close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Ахмедова Зарина Алиевна. Исследование конкурентоспособности предприятия и пути ее повышения

код для вставки
1
1
2
3
АННОТАЦИЯ
Общий объем выпускной квалификационной работы - 85 страниц, в том
числе 20 таблиц, 16 рисунков, 6 формул, 51 источник списка литературы.
Ключевые слова: конкуренция, конкурентоспособность, конкурентное
преимущество, конкурентная сила, конкуренты, соперничество, конкурентная
стратегия, интенсивность конкуренции, структура конкуренции, конкурентная
борьба.
Тема
выпускной
квалификационной
работы:
«Исследование
конкурентоспособности предприятия и пути ее повышения». Выпускная
квалификационная
работа
носит
характер
практического
применения
ее
результатов.
Цель выпускной квалификационной работы: разработка рекомендаций по
повышению конкурентоспособности предприятия.
Объект исследования: ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638.
Предмет
исследования:
механизм
формирования
конкурентоспособности
организации.
Методы исследования: общенаучные методы исследования (научной
абстракции,
индуктивный,
специальные
дедуктивный,
экономические
сравнительного
методы
анализа
и
др.),
(статистико-экономический,
монографический, балансовый, экономико-математический и др.), экспертные,
обработка
экономической
информации
проводилась
с
использованием
компьютерных технологий.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и
приложения.
Во
введении
обосновывается
актуальность
темы
исследования,
характеризуется степень изученности проблемы, определяются цель, задачи,
объект и предмет исследования, указывается теоретическая, методическая,
информационная базы исследования, практическая значимость работы.
4
В
первой
главе
рассматриваются
понятие
конкуренции
и
конкурентоспособности предприятия, конкурентные стратегии и конкурентные
преимущества предприятия, методы анализа и оценки конкурентоспособности
предприятия.
Во
второй
главе
дается
организационно-экономическая
характеристика ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638, проводится
анализ и оценка конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка»
№
5638.
В
третьей
главе
определяются
основные
пути
повышения
конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 и
оценивается экономическую эффективность предложенных рекомендаций.
В заключении приводятся основные выводы по итогам проведенной работы.
Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты
носят прикладной характер и могут быть использованы в деятельности розничных
торговых предприятий для повышения их конкурентоспособности.
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………..
1.
ОСНОВЫ
ФОРМИРОВАНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСБНОСТИ
3
ПРЕДПРИЯТИЯ ………………………………………………………………...….
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия ..…...
1.2. Конкурентные стратегии и конкурентные преимущества
5
5
предприятия ……………………………….……………………………………….. 15
1.3. Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия ….. 23
2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АГРОТОРГ»
МАГАЗИН «ПЯТЕРОЧКА» № 5638 …………………….…………...…………. 39
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 ...…………………………………………………... 39
2.2. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 ……………………..………………..……….………...……. 49
3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АГРОТОРГ»
МАГАЗИН «ПЯТЕРОЧКА» № 5638 ………………………………………......... 60
3.1. Основные пути повышения конкурентоспособности ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 ….……………….…………………... 60
3.2.
Оценка
экономической
эффективности
предложенных
рекомендаций …..………………………………………….……………………….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………….
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………………
Приложение 1 ………………………………………………………………………
69
77
79
85
3
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в любой стране мира господствуют рыночные
отношения. Фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас огромное
количество.
Между
ними
существует
жесткая
конкуренция.
И
выпуск
качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению
с аналогами главная задача любой фирмы в любой стране. И каждая фирма
стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной. Выпуск
конкурентоспособной продукции и ее реализация завершают кругооборот
хозяйственных средств предприятия, что позволяет ему выполнять обязательства
перед государственным бюджетом, банком по ссудам, рабочими и служащими,
поставщиками и возмещать производственные затраты. Все это обусловливает
актуальность
темы
выпускной
квалификационной
работы,
но
и
имеет
практическую значимость. Перспективы развития национальной экономики и
повышения ее конкурентоспособности связаны, в первую очередь, с повышением
конкурентоспособности ее хозяйствующих субъектов, то есть предприятий. Успех
решения задач по выявлению и усилению конкурентных позиций, предприятия в
большей мере зависят от исследования поведения потребителей и выбора ими тех
или иных предпочтений.
Теоретическим
и
методологическим
основам
обеспечения
конкурентоспособности продукции и предприятий посвящены научные труды
многих зарубежных авторов, среди которых М. Портер., А.А. Томпсон, А. Дж.
Стрикленд И. Дземида, Р.Н. Грант и др. Различные аспекты данной проблемы, в
том числе применительно к российским предприятиям, нашли отражение в
исследованиях отечественных ученых Ю.А. Ахенбаха, Л.Е. Басовского, М.Н.
Дудина, Н.А. Казаковой, Н. Красюк, С.А. Калугиной, А.С. Шульдешова и т.д.
Цель
исследования
-
разработка
рекомендаций
по
повышению
конкурентоспособности предприятия. Для достижения цели необходимо решить
следующие задачи:
4
- определить понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия;
- охарактеризовать конкурентные стратегии и конкурентные преимущества
предприятия;
- изучить методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638;
- провести анализ и оценку конкурентоспособности ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638;
- определить основные пути повышения конкурентоспособности ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638;
- оценить экономическую эффективность предложенных рекомендаций.
Объект исследования - ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638.
Предмет исследования - механизм формирования конкурентоспособности
организации.
Теоретическую
основу
исследования
составляют
труды
классиков
экономической теории, монографические работы и статьи отечественных и
зарубежных исследователей по проблемам конкурентоспособности.
Методологической основой для решения поставленных задач являются:
общенаучные
методы
исследования
(научной
абстракции,
индуктивный,
дедуктивный, сравнительного анализа и др.), специальные экономические методы
(статистико-экономический,
монографический,
балансовый,
экономико-
математический и др.), экспертные, обработка экономической информации
проводилась с использованием компьютерных технологий. Информационную
основу исследования составили статистические данные предприятия, его
финансовая отчетность.
Научная
новизна
исследования
заключается
в
разработке
новых
методических подходов к повышению конкурентоспособности розничных
торговых предприятий. Практическая значимость исследования состоит в том, что
его результаты носят прикладной характер и могут быть использованы в
деятельности
розничных
торговых
предприятий
для
повышения
их
5
конкурентоспособности.
6
1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСБНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия
Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений,
является понятие конкуренции. Ведь организация, действующая на рынке,
рассматривается в системе маркетинга не обособленно, а с учетом совокупности
отношений, связывающих ее с другими субъектами рынка. Понятие конкуренции
в экономике сформировалось в древние времена. Это определение базируется на
понятии «конкуренция» (concurrentiа), что в переводе с латыни означаета), что в переводе с латыни означает
столкновение, состязание в результате каких-либо действий. Конкуренция
стимулирует деятельность производителей. Посредством конкуренции они
контролируют друг друга. Их борьба за потребителя приводит к снижению цен,
уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции, усилению
научно - технического прогресса. Но следует учитывать, что конкуренция
обостряет
противоречия
обуславливает
рост
экономических
непроизводственных
интересов
издержек,
производителей,
побуждает
создание
монополий. Без вмешательства государства конкуренция превращается в
разрушительную силу для экономики.
Конкуренция - это соперничество хозяйствующих субъектов, при котором
самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается
возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие
условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке [3, с. 102].
Конкуренция представляет собой процесс управления субъектом своими
конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других
целей
в
борьбе
с
конкурентами
за
удовлетворение
объективных
или
субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных
условиях [15, с. 234]. Конкуренция - это экономическое соперничество
обособленных товаропроизводителей за долю рынка. Конкуренция является
7
главным элементом рыночного механизма регулирования спроса и предложения
товаров,
выступает
как
форма
социально-экономических
отношений
и
взаимодействия рыночных субъектов хозяйствования в процессе производства,
приложения труда и капитала, купли и продажи товаров. Исходными средствами
конкуренции являются цена и качество товара, соотношение цены и качества,
сервис, престижность, торговая марка предприятия [20, с. 16].
Конкуренция выполняет следующие важнейшие функции: утверждение
суверенитета потребителей; постоянная адаптация производства к изменяющимся
условиям
рынка;
стимулирование
товаропроизводителей
и
потребителей;
обеспечение экономической свободы товаропроизводителей; саморегулирование
товаропроизводителей; дифференциация товаропроизводителей; распределение
ресурсов среди товаропроизводителей [23, с. 45].
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила
вынуждает производителей товаров постоянно искать новые пути повышения их
качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В связи с дефицитностью
ресурсов встает новая проблема - экономия ресурсов у потребителей товаров за
счет упрощения конструкции и повышения качества товаров и управления всеми
процессами.
По степени интенсивности конкуренция может быть: привлекательной,
когда в данном сегменте субъект качественнее удовлетворяет свои потребности
или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте; умеренной, когда
действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентную среду в данном
сегменте рынка; ожесточенной для объекта конкуренции, когда субъект
поглощает,
уничтожает
либо
вытесняет
объект
из
данного
сегмента;
ожесточенной для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) поглотает,
уничтожает либо изгоняет субъект из данного сегмента [24, с. 115].
По форме конкуренция может быть предметной - конкуренция между
товарами одной ассортиментной группы, между аналогичными объектами,
удовлетворяющими одну и ту же потребность; функциональной - конкуренция
между товарами-заменителями; личностной. Конкуренция может осуществляться
8
на основе критерия повышения качества товара (неценовая); на основе критерия
повышения качества сервиса товара; на основе снижения цены (ценовая); на
основе снижения эксплуатационных затрат у потребителя товара; на основе
повышения качества управления; на основе использования всех конкурентных
преимуществ объекта и субъекта (интегральная) [29, с. 213].
Конкуренция может происходить на местном (в группе, отделе, организации
и т. п.), региональном (районе, городе, области и т. п.), национальном (в стране),
межнациональном (в нескольких странах), глобальном (в мировом масштабе, без
конкретно определенных стран) уровнях.
К факторам, влияющим на конкурентную борьбу относятся размер рынка чем больше, тем сильнее конкуренты; темпы роста рынка - быстрый рост
облегчает проникновение на рынок; мощности - излишние мощности приводят к
падению цен; препятствия для входа или выхода из рынка защищают позицию
фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда
неконкурентных новичков; цена; уровень стандартизации товаров - покупатели
имеют преимущество, так как им легко переключиться с одного товара на другой;
мобильные технологические модули; требования к размерам необходимых
капитальных вложений - жесткие требования повышают риск, создают
дополнительные барьеры входа-выхода; экономия на масштабе - увеличивает
долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара;
быстрое обновление ассортимента продукции [37, с. 186].
В совокупности конкурентных отношений по иерархичности конкуренция
стоит на высшем уровне, затем идет конкурентоспособность, потом конкурентные
преимущества, и на последнем месте конкурентные стратегии. К числу категорий
предметной области конкурентоспособности следует отнести и конкурентные
слабости, поскольку конкурентоспособность любого объекта или субъекта
определяется не только конкурентными преимуществами, но и слабостями.
Целый комплекс конкурентных преимуществ может быть перечеркнут одной
существенной конкурентной слабостью. Следовательно, усилия в области
формирования конкурентоспособности объектов (субъектов) должны быть
9
направлены
не
только
на
поиск
новых
и
укрепление
существующих
конкурентных преимуществ, но и на преодоление конкурентного отрыва по
конкурентным слабостям. Конкурентные слабости следует расположить на одном
уровне иерархии с конкурентными преимуществами.
Иерархическая
связь
ключевых
понятий
в
системе
конкурентных
отношений показана на рис. 1. [41, с. 19].
Конкуренция
Конкурентоспособность
Конкурентное
преимущество
Конкурентная
слабость
Конкурентная стратегия
Рисунок 1. - Иерархическая связь ключевых понятий в системе конкурентных отношений [41, с.
19]
Конкурентоспособность
представляет
собой
свойство
объекта,
характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им
конкретной
потребности
представленными
на
по
данном
сравнению
рынке.
с
аналогичными
объектами,
Конкурентоспособность
определяет
способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами
на данном рынке [42, с. 72; 51, с. 312].
Конкурентоспособность - это многоуровневое, многоаспектное понятие,
характеризующее
динамическое,
управляемое
свойство
объекта
оценки,
определяемое совокупностью конкурентных преимуществ и слабостей, и
выраженное в способности выдержать конкуренцию в системе рыночных
отношений в рассматриваемый период времени [48, с. 23].
10
Рассмотрим
которые
основные
раскрывают
ее
свойства
категории
сущность
и
«конкурентоспособность»,
содержание.
К
числу
свойств
конкурентоспособности относится необходимость ее количественной оценки, без
чего поддержание уровня конкурентоспособности, его повышение носит
субъективный характер.
Субъектом
оценки
конкурентоспособности
могут
быть
органы
государственной власти, организации, инвесторы, покупатели. Объектом оценки
конкурентоспособности являются объекты (продукция, нормативные акты и т.п.)
и субъекты конкурентоспособности. Конкурентоспособности присуще свойство
противоречивости
(необходимость
товаропроизводителя).
конкуренции
уникальными
(за
сочетания
Конкурентоспособность
исключением
интересов
потребителя
проявляется
при
предприятий-монополистов,
свойствами,
отсутствие
и
наличии
товаров
с
товаров-заменителей).
Конкурентоспособность носит относительный характер и выявляется в результате
сопоставления
анализируемого
объекта
(субъекта)
с
контролирующими
объектами (субъектами). Конкурентоспособность обладает таким важным
свойством, как конкретность проявления, привязанность ее к конкретным
условиям,
к
конкретному
рынку
и
определенному
периоду
времени.
Конкурентоспособности присущ динамический характер, т.е. она изменяется с
течением времени. К числу важнейших свойств конкурентоспособности относят
также
возможность
Конкурентоспособность
оказывать
на
определяется
нее
влияние,
совокупностью,
управлять
как
ею.
конкурентных
преимуществ, так и конкурентных слабостей. Одной из определяющих форм
конкурентоспособности является многомерность этой категории [1, с.35; 9, с.119].
Конкурентоспособность - это сложная экономическая категория, которая
может рассматриваться на нескольких уровнях: конкурентоспособность товара
или услуги; конкурентоспособность производителя товара или услуги; отраслевая
конкурентоспособность; конкурентоспособность стран. Между всеми этими
уровнями существует тесная взаимосвязь. Ведь страновая и отраслевая
11
конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных
производителей выпускать конкурентоспособные товары [16, с. 40].
С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее
определение:
конкурентоспособность
предприятия
-
это
комплексная
характеристика предприятия, характеризующая его возможность в любой момент
времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также
адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.
Конкурентоспособность
объекта
определяется
по
отношению
к
конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по
соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан
рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в
конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных
отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества.
Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше жизненный уровень в этой
стране.
Краеугольным камнем анализа ситуации в отрасли и конкуренции в ней
является тщательное изучение идущей в отрасли конкурентной борьбы,
определение ее источников и оценка степени воздействия конкурентных сил. Этот
шаг анализа особенно важен, так как невозможно разработать полноценную
стратегию без глубокого понимания характера конкуренции в отрасли.
Даже, несмотря на то, что влияние конкуренции в каждой отрасли различно,
сам по себе характер конкуренции сходен, что позволяет использовать данную
ниже схему для определения ее природы и степени воздействия конкурентных
сил. Профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер наглядно доказал, что
состояние конкуренции в отрасли можно охарактеризовать пятью конкурентными
силами: соперничество между продавцами внутри отрасли; попытки компаний из
других
отраслей
завоевать
покупателей
своими
товарами-субститутами;
возможность появления новых конкурентов внутри отрасли; способность
поставщиков сырья и деталей, используемых фирмой, диктовать свои условия;
способность потребителей продукции фирмы диктовать свои условия [33, с. 167].
12
Модель пяти сил конкуренции М. Портера, является мощным инструментом
при систематической диагностике основных конкурентных сил, влияющих на
рынок, и определении степени воздействия каждой из них. Эта модель не только
наиболее широко используется, но и достаточно проста в применении (рис. 2) [33,
с. 171].
Угроза появления новых
конкурентов
Способность
поставщиков
торговаться
Соперничеств
о между
имеющимися
конкурентами
Способность покупателя
торговаться
Угроза появления
товаров и услугзаменителей
Рисунок 2. - Пять сил, определяющих конкуренцию в отрасли [33, с. 171]
Из
всех
пяти
конкурентных
сил
наибольшее
влияние
оказывает
конкурентная борьба между соперничающими фирмами, представляющими
однотипные товары и услуги. Конкуренция возникает в связи с тем, что у одной
или нескольких фирм появляется возможность лучше удовлетворить нужды
потребителей или необходимость улучшить свою деятельность.
Интенсивность конкуренции между продавцами проявляется в том,
насколько энергично фирмы используют находящиеся в их распоряжении
средства конкурентной борьбы, такие как более низкие цены, улучшенные
характеристики товара; более высокий уровень обслуживания потребителей,
длительные сроки гарантийного периода, специальные способы продвижения
товара на рынок, выпуск новых товаров. Обычно конкуренты стремятся придать
13
какие-либо новые черты своей продукции, что отвечает желаниям потребителей.
В то же время фирмы стремятся использовать для укрепления своих позиций
слабости друг друга.
Существует несколько факторов, которые в любой отрасли влияют на
интенсивность конкуренции: конкуренция усиливается с увеличением количества
соперничающих фирм; конкуренция усиливается, когда крупные фирмы
присоединяют другую фирму и принимают решительные меры по выводу ее в
лидеры; конкуренция сильна, когда спрос на товар растет медленно; конкуренция
усиливается, когда условия хозяйствования в отрасли толкают фирму на
снижение цены или на применение других средств увеличения объема продаж;
конкуренция усиливается, когда затраты покупателей при переходе с потребления
одной марки на другие невелики; конкуренция усиливается, когда одна или
несколько фирм не удовлетворены своей долей рынка; конкуренция усиливается
пропорционально росту прибыли от успешных стратегических решений;
конкуренция усиливается, когда затраты на выход из рынка велики, высоки
барьеры;
ход
конкуренции
предсказуем,
когда
стратегии,
ресурсы,
организационные особенности, миссии фирм различаются в значительной мере и
открыты большинству [7, с. 63; 13, с. 132].
Фирмы одной отрасли нередко вступают в отношения острой конкуренции с
фирмами другой отрасли, поскольку выпускаемые ими товары являются
взаимозаменяемыми.
Воздействие
на
конкуренцию
товаров-субститутов
проявляется по-разному. Во-первых, наличие доступных и конкурентоспособных
по цене товаров-субститутов заставит предприятия установить цены, которые
позволят потребителям не переходить на заменители, а самим компаниям не
подорвать свое положение на рынке. Этот потолок цен в то же самое время
ограничивает прибыли, которые могут получить производители, если они не
найдут способы ограничить расходы. Во-вторых, наличие заменителей дает
возможность потребителям сравнить качество и характеристики продукции, а не
только ее цену.
14
Как правило, чем ниже цена заменителей, чем выше их качество и
эксплуатационные характеристики и чем ниже издержки пользователя, тем выше
воздействие на конкуренцию со стороны товаров-субститутов. Самые наглядные
показатели конкурентной силы этих товаров - это темпы роста их продаж, пути их
продвижения
на
рынке,
расширение
объема
производства,
планируемое
продавцами, а также размер получаемой ими прибыли.
Являются ли поставщики той или иной отрасли сильной или слабой
конкурентной силой, зависит от условий, сложившихся в отрасли, фирмпоставщиков и от значимости для потребителя товара, который они поставляют.
Конкурентное влияние со стороны поставщиков в значительной степени
снижается, если изделие, которое они поставляют, является стандартным
предметом потребления. В этом случае поставщики могут воздействовать на
рынок только тогда, когда предложение их продукции ограничено, а потребители
испытывают настолько острую необходимость в ней, что готовы согласиться на
условия,
более
предпочтительные
для
поставщиков.
Конкурентная
сила
поставщиков также снижается в том случае, если на рынке появились большие
партии товаров-заменителей, а переключение на них не представляется сложным
и не требует значительных затрат. Поставщики являются весомой конкурентной
силой в том случае, если они могут влиять на потерю конкурентных позиций
фирмами-потребителями, регулируя цены, качество и возможность использования
своей продукции, а также ее доставку.
Конкурентная сила покупателей так же, как поставщиков, может колебаться
от значительной до слабой. Покупатели становятся
более влиятельной
конкурентной силой с ростом их возможностей воздействовать на цены, качество,
уровень обслуживания и другие условия продаж. Чем крупнее покупатели. Чем
крупнее покупатели и чем больше количество изделий, которое они приобретают,
тем больше их возможности влияния на ход переговоров с продавцами. Нередко
крупным покупателям удается добиться уступок в цене и других благоприятных
условий для себя.
15
Ценность модели пяти сил конкуренции состоит в том, что она помогает
определить структуру этих сил. Для того чтобы проанализировать конкурентное
окружение, руководителям следует оценить возможности каждой из пяти
конкурирующих сил. Коллективное воздействие этих сил определяет характер
конкурентной борьбы на данном рынке. Структура конкуренции в отрасли явно
непривлекательна с точки зрения прибыльности, если соперничество между
продавцами очень сильное, барьеры выхода на рынок низкие, конкуренция со
стороны продуктов-заменителей высока, и как продавцы, так и покупатели могут
получать значительные выгоды от участия в сделках. Но если конкурентные силы
в целом не оказывают значительного влияния на положение в отрасли, то эта
отрасль становится благополучной и привлекательной с точки зрения получения
сверхприбыли [49, с. 26].
Для того чтобы успешно выступать на рынке, не подвергая фирму
отрицательному воздействию конкурентных сил, менеджеры должны разработать
стратегии, которые изолируют компанию настолько, насколько это возможно, от
пяти сил конкуренции; повлияют на законы конкуренции в отрасли в выгодном
для
фирмы
направлении;
обеспечат
сильную
надежную
позицию,
гарантирующую успех в конкурентной «игре», охватившей данную отрасль
промышленности.
Независимо от того, идет ли ожесточенная конкурентная борьба или
уровень конкуренции невысок, для каждой компании необходимым является
разработка
успешной
стратегии,
которая
обеспечит
превосходство
над
конкурентами и укрепит позиции перед покупателями. Даже самая лучшая
стратегия компании, направленная на достижение конкурентного преимущества,
зависит от силы позиций фирм-конкурентов и их стратегии.
Таким образом, понятие конкуренции является ключевым понятием,
выражающим сущность рыночных отношений. Конкуренция выполняет ряд
важнейших функций. Она может быть различных форм и видов. С точки зрения
иерархичности
конкуренция
стоит
на
высшем
уровне,
затем
идет
16
конкурентоспособность, потом конкурентные преимущества, и на последнем
месте конкурентные стратегии.
1.2. Конкурентные стратегии и конкурентные преимущества предприятия
Деловые стратегии побеждают, если их основой является устойчивое
конкурентное преимущество. М. Портер считает, что позицию фирмы в отрасли
определяет конкурентное преимущество. В конечном счете, фирма обходит своих
соперников, если имеет прочное конкурентное преимущество, то есть если ее
уровень работы с клиентами выше, чем у конкурентов, и она в состоянии
противодействовать влиянию конкурентных сил. Конкурентное преимущество
достигается тогда, когда компания предлагает покупателю товар такой ценности,
которую он вряд ли где-либо найдет. Создав преимущество, компания
устанавливает более высокие цены на свой товар и получает высокую прибыль.
Конкурентное преимущество может быть экономическим, психологическим или
экономико-психологическим. Экономическое преимущество особенно важно для
деловых рынков, на которых покупатели движимы стремлением увеличить
прибыльность своей собственной компании [33, с. 185; 50, с. 46].
Конкурентное
преимущество
получают
не
те,
кто
располагает
неограниченными ресурсами, а те, кто конструктивно мыслит. Далеко не всегда
условием долгосрочного роста компании является высокая норма возврата
инвестиций. Конкурентное преимущество компании заключается в наиболее
быстром обеспечении клиентов новыми информационными услугами и товарами,
которые будут формировать рынки будущего. Существует множество способов
достижения конкурентного преимущества: производить высококачественную
продукцию, организовать отличное обслуживание клиентов, предлагать более
низкие цены, чем у конкурентов, иметь более удобное географическое
расположение, иметь собственную технологию, обеспечивать разработку и
внедрение нового продукта в более короткие сроки, иметь хорошо известную
торговую марку и репутацию, обеспечивать покупателям дополнительные
17
ценности за их деньги (сочетая хорошее качество, хороший сервис и приемлемые
цены). При этом чтобы преуспеть в создании конкурентного преимущества,
компания должна предлагать покупателям то, что они считают наиболее
приемлемым для себя, - хороший товар по низкой цене или товар улучшенного
качества, но дороже [4, с. 1203; 10, с. 29].
Все виды конкурентных преимуществ предприятия с точки зрения путей
достижения тех или иных конкурентных позиций можно разделить на две группы:
преимущества низкого порядка; преимущества высокого порядка. Преимущества
низкого порядка связаны с возможностью использования дешевых: рабочей силы;
материалов (сырья); энергии. Низкий порядок конкурентных преимуществ связан
с тем, что они очень неустойчивы и легко могут быть потеряны либо вследствие
роста
цен
и
заработной
платы,
либо
из-за
того,
что
эти
дешевые
производственные ресурсы точно также могут использовать (или перекупить)
ваши конкуренты. Иными словами, преимущества низкого порядка - это
преимущества с малой устойчивостью, неспособные обеспечить преимущества
над конкурентами надолго. К преимуществам высокого порядка принято
относить: уникальную продукцию; уникальную технологию и специалистов;
хорошую репутацию фирмы. Если конкурентное преимущество достигнуто за
счет выпуска на рынок уникальной продукции, основанной на собственных
конструкторских разработках, то для уничтожения такого преимущества
конкурентам надо, либо разработать аналогичную продукцию, либо придумать
что-то лучшее, либо заполучить эти секреты с наименьшими затратами. Все эти
пути требуют больших затрат, усилий и времени у конкурента. Это означает, что
на некоторое время фирма оказывается в лидирующем и недосягаемом
положении, то есть она устойчиво конкурентоспособна [27, с. 52; 30, с. 585].
Конкурентное преимущество фирмы определяется тем, насколько четко она
может организовать связи с поставщиками и потребителями. Лучше организовав
эти связи, фирма может получить конкурентное преимущество (рис. 3).
Регулярные и своевременные поставки могут снизить операционные расходы
фирмы и позволят уменьшить требуемый уровень запасов [26, с. 188].
18
Цепочка ценности фирмы - это система видов ее деятельности, между
которыми существуют связи. Эти связи возникают, когда метод какого-либо вида
деятельности влияет на стоимость или эффективность других (рис. 4) [25, с. 122].
Цепочка
ценностей
поставщиков
Цепочка
ценностей
фирмы
Цепочка
ценностей
каналов
сбыта
Цепочка
ценностей
покупателей
Рисунок 3. - Система ценностей [26, с. 188]
Связи часто приводят к тому, что дополнительные затраты по подбору
отдельных видов деятельности друг к другу окупаются в дальнейшем. Например,
более дорогие конструкции и комплектующие изделия или более тщательный
контроль качества позволяют снизить расходы на послепродажное обслуживание.
Фирмы должны идти на такие издержки в соответствии со своей стратегией во
Основная
деятельность фирмы
Вспомогательная
деятельность фирмы
имя конкурентного преимущества [6, с. 163].
Инфраструктура
фирмы
(планирование,
деятельность и т.д.)
Управление человеческими ресурсами
Развитие технологии
Снабжение
финансовая
Позиционирование прибыли на
Рисунок 4. - Цепочка ценностей фирмы [25, с. 122] рынке
ОбеспечеВыпуск
ОбеспечеПосление
продукние сбыта
МаркепроНаиболее
типичными
причинами
новаций,
дающими конкурентные
поставок
ции
продукции
тинг и
дажное
сырья
продажа
обслупреимущества фирме, являются: новые технологии,живание
новые или изменившиеся
запросы покупателей, появление нового сегмента отрасли, изменение стоимости
19
компонентов производства, изменение правительственного регулирования [8, с.
89].
Изменение технологии может создать новые возможности для разработки
нового товара, новые способы маркетинга, производства или доставки и
улучшения сопутствующих услуг. Именно оно чаще всего предшествует
стратегически важным нововведениям. Новые отрасли появляются тогда, когда
изменение технологии делает возможным появление нового товара. Смена
лидерства вероятнее всего происходит в тех отраслях, где резкое изменение
технологии делает устаревшими знания и фонды прежних лидеров в отрасли [14,
120].
Часто конкурентное преимущество возникает или переходит из рук в руки
тогда, когда у покупателей появляются совершенно новые запросы. Те фирмы,
которые уже закрепились на рынке, могут этого и не заметить или оказаться не в
состоянии отреагировать должным образом, потому что для того, чтобы ответить
на эти запросы, требуется создать новую цепочку ценности. Тут есть возможность
не только выйти на новую группу показателей, но и найти новый, более
эффективный способ выпускать некоторые виды продукции или сформировать
новые подходы к определенной группе покупателей [17, с. 128].
Конкурентное преимущество часто переходит из рук в руки из-за изменения
абсолютной или относительной стоимости компонентов, таких, как рабочая сила,
сырье, энергия, транспорт, связь, средства информации или оборудование. Это
говорит об изменении условий у поставщиков или о возможности использовать
новые или другие по своим качествам компоненты. Фирма добивается
конкурентного преимущества, приспосабливаясь к новым условиям, в то время
как конкуренты связаны по рукам и ногам капиталовложениями и тактикой,
приспособленными к старым условиям [18].
Изменение политики в таких областях, как стандарты, охрана окружающей
среды, требования к новым отраслям и торговые ограничения еще один
распространенный стимул для новаций, влекущих за собой конкурентное
преимущество. Существующие лидеры рынка приспособились к определенным
20
правилам со стороны правительства, и когда они вдруг меняются, предприятия
могут оказаться не в состоянии адекватно ответить на эти изменения [34, с. 142].
Стратегия конкуренции компании включает в себя подходы к бизнесу и
инициативы, которые она использует для привлечения клиентов, ведения
конкурентной борьбы и укрепления своей позиции на рынке. Цель весьма проста
и состоит в том, чтобы вести свои дела этично и честно по отношению к
конкурентам, добиваться конкурентного преимущества на рынке и создавать
свою клиентуру: круг лояльных покупателей. Конкурентная стратегия компании
обычно предусматривает как наступательные, так и оборонительные действия,
предпринимаемые в зависимости от изменения ситуации на рынке. Кроме этого,
конкурентная стратегия предусматривает краткосрочные тактические ходы для
мгновенной реакции на ситуацию и долгосрочные действия, от которых зависят
будущие конкурентные возможности компании и ее позиция на рынке [5, с. 31].
Конкурентная стратегия более узкая по масштабу, чем деловая стратегия.
Деловая стратегия затрагивает не только вопрос о том, как проводить
конкуренцию, но и отражает функциональные стратегии, действия и планы
руководства по работе в разнообразных условиях отрасли, а также то, как
менеджеры решают стратегические проблемы. Конкурентная стратегия связана
исключительно с планами руководства по ведению конкурентной борьбы и
предоставлению дополнительных ценностей для покупателей [44, с. 10].
Существует пять вариантов подходов к стратегии конкуренции компании
(рис. 5) [22, с. 193]. Стратегия лидерства по издержкам предусматривает
снижение полных издержек производства товара или услуги, что привлекает
большое
количество
покупателей;
стратегия
широкой
дифференциации
направлена на придание товарам компании специфических черт, отличающих их
от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большего
количества покупателей; стратегия оптимальных издержек дает возможность
покупателям получить за свои деньги большую ценность за счет сочетания
низких издержек и широкой дифференциации продукции (задача состоит в том,
чтобы обеспечить оптимальные издержки и цены относительно производителей
21
продукции с аналогичными чертами и качеством); сфокусированная стратегия,
или стратегия рыночной ниши, основанная на низких издержках, ориентирована
на узкий сегмент покупателей, где фирма опережает своих конкурентов за счет
более низких издержек производства; сформулированная стратегия, или стратегия
рыночной ниши, основанная на дифференциации продукции, ставит своей целью
обеспечение представителей выбранного сегмента товарами или услугами,
наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям [46, с. 312].
ТИП КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА
Ц
Е
Л
Е
В
О
Й
Р
Ы
Н
О
К
Низкие издержки
Дифференциация
Широкий круг
покупателей
на всем рынке
Стратегия лидерства по
издержкам
Стратегия широкой
дифференциации
Отдельный
сегмент
покупателей
или рыночная
ниша
Сфокусированная
стратегия низких издержек
Стратегия
оптимальны
х издержек
Сфокусированная
стратегия
дифференциации
Рисунок 5. - Пять основных конкурентных стратегий [22, с. 193]
Выбор одной из пяти конкурентных стратегий - лидерства по издержкам,
широкой дифференциации, оптимальных издержек, сфокусированных низких
издержек
или
сфокусированной
дифференциации
-
должен
создавать
конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество и позиция фирмы на
рынке должны быть защищены oт копирования конкурентами и являться
привлекательными для покупателей [43, с. 56].
Стратегия достижения лидерства по издержкам оправдана в следующих
случаях: производимая в отрасли продукция мало чем отличается друг от друга
(различия в товарных марках незначительны); большинство покупателей
чувствительны к цене и покупают самые дешевые товары; существует очень мало
способов достичь дифференциации продукции, которая удовлетворила бы
22
покупателей; большинство покупателей использует товар одинаково, поэтому
требование к нему со стороны покупателей не имеют отличий; затраты
покупателя на переключение с одного продавца, то есть одной товарной марки на
другого низки или равны нулю; покупателей много и они имеют значительную
силу, влияя на уровень цен [40, с. 352].
Для того чтобы получить преимущество по издержкам, компания должна
быть более опытной, чем конкуренты, в вопросе контроля структуры издержек и
их движения или найти пути, снижающие затраты во всех звеньях цепочки
ценностей. Успех сопутствует тем компаниям, чье конкурентное преимущество
основано на постоянном поиске путей экономии по всей цепочке ценностей. Они
очень искусны в нахождении путей снижения издержек своего бизнеса [45, с. 19].
Стратегии дифференциации создают конкурентное преимущество путем
внедрения дополнительных атрибутов и характеристик в продукцию компании,
которых конкуренты не имеют. То, что фирма может сделать для создания
покупательской
ценности,
составляет
основу
дифференциации.
Успех
дифференциации состоит в умении компании снизить затраты покупателя по
использованию
продукции,
более
полно
соответствовать
требованиям
покупателей или усиливать моральное удовлетворение покупателя от продукции
компании. Устойчивая дифференциация обычно основана на уникальных
внутренних навыках и мастерстве компании, к которым конкуренты не могут
легко найти доступ [38, с. 11].
Стратегия оптимальных издержек объединяет стратегические усилия,
направленные на снижение затрат, и стратегические действия, связанные с
незначительным совершенствованием качества, сервиса, характеристик или
внешнего вида изделия. Цель стратегии состоит в предоставлении получателю
большей ценности за его деньги; иными словами, приближение к конкурентам в
основных моментах, определяющих параметры «качество - обслуживание характеристики - внешний вид», и победа над ними по затратам на внесение всех
необходимых изменений в товар. Успех стратегии оптимальных издержек
приходит, если компания обладает уникальным опытом в создании более
23
совершенного товара или услуги с издержками ниже, чем у конкурентов. Главное
достоинство компании в этом случае состоит в умении одновременно снижать
себестоимость единицы продукции и вносить соответствующие изменения в
товар или услугу [36, с. 380].
Конкурентное преимущество от фокусирования связано как с достижением
низких издержек при обслуживании целевой рыночной ниши, так и с развитием
способности предлагать покупателям ниши товар, отличный от продукции
конкурентов. Другими словами, фокусирование может быть основано на
издержках, а может - и на дифференциации. Эта стратегия хорошо работает,
когда: требования покупателей к конкретному товару различны; не существует
других конкурентов, пытающихся специализироваться на этом сегменте; у фирмы
нет возможности работать на более широком сегменте или рынке в целом;
сегменты покупателей значительно отличаются друг от друга по размеру, темпам
роста, доходности и влиянию пяти сил конкуренции, делающему одни сегменты
более привлекательными, чем другие [32, с. 148].
Существует большое разнообразие наступательных действий, которые
могут сохранить конкурентное преимущество. Эти действия могут быть
направлены на сильные или слабые стороны конкурентов, они могут
способствовать захвату незанятых пространств или масштабному наступлению на
многих фронтах, носить характер партизанской войны или упреждающих ударов.
Мишенью атаки могут служить лидеры, компании, идущие следом за лидером,
маленькие или слабые фирмы в отрасли.
Стратегические подходы к обороне позиций компании могут быть
следующие: предпринимаемые попытки укрепления существующей позиции
компании; постоянное развитие, обновление продукции, что позволяет избегать
морального старения изделий; принуждение конкурентов к отказу даже от
попыток начать наступательные действия.
Менеджеры
должны
понимать,
что
совокупность
стратегических
возможностей очерчена и ограничена: во-первых, характером отрасли и
24
условиями конкуренции в ней; во-вторых, конкурентоспособностью самой
фирмы, ее рыночной позицией и возможностями.
Таким образом, конкурентные преимущества предприятия - это реальные
или
потенциальные
производственной,
компетенции
финансовой,
и
способности,
маркетинговой
и
характеристики
иной
его
деятельности,
позволяющие предприятию в условиях конкурентной борьбы реализовать свои
экономические
интересы
с большей степенью
эффективности, чем
его
конкуренты. Все виды конкурентных преимуществ предприятия с точки зрения
путей достижения тех или иных конкурентных позиций можно разделить на две
группы: преимущества низкого порядка и преимущества высокого порядка.
Конкурентное преимущество и позиция фирмы на рынке должны быть защищены
oт копирования конкурентами и являться привлекательными для покупателей.
1.3. Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия
Обеспечение конкурентоспособности предприятия на требуемом уровне
предполагает необходимость изучения методов ее анализа. С 60-х годов прошлого
века и по сей день SWOT-анализ широко применяется в процессе стратегического
планирования. В каждом бизнес-плане, в каждом плане маркетинга должен быть
раздел «SWOT-анализ».
Первоначально
SWOT-анализ
был
основан
на
озвучивании
и
структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях. Позднее SWOTанализ стал использоваться в более широком приложении для конструирования
стратегий. С появлением SWOT-модели аналитики получили инструмент для
своей интеллектуальной работы. Известные, но разрозненные и бессистемные
представления о фирме и конкурентном окружении SWOT-анализ позволил
сформулировать
аналитикам
в
виде
логически
согласованной
схемы
взаимодействия сил, слабостей, возможностей и угроз.
Цель построения расширенной SWOT матрицы состоит в том, чтобы
сфокусировать внимание аналитика на построении четырех групп, различных
25
стратегий.
Каждая
группа
стратегий
использует
определенную
парную
комбинацию внутренних и внешних обстоятельств. Совместному анализу
подвергаются пары следующих показателей: силы - возможности (S-O); силы угрозы (S-T); слабости - возможности (W-O); слабости - угрозы (W-T) (рис. 6) [35,
с. 97].
Внутри фирмы
Силы S
Слабости W
Превращение
Вне фирмы
Возможности O
Угрозы T
Превращение
Рисунок 6. - Схема применения SWOT-анализа [35, с. 97]
Идея SWOT-анализа заключается в применении усилий для превращения
слабостей в силу и угроз в возможности; развитии сильных сторон фирмы в
соответствии с ее ограниченными возможностями. На первом этапе SWOTанализа глубоко изучаются силы - конкурентные преимущества фирмы в
следующих областях: патентоспособность выпускаемых (реализуемых) товаров;
цена товаров; прогрессивность технологии; квалификация кадров; стоимость
ресурсов, применяемых фирмой; возраст основных производственных фондов;
географическое расположение фирмы; инфраструктура; система менеджмента (в
том числе маркетинга); сила конкуренции на входе и выходе системы
менеджмента фирмы.
На втором этапе SWOT-анализа изучаются слабости фирмы. Он начинается
с анализа конкурентоспособности выпускаемых товаров по всем рынкам.
Строится дерево показателей конкурентоспособности: на нулевом уровне комплексный показатель конкурентоспособности конкретного товара; на первом
уровне - полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные
26
затраты, условия применения товара; на втором уровне - конкретные показатели и
так далее. Рассчитываются показатели в соответствии с построенным деревом.
Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим
товарам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным
преимуществам фирмы.
На третьем этапе SWOT-анализа изучаются факторы макросреды фирмы
(политические, экономические, технологические, рыночные и другие) с целью
прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного
предотвращения убытков от них.
На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности
фирмы (капитал, активы и тому подобное) необходимые для предотвращения
угроз, уменьшения слабостей и роста силы. На последнем, пятом этапе SWOTанализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта
отдельных разделов стратегии фирмы.
Метод анализа GAP разработан в Стэнфордском исследовательском
институте в Калифорнии. Он представляет собой попытку найти методы
разработки стратегии и методы управления, позволяющие привести дела в
соответствие с наиболее высоким уровнем притязаний (рис. 7). Шаги анализа:
предварительное формулирование целей деятельности на 1 год, 3 года, 5 лет;
прогноз динамики нормы прибыли в увязке с установленными целями для
существующих предприятий; установление разрыва между целями и прогнозами;
определение альтернатив осуществления инвестиций для каждого предприятия и
прогноз результатов; определение общих альтернативных конкурентных позиций
для каждого предприятия и прогноз результатов; рассмотрение инвестиций и
альтернатив ценовой стратегии для каждого предприятия; согласование целей
стратегии каждого предприятия с перспективами портфеля в целом; установление
разрыва между предварительными целями деятельности и прогнозом для каждого
предприятия; уточнение профиля возможных приобретений новых предприятий;
определение ресурсов, необходимых для таких приобретений, и характера их
возможного влияния на имеющиеся в портфеле предприятия разработки;
27
пересмотр целей и стратегии существующих предприятий в целях создания этих
ресурсов [31, с. 178].
Основной
интерес
фирмы
Стратегический план
разрыв
возможности фирмы
Сегодня
Через
3 года
Через
5 лет
Рисунок 7. - Схема анализа разрыва
Подобный анализ может проводиться как группой предприятий, так и
отдельными предприятиями. Таким образом, анализ GAP можно назвать
организационной атакой на разрыв (ликвидацию разрыва) между желаемой и
прогнозируемой деятельностью.
Попыткой объединить все элементы целостного взгляда на бизнес явилась
разработка метода, получившего название LOTS, что на шведском языке означает
«лоцман». LOTS вначале применяли для оценки рыночного потенциала
гиалюровой кислоты (экстракта петушиных гребешков). В результате анализа
маркетинг этого товара был сосредоточен в области глазной хирургии - одной из
десятков областей возможного применения кислоты. Это было самой выгодной
операцией фирмы «Фармация»: продукт под фирменным названием «Хеалон»
произвел революцию в современной глазной хирургии. С тех пор язык LOTS был
систематизирован. Его преподавали руководителям шведского бизнеса и
иностранных дочерних фирм. В сокращенном варианте его не без пользы изучают
и люди, непосредственно не связанные с покупателями и маркетингом.
28
Философия LOTS исходит из того, что компания, государственное учреждение
или какая-нибудь другая организация должны стремиться и уметь приспособить
свои действия к требованиям покупателей [28, с. 31].
Метод LOTS включает детальное, последовательное обсуждение ряда
проблем бизнеса на различных уровнях и различной степени сложности: от
корпоративной миссии компании в целом до индивидуального проекта внутри
предприятия. Анализ по методу LOTS включает девять этапов и касается:
существующего положения; стратегии; долгосрочных целей; краткосрочных
целей; методов и объектов анализа; кадрового потенциала; планов развития;
организации менеджмента; отчетности.
При обсуждении этих проблем могут быть использованы различные модели
деловой стратегии и способы решения задач. Конечной целью является выработка
позиции,
которая
позволит
компании,
подразделению
или
индивидууму
правильно строить свои взаимоотношения с внешним миром. Название модели
анализа McKiа), что в переводе с латыни означаетnsey 7S идет от названия компании и семи факторов ее
деятельности, семи слов, начинающихся в английском языке на букву «5»
(strategy - стратегия, skiа), что в переводе с латыни означаетlls - навыки, shared values - общепризнанные ценности,
structure - структура, systems - системы, staff- кадры, style - стиль). Стратегическое
положение фирмы рекомендуется оценивать по следующим показателям:
относительный размер, рост, доля рынка, позиция, сравнительная рентабельность,
чистый доход, технологическое состояние, образ (реальность, воспринимаемая
извне), руководство и люди [47, с. 65].
Привлекательность
рынка
рекомендуется
оценивать
по
следующим
показателям: абсолютный размер, рост рынка, широта рынка, ценообразование,
структура конкуренции, отраслевая норма прибыли, социальная роль, влияние на
окружающую среду, юридические ограничения. После анализа перечисленных
показателей строится матрица «стратегическое положение/привлекательность
рынка» (рис. 8) [39, с. 47].
Метод PIMS (Profiа), что в переводе с латыни означаетt Impact of Market Strategy) - метод анализа влияния
рыночной стратегии на прибыль. Был разработан в середине 60-х годов в
29
компании General Electriа), что в переводе с латыни означаетc. PIMS представляет собой попытку обобщить все
переменные, которые влияют на долгосрочную прибыльность компании.
Считается, что эта модель, использующая около 30 переменных, позволяет
высокая
Инвестировать
(расти)
Инвестировать
(расти)
средняя
Ограниченные
инвестиции
(укрепление
стратегических
позиций)
Инвестировать
(расти)
Ограниченные
инвестиции
(использовать
достигнутое
положение и
защищать его)
Собрать урожай
(отказаться от
этого бизнеса)
низкая
Привлекательность рынка
выявить около 67% факторов успеха компании.
Ограниченные
Собрать урожай Собрать урожай
инвестиции
(отказаться)
(отказаться)
(использовать
достигнутое положение/привлекательность рынка» компании
Рисунок 8. - Матрица «Стратегическое
положение)
McKiа), что в переводе с латыни означаетnsey [39, с. 47]
хороше
среднее
низкое
Модель состоит из базы
данных, охватывающих
почти
3000 предприятий,
е
Стратегическое
положение
главным образом североамериканских
и европейских
компаний. Можно сравнить
данные, характеризующие деятельность предприятий, функционирующих в
соответствующей отрасли, с данными эмпирического материала модели.
Использование эмпирического материала является ее огромным достоинством,
так как это позволяет сократить разрыв между абстрактным (теоретическим) и
конкретным (практическим). Решающие факторы прибыльности для любой
отрасли в соответствии с моделью PIMS подразделяются на три группы:
конкурентная ситуация, производственная структура, рыночная ситуация. На
30
схеме знак «+» означает благоприятный эффект на прибыльность, а знак «-»
означает неблагоприятный эффект. Факторы ранжированы (рис. 9). Самое
сильное влияние на норму прибыли, в порядке убывания,
капиталоемкость,
относительное
качество
продукта,
оказывают
относительная
доля
компании на рынке, производительность труда [21, с. 86].
Конкурентная ситуация
Доля рынка
+
Относительная доля рынка
+
Относительное качество продукта +
Производственная структура
Капитал/сумма продаж
Капитал/добавленная стоимость
Степень использования
производственных мощностей
+
Рыночная ситуация
Рост
+
Капиталоемкость
Расходы на маркетинг
Сумма покупок
-
Рисунок 9. - Решающие факторы прибыльности [21, с. 86]
Большое преимущество модели PIMS состоит в том, что ее авторы
пытаются измерить относительное качество продукта, так как решающим
условием успеха в бизнесе является удовлетворение потребителей. В этой модели
делается попытка оценить соответствие структуры производства структуре
потребностей.
Рассмотрим метод изучения профиля объекта. Профилем называется сумма
характеристик объекта анализа, благодаря которым он известен целевой группе
потребителей. Корпоративный профиль - это образ компании или ее продукция в
глазах целевой группы (рис. 10) [11, с. 20]. Потребитель или любая другая
31
организация может по утвержденной методике проанализировать и оценить
любую фирму, в любой области деятельности. «Профиль» является средством или
инструментом визуального анализа объекта. Для повышения объективности
оценки рекомендуется ранжировать характеристики и интегрировать их. Это
очень сложная работа.
Оценка характеристик от 0 (miа), что в переводе с латыни означаетn)
до 100 (max лучшая)
Характеристики
консалтинговой
фирмы
0
25
50
75
100
1. Прогрессивная фирма
2. Большие ресурсы
3. Творческое решение проблем
4. Активный маркетинг
5. Один из лидеров в данной
области
6. Компетентные консультанты
7. Умение решать сложные
проблемы
8. Высокое качество услуг
9. Внушает доверие
10. Высокие цены
11. Специализация в немногих
областях
12. Широкая компетенция фирмы
Рисунок 10. - Профиль характеристик фирмы [11, с. 20]
Методы оценки конкурентоспособности предприятия, основанные на
теории сравнительных преимуществ, применимы к товаропроизводителям,
оперирующим на международных рынках, что говорит об ограниченности их
применения. Кроме того, исходя из методологии сравнительных преимуществ,
затруднительно
дать
оценку
конкурентоспособности
фирмы-экспортера,
поскольку имеющиеся преимущества характеризуют конкурентоспособность не
только конкретной фирмы, но и всей отрасли. В целом данная концепция
представляет собой крайне теоретизирование положения, трудно реализуемые на
практике и недостаточно известные.
32
В рамках теории эффективной конкуренции существуют структурный и
функциональный подходы к определению критерия конкурентоспособности.
Структурный подход позволяет оценить положение фирмы на рынке исходя из
уровня конкуренции и возможности закрепления на данном рынке. При этом
необходимо
постоянно
изучать
влияние
внешних
условий
на
конкурентоспособность. Упрощенное представление о месте фирмы на рынке
можно получить, определив долю объема реализованной фирмой продукции в
объеме продукции, реализован ной всеми предприятиями отрасли в регионе.
Оценка уровня конкурентоспособности при таком подходе является довольно
проблематичной. Это связано с трудностью получения количественных оценок
уровня монополизации отрасли и барьеров входа в отрасль. Функциональный
подход заключается в сопоставлении экономических показателей деятельности
фирм-конкурентов. В методике консультационной американской фирмы «Дэн энд
Брэдстрит»
анализируются
деятельности:
первая
три
группа
производственно-сбытовой
-
главные
группы
показатели,
деятельности
показателей
отражающие
предприятия:
рыночной
эффективность
отношение
чистой
прибыли к чистой стоимости материальных активов, отношение чистой прибыли
к чистому оборотному капиталу; вторая группа - показатели, характеризующие
состояние производства и в основ ном интенсивность использования основного и
оборотного капитала: отношение чистых продаж к чистому оборотному капиталу,
отношение чистых продаж к стоимости материально-производственных запасов,
отношение основного капитала к стоимости материальных активов, отношение
материально-производственных запасов к чистому оборотному капиталу; третья
группа - показатели, связанные с финансовой деятельностью: отношение
оборотного капитала к текущему долгу, периоды оплаты текущих счетов,
отношение текущего долга к стоимости материально-производственных запасов,
отношение долгосрочных обязательств к чистому оборотному капиталу [12].
Достоинством методов, основанных на теории эффективной конкуренции,
является то, что анализируются и оцениваются результаты функционирования
различных сторон хозяйственной деятельности предприятия - производственной,
33
сбытовой, хозяйственной. Однако предложенные методы не берут во внимание
важность
отдельных
показателей
в
оценке,
что
может
привести
к
неоднозначности суждений о конкурентоспособности; используют большое число
показателей, нередко дублирующих друг друга, что осложняет проведение
анализа
ситуации;
промышленного
не
отражают
предприятия
-
главную
характеристику
конкурентоспособность
деятельности
выпускаемой
им
продукции, соотношение качества и цены.
В отечественной экономической литературе существует множество оценок
конкурентоспособности товара (продукции). Как правило, они группируются
вокруг индексного метода и его разновидностей. В основе такой оценки лежит
сравнительный
анализ
совокупности
экономических
показателей
значений
оцениваемой
показателей
продукции
с
качества
и
потребностями
потребителя. При этом конкурентоспособность продукции обеспечивается при
выполнении условия предпочтения этой продукции потребителем любой другой
аналогичной (базовой) продукции. Различие в существующих методиках оценки
конкурентоспособности товара заключается в выборе базового образца, базовых
качественных и экономических характеристик.
Ряд исследователей в качестве базового предлагает конкретный товар,
который доминирует (имеет наибольшую долю по объему продаж) на конкретном
выбран ном рынке. Другие исследователи за базовую продукцию принимают
устанавливаемую по результатам маркетинговых исследований идеальную
потребительскую модель продукции, то есть ту продукцию, которую желают
приобрести потребите ли. Затем, как правило, единичные параметрические
индексы объединяются в групповой индекс конкурентоспособности (качества)
товара (Iк) с учетом значимости каждого показателя качества (коэффициента
весомости). Групповой индекс качества характеризует степень соответствия
анализируемого
товара
конкурентоспособность
базовой
по
качеству
продукции
по
(неценовую
качеству,
то
есть
конкурентоспособность).
Определение коэффициентов весомости показателей представляет собой наиболее
сложную часть оценки уровня конкурентоспособности продукции. Для этого
34
используются различные методы: предельных и номинальных значений,
стоимостных и регрессионных зависимостей, эквивалентных отношений и
экспертный. Последний является наиболее распространенным. При нем обычно
используются опыт и интуиция специалистов, так как проводить маркетинговые
исследования запросов потенциальных потребителей достаточно дорого. К
недостаткам данного метода относится субъективность оценок экспертов,
поэтому в основном используется групповой экспертный метод.
Конкурентоспособность товара зависит не только от его характеристик
качества, но и от экономических показателей. С этой целью рассчитывается
групповой индекс экономических параметров товара (Iэ). Различие в затратах
приобретения и использование анализируемого товара и базового определяет
ценовую конкурентоспособность товаров относительно друг друга. Затраты на
приобретение и использование товара (цена потребления) складываются из цены
товара, затрат на доставку, установку, ремонт, обслуживание и пр.
На основе структуированных индексов по качественным и экономическим
характеристикам строится интегральный показатель конкурентоспособности
товара. Данный показатель показывает различие между сравниваемыми товарами
в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя на их
приобретение и использование. Увеличение конкурентоспособности товара
можно достигнуть в результате роста значения показателя Iк и снижения
показателя Iэ. По результатам расчетов определяют, конкурентоспособность
какой продукции (анализируемой или базовой) выше. Более конкурентоспособна
анализируемая
продукция,
если
значение
интегрального
показателя
конкурентоспособности превышает единицу, и наоборот [2, с. 123].
Достоинство данной методики оценки конкурентоспособности товара
заключается в том, что она дает четкое разграничение потребительских
параметров, последовательность их оценки, а также критерий, на основе которого
можно сформулировать однозначный вывод о конкурентоспособности продукции.
Вместе
с
тем,
поскольку
в
расчете
используются
потребительские
и
экономические пара метры только одного изделия, этот индекс характеризует
35
конкурентоспособность продукции как некую абсолютную величину. Получается,
что продукция на рынке может быть либо конкурентоспособна, либо нет, а
критерием выступает отношение двух индексов - качества и цены потребления.
На наш взгляд, для оценки конкурентоспособности находить отношение индексов
качественных и ценовых параметров продукции некорректно, так как они
несопоставимы. Кроме того, расчет индекса экономических характеристик цены
потребления на практике представляется трудноосуществимым.
На основе смешанного метода, представляющего собой одновременное
использование дифференциального и комплексного методов, может также
определяться комплексный (смешанный) коэффициент конкурентоспособности
товара. Для расчета комплексного показателя конкурентоспособности товара
может
применяться
система
1111-5555,
в
соответствии
с
которой
конкурентоспособность товара может быть оценена как без учета, так и с учетом
весомости
оцениваемых
факторов.
Без
учета
весомости
факторов
конкурентоспособность товара определяется экспертным путем как сумма баллов
по каждому из четырех факторов. Каждому фактору может быть присвоена
оценка от 1 (минимум) до 5 (максимум). По этой системе минимальное значение
конкурентоспособности будет равно 4 (1 + 1 + 1 + 1), максимальное 20 (5 + 5 + 5 +
5). Для повышения точности оценки взвешивается важность, или весомость,
каждого фактора конкурентоспособности (от 4 до 1). Р. Фатхутдинов
придерживается мнения, что оценивать потенциальную конкурентоспособность
товара нужно на стадии стратегического планирования деятельности предприятия
путем расчета интегрального показателя конкурентных преимуществ товара.
Однако такой подход не учитывает, что не все конкурентные преимущества
товара и определяющие их факторы можно оценить количественно. Кроме того, в
данной методике игнорируются особенности спроса [19, с. 83].
Анализируя существующие показатели конкурентоспособности товара
можно отметить, что однозначного и объективного количественного критерия
оценки до сих пор нет. Существующие методы оценки конкурентоспособности
продукции интуитивны, противоречивы, сложны, субъективны.
36
Из современных методов оценки конкурентоспособности предприятия
интересен
комбинированный
метод,
предложенный
И.
Максимовой.
Он
учитывает положения теории эффективной конкуренции и качество продукции,
основывается на оценке четырех групповых показателей. В первую группу входят
показатели, характеризующие эффективность управления производственным
процессом:
экономичность
производственных
затрат,
рациональность
эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара,
организацию труда на производстве; во вторую - отражающие эффективность
управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних
источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим
долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем. В третью
группу
включены
показатели,
позволяющие
получить
представление
об
эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами
рекламы и стимулирования, в четвертую - показатели конкурентоспособности
товара: его качество и цена. Ресурсный метод оценки конкурентоспособности
предприятия,
предложенный
И.
Максимовой,
называют
комплексным
показателем конкурентоспособности организации на основе использования
среднего взвешенного арифметического показателя единичных показателей
конкурентоспособности (формула (1)) [46, с. 376].
,
(1)
где Кiа), что в переводе с латыни означает - единичные показатели конкурентоспособности организации общим числом N;
Wiа), что в переводе с латыни означает - показатель значимости (веса) iа), что в переводе с латыни означает-го единичного показателя конкурентоспособности.
Чаще всего на практике используют нормированные значения значимостей
(весов) единичных показателей конкурентоспособности, т.е. их сумма должна
быть равной единице. Метод позволяет определить оценки комплексных
показателей конкурентоспособности для организации и конкурентов и выявить
относительную позицию на рынке. Преимущество данного подхода состоит в том,
что учитывается важность единичных показателей конкурентоспособности, что
дает уверенность в том, что комплексный показатель конкурентоспособности
37
будет более точно отражать измеряемое свойство.
В основе методики оценки конкурентоспособности ресурсным подходом И.
Максимовой лежит оценка четырех групповых показателей или критериев
конкурентоспособности.
В
общем
виде
алгоритм
расчета
коэффициента
конкурентоспособности предприятия предусматривает три последовательных
этапа. Первый этап: расчет единичных показателей конкурентоспособности
предприятия и перевод показателей в относительные величины. Критерий
эффективности производственной деятельности предприятия определяется по
формуле (2) [46, с. 377]:
Эп = 31,0 И + 19,0 Ф + 40,0 Рт + 10,0 П ,
где И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции;
Ф - относительный показатель фондоотдачи;
Рт - относительный показатель рентабельности товара;
П - относительный показатель производительности труда;
0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.
(2)
Критерий финансового положения предприятия находится по формуле (3)
[46, с. 378]:
Фп = 29,0 Ка + 20,0 Кп + 36,0 Кл + 15,0 Ко,
где Ка - относительный показатель автономии предприятия;
Кп - относительный показатель платежеспособности предприятия;
Кл - относительный показатель ликвидности предприятия;
Ко - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств;
0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.
(3)
Критерий эффективности организации сбыта и продвижения товара
рассчитывается по формуле (4) [46, с. 379]:
Эс = 37,0 Рп + 29,0 Кз + 21,0 Км + 14,0 К р,
(4)
где Рп - относительный показатель рентабельности продаж;
Кз - относительный показатель затоваренности готовой продукцией;
Км - относительный показатель загрузки производственных мощностей;
Кр - относительный показатель эффективности рекламы и средств стимулирования
сбыта;
0,37; 0,29; 0,21; 0,14 - коэффициенты весомости показателей.
38
Показатель конкурентоспособности товара определяется следующим по
формуле (5) [46, с. 381]:
Кт =
,
(5)
где К - показатель качества товара;
Ц - показатель цены товара.
Таким
образом,
существует
множество
методов
анализа
конкурентоспособности: SWOT-анализ, метод GAP, метод LOTS, модель анализа
McKiа), что в переводе с латыни означаетnsey 7S, метод PIMS. Каждый метод анализа раскрывает сущность
конкурентоспособности исследуемого объекта. Конкурентоспособность - это
характеристика, которую нельзя выразить односложно, в виде одного показателя.
Основу ее составляют многочисленные факторы. Причем каждый из них в
отдельности не дает полного представления о данном явлении. Поэтому в
рыночном механизме управления субъектами хозяйствования необходимо
использовать
систему
показателей,
учитывающих
особенности
рыночной
ситуации, специфику хозяйствующего субъекта как элемента рынка.
Подводя итог главе, можно отметить следующее. Конкуренция является
ключевым
понятием,
выражающим
сущность
рыночных
отношений.
Иерархичность конкурентных отношений ставит на первое место конкуренцию, а
после
нее
идут
конкурентные
конкурентоспособность,
стратегии.
Конкурентные
конкурентные
преимущества
преимущества
и
предприятия
представляют собой реальные или потенциальные компетенции и способности,
характеристики его производственной, финансовой, маркетинговой и иной
деятельности, позволяющие предприятию в условиях конкурентной борьбы
реализовать свои экономические интересы с большей степенью эффективности,
чем его конкуренты. Конкурентные преимущества предприятия подразделяются
преимущества низкого порядка и преимущества высокого порядка. Конкурентное
преимущество и позиция фирмы на рынке должны быть защищены oт
копирования конкурентами и являться привлекательными для покупателей.
39
Существует множество методов анализа конкурентоспособности: SWOT-анализ,
метод GAP, метод LOTS, модель анализа McKiа), что в переводе с латыни означаетnsey 7S, метод PIMS. Каждый
метод анализа раскрывает сущность конкурентоспособности исследуемого
объекта. Каждый из многочисленных факторов конкурентоспособности в
отдельности не дает полного представления о ней, в связи с чем необходимо
применять целую систему показателей, которые учитывали бы те или иные
особенности рыночной ситуации, специфику самого предприятия как участника
рыночных отношений.
40
2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АГРОТОРГ»
МАГАЗИН «ПЯТЕРОЧКА» № 5638
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 - это магазин федеральной сети продуктовых магазинов,
располагающийся по адресу г. Новосиль, ул. Карла Маркса, д. 78. Режим работы
магазина: с 8.00 до 22.00. Магазин характеризуется достаточно удобным
расположением. В своей деятельности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 ориентируется на тех покупателей, которые всегда стремятся к быстрому
совершению покупок. Для них магазин
предоставляет широкий ассортимент
продукции по низким ценам.
ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 обладает правами
юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном
порядке. Организация руководствуется в своей деятельности Гражданским
кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом «Об обществах с
ограниченной ответственностью», а также Уставом. Общество имеет в
собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном
балансе, может от своего имени осуществлять имущественные и личные
неимущественные права.
Основной целью создания и функционирования ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 является осуществление коммерческой деятельности для
извлечения прибыли. Основным видом деятельности Общества является торговля
розничная прочая в неспециализированных магазинах. Помимо того, Общество
вправе
заниматься
иными
видами
деятельности,
не
запрещенными
законодательством РФ.
Капитал ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 может пополняться
из собственных (прибыль) и заемных (кредиты) источников. Данные средства
41
распределяются учредителями по следующим направлениям: обеспечение
хозяйственно-бытовых нужд организации; оплата аренды помещения; оплата
издержек по предоставлению услуг; заработная плата работникам; развитие
бизнеса и др.
Линейная
организационная
структура
ООО
«Агроторг»
магазин
«Пятерочка» № 5638 предполагает, что каждый сотрудник руководящей
должности управляет нижестоящими должностями, которые в свою очередь
подчиняются сотрудникам вышестоящих должностей (рис. 11).
Директор
Коммерческий
директор
Отдел
закупок
Директор по
кадрам
Транспортный отдел
Товаровед
Кладовщики
Главный
бухгалтер
Отдел
продаж
Бухгалтер
Бухгалтеррассчетчик
Продавцы
Грузчики
Уборщицы
Рисунок 11. - Организационная структура ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
Водители
Высшим органом управления ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 является директор, который руководит текущей деятельностью. Ему
подчиняются главный бухгалтер, директор по кадрам, коммерческий директор. К
компетенции
директора
относятся
вопросы
по
определению
основных
направлений деятельности магазина; разделению полномочий; утверждению
годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов; распределению прибыли;
одобрению крупных сделок; созданию внутренних документов и иным вопросам.
Директор
управляет
текущей деятельностью
магазина,
представляет
его
интересы, распоряжается имуществом и средствами магазина, осуществляет
42
прием и увольнение сотрудников, принимает решения и издает приказы,
организует отчетность и т.д.
Коммерческий директор занимается поиском, привлечением и удержанием
клиентов, а также разработкой идей повышения коммерческой эффективности
организации. Он возглавляет отделы закупок и продаж и управляет ими. В его
полномочия входит налаживание коммуникаций с потребителями и налаживание
сотрудничества с другими фирмами.
Отдел закупок определяет потребности магазина в товарах, занимается
поиском и отбором надежных поставщиков, заключением договоров или
контрактов, а также с осуществляет контроль за точным исполнением этих
договоров, получением товаров, проверкой купленных товаров на предмет
количественного и качественного соответствия условиям договора поставки.
Транспортный
отдел
является
самостоятельным
структурным
подразделением, взаимодействующий с другими отделами и признанный
обеспечивать бесперебойную работу транспортных средств в соответствии с
целями и планами организации.
Отдел продаж - это один из наиболее важных в структуре ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 элементов, так как от действий его сотрудников и
руководителя в конечном счете зависит рентабельность всей организации.
Директор
по
кадрам
реализует
кадровую
политику
организации.
Бухгалтерия служит для получения и распределения денежных средств,
оформления отчетной документации, ведения бухгалтерской документации и
отчетности организации. Главный бухгалтер осуществляет контроль финансовой
части, руководит бухгалтером-расчетчиком и кассиром. Он ведет учетную
политику организации для целей бухгалтерского и налогового учета, которая
определяет порядок ведения бухгалтерского и налогового учета (процедура
ведения учета, способы ведения учета конкретных операций). ООО «Агроторг»
магазин
«Пятерочка»
налогообложения.
№
5638
применяет
общепринятую
систему
43
Магазин осуществляет торговлю по форме самообслуживания, что является
одним из самых удобных для покупателей методов продажи товаров.
Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить
пропускную способность магазина, увеличить объем реализации товаров при
минимальных затратах труда. Этот метод предусматривает свободный доступ
покупателей
к
выложенным
в
торговом
зале
товарам,
возможность
самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет
более рационально распределять функции между работниками магазина.
Отобранные
товары
оплачиваются
в
узлах
расчета,
обслуживаемых
контролерами-кассирами. При самообслуживании изменяются технологическая
планировка торгового зала и других помещений магазина, организация
материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников
магазина.
В ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 функции работников
торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке
товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций.
Процесс продажи состоит из следующих основных операций: встреча покупателя
и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товарах,
оказываемых услугах и т.д.; получение покупателем инвентарной корзины или
тележки для отбора товаров; самостоятельный отбор товаров покупателем и
доставка их в узел расчета; подсчет стоимости отобранных товаров и получение
чека; оплата купленных товаров; упаковка приобретенных товаров и укладка их в
сумку покупателя; возврат инвентарной корзины или тележки для отбора товаров
на место их концентрации.
Весь ассортимент товаров в магазине размещают по группам, видам и
назначению, выкладывают на специальных прилавках островного типа и в
пристенных шкафах. Все товары снабжают ценниками; в необходимых случаях в
торговом зале устанавливаются специальные щиты, на которых указываются
назначение и способы употребления товара.
44
Покупатель может подойти ко всем товарам, имеющимся в магазине,
самостоятельно осмотреть и отобрать нужный ему товар. Взяв отобранный товар,
покупатель идет к рабочему месту контролера-кассира, находящемуся обычно у
выхода из магазина. Контролер-кассир выбивает чек, упаковывает товар и вручает
его вместе с чеком покупателю.
Товарный ассортимент
ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
включает в себя две группы товаров: продовольственные товары (бакалея, готовая
кулинария, кондитерские изделия, торты, пирожные, хлебобулочные изделия,
молочные товары, мясные деликатесы, овощи, фрукты, рыба, соки, воды, сыры,
алкоголь, табачные изделия) и непродовольственные товары (средства личной
гигиены, бытовая химия, игрушки, посуда, диски, фильмы и т.д.). Ассортимент
магазина регулярно обновляется. Магазин функционирует, строго соблюдая
торговые правила. Все товары имеют необходимые сертификаты
качества,
указание сроков годности и реализации.
Наряду с товарами множества различных производителей в магазине
продаются товары собственной торговой марки «Красная цена» и «Пятерочка»
(priа), что в переводе с латыни означаетvate label), для которых характерно сочетание низкой цены и отличного
качества. Ассортимент товаров марки «Красная цена» ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 включает в себя молочную продукцию (сметана, молоко,
мороженое), кондитерские изделия (печение, сушки, конфеты, вафли), соки
(мультифрукт,
яблочный,
апельсиновый, томатный), полуфабрикаты
(пельмени, котлеты, блинчики), макаронные изделия (рожки, лапша, перья,
спагетти).
В целом ассортимент магазина насчитывает около 5 000 наименований и
отличается высокой долей свежих продуктов и алкоголя, а также небольшой
долей высококачественных сопутствующих товаров, которые обеспечивают более
9% товарооборота, занимая менее 5% всех торговой площади магазина.
На рис. 12 представлена динамика и структура товарооборота основных
товарных групп ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 в 2015-2017 гг.
Выручка по непродовольственным товарам увеличилась с 71400 тыс. руб. в 2015
45
г. до 74500 тыс. руб. в 2017 г. Абсолютное отклонение составило 30445 тыс. руб.
по двум группам. Темп роста - 103,7%. Наибольший удельный вес пришелся на
группы товаров: кондитерские изделия, их удельный вес составил 7,9%; алкоголь
- 8,5%; хлебобулочные товары - 8,4%; мясные деликатесы - 8,5%; рыба - 8%.
Рисунок 12. - Динамика и структура товарооборота основных товарных групп ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 в 2015-2017гг., тыс. руб.
Результатом
обеспечения
целенаправленной
рынка
является
деятельности
грамотная
в
области
ассортиментная
товарного
политика
ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638. В ее основе лежит долгосрочное
планирование и регулирование ассортимента с целью удовлетворения спроса
покупателей и обеспечения рентабельности деятельности магазина.
Основополагающие
принципы
формирования
ассортимента
в
ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 представлены в табл. 1.
В табл. 2 приведен анализ товарооборота ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638.
46
Таблица 1. - Основополагающие принципы формирования ассортимента в ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638
Принцип
Характеристика
Сбалансированность
Лучшие по качеству бренды во всех подгруппах товаров в
каждой ценовой категории; популярные марки класса premiа), что в переводе с латыни означаетum
и деликатесов в каждой подгруппе товаров
Устойчивость/стабильность Бесперебойное наличие в реализации основного рабочего
ассортимента магазинов
Динамичность
Своевременное поступление новых марок и продуктов
улучшенного качества ротация за счет вывода из ассортимента
слабооборачиваемых малодоходных позиций
Опираясь на данные табл. 2, можно констатировать, что продовольственные
товары приносят наибольшую прибыль. Так, в 2017 г. она увеличилась с 4953,15
тыс. руб. до 5226,60 тыс. руб.
Субъектом управления ассортиментом в ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 является категорийный менеджер, который определяет
ассортиментный портфель, обеспечивает закупки необходимой продукции и
контролируете ее реализацию в магазине.
Отправной точкой в закупочной деятельности ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 является определение потребности в том или ином товаре
(материального ресурса или готовой продукции). Данные, предоставляемые
непосредственными
потребителями
закупаемой
продукции
(материального
ресурса или готовой продукции) в сочетании с эффективной системой учета
расхода материального ресурса или объемов продаж обеспечивают необходимую
информацию для определения объемов закупки.
В процессе планирования закупок ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка»
№ 5638, как правило, определяют: какая продукция востребована; объем
продукции, необходимый для удовлетворения потребностей покупателей; время,
когда они понадобятся; возможности поставщиков, у которых могут быть
куплены товары; издержки на закупки. Потребность в продукции магазина
определяется на основе известного спроса на продукцию. Если спрос
потребителей колеблется, пользуются методом сглаживания таких колебаний.
Применение этого метода целесообразно в случаях регулярно повторяющихся
(например, сезонных) колебаний спроса на продукцию.
47
Таблица 2. - Анализ товарооборота ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638, тыс. руб.
2015 г.
Наименование товарных
групп
тыс.
руб.
уд
вес.
%
Продовольственные товары
Фрукты,
39100
7,1
овощи
Готовая
44615
8,3
кулинария
Бакалея
30200
6,0
Рыба
44400
7,8
Мясные
50000
8,5
деликатесы
Сыры
42600
7,8
Хлебобулочные
49700
8,5
изделия
Торты
и
20500
4,7
пирожные
Кондитерские
39600
7,8
изделия
Алкоголь
50200
8,6
Соки, воды
30400
6,0
Молочные
39000
7,1
товары
Табачные
15000
2,5
изделия
Итого
по
прод. товарам 495315 90,6
Непродовольственные товары
Бытовая
21300
2,8
химия
Средства
личной
15200
2,0
гигиены
Игрушки
13300
1,7
Посуда
10350
1,4
Диски,
11250
1,5
фильмы
Итого
по
непрод.
71400
9,4
товарам
Итого по двум
566715 100
группам
2016 г.
2017 г.
Темп
роста
%
Отклонение,
(+,-)
Абсолютное,
тыс. руб.
Относительное,
%
104,2
3000
0,1
8,2
100,1
985
-0,1
31300
47600
5,8
8,0
100,9
105,9
1100
3200
-0,2
0,2
8,8
52300
8,5
102,5
2300
0
39618
7,5
46700
7,9
104,4
4100
0,1
46221
8,8
51400
8,4
101,5
1700
-0,1
19065
3,6
21700
4,6
101,4
1200
-0,1
36828
7,0
44900
7,9
105,2
5300
0,1
46686
28272
8,9
5,4
51460
31400
8,5
6,0
102,6
100,7
1260
1000
-0,1
0
36270
6,9
40800
7,0
101,5
1800
-0,1
13950
2,6
15400
2,5
102,0
400
0
460643
87,4
522660
90,5
102,5
27345
-0,2
19809
3,8
22000
2,8
103,3
700
0
14136
2,7
15300
2,0
100,7
100
0
12369
9626
2,3
1,8
14000
11100
1,8
1,4
105,3
107.2
700
750
0,1
0
10462
2,0
12100
1,5
107,6
850
0
66402
12,6
74500
9,5
104,8
3100
0,1
527045
100
597160
100
103,7
30445
0,1
тыс.
руб.
уд
вес.
%
тыс.
руб.
уд
вес.
%
36363
6,9
42100
7,2
41492
7,9
45600
28086
41292
5,3
7,8
46500
48
Конкурентные преимущества ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 определяются не только осуществляемой магазином торговлей, но
оказанием дополнительных услуг покупателям. Отличительными особенностями
магазина
являются
широта
ассортимента
продовольственных
и
непродовольственных товаров, индивидуальный подход к каждому покупателю,
неограниченность потребительского выбора, высокое качество товаров, высокий
уровень обслуживания покупателей, удобная парковка, быстрота и комфортность
совершения покупки.
В целях удовлетворения потребностей покупателей ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 круглый год осуществляет необходимого размера
закупки. В качестве поставщиков ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
выступают
организации
и
организации
оптовой
и
розничной
торговли
продовольствием. ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 имеет
значительное
число
партнеров-поставщиков,
сотрудничество
с
которыми
позволяет обеспечивать бесперебойное снабжение магазина качественными
товарами при их оптимальной закупочной цене. Проверенные, надежные
поставщики составляют одну из основ успешного бизнеса. Общее количество
поставщиков ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 около 500
наименований организаций, расположенных как в пределах РФ, так и за рубежом.
В основном поставщики ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
достаточно крупные и различных организационно-правовых форм. Причем
поставщики ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 всегда обеспечивают
своевременную поставку товаров, оплата при получении которых осуществляетс
наличными.
Поставка товаров реализуется через распределительный центр, что по
сравнению с прямыми поставками в магазины предоставляет ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 ряд преимуществ, таких как широкий ассортимент
качественных
товаров;
снижение
объема
документооборота
и
расходов,
связанных с ведением документооборота; низкий уровень транспортных
расходов; снижение трудовых затрат при организации работы по оформлению
49
товаросопроводительной документации. Как правило, товар поставляется четко с
соответствии с сделанным заказом на паллетах EURO-стандарта (размерность
800×1200×150 мм), не более одного наименования на каждой паллете. Высота
укладки товара суммарно не превышает 1350 мм. Причем в случае размещения на
паллетах одного или двух слоев товара, допускается размещение паллеты на
паллету, если это не приведет к потере потребительских качеств товара.
Финансово-хозяйственная
деятельность
ООО
«Агроторг»
магазин
«Пятерочка» № 5638 характеризуется качественными показателями (показатели
доходов и расходов (с их помощью происходит управление рентабельностью
организации); показатели скорости оборота средств, трудоемкости затрат на
совершение операций; показатели степени удовлетворения запросов клиентов по
объему, структуре и качеству оказываемых услуг, а также способность
организации обеспечить конфиденциальность деловых переговоров и сохранность
информации) и количественными показателями (объем производимой продукции
в натуральном и в денежном измерении, величина издержек производства и
обращения, выручка от реализации товаров и услуг, прибыль, доходы и расходы,
величины внутреннего и внешнего долга).
Основные
показатели
финансово-хозяйственной
деятельности
ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 за 2015-2017 гг. представлены в табл. 3.
Таблица 3. - Основные показатели финансово-хозяйственно деятельности
ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 за 2015-2017гг.
Показатели, тыс. руб.
Выручка от продажи товаров
Себестоимость проданных товаров
Валовая прибыль
Издержки обращения
Прибыль от продаж
Прочие операционные расходы
Внереализационные доходы
Налог на прибыль
Чистая прибыль
Рентабельность
2015 г.
566715
440315
126400
18010
108390
5200
3500
7500
92190
19,1
2016 г.
527045
409493
117552
16749
100803
4836
3255
6975
85737
18
2017 г. Темп роста, %
597160
105,3
458260
99,4
138900
113,7
19600
199,3
119300
232,3
6300
121,1
3850
110,0
8200
109,3
100950
104,5
20,0
-
Отклон.
30445
-2055
32500
1590
10910
1100
350
700
8760
0,9
50
Валовой доход по сравнению с 2015 годом в 2017 году увеличился на 32500
тыс. руб. Темп роста составил 113,7%. Расширение деятельности организации
способствовало росту издержек в 2017 г. по сравнению с 2015 г. на 1590 тыс. руб.,
структурными составляющими которых стали оплата труда, содержание зданий и
оборудования и амортизация основных средств. Рост товарооборота, валового
дохода при росте себестоимости товаров и снижении уровня издержек обращении
при темпе роста валового дохода 113,7% способствовал положительным
изменениям по издержкам обращения за рассматриваемый период, хотя и с
достаточно большим отклонением (0,2%). Рост товарооборота магазина в 2017 г.
на 30445 тыс. руб.(103,7%) доказывает, что организация развивается. Доля
издержек в стоимости товаров в 2017 г. составила 13,6%, что составило на 0,9%
больше, чем в 2015 г. Увеличение выручки от продаж, валового дохода и
снижение показателя издержек положительно повлияло на величину прибыли
(32500 тыс. руб.). Это способствовало росту прибыльности организации на
104,5%.
Таким
представляет
образом,
ООО
собой
магазин
«Агроторг»
магазин
федеральной
сети
«Пятерочка»
«Пятерочка».
№
5638
Магазин
осуществляет торговлю товарами народного потребления, в первую очередь
продовольственными товарами. Анализ финансово-хозяйственной деятельности
свидетельствует о состоятельности и платежеспособности ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638.
2.2. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638
Оценка рыночного положения предприятия имеет свои черты и задачи: вопервых,
оценка
конкурентоспособности,
конкурентоспособности
предприятия,
т.е.
является
определение
исходным
показателей
моментом
для
организации всей производственно-хозяйственной деятельности в условиях
рыночной экономики; во-вторых, изучение конкурентоспособности должно
51
вестись непрерывно и систематически, на всех стадиях жизненного цикла
продукта. Такой подход позволяет своевременно принимать решения об
оптимальных изменениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых
рынков или новых рыночных ниш, расширении и создании новых услуг,
разработке новых либо модернизации выпускаемых товаров; в-третьих, оценка
уровня
конкурентоспособности
предприятия
вызывает
необходимость
использовать целый ряд показателей, без анализа которых можно обойтись при
общей оценке производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Эти
показатели, прежде всего, свидетельствуют о степени устойчивости положения
предприятия, способности реализовывать товары и услуги, пользующуюся
спросом у потребителей и обеспечивающую ему стабильную прибыль.
Проанализируем факторы внешнего окружения ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638. К ним относятся, во-первых, экономические факторы
поставщики;
потребители;
конкуренты;
развитие
производства;
платежеспособный спрос населения; уровень инфляции; структура доходов
населения; структура расходов населения; прогноз развития экономики. Они
способствуют удорожанию выполняемых услуг, что в свою очередь понижает
количество заказов и наоборот. Структура доходов и расходов населения влияет
на организацию, позитивный прогноз развития экономики позволяет увеличить
объемы производства и поставок и наоборот.
Во-вторых, политические факторы: законы и государственные органы
уровень
политической
отношение
стабильности;
государственных
органов
стратегические
к
развитию
цели
правительства;
внешних
связей;
законодательные аспекты по развитию торговли и предпринимательства; другое.
Законодательство и государственная власть воздействуют на организацию, ведь
она обладает определенным правовым статусом, выступая единоличным
владельцем. При высоком уровне политической стабильности большое внимание
уделяется развитию транспортной сети, что ведет к увеличению госзаказов на
строительство и ремонт дорог, положительное отношение государственных
52
органов к развитию внешних связей обеспечивает сотрудничество организации с
другими организациями по обмену опытом и технологиями.
В-третьих,
отношения
с
социальные
местным
факторы:
населением;
социально-культурные
разделяемые
людьми
факторы;
ценности;
существующие традиции и обычаи; демографическая структура общества; рост
населения; уровень образования. Предприятие вместе с другими организациями
осуществляет свою деятельность в одной с ними культурной среде, факторы
которой (национальные традиции населения, жизненные ценности, установки)
воздействуют на него. СМИ непосредственно оказывают влияние на предприятие
и имеют огромное значение для местной общественности. Существующие в ней
установки и законы определяют то, где возможно ведение бизнеса. Данный
фактор никак не влияет на организацию, при росте населения требуется большее
количество различных продуктов, следственно увеличивается потребность в
товарах/услугах организации, при
высоком уровне образования населения спрос
остается прежним.
В-четвертых, факторы научно-технической среды: внедрение новых
технологий производства; повышение внимания к внедрению небольших
усовершенствований в уже существующие товары; государственный контроль
над качеством товаров. Внедрение новых технологий позволяет улучшить
качество и износостойкость техники, которую используют в организации,
государственный контроль влияет на организацию, так как, например, товар
плохого качества нельзя отправлять на прилавки магазина, т.к. это понизит спрос
на товары.
Деятельность конкурентов имеет существенное значение для развития
бизнеса. Каждая мера, предпринятая предприятием, влечет за собой ответную
реакцию других компаний, занимающихся распространением подобных товаров и
услуг. Основными конкурентами ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
являются
супермаркеты
и
гипермаркеты
«Семейный»,
«Оптовичок»,
«Гастроном». Сравним ООО »Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 с его
конкурентами. Супермаркет «Семейный» осуществляет розничную продажу
53
продовольственных и непродовольственных товаров. Его сильными сторонами
являются выгодное месторасположение, реклама, цены для любой категории
населения, тогда слабые стороны проявляются в больших очередях в кассу и в
том, что качество продуктов не всегда отвечает заявленным требованиям,
качество обслуживания недостаточного уровня. Магазин «Оптовичок» также
занимается розничной продажей продовольственных и непродовольственных
товаров. Преимуществом магазина являются ассортимент товаров, цены на них и
удобное месторасположение. В качестве недостатка следует отметить качество
обслуживания и неудобную парковку. Гипермаркет «Гастроном» осуществляет
свою деятельность
в сфере розничная торговли продовольственными и
непродовольственными
товарами.
Гипермаркет
характеризуется
высоким
качество обслуживания покупателей, широким ассортиментом, качеством
товаров, круглосуточным графиком работы и грамотными консультациями
продавцов. Однако при этом гипермаркет достаточно удален от центра города.
ООО »Агроторг»
магазин
«Пятерочка»
№
5638
продает
в
розницу
продовольственные и непродовольственные товары. Его сильные стороны качество обслуживания, ассортимент, качество товара, реклама, тогда как слабые
стороны проявляются в неудобной парковке и графике работы. Иными словами
можно сказать, что главные конкуренты ООО »Агроторг» магазин «Пятерочка»
№ 5638 - сети супермаркетов «Семейный» и «Оптовичок». Данные магазины
схожи по основным характеристикам с ООО »Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638. Основным отличием ООО »Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
является хорошее качество обслуживания и высокий уровень рекламы. При этом
отсутствие хорошей парковки для автомобилей и некруглосуточный режим
работы магазина - его главный недостаток. Ведь магазин работает до 22 часов в
районе, где нет круглосуточных магазинов. Именно поэтому целесообразно было
изменить режим работы магазина.
Представим более подробный SWOT-анализ ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 в табл. 4. SWOT-анализ позволил нам изучить
существующие на рынке возможности и взвесить способности ООО «Агроторг»
54
магазин «Пятерочка» № 5638 по их преследованию. Также при этом мы изучили
угрозы, способные подорвать позиции организации. Сильные и слабые стороны
были рассмотрены с позиции покупателей, что подвело реальную основу под
решения о распределении ресурсов и поможет в дальнейшем извлечь максимум
пользы из имеющихся у магазина возможностей.
Таблица 4. - SWOT-анализ ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
Возможности:
Угрозы:
1. расширение ассортимента
1.
возможность
появления
2. выход на новые рынки
новых конкурентов
3.
формирование
2.
неудовлетворенность
положительного
имиджа
клиентов
организации
Сильные стороны:
ПОЛЕ «СИВ»:
ПОЛЕ «СИУ»:
1.
современное
Используя
свои
сильные Благодаря сильным сторонам
оборудование
и
стороны
и
рыночные предприятие может преодолеть
высокотехнологичная
возможности,
предприятие угрозу роста числа новых
техника
может
увеличивать
свою конкурентов и появления новых
2.
высокий
уровень
рыночную долю.
игроков рынка.
качества товаров
ПОЛЕ «СЛВ»:
ПОЛЕ «СЛУ»:
Слабые стороны:
Разработка
эффективной Слабые стороны организации в
1. большая текучесть стратегии
маркетинга, условиях
растущей
кадров
предполагающей
конкуренции (несвоевременная
2.
несвоевременная формирование определенного выплата заработной
платы,
выплата
заработной уровня
осведомленности низкая
осведомленность
платы
потенциальных покупателей о потребителей
о компании)
3.
недостаточность предприятии, что позволит ему могут
стать барьерами при
рекламаций
захватить определенную долю расширении доли организации
рынка.
на рынке.
Для того чтобы определить рыночное положение организации и насколько
крепко она удерживает свою конкурентную позицию, применим систему
взвешенных оценок, так как различные показатели конкурентной силы
неодинаково важны. Исследование конкурентов и их сравнительная оценка
являются основой для определения преимуществ и возможностей основных
соперников.
Первым шагом составляется список ключевых факторов успеха в данной
отрасли и важнейших показателей их конкурентных преимуществ и недостатков.
55
Ключевые факторы успеха могут быть общими для всех предприятий отрасли. Их
реализация открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции.
На втором шаге проводится оценка фирмы и ее конкурентов по каждому
показателю. При этом используем шкалу от 1 до 10. В системе взвешенных
оценок каждый показатель конкурентной силы имеет определенный вес, при этом
сумму весов должна равняться 1,0.
Взвешенные оценки рассчитываются путем умножения оценки компании,
по данному показателю конкурентной силы используя бальную оценку на ее вес.
Сумма взвешенных оценок по всем показателям конкурентной силы компании
дает
ее
общую
оценку.
Соответственно
высокие
оценки
показателей,
характеризующих конкурентную силу, говорят о сильной конкурентной позиции
и наличии конкурентного преимущества. Напротив, низкие в этом случае
свидетельствуют о слабой конкурентной позиции и о конкурентных недостатках.
Определение конкурентной силы ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
представим в табл. 5.
Таблица 5. - Определение конкурентной силы ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
ООО
Компании-конкуренты
«Агроторг»
Ключевые факторы
Вес
магазин
успеха
«Семейный» «Оптовичок» «Гастроном»
«Пятерочка»
№ 5638
Ассортимент
0,20
10/2
7/1,4
8/1,6
9/1,8
товара
Имидж
0,10
9/0,9
8/0,8
3/0,3
9/0,9
Обслуживание
0,15
8/1,2
7/1,05
5/0,75
8/1,2
клиентов
Реклама
0,10
6/0,6
6/0,6
8/0,8
6/0,6
Финансовое
0,15
7/1,05
6/0,9
5/0,75
6/0,9
положение
Цена товаров и
0,20
7/1,4
8/1,6
5/1,0
7/1,4
услуг
Географическое
0,05
3/0,15
8/0,4
9/0,45
7/0,35
положение
Эффективность
информационных
0,05
3/0,15
3/0,15
2/0,1
3/0,15
систем (Интернет
сайт)
Сумма весов
1
Общая взвешенная
7,45
6,90
5,75
7,30
56
сумма
По данным табл. 5 ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
занимает лидирующее положение на рынке. Главными конкурентами являются
магазины «Гастроном» и «Семейный», так как занимают второе и третье места по
общей взвешенной сумме оценок. «Оптовичок» занимает четвертую позицию
среди конкурентов и является аутсайдером, набрав самый минимум по общей
взвешенной сумме оценок.
Удобным инструментом сравнения возможностей предприятия и основных
конкурентов является
представляющего
построение
собой
многоугольника конкурентоспособности,
графическое
отображение
оценок
положения
предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности,
изображенным в виде векторов-осей (рис. 13).
Ассортимент
товара
Интернет-сайт
Имидж
«Пятерочка»
«Семейный
»
«Гастроном
»
«Оптовичок
»
Географическое
положение
Обслуживание
клиентов
Цена товаров
Реклама
Финансовое положение
Рисунок 13. - Треугольник конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638
57
Анализ конкурентных позиций ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 на рынке предполагает выяснение не только его сильных и слабых сторон,
но также исследование поведения потребителей, которое в той или иной степени
воздействует на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на
изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 не сможет добиться рыночного успеха, если будет
игнорировать запросы потребителей. Не случайно для усиления конкурентных
позиций на предприятии проводятся исследования, посвященные поведению
потребителей. В самом широком понимании оно определяется как действия,
непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением
товарами
и
услугами,
включая
процессы
принятия
решения,
которые
предшествуют и следуют за этими действиями.
В основе исследований, посвященных изучению поведения потребителей,
лежит модель покупательского поведения (рис. 14).
Побудительные
факторы
маркетинга
Факторы
внешней
среды
Товар
Цена
Методы
распространения
Стимулирование
сбыта
Экономические
Научнотехнические
Политические
Культурные
«Черный ящик» сознания
покупателя
Характеристики
покупателя
Процесс
принятия
решения
покупателем
Ответные реакции
покупателя
Выбор товара
Выбор марки
Выбор дилера
Выбор времени
покупки
Выбор объема
покупки
Рисунок 14. - Развернутая модель покупательского поведения
Целевая аудитория ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 по
стоимости товаров: покупатели магазина со средним ниже среднего доходом, т.е.
они относятся к категории среднего сегмента и ниже среднего ценового сегмента;
по полу: организация предлагает товары для мужчин и женщин; по возрасту:
покупатели всех возрастных категорий, способные совершать покупки.
58
Согласно правилу Парето 20% покупателей дают 80% товарооборота.
Соответственно оставшиеся 80% покупателей совершают эпизодические или
минимальные покупки, которые не влияют сильно на общий товарооборот, хотя,
тем не менее, остаются достаточно важными. Самым главным в работе любого
торгового предприятия является максимальное удовлетворение запросов тех
самых 20% самых преданных и благодарных покупателей. Для этого изучим
уровень удовлетворенности или лояльности покупателей ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638, ведь только от наличия удовлетворенности зависит,
станет ли покупатель постоянным клиентом. С поступательной интенсификацией
конкуренции предприятие уже не может ориентироваться только на рост рынка и
постоянное привлечение новых клиентов. Все большее значение приобретает
удержание уже существующих клиентов - стимулирование повторных покупок в
сочетании с построением эмоциональной приверженности к торговой марке.
Стратегия построения лояльности покупателей оправдана - подсчитано, что
привлечение одного нового покупателя обходится компании в 5-10 раз больше,
нежели
удержание
одного
уже
существующего,
поэтому
концентрация
стратегических усилий на построении лояльности клиентов приносит торговому
предприятию бесспорные выгоды.
Уровень лояльности покупателей ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 определяется по каналам обратной связи, доступным магазину. Также
ведется
рейтинг
показателей
лояльности
среди
фирм-конкурентов,
что
непосредственно влияет на уровень обслуживания. Мы провели анализ
полученных ответов на вопрос анкеты (опросного листа): «Порекомендуете ли Вы
магазин своим друзьям и знакомым?». Показатель лояльности определяется в
процентах и представляет собой отношение суммы полученных положительных
оценок к общему количеству заполненных анкет. Ответы оцениваются по
пятибалльной шкале: «Определенно, да» - 5; «Вероятно, да» - 4; «Не могу
сказать» - 3; «Вероятно, нет» - 2; «Определенно, нет» - 1. Положительными
считаются ответы клиентов, оцениваемые на 4 и 5. Нормативное значение уровня
лояльности клиентов должно быть не менее 80% (ответы всех клиентов
59
положительны). Рассчитаем уровень удовлетворенности покупателей ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 по формуле (6):
где У - уровень удовлетворенности покупателей.
Уровень удовлетворенности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
за второе полугодие 2017 г. составил: 524 ÷ 645 × 100% = 81,2%. В ходе
исследования поведения потребителей было выявлено, что уровень лояльности
ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 за последний месяц отчетного
периода, то есть декабрь 2017 года составил 80,5%. При этом наибольшее
значение при выборе товара покупателями придается цене и качеству товара.
Таким образом, проанализировав и оценив конкурентоспособность ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638, мы выявили, что основными
конкурентами ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 являются
супермаркеты
и
гипермаркеты
«Семейный»,
«Оптовичок»,
«Гастроном».
Проведенный SWOT-анализ позволил нам изучить существующие на рынке
возможности и взвесить способности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 по их преследованию. Применив систему взвешенных оценок в целях
определения рыночного положения организации и того, насколько крепко она
удерживает свою конкурентную позицию, было установлено, что ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 занимает лидирующее положение на
рынке. При этом его главными конкурентами являются магазины «Гастроном» и
«Семейный». Не смотря на достаточно сильную конкурентную позицию, ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 для того чтобы активно развиваться,
сохранять и усиливать свои конкурентные преимущества, необходимо изыскивать
резервы повышения своей конкурентоспособности.
Обобщая вышеизложенное, отметим следующее. ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 - это магазин федеральной сети «Пятерочка», который
торгует товарами народного потребления, в первую очередь продовольственными
товарами. Проведенный анализ финансово-хозяйственной деятельности показал
60
достаточный уровень состоятельности и платежеспособности организации. В
число основных конкурентов ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
входят супермаркеты и гипермаркеты «Семейный», «Оптовичок», «Гастроном».
На основе результатов SWOT-анализа были изучены существующие на рынке для
ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 возможности и взвешены
способности по их преследованию. Системно оценив рыночное положение ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 и то, насколько крепко организация
удерживает свою конкурентную позицию, мы выявили статус магазина как
лидера на рынке. Самыми сильными конкурентами ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 оказались магазины «Гастроном» и «Семейный», имеющие
схожие с «Пятерочкой» характеристики. Наличие лидирующей позиции на рынке
не мешает ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 искать пути повышения
своей конкурентоспособности в целях как дальнейшего развития самой
организации, так и сохранения и усиления своих конкурентных преимуществ.
61
3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АГРОТОРГ»
МАГАЗИН «ПЯТЕРОЧКА» № 5638
3.1. Основные пути повышения конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638
Проведенные во второй главе анализ и оценка конкурентоспособности ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 позволили определить конкурентные
позиции магазина и понять, что для того чтобы двигаться дальше необходимо
регулярно повышать уровень конкурентоспособности. Данное обстоятельство
позволяет нам в рамках данной главы определить Основные пути повышения
конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 и оценить
их эффективность.
Представляется возможным предложить в качестве основного пути
повышения конкурентоспособности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638 реконструкцию сайта с последующим открытием
интернет-магазина.
Предпосылки для реконструкции сайта сводятся к следующему: сайт «морально»
устаревает, так как Интернет является динамично развивающейся средой, и
меняется в Интернете все, от моды на дизайн до технологий работы поисковых
машин; с течением времени сайт начинает расти, добавляются новая информация,
новые рисунки, новые разделы. Порой бывает непросто разобраться, что где
находится. То есть сайт перестает быть удобным, в связи с этим возникают
излишние временные и финансовые затраты. Все эти пункты указывают на
непрофессионализм самой компании, и такой сайт дает обратный результат антирекламу, оставляет негативное впечатление.
Если сайт не работает как надо, то для определения причин необходимо
произвести комплексный анализ сайта. Чаще всего, по результату анализа сайта
следует указание к его полной модернизации, то есть удаления старого, и
создания на его месте полноценного Интернет-ресурса. Если же сайт проходит
регулярные
процедуры
реконструкции,
то
может
потребоваться
сделать
62
некоторые определенные предложения по повышению его эффективности
(редизайн, доработка, оптимизация текстового и графического содержания сайта
и так далее).
Постепенно из модной игрушки Интернет превратился в один из
инструментов для ведения бизнеса. Говоря об Интернет-коммерции, нельзя не
остановиться на том, какие преимущества она дает потенциальным покупателям и
продавцам. Существует два главных фактора, которые заставляют людей делать
покупки в Интернете и использовать Интернет-коммерцию в повседневной
жизни: время и прямой контакт. Причем эти факторы нужно рассматривать
совместно.
Интернет-коммерция, в основе которой лежит функционирование интернетмагазина, представляет собой современный метод продаж, который имеет ряд
преимуществ по сравнению с магазинами оффлайн как для предприятия, так и для
покупателей.
Работа
интернет-магазина
способна
повысить
конкурентоспособность предприятия, т.к. обеспечивает более высокое качество
предпродажного и послепродажного обслуживания. Как правило, интернетмагазин предполагает регистрацию или авторизацию покупателей на сайте, а
также наличие обратной связи с покупателями, что позволяет предприятию
получать информацию о потребностях и запросах покупателей, учитывать это в
дальнейшей работе и тем самым наилучшим образом удовлетворять потребности
своих покупателей. Наряду с этим интернет-магазин позволяет сократить путь
товара от производителя до конечного потребителя, обеспечить быструю реакцию
предприятия на спрос. Работа интернет-магазина подразумевает то, что
финансовые и временные затраты значительно ниже, чем при функционировании
обычного магазина, а это в свою очередь означает значительное снижение
себестоимости продаж, а, следовательно, и отпускных цен.
Правильно настроенная система позволяет клиентам выбирать и заказывать
товары, не выходя из дома или из офиса. Они могут получить максимальный
объем информации о товарах и услугах, в первую очередь сравнительного
характера. Временной масштаб в среде Интернет значительно отличается от
63
обычного и позволяет потенциальным клиентам принимать решения в несколько
раз быстрее, чем раньше. Информация для посетителей веб-сайта доступна
круглосуточно, семь дней в неделю из любой точки земного шара. Благодаря
прямому контакту исключается также необходимость общения с посредниками,
то есть покупатель избавлен от воздействия убеждающих и эмоциональных
факторов.
Для ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 тоже существует ряд
преимуществ: возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные
условия: оперативно менять ассортимент, цены и описание товаров и услуг;
анализ реакции покупателей на те или иные предложения позволяет получать
дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить
необходимые
коррективы;
возможность
сэкономить
на
доставке
и
распространении информации.
Интернет - важнейший источник информации для огромного количества
потенциальных клиентов и партнеров ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» №
5638. Представление магазина коммерческим интернет-ресурсом в глобальной
сети позволит значительно облегчит освещение информации о деятельности, ее
продуктах или услугах среди целевой аудитории.
Данные специальных опросов свидетельствуют о том, что практически все
пользователи Интернет, перед тем как покупать какой-либо товар или услугу,
проводят более или менее детальные маркетинговые исследования в Интернет.
Информация как никогда раньше приблизилась по своей сути к товарам
повседневного спроса.
Качественный
информационный
ресурс
поможет
увеличить
оборот
организации и в довольно короткие сроки снизить издержки на привлечение
клиентов. Веб-студия поможет создать свой индивидуальный сайт, учитывая все
пожелания компании.
Мероприятия
по
реконструкции
сайта
позволят
применить
цели
организации: увеличение продаж, представление презентационной информации,
укрепление имиджа, усиление конкурентных позиций; выстроить логичную,
64
«прозрачную», удобную для посетителя структуру веб-сайта; определить
оптимальные для сайта ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
рекламную
кампанию
и
его
продвижение
в
сети
Интернет;
провести
анкетирование посетителей сайта с целью улучшения уровня предлагаемого
сервиса и качества обслуживания клиентов.
Посетителям https://5ka.ru/ необходимо пройти обязательную регистрацию и
ответить на все вопросы маркетингового исследования для совершения сделки
или получения доступа к услугам сайта. Проводимые в Интернете маркетинговые
исследования помогают предприятию адекватно корректировать собственную
финансовую
и
торговую
политику,
управлять
ассортиментом
и
ценообразованием, формировать рекламные кампании в зависимости от состава
выявленной целевой аудитории. Безусловно, полученная статистика далеко не
всегда дает достоверную картину реальной рыночной обстановки, всегда
существует вероятность погрешности в зависимости от различных обстоятельств
и конкретных фактов. Однако в общем случае подобные исследования способны
помочь менеджеру преодолеть ряд трудностей, которые обычно возникают в
конкурентной среде.
Реструктуризация сайта https://5ka.ru/ заключается в присоединении к
только
справочной
информации
маркетинговой
составляющей,
которая
необходима для усиления конкурентных позиций предприятия. Иными словами
концепция проекта интернет-магазина продуктов такова: создание продуктового
интернет-магазина как дополнительного канала сбыта, сопутствующего главному
каналу сбыта ООО «Агроторг» - розничной сети «Пятерочка».
В обобщенном виде схему работы продуктового интернет-магазина ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 можно представить в виде рис. 15.
Регистрация
покупателя на сайте
Получение
заказа
Подтверждение
заказа
Доставка
заказа
Рисунок 15. - Схема работы продуктового интернет-магазина ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638
65
Для
совершения
покупки
корпоративный
клиент
должен
будет
зарегистрироваться на сайте, получив свой логин и пароль. После этого он сможет
полноценно совершать покупки, формируя свой заказ на сайте. Регистрация
клиентов на сайте позволит создать клиентскую базу, благодаря которой можно
будет идентифицировать клиентов, а также осуществлять различного рода
рассылки.
При формировании заказа необходимо будет нужные продукты в нужном
количестве отправить в корзину, затем ввести параметры доставки (место и
время), выбрать способ оплаты (банковской картой или наличными) и отправить
заказ. Далее заказ будет обработан и логист созвонится с клиентом для
подтверждения заказа, места и времени его доставки, после чего произойдет
непосредственная доставка заказа в соответствии с тем местом и временем,
которое требуется клиенту. В процессе обработки заказа будет выстроен маршрут
доставки, осуществлена погрузка товаров со склада в автомобиль. Причем
организация работы данного интернет-магазина не требует аренды или покупки
помещений для хранения товаров, а также покупки автомобилей, т.к. ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 имеет собственную логистическую
систему. На заключительном этапе выполнения заказа клиент получает товар,
оплачивает его, в результате чего оплата товара подтверждается выданным чеком.
Реализацию
непосредственной
разработки
сайта
интернет-магазина
предполагается осуществить посредством работы собственного программиста
предприятия. Срок реализации проекта составляет 1 год, начиная с 01.09.2018 г. и
завершая 31.08.2019 г. При этом разработка проекта интернет-магазина и его
реализация будет осуществляться в течение трех месяцев, после чего, начиная с
четвертого месяца, предполагается начать непосредственные продажи онлайн.
Продовольственные товары, реализуемые посредством интернет-магазина,
следует разделить на товарные категории, составляющие основу электронного
каталога
товаров.
Представляется
возможным
разделить
продуктового интернет-магазина на 12 товарных категорий (табл. 6).
ассортимент
66
Таблица 6. - Ассортимент продуктового интернет-магазина
№
п/п
Товарная категория
1
Бакалея
2
Вода, соки
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Состав товарной категории
Горох, крупа гречневая, крупа манная, крупа
овсяная, макаронные изделия, мука, овсяные хлопья,
пшено, рис, сахар, соль, фасоль, хлопья из злаков.
Газированная вода, квас, минеральная вода, соки,
холодный чай.
Кетчуп, майонез, соусы,
Кетчуп, майонез, соусы, растительные масла, яйца.
растительные масла, яйца
Колбаса вареная, колбаса полукопченая, колбаса
Колбасные изделия
варено-копченая, колбаса сырокопченая, сосиски,
сардельки, мясокопчености.
Зефир, карамель, кексы, конфеты в шоколаде,
Кондитерские изделия
мармелад, пастила, печенье, пирожные, пряники,
рулеты, суфле, торты, шоколад.
Говядина, свинина тушеная консервированная; икра;
консервы овощные; консервы рыбные в томатном
Консервы
соусе; консервы рыбные натуральные в масле;
консервы томатные; консервы фруктово-ягодные.
Кисломолочные продукты; йогурт; маргарин; масло;
молоко пастеризованное; молоко стерилизованное;
Молоко
и
молочные молоко сгущенное; мороженое; сметана; сыры
продукты
плавленые; сыры сычужные, твердые, мягкие; сырки
творожные глазированные; творог жирный; творог
нежирный.
Куры охлажденные и мороженные, кулинарные
Мясные
изделия, изделия из мяса, окорочка куриные, печень,
полуфабрикаты
свинина, фарш, котлеты, пельмени, вареники,
блины.
Капуста, картофель, лук, морковь, огурцы,
Овощи, фрукты
помидоры, свекла, чеснок, апельсины, бананы,
виноград, груши, лимоны, яблоки.
Рыба замороженная неразделанная; рыба мороженая
разделанная; рыба соленая, маринованная, копченая;
Рыба и рыбные продукты
сельдь соленая; соленые, копченые деликатесные
рыбные продукты; филе рыбное; филе сельди.
Чай, кофе, какао, цикорий
Чай, кофе, какао, цикорий.
Хлеб
и
хлебобулочные Батоны, булочки, баранки, лаваш, лепешки, слойки,
изделия
сухари, сушки, хлеб, хлебцы.
Сформировав ассортимент продуктового интернет-магазина, необходимо
определить его ценовую политику. Отсутствие затрат на аренду или покупку
складских помещений и автотранспорта, значительно низкие затраты на создание
интернет-магазина позволяют снизить наценку на реализуемые товары с 65 % до
43 % (согласно данным маркетингового исследования, проведенного в ЦФО
67
консалтинговой
группой
компании
Intesco
Research
Group).
При
этом
представляется возможным использовать стратегию установления цены с
включением в нее расходов по доставке. Учитывая то, что все регионы сбыта
входят в ЦФО, возможно установление единой цены для любых корпоративных
покупателей с включением в розничную цену средней суммы транспортных
расходов. Исходя из этого, проанализируем доходность покупательской корзины
на двенадцати товарных категориях, предположив, что один покупатель купит по
единице каждого товара из всех товарных категорий, что составит один заказ
(табл. 7).
Таблица 7. - Анализ доходности покупательской корзины на двенадцати товарных категориях
Суммарная
Суммарная
Доля в
средняя
Товарная категория
розничная цена,
обороте,
закупочная цена,
руб.
%
руб.
Бакалея
(сахар,
соль,
крупы,
234,44
335,25
5,19
макаронные изделия, мука)
Вода, соки
58,27
83,33
1,29
Кетчуп,
майонез,
соусы,
303,88
434,55
6,72
растительные масла, яйца
Колбасные изделия
600,92
859,32
13,30
Кондитерские изделия
658,27
941,33
14,57
Консервы
283,45
405,33
6,27
Молоко и молочные продукты
636,82
910,65
14,09
Мясные изделия, полуфабрикаты
451,80
646,07
10,00
Овощи, фрукты
290,07
414,80
6,42
Рыба и рыбные продукты
722,86
1033,69
15,99
Чай, кофе, какао, цикорий
189,00
270,27
4,18
Хлеб и хлебобулочные изделия
89,92
128,59
1,99
4519,70
6463,17
100,00
Итого
Сбыт
продуктов
посредством
продаж
через
интернет-магазин
предполагается в качестве эксперимента начать осуществлять в Центральном
федеральном округе (ЦФО), а именно в Белгородской, Воронежской, Ивановской,
Орловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской, Ярославской областях.
68
Такой выбор географии продаж сделан, исходя из того, что именно в ЦФО
наблюдается наибольший уровень потребления продуктов.
Однако необходимо выяснить, есть ли в предполагаемых регионах сбыта
спрос на продукты питания, продаваемые онлайн. Анализ статистических данных
сервисных служб Yandex.ru, Rambler.ru, Maiа), что в переводе с латыни означаетl.ru по запросам «купить продукты
питания» в соответствующих регионах сбыта показал, что количество показов по
запросу «купить продукты питания» в целом по рынку сбыта (по выбранным
девяти регионам ЦФО) составило 7333 показа в месяц. Однако, как правило,
соотношение количества показов и числа потенциальных покупателей не
превышает 100:3, на основе чего можно оценить потенциальную емкость рынка
сбыта в 219 заказов в месяц в целом по рынку сбыта (табл. 8).
Таблица 8. - Потенциальная емкость рынка сбыта продуктового интернет-магазина
Регион
Белгородская
область
Воронежская
область
Ивановская
область
Орловская
область
Смоленская
область
Тамбовская
область
Тверская область
Тульская область
Ярославская
область
Итого
Количество показов в
месяц
Потенциальная
емкость рынка в
месяц
1033
31
1833
55
567
17
433
13
433
13
300
9
667
967
20
29
1100
33
7333
219
Продвижение и раскрутка сайта интернет-магазина будет передано на
аутсорсинг сторонней организации, которая разработает рекламную кампанию.
Для запуска работы продуктового интернет-магазина необходим персонал в
следующем
составе:
управляющий
интернет-магазином,
категорийные
69
менеджеры, контент-менеджер, логисты, кладовщики-сортировщики, водителиэкспедиторы и бухгалтер. Управляющий интернет-магазином будет отвечать в
целом
за
управление
организовывать
и
(планировать
координировать
деятельность
работу
интернет-магазина,
категорийных
менеджеров
и
осуществлять контроль). Исходя из того, что на одного категорийного менеджера
приходится, как правило, 3-7 товарных категорий, целесообразно в рамках
проекта данного интернет-магазина нанять трех категорийных менеджеров,
которые будут осуществлять управление по товарным категориям, выступая
одновременно с этим руководителями того или иного продуктового направления.
В компетенцию первого категорийного менеджера будет входить работа по
товарным категориям вода, соки; кондитерские изделия; хлеб и хлебобулочные
изделия; чай, кофе, какао, цикорий. Второй категорийный менеджер будет
отвечать за колбасные; мясные изделия, полуфабрикаты; рыба и рыбные
продукты; кетчуп, майонез, соусы, растительные масла, яйца. Работа третьего
категорийного менеджера будет связана с товарными категориями бакалея,
консервы, молоко и молочные продукты. Контент-менеджер будет формировать и
заводить на сайте карточки товаров, выполнять информационную поддержку
пользователей сайта, осуществлять рассылку, организовывать новостную ленту
сайта, а также создавать и поддерживать уникальный образ сайта. Логисты будут
осуществлять обработку заказов, разработку маршрутов и графиков доставки, а
также работу с сопроводительными документами. Кладовщики-сортировщики
должны будут заниматься подготовкой товаров к отправке.
Водители-
экспедиторы будут осуществлять непосредственно доставку товаров. Работа
бухгалтера будет включать в себя управление финансами, бухгалтерский и
управленческий учет.
Таким образом, основным путем повышения конкурентоспособности ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 является реконструкция сайта с
последующим открытием интернет-магазина как дополнительного канала сбыта.
Данные мероприятия позволят не только успешно реализовать современный
метод продаж в качестве электронной коммерции, но и усилить конкурентную
70
позицию и конкурентные преимущества ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка»
№ 5638.
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций
После проведения реконструкции, увеличение количества посетителей
увеличится минимум в 3 раза. Конверсия - показатель эффективности сайта в
сети. Представляет собой отношение числа посетителей сайта выполнивших
полезные действия (заполнивших анкету, форму заявки, позвонивших в
компанию) к общему числу посетителей сайта. В среднем в российском сегменте
Интернета показатель конверсии находится в интервале от 0,3 % до 3 %, и сильно
зависит от специализации сайта и узости отрасли.
Обоснуем
экономическую
эффективность
предлагаемого
для
ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 проекта продуктового интернетмагазина. Для этого в первую очередь определим все необходимые для его
разработки и реализации затраты.
Учтем суммарные затраты на расходные материалы и программное
обеспечение, приобретаемые для разработки проекта продуктового интернетмагазина (табл. 9, 10).
Таблица 9. - Суммарные затраты на расходные материалы для разработки проекта продуктового
интернет-магазина
Наименование
Стоимость, руб.
Бумага формата А4 «Снегурочка», 2 пачки
300
Черный картридж CD971AE Картридж №
680
920 для HP Offiа), что в переводе с латыни означаетceJet 7000
Канцелярские товары
200
Итого
1180
Таблица 10. - Затраты на программное обеспечение для разработки проекта продуктового
интернет-магазина
Наименование
Стоимость, руб.
Wiа), что в переводе с латыни означаетndows 8.1 Professiа), что в переводе с латыни означаетonal x86-x64 Ru
6570
Miа), что в переводе с латыни означаетcrosoft Offiа), что в переводе с латыни означаетce 2010
11000
Macromediа), что в переводе с латыни означаетa Flash 7 MX 2004 pro
3250
PHP expert ediа), что в переводе с латыни означаетtor 4.3
900
Итого
21720
Определим стоимость использования закупаемой вычислительной техники,
71
учитывая то, что время ее использования для разработки интернет-магазина
составит 3 месяца, а срок ее амортизации - 5 лет, т.е. 60 месяцев (табл. 11).
Таблица 11. - Стоимость использования вычислительной техники, закупаемой для разработки
интернет-магазина
Формула расчета
Обозначения
Значение
ЦЭВМ - покупная цена ЭВМ
26075
ТЭВМ - время использования ЭВМ
3
для разработки проекта
ТАМР - срок амортизации ЭВМ
60
Сисп. ЭВМ - затраты на
1303,75
использование ЭВМ
Определим затраты на ремонт вычислительной техники (С рем.), которые
составляют 5 % от стоимости ее использования:
Итак, затраты на оборудование с учетом его ремонта в целом (С оборуд.)
составят:
Далее определим затраты на выполнение сторонними организациями работ,
связанных с разработкой сайта интернет-магазина, в частности затраты на услуги
по распечатке 10 плакатов на плоттере, услуги хостинг-провайдера и услуги по
разработке логотипа интернет-магазина и рекламной кампании для его раскрутки
(табл. 12).
Таблица 12. - Затраты на выполнение сторонними организациями работ, связанных с
разработкой интернет-магазина
Услуга
Стоимость, руб.
Распечатка 10 плакатов формата А1
1500
Услуги хостинг-провайдера Agava Hostiа), что в переводе с латыни означаетng, тариф
300
Normal
72
Разработка
логотипа
рекламной кампании
Итого
интернет-магазина
и
25000
26800
Рассчитаем заработную плату программиста, являющегося исполнителем
проекта, учитывая его должностной оклад и время его участия в разработке
проекта. Затраты на выплату исполнителю заработной платы определяются
суммой основной и дополнительной заработной платы.
Основная заработная плата определяется тем, что ее сумма без налога на
доходы физических лиц составляет 30000 руб., а время разработки проекта - 3
месяца. Соответственно основная заработная плата исполнителя составит 90000
руб. Но учитывая нормы налогообложения доходов физических лиц в
соответствии с НК РФ, следует увеличить размер месячного оклада на 13 %.
Тогда размер основной заработной платы составит 101700 руб. (90000
1,13=101700 руб.).
Дополнительная заработная плата исполнителя проекта включает в себя все
выплаты за время, не отработанное, но предусмотренное законодательством:
оплата очередных отпусков, компенсация за недоиспользованный отпуск и т.п. Их
величина составляет 20 % от размера основной заработной платы, т.е. 20340 руб.
(101700 0,2=20340 руб.).
В результате затраты на оплату труда исполнителя проекта составят 122040
руб. (101700+20340=122040 руб.). Однако следует учесть отчисления на
социальные нужды (отчисления в фонды социального страхования, обязательного
медицинского страхования и пенсионный фонд). Их расчет осуществляется в
соответствии с последними изменениями налогового законодательства, исходя из
которых ставки в пенсионный фонд, фонд социального страхования и
федеральный фонд обязательного медицинского страхования составляют 22 %, 10
% и 2,9 % от заработной платы соответственно (табл. 13).
Таблица 13. - Отчисления на социальные нужды
Фонд для отчислений
Сумма отчислений
Пенсионный фонд
26848,80
Фонд социального страхования
12204,00
73
Федеральный фонд обязательного медицинского
страхования
Итого
3539,16
42591,96
Накладные расходы составляют 12,5 % от суммы перечисленных в табл. 14
затрат, т.е. 26962,6 руб. (0,125 215700,9=26962,6 руб.).
Таблица 14. - Затраты на разработку и реализацию проекта продуктового интерент-магазина
Сумма,
Затраты
руб.
Затраты на расходные материалы для разработки проекта продуктового
1180,00
интернет-магазина
Затраты на программное обеспечение для разработки проекта продуктового
21720,00
интернет-магазина
Затраты на оборудование с учетом его ремонта
1368,94
Затраты на выполнение сторонними организациями работ, связанных с
26800,00
разработкой интернет-магазина
Затраты на оплату труда исполнителя проекта
122040,00
Отчисления на социальные нужды
42591,96
Итого
215700,90
Себестоимость проекта рассчитывается как сумма всех затрат из таблицы
3.2.6.
и
накладных
расходов,
т.е.
она
составляет
242663,5
руб.
(215700,9+26962,6=242663,5 руб.).
Определим затраты на приобретение оборудования, необходимого для
запуска работы продуктового интернет-магазина (табл. 15).
Таблица 15. - Затраты на приобретение дополнительного оборудования для запуска интернетмагазина
Количество
Стоимость
единиц
единицы
Общая стоимость
Оборудование
оборудования,
оборудования,
оборудования, руб.
шт.
руб.
ЭВМ
5
20 075
100 375
Кассовый аппарат
1
15 000
15 000
ИБП
1
10 000
10 000
Принтер
1
6 000
6 000
Роутер
1
1 400
1 400
Телефон
3
3 000
9 000
Итого
12
141 775
Затраты на закупку программного обеспечения, необходимого для запуска
74
интернет-магазина приведены в табл. 16.
Прибыль после запуска интернет-магазина за месяц можно определить
разницей между доходами и расходами с учетом налогов.
Затраты на персонал, необходимый для работы интернет-магазина отражен
в табл. 17.
Таблица 16. - Затраты на приобретение программного обеспечения для запуска интернетмагазина
Количество
Общая
Программное обеспечение
Стоимость единицы
единиц ПО,
стоимость
(ПО)
ПО, руб.
шт.
ПО, руб.
PHP expert ediа), что в переводе с латыни означаетtor 4.2
1
900
900
Wiа), что в переводе с латыни означаетndows 8.1 Professiа), что в переводе с латыни означаетonal
5
6 570
32 850
x86-x64 Ru
Miа), что в переводе с латыни означаетcrosoft Offiа), что в переводе с латыни означаетce 2010
5
11 000
55 000
Macromediа), что в переводе с латыни означаетa Flash 7 MX
1
3 250
3 250
2004 pro
Итого
12
92 000
Таблица 17. - Затраты на персонал интернет-магазина
Заработная плата (с учетом
Должность
Кол-во
налогов) руб.
Управляющий
интернет1
40 000
магазином
Категорийный менеджер
3
25000
Контент-менеджер
1
23000
Логист
10
20000
Кладовщик-сортировщик
20
15000
Водитель-экспедитор
29
18000
Бухгалтер
1
30 000
Итого
65
171 000
Сумма,
руб.
40000
75000
23000
200000
300000
522000
30000
1190000
Смета месячных затрат на содержание и эксплуатацию купленного
оборудования и материалов для работы интернет-магазина приведена в табл. 18.
Таблица 18. - Смета затрат на содержание и эксплуатацию дополнительного оборудования в
месяц
№
Сумма
Статья затрат
п/п
статьи, руб.
Амортизационные
отчисления
(АО)
=
стоимость
1.
2362,92
оборудования/период амортизации: АО=141 775 ÷ 60=2362,92 руб.
Затраты на ремонт оборудования (Срем.) = амортизационные
2.
236,29
отчисления 0,1÷ Срем.= 2362,92 0,1= 236,29 руб.
75
3.
4.
5.
6.
Затраты на аренду помещения
Затраты на электроэнергию (СЭЛ) = М Ч
,
где М - суммарная мощность техники (кВт/час) (М= 2,5 кВт/час);
Ч - количество часов работы в день (Ч = 8 час.);
Д - количество дней работы в месяц (Д = 22 дня);
Ц - цена за 1 кВт/час электроэнергии (Ц = 2,66 руб. с НДС)
СЭЛ=2,5 8 22 2,66=1170,4 руб.
Затраты на вспомогательные материалы
Затраты на хостинг
Итого
20000,00
1170,40
1180,00
300,00
25249,61
Итак, затраты в месяц на обслуживание оборудования и персонал составят
1215249,61 руб. (25249,61+1190000=1215249,61 руб.)
Рассчитаем выручку от реализации товаров онлайн в месяц (табл. 19).
Таблица 19. - Выучка от реализации товаров онлайн в месяц
Регион
Белгородская
область
Воронежская
область
Ивановская
область
Орловская область
Смоленская
область
Тамбовская
область
Тверская область
Тульская область
Ярославская
область
Итого
Количество
заказов в
месяц
Средняя стоимость одного заказа с учетом
наценки, руб.
Выручка,
руб.
31
198233,94
55
353711,54
17
112721,26
13
13
85512,68
6463,17
83569,21
9
56360,63
20
29
126325,55
184629,65
33
211838,23
219
-
1412902,69
Определим прибыль интернет-магазина до налогообложения в месяц. Для
этого вычтем из валовой прибыли затраты на обслуживание оборудования и
персонал:
Учитывая уплату налога на прибыль в 20 %, рассчитаем сумму чистой
76
прибыли в месяц:
Совокупные затраты на создание и запуск интернет-магазина включают в
себя
себестоимость
проекта
(242663,5
руб.),
затраты
на
приобретение
дополнительного оборудования для запуска работы интернет-магазина (141775
руб.) и затраты на приобретение программного обеспечения для запуска
интернет-магазина (92000 руб.), т.е. они составляют 476438,5 руб.
Рассчитаем срок окупаемости проекта, разделив совокупные затраты на
создание и запуск интернет-магазина на чистую прибыль в месяц (рис. 16):
Рисунок 16. - Окупаемость проекта продуктового интернет-магазина для ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638
77
Исходя из расчета срока окупаемости, уже в марте интернет-магазин начнет
получать чистый доход, который в августе нарастающим итогом составит
946663,64 руб., что говорит об эффективности данного проекта (приложение 1).
Запуск продуктового интернет-магазина позволит ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 дополнительно получить чистый доход на сумму 946663,68
руб., реализовав товарных запасов на сумму 12716124,21 руб., при этом
повысится и рентабельность товарных запасов (табл. 20).
Таблица 20. - Рентабельность товарных запасов ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка»
№ 5638 до и после реализации проекта
Показатели, тыс. руб.
До реализации проекта После реализации проекта
1.Валовая прибыль от
138900000
206601752,72
продаж
2.Средние товарные запасы
67344989
54628864,79
Рентабельность товарных
3,0
3,8
запасов
Таким образом, в ходе разработки проекта продуктового интернет-магазина
были
осуществлены
экономические
расчеты,
по
результатам
которых
предлагаемый проект оказался экономически обоснованным, т.к. инвестиции в
него окупятся достаточно быстро (срок окупаемости - 3 месяца), а при его
реализации ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 дополнительно
получит чистый доход на сумму 946663,68 руб. При этом излишек товарных
запасов уменьшится почти в 2 раза, а их рентабельность повысится.
Итак, обобщая изложенное в данной главе, можно заключить, что
предложенный путь повышения конкурентоспособности ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 - это реконструкция сайта организации и открытие
продуктового интернет-магазина как дополнительного канала сбыта. Это
позволит
решить
основные
проблемы
коммерческой
деятельности
рассматриваемого предприятия: затоваривание и неиспользование предприятием
современного метода продаж - электронной коммерции. Осуществленные
экономические расчеты подтвердили экономическую обоснованность проекта
интернет-магазина. Во-первых, окупаемость инвестиций в него произойдет
78
достаточно быстро (через 3 месяца), а во-вторых, запуск работы продуктового
интернет-магазина позволит дополнительно реализовать товарных запасов на
сумму 12716124,21 руб., что уменьшит излишек товарных запасов на 12312955,79
руб., т.е. почти в 2 раза. При этом повысится и рентабельность товарных запасов.
79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Обобщая все вышеизложенное, можно сделать следующие выводы. Понятие
конкуренции является ключевым понятием, выражающим сущность рыночных
отношений. Конкуренция выполняет ряд важнейших функций. Она может быть
различных форм и видов. С точки зрения иерархичности конкуренция стоит на
высшем уровне, затем идет конкурентоспособность, потом конкурентные
преимущества, и на последнем месте конкурентные стратегии.
Конкурентные
потенциальные
преимущества
компетенции
производственной,
финансовой,
предприятия
и
-
способности,
маркетинговой
и
это
реальные
или
характеристики
его
иной
деятельности,
позволяющие предприятию в условиях конкурентной борьбы реализовать свои
экономические
интересы
с большей степенью
эффективности, чем
его
конкуренты. Все виды конкурентных преимуществ предприятия с точки зрения
путей достижения тех или иных конкурентных позиций можно разделить на две
группы: преимущества низкого порядка и преимущества высокого порядка.
Конкурентное преимущество и позиция фирмы на рынке должны быть защищены
oт копирования конкурентами и являться привлекательными для покупателей.
Существует множество методов анализа конкурентоспособности: SWOTанализ, метод GAP, метод LOTS, модель анализа McKiа), что в переводе с латыни означаетnsey 7S, метод PIMS.
Каждый
метод
анализа
раскрывает
сущность
конкурентоспособности
исследуемого объекта. Конкурентоспособность - это характеристика, которую
нельзя выразить односложно, в виде одного показателя. Основу ее составляют
многочисленные факторы. В рыночном механизме управления субъектами
хозяйствования необходимо использовать систему показателей, учитывающих
особенности рыночной ситуации, специфику хозяйствующего субъекта как
элемента рынка.
ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 представляет собой магазин
федеральной сети «Пятерочка». Магазин осуществляет торговлю товарами
80
народного потребления, в первую очередь продовольственными товарами. Анализ
финансово-хозяйственной деятельности свидетельствует о состоятельности и
платежеспособности ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638.
Проанализировав и оценив конкурентоспособность ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638, мы выявили, что основными конкурентами ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 являются супермаркеты и гипермаркеты
«Семейный», «Оптовичок», «Гастроном». Проведенный SWOT-анализ позволил
нам изучить существующие на рынке возможности и взвесить способности ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 по их преследованию. Применив
систему взвешенных оценок в целях определения рыночного положения
организации и того, насколько крепко она удерживает свою конкурентную
позицию, было установлено, что ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
занимает
лидирующее
положение
на
рынке.
При
этом
его
главными
конкурентами являются магазины «Гастроном» и «Семейный». Не смотря на
достаточно сильную конкурентную позицию,
ООО «Агроторг» магазин
«Пятерочка» № 5638 для того чтобы активно развиваться, сохранять и усиливать
свои конкурентные преимущества, необходимо изыскивать резервы повышения
своей конкурентоспособности.
Основным путем повышения конкурентоспособности ООО «Агроторг»
магазин «Пятерочка» № 5638 является реконструкция сайта с последующим
открытием
интернет-магазина как дополнительного канала сбыта. Данные
мероприятия позволят не только успешно реализовать современный метод
продаж в качестве электронной коммерции, но и усилить конкурентную позицию
и конкурентные преимущества ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638.
В
ходе
разработки
проекта
продуктового
интернет-магазина
были
осуществлены экономические расчеты, по результатам которых предлагаемый
проект оказался экономически обоснованным, т.к. инвестиции в него окупятся
достаточно быстро (срок окупаемости - 3 месяца), а при его реализации ООО
«Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638 дополнительно получит чистый доход
на сумму 946663,68 руб. При этом излишек товарных запасов уменьшится почти в
81
2 раза, а их рентабельность повысится.
82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Анисимова, Ю.Ю. Концепция внутреннего маркетинга как фактор
повышения конкурентоспособности организации / Ю.Ю. Анисимова // KANT. 2013. - № 3(9). - С. 34-37.
2.
Ахенбах,
Ю.А.
Конкурентный
анализ
и
управление
конкурентоспособностью предприятия: учебное пособие / Ю.А. Ахенбах [и др.]. Воронеж: Научная книга, 2012. - 274 c.
3.
Басовский, Л.Е. Современный стратегический анализ: учебник / Л.Е.
Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 256 с.
4.
Бендерская, Е.А. Этапы эволюции конкурентных преимуществ / Е.А.
Бендерская // Ученые заметки ТОГУ. - 2014. - Том 5. - № 4. - С. 1201-1205.
5.
Берг, Д.Б. Системный анализ конкурентных стратегий: учебное
пособие / Д.Б. Берг, С.Н. Лапшина. - Екатеринбург: Уральский федеральный
университет, 2014. - 56 c.
6.
Бортникова, О.С. Оценка рыночных возможностей торговой сети на
основе цепочки создания ценности / О.С. Бортникова // Бизнес в законе. - 2013. № 1. - С. 162-165.
7.
Бочкарева,
О.А. Анализ отдельных составляющих потенциала
конкурентоспособности предприятий / О.А. Бочкарева // Вестник Самарского
государственного социально-экономического университета. - 2012. - № 1 (40). - С.
62-64.
8.
Гапоненко,
А.
Инновации
в
менеджменте
как
фактор
конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Проблемы
прогнозирования. - 2014. - № 5. - С.88-95.
9.
Гапоненко,
А.
Традиционные
и
новые
факторы
конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Проблемы
теории и практики управления. - 2015. - № 5. - С.117-124.
83
10.
Горбатенко, А.Н. Управление рисками как фактор повышения
конкурентоспособности компаний / А.Н. Горбатенко // Микроэкономика. - 2013. № 2. - С. 27-32.
11.
Григорян,
Е.С.
Конкурентные
преимущества
предприятия:
их
выявление и направления достижения / Е.С. Григорян // Международный научноисследовательский журнал. - 2014. - № 1-3 (20). - С. 19-21.
12.
Гумба, Х.М. Концептуальные основы формирования устойчивых
конкурентных преимуществ / Х.М. Гумба, М.И. Мамаев // Известия Иркутской
государственной экономической академии (Baiа), что в переводе с латыни означаетkal Research Journal) [Электронный
ресурс]. - 2014. - № 1. - Режим доступа: http://eiа), что в переводе с латыни означаетzvestiа), что в переводе с латыни означаетa.iа), что в переводе с латыни означаетsea.ru/reader/artiа), что в переводе с латыни означаетcle.aspx?
iа), что в переводе с латыни означаетd=18736 - Дата доступа: 23.10.2017.
13.
Дудин,
М.Н.
Инновационный
форсайт
как
инструмент
конкурентоспособного развития предпринимательских структур: монография /
М.Н. Дудин [и др.]. - М.: Издательский дом «Наука», 2013. - 216 c.
14.
Ильенкова,
Н.Д.
Стратегический
выбор
на
основе
анализа
потенциальной конкурентоспособности / Н.Д. Ильенкова // Вестник Тамбовского
университета. - № 6 (146). - 2015. - С. 119-125.
15.
Казакова, Н.А. Современный стратегический анализ: учебник и
практикум для магистратуры / Н.А. Казакова. - М.: Издательство Юрайт, 2015. 502 с.
16.
Киселева, И.А. Конкурентоспособность предприятия в условиях
глобализации общества: влияние корпоративной культуры / И.А. Киселева, Н.Е.
Симонович // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. № 11. - С. 39-44.
17.
Клюева, Е.Ю. Стратегический потенциал организации как основа
повышения ее конкурентоспособности / Е.Ю. Клюева, Я.Э. Нагаева // Вестник
Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2013. - Выпуск №4(29). - С. 125130.
18.
Коваленко, А.И. Отдельные теоретические аспекты конкурентной
стратегии фирмы / А.И. Коваленко, А.В. Полевой // Науковедение [Электронный
84
ресурс]. - 2014. - № 3. - Режим доступа: http://naukovedeniа), что в переводе с латыни означаетe.ru/PDF/124EVN314.pdf
- Дата доступа: 08.12.2017.
19.
Кожевников,
А.
Комплексный
индекс
для
оценки
конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты
и качество. - 2014. - № 1. - С. 82-84.
20.
Конкурентный анализ: методические указания для выполнения
практических и курсовой работ по дисциплинам «Современный стратегический
анализ» и «Стратегический анализ деятельности предприятия» для магистрантов
очной и заочной форм обучения по направлениям 080200.68 Менеджмент и
080500.68 Бизнес-Информатика - Ижевск: Ассоциация по методологическому
обеспечению деловой активности и общественного развития «Митра», 2014. - 31
c.
21.
Красюк,
И.Н.
Аспекты
конкурентоспособности
и
управления
собственными торговыми марками на розничных торговых предприятиях:
монография / И.Н. Красюк, С.А. Калугина, А.С. Шульдешов. - М.: Дашков и К,
2015. - 172 c.
22.
Криворотов,
В.В.
Конкурентоспособность
предприятий
и
производственных систем: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по
направлениям подготовки «Экономика» / В.В. Криворотов, А.В. Калина, С.Е.
Ерыпалов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 351 c.
23.
Лебедева, Н.А. Конкурентный анализ в бизнесе: учебно-методическое
пособие / Н.А. Лебедева - Орел: Межрегиональная Академия безопасности и
выживания (МАБИВ), 2014. - 107 c.
24.
Лужнова, Н.В. Стратегический маркетинг: учебник / Н.В. Лужнова,
О.М. Калиева, М.С. Мантрова. - Оренбург: Оренбургский государственный
университет, ЭБС АСВ, 2015. - 247 c.
25.
Лымарь, К.Н. Анализ методов оценки конкурентных преимуществ /
К.Н. Лымарь // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2013.
- № 9. - С. 121-124.
85
26.
Мазилкина, Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное
пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - Саратов: Корпорация «Диполь», Ай
Пи Эр Медиа, 2013. - 388 c.
27.
Механик, А. Долгосрочная конкурентоспособность / А. Механик //
Эксперт. - 2013. - № 32. - С. 50-54.
28.
Невоструев, П.Ю. Маркетинг и маркетинговые исследования: учебное
пособие / П.Ю. Невоструев. - М.: Евразийский открытый институт, 2011. - 48 c.
29.
Никпор, А. Теоретический взгляд на стратегию маркетинговой
конкуренции / А. Никпор // Научное обозрение. - 2015. - № 17. - С. 212-217.
30.
Павлова, Е.А. Оценка конкурентных преимуществ предприятия на
основе анализа его инновационного потенциала / Е.А. Павлова, Л.А. Смирнова //
Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 1. - С. 584-591.
31.
Панов, А.И. Стратегический
менеджмент: учеб. пособие для
студентов вузов, обучающихся по направлению (080100) «Экономика и
управление» / А.И. Панов, И.О. Коробейников, В.А. Панов. - 3-е изд., перераб. и
доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 303 с.
32.
Парамонова, Т.Н. Маркетинг торгового предприятия: учебник для
бакалавров / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, В.В. Лукашевич. - М.: Дашков и К,
2014. - 283 c.
33.
Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и
конкурентов / М. Портер. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2017. - 456 с.
34.
Прохоров, А.Н. Роль интеллектуальной собственности в повышении
уровня конкурентоспособности организации / А.Н. Прохоров // Вектор науки
ТГУ. - 2013. - № 4. - С. 141-144.
35.
Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Н.Б.
Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.
36.
Смолькин, В.П. Оценка уровня устойчивого экономического развития
на микроуровне как фактор повышения конкурентоспособности организации /
В.П. Смолькин // Теория и практика общественного развития. - 2014. - № 2. - С.
380-381.
86
37.
Тарануха, Ю.В. Конкуренция и конкурентоспособность: монография /
Ю.В. Тарануха. - М.: Русайнс, 2015. - 335 c.
38.
Тарануха, Ю.В. О категории «конкурентоспособность» / Ю.В.
Тарануха // Вестник Московского университета. - 2013. - № 3. - С. 3-17.
39.
Титова, Н.А. Формирование
и оценка
конкурентоспособности
предприятий розничной торговли: учебное пособие / Н.А. Титова, В.В. Колочева.
- Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2013.
- 100 c.
40.
Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и
реализации стратегии: учебник для вузов / А.А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд / Пер.
с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
2012. - 576 с.
41.
Третьяк, В. Конкурентоспособность отечественных компаний и
корпоративный Форсайт / В. Третьяк // Экономические стратегии. - 2013. - № 10. С. 16-25.
42.
учебное
Философова, Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность:
пособие
для
студентов
вузов,
обучающихся
по
направлениям
«Менеджмент», «Экономика» / Т.Г. Философова, В.А. Быков. - М.: ЮНИТИДАНА, 2015. - 295 c.
43.
Фролов,
К.Г.
конкурентоспособности
Потребительские
торгового
предпочтения
предприятия
в
как
современных
фактор
условиях
хозяйствования / К.Г. Фролов // Микроэкономика. - 2013. - № 5. - С. 55-57.
44.
Фурсов, О. Фактор конкурентоспособности и экономического роста /
О. Фурсов // Охрана труда и соц. страхование. - 2014. - № 10. - С. 8-13.
45.
Хейфец, Б.А. Импортозамещение и конкурентоспособность / Б.А.
Хейфец // Россия и современный мир. - 2016. - № 2. - С. 6-21.
46.
Царев, В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий: учебное
пособие / В.В. Царев, А.А. Кантарович, В.В. Черныш. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
- 799 c.
87
47.
Чмышенко Е.В. Теория и практика оценки конкурентоспособности:
учебное пособие / Е.В. Чмышенко [и др.]. - Оренбург: Оренбургский
государственный университет, ЭБС АСВ, 2013. - 150 c.
48.
Щетинина, Е.Д. Конкурентоспособность предприятия в условиях
импортозамещения: монография / Е.Д. Щетинина [и др.]. - Белгород:
Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова,
ЭБС АСВ, 2015. - 172 c.
49.
Юрьева, Л.В. Основы стратегического конкурентного анализа:
учебное пособие / Юрьева Л.В. - Екатеринбург: Уральский федеральный
университет, 2014. - 52 c.
50.
Dzemyda, I. Strategiа), что в переводе с латыни означаетc Management of Busiа), что в переводе с латыни означаетness Organiа), что в переводе с латыни означаетzatiа), что в переводе с латыни означаетons / I.
Dzemyda. - Viа), что в переводе с латыни означаетlniа), что в переводе с латыни означаетus, 2014. - 99 p.
51.
Grant, R.N. Contemporary strategy analysiа), что в переводе с латыни означаетs / R.N. Grant. - 7th ediа), что в переводе с латыни означаетtiа), что в переводе с латыни означаетon. -
Wiа), что в переводе с латыни означаетley, 2010. - 516 p.
88
Приложение 1
Таблица. - Эффективность проекта продуктового интернет-магазина для ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» № 5638
1.8.
1.9.
2.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
4.
5.
август
1.7.
июль
1.6.
июнь
1.5.
май
1.4.
апрель
1.3.
март
1.2.
Инвестиции, всего
Затраты на расходные материалы
Затраты
на
программное
обеспечение
для
разработки
проекта
Затраты на ЭВМ с учетом
ремонта
Затраты на выполнение работ
сторонними организациями
Оплата
труда
исполнителя
проекта
Отчисления с з/п исполнителя в
фонды
Накладные расходы
Затраты на оборудование для
запуска интернет-магазина
Затраты
на
программное
обеспечение
для
запуска
интернет-магазина
Всего поступлений от продажи
товаров онлайн
Всего текущих платежей
Затраты
на
обслуживание
оборудования
для
работы
интернет-магазина
Затраты на оплату труда, в т.ч.
отчисления в фонды
Налог на прибыль
Денежный поток за период (2-13)
Денежный поток нарастающим
итогом (сумма 4 и 5)
сентябрь,
октябрь,
ноябрь
февраль
1.
1.1.
Статья, без НДС руб.
январь
№
п/п
2019 год
декабрь
2018 год
476438,50
1180,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
21720,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1368,94
0
0
0
0
0
0
0
0
0
26800,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
122040,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
42591,96
0
0
0
0
0
0
0
0
0
26962,60
0
0
0
0
0
0
0
0
0
141775,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
92000,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1412902,69
1412902,69
1412902,69
1412902,69
1412902,69
1412902,69
1412902,69
1412902,69
1412902,69
0
1254780,23
1254780,23
1254780,23
1254780,23
1254780,23
1254780,23
1254780,23
1254780,23
1254780,23
0
25249,61
25249,61
25249,61
25249,61
25249,61
25249,61
25249,61
25249,61
25249,61
0
1190000
1190000
1190000
1190000
1190000
1190000
1190000
1190000
1190000
0
476438,50
476438,50
39530,62
39530,62
39530,62
39530,62
39530,62
39530,62
39530,62
39530,62
39530,62
158122,46
158122,46
158122,46
158122,46
158122,46
158122,46
158122,46
158122,46
158122,46
-318316,04
-160193,58
-2071,12
156051,34
314173,80
472296,26
630418,72
788541,18
946663,64
89
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа