close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Лисютин Станислав Тимурович. Совершенствование управления рекламной деятельностью торгового предприятия

код для вставки
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование управления
рекламной деятельностью торгового предприятия».
Выпускная квалификационная работа состоит из 78 страниц, в работе
представлено: 15 рисунков, 6 таблиц, 4 формулы, 2 приложения, 52 источника.
Ключевые слова: реклама, рекламная деятельность, управление рекламной
деятельностью,
эффективность
рекламной
деятельности
влияние,
совершенствование управления рекламной деятельностью.
Предметом изучения выступает управление рекламной деятельностью в
ООО «КВАРЦ».
Целью выпускной квалификационной работы является анализ процесса
управления рекламной деятельностью и его совершенствование в ООО «КВАРЦ».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной
литературы, приложений.
Во введении характеризуется актуальность выбранной темы, ставятся цели и
задачи работы, определяются объект и предмет исследования.
В первой главе характеризуется понятие и виды рекламы, сущность
управления рекламной деятельностью торгового предприятия, основные свойства
рекламы, рассматривается процесс управления рекламной деятельностью.
Вторая глава включает общую характеристику ООО «КВАРЦ», анализ
финансово-хозяйственной
деятельности
предприятия,
анализ
действующей
системы управления рекламной деятельностью и используемые предприятием
виды рекламы, выявление проблем управления рекламной деятельностью на
данном предприятии.
Третья глава заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию
управления рекламной деятельностью в ООО «КВАРЦ» и оценке эффективности
предложенных мероприятий.
В заключении сформулированы основные выводы по итогам исследования,
обобщаются полученные результаты и предложенные рекомендации.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ
УПРАВЛЕНИЯ
РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ..................................................... 5
1.1.
Понятие и виды рекламной деятельности........................................................ 5
1.2.
Сущность
экономической
эффективности
рекламной
деятельности
торгового предприятия ................................................................................................. 11
1.3.
Управления рекламной деятельностью торгового предприятия ................. 19
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ,
ПРОИЗВОДИМОЙ ООО «КВАРЦ» ........................................................................... 25
2.1.
Общая характеристика предприятия ООО «КВАРЦ» .................................. 25
2.2.
Анализ
финансово-хозяйственной
деятельности
предприятия
ООО
«КВАРЦ» ........................................................................................................................ 32
2.3.
Анализ управления рекламной деятельностью ООО «КВАРЦ». ................ 38
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «КВАРЦ» .............................................................................................................. 45
3.1.
Мероприятия совершенствования управления рекламной деятельностью
ООО «КВАРЦ» .............................................................................................................. 45
3.2.
Оценка эффективности предложенных мероприятий .................................. 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................................. 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А ......................................................................................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Б .......................................................................................................... 76
3
ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной экономики актуальность выбранной темы
обусловлена тем, что реклама содействует реализации товара, способствует
ускоренному и успешному завершению оборота средств, то есть процессу
воспроизводства на уровне компании.
Кроме того, данная работа актуальна, так как управление рекламной
деятельностью компании является сложным, многоэтапным процессом. В
современных условиях хозяйствования и обострения конкурентной борьбы во всех
отраслях экономики, реклама - это самый действенный способ модифицировать
поведение потребителей, привлечь внимание к товарам или услугам, создать
положительный образ компании. Реклама является обязательным атрибутом
рыночной экономики и от эффективности управления рекламной деятельностью
зависит успешность функционирования на современном рынке. Организация
грамотного управления рекламной деятельностью в компании является сложным
процессом, который требует профессиональных знаний и значительных затрат.
Исследованию проблемы управления рекламной деятельностью посвящено
достаточно много работ, как в России, так и за рубежом. Значительный вклад в
разработку категориального аппарата и методологии управления рекламной
деятельностью внесли такие зарубежные ученые, как Б. Гарфилд, А. Брейс, Д.
Дэвис, Д. Огилви, Ф. Котлер и другие. Определенный вклад в исследование
рекламы и управления рекламной деятельностью внесли такие отечественные
ученые и специалисты, как Е.А. Головлева, И. А. Гольман, А. Кутлалиев, Б.Д.
Семенов, А.В. Кочетков, В.Н Хапенков и другие. Способы формирования и оценки
эффективности рекламы разрабатывали такие известные специалисты в области
рекламы и маркетинга, как Ф. Котлер, Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер и другие.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ процесса
управления рекламной деятельностью и его совершенствование в ООО «КВАРЦ».
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие
задачи:
4
изучить теоретические основы рекламной деятельности;
рассмотреть
сущность
экономической
эффективности
рекламной
деятельности;
рассмотреть управление рекламной деятельности торгового предприятия;
проанализировать финансово-хозяйственную деятельность ООО «КВАРЦ»;
проанализировать процесс управления рекламной деятельностью ООО
«КВАРЦ»;
разработать мероприятия по совершенствованию управления рекламной
деятельностью в ООО «КВАРЦ»;
оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом изучения выпускной квалификационной работы является ООО
«КВАРЦ».
Предметом изучения выступает управление рекламной деятельностью в
ООО «КВАРЦ».
Для решения сформулированных задач применялись следующие методы:
методы анализа и синтеза, методы индукции и дедукции, метод экономического
анализа, коэффициентный метод, табличный и графический методы.
5
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ
1.
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.
Понятие и виды рекламной деятельности
Реклама – это особый вид деятельности, который сопровождает человечество
на протяжении всей истории его развития.
Однозначно определить природу рекламы невозможно. Это происходит
потому, что реклама объединяет в себе искусство со своими специфическими
законами, науку, возникшую на стыке психологии, математики, статистики,
логики, социологии и ряда других наук, и, конечно, является одним из
основных инструментов современного маркетинга. То есть реклама по своей
природе тройственна [11, с. 25-26].
В современной науке существует множество определений рекламы. В
соответствии
со
сложившимися
основными
школами
маркетинга:
североамериканской, западноевропейский и российской может быть обоснована
следующая классификация определений рекламы.
Относительно североамериканской школы маркетинга можно сказать, что
один из признанных мировых авторитетов в области современного маркетинга Ф.
Котлер дал следующее определение: «Реклама (advertising) – любая платная форма
неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, которую
заказывает и финансирует определенный спонсор» [26, с. 234]. Его же более
позднее
определение:
коммуникации,
«реклама
осуществляемые
представляет
через
собой
посредство
неличные
формы
платных
средств
распространения информации с четко указанным источником финансирования»
[26, с. 238].
Один
из
главнейших
и
ярких
представителей
западноевропейской
маркетинговой школы Ж.-Ж. Ламбен считает, что: «Реклама – односторонняя,
платная форма неличной массовой коммуникации, призванная создавать
благоприятное впечатление о товаре, имеющая четко определенного спонсора» [29,
с. 732].
6
Представители российской маркетинговой школы, такие как Гольман И. А.,
Кутлалиев А., Попов А. дают следующие определения:
По мнению Гольман И. А.: «Реклама – это любая форма не личного
представления и продвижения коммерческих идей, товаров и услуг, оплаченная
четко указанным рекламодателем» [13, с. 58].
Согласно А. Кутлалиеву и А. Попову: «Реклама – оплаченные средства
непрямых коммуникаций между производителем (рекламодателем), и покупателем
(потребителем), направленные на достижение поставленных маркетинговых
целей» [28, с. 72].
Более широкое и исчерпывающее определение рекламы, которое будет
считаться основным, сформулировано в статье от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от
29.07.2017) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2017): «Реклама –
информация, распространенная любым способом, в любой форме и с
использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и
направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование
или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [48].
Объектом рекламирования выступает – товар, средства индивидуализации
юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты
интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное
соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на
привлечение внимания к которым направлена реклама [48].
И в дальнейшем мы будем использовать формулировки данного Закона, так
как он является основополагающим для осуществления и регулирования всей
рекламной деятельности в Российской Федерации.
Исторически так сложилось, что длительное время понятие рекламы
подразумевало все, связанное с распространением в обществе информации о
товарах (услугах) с использованием всех имеющихся на тот момент средств
коммуникации. Постепенно развитие рекламы привело к тому, что от нее
отделились и стали самостоятельно развиваться такие коммуникационные
направления как:
7
связи с общественностью (Public Relations – PR);
прямой маркетинг (Direct Marketing);
продвижение товара (Sales Promotion),
реклама в местах продаж (Point of Sale -POS);
выставочная и ярмарочная деятельность;
спонсорство;
брендинг (создание популярных марок);
упаковка и фирменный стиль [1, с.153].
Вся
совокупность
коммуникационных
направлений,
связанных
с
информированием и воздействием на потенциального потребителя, стала
называться системой маркетинговых коммуникации (СМК).
Рассуждая о том какие задачи выполняет реклама в современном мире
невозможно прийти к одной и самой главной, так как реклама это многогранный,
серьезный,
требующий
повышенного
внимания
процесс
деятельности
предприятия.
Поэтому основными задачами рекламы следует выделить:
информирование – формирование осведомленности и знания о новом товаре,
конкретном событии, о фирме;
увещевание – постепенное, последовательное формирование предпочтения,
соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров;
убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки;
напоминание –
потребителей
поддержание осведомленности, удержание в памяти
информации
о
товаре
в
промежутках
между покупками;
напоминание, где можно купить данный товар;
позиционирование (перепозиционирование, репозиционирование) товара
или фирмы;
удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке;
имиджирование, создание образа фирмы, отличного от образов-конкурентов
[18, с. 85-87].
8
Так же, как нет единственной задачи рекламы и рекламной деятельности, нет
и единственной функции которую она выполняет. Рассмотрим наиболее
популярные, общие и всемирно признанные функции данного процесса:
во-первых, экономическая. Это наиболее наглядная функция. Она состоит в
том, что цивилизованный рынок невозможно сформировать без развитой рекламы
– она способствует экономическому росту и развитию предприятия.
Во-вторых, социальная. Рекламные сообщения стремятся привить целевой
аудитории определенные потребительские привычки и предпочтения. Например,
бегать по утрам, отдавать предпочтение здоровым продуктам, ходить в кино по
выходным и т.д.
В-третьих, идеологическая. Стремится создать общество с определенными
мировоззренческими характеристиками, внедряет новые идеологические ценности
– например, право граждан на частную собственность, трудолюбие и
предприимчивость как основа богатства и благополучия.
В специальной литературе выделяют и другие функции рекламы, например,
маркетинговую.
Реклама
является
инструментом
маркетинговой
деятельности и подчинена выполнению основных целей и задач комплекса
маркетинга.
Коммуникативную. Реклама является способом передачи информации от
рекламодателя к потребителю, коммуникационной цепочкой между ними [15, с. 99101].
Для выделения видов рекламы существует значительное число критериев,
по которым возможно классифицировать рекламу: по отраслевым признакам,
характеру целевой аудитории, области распространения (географическому охвату),
типам рекламоносителей, способам воздействия и другим параметрам.
Для практического использования наиболее удобной представляется общая
классификация видов рекламы, в основу которой положен признак соответствия
вида рекламы типу рекламоносителя или каналу передачи рекламы. Такой подход
подразумевает, что все виды рекламы условно разделяются на две основные
группы
в соответствии
с медийными и немедийными средствами
рекламы,
9
которые,
в свою
очередь,
подразделяются
на отдельные
функциональные
подгруппы. Подробнее виды рекламы представлены на рисунке 1.
Реклама
Медийная
Немедийная
Телевизионная
Прямая
Радиореклама
Печатная
Реклама в прессе
Реклама в местах продаж
Интернет-реклама
Сувенирная реклама
Интерьерная
Рекламные мероприятия
Транзитная
Рисунок 1 – Виды рекламы (составлено автором)
В практическом использовании классификацию по типам рекламоносителей
чаще всего дополняет классификация по географическому, территориальному,
региональному охвату рекламы. Согласно этому подходу все виды рекламы
условно разделяются на следующие основные группы в соответствии с областью
распространения рекламы [35, с. 84-86].
Местная, или локальная, реклама, действие которой распространяется
на локальные территории (вплоть до отдельных муниципальных районов).
Региональная реклама, действие которой распространяется на потребителей
в одном или нескольких регионах.
Общенациональная
реклама,
действие
которой
распространяется
на большую часть территории или на всю страну.
Международная реклама, действие которой распространяется на территории
более чем одной страны.
Глобальная реклама, действие которой распространяется на большинство
стран мира.
10
Рекламу
также
принято
различать
по характеру целевой
аудитории потребителей рекламы, то есть получателей рекламных сообщений –
индивидов или организаций, до сведения которых доводится или может быть
доведена
реклама.
В современной
рекламной
практике
наиболее
общая
классификация целевой аудитории проводится по двум основным группам
рекламополучателей: индивидуальные потребители и организации. Согласно
этому подходу все виды рекламы условно разделяются на две основные группы [31,
с. 125-128].
B2C-реклама
(B2C образовано
от английского
словосочетания Business
to Consumer – бизнес для потребителя) – потребительская реклама, действие
которой направлено на индивидуальных, или так называемых «конечных»,
потребителей.
B2B-реклама (B2B образовано от английского словосочетания Business to
Business – бизнес для бизнеса) – деловая реклама, действие которой направлено
на организации и сферу бизнеса.
Наряду
с практико-ориентированными
классификациями,
существуют
и общие классификации рекламы, которые можно назвать универсальными. Один
из наиболее распространенных универсальных подходов к общей классификации
рекламы основан на ее разделении по стратегическим направлениям в зависимости
от цели и объекта рекламирования. Этот подход подразумевает, что все виды
рекламы условно разделяются на две основные группы: коммерческую и
некоммерческую рекламу, которые, в свою очередь, подразделяются на отдельные
функциональные подгруппы.
Таким образом можно утверждать, что до сегодняшнего для нет
единственного определения рекламы, единой классификации ее видов, функций и
задач на решение которых она направлена. Невозможно не сделать вывод исходя
из ранее изложенного, о том, что рекламная деятельность как процесс является
многогранным и творческим, способным решать различные задачи, направленные
на достижение конкретных целей как тактического, так и стратегического
характера.
11
1.2.
Сущность экономической эффективности рекламной деятельности
торгового предприятия
Определение экономической эффективности рекламной деятельности –
сложнейшая проблема, ведь одна и та же сумма средств может быть потрачена как
на гениальную, так и на бездарную рекламу, которая не только не даст
положительного экономического эффекта, но и может негативно повлиять на
компанию. В то же время определенную ценность могут иметь используемые на
практике подходы к определению экономической эффективности рекламной
деятельности в современных условиях хозяйствования [21, с. 167].
Безусловно, необходимо очень взвешенно подходить и к планированию
рекламной кампании, и к медиапланированию, при выборе рекламных носителей и
мест размещений рекламы необходимо учитывать такие вещи, как охват аудитории
и тому подобное. Однако самая безупречно спланированная и проведенная
рекламная
кампания,
с
продуманным
выбором
рекламных
носителей,
медиапланом, разработанным с учетом максимального охвата представителей
целевой аудитории, может оказаться абсолютно неэффективной. [27, с. 17].
Эффективная торговая реклама подразумевает донесение до конечного
потребителя информации о товаре в форме, способствующей либо увеличению
объемов продаж, либо повышению мифической составляющей цены этого товара.
Реклама в торговле многофункциональна, она может служить для решения
различных задач, ее возможности практически безграничны. Но для того, чтобы
цели были достигнуты, необходима в первую очередь правильная постановка задач
рекламной кампании.
В самом простом понимании эффективная реклама - это та реклама, которая
способствует увеличению объемов продаж [30]. Однако успешность бренда на
рынке определяется не тем, насколько хорошо он продается сейчас. Реклама
должна решать помимо тактических и оперативных задач еще и стратегические.
Таким образом, прежде чем принять верное маркетинговое решение необходимо
определить характерные потребительские проблемы, которые и создают нишу для
позиционирования
марки
на
рынке,
идентифицировать
потребительские
12
приоритеты,
желаемые
и
необходимые
преимущества
продукта,
узнать
характерную реакцию потребителя на появление нового товара [17, с. 17-18].
Наиболее распространенной ошибкой при разработке рекламной кампании
или создании рекламы оказывается подмена восприятия - производитель или
создатель рекламы приписывает представителям целевой группы свое собственное
видение мира и, соответственно, ожидает от них сходной со своей собственной
реакции на рекламную кампанию. Помочь избежать этого и призваны
предварительные маркетинговые исследования [25, с. 77].
Оптимальный рекламный носитель должен не только обеспечивать
максимальный охват целевой аудитории, но и способствовать формированию
имиджа марки - неудачно выбранный рекламный носитель способен сформировать
негативное отношение к продукту и вызвать отторжение марки. Так, аудиоролик,
прозвучавший на радиостанции не соответствующего формата, или модуль,
размещенный в издании, не пользующемся авторитетом у потенциальных
потребителей (при условии, что он им доступен), вызывает раздражение и
недоверие к рекламируемому продукту. Тем не менее, существуют некоторые
общие закономерности - обширная телевизионная реклама, даже крайне неудачная
с точки зрения потребителей, создает ощущение надежности и финансового
благополучия производителя, хаотичная реклама, хотя и запоминается, но, как
правило, вызывает отторжение.
Экономическая эффективность рекламы чаще всего определяется путем
измерения ее влияния на объем продаж (сравнение объема продаж до и после
проведения рекламных мероприятии). Для этого анализируются оперативные и
бухгалтерские данные.
Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том
случае, если увеличение сбыта происходит немедленно после воздействия
рекламы. Однако это не касается, например, дорогостоящих товаров тщательного
выбора, когда покупке
предшествует обязательное обдумывание
иногда
занимающее большой промежуток времени. В этом случае эффект рекламы может
проявиться далеко не сразу. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы
13
на
объёмы
реализации
товара
влияют
его
качество,
цена,
а
также
месторасположение предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей,
наличие в продаже аналогичных товаров, сезонность [2, с. 256].
Эффективность рекламы – «умение влиять на целевую аудиторию подобным
образом, как это задано изготовителем продуктов или услуг» [34, с. 43]. Способы
ее формирования и оценки разрабатывали такие известные специалисты в области
рекламы и маркетинга, как Ф. Котлер, Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолла, А.
Кутлалиев, А. Попов, Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин,
О.П. Лидовская.
В литературе по маркетингу эффективность продвижения рассматривается в
2 видах: коммуникативная (психологическая, информационная) и экономическая
(коммерческая).
Коммуникативная эффективность изучает уровень воздействия на личность
проводимой рекламной деятельности на базе подробных характеристик, как объём
аудитории,
запоминаемость,
понимание
смысла
рекламного
обращения,
узнаваемость организации и т.д. Главная цель такого взаимодействия – знакомство
потребителя с продуктом, его спецификой и основными преимуществами,
информирование о местах реализации. Чтобы воздействие на потребителя было
успешным,
необходимо
соблюдать
следующие
правила
эффективной
коммуникации:
продвижение должно акцентировать внимание потребителя на том, что
приобретение рекламируемого товара поможет удовлетворить его потребность;
воздействие должно быть направлено на целевую аудиторию, т.е. на тех
потребителей, для которых продукт представляет ценность;
аудитория должна быть четко обозначена;
в рекламном сообщении должны использоваться методы рациональной
аргументации, т.е. информация должна касаться важных (по возможности,
уникальных) особенностей товара;
реклама должна быть ненавязчивой и в то же время информативно
насыщенной и запоминающейся [3, с. 354-359].
14
Экономическая
рекламной
эффективность
кампании
общепринятое
на
изменения
понимание
рассматривает
в
эффективности
степень
объеме
продаж.
как
соотношение
воздействия
Следовательно,
полученного
результата к затратам можно применять и для оценки экономической успешности
продвижения [43, с. 83-84]. Благодаря правильной оценке коммерческого эффекта
организация может: 1) увеличить прибыль от продаж при наличии прежних
ресурсов за счет внедрения наиболее эффективных маркетинговых рычагов
воздействия; 2) перераспределить рекламный бюджет, основываясь на полученных
экономических результатах.
В
настоящее
время
эффективность
использования
в
рекламе
информационных факторов ставится под сомнение. Имидж организации,
осведомленность о выпускаемой ею продукции, запоминаемость рекламных
сообщений оказывают некоторое влияние на движение показателей прибыли и
рентабельности [33].
Основными сложностями в определении экономического эффекта являются:
любая реклама или рекламная кампания, как правило, не дает полного
эффекта сразу;
рост
товарооборота
или
прибыли
может
быть
вызван
другими
(нерекламными) причинами.
И экономическая, и коммуникативная эффективность рекламы являются
важнейшими показателями в оценке рекламной деятельности. Однако в
реальности, многими руководителями придаётся слишком большое значение
именно экономической эффективности. Это может показаться разумным и
обоснованным, так как на экономическую эффективность, выраженную в
финансовых
терминах,
деятельность
фирмы.
направлена практически
вся реклама
Однако
показатели
экономические
и
вообще
деятельности
предприятия зависят от многих причин, а не только от рекламы, поэтому зачастую
складываются ситуации, когда действительно эффективная реклама принимается
за неэффективную на основании отсутствия роста или даже снижения
15
товарооборота, тогда как снижение было вызвано совсем другими причинами [2, с.
315].
Ссылаясь на точки зрения исследователей в данной области, таких как У.
Уэллс, Дж. Бернет и С. Мориарти «эффект рекламы в основном не поддается
измерению, и рекламодателю необходимо понять это. Хотя нам известны методы,
применимые к каждому элементу коммуникации в отдельности, всё же
универсального
метода
оценки
применительно
ко
всем
маркетинговым
коммуникациям до сих пор не существует» [47, с. 100].
Существуют также и другие точки зрения по поводу оценки эффективности
рекламы.
Известный афоризм, приписываемый Д. Ваанамейкеру: «Я знаю. Что
половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не
знаю, какая это половина». Несмотря на это, количество различных теорий,
гипотез, моделей, точек зрения продолжает расти. Отвечая на вопрос, можно ли
оценить эффективность рекламы, мы имеем два направления для поиска решения
данной проблемы: частный и общий, предложенный А. Кутлалиевым и А.
Поповым. Так, частные решения оценки эффективности рекламы сводятся к тому,
что предварительно перед рекламной активностью ставятся маркетинговые цели, а
по завершению этой активности рассматривается, удалось или не удалось достичь
заданной цели – это и будет оценкой эффективности конкретной рекламной
кампании [47, с. 100]. Как пишет А. Кутлалиев: «Всё усложняется, когда мы
начинаем искать комплексное универсальное решение проблемы» [47, с. 108]. Если
экономическую эффективность мы можем рассчитать, то коммуникативную
эффективность мы можем оценить, применяя социологические методы, т.е. все
измерения будут иметь социологическую природу – отклик потребителя.
Потребитель может выделить ваше рекламное сообщение из окружающего его
информационного потока [7, с. 63].
Таким образом, использование только экономических оценок эффективности
рекламной деятельности нецелесообразно и может привести к неправильным
заключениям. Также игнорирование экономической эффективности рекламы и
16
чрезмерное акцентирование её коммуникативной эффективности приводит к
созданию яркой, оригинальной, запоминающейся рекламы, которая очень нравится
целевой аудитории, но не побуждает её к желаемым действиям, например, к
покупке рекламируемого товара [46, с. 181].
Для подсчёта экономической эффективности специалистами предлагаются
следующие методы:
Расчёт рентабельности (рекламирования) представлен в формуле (1) [46, с.
182]:
П
Р = × 100%
(1)
З
где, П  прибыль, полученная от рекламы;
З – затраты на рекламу.
Расчёт экономического эффекта рекламирования – это соотношение между
прибылью,
полученной
от
дополнительного
товарооборота,
вызванного
рекламными мероприятиями и расходами на рекламу.
Экономический эффект рекламирования рассчитывается по формуле (2) [46,
с. 184]:
Э=
Тд ×НТ
100
− (ЗР + Рд )
(2)
где, Тд  дополнительный товарооборот (в денежных единицах);
НТ  торговая наценка за единицу товара (считается в процентах к цене реализации);
Зр – затраты на рекламу (в денежных единицах);
Рд – расходы дополнительные (в денежных единицах).
Результат
рекламных
мероприятий
может
быть
положительным,
отрицательным или нейтральным.
Еще один крайне популярный метод расчета экономической эффективности
рекламной
деятельности
предприятия
—
это
расчет
дополнительного
товарооборота за единицу времени. Экономический результат определяется
соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного
под воздействием рекламы, и расходами на нее.
17
Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому
экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного
средства или проведения рекламной кампании [23, с. 12].
Расчёт дополнительного товарооборота (в денежных единицах) представлен
в формуле (3) [23, с. 13]:
Тд =
ТС ×Пр ×Д
100
(3)
где, Тс – среднедневной товарооборот до начала рекламного мероприятия (в денежных
единицах);
Пр – относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по
сравнению с "до рекламным" (считается в процентах);
Д – количество дней рекламного периода.
Экономическая эффективность рекламы может также определяться методом
целевых альтернатив, рассчитывается по формуле (4) [23, с. 14]. Рассчитывается
путём сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как
вложения средств в рекламную кампанию.
Э=
(Пф −Э)
(Пр −З)
× 100%
(4)
Где, Пф – фактическая прибыль за период действия рекламы (в денежных единицах);
Пп – планируемая прибыль.
Этот метод показывает уровень достижения цели.
Экономическую эффективность рекламы можно оценить по данным об
одновременной реализации товара с использованием рекламы и без нее. В этом
случае должны быть выбраны районы, близкие по численности, национальному и
социальному составу населения и однотипные торговые организации.
Используя этот метод, можно сопоставить и эффективность от разных
средств рекламы. Надо выбрать два рынка с примерно одинаковыми условиями для
определенного товара. На одном рынке применяется одно средство рекламы
(например, рекламные объявления в газете), а на другом рынке - какое-либо другое
средство или комплекс рекламных средств. Сравнивая коммерческие результаты от
проведенной рекламы одного и того же товара при одинаковых затратах на
рекламу, определяют степень эффективности одного средства по сравнению с
18
другими. Этот метод дает возможность получить данные и о роли каждого
рекламного средства в общем комплексе рекламных средств при проведении
рекламных кампаний, а также позволяет выявить наилучшие сочетания различных
рекламных средств для определенных товаров на выбранном рынке [8, с. 123-124].
Рассчитать абсолютно точно эффективность рекламы в большинстве случаев
невозможно. Факторами, затрудняющими использование только экономической
оценки эффективности рекламы без учёта коммуникативного эффекта, могут быть
[22, с. 221-223]:
сезонные колебания;
зависимость спроса на определённый товар от времени года;
действия
конкурентов,
которые
также
стремятся
к
увеличению
товарооборота, зачастую за счёт привлечения клиентов других фирм;
действия других служб, отделов и руководства фирмы: при неэффективной
работе, к примеру отдела продаж, любая рекламная кампания будет обречена на
провал;
товарная политика фирмы: при предложении потребителю некачественного
или невостребованного товара рекламные усилия чаще всего окажутся
нерезультативными;
влияние предыдущих и параллельных рекламных кампаний; особенно
сложно
оценить
эффективность
отдельного
рекламного
обращения
на
предприятии, которое одновременно проводит несколько взаимовлияющих
рекламных кампаний;
инерция покупательского поведения: зачастую покупатели совершают
повторную покупку вне зависимости от рекламного воздействия, что затрудняет
оценку эффективности;
прочие факторы, влияющие на жизненные потребности и установки целевой
аудитории, уровень её платёжеспособности, уровень инфляционных ожиданий.
Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том
случае, если увеличение сбыта товара происходит сразу после воздействия
рекламы (не слишком дорогие товары повседневного спроса).
19
Итак,
исходя
из
изложенного
выше
можно
сказать,
что
оценка
эффективности рекламы зависит от мировоззренческой позиции, которую занимает
исследователь. От позиции исследователя зависит и постановка задачи, способы и
решения, и методы анализа, а главное выводы, к которым приходят авторы.
Управления рекламной деятельностью торгового предприятия
1.3.
В современных условиях хозяйствования реклама представляет собой одну
из крупнейших отраслей экономики. Проблема управления рекламой может быть
рассмотрена с различных сторон. Одним из аспектов этой проблемы является
системный подход. С это точки зрения реклама рассматривается как одна из
функциональных подсистем маркетинга. Маркетинг, в свою очередь, является
одной
из
составляющих
более
крупной
системы
-
общей
системы
функционирования фирмы в целом. В связи с этим управление рекламой
необходимо
понимать,
как
неотъемлемый
элемент
системы
управления
маркетингом коммуникатора в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности с
другими элементами маркетинговой деятельности (товарной, ценовой и сбытовой
политикой) [10, с. 120].
Система управления рекламной деятельностью – сложный комплекс
процессов, мер и приемов по планированию, руководству, организации, контролю
и информационному обеспечению реализации рекламной функции фирмы с
использованием системного подхода в тесной координации и интеграции с
другими маркетинговыми функциями фирмы [6, с. 37].
Для достижения эффективного взаимодействия выше названных участников
рекламного процесса, а также для обеспечения нормального функционирования
самой организации используется понятие рекламный менеджмент.
Менеджмент – это умение достичь поставленных целей используя труд,
интеллект и мотивы повеления других людей [41, с. 83]. В отличие от управления
производством,
менеджер
занимается
не
функционально-идеологической
структурой предприятия, а его организационно-человеческим аспектом. В центре
20
внимания менеджера человек и структура, в которой человек работает, то есть
организация. Важным в рекламном менеджменте является функциональный аспект
[14, с. 64]. Рассмотрим более подробно особенность реализации функций
управления рекламной деятельностью.
Каждая функция рекламного менеджмента представляет собой сферу
действия определенного процесса управления, а система управления конкретным
объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым
управленческим циклом [37, с. 74-75].
Итак, среди основных функций управления рекламной деятельностью можно
выделить следующие [20, с. 42-43]:
во-первых, информационное обеспечение процесса управления рекламной
деятельностью;
во-вторых, целеполагание, или планирование рекламной деятельности;
в-третьих,
организация
и
руководство
практической
реализацией
поставленных рекламных целей;
в-четверных, контроль.
Информационное обеспечение рекламы является подсистемой более крупной
системы – системы маркетинговой информации фирмы- коммуникатора. Фирма
постоянно должна [50, с. 137-140]:
собирать маркетинговую информацию с целью объективной оценки
ситуации внешней маркетинговой среды;
производить анализ собственной деятельности;
снижать маркетинговые опасности;
находить наиболее выгодные целевые рынки;
определять отношение к себе со стороны потребителей;
изучать текущий и потенциальный спрос и т.д.
Взаимосвязь подсистемы
информационного
обеспечения рекламы
с
системой маркетинговой информации настолько велика, что во многих случаях
невозможно выделить рекламную информацию из общей массы маркетинговой
информации [24, с. 55]
21
В наиболее широком смысле планирование понимается как управленческий
процесс определения целей и путей их достижения. Вопросы целеполагания самым
непосредственным образом связаны со всеми важнейшими характеристиками
фирмы, ее возможностями и ограничениями, факторами окружающей среды и т.д.
Формирование системы планирования дает возможность фирме эффективно
решать важнейшие проблемы.
На этапе планирования рекламной деятельности, управляющие должны
определить, каким образом фирма будет обеспечивать достижение своих
маркетинговых
целей.
Основным
средством
их
достижения
являются
разрабатываемые рекламные стратегии.
Рекламная стратегия представляет собой широкомасштабную программу
действий фирмы, включающую разработку целевых рынков (сегментов),
комплекса маркетинга, бюджета рекламного мероприятия и основных временных
аспектов программы. Рекламная стратегия помимо рекламы содержит еще целый
ряд эффективных средств коммуникаций [32, с. 161].
Немаловажное значение во влиянии на реакцию рынка имеют также такие
факторы, как уровень конкуренции, характеристики товара, упаковка, факторы
макросреды маркетинга и многие др. Влияние такого множества разнообразных
факторов практически невозможно формализовать и смоделировать. Таким
образом, рекламная стратегия трансформируется во взаимосвязанную систему
товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегий [19, с. 412].
Контроль
представляет
собой
неотъемлемый
элемент
любого
управленческого процесса. Если сформулировать проблему в наиболее общем
виде, то цель контроля представляет собой определение степени соответствия
фактически достигнутых организацией результатов тем задачам, которые были
разработаны на этапе планирования. Мотивация в менеджменте - это комплексный
подход к управлению персоналом, направленный на создание побудительных
мотивов, целью которых является продуктивное выполнение сотрудником своих
обязанностей [4, с. 42].
22
С точки зрения компании, система мотивации подразумевает постановку
целей, соответствующих индивидуальным потребностям и желаниям и таким
образом способствующих поведению, необходимому для достижения этих целей
[44, с. 256].
Целью
мотивационных
стратегий
в
бизнесе
является
выработка
определенного подхода, направленного на создание и развитие политик и
процедур,
которые
обеспечивают
высокую
продуктивность
выполнения
обязанностей сотрудниками. Постановка системы мотивации – это комплексный
процесс, т.к. анализ практики работы компаний не позволяет выделить
универсальный мотиватор [16, с. 83]. В ходе этого процесса, в зависимости от
начальной диагностики компании происходит задействование того или иного
метода
мотивации.
Контроль
рекламной
деятельности
фирмы
должен
рассматриваться только в системе контроля деятельности фирмы в сфере
маркетинга, представляет собой «периодическую всестороннюю, объективную и
проводимую
в
определенной
последовательности
проверку
рекламной
деятельности фирмы и соответствия рекламной стратегии внешним условиям, в
ходе которой выявляются основные проблемы, стоящие перед фирмой.
Результатом такой проверки является план мероприятий, направленных на
повышение эффективности всей системы маркетинга данной фирмы» [12, с. 245].
Специфическими целями контроля рекламной деятельности являются:
обеспечение соответствия главных направлений рекламной деятельности
целям маркетинговой и коммуникационной политики фирмы;
определение эффекта, конкретного результата рекламной деятельности;
обеспечение максимальной эффективности рекламы (в самом широком
смысле: от выбора наиболее эффективных вариантов рекламного обращения,
средств рекламы и рекламоносителей до выработки целей рекламной политики);
определение эффективности расходования финансовых средств на рекламу;
обеспечение соответствия формы и содержания рекламы требованиям
государственного регулирования и морально-этическим нормам общества и др.
23
Проблема определения эффекта рекламы (т.е. исчисления результата в сфере
деятельности фирмы, полученного благодаря рекламе) является одной из
сложнейших в рекламной практике. Это обусловлено целым рядом причин.
Поведение конкретного покупателя (не говоря уже о рынке в целом) представляет
собой своеобразный «черный ящик». Процессы, протекающие внутри него,
практически не могут быть изучены. Известны только параметры «на входе» и «на
выходе» системы. Кроме того, одни и те же факторы нередко приводят к различным
результатам [42, с. 191-193]
Рыночный процесс изобилует случайными событиями, которые могут
определить успех или неуспех товара. Например, прекрасная рекламная кампания
может совпасть с выпуском даже небольшой партии бракованных изделий. При
этом эффект рекламы не только снижается до нулевой отметки. В этом случае
реклама начинает играть отрицательную роль в судьбе товара. Таким образом,
«рекламный менеджмент сконцентрирован на анализе, планировании, контроле и
принятии решений центром всей этой деятельности – рекламодателем», – отмечает
Гарфилд Б., автор фундаментального американского учебника по данной
дисциплине [9, с. 131].
При
этом
указанные
функции
управления
рекламой
необходимо
рассматривать не как отдельные, механически связанные между собой части, а как
взаимосвязанные и взаимообусловленные составляющие единого управленческого
процесса. Следовательно, весь рекламный процесс воздействия на потребителя
должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими,
социальными и этическими задачами современного общества.
Роль рекламы в современном обществе достаточно высока. Исходя из этого,
с одной стороны очевидна необходимость создания механизмов общественного и
государственного контроля рекламной деятельности [38, с. 69]. С другой стороны,
те же процессы требуют осознания рекламистами степени своей социальной
ответственности.
Саморегулирование
рекламного
бизнеса
становится
необходимым фактором гармонии между рекламой и обществом. В этой связи
возрастает значение овладения рекламистами знаниями о роли рекламы в
24
современном обществе и принципах формирования поведенческих установок в
данной сфере профессиональной деятельности [40, с. 236].
Подводя краткие итоги, определяя систему управления рекламной
деятельностью предприятия, представим ее как сложный комплекс элементов,
участников, процессов и приемов по определению целей, организации, контролю и
информационному обеспечению рекламы в единой системе с другими элементами
менеджмента.
Итак, на основе вышесказанного можно сделать вывод, что вследствие
стремительного развития технологий и изменений, происходящих в современных
условиях хозяйствования, для получения необходимого экономического эффекта
от рекламы необходимо поставить конкретную, измеримую цель, выделить
конкретные задачи, определиться с целевой аудиторией и воздействовать на нее
посредством такого вида рекламы, который совмещает в себе все необходимые
аспекты. Так же нужно сказать и о том, что управление рекламной деятельность
предприятия, процесс крайне серьезный и разносторонний, который может как
повысить, так и снизить эффективность деятельности предприятия.
25
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ
2.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, ПРОИЗВОДИМОЙ ООО «КВАРЦ»
Общая характеристика предприятия ООО «КВАРЦ»
2.1.
Общество с ограниченной ответственностью «КВАРЦ» (далее ООО
«КВАРЦ»)
является
коммерческой
организацией,
деятельность
которой
регулируется различными нормативно-правовыми актами Российской Федерации,
а также внутренними документами, в основном Уставом Общества.
Организационно-правовая
форма:
Общества
с
ограниченной
ответственностью. Тип собственности: частная собственность.
Юридический адрес и фактическое местонахождение магазина: 302042, г.
Орел, Кромское шоссе, 23а.
Общество
обладает
полной
хозяйственной
самостоятельностью,
обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные, в
том числе валютный, счета в банках на территории России и за рубежом, от своего
имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота, приобретает
и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет
обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном
или третейском суде.
В порядке, установленном законодательством, Общество вправе создавать
организации с правами юридического лица или участвовать в их создании.
Общество может иметь представительства и филиалы на территории России
и за границей, а также участвовать в капитале других юридических лиц. В случае
создания филиалов и представительств Общества в настоящий Устав вносятся
изменения,
отражающие
сведения
о
соответствующих
филиалов
и
представительствах.
Для обеспечения своей деятельности общество имеет круглую печать со
своим наименованием, бланки, может иметь товарный знак, знак обслуживания,
зарегистрированные в установленном порядке, другие реквизиты с фирменной
символикой.
26
Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве
основной цели своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли, а
также повышение благосостояния учредителя общества и членов трудового
коллектива. Обладает общей гражданской правоспособностью. Оно вправе иметь
гражданские права и нести гражданские обязанности для осуществления любых
видов деятельности, не запрещенных законом Российской Федерации.
Основная деятельность предприятия заключается в продаже и частичном
производстве корпусной мебели для дома и офиса. Так же компания занимается
обработкой акрилового, кварцевого и натурального камней.
Виды деятельности ООО «КВАРЦ», зарегистрированные в уставе,
следующие:
розничная торговля мебелью.
производства мебели по заказам населения;
производство мебели для офисов и предприятий торговли;
производство кухонной мебели;
производство стульев и другой мебели для сидения;
производство деревянных строительных конструкций, включая сборные
деревянные строения, и столярных изделий;
Производимая продукция не является товарами первой необходимости и
имеет свою специфику.
Уставный капитал общества является частью имущества Общества,
используемого
для
предпринимательской
деятельности,
и
определяет
минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы кредиторов
Общества.
Уставный капитал составляется из номинальной стоимости долей его
участников. Размер уставного капитала и номинальная стоимость долей его
участников определяются в рублях. Уставный капитал Общества составляет 10000
рублей.
Общество
осуществляет
учет
результатов
своей
деятельности.
Бухгалтерский, оперативный и статистический учет и отчетность ведутся в
27
порядке, установленном действующим законодательством. Финансовый год
устанавливается с 1 января по 31 декабря включительно.
Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную
деятельность. Договоры, заключаемые с потребителями продукции и услуг
общества, а также поставщиками сырья, материалов и иных услуг составляют
основу планов. Предприятие устанавливает цены на реализуемую продукцию и
тарифы на все виды работ, услуг в соответствии с финансовым законодательством
Российской Федерации.
Цели ООО «КВАРЦ» наглядно отражены на рисунке 1. Основной целью для
предприятия является - снабжение рынка Орла и Орловской области качественной
мебелью для дома и изделиями из камня и получение прибыли компании.
Снабжение рынка качественной мебелью
для дома и изделиями из камня и
повышение прибыли компании
Привлечение новых
покупателей
Удержание устойчивого
положения на рынке
Повысить лояльность
существующих
покупателей
Сокращение издержек
Повышение прибыли в
2018 году
Увеличение объема
продаж компании
Постгарантийное
обслуживание
Сократить возможные
претензии
покупателей
Укрепление имиджа
надежного предприятия
Рисунок 1 – Дерево целей ООО «КВАРЦ» (построено автором)
Как видно из рисунка 1 для достижения основной цели необходимо
достижение дополнительных. Наряду с удержанием устойчивого положения на
28
рынке является повышение прибыли путем увеличения доли новых заказчиков в
общем объеме работ.
Миссия предприятия – снабжение российского рынка высококачественной
корпусной мебелью и изделиями из искусственных и натуральных камней.
Как уже отмечалось ООО «КВАРЦ» продает и частично производит
следующие изделия:
Корпусная мебель для дома и офиса;
Изделия из искусственного и натурального камня.
То есть ассортимент реализуемой и выпускаемой продукции включает в себя
два основных направления. Корпусная мебель включает в себя довольно большой
ассортимент продукции. Ассортимент корпусной мебели графически отражен на
рисунке 2.
Корпусная мебель
Мебель для
кухни
Мебель для
ванных
комнат
Шкафы и
нестандартная
корпусная
мебель
Мебель для
офиса
Рисунок 2 – Ассортимент корпусной мебели реализуемой ООО «КВАРЦ» (построено автором)
Вторым направлением по величине является продажа и установка изделий из
искусственного и натурального камня. Ассортимент изделий из натурального и
искусственного камня ООО «КВАРЦ» представлен на рисунке 3.
29
Изделия из
искусственного и
натурального камня
Кухонные
мойки и
ванные
раковины
Столешницы
Лестничные
ступени
Подоконники
Рисунок 3 – Ассортимент изделий из искусственного и натурального камня ООО «КВАРЦ»
(построено автором)
Кроме
основных
направлений
предприятие
занимается
продажей
смесителей, комплектующих к мебели, варочных панелей и вытяжек. Также
компания сотрудничает и является официальным представителем крупнейшей в
России компанией «Askona» производящей мебель для спален и всех необходимых
принадлежностей для здорового сна.
Торгово-производственная деятельность рассматриваемого предприятия
ориентирована на производство и продажу корпусной мебели и изделий из
искусственных и натуральных камней. Структура реализуемой и производимой
продукции отражена на рисунке 4.
85,4%
83,6%
82,9%
14,6%
16,4%
17,1%
2015
2016
2017
Стандартная мебель
Нестандартная мебель
Рисунок 4 – Структура производимой и реализуемой мебельной продукции ООО
«КВАРЦ» в 2015-2017 гг., % (рассчитано и построено автором)
30
Основной упор (85% от общего товарооборота мебельной продукции)
делается на производство мебели по нестандартным мебельным проектам, (т.е.
изготовление мебели по индивидуальному проекту с учетом всех пожеланий
заказчика как с эстетической, так и технической стороны).
Основным направление деятельности было и остается производство и
продажа кухонных гарнитуров и мебели для кухни в целом (порядка 62 процентов).
Рассмотрим подробнее структуру на рисунке 5. Кардинального изменения в
структуре за исследуемые периоды не выявлено. Наблюдается небольшой рост
производства и продаж изделий из камня.
4,46%
5,02%
6,09%
17,05%
16,94%
6,46%
10,22%
5,11%
10,40%
16,78%
3,18%
11,07%
61,81%
62,53%
62,88%
2015
2016
2017
Мебель для кухни
Мебель для ванных комнат
Мебель для офисов
Мебель для дома
Изделия из камня
Рисунок 5 – Структура реализуемой продукции ООО «КВАРЦ» в 2015-2017 гг., %
(рассчитано и построено автором)
Обусловленный тем, что компания предлагала столешницы и мойки из камня
потребителю до конца 2015 года, а в начале 2016 года был расширен ассортимент
изделий из камня. С 2016 года ассортимент дополнен каменными подоконниками
и лестничными ступенями, что оказало влияние, но не сильное, в процентном
соотношении с 2016 по 2017 год с 4,46 процентов до 6,09 процентов. Также стоит
отметить снижение объема продаж и производства мебели для офиса с 6,46
процентов в 2015 году до 3,18% в 2017 году. Можно сделать вывод, что
деятельность предприятия направлена прежде всего на продажу и производство
31
мебели для дома, а производство мебели для офисов или иных коммерческих
предприятий является дополнительным.
Изделие, например, шкаф-купе или кухонный гарнитур производится
полностью либо собирается из купленных у поставщиков материалов и частей на
предприятии (большая часть как мебельной продукции включая фасады,
фурнитуру, предметы декора, так и камня закупается у отечественных и
иностранных поставщиков), проверяется на конструктивные и функциональные
недостатки, возможный брак при транспортировке до производственного цеха и
сборки. Изделия, прошедшие внутреннюю оценку качества и согласованные с
заказчиком отправляются к последнему силами компании.
Основным рынком для ООО «КВАРЦ» является г. Орел и Орловская области
(порядка 93% всех продаж). Однако стоит отметить, что в последние три года
предприятием выполнялись работы по заказу потребителей, располагающихся в
Московской, Тульской, Брянской, Курской, Воронежской и Липецкой областях.
В качестве своего главного производственного ресурса собственник и
руководство ООО «КВАРЦ» рассматривают дружный и профессиональный
трудовой коллектив, который остается постоянным в своем составе с 2014 года.
Структура кадрового состава представлена на рисунке 6.
Генеральный директор
Бухгалтер
Продавцыконсультанты
Дизайнерыпроектировщ
ики
Директор
Сборочная
бригада
Цех обработки
искусственног
ои
натурального
камня
Цех
деревообработ
ки
Мастер производства
Рисунок 6 – Структура кадрового состава ООО «КВАРЦ» (построено автором)
32
Рассматривая рисунок стоит сказать, что управленческий персонал
предприятия в настоящее время формируется генеральным директором, мастером
производства и директором.
В состав организации входит: два цеха, первый - цех деревообработки,
второй - цех обработки искусственного и натурального камня, сборочная бригада,
дизайнеры-проектировщики, продавцы-консультанты и бухгалтер.
Исходя из всего ранее изложенного можно с уверенностью сказать, что
предприятие
ООО
«КВАРЦ»
является
современным,
имеет
развитую
организационную структуру и потенциал к росту и повышению эффективности
хозяйственной деятельности. Основными видами деятельности является продажа и
производство мебели для дома и офиса, а также производство изделий из
искусственных и натуральных камней. Основной целью для предприятия является
- снабжение рынка Орла и Орловской области качественной мебелью для дома и
изделиями из камня и получение прибыли компании.
2.2.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «КВАРЦ»
Рассматривая компанию ООО «КВАРЦ» и ее деятельность, стоит отметить
что на рынке Орла и области она занимает устойчивые позиции.
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности,
приведенные в таблице 1, отражающие экономические результаты хозяйственной
деятельности предприятия ООО «КВАРЦ» за 2015-2017 гг., который был проведен
на основе данных финансовой отчетности, предоставляемой предприятием в
налоговые органы и региональный орган государственно статистики.
Рассматривая данные представленные в таблице можно сделать следующие
выводы. Объем продаж в 2015 году был максимальным за исследуемый период и
составил 14 744 тыс. руб., в 2016 году происходит его снижение на 4,60 процентов.
В 2017 году происходит увеличение объема продаж по сравнению с 2016 годом на
1,33 процента или на 193 тыс. руб.
33
За исследуемый период прибыль от продаж и чистая прибыль уменьшается с
каждым годом. В 2015 году прибыль от продаж составила 2 425 тыс. руб, в 2016
году данный показатель уменьшился на 20,07 процентов и равен 1 938 тыс. руб., в
2017 году показатель так же уменьшился относительно предыдущего периода на
9,08 процента.
Относительно чистой прибыли можно сказать что она существенно
уменьшилась (на 26,97% и 9,54% в 2016 г. и в 2017 г. соответственно). Данное
снижение можно объяснить тем, что в 2016 году произошло снижение общего
объема продаж, относительно 2017 года следует отметить, то что при увеличении
объема продаж как отмечено ранее, произошло увеличение полной себестоимости,
посредством значительного увеличения коммерческих расходов, связанных с
рекламой на 55,76 процентов.
Численность сотрудников за весь исследуемый период остается неизменной,
отметим незначительное увеличение среднемесячной заработной платы одного
работника. Следует отметить снижение средней производительности труда одного
работника за 2016 год, данный показатель сократился на 4,60 процента по
сравнению
с
предыдущим
периодом.
Относительно
2017
года
средняя
производительность труда одного работника возросла на 1,33%.
Экономическая отдача от использования имущества ООО «КВАРЦ» в
производстве и реализации продукции, выраженная фондоотдачей, имеет
отрицательную динамику.
Также следует отметить увеличение фондовооруженности и как уже описано
ранее сокращение средней производительности труда одного рабочего, что
свидетельствует о том, что ресурсы предприятия используются недостаточно
эффективно.
Рассматривая затраты на 1 рубль объема реализации объема продукции,
следует отметить некоторое незначительное увеличение (на 3,19% и 1,64% в 2016
г. и в 2017 г. соответственно).
34
Таблица 1 - Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «КВАРЦ» за 20152017 гг. (рассчитано и составлено автором)
Годы
№
1
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
Показатели
2
Исходные показатели:
Объем продаж продукции, работ и
услуг, тыс. руб.
Полная себестоимость продукции,
работ и услуг, тыс. руб.
Прибыль от продажи работ и услуг,
тыс. руб.
Чистая прибыль, тыс. руб.
Среднегодовая стоимость имущества,
тыс. руб.
Среднегодовая остаточная стоимость
основных средств, тыс. руб.
Среднемесячная заработная плата
одного работника, руб.
Среднесписочная численность
персонала, чел.
Расчетные показатели:
Средняя производительность труда 1
работника, тыс. руб.
Фондоотдача, руб.
Фондовооруженность, тыс. руб.
Продолжительность 1-го оборота
активов, дней
Затраты на 1 руб. объема реализации
продукции, руб.
Прирост
2016
2017
г. к
г. к
2015
2016
г., %
г., %
6
7
2015
2016
2017
3
4
5
14 744
14 066
14 253
-4,60
1,33
12 319
12 128
12 491
-1,55
2,99
2 425
1 938
1 762 -20,07
-9,08
1 661
1 213
1 097 -26,97
-9,54
5 965
7 350
8 910
23,23
21,22
4 384
4 674
5 349
6,61
14,44
20 556
20 806
21 134
1,22
1,58
21
21
21
0,00
0,00
702
3,36
208,76
670
3,01
222,55
148
191
228
29,18
19,63
0,84
0,86
0,88
3,19
1,64
679 -4,60
1,33
2,66 -10,51 -11,46
254,69
6,61 14,44
Для оценки эффективности использования оборотных средств предприятия
нами был рассчитан и проанализирован ряд аналитических показателей таких как
продолжительность одного оборота, средний остаток оборотных средств и
коэффициент оборачиваемости отраженных в таблице 2. Эмпирической основой
для аналитики послужили данные финансовой отчетности рассматриваемого
предприятия.
35
Таблица 2 – Анализ эффективности использования оборотных средств ООО «КВАРЦ» за
2015-2017 гг. (рассчитано и составлено автором)
Годы
Прирост
2016
2017
№
Показатели
г. к
г. к
2015
2016
2017
2015
2016
г., %
г., %
1
2
3
4
5
6
7
1. Выручка от реализации, тыс. руб.
14 744 14 066 14 253
-4,60
1,33
2. Количество дней анализируемого периода
365
365
365
Средний остаток оборотных средств, тыс.
3.
руб.
1 581
2 677
3 562 69,35 33,05
Коэффициент оборачиваемости оборотных
4.
средств, раз
40,40
38,54
39,05
-4,60
1,33
5. Продолжительность одного оборота, дней
9,04
9,47
9,35
4,82
-1,31
Комментируя
оборачиваемости
совершили
данные
таблицы
оборотных
средств,
оборотные
средства
2,
отметим,
показывающий
предприятия
за
что
коэффициент
сколько
оборотов,
анализируемый
период
уменьшился в 2016 г. на 1,86 пункта, что было в основном связано с уменьшением
объема выручки от реализации продукции в этом году. Относительно 2017 года
данный показатель увеличился на 0,51 пункта, что на 1,33% больше относительно
предыдущего года. Отметим значительное увеличение среднего остатка оборотных
средств за весь исследуемый период. В 2017 году средний остаток оборотных
средств составил 3 562 тыс. руб, данный показатель увеличился относительно 2015
года более чем в 2 раза. Увеличение обоснованно прежде всего расширением
торговой площади, увеличением числа заграничных и отечественных поставщиков
и последовательное приобретением как материалов и сырья, так и комплектующих
для будущих изделий. Следует отметить увеличение продолжительность одного
оборота в 2016 году почти на 5%. За 2017 год данный показатель уменьшился на
1,31%.
Для реализации аналитической задачи по оценке динамики финансового
результата хозяйственной деятельности ООО «КВАРЦ» нами была использована
группа показателей рентабельности, которая позволяет изучить не только
количественные изменения прибылей предприятия, но и позволяет дать им
36
качественную характеристику. Подробнее рассмотрим показатели рентабельности
деятельности ООО «КВАРЦ» представленные в таблице 3.
Таблица 3 – Анализ рентабельности деятельности ООО «КВАРЦ» за 2015-2017 гг.
(рассчитано и составлено автором)
Годы
Прирост
2016 г. 2017 г.
Показатели
2015
2016
2017 к 2015 к 2016
г., %
г., %
№
1
1.
2.
3.
4.
2
Общая рентабельность
Рентабельность продаж
Рентабельность прямых затрат
Рентабельность активов
3
14,08
16,45
25,63
24,92
4
10,78
13,78
22,40
15,09
5
9,62
12,36
27,88
11,22
6
-23,45
-16,22
-12,60
-39,45
7
-10,73
-10,27
24,46
-25,69
Комментируя полученные результаты стоит отметить, что за 2015-2017 гг. у
ООО
«КВАРЦ»
соответствующих
наблюдается
индикаторов.
снижение
Так,
общая
значения
практически
рентабельность,
всех
исчисляемая
отношением, прибыли до налогообложения к выручке и показывающая степень
доходности предприятия по всем реализуемым им видам деятельности, в нашем
случае в 2017 г. составляет 9,62%, при этом ее общий спад по сравнению с уровнем
2015 г. составил 31,69%.
Более
динамичным
снижением
обладает
рентабельность
активов,
являющаяся результатом соотношения чистой прибыли с суммой активов
предприятия и демонстрирующая степень доходности хозяйственных средств ООО
«КВАРЦ». В 2016 году она уменьшилась на 39,45% относительно уровня 2015 г. и
составила 15,09% и в 2017 году уменьшилась на 25,69% и рентабельность активов
равна 11,22%.
Рентабельность активов снижается и данное снижение объективно и связано
с уменьшением чистой прибыли о чём было сказано ранее.
Рентабельность продаж, представляющая собой индикатор доходности
операционной деятельности и коммерческой успешности предприятия, у
рассматриваемого предприятия за анализируемый период сократился с 16,45% в
2016 г. до 12,36% в 2017 г. Следует заметить, что данное снижение в большей
37
степени
связано
со
значительным
увеличением
коммерческих
расходов
предприятия в 2017 году.
Для анализа ликвидности баланса и фактической платежеспособности ООО
«КВАРЦ»
были
рассчитаны
качественные
аналитические
показатели
–
коэффициенты ликвидности. Значения данных индикаторов и их динамика
показаны в таблице 4.
№
1
1.
2.
3.
Таблица 4 – Коэффициенты ликвидности ООО «КВАРЦ» за 2015-2017 гг. (рассчитано и
составлено автором)
Годы
Прирост
2016
Нормативное
2017 г.
Показатели
г. к
значение
2015
2016
2017
к 2016
2015
г., %
г., %
2
3
4
5
6
7
8
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
0,2 – 0,5
0,556 0,655
0,616 17,82
-5,97
Коэффициент текущей
ликвидности
1,5 – 2,0
0,751 0,936
0,891 24,63
-4,71
Общая
платежеспособность
0,573 0,760
0,717 32,82
-5,74
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
показывает,
какую
часть
краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее время. У
рассматриваемого
предприятия
значение
данного
коэффициента
за весь
исследуемый период больше нормативного значения. В 2016 г. он демонстрировал
тенденцию к росту и составил 0,655. Относительно 2017 года данный показатель
сократился на 5,97 %, но также находится за рамки нормативного значения
относительно верхней границы, что свидетельствует о неоправданно высоких
значениях свободных денежных средств, которые можно было бы использовать для
развития бизнеса.
Исходя из данных произведенного расчета, отраженного в таблице можно
сказать, что в 2016 году общая платежеспособность ООО «КВАРЦ» увеличилась
относительно предыдущего года на 32,82% и составила 0,760. В 2017 году
происходит незначительное снижение на 5,74 %.
38
Исходя из описанного ранее можно сделать вывод о том, что компания ООО
«КВАРЦ» работает эффективно, критических отклонений от нормативных
показателей не имеет. ООО «КВАРЦ» получает прибыль, покрывает свои
обязательства и в целом достаточно успешно.
2.3. Анализ управления рекламной деятельностью ООО «КВАРЦ».
В современных условиях хозяйствования и крайне серьезной конкурентной
борьбе за потребителя реклама играет важную роль. Компании, существующие на
рынке в различных отраслях, вкладывают огромные суммы денег как для
привлечения новых клиентов, так и для удержания уже преданных. Как уже было
изложено ранее деятельность предприятия направлена в основном на потребителей
города Орла и Орловской области.
Необходимо объяснить, как расшифровываются буквы ВТ в названии
магазина. «WORKTOPS» в переводе с английского языка означает «рабочие
поверхности», сокращенно «WT» или «ВТ». По мнению учредителя, директора и
сотрудников самое главное в кухне - это рабочая поверхность - столешница. От
того, как качественно она сделана, из какого материала и кем зависит сколько лет
прослужит кухонный гарнитур в целом, будет ли он радовать своего владельца или
станет проблемой и разочарованием.
Проанализировав процесс управление рекламной деятельностью ООО
«КВАРЦ» следует отметить тот факт, что управлением рекламной деятельностью
в компании занимается директор совместно со штатными дизайнерами и в
некоторых случаях с привлечением сторонних организаций.
Директор ООО «КВАРЦ» выполняет следующие основные функции
управления рекламной деятельностью компании.
Во-первых,
занимается
планированием
рекламной
деятельности.
Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее целей,
путей их достижения и создает ООО «КВАРЦ» условия для реализации своих
особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу
39
применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее
эффективности. Без четко поставленной цели нельзя успешно проводить
рекламную деятельность и точно определять ее результат. Руководитель компании
обеспечивает тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса
рекламной деятельности для получения максимального эффекта от вложенных
средств и усилий. Грамотно спланированная хорошо организованная реклама в
состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования
предприятия.
Во-вторых, в процессе управления рекламной деятельностью ООО «КВАРЦ»
директор компании осуществляет такие организационные функции как:
распределение работы между подчинёнными;
делегирование, то есть передача задач и полномочий подчинённому
сотруднику, который принимает на себя ответственность за их выполнение;
координация работы, то есть обеспечение эффективного взаимодействия
между сотрудниками, которое позволяет эффективно решать задачи предприятия и
предотвращать внутренние конфликты;
разработка
бюджета,
необходимого
для
осуществления
рекламной
деятельности.
Процесс контроля рекламной деятельности ООО «КВАРЦ» включает
следующие основные элементы: анализ сложившейся ситуации, выяснение
важнейших причин и факторов влияния на успех рекламной деятельности
компании,
измерение
фактически
достигнутых
результатов;
разработка
корректирующих мероприятий.
Следует отметить важные аспекты неоднозначно влияющие как на
управление рекламной деятельностью, так и на управление хозяйственной
деятельностью ООО «КВАРЦ».
Во-первых,
управлением рекламной деятельностью ООО
«КВАРЦ»
занимается директор компании. Управление рекламной деятельностью, как и сама
рекламная деятельность не является профильной для директора компании, что
безусловно сказывается на качестве рекламы и снижает её эффективность.
40
Во-вторых,
управление
рекламной
деятельностью
и
все
процессы
необходимые для создания и выпуска рекламных материалов сосредоточены на
директоре, что безусловно сокращает его временные и физические возможности
управления компанией.
Невозможно
представить
в
современных
условиях
торговою,
производственную или любую иную компанию, которая бы не заявляла о себе хотя
бы через один вид рекламы.
Рассматриваемое предприятие заявляет о себе на рынке мебели в городе Орёл
и
Орловской
области
несколькими
видами
рекламы.
Виды
рекламной
деятельности, использующиеся компанией отражены графически на рисунке 7.
Виды рекламы используемой
ООО «КВАРЦ»
Реклама в месте
продажи
Реклама в сети
интернет
Реклама на
областном
телеканале ТНТ
Рисунок 7 – Виды рекламы используемые ООО «КВАРЦ» (составлено автором)
Рассмотрим подробнее каждый из видов рекламы используемые в настоящее
время компанией.
Как уже было сказано ранее, место продажи компании расположено в
торговом центре, в секторе где сосредоточены компании предлагающие товары для
строительства, ремонта и создания уюта в доме. Целый этаж отведен под компании,
занимающиеся
продажей
корпусной
мебели,
кухонными
гарнитурами,
бескаркасной мягкой мебелью и так далее. Именно поэтому, из-за серьезной
конкуренции и высокой концентрации компаний на ограниченной площади
требуется эффективная реклама, способствующая не только обращению внимания
на компанию, но и побуждение к посещению и последующему приобретению
продукции.
41
Место продажи выступает и офисом продаж, и выставочным павильоном.
Для оповещения гостей торгового центра и возможных покупателей, над входом в
торговую площадь ООО «КВАРЦ» используются рекламные вывески с названием
компании и продаваемыми изделиями.
Как было сказано ранее, основной вид изделий, которые производит и
продает компания являются кухонные гарнитуры - изделия которые используются
каждый день, должны с легкостью переносить все изменения характерные для
кухонного помещения, а это изменение влажности и температуры, иметь высокую
устойчивость к механическим и химическим воздействиям. Компания ООО
«КВАРЦ» продает и производит только качественную продукцию высокого класса
по всем современным стандартам и технологиям.
Для компании занимающейся продажей и производством мебели существует
определенная специфика в оформлении выставочного павильона. Посетителям
представлены примеры готовых изделий, способствующие пониманию человека о
качестве, функциональных характеристиках и эстетических составляющих
возможного приобретения. Посетитель может досконально рассмотреть и оценить
возможные варианты исполнения изделий, сравнить представленные образцы и
выбрать наиболее понравившийся.
Кроме готовых изделий, расположенных в торговом зале, которые можно
сказать формируют примеры комнат жилых помещений, полностью обустроенных
товарами,
реализуемыми
компанией,
дополнительно
отведены
три
демонстрационные зоны для комплектующих и материалов.
Первая и наиболее значимая зона демонстрирует посетителям материалы и
примеры исполнения мебельных фасадов. Представленные образцы способствуют
пониманию исполнения изделий, его вид, возможную компоновку, цветовые
решения, способы обработки материалов и нанесения декоративных эффектов.
На второй зоне представлены варианты фурнитуры, лифты и подъемные
механизмы, системы для выдвижных ящиков и многое другое, то есть всё то, чем
возможно комплектовать интересующее изделие, например, кухонный гарнитур
или шкаф-купе. Показаны не только эстетические характеристики и материалы
42
изготовления, но и возможные технологические решения для создания комфорта.
Как было отмечено ранее, мебель интенсивно используется в быту, особенно
кухонные гарнитуры и шкафы, эргономичность является крайне важным фактором,
играющим главную роль в использовании и именно удобство использования,
создает конечное впечатление от покупки.
Третья зоне демонстрирует посетителю возможные изделия из камня,
компании производители каменных полотен, виды используемых материалов,
возможные цветовые решения для каждого изделия и особенности их
эксплуатации.
Стоит отметить ещё одну определённую особенность, для привлечения
внимания потенциальных покупателей компании требуется менять экспозицию
предлагаемого товара, особенно расположенного на первой линии относительно
прохода между павильонами, расположенными по соседству. Именно товары
представленные на первой линии способны побудить человека к посещению
павильона компании. В случае необходимости смены экспозиции и побуждения к
покупке готовых изделий ООО «КВАРЦ» делает скидки на выставочные образцы
от 5 до 40% от первоначальной стоимости.
Вторым видом рекламы, который используется ООО «КВАРЦ» является
реклама в сети интернет. Следует выделить то, что ООО «КВАРЦ» заявляет о себе
посредством размещения собственного сайта в сети интернет и создания и ведения
сообщества в социальной сети «Вконтакте». Оба метода сообщают пользователям
сети
интернет
о
существовании
компании,
ее
местонахождении,
виде
деятельности, частично отражен предлагаемый ассортимент работ, товаров и услуг.
Стоит отметить большую направленность сообщества в социальной сети на
общение
с
потенциальными
клиентами.
Удаленно,
заинтересовавшийся
пользователь может задать интересующий его вопрос и получить ответ, в который
могут быть включены наглядные материалы (социальные сети позволяют передачу
фото и видео материалов).
Следует отметить так же то, что посредством сайта и сообщества
заинтересованные пользователи могут увидеть готовые и установленные проекты
43
ООО «КВАРЦ». По окончанию установки с разрешения приобретателя изделия
производится фотоотчёт и размещается на сайте и в сообществе социальной сети.
Благодаря фотоотчёту заинтересованный пользователь сети интернет может
увидеть не только материалы, комплектующие и выставочные образцы, но и
оценить созданные проекты, готовые дизайнерские решения.
Третий и наиболее важный вид рекламы, используемый компанией, является
реклама на областном телеканале «ТНТ». Зона приема сигнал телеканала «ТНТ» в
областном режиме – город Орел и близлежащие населенные пункты в радиусе
двадцати километров. Длительность выпущенного в показ ролика равна десяти
секундам. Рекламный ролик ООО «КВАРЦ» был разработан директором компании
совместно со специалистами компании «Media SM». Компания «Media SM» –
национальный сервис телевизионной рекламы, предлагающий услуги «точечного»
размещения рекламы во всех регионах России. В рекламном ролике отражены
модели мебели реализуемой компанией, приведены контактные данные и
местонахождение ООО «КВАРЦ». Так же следует отметить о том, что в рекламном
материале
упоминается
о
существующей
акции
которая
предлагается
потребителю, получение столешницы из искусственного камня в подарок при
заказе кухонного гарнитура.
Исходя из изложенного ранее можно сделать вывод о том, что рекламная
деятельность в ООО «КВАРЦ» довольно обширна, компания заявляет о себе на
рынке города несколькими видами рекламы. Основными видами рекламы является
реклама в сети интернет, реклама в месте продажи и реклама на областном
телеканале «ТНТ». Управление рекламной деятельностью осуществляет директор
компании.
На основании проведенного анализа системы управления рекламной
деятельности, проводимой ООО «КВАРЦ» можно сделать следующие выводы.
Компания
ООО
«КВАРЦ»
является
современной,
имеет
развитую
организационную структуру, потенциал к росту и повышению эффективности
хозяйственной деятельности. Основными видами деятельности является продажа и
производство мебели для дома и офиса, а также производство изделий из
44
искусственных
и
натуральных
камней.
Ассортимент
корпусной
мебели
представлен мебелью для кухни, мебелью для ванных комнат, компания
изготавливает и реализует шкафы и нестандартную мебель, а также мебелью для
офиса. Вторым направлением деятельности является продажа и установка изделий
из акрилового, кварцевого и натуральных камней.
Основной целью для предприятия является - снабжение рынка Орла и
Орловской области качественной мебелью для дома и изделиями из камня и
получение прибыли компании. Основным рынком продаж для компании является
город Орёл и Орловская область.
Проанализировав финансово-хозяйственную деятельность компании следует
отметить то, что ООО «КВАРЦ» работает эффективно, получает прибыль,
критических
отклонений
от
нормативных
показателей
рассчитанных
коэффициентов не имеет. Общая рентабельность за исследуемый период от 10 до
14 процентов.
Исходя из проведенного анализа рекламной деятельностью осуществляемой
ООО «КВАРЦ» можно сделать следующие выводы. Компания использует три вида
рекламы, каждый из видов важен для компании и способствует достижению цели
рекламной деятельности. Директор ООО «КВАРЦ» осуществляет управление
рекламной
деятельности
в
компании,
управление
централизованным, имеет свои преимущества и недостатки.
является
достаточно
45
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «КВАРЦ»
3.1.
Мероприятия совершенствования управления рекламной
деятельностью ООО «КВАРЦ»
Динамично меняющаяся рыночная ситуация может наложится на время
проведения рекламного мероприятия и объем продаж увеличится не от
поступления новых клиентов, привлеченных рекламой, а банальным закрытием
или перебоями в работе фирм конкурентов и потребители вынуждены обратится в
нашу компанию.
Для обоснования влияния мероприятий по совершенствованию управления
рекламной деятельностью было принято решение наиболее подробно оценить не
только затраты на рекламную деятельность и качественное исполнение рекламных
мероприятий проводимых ООО «КВАРЦ», но и эффективность воздействия на
потенциальных и реальных приобретателей продукции компании. Так как наиболее
полную и достоверную информацию о эффективности рекламных мероприятий
даст анализ ситуации путем опроса граждан посещающих место продажи,
торговый центр в котором расположено место продажи и лиц заинтересованных в
приобретении товаров и услуг компании, то есть непосредственной находящихся в
контакте с дизайнерами и продавцами-консультантами. Метод опроса считается
одним из самых достоверных, потому что идет прямой контакт с человеком,
который напрямую выражает свое мнение относительно рекламы или ее отдельных
частей.
В течении семи дней был проведен опрос с целью дальнейшего анализа
эффективности рекламных мероприятий, проводимых компанией ООО «КВАРЦ».
Опрос проводился в течении пяти рабочих дней недели и двух выходных – субботы
и воскресенья, следует отметить то, что в выходные дни количество посетителей
ТЦ заметно больше, так как многие люди из-за рабочего графика могут уделить
время семейным делам и посещению ТЦ в свободное от работы время.
46
Респондентам
были
заданы
вопросы,
полученные
ответы
были
зарегистрированы в анкете с целью их дальнейшего обобщения и анализа. Образец
используемой анкеты представлен в приложении А. Респондентами стали
посетители компании, общее количество которых составило шестьдесят человек.
На вопрос «Из каких источников Вы предпочитаете получать информацию в
сфере строительно-ремонтных работ?» большинство респондентов (56 %) ответили
«Интернет», вторым стал ответ «Обращаюсь к специалистам» 22%. Почти равное
количество респондентов ответили «Телевидение», «Газеты/журналы» 7 и 6
ответов соответственно. Результаты представлены на рисунке 8.
22%
12%
Телевидение
Интренет
Газеты/журналы
10%
56%
Ображаюсь к
специалистам
Рисунок 8 – Результаты ответов респондентов на вопрос «Из каких источников Вы
предпочитаете получать информацию в сфере строительно-ремонтных работ?» (составлено
автором)
Ответы на данный вопрос дают понять то, что большинство потенциальных
покупателей продукции компании предпочитает получать информацию в сфере
строительно-ремонтных работ в сети интернет, стоит отметить что под
информацией рассматривается не только предлагаемые на рынке товары и услуги,
их цену, но и способы их использования, опыт других людей и тенденции моды.
На вопрос «Что из этого Вы слушаете/смотрите/читаете чаще всего?»
респонденты дали следующие ответы: 45% дали ответ «Интернет», 32% ответили,
47
что чаще смотрят «Телевидение», 8% дали ответ «Радио» и 15% респондентов
ответили «Газеты/журналы». Результаты показаны на рисунке 9
8%
15%
32%
Телевидение
Интренет
Газеты/журналы
Радио
45%
Рисунок 9 – Результаты ответов респондентов на вопрос «Что из этого Вы
слушаете/смотрите/читаете чаще всего?» (составлено автором)
Полученные ответы дают понять, что в современных условиях человек
проводят больше времени в сети интернет, находясь в поиске интересующей его
информации, телевидение, радио, газеты и журналы теряют свои позиции.
На вопрос «Пользуетесь ли Вы социальными сетями?» положительно
ответили 34 человека из 60 или 57% опрошенных, остальные 43% респондентов
ответили «Нет, не пользуюсь».
Вопрос «Какими социальными сетями Вы пользуетесь?» был задан только
тем респондентам, которые положительно ответили о том, что пользуются
социальными сетями. Результаты ответов показаны на рисунке 10.
Больше половины опрошенных ответили, что пользуются социальной сетью
«Одноклассники» 53%, 35% опрошенных отдали свой голос за социальную сеть
«Вконтакте», одинаковое количество опрошенных используют «Twitter» и
«Facebook» по 6%. Результаты ответов на данный вопрос дают понять о том, что
потенциальные покупатели компании если и проводят время в общении или поиске
интересующей их информации в социальных сетях, то большинство выбирают
48
«Одноклассники». Данный факт объясняется социально-демографическими
характеристиками потенциальных покупателей.
6%
Вконтакте
35%
Twitter
Одноклассники
Facebook
53%
6%
Рисунок 10 – Результаты ответов респондентов на вопрос «Какими социальными сетями
Вы пользуетесь?» (составлено автором)
На вопрос «Какая реклама по Вашему мнению является наименее
раздражительной?» респонденты ответили «Интернет-реклама», доля ответивших
составила 48%, 20% ответили «Печатная реклама», 17% респондентов считает, что
«Реклама на радио» является наименее раздражительной, и остальные 15%
отметили «Телерекламу». Результаты отражены на рисунке 11.
20%
15%
Телереклама
Интернет-реклама
Реклама на радио
17%
Печатная реклама
48%
Рисунок 11 – Результаты ответов респондентов на вопрос «Какая реклама по Вашему
мнению является наименее раздражительной?» (составлено автором)
49
По данным опроса до посещения компании рекламу видели 62%
опрошенных, 38 % ранее не видели рекламы ООО «КВАРЦ».
Вопрос «Где Вы видели рекламу мебельного салона «Кухни WT»?» был
задан только тем респондентом которые утвердительно ответили о том, что видели
рекламу компании ранее. Респонденты чаше видели рекламу на «Телевидение»
35% опрошенных, 11 человек (30% опрошенных) ответили, что видели рекламу,
размещенную в торговом центре, 27% респондентов ответили «Интернет сайт»,
наименьшее количество посетителей (6%) указали, что видели сообщество в
социальной сети. Результаты показаны на рисунке 12.
30%
35%
Торговый центр
Социальная сеть
Интернет сайт
8%
Телевидение
27%
Рисунок 12 – Результаты ответов респондентов на вопрос «Где Вы видели рекламу
мебельного салона «Кухни WT»?» (составлено автором)
На вопрос «Знаете ли Вы о проходящей акции?» 45% респондентов ответили,
что знают, остальные 55% не знали о акции проводимой компанией.
Так же был задан вопрос «Повлияла ли акция на Ваш выбор в пользу
мебельного салона «Кухни WT»?» результаты отражены на рисунке 13.
Наибольшее число респондентов ответили, что акция оказала слабое влияние
на их выбор в пользу посещения компании, таких оказалось 13 человек или 48% от
всех опрошенных, 33 % респондентов указали на то, что проводимая акция не
оказала влияния на их выбор, на остальные 19% акция оказала сильное влияние.
50
Данные ответы показывают, что, акция оказывает не сильное влияние на
потенциальных покупателей, первое что стоит отметить это то, что акция имеет
определенные условия и распространяется только на кухонные гарнитуры из всего
ассортимента товаров компании, второе - товары, реализуемые компанией, не
относятся к товарам первой необходимости и имеют относительно высокую
стоимость.
19%
33%
Сильное влияние
Слабое влияние
Не оказала влияния
48%
Рисунок 13 – Результаты ответов респондентов на вопрос «Повлияла ли акция на Ваш
выбор в пользу посещения мебельного салона «Кухни WT»?» (составлено автором)
Мужчин из числа опрошенных 37%, женщин 63%. Относительно возраста
посетителей можно сказать что, практически равное количество оказалось людей в
возрасте 30-40 и 40-50 по 38% и 42% соответственно, число людей в возрасте от 20
до 30 лет составило 7 человек (12% респондентов), остальные 8% ответивших
старше 50 лет. Анализирую ответы полученные на данные вопросы относительно
пола и возраста, можно выделить женщин в возрасте от 30 до 50 лет, как целевую
аудиторию, объясняется это тем, что решение вопроса выбора мебели, а в
особенности выбора кухонного гарнитура возлагают в основном на женщин, так
как они наиболее часто его используют и проводят на кухне большее количество
времени.
Итак, данные опроса можно обобщить следующим образом:
51
во-первых, большинство потенциальных покупателей продукции компании
предпочитает получать информацию в сфере строительно-ремонтных работ в сети
интернет;
во-вторых, больше половины респондентов пользуется социальной сетью
«Одноклассники», немного меньшее количество использует «Вконтакте»;
в-третьих, наибольшее количество опрошенных считают рекламу в сети
интернет наименее раздражительной;
в-четвертых, вопрос относительно того, где посетители видели рекламу
компании четко выраженных результатов, не дал, разница между количеством
полученных ответов крайне мала, 35% ответили «Телевидение», 30% «Торговый
цент», 27% «Интернет сайт» и наименьшее количество узнали о компании через
социальную сеть – 8%;
в-пятых, основными посетителями компании являются женщины в возрасте
от 30 до 50 лет.
Итоги проведенного опроса подтолкнули провести небольшой мониторинг
сети интернет, а именно поисковой системы «Яндекс».
Цель мониторинга – узнать возможно ли найти упоминания о компании, сайт
или группу в социальной сети «Вконтакте» по наиболее простым и частым
запросам которые напрямую связаны с основной деятельностью ООО «КВАРЦ».
Данные исследования показали неутешительные результаты. Поисковая
система сети интернет «Яндекс» по результатам запроса выдает ссылки на сайты
компаний, на экран выводится десять ссылок на странице.
Результаты поисковых запросов отражены в таблице 5.
Из данных таблицы можно сделать вывод о том, что среднее число по запросу
равно 53, следовательно, ссылка на сайт компании ООО «КВАРЦ» находится в
первой половине 5 страницы поиска.
Вероятность того что заинтересованный человек зайдет на сайт компании
или в сообщество социальной сети и ознакомится с материалами, крайне мала, так
как среднестатистический пользователь при поиске информации обращает
внимание на первую треть ссылок страницы и чаще всего эта информация его
52
устраивает. Так как любая поисковая система выводит на экран пользователя
результаты запроса схожие с набранным текстом в поисковой строке и
местоположением устройства, осуществляющего запрос.
Таблица 5 –Результаты мониторинга сети интернет по наиболее простым запросам
относящихся к деятельности компании (составлено автором)
№
1
2
3
4
5
Запрос
Кухни на заказ Орел
Столешницы в Орле
Столешница из искусственного камня в Орле
Мебель на заказ Орел
Шкафы на заказ в Орле
Результат
6 строка 5 страницы (56 ссылка)
8 строка 3 страницы (38 ссылка)
7 строка 2 страницы (27 ссылка)
2 строка 9 страницы (92 ссылка)
Отсутствует (не найдена ссылка на
20 страницах)
Запросы в поиске сообществ социальной сети «Вконтакте», такие как:
«Кухни на заказ Орел», «Кухни в Орле», «Мебель на заказ в Орле» результатов не
дали, так как сообщество называется «Кухни WT», территориальная отсылка в
названии отсутствует, дополнительно осложняет поиск присутствие английского
алфавита, пользователь сможет найти интересующее его сообщество если знает
точное название или в условиях расширенного поиска по запросу «Кухни» и
настроенным расширение региона (Россия – Орел), данную операцию практически
никто не производит, так как получают интересующую информацию не прибегая к
настройкам региона поиска. Данный факт оказывает непосредственное влияние на
количество посещений сообщества и количество подписавшихся пользователей,
которые при вступлении смогут отследить размещаемые материалы.
По
результатам
анализа
управления
рекламной
деятельностью,
качественного исполнения рекламных мероприятий проводимых ООО «КВАРЦ» и
эффективность воздействия на потенциальных и реальных приобретателей
продукции компании были выявлены следующие проблемы:
Во-первых, рекламная деятельность недостаточна эффективна;
Во-вторых,
при
малой
эффективности
коммерческие затраты компании крайне велики;
В-третьих, реклама имеет стихийный характер;
рекламных
мероприятий
53
В-четвертых, управление и исполнение практически всех процессов,
связанных с рекламной деятельностью возложено на директора компании.
Поэтому в качестве основных направлений совершенствования можно
предложить следующие мероприятия.
Во-первых, повысить эффективность управления рекламной деятельности
компании и эффективность самих рекламных обращений можно путем
совершенствования системы сбора информации и анализа ситуации на рынке
мебели. Сбор информации и анализ постоянно меняющейся рыночной ситуации
является неотъемлемым процессом, входящим в систему управления рекламной
деятельности.
Так
как
наиболее
релевантная
информация
способствует
наилучшему анализу рыночной ситуации, а качественный и полноценный анализ
способствует принятию наиболее эффективных управленческих решений не
только в рекламной деятельности.
Наиболее подробно следует рассмотреть установление обязательств, для
сотрудников, которые находятся в контакте с потенциальными приобретателями
товаров и услуг ООО «КВАРЦ». Такими сотрудниками являются продавцыконсультанты
и
дизайнеры-проектировщики,
именно
они
находятся
в
непосредственном контакте с заинтересованными людьми, которые посещают
место продажи или находятся в контакте с дизайнером при замере помещения в
котором будет располагаться кухонный гарнитур или другая мебель. Специально
разработанные вопросы позволят собрать наиболее полную и актуальную
информацию о потребительских предпочтениях. Динамично изменяющаяся
рыночная ситуация и тенденции моды оказывают существенное влияние на
потребителей, так как ассортимент компании довольно разнообразен не только с
точки зрения видов реализуемой продукции, каждый вид может быть выполнен как
минимум в трех стилях, данный факт следует использовать в разработке рекламных
мероприятий. Так как рекламное сообщение имеет разного рода ограничения,
например, печатная реклама имеет ограничения в объеме текста, формата, запись
на радио должна иметь определенную продолжительность, а рекламный ролик на
телевидении совмещает в себе все существующие факторы, следует уделить
54
большое внимание как текстовому сообщению, так и звуковому сопровождению, и
конечно же визуальному представлению продукции, например, видео или фото
материалу. Рекламное сообщение в большинстве случаев не только сообщает
зрителю, слушателю или читателю о существовании компании, основное
требование и смысл — это как минимум вызвать интерес потенциального
покупателя к компании и реализуемой продукции и при лучших условиях побудить
к приобретению товара или услуги.
Рассмотрим ситуацию на примере ООО «КВАРЦ». Как уже было описано
ранее компания запустила рекламный ролик на областном телеканале «ТНТ».
Продолжительность ролика составляет десять секунд, а время трансляции в эфире
канала различно относительно дней недели. В будние дни показ ролика
осуществляется в рекламную паузу в промежутке между 13-14 часами в дневное
время и 19-20 часами в вечернее время, в выходные дни ролик выходит в эфир
телеканала между 11 и 12 часами в дневное время и 17-18 часами в вечернее время.
Наиболее подробно рассмотрим непосредственно видеоряд рекламного
ролика, его наполненность информацией и звуковое сопровождение.
Зрителю представлены образцы кухонных гарнитуров в стиле классика,
современном стиле и стиле кантри, варианты исполнения ванных комнат. За десять
секунд рекламного ролика представлены восемь образцов мебели большинство из
которых имеют большое количество малейших деталей, частая смена картинки и
ее динамичное появление приводит к потере интереса зрителя, а отсутствие
главного привлекающего и интересующего акцента сводит весь видеоряд к
утомляющему мельканию образцов мебели на экране транслирующего устройства.
Вместе с тем, отведено место для логотипа, адреса компании и условий
проводимой акции в нижней части экрана.
Особое внимание следует уделить звуковому сопровождению. Диктор
озвучивает название компании, вид деятельности, место расположения, условия
проводимой акции с точным описанием модели искусственного камня, который по
условиям акции идет в подарок к приобретаемому кухонному гарнитуру. Быстрая
речь диктора наложена на ритмичную мелодию, что в совокупности с видеорядом,
55
описанным ранее делает рекламное послание неэффективным, а затраты компании
большими и неоправданными.
Во-вторых, совершенствование рекламы компании в сети интернет для
привлечения новых клиентов, а именно использование контекстной рекламы.
Контекстная реклама — это текстовые объявления, которые показываются
пользователям сети интернет по запросам, введенным в строку поиска поисковой
системы, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной
кампании. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда
он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке.
Контекстное объявление состоит из заголовка, текста, ссылки (целевой страницы,
на которую
попадет
дополнительных
пользователь,
элементов.
когда
Контекстная
кликнет
реклама
по объявлению)
бывает
и
поисковой
и тематической.
Поисковая
контекстная
реклама
показывается
в результатах
поиска
в крупнейших поисковых системах в том случае, если запрос пользователя
совпадает с ключевыми словами контекстного объявления.
Тематическая контекстная реклама показывается на странице сайта,
входящего в Партнерскую сеть рекламных систем, если тематика рекламы
соответствует интересам пользователя. Тематическая реклама показывается как
дополнительная информация к содержанию страниц, которые просматривает
пользователь. Хотя для показа объявлений, пользователь не вносит запрос, они все
равно находятся в сфере его внимания (т.е. являются контекстными).
Показы тематической рекламы осуществляются на основе нескольких
технологий:
Контекстный таргетинг — контекстная система в автоматическом режиме
считывает контент страниц сайта и показывает максимально релевантные
содержанию страницы рекламные объявления.
Поведенческие технологии. При показе объявлений система учитывает
историю поиска пользователя в интернете.
56
Ремаркетинг. Этот инструмент ориентируется на поведение пользователя
на сайтах рекламодателей и показывает рекламу тех товаров и услуг, которые
он просматривал, добавлял в корзину и пр.
Задача традиционной рекламы в печатной прессе, на радио, на телевидении,
а также медийной интернет-рекламы обычно состоит в том, чтобы переключить на
себя внимание, отвлечь пользователя от того, что он собирался посмотреть или
почитать.
Контекстная
реклама
не
переключает
внимание
пользователя,
сосредоточенного на решении своей задачи. Контекстная реклама показывает
посетителю лишь те объявления, которые прямо связаны с тем, что его в данный
момент интересует — причем эти интересы пользователя им самим явно
сформулированы в поисковой строке браузера.
Рассмотрим основные характеристики контекстной рекламы. Контекстное
объявление показывается только тем пользователям, которые сами потенциально
в нем заинтересованы.
Пользователя интернета можно сравнить с покупателем, пытающимся
выбрать товар в огромном супермаркете. Он вводит запросы, чтобы найти нужную
информацию, в том числе по товарам и услугам, а компания предлагает ему
помощь, рассказывая о своих предложениях, разместив контекстные рекламные
объявления по его запросам. По сути, пользователь сам прикладывает усилия,
чтобы отыскать рекламное сообщение.
Рекламодатель платит за конкретное действие пользователя, максимально
приближенное к покупке.
В контекстной рекламе используется CPC (Cost Per Click) модель оплаты —
оплата за переход по объявлению. Благодаря этой модели рекламодатель платит
не за показы по количеству или времени как в других видах рекламы, а за переходы
потенциальных клиентов на свой сайт (т.е. за клики по объявлению).
Рекламодатель
сам
назначает
допустимую
стоимость
перехода
заинтересованного пользователя на сайт. В контекстной рекламе рекламодатели
полностью сами руководят ее стоимостью и назначают допустимые для себя
57
ставки клика по объявлению. В системе Яндекс.Директ минимальная ставка
составляет 30 коп.
Аукционное ценообразование, которое применяется в контекстной рекламе,
предполагает участие рекламодателей в торгах по каждому ключевому слову,
в соответствии с которыми показывается их реклама. В результате объявления
разных рекламодателей показываются пользователю в некой последовательности.
На первом месте оказывается рекламодатель, готовый платить за переход
заинтересованного посетителя максимальную ставку.
Проще говоря, чем больше готов платить рекламодатель, тем на более
высокой
позиции
в контекстной
покажутся
выдаче
важное
его
объявления.
влияние
также
Но на распределение
оказывает
мест
коэффициент
эффективности самого объявления, его кликабельность (т.е. показатель CTR),
который демонстрирует уровень интереса, проявленного к нему со стороны
потенциальных покупателей. Это позволяет сбалансировать рекламную выдачу
и транслировать объявления разных рекламодателей не только по принципу
наибольшей цены, но и по степени полезности для пользователей. CTR — это
ключевой показатель качества контекстного объявления, который показывает
сколько пользователей кликает на объявление. Рассчитывается как отношение
кликов по объявлению к его показам в процентах.
В-третьих, необходимо расширить штат сотрудников дополнительным
специалистом, который будет заниматься управлением рекламной деятельностью
компании. Как было изложено ранее система управления крайне централизована, и
рекламная деятельность не является профильной для директора компании.
Большое количество возложенных обязательств и выполняемых функций снижает
эффективность и производительность деятельности не только директора, но и
организации как единой взаимосвязанной системы, где успешность деятельности
зависит от многих соподчиненных факторов и последовательных действий.
Принятие в состав организации нового специалиста позволит повысить
эффективность управления рекламной деятельностью, улучшит качество рекламы
и всех связанных с ней процессов.
58
Новый специалист по рекламе и управлению должен будет выполнять
следующие должностные обязательства:
Организовывать работу по рекламированию продаваемой и производимой
продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта,
информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах
рекламируемых товаров или услуг;
Осуществлять руководство, планирование и координацию работ по
проведению рекламных кампаний;
Разрабатывать планы рекламных мероприятий и определять затраты на их
проведение;
Участвовать в разработке и формировании рекламной стратегии, основанной
на
перспективных
направлениях
дальнейшего
развития
организации,
инновационной и инвестиционной деятельности;
Осуществлять выбор форм и методов рекламы в средствах массовой
информации, их текстового, цветового и музыкального оформления;
Определять конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные
ролики и др.) и их оптимальное сочетание;
Изучать рынки сбыта и покупательский спрос с целью определения
наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков
проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена
реклама, ориентируя ее на целевые группы;
Организовывать разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов,
каталогов, буклетов, контролировать их качество, обеспечивая наглядность и
доступность рекламы, соблюдать нормы общественной морали, не допуская
нарушений правил конкурентной борьбы;
Осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и
контрактов по рекламированию продукции или услуг;
Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой
информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной
деятельности;
59
Анализировать мотивацию спроса на реализуемую продукцию или
оказываемые услуги, организовывать изучение потребностей покупателей и
определяет направленность проведения рекламных кампаний;
Поддерживать
необходимые
связи
с
другими
структурными
подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных
кампаний, привлекать к решению поставленных задач консультантов и экспертов.
Структура кадрового состава с привлеченным специалистом по рекламе
показана на рисунке 14.
Генеральный директор
Бухгалтер
Специалист
по рекламе
Продавцыконсультанты
Дизайнерыпроектировщики
Директор
Сборочная
бригада
Цех обработки
искусственного и
натурального
камня
Цех
деревообработки
Мастер производства
Рисунок 14 – Структура кадрового состава ООО «КВАРЦ» (составлено автором)
Директор же компании будет утверждать и контролировать проделанную
специалистом работу.
Таким
образом,
для
совершенствования
управления
рекламной
деятельностью ООО «КВАРЦ», необходимо провести ряд мероприятий.
Совершенствовать систему сбора и анализа информации о существующей
ситуации на рынке мебели, что способствует адаптации компании к меняющимся
условиям, повышению эффективности управленческих решений на уровне
компании и способствует управлению рекламной деятельностью компании.
60
На основании данных полученных в результате опроса потенциальных
покупателей продукции было выявлена необходимость совершенствования
интернет-рекламы, которая позволит воздействовать на целевую аудиторию
компании, что способствует экономичному и эффективному расходованию
денежных средств только на потенциальных покупателей получая максимум
эффекта от вложений. Для того чтобы повысить эффективность управления
рекламной деятельностью, снизить нагрузку на директора компании, предлагается
расширить штат сотрудников специалистом по рекламе. Всё это поможет повысить
эффективность деятельности компании на рынке.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
В процессе анализа управления рекламной деятельностью в ООО «КВАРЦ»
было
выявлено,
совершенствования
что
оно
является
управления
недостаточно
рекламной
эффективным.
деятельностью,
Для
повышения
эффективности рекламных мероприятий и оптимизации затрат на их проведение
были предложены следующие мероприятия:
совершенствовать систему сбора информации и анализа ситуации на рынке
мебели;
совершенствовать рекламу компании в сети интернет для привлечения новых
клиентов;
расширить штата сотрудников специалистом по рекламе.
Для осуществления запланированных мероприятий следует их рассмотреть с
экономической точки зрения. Для того чтобы обосновать экономическую
эффективность необходимо рассчитать все затраты на проведение данных
мероприятий.
Первым
мероприятие
является
совершенствование
системы
сбора
информации и анализа ситуации на рынке мебели. Оно необходимо для того, чтобы
повысить эффективность управления рекламной деятельности компании и
эффективность самих рекламных обращений. Сбор информации и анализ
61
постоянно меняющейся рыночной ситуации является неотъемлемым процессом,
входящим в систему управления рекламной деятельности. На данном этапе мы
предлагаем ввести систему сбора информации, а именно создание групп вопросов,
способствующих распознаванию меняющихся тенденций на рынке мебели.
Группы вопросов должны быть составлены для каждой из ассортиментных групп
товаров реализуемых ООО «КВАРЦ», ответы на которые будут способствовать:
возможности отслеживания желаний потенциальных потребителей;
возможности прогнозирования меняющих тенденций в сфере строительноремонтных работ;
принятию эффективных управленческих решений.
Полученные результаты регистрируются в карточке клиента и передаются
для дальнейшего обобщения и анализа.
Для проведения данного мероприятия по совершенствованию управления
рекламной деятельностью ООО «КВАРЦ» денежных затрат не требуется.
Вторым предлагаемым мероприятием является совершенствование рекламы
компании в сети интернет для привлечения новых клиентов, а именно
использование контекстной рекламы поисковой системы «Яндекс», по средствам
сервиса «Яндекс.Директ». На данном этапе мы предлагаем сократить расходы на
телерекламу, так как в результате опроса было выявлено слабое воздействие и
небольшой эффект от столь затратного вида рекламы. Денежные средства
необходимо перераспределить на совершенствование управления рекламной
деятельности компании и использование более эффективных видов рекламы.
Контекстная реклама:
является не такой дорогостоящей, по сравнению с рекламой по телевидению;
позволяет воздействовать на целевую аудиторию компании, посредством
точной настройки;
позволяет воздействовать на потенциального потребителя не зависимо от
времени суток, так как нет ограничения во времени показа объявления, если только
сам рекламодатель этого не захочет;
62
является наименее раздражительной по сравнению с другими видами
рекламы, такими как баннерная, таргетированная, телереклама и другие;
позволяет охватить большую территорию показа;
повышает имидж компании;
поддается более качественному анализу посредством встроенных сервисов.
По данным Росстата на начало 2018 года население орловской области
составляет 747247 человек. Как было уточнено ранее, зона вещания телеканала
«ТНТ» охватывает население города Орел и близлежащих населенных пунктов в
радиусе 20 километров, что составляет 385 тысяч человек, включая 318 тысяч
городского населения и 67 тысяч человек проживающих в населенных пунктах.
Также стоит учесть относительную долю популярности телеканала «ТНТ» среди
жителей России, по данном социологов популярность канала составляет порядка
19%, телеканал является четвертым по популярности на территории страны.
Гибкие настройки системы «Яндекс.Директ» позволяют территориально охватить
всю орловскую область, что в количественном выражении больше зоны вещания
телеканала «ТНТ» на 94%, дополнительно стоит отметить показ рекламы
непосредственно заинтересованным пользователям сети интернет.
Еще одной существенной особенностью является отслеживание результатов
рекламной компании в реальном времени, что позволяет корректировать ход
рекламной компании посредством нескольких кликов. Рекламодатель может на
основании данных статистики поисковых запросов и посещений, которые
регистрирует «Яндекс.Директ», изменять количество ключевых слов, время показа,
территориальных охват, корректировать бюджет устанавливая максимально
допустимую для него сумму денежных средств в течении дня, недели или месяца
по каждому ключевому слову.
Для успешного запуска контекстной рекламы в поисковой системе «Яндекс»
разберемся с необходимыми составляющими и прогнозируемыми затратами.
Важнейшим
фактором
успешной
рекламной
компании
является
качественное составление семантического ядра - поскольку от выбора поисковых
запросов будет зависеть число посетителей сайта и возможная прибыль компании.
63
Для качественного составления семантического ядра важно заранее при помощи
программы «Яндекс.Вордстат» выбрать основные ключевые фразы поиска, по
которым должна показываться реклама. Программа «Яндекс.Вордстат» является
бесплатным дополнением «Яндекс.Директ».
Результаты подбора слов по ключевым фразам поиска для орловской области
с мобильных и стационарных устройств за месяц с учетом последнего обновления
6 июня 2018 года показаны на рисунке 15.
Рисунок 15 – Результаты подбора слов по ключевой фразе (составлено автором)
В результатах подбора выводится статистика запросов на «Яндексе»,
включающих заданное слово или словосочетание (слева), и похожих запросов
(справа). Цифры рядом с каждым запросом в результатах подбора слов дают
предварительный прогноз числа показов в месяц, которое получит компания,
выбрав этот запрос в качестве ключевого слова.
Подбор был произведен по ключевым фразам непосредственно относящихся
к деятельности ООО «КВАРЦ», таких как «Мебель на заказ», «Кухни на заказ в
Орле», «Столешница из камня купить» и подобные. Составленное семантическое
64
ядро включило в себя 123 слова и выражения с учетом «минус-фраз». «Минусфразы» — это слова и словосочетания, по запросам с которыми объявление
показываться не будет, для предотвращения «скликивания» рекламного бюджета
компании и неэффективного расходования средств ООО «КВАРЦ».
План рекламной компании ООО «КВАРЦ» с использование бесплатного
сервиса «Прогноз бюджета» предоставленного «Яндекс.Директ» отражен в
приложении Б.
В план включены предложенные ключевые фразы и выражения поиска,
рассчитанное программным способом примерное количество запросов, количество
рекламных показов в месяц, примерным количеством переходом по ссылке
рекламодателя, прогноз CTR каждого ключа, средняя установленная ставка в
рублях, средняя списываемая цена клика в рублях и примерный бюджет на
основании всех выше указанных характеристиках.
Результаты расчетов рекламной компании ООО «КВАРЦ» сведены и
отражены в таблице 6.
Таблица 6 – Результаты расчетов рекламной компании ООО «КВАРЦ» (составлено
автором)
Прогнозируемое
Прогнозируемое
Среднее
Прогнозируемое
количество показов в
количество переходов в
значение
количество запросов
месяц
месяц
CTR
37990
Из
данных
21485
таблицы
видно,
3027
что
по
заданным
26,03
ранее
параметрам
прогнозируемое количество запросов в месяц равно 37990, прогнозируемое
количество показов равно 21485, прогнозируемое количество переходов на сайт
компании 3027. Среднее значение CTR равно 26,03%.
При условии, что стоимость рекламной акции за месяц составила 21216
рублей, рассчитаем на какую сумму должны приобрести товаров или услуг
покупатели, что бы рекламное мероприятие окупилось. По данным полученным от
директора компании, средний чек равен 137000 рублей, исходя из информации
полученной в результате анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО
65
«КВАРЦ», который проведен во второй главе данной работы, для вычисления
окупаемости за базовый показатель была взята рентабельность продаж компании
за 2017 равная 12,36%.
Рассчитаем рентабельность продаж от среднего чека в денежном выражении:
137000/100*12,36=16933 рублей получает компания;
21261/16933=1,25
Рекламные мероприятия в расчете на месяц полностью окупятся в случае
если будут осуществлены две средние покупки товаров компании. Две средние
покупки относительно перешедших по ссылке на сайт компании к тем, кто
осуществил покупку равен 0.07%. Наиболее часто встречающийся процент
конверсии числа посетителей сайта и числа закрытых сделок, характерных для
отрасли компании, поступивших через сайт, находится в диапазоне от 0,3 до 1 %.
Рассчитаем число покупателей при условии конверсии 0,3%. Число
покупателей составит 3027/100*0,3=9.
При прочих равных условиях средний показатель месячной прибыли,
полученной от использования контекстной рекламы будет равен 152397 рублей.
Использование контекстной рекламы планируется в течение 3 месяцев,
следовательно, планируемые затраты составят 21261*3=63783 рубля. Средний
показатель
прибыли
от
использования
контекстной
рекламы
за
время
использования составит 457 191 рубль. Рассчитаем эффективность использования
контекстной рекламы при условии выполнения всех известных параметров (ROI).
ROI= (457191-63783)/63783*100;
ROI= 610%.
Следует отметить крайне большое значение показателя эффективности
использования контекстной рекламы, данный факт объясняется тем, что:
во-первых, контекстная реклама является дешевым и крайне эффективным
видом интернет-рекламы;
во-вторых, цена каждого рекламного объявления складывается с учетом
таких факторов как: конкурентность в отрасли, территориального охвата
проводимого мероприятия, времени показа. Для компании все факторы оказывают
66
положительное влияние, конкуренция в отрасли существенная, однако конкуренты
практически не используют контекстную рекламу, что снижает цену клика,
ограничение территории показа и времени показа объявлений (ограничение
ночного времени) также снижает цену клика и соответственно стоимость всей
рекламной компании;
в-третьих, корректно подобранное семантическое ядро, большинство
ключевых фраз имеет значительный процент кликабельности (CTR), что по
условиям «Яндекс.Директ» снижает цену клика;
в-четвертых, относительно большой стоимостью реализуемой продукции, в
следствии чего, денежные средства полученные в результате завершения одной
средней сделки перекрывают большую часть месячных затрат на рекламу.
Эффект от использования контекстной рекламы предполагаемый период
использования (3 месяца) равен:
457191 – 63783 = 393 408 рубля.
Для того чтобы управление рекламной деятельностью было более
эффективным, мы предложили введение на предприятие должности специалиста
по рекламе. Заработная плата нового сотрудника составит 20 000 рублей. Затраты
на оплату труда в год составят 240 000 рублей и 72 000 рублей на обязательные
социальные выплаты.
Сумма средств, требующихся для реализации предложенных нами
мероприятий за год составила 63 783 + 240 000 + 72 000 =375 783 рубля.
При условии перераспределения денежных средств, не эффективно
использованных на телерекламу компанией в 2017 году в размере 421 000 рублей,
рассчитаем на сколько удастся сократить затраты и сколько денежных средств
высвободится в результате проведения данных мероприятий:
421 000 – 375 783 = 45 217 р
По данным исследований (работы А. Кутлалиева и А. Попова и другие)
расширение штата сотрудников компании компетентным специалистом по рекламе
и
управлению
рекламной
деятельностью
способствуют
повышению
коммуникативной и экономической эффективности рекламной деятельности, что в
67
среднем ведет к увеличению прибыли организации на 7-8%. Рассчитаем
эффективность данного мероприятия по минимальной границе.
В 2017 году чистая прибыль ООО «КВАРЦ» составила 1 097 000 рублей.
После
проведения
предложенного
мероприятия
по
расширению
штата
сотрудников она составит 1 173 790 рублей. Исходя из этого, следует, что
предполагаемый экономический эффект от принятия в штат компании специалиста
по рекламе будет равен:
1 173 790 – 1 097 000 = 76 790 рублей.
Совокупный экономический эффект от предложенных мероприятий равен:
45 217 + 76 790 + 393 408 = 470 198 рублей.
Рассчитаем
экономическую
эффективность
от
всех
предложенных
мероприятий:
470 198 / 375 783 * 100% = 125%.
Таким образом, расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий по совершенствованию управления рекламной деятельностью
показал, что проведение данных мероприятий является весьма эффективным.
Каждое из предложенных мероприятий положительно влияет на деятельность
компании как экономически, так и коммуникативно.
Подводя итоги по главе можно сделать следующие выводы. Для
совершенствования
управления
рекламной
деятельностью
и
улучшения
качественных и количественных характеристик рекламной деятельности в ООО
«КВАРЦ», были разработаны следующие мероприятия: совершенствование
системы сбора и анализа информации, введение новой должности специалиста по
рекламе, совершенствование интернет-рекламы. Запланированные мероприятия
являются эффективными как коммуникативно, так и экономически.
Экономический эффект от всех предложенных мероприятий равен 470 198
рублей. Эффективность предложенных мероприятий равна 125%.
Следует уточнить, что совместно с экономической эффективностью от
предложенных
мероприятий
ожидается
увеличение
коммуникативной
эффективности рекламной деятельности, а именно улучшение качества рекламных
68
мероприятий, улучшение сбора и анализа информации как важнейшего процесса,
входящего в процесс управления рекламной деятельностью,
повышение
эффективности работы директора компании, повышение имиджа и узнаваемости
компании на рынке города и области.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление рекламной деятельностью предприятия является сложным
комплексом элементов, участников, процессов и приемов по определению целей,
организации, контролю и информационному обеспечению рекламы в единой
системе
с
другими
элементами
менеджмента.
Целью
выпускной
квалификационной работы является совершенствование управления рекламной
деятельностью в ООО «КВАРЦ».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
охарактеризованы понятие и виды рекламной деятельности, рассмотрена
сущность экономической эффективности рекламной деятельности торгового
предприятия, рассмотрено управление рекламной деятельностью торгового
предприятия, дана общая характеристика ООО «КВАРЦ», проанализирована
финансово-хозяйственная
деятельность
управление
рекламной
деятельностью,
разработаны
мероприятия
по
ООО
«КВАРЦ»,
производимой
совершенствованию
проанализировано
ООО
«КВАРЦ»,
управления
рекламной
деятельностью в ООО «КВАРЦ», оценена эффективность предложенных
мероприятий.
В первой главе охарактеризовано понятие и виды рекламы, сущность
управления рекламной деятельностью торгового предприятия, основные свойства
рекламы, рассмотрен процесс управления рекламной деятельностью.
Во второй главе дана общая характеристика ООО «КВАРЦ», анализ
финансово-хозяйственной
деятельности
предприятия,
анализ
действующей
системы управления рекламной деятельностью и используемые предприятием
виды рекламы, выявлены проблем управления рекламной деятельностью на
данном предприятии. По результатам проведенного анализа финансовохозяйственной деятельности предприятия выявлено, что ООО «КВАРЦ» работает
эффективно, критических отклонений от нормативных показателей не имеет.
Чистая прибыль компании в 2017 году составила 1 097 тысяч рублей. Общая
рентабельность деятельности компании в 2017 году равна 9,62%. Коэффициент
абсолютной ликвидности в 2017 году равен 0,616. Компания получает прибыль,
70
покрывает свои обязательства и ведет успешную деятельность на рынке мебели
города Орла и области.
В третьей главе были разработаны рекомендаций по совершенствованию
управления
рекламной
деятельностью
в
ООО
«КВАРЦ»,
такие
как:
совершенствование сбора и анализа информации, совершенствование интернетрекламы и введение должности специалиста по рекламе. Сумма средств,
требующихся для реализации предложенных нами мероприятий за год составила
375 783 рубля. Совокупный экономический эффект от всех предложенных
мероприятий равен 470 198 рублей. Экономическая эффективность предложенных
мероприятий равна 125%.
По результатам предварительной оценки, предложенные мероприятия
являются экономически и коммуникативно эффективными.
71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Антипов, К. В. Основы рекламы / К. В. Антипов. – М.: Дашков и КО.
2016. – 328 c.
2.
Аренс, У. Ф. Современная реклама / У. Ф. Аренс, М. Ф. Вейголд, К.
Аренс. – М.: ЭКСМО, 2014. – 880 с.
3.
Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Багиев. – СПб.: Питер,
2014. – 576 с.
4.
Басовский, Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.:
Инфра-М, 2013. – 216 с.
5.
Батраева, Э. А. Исследование спроса в системе маркетинга: Автореф.
дис. канд. экон. наук текст. / Э. А. Батраева. – М.: Инфра-М, 2013. – 29 с.
6.
Бацюн, Н. Менеджмент в рекламе / Н. Бацюн. – М.: Инфра-М, 2013. –
7.
Брейс, А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и
175 с.
значение при проведении рыночных исследований / А. Брейс. – М.: Balance
Business Books, 2015. – 336 с.
8.
Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA.
Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайдаенко. – М.:
Эксмо, 2013. – 241 с.
9.
Гарфилд, Б. Десять заповедей рекламы: Перевод с английского / Б.
Гарфилд – М.: Экзамен, 2014. – 416 с.
10.
Генри, А. Маркетинг: Принципы и стратегия / А. Генри, - М.: Инфра-
М, 2014. – 273 с.
11.
Головлева, Е. Л. Основы рекламы / Е. Л. Головлева– Ростов н/Д:
Феникс, 2015. – 314 с.
12.
Голубков, Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры / Е. П.
Голубков. – М.: Финпресс, 2014. – 318 с.
13.
Гольман, И. А. Рекламная деятельность: планирование, технологии,
организация / И. А. Гольман. – М.: ЭКСМО, 2014. – 416 с.
72
14.
Гусаров, Ю. В. Менеджмент рекламы / Ю. В. Гусаров. – М.: Высшее
образование, 2013. – 528 с.
15.
Дейян, А. Стимулирование сбыта и реклама / А. Дейян. – М.: Прогресс,
2013. – 278 с.
16.
Дельян, А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи:
учебное пособие / А. Дельян. – М.: Прогресс, 2014. – 294 с.
17.
Дихтель, Е. Практический маркетинг: учебное пособие / Е. Дихтель. –
М.: Высшая школа, 2015. – 35 с.
18.
Дмитриева, Л. М. Основы рекламы: учебник / Л. М. Дмитриева – М.:
Наука, 2015. – 266 с.
19.
Дэвис, Д. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика
/ Д. Девис. – М.: Вильямс, 2013. – 864 с.
20.
Ермаков, В. В. Рекламное дело / В. В. Ермаков. – М.: МПСИ, 2014. –
21.
Карабанова, И. С. Построение математической модели оценки
184 с.
экономической эффективности рекламной кампании / И. С. Карабанова // Вестник
Южно-Уральского
государственного
университета.
Сер.:
Экономика
и
менеджмент. – 2013. – №41. – С. 167–170.
22.
Катернюк, А. В. Практическая реклама / А. В. Катернюк - М: Феникс,
2016. – 429 с.
23.
Кметь, Е. Б. Методика расчета коэффициентов для моделей оценки
бюджета продвижения компании: достоинства и ограничения / Е. Б. Кметь //
Практический маркетинг. –2016. – №2. – С. 11–17.
24.
Кметь, Е. Б. Маркетинговые коммуникации. Теория, практика: учебник
для магистров / Е. Б. Кметь. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2016. – 183 c.
25.
Кокрум, Д. Интернет–маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты / Д.
Кокрум. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 254 с.
26.
Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг. –
М.: Вильямс, 2016. – 752 с.
73
27.
Кочеткова, А. В. Медиапланирование / А. В. Кочеткова. – М.: РИП–
холдинг, 2014. – 176 с.
28.
Кутлалиев, А. Эффективность рекламы / А. Кутлалиев, А. Попов. – М.:
ЭКСМО, 2015. – 416 с.
29.
Ламбен, Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж. Ж.
Ламбен, Е. Шулинг, Р. Ч. Касерес. – СПб.: Питер, 2017. – 989 с.
30.
Маркетинговый словарь: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_m/marketing_manage
ment. – Дата доступа: 1.12.2017.
31.
Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг / С. Минетт. –
М.: Вильямс, 2014. – 208 с.
32.
Мудров, А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н.
Мудров. – М.:
Магистр, 2015. – 395 с.
33.
Объем рекламы в средствах ее распространения в 2016 году //
Ассоциации Коммуникационных Агентств России: [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id7363. – Дата доступа:
18.04.2017.
34.
Оганесян, А. С. Метод определения эффективности воздействия
рекламного обращения / А. С. Оганесян, И. С. Оганесян // Маркетинг в России и за
рубежом. – 2014. – № 5. – С. 42–53.
35.
Огилви, Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. – М.: Манн, Иванов и Фербер,
2016. – 304 с.
36.
Паккард, В. Тайные манипуляторы / В. Паккард. – М.: Смысл, 2014. –
37.
Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность / Ф. Г. Панкратов. – Воронеж:
281 с.
ВГТУ, 2014. – 320 с.
38.
Подорожная, Л. В. Теория и практика рекламы: учебное пособие / Л. В.
Подорожная. – М.: Омега-Л, 2014. – 344 с.
39.
Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М.:
СмартБук, 2015. – 651 с.
74
40.
Райгородский, Д.Я. Психология и психоанализ рекламы / Д. Я.
Райгородский. – Самара: Бахрах-М, 2014. – 720 с.
41.
Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг,
Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. – М.: Бела, 2014. – 320 с.
42.
Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Д. Р. Росситер, Л.
Перси. – СПб.: Питер, 2015. – 651 с.
43.
Семенов, Б. Д. Рекламный менеджмент: учебное пособие / Б. Д.
Семенов. – М.: Маркетинг, 2014. – 270 с.
44.
Соболева, Ю. П. Организация предпринимательской деятельности / Ю.
П. Соболева. – М.: Омега-Л, 2013 – 384 с.
45.
Соболева, Ю. П. Особенности организации финансов на предприятиях
малого бизнеса / Ю. П. Соболева. // Вестник Самарского государственного
экономического университета. – 2013. – № 9. – С. 61-66.
46.
Сэндидж, Ч. Реклама: теория и практика / Ч. Сэндидж. – М.: Экзамен,
2014. – 416 с.
47.
Уэллс, У. Реклама. Принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С.
Мориарти. – СПб.: Питер, 2015. – 281 с.
48.
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О
рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2017): [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968. – Дата доступа:
17.11.2017.
49.
Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Манн,
Иванов и Фербер, 2013. – 736 с.
50.
Хапенков, В. Н. Рекламная деятельность в торговле: учебник для вузов
/ В. Н. Хапенков, Г. Г. Иванов, Д. В. Федюнин. – М.: Инфра-М, 2013. – 368 с.
371 p.
51.
Ogilvy, D. Confessions of an Advertising Man. – 2012. – 356 p.
52.
Hopkins, C. My Life in Advertising and Scientific Advertising. – 2015. –
75
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета оценки проводимых компанией рекламных мероприятий.
1.
Из каких источников Вы предпочитаете получать информацию в сфере строительноремонтных работ?
 Телевидение
 Интернет
 Газеты/журналы
 Обращаюсь к специалистам
2.
Что из этого Вы слушаете/смотрите/читаете чаще всего?
 Телевидение
 Интернет
 Радио
 Газеты/журналы
3.
Пользуетесь ли Вы социальными сетями?
 Да, пользуюсь
4.
 Нет, не пользуюсь
Какими социальными сетями Вы пользуетесь?
 Вконтакте  Twitter  Одноклассники
5.
 Facebook
Какая реклама по Вашему мнению является наименее раздражительной?
 Телереклама
 Интернет-реклама  Реклама на радио
 Печатная реклама
6.
Видели ли Вы рекламу мебельного салона «Кухни WT»?
 Да
7.
 Нет
Где Вы видели рекламу мебельного салона «Кухни WT»?
 В торговом центре
 Социальная сеть
 Сайт
 Телевидение
8.
Знаете ли Вы о проходящей акции?
 Знаю
9.
 Не знаю
Повлияла ли акция на Ваш выбор в пользу мебельного салона «Кухни WT»?
 Сильное влияние  Слабое влияния  Не оказала влияния
10. Ваш пол?
 Мужской
 Женский
11. Ваш возраст?
 20 – 30
 30 – 40
 40-50
 50+
76
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица 1. План рекламной компании с использование сервиса «Прогноз
бюджета».
Примерный бюджет,
руб.
мебель каталог
кухня орел
орел мебель цена
мебель +в орле каталог
мебель орел каталог товаров
шкаф купе -заказ -орел
магазин мебель
купить мебель
столешницы искусственный кварцевый -кухня
купить кухню -барный -бытовой -где
кухонный гарнитур
искусственный камень подоконник
кухня мебель
кухня заказ
мебель интернет
шкаф купе орел
мебель фабрика
мебель дом
купить кухню +в орле -где -недорого -цена
мебель +на заказ -вк -детская
столешница кухня
кухонный мебель
мебель изготовление
мебель корпусной
мебель производство
мебель +на заказ +в орле -детская
купить кухню недорого -каталог
искусственный столешница
шкаф купе заказ
заказ шкаф -купа
купить мойку +для кухни
Средняя списываемая
цена клика , руб.
Предложенные фразы
Средняя
установленная ставка,
руб.
Валюта:
российские
рубли
14,90
12,91
15,99
18,80
19,12
6,33
13,01
14,71
5,00
12,71
6,13
8,14
8,74
19,97
17,23
18,13
9,55
11,04
19,20
9,92
5,00
10,60
13,28
10,08
9,88
11,23
16,95
11,11
15,63
12,73
23,08
83,40
36,20
55,30
57,00
34,30
112,90
93,30
188,20
61,00
69,30
30,60
111,30
68,10
32,40
113,60
97,50
95,70
74,00
44,80
94,70
53,30
57,60
72,70
61,00
69,70
83,20
82,70
112,00
134,30
184,40
48,80
4,70
5,50
4,80
4,30
5,40
15,50
8,10
13,10
9,80
8,50
5,80
11,90
7,40
5,10
10,70
6,40
11,30
9,40
6,70
9,40
7,60
6,80
7,90
8,50
9,20
7,40
10,90
3,30
12,30
20,60
5,70
1706,10
1743,50
604,80
997,60
2295,00
1317,50
1004,40
2685,50
490,00
442,00
226,20
511,70
288,60
622,20
1037,90
608,00
452,00
338,40
288,10
225,60
91,20
156,40
134,30
110,50
156,40
155,40
109,00
9,90
184,50
144,20
17,10
Примерное
количество переходов
в месяц
(Предложение ключевых фраз)
Примерное
количество показов в
месяц
Площадки:
все
Примерное
количество запросов
План рекламной кампании
ООО "КВАРЦ"
Прогноз CTR
Срок
кампании:
месяц
7779
3700
3393
3032
2512
1799
1696
1544
1539
1055
838
701
650
645
602
557
529
454
450
422
326
290
224
215
211
202
130
122
109
96
71
2437
2455
788
1234
2223
1342
953
1394
1000
409
636
528
446
611
563
524
419
326
224
242
240
217
128
129
172
187
59
27
96
55
13
363
317
126
232
425
85
124
205
50
52
39
43
39
122
97
95
40
36
43
24
12
23
17
13
17
21
10
3
15
7
3
77
Примерный
бюджет, руб.
8
6
20
8
7
45
42
18
28
48
44
26
13
17
14
38
41
30
26
27
24
24
20
27
3
29
30
24
28
28
23
21
26
25
20
27
17
2
29
4
9
11
12
23
5
14
21
21
Средняя
списываемая
цена клика , руб.
64
60
58
57
56
54
54
51
48
46
45
44
42
41
41
40
39
37
37
35
35
35
34
33
31
30
30
29
28
28
27
27
27
26
26
25
25
25
24
24
23
23
23
23
23
21
21
20
Средняя
установленная
ставка, руб.
Примерное
количество
показов в месяц
купить кухню цены
мебель +на заказ каталог
индивидуальный мебель -проект
мебель +на заказ +в орле каталог
орел мебель +на заказ цены
купить кухню +в орле недорого -каталог
купить стулья +для кухни
купить кухню магазин
заказ мебели -адрес -город -купа -!на -под
каталог мебели заказ ценами
купить фартук +для кухни
купить мойку +для кухни +в орле
купить кухню б +у
где купить кухню
заказы +на корпусную мебель
столешница +из искусственного камня -москва
купить вытяжку +на кухню
подоконник искусственный камень
столешница +из искусственного камня цена
вытяжки +для кухни +в орле купить
купить кухню +в москве -недорого
купить стол +на кухню
купить кухню дешево
столешница +из камня +искусственный +орел
мебель +на заказ недорого
изготовление мебели +на заказ орел
купить кухню +в интернет магазине
купить столешницу +для кухни
купить кухню барной
фасады +для кухни купить
купить кухню +от производителя
купить кухню фото
кухня угловые купить орел
купить кухню +в орле цены
мебель +на заказ ливны
где купить кухню +в орле
корпусная мебель +на заказ +в орле
товары +для кухни купить
купить кухню +в орле недорого каталог
купить кухню +из камня
детская мебель +на заказ
изготовление мебели +на заказ -орел
купить кухню +на авито орел
купить смеситель +для кухни -орел
купить технику +для кухни
купить маленькую кухню
мебель +на заказ вк
купить кухню каталог -недорого
Примерное
количество
переходов в
месяцCTR
Прогноз
Предложенные фразы
Примерное
количество
запросов
Продолжение таблицы 1
3
2
4
2
3
10
11
4
3
13
7
5
3
4
3
4
8
3
3
3
6
8
5
4
2
6
8
5
6
5
6
5
5
6
3
6
3
2
9
2
2
3
3
5
2
5
3
3
37,20
91,40
122,50
92,90
90,10
36,50
87,80
103,40
219,00
91,90
36,20
41,30
39,10
43,50
47,50
39,90
57,30
463,40
41,00
76,00
125,00
45,50
105,90
47,60
101,50
59,00
366,00
42,40
85,20
38,60
130,80
63,30
30,90
28,20
68,40
31,00
45,20
39,50
25,10
80,50
87,10
59,30
14,60
200,40
39,40
66,90
99,00
24,40
6,20
1,40
8,00
4,00
1,50
5,40
9,70
5,00
8,00
6,80
6,20
7,10
3,90
5,20
3,00
7,00
5,10
21,30
5,30
6,40
19,00
9,70
7,00
5,70
0,90
6,60
9,50
5,30
8,90
6,00
14,60
7,10
5,30
6,10
2,90
4,90
3,30
0,70
4,80
0,20
5,10
4,70
1,90
11,30
3,00
6,40
4,00
5,80
18,60
2,80
32,00
8,00
4,50
54,00
106,70
20,00
24,00
88,40
43,40
35,50
11,70
20,80
9,00
28,00
40,80
63,90
15,90
19,20
114,00
77,60
35,00
22,80
1,80
39,60
76,00
26,50
53,40
30,00
87,60
35,50
26,50
36,60
8,70
29,40
9,90
1,40
43,20
0,40
10,20
14,10
5,70
56,50
6,00
32,00
12,00
17,40
37,50
33,33
20,00
25,00
42,86
22,22
26,19
22,22
10,71
27,08
15,91
19,23
23,08
23,53
21,43
10,53
19,51
10,00
11,54
11,11
25,00
33,33
25,00
14,81
66,67
20,69
26,67
20,83
21,43
17,86
26,09
23,81
19,23
24,00
15,00
22,22
17,65
100,00
31,03
50,00
22,22
27,27
25,00
21,74
40,00
35,71
14,29
14,29
78
Средняя
установленная
ставка, руб.
Средняя
списываемая
цена клика , руб.
20
20
19
19
19
19
19
19
17
16
18
21
18
23
21
18
12
12
5
17
5
4
3
6
5
5
3
3
2
4
27,78
19,05
16,67
26,09
23,81
27,78
25,00
25,00
40,00
23,53
38,70
101,80
30,50
63,00
75,20
69,10
53,30
106,40
13,10
19,10
5,20
8,70
6,30
5,30
16,50
3,80
2,80
15,20
0,20
2,40
26,00
34,80
18,90
31,80
82,50
19,00
8,40
45,60
0,40
9,60
15
15
13
13
11
6
3
2
3
2
2
2
27,27
33,33
66,67
100,0
0
49,90
42,50
110,50
56,10
4,60
2,90
3,60
0,20
13,80
5,80
7,20
0,40
12
11
10
10
10
9
9
5
14
6
11
4
10
14
2
4
2
2
2
3
2
40,00
28,57
33,33
18,18
50,00
30,00
14,29
47,50
57,90
89,00
13,10
8,70
42,80
49,00
11,40
5,80
4,50
2,60
1,20
2,40
1,90
22,80
23,20
9,00
5,20
2,40
7,20
3,80
8
8
8
8
8
14
8
4
8
9
4
2
2
2
3
28,57
25,00
50,00
25,00
33,33
102,10
28,30
128,90
25,70
124,80
8,10
3,10
14,70
0,50
6,30
32,40
6,20
29,40
1,00
18,90
8
8
7
6
4
3
3
9
3
7
8
6
7
6
3
2
3
2
2
2
2
33,33
66,67
42,86
25,00
33,33
28,57
33,33
66,70
27,40
42,30
99,40
50,30
94,50
85,80
3,60
0,70
2,10
8,90
3,90
8,30
5,50
10,80
1,40
6,30
17,80
7,80
16,60
11,00
3
2
2
2
7
3
3
2
2
2
2
2
28,57
66,67
66,67
100,0
0
58,50
42,00
7,70
36,20
3,50
0,90
0,20
1,80
7,00
1,80
0,40
3,60
Итого
37990
21485
302
7
26,03
74,83
6,39
21261
Примерный
бюджет, руб.
Примерное
количество
показов в месяц
купить смеситель +для кухни орел
мойка +из камня +для кухни купить
купить панели +для кухни
купить стеклянную кухню
купить угловую кухню -орел
мебель +на заказ +в орле недорого
мебель +по индивидуальным заказам
мебель под заказ орел
мебель +на заказ отзывы
столешница +из искусственного камня +в орле
цена
купить кухню +на авито -орел
мебель лофт +на заказ
заказ мебели +по размерам недорого
изготовление мебели +по индивидуальному
заказу
столешница кварцевый
изготовление мебели +на заказ
изготовление мебели под заказ
мебель +на заказ +в орле отзывы
мебель заказ купе
детская мебель +на заказ +в орле
мебель +на заказ +по индивидуальным
размерам
г орел мебель +на заказ
заказать мебель +на заказ
кухонная мебель +на заказ
мебель +для спальни +на заказ
мебель +на заказ +по индивидуальным
размерам недорого
мебель заказ адреса
мебель под заказ недорого
мебель +для ванны +на заказ
столешницы +из камня орел -искусственный
мебель +на заказ шкафы -купа
мебель индивидуальный проект
мебель под заказ -изготовление -недорого орел
столешница искусственный камень орел -!из
мебель +из дерева +на заказ -лофт
мебель +на заказ цены -орел
столешница +из камня цена -искусственный
Предложенные фразы
Примерное
количество
переходов в
Прогноз
месяцCTR
Примерное
количество
запросов
Продолжение таблицы 1
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа