия;

рассмотреть
и
проанализировать
бизнес-архитектуру
и
информационно-технологическую архитектуру организации;

описать процесс разработки интернет-магазина для компании;

рассмотреть и оценить влияние функционирования интернет-магазина
на существующие бизнес-процессы организации;

рассчитать и проанализировать экономическую эффективность от
использования интернет-магазина в деятельности предприятия.
Объектом исследования является организация по производству рыболовных
приманок ООО «ПрофиЛюкс».
Предмет исследования – оптимизация бизнес-процессов организации.
Для
решения
поставленных
задач
использовался
комплекс
взаимодополняющих методов исследования: методы теоретического анализа
литературы по исследуемой проблеме, экономико-статистические методы,
моделирование и модели в нотациях IDEF0, DFD.
Структурно дипломная работа представлена введением, тремя главами,
заключением, списком литературы и приложениями.
Первая глава посвящена изучению интернет-магазина, основных видов, а
также способов и технологий его проектирования.
Во
второй
предприятия,
организации,
главе дана характеристика организационной
проведен
анализ
бизнес-архитектуры
финансово-хозяйственной
и
структуры
деятельности
информационно-технологической
архитектуры.
В третьей главе рассмотрен процесс разработки интернет-магазина, влияние
его функционирования на бизнес-процессы организации и произведен расчет
экономической эффективности от использования на предприятии.
В заключении подводятся итоги проведенного исследования.
5
1. ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ДЛЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ
1.1 Понятие и сущность интернет-магазина
Большое количество времени прошло с того момента, когда появилась
всемирная сеть Интернет. За это время очень многое изменилось. В частности,
Интернет перестал быть доступным только для ученых и военных, его
возможности
расширились,
а
аудитория
из
года
в
год
стремительно
увеличивается. Сейчас же сеть вмещает в себя огромное количество различных
данных и информации [22, c. 85]. В ней можно найти практически всё что угодно,
начиная от статей и заканчивая музыкой. Сравнительно недавно стало можно и
вовсе купить то, что нужно человеку.
Сеть Интернет смогла объединить в себе медиа, интерактивность
коммуникаций, различные способы взаимодействия, тем самым создав новое
коммуникационное пространство, которое отличается от среды, созданной
средствами массовой информации [5, c. 254]. В таком пространстве любая
компания может взаимодействовать с потенциальными заказчиками, где бы они
не находились. А те, в свою очередь, получать интересующую их информацию о
фирме и ее продукции.
Бесспорно, для того чтобы перенести такое экономическое взаимодействие
как купля-продажа из реального мира в виртуальный, требуются различные
концептуальные методы, подходы, а также масштабный анализ [23, c. 16]. При
этом классические маркетинговые инструменты, традиционные технологии
продаж, условия ведения бизнеса необходимо адаптировать к особенностям
нового коммуникационного пространства.
Сейчас практически все руководители предприятий, учитывая постоянное
совершенствование технологий, а также доступность и популярность сети
Интернет, считают необходимым иметь небольшой сайт, который помогает
продвигать продукцию и услуги организации. Как правило, могут создаваться
небольшие
веб-ресурсы,
где
покупателям
предоставляется
возможность
6
посмотреть информацию о фирме, услугах, которые она предоставляет. Также
могут создаваться и огромные интернет-каталоги, позволяющие выкладывать
изображения продукции, описание, цены, характеристики товаров и много другое.
В частности, такие интернет-каталоги нужны для того, чтобы клиент, которого
заинтересовала продукция компании, мог зайти на сайт и посмотреть
характеристики, изображение товара, а потом уже приехать в магазин или на
склад фирмы и приобрести продукцию. Таким образом, электронный ресурс берет
на себя функцию рекламного каталога продукции предприятия, который можно
просматривать, только если есть доступ в сеть Интернет.
В современных условиях фирмы прикладывают большие усилия, для того
чтобы привлечь новых покупателей и оставаться конкурентоспособными. Очень
часто, клиентам предлагаются различные дополнительные бонусы в виде: скидок,
накопительных карт, бесплатных услуг и так далее. Поэтому, на рынке
выигрывает та компания, которая может предоставить многое потребителям за
относительно небольшие деньги, и при этом получить прибыль [1, c. 50].
Однако со временем появляются новые и все более прогрессивные способы
привлечения покупателей. Они выгодны не только компаниям, но и клиентам, так
как создают дополнительные удобства [50, c. 94].
Несмотря на сложность реализации, более полноценной системой интернетторговли является интернет-магазин [59]. Он похож на традиционный розничный
магазин, но только находится в виртуальном пространстве. Электронный магазин
позволяет просматривать и выбирать товары, добавлять их в виртуальную
корзину, проводить взаиморасчеты, оформлять и впоследствии отслеживать
заказы.
Интернет-магазин выглядит как обычный сайт, который содержит каталог
товаров с кратким описанием, характеристикой и изображением продукции.
Главное отличие от стандартного интернет-каталога заключается в том, что
продукцию в виртуальном магазине можно не просто увидеть, а сразу купить, при
этом, не прилагая каких-либо серьезных усилий [40, c. 389].
7
Принцип работы электронного магазина довольно прост. Для начала
человек заходит на сайт и выбирает там понравившуюся продукцию. Затем
оформляет заказ и производит оплату, при необходимости уточняет адрес
доставки, если он не заказывал товар ранее в этом интернет-магазине [54, c. 62].
На данный момент через сеть Интернет можно купить практически все что
угодно, однако, при использовании виртуального магазина, необходимо
учитывать плюсы и минусы таких площадок [12].
К преимуществам онлайн-магазинов, в первую очередь, относится
максимально комфортный процесс выбора товара. Заключается он в том, что
клиенту не нужно стоять в очередях, разговаривать с менеджером, при желании
можно сохранить анонимность покупки. Главное что необходимо – это доступ в
Интернет. Покупатель может прочитать описание товара, ознакомится с его
техническими
характеристиками,
а
уже
после
этого
в
спокойной
и
непринужденной обстановке купить товар. Интернет-магазин позволяет делать
покупки в любое время суток [31]. Однако для организации, реализующей
продукцию, этот плюс может быть и минусом, ведь клиент может просматривать
и другие магазины, изучать цены и впоследствии купить товар на более выгодных
для него условиях.
Еще один плюс виртуального магазина – это невысокие цены. Общество
уже давно поняло, что посредством сети Интернет можно найти товары по
низким ценам [25, c. 69]. Как правило, в онлайн-магазинах постоянно проводятся
различные акции и скидки. Для продавца также актуально данное преимущество,
так как нет необходимости в аренде здания, склада или зала, в найме большого
количества сотрудников. Это означает, что продукцию можно будет продавать
дешевле, что обеспечит конкурентоспособность предприятия.
Также к преимуществам интернет-магазинов относится то, что можно
просматривать отзывы о продукции и продавце. Очевидно, что продавцы не могут
оставлять без внимания негативные комментарии, поэтому это стимулирует их в
улучшении качества обслуживания. Ведь, даже при самой минимальной цене
клиент откажется от покупки товара из-за наличия отрицательных отзывов. Также
8
с помощью различных отзывов других покупателей можно совершить наилучшую
покупку и произвести оплату наиболее удобным способом.
К недостаткам электронных магазинов можно отнести плохую презентацию
товара. Так как интернет-магазин располагается в виртуальной среде, то
становится
невозможным
оценить
качество
продукции,
проверить
на
работоспособность, пощупать вещь. Особенно остро этот недостаток ощущается
при покупке одежды. Однако и другие товары нередко хочется получше
рассмотреть, перед тем как отдать за них собственные средства. Чтобы этот минус
был не таким критичным, виртуальные магазины размещают качественные
изображения продукции, видеообзоры, 3D-модели товара. Бывает так, что
покупатели, получая товар, обнаруживают, что он не соответствует заявленным
характеристикам, изображениям, описаниям на сайте продавца, что впоследствии
приводит к негативным отзывам. Поэтому сейчас существуют виртуальные
магазины (чаще всего это магазины, продающие одежду и обувь), которые
работают по постоплате. Это позволяет клиенту подстраховаться на случай, если
товар плохого качества или не подойдет ему [45, c. 153].
Для того чтобы гарантировать наибольший комфорт использования
интернет-магазина, необходимо сделать возможность осуществления оплаты
различными способами: кредитными картами, виртуальными деньгами и так
далее. Подключить такой модуль нетрудно, однако, любая платежная система
берет комиссионные с каждого платежа, а учитывая то, что они достигают вплоть
до нескольких процентов, то, по сути, организация получает меньше средств, чем
могла бы. А если ещё учесть вывод на счет и банковское обналичивание, то еще
меньше. С точки зрения покупателя – это преимущество, так как он может быстро
и без особых усилий расплатиться за товар.
Что касается доставки товара, то для продавцов и покупателей это скорее
недостаток,
чем
преимущество.
Чаще
всего
доставка
осуществляется
продолжительный срок времени, это может быть несколько часов, а может и
несколько недель. Естественно, чем быстрее и безопаснее она будет, тем лучше
для организации. Кроме того, необходимо тщательно следить за условиями
9
перевозки продукции, чтобы не повредить товар. Поэтому не будет лишним
сотрудничество фирмы со службами доставки. Конечно же, это также стоит
определенных средств. Например, комиссия за отправку продукции, обратную
пересылку.
К недостаткам также можно отнести и риск мошенничества. В современном
мире практически любой человек, который владеет хотя бы небольшими
навыками программирования, может разработать собственный сайт, разместить
на нем продукцию с описаниями, изображениями, подделать отзывы. Тем самым
ввести покупателя в заблуждение и получить его деньги и данные банковской
карты.
Очевидно, что аудитория виртуального магазина может быть гораздо
больше, чем район или город. При хорошем сервисе обслуживания она может не
ограничиваться даже одним государством. Единственным затруднением является
налаживание доставки продукции. К счастью в больших городах существуют
различные транспортные службы, а в мелких – почта. В интернет-магазине можно
купить какую-нибудь редкую вещь, выпускаемую только в определенной стране
или же уникальный продукт, выпускающийся небольшим тиражом. Ко всему
прочему осуществить рекламу товара можно без особых усилий [52].
По
оценкам
российских
аналитических
агентств,
массовая
онлайн
аудитория виртуальных магазинов – платежеспособные покупатели широкой
возрастной категории – 22-44 года.
В табл. 1 продемонстрирована сегментация покупателей в интернетмагазинах по полу и возрасту за 2016 год.
Таблица 1 - Сегментация онлайн покупателей по полу и возрасту [11, c. 220]
Соотношение
мужчин, %
9
Соотношение
женщин, %
10
Возраст
Предпочтения онлайн покупателей
18-24
Наиболее юная группа покупателей в сети
Интернет составляет 19% (практически одна
пятая) от общего числа покупателей в сети.
Чаще всего данная категория пользователей
осуществляет покупки купонов и товаров для
хобби.
10
Продолжение таблицы 1
16
18
25-34
10
13
35-44
8
8
45-54
3
5
55-64
Данная категория является наиболее активной
(34%
покупателей).
Здесь
более
распространены покупки для дома, детей,
обувь и одежда.
Около 23% потребителей чаще всего
покупают
продукцию
в
Интернетсупермаркетах
и
Интернет-магазинах
электроники.
Равное количество женщин и мужчин данного
возраста (16% от общего числа онлайн
покупателей) покупают в Интернете одежду и
бронируют отели.
Данная
группа
покупателей
самая
малочисленная в Интернете и составляет 8%.
В основном, люди этой категории покупают
товары для дома.
Если рассматривать покупательную способность, то по различным данным
аналитических агентств в 2016-2017 годах самая большая категория покупателей
онлайн-магазинов имеет в среднем доход за месяц до 30 тысяч рублей. Чаще
всего они покупают товары для детей и дома, а также используют купонные
сервисы. Покупатели, имеющие доход от 30 до 60 тысяч рублей также являются
активными клиентами онлайн-магазинов во всех категориях предлагаемых
товаров. При этом у них нет каких-то конкретных предпочтений. Клиенты,
которые имеют доход выше 60 тысяч рублей, находятся в меньшинстве. Они, как
правило, больше всего покупают авиабилеты и бронируют отели [34].
На основании сведений «Яндекс.Маркет» в 2016 году в иностранных
виртуальных магазинах чаще всего приобретали товары для детей, обувь и
одежду, косметику, продукцию для сада и дома. В российских онлайн-магазинах
чаще приобретали мелкую бытовую технику, одежду, продукцию для здоровья и
косметику. Спрос на планшеты и смартфоны в 2016 году в иностранных
магазинах не изменился, а вот у нас их заказывать стали гораздо реже [42].
Связано это с тем, что в зарубежных онлайн-магазинах такие товары как
смартфоны и планшеты стоят на порядок дешевле, даже с учетом доставки. К
тому же зарубежные магазины постоянно предоставляют различные купоны,
бонусы, проводятся акции, которые стимулируют российских потребителей к
11
покупке. В российских интернет-магазинах система скидок развита меньше, да и
цены там зачастую выше, потому что на каждый товар распространяются
надбавки в виде НДС, таможенных пошлин, получения сертификата на товар и
логистики. Также многое зависит от производителя. Он может устанавливать, и,
как правило, делает это, различные цены на свою продукцию в зависимости от
конкретной страны. Для того чтобы повысить долю своего присутствия
производитель может снижать цены, и наоборот, где-то продукцию покупают и
так, поэтому он может еще и увеличить стоимость.
Данные о товарах, приобретенных в российских, китайских и других
зарубежных магазинах можно посмотреть на рис. 1.
Рисунок 1 – Товары, приобретаемые в разных интернет-магазинах [38]
12
Главными предпосылками, согласно которым жители России приобретают
продукцию онлайн, являются возможность сэкономить деньги и время,
приобрести продукт, не продающийся у нас в стране. Чаще всего люди покупают
в иностранных онлайн-магазинах из-за того чтобы сэкономить, но длительная
доставка зачастую отпугивает многих потребителей.
Как и предполагалось, в 2016 году оплата покупок банковской картой
смогла превзойти оплату наличными. За этот год 71% покупателей рассказали,
что они хотя бы один раз использовали банковскую карту для покупок в сети
Интернет. В то время как 68% опрошенных использовали наличные деньги, тем
самым данный показатель уменьшается 4 год подряд. Однако при получении
продукции банковские карты все же пока отстают от наличных денег.
На рис. 2 показано процентное соотношение способов оплаты в онлайнмагазине.
Рисунок 2 – Способы оплаты покупок в интернет-магазине [38]
Ожидается, что с каждым годом доля оплаты наличными средствами будет
постепенно уменьшаться.
Итак, коммерческая деятельность предприятия в сети Интернет помогает
раскрыть потенциал торговых организаций и сделать их конкурентоспособными в
13
новых
реалиях
рынка.
В
частности,
использование
интернет-магазина
сопровождается большим количеством преимуществ, как для организации, так и
для потенциальных клиентов.
1.2 Основные виды интернет-магазинов
По мере развития прогресса и увеличения потребностей рынка, стали
создаваться и эксплуатироваться различные виды онлайн-магазинов. Разные
виртуальные магазины осуществляют разные функции, а также обладают
собственными характерными чертами. Классифицировать интернет-магазины,
исходя из их особенностей необходимо для того, чтобы понимать какой именно
магазин подходит тому или иному предприятию.
Стоит отметить, что в литературе не существуют какие-либо четкие
критерии классификации и разновидности онлайн-магазинов, именно поэтому
нижеописанная классификация носит достаточно условный характер.
Сгруппировать интернет-магазины можно исходя из различных аспектов.
Рассмотрим поподробнее каждую из классификаций. Наиболее интересной можно
считать классификацию по моделям бизнеса [3].
Онлайн-магазин – это такой магазин, в котором нет традиционной торговой
сети.
Использование интернет-магазина совместно с традиционным бизнесом –
означает, что виртуальный магазин был разработан на базе уже ранее
функционирующей торговой сети. Данный тип интернет-магазина обладает
некоторыми особенностями традиционного бизнеса: рабочие, партии товара,
склад и так далее.
Магазины такого вида имеют некоторые плюсы. Так как совмещается
онлайн-бизнес с офлайн, то это открывает новые возможности. Например, в таком
случае, можно получить продукцию в конкретном магазине, а также при желании,
отнести товар обратно. Ведь, если использовать чисто онлайн-магазин, то так
сделать уже не получится. Также появляется возможность покупки товара,
14
предварительно ознакомившись с ним на сайте, почитать характеристики, отзывы,
а уже после этого пойти в ближайший розничный магазин.
К данной классификации также можно отнести и онлайн-магазин на
аутсорсинге. При таком типе предприятие занимается только организационными
вопросами, а не осуществляет комплектацию и хранение заказов, их прием и
доставку. Все это делает другая компания. К плюсам данной модели можно
отнести получение прибыли в размере около 70% от выручки онлайн-магазина, а
также большое количество свободного времени.
Следующим типом виртуального магазина данной классификации является
онлайн-магазин, который работает согласно схеме дропшиппинга. Это означает,
что продавцу нет необходимости самому закупать продукцию, арендовать склад.
Достаточно просто начать сотрудничать с другим онлайн-магазином и
реализовывать его продукцию. Цель продавца искать заказчиков и осуществлять
продажи. Если покупатель приобрел продукцию в вашем онлайн-магазине, то
происходит оплата этой продукции в онлайн-магазине напарника, а разница
остается вам. А уже потом партнерский магазин осуществляет доставку клиенту.
Данный тип онлайн-магазин больше всего подходит для новичков, так как не
нужны большие затраты в виде аренды склада, закупки продукции, найма
сотрудников. К недостаткам можно отнести небольшой заработок.
Также распространены интернет-магазины смешанного вида. Это когда,
некоторая часть товара закупается, а другая часть реализовывается согласно схеме
дропшиппинга. Положительным моментом такого типа является возможность
соединять различные типы онлайн-магазинов и осуществлять продажи наиболее
удобным способом.
Следующая классификация по объемам продаж [13]. К ней относятся:
розничная продажа (реализация продукции на одного заказчика происходит в
небольших объемах, чаще по штуке товара), оптовая продажа (реализация
продукции осуществляется в крупных объемах, заказчик чаще всего осуществляет
покупки на постоянной основе), оптово-розничная продажа (делают как оптовые,
так и розничные поставки товара, предлагают скидки для крупных клиентов).
15
По видам продаж интернет-магазины подразделяют на B2B, B2C, B2G.
B2B - продажа или предоставление услуг другим торговым компаниям;
B2C - продажа или предоставление услуг конечному покупателю;
B2G - взаимоотношения между государством и бизнесом.
Интернет-магазины также можно сгруппировать и по способам получения
дохода [37].
Реализация продукции от производителя или официального представителя с
помощью
сайта.
Как
правило,
использование
сайта
для
торговых
и
производственных организаций является одной из главных возможностей
реализовать собственную продукцию по сети Интернет. Фирма разрабатывает
веб-ресурс, а затем заполняет его текстом, краткими описаниями, изображениями,
товарами и их ценами для удобства потребителей.
Реализация продукции по партнерской программе (аффилиатские сети).
Главной концепцией партнерских проектов является участие в чужих продажах.
Смысл заключается в том, что продавец (собственник «партнерки») делится долей
своей прибыли от реализации продукции с владельцем веб-ресурса (аффилиатом),
который прислал ему потребителя.
Продажа контента тоже является способом получения дохода интернетмагазином. В современном мире для продажи информации не нужно открывать
точки продаж, затрачивать ресурсы на тиражи, бумагу. Каждый пользователь,
имея доступ в Интернет, может посмотреть любую информацию, в какой бы
стране мира он не находился. Поэтому, для заработка открываются специальные
сайты с платным доступом, подписки, рассылки. Человек просто точно также как
и в обычном онлайн-магазине при покупке товара оплачивает информацию.
По типу товара выделяют: нишевые, брендовые и смешанные интернетмагазины [46].
Нишевые – реализуется только продукция с высоким спросом и небольшой
ценой. Брендовые – осуществляют продажи только фирменных товаров, с
гарантией от производителя. А смешанные интернет-магазины продают и
нишевую, и брендовую продукцию.
16
Виды электронных магазинов по товарному ассортименту могут быть
совершенно
разные.
Существуют
интернет-магазины,
которые
продают:
ювелирные изделия, бытовую технику, различные аксессуары, обувь и одежду,
детские товары, сантехнику, продукты питания, электронику, спорттовары и
многое другое.
Данная группа наиболее обширная, так как перечислить все, что на
сегодняшний день продают онлайн-магазины, практически невозможно.
По отношению с поставщиками виртуальные магазины классифицируют на
тех, которые работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных
собственных запасов) и тех, которые имеют свой собственный склад (наличие
реальных товарных запасов).
Первый
тип
функционирования
основывается
на
электронном
посредничестве виртуальной торговой организации между дистрибьюторами или
производителями и розничными покупателями. Наиболее низкие цены по
сравнению с онлайн-конкурентами, объясняются сниженными издержками на
заработную плату персоналу, отсутствием затрат на аренду и оборудование
склада, помещения.
Другая модель онлайн-магазинов – те, у кого есть собственное помещение и
товарные резервы. Как правило, это интернет-подразделение торгово-сервисной
или производственной компании. Модель взаимодействия между организацией,
осуществляющей продажи, и потребителем практически не отличается от первого
типа. Отличие состоит в том, что магазин использует продукцию с собственного
склада, а не склада поставщика. Таким образом, он значительно меньше зависит
от внешних условий.
Также можно выделить виртуальные магазины по географии продаж:
региональные, по всей стране и международные [16; 47].
Естественно наибольшей популярностью пользуются международные
интернет-магазины. Связано это с тем, что они предлагают низкие цены на
тысячи единиц товара, а также различные бонусы и скидки.
17
По представляемой продукции в каталоге существуют следующие виды
онлайн-магазинов: интернет-витрины, интернет-магазины и интернет-аукционы.
Любой из вышеперечисленных типов интернет-магазина состоит из
нескольких
групп,
которые
довольно
отчетливо
характеризуют
цель
существования магазина и его аудиторию [10, c. 425].
Интернет-витрина
представляет собой
рекламный каталог.
На ней
размещают информацию о продукции, которую регулярно обновляют. Это может
быть краткое описание, характеристика, изображение. Чтобы создать такую
витрину не нужно много затрат. Однако, это еще не торговая деятельность.
Клиент, зайдя на сайт и выбрав интересующую его продукцию должен связаться с
организацией, договориться о заказе, оплатить его и предоставить данные о месте
доставки заказа. И только после этого покупатель получает свой товар. Таким
образом, интернет-витрина позволяет предприятию познакомить клиента со своей
продукцией, ее основными характеристиками. Это сделано для удобства
покупателя. Ведь ему не придется приезжать в магазин для изучения
ассортимента продукции. Соответственно интернет-витрина позволяет снизить
временные издержки заказчика [48, c. 109]. Очевидно, что для деловых людей,
которым важен данный ресурс, предпочтут ознакомиться с продукцией
организации дома, чтобы не тратить большое количество времени и впоследствии
будут приобретать товары именно у той фирмы, где процесс покупки товара
занимает меньше времени.
Интернет-витрина может быть размещена практически где угодно. Будь то
сервер, предоставляющий бесплатные страницы, сервер провайдера или же
собственный сервер. Для того чтобы осуществлять покупки с витрины достаточно
уметь пользоваться и быть подключенным к сети Интернет, а также иметь под
рукой телефон для осуществления звонка.
На рис. 3 показаны отличительные черты интернет-витрины и интернетмагазина в процессах обработки транзакций.
18
Покупатель 1
Компания
Бэк-офис:
склад, бухгалтерия,
отдел доставки,
руководство
Менеджер
Веб-сервер
интернетвитрины
(фронт-офис)
Покупатель 2
Покупатель 3
Телефонный звонок для заключения сделки
1
Покупатель 1
Компания
Веб-сервер
интернетмагазина
(фронт-офис)
Бэк-офис:
склад, бухгалтерия,
отдел доставки,
руководство
Покупатель 2
Покупатель 3
2
Рисунок 3 – Различие в процессах обработки транзакций интернет-витрины и
интернет-магазина [29]
Каталог интернет-витрины включает в себя большое количество разделов,
которые в свою очередь делятся на подразделы, в которых уже находится
продукция организации. Для того чтобы покупатели смогли найти интересующий
товар, необходимо чтобы каталог был логичным и структурированным.
Окончательным пунктом перемещения по каталогу является карточка товара, в
которой содержится его характеристика, описание, цена и наличие на складе.
Чаще всего товары, которых нет на складе или же сняты с продажи, находятся
внизу списка, а самые актуальные и новинки – вверху.
Онлайн аукцион – это такой аукцион, который проводится с помощью сети
Интернет. Так как он содержит прием и обработку онлайн-платежей то тоже
относится
к
интернет-магазину.
Период
завершения
онлайн-аукциона
предварительно назначается самим продавцом при постановке продукции на
19
торги. После того как аукцион закончится клиент переводит средства продавцу,
иногда бывает что передача средств осуществляется наличными деньгами при
получении продукта. В свою очередь продавец должен отправить товар заказчику.
Возможна посылка заказа в любую точку мира, поэтому детали поставки заказа
оговариваются заранее.
Интернет-магазин очень похож на интернет-витрину, однако в нем можно
сразу покупать товар онлайн без посредников в виде менеджера фирмы. Онлайнмагазины дают возможность организации создать дополнительный канал сбыта
своей продукции. Вследствие использования таких веб-ресурсов возникают
дополнительные возможности для того чтобы организовать маркетинговые
исследования с помощью сети Интернет [57].
Итак, мы рассмотрели основные разновидности интернет-магазинов,
выделили наиболее существенные и характерные для них черты, а также
сгруппировали
по
определенным
признакам,
тем
самым
построили
их
классификацию.
1.3 Особенности развертывания платформы интернет-магазина
Подобрать оптимальное программное решение для создания собственного
интернет-магазина нелегко, так как на сегодняшний день на рынке существует
большое количество программных продуктов, и с каждым днем их появляется все
больше и больше.
Выбор
определенных
технологий,
как
правило,
обуславливается
возможностями и желаниями руководства конкретной организации.
Существует несколько способов, с помощью которых осуществляется
разработка интернет-магазина. Наиболее популярных и востребованных в
современном мире только два – создание онлайн-магазина на фреймворке (с
«нуля») и посредством использования CMS [28]. Рассмотрим каждый из подходов
более подробно.
Разработка интернет-магазина на фреймворке дает возможность написать
код под определенный функционал, в отличие от готовых решений. В свою
20
очередь
это
исключает
вероятность
нагромождения
излишнего
перечня
возможностей не только в теле страницы, но и в административной панели.
Создание сайта с «нуля» включает: сегментирование логики системы, ускорение
проектирования
средствами
библиотек
и
написание
архитектуры
под
определенные задачи [7, c. 186]. Для того чтобы полностью оценить такой способ
разработки онлайн-магазина необходимо рассмотреть его достоинства и
недостатки [32].
К преимуществам безусловно относится сам код, на котором строится
интернет-магазин. Он отличается хорошей производительностью и «легкостью», а
также обладает высокой защищенностью. Связано это с тем, что код пишется и
тестируется опытными программистами, соответственно выявленные уязвимости
и несовершенства быстро устраняются. К тому же, если еще ко всему прочему
использовать нестандартные (креативные) решения, то взломать его будет
значительно сложнее.
Создание интернет-магазина с «нуля» дает гибкость разработки и
возможность сделать практически все что угодно, а не как в случае с CMS «то,
что есть». Безусловно, существуют определенные правила, которые необходимо
соблюдать при построении, но они ограничиваются только определенными
синтаксическими конструкциями и единой структурой приложения [20, c. 307].
Универсальность
разработки
на
фреймворке
также
относится
к
положительным моментам. Здесь можно расширить функционал с помощью
установки различных дополнений. Таким образом, нет необходимости писать весь
код сначала, можно просто воспользоваться готовым пакетом, а уже потом просто
дорабатывать веб-ресурс.
К недостаткам относится длительное время создания интернет-магазина.
Даже с учетом библиотек фреймворков с готовыми кодами быстро собрать
работающий интернет-магазин не получится. Все же большую часть функционала
необходимо создавать самому с «нуля». К примеру, та же административная
панель и корзина доступны в системе управления контентом «из коробки», а на
фреймворке необходимо прописывать вручную.
21
Еще одним и, пожалуй, ключевым недостатком создания онлайн-магазина
на
каком-либо
фреймворке
является
дороговизна.
Самостоятельно
спроектировать виртуальный магазин новичку практически невозможно, а для
того чтобы купить такой магазин потребуется солидная сумма денег, которая вряд
ли устроит малое или среднее предприятие. К тому же поддержка и дальнейшее
обслуживание специалистом обходятся в крупную сумму денег в связи с
уникальностью интернет-магазина.
CMS (Content Management System) – это система, которая используется для
того,
чтобы
обеспечить,
организовать
совместный
процесс
создания,
редактирования и управления контентом [44].
CMS-движки отличаются своей спецификой функционирования, которая
заключается в способности добавления, редактирования и преобразования
содержимого без внесения изменений в параметры интернет-страниц.
Систему управления контентом можно разделить на два крупных
хранилища информации. К первому относятся базы данных с информацией для
страниц, а ко второму – элементы визуализации. Они, как правило, образуют и
представляют размещенные сведения посетителям площадки. К числу подобных
компонентов относятся: различные модули и шаблоны, графические решения.
CMS-движки
для
того
чтобы
обеспечить
комфортную
работу
с
информацией используют компоненты визуального редактора (WYSIWYG,
расшифровка которого означает «что видишь, то и получишь»). Это приложение
дает возможность сделать HTML-код из упрощенной разметки, что значительно
упрощает процесс редактирования текста для простых интернет-юзеров. В конце
после некоторых простых действий выводится окончательный результат [35].
Одной
из
предоставление
главных
возможности
задач
функционирования
заполнения
веб-ресурсов
движка
считается
информацией
без
привлечения каких-либо сторонних специалистов. Для того чтобы использовать
CMS не обязательно владеть какими-либо навыками программирования,
достаточно просто понять принципы и основы работы по использованию данных
систем.
22
Рассмотрим преимущества и недостатки систем управления контентом.
К плюсам можно отнести небольшое количество времени для разработки
интернет-магазина. Особенно этот ресурс важен, когда необходимо сделать
работоспособный электронный магазин за короткий период времени.
Простота и расширяемость – основные преимущества CMS. Существует
много различных модулей, дополнений и расширений, которые позволяют
достаточно быстро сконструировать собственный веб-ресурс «под себя». Сама
система управления содержимым имеет интуитивно понятный интерфейс и
административную панель, с которой по силам разобраться даже неопытным
пользователям, не владеющим навыками программирования.
Другим важным преимуществом по сравнению с разработкой интернетмагазина на каком-либо фреймворке является доступность и бюджетность такого
варианта. Связано это с тем, что CMS довольно популярное решение во всем
мире, поэтому существует много специалистов, у которых есть навыки
разработки, и найти их не составляет особого труда.
К минусам относится невозможность реализовать абсолютно все. Если на
фреймворке можно создать все что хочешь с «нуля», то CMS накладывает
некоторые ограничения, так как обладает некой «шаблонностью». Именно
поэтому все интернет-магазины, сделанные с помощью CMS имеют некую
схожесть друг с другом. Установка расширений и модулей позволяет несколько
улучшить восприятие таких веб-сайтов.
Также к недостаткам относится не самая высокая производительность,
какая например, может быть у сайтов, сделанных на фреймворках. Даже при
самом мощном оборудовании веб-ресурс будет работать медленнее аналогичных
решений.
Еще одним неприятным моментом является то, что любая CMS имеет свои
достоинства и недостатки, которые нужно учитывать при проектировании
онлайн-магазина.
Таким образом, исходя из того, что создание интернет-магазина с «нуля» сложный процесс, который занимает большое количество времени и отличается
23
дороговизной, наиболее оптимальным вариантом для небольшого предприятия
оказывается разработка онлайн-магазина на базе CMS. Это решение является
более доступным и менее затратным, а также функциональным и достаточно
простым в реализации и последующей поддержке.
Как уже было сказано ранее, существует очень много платных и бесплатных
CMS, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Необходимо
принять во внимание и то, что в отдельных CMS трудно разместить тяжеловесные
онлайн-магазины или же напротив, попросту не имеет смысла делать это на
массивных и объемных системах [36, c. 4]. Для того чтобы понять, какая все же
система управления контентом является наиболее оптимальной для разработки
электронного магазина необходимо проанализировать и изучить возможности
каждой из них.
В табл. 2 представлен рейтинг использования CMS в 2017 году.
Таблица 2 – Рейтинг CMS [41]
Название
CMS
Набранный
балл
Количество
проектов
1CБитрикс
56.72
21008
WordPress
6.76
7026
Drupal
5.84
3447
Краткое описание
Профессиональная платформа, которая хорошо
подойдет для создания больших проектов, таких как
онлайн-магазин, портал, социальные сети и тому
подобное. Так как данная система является платной,
то нецелесообразно использовать ее для разработки
веб-ресурсов на малых и средних предприятиях.
На данный момент WordPress – одна из самых
популярных CMS. Больше всего она подходит для
ведения блогов. Однако небольшие интернетмагазины создать тоже вполне реально. Существует
возможность использования различных
расширений, плагинов, а также можно
осуществлять публикации посредством сторонних
программ и сервисов.
Представляет собой свободное программное
обеспечение, которое создается программистами со
всего мира. Архитектура данного движка дает
возможность реализовывать на нем практические
любые виды сайтов – «от форумов до онлайнмагазинов». К главному недостатку можно отнести
тяжелый вес для ресурсов и невысокую
производительность на недорогих тарифных планах
хост-провайдеров.
24
Продолжение таблицы 2
Joomla
4.98
6434
MODX
4
4698
Одна из наиболее мощных CMS с открытым кодом.
Эта платформа используется по всему миру и на ней
можно сделать абсолютно все, что угодно. Начиная
от простеньких сайтов, заканчивая комплексными
корпоративными программами. Имеет в своем
арсенале огромное количество бесплатных и
платных расширений, шаблонов и дополнений, с
помощью которых можно осуществить любую
креативную задумку.
Бесплатная профессиональная система с открытым
исходным кодом. На данный момент существуют 2
версии данной CMS: Revo (Revolution) и Evo
(Evolution). Последняя версия является
облегченным для программирования продуктом.
Данная платформа плохо адаптирована на русский
язык и имеет скромное количество готовых
шаблонов, по сравнению с другими популярными
системами.
Наиболее универсальной, популярной, а главное бесплатной системой
управления контентом является CMS Joomla. Она позволяет реализовать любые
проекты различной степени сложности: будь то журналы, простые небольшие
ресурсы, интерактивные сайты или же электронные магазины. Для создания
последних CMS Joomla походит как нельзя кстати. За счет большого выбора
бесплатных расширений и модулей можно сделать практически любой онлайнмагазин по своему вкусу. При этом значительно сэкономить на плагинах и
шаблонах. Данный движок является достаточно мощным и написан на языках
JavaScript и PHP. В качестве хранилища баз данных применяется MySQL.
Поэтому для разработки интернет-магазина CMS Joomla является оптимальным
решением [58].
Достоинствами этой платформы являются: простота, гибкость и удобство
применения, небольшой набор изначальных функций, который впоследствии
можно увеличить, огромный выбор расширений и дополнений, поддержка
русского языка, хорошая функциональность и постоянные обновления версии
программы [14].
25
Существуют у данной CMS и недостатки: единичные уязвимости в системе
безопасности, определенные трудности с кодировкой и большая нагрузка на
сервер. Однако на данный момент времени преимущества CMS Joomla с лихвой
перекрывают все ее недостатки [39]. Одним из главных плюсов является то, что
любой опытный юзер способен сделать необходимые изменения в системе. Ведь
код является открытым, что подразумевает безграничные возможности при
разработке порталов, сайтов, онлайн-магазинов и блогов.
Итак,
подобрать
платформу
для
разработки
интернет-магазина
не
составляет большого труда, так как выбор достаточно большой. Каждая CMS
имеет и свои достоинства, и недостатки. И нельзя сказать, что какая-то система
непрактичная и дешевая, а другая многофункциональная и дорогая. Все без
исключения платформы формировались и формируются для определенных целей,
в которых они будут полезными. Важно заметить, что CMS с открытым кодом
более востребованы, потому что если захотеть, в них можно что-то
подкорректировать. Особенно это актуально для интернет-магазина и конкретных
товаров, находящихся в нем. Это поможет более детально рассмотреть и учесть
все нюансы.
Таким образом, мы изучили теоретические основы разработки интернетмагазина. Для этого мы раскрыли понятие и сущность онлайн-магазинов,
рассмотрели возможные разновидности электронных магазинов, построили
классификацию. Изучили особенности технологии их создания, что впоследствии
позволило сделать вывод о том, что наиболее оптимальным является
проектирование интернет-магазина на базе CMS, а именно CMS Joomla, нежели
на каком-либо фреймворке. Поскольку это более доступное и недорогое решение,
которое не требует больших вложений.
26
2. АНАЛИЗ АРХИТЕКТУРЫ ООО «ПРОФИЛЮКС» И ОПИСАНИЕ ЕГО
ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Организационная структура ООО «ПрофиЛюкс» и описание финансовохозяйственной деятельности
Производственная компания ООО «ПрофиЛюкс» существует на рынке
рыболовных приманок и принадлежностей в России с 2013 года. Модельный ряд
блесен организации охватывает практически все возможные классы ловли, как на
течении, так и в стоячей воде. Приманки ООО «ПрофиЛюкс» отличаются
стабильной игрой, а их вращающиеся блесны обладают отличным соотношением
лепестка и груза, что в свою очередь приводит к минимизации парусности
приманки, увеличивая точность и дальность заброса. Ассортимент и качество
блесен оценили по достоинству большое количество спиннингистов из разных
регионов России.
Среди приманок существуют эксклюзивные авторские модели. Например,
блесна незацепляйка, турбо-блесна и тандем-бабочка. Главное отличие блесен
ООО
«ПрофиЛюкс»
от
других
аналогичных
предприятий
это
уровень
производства. В организации рыболовные приманки собираются вручную.
Именно поэтому они являются одними из немногих, которые не уступают по
качеству таким брендам, как BLUE FOX, MYRAN и MEPPS. При этом цена
приманок гораздо ниже [30].
Предприятие осуществляет не только розничные, но и оптовые продажи.
Причем, оптовая торговля является наиболее приоритетным направлением
деятельности в организации, так как приносит больший доход фирме и позволяет
расширить аудиторию потенциальных клиентов, за счет продаж в различные
регионы России.
Как
можно
уже
было
заметить, организационно-правовой
формой
организации является общество с ограниченной ответственностью. Размер
уставного капитала составляет 10000 рублей.
27
Виды
деятельности,
Общероссийскому
которые
классификатору
осуществляет
видов
организация
экономической
(по
деятельности):
производство спортивных товаров; оптовая торговля непродовольственными
потребительскими товарами; розничная торговля спортивным оборудованием и
спортивными товарами в специализированных магазинах; производство изделий,
не включенных в другие группировки; также некоторые другие виды
деятельности.
В организации ООО «ПрофиЛюкс» работает 40 человек. Во главе
предприятия находится генеральный директор, которому подчиняются отдел
бухгалтерии, продаж, производственный отдел и личный секретарь. На рис. 4
показана структура управления предприятием.
Генеральный директор
Отдел бухгалтерии
Главный бухгалтер
Бухгалтер
Производственный
отдел
Отдел продаж
Менеджеры
по продажам
Личный секретарь
Бригадиры
Рабочие
Продавцы
Рисунок 4 – Организационная структура предприятия
Для ООО «ПрофиЛюкс» наиболее значимыми должностными лицами
являются генеральный директор, главный бухгалтер, а также менеджеры по
продажам.
Генеральный
директор -
это
руководитель
предприятия.
Он
несет
ответственность за сохранность и эффективное использование имущества
компании, за финансово-хозяйственные результаты деятельности организации, а
также за последствия принимаемых им решений.
28
Главный бухгалтер - сотрудник организации, который обеспечивает полный
учет поступающих денежных средств, основных средств и товарно-материальных
ценностей, а также своевременное отражение в бухгалтерском учете операций,
связанных с их движением. Осуществляет учет финансовых, кредитных и
расчетных операций и контроль за своевременностью и правильностью
оформления этих операций.
Менеджер по продажам - продавец, посредник между потребителем и
производителем товара. Основная задача менеджера по продажам сбыть товар. Он
должен уметь вести переговоры с клиентами, осуществлять прием и обработку
заказов, оформлять необходимые документы, а также уметь предвидеть развитие
спроса и способствовать успешному продвижению товара на рынок. В
организации является одним из значимых сотрудников, так как выполняет
большое количество работы связанной с взаимодействием с клиентами.
В табл. 3 показано соответствие должностных полномочий управляющих
одному из трех уровней управления.
Таблица 3 – Соответствие должностных полномочий уровням управления
Уровни управления
Стратегический
Функциональный
Операционный
Функциональные управления
Генеральный директор
главный бухгалтер, менеджеры по
продажам, бригадиры
продавцы, рабочие, бухгалтер, секретарь
Состояние финансово-хозяйственной деятельности ООО «ПрофиЛюкс»
может быть оценено на основе изучения финансовых результатов его работы,
которые зависят от совокупности условий осуществления движения финансовых
ресурсов, кругооборота стоимости, денежного оборота и финансовых отношений
в хозяйственном процессе [9, c. 7].
В табл. 4 рассчитаны основные показатели финансовой устойчивости и
ликвидности ООО «ПрофиЛюкс» за 2015-2017 года, а также указаны
нормативные значения для каждого из них.
29
Таблица 4 – Показатели финансовой устойчивости и ликвидности
Наименование показателя
Коэффициент концентрации
собственного капитала
Коэффициент текущей ликвидности
Коэффициент быстрой ликвидности
Коэффициент абсолютной
ликвидности
Нормативное
значение
2015
2016
2017
k>0,5
0,27
0,39
0,33
1,5≤k≤2,5
0,7≤k≤1
1,37
-
1,65
0,35
0,77
0,18
0,2≤k≤0,5
-
0,34
0,17
Как можно заметить из табл. 4, не все показатели отвечают требованиям
нормативных значений. Коэффициент концентрации собственного капитала
(финансовая устойчивость) показывает долю активов организации, которые
покрываются за счет собственного капитала (обеспечиваются собственными
источниками формирования). Оставшаяся доля активов покрывается за счет
заемных средств. Данный коэффициент меньше 0,5 за 2015-2017 года, это значит
что, предприятие с меньшей вероятностью может погасить долги за счет
собственных средств. Коэффициенты ликвидности представляют интерес, как для
руководства предприятия, так и для внешних субъектов анализа: коэффициент
текущей ликвидности – для инвесторов; коэффициент быстрой ликвидности – для
банков; коэффициент абсолютной ликвидности – для поставщиков материалов и
сырья [17, c. 205]. Коэффициент текущей ликвидности находится практически в
пределах нормативных значений за 2015-2016 года, однако в 2017 году
наблюдается спад, значение коэффициента ниже 1, это означает, что существует
финансовый риск, связанный с тем, что предприятие не в состоянии стабильно
оплачивать текущие счета. Коэффициент быстрой ликвидности демонстрирует
несоответствие нормативным показателям за 2016-2017 года. Из этого можно
сделать вывод, что организация не способна быстро погасить краткосрочные
обязательства оборотными активами. Показатель абсолютной ликвидности за
2017 год снизился по сравнению с 2016 годом на 0,17, что не является критичным,
ведь данный коэффициент остается по-прежнему на достаточно высоком уровне.
Однако если сохранится тенденция к спаду, то можно будет говорить о
невозможности предприятия оплатить немедленно обязательства за счет
30
денежных средств, а также средств, полученных от реализации различных ценных
бумаг.
В табл. 5 посчитаны основные показатели рентабельности предприятия за
2016-2017 года. Данные, представленные в табл. 4, 5 взяты из бухгалтерской
отчетности ООО «ПрофиЛюкс» (Приложение 1, 2).
Таблица 5 – Показатели рентабельности
Наименование показателя
Коэффициент рентабельности активов, %
Коэффициент рентабельности собственного капитала, %
Коэффициент рентабельности продаж, %
Коэффициент рентабельности производства, %
2016
37,11
94,35
29,60
51,17
2017
18,84
56,93
5,55
6,24
Исходя из табл. 5 видно, что абсолютно все показатели рентабельности за
2017 год снизились по сравнению с 2016 годом. Уменьшение коэффициента
рентабельности активов говорит о падении эффективности работы и о том, что
работа менеджмента компании недостаточно продуктивна [51]. Коэффициент
рентабельности собственного капитала снизился на 37,42%, но это скорее
положительный момент, так как большое значение данного показателя
способствует возрастанию инвестиционных рисков. Показатель рентабельности
продаж дает представление о том, какова доля прибыли в выручке организации.
Специальных нормативов для рентабельности продаж, как и для других
показателей рентабельности нет. Однако показатель за 2016 год составляет
29,60%, это говорит о том, что предприятие высокорентабельно, а за 2017 год
данный коэффициент снизился на 24,05% и составил 5,55%, что характеризует
организацию уже как среднерентабельную.
Коэффициент рентабельности
производства также уменьшился за 2017 год, что позволяет сделать вывод о
снижении экономической эффективности бизнеса. В целом необходимо отметить,
что
расчетные
значения
показателей
рентабельности
сопоставимы
со
среднеотраслевыми, а деятельность организации не является убыточной.
Таким образом, мы рассмотрели компанию по производству рыболовных
блесен и принадлежностей, изучили организационную структуру предприятия и
31
провели анализ финансово-хозяйственной деятельности организации, который
помог сделать вывод о реальном положении дел в фирме. Серьезных финансовых
затруднений ООО «ПрофиЛюкс» не испытывает, однако наблюдается тенденция
спада показателей финансовой устойчивости, ликвидности и рентабельности.
Если такая тенденция сохранится, то впоследствии можно будет говорить о
неудовлетворительной структуре баланса и неплатежеспособности организации.
2.2 Анализ бизнес-архитектуры ООО «ПрофиЛюкс»
Организацию ООО «ПрофиЛюкс» необходимо рассматривать как открытую
систему, которая тесно взаимодействует с внешней средой. Средой для
организации могут быть другие организации и предприятия, зарубежные фирмы и
компании,
заказчики,
поставщики,
государственные
и
местные
органы
управления [4]. Таким образом, внешней средой становится внешний мир,
который
состоит
из
большого
количества
частей,
связанных
и
взаимодействующих договорными отношениями или обменом информацией.
Стратегическое планирование один из факторов, который является
основным для построения успешной организации, имеющей долгосрочные
перспективы развития [6, c. 48]. Эффективная стратегия развития бизнеса может
обеспечить стабильное развитие предприятия, реализацию потенциала команды в
быстро меняющейся деловой среде, при неустойчивых политических и
экономических условиях. Постоянное осуществление стратегического управления
бизнесом и наличие стратегии развития является важнейшим требованием для
современного бизнеса. Каждое стратегическое управление включает в себя
бизнес-стратегию. Смысл бизнес-стратегии состоит в том, чтобы определить,
какие меры нужно предпринять для удовлетворения всех потребностей
клиентов, причём сделать это лучше, чем конкуренты. Основу стратегии
составляют подходы, принципы и методы к какой-то конкретной ситуации.
Для ООО «ПрофиЛюкс» характерны нижеописанные бизнес-стратегии.
Бизнес-стратегия за счёт усиления позиции на рынке. Основная цель – это
сделать все, чтобы на данном рынке занимать наилучшие позиции со своим
32
продуктом. Реализация такой стратегии предусматривает необходимость
прилагать маркетинговые усилия.
Стратегия уменьшения расходов. Её суть в том, что организация ищет
возможности сократить издержки и уменьшить издержки.
Стратегия развития
рынка. Данная стратегия
направлена на уже
имеющийся продукт и занимается поиском новых рынков сбыта, а также
развитием системы продаж и поисков чего-то нового в политике сбыта.
Все вышеперечисленные бизнес-стратегии являются наиболее значимыми
для ООО «ПрофиЛюкс» и помогают в достижении нужных результатов, когда
стремительно изменяется среда конкурентов.
В виде блок-схемы на рис. 5 изображено дерево узлов главного
функционального бизнес – процесса предприятия.
Торговать рыболовными
приманками
Управлять
организацией и
производством
Принимать
управленческие
решения
СМК
Адаптация
стандартов,
нормативов,
документов,
инструкций
Оформлять
заказ
Выполнять
производственные
работы
Получить эл.
письмо от
заказчика
Закупать
листы
металла
Выслать
прайс-лист
Нарезать
формы
Связаться с
заказчиком
Делать
колеровку
Заключить
сделку
Упаковывать
готовую
продукцию
Сбыть продукцию
Воспользоваться
услугами
транспортной
компании
Отправить
продукцию
заказчику
Рисунок 5 – Главный функциональный бизнес-процесс предприятия в виде дерева
узлов
33
Владельцем бизнес – процесса является Генеральный директор, а
заказчиком организация ООО «ПрофиЛюкс». Поставщики – это предприятия,
предоставляющие такие ресурсы как сырье и материалы. Клиентами предприятия
являются юридические лица (организации) и физические лица (предприниматели,
граждане). Одним из основных входов бизнес – процесса являются сырье,
материалы и техника, а выходом – реализованный товар [24].
Главный функциональный бизнес-процесс предприятия представлен на рис.
6 в виде скриншота модели этого бизнес-процесса, построенного с помощью
программы RAMUS в соответствии с методологией IDEF0.
Рисунок 6 – Главный функциональный бизнес-процесс предприятия
Как
можно
заметить,
главный
функциональный
бизнес-процесс
организации состоит из 4 функциональных блоков, а именно «управлять
организацией
и
производством»,
«оформлять
заказ»,
«выполнять
производственные работы» и «сбыть продукцию».
В качестве входа в функциональные блоки выступают заказы клиентов на
различные виды продукции, а также сырье и материалы. Управление показывает
34
материальные и информационные потоки, которые не преобразуются в процессе,
но нужны для его выполнения. Оно осуществляется посредством ГОСТов,
должностных инструкций и определенных правил и процедур. Ресурсами,
выполняющими роль механизма, являются персонал различных отделов и
оборудование (то есть это станки, с помощью которых нарезаются формы блесен
и приманок, а также персональные компьютеры, необходимые в первую очередь
для оформления заказов). На выходе соответственно получается реализованный
товар и формируется отчет о проделанной работе.
Ключевыми этапами в торговле рыболовными приманками и снастями
являются оформление заказов, выполнение производственных работ и сбыт
продукции. Рассмотрим их более подробно.
На рис. 7 можно увидеть декомпозицию функционального блока
«оформлять заказ».
Рисунок 7 – Декомпозиция блока «оформлять заказ»
Для начала менеджер по продажам получает электронное письмо от
заказчика с указанием интересующей его продукции. Затем происходит обработка
35
этого письма и осуществляется обратная связь, то есть по запросу высылается
прайс-лист. Если клиент удовлетворен расценками организации, то с ним
связываются и договариваются о сделке, попутно предлагая товары, которые
также могут его заинтересовать. После этого заключается договор, и менеджер
передает необходимую информацию о заказе в производственный отдел.
Как можно заметить, процесс оформления заказа в организации является
несовершенным. Связано это с тем, что тратится большое количество времени и
ресурсов на связь с заказчиком. Ведь первоначально, заходя на сайт компании,
потенциальный клиент не знает ни сколько стоит продукция, ни сроки ее
доставки, что может оттолкнуть его. А менеджерам, в свою очередь, приходится
обрабатывать письма, большинство из которых являются спамом, тратя на это
свое время и силы.
На рис. 8 представлена декомпозиция функционального блока «выполнять
производственные работы».
Рисунок 8 – Декомпозиция блока «выполнять производственные работы»
36
Очевидно, что основным технологическим процессом, выполняемым на
предприятии, является производство рыболовных приманок. Данный процесс
проходит в несколько этапов.
На первом этапе осуществляется закупка сырья и материалов исходя из
заказа, если таковых не хватает на складе. По большей мере это листы металла, из
которых впоследствии нарезается блесна.
На втором этапе происходит нарезание различных форм приманок. Чаще
всего блесна имитирует рыбку, немного реже – другое живое существо
(насекомое, пиявку, лягушку, мышь). Здесь же происходит крепление крючка к
этой пластине и его маскировка. Как правило, крючок маскируется перьями или
пластиковой пластиной. Так как организация обладает большим ассортиментом
выбора, то каждая блесна по-своему уникальна. Например, они могут иметь
чешую на лепестке, дополнительно привлекающую хищника или же находится в
постоянном вертикальном положении (даже при касании дна), что максимально
правдоподобно
имитирует
поведение
кормящейся
рыбки
и
значительно
увеличивает количество поклевок. Все зависит конкретно от вида приманки и ее
назначения.
На третьем этапе в покрасочном цехе делают колеровку продукции. Цвет
приманки может быть разным (многое зависит от конкретного водоема, на
котором будет использоваться приманка, а также от прозрачности воды и
погодных условий), главное чтобы он не создавал блики на воде и не отпугивал
рыбу. Для этого делается специальная насечка на блесне, что придает ей некую
матовость. Также большинство приманок полностью или частично красятся
специальной краской. Это позволяет создать блесну практически любого цвета
или их сочетания.
После покраски приманки упаковывают и на этом производственный
процесс заканчивается. Следует отметить, что каждый этап выполняется
специалистами по определенным правилам, нормам и стандартам, в соответствии
с должностными инструкциями и распоряжениями руководства.
37
На рис. 9 представлена декомпозиция функционального блока «сбыть
продукцию».
Рисунок 9 – Декомпозиция блока «сбыть продукцию»
Для того чтобы готовая продукция оказалась у заказчика, фирма пользуется
услугами транспортной компании, которая в свою очередь гарантирует быструю и
безопасную перевозку продукции.
Более подробное описание главного функционального бизнес-процесса,
построенного с помощью программы RAMUS в соответствии с методологией
IDEF0, находится в Приложении 3.
Таким образом, мы рассмотрели внешнее окружение предприятия, бизнесстратегии, оказывающие влияние на деятельность фирмы, проанализировали и
описали бизнес-архитектуру ООО «ПрофиЛюкс» в контексте «как есть», а также
выявили ее основные проблемы. Основной и наиболее значимой проблемой для
компании является долгий и нерациональный процесс оформления заказа. Это
увеличивает временные издержки и создает неудобства не только сотрудникам
организации, но и отпугивает потенциальных клиентов.
38
2.3 Анализ информационно-технологической архитектуры ООО «ПрофиЛюкс»
Архитектура информации является важной составляющей для ООО
«ПрофиЛюкс». Под ней
понимается процесс организации и представления
значимой информации для пользователей в интуитивно-понятной форме, с
использованием
пользовательского
соответствующих
интерфейса.
средств
Данный
навигации,
аспект
каталогизации
архитектуры
предприятия
необходим для того, чтобы подчеркнуть позиционирование хранимой и
обрабатываемой информации как стратегического корпоративного ресурса и
неотъемлемой части «интеллектуального капитала» фирмы. Описание данной
области включает в себя средства для оценки качества данных, их актуальности и
востребованности, а также другие параметры. В современном мире информация
является одним из важнейших ресурсов, именно поэтому на данный момент
потребность в архитектуре информации очень велика [53, c. 61].
В табл. 6 представлена функциональная классификация используемой
предприятием информации, указаны владельцы конкретных частей информации,
описана доступность и конфиденциальность информации.
Таблица 6 – Архитектура информации
№
Сущность
информации
Назначение
информации
Внутриорганизационная
Управление
и внешняя информация,
предприятием
касающаяся предприятия
Владение личными
Финансовое
данными работников,
2
управление
первичными
предприятием
документами
Информация о
Маркетинговое
3
предпочтениях
воздействие
потребителей на рынке
Информация о заказах
4
Управление заказами
клиентов
1
Владелец
информации
(должность)
Доступность
информации
Генеральный
директор
Закрытый доступ
Главный
бухгалтер
Закрытый доступ
Менеджер по
продажам
Ограниченный
доступ
Бригадиры,
рабочие
Открытый доступ
Безопасность информации обеспечивается за счёт создания вокруг
компьютера и оборудования защищенной зоны, в которой работает только
39
авторизованный персонал, а также использования специального программного
обеспечения и встроенных в операционные процедуры механизмов защиты.
Движение внутренних информационных потоков предприятия представлено
на рис. 10 в виде скриншота, построенного с помощью программы RAMUS в
соответствии с методологией DFD.
Рисунок 10 – Архитектура информации предприятия
Диаграмма потока данных представляет собой иерархию функциональных
процессов, связанных потоками данных между собой [26]. Так, для того чтобы
управлять предприятием необходима информация о поставщиках, оборудовании,
отчеты, отзывы клиентов, маркетинговая информация, внутренняя документация
и многое другое. Обработка заказов осуществляется упорядочением заказов и
внесением информации в базу данных заказов. Также на основании базы данных
заказов формируются заявки на поставки материалов, сырья, комплектующих. В
эту базу данных еще заносится информация о выполненных заказах, которая
впоследствии передается клиентам. Для того чтобы закупить материалы для
заказа необходимо оформить заявку на поставку, а информация о купленных
40
материалах находится в базе данных о материалах и сырье. Таким образом,
каждый функциональный блок, так или иначе, связан с определенными потоками
данных, это позволяет продемонстрировать, как каждый процесс преобразует
свои входные данные в выходные, а также понять отношения и связи между
этими процессами [56, c. 208].
Более
подробное
описание
архитектуры
информации
предприятия,
построенной с помощью программы RAMUS в соответствии с методологией
DFD, находится в Приложении 4.
В таблице 7 отражён
перечень всех используемых предприятием
информационно-технологических
ресурсов,
описаны
их
технические
характеристики, указаны технические характеристики аппаратуры, необходимой
для их размещения, представлена суммарная стоимость ресурсов и аппаратуры,
стоимость поддержки и изменений.
Таблица 7 – Архитектура информационно-технологических ресурсов
№
1
2
Технические
характеристики
аппаратуры
Стоимость
ресурсов,
аппаратуры,
поддержки
изменений
1С:Бухгалтерия
1С:Бухгалтерия предполагает:
возможность ведения
бухгалтерии одновременно
нескольких предприятий;
оперативное проведение
финансового анализа; расчет
налогов; учет основных и
оборотных средств;
автоматизацию учета движения
безналичных и наличных
денежных средств и многое
другое.
Операционная
система Windows XP,
7, 8, 10, Linux, Mac
OS. Оперативная
память 1024 Мб и
выше. Жесткий диск
40 ГБ и выше.
Стоимость
программы
на 1 рабочее
место
составляет
13000
рублей.
ИТС - 9000
рублей в
год.
Adobe Acrobat
Reader
Adobe Acrobat Reader
предлагает большие
возможности для чтения, печати
и рецензирования файлов PDF.
А также интеграция с
облачными сервисами Adobe
Document Cloud.
Процессор с тактовой
частотой 1,5 ГГц и
выше. ОС Windows
Server 2008 R2, 2012,
2012 R2 или 2016;
Windows 7, Windows
8, Windows. 1 ГБ
оперативной памяти.
Программа
бесплатна.
Наименование
информационнотехнологическог
о ресурса
Технические характеристики
ресурса
41
Продолжение таблицы 7
3
4
Kaspersky Small Office Security
обеспечивает комплексную
защиту компьютеров, файловых
серверов от интернет-атак,
финансового онлайнмошенничества, программвымогателей и потери данных.
Осуществляет защиту от
шифровальщиков, безопасную
работу в интернете, защиту
финансовой информации,
безопасность ценных данных.
Популярный пакет офисных
приложений, созданных
корпорацией Microsoft. В состав
этого пакета входит
программное обеспечение для
работы с различными
документами: текстами,
электронными таблицами,
базами данных и т.д.
Kaspersky Small
Office Security
Microsoft Office
2016
Суммарная
стоимость
программного
Операционная
система Windows XP,
Vista, 7, 8, 10.
Процессор с тактовой
частотой 1 ГГц или
выше. Оперативная
память (RAM) - 1 ГБ
(для x32) или 2 ГБ
(для x64).
Стоимость
лицензии на
год на 1 ПК
составляет
1066
рублей.
Операционная
система Windows 7, 8,
10. 2 ГБ ОЗУ,
процессор x86
или x64 с тактовой
частотой от 1 ГГц и
поддержкой набора
инструкций SSE2.
Стоимость
программы
на 1 рабочее
место
составляет
18899
рублей.
обеспечения,
используемого
в
организации, составляет 28660 рублей в год. При этом единовременная покупка
программы 1С:Бухгалтерия в размере 26000 рублей и Microsoft Office 2016 в
размере 188990 рублей, рассчитанная на 10 персональных компьютеров. Для того
чтобы данное ПО работало корректно, необходима соответствующая аппаратура,
средняя стоимость 1 единицы аппаратуры в организации составляет 25700 рублей.
Использование вышеназванных ресурсов позволяет осуществлять более
быстрое,
эффективное
и
удобное
ведение
документации,
финансовой
деятельности предприятия и многое другое.
Архитектура информационных технологий предприятия представлена на
рис. 11 в виде скриншота модели, построенного с помощью программы RAMUS в
соответствии с методологией IDEF0.
Декомпозиция
блоков
архитектуры
информационных
технологий
предприятия, построенных в соответствии с методологией IDEF0, находится в
Приложении 5.
42
Рисунок 11 – Архитектура информационных технологий предприятия
Как можно заметить из диаграммы, информационно-технологические
продукты и программное обеспечение в организации используются на нескольких
этапах. В частности для управления предприятием, работы с клиентами и сбыта
продукции. Информационно-технологические продукты не используются во
время производственного этапа, связано это с тем, что в них нет необходимости,
так как все блесна нарезаются рабочими на станках вручную.
Для управления предприятием, обработки его финансово-экономической
информации, информации о ресурсах, клиентах, договорах применяется
1С:Бухгалтерия и Microsoft Office 2016.
Для работы с клиентами используется мобильная связь и электронная почта,
это
позволяет
осуществлять
взаимодействие
с
ними.
Эксплуатация
1С:Бухгалтерии и Microsoft Office 2016 дает возможность составлять и заключать
сделки (договора) с заказчиками, проводить финансовые операции.
43
На этапе сбыта продукции происходит связь с транспортной компанией
посредством сети Интернет и мобильной связи, а также последующее составление
отчетов для руководства с помощью Microsoft Office 2016.
Во время использования информационно-технологических продуктов
Kaspersky Small Office Security осуществляет комплексную защиту персональных
компьютеров и данных хранящихся на них от всевозможных интернет-атак и
мошенничества.
В целом, архитектура информационных технологий на предприятии
обеспечивает эффективное функционирование
компании. Информационно-
технологические продукты позволяют упростить многие процессы, происходящие
в организации, а главное сделать их защищенными и безопасными. Однако
необходимо отметить, что взаимодействие с клиентами занимает большое
количество времени, так как сначала происходит связь с заказчиком посредством
электронной почты, затем с помощью мобильной связи, и только после
обсуждения требований и учета пожеланий клиента заключается договор. Таким
образом, весь процесс оформления сделки может занять от нескольких часов до
нескольких дней.
Подводя итог, можно сделать вывод о том, что в целом функционирование
организации проходит неплохо. В доказательство этому достаточно посмотреть
на показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Но тут не все
так однозначно. Коэффициенты ликвидности, позволяющие оценить реальную
эффективность
работы
организации
и
коэффициенты
рентабельности,
оценивающие прибыльность направлений деятельности фирмы терпят спад в 2017
году. Такая тенденция является отрицательной и со временем может привести к
неплатежеспособности компании. Организационная структура на предприятии –
линейная, во главе компании находится генеральный директор, которому
подчиняются
все
отделы.
Проанализировав
бизнес-архитектуру
и
информационно-технологическую архитектуру, мы не обнаружили серьезных
проблем. Однако выявили ряд недостатков, связанных с нерациональным
использованием ресурсов на этапе оформления заказа. Процесс продажи и
44
обработки заказа занимает длительное время. Безусловно, это способствует
уменьшению количества потенциальных клиентов, что впоследствии может
отразиться на финансовом состоянии предприятия. Для оптимизации бизнеспроцессов организации необходим полный переход на электронную коммерцию,
посредством разработки и внедрения интернет-магазина, взамен устаревшему
интернет-каталогу.
Это
позволит
предприятию
сделать
возможность
круглосуточного заказа продукции, автоматизировать некоторые процессы,
увеличить удовлетворенность заказчиков и эффективность продажи, а также
получить больше информации о предпочтениях клиентов.
45
3. ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Описание процесса разработки интернет-магазина для организации
На
данный
период
времени
интернет-магазины
являются
очень
востребованными. Для предприятия, которое уже осуществляет продажи в
розничных магазинах, а также имеет собственный оптовый склад, интернетмагазин, как правило, рассматривается в качестве площадки для увеличения
объемов продаж. Торговые организации часто сами сравнивают внедрение
интернет-магазина с открытием филиала, который просто располагается в сети
Интернет [15, c. 50]. В нашем же случае, открытие виртуального магазина
позволит не только упрочить свои позиции на рынке и увеличить прибыль, но и
упростить некоторые ключевые бизнес-процессы, происходящие в организации.
Как мы уже выяснили ранее, с помощью сравнения различных CMS и
изучения их технических особенностей, наиболее универсальной, удобной и
достаточно интуитивно понятной системой управления контентом является CMS
Joomla, именно на ней мы и будем разрабатывать интернет-магазин для
предприятия. ООО «ПрофиЛюкс» уже имеет свой собственный сайт, поэтому
необходимо будет его связать с интернет-магазином с помощью ссылки.
Поскольку создать интернет-магазин на CMS Joomla без дополнительных
плагинов достаточно трудно, то необходимо воспользоваться специальным
расширением, которое позволит сделать из обычного сайта интернет-магазин.
Лучшим вариантов для этого является VirtueMart. Это такое расширение CMS
Joomla, которое позволяет создавать интернет-магазины любой тематики,
добавлять в них товары и специальные модули. Для того чтобы не было
конфликтов и сбоев в системе, будем использовать последнюю версию, как CMS
Joomla, так и VirtueMart.
Процесс проектирования интернет-магазина начинается с идеи о его
создании [2, c. 1]. С программной же точки зрения разработка электронного
магазина начинается с технического задания. Его может составить заказчик или
46
исполнитель, ведь именно ему необходимо будет создавать сайт с определенными
модулями [55, c. 31]. Процесс создания онлайн-магазина состоит из нескольких
этапов, которые будут рассмотрены и описаны ниже.
Качественное создание виртуального магазина начинается с заполнения
брифа. Это перечень пожеланий относительно функциональных особенностей и
дизайна сайта. Хорошо заполненный бриф дает возможность оценить стоимость
работ и гарантирует минимальное количество исправлений.
Следующим этапом является разработка технического задания. Техническое
задание содержит техническое и функциональное описание интернет-магазина.
Функциональное описание электронного магазина включает: логическую
структуру интернет-магазина; функциональные модули; подробное описание
страниц и блоков, которые располагаются на таких страницах [60].
Техническое
технические
описание
параметры
виртуального
интернет-магазина
магазина
включает:
основные
(производительность,
объём
обрабатываемых данных, совместимость интернет-магазина с браузерами);
применяемое при проектировании программное обеспечение; виды данных,
которые применяются в интернет-магазине и многое другое.
Затем происходит создание макета дизайна и верстка. В нашем же случае,
можно загрузить и установить готовый шаблон, благо CMS Joomla позволяет
быстро это сделать. Ведь в сети Интернет можно найти большое количество не
только платных, но и бесплатных шаблонов на различные тематики. В
большинстве случаев бесплатные обладают куда меньшим функционалом и
выглядят менее привлекательно. Существуют несколько простых правил,
позволяющих интерфейсу интернет-магазина быть понятым клиенту.
Чем проще онлайн-магазин, тем лучше. Конечно же, это не означает, что
должен быть только текст и контактная информация, но точно не должно быть
ненужной информации, а шрифт должен легко читаться. Картинки, анимация,
видео должны быть выразительными, четкими и быстро загружаться. В интернетмагазине недопустимо использовать анимацию и звуки, которые долго
загружаются и отвлекают внимание покупателя [49, c. 332].
47
Известно, что чаще всего человек просматривает страницы сайта сверху
вниз. Наибольшее внимание сосредотачивается на верхней левой части страницы,
поэтому именно там, мы разместим наиболее важную информацию: логотип и
входную форму с регистрацией и приветствием. В центре будет сама информация
о компании, продукция, а главное меню и корзина будут справа.
Неотъемлемой
составляющей
функционирования
интернет-магазина
является регистрация доменного имени и установка CMS на хостинг. Имя сайта
должно быть простым и запоминающимся, желательно повторять название
организации, чтобы не вызывать лишнюю путаницу. Тогда потенциальные
клиенты смогут быстро найти электронный ресурс. Для нашего интернетмагазина наиболее оптимальным будет использовать наименование предприятия,
это поможет потенциальным покупателям быстрее найти его, например:
profilux.com или аналогичные вариации данного доменного имени. Хостинг
представляет собой услугу предоставления дискового пространства, физическое
размещение файлов сайта на компьютере, постоянно находящемся в сети.
Другими словами, хост-сервер (компьютер, на котором размещен сайт) должен
работать без сбоев, несмотря на отключение электроэнергии, пожары и другие
непредвиденные обстоятельства. Резервные копии сайта должны делаться с
заметной регулярностью, чтобы, в случае аварийного сбоя или взлома ресурса,
можно было быстро восстановить работоспособность интернет-магазина [19, c. 8].
Самое важное в интернет-магазине – это его функционал. Программных
компонентов, плагинов и модулей в CMS Joomla существует достаточно много,
но есть такие, без которых электронный ресурс не может выполнять свое
предназначение. В нашем интернет-магазине существует обширный каталог
блесен и приманок, поэтому необходима корзина, с помощью которой будут
осуществляться покупки. Корзина чаще всего представлена обычным списком
отобранных товаров, которые содержат информацию о количестве, цене,
атрибутах (цвет, размер) и другие данные, относящиеся к потенциальному заказу.
Заказчик имеет возможность полностью очистить корзину, удалить из нее
отдельные позиции или изменить количество заказанных единиц товара.
48
На рис. 12 показана корзина в интернет-магазине организации.
Рисунок 12 – Корзина интернет-магазина
Ещё один важный модуль, который присутствует сегодня во многих
интернет-магазинах – это подключение платежной системы. Он дает возможность
покупателю сразу же, находясь на сайте, оплатить свою покупку платежной
картой, то есть без использования наличных денег. Так как ООО «ПрофиЛюкс»
отправляет свою продукцию не только в свой регион, но и в другие, логично
сделать такой же модуль и для интернет-магазина организации, он позволит
сделать предоплату товара, что в свою очередь позволит подстраховать
организацию от недобросовестных покупателей.
Доставка может осуществляться любой транспортной компанией, а срок
комплектации заказа обычно составляет 7 рабочих дней.
Также к числу наиболее важных модулей, которые присутствуют в
интернет-магазине относят: поиск товара, быстрая регистрация и заполнение
заявки, возможность обратной связи,
а также функционал для владельца
(статистика).
На рис. 13 изображен модуль обратной связи, посредством которого
потенциальный клиент может задать интересующий его вопрос менеджеру
фирмы. При этом необходимо заполнить следующие поля: имя, E-mail, тема
сообщения и само сообщение. Данная форма в основном используется, если у
заказчика возникают какие-либо вопросы.
49
Рисунок 13 – Форма обратной связи
Необходимо заключить договоры с внешними поставщиками информации,
услуг и сервисов, которые применяются в интернет-магазине для того чтобы
каждый модуль работал корректно и без перебоев [27].
После того, как основная часть проекта готова, интернет-магазин
необходимо наполнить контентом (качественными описаниями рыболовных
приманок и блесен, информативными фотографиями, статьями). В случае
использования CMS процесс наполнения довольно прост, хотя и занимает
некоторое количество времени. Так как ООО «ПрофиЛюкс» работает как с
оптовыми,
так
и
с
розничными
клиентами
необходимо
предусмотреть
дифференциацию цен для каждой категории покупателей. При покупке на сумму
более 30000 рублей клиент идентифицируется как оптовик, и ему уже
предоставляются скидки: 30000 руб. - 3%, 50000 руб. - 5%, 100000 руб. - 10%,
200000 руб. - 20%. Минимальная цена закупки рыболовных снастей и
принадлежностей будет составлять 3000 рублей при отправке в другой город и
1000 рублей в городе Орле. Данная планка цены связана с рентабельностью
процесса. Для покупки на меньшую сумму необходимо идти в розничный
магазин, где цена соответственно дороже.
50
На рис. 14 показаны некоторые блесна и приманки, продающиеся в
интернет-магазине.
Рисунок 14 – Товары в интернет-магазине
Интернет-магазин, сделанный как на CMS Joomla, так и на других
платформах, как правило, позволяет посмотреть следующую информацию:
рейтинг товара, отзывы о нем, краткое описание, цену, задать интересующий
вопрос о продукте или же сразу добавить блесна в корзину и перейти
непосредственно к покупке.
Следующим этапом является подготовка интернет ресурса к эксплуатации.
Перед тем, как разместить сайт на сервере проводится его отладка и тестирование
функций на различных устройствах: персональных компьютерах, смартфонах,
планшетах и так далее. В ходе тестирования работоспособности сайта выявляются
и быстро исправляются все имеющиеся ошибки и недочеты [8, c. 85].
Затем происходит поисковая оптимизация сайта. Это некая основа
продвижения и раскрутки интернет-магазина в сети. С помощью его раскрутки
можно привлечь на виртуальный ресурс большое количество посетителей.
Раскрутка интернет-магазина является стратегической инвестицией в бизнес.
Даже самый удобный и красивый интернет-магазин не сможет привлечь к себе
должного внимания, если о нем никто не узнает.
51
На рис. 15 можно увидеть главную страницу разработанного интернетмагазина.
Рисунок 15 – Главная страница
Как мы видим, на главной странице интернет-магазина изображена
информация о компании, ее логотип, а также различные модули (вход на сайт,
меню, корзина, обратная связь, поиск по сайту), с помощью которых происходит
взаимодействие покупателей с сайтом.
В целом, после завершения процесса создания интернет-магазина для
организации необходимо следить за тем, чтобы ресурс обладал красивым и
приятным интерфейсом, был информативным, а также простым и удобным в
использовании для потенциальных клиентов.
3.2 Влияние функционирования интернет-магазина на существующие бизнеспроцессы организации
По истечении времени многие бизнес-процессы предприятия требуют
корректировки или же полной замены. С одной стороны, бизнес-процессы
должны соответствовать реальности, а с другой – не мешать нормальному
развитию предприятия. Поэтому они нуждаются в своевременной модификации.
52
Бизнес-процессы должны быть правильно описаны, и если организация работ по
описанию бизнес-процессов будет проведена неправильно, то это принесет фирме
не пользу, а только вред. От того как выполнено описание зависят результаты
работы организации.
Ранее, мы анализировали главный функциональный бизнес-процесс ООО
«ПрофиЛюкс»
и
выявили
в
нем
некоторые
нерациональным использованием ресурсов
на
проблемы
связанные
этапе оформления
с
заказа.
Выяснили, что большое количество времени тратится на взаимодействие
менеджера с клиентом. Также сотрудникам приходится выполнять большое
количество ненужной и бесполезной работы. Поэтому, в ходе исследования было
предложено разработать и внедрить в организацию интернет-магазин, который бы
позволил оптимизировать бизнес-процессы предприятия.
На рис. 16 можно посмотреть, как изменился главный функциональный
бизнес-процесс предприятия, а именно, интересующий нас блок «оформлять
заказ».
Рисунок 16 – Оптимизированная декомпозиция блока «оформлять заказ»
53
Как
можно
заметить,
главный
функциональный
бизнес-процесс
предприятия, а именно, декомпозированный блок «оформлять заказ» претерпел
существенные изменения. Число функциональных блоков уменьшилось с четырех
до двух. Связано это с тем, что больше нет необходимости в прямом
взаимодействии менеджера с клиентом посредством электронной почты. Теперь
заказчик сам видит стоимость каждого товара, отзывы других покупателей,
информацию о наличии и доставке. В свою очередь менеджеру не надо больше
высылать прайс-лист, а также связываться и договариваться с клиентом о
заключении сделки. Это все экономит большое количество времени как
работнику, так и клиенту.
Для того чтобы полностью понять как происходит оформление заказа и
получение деталей заказа, сделанного через интернет-магазин и оценить все
преимущества оптимизированного бизнес-процесса необходимо рассмотреть
процесс покупки товара.
Сначала покупатель выбирает интересующий его раздел, а затем товары в
этом разделе. На следующем этапе посетитель отбирает товары в виртуальную
корзину, которая представляет собой список товаров, содержащий информацию о
стоимости, количестве и других признаках. Когда покупатель будет готов
приобрести все отобранные товары, он переходит к стадии оформления заказа. На
этой стадии покупатель вводит адресные данные для доставки, а интернетмагазин, в свою очередь, рассчитывает стоимость доставки, возможную скидку
(если сумма заказа превышает 30000 рублей) и предоставляет покупателю счет
для оплаты. Оплата осуществляется с помощью банковской карты. При онлайн
обработке происходит безопасная пересылка данных банковской карты по сети и
возвращается ответ, показывающий, прошла банковская карта проверку или нет.
После размещения заказа покупателю выдается отчет, представляющий собой
экранную копию заказа, и отправляется список с купленными товарами по
электронной почте (возможно смс-сообщение). Как и на стадии обработки заказа,
заказчик может получать информацию о текущем состоянии заказа. В данном
54
случае это номера транспортных служб, по которым покупатель следит за
процессом доставки.
Также
небольшие
изменения
претерпел
и
другой
бизнес-процесс
организации, связанный с взаимодействием с клиентами. На рис. 17 показана
архитектура информационных технологий предприятия, а именно декомпозиция
блока «использовать ИТ-продукты для работы с клиентами».
Рисунок 17 – Оптимизированная декомпозиция блока «использовать ИТпродукты для работы с клиентами»
Исходя из рис. 17, можно сделать вывод о том, что взаимодействие
сотрудников организации с клиентами существенно не изменилось. Однако
теперь менеджеры могут обмениваться информацией с клиентами с помощью
интернет-магазина, например, посредством обратной связи или комментариев к
товару. Раньше же приходилось использовать прайс-заявку, которую работники
отсылали клиентам, а те отмечали в ней интересующие их товары. Общение с
клиентами длилось большое количество времени, так как уточнялись детали
заказа, доставки, заключался договор. Интернет-магазин позволяет упростить
55
многие из этих процессов и сэкономить время и силы, как клиентам, так и
сотрудникам фирмы.
Таким образом, функционирование интернет-магазина влияет на бизнеспроцессы организации и дает несколько важных преимуществ, по сравнению с
обычным сайтом, который использовался ранее, как основное средство получения
информации о компании и ее продукции. Рассмотрим каждое из них более
подробно.
Во-первых, постоянная доступность интернет-магазина. Круглосуточная
работа интернет-магазина позволяет совершать заказы не только днем, но и
ночью. Особенно это важно для тех людей, у которых мало свободного времени.
Соответственно организация получает выгоду от оптимизации бизнес-процесса в
виде повышения удовлетворенности клиентов и уменьшения зависимости бизнеса
от человеческого фактора.
Во-вторых,
автоматизация
интернет-магазина.
Большая
часть
всего
процесса работы интернет-магазина полностью автоматизирована: начиная от
добавления товара на сайт, и заканчивая оформлением и подтверждением заказа.
Для предприятия это означает, что снижаются издержки на оплату персонала и
улучшаются финансовые показатели за счет грамотного и рационального
распределения ресурсов.
В-третьих, возможность изучения аналитики интернет-магазина. Это одно
из основных и наиболее важных преимуществ. С помощью статистки в интернетмагазине можно отслеживать практически каждое действие посетителя на сайте.
Как правило, она отображает следующие основные показатели: посещаемость
интернет магазина, то есть количество людей, зашедших на сайт за какой-либо
период времени; время, проведенное клиентом на сайте; количество заказов и
среднее количество товаров в заказе, сделанных тем или иным покупателем или
же общее их количество за определенное время; сегментирование покупателей по
различным критериям; средний доход с заказа и другая аналитика, связанная с
полученной выручкой и не только.
56
В целом, оптимизация бизнес-процессов посредством использования
интернет-магазина в деятельности предприятия позволяет руководству получать
различную выгоду. Такая выгода выглядит следующим образом: повышается
качество работ и управляемость бизнеса; улучшается деятельность организации и
налаживается
взаимодействие
вспомогательными
службами;
между
основными
повышается
уровень
подразделениями
лояльности
и
клиентов;
снижается расходная часть бюджета; растет прибыль, а значит, появляются новые
ресурсы для дальнейшего планирования и развития бизнеса.
Итак,
мы
положительно
выяснили,
влияет
на
что
функционирование
существующие
интернет-магазина
бизнес-процессы
предприятия.
Электронный ресурс позволяет значительно упростить некоторые их них, тем
самым выгодность такой оптимизации получается не только для организации, но
и для клиентов.
3.3 Оценка экономической эффективности от разработки и использования
интернет-магазина в деятельности организации
Оценка экономической эффективности от проектирования и дальнейшего
использования интернет-магазина в деятельности предприятия необходима для
того, чтобы понять целесообразность реализации данного проекта. Показатели
экономической эффективности должны сопоставить затраты и ожидаемые
результаты от внедрения интернет-магазина. Наиболее важными экономическими
показателями являются: срок окупаемости проекта, то есть через какое время
доходы от реализации проекта покроют затраты; чистая приведенная стоимость;
внутренняя норма доходности и прибыльность.
Другую группу показателей эффективности, применительно к интернетмагазину составляют показатели расчета дохода. К ним относятся: посещаемость,
среднее время пребывания на сайте и среднее количество просмотренных
страниц, каналы привлечения посетителей, конверсия, доход от покупателя,
средний чек заказа и многие другие [33].
57
Посещаемость сайта позволяет узнать, сколько посетителей зашло на сайт
за определенный промежуток времени.
Каналы
привлечения
посетителей
позволяют
отследить
источники
привлечения клиентов на сайт. Для интернет-магазина это очень важный
показатель, так как каналов для привлечения может быть много, соответственно и
эффективность каждого из них разная. Чем больше эффективность канала
распределения, тем целесообразнее увеличивать расходы на этот канал, тем
самым увеличивая вовлеченность посетителей.
Показатель конверсии дает представление о том, сколько посетителей сайта
совершили на нем какое-либо действие (регистрацию, покупку и другое) к
общему числу посетителей. Как правило, данный показатель выражается в
процентах.
Доход
от
покупателя
отражает
успешность
интернет-магазина,
соответственно, чем больше доход, тем успешнее интернет-магазин.
Средний чек заказа представляет собой соотношение суммы от продаж за
определенный период времени к количеству заказов. Данный показатель можно
улучшить, например, предлагая в корзине интернет-магазина купить какой-либо
товар дополнительно.
Для успешного развития бизнеса необходимо регулярно отслеживать
каждый из показателей, рассмотренных выше.
Ранее мы выяснили, что разработка и последующее использование
интернет-магазина в деятельности ООО «ПрофиЛюкс» позволяет организации
оптимизировать многие бизнес-процессы, связанные с оформлением заказа и
взаимодействием с клиентами. Это позволило сократить большое количество
времени и ресурсов на взаимодействие сотрудников и покупателей, тем самым
повысить
удовлетворенность
клиентов
и
снизить
различные
издержки
руководства предприятия.
Для того чтобы понять как изменится доход организации от использования
интернет-магазина необходимо рассмотреть статистические данные аналогичных
проектов. Официальная статистика, позволяющая целостно оценить возможную
58
прибыль от внедрения интернет-магазина не ведется. Уровень доходности зависит
от большого количества факторов, таких как: ассортимент, популярность ресурса,
цены и другие. Однако по различным источникам в среднем от внедрения
интернет-магазина небольшому предприятию удается увеличить свой доход на
10-40% [43]. Эта цифра может быть значительно больше, если организация решит
использовать рекламу.
Таким образом, расчет показателей экономической эффективности будем
проводить на основе роста значения дохода по трем различным сценариям:
пессимистичный прогноз – 10%, реалистичный прогноз – 15%, оптимистичный
прогноз – 20%.
В табл. 8 показан прогноз доходов от реализации проекта при различных
сценариях.
Таблица 8 – Прогноз доходов от реализации проекта
Наименование
показателя
Выручка
Себестоимость
продаж
Коммерческие
расходы
Прочие доходы
Прочие расходы
Текущий налог
на прибыль
Чистая прибыль
(убыток)
Абсолютное
изменение
чистой прибыли,
тыс. руб.
Относительное
изменение
чистой прибыли,
%
Изменение
чистой прибыли
в месяц, тыс.
руб.
5335
10%
5869
Рост дохода
15%
6135
20%
6402
-4741
-5215
-5452
-5689
-298
-328
-343
-358
0
-62
0
-62
0
-62
0
-62
-
-
-
-
234
264
278
293
-
30
44
59
-
12,65%
18,97%
25,30%
-
2,467
3,700
4,933
2017 год
59
Исходя
из
табл. 8,
абсолютное изменение чистой
прибыли
при
пессимистичном прогнозе составит 30 тысяч рублей, при реалистичной прогнозе 44 тысяч рублей, при оптимистичной прогнозе - 59 тысяч рублей. Относительное
изменение чистой прибыли при росте дохода на 10% составит 12,65%, на 15% 18,97%, на 20% - 25,30%. Таким образом, изменение чистой прибыли в месяц
соответственно будет равно 2467 рублей, 3700 рублей и 4933 рублей.
Для того чтобы рассчитать эффективность внедрения интернет-магазина
необходимо также знать сумму расходов проекта. Затраты проекта могут быть
единовременные, то есть они носят разовый характер и постоянные, то есть
осуществляются на постоянной основе.
К разовым затратам относятся расходы, связанные с разработкой интернетмагазина. В первую очередь это оплата специалиста, который проектирует сайт, а
потом и тестирует его. Так как CMS Joomla позволяет использовать бесплатное
расширение VirtueMart, сделанное специально для создания интернет-магазина,
то необходимость в использовании других расширений отпадает. Это позволяет
существенно удешевить конечную стоимость интернет-магазина. Что же касается
шаблона для сайта, то, как правило, можно выбрать абсолютно любой из
большого количества вариантов или же разработать и сделать собственный
шаблон под заказ. Так как любая CMS характеризуется однотипностью шаблонов,
то предпочтительнее спроектировать собственный шаблон, чтобы выгодно
отличаться на фоне конкурентов. При создании интернет-магазина специалистом
каждый параметр делается индивидуально, исходя из желаний и потребностей
заказчика.
К постоянным затратам относятся расходы на регистрацию премиального
домена и заработную плату работникам. У организации уже есть свой сайт и
хостинг, который она регулярно оплачивает, поэтому установка онлайн-магазина
будет осуществляться на этот же хостинг. Так как на предприятии работает сразу
четыре менеджера, в обязанности которых входит оформление заказов, общение с
клиентами, заключение договоров, сбыт продукции и многое другое, то с момента
внедрения интернет-магазина часть штата сотрудников необходимо будет
60
сократить за ненадобностью. Поэтому в организации останутся только два
менеджера, и появится системный администратор, который, в первую очередь,
будет загружать на сайт новые товары, следить за его работоспособностью и
безопасностью, обновлять каталог, добавлять различные новости и информацию.
А также обслуживать клиентов, тем самым принимать звонки при необходимости,
осуществлять переписку с заказчиками по электронной почте и непосредственно в
самом интернет-магазине. Так как заработная плата одного менеджера составляет
18000 рублей (двоих менеджеров 36000 рублей), а системного администратора
30000 рублей, то получается, что в месяц экономия руководства организации
составит 6000 рублей.
В табл. 9 можно посмотреть расходы проекта, а также общую сумму
единовременных и постоянных затрат.
Таблица 9 – Расходы проекта
Наименование статьи затрат
Разработка интернет-магазина
Оплата домена
Заработная плата новому работнику
Затраты, руб.
40000
200
30000
Итого единовременные расходы
Итого постоянные расходы
40000
30200
В целом, общие затраты на реализацию проекта составят 70200 рублей, из
которых 40000 рублей - разовые расходы, 30200 рублей - постоянные
(ежемесячные).
Как уже было сказано ранее, для расчета экономической эффективности
проекта важны такие показатели как срок окупаемости, чистая приведенная
стоимость, внутренняя норма доходности и прибыльность. Рассмотрим каждый из
показателей подробнее.
Срок окупаемости представляет собой отрезок времени, после которого
доход от проекта становится равен сумме вложенных денег. Он позволяет
определить, нужно ли вкладывать средства в проект или нет. Данный показатель
измеряется в месяцах или годах и практически никогда не используется сам по
61
себе, а только в качестве дополнения к другим показателям.
Показатель чистой приведенной стоимости (NPV) представляет собой
разницу между всеми денежными притоками и оттоками, приведёнными к
текущему моменту времени. Если NPV>0 - инвестиции следует осуществлять, они
экономически выгодны, если NPV<0 - это говорит о том, что доходы от
инвестиций недостаточно высоки, чтобы компенсировать риск, а значит,
инвестиции должны быть отклонены.
Внутренняя норма доходности (IRR) предназначена для установления
нормы
рентабельности
или
прибыльности.
Рассчитывается
как
ставка
дисконтирования, при которой NPV денежного потока равна нулю. Данный
показатель характеризует не сколько прибыльность проекта, сколько его
устойчивость к повышению процентных ставок.
Индекс прибыльности (PI) представляет собой отношение приведенной
стоимости будущих денежных потоков к приведенной стоимости первоначальных
инвестиций. Он считается одним из основных и точных критериев оценки
перспективы инвестиционного проекта. Если PI<1, то проект считается не
прибыльным, PI=1 - прибыль равна расходам на реализацию проекта, необходимо
доработать проект, PI>1 - проект перспективен и принимается к дальнейшему
анализу. При этом, чем больше значение индекса прибыльности, тем более
устойчивым является проект [18, c. 403].
С учетом уровня инфляции, ставки рефинансирования и других факторов
ставка дисконтирования была выбрана равной 10%, 12% и 14%. Также будут
учитываться при расчетах и пессимистичный, реалистичный и оптимистичный
прогнозы с ростом доходов на 10%, 15% и 20% соответственно. Наиболее
оптимальным сценарием для проекта является реалистичный. Длительность
проекта составит 13 месяцев.
В табл. 10 представлен расчет экономической эффективности на основе
вышерассмотренных
показателей.
Более
показателей представлен в Приложении 6.
подробный
расчет
каждого
из
62
Таблица 10 – Оценка экономической эффективности
Ставка
дисконтирования,
%
10
12
14
Сценарии роста дохода, %
Показатели
Срок окупаемости,
мес.
NPV, руб.
PI
Срок окупаемости,
мес.
NPV, руб.
PI
Срок окупаемости,
мес.
NPV, руб.
PI
IRR, %
10
15
20
7
6
5
53256,00
2,33
67165,00
2,68
81074,00
3,03
7
6
5
52124,00
2,30
65865,00
2,65
79605,00
2,99
7
6
5
51012,00
2,28
174
64586,00
2,62
207
78160,00
2,95
238
Как можно заметить из табл. 10, срок окупаемости проекта во всех
рассмотренных прогнозах (пессимистичный, реалистичный и оптимистичный)
составляет меньше одного года. Наименьшее значение показателя наблюдается
при оптимистичном прогнозе – 5 месяцев, то есть менее чем за полгода проект
должен окупиться. При пессимистичном и реалистичном сценариях сроки
окупаемости составляют 7 и 6 месяцев соответственно, что тоже очень неплохо.
Также видно, что ставка дисконтирования в меньшей мере влияет на срок
окупаемости, нежели рассматриваемые прогнозы.
Чистая приведенная стоимость – один из основных показателей, который
используется при оценке экономической эффективности. В данном случае,
наибольшее значение данного показателя наблюдается при росте дохода на 20% и
ставке дисконтирования равной 10% и составляет 81074 рублей. Наименьшее же
значение
–
51012
рублей
при
пессимистичном
сценарии
и
ставке
дисконтирования равной 14%. На значение NPV и других показателей, большое
влияние оказало ещё и то, что организации удалось увеличить чистый денежный
поток на 6000 рублей в связи с сокращением штата сотрудников.
Индекс прибыльности во всех сценариях превышает нормативное значение
63
(PI>1) и варьируется в пределе от 2 до 3. При этом при оптимистичном прогнозе и
ставке дисконтирования равной 10% индекс прибыльности составляет 3,03, что
говорит о высокой эффективности вложений. Самое минимальное значение
индекса рентабельности – 2,28, а это значит, что при любых сценариях проект
является перспективным и прибыльным.
Внутренняя норма доходности составляет при пессимистичном прогнозе
174%, при реалистичном прогнозе – 207%, при оптимистичном прогнозе – 238%.
Это говорит о выгодности проекта и об его устойчивости к повышению
процентных ставок во всевозможных рассматриваемых нами сценариях.
Наибольший интерес для организации представляет реалистичный прогноз,
так как он наиболее вероятен. При данном сценарии срок окупаемости проекта
составляет полгода, что является небольшим значением. Показатель NPV
варьируется от 64586 рублей до 67165 рублей при различных ставках
дисконтирования. Индекс прибыльности превышает норму и находится в пределе
от 2,62 до 2,68, а IRR составляет 207%. Всё это говорит о том, что проект является
перспективным и прибыльным.
Для того чтобы полностью оценить эффективность от реализации проекта
необходимо также учитывать и социальный эффект. Ведь данный эффект также, а
может даже и в большей мере является целью разработки интернет-магазина [21,
c. 163]. Социальная эффективность для интернет-магазина выражается: в
повышении
уровня
обслуживания
клиентов;
в
увеличении
количества
потенциальных заказчиков за счет более удобного и понятного интерфейса и
перехода от интернет-каталога к интернет-магазину; в улучшении имиджа
организации на рынке товаров и услуг.
Таким образом, использование интернет-магазина в деятельности ООО
«ПрофиЛюкс»
является
целесообразным,
как
с
социальной,
так
и
с
экономической точки зрения. Внедрение интернет-магазина в организацию
позволяет сотруднику существенно сократить количество времени и ресурсов на
принятие и обработку заказа, а клиенту уменьшить процесс оформления заказа.
Экономический эффект от реализации проекта при различных сценариях и
64
ставках дисконтирования также показывает положительные результаты. Даже при
самой максимальной ставке и минимальном росте дохода интернет-магазин
окупится уже на 7 месяц. Это говорит о том, что разработка и последующее
внедрение проекта является экономически выгодным для предприятия и позволит
в дальнейшем значительно улучшить финансовое состояние компании.
Итак, для того чтобы усовершенствовать бизнес-процессы и снизить
некоторые издержки в организации было предложено разработать и внедрить
интернет-магазин. Для этого была выбрана система управления содержимым –
Joomla, которая является одной из самых популярных, удобных и открытых
систем. Использовалось специальное расширение VirtueMart, позволяющее
превратить обычный сайт в полноценный интернет-магазин. При этом при выборе
в приоритете находилась функциональность и доступность данного решения. В
конечном итоге, на основании вышерассмотренных показателей и других
факторов использование интернет-магазина в организации является эффективным
и прибыльным.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Быстрое и устойчивое развитие сети Интернет позволило ей занять одну из
лидирующих позиций среди основных инструментов ведения бизнеса, в том
числе и в электронной торговле. В настоящее время все большее количество
компаний предпочитают осуществлять продажи своей продукции не только в
розничных магазинах, но и онлайн. Это позволяет фирме увеличить количество
потенциальных клиентов, повысить прибыль и оставаться конкурентоспособной в
современных реалиях.
В ходе дипломной работы была рассмотрена организация по производству
рыболовных приманок и принадлежностей ООО «ПрофиЛюкс», которая является
одной из немногих в России, где блесна собираются вручную. Предприятие
осуществляет не только розничную, но и оптовую торговлю с помощью
собственного сайта.
Проанализировав финансовые показатели организации, мы не выявили
каких-либо серьезных проблем и пришли к выводу, что финансовое состояние
фирмы является устойчивым. Однако, при рассмотрении бизнес-архитектуры
ООО «ПрофиЛюкс» мы обнаружили ряд проблем, связанных с процессом
продажи и оформлением заказа. Данный процесс занимал большое количество
времени и характеризовался нерациональным использованием ресурсов со
стороны сотрудников фирмы. В свою очередь клиенты испытывали трудности с
поиском продукции и информации о ней, а также оформлением заказа.
Аналогичная проблема наблюдалась и в информационно-технологической
архитектуре, так общение с клиентами длилось большое количество времени, изза уточнения деталей заказа, доставки и другой информации. В связи с этим было
предложено разработать интернет-магазин, который позволил бы организации
оптимизировать бизнес-процессы, тем самым сократить издержки компании.
С учетом особенностей восприятия различных технических и визуальных
средств был разработан интернет-магазин, который сочетает в себе удобный
интерфейс, простое управление, высокую функциональность и информативность.
66
Таким образом, при оценке экономической эффективности проекта, мы
рассчитали общие затраты - 70200 рублей, из которых 40000 рублей - разовые
расходы, 30200 рублей – постоянные, а также оптимизировали штат сотрудников
организации. При рассмотрении реалистичного прогноза внедрение интернетмагазина окупится за 6 месяцев, при этом показатели NPV, IRR и PI находятся
выше нормы, что говорит об экономической обоснованности, прибыльности и
эффективности проекта.
Подводя итог, необходимо сказать о том, что все поставленные задачи
исследования решены и цель достигнута.
67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Бережная, Ю.В. Пути увеличения эффективности электронной
торговли / Ю.В. Бережная, А.Ф. Никишин // Инновационная наука. - 2015. - №5. С. 50-52.
2.
Варников, А.В. Планирование и разработка интернет-магазина / А.В.
Варников // Журнал ТГУ. - 2014. - №1. - С. 1-2.
3.
Виды интернет-магазинов: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://mir-fin.ru/internet_magasin.html. - Дата доступа: 30.11.2017.
4.
Внешняя среда организации: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://portal-u.ru/orgkakobiektupravleniya/vneshnayasreda.
-
Дата
доступа:
16.03.2018.
5.
Гаврилов, Л.П. Электронная коммерция: учебник и практикум для
бакалавриата и магистратуры / Л.П. Гаврилов. - М.: Издательство Юрайт, 2016. –
363 с.
6.
Григорьев, Д.И. Моделирование бизнес-процессов предприятия / Д.И.
Григорьев. - М.: ИРЦ, 2016. – 214 с.
7.
Диго, С.М. Проектирование и эксплуатация баз данных / С.М. Диго. -
М.: Финансы и статистика, 2014. – 290 с.
8.
Допира, Р.И. Технология разработки интернет-магазина / Р.И. Допира,
Н.В. Попова, К.М. Базикова // Молодой ученый. - 2014. - №2. - С. 84-87.
9.
Егорова, А.Ю. Оценка эффективности хозяйственной деятельности
предприятия, использующего интернет технологии / А.Ю. Егорова, М.А. Шибина
// Интернет-журнал «Науковедение». - 2015. - №2. - С. 1-12.
10.
Ермолик, А.В. Создание интернет-магазина / А.В. Ермолик // Журнал
СибГУ. Секция информационно-экономические системы. - 2013. - №9. - С. 425426.
11.
Заболотских, Л.Ю. Интернет-торговля как направление торговой
политики компании / Л.Ю. Заболотских // Торгово-экономический журнал. - 2016.
- №3. - С. 205-222.
68
Интернет-магазин:
12.
преимущества
и
недостатки:
[Электронный
ресурс]. - Режим доступа: http://fingeniy.com/internet-magazin-preimushhestva-inedostatki/. - Дата доступа: 29.11.2017.
Какие
13.
Режим доступа:
бывают
интернет-магазины:
[Электронный
ресурс].
-
https://www.imagecms.net/blog/e-commerce/kakie-byvaiut-internet-
magaziny-klassifikatsiia. - Дата доступа: 01.12.2017.
Каким должен быть идеальный интернет-магазин: [Электронный
14.
ресурс].
-
Режим доступа:
http://cit.org.by/kakimdolzhen-byt-idealnyj-internet-
magazin/. - Дата доступа: 24.11.2017.
15.
Киреев, Н.Н. Ключевые направления повышения эффективности
предпринимательской деятельности в современных условиях хозяйствования /
Н.Н. Киреев // Социально-экономические явления и процессы. - 2015. - №7. - С.
48-53.
16.
Классификация электронных магазинов: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://works.doklad.ru/view/yL4pQMr4Bg8/2.html. - Дата доступа:
02.12.2017.
17.
Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности / В.В. Ковалев,
О.Н. Волкова. - М.: Проспект, 2015. – 387 с.
18.
Козлова, Е.С. Управление рисками проекта разработки интернет-
магазина / Е.С. Козлова, В.Н. Макашова, Г.Н. Чусавитина // Вестник МаГУ. 2016. - №2. - С. 402-409.
19.
Кузнецов, М.В. Практика разработки интернет-сайтов / М.В.
Кузнецов, И.В. Симдянов, С.В. Голышев. - Спб.: БХВ-Петербург, 2015. – 860 с.
20.
Ломов, А.Ю. HTML, CSS, скрипты: практика создания сайтов / А.Ю.
Ломов. - Спб.: БХВ-Петербург, 2013. – 420 с.
21.
Максиянова,
предпринимательской
Т.В.
деятельности
Методика
в
сфере
оценки
эффективности
интернет-коммерции
/
Т.В.
Максиянова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион.
Общественные науки. - 2013. - №2. - C. 161-166.
69
22.
Медведева, М.А. Электронный бизнес. Ч. 1: учеб. пос. / М.А.
Медведева, М.А. Медведев. - М.: Издательство Урал, 2016. – 108 с.
23.
Минаков, В.Ф. Математическое моделирование автоматизированных
информационных процессов / В.Ф. Минаков, Д.Н. Корчагин, А.С. Король, М.А.
Шевцов, С.К. Пустахайлов // Вестник СКФУ. - 2013. - №3. - С. 15-19.
24.
Моделирование
бизнес-процессов:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа: http://www.script-coding.com/bp.html. - Дата доступа: 25.04.2018.
25.
Никитина, В.Ю. Дистанционная торговля через интернет-магазин:
учет и налогообложение / В.Ю. Никитина // Бухгалтерский учет. - 2013. - №10. С. 67-71.
26.
Нотация DFD: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://piter-
soft.ru/automation/more/glossary/process/notatsiya-DFD/. - Дата доступа: 12.03.2018.
27.
Об
основных
функционалах
при создании
интернет-магазина:
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://nauka-rastudent.ru/. - Дата доступа:
27.11.2017.
28.
Обзор способов создания интернет-магазина: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: https://khomichenko.com/e-commerce/25-obzor-vsekh-sposobov-kaksozdat-internet-magazin. - Дата доступа: 09.02.2018.
29.
Особенности
интернет-продаж:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа: https://mayer-team.ru/netcat_files/86/38/isales.pdf. - Дата доступа:
15.11.2017.
30.
Официальный сайт ООО «ПрофиЛюкс»: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://profilux.pro. - Дата доступа: 08.05.2018.
31.
Плюсы и минусы интернет-магазинов: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://zarablegko.ru/zarabotok-na-saite/svoj-internet-magazin/. - Дата
доступа: 20.11.2017.
32.
Плюсы и минусы создания сайтов на фреймворке: [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: http://cccp-blog.com/sozdanie-saytov/plyusy-i-minusysozdaniya-sajtov-na-frejmvorke. - Дата доступа: 28.01.2018.
70
33.
Показатели эффективности интернет-магазина: [Электронный ресурс].
- Режим доступа: https://habr.com/company/convead/blog/237625/. - Дата доступа:
29.05.2018.
34.
Понятие интернет-магазин: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/36390. - Дата доступа: 08.11.2017.
35.
Принцип работы CMS: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.iseo.ru/seo-wiki/cms/. - Дата доступа: 06.12.2017.
36.
Путькина, Л.В. Основной функционал при создании интернет-
магазина / Л.В. Путькина, П.Е. Козлов // Электронно-научно-практический
журнал. - 2016. - №9. - С. 1-9.
37.
Пять
видов
интернет-магазинов:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа: http://miruvashihnog.ru/2016/07/5-vidov-internet-magazinov/. - Дата
доступа: 29.11.2017.
38.
Развитие розничной онлайн-торговли в России: [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: https://yandex.ru/company/researches/2016/ya_market_gfk.
- Дата доступа: 02.12.2017.
39.
Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии
работы: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://cetera.ru/docs/seminar/02Bitrix-FunktsionalStsenariiRabotiEcommerce%20-%20Malyshin.pdf. - Дата доступа:
03.12.2017.
40.
Рейнольдс, М. Электронная коммерция / М. Рейнольдс. - М.: Лори,
2013. – 560 с.
41.
Рейтинг CMS 2017: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.ratingruneta.ru/cms/. - Дата доступа: 08.12.2017.
42.
Рынок
интернет
торговли
в
РФ:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа: https://dcenter.hse.ru/data/2017/03/10/1169536647/Рынок%20Интер
нет-торговли%20в%20РФ%202016.pdf. - Дата доступа: 28.11.2017.
43.
Секреты эффективности интернет-магазина: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://alfabank.rbc.ru/article/sekretyi-effektivnosti-internet-magazina/.
- Дата доступа: 02.06.2018.
71
44.
Система
управления
содержимым:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Система_управления_содержимым. Дата доступа: 03.12.2017.
45.
Соловьев, Д. Интернет-магазин без правил / Д. Соловьев, А. Писарев.
- СПб.: Питер, 2015. – 176 с.
46.
Сущность и виды интернет-магазинов: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа:
http://studbooks.net/1002015/marketing/suschnost_vidy_internet_
magazinov. - Дата доступа: 03.12.2017.
47.
Сущность,
[Электронный
функции
классификация
ресурс].
интернет-магазинов:
Режим доступа:
-
http://studbooks.net/777589/marketing/suschnost_funktsii_klassifikatsiya_internet_mag
azinov. - Дата доступа: 27.11.2017.
48.
Татаринцев,
А.Н.
Особенности
организации
взаимодействия
интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг в национальной
экономике / А.Н. Татаринцев, М.В. Лоскутова // Социально-экономические
явления и процессы. - 2015. - №5. - С. 105-110.
49.
Ткаченко, О.Н. Проектирование интернет-магазина / О.Н. Ткаченко //
Журнал ОмГУ. - 2015. - №2. - С. 331-333.
50.
Успенский, И.В. Интернет-маркетинг: учебник / И.В. Успенский. -
СПб.: СПГУЭиФ, 2013. – 197 с.
51.
Финансовый
анализ:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа:
https://www.1fin.ru. - Дата доступа: 11.02.2018.
52.
Целевая аудитория интернет-магазина: [Электронный ресурс]. -
Режим доступа: http://biznesogolik.ru/celevaya-auditoriya-magazina/. - Дата доступа:
23.11.2017.
53.
Черемных, С.В. Структурный анализ систем: IDEF – технологии / С.В.
Черемных. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 183 с.
54.
Шагвалеев, А.М. Использование инноваций и Интернет-технологий в
деятельности торговых предприятий / А.М. Шагвалеев // Вестник ЮУрГУ. Серия:
Экономика и менеджмент. - 2014. - №4. - С. 60-64.
72
55.
Шаков, Т. План открытия интернет-магазина: учебное пособие / Т.
Шаков, Н. Федоткин. - Москва, 2017. – 65 с.
56.
Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: учебник / В.И. Ширяев.
- М.: ФиС, 2015. – 464 с.
57.
Business
Режим доступа:
plan
for
an
online
[Электронный
store:
ресурс].
-
https://images.template.net/wp-content/uploads/2015/08/online-
boutique-business-plan.pdf. - Дата доступа: 07.12.2017.
58.
CMS Joomla: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.wh-
db.com/article/preimushestve-i-nedostatki-joomla/. - Дата доступа: 07.12.2017.
59.
Online
vs.
in-store:
[Электронный
ресурс].
-
Режим доступа:
https://www.icsc.org/uploads/press/WSJ_AD.pdf. - Дата доступа: 04.12.2017.
60.
Optimizing your online store: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://pages.optimizely.com/rs/optimizely/images/eBook_Optimizing_Your_Online_Sto
re.pdf. - Дата доступа: 08.12.2017.
73
Приложение 1
Бухгалтерский баланс
Бухгалтерский баланс
на 31.12.2017
Организация: ООО «ПрофиЛюкс»
Идентификационный номер налогоплательщика
Вид экономической деятельности: Работы строительные
отделочные
Организационно-правовая форма / форма собственности: Общества
с ограниченной ответственностью / Частная собственность
Единица измерения: тыс. руб.
Местонахождение (адрес): 302026, Орловская обл, г.Орёл, ул.
МОПРа, д.20, корп.литА
Пояс
нени
я
1
АКТИВ
2
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы
Результаты исследований и разработок
Нематериальные поисковые активы
Материальные поисковые активы
Основные средства
Доходные вложения в материальные
ценности
Финансовые вложения
Отложенные налоговые активы
Прочие внеоборотные активы
ИТОГО по разделу I
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы
в том числе:
материалы
товары
Налог на добавленную стоимость по
приобретенным ценностям
Дебиторская задолженность
в том числе:
Расчеты с поставщиками и
подрядчиками
Расчеты с покупателями и заказчиками
Расчеты с разными дебиторами и
кредиторами
Финансовые вложения (за исключением
денежных эквивалентов)
Денежные средства и денежные
эквиваленты
Прочие оборотные активы
ИТОГО по разделу II
БАЛАНС (актив)
Код
строк
и
3
Форма по ОКУД
Дата
по ОКПО
ИНН
по ОКВЭД
по ОКОПФ /
ОКФС
по ОКЕИ
Коды
0710001
28.03.2018
37408687
5752070187
43.3
65 / 16
384
На
На
На
31.12.2017 г. 31.12.2016 г. 31.12.2015 г.
4
5
6
1110
1120
1130
1140
1150
1160
601
-
-
-
-
-
1170
1180
1190
1100
601
-
-
1210
284
125
10
148
93
-
136
32
10
-
-
-
211
229
27
8
2
-
141
91
27
62
136
-
-
-
-
140
94
-
6
641
1 242
2
450
450
37
37
1220
1230
1240
1250
1260
1200
1600
74
Пояс
нени
я
1
ПАССИВ
2
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный капитал,
уставный фонд, вклады товарищей)
Собственные акции, выкупленные у
акционеров
Переоценка внеоборотных активов
Добавочный капитал (без переоценки)
Резервный капитал
Нераспределенная прибыль (непокрытый
убыток)
ИТОГО по разделу III
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства
Отложенные налоговые обязательства
Оценочные обязательства
Прочие обязательства
ИТОГО по разделу IV
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства
Кредиторская задолженность
в том числе:
Расчеты с поставщиками и
подрядчиками
Расчеты с покупателями и заказчиками
Расчеты по налогам и сборам
Расчеты по социальному страхованию
Расчеты по оплате труда
Расчеты с подотчетными лицами
Расчеты с разными дебиторами и
кредиторами
Доходы будущих периодов
Оценочные обязательства
Прочие обязательства
ИТОГО по разделу V
БАЛАНС (пассив)
Код
строк
и
3
На
На
На
31.12.2017 г. 31.12.2016 г. 31.12.2015 г.
4
5
6
10
10
10
-
-
-
-
-
-
401
167
-
1300
411
177
10
1410
1420
1430
1450
1400
-
-
-
1510
1520
831
273
27
221
81
27
14
72
117
375
11
1
21
37
117
2
-
21
14
-
831
1 242
273
450
27
37
1310
1320
1340
1350
1360
1370
1530
1540
1550
1500
1700
75
Приложение 2
Отчет о финансовых результатах
Отчет о финансовых результатах
за 2017 г.
Организация: ООО «ПрофиЛюкс»
Идентификационный номер налогоплательщика
Вид экономической деятельности: Работы строительные
отделочные
Организационно-правовая форма / форма собственности: Общества
с ограниченной ответственностью / Частная собственность
Единица измерения: тыс. руб.
Поя
сне
ния
1
Наименование показателя
2
Выручка
Себестоимость продаж
Валовая прибыль (убыток)
Коммерческие расходы
Управленческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж
Доходы от участия в других организациях
Проценты к получению
Проценты к уплате
Прочие доходы
Прочие расходы
в том числе:
расходы банка
внереализационные расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения
Текущий налог на прибыль
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)
Изменение отложенных налоговых обязательств
Изменение отложенных налоговых активов
Прочее
Чистая прибыль (убыток)
СПРАВОЧНО:
Результат от переоценки внеоборотных активов, не
включаемый в чистую прибыль (убыток) периода
Результат от прочих операций, не включаемый в чистую
прибыль (убыток) периода
Совокупный финансовый результат периода
Базовая прибыль (убыток) на акцию
Разводненная прибыль (убыток) на акцию
Форма по ОКУД
Дата
по ОКПО
ИНН
по ОКВЭД
Код
строк
и
3
2110
2120
2100
2210
2220
2200
2310
2320
2330
2340
2350
2300
2410
2421
2430
2450
2460
2400
2510
2520
2500
2900
2910
Коды
0710002
28.03.2018
37408687
5752070187
43.3
по ОКОПФ /
ОКФС
по ОКЕИ
65 / 16
За 2017 г.
За 2016 г.
4
5 335
(4 741)
594
(298)
296
(62)
5
885
(512)
373
(111)
262
(95)
(21)
(19)
(41)
234
234
(76)
167
167
-
-
-
-
234
-
167
-
384
76
Приложение 3
Главный функциональный бизнес-процесс предприятия в нотации IDEF0
77
78
79
80
81
82
Приложение 4
Архитектура информации предприятия в нотации DFD
83
84
85
Приложение 5
Архитектура информационных технологий предприятия в нотации IDEF0
86
87
88
89
90
Приложение 6
Расчет эффективности проекта при различных прогнозах
Пессимистичный вариант с ростом выручки на 10%
Период,
t
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Приток
P
Отток
Z
Чистый поток
CFt
0
38467
38467
38467
38467
38467
38467
38467
38467
38467
38467
38467
38467
40000
0
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
-40000,0
0,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
8267,0
R=10%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
8130,92
8063,72
7997,08
7930,99
7865,44
7800,44
7735,97
7672,04
7608,63
7545,75
7483,39
7421,54
Накопл.
CF
-40000,00
-31869,08
-23805,36
-15808,28
-7877,29
-11,85
7788,59
15524,57
23196,61
30805,24
38350,99
45834,38
53255,93
R=12%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
8104,11
8023,87
7944,42
7865,77
7787,89
7710,78
7634,44
7558,85
7484,01
7409,91
7336,54
7263,90
Накопл.
CF
-40000,00
-31895,89
-23872,02
-15927,60
-8061,83
-273,94
7436,84
15071,27
22630,12
30114,13
37524,03
44860,58
52124,48
R=14%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
8077,43
7984,28
7892,20
7801,19
7711,22
7622,30
7534,40
7447,51
7361,62
7276,73
7192,81
7109,86
Накопл.
CF
-40000,00
-31922,57
-23938,30
-16046,09
-8244,91
-533,68
7088,61
14623,01
22070,52
29432,14
36708,87
43901,68
51011,54
91
Реалистичный вариант с ростом выручки на 15%
Период,
t
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Приток
P
Отток
Z
Чистый поток
CFt
0
39700
39700
39700
39700
39700
39700
39700
39700
39700
39700
39700
39700
40000
0
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
-40000,0
0,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
9500,0
R=10%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
9343,62
9266,40
9189,82
9113,87
9038,55
8963,85
8889,77
8816,30
8743,44
8671,18
8599,52
8528,45
Накопл.
CF
-40000,00
-30656,38
-21389,97
-12200,15
-3086,28
5952,28
14916,13
23805,90
32622,20
41365,64
50036,82
58636,34
67164,79
R=12%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
9312,81
9220,61
9129,31
9038,92
8949,43
8860,82
8773,09
8686,23
8600,23
8515,08
8430,77
8347,29
Накопл.
CF
-40000,00
-30687,19
-21466,58
-12337,27
-3298,34
5651,09
14511,91
23285,00
31971,23
40571,45
49086,53
57517,30
65864,59
R=14%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
9282,15
9175,11
9069,30
8964,71
8861,33
8759,14
8658,13
8558,28
8459,59
8362,03
8265,60
8170,28
Накопл.
CF
-40000,00
-30717,85
-21542,74
-12473,44
-3508,72
5352,61
14111,75
22769,88
31328,16
39787,75
48149,78
56415,38
64585,66
92
Оптимистичный вариант с ростом выручки на 20%
Период,
t
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Приток
P
Отток
Z
Чистый поток
CFt
0
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40933
40000
0
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
30200
-40000,0
0,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
10733,0
R=10%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
10556,33
10469,09
10382,56
10296,76
10211,66
10127,27
10043,57
9960,57
9878,25
9796,61
9715,65
9635,35
Накопл.
CF
-40000,00
-29443,67
-18974,59
-8592,02
1704,74
11916,40
22043,66
32087,23
42047,80
51926,05
61722,66
71438,30
81073,65
R=12%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
10521,52
10417,34
10314,20
10212,08
10110,97
10010,86
9911,75
9813,61
9716,44
9620,24
9524,99
9430,69
Накопл.
CF
-40000,00
-29478,48
-19061,14
-8746,94
1465,14
11576,12
21586,98
31498,72
41312,33
51028,78
60649,02
70174,01
79604,70
R=14%
Дисконт.
CF
-40000,00
0,00
10486,88
10365,94
10246,40
10128,24
10011,44
9895,99
9781,86
9669,06
9557,55
9447,33
9338,39
9230,69
Накопл.
CF
-40000,00
-29513,12
-19147,18
-8900,78
1227,46
11238,90
21134,89
30916,75
40585,81
50143,36
59590,69
68929,08
78159,78
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа