close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Наполова Дарья Юрьевна. Специфика формирования интерактивных туров туроператорскими организациями

код для вставки
АННОТАЦИЯ
Структура и объем выпускной квалификационной работы на тему
«Специфика
формирования
интерактивных
туров
туроператорскими
организациями» включает в себя введение, три главы, заключение, список
использованных источников. Объем текста выпускной квалификационной работы
составляет 85 страниц, 20 рисунков, 4 таблицы, 5 приложений, список
использованных источников включает 61 наименование.
Ключевые слова: интерактивный туризм, интерактив, специфика
формирования, проектирование, элементы интерактива, потребительский спрос.
Актуальность выпускной квалификационной работы на тему «Специфика
формирования интерактивных туров туроператорскими организациями»
обусловлена тем, что развитие туризма и его видов неустанно продолжается
каждый день. Это обусловлено растущими потребностями и желаниями
современных туристов, которые, для продолжения ведения успешной
деятельности, необходимо реализовывать. На этой основе и начал активно
распространятся новый вид туризма – интерактивный туризм. Его
принципиальное отличие – вовлечение туристов в активное взаимодействие с
элементами тура на протяжении всего его пребывания. Данная тема почти не
исследована, теоретическая информация ограничена, но эта тема актуальная и
имеет высокую практическую значимость.
Выпускная квалификационная работа была исследована на предмет
специфики проектирования интерактивных туров.
Целью исследования являлось изучение развития интерактивного туризма,
анализ рынка и потребительского спроса на интерактивные туры в России,
технологических особенностей проектирования туров, на основе исследованной
специфики формирования туров спроектировать интерактивный тур.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассматриваются
основы организации интерактивного туризма, мировой опыт и интерактивные
программы в России.
В ходе написания выпускной квалификационной работы были
проанализированы рынок и потребительский спрос интерактивного туризма
Российской Федерации, а также технологические особенности проектирования
туров.
При написании работы были использованы статистические данные Турстат,
составлена анкета и проведен опрос, выведены формулы для расчета калькуляции
тура.
В результате исследования разработана специфика формирования
интерактивного тура и непосредственное проектирование интерактивного тура
«Родина Тургенева». Полученный результат имеет практическую значимость, так
как может быть предложен действующим туроператорам для дальнейшей
реализации.
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………. 3
1 ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТУРИЗМ КАК НОВАЯ ВЕХА В РАЗВИТИИ
ТУРИЗМА…………………………………………………………………………... 6
1.1 Основы организации интерактивного туризма………………………………. 6
1.2 Мировой опыт развития элементов интерактивного туризма………………. 16
1.3 Интерактивные программы в России…………………………………………
25
2 СПЕЦИФИКА ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ИНТЕРАКТИВНОГО
ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ……………………………………. 32
2.1 Анализ рынка интерактивного туризма Российской Федерации…………… 32
2.2 Анализ потребительского спроса на интерактивные туры в России……….. 38
2.3 Технологические особенности проектирования туров……..………………..
3
СПЕЦИФИКА
ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ИНТЕРАКТИВНОГО
48
ТУРА
«РОДИНА ТУРГЕНЕВА»…………………………………………………………. 57
3.1 Специфика формирования интерактивного тура…………………………….. 57
3.2 Проектирование интерактивного тура «Родина Тургенева»………………... 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….. 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………. 81
ПРИЛОЖЕНИЯ
3
ВВЕДЕНИЕ
Современное состояние индустрии туризма можно охарактеризовать как
динамично развивающееся направление предпринимательской деятельности.
Путешествия по разным странам мира всегда были популярным видом отдыха.
Исходя из этого спрос на туристские услуги был и есть всегда. Он
разграничивается
материальным
положением,
направленностью,
целями,
желаниями туристов, но при этом отдых и рекреация - это одна из естественных
потребностей людей, которые они могут реализовать через индустрию туризма.
Интеракция (от англ. interaction < лат. inter + activus) - это термин,
означающий взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп
друг на друга, как непрерывный диалог, а также любое взаимодействие человека с
культурой посредством компьютерных технологий, в том числе интернет. В
отечественном туризме термин интеракции или интерактивного туризма не вошёл
в постоянный оборот и его употребление не так популярно, но стоит понимать,
что любая анимация подразумевает собой интерактив.
Стоит разобраться, что же это такое интерактивный туризм, его роль и
распространенность в России и за рубежом. В настоящий момент четкого
определения интерактивного туризма нет, но можно встретить общее понятие:
интерактивный туризм - это вид туризма, который подразумевает собой активное
взаимодействие с туристами, как через личный контакт, так и с помощью
современных технологий.
Интерактивные экскурсии, на наш взгляд – это туры, где туристы не только
знакомятся с достопримечательностями, но и принимают активное участие,
становятся героями сказок и исторических событий, участвуют в мастер-классах,
познают ремесла, погружаются в атмосферу прошлого и будущего. В процессе
такого тура можно не только посмотреть на музейные экспонаты, а самому
заварить самовар, испечь кулич, слепить тематический сувенир, поучаствовать в
постановке, станцевать на балу у королевской семьи, стать бабой-ягой или
богатырем русским. Все эти анимации, на любой вкус и цвет сейчас можно найти
4
почти у каждого туроператора. Такие интерактивные туры набирают все большую
популярность, туристы сейчас предпочитают отвлечься от современной, вечно
куда-то спешащей, жизни и окунуться с головой в новое, необычное и
неизведанное для них. Все это делается для того, чтобы во время отдыха человек
получил огромный заряд положительных впечатлений, и возвращаясь в обычный
ритм жизни был отдохнувшим не только физически, но и душевно, ведь душевное
спокойствие — это залог хорошей работы всего организма.
Развитие туризма и его видов неустанно продолжается каждый день. Это
обусловлено растущими потребностями и желаниями современных туристов,
которые, для продолжения ведения успешной деятельности, необходимо
реализовывать. На этой основе и начал активно распространятся новый вид
туризма – интерактивный туризм. Его принципиальное отличие – вовлечение
туристов в активное взаимодействие с элементами тура на протяжении всего его
пребывания. Это может
быть реализовано
через средства размещения,
предприятия питания, экскурсионное обслуживание или любой элемент тура.
Само понятие и определение интерактивного туризма еще слабо изучено и
не является обиходным понятием среди туристов, однако определение анимации в
туре не вызывает затруднений.
В настоящее время интерактивный туризм не выделяется как отдельный вид
туризма или ниша туроператоров, но его практическое использование встречается
повсеместно. В мировом масштабе - это всевозможные выставки, ярмарки,
фестивали, карнавалы, все те мероприятия, на которых люди взаимодействуют с
окружающей
средой,
гидами,
аниматорами
и
даже
с
интерактивным
технологическим оборудованием (световое, музыкальное, визуальное тактильное
сопровождение).
За рубежом почти каждый тур имеет интерактивные элементы, всем
известные гастрономические фестивали, например, Пиццафест (Pizzafest) в
Неаполе, Италия или фестиваль, посвященный Гарри Поттеру в Чикаго. Эти туры
могут быть отличные по виду туризма, целям, тематике, но их объединяет общая
черта – интерактивность, в которой туристы не просто приезжают посмотреть, но
5
и поучаствовать во всех мероприятиях. В Российской Федерации большого
распространения интерактивный туризм не имеет, но почти каждый городской
музей, выставка, ярмарка и народные праздники и гуляния не обходятся без
интерактивной программы и участия в них.
Тема интерактивного туризма, его характеристика, история развития почти
не исследованы, информация ограничена, но, несмотря на это, мы решили
исследовать и раскрыть эту тему, так как она интересна, востребована и
практически значима.
Предмет исследования – технологии и организация интерактивных туров
туроператорскими организациями.
Объектом исследования является интерактивный туризм.
Цель исследования – изучение развития интерактивного туризма, анализ
рынка
и
потребительского
спроса
на
интерактивные
туры
в
России,
технологических особенностей проектирования туров, на основе исследованной
специфики формирования туров спроектировать интерактивный тур.
В соответствии с поставленной целью определён ряд задач:
- определить основы организации интерактивного туризма;
- исследовать мировой и Российский опыт развития интерактивного
туризма;
- провести анализ спроса и предложения интерактивных туров в России;
- изучить технологические особенности проектирования туров;
- раскрыть специфику формирования интерактивного тура;
- спроектировать интерактивный тур по Орловской области.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы
аналитический,
картографический,
статистический,
теоретический
и
эмпирический методы.
Теоретически тема интерактивного туризма мало изучена и освящена. В
научных исследованиях и литературе данная тематика затронута немногими
отечественными авторами, а именно: А.В. Бабкин, Ю.А. Киреев, В.Г. Гуляев. А
также зарубежными деятелями: Д. Гетц, Ж. Сарлсен, А. Донован.
6
1 ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТУРИЗМ КАК НОВАЯ ВЕХА В РАЗВИТИИ
ТУРИЗМА
1.1 Основы организации интерактивного туризма
Современному человеку уже становится трудно представить свою жизнь без
туризма и путешествий, хотя бы один раз в жизни, но он выезжает с постоянного
места жительства отдохнуть. Пусть это будет курорт, санаторий, родной страны
или зарубежной, в современном мире людям необходим отдых, потому что он
помогает восполнить физические и духовные силы, черпать новые эмоции и
знания о культуре, природе, традициях других народов.
Время идет и потребности туристов растут, в связи с этим не перестают
появляться новые виды туризма, одни из которых являются совершенно
особенными, другие выливаются из популярных видов туризма, предлагая при
этом что-то новое и исключительное. К последним и относится новое, активно
развивающееся направление – интерактивный туризм.
В рамках интерактивного туризма основная цель поездки обычно связана с
непосредственным участием туристов в каком-либо мероприятии или событии,
неразрывно связанному с определенной местностью или местом. По своей сути
интерактивный
туризм
не
отвергает
традиционного
осмотра
достопримечательностей, дегустации блюд местной кухни или посещения музеев.
Специфика интерактивного туризма заключается в том, что традиционные
туристско-экскурсионные услуги и объекты показа в рамках культурного или
спортивного туризма «упаковываются» в новый туристский продукт, который
совмещает в себе традиционные формы отдыха и возможностью личного участия
в нем. Все это значительно усиливает впечатления туристов и делает туристский
продукт более привлекательным [1].
Изучая литературные источники на предмет интерактивного туризма, мы
пришли к выводу, что на данном временном этапе нет четко сформулированных
определений, терминов и понятий интерактивного туризма, поэтому стоит
7
рассмотреть эволюцию развития туризма, чтобы понять на каком этапе и в какие
виды туризма интерактив включился как туристское явление.
Зарождение и становление туризма происходило в рамках развития
территорий. Интерактивный туризм исторически развивался вместе со всеми
видами туризма в целом, но при этом не имея четко выраженных этапов, поэтому,
чтобы понять, как он развивался, стоит посмотреть в эволюцию развития туризма
в целом и понять, на каком этапе интерактив включился в туризм.
Изучив работы Макаренко С.Н., Саака А.Э., Кузика С.П. мы разделили
развитие туризма на четыре этапа (Рисунок 1), чтобы изучить как развитие
туризма в целом, так и проявление в нем интерактива [2].
С древнейших времен до начала 19 в.
-развитие территорий стран и туризма
Начало 19 - 20 вв.
-научно-технический прогресс;
- появление первых пакетных туров
Начало 20. До начала Второй мировой
войны
- развитие социального и массового туризма
После 1945 года и до наших дней
- массовый и новые виды туризма;
- туризм как наука
Рисунок 1 – Этапы развития туризма
Первый этап зарождения туризма относится к эпохе Древней Греции,
Древнего Рима – этот этап называют предысторией туризма. Главными мотивами
путешествий являлись торговля, паломничество, лечение и образование. На этом
же этапе начал зарождаться и событийный туризм, связанный со спортивным
мероприятием Олимпийскими играми, позже Гладиаторскими боями в Колизее,
куда стекались путешественники со всех уголков страны [3].
8
В Средние века к основным видам путешествий относились паломнические
походы, а также освоение новых земель для возделывания. Эпоха Возрождения
знаменуется своей просветительской деятельностью. Зарождаются понятия
красоты, культуры, эстетики. Путешественники начали посещать другие страны с
культурно-познавательной и образовательной целью. Создаются самые известные
шедевры искусства и культуры, которые толкают людей к культурному,
образовательному, эстетическому обогащению [4].
Интерактив появлялся уже в период средневековья, например, посредством
тех
же
рыцарских
турниров,
после
которых
путешественники
могли
познакомиться с рыцарским снаряжением и поучаствовать в непрофессиональных
боях и мастер-классах. Это направление обрело достаточную популярность и в
период современности, относясь к историческим реконструкциям, туристам
предоставляется возможность поучаствовать в таких соревнованиях в атмосфере
средневековья и рыцарства.
Однако первый этап зарождения туризма многие исследователи все-таки
связывают с развитием торговых связей между странами, городами, а также с
кочевым образом жизни с целью поиска лучших земель для жизни, а также с
получением образования.
Развитие мануфактурного производства и промышленные перевороты
XVIII-XIX веков в ведущих европейских странах внесли изменения в
экономическую жизнь общества. В результате развития производительных сил
общества происходит разграничение рабочего времени и свободного времени
работника. Это создавало предпосылки для второго этапа развития туризма.
Второй этап знаменуется эпохой промышленной революции, изобретение
парохода Фултоном в 1807 г., паровоза - Стефенсом в 1814 г. Первая
пассажирская железная дорога открылась в Англии в 1830 году. Согласно данным
исследователей, в частности английских авторов Ю. Ликориша и К. Дженкинса,
уже в 1841 году Томас Кук ввел на железной дороге первый пакетный тур,
осуществив массовую прогулку (560 человек) из Лейстера в Лафборо [5,6].
9
Научно-технический прогресс и социальная борьба рабочего населения,
рост благосостояния общества обусловили постепенное уменьшение рабочего
времени в пользу свободного, введение гарантированных неоплачиваемых, а
впоследствии и оплачиваемых отпусков.
Возможность приобретать и отправляться в пакетные туры имели в
основном лишь элитарное общество. В связи со стремительным развитием
транспортных перевозок, появлением гостиниц с сопутствующими туристскими
услугами, туристские и экскурсионные бюро, туризм становился более доступнее.
В основном туристы отправлялись в путешествия с целью культурно провести
свободное время, расширить границы познания культуры и традиций разных
народов, даже отдаленных от привычного места обитания туристов, уже были
доступны берега Северной и Южной Америки, Африки [8].
Интерактивный туризм на втором этапе проявлялся слабовыраженно, так
как у туристов появилась возможность больше и лучше путешествовать и
основной целью являлась сама возможность и интерес к новому виду транспорта,
услугам
и
условиям.
Основным
направлением
выделялся
культурно–
познавательный и приключенческий туризм.
Третий этап – межвоенный этап развития туризма, он миновал достаточно
быстро. Ознаменовал собой начало становления социального туризма. Первая
мировая война, экономическая депрессия 30-х годов и Вторая мировая война
оказали негативное влияние на развитие туризма. Вместе с тем, именно в этот
период появляются элементы массового туризма, который достиг своего расцвета
в послевоенные десятилетия [7,9].
Вторым важным фактором на пути развития туризма были технические
усовершенствования,
ускоренные
потребностями
военного
времени.
Так,
эффективными стали автомобили и автобусы, благодаря чему туроператоры
могли обеспечить для туристических целей комфортный и дешевый транспорт.
Именно становление массового туризма и технологический прогресс
помогли людям интересоваться туризмом, открывать новые виды туризма и
новые направления. После тяжелого военного времени был необходим мир и
10
отдых, поэтому развивая различные виды туризма, интерактив и анимация
появляются как интересное дополнение к отдыху.
Четверной этап – развитие массовых путешествий. Туризм, как и
послевоенные страны расцветает, постепенно налаживаются все сферы жизни
человека, растет его благосостояние, внедряется научно-техническая революция,
которая значительно упрощает жизнь людей [10].
Туризм
становится
не
предметом
роскоши,
а
потребностью
для
большинства населения индустриально развитых стран. Интерес на зарубежные
поездки перерастает интерес к отечественным турпродуктам или отдыху дома.
Формируется индустрия отдыха и развлечений со своими институтами,
продуктом, производственным циклом, методами организации и управления
производством.
Формируется и изучается туризм как наука, расширяются цели туристов,
выделяются популярные виды туризма как отдельные направления, спрос на
которые постоянно увеличивался. Устанавливается переход от конвейерного
туризма к дифференцированному, которому характерен не столько широкий,
сколько глубокий ассортимент услуг. Иными словами, турфирма предлагает не
огромное количество видов турпродукта, а ограниченное число видов, каждый из
которых имеет большое число вариантов.
По истечению времени, с того момента как туризм приобрел массовость,
рынок стал насыщаться с быстрой скоростью, и чтобы не потерять туристов,
туроператоры открывают все новые направления, реинновациируют уже
существующие. В связи с тем, что большинство туристов уже открыли для себя
многие направления, сейчас им хочется не только смотреть, но и участвовать,
именно это способствует развитию интерактивного направления.
Интерактив, в разной мере, проявлял себя на всех этапах развития туризма,
но лишь на четвёртом этапе становления массового туризма, начали появляться
отдельные интерактивные туры, программы, фестивали и прочее.
11
Исходя
из
ограниченности
теоретического
материала
по
виду
интерактивного туризма, стоит рассмотреть его проявление через различные виды
туризма, что даст нам возможность понять степень реализации интерактива в
некоторых видах туризма. Изучив различные подходы авторов Бaбкина А.В. и
Биржакова М.Б. к видам туризма, мы составили обобщающую классификацию
видов туризма (Рисунок 2), [11].
Виды
туризма
Лечебнооздоровительный
туризм
Деловой
туризм
Экологический
туризм
Культурнопознавательный
туризм
Приключенческий
туризм
Рекреационный
туризм
Религиозный
туризм
Событийный
туризм
Образовательный
туризм
Рисунок 2 – Классификация видов туризма
Для определения возможностей различной степени интерактива среди
популярных видов туризма была разработана модель выявления интерактивности,
на основе модели оценки характеристик туристского потенциала территории и
ресурсов, дополненная нашими параметрами оценки (Рисунок 3).
Эстетическая
оценка
Тематическая
оценка
Вид
Туризма
Технологическая
оценка
Сервисная
оценка
Рисунок 3 – Модель оценки степени интерактивности
12
Проводиться оценка видов туризма будет с позиции реализации в ней
интерактива. Эстетическая оценка будет рассматривать интерактивные объекты
аттрактивности, то есть те показатели, которые отвечают за уникальность,
эстетическую емкость и способность к психологическому воздействию на
туристов.
Технологическая оценка анализирует следующие критерии: степень
физической сохранности объекта, время комфортного срока использования
объекта, пропускная способность количества человек в день, количество
экспонатов для показа, удобство осмотра объектов туристами, процент объектов
показа, доступных для туристов в определенный момент времени; возможность
улучшения технологических свойств объекта, наличие у объектов показа
возможности включения в них интерактивной программы [12].
Сервисная оценка предполагает наличие качественного предоставления
туристских услуг и обслуживания, потому что туристы, покупая тур приобретают
не только объекты показа, но и сервис, будь это средства размещения или
питания, или полное сопровождение во время всего маршрута.
К тематической оценки относятся показатели тематики тура, наличие и
осуществление интерактива в определенной тематике.
С учетом того, что во многих показателях оценки интерактивности туров
существует
субъективный
фактор,
мы
определили
те
качественные
характеристики, которые более ярко выражают степень интерактивности в
различных видах туризма (Таблица 1).
Таблица 1 – Проявление степени интерактивности разных видов туризма
Виды туризма
Лечебнооздоровительный
Рекреационный
Приключенческий
Деловой
Проявление интерактива
высокое
среднее
низкое
+
+
+
+
13
Виды туризма
Образовательный
Экологический
Религиозный
Культурнопознавательный
Событийный
Продолжение таблицы 1
среднее
низкое
+
+
+
высокое
+
+
С помощью сформированной
модели оценки
туристских
ресурсов
различных видов туризма мы сможем определить в каких видах туризма в какой
степени проявляется интерактив и рассмотреть какие виды положили начало для
развития интерактивного туризма.
Лечебно-оздоровительный туризм - это посещения оздоровительных
курортов и санаториев с целью лечения и восстановления сил человека. В данном
виде туризма интерактив проявляется в низкой степени, так как при достаточных
ресурсах технологической и сервисной оценки, происходит нехватка ресурсов
эстетической оценки так как объекты аттрактивности лечебно-оздоровительного
туризма направлены на ландшафт самого курорта, а проявление интерактива
будет посредственным. Тематическая оценка показывает, что на данном этапе
развития этот вид туризма не готов предлагать интерактивные туры, так как не
происходит развитие какой- либо тематике.
Деловой туризм также показывает низкое наличие интерактивности, потому
что зачастую туристы отправляются в них по работе, и зачастую заказывают лишь
небольшую обзорную экскурсию по городу или музеям.
Интерактивность в образовательном туризме проявляет себя посредственно.
Оценивая по модели проявления интерактивности образовательные туры могу
иметь тематическую направленность, а интерактивные программы позволяют
предложить туристам выступление на конференциях или съездах, при этом, такие
туры должны предлагать дополнительную интерактивность, направленную на
лучшее восприятия во время обучения, что непросто воплотить в жизнь, так как
14
формированием тура занимается непосредственно туроператор, а интерактивные
программы внутри учреждения - это личная инициатива его рабочего состава.
Религиозный туризм замыкает группу низкого проявления интерактива, так
как
туристы
имеют
сокровенные
цели
отправляясь
в
религиозные
и
паломнические туры, предложение интерактивности в этом виде туризма
невозможно.
В понятие рекреационного вида туризма входит много направлений. В
каждом из них присутствует различный вид анимационной деятельности, наличие
всех показателей для развития интерактивного туризма присутствует, но также
посредственно, так как выбирая пляжный отдых туристы хотят получить солнце и
море, и это главный фактор выбора именно этого вида туризма, так как
путешественникам зачастую хватает анимации при отеле и небольших экскурсий,
как раз в которых возможна любая дополнительная интерактивная программа.
Экологический вид туризма имеет большой эстетический и средние
показатели
технологического
и
сервисного
потенциала,
но
проявление
интерактивности может быть ограничено, так как прохождение такого маршрута
предполагает четкому следованию по проложенным экотропам, где возможность
на активную деятельность туристов весьма ограничена, а цель состоит в
воссоединении с природой и ее неприкосновенности и сохранности.
Приключенческие или их можно назвать активные виды туризма – это
самое прямое взаимодействие туристов с окружающей средой, без этого
взаимодействия не будет существовать этот вид туризма. На современном этапе
уже существуют активные интерактивные туры, в которых туристы выбирают
тематику тура и в зависимости от нее предлагаются интерактивные программы.
Возможности
проявления
интерактивности
тура
в
культурно-
познавательном достаточно велики, это обуславливается наличием огромного
технологического,
сервисного
и
эстетического
потенциала.
Тематическая
направленность туров также может быть разнообразна, в зависимости от страны и
ее культурных ресурсов. Однако реализовать интерактив уже сложнее, так как он
может проходить только в музеях, усадьбах, поместьях, музеях–заповедниках, так
15
как основными объектами посещения являются памятники истории, археологии,
градостроительства и архитектуры, памятники искусства, документальные
памятники [13].
Самое
большое
количество
проявления
интерактивности
в
турах
присутствует в событийном туризме. Технологический и сервисный потенциал
занимает высокий уровень, так как подготовкой событийных туров занимаются
тщательно, поэтому всегда должен существовать план мероприятий и развитие
разных сценариев. В зависимости от вида событийного тура, туристы получают
разные объекты аттрактивности и интерактивных программ в них. Огромный
плюс событийный туризм получает в тематической оценке. Ведь тематика
событий очень разнообразна, туристам предлагают поучаствовать практически во
всем.
Общая классификация тематических видов событий позволяет выяснить,
где больше всего проявляется интерактивность, то есть взаимодействие туристов
с элементами в туре:
1. национальные фестивали и праздники;
2. ярмарки;
3. карнавалы;
4. гастрономические фестивали;
5. театрализованные шоу;
6. фестивали кино и театра;
7. выставки науки, культуры, образовательные;
8. фестивали музыки и музыкальные конкурсы;
9. фестивали и выставки цветов;
10. спортивные события [14,15].
Популярные интерактивные туры зачастую связаны с событийным
туризмом и реализуются по таким видам событий как всевозможные ярмарки,
фестивали, выставки, карнавалы, музыкальные и театрализованные шоу и
спортивные события.
16
Развитие интерактивного туризма и его проявления прослеживаются в
различных видах туризма, но наиболее ярко выражены в активном, культурнопознавательном и событийном видах туризма. Изучив специальную литературу,
мы выяснили, что возникновение интерактивности, анимации и зарождения
интерактивного туризма происходило параллельно развитию туризма в целом и
было разделено на 4 этапа. Начиная с древнейших времен, эволюция
продолжается до настоящего времени, и особенное проявление заметно именно
через событийный туризм. В связи с тем, что туризм - динамично развивающийся
вид деятельности, формирование интерактивного туризма как отдельной отрасли
туризма еще не завершено и происходит в режиме реального времени.
1.2 Мировой опыт развития элементов интерактивного туризма
Рассмотрев эволюцию развития туризма в целом, мы пришли к выводу, что
на каждом этапе проявлялись элементы интерактивного туризма и его
формирование все еще не завершено. Также, что одними из основоположников
интерактивного туризма являются культурно-познавательный, активный и
событийный виды туризма.
На основе Рисунка 1, после изучения эволюции развития туризма в целом,
мы построили Рисунок 4.
С древнейших времен до начала 19 в.
- спортивные и культурные события,
ярмарки,турниры, гастрономия, карнавалы
Начало 19 - 20 вв.
-всемирные промышленные выставки
Начало 20. До начала Второй мировой войны
- возрождение Олимпийского движения и
спортивных событий;
-множество выставок, фестивалей
После 1945 года и до наших дней
- массовый интерактивный туризм;
- развитие непосредственного интерактива в турах
Рисунок 4 – Этапы развития интерактивности в событийном туризме
17
Он показывает, посредством чего развивался интерактивный туризм в
рамках развития событийного туризма, чтобы определить какую взаимосвязь
имеют между собой событийный и интерактивный виды туризма.
Событийный туризм - один из самых ранних выделившихся видов туризма.
В рамках развития территорий, событийный туризм проявлялся по-разному, но
единый замысел – это путешествия, посвященные какому-либо событию,
оставался неизменным. События разных стран имели свои особенности
проявления и развития. Основываясь на первом этапе развития туризма в целом
многие авторы, чьи работы посвящены событийному туризму, выделяют
Древнюю Грецию, как основательницу туризма. Уже в период античной эпохи
начали
появляться
первые
документально
зафиксированные
сведения
о
зарождении и развитии событийного туризма, основанные на проведении
крупнейшего спортивного мероприятия Древней Греции – Олимпийских игр
датированных с 776 г. до н.э. по 396 г.н.э. Участвовать в самих соревнованиях
могли лишь самые красивые, сильные и умные спортсмены, чтобы посмотреть на
соревнования, остальные жители съезжались со всех античных уголков страны, в
том числе жители Малой Азии, Северной Африки, Крыма и Северного
Причерноморья. Все участники и зрители соревнования наслаждались красотой и
значимостью этого события [16,18].
Интерактив с позиции событийного туризма проявлял себя почти во всем,
там же в Древней Греции часто проходили театрализованные мероприятия:
карнавалы, фестивали, национальные праздники, конкурсы красоты и песенные
конкурсы. В 6 в. до н.э. в честь бога Аполлона начали проводить Пифийские игры
Древней Греции. Это были музыкальные состязания, на которые съезжались
участники и зрители со всей Греции, а призом являлся лавровый венок. Уже на
этих играх принять участие мог любой путешественник, тем самым проявляется
не только познавательная сторона путешествия, но и интерактивная.
С времен средневековья и до настоящего времени рыцарские ярмарки
имеют всеобщий спрос. Самые популярные сейчас проводятся в Германии и
Франции целый летний сезон. Благодаря растущему количеству клубов
18
историков-любителей и реконструкторов средневековые праздники становились
все более аутентичными [17].
По старинным описаниям восстанавливаются орудия труда и технологии, с
их помощью делаются предметы обихода, одежда, доспехи. Интересы у людей
самые разные: кто-то воссоздает сам стиль жизни, скажем, атмосферу походного
лагеря, кто-то делает одежду и разные предметы, кто-то надевает доспехи,
садится на коня и с удовольствием бьется с такими же энтузиастами своего дела.
Также
приглашаются
музыканты,
играющие
в
подходящем
стиле,
ремесленники, чья продукция подходит к тематике праздника (не обязательно
что-то средневековое), продавцы разных натуральных продуктов. Создаются все
условия для того, чтобы турист не только заплатил за тур, но еще и поел, попил,
поучаствовал и купил сувениры (Приложение 1, Рисунок 1).
Зачастую на таких ярмарках можно подержать в руках мечи и щиты,
примерить кольчугу или доспех, увидеть, как по людям бьют из катапульты,
подраться с воином, пострелять из лука или другого предусмотренного оружия,
также в турах подобной тематики предусматривается тематическое застолье, с
театрализованным и музыкальным шоу, музеи и экскурсионная программа.
Второй формой развития событийного туризма стали средневековые
ярмарки. Они организовывались с целью обмена и продажи собственной
продукции. В число ярмарок, получивших мировую известность входят ярмарки в
Шампани и Бри. Их расцвет пришёлся на 13 век, а в 2001 году Провен – город
средневековых ярмарок- в Список объектов всемирного наследия ЮНЕСКО.
Основы исторического Провена с архитектурой и застройками можно увидеть и
сейчас, представляя себя на этой знаменитой средневековой ярмарке [19,20].
Проведение ярмарок, как направление событийного туризма имеет
популярность и в 21 веке. Организация гастрономических ярмарок и фестивалей
известна по всему миру. На гастрономические ярмарки в Европу съезжаются
туристы со всего мира.
К примеру, известный летний гастрономический фестиваль Lungo Il Tevere
в Риме проходит середины июля до конца августа – древняя набережная Тибра
19
превращается в место проведения грандиозного кулинарного праздника, участие в
котором принимают лучшие рестораны Рима.
В культурной программе фестиваля – живые концерты, театральные
представления, выставки искусства, а также вечерние дискотеки.
Чтобы действительно ощутить «вкус Рима», лучше не ужинать плотно в
одном заведении, а устраивать небольшие перекусы в разных ресторанах и кафе,
параллельно дегустируя уличные закуски (Приложение 1, Рисунок 2).
Первый этап развития туризма имел самый долгий временной промежуток.
В это время происходило развитие территорий, стран, общества, технологий,
инфраструктуры и всех сфер жизни в целом [21].
Крайним периодом первого этапа стала эпоха Возрождения. Новой формой
организации досуга стали карнавалы. В то время они являлись аналогом нашей
Масленицы и знаменовали собой символическое прощание с веселой жизнью и
начало Великого (Пасхального) поста. Отсюда и наиболее распространенная
версия этимологии слова «карнавал» — от латинского выражения «carne vale» мясо прощай). В средние века карнавалы были широко распространены во многих
городах. Особенно велика была их популярность в романских странах [23,24].
Расцвет карнавалов пришелся на 16-17 века. В эпоху географических
открытий карнавалы пересекли Атлантический океан и появились в Америке.
Свои истоки Бразильский карнавал берет из 1641 г., когда стоявший у власти
губернатор Рио-де-Жанейро объявил, целую неделю всенародного праздника как
символ коронации короля Португалии. Теперь ежегодно в феврале, в самый
разгар бразильского лета, в Рио-де-Жанейро Бразильский карнавал [22].
Этот грандиозный праздник останавливает деловую жизнь города. Когда
проходит карнавал в Бразилии полуголые местные вперемешку с интуристами
гуляют по улицам города день и ночь, надевая на себя самые невообразимые
костюмы. Повсюду звучит зажигательная музыка, устраиваются веселые
конкурсы. Настоящий всеобщий праздник захватывает каждый уголок города.
Принять участие в нем мечтает каждый (Приложение 1 Рисунок 3).
20
Венецианский карнавал проходит в феврале каждого года. Большая честь
для туристов попасть на костюмированный праздник. Более полумиллиона
туристов съезжаются в Италию на это яркое и зрелищное мероприятие,
сопровождающееся обилием традиционных масок и костюмов. Народное гуляние
проходит на площади Сан-Марко и открывается праздником Festa delle Marie.
Зарождение и появление элементов интерактивного туризма проявлялись
через различные виды событийного туризма, так как путешественникам
предоставлялась возможность поучаствовать и посетить спортивные, рыцарские
мероприятия, различные ярмарки и самое яркое событие средневековья –
карнавалы.
На второй этап XIX века пришелся научно-технический прогресс,
индустриализация, улучшение многих сфер жизни европейского человека.
Люди в XIXв. были невероятно горды и увлечены невиданными ранее
успехами науки, техники и индустрии. На этой волне «технократического
энтузиазма» появилось принципиально новое социально-культурное явление Всемирные промышленные выставки. Первоначально на них должны были
экспонироваться промышленные товары, современные машины и оборудование.
Но вскоре к ним добавились продукты сельского хозяйства и произведения
искусства. Первая подобная выставка проходила в Лондоне с 1 мая по 15 октября
1851 года. Она получила название «Великая выставка промышленных работ всех
народов». С 14 июля 1853 по 14 ноября 1854 года в Америке, в Нью-Йорке
проходила «Всемирная промышленная выставка», по количеству посетителей она,
конечно, уступала выставке в Лондоне, но была великим открытием для Нового
света. Всего в XIX веке прошло 19 всемирных выставок, основное количество
пришлось на Европу – 12 выставок, 5 в Америке и 2 в Австралии, и все они имели
публичный успех [25,26].
Всемирные выставки проводятся и в настоящее время. Последняя выставка
- Expo 2017 проводилась в Астане - это международная выставка, которая
проходила с 10 июня по 10 сентября 2017 года в Астане, Казахстан. Тема
выставки «Энергия будущего» была нацелена на создание глобальных дискуссий
21
между странами, неправительственными организациями, компаниями и широкой
общественностью по важному вопросу: «Как мы обеспечиваем безопасный и
устойчивый доступ к энергии для всех, одновременно сокращая выбросы CO2?».
Тема была направлена на то, чтобы сконцентрироваться на будущем энергетики, а
также на инновационных и практических энергетических решениях, и их
воздействии [45].
Необходимо признать, что настоящий массовый событийный туризм
начинается именно во второй половине XIX в. в связи с организацией и
проведением Всемирных промышленных выставок и съездов (состязаний
конкурсов) общественных объединений, в которых элементы интерактива
проявляются более выраженными способом [23, 27].
В начале XX в. Всемирные промышленные выставки начали терять свою
популярность, это было обусловлено тем, что технологии стали не новшеством, а
обыденностью и не удивляли людей так как раньше, на это еще повлияла Первая
мировая война (1914-1918 гг.) и финансово-экономический кризис в лице
«Великой депрессии» (1929-1039 гг.), они привели к ухудшению уровня жизни
людей и развеяли мечты о технологическом рае и обществе [28].
Расцвет развития событийного туризма в мире пришелся на третий этап.
После промышленной революции в мировом обществе люди имели возможность
на гарантированный и оплачиваемый отпуск, что обусловило подъем туризма в
целом [24,33].
На этот период пришлось развитие многих туристских дестинаций,
открывая новые направления, страны пытались привлечь туристов, а для этого в
качестве определённой рекламы запускали какое-то значимое и масштабное
событие. Одним из важных шагов развития стало возрождение Олимпийских игр
в апреле 1896 года в Афинах. Это популярное направление событийного туризма
привлекает огромное количество туристов и до сих пор. Одними из самых
популярных спортивных событий за долгие десятилетия стали: Олимпийские и
Параолимпийские игры, Чемпионаты мира и регионов по различным видам
спорта, Профессиональные спортивные лиги [29].
22
Огромный интерес туристов начала XX в. был направлен на всевозможные
выставки и фестивали. Они были посвящены определённому достижению в
области
художественного,
музыкального,
театрального,
киноискусства
и
культуры. Одним из первых художественных фестивалей стала международная
художественная выставка Венецианская биеннале, которая проходит с 1895 года.
Самыми старейшими и престижнейшими фестивалями являются кинофестивали в
Каннах и в Венеции [30].
В середине XX века появилось множество различных фестивалей и
выставок разной тематике: музыкальные, гастрономические, этнокультурные,
театральные, кинофестивали, литературные, исторические, а также фестивали
субкультур (флористики, байкеров, мультипликации, автомобилистки).
Один из крупнейших музыкальных рок-фестивалей Англии проходит на
самом большом острове британского побережья и в самом солнечном месте
страны – природном парке «Робин-Хилл». На музыкальный Bestival гостей
размещают в палатках, юртах и пляжных хижинах. Концерты перемежаются
литературными
многочисленные
встречами
зоны
и
спортивными
отдыха,
состязаниями;
коктейль-бары
и
предусмотрены
легендарный
местный
вегетарианский общепит. Фестиваль пользуется большой популярностью.
Период начала XX века до начала Второй мировой войны, стал самым
благоприятным для развития событийного, а вместе с ним и интерактивного
туризма. Положенное начало дробления видов туризма дало возможность
проявления такого направления как интерактивный туризм. Рынок туризма со
временем насыщался, и туристы хотели иметь возможность как можно ближе
быть в мероприятии, проводя аналогию с пляжным туризмом, где туристы хотят
на море и купаются в нем, так же и в интерактивном туризме, когда участники
тура или события хотят непосредственно участвовать и ощущать, а не только
наблюдать [31].
Послевоенный период - четвёртый этап - занял у людей много времени на
то, чтобы вернуть жизнь в нужное русло, но уже спустя десятилетие все пошло
своим чередом. Рынок массового туризма не перестает расти, помимо него
23
появляются индивидуальные туры, рассчитанные на очень обеспеченных
туристов, которые смогут оплатить все свои требования и желания.
В настоящее время туризм – это одна из прибыльных и популярных
отраслей деятельности. Сложно представить, чем бы сейчас не интересовался
современный турист. Его желания не только видеть, но и взаимодействовать
порождают новый вид туризма – интерактивный.
Рынок интерактивного туризма все еще развивается и наполняется новыми
предложениями, но уже их количество сложно пересчитать. Определенного
сегмента рынка интерактивного туризма нет, так как надеть национальный
костюм и провести обряд хотят взрослые так же, как ребенок посетить музей
космоса, узнать и ощутить, что такое огромное небо и яркие звезды. Сложно
представить, что на гастрономическом фестивале, туристы просто посмотрят на
известные во всем мире сыры Франции и уйдут, не попробовав и не узнав новый
рецепт [32,34].
Что касаемо предложений интерактивных туров в мире, они зачастую
приурочены к какому-либо событию, на основе этого можно считать, что
интерактивный туризм имеет тесную связь с событийным, и существовать
раздельно почти не может.
Например, в Великобритании, в частности в Лондоне широко известны
интерактивные туры, приводящиеся по тематике приключений Гарри Поттера –
это всеми любимый главный герой серии книг о Гарри Поттере, известного на
весь мир автора Д.К. Роулинг. Любители Поттера всех возрастов могут
насладиться очаровательными выходными в компании единомышленников за
занятиями по защите от темных искусств, выбором факультета Хогвартса от
«Распределительной Шляпы», беседами с персонажами, реконструкцией «Битвы
за Хогвартс», уроками зельеварения [50].
Такой интерактив привлекает огромное количество туристов, потому что
это отличный шанс почувствовать себя одним из героев любимой книги,
помечтать о волшебстве и о том сказочном мире, которого нет наяву. Все это
отлично помогает восполнить как моральные, так и физические потребности.
24
Интересные интерактивные туры предлагают в Соединенные Штаты
Америки под названием «Elvis Week Memphis Images of the King» проходящие в
Мемфисе, штат Теннесси, посвящённые культовому певцу и актеру, «королю рокн-ролла» Элвису Пресли (Приложение 1, Рисунок 4). Фестиваль включает в себя
косплей именитого музыканта, четыре концерта-постановки с возможностью
участия в них в роли музыканта, как вокальной составляющей, так и с актерской.
Одним из популярных видов интерактивных туров является участие в
различных игровых выставках и фестивалях.
Эволюция
интерактивного
туризма
проходила
в
непосредственном
взаимодействии с событийным видом туризма, основываясь на определенных
видах событий и направлений. На каждом этапе эволюции событийного туризма
элементы интерактива проявлялись по-разному, на первом этапе они выделяются
в Олимпийских играх, спортивном движении, политическом туризме, рыцарских
ярмарках и турнирах, посмотреть на которые съезжались люди со всех
окрестностей, популярными стали гастрономические фестивали и карнавалы.
Второй этап ознаменовался научно-техническим прогрессом: по этой причине
появились всевозможные промышленные, технологические и научные выставки, а
феноменом этого этапа стали Всемирные промышленные выставки, на которые
съезжалось большое количество человек, чтобы увидеть невообразимые научные
и технологические достижения. Расцвет интерактивного туризма пришелся на
третий этап, в период которого люди добились гарантированного оплачиваемого
отпуска, появление законных рабочих часов и выходных. Путешественников
интересовали
всевозможные
выставки
и
фестивали разной
тематики
и
направленности и участия в них, а развитие транспортной доступности, наличие
гостиниц и индустрии туризма помогали им это осуществить. Четвертый этап –
незавершенный, его развитие не закончено и в современном 21 веке. На этом
этапе интерактивный туризм проявляет себя в высшей степени, так как
современный турист уже насмотрелся почти на все и ему интересно участвовать и
взаимодействовать, на что и направлен интерактивный туризм и его элементы.
25
1.3 Интерактивные программы в России
Россия богата своими рекреационными ресурсами, которые позволяют
развивать любой вид туризма на своей обширной территории – список может
быть внушительный начиная от культурно-познавательного до экстремального в
самых дальних уголках страны. Исходя из этого можно предположить, что в
каждом виде туризма присутствует интерактив. Разберем конкретные примеры
интерактивных программ, экскурсий, выставок, предлагаемых в России.
Исходя из ограниченного количества информации о развитии событийного
и интерактивного видов туризма, можно рассмотреть современный этап развития
интерактивного туризма, в частности.
В России существует огромное количество предложений интерактивных
программ. Исходя из изученных источников предлагается в качестве примера
следующая классификация интерактивных программ в России (Рисунок 5).
Ярмарки,
фестивали
НаучноОбразовательные
Интерактивные
программы
Музеи,
выставки
Исторические
реконструкции
Развлечения,
карнавалы
Спортивные
Рисунок 5 – Классификация интерактивных программ
Одним из самых распространённых видов интерактивных программ в
России
является интерактивная
выставка
–
это
современный и
очень
26
эффективный маркетинговый прием. Посетители такого мероприятия могут не
только осматривать демонстрируемые материалы, но и взаимодействовать со
стендом, экспонатами.
Сотрудники выставки активно идут на контакт с потенциальными
потребителями продукции, охотно общаются с ними. Посетители могут задавать
вопросы, знакомиться с продукцией вживую, прикасаться к ней, наблюдать в
действии.
Выставка в интерактивной форме обладает рядом серьезных преимуществ.
Посетитель напрямую может общаться с представителями мероприятия.
Возможно фотографирование экспонатов. К продукции можно прикасаться. Часто
на таких экспозициях предоставляется возможность приобрести то, что
представлено на стенде.
Интерактивность – это возможность взаимодействия. В рамках выставки –
это
налаживание
контакта
между
производителем
и
потенциальными
потребителями. Интерактивные выставки приобретают сегодня все большую
популярность. Посетители получают массу впечатлений от таких мероприятий.
Термин «интерактивность» применим как к выставкам, так и к ярмаркам.
Современный человек привык к ярким впечатлениям и событиям. Поэтому
выставка в классическом ее понимании может показаться ему несколько скучной.
Интерактивная форма выставки подразумевает не только возможность
обратной связи, но и использование передовых технологий. К ним относятся
различные видеоматериалы. Рекламные и информационные ролики привлекают
внимание
посетителей
в
большей
степени,
чем
статичные
экспонаты.
Предпочтительнее использовать небольшие ролики, продолжительностью от 1 до
5 минут. Иногда демонстрируются познавательные мини-фильмы длительностью
не более 20 минут. Такая форма подачи информации отлично подходит для
мероприятий, посвященных отдыху и туризму.
В культурной столице нашей страны – Санкт- Петербурге, с 1 января 2017
года по 22 апреля 2018 проходила интерактивная выставка работ величайшего
русского
художника
–
мариниста,
баталиста
Ивана
Константиновича
27
Айвазовского под название: «Айвазовский и маринисты. Живые полотна».
Никаких рам, никакого золота в обрамлении — только чистое искусство!
Выставка живет, двигается и дышит морским бризом [50].
Трехмерная анимация, объемный звук и изображения формата Full HD —
все самое лучшее из интерактивных технологий задействовано в организации
этой выставки. С набережной Обводного канала посетители переносятся в мир
самых известных произведений искусства, выполненных в жанре маринизма.
Здесь и корабельные баталии, и гордые фрегаты, рассекающие грозные волны, и
залитые лунным светом морские просторы (Приложение 1, Рисунок 5).
Большая творческая мастерская позволяет всем желающим попробовать
свои силы в художественном деле. Если позаботиться заранее о выборе времени
посещения, можно послушать лекции деятелей культуры и искусства. Также в
распоряжении посетителей – зал с гамаками и качелями, где можно отдохнуть под
умиротворяющие звуки скрипки [47].
Бесконечное множество интерактивных выставок, фестивалей, ярмарок
проходит в сердце России – Москве. Существую как временные, гастролирующие
по стране и миру выставки, а есть стационарные, круглогодичные.
Одна из популярных круглогодичных музейных выставок проходит в
Московском
планетарии.
Интерактивная
программа
в
залах
предлагает
прикоснуться к настоящим обломкам метеоритов и принять участие в необычных
научных опытах.
Усыпанное яркими звёздами небо над головой становится все ближе,
затягивая зрителей в себя. Пролетая мимо холодно мерцающей Луны, зрители
направляются в сторону крайней планеты нашей Солнечной системы — Нептуна.
И вот уже позади остался Марс кроваво-красного цвета, а впереди прохождение
сквозь газовые кольца Юпитера. Все это можно увидеть в главном планетарии
России. Это одно из самых посещаемых мест страны. С вечным движением звёзд
и планет, этим завораживающим танцем небесных тел, экскурсантов знакомят
Малый и Большой Звёздные залы, а также современный кинотеатр 4D. «Небо
Планетария» — огромный купол-экран (Приложение 1, Рисунок 6).
28
В музее Урании турист с удовольствием сможет «полистать» масштабную
виртуальную книгу и повращать глобус. Здесь постоянно появляются новые
программы,
лекции,
фильмы.
В
Большом
звёздном
зале
проводятся
полнокупольные программы, увидеть которые можно только в столичном
планетарии. Самым популярным интерактивным экспонатам приходится даже
чаще проходить техобслуживание, к таким относятся робот-манипулятор
«Марсоход» и популярный экспоната «Воздушная подушка». Рассмотрев всё
внимательно, узнав из уст экскурсовода о многих тайнах Вселенной, домой
можно унести не только эмоции и воспоминания, но и космические сувениры.
Кроме удовольствия от подарка, у каждого, кто держит в руках частичку космоса,
появляется ощущение, что он становится ближе к небу [30].
Интересным примером интерактивных программ в России является Музей
советских игровых автоматов в Москве, Петербурге и Казани.
В воспоминаниях людей, живших в советском союзе, ярко выделяется
проведение отдыха и свободного времяпрепровождения. К советскому детству
относятся мультфильмы Союзмультфильм, Олимпийский медведь, планетарий,
лотерея Спортлото и, конечно, игровые автоматы и машины.
Они наполняли большую часть детства и молодости советского народа. Они
были созданы на секретных военных заводах с семидесятых до перестройки. И
спустя время туристы могут видеть эти машины; играть и чувствовать атмосферу
великой эпохи в Музее советских рекреационных машин. В настоящее время в
Музее насчитывается около 40 видов машин, из которых более 20 работают.
По интерактивным залам размечены игровые точки, которые обозначены
специальными наклейками на полу и стенах музея. Наводя на них камеру
смартфона или планшета, посетители будут получать изображения и задания к
ним и смогут давать устные и письменные ответы, а вся необходимая техника
предоставляется музеем и при желании можно установить приложение на
собственный гаджет [51].
29
В качестве примера исторических реконструкций в России можно привести
военно-исторический фестиваль «Кирилло-Белозерская осада», который проходит
в Волгоградской области в городе Кириллов (Приложение 1, Рисунок 7).
Ежегодно с началом летнего туристского сезона в стенах КириллоБелозерского
музея-заповедника
проводится
фестиваль
исторической
реконструкции, посвященной шестилетней осаде и защите Кирилловской
крепости от польско-литовских интервентов в 1612 – 1618 годах. Два дня в
Кириллове будет царить эпоха Смутного времени [49].
Зрителей ожидают показательные выступления клубов, реконструкция
обороны монастыря XVII века, полевое сражение, дефиле в исторических
костюмах, конные турниры, ярмарка. На специальных площадках участникам
фестиваля будут показаны приемы фехтования, стрельбы из лука, метания
оружия. У стен Кирилло-Белозерского монастыря разворачивается военнополевой лагерь русского войска, куда сможет заглянуть любой желающий и
посмотреть быт воинов. Для них откроется возможность увидеть не только
коллекцию оригинальных предметов одежды, вооружения и быта прошлых лет,
но и наблюдать за событиями истории монастыря Русского Севера в реальном
времени. Также гости музея смогут посетить средневековые аттракционы и
послушать живую средневековую музыку.
В
городе
Орле
проходила
действующая
интерактивная
военно-
патриотическая выставка «Война и мифы: 1941-1945. Отступать некуда». С
помощью самых современных выставочных технологий, уникальных видео- и
фотоматериалов, рассекреченных документов и неизвестных артефактов военной
поры выставка наносит удар по фальсификаторам истории. Ее девиз: «1941-45.
Отступать некуда» (Приложение 1, Рисунок 8).
Выставка «Война и мифы» имеет интерактивный формат. Посетитель может
самостоятельно – с помощью тач-скринов, имеющих интуитивно понятный
интерфейс, – изучить все накопившиеся за последние 30 лет мифы о войне.
Уникальность выставки состоит в сочетании традиционных элементов
оформления с интерактивным и мультимедийным форматом, благодаря которому
30
посетители смогут по-настоящему «погрузиться» в события Великой Отечественной
войны.
Изображения,
интерактивный
компонент,
звуковое
и
световое
сопровождение способствуют именно эмоциональному восприятию представленной
информации.
Посетители могут лицом к лицу встретиться в дополненной реальности с 28
героями-панфиловцами – участниками боя у разъезда Дубосеково, встать с ними
плечом к плечу. А также вместе с летчиками полковника Преображенского нанести
бомбовый удар возмездия по Берлину, сами оказаться на поле боя в битве за Москву,
увидеть голограммы настоящих Сталина, Жукова, Рокоссовского, Конева [50].
К
разновидностям
интерактивных
фестивалей
относится
и
Гастрономический фестиваль «У Пожарского в Торжке». Гостей фестиваля ждут
гастрономические комплименты от организаторов и партнеров, насыщенная
музыкальная программа, зоны отдыха и досуга для всей семьи. Детские площадки
с интерактивными познавательными гастрономическими программами, детскими
мастер-классами и ярмарками дополняют атмосферу праздника и создают
прекрасное настроение всем гостям фестиваля [59].
В рамках программы фестиваля проводятся множество конкурсов и
мероприятий, такие как «Ресторанный день народной кухни». Фестиваль
однодневных кафе, в котором кулинары-любители предложат на пробу свои
фирменные блюда на площадке «Ресторанный день народной кухни». Карельская,
русская, православная, походная, советская и авторская кухни – всё самое вкусное
с пылу-жару. Также «Арт-улица» фестиваля познакомит вас с древнейшими
новоторжскими промыслами – золотным шитьем и новоторжской керамикой. Вы
сможете приобрести изделия новоторжских мастеров и поучаствовать в
ремесленных мастер-классах. На «Арт-улице» также будут работать «Кулинарная
школа для детей и взрослых» и фото-выставка.
Интерактивность в жизни и обществе развивается достаточно быстро и
получает распространение почти во всех сферах деятельности человека, особенно
в сфере отдыха и развлечений. Большое распространение в нашей стране
31
занимают
интерактивные
залы
в
музеях
и
выставках,
исторические
реконструкции, тематические ярмарки и фестивали.
В
настоящее
время
интерактивные
выставки,
технологии,
музеи
распространены в России не везде, основное скопление их прослеживается в
крупных городах страны, но тем не менее тенденции роста и развития
интерактивности развлекательных программ увеличиваются.
Интерактивный туризм базирует на различных видах туризма, но более ярко
выраженно проявляется в культурно-познавательном, событийной и активных
видах туризма. В основу интерактивного туризма входит непосредственная
отличительная черта – взаимодействие туристов с окружающей средой и их
вовлечение в культурно-познавательный процесс.
Проявление интерактивного туризма осуществляется путем вовлечения
туристов в активную деятельность на протяжении всего тура. В событийном
туризме интерактив проявляется в участии туристов в различных фестивалях,
выставках, праздниках, при этом турист имеет возможность ощутить себя внутри
события.
Ярким
примером
могут
служить
интерактивные
туры,
туры,
приуроченные к традиционным или обрядовым событиям и многие другие.
Эволюция развития интерактивного туризма в зарубежных странах и в
России происходила по-разному. Его долгий путь становления в мировом
пространстве начался еще до нашей эры, со временем проявляя себя не только в
туризме, но и в жизни общества в целом, интерактив стал неотъемлемой его
составляющей. В современном мире, интерактив присутствует в каждом музее,
как России, так и мира, ни одна выставка и фестиваль не проходят без
интерактивной составляющей, потому что привлечь внимание посетителей
возможно лишь тем, что предложить поучаствовать и получить максимум ярких и
незабываемых впечатлений.
Разобравшись с основой развития интерактивного туризма следующим
этапом, на наш взгляд, будет целесообразно посмотреть и проанализировать
специфику формирования и развития интерактивного туризма в Российской
Федерации.
32
2 СПЕЦИФИКА ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ИНТЕРАКТИВНОГО
ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
2.1 Анализ рынка интерактивного туризма Российской Федерации
Интерактивный туризм достаточно молодое, динамично развивающееся
направление в туризме. В настоящее время интерактивный туризм не выделился
как отдельное направление, скорее он является сейчас основной составляющей
такого вида туризма как событийный. Ведь в отличии от культурнопознавательного, туристы отправляются в событийные туры, чтобы оказаться
внутри того или иного события, прочувствовать его атмосферу, полностью
погрузиться в прошлое, будь это историческая реконструкция, или отпраздновать
победу вместе с болельщиками и командой, за которую туристы приехали
поболеть, допустим, на чемпионат мира по футболу.
Интерактивность
присутствует
почти
во
всех
событийных,
гастрономических, активных турах – это любое прямое взаимодействие туристов
с окружающей средой. В событийных турах – это непосредственное участие в
самом событии, вовлечение туристов в ремесленные, художественные и
творческие работы. Гастрономические туры отличаются тем, что туристы
отправляются в них с основной целью – попробовать что-либо: вино, сыр, пиво,
морепродукты. Также в них предлагают не только попробовать блюда и напитки,
но и приготовить по-фирменному или национальному рецепту [10].
Ниша
туроператоров
интерактивных
туров
только
начинает
реализовываться и набирать обороты, потому что современным туристам хочется
больше чем просто посетить музеи и отдохнуть на море. В России уже есть
туроператоры, предлагающие событийно - интерактивные и интерактивные туры.
Допустим, туроператор по международному въездному и внутреннему
туризму «Своя Компания», работающий на туристском рынке Юга России с марта
1996 года, находится в городе Ростов-на-Дону. Он предлагает туристам
организовать тур, любой направленности и ценовой категории, предлагает
33
посетить множество различных стран мира, но нетипичными являются
предложения
организовать
индивидуальные
экскурсии
и
квест-туры
(Приложение 2, Рисунок 1).
Туроператор «Своя компания» предлагает отправиться в интерактивный тур
под названием «Жизнь Донского Казака» (Приложение 2, Рисунок 2), в
программе которого прописаны все особенности этого тура:
- Прибытие в Усть-Донецкий район. Посещение аутентичного казачьего
музея. Приветственный коктейль и закуски;
- Посещение Храма Рождества Пресвятой Богородицы, майдан;
- Конное хозяйство. Прогулки на лошадях / на конной упряжке;
- Донской традиционный обед;
- Интерактив «Жизнь Донского Казака». Награждение победителей;
- Ужин с дегустацией вина [57].
Одним из туроператоров, занимающихся разработкой и реализацией туров
по России, в частности Центрального Федерального Округа (ЦФО) является
«Туристическая компания «Русская Классика», основная специализация которого
– формирование туров по городам Золотого кольца. Туроператор разрабатывает
маршруты
и
программы
для
любой
категории
туристов:
групповые
экскурсионные программы, индивидуальные маршруты, деловые поездки,
организация и содействие в проведении различных корпоративных мероприятий,
поездки для VIP-клиентов [57].
В каталоге туров можно найти множество предложений интерактивных
туров по городам Золотого кольца, различных как по тематике, так и по времени
пребывания, например, туры: «Край ювелирных мастеров», «Один день в
Дворянской
усадьбе»,
«Сказочный
край
Снегурочки»,
«Ярославские
приключения» (Приложение 2, Рисунок 3).
Основная интерактивная программа тура «Ярославские приключения»
заключается в посещении экскурсии в единственный в России музей горячей
эмали в международном творческом центре «ЭМАЛИС», который расположен в
живописном месте на набережной реки Волги. Здесь туристам расскажут историю
34
возникновения удивительной техники горячая эмаль, а во время мастер-класса
они смогут почувствовать себя художником - эмальером и под руководством
мастера расписать сувенир на память или создать подарок своими руками. А
также проводится интересный квест по Ярославскому зоопарку. В туре «Край
ювелирных мастеров» туристам предлагают посещение уникального частного
музея «Музыка и время», одного из самых необычных музеев города. Музея, где
все экспонаты оживают с приходом туристов и отовсюду льется старинная
музыка: бьют часы, звучат колокола и колокольчики, поют граммофоны,
музыкальные тумбочки и шкатулки, симфонион и шарманка, также знакомство с
Красносельским Музеем ювелирного искусства, в котором путешественников
знакомят с историческими и художественными традициями местных жителей и с
ювелирным промыслом – основным делом местных жителей, там же проводится
мастер-класс по набору сканного рисунка «Ювелирных дел мастер», где гости
попробуют себя в качестве ювелира и с помощью ювелирных инструментов
изготовят из скани оригинальный сувенир [56].
Одним из известных городов Приволжского Федерального Округа (ПФО)
является город Казань. Казань — «третья» столица России, весело отгулявшая
свое 1000-летие, современная и архаичная одновременно. Пожалуй, это самый
непредсказуемый город во всей стране, ведь здесь, как в большом казане,
смешались не только культура Востока и Запада, но и религия, ментальность,
история – это самый этноконфессиальный город в стране. На улицах встречаются
коты, кареты, казанский селезень, разумеется, в виде памятников, город полон
разнообразными архитектурными сооружениями, начиная с Казанского кремля,
заканчивая огромными спортивными сооружениями «Казань Арены» [9].
Подобрать тур необыкновенной Казани можно без проблем. Так, например,
туроператор «Татарские Забавы» развивает внутренний и въездной туризм по
приему туристов в Казани, создавая авторские интерактивные программы, квесты
и мастер-классы.
35
Упор в разработанных интерактивных программах ставиться на знакомство
с культурными ценностями, традициями, наследием татарского народа и его
историей [35,37].
Интерактивные туры подходят как для туристов, приехавших в Казань
индивидуально, так и для групповых заездов. К авторским интерактивным
программам
относятся:
«Алешкины
Лепешки»,
«Татарские
пляски»,
«Гостеприимный дом Бая», «Деревня татарских сказок Габдуллы Тукая»,
«Гостевая резиденция сказок мира»
Во всех интерактивных турах задействованы актеры татарских театров,
сшиты новые костюмы и написаны авторские сценарии, все это делает проекты
туроператора
«Татарские
забавы»
уникальными,
индивидуальными
и
неповторимыми [58].
Рассматривая предложение отправиться в тур «Восточные сказки древнего
города» за 3 дня и 2 ночи (Приложение 2, Рисунок 4), предлагается посетить
экскурсию «Прогулка по Казани разных эпох», выставочно-зрелищный комплекс
«Городская Панорама».
Там туристов ждут экспозиции, посвященные Казани, ее архитектуре,
истории и этапам развития, путешествия по лабиринтам улиц Старо-татарской
слободы, на круговой видеопанораме в 360 градусов оживут старинные
фотографии из жизни Казани. Можно почувствовать себя пассажиром старинного
трамвая начала 20 века, посмотреть на город с высоты птичьего полета.
Уникальная интерактивная программа «Татар биюляре» познакомит гостей
Татарстана
с
танцевальными
движениями,
этикетом,
музыкальными
инструментами, одеянием и, конечно же, со знаменитой татарской плясовой
музыкой. Во время изучения всех премудростей, этикета и хитростей татарского
танца, туристы переодеваются в костюмы, что позволяет максимально
погрузиться в атмосферу безудержного веселья под зажигательные ритмы. Чтобы
были силы у туристов для ритмичных танцев, программа начинается с
национального ужина [18].
36
Профессиональные артисты театров Татарстана за час научат танцевать и
подарят массу хороших впечатлений и ярких фотографий каждому туристу. А в
последний день тура предоствляется авторская интерактивная программа
«Гостеприимный дом Бая» (с обедом) Всех гостей Казани непременно
приглашаем в гости, в главный дом татарского села — дом Бая. Состоятельные
хозяева дома — Эбика и Бабай раскроют множество секретов из уклада жизни,
обычаев и традиций татарского народа. За столом, за сытным обедом или ужином
из национальных блюд дорогим гостям Эбика и Бабай расскажут о любимых
блюдах татарского народа через сказания и легенды. Увлекательные рассказ в
музыкальном сопровождении раскроет интересные элементы национальных
праздников летнего и зимнего солнцестояния – Навруз, Нардуган, Сабантуй и
других праздников. Самым сокровенным и интересным в завершении вечера
станет знакомство через игру актеров с национальными традициями и обычаями
татарского народа.
Известный туроператор «Кругозор» предлагает туристам отправиться в
интерактивные туры не только по ЦФО, но и охватывает такие города как
Архангельск, Калининград, Великий Устюг, Улан–Удэ (Приложение 2, Рисунок
5), основная интерактивная составляющая которых – знакомство с традициями,
обычаями и культурой народов, при этом культурно обогащаться, посредством
посещения экскурсий по городу, достопримечательностям и музеям [55].
Проведя анализ ценовой категории предлагаемых интерактивных туров
российских туроператоров, она варьируется от 2 до 20 тысяч рублей, в
зависимости от выбранного средства размещения, дальности передвижения и
направленности тура. Средняя цена за тур составляет от 3 до 10 тысяч рублей с
одного туриста [61].
Основная категория потребителей интерактивных туров — это школьники,
туристы среднего возраста, семейные пары как с детьми, так и без [36].
По результату анализа туроператорских предложений территориально
выделились основные популярные туристские округа России, которые наполнены
предложениями интерактивных туров (Рисунок 6).
37
Рисунок 6 – Карта – маркер популярных округов по отношению к
интерактивным турам
Анализ предложений интерактивных туров российскими туроператорами
показал, что основными территориями, на которых туроператоры предлагают
интерактивные туры являются: ЦФО, ПФО, Южный и Северо – Западный Округа,
также часть Сибирского Федерального Округа. Это обусловлено развитой
туристской инфраструктурой, возможностью выбора средств размещения,
наличием большого количества историко – культурных объектов показа,
этнографического, фольклорного наследия.
Основным направлением большинства предложений являются мастер –
классы, предлагаемые по подходящей тематике тура, различные квесты, которые
проводятся в качестве интерактивной обзорной экскурсии по городу, садам,
площадям или музеям, исторические реконструкции и маскарады, где туристам
предоставляется возможность почувствовать себя сказочным или историческим
героем, также популярны обрядовые фестивали и ярмарки, на которых туристы
знакомятся с жизнью, бытом и культурой другого народа.
38
2.2 Анализ потребительского спроса на интерактивные туры в России
Основываясь на анализе развития предложений интерактивного туризма границы его понятия размыты и интерактивные туры не занимают отдельные
ниши в туроператорской деятельности, но тесно связаны с событийным,
культурно
–
познавательным,
активным
видами
туризма.
Исходя
из
статистических данных Ростуризма по процентному соотношению видов туризма,
в настоящее время интерактивный туризм занимает лишь малую долю (0,5%) по
сравнению с остальными видами, но просматривая результаты прошлых лет
можно сказать, что интерактивный туризм идет по пути прогресса и в будущем
может занимать достойную конкурентоспособную позицию (Рисунок 7) [15].
Аналитическое агентство ТурСтат составило рейтинг самых популярных у
туристов городов России. Рейтинг представлен по результатам анализа туризма в
городах России в 2017 году по данным на 6 февраля 2018 года.
Число внутренних туристов, путешествовавших по России, в 2017 году
выросло до 56,5 млн, что на 3% больше, чем в 2016 году [60].
Москва, Санкт-Петербург и Сочи — это самые популярные у туристов
города России в 2017 году по итогам внутреннего туризма.
2%
3%
1%
0,50%
1,50%
7%
38%
8%
19%
20%
Пляжный
Культурно-позновательный
Деловой
Оздоровительный
Активный
Экологический
Религиозный
Событийный
Интерактивный
Другие виды туризма
Рисунок 7 – Отношение популярных видов туризма в России
39
Топ-10 туристских городов России составляют Москва (21,6 млн туристов в
2017 году), Санкт-Петербург (7,5 млн), Сочи (6 млн), Владивосток (3 млн), Казань
(2,7 млн), Екатеринбург (2 млн), Астрахань (2 млн), Нижний Новгород (1,9 млн),
Сергиев Посад (1,9 млн) и Суздаль (1,7 млн).
Более 21 млн туристов посетили Москву в 2017 году, 7,5 млн туристов
посетили Санкт-Петербург в 2017 году и более 6 млн туристов посетили Сочи.
Москву посетили почти 5 млн иностранных туристов в 2017 году, а СанктПетербург посетили почти 4 млн иностранных туристов в 2017 году.
Топ-10: Самые Туристские Города России (по итогам 2017 года):
1.
Москва - 21,6 млн туристов в 2017 г. (+13%) *, включая более 4,8 млн
иностранных туристов (+34%)
2.
Санкт-Петербург - 7,5 млн (+8,4%), включая 3.75 млн иностранных
туристов (+24,1%).
3.
Сочи - более 6 млн, включая 40 тысяч иностранных туристов (+15%).
4.
Владивосток — более 3 млн туристов (+13%).
5.
Казань - 2,7 млн (+10%), включая 185 тысяч иностранных туристов.
6.
Екатеринбург - более 2 млн, более 200 тысяч иностранных туристов
7.
Астрахань - более 2 млн
8.
Сергиев Посад (Московская область) — 1,9 млн, включая 1,2 млн
посетивших Свято-Троицкую Сергиеву Лавру.
9.
Суздаль (Владимирская область) — более 1,7 млн
10.
Коломна — более 1,5 млн туристов
* % роста по сравнению с 2016 годом [60].
Рассматривая
в
комплексе
статистику
ТурСтата
и
исследование,
проведенное по предложениям интерактивного туризма туроператоров России,
можно удостоверится в том, что выделенные ранее округа, в которых
распространен интерактивный туризм, совпадает с данными статистики самых
популярных для туризма регионов и городов России. Это говорит о том, что
туроператорами было определено верное решения где развивать интерактивный
туризм, который при благоприятных прогнозах сможет расти [54].
40
В связи с тем, что интерактивный туризм — это развивающееся
направление стоит учитывать желания и предпочтения туристов, которые можно
выяснить, проведя анкетирование. Анкетирование было составлено при помощи
Google-формы и проведено через сети интернет – 78 человек и при личном
контакте с респондентом – 61 человек, Приложение 3.
Общее количество опрашиваемых составило 139 человек из них 51,3%
приходится на женский пол и 48,7% - мужской (Рисунок 8)
48,7%
51,3%
Мужской
Женский
Рисунок 8 – Диаграмма процентного полового соотношения респондентов
В состав анкеты входил вопрос о возрасте анкетируемых. Среди них были
33,3% молодежи, 25,6% в возрасте от 25 до 25 лет, 15,4% люди среднего возраста
и 12,8% поделили более взрослое поколение, от 46 и старше (Рисунок 9).
12,8%
33,3%
12,8%
15,4%
25,6%
от 18 до 24
от 25 до 35
от 36 до 45
от 46 до 55
старше 55
Рисунок 9 – Диаграмма процентного соотношения возраста респондентов
41
Также были заданы вопросы о семейном положении, результаты которого
говорят о том, что 46,2% - это холостые и незамужние люди, 23,1% и 30,8 состоят
в браке, имеющие и не имеющие детей соответственно.
Из 139 опрошенных 35,9% являются обучающимися в учебных заведениях,
48,7% работающего населения, 10,3% пенсионеров и 5,1% безработные. Из них на
вопрос «Ваш средний доход?» ответили 23,1% - ниже 10 тысяч рублей и от 10 до
20 тысяч рублей, 30,8% имеют средний доход от 21 до 35 тысяч рублей, 12,8% от 36 до 50 тысяч рублей и 10,3% получают свыше 50 тысяч рублей.
Так на вопрос «С кем вы предпочитаете путешествовать?» большинство
опрошенных отправляются на отдых с друзьями, а именно 46,2%, 41%
путешествуют с семьёй и 12,8% в одиночку.
Респондентам был задан вопрос о предпочтениях видов туризма (Рисунок
10). Результат показал, что лидирующими в списке плати пляжный туризм –
28,2%, культурно – познавательный 23,1%, активный – 17,9% и событийный
15,4%.
Хотелось
бы
отметить,
что
большинство
опрошенных
имеют
представление о событийном туризме и проявляют к нему особый интерес,
потому что, не смотря на лидирующие позиции пляжного вида туризма, туристы
хотят больше участвовать в праздничных мероприятиях, которые помогают им
раскрывать и узнавать культуру и традиции места пребывания.
2,6%
17,9%
28,2%
10,3%
15,4%
23,1%
2,6%
активный
лечебно-оздоровительный
культурно-позавательный
событийный
пляжный
деловой
религиозный
Рисунок 10 – Процентное соотношение предпочитаемых видов туризма
42
Респондентам был задан вопрос «Как часто Вы путешествуете?» оказалось,
что большинство опрашиваемых путешествуют реже 1 раза в год и составило это
51,3%, а 38,5% отдыхают 1-2 раза в год, а уже на вопрос «С Какой
периодичностью Вы бы хотели путешествовать?» ответили 51,3%, что хотели бы
путешествовать чаще – 2-3 раза в год, 25,6% хотели бы отдыхать 4-5 раз в год, а
вот с желанием путешествовать больше 5 раз в год мирятся 20,5%
отпрашиваемых.
Несмотря на непростую политическую обстановку в мире большинство
опрашиваемых 30,8% хотели бы посетить Европейские страны, 20,5 % США, но
Россия прочно занимает второе место, получив 23,1%, что говорит о том, что
россияне хотят больше знать и путешествовать по своей стране (Рисунок 11).
2,6%
7,7%
23,1%
12,8%
20,5%
30,8%
5,1%
Россия
США
Мексика
Страны Европы
Страны Азии
Страны Южной Америки
Все из перечисленных
Рисунок 11 – Процентное соотношение предпочитаемых стран
Переходя непосредственно к отношению потенциальных туристов к
интерактивным турам, был задан вопрос «Как Вы относитесь к анимации в
туре?», но который большинство дали положительный ответ: 59%, нейтральное
отношение 38,5 и лишь небольшой процент 2,5 относится к ней отрицательно
(Рисунок 12).
43
2,5%
38,5%
59%
положительно
нейтрально
отрицательно
Рисунок 12 – Диаграмма соотношения отношения к анимации в туре
При положительном отношении к присутствующему интерактиву в туре,
отправиться в тур с анимационной программой предпочли 74,4% опрошенных и
всего 25,6% отказались (Рисунок 13).
25,6%
74,4%
да
нет
Рисунок 13 – Диаграмма соотношения предпочитавших респондентов
отправиться в тур с анимационной программой
Следующим вопросом, на который предстояло ответить респондентам был
«Какой вид взаимодействия (интерактива) в туре Вы бы выбрали?» (Рисунок 14),
большинство
выбрали
приготовление
пищи
–
20,5%,
что
говорит
о
заинтересованности людей в гастрономическом туризме, потому что на
гастрономических фестивалях можно не только попробовать традиционные,
44
фирменные блюда и напитки, но и поучаствовать в мастер-классах по их
приготовлению. Также поделил эту позицию интерактив по участию в карнавалах
20,5%. Карнавалы проводятся по любому поводу, независимо от страны, сезона,
на них съезжается огромное количество туристов, чтобы посмотреть и
поучаствовать, ведь полученные эмоции не сравнятся с купанием в море, когда
рядом с тобой находятся люди такие же, как ты.
Многих респондентов заинтересовал национальный исторический и
традиционный
вид
интерактива,
к
которым
относятся
исторические
реконструкции 12,8% и получение ремесленных навыков 12,8%. Предложений
посетить исторические реконструкции в настоящее время очень много, и они
достаточно популярны, начиная с боевых действий Второй мировой войны,
заканчивая сражениями древних племен. Собираясь в такие путешествия туристу
предлагаю полностью погрузится в историю, предоставляя палаточные лагеря и
походные условия, что так увлекательно, уехав из каменных джунглей. 10,3%
завоевали участия в квестах, а остальные голоса поделили фестивали и выставки.
20,5%
20,5%
2,6%
10,3%
12,8%
5,1%
12,8%
5,1%
2,6%
2,6%
2,6% 2,6%
карнавал
квесты
музыкальный фестиваль
фестиваль культуры
исторические реконструкции
литературные чтения
выставка видеоигр
выставка технологий
участие в представлении
ремесленные навыки
кинофестиваль
гастрономический фестиваль
Рисунок 14 – Диаграмма соотношения предпочитаемых видов интерактива
45
Финальный вопрос стоял в следующем «Если перед Вами стоял выбор
между туром с включенной анимацией (интерактивом) и без, что бы Вы
выбрали?», на который большинство 74,4% согласились бы поехать в
интерактивный тур и 25,6% отказались (Рисунок 15).
25,6%
74,4%
тур с анимацией (интерактивом)
тур без анимации
Рисунок 15 – Процентное соотношение выбора между интерактивным
туром и туром без анимации
Проведенное анкетирования показало, что большинство респондентов - это
рабочее, обучающееся население среднего возраста, которое при возможности
путешествовать 1 и менее раз в год, хочет это делать чаще от 2 до 5 раз в год. К
лидирующим странам среди анкетированных относятся Европейские страны,
Россия, США. Популярными видами туризма были определены: пляжный,
культурно-познавательный, активный, лечебно-оздоровительный и событийный
туризм. Большинство респондентов положительно относятся к интерактиву в туре
и, если бы перед ними стоял выбор, они бы оправились в тур с предоставляемым
интерактивом. Туристы готовы отправляться в интерактивные туры или в туры,
где будет частично представлен интерактив.
Проведенное анкетирование помогло составить портрет туриста, готового
отправиться в интерактивный тур.
Согласно исследованию, большую часть туристов сегодня составляют
россияне 18-45 лет. Они имеют стабильный доход и могут себе позволить
путешествовать один или два раза в год хотя бы на территории России.
46
Туристы относятся к категории молодежи, которые преимущественно не
относятся к обеспеченным людям, по наличию средств, но они самостоятельные в
принятии решений и активности в совершении путешествий. После тридцати лет
люди совершают путешествие в составе семьи или с детьми. У многих есть дети
до 18 лет. Туристы среднего и старшего возраста независимые экономически, но
чаще выбирают менее активные способы отдыха. Люди старшего поколения
экономически независимые и активные, отдыхают чаще без детей.
Рассматривая подходящий тип туриста по классификации немецкого
исследователя Г. Гана (Таблица 2) [43]:
Таблица 2 – Типы туристов
Наименование типа туриста
Описание типа туриста
S-mun (нем. Sonne, Sand, See — солнце, типичный отпускник, предпочитающий
песчаный пляж, море)
пассивный отдых на морских курортах,
спокойствие и комфорт. Избегает суеты
F-mun (нем. Ferme und Flirtorientierter этому типу свойственна тяга к
Erlebnisur
Lauber
отпускник, беспрестанной смене лиц, событий,
предпочитающий поездки на дальние впечатлений. Кредо такого туриста расстояния и флирт)
удовольствие, смена впечатлений;
W
1-mun
(нем.
Wald
und отпускник, предпочитающий активный
Wanderorientiert — любитель лесных отдых, пешие походы. На отдыхе он
прогулок и походов)
стремится к поддержанию хорошей
физической формы, но спортом не
занимается
W2-mun — скорее спортсмен, чем Выдерживает длительные и большие,
любитель
вплоть до экстремальных, нагрузки.
При выборе тура доминирует критерий
«наличие условий для занятия хобби».
А-тип (нем. Abentener — приключение) любитель приключений. Риск, новые
ощущения, испытание своих сил,
опасность
—
основные
цели
путешествия у туриста данного типа
В-тип (нем. Bildung und Besichtigung — любознательные туристы, которые
образование
и
осмотр углубляют свои знания в определенных
достопримечательностей)
областях культуры, истории, искусства.
47
Отметим, что именно В-тип туристов будет подходить, по направлению
интерактивного туризма, так как его требования не имеют особой специфики как
например, у туристов S-типа, которым обязательно море, океан, или W- тип,
который предпочитает активно, на природе, проводить свой отдых.
Среди туристов чаще встречаются жители крупных городов (с населением
от 500 тысяч человек). Также в группе туристов высока доля людей работающих,
с высшим образованием.
Туристы, отправляющиеся в интерактивный тур, имеют определённые цели:
- познавательные (совершенствование и углубление знаний о природе
естественных явлений, истории и настоящем человечества, культуре стран);
- отдых. Человек не может работать круглосуточно, поэтому время от
времени ему нужно восполнять духовные и физические силы, развлекаться;
- посещение исторических мест с целью расширения кругозора. Такой вид
путешествий довольно популярен. Цели путешествий в данном случае –
получение максимальной информации о достопримечательностях города, страны;
- посещение спортивных мероприятий - цель путешествий ярых фанатов.
Многие известные футбольные, хоккейные, команды имеют свои фан-группы.
Президенты клубов организовывают подобные туры для поддержки команды на
выездных матчах, чтобы спортсмены чувствовали любовь болельщиков [41].
- изучение и знакомство с новой культурой и образом жизни, едой и
обычаями;
- возможность побыть немного в другом образе жизни;
- посещение театров, представлений, фестивалей, карнавалов.
Современного потребителя туристских услуг сейчас уже слабо интересует
спокойный, размеренный, неактивный отдых, он проявляет свое наибольшее
внимание к тем предложениям, в которых турист сможет развиваться и
участвовать в процессе отдыха. Такой интерактивный вид отдыха также является
рычагом для привлечения молодежи и современного поколения, так как молодые
люди нуждаются в тех ярких и незабываемых моментах, которые им может дать
интерактивный туризм.
48
Проведенный анализ спроса на интерактивные туры и интерактивность в
целом, показал, что потенциальные туристы готовы с удовольствием отправляться
в интерактивные туры, потому что современный турист очень требователен к
производимым
услугам
и
традиционные
туры
зачастую
считает
малопривлекательными, а поэтому интерактив может являться основным
элементом для привлечения требовательных и избирательных туристов, так как
их привлекает возможность взаимодействия, анимации в туре. Проведенное
исследование и анкетирование помогли составить типичный портрет туриста,
приобретающего интерактивные туры, что позволит туристским организациям
быть более ориентированными на тип и цели туриста.
2.3 Технологические особенности проектирования туров
Технология проектирования - это конструктивная творческая деятельность,
направленная на достижение цели с наименьшими ресурсными затратами
(временными, материальными, финансовыми, трудовыми, человеческими) с
использованием целесообразных форм, методов и средств.
Технология
-
это
своеобразный
процесс,
отличающийся
последовательностью действий, в ходе которых решается специфическая задача.
Процесс разработки тура требует взаимодействия с потребителями (рынок
потребления);
конкурентами
(рынок
предложения),
и
с
партнерами
и
поставщиками.
Потребители - основной объект в процессе планирования и разработки тура.
Туристское предприятие ориентируется на изучение потребителей с целью
формирования идеи, замысла и непосредственно разработки тура. Изучение
потребителей охватывает выявление их предпочтений, вкусов, возможностей в
проведении туристского отдыха, покупательной способности, размеров рынка и
состояния спроса на нем [38].
Конкуренты - важный предмет исследования и прогнозирования. Изучение
их при разработке тура предполагает маркетинговые исследования рынка
49
предложения, собственно конкуренции на рынке, анализ ближайших конкурентов
и конкурирующих туров.
На этой основе туроператор разрабатывает замысел и реальное воплощение
тура с целью заложить в него конкурентные преимущества, сделать его более
привлекательным для потребителя.
Партнеры и поставщики - одно из основных направлений взаимодействия
туристского предприятия. С одной стороны, туроператор проводит изучение,
поиск и выбор партнеров и поставщиков для разработки (сбыта) конкурентноспособного тура, максимально отвечающего потребностям потребителей, с
другой - организовывает с ними выгодное сотрудничество. Под партнерами
понимаются иные туристские предприятия - как отечественные, так и
зарубежные, участвующие в полном или частичном формировании (сбыте)
туристского продукта туроператора [33,40].
Поставщики - производители базовых услуг туристского характера,
включаемых в тур. К ним относятся гостиницы, предприятия питания,
транспортные, страховые компании и т.п., чьи услуги могут быть включены в
состав тура в качестве основных или дополнительных [42].
К
внешней
среде
также
относятся
правительственные
и
иные
государственные учреждения, и организации, представительства иностранных
государств, союзы и иные объединения потребителей.
Основные потребительские свойства турпродукта:
-обоснованность – предоставление отдыха должно быть обусловлено целью
путешествия и соответствующими условиями, основанными на потребностях;
- надежность – соответствие реального содержания продукта рекламе,
достоверность информации;
- целостность – завершенность продукта, его способность полностью
удовлетворять туристские потребности;
- ясность – потребление продукта, его направленность должны быть
понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;
50
- гибкость – способность продукта в системе обслуживания приспособиться
к другому типу потребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающего
персонала;
- полезность – способность служить достижению одной или нескольких
целей, удовлетворять те или иные потребности туриста [35,37].
Необходимо отметить такое важное свойство туристского продукта как
гостеприимство. Без него даже самый совершенный продукт будет выглядеть
обезличенным, и турист не получит ожидаемого уровня удовлетворенности той
или иной потребности. Гостеприимство в сфере туристской индустрии – это
профессиональное требование, искусство дать людям почувствовать, что им рады.
Проектирование тура предполагает следующие этапы:
- установление нормируемых характеристик тура;
- установление технологии процесса обслуживания туристов;
-разработка технологической документации;
-определение методов контроля качества;
- анализ проекта [2].
Проект должен содержать конкретные требования по обеспечению
безопасности тура, минимизации рисков для туристов и их имущества,
обслуживающего персонала и окружающей среды.
К технологической документации по туру относятся: технологическая карта
туристского маршрута и методические рекомендации по ее заполнению,
информационный листок к туристской путевке [44].
Договорный этап (заключение договоров с партнерами). На этом этапе
происходит определение партнёра или поставщика услуг. В договоре указывают:
предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика,
ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форсмажор [45].
Результатом проектирования тура является правильное содержание:
- технологической карты туристского путешествия;
- графика загрузки предприятия – поставщика услуг;
51
- информационного листка к туристской путевке;
- программы обслуживания туристов.
В документации по контролю качества должны быть установлены формы,
методы и организация контроля за осуществлением процесса обслуживания
туристов
с
целью
обеспечения
его
соответствия
запроектированным
характеристикам [46].
Проектирование контроля качества включает:
- определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно
влияющих на характеристики услуги;
- определение методов корректировки характеристик услуги;
- определение методов оценки контролируемых характеристик.
Методами контроля могут быть: визуальные (осмотр маршрутов и
объектов); аналитические (на основе изучения документации); социологические
(опрос туристов и обслуживающего персонала) [48,52].
Завершающим этапом проектирования является анализ проекта, целью
которого является подтверждение следующей информации:
- характеристики проектируемого тура обеспечивают безопасность жизни и
здоровья туристов и охрану окружающей среды;
-
требования
к
процессу
обслуживания
туристов
соответствуют
запроектированным характеристикам услуг;
-
методы
контроля
качества
обеспечивают
объективную
оценку
характеристик процесса обслуживания [53].
Результатом анализа является уточнение содержания технологической
документации туристского предприятия.
Теперь туристское предприятие может перейти к следующей стадии –
разработке тура.
Процесс формирования тура для последующей его реализации на рынке
является своего рода производственной функцией туроператора. В зависимости
от его специализации, масштабов деятельности, сезонности предлагаемых туров и
их новизны предполагает ряд последовательных этапов (Рисунок 16):
52
3.
Определение
целевой
аудитории
Проекти
рование
тура
2.
Поставление
целей и задач
1.
Актуальность
проекта
4.
Содержание
проекта
Рисунок 16 – Последовательность этапов проектирования тура
1.Первый этап проекта заключается в выявлении актуальности с помощью
маркетинговых исследований (в которых используют запросы потенциальных
туристов
в
различных
услугах,
определяется
туристско-рекреационный
потенциал):
а) Маркетинговый анализ внешней среды (политические, экономические,
социальные, технологические силы);
б) Маркетинговый анализ внутренней среды (преимущества, недостатки,
возможности, угрозы);
в) сегментация рынка (мотивация, цели) – «название тура».
2. Определение целей и задач поможет четко понимать, чего туроператор
хочет добиться запуском нового тура, что он должен сделать, какие задачи
поставить и решить, чтобы получить желаемый результат. Цели могут быть
поставлены относительно всей деятельности или для достижение промежуточных
результатов для каждого этапа работы.
3. Определение целевой аудитории. Производится составление проекта тура
с ориентацией на конкретных потребителей, учитывая их возраст, статус.
53
4. Содержание проекта. На этой стадии разрабатывается сам тур, то есть
определяется время, место проведение, продолжительность, форма проведения,
просчитывается особенность тура, его материально-техническая составляющая.
Необходимым и важным моментом является расчет бюджета туристкой
программы. Необходимо помнить, что программа должна соответствовать
поставленным целям и задачам на втором этапе разработки тура.
В последний этап входит краткое описание тура - конкретизируется в
проекте программы обслуживания туристов. При разработке программы
обслуживания определяются:
- маршрут путешествия;
- перечень туристских предприятий – исполнителя услуг;
-период предоставления услуг каждым предприятием – исполнителем услуг;
- состав экскурсий и достопримечательных объектов;
- перечень туристских походов, прогулок;
- комплекс досуговых мероприятий;
- продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;
- количество туристов, участвующих в путешествии;
- виды транспорта для внутренних перевозок;
- потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях,
инструкторов, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;
- необходимое количество транспортных средств;
- порядок подготовки рекламных, информационных материалов, формы
описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам и их
количество [42].
Информационно-методическое обеспечение тура:
а) составление карточки транспортного маршрута;
б)
описание
маршрута
(вербальное
описание,
условия
обслуживания);
в) график движения по маршруту (расписание);
г) документ «Условия приема и обслуживания туристов».
приема
и
54
Условия о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек
может проживать, санитарно-бытовое обслуживание – наличие канализации,
прачечных, душ или ванны в номерах.
Условия питания: ресторан, кафе, буфет – адрес и отдаленность от места
проживания, план питания.
Программа
туристско-экскурсионного,
культурно-досугового
обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий,
продолжительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий):
- карта-схема маршрута;
- справочные материалы по маршруту;
-
различная
информация
для
составления
памятки
для
туристов,
выезжающих за границу, памятка для менеджера;
- описание технологических особенностей тура;
- памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание,
скидки на группу);
- заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название
тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и
российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения,
страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров,
питание, экскурсии);
- информационный листок, в котором содержится следующая информация:
1)
маршрут
–
экскурсия,
тип
маршрута,
транспорт,
размещение,
продолжительность, краткое описание;
2) пакет услуг;
3) дополнительная информация [2].
Расчет стоимости тура и выпуск к реализации (калькуляция). Стоимость
путевки рассчитывается следующим образом:
- транспортные услуги – внутримаршрутный транспорт, трансфер (доставка
туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика);
- проживание (стоимость умножается на ночи);
55
- питание;
- зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);
- экскурсионное обслуживание;
- билеты на культурно-развлекательные программы;
- итого затрат;
Продвижение тура на рынок (инструменты продвижения):
- реклама (каталоги, брошюры, наружная реклама, реклама в СМИ);
- пресс-конференции и пресс-демонстрации;
- иллюстративные рассказы с описанием – имиджевая статья;
- ознакомительные туры;
- выставки, ярмарки, научно-практические конференции;
- различные видеофильмы.
Заключающим этапом разработки и формирования тура является его
экспериментальная проверка.
Экспериментальная
проверка
тура
-
заключительный
этап
его
формирования, на котором практически готовый туристский продукт подлежит
своему опробованию.
Этап
экспериментальной
проверки
позволяет
внести
необходимые
коррективы как в состав услуг, включаемых в тур, так и в процесс его реализации.
Экспериментальной проверкой тура являются рекламные туры и стади-туры. На
этом этапе отрабатываются не только качество оказываемых услуг, но и работа
персонала, связанного с продажами тура, готовность рекламной литературы и
визуального оформления тура, организационное взаимодействие всех служб и
структур.
На стадии формирования туров туроператор составляет календарный
график на сезон. Можно обозначить следующие принципы, которыми при этом
целесообразно руководствоваться:
- регулярность поездок (1 раз в неделю, каждый месяц, 2 раза в месяц);
- длительность пребывания (от нескольких дней до нескольких недель);
- зависимость от погодных условий;
56
- зависимость от занятости населения (время отпусков, каникул);
Существует
определённая
последовательность
действий,
правил
и
принципов при разработке и реализации нового турпродукта. Эти принципы и
правила тесно взаимосвязаны и равноправны, поэтому при разработке нового тура
туроператор, для достижения лучшего результата, должен им следовать, относясь
одинаково ответственно к каждому.
Интерактивный туризм динамично развивается на территории России, это
выражается
наличием
интерактивных
туров
у
многих
отечественных
туроператоров, основанных на интерактивных музеях, выставках, а также
проведения обзорных квест-экскурсий по городу, тематических обедов и
вечеринок. Интерактивные туры в основном реализовываются на территории
ЦФО, ПФО, ЮФО, СФО. Проведенный анализ помог определить общие
характеристики потребителей интерактивных туров и составить портрет
потребителя: это туристы среднего возраста, чаще от 20 до 45 лет, состоящие в
браке или в отношениях; большинство опрошенных привлекает участие в
гастрономических фестивалях, карнавалах, исторических и традиционных
реконструкциях. Это типичные туристы, которые хотят размеренно отдохнуть,
узнать что–то новое и необычное, получить яркие впечатления и самообразование
в процессе потребления тура.
Именно для проектирования интерактивного тура, подходящего данной
категории потребителей, были проанализированы технологические особенности и
на их основе, с учетом специфических особенностей, мы спроектируем
интерактивный тур, который будет отличаться от традиционных туров своей
интерактивностью.
57
3 СПЕЦИФИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНТЕРАКТИВНОГО ТУРА
«РОДИНА ТУРГЕНЕВА»
3.1 Специфика формирования интерактивного тура
Разобравшись в технологии проектирования туров в целом, мы выявили,
что основными этапами разработки тура являются: актуальность проекта,
определение целей и задач, целевого сегмента и содержание самого проекта-тура.
При этом мы понимаем, что интерактивные туры принципиально отличаются в
процессе разработки только деталями, при этом содержание этапов сохраняется.
Интерактивный тур отличается тем, что все многие люди хотят получить от
отдыха больше, чем просто поход в музей или купание на море. Интерес такого
вида туризма в том, что туристы участвуют в предоставленной программе.
Потому что не каждый день выпадает шанс не только изучить историю и
культуру, например, народов севера России, но и прокатится на собачьих или
оленьих упряжках, переодеться в национальную одежду и отведать напиток и
обед этих коренных народов.
Цель создания интерактивного тура под названием «Родина Тургенева» по
городу Орлу и области состоит в развитии туристского потенциала региона и
привлечении туристов.
К задачам проекта относятся:
- создание нового единого интерактивного маршрута;
- сотрудничество с турагентствами по всей России;
- раскрытие потенциала региона;
- информированность и популяризация города и области;
- культурное обогащение туристов.
Отличительная особенность предлагаемого интерактивного тура по городу
Орлу заключается в том, чтобы объединить определенные предприятия
индустрии туризма, с их неповторимым набором услуг, такие как: Музей
Писателей – Орловцев, Орловский объединенный государственный литературный
58
музей И.С. Тургенева, Государственный мемориальный и природный музейзаповедник
И.С.
Тургенева
«Спасское-Лутовиново»,
ландшафтный
парк
«Дворянское гнездо», предприятия питания трактир «ПельменовЪ», приусадебное
кафе в Спасском.
На
протяжении
интерактивная
всего
программа,
маршрута
посредством
туристов
которой
будет
они
сопровождать
смогут
получить
незабываемые ощущения от пребывания на Родине И.С. Тургенева.
Как было уже описано в предыдущей главе, существуют определенные
технологические
особенности
формирования
нового
турпродукта.
Для
формирования тура мы будем придерживаться определенной схемы, на которой
будет основываться производственный план проекта (Рисунок 17).
1 этап
Разработка замысла
тура
• интерактивный
тур «Родина
Тургенева»;
2 этап
Поиск и отбор
партнеров и
поставщиков
• средства
размещения,
предприятия питания,
транспорт;
3 этап
Формирование
основного и
дополнительного
комплекса услуг
• проживание, питание,
транспортное и
экскурсионное
обслуживание +
дополнительный набор
услуг.
4 этап
Экспериментальная
проверка тура
Рисунок 17 – Этапы проектирования тура «Родина Тургенева»
59
Первый этап разработки интерактивного тура заключается в определении
замысла. Тематикой нашего интерактивного тура является празднование 200летней годовщины со дня рождения Ивана Сергеевича Тургенева. 9 ноября 1818
года - эта дата признана одной из самых значимых в календаре России на 2018
год, поэтому уже анонсировано множество мероприятий, приуроченных к
знаменательному дню. План мероприятий включает издание юбилейной
энциклопедии, памятных собраний и альбомов, открытие музея и культурного
центра, носящего наименование «Дворянского гнезда», и обустройство целого
комплекса для туристов в «Спасское-Лутовиново». На родине автора «Отцов и
детей», «Му-му», «Аси», «Записок охотника» и «Дворянского гнезда», которой
является Орловская губерния, будут проходить самые массовые культурные
мероприятия.
Идея проекта разработки интерактивного маршрута по литературным
местам, связанных с жизнью и творчеством И.С. Тургенева, основана на
заинтересованности туристов данной темой в преддверии такой значимой даты
как для России, так и для мира в целом. В юбилейных мероприятиях
предполагается участие 9 европейских городов.
Орел непосредственно находится в их числе, а именно Франция: Буживаль,
Париж; Германия: Баден-Баден; Россия: Москва, Санкт-Петербург, СпасскоеЛутовиново, Тургенево, Тула. В связи с такой известностью писателя во всем
мире, создавая маршрут идет расчет на его популярность. Ведь турист получает
возможность остаться на пару дней на родине Тургенева, посетить музеи,
обстановка и экспонаты которых настраивают воображение на восприятие быта и
жизни писателя. А отличительной особенностью этого тура будет вовлечение в
эту жизнь туристов [48].
Концепция проекта состоит из создания двухдневного тура, посвященного
жизни и творчеству И.С. Тургенева, который будет наполнен интерактивной
программой. Так как тур приурочен к празднику, его реализация приходится на
начало ноября. В турпакет будет входить транспорт (автобус), проживание в
гостинице, питание и экскурсионная программа. Тур может быть рассчитан на
60
любую возрастную категорию, так как туристы не нуждаются в дополнительной
подготовке. Маршрут является круглогодичным, выходного дня.
Интерактивность программы заключается в вовлечении туристов в
интерактивное действие на протяжении всего маршрута.
На обзорной экскурсии туристы узнают, как в творчестве писателейорловцев отразилась история Орла и кто из жителей города XIX века стал
прототипом героев литературных произведений, местные легенды и забавные
истории, связанные с памятниками Н. С. Лескову, И. С. Тургеневу, И. А. Бунину и
А. А. Фету. Они увидят места, где бывали орловские писатели и их персонажи.
Неспешно гуляя по городу, посетят места действия рассказов Лескова «Грабеж»,
«Тупейный художник» и «Несмертельный голован». Увидят дома, где жил сам
Лесков и прототипы его героев. Туристы узнают историю самой старой церкви
Орла — Богоявленской, башенные часы которой не раз упоминались в рассказах
писателя.
Дальше, на пешеходной улице Ленина (бывшей Болховской), пройдут по
пятам героев «Жизни Арсеньева», романа принесшего Бунину Нобелевскую
премию. Там же на улице увидят здание бывшей гостиницы купчихи Иордан, где
в разные годы бывали Тургенев и Бунин.
Туристы посетят известный Музей Писателей – Орловцев, в котором они
смогут ознакомиться с жизнью и творчеством многих великих Орловских
писателей и поэтов. В обед им будет предложено отведать блюда настоящей
русской кухни давних времен в трактире «ПельменовЪ» с театральным
сопровождением от Объединенного Государственного литературного музея И. С.
Тургенева и Орловского муниципального драматического театра "Русский стиль"
им. М.М. Бахтина. Это интересная программа, посвященная становлению
русского трактира и его отражению в жизни и творчестве наших писателей.
Туристов будет ждать культурное и гастрономическое просвещение, а также
полное погружение в русский трактир XIX века.
Интерьер ресторана очень умело и аккуратно погружает посетителей в
атмосферу русского быта XIX века. А в меню ресторана акцент сделан на исконно
61
русских блюдах: пельменях, варениках, блинах, салатах, супах и закусках. Для
большой компании можно заказать, например, огромное глиняное блюдо
пельменей, ведёрко винегрета или «селянский курник» — закрытый слоеный
пирог из блинов, курицы и грибов [50].
В ходе вечерней экскурсии туристы посетят место, где родился И. С.
Тургенев. Отправятся в ландшафтный сквер «Дворянское гнездо», где по легенде
происходило действие одноименного романа Тургенева. В любое время года там
отличное место для фотосессии на память об Орле. Тургенев для Орла — главный
литературный бренд. Поэтому в честь него и его произведений в городе называют
довольно многие места. В ходе экскурсии увидят носящие имя Тургенева улицу,
академический театр, государственный университет и торговый центр, а также
названные в честь произведений классика магазины «Бежин луг» и «Малиновая
вода» и издательство «Вешние воды». Немного в «Литературном квартале»
расскажут туристам об орловских литературных музеях — писателей-орловцев,
И. А. Бунина, И. С. Тургенева, Н. С. Лескова. У каждого из этих музеев своя
непростая судьба.
Орловский объединенный государственный литературный Музей И.С.
Тургенева предложит туристам посетить Тургеневский бал, переодеться в наряды
Тургеневского времени, провести фотосессию в костюмах, почувствовать себя
дамами и господами XIX века.
Государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С.
Тургенева «Спасское-Лутовиново»- уникальный памятник российской культуры,
единственный в России мемориальный музей великого русского писателя.
«Рудин», «Дворянское гнездо», «Фауст», «Отцы и дети», «Накануне»,
«Призраки», «Новь», «Песнь торжествующей любви», стихотворения в прозе –
вот далеко не полный перечень тургеневских произведений, история создания
которых связана со Спасским-Лутовиновым – родовым имением писателя во
Мценском уезде Орловской губернии.
Музей писателя в Спасском хранит память о многих замечательных людях:
гостями Тургенева были Л.Н. Толстой, Н.А. Некрасов, А.А. Фет, М.С. Щепкин,
62
Я.П. Полонский, Д.В. Григорович, М.Г. Савина, Н.В. Успенский, В.М. Гаршин и
другие представители русской культуры.
Музей-заповедник «Спасское-Лутовиново» — это одна из немногих
сохранившихся в России усадеб-памятников; это с огромным трудом сохраненное
нашими предками «тургеневское» пространство.
В Государственном мемориальном и природном музее-заповеднике И.С.
Тургенева
«Спасское-Лутовиново»
туристам
непосредственно
проводится
экскурсия «Русский европеец», а затем проведение с туристами квеста
«Таинственный мир» или мастер-класса «Старинное письмо из СпасскогоЛутовинова».
Экспозиция «Русский европеец» размещена в здании флигеля, построенного
в 1840-е годы и являющегося частью единого историко-архитектурного
усадебного ансамбля. Во флигеле И. С. Тургенев жил во время Спасской ссылки
1852-1853 годов [50].
Литературная экспозиция создана на материалах фондов Государственного
мемориального и природного музея-заповедника И. С. Тургенева «СпасскоеЛутовиново»
и
включает
большое
количество
подлинных
предметов,
позволяющих не только отразить эпизоды и отдельные сюжеты из жизни
Тургенева, но и по-новому раскрыть многие темы его личной и творческой
судьбы. Залы экспозиции посвящены главным произведениям писателя: циклу
рассказов «Записки охотника», драматургии, «таинственным повестям».
Экспозиция включает также два интерьерных зала — кабинет писателя
периода Спасской ссылки и «комнату тургеневской героини», посвященную
лучшим женским образам, созданным Тургеневым — где томики Пушкина и Гёте
напоминают о Наталье Ласунской и Вере Ельцовой, распятие на стене и пяльца с
незавершённой вышивкой — о Лизе Калитиной, а засохший цветок герани – о
пленительной Асе.
Мультимедийный комплекс, размещенный в одном из залов, позволяет
ознакомиться с обширной иконографией И. С. Тургенева, видами Спасской
63
усадьбы конца XIX века, увидеть отрывки из лучших экранизаций произведений
великого писателя.
После интереснейшей музейной экспозиции туристам будет предложен
обед в кафетерии, расположенный на территории усадьбы, где туристы смогут
попробовать фирменные блюда и закуски Спасского – Лутовинова, а также
приобрести любимое Тургеневское варенье из крыжовника и луговой клубники,
изготовленное по старинному рецепту его матушки Варвары Петровны.
На этом пребывание путешественников в усадьбе Ивана Сергеевича не
заканчивается, и они отправляются на квест «Таинственный мир» или мастеркласс «Старинное письмо из Спасского-Лутовинова».
Задумка квеста состоит в следующем: под сумрачными сводами деревьевисполинов, в таинственной тишине засыпающего старого парка началось
путешествие героя повести Ивана Сергеевича «Призраки» с духом женщины по
имени Эллис.
Воображение туриста рисует, как по тайным тропинкам и отдалённым
уголкам усадьбы герой отправляется навстречу ночной гостье: «Сперва я не
заметил ничего особенного; но глянул в сторону — и сердце во мне так и упало:
белая фигура стояла неподвижно возле высокого куста. Волосы слегка
зашевелились у меня на голове».
Погрузиться в мистическую атмосферу повести «Призраки», разгадать
тайные послания, найти место, где начался таинственный полет сквозь время и
пространство и, возможно, увидеть сотканную из полупрозрачного, молочного
тумана Эллис смогут участники квеста «Таинственный мир» по мотивам повести
И. С. Тургенева.
Мастер-класс «Старинное письмо из Спасского-Лутовинова» позволит
участникам познакомиться с традициями написания светских и деловых писем в
XIX веке, получить практические навыки составления посланий и создать письмосувенир на стилизованной открытке или листе бумаги с вензелем. Письменными
принадлежностями, соответствующими эпохе: гусиным пером или деревянной
64
ручкой с металлическим пером – участники мастер-класса смогут написать
послания родным, друзьям или самим себе.
Основной задумкой интерактивного маршрута является объединение
комплекса тристих услуг в единый интерактивный маршрут, который предлагает
туристам познакомится с городом Орел, через основное знаменательное событиекак празднование 200-летия со дня рождения Ивана Сергеевича Тургенева.
Второй этап — это поиск партнеров и поставщиков. Поиск перспективных
партнеров заключается в том, что из большего их числа нужно выбрать тех, кто
проявит интерес к сотрудничеству. Необходимо предложить партнерство с теми
агентствами, которые заслуживают доверия и пользуются вниманием и
популярностью среди туристов. Для поиска партнеров и поставщиков можно
использовать
различные
справочники,
Интернет
и
другие
средства
коммуникации. Традиционным является установление контакта с поставщиками
услуг во время специализированных выставок, ярмарок. Выбирая партнеров в
гостиничном и транспортном бизнесе, важно помнить, что работать с одним
партнером крайне нежелательно. Наличие в регионе путешествия и отдыха
нескольких гостиниц и транспортных организаций значительно расширяет их
выбор и к тому же служит альтернативой при возникновении непредвиденных и
конфликтных ситуаций [54].
Третий этап – формирование основного и дополнительного комплекса услуг
предусматривает
создание
конкретного
пакета
туристского
предложения,
ориентированного на реальный спрос.
Основной комплекс услуг – это набор услуг, составляющих программу
обслуживания в рамках тура. В зависимости от целевой направленности и
назначения тура он включает в себя следующие услуги: транспортировки;
проживания; питания; программные.
Для создания тура необходимо определиться с выбором
1.
Услуги проживания (выбор гостиницы);
2.
Услуги транспортировки (можно разделить на 3 основных типа:
- трансфер;
65
- транспортное обеспечение программных услуг тура;
- доставка туристов от места их проживания к месту назначения и обратно;)
3.
Услуги питания туристов (определить по классификации услуг
питания, какой вид будет входить в тур:
- полупансион- двухразовое питание, включающее завтрак и обед или
завтрак и ужин;
- полный пансион – трехразовое питание, состоящее из завтрака, обеда и
ужина;
- «все включено» - много разовое питание.
В зависимости от условий и формы обслуживания варьируется и стоимость
питания. Формы обслуживания:
- «шведский стол» свободный выбор блюд, самообслуживание;
- «табльдот» - по единому для всех клиентов меню, как правило групповое
обслуживание;
- «а-ля карт» - свободный выбор блюд по меню [53].
В ряде случаев в связи с выполнением программных услуг, включенных в
основной комплекс услуг тура, возможна замена одного из видов питания на
«сухой паек».
Часто при организации проживания и питания туристскими компаниями
используется совмещение этих услуг в один комплекс, как правило, предлагаемый
предприятиями размещения и также получивший свою классификацию:
- B&B (англ. bed & breakfast) – план размещения и питания, предлагаемый
гостиницами и другими местами размещения, который включает размещение в
гостинице с включенным в его стоимость завтраком;
- HB (англ. half board) – полупансион, включенный в стоимость
проживания;
- FB (англ. full board) – полный пансион, стоимость которого включена в
стоимость проживания) [52].
66
Программные услуги представляют собой комплекс экскурсионных,
4.
развлекательных, познавательных, обучающих и других услуг, формируемых в
соответствии с целевым назначением тура.
Основной комплекс услуг является обязательным элементом каждого тура,
вне зависимости от того, на кого этот тур ориентирован.
Дополнительные услуги – важный компонент тура, включающий в себя
услуги, которые могут быть оказаны потребителю по его желанию и в
соответствии с его интересами за дополнительную плату. Дополнительные услуги
могут быть предложены потребителю в момент приобретения тура и будут
включены в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура и оплачиваться
туристом самостоятельно.
На данном этапе разработки проекта начинается проведение необходимых
работ для возможности реализации туристского продукта, а именно тура по
городу Орел и области, под названием «Родина Тургенева»
После определения партнеров, поставщиков услуг, а также формирования
основного
и
дополнительного
комплекса
услуг
дело
переходит
к
непосредственному подписанию договоров с этими организациями:
1) С выбранными туристскими организациями подписывается агентский
договор;
2) Подписания договора на предоставление гостиничных услуг и услуг
питания туристов при гостинице;
3) Подписания договора на перевозку туристов с транспортной компанией;
4) Договор с экскурсионным бюро и музеем на проведение экскурсий.
5) Договор со страховыми компаниями, банками, рекламными службами.
5.
Экспериментальная
проверка
тура.
Это
заключительный
этап
формирования тура, на котором практически готовый туристский продукт
подлежит своему опробованию. Наиболее часто встречающейся формой
экспериментальной проверки тура являются так называемые рекламные туры и
стади-туры.
67
Рекламный тур предназначен для ознакомления с новым туристским
продуктом представителей средств массовой информации, а также личностей,
авторитетных для целевых потребителей, и зачастую представителей турагентов,
которые впоследствии будут участвовать в продажах данного продукта.
Основными целями рекламных туров являются широкое информирование
целевой аудитории о существовании нового продукта, наглядная демонстрация
его потребительских свойств, достоинств и конкурентных преимуществ.
Рекламные туры проводятся за счет самого туристского предприятия.
Цель
стади-туров
(обучающие
туры)
состоит
в
формировании
представления о качествах тура, его достоинствах и недостатках у сотрудников
служб продаж самого туристского предприятия и представителей турагентств,
которые будут участвовать в реализации этого тура. Стади-тур включает в себя не
только выполнение всех программных мероприятий, предусмотренных туром, но
и ознакомление с технологическими особенностями оказания тех или иных услуг
партнерами и поставщиками. Поэтому очень часто в ходе стади-туров их
участники встречаются с руководителями и сотрудниками гостиниц, ресторанов,
экскурсионных бюро, изучают процесс обслуживания туристов и особенности
предоставления услуг, входящих в тур.
Основным риском будет являться не продажа и непопулярность тура, а
также недобросовестные партнеры, которые будут некачественно оказывать
услуги туристу, за счет чего будет формироваться общее негативное впечатление,
так как приобретая тур, туристы покупают не только объекты показа и рекреации,
но и определенный набор услуг, такие как услуги перевозки, питания,
размещения, анимации и прочие.
В случае, если тур не будет реализован или будет непопулярен, туроператор
фактически не будет терпеть убытков, потому что будут составлены договоры о
партнёрстве на основании непосредственной оплаты по факту. Поэтому если
туристы не будут оправляться в данный тур, то он будет не прибыльный, но и не
убыточный, потому что все запросы будут отправлены по факту появления
туристов.
68
Формирование и реализация нового турпродукта начинается с изучения и
определения этапов разработки и проектирования тура. Перед составлением плана
работ и действий необходимо установить цели нового тура, затем определиться с
замыслом, темой и типом тура. Для правильного выбора партнеров и
поставщиков необходимо провести анализ рынка участников и найти наиболее
стабильных и надежных. Заключающими этапами будут формирование основного
и дополнительного комплекса услуг и последующая экспериментальная проверка
тура, на которой вносятся финальные коррективы и новый турпродукт поступает
на туристский рынок.
3.2 Проектирование интерактивного тура «Родина Тургенева»
Выявив наиболее интересные объекты для интерактивного туризма в
рамках масштабного события «200-летия со дня рождения И.С. Тургенева» на
наш взгляд целесообразно, для более глубокого понимания, схематически
представить данный тур.
Туристам предлагается размещение в гостинице «Салют» в номерах класса
эконом и стандарт с выбором одноместного и двухместного номера. Гостиница
«Салют» имеет очень удобное месторасположение – находится в центре города с
отличным видом на центральную улицу Ленина, одноимённую площадь,
городской парк. В близи гостинице расположены несколько театров, уютные кафе
и рестораны, живописный парк и набережная, которые туристы могут посетить в
свободное вечернее время.
Первый день тура отражен на карте – схеме (Рисунок 18), начинается с
размещения в гостинице «Салют», затем туристам предлагается начать
пешеходную экскурсию от памятника Н.С. Лескова, посетить музей писателейорловцев, отобедать наслаждаясь театральным представлением в популярном
традиционно-русском заведении – трактире «ПельменовЪ», а затем отправиться в
известный ландшафтный парк «Дворянское гнездо».
На картах-схемах также обозначен скоростной режим перевозки туристов
на автобусе по городу, за городом и пешеходный маршрут.
69
1.
2.
3.
4.
5.
Гостиница «Салют»;
Памятник Н.С. Лескова;
Музей писателей-орловцев;
Трактир «ПельменовЪ»;
Ландшафтный парк «Дворянское гнездо»;
- 40 – 60 км/час;
- Пешеходный маршрут.
Рисунок 18 – Карта-схема «Родина Тургенева». День 1
Второй день отражен на следующей карте–схеме (Рисунок 19). Туристы
посещают музей И.С. Тургенева, где после экскурсии по музею они смогут
попасть на настоящий Тургеневский бал, в костюмах и классической музыкой.
Далее отправятся в усадьбу Спасское-Лутовиново, где их будет ждать экскурсия,
квест или мастер-класс, с перерывом на тематический обед в приусадебном кафе.
70
1.
2.
3.
Гостиница «Салют»;
Орловский объединенный государственный литературный Музей И.С. Тургенева;
Государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С. Тургенева
«Спасское-Лутовиново;
- 40 – 60 км/ час;
- 60 – 90 км/ час.
Рисунок 19 – Карта-схема «Родина Тургенева». День 2
На рисунке 20 последовательно отмечены места посещения туристов
разделенные на два дня. Первый день начинается с приезда в город Орел и
размещения в гостиницу, затем туристы посещают обзорную экскурсию, музеи,
предприятие питания. Второй день начинаетя с завтрака и выселения из
гостиницы, и продолжается музейная программа.
71
1
1.1
• Прибытие в Орел
• Размещение в гостинице
• Обзорная экскурсия от памятника Н.С. Лескова
1.2
• Музей писалей-орловцев
1.3
• Трактир «ПельменовЪ»
1.4
• Пешеходно-обзорная экскурсия по ландшафтному парку «Дворянское
гнездо»
1.5
2
• Посещение одного из орловских театров
• День Музеев
2.1
• Орловский объединенный государственный литературный Музей И.С.
Тургенева
2.2
• Государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С.
Тургенева «Спасское-Лутовиново»
Рисунок 20 – Объекты маршрута
Более
детальная
информация
отражена
в
описании
маршрута
(Приложение 4) и технологической карте (Приложение 5).
В связи с тем, что интерактивный тур будет нести в себе новые, незнакомые
элементы для туриста, на наш взгляд будет целесообразно более детально
разработать информационный листок, который включает в себя как основную, так
и дополнительную информацию о туре:
Обязательная информация:
1. По содержанию маршрут интерактивный тематический с познавательной
направленностью, круглогодичный (всесезонный). По продолжительности –
краткосрочный. По способу передвижения – автобусный, пешеходный. По
категории сложности- простой. Пребывание на маршруте- 2 дня и 1 ночи.
72
2.
Пункты
объединенный
пребывания:
государственный
Музей
писателей-орловцев,
литературный
Музей
И.С.
Орловский
Тургенева,
Государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С. Тургенева
«Спасское-Лутовиново». В дополнительный комплекс услуг входит: театр
«Свободное пространство, театр «Русский стиль», Орловский государственный
академический театр имени И.С. Тургенева, Орловский муниципальный
драматический театр Русский стиль им. М.М. Бахтина, Размещение в гостинице
«Салют» 2 суток, при любых перемещениях возвращение осуществляется в
гостиницу. Условия проживания: номер 1- комнатный, 2-х местный номер,
площадью 32,4 м2, 2 кровати, телефон, цветной телевизор, холодильник, фен (по
просьбе), с/у совместный.
3. Достопримечательности города Орел – это в большинстве своем церкви,
соборы и православные храмы, впечатления от которых сменяют многочисленные
музеи города, его парки, улицы и скверы. Лишь некоторые из них можно охватить
на данном маршруте, но это будут главные достопримечательности города и
области.
На
каждом
этапе
маршрута
будут
производиться
экскурсии,
включающие в себя также пешеходные маршруты и краткое описание объектов,
которые можно будет посетить самостоятельно в свободное время.
4. За дополнительную плату можно заказать следующие услуги: дополнительные экскурсии; -дополнительное питание; -услуги проката личного
автомобиля; -услуги проката велосипедов; -услуги организации дополнительных
развлечений, спа.
5. Город Орел оборудован спортивными площадками, парком аттракционов,
пляжем на озере «Светлая жизнь». Озеро «Светлая жизнь», находящееся в южной
части города Орла, представляет собой искусственный водоём, созданный в 1970х годах на месте песчаного карьера. Озеро имеет небольшие размеры: чуть
больше 0,2 км2. Рядом с озером протекает река Ока. На пологом песчаном берегу
озера находится обустроенный пляж с навесами, скамейками и кабинками для
переодевания. Озеро служит местом отдыха жителям города, являясь одним из
немногих в Орле официально разрешённых для купания. В озере обитают окунь,
73
карась, красноперка, щука. В городе находятся несколько кинотеатров: Кинотеатр
ГриннФильм, кинотеатр Победа, кино СинемаСтар; театров: театр «Свободное
пространство, театр «Русский стиль», театр Орловский государственный
академический театр имени И.С. Тургенева, Орловский муниципальный
драматический театр Русский стиль им. М.М. Бахтина, Орловский театр кукол, и
многие другие культурные достопримечательности.
Дополнительная информация:
1. Возрастных ограничений путешествие не имеет, но в связи с большим
количеством посещений культурных объектов маршрут не рекомендуется к
путешествию с маленькими детьми.
2. Маршрут включает в себя пешеходные экскурсии, занимающие время от
1 до 3 часов.
3. Лицам, нуждающимся в непрерывном лечении и постоянном врачебном
наблюдении,
путешествовать
по
данному
туристскому
маршруту
не
рекомендуется.
Для вычисления стоимости нового проектируемого интерактивного тура
«Родина Тургенева» необходимо произвести калькуляцию.
В стоимость тура включены следующие виды затрат:
1.
Стоимость проживания рассчитывается исходя из выбранного типа
проживания в гостинице «Салют», в соответствии с таблицей 3.
Таблица 3 – Номера в гостинце «Салют»
Кол-во комнат
Кол-во человек
Тип номера
1
1
1
1
2
1
2
1
Эконом
Эконом
Стандарт
Стандарт
Цена за номер/ с
человека
1700/850 руб.
1300 руб.
2500/ 1250 руб.
1900 руб.
В качестве калькуляции начальной цены берем в расчет проживание в
номере эконом-класса двухместного номера.
1. Стоимость проживания (Спр) рассчитывается по формуле:
74
Спр = Ссут * Ксут,
(1)
где Ссут – стоимость проживания в сутки;
Ксут – число суток.
Подстановка данных в (1) позволяет определить затраты на проживание
туристов в путешествии за два дня в номере на двоих:
Спр= 850 * 2 = 1700 рублей.
2.
Стоимость транспортных услуг.
Аренда транспортного средства на группу из 23 человек (Кчел) будет
оплачиваться 7000 рублей за смену, 14000 за 2 дня (Сар). Сумма перевозки (Сп) на
одного человека за 2 дня маршрута высчитывается по формуле:
Сп = Сар / Кчел,
(2)
где Кчел – количество человек в группе – 23 человека;
Сар – стоимость аренды.
Произведем подстановку данных в (2), чтобы рассчитать стоимость
перевозки туристов на маршруте:
Сп = 14000/23 = 608 рублей с человека.
3.
Стоимость питания.
Стоимость питания на одного человека рассчитывается по формуле:
Спит= Сг + Со + Сосп,
(3)
где Сг – стоимость двух завтраков в гостинице;
Со – стоимость обеда с театрализованным представлением в трактире
«ПельменовЪ»;
Сосп – обед в музее – заповеднике Спасское–Лутовиново.
Для вычисления стоимости питания на одного туриста произведем
подстановку данных в формулу (3):
75
Спит = 300 + 700 + 220 = 1220 рублей.
4.
Стоимость экскурсионного обслуживания
Стоимость
экскурсионного
обслуживания
на
одного
человека
рассчитывается по формуле:
Сэо= Смп + Смт + Ссп + Сэ,
(4)
где Смп - музей писателей-орловцев;
Смт - Орловский объединенный государственный литературный Музей И.С.
Тургенева;
Ссп - Государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С.
Тургенева «Спасское-Лутовиново;
Сэ – гид-экскурсовод на пешеходно-обзорную экскурсию от памятника Н.С.
Лескова, по ул. Ленина и пешеходно-обзорная прогулка по ландшафтному парку
«Дворянское гнездо».
Вычисляя стоимость экскурсионного облуживания на одного туриста
подставим данные в формулу (4):
Сэо = 100 + 150 + 480 + 1500/23 = 795 рублей.
5.
Себестоимость туристского продукта
Себестоимость рассчитывается по формуле:
Сс = (1) + (2) + (3) + (4),
(5)
Для того чтобы рассчитать себестоимость турпродукта необходимо все
ранее полученные значения подставить в формулу (5):
Сс = 1700 + 608 + 1220 + 795 = 4323 рублей.
6.
Цена турпродукта
Цена турпродукта высчитывается по формуле:
Ц= (5) + Прибыль.
(6)
76
Произведем конечную подстановку значений, полученных из формулы (5) –
себестоимости продукта и процентного числа желаемой прибыли и получим
продажную стоимость тура на одного человека:
Ц = 4323 + 15% = 4323 + 648 = 4971 рублей.
Произведя все необходимые расчеты, мы вычислили, что стоимость тура на
одного человека, с учетом стоимости проживания в гостинице «Салют» в
двухместном номере эконом класса, стоимости транспортных перевозок,
стоимости питания: завтрак и обед, стоимости экскурсионного обслуживания в
музее писателей-орловцев, музее И.С. Тургенева, в музее-заповеднике И.С.
Тургенева «Спасское-Лутовиново» с включенной интерактивной программой, а
также двумя пешеходно-обзорными экскурсиями и процентом прибыли (15%)
равна 4971 рубль.
В список дополнительных услуг туристам предлагается включить в
проживание ужин стоимостью 300 рублей с человека. Программа тура также
предусматривает посещение одного из орловских театров за дополнительную
плату 400 рублей с человека.
Итоговая сумма себестоимости с учетом прибыли компании будет
продажной стоимостью интерактивного тура «Родина Тургенева» на 2 дня,
Таблица 4.
Таблица 4 –Расчет затрат на туристский продукт
Наименование калькуляционных
статей
Размещение
Перевозка
Питание
Экскурсионное
обслуживание
Себестоимость
Прибыль (15%)
Продажная стоимость тура
В стоимостном выражении (рубли)
На 1 человека
На группу из 23 человек
1700,00
39100,00
608,00
13984,00
1220,00
28060,00
795,00
18285,00
4323,00
648,00
4 971,00
99429,00
14904,00
114333,00
77
В ходе исследования специфики организации интерактивного тура мы
выяснили, что этапы проектирования туров в целом и интерактивных туров будет
отличаться набором специфических интерактивных услуг. Проектирование тура
делится на четыре основных этапа:
1.Разработка замысла тура – на этом этапе мы определились с
направлением, типом, целями и задачами интерактивного тура, выяснили что его
тематика будет посвящена литературе, а именно 200-летию со дня рождения И.С.
Тургенева;
2.Поиск партнеров и поставщиков происходил путем отбора гостинцы,
транспортной компании, предприятий питания и экскурсионного обслуживания;
3.Формирование основного и дополнительного комплекса услуг;
4. Экспериментальная проверка тура.
Исследованная специфика организации интерактивного тура помогла нам
спроектировать интерактивный тур «Родина Тургенева», который состоит из двух
дней и одной ночи. Продажная стоимость тура составляет 4971 рубль с человека.
В два дня включены посещение Музея писателей-орловцев, Орловского
объединенного
государственного
Государственного
мемориального
литературного
и
природного
Музея
И.С.
Тургенева,
музея-заповедника
И.С.
Тургенева «Спасское-Лутовиново», пешеходно-обзорной экскурсии по городу и в
ландшафтном парке «Дворянское гнездо», театрализованный обед в трактире и
тематический обед в приусадебном кафе.
Таким образом, цель тура состоит не только в том, чтобы привлечь
внимание туристов путем предложения нового интерактивного тура, но и
сохранить память о выдающемся российском писателе XIX-ого века Иване
Сергеевиче Тургеневе, чья фамилия и произведения известны не только в России,
но и по всему миру.
78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Интерактивный туризм завоевывает все больше внимания и популярности
среди потенциальных потребителей туруслуг – туристов. Это обусловлено тем,
что рынок туризма насыщен традиционными в общем понимании турами,
поэтому избирательные туристы стремятся найти что-то новое и необычное для
себя, такой тур, который будет отвечать определенным критериям как
популярность, интерес, колоритность, взаимодействие и саморазвитие в процессе
потребления туристских услуг.
Проведенное исследование показало, что интерактивный туризм имеет
продолжительный эволюционный путь, начиная еще со времен до нашей эры. Его
зарождение и становление происходило в рамках развития территории в целом.
Интерактивный туризм исторически развивался параллельно со всеми видами
туризма, не имея при этом четко выраженных этапов развития, но основываясь на
целостном формировании туризма его эволюция приходила в четыре этапа: с
древнейших времен и до 19 века; начало 19-20 века; начало 20 века, до Второй
мировой войны; современный этап – после 1945 года и до наших дней. Начиная
уже с первых этапов можно увидеть, что интерактивный туризм проявляет себя
через отдельные элементы тура, расширяя свой спектр взаимодействия.
Интерактивные элементы присутствуют в жизни современного человека
повсеместно, особенное проявление заметно в сфере гостиничных услуг,
анимации и развлечениях, в том числе на предприятиях питания. Анализ
предложений интерактивных туров в Российской Федерации показал, что уже
существуют туроператоры, которые предлагают интерактивные туры внутри
страны по городам Центрального, Северо – Западного, Южного, Приволжского и
части Сибирского Федеральных округов. Ведущие туроператоры формирующие,
продвигающие и реализующие интерактивные туры – это Своя Компания,
Русская Классика, Татарские Забавы, Кругозор.
79
Анализ потребительского спроса на интерактивные туры был проведен
посредством анкетирования как через сеть интернет, так и при личном контакте с
респондентами.
Проведенное исследование показало, что к типичным потребителям
интерактивных туров относятся туристы среднего возраста от 18 до 45 лет, при
возможности путешествовать 1 и менее раз в год, но имея желание это делать
чаще.
Большинство
опрошенных
положительно
относятся
к
анимации,
интерактиву в туре, при этом имея выбор, отправились бы именно в тур с
присутствием анимации и интерактива. Особенное внимание завоевывают такие
виды интерактива как гастрономические фестивали, с мастер-классами по
приготовлению блюд или напитков, дегустации и ярким представлениям,
исторические или традиционные реконструкции, квесты, выставки видеоигр и
технологий. Вовлечение туристов в анимационную программу на протяжении
всего тура может стать отличным рычагом для привлечения молодежного
сегмента и избирательного туриста, имеющего большой опыт в путешествиях.
Именно для привлечения туристов в работы мы изучили технологические
особенности проектирования тура, которые помогли нам составить специфику
организации интерактивных туров и спроектировать принципиально новый
интерактивный тур по городу Орлу и Орловской области под названием «Родина
Тургенева».
Специфика организации данного тура заключалась в формировании в
единый турпакет предоставляемых услуг, имеющих литературную тематику,
посвященную жизни и творчеству великого русского писателя Ивана Сергеевича
Тургенева, приуроченную к празднованию 200-летия со дня его рождения,
наполненный интерактивными элементами.
Интерактивный тур «Родина Тургенева» имеет продолжительность 2 дня и 1
ночь, с предоставлением гостиницы «Салют», удобно расположенной в самом
центре литературного города. В первый день туристы посетят музей писателейорловцев, отведают традиционные блюда в трактире «ПельменовЪ».
80
В первый день интерактив проявляется в театральном представлении на
обеде в самом русском ресторане города Орла трактире «ПельменовЪ», где
туристы смогут попробовать классические блюда орловского народа, рецептами
которых наслаждались русские писатели и поэты, в то числе и сам Иван
Сергеевич.
Далее туристы пройдутся по главной улице города с обзорной экскурсией,
посетят именитый ландшафтный парк «Дворянское гнездо», а в заключении дня, в
качестве дополнительной услуги, туристы может заказать поход в любой из
орловских театров.
Второй день полностью выстроен на интерактиве и заключается в
посещении музея И. С. Тургенева, где туристам будет предложено дать
настоящий тургеневский бал, в классических костюмах, атмосферой и музыкой.
Затем они отправляются в Спасское-Лутовиново, проходят с экскурсией по
экспозиции «Русский европеец», обедают в тематическом приусадебном кафе
спасскими блюдами и закусками, а завершают свое пребывание в родовом имении
И.С. Тургенева квестом «Таинственный мир» по мотивам повести писателя
«Призраки» или проведением мастер-класса по написанию «Старинного письма
из Спасского-Лутовиново».
Спроектированный интерактивный тур «Родина Тургенева» имеет не только
одну цель-привлечение туристов в город Орел, но и их культурное и
просветительское обогащение путем их вовлечения в жизнь, культуру и
творчества Ивана Сергеевича Тургенева.
Таким образом цель достигнута. Задачи выполнены.
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
1.
туристской
Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах
деятельности
дополнениями):
в
Российской
[Электронный
Федерации»
ресурс].
-
(с
изменениями
Режим
и
доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
2.
ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских
услуг: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://base.garant.ru/
3.
Александрова, А.Ю. География туризма: учебное пособие / А.Ю.
Александрова. - М.: КНОРУС, 2008.– 468 с.
4.
Александрова, А.Ю. Международный туризм: учебник / А.Ю.
Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.
5.
Артёмова, Е.Н., Козлова, В.А. Основы гостеприимства и туризма:
учебное пособие/ Е.Н. Артемова, В.А. Козлова. - Орёл: ОрёлГТУ, 2005. - 104 с.
6.
Бабкин, А.В. Специальные виды туризма: учебник / А.В. Бабкин. -
Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.
7.
Байбордина, А.Б. Ставка на событийный туризм: Сибирский турист:
учебный материал / А.Б. Байбордина. – М.: Портал, 2012. – 23 с.
8.
Балабанов, И.Т., Балабанов, А.И. Экономика туризма: учебное
пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2004. 176 с.
9.
Барлыбаев, А. А. Агротуризм как фактор устойчивого развития
сельских территорий: учебник / А. А. Барлыбаев, Н. Х. Фатхуллина, Г. М.
Насыров - М.: Наука, 2010. - 31–32 с.
10.
Басова, А.В. Особенности разработки концепций тематических
проектов туризма / География и туризм: сб. науч. тр. / гл. ред. Зырянов А.И. –
Пермь: Филин, 2006. – 3-14 с.
11.
Гончарук, Я. А., Павленко, А.Ф., Скибинская С.А. Маркетинг: учеб
пособие в тестах / Я.А. Гончарук, А.Ф. Павленко, С.А. Скибинская - М.: Финансы
и статистика, 2002. – 314 с.
82
12.
Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие: учебник / В.Г.
Гуляев – М.: Финансы и статистика, 2003. – 304 с.
13.
Гуляев, В.Г. Формирование моделей устойчивого развития туризма на
региональном уровне: монография / В.Г. Гуляев Российская международная
академия туризма. – М.: Университетская книга, 2016. – 407 с.
14.
Долженко, Г.П., Шмыткова, А.В. Событийный туризм в Западной
Европе и возможности его развития в России: общественные науки / Г.П.
Долженко, А.В. Шмыткова. М.: Феникс, 2007. - 116-119 с.
15.
Доских, С.В. Событийный туризм: учебно-методич. пособие / С.В.
Донских. Минск: РИПО, 2014. -112 с.
16.
Дурович, А. А., Анастасова Л. М. Маркетинговые исследования в
туризме: учеб-практ пособие / А.А. Дурович, Л.М. Анастасова. М.: Новое знание,
2002. - 348 с.
17.
Дурович, А.П., Кабушин, Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма:
учеб. пособие /А.П. Дурович, Н.И. Кабушин, Т.М. Сергеева. – Мн.: Новое знание,
2003. – 56 с.
18.
Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма: учеб.-метод.
Пособие/ И.Л. Егоренков. -М.: Таус, 2012. – 213 с
19.
Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации: учебное
пособ. / М.А. Жукова. - М.: Голден, 2011. – 194 с.
20.
Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности: учебник / И.В. Зорин, Т.П.
Каверина, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика. 2005. – 299 с.
21.
Иванова, Н. В. Спортивно-оздоровительный туризм: учебное пособие
для бакалавров / Н. В. Иванова. - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и
К», 2014. - 256 с.
22.
Изотова, М.А., Матюхина, Ю.А. Инновации в социокультурном
сервисе и туризме: пособие / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. - М.: Научная книга,
2006. - 136 с.
23.
Ильенкова, Н.Д. Спрос: анализ и управление: учеб. пособ. / Под. ред.
Белявского М. – М.: Феникс, 2000. – 53с.
83
24.
Ильина, Е. Н. Основы туристской деятельности: учебник/ Российская
международная академия туризма. - М.: КНОРУС, 2012. - 275 с.
25.
Каурова, А. Д. Организация сферы туризма: учебник / А. Д. Каурова. -
СПб.: Издательский дом Герда, 2008. – 245 с.
26.
Каурова, А. Д. Организация сферы туризма: учебник/ А. Д. Каурова. –
СПб.: Издательский дом Герда, 2011. – 368 с.
27.
Квартальнов, В.А. Современные концепции социального туризма:
учебник / В.А. Квартальнов – М.: Наука, 1993. – 416 с.
28.
Квартальнов,
В.А.
Стратегический
менеджмент
в
туризме:
современный опыт управления: учебник / В.А Квартальнов - М.: Финансы и
статистика, 2000. - 13 с.
29.
Киптенко,
В.К.
Менеджмент
туризма:
учебник
для
вузов
/
В.К.Киптенко – Киев.: МОН Издательство Знания, 2010 - 158 с.
30.
Киреева, Ю. А. Основы туризма: учеб.практ. пособ. / Ю. А. Киреева;
Российская международная академия туризма - М.: Советский спорт, 2010. -108 с.
31.
Кудла, Н.Е. Менеджмент туристического предприятия: учебник / Н.Е.
Кудла. - М.: Наука, 2012. - 55 с.
32.
Кусков, А.С., Туристическое ресурсоведение: учебное пособие / А.С.
Кусков - М.: Издательский центр Академия, 2008. - 203 с.
33.
Линдстром, М. Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств
для создания выдающихся брендов: пособие / Линдстром М.; пер. с англ. И.В.
Крылов - М.: Эксмо, 2006. - 272 с.
34.
Лысакова, Л.А. Туризм: учебное пособие / Л.А. Лысакова, Е.М.
Карпова, Е.Н. Лесная. - 2-е изд., стер. - М.: Флинта, 2015. - 145 с.
35.
Любицева, О.О. Рынок туристских услуг (геопространственные
аспекты): пособие / О.О. Любицева - К.: Альтерпрес, 2002. - 436с.
36.
Платонова, Н. А. Региональная программа развития туризма:
методические подходы к разработке / Н. А. Платонова – М.: Наука – 2011. 44 с .
37.
Сараев, А.Р. О показателях статистики туризма: монография / А.Р.
Сараев - М.: Издательство науки 2007. - 39-43 с.
84
38.
Семенихин, В.В. Туристическая деятельность: учебное пособие / В.В.
Семенихин – М.: Эксмо, 2013 – 246 с.
39.
Сенин, В.С. Организация международного туризма / учебник. — 2-е
изд., перераб. и доп. / В.С. Сенин - М.: Финансы и статистика, 2003.- 400 с.
40.
Сирченко, А. А. О перспективах развития событийного туризма в
Российской Федерации: монография / А.А. Сирченко – М.: Небо, 2012. - 2-4 с.
41.
Соколова, М.В. История туризма: методическая разработка / М.В.
Соколова - М.: Академия, 2012. – 195 с
42.
Сущинская, М.Д. Культурный туризм: учебное пособие / М.Д.
Сущинская - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. - 128 с.
43.
Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: учебник / Д.С. Ушаков –
М.: ИКЦ «МарТ» – Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 448 с.
44.
Фролова, Т.А. Экономика и управление в сфере социально-
культурного сервиса и туризма: конспект лекций / Т.А. Фролова - Таганрог: ТТИ
ЮФУ, 2010 – 65 с.
45.
Чудновский, А.Д. Информационные технологии
управления
в
туризме: учеб. пособие / А.Д. Чудновский - М: КноРус, 2015. — 101 с.
46.
Чудновский, А.Д. Управление индустрией
туризма России
в
современных условиях: учеб. пособие / А.Д. Чудновский - М: КнРус, 2015. -416 с.
47.
Архив:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
https://artchive.ru/news/. - Дата доступа: 25.04. 2018
48.
День
Тургенева:
[Электронный
ресурс].
Режим
-
доступа:
http://www.libozersk.ru/pages/index/3321. - Дата доступа: 5.05. 2018
49.
Кириллов:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://eventsinrussia.com/event/10502. - Дата доступа: 27.04. 2018
50.
КудаГОУ:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
https://kudago.com/msk/place/planetariy-msk/ - Дата доступа: 25.04. 2018
51.
Музей советских автоматов: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://15kop.ru/visit. - Дата доступа: 26.04. 2018
85
52.
Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU: [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: http://elibrary.ru/. - Дата доступа: 30.04. 2018
53.
Онлайн-журнал HotLine.travel: [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: https://www.hotline.travel/aktualnye-reytingi-banko/. - Дата доступа: 1.05.
2018
54.
ТурАкадемия:
[Электронный
ресурс].
-
Режим
доступа:
http://www.touracademy.ru/. - Дата доступа: 5.05. 2018
55.
Туроператор «Кругозор»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://krugozor.ru/. - Дата доступа: 3.05. 2018
56.
Туроператор «Русская Классика»: [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://rktour.ru/tours/shkolnye_tury/interaktivnye_tury/. - Дата доступа:
29.04. 2018
57.
Туроператор «Своя Компания»: [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.sk-intour.ru/. - Дата доступа: 28.04. 2018
58.
Туроператор «Татарские забавы»: [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://tatar-zabavi.ru/. - Дата доступа: 2.05. 2018
59.
отзывы
ТУРПРОМ - туристический портал: новости туризма, горящие туры,
туристов:
[Электронный
ресурс].
-
Режим
доступа:
-
Режим
доступа:
https://www.tourprom.ru. - Дата доступа: 4.05. 2018
60.
ТурСтат:
[Электронный
ресурс].
http://turstat.com/tag/statistika. - Дата доступа: 5.05. 2018
61.
ЭБС Издательства «ЛАНЬ»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://е.lanbook.com/.
-
Дата
доступа:
30.04.
2018
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Элементы интерактива в туризме
Рисунок 1 – Рыцарский турнир
Рисунок 2 - Гастрономический фестиваль Lungo Il Tevere в Риме
Рисунок 3 – Карнавал в Рио-де-Жанейро
Рисунок 4 – Фестиваль Элвиса
Рисунок 5 – Интерактивная выставка Айвазовского
Рисунок 6 – Интерактивное небо в Московском планетарии
Рисунок 7 – Историческая реконструкция в городе Кириллов
Рисунок 8 – Интерактивная выставка «Война и мифы»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Анализ рынка интерактивного туризма
Рисунок 1 – Предложения туров на сайте туроператора «Своя компания»
Рисунок 2 – Интерактивный тур туроператора «Своя компания»
Рисунок 3 – Интерактивные туры туроператора «Русская Классика»
Рисунок 4 – Интерактивный тур туроператора «Татарские забавы»
Рисунок 5 – Интерактивные туры туроператора «Кругозор»
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Анкетирование на выявление спроса и предпочтений туристов
при выборе тура
1 Ваш пол
 Мужской
 Женский
2 Ваш возраст
 от 18 до 24
 от 25 до 35
 от 36 до 45
 от 46 до 55
 старше 55
3 Ваше семейное положение
 холост/ незамужен
 замужем/женат, нет детей
 замужем/ женат, есть дети
4 Ваш род деятельности
 обучающийся
 безработный
 работающий
 пенсионер
5 Ваш средний доход
 ниже 10 тысяч рублей
 от 10 до 20 тысяч рублей
 от 21 до 35 тысяч рублей
 от 36 до 50 тысяч рублей
 свыше 50 тысяч рублей
6 С кем Вы предпочитаете
путешествовать?
 один/одна
 с семьей
 с компанией друзей
7 Как часто Вы путешествуете?
 реже 1 раза в год
 1-2 раза в год
 3-4 раза в год
 больше 5 раз в год
8 С какой периодичностью Вы
хотели бы путешествовать?
 1 раз в год
 2-3 раза в год
 4-5 раз в год
 больше 5 раз в год
9 Какую сумму Вы готовы потратить
на тур?
 не больше 20 тысяч рублей
 от 20 до 40 тысяч рублей
 больше 50 тысяч рублей
10
Какой
вид
туризма
Вы
предпочитаете?
 пляжный
 культурно-познавательный
 активный
 лечебно-оздоровительный
 событийный
 деловой
 религиозный
 Другое…
11 Какие страны Вы бы хотели
посетить?
 Россия
 США
 Мексика
 Страны Европы
 Страны Азии
 Страны Южной Америки
 Страны Африки
12 Как вы относитесь к анимации в
туре?
 положительно
 нейтрально
 отрицательно
13 Вы бы предпочли бы отправиться
в тур с сопутствующей анимационной
программой?
 да
 нет
14 Какой вид взаимодействия
(интерактива) в туре Вы бы выбрали?
 квесты
 участие в представлении
 карнавал
 ремесленные навыки
 историческая реконструкция
 приготовление пищи
15 Если перед Вами стоял выбор
между туром с включенной анимацией
(интерактивом) или без, что бы Вы
выбрали?
 туры с включенной анимацией
(интерактивом)
 тур без анимации
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Описание маршрута
Дата
День 1
Время
9:00
10:00-11:00
11:00-13:00
Пешеходно-обзорная
экскурсия от памятника Н.С.
Лескова, по ул. Ленина
13:00-14:00
Посещение Музея писателейорловцев
15:00-16:00
Обед
в
трактире
«ПельменовЪ».
Интерактивная
программа:
театрализованная
представление во время обеда
Пешеходно-обзорная
прогулка по ландшафтному
парку «Дворянское гнездо»
16:00-18.00
День 2
Вид деятельности
Приезд в г. Орёл, заселение в
гостиницу «Салют»
Завтрак в гостинице «Салют»
18:00- 19:00
Свободное время.
За дополнительную плату
можно приобрести ужин в
гостинице «Салют»
19:00– 21:00
За дополнительную плату
бронируются билеты в один
из Орловских театров.
9:00-10:00
Завтрак,
выселение
из
гостинцы
Посещение
Орловского
объединенного
государственного
литературного Музея И.С.
Тургенева.
Интерактивная
программа: Тургеневский бал
Посещение
музеязаповедника И.С. Тургенева
«Спасское-Лутовиново».
Интерактивная программа:
квест «Таинственный мир»
по мотивам повести
«Призраки» или мастер-класс
по написанию «Старинного
письма из СпасскогоЛутовиново»
10:00-12:00
12:00 - 19:00
15:00-16:00
20.00
Обед в приусадебном кафе
Завершение
туристской
программы
Примечание
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту «Родина
Тургенева» на 2018 год
Основные показатели маршрута:
Вид маршрута-автобусный-пешеходный
Категория сложности- простой
Протяженность маршрута(км)150 км
в т.ч. пешком 10км
Продолжительность путешествия(сут.)- 2 суток
Число туристских групп- 1 группа
Число туристов в группе- 23
Всего туристов по маршруту- 23
Всего человеко-дней обслуживания- 2 дня
Начало обслуживания группы на маршруте 9. 11. 2017
Конец обслуживания группы на маршруте- 11. 11. 2017
Стоимость путевки 4971 рублей
Населенные
пункты, расстояния
между
ними,
способы
передвижения,
время прибытия в
пункт и выезда из
него
Наименование
туристских
предприятий и условия
размещения
Запланированные
туристские
услуги.
Наименование экскурсий
(с перечнем основных
объектов
показа),
туристских прогулок и
походов
Внутри
маршрутны
е перевозки
Экскурсион
ные
расходы на
одного
человека
Гостиница «Салют»
Размещение в гостинице
MercedesBenz
Sprinter (23
места)
Аренда
микроавтоб
уса на одну
смену стоит
7000
рублей.
От 850 руб
+ 150 руб
завтрак
День 1
г. Орел
9:00-11:00 прибытие
в Орел, заселение,
завтрак в гостинице.
Адрес: ул. Ленина,
36
Тел.
43-28-49,
43-50-40
11:00-13:00
Улица
Ленина,
автобусом до точки
начала экскурсии
Пешеходно-обзорная
экскурсия от памятника
Н.С. Лескова, по ул.
Ленина;
1000 руб
Населенные
пункты, расстояния
между
ними,
способы
передвижения,
время прибытия в
пункт и выезда из
него
13:00-14:00
Адрес:
ул.
Тургенева, 13 Тел.
76-35-28
Наименование
туристских
предприятий и условия
размещения
Запланированные
туристские
услуги.
Наименование экскурсий
(с перечнем основных
объектов
показа),
туристских прогулок и
походов
Внутри
маршрутны
е перевозки
Экскурсион
ные
расходы на
одного
человека
Музей
орловцев
писателей-
Посещение
музея
писателей-орловцев;
MercedesBenz
Sprinter (23
места)
100руб
15:00-16:00
ул.
СалтыковаЩедрина, 34. Тел.
43- 69- 69
Трактир «ПельменовЪ»
Театрализованный обед в
трактире «ПельменовЪ»
700 руб
16:00-18:00
ул. Октябрьская, 1
Ландшафтный
парк
«Дворянское гнездо»
500руб
18:00-19:00
Гостиница «Салют»
Пешеходно-обзорная
прогулка
по
ландшафтному
парку
«Дворянское гнездо»;
Ужин
в
гостинице
«Салют»
Посещение одного из
орловских театров
Свободное
время,
возвращение в гостиницу
«Салют»
19:00-21:00
21:00
День 2
9:00-10:00
Гостиница «Салют»
300руб
400руб
10:00-12:00
Адрес:
ул.
Тургенева, 11
Тел.+7 (4862) 76-1574, +7 (4862) 76-2737
12:00- 19:00
Адрес. Орловская
область, Мценский
район,
СпасскоеЛутовиново,
Никольская ул,
Орловский
объединенный
государственный
литературный Музей
И.С. Тургенева
Завтрак в гостинице
«Салют», выселение;
Посещение Орловского
объединенного
государственного
литературного
Музея
И.С. Тургенева;
Государственный
мемориальный
и
природный
музейзаповедник
И.С.
Тургенева «СпасскоеЛутовиново обед в
кафе;
Поездка
в
Государственный
мемориальный
и
природный
музейзаповедник
И.С.
Тургенева
«СпасскоеЛутовиново,
700руб
19:00-20:00
Гостиница «Салют»
Ужин
в
«Салют»;
300руб
гостинице
MercedesBenz
Sprinter (23
места)
150руб
150руб
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа