close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Низамова Маргарита Римовна. Совершенствование системы информационной поддержки деятельности организации на примере фитнес-клуба

код для вставки
АННОТАЦИЯ
на выпускную квалификационную работу Низамовой Маргариты Римовны
на тему: «Совершенствование системы информационной поддержки детальности
организации на примере фитнес-клуба».
Выпускная квалификационная работа изложена на 63 страницах, включает 9
таблиц, 13 рисунков и 2 приложения. Для ее написания использовано 56
источников.
Перечень ключевых слов: информационное обеспечение, организация,
совершенствование, информационная поддержка, информационные системы.
Цель выпускной квалификационной работы: изучение имеющейся
поддержки информационной системы организации, а именно
фитнес-клуба,
выявление проблем и последующие пути их решения.
В ходе исследования использовались следующие методы: совокупность
методов
экономико-статистического анализа,
системного
подхода
и
моделирования.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе «Теоретические основы информационной поддержки
деятельности организации» раскрываются теоретические аспекты исследуемой
проблемы, в том числе: понятие информационной системы, характеристика
факторов влияющих на её создание, методика реализации.
Во второй главе «Анализ деятельности фитнес-клуба» дана краткая
организационно-экономическая характеристика предприятия её правовая форма,
описана действующая информационно-техническая составляющая.
В третьей главе «Мероприятия по совершенствованию информационного
обеспечения управления фитнес-клубом» разработаны рекомендации по
совершенствованию действующей системы информационной поддержки.
Рекомендации по совершенствованию системы информационной поддержки
могут быть использованы самим предприятием, а также предприятиямианалогами.
2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................... 3
1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ
ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОДДЕРЖКИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ....................................................................... 5
1.1 Сущность и роль информационных систем в управлении предприятием ....... 5
1.2 Основные виды информационных систем и их пользователи ......................... 9
1.3 Структура информационного обеспечения ..................................................... 15
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА ............................................... 25
2.1 Общая характеристика предприятия фитнес-клуба ........................................ 25
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ............................................ 35
2.3 Анализ
существующего
информационного
обеспечения
управления
деятельностью предприятия ................................................................................... 39
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИТНЕС-КЛУБОМ ....................................... 43
3.1 Предложения
по
совершенствованию
информационного
обеспечения
управления предприятием ...................................................................................... 43
3.2 Оценка эффективности предлагаемых решений ............................................. 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: ...................................................................................... 52
Приложение 1 .......................................................................................................... 57
Приложение 2 .......................................................................................................... 60
3
ВВЕДЕНИЕ
В современном обществе в условиях технического и технологического
развития и усложнения инфраструктуры, информация становится равным
стратегическим ресурсов, как и ставшие традиционными материальные ресурсы и
энергетические. Современные информационные технологии, которые позволяют
создавать, обрабатывать, хранить, перерабатывать и обеспечивать эффективные
способы
представления
информационных
ресурсов
потребителю,
стали
неотъемлемой часть как общества в целом, так и в отдельно взятых сферах
деятельности. Уровень использования информации является одним из важнейших
факторов,
влияющих
на
успешность
экономического
развития
и
конкурентоспособности.
Вследствие
стратегического
развития
ресурса
общества,
начало
осознание
роли
стимулировать
информации
разработку
как
новых
информационных технологий для получения, переработки, упорядочивания и
других
действий
с
большими
объемами
информации
с
последующим
предоставлением доступа к ней пользователям.
С течением времени появилось и понятие системы информационного
обеспечения (поддержки) с большим количеством трактовок. Выделив из всех
самое главное, можно сказать, что системой информационного обеспечения
является совокупность информационных потоков, методов сбора, хранения и
обработки информации, технических средств и программных продуктов по ее
сбору, хранению, анализу и последующего извлечения результатов обработки
информации, а так же взаимодействие всех вышеперечисленных элементов как
между собой, так и с человеком.
Большой вклад в решение целого ряда вопросов по исследуемой проблеме
сделан в исследованиях таких отечественных экономистов, как Ю. П. Анисимов,
В. М. Баутин, И. П. Богомолова, В. И. Бовыкин,A. М. Букреев, В. Р. Веснин, О.
С. Виханский, В. П. Воронин и другие.
4
Актуальность темы исследования с последующим анализом выпускной
квалификационной
работы
обусловливается
тем,
что
современное
информационное обеспечение является не только залогом успехи организации и
ее конкурентоспособности, но и выступает как средство выживания в условиях
жесткой конкурентности.
Целью
выпускной
квалификационной
работы
является
изучение
имеющейся поддержки информационной системы организации, а именно
фитнес-клуба, выявление проблем и последующие пути их решения.
Объектом исследования выступает система информационной поддержки
организации на примере фитнес-клуба «Fitness Energy» носящее юридическое
название как ИП «Зиморев»
Предметом исследования являются
информационной поддержки организации.
пути совершенствования системы
5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность и роль информационных систем в управлении предприятием
Широкое использование понятия «информационные системы» не имеет
практически единого определения. Но, под «системой» понимается совокупность
элементов, которые непосредственно взаимодействуют друг с другом и образуют
при
этом
конкретную
целостность
(единство).
Отсюда
следует,
что
информационная система представляет собой взаимосвязанную совокупность
средств, методов и персонала, которые используются для хранения, обработки и
выдачи
информации
информационная
для
система
достижения
целей
–
только
это
не
в
управлении.
программный
При
этом,
продукт
и
непосредственно сами компьютеры с сетевым оборудованием, но и перечень
регламентов и норм по использованию системы, а так же персонал управляющий
и администрирующий всеми ее компонентами и данными управляющимися
данной системой [3, 5].
Одними из основных функций управления экономическим объектом
является: планирование; учет; анализ; контроль; регулирование.
Осуществление вышеперечисленных функций по управлению выполняется
аппаратом управления, включающий
в себя службы и отделы за которыми
закреплено выполнение отдельных функций (плановый и финансовый отделы,
отдел сбыта и снабжения и другие).
Пакет взаимосвязанных органов, которыми выполняются частные функции
управления, определяет организационную структуру системы управления.
В ходе процесса управления необходимую информацию регистрируют,
передают, хранят, накапливают и обрабатывают. Совокупность таких процедур и
есть сущность информационного процесса управления.
В узком смысле информационным процессом можно назвать процессы
регистрация, передачи, хранения, накопления, а затем и обработки информации.
6
В таких процесса информацию рассматривают и как предмет (первичная
информация), и как результат труда (конечная информация).
Первичную информацию преобразуют в результатную, то в информацию
пригодную
для
формирования
управленческих
решений.
Следовательно,
информационный процесс — это часть управленческой деятельности [10, с 44].
Информационный процесс управления осуществляется путем реализации
строго
регламентированных
процедур
для
преобразования
начальной
информации в конечную. Регламентированная последовательность этапов
преобразования информации и пакет методов и способов реализации определяют
информационную технологию.
Здесь, под информационной технологией (ИТ) понимается совокупность
взаимосвязанных для преобразования данных процедур с включением сюда
методов их осуществления в определенной технической среде.
В настоящее время под термином «информационные системы управления
предприятием» понимается как автоматизированные ИС (информационные
системы),
так
и
специализированное
комплекс
прикладных
программ
составляющих
прикладное
обеспечение
информационных
систем
управления предприятием.
Любое решение в системах управления предприятием принимается исходя
из информации, которая является продуктом информационной системы. На входе
находятся исходные данные, то есть первичная информация обо всех,
происходящих в объекте, изменениях. Они фиксируются в ходе осуществления
функции оперативного учета. В информационной системе исходная информация
перерабатывается в итоговую результатную информацию, которая пригодна для
последующих принятий решения. В информационных системах управления
предприятием некоторые процедуры формальных преобразований исходной
(первичной)
информации
в
конечную
(результатную)
осуществляется
автоматически техническими средствами по заранее заданному алгоритму без
непосредственного вмешательства человека. Данная схема представлена на рис. 1.
7
Предприятие
Информационная система
Исходные
данные
Классификация,
упорядочение,
расчеты
Выходная
информация
Обратные связи
Рисунок 1 - Система принятия решений управления [28, с. 23]
В системе, где автоматизация процесса управления происходит посредством
применения специализированных методов для обработки данных, а также
использования комплекса как вычислительных, так и коммуникационных и иных
технических средств направленных на получение и доставку результатов
информации пользователю-специалисту в целях реализации возлагаемых на него
функций по управлению, называется автоматизированной информационной
системой.
Часто
термином
«информационные
системы»
подразумевают
автоматизирование информационных процессов, поэтому его приравнивают к
термину «автоматизированные информационные системы». Однако не следует
забывать, что любая информационная система может использовать не только
автоматизированные технологии обработки информации.
У любого экономического объекта существует информационная система,
даже
когда
реализация
информационных
процессов
происходит
без
использования технических средств. При этом принятие решений по отдельной
части задач информационного процесса в пределах информационной системы
экономического объекта, могут быть использованы средства автоматизации и
отдельные задачи возможно решать без применения средств вычислительной
8
техники, которые реализуют принципы программного управления, иными
словами – неавтоматизированно. Отсюда следует, что информационная система
экономических объектов может включать автоматизированные информационные
системы как собственную составную часть.
Информационные системы представляют собой обычные программные
продукты, которые имеют ряд особенностей отличающих их от стандартных
прикладных программ и систем. Информационные системы, в зависимости от
конкретной предметной области, могут в той или иной степени отличаться друг
от друга по функциям, реализации, архитектуре. Несмотря на такие отличия все
же выделяют ряд общих свойств. В основе любой информационной системы
лежит среда хранения и последующего доступа к информации, поскольку любая
информационная система предназначена для сбора, хранения и последующей
обработки информации [15, с. 14].
В целях упрощения управления предприятием, в первую очередь
финансового, возникает необходимость иметь информационную систему, которая
была бы эффективна и удовлетворяла бы описанным выше свойствам, а так же
включала бы функции планирования, анализа и управления. Все это возможно
при внедрении информационной системы, то есть: снижение общих затрат в
цепочках поставок (а именно при закупках); увеличение скорости товарооборота;
снижение излишка товарных запасов до минимума; рост ассортимента товара
(услуг); повышение качества выпускаемой продукции (услуг); осуществление
выполнения заказов (услуг) в указанные сроки.
Информационные
системы
выполняют
технологические
функции
накопления, хранения, передачи и обработки информации. Информация при этом
согласно методам и структуре управленческой деятельности складывается,
формируется,
функционирует
в
регламенте,
принятом
на
определенном
экономическом объекте, а так же реализует поставленные цели и задачи.
К основным целям автоматизации деятельности предприятий относятся:
сбор, обработка, хранение, анализ и представление данных о деятельности
организации и внешней среде в удобном виде для принятия управленческих
9
решений;
автоматизация
выполнения
бизнес
операций
(технологических
операций), составляющих целевую деятельность предприятия; автоматизация
процессов, обеспечивающих выполнение основной деятельности [3, 5].
Отсюда следует, что разрабатывая информационные системы, возникает
необходимость решения двух основных задач (рис. 2).
Разработка информационных
систем
Разработка для
пользователей клиентских
приложений доступного
графического интерфейса
Разработка базы данных для
хранения информации
Рисунок 2 - Решение задач при разработке ИС [составлено автором]
Следовательно, можно сделать вывод, что информационная система
управления предприятием является операционной средой, где присутствует
возможность
предоставления
достоверную
информацию
специалистам
обо
всех
предприятия
бизнес-процессах,
необходимую
протекающих
и
на
предприятии, а также информацию, необходимую для планирования операций, их
выполнения, регистрации и анализа.
1.2 Основные виды информационных систем и их пользователи
Информация является основным логистическим и производственным
фактором. На рис. 3 представлены основные типы информации.
10
Основные типы информации
Внешняя
Внутренняя
Рисунок 3 - Типы информации [составлено автором]
Внутренняя информация — поток информации внутри объекта между
подразделениями и уровнями организационной структуры.
Внешняя информация — поток информации между данной организацией и
другими объектами, находящимися вне ее предела. Потоки внешней информации
включают в себя: покупателей на продукцию фирмы; данные о конкуренции
торговли; информация о технологических нововведениях; информация об
изменениях в заказах; информация об изменении рынка труда и продукции.
Существует много понятий информационной системы. Одно из них говорит
о
том,
что
информационная
система
—
это
определенным
образом
организованная совокупность взаимосвязанных средств вычислительной техники
и программного обеспечения, позволяющая решать те или иные функциональные
задачи.
Информационные
системы
подразделяют
на
две
подсистемы:
функциональную и обеспечивающую.
Функциональная подсистема состоит из совокупности решаемых задач,
сгруппированных по признаку общности цели.
Обеспечивающая подсистема включает следующие элементы: техническое
обеспечение, то есть совокупность технических средств, обеспечивающих
обработку и передачу информационных потоков; информационное обеспечение,
11
включающее различные справочники, классификаторы, кодификаторы, средства
формализованного описания данных; математическое обеспечение, то есть
совокупность методов решения функциональных задач.
Информационные системы классифицируют на плановые информационные
системы,
диспозитивные
информационные
системы,
исполнительные
информационные системы.
Плановые информационные системы — создаются на административном
уровне управления для принятия долгосрочных решений: создание и оптимизация
звеньев логистической цепи; планирование производства; общее управление
запасами; управление резервами и другое.
Диспозитивные (диспетчерские) информационные системы - создаются на
уровне управления складом или цехом для обеспечения отлаженной работы, для
принятия
решений
на
среднесрочную
и
долгосрочную
перспективы;
распоряжение внутрискладским или внутризаводским транспортом; отбор грузов
по заказам и их комплектование; учет отправляемых грузов; детальное
управление запасами.
Исполнительные информационные системы - создаются на уровне
административного или оперативного управления для исполнения повседневных
дел в режиме реального времени; оперативное управление обслуживанием
производства; управление перемещениями и тому подобное.
В плановых информационных системах решаются задачи, связывающие
логистическую
системы,
что
позволяет
создать
эффективную
систему
организации производства, построенную на требованиях рынка, с выдачей
необходимых требований в систему материально-технического обеспечения
предприятия. Этим плановые системы как бы «ввязывают» логистическую
систему во внешнюю среду, в совокупный материальный поток.
Диспозитивные и исполнительные системы детализируют намеченные
планы и обеспечивают их выполнение на отдельных производственных участках,
в складах, а также на конкретных рабочих местах.
12
Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем в
соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к
различным группам, интегрируются в единую информационную систему.
Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию (рис. 4).
Анализ и
поддержка
принятия
решений
Аналитическая
система
Управление
финансовой
деятельностью
Управление
проектами
Управление
обеспечением
Управление
основной
деятельностью
Управление
оборудованием
Управление
персоналом
Вертикальная (фактографическая) интеграция
Горизонтальная (документарная) интеграция
Управление
операционной
деятельностью
Рисунок 4 - Вертикальная и горизонтальная интеграции [37, с. 9]
Вертикальной интеграцией считается связь между плановой, диспозитивной
и исполнительной системами посредством вертикальных информационных
потоков.
13
Горизонтальной
интеграцией
считается
связь
между
отдельными
комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством
горизонтальных информационных потоков.
Информационные системы бывают электронными и не электронными.
К неэлектронным информационным системам относятся: каталог в
библиотеке; регистратура в больнице; библиотека.
К электронным информационным системам относятся: база данных отдела
кадров предприятия; записная книжка в мобильном телефоне; сеть Интернет.
Существует три вида информационных систем: база данных, база знаний,
информационно-аналитическая система.
База данных — система для хранения больших объёмов структурированной
информации (информации, которая вводится по шаблону) определённого типа. К
базам
данных
относятся
следующие информационные системы:
каталог
библиотеки; регистратура больницы; записная книжка мобильного телефона; база
данных отдела кадров.
База
знаний
—
система
для
хранения
большого
объема
неструктурированной информации различных типов. К базам знаний относятся
следующие информационные системы: библиотека; сеть Интернет; учебные
ресурсы.
Информационно-аналитическая система — система, предназначенная как
для хранения, так и для анализа хранимой информации: Exсel; STATISTICA;
SPSS; 1С: Бухгалтерия; 1C: Предприятие.
Все электронные информационные системы делятся на два класса по
способу хранения информации: не сетевые информационные системы и сетевые
информационные системы.
Не сетевые информационные системы — работают по технологии файлсервер. Данные системы работают на отдельно стоящем компьютере, без
использования компьютерной сети (Excel, STATISTICA, SPSS) [18, с. 102].
14
Сетевые информационные системы — работают по технологии клиентсервер.
Данные
системы
работают
на
компьютере,
подключённом
к
компьютерной сети (Интернет).
Любая информационная система или база данных (с точки зрения их
создания) в языках программирования состоят из трёх компонентов: файл данные,
объект связи, интерфейс информационной системы.
Файл данных — файл, находящийся на локальном компьютере или на
сервере, который содержит внутри себя структуру данных. К структуре данных
относятся таблицы, запросы и фильтры, а также хранимые процедуры,
пользовательские функции, триггеры;
Объект связи — объект языка программирования, осуществляющий связь
между файлом данных и интерфейсом информационной системы;
Интерфейс информационной системы - комплекс средств, осуществляющий
взаимодействие системы с конечными пользователями. Он может находиться как
на клиентском компьютере, так и на сервере.
Разработка ИС по технологии клиент-сервер состоит из нескольких этапов.
На сервер в компьютерной сети устанавливаются серверная СУБД
(Например, Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle), устанавливается серверная
часть СУБД. Если реализуется web-интерфейс, то на сервер ставится программа
web-сервер (Например, Apache).
Если реализуется клиентские приложения, то на все клиентские части сети
ставится клиентская часть (данный шаг не обязателен и выполняется только в том
случае, если пользователи информационной системы имеют возможность
управлять сервером). Настраивается серверная часть СУБД, клиентские части
СУБД и web-сервер. Определяется структура данных (связи между таблицами и
типы данных полей), также определяются первичные и вторичные таблицы в
запросах. На сервере создаются таблицы и запросы, выполняющиеся на стороне
сервера. Перед созданием запросов, таблицы заполняются начальными данными.
Также создаются хранимые процедуры, пользовательские функции, диаграммы и
триггеры.
15
В случае использования клиентского приложения, при помощи языка
программирования создаются объекты связи, они подключаются к таблицам,
запросам и хранимым процедурам. Также на них создаются запросы и хранимые
процедуры, выполняемые на стороне сервера.
Затем создаются формы, создаются отчёты и система заполняется
реальными данными.
Можно сделать вывод о том, что выбор информационной технологии
должен осуществляться исходя из технологических, технических особенностей
предприятия или организации , а так же целей, которые стоят перед ними.
1.3 Структура информационного обеспечения
Информационное поле управленческой деятельности включает в себя
совокупность самых разнообразных и разнородных информационных ресурсов,
информационных потоков, алгоритмов и технологий их передачи, контроля и
обработки.
Чем точнее и объективнее информация, находящаяся в распоряжении
системы управления, чем полнее она отражает действительное состояние и
взаимосвязи в объекте управления, тем более обоснованы поставленные цели и
реальные меры, направленные на их достижение.
Так как руководитель в своей работе опирается на информацию о состоянии
объекта и создает в результате своей деятельности новую командную
информацию с целью перевода управляемого объекта из фактического состояния
в желаемое, то информацию условно считают предметом и продуктом
управленческого труда.
Информационное обеспечение — это часть системы управления, которая
представляет собой совокупность данных о фактическом и возможном состоянии
элементов
производства
и
внешних
условий
функционирования
производственного процесса и о логике изменения и преобразования элементов
производства [50, с. 16]. При характеристике информации в системе управления
16
выделяются две ее части: первичные элементы информации
и схемы
классификационных связей.
Первичные элементы информации (данные) — могут быть присущи всем
объектам
определенного
класса
и
различаются
лишь
количественным
выражением.
Схемы классификационных связей — отражают логику изменений в
производственном процессе и обосновывают направления преобразования
информации (информационной модели).
Они в большей мере связаны со спецификой объекта. Это позволяет
выделить два уровня характеристик информационного обеспечения: элементный,
то есть совокупность
данных,
характеристик, признаков; системный, то есть
воспроизводящий взаимосвязи и зависимости между классификационными
группами информации, реализуемый в виде информационных моделей.
При
элементной
характеристике
информации
изучаются
состав
информации, форма и виды носителей, их номенклатура.
При характеристике информационной системы исследуются движение
информационных потоков, их интенсивность и устойчивость, алгоритмы
преобразования информации и соответствующая этим объективным условиям
схема документооборота.
Совокупность
информации,
регистрируемой,
передающейся
и
перерабатывающейся в системе управления, должна отражать все разнообразие
фактических и возможных состояний, наблюдаемых и регулируемых системой
управления.
При
создании
информационного
обеспечения
ориентируются
на
усредненную, выровненную потребность в информации руководителей и
специалистов. Особое место здесь занимает информация об управлении, в
которой отражаются прогрессивные приемы и методы организации управления.
Для анализа информационного обеспечения наибольшее значение имеет
выделение разновидностей информации.
17
Далее в табл. 1 приведены и описаны виды информации по их
классификации и свойствам.
Таблица 1 - Классификация видов информации [12, с. 165]
Классификационный признак
Вид информации
В зависимости от
описываемых процессов
Производственно-экономическая; технико-технологическая;
организационная, социальная; информация о внешних
хозяйственных связях
По отношению к
управляемому объекту
Внешняя; внутрипроизводственная
По роли в процессе
управления
Директивная; нормативная; плановая; аналитическая
По степени обновляемости и
порядку обновления
Постоянная; переменная; длительного хранения; оперативная;
циклическая; периодическая
По степени агрегирования
Простая; интегрированная; усредненная и т.п.
По степени преобразования
Первичная; производная; обобщенная
По степени обработки
Бухгалтерская; статистическая; оперативно-производственную
и т.п.
При организации информационного обеспечения принципиальное значение
имеет распределение информации на прямую, то есть командную, исходящую от
управляющей системы, и обратную, отражающую реакцию управляемого объекта
на происходящие изменения и реализуемые решения.
В процессе организации информации принципиальное значение имеет
расчленение ее на условно-постоянную, выполняющую роль нормативносправочной, и переменную. Оба эти вида информации на основе анализа
классификационных связей организуются во взаимосвязанные блоки (модели),
которые могут быть описывающими, то есть характеризующими процесс в
18
статике или динамике, компонентами, отражающими определенную типовую
ситуацию.
Процесс формирования информационного обеспечения включает несколько
этапов представленных в табл. 2.
Таблица 2 - Этапы формирования информационного обеспечения [19, 77]
Этап формирования
информационного обеспечения
Характеристика
Описание состояния объекта
Предполагает набор технико-экономических показателей и
параметров, характеризующих управляющую и управляемую
систему, с соответствующей классификацией этих
показателей
Формирование частных
статических моделей
Моделирование классификационных связей в
информационных массивах с выделением причинноследственных зависимостей
Обоснование тенденций
количественного и
качественного изменения в
производстве
Отражение в информационных моделях динамики отдельных
элементов и процессов. Количественное изменение
предполагает корректировку информации, а качественное
изменение – ее частичную или полную перестройку
Интегрирование
информационной модели
процесса производства
Отражает взаимосвязь и динамику локальных процессов и
всего производства
Таким
образом,
система
информационного
обеспечения
—
это
совокупность данных о целях, состоянии, направлениях развития объекта и
окружающей его среды, организованная во взаимосвязанных потоках сведений.
Эта система включает методы получения, хранения, поиска, обработки данных и
выдачи их пользователю.
Важнейшим направлением является исследование движения информации,
то есть анализ информационного потока, обеспечивающего связи, необходимые в
производственной системе (между структурными подразделениями аппарата
управления), и ее контакты с внешней средой (учреждениями и организациями).
19
Обеспечение рациональных связей между источниками и приемниками
информации и путей ее циркуляции является одним из непременных условий
эффективного
постоянство
функционирования
взаимозависимостей
системы
структурных
управления.
Относительное
подразделений
позволяет
выбирать рациональную структуру путей движения информации и наиболее
эффективные технические средства для каждого канала связи.
Таким образом, поток информации - движение информации от источника к
получателю, направление которого задается адресами источника и получателя
информации. Потоки характеризуются количеством информации, находящейся в
системе и обрабатываемой в единицу времени.
Данные могут обрабатываться и перемещаться: поточно, по мере
возникновения; с регулярной периодичностью, когда информация накапливается,
после чего обрабатывается и перемещается через заранее установленные
интервалы
времени;
нерегулярно
по
мере
возникновения
отдельных
информационных совокупностей.
Вид движения информации и сроки ее поступления в управляющую
систему должны быть согласованы во времени с циклом производства и
обеспечивать возможность своевременного вмешательства в ход производства.
Руководители, которым для успешного осуществления управленческой
деятельности необходима как информация из внешней среды, так и разнообразная
внутрифирменная информация, должны соблюдать принципы систематизации
информационных потоков, а именно: обеспечение полноты и достоверности учета
всех сторон хозяйственной деятельности, достижение неразрывных связей между
оперативным,
статистическим
и
бухгалтерским
учетом;
минимизация
информационного шума и ограничение информационной избыточности лишь
требованиями надежности; обеспечение неразрывной связи между внешней и
внутренней информацией и принятием решений на всех уровнях иерархии
управления [25, с. 71].
20
Агрегатор — тот, кто агрегирует, собирает, группирует объекты в
категорию
более
высокого
уровня,
контент-информация,
имеющая
специфическую смысловую ценность. Агрегатор контента — это сервис, который
собирает на себе одном информацию из разных источников и каким-то образом ее
обрабатывает или организует. Например, новостные агрегаторы — это сервисы,
которые автоматически собирают новости с информационных проектов.
К организации информационного обеспечения предприятия предъявляется
ряд требований. Это аналитичность информации, ее объективность, единство,
оперативность, рациональность.
Смысл первого требования заключается в том,
что вся
система
экономической информации независимо от источников поступления должна
соответствовать потребностям руководителя, то есть обеспечивать поступление
данных именно о тех направлениях деятельности и с той детализацией, которая в
этот момент нужна руководителю для всестороннего изучения экономических
явлений и процессов, выявления влияния основных факторов и определения
внутрихозяйственных
Поэтому
вся
резервов
система
повышения
информационного
эффективности
обеспечения
производства.
должна
постоянно
совершенствоваться.
Это очевидно в сегодняшней практике организации учета, планировании и
статистики
документов,
на
их
предприятии.
содержание,
Там
постоянно
организация
пересматриваются
документооборота,
формы
появляются
принципиально новые формы накопления и сохранения данных (имеется в виду
компьютерная техника). Все изменения диктуются не только собственно
требованиями учета или планирования. Они в значительной степени подчинены
необходимости информационного обеспечения для выработки управленческих
решений.
Экономическая информация должна достоверно, объективно отражать
исследуемые явления и процессы. Иначе выводы, сделанные по результатам
анализа,
не
будут
соответствовать
действительности,
а
разработанные
21
аналитиками предложения не только не принесут пользы предприятию, но могут
оказаться вредными.
Следующее требование, предъявляемое к организации информационного
потока - это единство информации, поступающей из разных источников
(планового, учетного и внеучетного характера). Из этого принципа вытекает
необходимость устранения обособленности и дублирования разных источников
информации. Это означает, что каждое экономическое явление, каждый
хозяйственный акт должны регистрироваться только один раз, а полученные
результаты могут использоваться в учете, планировании, контроле и анализе.
Эффективность анализа может быть обеспечена только тогда, когда есть
возможность
оперативно
вмешиваться
в
процесс
производства
по
его
результатам. Это значит, что информация должна поступать к аналитику как
можно быстрее. В этом и состоит сущность еще одного требования к
информации
-
оперативность.
Повышение
оперативности
информации
достигается применением новейших средств связи, обработкой ее на компьютере
и так далее.
Одно из требований к качеству информации — это обеспечение ее
сопоставимости по предмету и объектам исследования, периоду времени,
методологии исчисления показателей и ряду других признаков.
И наконец, система информации должна быть рациональной (эффективной),
то есть требовать минимума затрат на сбор, хранение и использование данных. С
одной стороны, для комплексного анализа любого экономического явления или
процесса требуется разносторонняя информация.
При ее отсутствии анализ будет неполным. С другой стороны, излишек
информации удлиняет процесс ее поиска, сбора и принятия решений. Из данного
требования вытекает необходимость изучения полезности информации и на этой
основе совершенствование информационных потоков путем устранения лишних
данных и введения нужных.
22
Таким образом, информационная система должна формироваться и
совершенствоваться с учетом перечисленных выше требований, что является
необходимым условием повышения действенности и эффективности управления.
Получение информации не является самой целью бизнеса. Целями, как
правило, можно назвать выживание и получение прибыли. Информационная
система
управления
достижение
целей
является
компании
кровеносной
путем
системой,
доставки
обеспечивающей
организованной,
четко
структурированной и своевременной информации.
Бизнес
на
определенном
этапе
развития
становится
недостаточно
управляемым. При недостатке необходимой информации в удобной форме вдруг
обнаруживается избыток трудно сопоставимой информации, поступающей из
разных подсистем. Оказывается, что для управления отдельными «бизнесами»
фирмы недостает механизма оперативной оценки эффективности каждого из них.
Кроме
того,
нередко
отсутствует
стратегическое
планирование
с
эффективным контролем.
Иными словами, для успешного развития нужна комплексная система
управления, объединяющая все аспекты менеджмента, а не одну бухгалтерию. И
это не только технологические задачи: проблемы постановки регулярного
менеджмента и проблемы выбора и порядка внедрения информационной системы.
При выборе и внедрении системы необходимо решить технические,
административные и организационные задачи. Информационная система есть
плод совместных усилий поставщика и персонала компании. При выборе
программно-аппаратных платформ и отдельных бизнес приложений должны
применяться непротиворечивые, согласующиеся технологии.
Информационная система управления должна обладать следующими
свойствами: сохранение инвестиций, надежность, возможность роста, степень
автоматизации,
интуитивность
интерфейса,
возможности
интеграции,
адаптированность, доступность.
Сохранение инвестиций — это внедрение и эксплуатация системы, которая
всегда предусматривает расходы, выходящие за рамки стоимости «коробки» и
23
договора: средства, необходимые на адаптацию системы в соответствии с
изменяющимися условиями бизнеса; связанные с развитием новых технологий,
которые могут возникать, например, в процессе интеграции системы с новыми
программными продуктами и так далее [35, с. 131].
Можно говорить о возможности сохранения инвестиций в связи с
внедрением информационной системы, если эти расходы будут минимальными и
влияют на это: во-первых, выбор системы управления базами данных. Здесь речь
идет не только о технических аспектах. Необходимо учитывать позиции
разработчика на рынке, его техническую политику в отношении инноваций.
Имеет значение и стоимость самой базы данных. Второй аспект — техническая
реализация в разработке преимуществ, предоставляемых системой управления
базами данных: объектно-ориентированный подход, модульная структура и так
далее.
Надежность, которая должна быть, во-первых, гарантирована сохранность и
доступность данных при любых технических неполадках, во-вторых, обеспечение
эффективной защиты данных от несанкционированного доступа.
Возможность роста — масштабируемость, расширяемость, модульность,
разработка модулей на заказ.
Степень автоматизации различных видов деятельности — полнота
автоматизации всех видов деятельности, а не только бухгалтерии.
Интуитивность интерфейса — возможность пользователя разобраться в
интерфейсе без описания.
Возможности интеграции с электронным документооборотом — реализация
функции документооборота в системе или возможность интеграции с внешней
системой документооборота.
Адаптированность к бизнесу клиента — степень согласования свойств
системы с нуждами клиента при завершении расчетов с поставщиком.
Доступность, в свою очередь, должна быть с точки зрения цены.
24
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в настоящее время мы
наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств
в сфере предоставления спортивных (фитнес) услуг.
Рассмотрев
обозначенные
вопросы,
можно
сделать
выводы,
обуславливающие большое значение информационных технологий вследствие их
интенсивного развития и, как следствие, положительного
можно
получить
при
их
правильном
эффекта, который
использовании.
Современные
информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с
максимальной эффективностью.
25
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА
2.1 Общая характеристика предприятия фитнес-клуба
Организация «ИП Зиморев» носящее фактическое повседневное название
«Fitness Energy»находится по адресу: город Орел, улица Розы Люксембург 4.
Организация создана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным
законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей» от 08.08.2001 г. №129-ФЗ [56].
Электронный адрес: www.fe.enerfit.ru
ОГРН: 312574003800013
ИНН: 575106891354
Организация, в которой осуществлялось прохождение практики, является
спортивным клубом и предоставляет соответствующие услуги с 31 августа 2014
года.
Категория клиентов клуба от 16 лет, которым предоставляется следующий
спектр услуг: посещение тренажерного зала; посещение групповых занятий;
посещение секционных занятий; тренерские услуги; дополнительные услуги в
виде посещения сауны и солярия, а так же фитнес бар.
На данный момент в клубе «Fitness Energy»работает 30 человек, не считая
высшее руководство, 12 из которых обслуживающий персонал.
В планах организации привлечение внимания новых клиентов и расширение
клиентской базы соответственно, а также поддержания интереса имеющихся
клиентов.
Миссия клуба состоит в популяризации здорового образа жизни.
Основной целью предпринимательской деятельности ИП «Зиморев»
является получение прибыли. Все правовые положения определены Гражданским
Кодексом, а деятельность реализуется согласно Федеральному Закону «О защите
прав потребителей» [2].
На
данный
момент
реализуются
следующие
стратеги:
стратегия
оптимальных издержек – аналогичные другим фитнес-клубам услуги, но по более
26
низкой цене. А так же стратегия поддержки интереса у существующих клиентов и
привлечение новых посредство реклам и акций.
Наблюдается высокая текучесть кадров по должности администратора, в
связи с тем, что работают девушки, как правило, по совмещению с учебой,
соответственно, по окончании обучения, которые меняют сферу деятельности.
Организационная структура спортивного клуба имеет линейный вид
управления, который является одной из простейших структур управления. Она
характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится
руководитель
—
единоначальник,
наделенный
всеми
полномочиями
и
осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и
сосредоточивающий в своих руках все функции управления, что представлено на
рис. 5.
Директор
Управляющий
Главный тренер
Администратор
Тренерский
состав
Бухгалтер
Тех.персонал
Рисунок 5 - Организационная структура [составлено автором]
Директор — лицо, непосредственно осуществляющее координацию всех
подразделений организации, а так же выбирающее стратегию развития.
Управляющий
—
осуществляет
координацию
деятельности
администраторов, взаимодействует с поставщиками различных услуг, а так же
проводит переговоры с особыми клиентами.
Администратор
—
лицо,
осуществляющее
непосредственное
взаимодействие с клиентами (пример: заключает договоры с клиентами).
27
Главный тренер — осуществляет координацию предоставленных задач
директором, составляет график дежурств с тренажерном зале, составляет
расписание групповых занятий.
Тренерский состав — сюда входят как
персональный тренеры, так и
тренеры групповых направлений.
Бухгалтер — ведет всю документацию на финансовом уровне, занимается
оформление сотрудников по трудовому договору.
Технический персонал — сотрудники, поддерживающие чистоту
в
спортивном клубе.
Основными
факторами,
влияющими
на
деятельность
фитнес-клуба,
являются: социальные (численность населения, возрастная структура, культура
потребления); экономические (уровень экономического развития, циклические и
структурные кризисы, инфляция, безработиц, эластичность спроса и др.);
технологические (климатические условия, государственные инновационные
программы); политические (политика государства в сфере физической культуры и
спорта, внутриполитическая стабильность, законы и государственные органы);
конкуренты (численность, место расположения, масштаб, популярность).
Главный
функциональный
бизнес-процесс
фитнес-клуба
состоит
из
нескольких этапов: привлечение клиента путем проведения реклам, акций,
видами
услуг;
обработка
заявки
на
абонемент,
здесь
рассматриваются
возможности предоставления услуг клубом; поиск подходящего абонемента –
подбирается абонемент, соответствующий требованиям и особенностям клиента;
рассмотрение возможности оказания дополнительных услуг — происходит
подбор тренера, если клиенту
необходим не только абонемент или же
возможность оказания отдельно услуги солярия и сауны; заключение договора —
этап завершающий сделку между клиентом и клубом (рис. 6).
28
Заключение
договоров
Привлечение
клиента
Проведение акций
Реклама
Подготовка к
сделке
Оформление
договора
Подбор
тренера
Подбор
абонемента
Привлеченные
средства
Разнообразные
услуги
Рисунок 6 - Главный функциональный бизнес-процесс предприятия в виде дерева
узлов [составлено автором]
В табл. 3 приведено соответствие должностных полномочий управляющих
одному из трёх уровней управления.
Таблица 3 - Соответствие должностных полномочий уровням управления
[составлено автором]
Уровни управления
Функциональные управления
Стратегический
Директор, управляющий
Функциональный
Администратор, главный тренер, тренерский состав,
тех. персонал
Операционный
Бухгалтер
Далее в табл. 4 указано выполнение функций структурных подразделений,
соответствующих всем трём уровням управления.
29
Таблица 4 - Функции структурных подразделений [составлено автором]
№
Функция
Уровни управления
Структурное
подразделение,
исполнитель
1
Общее руководство деятельностью организации.
Стратегический
Директор
2
Подбор персонала, мониторинг реализации
стратегий развития организации по ключевым
показателям, а также подготовка предложений по
её корректировке, исходя из необходимости
увеличения
эффективности
деятельности
организации с учетом тенденций в отрасли
предоставления
спорт.
услуг,
результатов
деятельности организации и ситуации в спорт.
секторе.
Стратегический
Управляющий
3
Изучение рыночного спроса, осуществление
рекламы на телевидении и в средствах массовой
информации, в интернете.
Прием заказов от клиентов, подготовка и
оформление документов, формирование отчетной
документации.
Функциональный
Администратор
4
Подбор
персонала
на
соответствующую
должность, создание базы персонала
Функциональный
Главный тренер
5
Осуществление уборки закрепленных за ним
помещений, коридоров, лестниц, а также
поддержание закрепленной территории в чистоте в
течение рабочего дня
Функциональный
Тех. персонал
6
Отражение на счетах бухгалтерского учета всех
осуществленных хозяйственных операций,
представление оперативной информации о
финансовом состоянии компании.
Проверка документации на соответствие правовым
нормам
Фитнес-клуб
осуществляет
свою
Операционный
деятельности
Бухгалтер
согласно
законам
Российской Федерации и разработанными для спортивных клубов положениями.
Связанные с этим ограничения действуют на протяжении всей деятельности
фитнес-клуба. Далее на рис. 7 представлена контекстная диаграмма IDEF0
деятельности фитнес-клуба. На входе процесса деятельности фитнес-клуба
расположени запрос от клиента. Это говорит о том, что вся деятельность связана
30
непосредственно с клиентами. На выходе, соответственно, получаем абонемент,
то, что получает клиент после запроса на услуги. Механизмы, которым управляет
процесс: персонал и оборудование.
31
Рисунок 7 –Контекстная диаграмма IDEF0 [составлено автором]
32
Декомпозиция диаграммы, представленная на рис. 8, разбивает процесс
организации деятельности фитнес-клуба на подпроцессы, которые отражают его
подробное описание.
Подпроцесс составления расписания (A1) имеет на входе два объекта:
график работы тренеров и виды занятий, на выходе расписание, согласно
которому выполняются третий и четвертый подпроцессы: запись на тренировки и
проведение занятий. Ограничением здесь выступает режим работы фитнес-клуба.
Составление расписания занимается главный тренер по групповым занятиям.
Процесс продажи абонемента (A2) имеет на входе два объекта: оплата
(деньги) и запрос спортсмена на абонемент. На выходе непосредственно сам
абонемент и чек об оплате вместе с договором об оказании услуг. Продажу
осуществляет администратор согласно прайс-листу фитнес-клуба.
Подпроцесс записи на тренировки (A3) на входе имеет запрос от клиента, на
выходе список записавшихся, которые посетят занятие по расписанию. Запись на
занятия осуществляет администратором в виде бумажного списка.
Процесс проведения занятия (A4) на входе имеет объект в лице клиента, на
выходе
уже
осуществивший
тренировку
клиент.
Занятия
проводятся
непосредственно тренером и на занятии присутствуют клиенты, которые были в
списке записавшихся.
33
Рисунок 8 – Декомпозиция контекстной диаграммы организации деятельности [составлено автором]
34
Чтобы
наглядно
изобразить
фактические
проблемы
в
систем
информационной поддержки использована причинно-следственная диаграмма,
представленная на рис. 9.
Сложность в составлении
расписания
Неравномерное
распределение
нагрузки
тренеров
Наложения в
расписании
групповых и
секционных
занятий
Сложности в
редактировании
расписания
Сложность в обработке больших
объемов информации
Потеря
документов
Сложность
обработки данных,
ведения статистики
посещений,
проведенных
занятий
Некачественное
обслуживание
Необходимость
дублировать информацию
на абонементе и учетных
документах
Неравномерное
распределение
нагрузки
администраторов
Сложность поиска
информации в
большом объеме
документов
Медленное обслуживание
Трудности в
отслеживании
инвентаря и
ответственности за
его утрату
Потеря инвентаря
Рисунок 9 – Причинно-следственная диаграмма [составлено автором]
Из представленной диаграммы видно, что сложности в составлении
расписания, сложность обработки больших объемов информации, медленное
обслуживание и потеря инвентаря приводят к проблеме некачественного
обслуживания.
Можно сделать вывод о том, что организация имеет четко выстроенную и
функционирующую организационную структуру и бизнес-процесс, выполнение
функций выполняется согласно занимаемым должностям, но имеются проблемы в
системе информационной поддержки.
35
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности
В условиях сложившейся растущей конкуренции на рынке спортивных
услуг важно адекватно оценить финансовое состояние предприятия и результаты
его деятельности, чтобы сохранить нормальные темпы развития и предотвратить
банкротство. Для этого нужно знать, как правильно управлять финансами
организации, какова должна быть структура капитала по составу и источникам
образования, какую долю должны занимать собственные и заемные средства. Для
достижения этих целей такие понятия рыночной экономики, как финансовая
устойчивость, платежеспособность, деловая активность, рентабельность и другие,
которые и являются содержанием финансового анализа [41, с. 52]. Полученные
относительные и абсолютные показатели можно сравнивать с общепринятыми
нормами, с аналогичными данными других организаций, а также данными за
предыдущие периоды. Результаты проведенного анализа позволяют разработать
своевременные управленческие решения. В связи с чем, следует отметить
актуальность
проведения
анализа
основных
финансово-экономических
показателей предприятия.
Бухгалтерский и налоговый учеты в ИП «Зиморев» ведутся бухгалтером,
который непосредственно подчиняется директору.
Изучаемое предприятие носит правовую форму ИП. ИП - физическое лицо,
зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее
предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. В свою
очередь у ИП нет уставного капитала.
Квартальный бухгалтерский учет осуществляется по упрощенной системе
налогообложения и отчетность, соответственно, предоставляется по следующим
пунктам: налоговая декларация по единому налогу, уплачиваемому в связи с
применением упрощенной системы налогообложения (форма КНД-1152017) –
представляется в налоговую инспекцию по месту регистрации ИП не позднее 30
апреля года, следующего за налоговым периодом.
При применении упрощенной системы налогообложения индивидуальный
предприниматель освобождается от уплаты НДС и НДФЛ, а так же налога на
36
имущество физических лиц, а именно имущества используемого в деятельности.
При этом налогоплательщик выбирает самостоятельно объект, с которого будет
удерживаться налог. Таким налогом может быть либо 6% с доходов
индивидуального предпринимателя, соответственно базой налогообложения
выступают доходы, либо это может быть 5-15% с разницы между доходами и
расходами, здесь объектом налогообложения выступает доход, уменьшенный на
величину расхода. На изучаемом предприятии ИП «Зиморев» используется
второй вариант уплаты налога - «доходы минус расходы» в размере 15%.
Авансовые платежи по налогу за 1 квартал, 1 полугодие, 9 месяцев
уплачивается не позднее 25 числа месяца, следующего за отчетным периодом.
Налог за год уплачивается не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим
налоговым периодом. Авансовые платежи рассчитываются точно так же как и
годовой налог – от суммы полученных доходов, как при ОСН. Метод списания
ТМЦ (материальных ценностей) – по средней себестоимости.
Выручка приходит наличной оплатой (по кассе) и безналичной (по
расчетному счету).
Для пополнения средств используются собственные средства и кредитные
заемные средства.
Заемные средства
—
это
средства
сторонних
лиц,
привлеченные
предприятием на какой-либо срок для использования в своей деятельности.
Обычное условие привлечения заемных средств – это начисление процентов или
дисконта по ним [12, с. 29].
К заемным средствам, учитываемым отдельно в бухгалтерском учете и
обособленно показываемым в отчетности, относят средства, предоставленные
предприятию иными лицами на оговоренный срок. В зависимости от того, кем
они предоставлены, заемные средства подразделяются на: кредитные, если они
получены от кредитных учреждений (банков); займы, если их источником
являются прочие юридические или физические лица.
Статус «индивидуальный предприниматель» имеет ряд преимуществ
относительно регистрации собственного предприятия: упрощенный процесс
37
создания
и
ликвидации
предпринимательской
деятельности;
свободное
использование выручки; не облагается налогом на имущество, используемое в
предпринимательской
деятельности;
упрощенный
порядок
ведения
учета
результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности;
упрощен порядок принятия решений; заработанные деньги не облагаются
дополнительно (9% на дивиденды) [27. с.54].
Основными
технико-экономическими
характеристику функционированию
показателями
можно
дать
ИП «Зиморев», то есть доходность ее
деятельности.
Динамика
этих
показателей
позволяет
определить
развитие
предпринимательской деятельности, выделить сильные и слабые стороны, на
основе которых будут приниматься современные меры по улучшению или
сохранению балансового состояния.
Поскольку в организации ИП «Зиморев» применяется упрощенная система
налогообложения, то на основании пункта 3 статьи 4 Федерального закона от
21.11.1996 №129 – ФЗ «О бухгалтерском отчете» с 1 сентября 2009 года
индивидуальный предприниматель освобождается от обязанностей ведения
бухгалтерского
учета,
индивидуальным
предпринимателем
должны
все
хозяйственные операции оформляться первичными документами, а так же
оформляться книга учета доходов и расходов [33, с. 15].
По
книге
учета
доходов
и
расходов
бухгалтером
ежеквартально
составляется отчет о прибылях и убытках для внутренней отчетности
предприятия. Отчеты проверяются непосредственно Зиморевым А.Л., что
позволяет контролировать доходность деятельности.
Анализируя
основные
показатели
финансовой
получены следующие значения, представленные в табл. 5.
деятельности,
были
38
Таблица 5 – Основные показатели финансовой деятельности [составлено автором]
Факт 2017 по сравнению с
2016
Откл +/%
Ед.
изм.
Факт
2016
Факт
2017
1. Выручка от реализации
продукции
тыс.
руб.
18 711
18 476
-235
-1,27
2. Основной капитал
тыс.
руб.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
руб.
12 675
13 112
437
3,33
1 631
1 647
16
0,97
14 306
14 759
453
3,07
1,5
1,4
-0,1
-6,67
-
11,48
11,22
-0,26
-2,26
-
1,3
1,2
-0,1
-7,69
1 440
1 395
-45
-3,13
1 440
1 395
-45
-3,13
0,08
0,07
-0,01
-12,5
Показатели
3 Оборотный капитал
4. Общая сумма капитала
5 Фондоотдача
6. Коэффициент оборачиваемости
оборотных средств
7. Коэффициент оборачиваемости
капитала
тыс.
руб.
тыс.
руб.
8. Балансовая прибыль
9 Прибыль от реализации
10. Рентабельность продаж
%
Исходя из полученных при анализе данных можно сделать выводы о том,
что за рассматриваемый отчетный год наблюдается снижение выручки от
реализации на 235 тыс. руб. или на 1, 27%. Оборотный капитал в свою очередь
увеличился на 437 тыс. руб. или на 3,33%. Наблюдается снижение коэффициентов
оборачиваемости оборотных средств и оборачиваемости капитала, что говорит о
снижении объема продаж. Прибыль от реализации снизилась на 3,13%, а
рентабельность продаж снизилась на 12,5 % соответственно. Отсюда следует, что
экономические показатели снизились, по сравнению с предыдущим годом к
рассматриваемому периоду. Это можно связать с тем, что в октябре 2016 года
было
открытие
второго
спортивного
клуба
в
городе
Орел
Зиморевым А.Л. — «Cross Energy». Следовательно, часть клиентов перешли в
новый клуб, что и повлияло на относительное снижение показателей.
39
2.3 Анализ существующего информационного обеспечения управления
деятельностью предприятия
Информационной
системой
предусматривается
пользование
администратором и управляющим клуба, техническую поддержку выполняет
нанятый для удаленного обслуживание системы IT-специалист.
Пользователю в системе под
логином «Администратор» доступна
большая часть функций: просмотр данных о клиентах, оплаты и задолженности
по услугам, управление абонементами, продажа абонементов, операции с
абонементами и другое. Выполняемые действия в системе представлены в виде
UML1диаграммы на рис. 10, где отражены основные операции выполняемые
администраторами.
Рисунок 10 – Основные операции администраторов [составлено автором]
Как видно на рис. 10, имеются проблемы с обслуживанием, что связано с
устаревшим
оборудованием,
нехваткой
дополнительного
программного
обеспечения, неравномерной загруженностью администраторов, сложностью
обработки информации по абонементам, ведением записей на групповые занятия,
1
Unified Modeling Language- унифицированный язык моделирования
40
параллельной консультацией, изменениями в расписании, сложность поиска
информации в большом объеме документов.
В распоряжении администраторов находятся 3 компьютера с различным
программным обеспечением, при этом 2 из них расположены непосредственно за
администраторским столом, последний в комнате администрации; 1 принтер,
доступ к которому имеет у двух компьютеров расположенных в разных
помещениях (1 за стойкой администрации, 2 в комнате администрации). Из
программного обеспечения имеется непосредственно 1С: Предприятие, которая
не является лицензионной, где осуществляется большая часть операций; средства
Microsoft (excel, word), доступ к которым, так же как и к принтеру, имеется у двух
компьютеров расположенных в разных точках фитнес-клуба.
Время, затрачиваемое на формирование отчетов; звонки клиентам по
отчетам (рассрочки, оценка качества оказываемых услуг, дни рождения,
информирование об акциях); поиск документов (договоры об оказании услуг
физическим лицам, корпоративные договоры), который занимает длительный
промежуток времени, поскольку большие объемы бумажной информации не
имеют упорядоченности и так же расположены в разных помещениях, в виде
процентного соотношения представлено на рис. 11.
6%
Время затрачиваемое на
работу с клиентом (в т.ч.
абонеметами)
Формирование отчетов
18%
17%
59%
Обзвон клиентов
Поиск документов
Рисунок 11 – Время, затрачиваемое на работу в существующей системе
[составлено автором]
41
Как можно увидеть на рисунке, представленном выше, почти половина
рабочего времени, то есть 41%,
сторонние
операции.
затрачивается одним администратором на
Перераспределение
этих
функции
между
двумя
администраторами целесообразно и необходимо, поскольку, как уже было
отмечено ранее, существует проблема с распределением рабочей нагрузки,
вследствие отсутствия технической возможности таковой.
Существует ряд проблем с эксплуатацией программы 1С: Предприятие, а
именно: невозможность ведения учета посещения групповых занятий, здесь
администраторы, ведут бумажные записи, что приводит к путаницам и потере
информации о записях; отсутствие возможности ведения учета и контроля аренды
ячеек, что влечет за собой несвоевременную оплату или ее отсутствие за аренду, а
так же потерю как информации о ключах, так и самих ключей; невозможность
одновременного осуществления продаж с двух компьютеров, что приводит к
очереди и ожиданию, а так же к неравномерной загруженности персонала;
поскольку
эксплуатируется
не
лицензионное
программное
обеспечение
1С: Предприятие, возникают проблемы с некорректной работой самой программы
(часто программа «не отвечает»).
Так же были выявлены проблемы в функционировании и информативности
сайта. Часто замена информации осуществляется с большим опозданием, а сам
сайт является неудобным для пользователя.
В
качестве
решения
выявленных
проблем
предлагается
внедрить
официальную версию 1С: Предприятие 8.3 версия на сервер, что позволит решить
проблему с работоспособностью программы.
Так же для контроля статистики посещаемости, ведения учет записи на
групповые занятия, ведения учета аренды шкафчиков,
учета инвентаря
предлагается внедрить Битрикс24 «Команда».
Внедрение дополнительных средств Microsoft на второй персональный
компьютер может быть бесплатным, так как имеется возможность установки
нелицензионного, но корректно работающего программного обеспечения.
42
Для
ускорения
и
упрощения
работы,
необходимо
предоставить
возможность продаж товаров и услуг с обоих персональных компьютеров,
расположенных на стойке ресепшн. Здесь необходимы затраты на кабель,
подключаемый к фискальному аппарату, поскольку только после выдачи
фискального чека товар или услуга считаются проданными.
Проведя изучение и анализ фитнес-клуба «Fitness Energy» были выявлены
проблемы, влекущие за собой некачественное обслуживание, в частности
связанные с информационным обеспечением. Так же наблюдаются снижение ряда
финансовых показателей, что связано с расширением деятельности клубов
Зиморевым А.Л.
43
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИТНЕС-КЛУБОМ
3.1 Предложения по совершенствованию информационного обеспечения
управления предприятием
В современном мире для каждого предприятия или организации вне
зависимости от их масштабов имеют большое значение информационные
системы. Качественность и своевременность информационного обеспечения
лежат в основе успешного развития предприятия или организации, и дает
конкурентные и долговременные преимущества на рынке.
Как было сказано ранее во второй главе пункта 2.3, необходимо внедрение
нового информационного обеспечения и улучшение уже имеющегося. Так,
предлагается внедрить новую лицензионную версию программного продукта
1С: Предприятие 8.3 — это система прикладных продуктов, предназначенных
для эффективного решения разнообразных задач управления предприятием.
Позволяет решать широкий круг задач автоматизации любых разделов учета на
предприятии, а также вести учет по нескольким организациям в одной
информационной базе.
MS Office - программное обеспечение для работы с различными типами
документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и другое.
Битрикс24 «Команда» — это облачный сервис для командной работы,
включающий систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),
интранет-портал, чат и менеджер задач; возможно подключение внешних
провайдеров телефонии, почтового клиента, возможность ведения учета
бронирования ресурсов, а так же интеграция с 1С. Сравнений версий Битрикс24
представлены в табл. 6.
44
Таблица 6 – Отличие версий Битрикс24 [составлено автором]2
1
2
3
4
5
Наименование подсистемы
Проект
Проект+
Команда
Компания
Функциональные возможности
Пользователи
∞
∞
∞
∞
5 гб
24 гб
100 гб
∞
Администраторы
1
2
5
∞
Чат с поддержкой 24
-
+
+
+
CRM
-
+
+
+
Задачи и Проекты
-
+
+
+
Календари
-
+
+
+
Диск
-
+
+
+
Бизнес-процессы
-
-
+
+
Отчеты руководителю
-
-
+
+
Занятость сотрудников
+
+
+
+
Пользовательские поля
-
-
+
+
Онлайн-редактирование в GoogleDocs
Онлайн-редактирование в MS Office
Online
Интеграция с «1С»
+
+
+
+
+
+
+
+
-
-
+
+
Обучение и тестирование
-
-
-
-
Анализ и статистика посещений
-
-
-
-
Бронирование ресурсов
6
12
∞
∞
Внешние пользователи (экстранет)
-
-
∞
∞
План продаж
-
-
+
+
Место
Сравнив необходимый набор параметров программы Битрикс24 было
решено внедрить именно версию «Команда», так как в ней имеются все
необходимые составляющие для организации.
Подсчет
стоимости
внедряемых
решений
информационного обеспечения представлены в табл. 7.
2
Составлено по источнику [4]
по
совершенствованию
45
Таблица 7 – Предлагаемые решения [составлено автором]3
№
Наименование
Количество
Стоимость/руб.
Сумма/руб.
1.
1С: предприятие
1
50 950
50 950
2.
Битрикс24 «Команда»
2
5 990
11 980
3.
MS Office
1
Бесплатно
—
Итого:
62 930
Стоит отметить, что не имеется необходимости нести затраты по
внедрению систем, так как нанят, как было сказано ранее в главе 2, IT-специалист
на удаленной основе с регулярными выплатами заработной платы, которым будут
производиться действия по установке систем.
Итого, для решения основных проблем позволяющих ускорить процесс
работы и обслуживания клиентов единовременные затраты составят 62 930 руб.
Данная сумма является относительно небольшой и даже при условии снижения
экономических показателей, что связано с расширением сети фитнес-клубов
Зиморевым А.Л., будет являться доступным и эффективным решением.
3.2 Оценка эффективности предлагаемых решений
При реализации вышеперечисленных предложений временные затраты на
формирование отчетов, звонки клиентам и работу с поиском договоров снизятся
до
18%.
Следствием
чего
будет
увеличение
качества
обслуживания,
своевременность выполнения основной работы, снижение затрат связанных с
утерей, например, спортивного инвентаря или арендованных ключей от
шкафчиков.
3
Составлено по источникам [3, 4]
46
6%
6%
Время затрачиваемое на
работу с клиентом (в т.ч.
абониметами)
6%
Формирование отчетов
82%
Обзвон клиентов
Поиск документов
Рисунок 12 – Время, затрачиваемое на работу после внедрения предложений
[составлено автором]
Как можно видеть из рисунка не изменилось процентное соотношение при
внедрении рекомендаций только у пункта «поиск документов». Это связано с тем,
что согласно подпункту 8 пункта 1 статьи 23 Налогового Кодекса Российской
Федерации налогоплательщики обязаны в течение четырех лет обеспечивать
сохранность документов [1], то есть избежать, либо уменьшить объем бумажной
документации не представляется возможным.
Так же, при реализации доступа к продажам товаров и услуг второму
персональному компьютеру повысится эффективность работы администраторов,
что позволит избегать неравномерного распределения обязанностей между
таковыми (рис. 13).
47
Рисунок 13 – Работа администраторов после внедрения рекомендаций [составлено
автором]
Как следствие выполнения рекомендаций
улучшится и ускорится
обслуживание клиентов фитнес-клуба в целом. Будет производиться более
плотная работа с клиентами как корпоративными, так и индивидуальными,
упрощен и улучшен контроль учета и показателей деятельности, снижение
количества просроченных платежей (например, аренда шкафчиков).
Для оценки срока окупаемости, доходов и расходов в сегодняшней
стоимости
денег
используют
коэффициент
дисконтирования.
Ставку
дисконтирования принимают в зависимости от ставки инфляции или в
зависимости от ставки рефинансирования Центрального Банка Российской
Федерации. Рассмотрим срок окупаемости проекта при условии, что ставки
дисконтирования составляет 14%, 17% и 20%.
Благодаря усовершенствованию действующей информационной системы и
внедрению новой, предполагается увеличение количества заключаемых договоров
на 6-12%. Исходя из этого, предположим, что количество заключенных договоров
об оказании услуг фитнес-клубом увеличится на 4%, 6% и 10%.
48
Среднемесячный доход от заключения договоров составляется около
1 620 000 рублей. Так же предположим, что в среднем, в день, заключается 12
договоров на среднюю сумму в 54 000 рублей. Средний ценник заключаемого
договора около 4 500 рублей. Далее в таблице 8 представлено увеличение
количества договоров и выручки за счет совершенствования информационной
системы.
Таблица 8 – Изменения после совершенствования информационной системы
[составлено автором]
Изменение количества договоров, d
Наименование
0%
4%
6%
10%
Среднее количество договоров в день
12
15
22
36
Среднее количество договоров в месяц
360
365
384
396
1 620
1 687,5
1 719
1 782
Изменение объемов выручки в месяц/тыс. руб.
В табл. 9 представлены результаты оценки экономической эффективности
рассматриваемого внедрения по совершенствованию системы информационной
поддержки.
Таблица 9 – Оценка экономической эффективности [составлено автором]4
Ставка
дисконтирования
14%
17%
20%
4
Изменение количества
договоров, d
Наименование
Срок окупаемости, мес.
NPV, руб.
4%
2
1
1 195 122
1 836 477
3 119 189
3
2
1
1 158 751
1 781 565
3 027 193
3
2
1
1 123 861
1 728 888
2 938 942
Срок окупаемости, мес.
NPV, руб.
10%
3
Срок окупаемости, мес.
NPV, руб.
6%
Составлено на основании расчетов представленных в приложении 1
49
Анализируя полученные результаты оценки экономической эффективно
NPV, можно сделать вывод, что наибольший размер NPV составляет 3 119 189
рублей при ставке дисконтирования в 14% и увеличения количество заключаемых
договоров на 10%. В то же время, минимальным NPV составляет 1 123 861 рублей
при ставке дисконтирования равной 20% и увеличении количества заключаемых
договоров до 4%.
Далее на рис. 14 в виде графика представлены расчеты сроков окупаемости
предлагаемых решений в зависимости от ставки дисконтирования (r) и прироста
Тысячи
количества договоров (d).
3 400
r=14%
r=17%
2 900
r=20%
d=12%
d=9%
2 400
d=7%
1 900
1 400
900
400
-100
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Рисунок 13 – Срок окупаемости проекта [составлено автором]
Как видно из табл. 9 и представленного выше графика (рис. 13) сроки
окупаемости проекта будут довольно маленькими: 1-3 месяца. Прежде всего, это
связано с низкой стоимостью внедряемого программного обеспечения. Более
подробные расчеты NPV и сроков окупаемости представлены в Приложении 2.
Об
успешности
совершенствования
организации можно будет
сказать
информационной
при условии
поддержки
увеличения количества
50
заключаемых договоров и, как следствие, быстрой окупаемости произведенных на
внедрение информационной системы затрат.
Подводя
итоги
проведенного
анализа,
можно
сделать
вывод
об
эффективности совершенствования информационной поддержки организации при
помощи оценки расчетов финансовой выгоды от производимых вложений и
последующем
сроке
окупаемости.
В
представленной
выпускной
квалификационной работе была оценена величина затрат при реализации проекта
по внедрению и совершенствованию информационной системы.
Были
рассмотрены сроки окупаемости проекта при различных условиях, а именно
увеличение количества заключаемых договоров от 4-10% при изменении ставки
дисконтирования на 14-20% соответственно. Результатом расчетов стал срок
окупаемости в 1-3 месяца, так как организация является маленькой и имеет
достаточный уровень доходов.
Предложенные программные продукты (1С: Предприятие, Битрикс24)
являются наиболее распространенными в секторе малого бизнеса на российском
рынке. Это может быть связано с простотой в эксплуатации, понятным
русскоязычным
интерфейсом,
российскими
офисами
сопровождения
программных продуктов, а так же эффективностью в использовании и другими
факторами. При этом внедрение программных продуктов не является в данной
организации трудоемким, а последующее сопровождение таковых не требует
больших затрат.
Итогами
совершенствования
системы
информационной
поддержки
фитнес-клуба «Fitness Energy» должен стать отлаженный рабочий процесс,
увеличение количества заключаемых договор и, как следствие, увеличение
конкурентоспособности на рынке спортивных клубов в городе Орле.
51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Информационные технологии на сегодняшний день играют ключевую роль
определяя объем и род информации, которую организация может собрать,
обработать и проанализировать.
Вмести с этим выбор информации, которая
необходима для подготовки и принятия того или иного решения является задачей
не специалистов по вычислительной технике, а непосредственными лицами,
которые используют эту информацию. Для того чтобы эта информация была
обрабатываемой в целом, своевременной, информативной, достоверной, а так же
конкурентоспособной следует
осуществлять
деятельность
с применением
современного оборудования и технологий. В свою очередь выбор системы
информационного обеспечения должен осуществлять исходя из особенностей и
потребностей той или иной организации.
Современное
технологическое
развитие
многократно
увеличило
эффективность деятельности многих предприятий и организаций за счет
разнообразия
и
качества
информационного
обеспечения.
Благодаря
автоматизации некоторых рабочих процессов, сокращается количество времени,
затрачиваемого работниками на сторонние операции.
Результатом совершенствования информационной системы фитнес-клуба
«Fitness Energy» являют достижимые и реальные конкурентные преимущества:
увеличение
производительности
оказываемых
обеспечивается
услуг.
При
этом
безопасностью
персональных данных.
труда,
качества
снижение
хранения
обслуживания,
рисков
потери
коммерческой
качества
информации
информации
и
52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Налоговый кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят
31.07.1998 №146-ФЗ]. – М.: Консультант Плюс, 1997-2018. - Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/dfdebc3924e7af2bdd0afed
cf17a119a7e191b07/
2. Закон о защите прав потребителей [Электронный ресурс].- Режим
доступа: https://www.zakonrf.info/zozpp/
3. Официальный сайт «1С»: [Элекронный ресурс]. – Режим доступа:
http://1c.ru/
4. Официальный сайт «Битрикс24»: [Электроенный ресурс]. – Режим
доступа: https://www.bitrix24.ru/
5.
Armitage, G.C. Development of classification system for periodontal
diseases and conditions / G.C. Armitage / Ann. Periodontal. - 2014. - №1. – С. 1-6.
6.
Improving information to support decision making: standards for better
quality / Phillips S. – М.: Инвестиции, 2014. - 12 с.
7.
Антипина, О.В.,Родзиковская, Т.А. Статистика: учебное пособие /
О.В. Антипина, Т.А. Родзиковская. - Иркутск: 2014. - 406 с.
8.
Антонец, В.Л. Инновационный бизнес / В.Л. Антонец, Н.В. Нечаева
Формирование моделей коммерциализации перспективных разработок. - М.:
Дело, 2013. - 320 с.
9.
Барановская, Т.П. Информационные системы и технологии в
экономике / Т.П. Барановская. - М.: Экономик, 2015. - 416 с.
10.
Башкатова, Ю.И. Контроллинг: учебное пособие / Ю.И. Башкатова. -
М.: ЕАОИ, 2014. - 108 с.
11.
Божко, В. П. Информационные технологии в статистике / В.П. Божко.
- М.: Финстатинформ, 2015. – 144 с.
12.
Бочаров, В.В. Инвестиционный менеджмент / В.В. Бочаров. - СПб.:
Питер, 2014. - 369 с.
13.
Бочаров, В.В. Методы финансирования инвестиционной деятельности
предприятий / В.В. Бочаров. - М.: Дело, 2016. - 251 с.
53
14.
Боярчук,
Н.Я.
Комплексный
анализ
финансового
состояния
предприятия: учебное пособие / Н.Я. Боярчук. – Братск: 2016. - 123 с.
15.
Бригхем, Ю., Гапенски, Л. Финансовый менеджмент: перевод с англ. /
В.В. Ковалев. - М.: Экономическая школа, 2014. -254 с.
16.
Будаева, М.С. Инновационная составляющая сбалансированной
системы / М.С. Будаева. - Иркутск: ИРКТ, - 2015. - № 2. – С. 76-78.
17.
Бычков, И.В. Проблемы компьютерных информационных систем
предприятий и пути их решения / И. В. Бычков, В. Ф. Андрусик, Ю. В Ващук /
Открытые информационные и компьютерные интегрированные технологии. Харьков: Петра, - 2017. - С. 16-17.
18.
Ван Х. Основы управления финансами: перевод с англ. / Х. Ван,
Финансы и статистика - М.: Финансы, 2014. - 356 с.
19.
Венделева, М.А. Информационные технологии управления: учебное
пособие для бакалавров / Ю.В. Вертакова, М.А. Венделева.- М.: Юрайт, 2015. -462
с.
20.
Веревченко, А. П. Информационные ресурсы для принятия решений /
А.П. Веревченко. - М.: Академический проект, 2014, - 560 с.
21.
Вишняков, В.А. Инновационный менеджмент: учебно-методический
комплекс / В.А. Вишняков, В.И. Гончаров. - Минск: Издательство МИУ, 2016. 240 с.
22.
Вишняков, В.А. Информационное управление и корпоративные
системы: учебно-методический комплекс / В. А. Вишняков, Ю. В. Бородаенко. Минск: Издательство МИУ, 2014. - 342 с.
23.
Вишняков, В.А. Основы электронного бизнеса и коммерции: учебно-
методический комплекс / В.А. Вишняков, Ю.В. Бородаенко. - Минск:
Издательство МИУ, 2014. - 183 с.
24.
Вишняков, В.А. Сетевые технологии в управлении / В.А. Вишняков. -
Минск: Издательство МИУ, 2015. - 232 с.
25.
Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное
пособие / Э.М. Воронина. - М.: МЭСИ, 2015. - 256 с.
54
26.
Глухов, В.В. Менеджмент: учебник. 3-е издание / В.В. Глухов.– СПб.:
Питер, 2016. - 608 с.
27.
Голенда,
Л.К.
Электронный
бизнес:
пособие:
для
студентов
экономических специальностей / Л.К. Голенда, М.А. Акинфина. - Минск: БГЭУ,
2011. - 112 с.
28.
Грабауров, В.А. Электронный бизнес: учебное пособие для ВУЗзов /
В.А. Грабауров. - Минск: БГЭУ, 2016. - 211 с.
29.
Графов,
А.В.
Оценка
финансово-экономического
состояния
предприятия / А.В. Графов // Финансы. - 2014. - № 7. - С. 64-67.
30.
Друкер, П. Задачи менеджмента в ХХI веке / П. Друкер. - М.:
Вильямс, 2013. - 294 с.
31.
Иванов, Д.И. Создание информационной системы. Углубление и
расширение детализации аналитических данных / Д.И. Иванов // Современные
аспекты экономики. - 2016.- №20, - С.9-11.
32.
Ивасенко, А.Г. Информационные технологии
в экономике и
управлении: учебное пособие для вузов / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А.
Павленко. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2014. - 154 с.
33.
Ильинская, Е.М. Инвестиционная деятельность / Е.М. Ильинская. -
М.: Финансы и статистика, 2015. - 288 с.
34.
Инвестиции: Инвестиционный портфель / Выбор стратегии: учебное
пособие для вузов / В.В. Бочаров. - СПб: Питер, 2014. - 174 с.
35.
Инвестиционный процесс на предприятии: Учебное пособие для
ВУЗов / Г.А. Маховика, В.Е. Кантор. - СПб: Питер, 2016. - 344 с.
36.
Информационные технологии в управлении. Учебник / А.Н. Гущин и
др; под ред. А.Н. Гущина. - М: УГАХА, - 2016. - С. 23.
37.
Информационные технологии управления: учебное пособие для
ВУЗов / под ред. Г.А. Титоренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 439 с.
38.
Киселев,
Г.М.
Информационные
управлении: учебное пособие для вузов / Г.М.
Сафонов. - М.: Дашков и К, -2014. - 268 с.
технологии
в
экономике
и
Киселев, Р.В. Бочкова, В.И.
55
39.
Ковалев, В.В. Методы оценки инвестиционных проектов / В.В.
Ковалев. - М.: Финансы, 2015. - 23 с.
40.
Ковалева, А.М. Финансы / А.М. Ковалева. - М.: Финансы, 2014. - 313
41.
Когут, А.Е. Управление инвестиционной деятельностью предприятия.
с.
- М.: Перспектива, 2013. - 237 с.
42.
Коласс, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия / Б.
Коласс,; под общ.ред. проф. Я.В. Соколова. - М.: ЮНИТИ, 2012, - 286 с.
43.
Колтынюк, Б.А. Рынок ценных бумаг: Учебник / Б.А. Колтынюк. - 2-е
изд. - СПб.: Питер, 2016. - 322 с.
44.
Корнейчук, Б.В. Информационная экономика: учебное пособие / Б.В.
Корнейчук. - СПб.: Питер, 2016. - 394 с.
45.
Корпоративные
информационные
системы
в
России:
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/software/kis/index.html.
– Дата доступа: 17.05.2015.
46.
Корпоративные информационные системы: пособие для студентов
экономических специальностей / Н.Н. Говядинова, и др.; под общ.ред. Л.К.
Голенда, Н.Н. Говядиновой. - Минск: БГЭУ, 2015. - 290 с.
47.
Котова, Н.Н. Инвестиционная деятельность фирмы / Н.Н. Котова. -
М.: Перспектива, 2016. - 191 с.
48.
Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина. - М.: Дело
и Сервис, 2014. - 312 с.
49.
Крылов,
Э.И.
Анализ
эффективности
инвестиционной
и
инновационной деятельности предприятия: Учебное пособие / В.М. Власова. - 2-е
изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 48 с.
50.
Менеджмент процессов / Й. Беккер, Л. Вилкова, В. Таратухина,
М. Кугелера, М. Роземанна. - М.: Эксмо, 2015. - 384 с.
51.
Миркин, Я.М. Ценные бумаги и фондовый рынок: Профессиональный
курс в Финансовой Академии при Правительстве РФ. / Я.М. Миркин. - М.:
Перспектива, 2014. - 42 с.
56
52.
Михалев, О.В. Инвестиционные стратегии предприятий / О.В.
Михалев М.: ЭКО, 2015. - 25 с.
53.
формы
Нечаев, А.С. Методические подходы при использовании лизинговой
финансирования
/
А.С.
Нечаев
//
Вестник
Новосибирского
государственного университета. Серия: Социально-экономические науки. - 2016. № 2.- С. 74-77.
54.
Нечаев, А.С. Российские и международные стандарты по учету и
начислению амортизации / А.С. Нечаев. Иркутск: Финстат, -2016. - № 3. - С. 2327.
55.
Прямые
инвестиции
как
источник
финансирования:
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://finpaper28.com/articles. html. – Дата
доступа: 09.11.2016.
56.
Федеральный закон Российской Федерации: [федер. закон: принят
Гос.Думой27 июля 2006 г.]. – М.: МПТР, 2016, - 44 с.
57
Приложение 1
Декомпозиция контекстной диаграммы продажа абонемента
58
Декомпозиция контекстной диаграммы составление расписания
59
Декомпозиция контекстной диаграммы проведение занятий
60
Приложение 2
Расчет эффективности от внедрения программного обеспечения
Увеличение заключаемых договоров на 4%
Время
t
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Вложения
P
62 930
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
Денежный
поток
Z
0
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
61 587
Чистый
поток
CF t
-62 930
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
60 403
Дисконтированный денежный поток
CF/(1+r)-t
14%
17%
20%
-62 930
-62 930
-62 930
59 706
59 559
59 412
59 018
58 727
58 438
58 337
57 907
57 480
57 664
57 098
56 538
56 999
56 300
55 611
56 342
55 514
54 700
55 692
54 738
53 803
55 050
53 974
52 921
54 415
53 220
52 053
53 788
52 476
51 200
53 167
51 743
50 361
52 554
51 020
49 535
51 948
50 308
48 723
51 349
49 605
47 924
50 757
48 912
47 139
50 172
48 229
46 366
49 593
47 555
45 606
49 021
46 891
44 858
48 456
46 236
44 123
47 897
45 590
43 399
47 345
44 953
42 688
46 799
44 325
41 988
Накопленный денежный поток CF
14%
-62 930
-3 224
55 794
114 131
171 795
228 794
285 136
340 828
395 878
450 293
504 081
557 248
609 802
661 750
713 099
763 856
814 028
863 621
912 642
961 097
1 008 994
1 056 339
1 103 137
17%
-62 930
-3 371
55 356
113 263
170 360
226 660
282 174
336 912
390 886
444 106
496 582
548 325
599 346
649 653
699 258
748 170
796 399
843 954
890 845
937 081
982 671
1 027 624
1 071 950
20%
-62 930
-3 518
54 921
112 401
168 940
224 551
279 251
333 054
385 975
438 028
489 228
539 589
589 124
637 847
685 771
732 910
779 276
824 882
869 740
913 863
957 262
999 950
1 041 938
61
23
24
1 184
1 184
61 587
61 587
60 403
60 403
46 259
45 725
43 706
43 096
41 300
40 623
1 149 396
1 195 122
1 115 656
1 158 751
1 083 238
1 123 861
62
Увеличение заключаемых договоров на 6%
Период
t
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Вложения
P
62 930
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
Денежный
поток
Z
0
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
92 380
Чистый
поток
CF
-62 930
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
91 196
Дисконтированный денежный поток CF/(1+r)-t
14%
-62 930
90 144
89 105
88 077
87 061
86 057
85 065
84 084
83 114
82 156
81 208
80 272
79 346
78 431
77 527
76 633
75 749
74 875
74 012
73 158
72 315
71 481
70 657
69 842
69 036
17%
-62 930
89 922
88 666
87 427
86 206
85 002
83 815
82 644
81 489
80 351
79 229
78 122
77 031
75 955
74 894
73 848
72 816
71 799
70 796
69 807
68 832
67 870
66 922
65 987
65 066
20%
-62 930
89 701
88 230
86 784
85 361
83 962
82 586
81 232
79 900
78 590
77 302
76 035
74 788
73 562
72 356
71 170
70 003
68 856
67 727
66 617
65 525
64 450
63 394
62 355
61 332
Накопленный денежный поток
14%
-62 930
27 214
116 319
204 396
291 458
377 515
462 580
546 664
629 779
711 935
793 143
873 415
952 762
1 031 193
1 108 720
1 185 352
1 261 101
1 335 977
1 409 989
1 483 147
1 555 462
1 626 943
1 697 599
1 767 441
1 836 477
17%
-62 930
26 992
115 658
203 086
289 292
374 294
458 108
540 752
622 242
702 593
781 822
859 944
936 974
1 012 929
1 087 823
1 161 670
1 234 486
1 306 285
1 377 081
1 446 888
1 515 720
1 583 590
1 650 512
1 716 500
1 781 565
20%
-62 930
26 771
115 001
201 786
287 147
371 109
453 695
534 926
614 826
693 417
770 719
846 753
921 541
995 104
1 067 460
1 138 630
1 208 633
1 277 489
1 345 216
1 411 832
1 477 357
1 541 807
1 605 201
1 667 556
1 728 888
63
Увеличение заключаемых договоров на 10%
Период
t
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Вложения
P
62 930
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
1 184
Денежный
поток
Z
0
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
153 967
Чистый
поток
CF
-62 930
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
152 783
Дисконтированный денежный поток CF/(1+r)-t
14%
-62 930
151 021
149 279
147 558
145 856
144 174
142 511
140 868
139 243
137 638
136 050
134 481
132 931
131 398
129 882
128 384
126 904
125 440
123 994
122 564
121 151
119 753
118 372
117 007
115 658
17%
-62 930
150 649
148 544
146 469
144 423
142 406
140 417
138 455
136 521
134 614
132 734
130 879
129 051
127 249
125 471
123 718
121 990
120 286
118 606
116 949
115 315
113 705
112 116
110 550
109 006
20%
-62 930
150 278
147 814
145 391
143 008
140 663
138 357
136 089
133 858
131 664
129 506
127 382
125 294
123 240
121 220
119 233
117 278
115 355
113 464
111 604
109 775
107 975
106 205
104 464
102 751
Накопленный денежный поток
14%
-62 930
88 091
237 370
384 928
530 784
674 958
817 469
958 337
1 097 580
1 235 218
1 371 268
1 505 750
1 638 680
1 770 078
1 899 960
2 028 345
2 155 249
2 280 689
2 404 683
2 527 247
2 648 398
2 768 151
2 886 524
3 003 531
3 119 189
17%
-62 930
87 719
236 263
382 732
527 155
669 561
809 977
948 432
1 084 953
1 219 567
1 352 301
1 483 180
1 612 232
1 739 480
1 864 951
1 988 670
2 110 660
2 230 946
2 349 552
2 466 501
2 581 816
2 695 521
2 807 637
2 918 188
3 027 193
20%
-62 930
87 348
235 163
380 554
523 562
664 225
802 583
938 672
1 072 530
1 204 194
1 333 700
1 461 082
1 586 377
1 709 617
1 830 837
1 950 069
2 067 348
2 182 703
2 296 167
2 407 772
2 517 547
2 625 522
2 731 727
2 836 191
2 938 942
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа