close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Асеева Елизавета Николаевна. Психологическая профилактика межличностных конфликтов в школьной среде

код для вставки
2
3
4
Аннотация
Объем выпускной квалификационной работы на тему «Психологическая
профилактика межличностных конфликтов в школьной среде» составляет 72
страницы. В содержании работы представлены 3 рисунка и приложения. Для
написания работы проанализировано 66 литературных источников.
Ключевые
слова:
межличностный
конфликт,
психологическая
профилактика, школьная среда, конфликтолог.
Краткая характеристика работы.
Работа
изучению
посвящена
возможностей
решению
современной
психологической
актуальной
профилактики
проблемы:
межличностных
конфликтов в школьной среде. Решение данного вопроса носит комплексный
психолого-педагогический и конфликтологический характер.
Целью
настоящей
работы
являлось
изучение
возможностей
психологической профилактики межличностных конфликтов в школьной среде.
Предмет - психологическая профилактика межличностных конфликтов в
школьной среде.
В работе последовательно раскрываются теоретико-методологические
аспекты понятия межличностного конфликта, выявлены причины, определенна
динамика,
конструктивные
и
деструктивные
последствия
данного
типа
конфликта. Так же были рассмотрены психологические особенности протекания
межличностных конфликтов в школьной среде, а именно конфликты среди
учащихся (ученик-ученик), между школьником и учителем (ученик-учитель),
между учителем и родителем (учитель-родитель), между родителями и детьми
(родитель-ученик), а так же между учителями и администрацией школы.
Выявлены причины, которые способствуют возникновению противоречий в
различных системах взаимоотношения и последствия, которые способствуют
развитию
школьников,
коллективов
или
же,
наоборот,
прекращению
взаимоотношений.
В
практической
части
исследования
представлены
результаты
эмпирического исследования особенностей протекания конфликтов в школьной
5
среде. Попытка исследователя были в разработке рекомендаций по профилактике
межличностных конфликтов путем коррекции агрессивности и конфликтности в
школьной среде.
Результаты
исследования
психологических
особенностей
протекания
межличностных конфликтов в школьной среде прошли апробацию в рамках
недели социального факультета ОГУ; имеются 2 публикации: в сборнике
материалов научно-практической конференции с международным участием
«Актуальные
проблемы
социального
управления
и
конфликтологии:
содержательный, организационный и прикладной аспекты» (Орѐл, 2017г.,
2018г.)». Программа профилактики межличностных конфликтов путем коррекции
агрессивного и конфликтного поведения в школьной среди эффективно
внедряется в деятельность МКОУ «Суджанской средней общеобразовательной
школы №1».
6
Содержание
Введение…………………………………….……………………………………7
ГЛАВА
1.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ
ОСНОВЫ
В
ИЗУЧЕНИЯ
ШКОЛЬНОЙ
СРЕДЕ.............................................................................................................................10
1.1. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен.10
1.2. Психологические особенности протекания конфликтов в школьной
среде................................................................................................................................21
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНФЛИКТОЛОГА ПО
ПРОФИЛАКТИКЕ
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ
В
ШКОЛЬНОЙ
СРЕДЕ…………………………..…...…………………………………………………42
2.1. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в школьной
среде……………………………………………………………………………………42
2.2.
Содержание
и
направления
психологической
профилактики
межличностных конфликтов в школьной среде…...………………………………..51
Заключение……………………………………………………………………...66
Список литературы……………………………………………………………..68
Приложение…………………………………………………………………….72
7
Введение
Конфликт - это часть жизни и то, что он возникает, не все время является
деструктивным. Конфликтные противоборства возникают в жизни любого
человека, которые могут привести к сближению людей, или же, наоборот,
абсолютному прекращению взаимоотношения; они могут привести либо к
полному взаимопониманию, либо к позиционной войне. Конфликты не являются
чем-то неизбежным, они представляются собой задачи и проблемы, которые
необходимо решать. Конфликт определяют, как отсутствие согласия между двумя
или более сторонами, лицами или группами. Отсутствие согласия понимается
наличием у людей различных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и
т.д. Но оно не всегда представляет собой явное столкновение, конфликта. Это
происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия
нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению
поставленных целей. В этом случае люди просто вынуждены преодолевать
разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. Однако для
развития конфликта необходим инцидент, при котором, одна из сторон ущемляет
интересы другой стороны.
Для человека конфликт ассоциируется с враждебностью, страхом, угрозами.
В некоторых ситуациях у людей возникают переживания, которые настолько
сильны, что в результате закрепляется оборонительная реакция, после чего им
кажется, что конфликтная ситуация крайне нежелательна, и ее стоит избегать.
Бывает так, что конфликты могут быть очень разрушительными, они отнимают
много сил, а так же времени. Однако, как бы мы ни старались, конфликты всегда
сопровождают человека в его жизни, как бы ни старались их избегать.
К самым распространенным психологическим конфликтам можно отнести
межличностный конфликт. Они входят практически во все сферы человеческих
отношений. В конечном итоге, любой конфликт сводится к межличностному.
Поэтому
знание
особенностей
межличностных
конфликтов,
причин
их
8
возникновения и способов управления ими является важной составляющей в
профессиональной подготовке любого специалиста.
Конфликты в школе – часто встречающееся явление. Он может возникнуть
из-за разницы в пристрастиях, малейшего спора, одежде, успехах в учебе.
Происходит это, прежде всего потому, что детям характерно все упрощать,
преувеличивать, доказывать «взрослость» и влияние. Кроме того, причиной
многих
конфликтов
руководители
в
школах
считают
низкий
уровень
педагогического общения, учителей, которые не могут своевременно избежать
резких слов, остановиться, не упрекать за неблагополучие в семье, не
подчеркивать отрицательных качеств, не высмеивать перед сверстниками. Это
общеизвестные положения, но их часто нарушают многие учителя.
Школьные конфликты наиболее сложны, болезненные не только для
конфликтующих сторон, но и для всего коллектива. Поэтому своевременная
диагностика, а значит и профилактика конфликтов в школьном коллективе дело
очень
важное.
Для
решения
этой
проблемы
необходимо
изучить,
проанализировать причины возникновения противоречий.
Целью
настоящей
работы
являлось
изучение
возможностей
психологической профилактики межличностных конфликтов в школьной среде.
Достижение поставленной цели осуществлялось последовательно через
решение ряда задач:
1. Рассмотреть межличностный конфликт как социально-психологический
феномен.
2. Раскрыть психологические особенности протекания конфликтов в
школьной среде.
3. Провести эмпирическое исследование межличностных конфликтов в
школьной среде.
4. Описать содержание и направления психологической профилактики
межличностных конфликтов в школьной среде
Объектом данного исследования являлись межличностные конфликты в
школьной среде.
9
Предмет - психологическая профилактика межличностных конфликтов в
школьной среде.
Работа состоит из введения, двух глав, включающих по два параграфа,
заключения, списка литературы и приложения.
Исследование проводилось с октября 2017 года по май 2018 года. В
качестве базы проведения эмпирического исследования выступило МКОУ
«Суджанская средняя общеобразовательная школа №1» .
В исследовании приняло участие 18 учащихся 10 класса.
10
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОЙ СРЕДЕ
1.1. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен
К
самым
распространенным
конфликтам
в
психологии,
которые
встречаются во всех сферах жизнедеятельности человека, относят межличностные
конфликты. Каждому человеку, независимо от того хотел
он или нет,
приходилось сталкиваться с каким-либо конфликтным противоборством. В
некоторых случаях человек становится инициатором конфликта с одним или с
несколькими людьми. Бывает так, что человек втягивается в конфликт из-за
каких-либо обстоятельств и ему приходится, выступает в качестве арбитра или
нейтральной стороны или в роли защитника одной из сторон. Во всех ситуациях
такого характера можно выделить два фактора, которые влияют на ход развития
конфликта. К первому аспекту относится предмет спора, вопрос, цели, интересы,
которые могут вызвать разногласия, т.е. содержательная сторона конфликта. Ко
второму фактору относят личностные особенности участников, взаимоотношения
между ними. Эмоциональные реакции субъектов на причины возникновения
конфликта, т.е. психологическая сторона конфликта. [1]
Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение
индивидов с группой между собой, борьбу за интересы каждой из сторон.[11]
Если обратится к общей теории конфликта, то общими характерными чертами
всех межличностных конфликтов можно рассмотреть:
- наличие не менее двух субъектов конфликтного противоборства;
- наличие разногласий между участниками взаимодействия, которые не
всегда распознаются и их границы могут, как сужаться, так и расширяться;
- мотивы, которые имеет каждая сторона, то есть какие-либо стремления,
побуждения к действиям, осуществляющие установки, потребности каждой из
сторон и определяют процесс, который называется формированием цели;
11
- действия, направляющие противоборствующие стороны друг против
друга, причем эти действия не разнообразны: создание помех (прямых или
косвенных) для реализации планов противоположной стороны, отказ от
выполнения своих обязательств, причинение ущерба имуществу или репутации
другой стороны, унижения, угрозы, физическое насилие;
- стадии конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент, эскалация,
кульминация, завершение конфликта, постконфликтная ситуация;
- примерно одинаковое разрешение конфликта.[18]
Межличностный конфликт представляет собой взаимодействие между
людьми в процессе общения или в какой-либо совместной деятельности и
отличается от других конфликтов следующими особенностями:
- люди сталкиваются друг с другом лицом к лицу;
-
между
сторонами
возникают
и
поддерживаются
конфликтные
взаимоотношения;
- участники такого конфликтного взаимодействия проявляют в нем свои
личностные особенности. Это, например, характер, способности, индивидуальные
качества и т.п.;
- сталкиваются противоречивые потребности, цели, ценности людей,
входящие в их мотивы, интересы, мнения;
- противоборствующие стороны интерпретируют по-разному конкретную
ситуацию столкновения, каждая из них имеет свои представления о ситуации, о
том, кто виноват, а кто прав;
-
разрешения
такого
противоборства
субъекты
видят
разными
способами.[32]
Межличностный
конфликт
взаимоотношения между людьми.
может
разрушить
существующие
Чтобы этого не допустить необходимо,
проанализировать все источники и причины возникновения противоречий,
индивидуальные особенности субъектов и обстоятельства, которые происходят на
данные период времени в их взаимодействии.
12
Для выявления причин и источников конфликтного взаимодействия
необходимо
уделить
внимания
потребностям
человека
(потребность
в
безопасности, пищи и т.п.). Если появляется угроза их удовлетворения или они,
каким-либо образом, подавляются, то возникают противоречия и конфликтные
противоборства между людьми. Межличностные конфликты можно рассмотреть
в соответствии с мотивационной, когнитивной и деятельностной сферами
личности.
Мотивационные конфликты – это конфликты интересов. Ситуации, которые
касаются целей, потребностей, мотивов, устремлений участников, оказывающие
несовместимыми или противоречащими друг другу.
Когнитивные конфликты – это ценностные конфликты. Это ситуации,
в которых противоречия между субъектами связаны с несовместимыми
представлениями, имеющими особое значение. Система ценностей представляет
собой то, что является для человека важным в различных сферах его жизни. В
систему
основных
ценностей
входят
религиозные,
мировоззренческие,
нравственные и другие значимые представления.
Ролевые конфликты – это конфликты, которые относятся к деятельностной
сфере. Они возникают из-за нарушения правил и норм, являющиеся необходимой
частью любого взаимодействия, без которых оно оказывается невозможным.[2]
Существуют
множество
причин,
которые
способствуют
появлению
межличностных конфликтов. Много школ, авторов, которые изучали источники
возникновения различных противоречий, поэтому сложно выделить единую
классификацию причин конфликтов. Н. В. Гришина предлагает выделить три
группы причин: в первую включается содержание совместного взаимодействия;
ко второй относятся отличительные характеристики межличностного конфликта;
к
третьей
группе
психолог
относит
индивидуальные
психологические
особенности человека. При других основаниях классификации источников
конфликтов выделяют ценности взаимодействия, интересы участников, средства
реализации
целей,
управления.[8]
потенциал
участников,
правила
взаимодействия
и
13
В. Линкольн выделяет пять типов причинных факторов, которые являются
полезными на практике при анализе конфликтных ситуаций:
1. Информационные факторы, связаны с невозможностью получить
достоверную и точную информацию для одной из сторон (слухи, ненадежность
экспертов и свидетелей, спорные вопросы, стереотипы).
2. Поведенческие факторы определяются индивидуальными аспектами
поведения человека (грубость, неуместность, эгоистичность, непредсказуемость и
другие), которые не может принять другая сторона. Проявления агрессивного
поведения и эгоизма являются распространенными поведенческими факторами,
которые способствуют возникновению межличностного конфликта. [19] К таки
факторам относится нарушение взаимоотношений, угроза удовлетворения
потребностей, подрыв самооценки то есть, ситуации, вызывающие стресс,
дискомфорт и неудобство.
3. Факторы отношений – неудовлетворенность от взаимодействия между
сторонами. Часто такая неудовлетворенность возникает не только уже в
сложившихся
взаимодействиях,
но
и
игнорирования
одной
из
сторон
предложений, которые касаются дальнейшего развития взаимоотношений.
Важнейшими факторами отношений являются: важность отношений для каждой
из сторон; совместимость личных или профессиональных целей, ценностей,
потребностей, интересов; ценности групп, к которым относятся стороны, и их
давление на отношения сторон.[11]
4. Ценностные факторы – это индивидуальные, групповые, общественные
убеждения, поведения и верования, которые отвергаются или провозглашаются
человеком. Ценности могут различаться по важности и силе действия.[15]
5. Структурные факторы – это объективно существующие обстоятельства,
независимо от желания человека, изменить, которые трудно или невозможно. Для
преодоления
ресурсов.
они
Любое
требуют
физических,
межличностное
интеллектуальных,
противоборство
материальных
раскрывается
на
фоне
структурных факторов, которые являются внешними по отношению к нему, но
существенно оказывают влияние на его ход (политические течения и партии;
14
власть; различные социальные нормы; право собственности; религии, системы
правосудия,
статус,
традиции,
роли,
этические
нормы;
географическое
положение). Отнесение противоречий к тому или иному фактору позволяет
определить способы разрешения конфликта.[16]
Если
возникает
межличностный
конфликт,
необходимо
определить
действительно ли существуют противоречия, из-за которых необходимо
конфликтовать и удостовериться в том, что нет другого способа реализации
желаемого результата, а так же проанализировать последствия конфликтов для
каждой стороны. Общий анализ ситуации предотвращает переход противоречий в
открытую
конфронтацию.
Одним
из
способов
избежать
конфликтное
взаимодействие является уклонение от ситуации, которые затрагивает интересы и
цели другого человека и не затрагивает собственные интересы. Существуют
конфликтные люди, общения с которыми лучше избегать.
Если же это
невозможно, то осознайте, что этот человек труден в общении, и не попадайте под
его влияние. Попробуйте помочь ему выявить причины его проблем и
постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд. Это
поможет установить конструктивное взаимоотношение.[21]
Присутствие противоречий и причин конфликта не означает, что может
возникнуть межличностный конфликт. Для того чтобы возникло такое
взаимодействие, необходимо наличие определенных слов или действий, которые
сопутствуются деструктивным характером (оскорбление, сплетни и т.п.),
способствующие возникновению открытого конфликта. Такие слова и действия
называются
конфликтогенами.
Личность,
против
которой
применен
конфликтоген, воспринимает его отрицательно и реагирует негативно. При
отсутствии волевой регуляции такой реакции будет происходить эскалация
конфликта. Конфликтогены могут проявляться в различных формах. Иногда
конфликтогены могут спровоцировать конфликт и в отсутствие реальных причин
для него.[30]
15
Чтобы избежать конфликтов такого типа, необходимо самому не
употреблять конфликтогены и не отвечать конфликтогеном такими же словами и
действиями.[6]
Межличностный
конфликт, как
любое
социальное явление
можно
рассматривать как процесс, протекающий во времени, который имеет свои
определенные этапы и периоды развития, в ходе которых он возникает,
развивается и разрешается. В данном контексте речь идет о динамике конфликта.
Динамика межличностного конфликта определяется как изменение конфликта
под воздействие внутренних и внешних факторов и механизмов. Многие ученые
динамику конфликта рассматривают в двух значениях. В широком смысле
динамика определяется последовательной сменой этапов и стадий, которые
характеризуются
конфликтных
от
процесса
противоборств.
возникновения
В
узком
до
смысле
точного
завершения
данное
определение
рассматривается в одной острой его стадии – конфликтного взаимодействия.
В зависимости от степени напряженности взаимоотношений российские
психологи А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов выделяют три этапа протекания
межличностного конфликта:
- предконфликтный период, характеризуется возникновением и осознанием
участниками, возникшей объективной ситуации. Предпринимаются попытки
мирного разрешения противоречий;
- конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие,
завершение конфликта);
- послеконфликтная ситуация, характеризуется
частичным или полным
восстановлением взаимоотношений. [1]
Доктор
психологии
Даниэль
Дэна
в
своем
методе
улучшения
взаимоотношений выделяет три уровня развития конфликта:
1. Стычка. На данном уровне возникают незначительные противоречия,
которые не влияют на взаимоотношения людей;
2. Столкновения (переход незначительных противоречий в столкновения).
Этот уровень определяется появлением новых противоречий и причин, которые
16
вызывают ссоры, исчезает желание взаимодействовать и разрешать противоречия
конструктивным путем;
3. Кризис (перерастание столкновений в кризис). Принимаются решения о
разрыве
отношений,
которые
носят
деструктивный
характер.
Здесь
эмоциональная неустойчивость участников доходит до того, что появляется
опасения физического насилия.[15]
Условно процесс развертывания и протекания межличностного конфликта
можно рассмотреть следующим образом:
1. Осознание цели. На данном этапе существует вероятность того, что
возникшие противоречия можно разрешить конструктивным путем, тое есть с
помощью метода переговоров или стратегии сотруднечества;
2. Спор – представляет собой вербальное принуждение к сотрудничеству
при наличии неприязни;
3.Угрозы – этот этап характеризуется наличием взаимных угроз и стрессов у
обоих субъектов;
4. Переход к действиям путем нагнетания взаимной неприязни и ложного
толкования действий друг друга;
5. Привлечение сторонников – в ходе этого этапа происходит взаимное
«наклеивание» отрицательных ярлыков, напряженность;
6. Удары – начинается нанесение взаимного ущерба, при этом выигрыш
рассматривается, если меньший ущерб;
7. Самоуничтожение – заключительный этап активной фазы, который
представляет собой тотальную борьбу и при этом считается, что целью жизни
является проигрыш другой стороны.[33]
Для урегулирования и разрешения межличностных конфликтов важно
учитывать, на каком этапе развития находятся конфликтные отношения в данный
момент. Как правило, выделяют, следующие этапы:
1. Возникновения дискомфорта и напряжения, неудовлетворенности
отношениями, которое испытывают один или оба субъекта взаимодействия;
17
2. Взаимоотношения субъектов и возникшим между ними конфликтным
противоборством;
3. Инцидент и возникновение открытого конфликтного столкновения;
4. Развитие конфликтных действий и отношений;
5.Завершение
конфликта,
восстановление
взаимоотношений
между
субъектами или полный разрыв отношений. [66]
Каждый этап и развития конфликта имеет свои характерные особенности, с
помощью которых можно выявить позиции субъекта и тип взаимоотношений.
Межличностный конфликт может принять затяжной характер, который может
совмещаться с возникновением внутриличностных проблем у участников. [14]
Многие психологи выделяют уровни конфликта в зависимости от степени
напряженности
и
негативного
отношения,
которые
возникают
во
взаимоотношении:
Первый уровень – межличностное недовольство, взаимные претензии и
упреки. Противоречия, замечания недоброжелательного характера не несут
угрозы
для
дальнейшего
взаимоотношения.
Их
проявление
связанно
с
личностными трудностями и проблемами, которые могут быть следствием
внутриличностного конфликта человека. Если такие отношения сохраняются, то
есть вероятность того, что для субъектов возможно возникновение трудностей и
серьезных проблем во взаимоотношениях.
Второй уровень – ссоры. Между субъектами увеличивается степень
напряженности, появляются новые причины для возникновения противоречий.
Уменьшаются желания понять друг друга и не рассматриваются конструктивные
способы разрешения проблем, которые возникают на данный период времени.
Третий уровень – скандал, кризис. Взаимоотношения на данном уровне
характеризуются высокой степенью напряженности, обостряются противоречия,
которые перетекают в открытое конфликтное противоборство. Участники
конфликта принимают решения о полном прекращении взаимодействия. Данный
уровень
характеризуется
эмоциональными
срывами,
несдержанностью,
оскорблениями, угрозами. Если участники конфликта смогут сформулировать
18
свои цели, потребности, интересы, которые они скрывали на протяжении
обострившихся взаимоотношений, то возможно достижения взаимопонимания. В
таком моменте происходит взаимное объяснение и уяснение всех проблем,
которые спровоцировали возникшие проблемы. [9]
Многие люди представляют, что конфликт – это отрицательное явление,
которое влечет за собой только деструктивные последствия. Как показывает
практика и много научных работ на самом деле это не всегда так. Если обратится
к
социально-психологическим
исследованиям,
которые
направленны
на
разработку способов разрешения конфликтов в межличностной, межгрупповой,
внутригрупповой деятельности, то можно сделать ошибочный вывод того, что
конфликт выполняет только негативную роль и деструктивные функции. В
действительности конфликтное противоборство может обладать не только
деструктивными функциями, но и конструктивными. Любой конфликт в одном
плане может быть конструктивным в другом негативным. Когда субъекты
придерживаются этнических норм, деловых отношений и разумных аргументов,
то возникают конструктивные конфликты, которые приводят к развитию группы
и отношений между людьми. Деструктивный конфликт возникает в двух случаях:
если одна из сторон упорно настаивает на своей позиции и не желает учитывать
интересы другой стороны; если один из оппонентов прибегает к насильственным
способом разрешения конфликта, пытаясь любыми способами подавить интересы
и цели своего соперника, для достижения желаемого результата. [4]
Под функцией конфликта понимают ту роль, которую выполняет конфликт
по отношению к обществу, группам, организациям и индивидам.[25] Любая
профилактика
и
разрешение
противоречий
конструктивными
способами
направлены на сохранение межличностного взаимодействия, которые существуют
на данный период времени. Несмотря на это, источником конфликта могут быть
причины, которые ведут к разрушению сложившихся взаимоотношений. В связи с
этим выделяют следующие функции межличностного противоборства:
К конструктивным функциям относят:
19
- познавательную функцию. Появление такого конфликта сигнализирует о
том, что в группе или между людьми возникли признаки неблагополучных
отношений и противоречий;
- функцию развития. Данный конфликт способствует улучшению и
совершенствованию взаимоотношений;
- инструментальную функцию. Конфликт выступает как инструмент
разрешения возникнувших противоречий;
- перестроечную. Такой конфликт снимает факторы, способствующие
возникновению напряжѐнности в межличностном взаимодействии, способствует
развитию взаимопонимания между участниками.[5]
Деструктивные функции конфликта связаны с:
- разрушением существующей совместной деятельности;
- ухудшением или расколом существующих отношений;
- негативным самочувствием участников;
- низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
- требует бесполезной траты энергии, времени и ресурсов;
- отвлекает людей от более важных вопросов и снижает производительность
труда;
- может испортить репутацию и лишить доверия;
- часто лишает поддержки и ставит под угрозу истинные интересы
участников;
- может разрушать мораль, углубляя различия в системах ценностей разных
людей, провоцировать оскорбительные и необоснованные обвинения другой
стороны.[14]
Эта та сторона конфликта, которая вызывает у людей негативное отношение
к ним, в результате чего они стараются его избежать.
Существует классификация, в которой отражаются конструктивные и
деструктивные последствия межличностных конфликтов. Обычно последствия
взаимосвязаны друг с другом, но возможно определить, какая из них преобладает
больше. Рассмотрим конструктивные последствия данного типа конфликта:
20
- прояснение взаимоотношений между людьми;
- нахождение способов улучшения взаимоотношений;
- создание общности людей, причастных к решению проблемы;
- расширение сферы сотрудничества на другие области;
- ускорение процесса самосознания.
Конструктивная сторона межличностных конфликтов заключается в том,
что они могут вести к прояснению взаимоотношений между сторонами и
нахождению способов улучшения, как поведения, так и личностных качеств
участников конфликта.[44]
Если один из субъектов противоборства применяет насильственные
способы разрешения, старается навредить другому субъекту, унижает его в глазах
окружающих и т.п. – это проявление деструктивных сторон конфликтного
взаимодействия.
оскорблениями,
Такие
взаимоотношения
разрушаются
отношения
сопровождаются
между
людьми,
взаимными
разрешения
противоречий становится невозможным, происходит яростное сопротивление
между сторонами. Часто конфликты такого рода возникают в трудовой
деятельности. Специалисты выделяют такое понятие, как моббинг, которое носит
скрытый характер и проявляется в виде грубости, оскорблений, притеснений и
т.п. По некоторым данным, только при приеме на работу 3-4% нанимающихся
подвергаются моббингу. Число жертв моббинга во время рабочей жизни в десятки
раз больше. [28]
Деструктивные
последствия конфликта
проявляются
в
случае,
если
столкновение выходит за пределы предметно-содержательной сферы в плоскость
личностно-эмоциональную:
- призрачность выигрыша в виду осложнения личных отношений;
- снижение самооценки субъекта, который проиграл в конфликте;
- напряженные отношения в дальнейшем взаимодействии;
- ухудшение психологического и физического состояния здоровья.
Деструктивное разрешение конфликта обычно имеет три негативных
следствия: Во-первых, даже если вы выиграли, а ваш партнер проиграл, то на
21
самом деле это далеко не всегда так. Чаще всего страдают обе стороны. Вовторых, взаимоотношения становятся в будущем напряженными, переживается
чувство негодования и обиды хотя бы одной из сторон. Проигравший участник
обвиняет себя в том, что ввел себя в конфликте не умело и глупо поэтому и
потерпел поражение. В-третьих, неспособность к взаимному удовлетворению
разрешить межличностные проблемы является вредной для обоих участников
потому, что не только не дает возможности разрешить существующие проблемы
между сторонами, но и отрицательно влияет на здоровье конфликтующих.[32]
1.2. Психологические особенности протекания конфликтов в школьной среде
Как и для любого социального института, для школы характерны
разнообразные конфликты. В. А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе:
«Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями,
педагогом и коллективом – большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает
тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке
справедливо – и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта – одна из
составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт,
педагог не только охраняет, но и создает воспитательную силу коллектива» [31].
Школа - одна из важнейших ступеней развития человека в обществе. В
данный период ребенок проявляет свою самостоятельность, которая выражается в
собственных интересах, действиях и способностях. У каждого человека свои
интересы, взгляда, цели и т.п., когда им появляются противоположности,
возникают конфликтные противоборства.
Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов
целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по
передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы
благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный
комфорт педагогу, ученику и родителям.[1]
Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может
возникнуть из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в
22
учебе. Происходит это, прежде всего потому, что детям свойственно все
преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние. Кроме того,
причиной многих конфликтов руководители школ считают низкий уровень
педагогического общения, учителей, которые не могут вовремя остановиться,
избежать резких слов, не упрекать за неблагополучие в семье, не подчеркивать
отрицательных качеств, не высмеивать перед сверстниками. Это общеизвестные
положения, но их часто нарушают многие учителя.
Дети в школе проводят большую часть своего времени. Конфликты,
которые возникают между учениками или же между учеником и учителем,
являются серьѐзным для ребенка. Практически во всех конфликтах, возникающие
в школьной среде, как показывают результаты исследования российских
психологов, лидирующие место занимают мальчики. Конфликты, которые
возникают из-за плохого поведение в школе было выявлено у 19.8% мальчиков и
13,2% девочек, а пропуски занятий и опоздания характерны для 18,7% учеников и
17,5% учениц.[2]
Научная литература делит педагогические конфликты на три большие
группы.
В первую группу были включены конфликты, причинами которых являются
недостатки в организации и обучения в школе. В данной группе выделяют
периоды, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе.
Период №1. Первоклассник. Родители покупают своему ребенку самый
лучший портфель, тетрадки и форму, самый красивый букет. Начиная обучение,
первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни, происходит
смена его деятельности с игровой на учебную. Ребенок не всегда осознает свое
новое положение, но обязательно переживает его: гордиться тем, что стал
взрослым и это новое приятно ему. Формируется личностная самооценка,
меняется его социальная позиция: из ребенка он превращается в школьника.
В школе напряженный режим и жесткие требования. Чтобы к ним
приспособиться, необходимы время и усилия. Ребенку нужно привыкать к новому
распорядку дня, школьному расписанию, звонкам, требованиям, учителю,
23
одноклассникам.
Дети
вместе
с
восторгом
и
удивлением
по
поводу
происходящего в школе, испытывают тревогу, растерянность напряжение.
Особенно трудно приходится «домашним» детям. Они не умеют
знакомиться со сверстниками, играть в командные игры, делиться своими
игрушками; не догадываются, что есть дети талантливее, умнее, красивее, чем
они; их не научили прислушиваться к тому, что говорят взрослые. Специалисты
считают, что около 65% первоклашек имеют существенные трудности адаптации
к
школьному
коллективу
и
характеризуют
это
терминами
«школьная
неприспособленность» или «школьная дезадаптация». У детей возникают
проблемы не только с общением, но и с дисциплиной, обучением. В итоге из-за
постоянных трудностей ребенок ощущает себя изгоем и компенсирует это плохим
поведением.[46]
В среднем психологическая адаптация в школе может длиться от 2 – 3
недель до полутора лет. Специалисты условно подразделяют формы адаптации к
школе на три группы:
I группа – легкая форма адаптации. Малыши уже в течение сентябряоктября осваиваются в школе: сбегать на разведку в столовую, познакомиться со
старшими, без проблем завести друзей и т.п. У них всегда хорошее настроение,
они благодушны, выполняют все требования учителя.
II группа – форма адаптации средней тяжести. Привыкание длится около
полугода или немного дольше. У ребенка остаются сложности с учебой - готов к
уроку, но не решается отвечать. Трудности в общении с остальными детьми - со
сверстниками он ведет себя настороженно, замкнут, боится познакомиться; он не
находит общего языка с учителем, не принимает школьные правила, не способен
спокойно высидеть урок, носит в школу игрушки, боится перемен, в его
поведении присутствует тревожность.
III группа – тяжелая форма адаптации. Эти дети привыкают труднее всех.
Школьная программа никак не поддается, домашние задания выполнять не
хочется; не хочется делиться и впечатлениями о прошедшем дне; негативные
характеристики в адрес одноклассников, учителя, школы - отрицательные эмоции
24
постоянно берут верх; беспокойный сон, жалобы на плохое самочувствие,
усталый внешний вид. На таких ребят часто жалуются и родители, и учителя, и
дети - ровесники, видя, что одноклассник – «двоечник», да к тому же еще и
«злюка», сторонятся его – на всякий случай. На самом деле эти проявления –
«крик о помощи» для родителей и педагогов![22]
Период №2. Ученик переходит в 5-й класс. Исследования говорят о том, что
в начале пятого класса школьники переживают период адаптации к новым
условиям обучения во многом схожий с тем, который был характерен для начала
обучения в первом классе. Переход из начальной школы в среднюю сравним с
кризисом, а значит с проблемами. [29]
В средней школе новые условия, другой темп и стиль жизни. Вместо одного
учителя – много разных учителей-предметников. И если учителя начальных
классов, опекали своих ребят, хорошо знали сильные и слабые стороны каждого,
учитывали индивидуальные особенности, то от учителя средних классов трудно
ждать скорого понимания, в основном отношение более строгое и требовательное.
Да и приспособиться сразу к нескольким учителям бывает нелегко. Трудности у
пятиклассников
вызывают
индивидуальные,
стиль
преподавания,
темп,
особенности речи каждого учителя. Расширяется круг изучаемых предметов,
объем и сложность материала, которые необходимо усвоить, по сравнению с
начальной школой. И, как и в первом классе, требуется время, чтобы к этому
привыкнуть, это все «переварить». От того, как пройдѐт процесс адаптации к
новым условиям, зависит дальнейшая школьная жизнь ребѐнка. Период
адаптации у пятиклассников может занять от двух месяцев до года.
Практика показывает, что большинство детей переживает это событие как
важный шаг в своей жизни. Они гордятся тем, что «уже не маленькие», и
одновременно
переживают
о
том,
что
недавно
в
начальной
школе,
четвероклассниками были самыми старшими и умелыми, а теперь опять
оказываются в позиции малышей. Появление нескольких учителей с разными
требованиями, характерами, стилем отношений является для них показателем
взросления. Кроме того, некоторые дети осознают своѐ новое положение как шанс
25
заново начать школьную жизнь, наладить не сложившиеся отношения с
педагогами.[51]
В средней школе дети принадлежат сами себе. Здесь им нужно переходить
самостоятельно из класса в класс, уже решать кое-какие проблемы с учителями,
чего не было в начальной школе. Ребенку здесь необходим контроль со стороны
взрослого. Поэтому некоторые дети, обладая определенными психологическими
особенностями, к таким событиям просто не готовы. Они растеряны,
встревожены, им страшно, кто-то привык к контролю взрослых и просто не может
без их указаний и постоянной подсказки. Это веские причины, которые могут
способствовать распространению дезадаптированности, отсюда появляются дети
так называемой «группы риска».[57]
У части ребят к проблемам «как у всех» добавляются и проблемы личные. В
средней школе появляется первая любовь, как правило, безответная, ссоры с
друзьями, родителями. Переход в среднюю школу может совпасть с началом
физиологических изменений, которые также могут повлиять на неуспеваемость. В
итоге получается – ребенок рассеян, плаксив, он не высыпается.
Причины можно перечислять и дальше, говорит это о том, что период
адаптации и неуспеваемость тесно связаны, одно вытекает из другого.
Период №3. Старшая школа. Новые трудности, которые возникают в начале
9-го класса для учащихся и их родителей, связаны с вопросом о том, стоит ли
продолжать обучение в школе, и если да, то какой профильный класс (гимназию,
колледж, лицей) выбрать, или поступить в какое-то другое учебное заведение.
Зачастую, старшеклассники, определившись с выбором направления обучения,
переходят в другие профильные классы, учебные заведения, где и продолжают
учиться.
Новые друзья, незнакомые педагоги, другие требования – к этому нужно
будет привыкнуть, освоиться в первые месяцы. Адаптация к иным условиям –
сложный процесс. Ребенку нужно приложить усилия не только к получению
знаний, но и заслужить позитивную оценку педагогов, приобрести статус среди
сверстников. Смена критериев оценивания вызывает у детей сложности.
26
Усложнение изучаемого материала, требовательность учителей могут привести к
снижению успеваемости и общих показателей знаний.[65]
Таким образом, для учащихся, которые прожили беззаботное детство и
бурное начало подросткового возраста, старшая школа выступает новым
периодом, где им необходимо начинать взрослую жизнь со всеми ее заботами и
проблемами.
Период № 4. Окончание школы, выбор профессии, конкурсные экзамены в
вуз, начало личной жизни. Общеобразовательное учреждение обеспечивает
начальное образование, но не готовит молодых людей к вступлению во взрослую
жизнь, к выполнению роли студента, работника, мужа. Данный период
характеризуется неудачами и проблемами, из-за которых могут возникать
различного рода конфликты.
Проведенные среди старшеклассников и студентов 1-го курса исследования
обозначили, по мнению учащихся, основную проблему современного школьного
образования, которой является недостаточная подготовка к взрослой жизни.
Школа не учит преодолевать трудности, решать бытовые проблемы.[58] Молодые
люди не знают, как применить на практике полученные знания, умения, навыки.
Отсутствие
профориентации
также
не
добавляет
оптимизма
старшеклассникам. Выпускники школ зачастую не представляют что такое
профессия
(любая),
ее
смысл,
цели,
полезность
обществу.
Школьники
ориентированы на заработок: «Не важно, кем работать, важно сколько
зарабатывать».
Старший школьник стоит на пороге вступления в самостоятельную жизнь.
Перед ним необходимость самоопределения, выбора жизненного пути. Трудно, но
надо. И при благоприятных условиях быстро развиваются такие качества как
самосознание, самооценка, самокритичность.
Во вторую группу относятся мотивационные конфликты, возникающие в
системе ученик-учитель. Часто причинами данных конфликтов является
нежелание учащихся обучаться, выполнять задания и работать на уроках.[38]
Школьник игнорируют педагога и учатся по принуждению родителей без какого-
27
либо интереса. Поэтому конфликты в данной группе обостряются и приводят к
взаимной неприязни.
Конфликты взаимодействий, а именно противоборства между учениками,
учителями, родителями и администрацией, включат в третью группу. Такие
конфликты происходят из-за целевых установок и ценностных ориентаций.
В школьной жизни возникает большое количество педагогических
конфликтов. Среди учащихся наиболее распространенными являются конфликты
лидерства, часто конфликтуют группа мальчиков и девочек и т.д. Поэтому
каждый должен знать о психологической природе конфликта, его структуре,
динамике, эффективных способах разрешения.
Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки,
явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения. В
любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов:
учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут
выступать и участниками конфликтной ситуации.[32]
Конфликты в школьной среде – явление сложное, которое, возникает на
базе объективных условий, при столкновении разнонаправленных интересов,
целей, позиций, мнений или взглядов сторон, при этом предпосылкой
возникновения
конфликтов
в
образовательном
учреждении
является
субъективный фактор.
М. М. Рыбакова предложила такую классификацию школьных конфликтов:
1.
Конфликты,
вызванные
объективными
причинами:
социально-
экономическим положением педагогов, условиями педагогической деятельности
(средовой, этнический аспект).
2. Конфликты, которые связанны с поведением участников учебновоспитательного процесса.
3. Конфликты в области межличностных отношений (т. е. вызванные
субъективными
причинами),
связанными
со
спецификой
межличностных
отношений в школьном социуме, обусловлены психологическими особенностями
28
каждого
участника
учебно-воспитательного
процесса
(возрастными,
индивидуально-психологическими, социально-психологическими).[31]
Наиболее распространенными конфликтами в педагогической деятельности
являются конфликты межличностных взаимоотношений. В зависимости от тог,
какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить несколько видов
конфликтов, происходящих в школьной среде: ученик – ученик, ученик – учитель,
учитель – учитель, учитель – администрация, учитель – родитель, ученик –
родитель. В основе всех этих конфликтов лежат противоречия взглядов, мнений,
систем ценностей, позиций, мировоззрений.
Конфликты между учениками в школе (ученик-ученик): Дети в общении со
сверстниками проводят большую часть своего времени. Лучшим вариантом в
общении являются партнерские отношения, но каждый человек-личность, а дети ещѐ не сформировавшаяся и каждый подсознательно желает быть единственным,
неповторимым. Так и возникают конфликты, причиной которых чаще других
могут быть личная неприязнь, нездоровое соперничество, обман, наговоры,
оскорбления и обиды, борьба за авторитет.[42]
Количество конфликтов между учениками находится в прямой зависимости
от адаптации ребенка к школе, его социализации, а также от сформированных у
него нравственных ценностей. Незрелая психика ребенка находит отражение в
эмоциях и происходят межличностные, а иногда межгрупповые конфликты, что
создает нездоровую обстановку в школе. При объективных факторах конфликта
разрешение ситуации проще, т.к. чаще всего устраняются причины его.
При субъективных факторах ситуация сложна, т.к. складывается на основе
индивидуальных
(социально-психологических,
физиологических,
мировоззренческих и др.) особенностях каждой личности.
И тогда страдают не только конфликтующие ученики, но и весь класс, т.к.
нарушается климат добрососедских отношений: Дети невнимательно слушают
учителя, плохо усваивают материал, т.к. в душе не могут остаться в стороне от
происходящего.
29
Причины, порождающие конфликты между учащимися,
связаны с
эмоционально-личностными взаимоотношениями. Способность к порождению
конфликтов
некоторых
детей
находится
в
прямой
зависимости
от
психологических особенностей (например, агрессивности), коммуникативных
навыков (отсутствие таковых у «домашних» детей). Разница в восприятии
происходящего, индивидуальная реакция на поведение, действия, высказывания
других детей, отличия во взглядах на правильность поступков и т.д. в детской
среде приводят к конфликтам.[1]
По форме столкновения противостояние может быть скрытым (украдкой,
исподтишка, с притворством) и открытым (драка, крики, шум), оно может быть
спонтанно возникшим и умышленным, просто спровоцированным или заранее
спланированным. Такие конфликты являются либо неизбежными, в известной
степени закономерными, или вынужденными, хотя и нужными; либо ничем не
оправданными, лишенными всякой целесообразности.[47]
Г. Л. Воронина в системе «ученик – ученик» выделяет причины внешнего и
внутреннего порядка.
К обострению отношений, считает Г. Л. Воронина могут приводить такие
внешние причины как переход в другую школу (класс) с трудностями адаптации
на новом месте; возрастающая учебная нагрузка, а значит общее переутомление,
неудовлетворительная атмосфера в коллективе.
К причинам возникновения конфликтов, которые вызваны внутренним
порядком, в первую очередь Г. Л. Воронина относит рефлексивность, выделяя
три ее вида: ситуативную (актуальную), ретроспективную и перспективную.[58]
Ситуативная рефлексия характеризуется самоанализом в конкретной
ситуации, временем обдумывания текущей деятельности, степенью развернутости
процессов принятия решения. Для ретроспективной рефлексии характерен анализ
уже
свершившихся
событий,
своего
поведения,
совершенных
ошибок.
Перспективная рефлексия - это предугадывание возможных результатов, своего
поведения в ситуации.
30
В любых конфликтах, несмотря на все их разнообразие и сложность, можно
выделить следующие стадии:
- возможное формирование противоречивых ценностей, интересов, норм (в
общении детей, в учебном и игровом процессе);
- переход возможного конфликта в реальный (нарушение территории
ребенка или ущемление его личных интересов, состояние фрустрации);
- эмоциональные проявления и конфликтные действия (агрессивные
насильственные действия, обида, оскорбления, гнев и т. д.);
- урегулирование или разрешение конфликтного противоборства.[63]
Конфликты между учениками и педагогами (ученик – учитель): Этот
конфликт наиболее сложен, болезненен не только для конфликтующих сторон, но
и для всего коллектива. Поэтому своевременная диагностика, а значит и
профилактика конфликтов в школьном коллективе дело очень важное. Для
решения этой проблемы необходимо изучить, проанализировать причины. Самое
распространенное чувство ученика, что он недооценен учителем и оценки
занижены, а так же мнение, что требования к нему чрезмерные. Реже на
отношения влияют личностные качества ребенка и педагога, невозможность
учителю примириться
с недостатками
ученика. Хуже, если предметом
разбирательства являются непостоянные требования учителя или больше того
отсутствие единства в требованиях учителей.
Спецификой школьных конфликтов системы «ученик – учитель» можно
считать:
- ученик и учитель по-разному понимают
причины возникновения
противоречий. Педагог зачастую не понимает переживания ребенка, а ученик не
может преодолеть свои негативные эмоции;
- неизбежное перерастание конфликта в воспитательный акт, как
«показательное выступление» для присутствующих одноклассников;
-ошибочные действия учителя в конфликтной ситуации провоцируют ее
развитие на новых уровнях, круг участников расширяется;
31
- конфликты в педагогической деятельности сложно разрешимы, их проще
предотвратить, чем уладить.[25]
И все-таки, основной причиной разногласий между учителем и учеником я
считаю недостаточный профессионализм педагога, его некомпетентность в
вопросах воспитания и психологии, преподавания учебного материала. Отсюда и
неумение организовать учебный процесс, заинтересовать учеников процессом
познавательным, и дискриминация, и навешивание ярлыков (двоечник), и
манипулирование оценками и т.д. В таких случаях невыполненная домашняя
работа, сознательное нарушение дисциплины, откровенная грубость - это
провокация
со
стороны
школьников
по
отношению
к
учителю-
непрофессионалу.[34]
От того, как учитель общается со своими учениками, выстраивает с ними
взаимоотношения, учитывает интересы учащихся можно выделить следующие
стили общения:
1) автократический (самовластный) стиль педагога. Учитель единолично
управляет классом, не допускает критических замечаний и высказываний,
предъявляя детям свои требования и строго контролируя их исполнение;
2) авторитарный (властный) стиль учителя. Школьникам позволяют
обсуждать вопросы, которые касаются образовательной деятельности или
внеклассной работы, но решение принимает преподаватель, сообразовываясь со
своими целями и интересами;
3) демократический стиль - это общение с классом на равных. Педагог
принимает во внимание, считается с мнением учащихся, старается понять их, при
необходимости убедить, объяснить, в чем они не правы;
4) игнорирующий стиль руководства. Учитель старается не вмешиваться в
жизнь класса, ограничивается
доведением учебной
и
административной
информации до аудитории;
5) попустительский стиль преподавания. Конформный стиль проявляется,
если учитель самоустраняется от руководства коллективом, либо идет на поводу
их желаний;
32
6) непоследовательный, алогичный стиль. Преподаватель, поддаваясь
внешним обстоятельствам и личному эмоциональному состоянию (настроению)
применяет то один, то другой стили руководства. Подобная ситуативная система
дезорганизует
взаимоотношения
преподавателя
с
классом,
приводит
к
противоречиям.[7]
Конфликты между педагогом и родителем школьника (учитель – родитель
ученика). Это менее значимые конфликты, т.к. затрагивают значительно меньше
участвующих, а при правильном поведении обеих сторон не должны вовлекать в
него ребенка. Причинами часто являются завышенная оценка родителями
способностей ребенка, отсюда недовольство оценками. Различное отношение к
методам воспитания детей: ученики всегда «одного» возраста, а родители с
каждым годом работы преподавателя все моложе. Реже – недовольство методами
обучения педагога, что подчас приводит к переводу школьника в другой класс
или даже школу. Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов,
а соратников и использовать основной принцип семьи и школы – «не навреди».
[45]
Конфликт с участием администрации школы (учитель-администрация).
Обычно решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы, не
выходя за ее пределы. Между учителями и администрацией нередки конфликты.
Причины таких конфликтов являются разногласия проблем власти и подчинения,
внедрении молодыми преподавателями прогрессивных, инновационных методов
обучения и неприятия таковых педагогами со стажем.[50]
Со стороны педагогического коллектива основными причинами данных
конфликтов могут выступать:
- недостаточная ориентация в реальной ситуации внутри педагогического
коллектива (директор и учителя по-разному воспринимают проблему и поразному на нее реагируют);
- неудовлетворенности стилем управления, а именно авторитарный стиль
управления руководства, отсутствие практического опыта или управленческой
деятельности директоров школ;
33
- неудовлетворенность педагогов организацией учебно-воспитательного
процесса (распределение нагрузки, составление расписания уроков, техническое
оснащение классов и т.д.);
- невозможность личностно-профессиональной самореализации;
-
нечеткое
разграничение
между
администраторами
школы
сфер
управленческого влияния, приводящее к «двойному» подчинению педагога;
- жесткая регламентация школьной жизни, оценочно-императивный
характер применения требований;
- перекладывание на педагога обязанностей, которые он не обязан
выполнять;
- непонятные формы контроля за деятельностью педагога;
- частая смена руководства;
- недооценка руководителем профессионального честолюбия педагога;
- неравномерная загруженность учителей общественными поручениями;
- нарушение принципа индивидуального подхода к личности педагога.
2. Со стороны администрации:
- предвзятое отношение педагога к учащимся;
- занижение оценок;
- самостоятельное определение учителем количества и форм проведения
проверки знаний учащихся, которые не предусмотрены учебной программой и
влияют на нагрузку школьников.
Конфликты между учителями (учитель-учитель). В любом, в том числе
педагогическом
формальное
коллективе
складываются
(функционально-деловое)
и
взаимоотношения
неформальное
двух
типов:
(эмоционально
-
личностное).[32] Все знают, что основную массу педагогических коллективов
составляют
женщины.
Половая
однородность
рождает
межличностные
конфликты, затрагивающие деловую сферу и перерастающие в деловые
конфликты, не способствующие нормальному развитию личности педагога и
эффективности образовательного процесса.
34
Конфликты, и деловые и личностные, возникают между следующими
группами учителей:
- между педагогами со стажем работы и молодыми преподавателями:
неуважение молодых к опыту старших, их профессиональные недочеты,
превосходство и снисходительность опытных педагогов;
- между педагогами, которые преподают разные предметы (между учителем
химии и истории);
- между педагогами, преподающими один и тот же предмет: разногласия в
методике преподавания;
- между педагогами, которые имеют звание, должностной статус (наличие
категории, руководитель методического объединения) и не имеющими их:
социальное неравенство;
- между педагогами начальных классов и средней школы: недовольство
учителей-предметников недостаточной самостоятельностью учеников;
- между педагогами, чьи дети учатся в этой же школе, и педагогами,
которые учат этих детей.[31]
Конфликты между учащимися и родителями (ученик – родитель). Проблеме
отношений между детьми и родителями уделяли внимание представители самых
разных психологических школ и направлений.[39] В основе конфликта между
детьми и родителями могут быть самые разнообразные причины: и детские
капризы, и упрямства в дошкольном возрасте, и полное непонимание, и сильные
негативные чувства в подростковом и раннем юношеском возрасте. Разберем две
основные причины.
1. Неверные представления взрослых и воспитательные установки.
Озабоченность
родителей
вызывают
трудности
в
общении
ребенка
со
сверстниками на фоне уже существующего неблагополучия в развитии ребенка,
возникающими вследствие недостаточно четкого и гибкого воспитания ребенка в
семье. Помощь профессионала крайне необходима детям с такими особенностями
эмоционально-личностного
поведения,
как
агрессивность,
тревожность,
зависимость от окружающих, робость, повышенная потребность в одобрении, и
35
другими особенностями. Например, ребенок не уверен в себе и, соответственно,
неинтересен в общении. Дети тяжело переносят свое неучастие в коллективе
сверстников, что резко снижает у них самооценку и самоуважение в целом.
2. Неблагоприятные условия жизни провоцируют развитие у детей злобы,
одиночества, замкнутости, негативного отношения к окружающим людям.
Отсутствие понимания, доверия в отношениях между детьми и родителями,
между учащимися и педагогами порождает конфликтные ситуации в семье и
школе.[43]
Такой подход разрушителен для межличностного общения, развития
самооценки, терпимости к другим людям.
Педагогические конфликты, как и другие виды конфликтов имеют общую
структуру, в которую входит: конфликтная ситуация и ее образы, участники
(субъекты), объект, конфликтное взаимодействие, условия в которых протекает
конфликтное противоборство
Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой участники отстаивают
свои, не совпадающие с другими, цели и интересы, касающиеся объекта
конфликта.[5]
Характеризуется
возникновением
предмета
конфликта
и
отсутствием открытого противоборства. В процессе развития противоречий
конфликтная ситуация переходит в конфликт и является его основной частью.
Педагогическая конфликтная ситуация рассматривается, как появление
объективных и субъективных условий, которые возникают в учреждении и
создают психологическую напряженность. Субъектами любого конфликта
являются отдельные личности или группы людей, принимающих в нем
непосредственное участие на всех этапах конфликта (дирекция, учителя, ученики,
родители).[10]
Объект конфликта - это социальные, моральные, материальные ценности
(требования, нормы, правила), к использованию которых стремятся субъекты
конфликта. Предмет конфликта - это его суть, причина - основное противоречие,
из-за которого возникает конфликтное противоборство.
36
Конфликтной ситуации предшествует инцидент. По мнению М. Р.
Битяновой, инцидент – это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его
участникам наличие объективного противоречия в интересах и целях [10].
Инцидент является неосознанным фактом, который способствуют возникновению
конфликта.
Инцидент
способствует
переходу
конфликтной
ситуации
в
конфликтное взаимодействие, которое проявляется в поведении субъектов
(культура конфликтного поведения субъектов).
Предотвратить
противоречия,
с
инцидент
помощью
можно,
если
привлечения
устранить
эксперта,
реальный
посредника,
объект
любого
незаинтересованного лица данного противоборства. Другой способ – отказаться
одной из конфликтующих сторон в пользу другого от предмета конфликта.
Разновидность конфликтов в школьной среде рассматривается не только
общепринятой классификацией, но и с учетом их проявления. В зависимости от
того, как проявляются конфликты в школьной среде, выделяют следующие типы:
- подлинный – это конфликт, который действительно существует и
адекватно осознается субъектами;
- случайный (или условный) – это конфликт, который не осознается
оппонентами и возникает из-за случайных обстоятельств. Такие конфликты могут
быть конструктивно разрешены, если участники осознают реально имеющиеся
возможности, цели и интересы[1];
- смещенный конфликт. В данном взаимодействии решаются не та задачи,
интересы, которые связаны с объективными причинами, а скрытые или
завуалированные вопросы;
- неверно приписанный, если конфликтные взаимодействия относят не тем
субъектам,
между
которыми
на
самом
деле
возникает
конфликтное
противодействие;
- скрытый, в котором конфликтные отношения в силу объективных причин
должны быть, но в итоге не проявляются;
- ложный конфликт возникает в результате ложных представлений, но не
имеющий объективных оснований.
37
В зависимости от характера влияния кроме конфликтов конструктивных и
деструктивных
выделяют
так
же
конфликты
стабилизирующие.
Стабилизирующие конфликты направлены на устранение отклонений от нормы и
закрепление признаков устоявшейся нормы.[47]
В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть
реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворенностью определенных
требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон,
распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на
достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение
накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. острое
конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения
конкретного результата, а самоцелью.
По
направленности
конфликты
делятся
на
«горизонтальные»,
«вертикальные» и «смешанные». К «горизонтальным» относят конфликты, в
которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга
(коллеги, одноклассники). К «вертикальным» конфликтам относятся те, которые
затрагивают лица, находящиеся в подчинении один у другого (в системах
«педагог – ученик», «администрация – педагог»).[56] Эти конфликты протекают в
неравных для соперников условиях, так как руководители обладают большими
ресурсами и возможностями, чем подчиненные. В «смешанных» конфликтах
представлены и «горизонтальные», и «вертикальные» составляющие.
В коллективах конфликты разделяются на кратковременные и затяжные.
Большинство конфликтов назревает постепенно, конфликтующие стороны лишь в
узком кругу выражают свои претензии. Предпринимаются попытки решить
вопрос мирно, путем удовлетворения просьбы или отмены приказа. Если такой
способ не вызывает позитивной реакции или наталкивается на отказ, конфликт
выходит из скрытого периода в открытую форму, при этом каждая из сторон
38
стремиться не только оправдать свои действия, но и привлечь к себе сторонников.
Таким образом, конфликт приобретает затяжной характер.
По степени длительности и напряженности конфликты подразделяются на:
- бурные быстротекущие конфликты, которые возникают на основе
индивидуальных психологических особенностей личности. Данные конфликты
агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих;
-острые длительные конфликты, которые возникают при наличии глубоких
противоречий;
- слабовыраженные и вялотекущие конфликты. Связаны с не острыми
противоречиями, либо пассивностью одной из сторон;
- слабовыраженные и быстротекущие. Связаны с поверхностными
причинами, носят эпизодический характер.[30]
Обобщая и систематизируя многочисленные исследования (А. Я. Анцупов,
А. И. Донцов, Е. А. Первышева, Л. А. Петровская, Т. А. Полозоваи др.),
обозначим, по результативности, конструктивные и деструктивные функции
конфликтов в школьной среде.
Конструктивные (позитивные) функции характеризуются осознанием
сторонами конфликта объекта, цели и средств ее достижения.[1] В этом случае
конфликт становится источником самосовершенствования и развития личности,
реальной оценки собственных возможностей и способностей, а также оппонента и
его предполагаемой реакции на ситуацию. Кроме того, конфликт уточняет
источник противоречий, позволяет найти способ его устранения, снимает
напряженность, выявляет общественное мнение. Совместная деятельность
остается в деловых рамках обсуждения предмета конфликта, отношения в группе
становятся сотруднические, укрепляются неформальные отношения. Таким
образом, конструктивная функция, от неудачных попыток решить конфликт
традиционными способами, через новое видение проблемы, приводит стороны к
разрешению конфликтной ситуации.
Деструктивные (негативные) функции конфликта в школьной среде
проявляются
нецивилизованными
формами
противостояния,
острой
39
неудовлетворенностью оппонентов друг другом, разрушением формальных и
неформальных
отношений,
психологическом
дискомфорте
в
общении
и
совместной деятельности, которая становится неуправляемой и приводит не
только к психологическому, а зачастую и к физическому травмированию
оппонентов, стрессам.[25] По специфике учебной деятельности педагогические
конфликты происходят при стечении народа, внимание которого провоцирует
участников конфликта придерживаться жесткой позиции, что называется «не
потерять лицо». Этим фактором объясняется большинство именно деструктивных
педагогических конфликтов с их негативными последствиями.
Конечно, в идеале, в образовательных учреждениях, особенно важно
оставаться в рамках конструктивной фазы конфликта. Для этого необходимо
учитывать такие особенности педагогических конфликтов как:
- различный социальный статус участников конфликта;
- разную степень ответственности при разрешении педагогического
конфликта в связи с разницей жизненного опыта, возраста участников;
профессиональную
-
компетентность,
подготовленность
педагога:
инициатива разрешения конфликта ложится на плечи взрослого, который
первостепенно должен учитывать интересы учащегося как формирующейся
личности.
Выделяют три основные стадии протекания конфликтов в школьной среде:
латентная (предконфликтная ситуация); стадия открытого конфликта; стадия
разрешения (завершения) конфликта.[21]
Латентный период состоит из следующих этапов:
-
возникновение
объективной
проблемной
ситуации.
Объективные
причины, являющиеся предвестниками конфликтов - ее основа;
- осознание объективной проблемной ситуации. Приходит понимание о
необходимости совершить какие-то действия для улаживания противоречия.
Наличие препятствия для реализации интересов способствует тому, что
проблемная ситуация воспринимается с искажениями;
40
-
попытки
сторон
разрешить
объективную
проблемную
ситуацию
неконфликтными способами. На этом этапе одна из сторон, не желая
трансформации проблемной ситуации в конфликт, может уступить. Осознание
конфликтной ситуации сторонами, втянутыми в конфликт, ведет к разрешению ее
неконфликтными
способами:
разъяснение,
уговоры,
просьба
и
т.д.
противостоящей стороны;
-
возникновение
предконфликтной
ситуации.
Восприятие
угрозы
общественно важным интересам, но действия оппонента не рассматриваются как
угрожающие.
Отсрочка конфликта – мера временная, помогающая снизить накал
эмоциональной напряженности, изменить мнение сторон друг о друге, о
сложившейся ситуации.[28]
Открытый период, или конфликтное взаимодействие (сам конфликт),
составляют этапы:
- инцидент: возникает первое столкновение сторон, попытка одной из
сторон решить проблему в свою пользу. Развитие конфликта возможно
как
чередование инцидентов;
- эскалация: нарастание противоборства участников конфликта. Этот этап
связан с началом открытого конфликтного взаимодействия: эмоциональным
напряжением,
переводом
аргументов
усугублением
противоречий;
в
претензии
применением
насилия,
и
личным
выпадам,
увеличением
числа
участников. Эскалация конфликта характеризуется переходом к более простым
формам отражения реальности;
- сбалансированное противодействие: понижение силы противостояния.
Приходит понимание, что пролонгация конфликта силовыми средствами не
принесет желаемого результата, но действия по достижению консенсуса
участниками еще не предпринимаются;
- завершение конфликта: идет поиск путей выхода из конфликта и переход
от конфликтного противодействия к решению проблемы и прекращению
41
конфликта. Основными формами завершения конфликта являются разрешение,
урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.[5]
Особенностью
педагогических
конфликтов
является
острое
начало:
нарушение социально ценных норм одним из его участников. На что следует
ответная реакция оппонента, от формы и содержания которой во многом зависят
динамика конфликта и его итог.
Предконфликтная ситуация в педагогическом процессе характеризуется
возникновением психологического напряжения в коллективе. О близости
конфликта могут предупредить следующие явления [17]:
- кризис - человек становится способным на крайности, а обычные нормы
поведения теряют силу;
- недоразумение, вызванное тем, что фрустрирующая ситуация связана с
эмоциональной напряженностью одного из участников и приводит к искажению
им восприятия действительности;
- инцидент - когда любое слово или действие вызывает раздражение,
неадекватную реакцию;
- напряжение – состояние, вызывающее отрицательные чувства и эмоции,
изменяющее
восприятие
человека,
его
поведение,
поступки,
действия;
взаимоотношения с оппонентом становятся источником беспокойства, когда
любое недоразумение может перерасти в конфликт;
- дискомфорт – внешнее или внутреннее состояние неспокойствия,
влияющее на самочувствие, настроение (ощущение волнения, страха, опасности).
Сознательное управление конфликтной ситуацией возможно только с
позиций действенного отношения к конфликту, что подразумевает разграничение
конфликтов
на
нереалистические
(эмоциональные,
беспредметные)
и
реалистические (предметные, деловые).[23]
Причиной
нереалистического
конфликта
является
необходимость
освобождения от негативного напряжения, а не противоречия оппонентов.
Реалистические конфликты направлены на борьбу с предполагаемым источником
несправедливости или неудовлетворенности. Их цель - достижение результата.
42
Разрешение
конфликта
-
совместная
деятельность
участников,
ориентированная на решение проблемы и прекращение противостояния, которые
привели к столкновению.[40] Разрешение конфликта подразумевает активность
всех сторон по исключению причин конфликта. Разрешение конфликта зачастую,
строится на изменении отношения субъектов друг к другу или к объекту
конфликта. По мнению ученых (педагогов, психологов, социологов, философов),
разрешение конфликта ведет к воспитанию личности в целом, т.к. конфликтное
противоречие, как и любое другое противоречие, является источником эволюции.
43
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНФЛИКТОЛОГА ПО
ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОЙ
СРЕДЕ
2.1. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в
школьной среде
Для диагностики конфликтности и агрессивности в школьной среде между
подростками может быть использовано множество методик, которые позволяют
определить стиль поведение в конфликте, преобладающий тип и уровень
агрессивности.
Рассмотрим некоторые из них.
Тест агрессивности опросник Л.Г. Почебут – методика, которая позволяет
нам выявить стиль поведения в стрессовых ситуациях, агрессивное поведение, а
так же уровни агрессивности,
которые могут помочь в профилактике как
межличностных, внутриличностных конфликтов, так и межэтнических[6].
Данный опросник, определяет агрессивное поведения с помощью 5 шкал:
вербальная; физическая агрессия; предметная агрессия; эмоциональная агрессия;
самоагрессия.
Данный тест состоит из 40 утверждений, на которые необходимо дать
однозначный ответ «да» или «нет». Далее суммируются балы, каждой из 5 шкал,
что позволяет определить, какая из видов агрессии преобладает больше. Затем
суммируются баллы по всем шкалам, с помощью которых определяется уровень
агрессии (высокий, средний, низкий).
Тест на конфликтность Кноблох - Фальконет. Данная методика помогает
выявить склонность к внутриличностному конфликту, которая определяется с
помощью двух шкал – «эгохватание» и «гармоничность».[15] Данный тест
состоит из 20 утверждений, с которыми необходимо согласиться или дать
отрицательный ответ.
После проведения теста необходимо подсчитать количество ответов,
которые относятся к эгохватанию и количество ответов, относящихся к
44
гармоничности. В результате, количество каких критериев преобладает в большей
степени, те и относятся к тому или иному человеку.
Методика «Агрессивное поведение» (Е. П. Ильин, П. А. Ковалев). Данная
методика позволяет определить склонность испытуемых к определенному типу
агрессии (вербальная прямая агрессия; вербальная косвенная агрессия; косвенная
физическая агрессия; прямая физическая агрессия).[54]
Прямая вербальная агрессия – это агрессия, которая проявляется в виде
оскорблений, унижений, насмешек, которые озвучиваются в лицо человеку.
Косвенная вербальная агрессия – это словесное оскорбление, которое
озвучивается за спиной личности.
Косвенная физическая агрессия направлена на причинение материального
ущерба человеку, непосредственно с помощью физической силы.
Прямая физическая агрессия – это нападение на другого человека,
унижение и причинение ему физической боли.
Опросник состоит из 40 утверждений, на которые необходимо дать
однозначный ответ («да» или «нет»). В результате, после проведения опроса,
необходимо подсчитать количество ответов, в соответствии с ключом данной
методики. По какой из четырех шкал, больше баллов, к тому типу агрессии
склонен испытуемый.
Тест К. Томаса «Стиль поведения в конфликте». Данная методика позволяет
выявить, какой стиль поведения в конфликте присущ человеку.[1] К. Томас
выделяет пять стилей поведения в конфликте:
1. Избегание – это отсутствие стремления к сотрудничеству, но
одновременно с этим нет и стремления к достижению своих целей; участники
(или один из них) делают вид, что конфликта вообще нет, игнорируют его.
2. Уступчивость – принесение своих интересов в жертву другому, согласие
на свой проигрыш ради сохранения хороших отношений.
3.Компромисс-обмен взаимными частичными уступками. Оба участника
частично выигрывают, но и частично вынуждены отказаться от своих целей, что
сохраняет напряженность и может привести к возобновлению конфликта.
45
4.Соперничество – стремление добиться своего в ущерб другому, и во что
бы то ни стало.
5.Сотрудничество
–
совместный
поиск
решений,
полностью
удовлетворяющих интересы обоих участников.[2]
К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не
достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление
и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой
проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И
только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Методика состоит из 30 утверждений. Респонденту необходимо выбрать, то
суждение, которое характеризует его поведение. Данный опросник может быть
использован как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Далее
необходимо подсчитать количество балов, набранных индивидом по каждой из
шкал в соответствии с ключом.
Методика В.В. Бойко позволяет выявить деструктивные личностные
характеристики, которые препятствуют межличностному общению испытуемых.
Автор выделяет следующие негативные установки:
Завуалированная жестокость в отношении к людям, в суждениях о них. Это
означает, что человек недоброжелателен, с неосторожностью относится к
окружающим, делает отрицательные выводы о людях, не желает откликаться на
проблемы, которые возникают у других.[57]
Открытая жестокость в отношениях к людям. Человек с такой установкой,
не скрывает своѐ негативное отношение по отношению ко всем людям. Он делает
резкие, необдуманные, неоднозначные выводы.
Обоснованный негативизм в суждениях о людях. Таковой выражается в
объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и
отдельных сторонах взаимодействия: ведь в жизни имеют место огорчительные
явления, не замечать которые было бы наивно. Оттого доля негативизма в
установке к людям неизбежна – нельзя же воспринимать действительность сквозь
розовые очки.
46
Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения
негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за
социальной действительностью.
Негативный личный опыт общения с окружающими. Данный компонент
установки показывает, в какой мере вам везло в жизни на ближайший круг
знакомых и партнеров по совместной деятельности (в предыдущих показателях
оценивались скорее общие ситуации).[64] Опросник состоит из 25 утверждений,
на которые необходимо ответить «да» или «нет».
Таким
образом,
предложенные
методы
социально-психологической
диагностики (см. приложение) помогают раскрыть определенные тенденции в
развитии отношения подростка к сверстникам и к самому себе. Особое внимание
должно привлекать случаи игнорирования сверстников, враждебное отношение к
другим, страх перед ними, подавление и обвинение их, что в итоге приводит к
возникновению
школьных
противоречий
и
развитию
внутриличностных
конфликтов.
Использование предложенных методов будет способствовать
своевременному выявлению этих тенденций и поможет обнаружить подростков,
представляющих своеобразную «группу риска» в развитии проблемных форм
межличностных отношений.
Цель данного исследования - выявление агрессивности и конфликтности у
подростков в школе.
В исследовании приняли участие 18 учащихся 10-го класса Суджанской
средней школы №1.
В процессе исследования было применено 2 методики:
I. «Тест агрессивности (Опросник Л. Г. Почебут)».
Агрессия (в наиболее общем определении) – это поведение, причиняющее
ущерб.[28] Агрессия по форме подразделяется на физическую (избиение,
ранение) и вербальную (словесную: оскорбление, клевета, отказ от общения).
Агрессия
всегда
причинить зло.
сопровождается
негативными
эмоциями
и
намерением
47
Данная методика позволяет выявить уровень агрессии у подростков, а так
же преобладающий у них вид агрессии. Тест состоит из 40 утверждений. Если в
процессе опроса утверждения подходят к состоянию и поведению испытуемого,
то необходимо согласиться с ним и опроснике отметить «Да», если же
утверждение противоречит состоянию и поведению подростка, то ему в
опроснике необходимо отметить «Нет».
В начале обработки результатов необходимо подсчитать сумму баллов по
каждой шкале. Всего в методике выделяется 5 шкал, которые диагностируют
агрессивное поведение по форме проявления:
1. Вербальная агрессия (ВА) – человек словами проявляет свое агрессивное
отношение к другому человеку, использует оскорбления, иронию, насмешки.
2. Физическая агрессия (ФА) – человек показывает свою агрессию по
отношению к другому человеку с применением физической силы.
3. Косвенная агрессия (КА) – человек срывает свою агрессию на
окружающих его предметах.
4. Эмоциональная агрессия (ЭА) – у человека возникает эмоциональное
отчуждение
при
общении
с
другими
людьми,
сопровождаемое
подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью по
отношению к ним.[29]
5. Самоагрессия (СА) – человек не находится в мире и в согласии с самим
собой; у него отсутствуют или ослаблены механизмы психологической защиты,
он попадает в агрессивную среду, теряется, падает духом или наносит себе вред.
Анализ результатов экспериментального исследования.
На основе проведенного тестирования агрессивности можно увидеть, какой
уровень (высокий, средний, низкий) агрессии преобладает у учащихся.
Из 18 учащихся, принявших участие в исследовании, высокий уровень
вербальной агрессии был выявлен у 56% испытуемых (у 10 человек), 44% имели
средний уровень агрессии (8 человек), низкого уровня данного типа агрессии не
было выявлено ни у кого. Это означает, что больше половины испытуемых,
48
выражает свою агрессивность с помощью оскорблений, обвинений, упреков,
угроз по отношению к другому человеку.
По результатам исследования, высокий уровень физической агрессии, т.е.
агрессии, которая проявляется в виде причинения боли или какого-либо ущерба
другому человеку, присущ 50% учеников (9 человек), средний уровень - 33% (6
человек), а низкий уровень - 17% испытуемым (3 человека).
По шкале предметной агрессии высокий уровень наблюдается у 28%
исследуемых (5 человек). Средний уровень предметной агрессии свойственен
50% учащихся (9 человек), у 22% - низкий уровень агрессии (4 человека). Это
говорит о том, что половина учащихся выражает свои негативные чувства на
окружающих их предметах.
Эмоциональная агрессия высокого уровня, то есть агрессия, которая
проявляется в виде отчуждения при общении с окружающими людьми, была
отмечена у 28% подростков (5 человек), эмоциональная агрессия среднего уровня
– у 50% ребят (9 человек), и у 22% испытуемых (4 человека)- зафиксирован
низкий уровень эмоциональной агрессии.
Самоагрессия низкого уровня была выявлена у 28% обследуемых (5
человек), высокого уровня у 28% испытуемых (5 человека). Большинству
респондентов (44% - 8 человек) свойственен средний уровень данного типа
агрессии. Это означает, что некоторые учащиеся время от времени, не могут
выместить злость на каком-либо предмете или же окружающих людях,
вызывающих у них агрессию, и проявляют агрессию по отношению к самому
себе.
На основании проведенных среди десятиклассников Суджанской средней
школы №1 психологических исследований можно констатировать следующее:
1. Больше половины учащихся старших классов выражает агрессивность с
помощью оскорблений и угроз, что говорит о высоком уровне вербальной
агрессии старшеклассников;
2. Высокий уровень физической агрессии выявлен у половины исследуемых
школьников;
49
3. Большинству респондентов свойственен средний уровень самоагрессии,
означающий, что учащиеся иногда проявляют агрессию к самому себе.
4. Часть школьников не уверены в себе, раздражительны и агрессивны.
Таким образом, можно сделать вывод, что для подростков вербальная
агрессия и самоагрессия проявляется чаще, чем физическая, эмоциональная и
предметная агрессия.
Рис 1. Анализ результатов уровней типов агрессии среди школьников (тест
агрессивности (опросник Л. Г. Почебут).
В общем виде, у большинства учащихся (95% - 17 человек) была выявлена
умеренная агрессия (средний уровень), лишь у одного из опрошенных (5%)
выявлено проявление низкого уровня агрессии. В свою очередь, высокого уровня
агрессивности не было выявлено ни у одного испытуемого.
50
Рис 2. Анализ результатов общей агрессии среди школьников (тест
агрессивности (опросник Л. Г. Почебут).
Агрессивные школьники нуждаются в поддержке и понимании взрослых,
поэтому главная задача заключается в оказании своевременной и посильной
помощи ребенку.
II. Тест на конфликтность (Кноблоха-Фальконетта).
Данная методика позволяет выявить склонность к внутриличностному
конфликту и оценить еѐ по двум критериям: «эгохватание» и «гармоничность».[4] Тест состоит из 20 утверждений, на которые необходимо ответить «да»
или «нет».
Эгохватание - это внутренняя конфликтность личности. Склонность к
неуверенности в себе, самообвинениям и нерешительности, потребность в
постоянной опеке.
Гармоничность – уверенность в себе, спокойствие, сбалансированность
желаний, стремлений, уровня притязаний, последовательность поведения.[21]
51
Рис 3. Анализ результатов общей конфликтности среди школьников (тест на
конфликтность Кноблоха-Фальконетта).
С помощью теста на конфликтность (Кноблоха-Фальконетта), который
позволяет выявить склонность к внутриличностному конфликту, мы получили
следующие результаты: 67% испытуемых (12 человек) уверенны в себе,
спокойны, уравновешены, активны. У 33% учащихся (6 человек), была выявлена
внутриличностная конфликтность. Это говорит о том, что шестеро из
восемнадцати школьников не уверены в себе, застенчивы,
агрессивны,
напряжены, раздражительны.
Проведя исследования, мы приняли решение о разработке рекомендаций,
которые помогут предотвратить агрессивное поведения и конфликтные ситуации
в школьной среде.
2.2. Содержание и направления психологической профилактики
межличностных конфликтов в школьной среде
Для здоровой плодотворной работы и жизни в школьном коллективе
необходимы максимальные усилия для предотвращения конфликтных ситуаций.
Т.к. отсутствие таковых будет способствовать достижению главного результата:
52
качественному учебному процессу, а так же здоровой психологической и
физической атмосфере в школе[47].
Важным моментом жизнедеятельности коллективов общеобразовательных
школ является профилактика конфликтов, которая заключается в организации
жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, исключающей или
сводящей к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.
Профилактика конфликтов – это их предупреждение. Цель профилактики
конфликтов – создание таких условий деятельности и взаимодействия людей,
которые не приводят к деструктивному развитию противоречий между ними.
Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами
ученики и учителя, руководители школ и органов управления ими, школьные
психологи.
Такая работа должна проводиться по нескольким направлениям:
-
создание
доброжелательного
климата
в
школьном
сообществе,
препятствующего возникновению и развитию конфликтных ситуаций
-
заботливое,
учениками,
доброжелательное,
педагогами
между
собой,
внимательное
между
отношение
учениками
и
между
педагогами,
коллективом и руководством. Очень важен личный пример педагогов и
родителей.[60]
- недопущение напряженных ситуаций, которые могут привести к
изменению отношений одна из главных задач руководителя, для этого
необходимо постоянное наблюдение за взаимоотношениями подчиненных, это
позволит предотвратить разворачивание отрицательных последствий.
Методы профилактики конфликтов многообразны и сложны, т.к. школа это сложный и большой коллектив со своими психологическими особенностями
участников процесса.
Лучшая ситуация складывается в коллективе, где удается создать
партнерские отношения: При этом выигрывают все.
В
здоровом
климате
воспитываются
свободные
личности,
т.е.
ответственные. Главное не уничтожить у ученика свободу, тогда учитель может
53
влиять на ребенка, а себя чувствовать увереннее. Такой учитель понимает, что
послушание - это просто подчинение, но не ответственность. Подчиняясь силе,
ученик менее свободен, значит более безответственен. Тогда нарушаются
партнерские отношения, что ведет к конфликтам ученик - учитель. Это рождает
следующие: родители - учитель, ученик - ученик.
В
школьном
коллективе,
где
выстроены
отношения
с
учетом
психологических особенностей возрастных групп, педагогического сообщества и
учитываются такие человеческие факторы, как симпатия и антипатия конфликты
случаются крайне редко.
Должность завуча по воспитательной работе позволяет держать под
контролем дисциплину в школе. Это достигается проведением мероприятий среди
учащихся по сплочению коллектива. Большую роль в этом играют классные
руководители, именно они быстро замечают всевозможные эмоциональные
отклонения и своевременно реагируют на них, что позволяет избежать
конфликтов. Именно классный руководитель остается надолго в сердцах детей,
именно вокруг него в первую очередь собираются ребята на школьных вечерах
встреч, именно они ещѐ долго интересуются успехами своих учеников, продолжая
общаться с родителями.
Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии,
исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер –
максимальная
сплоченность
класса.
В
школах
устраиваются
различные
мероприятия, тренинговые занятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не
возник межклассовый конфликт.
Главным условием профилактики педагогических конфликтов является
освоение педагогами способов прямого и опосредованного предупреждения
конфликтных ситуаций. Учителям для воздействия на учеников необходимо знать
и уметь применять на практике методы педагогического воздействия. К таким
методам
специалисты
относят
обращение
к
чувствам
(стыду,
совести,
справедливости), к сознанию (разъяснения, примеры), к поступку (поощрение,
наказание, требование). Эти методы помогают наладить отношения, сплачивают
54
коллектив, а также предупреждают конфликтную ситуацию между учителями и
учениками[62].
Существует два подхода к предупреждению конфликтных ситуаций.
Первый, это обучение учителей знаниям об общих закономерностях
развития конфликтных ситуаций, их причинах, типах, способах предупреждения.
Одним из условий профилактики конфликтов в отношениях между учителем и
учеником является учет возрастных особенностей участников образовательного
процесса, основных противоречий и кризисов в их развитии. [15]
Второй, это передача опыта предупреждения конфликтных ситуаций
передовыми учителями. В большинстве случаев предотвратить конфликт
поможет правильная диагностика ситуации. Проработав предконфликтную
ситуацию, скорее всего, удастся избежать агрессии. Наблюдение за учениками,
поиск общих интересов - один из способов предотвращения конфликтов. Общие
цели, занятия снимут многие проблемы. А вот личные проблемы (влюбленность,
ревность) нужно решать индивидуально. Бывает достаточно просто поговорить, а
иногда необходима помощь профессионального психолога. Главное - не упустить
момент.
Рекомендации учителю по профилактике конфликтов:
1.
Помните
главное:
завершить
конфликт
намного
сложнее,
чем
предотвратить его. Накал и острота конфликта увеличивают его длительность, а
значит, оттягивают его разрешение. Умейте отстаивать свои интересы без
конфликтов.
2. Учащиеся не должны служить инструментом борьбы с администрацией
школы и родителями. Дети не могут быть заложниками конфликтной ситуации.
Таким способом испортятся отношения с коллегами и учениками, не добившись
поставленных целей.
3. Научитесь контролировать свои эмоции. В любой ситуации будьте
выдержаны, говорите спокойно, обдумывайте слова. Отрицательные эмоции
мешают думать и плохо влияют на собственное здоровье и климат в
педагогическом коллективе и классе.
55
4. Воспитание – длительный, трудоемкий процесс, требующий большого
терпения, такта и осторожности. Не стоит пытаться кардинально, быстро,
любыми способами переделывать учеников.
5. В обучении и воспитании учащихся опирайтесь на положительные факты.
Это повысит эффективность работы учителя, поспособствует профилактике
конфликтов
между
педагогом
и школьниками[42].
Оценивая
результаты
учебы и поведения школьника, начинайте с достижений и успехов, и только
потом можно сделать замечание, указать недостатки.
6. Не оценивайте негативно ни ситуацию, которая произошла, ни коллег, ни
учеников.
7. Вы старше, умнее, у Вас за плечами опыт работы и жизненная мудрость.
Ваш социальный статус всегда выше, чем у любого ученика.
Педагог, наблюдающий ситуацию ссоры между учениками должен
придерживаться следующих рекомендаций:
Важно, уметь правильно определить свою позицию в конфликте[34].
Запомните! Двух одинаковых детей и двух одинаковых проблем не бывает. Они
могут только на первый взгляд показаться схожими. Единого решения не
существует.
Правило 1.Не всегда необходимо вмешиваться в детские ссоры. Ведь как в
любой другой деятельности, научиться решать конфликты можно только путем
участия в них. Не мешайте детям получать такой жизненно важный опыт.
Правило 2. Вмешиваясь в конфликт, никогда не занимайте позицию одного
из подростков, даже если вам кажется очевидным, кто прав, а кто виноват.
Правило 3. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать
верховным судьей, определяя правых и виноватых и выбирая меру наказания.
Попробуйте приучить детей к мысли, что, кто бы ни начал ссору, ответственность
за дальнейшее развитие событий несут всегда двое. Делайте акцент не на «кто
виноват?», а на «что делать?». Направить в это русло внимание поссорившихся и
жаждущих отмщения ребят часто помогает чувство юмора[22].
56
Правило 4. Помогая подросткам выйти из конфликта и освободиться от
накопившейся обиды и злости, следите за тем, чтобы они не переходили на
личности. Говоря о том, что их огорчило или возмутило, они должны описывать
именно действия и слова партнера, а не его физические или личностные
недостатки.
Не всегда в школе учитель имеет авторитет среди учащихся. Важную роль в
разрешении конфликтных ситуаций, которые возникают в школе, играют
родители самих школьников. Разрешение противоречий зависит от отношений,
которые находятся в семье. Например, если в семье родители постоянно ругаются
со своими детьми, тут не может идти речь о помощи ребенку в разрешении его
жизненных ситуаций. Между ребенком и родителями существуют натянутые
отношения, т.е. родители не могут поговорить открыто с ребенком, поэтому он
замыкается и делает так, как считает нужным. В такой ситуации необходимо
подобрать соответствующую историю «из жизни» и рассказать в «подходящий
момент».
Родителям: Как вести себя с подростками
1. Дети всегда смотрят на своих родителей, на их жизнь, поведение,
реакцию на сложные ситуации, успехи на работе и т.п. Поэтому наступит момент,
когда результат сопоставления обязательно отразится на отношениях с ребенком.
В такой ситуации разговор может получиться как приятным, так и наоборот, но в
любом случае необходимо подготовится к такой беседе.
2. Очень важным является взаимопонимание с ребенком, особенно в
подростковом периоде. Для того, что бы существовали такие отношения, нужно
уделять внимание и прислушиваться к своему ребенку. Подростковый возраст –
сложный период для школьника. У подростков наблюдается постоянные
изменения настроения и поведения, которые могут вывести родителей из себя.
Взрослым нужно понимать это, а не кричать и конфликтовать с подростком,
который, в свою очередь, может обидеться и обозлиться на родителей. [39]
3. Дети очень впечатлительны, поэтому стоит их чаще удивлять. Подросток
обязательно все запомнит и оставит хорошее впечатление о родителях. Дружеские
57
беседы очень важны подросткам, чего нельзя сказать о постоянных нравоучениях,
которые отдаляют детей от родителей.
4. Для родителей важным моментом является здоровья ребенка. Для этого
необходимо показывать личный пример здорового образа жизни для детей: бегать
по утрам, закаляться, не употреблять алкоголь и т.п. Это лучший способ, чем
рассказывать ребенку, например, о вреде алкоголя и употреблять его.
5. Каждый ребенок хочет того, чтобы родители проводили с ним больше
времени, но, к сожалению, родители не уделяют практически внимание детям.
Как показывает статистика и множество исследований, в среднем родители
уделяют 8-12мин в сутки для общения со своим ребенком, так как большую часть
времени они находятся на работе.
6. Одинаковые интересы и увлечения укрепляют взаимоотношения меду
родителями и детьми. Совместные походы в кино, на пикник, в батутный центр,
на каток являются помощником веселого совместного проведения времени с
ребенком и установления конструктивного контакта.
7. Большинство родителей избегают разговоров с детьми на интимные
темы, тем самым приучая детей думать, что эти темы запретны. Как известно, все
запрещенное манит, поэтому ребенок пытается найти ответ на интересующие его
вопросы у других источников. Расскажите детям, ведь рано или поздно они сами
обо всем узнают.
8. Не отгораживайте детей от семейных проблем и их решения, чтобы
ребенок считал себя полноценным членом семьи. Так приобретается опыт и в
будущем ему будет легче справляться с проблемами. И, конечно же, никогда не
лгите ребенку, даже с хорошими намерениями.
9. Прислушивайтесь к своему ребенку, ведь его желания и предпочтения
очень важны, несмотря на то, что они еще формируются[28].
10. Не бойтесь признавать перед ребенком свою неправоту. Таким образом,
подросток поймет, что родители осознали совершенную ошибку и не будут ее
повторять.
Правила поведения в конфликте с ребенком:
58
1. Овладев своими чувствами, без криков и ругани, выясните причину
конфликта. Для этого используйте уточняющие вопросы (Как получилось, что
….?) или технику активного слушания, которые позволят понять другого человека
без оценивания (Ты сегодня подрался в школе, так как был сильно зол на Колю)
[64].
2. Четко сформулируйте чего хотите вы и ваш ребенок. Например: «Ты
хочешь, чтобы у тебя было свободное время для компьютерных игр. Я хочу,
чтобы к моему возвращению с работы были выучены все уроки».
3. Постарайтесь найти максимальное количество вариантов решения
конфликта
с учетом интересов всех
участников. Поможет составление
письменного списка. Формулируйте желаемое поведение в позитивной форме (Не
дрался, а спокойно общался с другими учениками; не сбегал с уроков, а
присутствовал на всех занятиях). Чем конкретнее прописаны меры, тем больше
вероятность, что они будут выполняться (Вместо убрать в комнате – заправить
постель).
4. Совместно оцените все варианты и выберите тот, который максимально
соответствует интересам всех заинтересованных сторон. Будьте гибкими, если
желаете достичь главного – разрешения конфликта.
5. Договоритесь действовать в соответствии с выбранным вариантом,
старайтесь следовать договоренностям, желательно с указанием срока. К примеру,
наш договор действует в течение следующей недели. В случае нарушения
договоренности не судите строго ни ребенка, ни себя. Возможно, причина в том,
что при выборе решения кто-то был не совсем искренним и на самом-то деле
предложенный выход из ситуации кого-то не устраивал. Имеет смысл
пересмотреть договоренность и вновь прийти к обоюдному согласию [10].
Рекомендации для родителей выпускников 9, 11 классов:
- создайте благоприятную психологическую обстановку дома. Ребенок
должен отдыхать от учебного процесса. Дайте ему время для его любимого дела,
просмотра фильма и т.п.;
59
- обустройте комнату ребенку всем необходимым для выполнения заданий.
Проследите, чтобы никто не мешал ему.
- уделите внимание питанию ребенка. Орехи, творог, рыба, шоколад и т.п.
стимулируют работу головного мозга.
- необходим контроль режима подготовки ребенка к экзаменам, не
допускайте перегрузок;
- накануне экзамена ребенку необходим отдых. Не заставляйте его
повторять и учить перед экзаменом. Учащийся должен отдохнуть и хорошо
выспаться.
- не кричите и не упрекайте ребенка в том, что если он, например, наберет
мало баллов, то никуда не поступит и т.п., наоборот дайте ребенку понять, что
количество баллов не является измерением его возможностей;
- повышайте уверенность в ребенке, подбадривайте их;
- не повышайте тревожность ребенка – это отрицательно отразится на
результате экзамена. Ребенок может не справиться со своими эмоциями и
растеряться;
- не критикуйте ребенка после экзамена.
Ученикам:
Школа состоит не только из классов и парт, но и из школьников, учителей,
директора, завуча, психологов. И нужно уметь как-то строить с ними отношения.
Учителей в школе много. Есть те, которые в твоем классе не преподают.
Общение с ними ограничивается соблюдением правил этикета и простой
вежливостью. С другими ученик встречается ежедневно или несколько раз в
неделю-это классный руководитель, учителя-предметники. Со всеми учителями
полезнее сохранять хорошие отношения, чем конфликтовать.[62]
Если вдруг конфликт все же произошел лучше срочно налаживать
отношения.
Самый простой способ – извиниться за свое поведение. Например: «Иван
Иванович, можно с вами поговорить? Я тут подумал и понял, в той ситуации я
был не прав». И не обязательно каяться в грехах и обещать, что такого никогда не
60
повториться. Не нужно напоминать педагогу, что он, возможно, вел себя не
лучшим образом, был несправедлив к тебе. Важно не то, что было, а то, что есть и
что будет.
Второй вариант длительный, но многим кажется проще. Это прекращение
войны с учителем. Просто так. Ты спорил с ним, рассказывал всем, какой он
плохой, делал все ему назло, а теперь взял и прекратил все это, без объяснений,
просто так. Любой учитель быстро оценит изменения в поведении школьника и
скорректирует свое отношение к нему. [27].
И в дальнейшем нельзя давать преподавателю повода для придирок: не
груби, не огрызайся, выполняй его требования, если они обоснованы, старайся в
меру своих сил знать предмет, который ведет данный педагог. Это минимальные
требования, которые необходимо знать и выполнять, чтобы претензий к ученику
было как можно меньше.
Правила поведения в конфликтной ситуации. Начинать нужно с самого
простого:
Смотреть на людей просто так без обид и предубеждений, специально
никого не провоцировать, не отдаляться от коллектива, даже если в нем есть
неприятели, просят, помогай и сам не стесняйся просить помощи, используй свои
сильные стороны для укрепления своего авторитета, переводи отношения в
договорные: «ты-мне, я-тебе», не позволяй втягивать себя в разборки, не
вспоминай прошлые обиды, не надо ни под кого подстраиваться, сохраняй
нейтралитет, старайся быть объективным. Если возник спор, обсуждайте только
его предмет, не переходя на личности.
У каждого человека может быть свое личное мнение. Уважайте мнение
партнера. Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении
спорных вопросов. Сохраняйте лицо. Гнев, злоба и крик его испортят.
Проявляйте чувство юмора – хорошая и уместная шутка может разрядить
обстановку и помочь в решении даже самых напряженных вопросов.
61
Старайся использовать все возможности для установления контактов с
одноклассниками. Любой повод хорош: совместные игры, поездки, поход в кино
и т.п.
Будучи в позиции слушающего:
- необходимо проявлять терпение, не перебивать, не мешайте. Перед тем,
как что-то сказать нужно, убедиться, что ты именно это хотел сказать;
- не надо оценивать человека, так как он может воспринять это негативно и
станет защищаться;
- если вы наблюдаете конфликтную ситуацию не надо вмешиваться,
устанавливать кто прав, а кто виноват;
- сосредоточься на мнении говорящего в течение всего времени, пока
слушаешь;
- не давай советов: помни - лучшие решения в конфликте - это те, к которым
участники приходят сами, а не те, которые им кто-то навязал. Часто бывает
трудно справиться с желанием дать совет, особенно когда собеседник может
рассчитывать на него с самого начала.[56]
Будучи в позиции говорящего:
- не обвиняй! Не говори, что все произошло из-за чьих-то недостатков, и не
вини в том, что случилось;
- не придумывай! Не говори другому человеку, что ты думаешь о том,
каковы его желания и мотивы, раньше, чем он сам о них что-то скажет;
- не защищайся! Сначала расскажи о своих действиях и о своих чувствах и
мыслях; сделай это открыто и достаточно полно. И только после этого можешь
ждать, что то же самое сделает и твой оппонент;
- не характеризуй! Не описывай личность оппонента, тем более говоря «вы
эгоистичны, неопытны, невнимательны, молоды и т.п.». Старайся говорить о том,
что тебя волнует по существу;
- Не обобщай! Избегай использования слов «всегда», «никогда» в описании
поведения твоего оппонента. Приводи конкретные ситуации и факты, которые вы
оба с оппонентом хорошо помните.[10]
62
Сегодня дети не просто конфликтуют, они проявляют необоснованную
агрессию в ярко выраженных формах. Проведенные исследования говорят, что в
некоторых школах количество детей с высоким уровнем агрессивности достигает
20% и более. Нападения школьников с оружием (холодным и огнестрельным) на
учеников и учителей, попытки поджогов школ, избиение одного подростка
группой одноклассников, откровенные издевательства класса над учителем с
видеосъемкой и публикацией в социальных сетях - реалии современности. Только
за 2017 г. начало 2018 г. школьниками совершено 13 нападений в зданиях школ с
применением оружия. В этих условиях особенно актуальна проблема анализа
агрессивного поведения подростков, возможность его коррекции, контроля и
управления.
Проявлению агрессии способствуют и равнодушие, безучастие учителей и
плохой микроклимат коллектива, и пренебрежение интересами детей, и
отсутствие индивидуального подхода в воспитании, и отсутствие работы по
формированию коммуникативной культуры межличностных взаимоотношений, и
недостаточная мотивация на самовоспитание, и многое другое.
Для того чтобы действительно помочь детям, которые испытывают
трудности
в
поведении,
педагогу
необходимо
выполнять
следующие
рекомендации:
- создать комфортную среду для школьников, улучшать психологический
климат в школе;
- выбрать оптимальный стиль взаимодействия между взрослыми и детьми в
образовательном
учреждении,
повышать
психолого-педагогическую
компетентность взрослых;
- систематизировать работу классного руководителя по формированию
духовно-нравственных ценностей;
- помочь ребенку включиться в деятельность класса, подчеркивая его
важность в выполняемом деле;
- расширять кругозор ребенка;
63
- предъявляя ребенку требования, учитывать не свои желания, а его
возможности;
- принимать ребенка таким, какой он есть;
- игнорировать легкие проявления агрессивности, не акцентировать на них
внимание окружающих, снижать асоциальное поведение школьников.
Бороться с агрессией необходимо:
- терпение - это самая большая добродетель, какая может быть у педагога;
- объяснение - подскажите ребенку, чем интересным он может заняться;
- поощрение - если вы похвалите своего воспитанника за хорошее
поведение, то это пробудит в нем желание еще раз услышать эту похвалу.[7]
По коррекции агрессивности и агрессивного поведения необходимо вести
специальную терпеливую и систематическую работу в четырех направлениях:
- работать с гневом - обучать ребенка контролю над своими эмоциями,
общепринятым и неопасным для окружающих способам выражения своего гнева.
Нужно учить ребенка выплескивать внутреннее напряжение через активные
действия (занятия спортом, подвижные игры, физический труд);
- обучать самоконтролю - вырабатывать у ребенка навыки владения собой в
ситуациях, провоцирующих вспышки гнева или тревожность;
- работать с чувствами - учить осознавать собственные эмоции и эмоции
других людей, формировать способность к сопереживанию, сочувствию, доверию
окружающим. Обучать умению предъявлять партнеру по общению свои чувства
через их проговаривание и приглашение к сотрудничеству. В итоге противоречия
преодолеваются, предотвращая конфликт;[53]
- прививать
конструктивные
навыки
общения - обучать
адекватным
поведенческим реакциям в проблемной ситуации, способам выхода из конфликта,
формировать такие качества, как доверие к людям, эмпатия.
Рекомендации родителям по коррекции агрессивного поведения:
Конечно же, любая коррекционная работа со школьниками не будет
успешной без поддержки родителей, которых также как и педагогов, необходимо
64
учить
понимать
ребенка.
Работу
с
родителями
агрессивного
ребенка
целесообразно проводить в двух направлениях:
- информирование (о том, что такое агрессия, каковы причины ее
появления, чем она опасна для ребенка и окружающих);
- обучение эффективным способам общения с сыном или дочерью.
Родителям для выявления агрессии у своего ребенка необходимо
воспользоваться критериями определения агрессивности, которые разработаны
американскими психологами М. Алворд и П. Бейкер. [14]
Критерии агрессивности (схема наблюдения за ребенком)
Мой ребенок:
1. Часто теряет контроль над собой, выходит из себя.
2. Часто ругается, спорит со взрослыми.
3. Часто не принимает или отказывается выполнять требования и правила,
установленные взрослыми.
4. Часто ведет себя провокационно и намеренно раздражает людей.
5. Часто обвиняет других в своих ошибках или неподобающем поведении.
6. Часто отказывается сделать что-либо и сердиться.
7. Часто мстителен, завистлив, недоброжелателен.
8. Чувствителен, обидчив, очень быстро реагирует на разнообразные
действия окружающих (детей и взрослых), которые нередко раздражают его.
Определить, что ребенок агрессивен можно лишь, если в течение не менее
чем 5 месяцев в его поведении проявлялись как минимум 5 из 9 критериев. В
такой ситуации поведение ребенка является серьезной проблемой. Для того,
чтобы определить, что происходит с ребенком, необходимо поговорить с его
друзьями, учителями, психологом и выяснить, что они думают о поведении
своего друга и ученика. Наблюдайте за поведением ребенка дома, что его больше
раздражает и вызывает такую реакцию. Возможно, существуют проблемы,
которые скрывает от вас ребенок и поэтому у него возникают защитные
механизмы, которые проявляются в виде агрессивного поведения. Попытайтесь
спокойно поговорить и выяснить, что тревожит ребенка. Проявляйте доброту,
65
открытость, честность и т.п., чтобы продемонстрировать ребенку ваше
понимание, любовь и вашу заинтересованность в его проблемах. Ни в коем
случае, не применяйте физических наказаний, они разрушают доверия не только к
родителям, но и ко всем взрослым. Если данные рекомендации не помогли вам
справиться с возникшей проблемой, необходимо обратится к специалисту, чтобы
не усугубить ситуацию.
Профилактика детской агрессивности и конфликтности будет эффективна,
если взрослые (родители, учителя, психологи), будут воспринимать ребенка,
такого, какой он есть и с пониманием относится к нему и к его внутренним
проблемам. Конструктивная профилактическая работа с детьми будет только в
том случае, если будет поддержка со стороны родителей. Та работа, которая будет
проводиться родителями, будет наиболее эффективней. В таком случае, родители
сами буду осознавать ошибки, которые были допущены во взаимоотношении с
ребенком. Ребенок будет понимать, что его родители заинтересованы в его
проблемах и будет открыт для общения с ними. Изменится отношения между
ребенком и родителем, а так же между сверстниками и учителями в школе.
66
Заключение
Рост конфликтности в школе отражает одну из самых острых социальных
проблем нашего общества, где в последние годы резко увеличились случаи с
применением
эмоциональных
и
физических
воздействий,
которые
сопровождаются деструктивными последствиями, как для школьника, так для
школы в целом. При этом особое внимание уделяется факту увеличения агрессии
против человека, влекущей за собой тяжкие последствия, как для агрессора, так и
для его жертвы.
На основании выше сказанного, можно сделать вывод, что школьная жизнь
сопровождается множествами конфликтов, которые могут затронуть школьников,
родителей, учителей и администрацию школы. Межличностные конфликты
являются самыми распространенными в школьной среде. Они могут возникнуть
из-за причин, которые не являются поводом для ссор. Школьные конфликты
неизбежны, поэтому необходимо знать и уметь конструктивно разрешать такие
ситуации.
Для здоровой и плодотворной работы в школьной жизни необходимы
максимальные
усилия
для
предотвращения
возникновения
конфликтных
противоборств. Отсутствия таких стремлений может снизить качество учебного
процесса,
нарушить
психологическую
и
физическую
атмосферу
в
общеобразовательном учреждении.
Важным компонентом жизнедеятельности педагогических коллективов,
школьных классов и учреждения в целом является профилактика конфликтов,
заключающаяся в организации субъектов социального взаимодействия, которая
полностью исключает или сводит к минимуму возникновения противоречий и
появлению конфликтных противоборств, затрагивающих не только субъекты
конфликта, но и других учащихся и педагогов.
Цель и задачи, поставленные в нашей работе, выполнены. Исследовано
понятие межличностного конфликта, выявлены причины, определенна динамика,
конструктивные и деструктивные последствия данного типа конфликта. Так же
67
нами были рассмотрены особенности протекания межличностных конфликтов в
школьной среде, а именно конфликты среди учащихся (ученик-ученик), между
школьником и учителем (ученик-учитель), между учителем и родителем (учительродитель), между родителями и детьми (родитель-ученик), а так же между
учителями и администрацией школы. Выявлены причины, которые способствуют
возникновению противоречий в различных системах взаимоотношения и
последствия, которые способствуют развитию школьников, коллективов или же,
наоборот, прекращению взаимоотношений.
Во второй главе, были изучены методики, которые позволяют выявить
агрессивное поведение школьников (Е. П. Ильин, П. А. Ковалев), стиль поведения
в конфликте (К. Томас) и уровень конфликтности (В.В. Бойко). Нами проводилось
эмпирическое исследование, в котором использовались тесты-опросники Л. Г.
Почебута и Кноблоха-Фальконетта. С помощью этих методик было выявлено,
какой тип и уровень агрессии проявляется у большинства учащихся, а так же
склонность к внутренним конфликтов, которые могут спровоцировать, как
межличностные конфликты, внутригрупповые, так и между личностью и группой.
Нами было рассмотрено такое понятие как профилактика конфликта, которая
позволяет воздействовать на предконфликтную ситуацию, на внутренний мир
человека для того, что бы не обострились противоречия между людьми и не
перешли в новую стадию – открытый конфликт. Исходя из этого, нами были
разработаны рекомендации, которые позволяют правильно вести себя в
конфликтных противостояниях, а так же направлены на выявление агрессивного
поведения у школьников и
гармонизацию общения между учащимися.
Рекомендации были разработаны как для детей и родителей, так и для классных
руководителей.
68
Список литературы
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.:
Питер, 2013. – 512 с.
2. Бабосов, Е.М. Конфликтология / Е.М. Бабосов. – Минск: Амалфея, 2012.
– 182 с.
3. Багадирова, С.К. Психология: Экспресс-справочник / С.К. Багадирова. –
Майкоп: АГУ, 2004. – 56 с.
4. Баданина, Л.П. Основы общей психологии / Л.П. Баданина. — Электрон.
дан. – М.: ФЛИНТА, 2012. – 448 с.
5. Балан, В.П. Конфликтология / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И.
Новосельцев. – М.: РиС, 2015. – 342 c.
6. Банько, Н.А. Конфликтология / Н.А. Банько, Н.А. Шеина, Б.А. Карташов.
– Волгоград: ИУНЛ ВолгГТУ, 2013 – 76 с.
7. Беседин, А.Н. Психология общения и конфликта / А.Н. Беседин. –
Харьков.: ХНАДУ, 2007. – 460 с.
8. Бобрешова, И.П. Конфликтология / И.П. Бобрешова. – Оренбург: ОГУ,
2015. – 101 с.
9. Брылина, И.В. Согласование и управление конфликтами / И.В. Брылина.
– Томск: ТПУ, 2011. – 110 с.
10. Буртовая, Е.В. Конфликтология / Е.В. Буртовая. – М.: ЮНИТИ, 2003. –
512 с.
11. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах / О.В. Галустов. –
М.: Проспект - Москва, 2010. – 216 c.
12. Глебов, В.В. Методы выявления скрытой агрессии / В.В. Глебов. – М.:
2008. – 157 с.
13. Головин С.Ю. Словарь практического психолога / С. Ю. Головин –
Минск: Харвест, 1998. – 800 с.
14. Горняк, А.М. Основы конфликтологии / А.М. Горняк. – К: КИП, 2001.
69
15. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Гришина Н. В. – СПб: Питер,
2015 – 544 с.
16. Громова, О. Н. Конфликтология / О.Н. Громова. – М.: ЭКМОС, 2001. –
320 с.
17. Гуревич, П.С. Психология / П.С. Гуревич. – М.: Инфра – М, 2015. – 330
с.
18. Дедов, Н.П. Социальная конфликтология / Н.П. Дедов – М.: Академия,
2002. – 336 с.
19. Денисова, О.П. Психология и педагогика / О.П. Денисова. – М.:
ФЛИНТА, 2013. – 240 с.
20. Дерлейн, Р. Уже взрослый, еще ребенок: Подростковое поведение для
родителей / Р. Дерлейн. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 276 с.
21. Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Альфа, 2013. –
335 с.
22. Дружилов, С.А. Основы практической психологии и педагогики для
бакалавров / С.А. Дружилов. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 240 с.
23. Ежова, Н.Н. Рабочая книга практического психолога / Н.Н. Ежова. – Р.
н/Д: Феникс, 2010. – 314 с.
24. Зверева, Н. Правила общения с детьми: 12 «нельзя», 12 «можно», 12
«надо» / Н. Зверева. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 96 с.
25. Зеленков, М.Ю. Конфликтология / М.Ю. Зеленков. – М.: Дашков, 2013. –
324 с.
26. Змановская,
Е.В.
Девиантология:
(Психология
отклоняющегося
поведения) / Е.В. Змановская. – М.: «Академия», 2003. – 288 с.
27. Кармина, А.С. Конфликтология / А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 2007. –
448 с.
28. Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С.
Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. – М.: Ленанд, 2015. – 272 c.
29. Крайникова, Т.А. Переходим в пятый класс! Экспресс-диагностика
готовности к обучению в основной школе: практическое руководство для
70
педагогов-психологов и учителей начальной школы / Т.А. Крайникова. – М.:
Генезис, 2016. – 95 с.
30. Курбатов, В.И. Конфликтология / В.И. Курбатов. – М.: Феникс, 2009. –
448 c.
31. Курочкина, И.А. Педагогическая конфликтология / И.А. Курочкина,
О.Н. Шахматова. – Екатеринбург: Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2013. – 229с.
32. Лазукин, А.Д. Конфликтология / А.Д. Лазукин.– М.: Омега-Л, 2011. –
160 c.
33. Лопарев, А.В. Конфликтология / А.В. Лопарев, Д. Ю. Знаменский. —
М.: Юрайт, 2017. – 290 с.
34. Лукьяненко, К. Курс эффективного преподавателя. Как раскрыть в
школьниках самое лучшее / К. Лукьяненко – М.: Ломоносовъ, 2010. – 432 с.
35. Лукьяненко, К. Ребенок-тиран. Как найти подход к детям пяти
«трудных» типов / К.Лукьяненко – М.: Ломоносовъ, 2010. – 464 с.
36. Макаренко, А.С. Книга для родителей / А.С. Макаренко. – М.: ИТРК,
2014. – 23 с.
37. Макарова, И.В. Общая психология / И.В. Макарова. – Люберцы: Юрайт,
2016. – 182 c.
38. Млодик, И.Ю. Школа и как в ней выжить: взгляд гуманистического
психолога / И.Ю. Млодик. – М.: Генезис, 2016. – 182 с.
39. Морозова, И.С. Психология семейных отношений / И.С. Морозова, К.Н.
Белогай, Ю.В. Борисенко. – Кемерово : КемГУ, 2012. – 423 с.
40. Никонова, С.Б. Современный словарь по конфликтологии / С.Б.
Никонова, В.И. Новосельцев, В.А. Светлов, Н.М. Семенов. – М.: ФЛИНТА, 2016.
– 432 с.
41. Новара, Д. Не кричите на детей! Как разрешать конфликты с детьми
и делать так, чтобы они вас слушали / Д. Новара – М.: Альпина Паблишер, 2016. –
275 с.
42. Пидкасистый, П.И. Психология и педагогика / П.И. Пидкасистый. – М.:
Юрайт, 2015. – 58 с.
71
43. Плещица, С.Г. Здоровье и девиантное поведении / С.Г. Плещица – СПб.:
СПбГУЭФ, 2010. – 336 с.
44. Ратникова, В.П. Конфликтология / В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИДАНА, 2014. – 240 с.
45. Руденко, А.М. Конфликтология / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. –
Ростов.н/Д.: Феникс, 2013. – 316 с.
46. Савина, Е.А. Введение в психологию / Е.А. Савина. – М.: Прометей,
2015. – 252 с.
47. Светлов, В.А. Введение в конфликтологию / В.А. Светлов. – М.:
ФЛИНТА, 2015 – 520с.
48. Светлов, В.А. Современный словарь по конфликтологии / В.А. Светлов.
– М.: ФЛИНТА, 2014 – 528с.
49. Сергеева О. Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых
правил / О. Сергеева. – М.: Эксмо, 2012. – 220 с.
50. Смирнов, С.Д. Психология и педагогика для преподавателей высшей
школы / С.Д. Смирнов. – М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2014. – 412 с.
51. Соловьева А.В. Психологическая защита в подростковом возрасте:
сущность, содержание, причины / А.В. Соловьева. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 184 с.
52. Сурженко, Л.А. Как вырастить личность. Воспитание без крика и
истерик / Сурженко Л.А. – СПб.: Питер, 2015. – 224 с.
53. Сурженко, Л.А. Трудная ситуация. Как поступить, если... Пособие по
выживанию в семье, школе, на улице / Л.А. Сурженко. – СПб.: Питер, 2016. –
112 с.
54. Тарабакина, Л.В. Эмоциональное развитие подростка / Л.В. Тарабакина.
– М.: Прометей, 2011. – 208 с.
55. Усова, Н. Курс эффективного родителя. Как воспитать в детях чувство
ответственности / Н. Усова. – М.: Ломоносовъ, 2010. – 510 с.
56. Фесенко, О.П. Практикум по конфликтологии, или учимся разрешать
конфликты / О.П. Фесенко, С.В. Колесникова. – М.: ФЛИНТА, 2014. – 128 с.
72
57. Фиофанова, О.А. Психология взросления и воспитательные практики
нового поколения / О.А. Фиофанова. – М.: ФЛИНТА, 2016. – 120 с.
58. Фоминова, А.Н. Педагогическая психология / А.Н. Фоминова, Т.Л.
Шабанова. – М.: ФЛИНТА, 2016. – 320 с.
59. Царенко, Н. Антистресс для родителей. Ваш ребенок идет в школу / Н.
Царенко. – Ростов.н/Д.: Феникс, 2012. – 158 с.
60. Шапиро, С.А. Факторы повышения эффективности труда персонала /
С.А. Шапиро, А.В. Шилаев – М.: АТИСО, 2012 – 222 с.
61. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский.
– М.: Дашков и К, 2016. – 240 c.
62. Шевчук, Д.А. Конфликты: избегать или форсировать / Д.А. Шевчук. –
М.: Эксмо, 2009. – 674 с.
63. Шипицына, Л.М. Психология детского воровства / Л.М. Шипицын. –
СПб. Речь, 2007. – 276с.
64. Эйестад, Г. Самооценка у детей и подростков / Г. Эйестад. – М.:
Альпина Паблишер. 2016. – 294 с.
65. Яковлева, Н.Ф. Воспитание и самовоспитание нравственных деятельноволевых черт характера подростка / Н.Ф. Яковлева, М.И. Шилова. – М.:
ФЛИНТА, 2014. – 213 с.
66. Якутина, О.И. Конфликтология / О.И. Якутина. – Ростов н/Д: Феникс,
2011. – 320 с.
73
Приложение
Тест агрессивности опросник Л.Г. Почебут
1. Во время спора я часто повышаю голос.
2. Если меня кто-то раздражает, я могу сказать ему все, что о нем думаю.
3. Если мне необходимо будет прибегнуть к физической силе для защиты
своих прав, я, не раздумывая, сделаю это.
4. Когда я встречаю неприятного мне человека, я могу позволить себе
незаметно ущипнуть или толкнуть его.
5. Увлекшись спором с другим человеком, я могу стукнуть кулаком по
столу, чтобы привлечь к себе внимание или доказать свою правоту.
6. Я постоянно чувствую, что другие не уважают мои права.
7. Вспоминая прошлое, порой мне бывает обидно за себя.
8. Хотя я и не подаю вида, иногда меня гложет зависть.
9. Если я не одобряю поведение своих знакомых, то я прямо говорю им об
этом.
10. В сильном гневе я употребляю крепкие выражения, сквернословлю.
11. Если кто-нибудь поднимет на меня руку, я постараюсь ударить его
первым.
12. Я бываю настолько взбешен, что швыряю разные предметы.
13. У меня часто возникает потребность переставить в квартире мебель или
полностью сменить ее.
14. В общении с людьми я часто чувствую себя «пороховой бочкой», которая
постоянно готова взорваться.
15. Порой у меня появляется желание зло пошутить над другим человеком.
16. Когда я сердит, то обычно мрачнею.
17. В разговоре с человеком я стараюсь его внимательно выслушать, не
перебивая.
18. В молодости у меня часто «чесались кулаки» и я всегда был готов
пустить их в ход.
74
19. Если я знаю, что человек намеренно меня толкнул, то дело может дойти
до драки.
20. Творческий беспорядок на моем рабочем столе позволяет мне
эффективно работать.
21. Я помню, что бывал настолько сердитым, что хватал все, что попадало
под руку, и ломал.
22. Иногда люди раздражают меня только одним своим присутствием.
23. Я часто удивляюсь, какие скрытые причины заставляют другого человека
делать мне что-нибудь хорошее.
24. Если мне нанесут обиду, у меня пропадет желание разговаривать с кем бы
то ни было.
25. Иногда я намеренно говорю гадости о человеке, которого не люблю.
26. Когда я взбешен, я кричу самое злобное ругательство.
27. В детстве я избегал драться.
28. Я знаю, по какой причине и когда можно кого-нибудь ударить.
29. Когда я взбешен, то могу хлопнуть дверью.
30. Мне кажется, что окружающие люди меня не любят.
31. Я постоянно делюсь с другими своими чувствами и переживаниями.
32. Очень часто своими словами и действиями я сам себе приношу вред.
33. Когда люди орут на меня, я отвечаю тем же.
34. Если кто-нибудь ударит меня первым, я в ответ ударю его.
35. Меня раздражает, когда предметы лежат не на своем месте.
36. Если мне не удается починить сломавшийся или порвавшийся предмет, то
я в гневе ломаю или рву его окончательно.
37. Другие люди мне всегда кажутся преуспевающими.
38. Когда я думаю об очень неприятном мне человеке, я могу прийти в
возбуждение от желания причинить ему зло.
39. Иногда мне кажется, что судьба сыграла со мной злую шутку.
40. Если кто-нибудь обращается со мной не так, как следует, я очень
расстраиваюсь по этому поводу.
75
Обработка результатов и интерпретация
Агрессивное поведение по форме проявления подразделяется на 5 шкал.
– человек вербально выражает свое агрессивное
отношение к другому человеку, использует словесные оскорбления.
– человек выражает свою агрессию по
отношению к другому человеку с применением физической силы.
– человек срывает свою агрессию на
окружающих его предметах.
– у человека возникает эмоциональное
отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое
подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью
по отношению к нему.
– человек не находится в мире и согласии с собой; у
него отсутствуют или ослаблены механизмы психологической защиты; он
оказывается беззащитным в агрессивной среде.
Ключ для обработки теста
Тип агрессии
номер утверждения
Да
Нет
ВА
1, 2, 9, 10, 25, 26, 33
17
ФА
3, 4, 11,1 8, 19, 28, 34
27
ПА
5, 12, 13, 21, 29, 35, 36
20
ЭА
6, 14, 15, 22, 30, 37, 38
23
СА
7, 8, 16, 24, 32, 39, 40
31
Вначале суммируются баллы по каждой из пяти шкал.
Если сумма баллов выше 5, это означает высокую степень агрессивности и
низкую степень адаптивности по шкале.
Сумма баллов от 3 до 4 соответствует средней степени агрессии и
адаптированности.
76
Сумма баллов от 0 до 2 означает низкую степень агрессивности и высокую
степень адаптированности по данному типу поведения.
Затем суммируются баллы по всем шкалам.
Если сумма превышает 25 баллов, это означает высокую степень
агрессивности человека, его низкие адаптационные возможности.
Сумма баллов от 11 до 24 соответствует среднему уровню агрессивности и
адаптированности.
Сумма баллов от 0 до 10 означает низкую степень агрессивности и высокую
степень адаптированного поведения.
В результате проведенных исследований валидность теста проверена на 483
испытуемых. Внутришкальные коэффициенты корреляции превышают 0,35 и
значимы на 5%-ном уровне.
77
Тест на конфликтность Кноблоха-Фальконетта
1.Обычно у меня всего достаточно для исполнения желаний.
2. Я хотел бы в большей степени контролировать свои мысли.
3. Если я попадаю в дурацкую ситуацию, то воспринимаю это серьезно.
4. Я всегда желаю делать дела лучше, чем делаю.
5. Я фактически живу для будущего.
6. Если бы я мог прожить жизнь заново, то сделал бы все иначе
7. Редко, если вообще такое бывает, я испытываю потребность в контроле моих
мыслей.
8. Обычно я принимаю свои личные проблемы.
9. Я в конфликте со всем, что дает мне судьба.
10. Нет ничего важнее для меня, чем пребывать под контролем.
11. Обычно я удовлетворен уровнем моей деятельности.
12. Нет одного правильного способа бытия.
13. Я хотел бы объединить все воедино.
14. Если бы я мог делать дела лучше, моя жизнь стала бы лучше.
15. Я фактически борюсь против превратностей жизненного пути.
16. Я желаю больше, чем обычно получаю.
17. Моя жизнь улучшилась бы, будь я более удачлив.
18. Когда я хочу делать что-либо лучше, я понимаю. Что это имеет ограниченную
важность.
19. Понимание моих личных проблем наступает легче, если я не оказываю им
сопротивления.
20. Удовлетворенность моим уровнем деятельности только препятствует
реализации моего потенциала на жизненном пути.
Обработка и интерпретация результатов тестирования:
Определите, чего у Вас больше, что преобладает в ответах: гармоничность
или так называемое «эгохватание» (далее в ответах обозначим «эгохватание» – Э,
а «гармоничность» – Г). Будьте внимательны.
78
КЛЮЧ К МЕТОДИКЕ.
№
ДА
НЕТ
1
Гармоничность
Эгохватание
2
Эгохватание
Гармоничность
3
Эгохватание
Гармоничность
4
Эгохватание
Гармоничность
5
Эгохватание
Гармоничность
6
Эгохватание
Гармоничность
7
Гармоничность
Эгохватание
8
Гармоничность
Эгохватание
9
Эгохватание
Гармоничность
10
Эгохватание
Гармоничность
11
Эгохватание
Гармоничность
12
Эгохватание
Гармоничность
13
Эгохватание
Гармоничность
14
Эгохватание
Гармоничность
15
Эгохватание
Гармоничность
16
Эгохватание
Гармоничность
17
Эгохватание
Гармоничность
18
Гармоничность
Эгохватание
19
Гармоничность
Эгохватание
20
Эгохватание
Гармоничность
Интерпретация.
Эгохватание - это внутренняя конфликтность личности. Склонность к
самообвинениям, нерешительности и неуверенности в себе. Потребность в
постоянной опѐке.
Гармоничность - спокойствие, уверенность в себе, сбалансированность
желаний, стремлений, уровня притязаний. Последовательность поведения.
79
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа