close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Артюшин Дмитрий Александрович. Разработка информационной системы управления складом малого торгового предприятия на основе интернет-технологий

код для вставки
1
2
3
4
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..6
1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ
ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ,
ПРИМЕНЯЕМЫХ НА РАЗЛИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ………....9
1.1 Понятие ИС торгового предприятия………………………………………...….9
1.2 Информационные системы управления складским хозяйством для малых
предприятий…………………………………………………………………….15
1.3 Специфика ИС управления складом в розничной торговле………………....22
2. ПРОВЕДЕНИЕ СИСТЕМНОЙ ДИАГНОСТИКИ И ФИНАНСОВОГО
АНАЛИЗА
МАЛОГО
ТОРОГОВОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
ИП
ЧЕРНЫХ
Е.В…………………………………………………………………………………...32
2.1 Анализ рынка малых торговых предприятий, специализирующихся на
продаже одежды………………………………………………………………….…32
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия
женской одежды «Элен» ИП Черных Е.В………………………………………....36
2.3 Описание основных бизнес-процессов магазина женской одежды «Элен» ИП
Черных Е.В………………………………………………………………………….46
3. ВНЕДРЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ
ВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА ПРИ ПОМОЩИ
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ………………………………………………………52
3.1 Разработка проекта и расчет затрат на внедрение информационной
системы……………………………………………………………………………...52
3.2
Описание
функционала
разработанной
информационной
системы
управления складским хозяйством малого торгового предприятия………..……60
3.3 Расчет и обоснование эффективности внедрения информационной системы
на складское хозяйство малого торгового предприятия………………………….75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. – Бухгалтерский баланс ИП Черных Е.В…………………….88
6
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня все больше российских предприятий начинают автоматизировать
свои производственные и складские операции. Это обусловлено растущими
оборотами, с которыми не справляются ныне действующие способы работы
предприятий, созданные несколько лет назад и основанные в основном на
ручном труде. Персонал не в состоянии удерживать в памяти огромный поток
информации, поэтому растет количество ошибок, так как работа требует от
работников склада повышенной концентрации внимания. Поэтому, актуальность
данной дипломной работы обусловлена тем, что современные торговые
предприятия не уделяют должного внимания логистической составляющей, от
чего возникают ошибки у персонала. Соответственно, необходима такая
информационная система, которая при минимальных затратах будет способна
максимально эффективно и точно вести правильное управления складом малого
торгового предприятия.
Но в современных условиях к этому вопросу необходимо подходить
довольно осторожно, ведь большинство малых торговых предприятий
испытывают кризис из-за крупных монополистических компаний или высокой
конкурентной среды. Исходя из этого, работу склада должна автоматизироваться
таким образом, чтобы не был нанесен ущерб ни финансовой, ни кадровой
составляющей.
Поэтому целью дипломной работы является разработка информационной
системы управления складом для торгового предприятия на основе Интернеттехнологий, которая будет способна передавать, получать или обрабатывать
информацию в кратчайшие сроки. Данная технология позволит не только
автоматизировать работу склада, но и получать оперативно всю нужную
текущую
информацию
о
состоянии
предприятия,
что
дает
весомое
преимущество перед предприятиями – конкурентами.
Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие
задачи:
7
- рассмотреть важные аспекты внедрения информационных систем на
торговые предприятия;
- определить основные особенности информационных систем торговых
предприятий;
- рассмотреть основные виды информационных систем управления
складом малых торговых предприятий;
- провести анализ каждого вида информационной системы управления
складом в розничной торговле.
- провести анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
- рассмотреть все протекающие основные бизнес-процессы предприятия;
- провести расчеты по прибыли и текущим расходам предприятия;
- провести анализ и расчеты по внедрению информационной системы на
склад малого торгового предприятия.
Объектом дипломной работы является магазин розничной торговли
«Элен» ИП Черных Е.В.
Предметом дипломной работы являются информационная составляющая
объекта, ее уровень автоматизации и степень конкурентоспособности в
розничной торговле в регионе.
Теоретической основой дипломной работы являются виды современных
информационных систем, которые широко применяются на различных торговых
предприятиях. Также рассмотрены недостатки и преимущества каждого вида
информационной системы и указаны на каких предприятиях и областях
применяются данные виды информационных систем.
Практической
основой
дипломной
работы
является
описание
разработанной информационной системы, ее отличие от широко применяемых
систем на торговых предприятиях. Также в данной части дипломной работы
проведены все необходимые расчеты по автоматизации складского хозяйства,
как со стороны рабочего времени основного и вспоминающего персонала, так и
со стороны окупаемости внедренной информационной системы.
8
Структура дипломной работы включается введение, 3 главы, заключение,
список библиографический список литературы.
9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ,
ПРИМЕНЯЕМЫХ НА РАЗЛИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1 Понятие ИС торгового предприятия
Информационная система (ИС) представляет собой совокупность
коммуникационных средств по сбору, хранению, передаче, переработке
информации об объекте [2]. Внедрение информационных систем производится с
целью
повышения
эффективности
производственно-хозяйственной
деятельности предприятий и фирм за счет:
1. Обработки и хранения огромного количества информации;
2. Автоматизации работ различных отделов предприятия;
3. Применения принципиально новых способов координации, основанных
на моделировании действий специалистов фирмы при принятии решений
(методов искусственного интеллекта, экспертных систем и т. д.);
4. Применение
современных средств телекоммуникаций (электронной
почты, видеомостов), глобальных и локальных вычислительных сетей и т.
д. [5].
Задачи обработки и хранения данных обеспечивают современному
предприятию эффективно принять и хранить определенную информацию с
целью дальнейшей ее передачи (регулярной или по запросам) управляющему
составу.
Автоматизация работ различных отделов предприятия предполагает
наличие в ИС системы учёта вводной информации, системы обработки
текстовой информации и ее импорта в виде графиков, гистограмм и дальнейших
прогнозов, системы электронной почты и связи.
Методы (алгоритмы) искусственного интеллекта необходимы для решения
задач принятия управленческих решений, основанных на прогнозировании
дальнейших действий специалистов предприятия при наличии вводных данных.
В современных информационных системах возможности искусственного
интеллекта
реализуются
очень
широко.
Они
способны
выводить
10
структурированную информацию, которая уже обрабатывается управляющим
персоналом для принятия какого-либо решения [13].
Современное
понимание
информационной
системы
предполагает
использование персонального компьютера в качестве основного технического
средства сбора, хранения и передачи информации. В крупных предприятиях
наряду с компьютерами в структуру технической основы информационной
системы может входить сервера АТС, мейнфреймы видеонаблюдения или
суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы
само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого
предназначена производимая информация и без которого невозможно ее
получение и представление [15].
При наличии
всех
вышеуказанных компонентов,
ИС принимает
экономический характер, которая способна эффективно оптимизировать работу
персонала и уменьшить затраты на торговом предприятии.
Информационная система торгового предприятия принимает во внимание
различия между уровнями управления, сферами действия, а также внешними
обстоятельствами и дает каждому уровню управления только ту информацию,
которая ему необходима для эффективной реализации своих функций
управления объектом [8]. Особенности информационных систем в экономике:

цикличность обработки, связанная с особенностями ведения учета.
Учетная информация подвергается одинаковой обработке за одни и те же
временные периоды при изменении содержания и числового наполнения.
Данная цикличность свойственна всем торговым предприятиям, которые
обрабатывают большое количество внешней входящей информации
(накладные поставщиков, счёт-фактура, спецификации и т.д.)

сложность расчетов (средним количеством арифметических, логических и
прочих
действий,
приходящихся
на
одну
форму
показателя).
Информационная система торгового предприятия является одной из
главных
инструментов
системы
управления,
которая
постоянна
подвергается определенным изменениям. Также с учётом расширения
11
торгового предприятия возможны появления новых информационных
потоков, которые обусловлены, в первую очередь, широким внедрением
средств вычислительной техники и расширением производственных и
финансовых связей предприятия. Функциональное назначение и тип
информационной системы зависят от того, чьи интересы и на каком уровне
она обслуживает. Особенности информационных систем торгового
предприятия:

они динамичны, постоянно развиваются, могут быть подвергнуты анализу
и определенным видоизменениям. Также при повышенной динамике, на
основе искусственного интеллекта возможно создание определенных
чётких алгоритмов, которые способны сэкономить время персонала и
сократить издержки производственного процесса (макросы).

при их проектировании используется принцип системного подхода,
предполагающий наличие и учет большого числа связанных между собой
системных элементов. При данной составляющей, управляющий персонал
способен эффективно и быстро передавать данные через ИС.
Можно выделить следующие свойства ИС торгового предприятия:

наличие определенной цели функционирования, — получение прибыли в
определенной отрасли народного хозяйства и сокращение издержек
производства;

целостность системы благодаря наличию организационной структуры и
относительная изолированность от окружающей среды, которая способна
защитить корпоративную информацию от внешних угроз [7].
Все информационные процессы, протекающие в подразделениях
аппарата управления, можно разделить на два вида: формализуемые процессы,
для
которых
существуют
алгоритмы
обработки
информации,
и
неформализуемые процессы. Именно для автоматизации формализуемых
процессов (составляющих до 90% всех процессов) используются специально
разрабатываемые информационные системы для торговых организаций и
12
предприятий [29]. Таким образом,
ИС для торговых предприятий – это
усложненная автоматизированная система, объединяющая потоки информации
внутри организации и позволяющая работникам разного уровня эффективно
оптимизировать рабочий процесс собственного отдела.
Характеристики информационных систем для торгового предприятия:

интегрируемость
—
обеспечивает
взаимодействие
системы
с
нововведениями и позволяет работать с дополнительными элементами и
подсистемами;

масштабируемость — возможность расширения объёма системных
ресурсов и производительной мощности;

управляемость — возможность гибкого управления информационной
системой;

адаптивность
—
возможность
информационной
системы
приспосабливаться к различным условиям предприятия и выполнять те
или иные требования управляющего состава для принятия решений;

используемость — возможность осуществления заложенных в систему
функций для получения эффективности в работе организации;

обоснованность — получение аргументированных результатов в ходе
выполнения прикладных программ в виде различных компонентов;

реактивность
—
способность
информационной
системы
быстро
откликаться на внутренние и внешние воздействия;

безопасность — минимизация риска взлома информационной системы и
возможность предотвращения нарушения работы [1].
Информационные системы торгового предприятия выделяются разной
сложностью создания, сопровождения и интегрированности с другими
системами. Функционирование данных систем в основном нацелено на
реализацию нескольких целей, поэтому их качество определяется комплексов
свойств, характеризующих способность системы удовлетворять потребности
пользователя.
13
Функциональные показатели — это показатели, включающие в себя
информационную полноту, адаптивность, точность работы системы.
Экономические показатели — это стоимость разработки или приобретения
информационной системы, расходы на ее внедрение, обучение персонала работы
в ней, а также эффект, получаемый от функционирования системы.
Эксплуатационные показатели
— это комплекс показателей, который
определяет набор требований к аппаратуре, необходимой для работы в сети,
надежность и безопасность программного обеспечения, лёгкость и простота
освоения, особенности пользовательского интерфейса, уровень автоматизации
функций, защита информации от внешних угроз и другие [3].
Производительность работы информационной системы для торговых
предприятий выражается при помощи набора различных характеристик,
называемых критериями эффективности [49]. Каждый критерий количественно
оценивает степень соответствия между результатами проектирования или
функционирования ИС и поставленными перед нею целями.
Требования к критерию:

должен зависеть от хода проектирования (функционирования) системы, т.
е. должен быть критичен к направлению управляемых значений;

должен давать чёткое представление об одной из целей информационной
системы, т. е. иметь по возможности определенный физический смысл.
Например, одна из главных целей торгового предприятия – минимизация
издержек за счет внедренной ИС.

должен допускать приближенную оценку по экспериментальным данным,
т. е. иметь количественную оценку в одной из треx метрических шкал
(порядка, интервалов, отношений) [35].
Как правило, особенность информационной системы для торговых предприятий
оценивается по определенному набору критериев. Оценке подлежат как
система
в целом, так и отдельные компоненты и подсистемы проектирования,например,
компоненты
информационной,
технической
и
программной
14
составляющей. Так могут оцениваться важнейшие компоненты этапа
эксплуатации, например: сбор и обработка информации, степень защиты
поступаемой информации, уровень автоматизации и передачи информации
и т. п. [40].
В качестве примера приведем наиболее типичные цели функционирования ИС
различных торговых предприятий:
1. Повышение эффективности управления объектом:
1.1. максимальная полнота информации для обеспечения выполнения
принимаемых решений (“полнота”);
1.2. представление информации с максимально возможной скоростью
(“своевременность”);
1.3. максимальное удобство взаимодействия информационной системы с
потребителями (“реакция”);
1.4.
представление
информации
без
искажений
и
ошибок
(“достоверность”) и др.
2. Эффективное использование ресурсов ИС:
2.1. сокращение расходов на создание, эксплуатацию и развитие
информационных систем;
2.2. максимальное извлечение полезной информации из имеющейся
совокупности данных;
2.3. сокращение избыточности в базе данных и т. д.
Критериями для названных целей будут следующие:
1.1. отношение объема информации в базе данных к объему информации
на объекте управления;
1.2. время обработки информации в ИС;
1.3. время, которое потребители расходуют на запрос необходимой
информации и её использование в управлении;
1.4. (предложите ваш вариант);
1.5. сумма капитальных вложений и текущих затрат на создание,
эксплуатацию и развитие ИС;
15
1.6. отношение объемов входной и выходной информации;
1.7. доля избыточной информации в объеме данных.
Одновременное достижение указанных целей практически неосуществимо.
Например, повышение эффективности ЭИС по критериям 1.1 (“полнота”) и 1.3
(“реакция”) вызывает увеличение критерия 2.1 (“затраты”) и достигнутое
состояние противоречит цели 2.1 (“сокращение расходов”) [10].
1.2 Информационные системы управления складским хозяйством для малых
предприятий.
Информационные системы управления предприятием способствует
снижению психологической нагрузки на персонал. Это особенно важно, потому
что мало кто способен постоянно, в течение рабочего дня поддерживать
повышенное внимание к технологическим операциям. Поэтому задачи,
выполнение которых невозможно без постоянной концентрации внимания,
обычно большей частью перекладывают на информационные системы.
Компьютеры, функционируя в пределах набора определенных схем, прекрасно с
ними справляются. Человек должен самостоятельно принимать решение только
в том случае, если ситуация выходит из-под контроля или необходим ручной
выбор одного из стандартных способов [4].
Каждый
владелец
склада
придерживается
собственного
мнения
относительно программ автоматизации склада и информационных технологий.
Это необычно ярко обнаруживается в ходе обсуждения с владельцами складов
вопроса о необходимости использования современных автоматизированных
систем управления (АСУ). Эта необходимость не отрицается, но у каждого
собственное понимание термина «АСУ Склад». Оно, как правило, базируется
личной практике управления складом [9].
На сегодняшний момент на всех торговых предприятиях широко
применяются 2 вида информационных систем, которые способны за минимально
16
короткий промежуток времени хорошо оптимизировать работу склада как
малого, так и крупного торгового предприятия:
1.
ERP-система.
2.
WMS-система [28].
В настоящее время почти каждое предприятие имеет систему управления
производственной деятельностью. Она носит название «ERP-система» от
«Enterprise resource planning System».
За последнее десятилетие многие крупные организации начали внедрять
информационные интегрированные системы класса ERP. ERP (Enterprise
Resource Planning) – это процесс, который нацелен на планирование ресурсов
предприятия. Как правило, эта система трансформировались из бухгалтерских
учетных и финансовых систем. Постепенно в такую систему включаются
дополнительные функции, в том числе и функции управления складом
предприятия. Типичным примером такой трансформации является известная
система «1-С: Склад», которую активно внедряют на малые торговые
предприятия. 1-С: Склад как ERP-система, предназначена для учета любых
видов торговых операций. Благодаря гибкости и настраиваемости, система
способна выполнять все функции учёта - от ведения справочников и ввода
первичных документов до получения различных ведомостей, и аналитических
отчетов.
В результате складывается информационная система управления
складом, в которой смешиваются функции корпоративного управления с
функциями управления технологическими процессами. Это не самое лучшее
решение проблемы, так как требования к этим функциям сильно отличаются
друг от друга, соответственно снижается эффективность управления всем
торговым предприятием в целом [17].
Из-за обширного понятия современной ERP-системы обычно выделяют
несколько определений данного вида информационной системы торговых
предприятий:
1. ERP-система – вид совмещенных систем управления, представляющий
собой унифицированную централизованную базу данных, единое приложение и
17
общий пользовательский интерфейс для управления производственной,
экономической и финансовой, сбытовой и закупочной деятельностью, а также
хранения материальных запасов [23].
2. ERP-система – это такая совокупность программных средств и
управленческих решений, которая позволяет в нужные сроки с максимальной
точностью
выполнить
заказ
потребителя,
посредством
правильного
планирования, перераспределения и ориентированности материальных и
нематериальных ресурсов предприятия [20].
Системы класса ERP – это набор совмещенных приложений, благодаря
которым возможно создать единую среду для автоматизации планирования,
учета, контроля и анализа всех основных хозяйственно-экономических операций
предприятия [45].
Структурированная информация о деятельности предприятия, отраженная
в управленческих отчетах, различных диаграммах, позволяет принимать верные
управленческие решения. Сегодня не у кого не вызывает сомнения тот факт, что
для того чтобы формировать подобные отчеты, следует иметь единую базу
данных всех операций, проводимых в организации. Это относится как к
финансовым, так и складским операциям, а также контактам с клиентами [31].
Совокупность современных корпоративных сетей у предприятий,
располагающих складами, обычно имеет две отдельные друг от друга локальные
структуры со своими серверами. Один сервер обслуживает офисную ERP, а
другой – систему управления складом. Систему склада часто обозначают
аббревиатурой WMS – Warehouse Management System. Эти системы объединены
между собой посредством промежуточных программных и технических средств.
Специально разрабатываемая логика информационных взаимосвязей
позволяет вовремя обмениваться необходимыми данными и обуславливает
работоспособность каждой системы, а также авторизацию доступа к
информации.
18
Сегодня существуют очень мощные системы уровня ERP, охватывающие
полный комплекс функциональных задач складских технологий и позволяющие
создать адресные АСУ склада. Например, SAP/R3. Но они не пользуются
массовым спросом, из-за цены, превышающей несколько сотен тысяч долларов.
При принятии решения об использовании на складе какой-то системы
управления крайне важно понять какие типы WMS используются сегодня в
практике управления складами и какие проблемы придется решать менеджерам
компании при адаптации и внедрении системы. Все дело в том, что возможны
несколько принципиально различных технологий управления, каждая из
которых имеет свои преимущества и недостатки.
Система управления складом (сокр. WMS от англ. Warehouse Management
System
-
система
управления
складом)
-
информационная
система,
обеспечивающая управление и оптимизацию всех складских процессов.
Компании становятся перед вопросом внедрения такой системы управления для
решения следующих задач:
1. Управление
всеми
складскими
процессам,
получение
детальной
информации о продукции на складе (местонахождение, сроки годности,
характеристики т т.д.).
2. Эффективное управление складскими площадями, оборудованием и
персоналом [16].
Система WMS работает следующим образом:
1. Складская площадь разбивается на соответствующие зоны (хранение,
приемка, размещение, отгрузка и т.д.), чтобы определить и упростить
сферы ответственности сотрудников. Перед тем как внедрить систему на
склад фирмы, команда разработчиков изучает и описывает всю
номенклатуру товаров, включая характеристики каждого продукта.
2. Описываются также оборудование и его характеристики, параметры
склада и т.д. Обязательным пунктом идет работа с технологией штрих
кодирования. Терминалами оснащаются все работники. Это приборы
19
ввода – вывода данных. При проведении инвентаризации система
считывает штрих-коды и заносит информацию к себе в базу.
WMS учитывает все характеристики продукции:
1. Условия хранения,
2. Сроки годности.
3. Влажность.
4. Температура.
5. Оптимальное место хранения.
Система сама разрабатывает маршрут перемещения работника и техники
по складу оптимальным образом с максимальной производительностью.
Результат выполнения задания - это сканирование штрих-кода продукции. Таким
образом, система контролирует действия работников и уменьшает количество
возможных ошибок [20].
WMS системы, в целом, отличаются от систем складского учета тем, что
именно управляют складскими операциями, а не сообщают факт их совершения.
В задачи системы входит управление приемкой, отгрузкой, размещением
запасов
на
территории
склада,
задача
комиссионирования
и
другие
специфические задачи. Эти процессы осуществляются на основе автоматических
рекомендаций самой системы.
Теперь система, а не сотрудник является носителем уникальных знаний о
складе, о всех текущих процессах, принципах, местах хранения любого товара и
т.д.
Теперь у компании нет нужды тратить значительное время и средства на
поиск
нового
сотрудника,
обладающего
уникальными
знаниями,
т.к.
необходимость в таком сотруднике отпадает, его знаниями теперь может
поделиться сама система[21].
WMS берет на себя функцию носителя знаний и «делится» знаниями с
сотрудниками склада в процессе назначения задач на выполнение операций.
Максимальный эффект достигается путем сочетания WMS и радио терминалов:
задания даются сотруднику в режиме реального времени, и от сотрудника
20
требуется только аккуратность их исполнения без необходимости «домыслить»
в процессе выполнения своего задания. Таким образом, новые сотрудники
обучаются максимально быстро появляется возможность взаимозаменяемости
персонала, свободного человека можно в любой момент времени переместить на
новое место, система поможет, введет в курс дела. Сразу же снижается уровень
требований к образованию и квалификации персонала (а также оплате труда),
ведь от человека требуется только точность исполнения заданий системы.
Система накапливает, в том числе и информацию о продолжительности
операций, в том числе и в плоскости исполнителей. На основе данной статистики
можно разрабатывать нормативы, а затем и мотивацию персонала. Также
появляется возможность вести контроль за простоями сотрудников склада,
определять и устранять причины их возникновения. Информация по нормативам
служит не только основой мотивации, она позволяет смоделировать будущее
состояние склада, определить, сколько ресурсов и когда понадобится для того
или иного процесса. А этот момент дает возможность управлять складскими
затратами в настоящее время и на будущее.
Также после внедрения данной системы повышается эффективность
использования складской площади. Каждое складское место имеет свою цену
использования: оборудование, персонал – у всего различная стоимость[41].
WMS осуществляет так же принцип динамического размещения, т. е.
размещение продукции в наиболее удобных и оптимальных для этой продукции
в настоящее время местах. Зависит от таких показателей, как скорость отгрузок,
срок годности и другие различные характеристики этой продукции. Изменение
признаков влечет за собой перемещение товара в другое место.
Этот принцип позволяет повысить пропускную способность склада, что
наиболее актуально в моменты особенной загруженности склада. Данный
принцип оптимизируется использование оборудования, персонала, складской
площади.
Может сложиться впечатление, что система идеальна и не имеет
недостатков. Это не так. Здесь важен вопрос организации и самого процесса
21
внедрения системы, также те цели, которые ставились перед системой. Ведь
неверная постановка целей приведет к неэффективной работе системы для
компании. И соответственно экономическая эффективность от внедрения
складской системы будет низкой или будет отрицательной. Поэтому
определение целей и задач, ради которых на склад внедряется данная
информационная система является ключевым моментом[28].
Внедрение системы управления складом всегда изменяет процессы,
происходящие на этом складе. Поэтому на первое место встает вопрос
оптимизации процессов склада и система в данном случае выступает очень
гибким и мощным инструментом. Но система не будет иметь той силы, не будет
оказывать того эффекта, который могла бы, если цели определены неверно.
Одним из интересных подходов к эффективной организации складских
процессов является формирование команды смешанного внедрения, суть чего
состоит в следующем: при внедрении формируется две команды- команда
разработчика
WMS
и
команда
специалистов,
сконцентрированных
на
технологических процессах склада, имеющих опыт внедрения подобных систем.
Обе команды отстаивают свои интересы и доказывают друг другу
важность многих моментов. Стык интересов двух сторон, как правило,
удовлетворяет запросы заказчика, и он от этого только выигрывает[50].
В заключении необходимо подчеркнуть, что ERP и WMS системы имеют
совершенно разные задачи, цели и методы повышения эффективности малого
торгового предприятия. ERP-система, в большей степени, ориентирована на
общее автоматизирование малого предприятия, в которое уже непосредственно
входит управление складом. При таком подходе данная система имеет ряд
преимуществ и
недостатков. Преимущества заключаются в том, что
руководитель на первоначальных этапах экономит значительную часть денег на
внедрение информационной системы для ведения учёта и ввода необходимой
информации. Недостатком является то, что обобщенное информационная
составляющая данной системы сокращает надежность управления складом и при
большом количестве информации, есть риск того, что информация о введении
22
учёта товара на складе может проникнуть во внешнюю среду и быть
использована в конкурентной среде как одним из важных инструментов.
Преимущством WMS-системы является то, что она
позволяет увеличить
пропускную способность склада за счет оптимизации использования сил
персонала,
эффективности
использования
складского
оборудования
и
пространства. При этом важно правильно выбрать цели, которые будут
поставлены перед системой и серьезно подойти к процессу разработки и
внедрения этой системы. Недостатком является то, что некорректно требовать от
системы снижения складских затрат. Система может гарантировать на этапе
внедрения повысить пропускную способность склада без увеличения складских
площадей, персонала, оборудования. Отсутствие эффекта может быть вызвано
неправильной постановкой целей, точнее несоответствием целей и текущего
уровня развития предприятия [6].
1.3 Специфика ИС управления складом в розничной торговле.
Информационные системы стали сегодня важнейшим инструментом
успешного торгового бизнеса. При эффективном использовании такие системы
позволяют компаниям получать на рынке значительные конкурентные
преимущества.
Динамичное развитие розничной торговли приводит к усилению
конкуренции между торговыми предприятиями. Это в свою очередь вынуждает
предприятия повышать эффективность своей деятельности, что в немалой
степени зависит от возможностей используемых программных продуктов по
оперативной обработке больших объемов информации. Рост требований
торговых предприятий стимулирует появление новых специализированных
программных продуктов с расширенными возможностями [11].
С другой стороны, разработчики программного обеспечения регулярно
предлагают торговым предприятиям все более совершенные продукты,
23
обеспечивая
эффективность
управления
многими
бизнес-процессами
в
розничной торговле.
Как было выше описано, сегодня торговые предприятия используют 2 вида
специализированных информационных систем (ERP и WMS системы), которые
также широко применяются и в компаниях розничной торговли для управления
собственным складом.
Специфика ERP-системы в розничной торговле заключается в том, что при
её внедрении руководитель и управляющий персонал получают единый поток
информации о текущей работе всей организации. Но при таком комплексе
возникает одна из проблем, с которой сталкивается большинство торговых
предприятий - организация взаимодействия и обмена данными между
аналитическим программным обеспечением головного офиса и программами,
отвечающими за работу торговых точек, в том числе поддерживающих работу
торгово-кассового оборудования. Между этими двумя частями информационной
системы происходит движение значительных информационных потоков. Исходя
из этого, возможен риск потери важной информации, восстановление которой
приведет к издержкам рабочего времени и потери прибыли. Также при
внедрении
ERP-системы
управление
складом
торгового
предприятия
происходит на ряду с информационными потоками о ведении бухгалтерского
учета, организации ведения торговли и данных о финансовом состоянии. Одним
из таких ярких примеров ERP-системы является информационный продукт 1С:
Торговля и Склад. В данной программе объединены все информационные
потоки об учете количества товара и его продаже конечному потребителю [12,
20].
"1С: Торговля и склад" предназначена для учета любых видов торговых
операций. Благодаря гибкости и настраиваемости, система способна выполнять
все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов
до получения различных ведомостей и аналитических отчетов.
«1С: Торговля и склад» автоматизирует работу на всех этапах
деятельности предприятия и позволяет:
24

вести раздельный управленческий и финансовый учет

вести учет от имени нескольких юридических лиц

вести партионный учет товарного запаса с возможностью выбора метода
списания себестоимости (FIFO, LIFO, по средней)

вести раздельный учет собственных товаров и товаров, взятых на
реализацию

оформлять закупку и продажу товаров

производить автоматическое начальное заполнение документов на основе
ранее введенных данных

вести
учет
взаиморасчетов
с
покупателями
и
поставщиками,
детализировать взаиморасчеты по отдельным договорам

формировать необходимые первичные документы (товарные расходные
накладные, счета –фактуры, приходные и расходные кассовые ордера и
т.д.)

автоматически
строить
книгу
продаж
и
книгу
покупок,
вести
количественный учет в разрезе номеров ГТД

выполнять резервирование товаров и контроль оплаты

вести учет денежных средств на расчетных счетах и в кассе

вести учет товарных кредитов и контроль их погашения

вести учет переданных на реализацию товаров, их возврат и оплату
В "1С: Торговля и склад" вы можете:

задать для каждого товара необходимое количество цен разного типа,
хранить цены поставщиков, автоматически контролировать и оперативно
изменять уровень цен

работать с взаимосвязанными документами

выполнять автоматический расчет цен списания товаров

быстро
вносить
изменения
с
помощью
групповых
справочников и документов

вести учет товаров в различных единицах измерения,

а денежных средств - в различных валютах
обработок
25

получать самую разнообразную отчетную и аналитическую информацию
о движении товаров и денег

автоматически
формировать
бухгалтерские
проводки
для
1С:
Бухгалтерии.
Надежность и безопасность
"1С: Торговля и склад" содержит средства обеспечения сохранности и
непротиворечивости информации:

возможность запрещения пользователям "прямого" удаления информации

специальный режим удаления данных с контролем перекрестных ссылок

возможность запрещения пользователям редактировать данные за
прошлые отчетные периоды

установка запрета на редактирование печатных форм документов
"запирание" системы пользователем при временном прекращении работы [18].
При таком обширном списке возможностей 1С: Торговля и склад как ERPсистемы стоит отметить, что в целом данная информационная система способна
удовлетворять несколько требований:
1.
Включение всех основных процессов управления складов. Выбирая
систему, необходимо оценить ее функциональность с точки зрения охвата
всех существующих на предприятии хозяйственно-административных
процессов. Иначе может нарушиться непрерывность информационных
потоков, целостность и достоверность данных для принятия решений, что
обнулит эффективность внедряемой системы.
2.
Модули программы должны работать независимо друг от друга.
Способность поставляемой системы должна выполнять набор функций,
определенных в его внешнем описании и при этом удовлетворять не только
заданные, но и подразумевающиеся потребности предприятия. Следует
иметь потенциальную возможность выбора нужных модулей, для того,
чтобы
сформировать
функциональное
решение,
отвечающее
определенному хозяйственно-экономическому процессу. В этом случае не
придется тратить дополнительные средства из бюджета предприятия на
26
приобретение новой системы. При этом в будущем можно будет умножать
функциональность системы. Это можно осуществить, добавив или
настроив необходимые новые составляющие или используя избыточную
запасную функциональность имеющихся.
3.
Общий принцип построения и организации работы «клиент-сервер».
Работа должна быть построена так, чтобы обеспечивать компоновку и
поддержку единой базы данных, а также подключение к ней нужного числа
пользователей, в том числе, через веб-браузер, вследствие чего появляется
возможность использования функций системы с любого рабочего места
локальной сети компании и через сеть Интернет.
4.
Адаптируемость.
определенного
Система
предприятия,
должна
иметь
соответствовать
несложную
особенностям
настройку
форм
документов, баз данных и схем технологических процессов для решения
возникающих в складском хозяйстве задач.
5.
Объединение с электронными каналами. Система управления складом
должна предусматривать взаимосвязь с модулями электронной коммерции
и электронного взаимодействия с серверами партнеров по бизнесу,
заказчиками и поставщиками.
6.
Специализация по регионам и отраслям. Система должна быть рассчитана
на определенный географический регион. При этом в системе должны
использоваться схемы учета и формы документации, соответствующие
местным нормативным актам. Оптимально, если система при этом
включает встроенные отраслевые справочники и поддерживает процессы,
характерные для складской логистики.
7.
Удобный экранный интерфейс. Следует использовать несложные в
использовании, типичные экранные интерфейсы, чтобы уменьшить время
обучения
персонала,
снизить
количество
ошибок,
повысить
производительность труда. Удобный интерфейс способствует доверию
работников к новой системе управления.
27
8.
Информационная открытость. Новая системы управления должна
принимать во внимание необходимость объединения со смежными
информационными системами подразделений, поставщиков и заказчиков,
способствовать перспективному развитию складского хозяйства. Для этого
внедряемая система должна иметь средства доступа к внутренним
функциям программирования и настройки, использовать основные
стандартные протоколы передачи информации.
9.
Объединение информации. Система управления предприятия должна
иметь средства создания и анализа объединенных данных по нескольким
складским филиалам, которыми располагает предприятие.
10.
Безопасность и надежность. Средства доступа сотрудников к функциям и
данным
должны
быть
разграничены
в
соответствие
с
их
административными ролями и правами. Необходимо предусмотреть
средства защиты от несанкционированного доступа к информации в
соответствии с требованиями конфиденциальности. Необходимо, чтобы
система обеспечивала достоверность и единство информации и ее защиту
от разрушении [19, 49].
Обычная автоматизированная система управления (АСУ), в которой
смешиваются функции корпоративного управления с функциями управления
технологическими процессами, имеющая полный комплект функций по всем
операциям технологического процесса должна обладать хорошо развитым
экранным интерфейсом для коммуникаций с менеджером склада или
определенным технологическим участком. Но основная часть распоряжений
пользователям выдается на бумаге. После того, как они получают такое
распоряжение, но еще не вводит в АСУ подтверждения о реализации задания,
АСУ реально не связано с осуществляемой операцией и не управляет процессом
ее исполнения [22].
При такой большой совокупности специфических особенностей ERPсистемы их широкое применение в розничной торговле легко объяснимо: при
внедрении такой системы руководители и управляющий персонал получают
28
централизованную информационную систему, при которой эффективность
работы торгового предприятия заметно увеличивается.
WMS-система в отличии от ERP-системы отличается во многом тем, что она
ориентирована только на оптимизацию и управление работы склада, а не всего
торгового предприятия. Согласно одной из типовых экспертных оценок, среди
предприятий, имеющих склады, 55% приходится на торговые предприятия, 35%
— на производственные, и 10% — на предприятия, предоставляющие услуги
ответственного хранения. В следствии чего, можно сделать вывод о том, что
WMS-система применяется в большинстве предприятий, предназначенных для
торговли [48]. В первую очередь, это связано с тем, что торговые предприятия
могут менять свое местоположение и при WMS-системе управление складом
возможно на некотором расстоянии. С задачей переезда склада на новое место
торговые компании сталкиваются чаще прочих в виду своей высокой
мобильности, а также в связи со сменой или расширением ассортимента, ростом
оборотов предприятия. Внедрение системы автоматизации в таких случаях
способствует организации переезда с минимальными потерями. Однако следует
отметить, что автоматизация в процессе переезда характеризуется рядом
особенностей, которые необходимо принимать во внимание. Прежде всего,
нужно учитывать, что для обеспечения должной скорости переезда и простоты
адаптации на первом этапе следует автоматизировать самые основные операции.
Все усовершенствования стоит проводить уже на новом складе.
Торговые предприятия, ставящие перед собой задачу решить проблемы
третьего типа, встречаются на нашем рынке относительно редко. Достижение
значительной пропускной способности склада, получение сложной аналитики,
автоматизация
диспетчеризация
управленческих
ресурсов,
операций,
управление
таких
как
планирование
механизированным
и
складским
оборудованием — все эти задачи представляются актуальными для крупных,
устойчивых предприятий, имеющих собственные хорошо развитые IT и
логистические службы и располагающих достаточными ресурсами, в том числе
и финансовыми [25].
29
Специфика внедрения складских систем автоматизации на торговых
предприятиях
обусловлена
такими
их
особенностями
как
большой
количественный ассортимент и качественное разнообразие товара, высокая
численность поставщиков и покупателей, зависимость от поставщиков в части
формата поставок.
Ассортимент торгового предприятия, принявшего решение о внедрении
системы автоматизации склада, чаще всего насчитывает от нескольких сотен до
нескольких десятков тысяч наименований товара. Однако на функциональность
проекта автоматизации и на сложность внедрения наибольшее влияние
оказывает не размер ассортимента, а наличие товаров с различными
весогабаритными
характеристиками,
условиями
хранения,
параметрами
отгрузки, что обычно и встречается на складах торговых компаний. Перед
Исполнителем проекта встает задача автоматизации различных технологий
учета товара и управления его перемещением по складу, часто используя
нестандартные решения, требующие программного вмешательства в типовые
модули системы управления складом.
Большое количество поставщиков и покупателей торговой компании
увеличивает интенсивность работы склада, число заказов в единицу времени,
число оформляемых документов и позиций в заказе отбираемых товаров, что не
может не сказаться на процессе автоматизации. Для системы автоматизации
важно не количество кубометров обрабатываемых товаров в единицу времени, а
статистика товародвижения в виде количества документов на поступление и
отгрузку, количества строк в этих документах, количество мест хранения склада,
куда размещается товар и откуда ведется его отбор и т.п. Анализ
документооборота имеет основное значение для определения нагрузки на
автоматизированную систему и ее производительность на конкретном складе
[33].
В случаях, когда торговому предприятию не удается договориться с
поставщиками о едином формате поставок, ему приходится сталкиваться с
такими проблемами как неравномерность поставок, нестабильность количества
30
товара в упаковке и на паллете, отсутствие штрихового кода, разный состав
информации, зашифрованной в штриховом коде. Все это также находит
отражение в специфике внедрения системы управления складом.
Внедрение WMS на складе торговой компании может быть названо
творческой задачей, решение которой зависит от множества взаимосвязанных
факторов: потребностей предприятия, специфики его работы, наличия смежных
складских функций, а также условий внешней среды. Учет указанных
особенностей в сочетании с рационально выбранной технологией автоматизации
гарантирует успешное завершение проекта в соответствии с запланированными
сроками и с оптимальным использованием ресурсов [40].
При внедрении ERP и WMS-систем на предприятия розничной торговли,
их опыт свидетельствует о том, что наиболее сложной является автоматизация
складов мелкооптовых компаний. Если компания торгует крупным оптом, то
внедрение системы управление складом происходит практически по той же
схеме, что и на производственных предприятиях [36]. На крупнооптовых складах
чаще всего не выделяется зона отбора, товар уходит нераскрытыми паллетами и
коробами, число отгрузок в сутки равно нескольким десяткам. Для такого склада
бывает вполне достаточно внедрения типовой системы автоматизации с
минимальным набором базового функционала, иногда даже cиспользованием
бумажной технологии. Подготовительный этап в таких проектах сокращается за
счет отсутствия жестких требований к размещению и к выверке весогабаритных
характеристик
по
причине
относительно
невысокого
темпа
работы,
позволяющего производить размещение товара по факту.
Во избежание потерь, ошибок и задержек в работе, складам мелкооптовых
торговых компаний требуется гораздо большая степень автоматизации в виду
более сложного устройства склада и широкого перечня ассортиментных
позиций. На таких складах используются разнообразные системы хранения
(грузовые и полочные стеллажи, консоли для негабаритного товара, напольное
хранение, узкопроходные стеллажи и пр.), производятся сотни отгрузок и
десятки поставок в сутки. Здесь присутствует выделенная зона комплектации,
31
которая пополняется по определенным правилам, и зона производства, где
ведется работа по формированию комплектов. На мелкооптовом складе товар
может отгружаться как паллетами, так и коробами, и поштучно. Соответственно,
в каждом случае для сокращения пути кладовщика и ускорения сбора заказов
должна работать особая логика операции отбора [42]. При автоматизации
подобного склада уже нужен основательный подход к анализу бизнес-процессов
и их переложению на «язык системы» с полной автоматизацией планирования
операций
размещения,
пополнения,
отбора.
Сложность
ассортимента
(визуальное сходство, наличие сроков годности у части товаров) может
потребовать применения тщательно продуманных технологий штрихового
кодирования.
32
2. ПРОВЕДЕНИЕ СИСТЕМНОЙ ДИАГНОСТИКИ И ФИНАНСОВОГО
АНАЛИЗА МАЛОГО ТОРОГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ИП ЧЕРНЫХ Е.В.
2.1 Анализ рынка малых торговых предприятий, специализирующихся на
продаже одежды.
На сегодняшний момент данный сегмент рынка очень насыщен и в нем
высока
конкурентоспособность,
при
которой
владельцем
необходимо
предпринимать кардинальные меры по сохранению постоянных покупателей и
привлечению новых. В 2011 году объём российского рынка одежды составил 40
млрд. $. Намечалась тенденция на развитие данной отрасли на 10-15% в год.
Основным «двигателем» данного рынка был среднеценовой сегмент (55%),
который и развивал данную сферу деятельности. В 2012 году рынок малых
торговых предприятий, специализирующихся на одежде не испытал никакого
роста и объём остался на прежнем уровне. После этого, произошло сокращение
среднеценового сегмента и потребительский спрос на одежду сократился на
15%.
Основными причинами стагнации рынка одежды малых торговых
предприятий стали:
1. Трудности ритейлов в финансировании текущих кредитов.
2. Отсутствие альтернативных вариантов привлечения средств для
развития бизнеса.
3. Повышение оптовых цен на ввозимую продукцию и материал.
Основной антикризисной мерой у малых торговых предприятий всегда
является снижение арендной платы за помещение магазина, которое в основном
имеет высокий процент совокупных издержек (от 20 до 45%). Также
большинство предприятий снижает цену для конечного потребителя, снижая
процент окупаемости до 6-10%. Такова тенденция сохранилась и на
сегодняшний день для малых торговых предприятий.
Большинство малых торговых предприятий продолжают терять свои
позиции на рынке и стараются адаптироваться к новым реалиям современных
33
порядков. По данным на 2017 год, за последние 5 лет более 25% торговых
предприятий, специализирующихся на одежде, были либо расформированы,
либо переквалифицированы в другой продовольственный сегмент. Основными
причинами такого спада являются:
1. Высокие таможенные пошлины на полиэфирные волокна и нити.
2. Заметное повышение кредитных ставок для предпринимателей.
3. Увеличение курса доллара и введение экономического эмбарго из-за
санкций.
4. Низкий процент таможенных пошлин для товаров из Китая, которые в
свою очередь, продаются у предприятий-монополистов, тем самым
снижая как качество предоставляемой продукции, так и цену.
В магазине «Элен» производится продажа отечественной и зарубежной
продукции,
которая
поставляется
с
оптовых
складов
производителя.
Большинство товарной номенклатуры поставляется из России, с целью снижения
затрат на поставку и отгрузку товара. В редких случаях товар заказывается из
Турции, с целью расширения товарного ассортимента и личного заказа
постоянных покупателей.
Свою деятельность ИП Черных Е.В. начала в 2005 году на внутреннем
региональном рынке, где основной товарной единицей являлась качественная
джинсовая одежда из Турции и Польши, которая была на тот момент редкой
товарной номенклатурой и пользующаяся спросом в Орловской области. С
приходом экономического кризиса в 2008 году, данная продукция заметно
подорожала, и для дальнейшего функционирования магазина «Элен» владельцу
пришлось отказаться от джинсовой продукции, и перейти к общей товарной
номенклатуре женской одежды. После координального изменения товарного
ассортимента, магазин «Элен» потерял большую часть постоянных покупателей,
и стал более уязвим по отношению к конкурентам. Соответственно, сократилась
прибыль
и
производственные
мощности.
Для
поддержания
конкурентоспособности с 2010 года на регулярной основе в магазин стали
поставлять сезонную одежду, которая приносит 30-35% прибыли всей
34
организации. На момент проведения системной диагностики, магазин «Элен»
ИП Черных Е.В. находится на этапе спада, и при высокой конкуренции на
внутреннем рынке переживает не лучшие времена и ищет различные пути
решения из сложившейся ситуации.
Меры, которые предпринимают владельцы и руководители малых
торговых
предприятий
по
сохранению
конкурентоспособности
и
жизнедеятельности организации совсем разные.
Торговое предприятие «Элен» ИП Черных с 2011 года также потеряло
большую долю своих активов на рынке и на данный момент находиться на этапе
стагнации. В кризис 2014 года руководителю предприятия пришлось совершить
ряд важных решений по сохранению предприятий:
1. Отказ от продукции из Польши, которая подорожала в 2,5 раза из обвала
рубля.
2. Сохранение уровня цен на отечественную продукцию.
3. Закрытие нескольких магазинов с высокой арендной платой, низкой
проходимостью и малым товарооборотом.
4. Введение сезонных товаров по низкой цене.
5. Расширение
ассортимента
и
замена
дорогой
продукции
на
среднестатистическую продукцию.
Также в целях экономии и оптимизации предприятия, за последние 2 года
руководителем предприятия было принято множество решений по поводу
торгового зала и складского помещения:
1. Сокращение установочных и увеличение экспозиционных площадей.
Установочная площадь склада была сокращена с 40 кв.м. до 17,
соответственно экспозиционная была увеличена с 60 до 83 кв.м. Это
помогло эффективно использовать площадь склада и позволило
поставлять большие партии товаров с минимально допустимой
наценкой и бонусной продукцией. То же самое решение было принято
и с торговыми залами, где рабочее место продавца было сокращено и
35
были сделаны дополнительные стеллажи и полки для дополнительной
продукции.
2. Замена выставочных манекенов на компактные многоуровневые
крепления. Данное новшество позволило увеличить объемы продукции
в торговом зале и расширить ассортимент.
3. Заключение новых договоров с арендодателями со снижением арендной
платы на ограниченный период.
В настоящий момент руководство рассматривает вариант о разработке
собственной информационной системы управления складом, которая позволит:
- снизить трудоемкость работ сотрудников;
- снизить производственные издержки и сохранить часть средств;
- повысить эффективность работы складского хозяйства.
В данной ситуации необходимо четко подобрать тот тип информационной
системы для управления складом, который будет минимально затратным и
эффективным на долгосрочной перспективе. Также необходимо создать хорошее
информационное обеспечение, которое будет позволять заменить все рутинные
работы и удовлетворять потребностям. В первую очередь, при разработки
информационного продукта необходимо обратить на такие факторы как:
- организационно-правовую форму предприятия;
- анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
- протекающие основные бизнес-процессы предприятия;
- основные внешние угрозы, влияющие на деятельность предприятия.
Данные факторы являются основополагающими и при их расширенном
анализе можно будет понять какого масштаба можно разработать и внедрить
информационную систему, которая будет способна не только быстро окупиться,
но и принести значительную пользу как в материальном, так и в
организационном плане.
36
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия
женской одежды «Элен» ИП Черных Е.В.
Магазин женской одежды «Элен» является торговым предприятием,
созданным
в
организационно-правовой
форме
как
индивидуальное
предпринимательство.
Владелец данного магазина не является юридическим лицом и действует
на основании законодательства РФ, органов местного самоуправления и устава.
Основная миссия магазина «Элен» ИП Черных Е.В. состоит из нескольких
пунктов, которые ориентированы только на долгосрочную перспективу:
1. Расширение и открытие нескольких точек магазина на территории
Орловской области;
2. Предоставление
качественного
и
экологического
продукта
своим
покупателям на розничном рынке;
3. Развитие доверительных отношений с покупателями и поставщиками.
К основной цели данной организации является постоянное получение
прибыли и конкурентоспособность на внутреннем рынке. Исходя из этого,
можно выделить следующие основные хозяйственные задачи ИП Черных Е.В.:
1. Насыщение потребительского рынка широким ассортиментом женской
одежды;
2. Продажа
товара
на
внутреннем
рынке
и
выявление
основных
предпочтений потенциальной целевой аудитории;
3. Постоянный контроль продаж и выявление «слабых» сторон организации.
К основным видам деятельности ИП Черных Е.В. относится:
1. Заключение договоров на оказание арендных и коммунальных услуг с
целью нормального функционирования магазина внутри отдельного
торгового комплекса;
2. Заключение договоров с отечественными и зарубежными поставщиками о
поставке желаемого товара, его количестве и сроках доставки до склада
магазина;
37
3. Осуществление торгово-закупочной деятельности;
4. Оказание
посреднических
услуг
между
производителями
и
потребителями.
Магазин
«Элен»
на
момент
проведения
системной
диагностики
расположен по фактическому адресу: ул. Гагарина д. 15 павильон 23 (ТЦ
«Гагаринский). Юридический адрес – ул. Комсомольская д.262 кв. 19. ИП
Черных Е.В. владеет 1 торговой точкой и 1 складским помещением, не имеет
филиалов и отдельных структурных подразделений.
Организационная структура управления предприятием отражает состав и
подчинённость линейных и функциональных звеньев управления. В магазине
«Элен» ИП Черных Е.В. структура управления имеет линейно-функциональный
вид, который считается самой простейшей формой управления организацией.
Владелец магазина в данной организационной структуре выступает в роле
единоличного руководителя, и отдаёт распоряжения своим подчинённым,
которых всего 2 – продавец и специалист по отгрузке товара. Соответственно,
при таком малом штате сотрудников исполнительного звена, отдельно взятых
структурных подразделений у ИП Черных Е.В. не существует, поэтому владелец
и его подчинённые выполняют дополнительную работу, которая позволяет
организации функционировать на должном уровне.
На момент проведения системной диагностики структура персонала
магазина женской одежды «Элен» состояла из 3-х человек, каждый из которых
определяет тип персонала (рис.1):
1. Владелец магазина (управленческий персонал);
2. Продавец (основной персонал);
3. Специалист по отгрузке товара (вспомогательный персонал).
38
Рисунок 1. – Структура персонала магазина «Элен» ИП Черных Е.В.
Управленческий
персонал
Основной персонал
Вспомогательный
персонал
Так как в организации нет отдельных структурных подразделений, то их
функции непосредственно переходят к должностным лицам, которые находятся
в структуре персонала.
Владелец магазина, как функциональное звено магазина «Элен»,
выполняет следующие функции:
1. Заключает
договоры
и
совершает
сделки
с
поставщиками
и
арендодателями для поступления товара и размещения его в отдельно
взятом павильоне в торговом центре соответственно.
2. Несет ответственность за своих подчинённых как работодатель, т.е.
заключает трудовой договор, совершает налоговые отчисления за
деятельность своих сотрудников, составляет график работы и период
начисления зарплаты и авансовых выплат.
3. Определяет организационную структуру собственной организации.
4. Принимает и увольняет сотрудников исполнительного звена.
39
5. Применяет к сотрудникам меры поощрения и налагает на них взыскания,
предусмотренные действующим законодательстве о труде.
6. Открывает валютный и расчетный счет для банковских операций.
7. Обеспечивает постоянное ведение бухгалтерского учёта и отчетности.
8. Определяет виды стимулирующих и компенсационных выплат, порядок и
условия их применения.
9. Устанавливает сроки отпусков работников, сокращенные дни и льготные
выплаты.
10. Выход на место продавца в его выходные дни.
Продавец магазина «Элен», как исполнительное звено, выполняет
следующие дополнительные функции:
1. Запись прихода количества товара и проверка его качества.
2. Согласование стоимости товара с владельцем и написание ценников.
3. Оформление торгового зала.
4. Ознакомление с новинками и изучение состава одежды.
5. Консультирование о размерах, моделях, скидках и ценах.
6. Содержание одежды в товарном виде.
7. Изучение приоритетности покупателей и информирование владельца о
количестве покупок.
8. Наведение порядка в торговом зале и проведение влажной уборки в
течении рабочего дня и перед сдачей смены.
Специалист по отгрузке товара как вспомогательный персонал выполняет
следующие функции:
1. Согласование с поставщиком о сроках получения товара.
2. Транспортировка товара до склада или магазина.
3. Предоставление отчета и накладных владельцу магазина.
При выполнении всех данных функций управленческого, основного и
вспомогательного персонала возможны ошибки, которые могут привести к
потере прибыли. При таком большом количестве дополнительных обязанностей
владельца магазина, в ходе системной диагностики было выявлено, что
40
необходимо нанять помощника, который возьмет на себя ряд обязанностей. Вопервых, это позволит заметно сократить трудоёмкость владельца магазина. Вовторых, распределение управленческих обязанностей на 2-х человек заметно
повысит эффективность выполненных работ, так как возможны ошибки со
стороны одного лица. В-третьих, владелец магазина будет эффективнее
проводить анализ динамики реализации продукции, который является одним из
самых важных показателей в деятельности предприятия. В данном анализе
необходимо проводить сравнивание фактических данных с плановыми, и
проводить необходимый ряд мероприятий, которые будут направлены на
улучшение деятельности организации.
В ходе системной диагностики магазина женской одежды «Элен» было
выявлено, что данный анализ проводится раз в год владельцем магазина, после
которого принимаются решения об основной деятельности магазина.
При анализе динамики реализации продукции, владельцем магазина
использовался метод послеоплаты отгруженной продукции, поэтому при
системной диагностике необходимо изучить динамику выручки от реализации
продукции.
Таблица 1. – Динамика выручки от реализации продукции
Год
Показатель
2014
1095000
Реализацияв
действующих ценах,
тыс.руб.
Темпы роста, %:
-к базисному году
100
- к предыдущему 100
году
2015
765000
2016
730000
70
70
66,67
95,4
Индексы роста реализации показывают, что в 2015 году выручка магазина
женской одежды «Элен» упала на 30%. Темп роста в 2016 году также снизился
на 4,6%, а по отношению к базисному году - на 33,33%. Одним из факторов
понижения выручки является спад объемов доходов населения Орловской
41
области из-за экономического кризиса. Также поводом для снижения выручек
послужило то, что в 2014 году магазин был расположен в более выгодном
торговом центре, где проходимость была очень высокой. В связи с
реконструкцией данного торгового комплекса, владельцу магазина «Элен»
пришлось менять месторасположение магазина и искать нового арендодателя, и
следовательно, произошел спад доходов.
При таком колоссальном спаде доходов произошли изменения и в
направлениях реализации продукции. На рисунке 2 изображен график 3-х
основных направлений реализации женской одежды в магазине «Элен».
Рисунок 2. – Общая структура продаж ИП Черных Е.В. в период 2014-2016
100%
90%
80%
70%
60%
Оптовая торговля
50%
Товары на заказ
40%
Розничная торговля
30%
20%
10%
0%
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Проанализировав основные направления реализации продукции, стоит
отметить, что в 2015 году заметно повысилась розничная торговля и упала
торговля под заказ. Структура оптовой торговли в 2016 году по отношению к
базисному году возросла на 2%. Эти показатели также говорят о том, что
население стало экономить средства в связи с падением доходов.
Проведя
анализ
динамики
реализации
продукции
необходимо
подчеркнуть, что магазин женской одежды «Элен» находится на стадии спада, и
его дальнейшая деятельность находится под полным влиянием экономической
ситуации как в регионе, так и в стране в целом.
42
Для любой коммерческой организации, дальнейшая деятельность которой
зависит от прироста прибыли, одними из самых важных факторов являются её
экономические и финансовые показатели. Они характеризуют состояние
предприятия, его объектов и процессов в прошлом, настоящем и будущем. Также
данные показатели являются одним из самых эффективных инструментов для
описания экономики предприятия, и показывают насколько эффективно
руководитель и его подчиненные справляются с возложенными на них
обязанностями.
Экономические показатели в полной мере отражают абсолютные и
объёмные показатели деятельности предприятия (количество товара, объём
выручки и т.д.), которые выражены в натуральных единицах измерения, таких
как штуки, вес, рубли. Состав экономических показателей используется при
анализе
хозяйственной
деятельности
предприятия,
планировании,
прогнозировании и управлении.
Для проведения анализа хозяйственной деятельности магазина женской
одежды «Элен» был взят период с 2014 по 2016 год, где были рассчитаны одни
из самых главных экономических показателей, которые приведены в таблице 2.
Таблица 2. – Основные показатели хозяйственной деятельности ИП Черных Е.В. за
2014-2016 гг.
№
Годы
Показатели
1
2
Исходные показатели:
1.1. Объем
продажи
продукции и услуг,
тыс. руб.
1.2. Полная
себестоимость
продукции и услуг,
тыс. руб.
1.3. Прибыль
от
продажи работ и
услуг, тыс. руб.
Прирост
2014
2015
2016
2015 г. к 2016 г. к
2014 г., % 2015 г.,%
3
4
5
6
7
1095
765
730
70%
95%
457,5
332,5
315
72,7%
94,7%
637,5
432,5
415
67,8%
96%
43
1
2
Чистая
прибыль,
тыс. руб.
1.5. Среднегодовая
стоимость
имущества,
тыс.
руб.
1.6. Среднегодовая
остаточная
стоимость
основных средств,
тыс. руб.
1.7. Среднемесячная
заработная
плата
одного работника,
руб.
1.8. Среднесписочная
численность
персонала, чел.
Расчетные показатели:
2.1. Средняя
производительность
труда
1-ого
работника, тыс. руб.
2.2. Фондоотдача, руб.
2.3. Продолжительность
1-ого
оборота
активов, дней
2.4. Затраты на 1 руб.
объёма реализации
продукции, руб.
1.4.
3
4
5
6
7
195,075
71,4
96,05
36,6%
49,2%
185
170
155
91,8%
91,1%
585
540
533
92,3%
98,7%
11400
7985
8668
70%
108,5%
3
3
3
100%
100%
212,5
144,16
138,33
68%
95,9%
1871
334
1416
455
1369
468
75,6%
136%
96,6%
102,8%
0,41
0,43
0,43
104,8%
100%
Из-за спада выручки в 30% в 2015 году, чистая прибыль магазина женской
одежды «Элен» ИП Черных Е.В. сократилась более чем в 2,5 раза,
соответственно,
сократилась
среднемесячная
заработная
плата
всех
44
сотрудников, которая была примерно установлена на уровне минимального
прожиточного минимума. В расчётных показателях хозяйственной деятельности
ИП Черных Е.В. на 32% сократилась средняя производительность труда 1-ого
работника и более, чем на 100 дней увеличилась продолжительность 1-ого
оборота активов организации. В 2016 году магазин «Элен», находясь по новому
фактическому адресу, получил на 34% чистой прибыли больше, по сравнению с
предыдущим годом. В первую очередь, это было связано с тем, что арендодатель
сократил стоимость арендной платы за квадратный метр располагаемого
павильона и владелец на 5% поднял наценку на собственную продукцию. В связи
с такими изменениями, на 8,5% повысился уровень средней заработной платы 1ого работника. В расчётных показателях 2016 года средняя производительность
труда 1-ого работника продолжила свой спад, и по сравнению с предыдущим
годом, составил 4,2%. Это связано с тем, что объёмы продажи продукции вновь
сократились.
Анализ основных экономических показателей деятельности ИП Черных
Е.В. показал, что при заметном спаде чистой прибыли в 2015-2016 гг., владелец
существенно не повысил наценку на товар, так как в сложившийся
экономической ситуации на микроуровне, резкое повышение цен могло бы
привести к убыткам и распаду деятельности организации.
После проведения экономического анализа хозяйственной деятельности
предприятия необходимо провести анализ основных финансовых показателей,
отражающих
финансовую
эффективность
организации.
Данный
анализ
позволяет определить наиболее «больные точки» в деятельности организации и
указывает на то, что необходимо исправить в работе предприятия.
Для проведения анализа финансовых показателей магазина женской
одежды «Элен» также был взят период за 2014-2016 гг, где были рассчитаны
основные коэффициенты, которые приведены в таблице 3.
Таблица 3. – Основные финансовые показатели деятельности ИП Черных Е.В. за 2014-2016
гг.
45
№
1
1.
1
3.
4.
5.
Показатели
2
Коэффициент
финансовой
автономии
2
Коэффициент
текущей
ликвидности
Коэффициент
оборачиваемос
ти активов
Коэффициент
рентабельности
активов
ROE
Нормативное
значение
Годы
Прирост
2015 г. к 2016 г. к
2014 г.,% 2015 г.,
%
7
8
2014
2015
2016
3
≥ 0,5
4
0,62
5
0,55
6
0,58
3
1,5 – 2,0
4
1,71
5
1,77
6
1,76
7
103,5%
8
99,4%
-
1,87
1,42
1,37
76%
96,4%
-
1,33
1,13
1,18
85%
104,4%
-
17,8%
9,3%
13,15%
52,2%
141,3%
Из-за того, что в 2015 году объём выручки сократился на 30% по
сравнению с базисным годом, то и коэффициенты оборачиваемости и
рентабельности активов также понизились на 0,45 и 0,2 пункта соответственно.
Также на 48% снизился коэффициент рентабельности собственного капитала
(ROE), который показывает отношение чистой прибыли к среднегодовой
величине акционерного капитала.
В ходе системной диагностики магазина женской одежды «Элен» ИП
Черных Е.В. было выявлено, что пик экономического и финансового спада
пришёлся на 2015 г., в котором владельцу магазина было крайне необходимо
подстраиваться под микроэкономическую конъюнктуру рынка, сохранить спрос
на товар путем удержания цен на продукцию, и создать для покупателей
лояльные условия, при которых они готовы были сотрудничать на долгосрочной
перспективе.
46
2.3 Описание основных бизнес-процессов магазина женской одежды «Элен»
ИП Черных Е.В.
Магазин «Элен» ИП Черных Е.В. является торговым предприятием,
которое занимается оптовой и розничной торговлей женской одежды на рынке
Орловской
области.
посредническую
Данное
функцию
предприятие
между
осуществляет
сбытовую
и
предприятиями-производителями
и
потребителями. Магазин «Элен» ИП Черных Е.В. действует на основе
Законодательства
осуществления
РФ,
своей
имеет
всю
деятельности.
необходимую
Также
у
документацию
данного
для
торгового
индивидуального предпринимателя имеются дополнительные функции входа,
управления, механизма и выхода (рис. 3).
Рисунок 3. – Контекстная диаграмма производственного процесса
47
Каждый элемент деятельности магазина женской одежды «Элен» имеет
свои особенности, которые играют основную роль в работоспособности
предприятия (табл. 4).
Таблица 4. – Спецификации контекстной диаграммы производственного процесса ИП
Черных Е.В.
№
1
Элемент
2
Характеристика
3
Комментарий
4
1.
Товар от поставщика
- заказ товара
2.
Документация
- свидетельство о
регистрации ИП;
- выписка из ЕГРИП;
- свидетельство о
постановки на учет в
ИНФС;
- договор об аренде.
3.
Посетители
потенциальные
покупатели
4.
Законодательство РФ
- общее нормативное
поле;
отраслевые
нормативные акты
Основные поставщики: ООО
«Мода» г. Москва;
ЗАО «OptStyle» г. Москва;
Dressopt (Турция).
Данные
документы
подтверждают, что ИП имеет
право находится в стационарном
помещении (торговый центр).
Также они необходимы для
постановки
на
учёт
в
Роспотребнадзор,
пожарную
инспекцию
и
получения
сертификатов соответствия на
предоставляемый товар.
Женщины от 18 до 65 лет со
средним доходом, или ниже
среднего.
- Трудовой Кодекс РФ;
- Налоговый Кодекс РФ;
- Закон о защите прав
потребителей;
- Закон о торговле;
- ГОСТ 12807-88 (ИСО 4915-81,
ИСО 4916-82) Изделия швейные.
Классификация стежков, строчек
и швов.
- ГОСТ 17037-85. Изделия
швейные
и
трикотажные.
Термины и определения.
- ГОСТ 4103-82 Изделия
швейные. Методы контроля
качества.
5.
Состояние рынка
насыщенность Рынок женской
рынка;
Орловской
- конкуренты
одежды в
области
48
перенасыщен и конкуренция на
данном рынке очень высока.
4
1
2
3
6.
Производственные
мощности
7.
Сотрудники
8.
Проданный товар
9.
Прибыль
10.
Клиенты
транспорт
для Оборудование для нормального
перевозки товара;
функционирования магазина
- витринные стойки;
- наружная реклама
-персонал
Распределение
обязанностей
между
основным,
вспомогательным
и
управленческим
персоналом
согласно Трудовому договору
реализованные Основные
типы
продажи
основные средства
женской одежды:
- оптовая торговля;
- розничная торговля;
- торговля «под заказ»
- основная задача Реализация основных товарных
предприятия
единиц
с
наценкой
для
дальнейшего функционирования
постоянные Налаживание
доверительных
покупатели;
отношений с покупателями для
покупатели, дальнейшего сотрудничества
совершившие
единоразовую
покупку;
покупатели,
заказывающие
конкретную товарную
единицу
Данные элементы деятельности магазина «Элен» являются ключевыми
функциями основных бизнес-процессов, которые протекают на торговом
предприятии в целом. Основные бизнес-процессы ИП Черных Е.В. – это ряд
взаимосвязанных действий и мероприятий, которые ориентированы на продажу
предоставленного продукта потенциальным и постоянным покупателям (рис. 4).
49
Рисунок 4. – Декомпозиция системы основных бизнес-процессов ИП Черных Е.В.
Все основные бизнес-процессы взаимосвязаны между собой и имеют
функции входа, выхода, определенных исполнителей и внешние связи (табл. 5).
Таблица 5. – Ключевые системные характеристики основных бизнес-процессов ИП
Черных Е.В.
№
1
1.
Наименование
процесса
2
Заказ
номенклатуры
бизнес- Руководитель
3
товарной Владелец
магазина
Исполнители
4
владелец
магазина;
- продавец
2.
Получение товара и оплата
Владелец
магазина
- специалист
по отгрузке
товара
3.
Привоз товара на склад и Владелец
торговый павильон магазина магазина
- специалист
по отгрузке
Связанные
бизнеспроцессы
5
Вход: документация;
Выход:
получение
информации
о
заказанном товаре;
Вход:
получение
информации
о
заказанном
товаре;
товар от поставщика
Выход:
проверка
качества и количества
товара
Вход:
проверка
качества и
50
1
2
3
4
товара
4.
Продажа товара
Владелец
магазина
- продавец
5
количества
товара
Выход:
запись
поступленной
товарной
номенклатуры
Вход:
запись
поступленной
товарной
номенклатуры
Выход:
прибыль,
проданный
товар,
клиенты.
Данными основными бизнес-процессами руководит непосредственно
владелец магазина, так как из-за небольшого штата сотрудников функция
руководства возложена на единственного представителя управленческого
персонала. Также при заказе товарной номенклатуры необходимо учитывать
мнение продавца, который определяет, какие товарные единицы являются
«популярными» на краткосрочной перспективе для продажи их собственным
клиентам. Вдобавок к этому, необходимо отметить, что процесс получения
товара и его оплаты довольно сложный и требует определенных знаний от
специалиста по отгрузке товара. Данный бизнес-процесс представлен в
развёрнутом алгоритме «Получение товара и оплата» (рис. 5).
51
Рисунок 5. – Развернутый алгоритм бизнес-процесса «Получение товара и оплата».
В данном процессе необходимо строго придерживаться данному
алгоритму, так как каждый подпроцесс является основным в получении товара у
поставщика. Особое внимание необходимо уделить подписанию документов и
постановки печати, так как без этих составляющих сделка будет считаться
недействительной, и поставщик может понести убытки. Данный процесс в целом
играет одну из ключевых ролей в работе магазина и налаживание благоприятных
отношений
с
поставщиком
положительно
сказывается
на
получение
дополнительной прибыли.
На момент проведения системной диагностики описанные бизнеспроцессы магазина женской одежды «Элен» ИП Черных Е.В. являются
актуальными и полностью отражают действия сотрудников, подпроцессы и
механизмы, протекающие как вне, так и внутри предприятия.
52
3. ВНЕДРЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ
ВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА ПРИ ПОМОЩИ
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
3.1 Разработка проекта и расчет затрат на внедрение информационной системы.
После проектирования всех протекающих бизнес-потоков на малом
торговом предприятии, необходимо оценить и выбрать наиболее подходящие
системы управления складским помещением, которые будут требовать
наименьших расходов и приносить значительную выгоду владельцам всего
предприятия. В первую очередь, необходимо учесть объёмы рутинной работы на
складе, в ходе которой нужно обратить внимание на следующие факторы:
- периодичность совершаемых операций;
- норма выработки;
- количество присылаемых документов.
При сборе данных этих факторов можно совершать выбор необходимой
информационной системы для учета управления складом торгового предприятия
и изучать детали для дальнейшего функционирования, как со стороны
безопасности, так и со стороны дополнение важных компонентов.
На
таблице
6
представлены
данные
вышеуказанных
факторов
деятельности склада малого торгового предприятия ИП Черных Е.В.
Таблица 6. – Данные по деятельности склада малого торгового предприятия ИП Черных Е.В.
Наименование факторов
Данные
1. Периодичность операций
1 раз в 3 дня
2. Норма выработки
10 часов в неделю
3. Количество документов
6 накладных и 3 счета-фактуры
Исходя из предоставленных данных, можно сделать вывод о том, что
совершаемые операции на складе не являются объёмными и работа на складе
сильно не влияет на производительность труда всего предприятия. Все разгрузки
товаров совершаются по плановому графику владельцев предприятия и не
требуют внедрения сложной и многогранной информационной системы для
53
управления складом на торговом предприятии. В следствии этого, уже можно
говорить о внедрении такой WMS-системы управления складом, которая будет
выполнять простейшие функции:
- хранение всех необходимых данных об отгрузке и получении товара;
- повышение качества данных;
- сокращение операционных затрат;
- оптимизация рабочего времени;
- сокращение затрат на контроль продукции.
Каждая указанная функция играет важную роль в прозрачности работы
склада предприятия и критически важна при планировании закупок и при
распределении товара по заказам. Развернутая аналитика по товару позволит в
любой момент получить нужную информацию и избавиться от потерь и рисков,
вызванных ее отсутствием. Поэтому, необходимо в каждой указанной функции
пояснить некоторые детали и дополнение, которые важны при работе со складом
малого торгового предприятия ИП Черных.
Хранение необходимых данных об отгрузке и получении товара – это одна
из самых важных функций разрабатываемой информационной системы, в
которой должна быть указана вся информация о наличии товара, его количестве,
материала и сроков поставки следующего заказа. Также при разработке
информационной системы необходимо учесть следующую специфику малого
торгового предприятия ИП Черных:
- постановка ТМЦ за материально-ответственным лицом;
- списание брака и возврат поставщику;
- возможность получение товара с «ручными» накладными с последующим
предоставлением оригиналов.
Повышение качества данных – это функция информационной системы,
при которой владельцы могут вносить дополнительные данные о товаре, его
сбыте и совершать необходимую аналитику и прогнозирование о последующих
продажах. Также в данной функции необходимо учесть, что владелец ИП
Черных занимается сбором информации о покупателях:
54
- приоритеты покупателей по сезонам;
- приоритеты покупателей по материалу;
- приоритеты покупателей по цене.
Поэтому, учитывая данную специфику, в информационную систему
необходимо внести определенные фильтры по данным приоритетам.
Сокращение операционных затрат – функция информационной системы,
при которой владельцы предприятия минимизируют расходы на содержание
всей предоставленной информации и хранят ее в электронном формате.
Оптимизация рабочего времени – функция информационной системы,
которая позволяет быстро и своевременно найти необходимую информацию о
наличии товара и быстро среагировать на устранение необходимых ошибок. Для
удобства и быстрого поиска необходимой информации можно создать графу
«Поиск», которая позволит получить по определённому запросу нужные данные
о товаре.
Сокращение затрат на контроль продукции – одна из важнейших функций,
которая позволяет параллельно вести правильный учет продаж, приходов,
возвратов поставщику и подсчитывать остаточное количество товара. При
разработке информационной системы необходимо учесть, что владелец ИП
Черных проводит 2 раза в год инвентаризацию по ТМЦ. Исходя из этого, к
необходимой дате инвентаризации должны быть осуществлены все возвраты по
браку, заказано нужное количество товара и поставлено на учет материальноответственного лица.
Учитывая всю специфику торгового предприятия, его финансовые
возможности и степень загруженности персонала было принято решение о
разработке информационной системы управления складом малого торгового
предприятия на основе Интернет-технологий, которое позволит:
1. Быстрое получение необходимой информации через созданный сайт, на
который есть доступ только у владельца предприятия;
2. Внесение и корректировка информации владельцем предприятия на
любом ПК, подключенного к Интернету.
55
3. Постоянный контроль из любой точки доступа за количеством
проданного, оставшегося и бракованного товара, и соответственно
проведение своевременного анализа и прогнозирование о дальнейших
потенциальных продажах.
Данный метод управления автоматизации складского хозяйства имеет ряд
преимуществ и недостатков. К преимуществам относят:
1. Невысокая стоимость разработки. Разработка сайта под WMS-систему
будет стоить значительно ниже, чем многогранная и структурированная
ERP-система. В условиях нынешней экономики, данный фактор
является основополагающим, так как при высоких затратах на
информационные продукты, малое предприятие не способно окупить
их в краткосрочной или среднесрочной перспективе.
2. Простота и удобство в эксплуатации. Владелец предприятия может на
собственном ПК отслеживать, вносить и корректировать всю
необходимую информацию. Это значительно оптимизирует рабочее
время и даёт дополнительные возможности для принятия решения.
3. Краткие сроки внедрения и обучения. Вся структура информационной
системы представлена в виде простейших таблиц, в которых
представлена вся необходимая информация. Также создан простейший
алгоритм для безопасности данных, который способен работать только
при определенного сертификата.
К недостаткам такой информационной системы относят:
1. Высокая степень утечки информации. Так как работа ведется при
помощи Интернет-технологий, то на сегодняшний момент очень велика
вероятность взлома сайта для получение коммерческой информации,
которую
могут
использовать
как
в
собственных,
так
и
компрометирующих интересах.
2. Полная зависимость от Интернет-соединения. Работа информационной
системы полностью зависит от постоянного, непрерывного и
работающего интернета. Его отсутствие приводит к остановке работы
56
информационного системы, что в свою очередь, приводит к
неполноценному функционированию складского хозяйства и всего
торгового предприятия в целом.
При разработке информационной системы к данным недостаткам
необходимо подойти со многих сторон и сократить все возможные риски до
минимума. В первую очередь, владелец ИП Черных перед внедрением
информационной системы разработал несколько положений и приказов о
политики безопасности информации для собственных сотрудников, которые
были ознакомлены с ними. Во-вторых, в трудовых договорах появился пункт о
неразглашении конфиденциальной информации в течении срока действия
договора. Также сотрудники обязаны выполнять все относящиеся к ним
требования приказов, инструкций и положений по обеспечению сохранности
коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации работодателя. При
внешних угрозах необходимо учесть все возможные способы утечки
информации, а именно:
1. Защита от хакерских атак. Современные хакеры используют для атак
кейлоггеры (клавиатурные шпионы) и руткиты — программы, которые
позволяют получить несанкционированный доступ к данным и при этом
избежать обнаружения.
2. Защита от фишинга. База URL-адресов фишинговых сайтов постоянно
пополняется
и
подозрительные
с
ее
помощью
ссылки,
а
распознаются
также
и
блокируются
фильтруются
фишинговые
электронные сообщения, повышая уровень защиты ЛВС.
3. Защита от утечки информации с внутренней электронной почты. Весь
поток почтовых сообщений сканируется на уровне протоколов
передачи данных (POP3, IMAP, MAPI и NNTP для входящей почты и
SMTP для исходящей), включая SSL-соединения.
Также в информационной системе есть функции работы с учетной записью
каждого сотрудника, которая ограничивается определенным уровнем доступа к
коммерческой информации и возможностью её редактирования. Полные права
57
пользования имеет только владелец всего торгового предприятия и при помощи
специализированного сертификата, который работает как ключ ко входу в
информационную
систему.
Это
позволяет
снизить
риск
к
несанкционированному входу в учетную запись владельца и не извлечь всю
коммерческую информацию предприятия. Специализированный сертификат
хранится на отдельном флэш-накопителе, при помощи которого можно попасть
в учетную запись владельца торгового предприятия.
Зависимость информационной системы от постоянного Интернетсоединения можно решить несколькими способами:
1. Заключение договоров с 2-мя и более провайдерами для беспрерывной
работы сети с последующим переключением.
2. Автономная работа информационной системы с последующим
запоминанием внесенных и редактируемых данных.
Первый способ является более дорогостоящим, который определенно
влияет на финансовые показатели всего торгового предприятия. Второй способ
– более рациональный и позволяет складу торгового предприятия на
неопределенный срок нормально функционировать.
Учитывая все вышеизложенные характеристики проекта информационной
системы для учета товара на складе малого торгового предприятия необходимо
произвести расчеты по внедрению данного продукта. В затратную часть входят
такие расходы как:
1. Создание сайта.
2. Поддержка сайта.
3. Затраты на электроэнергию.
4. Договор с Интернет-провайдером.
5. Персональный рабочий компьютер.
6. Приобретение личного сертификата на определенный срок.
7. Ручной сканер для приемки товара.
Каждый пункт затратной части имеет как первоначальные затраты,
которые необходимы на этапе внедрения информационной системы, так и
58
затраты на поддержание работы в течении календарного года. В таблице 7
представлены все расходные составляющие по внедрению и поддержанию
информационной системы.
Таблица 7. – Расчеты по внедрению информационной системы
Первоначальные Затраты в сутки Затраты
затраты (руб)
1. Создание сайта
(руб)
в Сумма
месяц (руб) (год)
12000
12000
2. Поддержка сайта
-
установка
SSL 3000
сертификата
-
продление
SSL 1000
сертификата (год)
регистрация 1000
-
доменного имени
- хостинг (год)
4400
Итого:
3. Затраты
9400
на
электроэнергию (0,3
кВт/сутки)
- компьютер (1 шт.)
9,6
288
3504
- освещение склада
6,4
192
2336
Итого:
4. Договор
5840
с
Интернетпровайдером
-
покупка
WIFI- 2000
2000
роутера
- абонентская плата
500
6000
59
Итого:
8000
5. Компьютер
25000
25000
6. Приобретение
4200
4200
Datalogic 5200
5200
сертификата
для
входа под правами
владельца (год)
7. Сканер
QD2430
Итого
69640
На этапе внедрения информационной системы малому торговому
предприятию необходимо 69640 рублей. Также необходимо учесть, что
ежегодно для поддержки необходимо оплачивать поддержку сайта, затраты на
электроэнергию, договор с Интернет-провайдером и сертификацию для входа
под правами владельца. В таблице 8 представлены суммарные затраты на 3 года
для поддержания работоспособности информационной системы без изменения
тарифных ставок.
Таблица 8. – Расчет по поддержанию работоспособности информационной системы
Затраты в год (руб)
Сумма
1. Поддержка сайта
-
продление
SSL 1000
3000
сертификата
- хостинг
4400
Итого:
2. Затраты
13200
16200
на
электроэнергию
-компьютер
3504
10512
- освещение склада
2336
7008
60
Итого:
17520
3. Договор с Интернет- 6000
18000
провайдером
4. Приобретение
сертификата
4200
12600
под
правами владельца
Итого:
64320
Исходя из расчетов 2-х таблиц, торговое предприятие на этапе внедрения
и следующих 3-х лет поддержания работоспособности информационной
системы управления складом затратит 133960 рублей, что в среднем в год
составит 33490 рублей. На первый взгляд, эти затраты могут оказаться
существенными для владельца, но через некоторое время это позволит повысить
эффективность работы склада и минимизировать издержки как времени, так и
производственного процесса.
3.2.
Описание функционала разработанной информационной системы
управления складским хозяйством малого торгового предприятия
Разработанная информационная система для управления складом малого
торгового предприятия – это синтез двух компонентов, на основе которых
сохранены традиционные уставы учета товарных и материальных средств,
работа с поставщиками и взаиморасчетов с контрагентами, и добавлены
технологии онлайн сопровождения бизнеса, с помощью которых возможно
немедленное реагирование на возникшую ситуацию.
Для первого компонента использовалась типовая конфигурация WMSсистемы «1С: «Предприятие». WMS Логистика. Управление складом».
«1С: «Предприятие». WMS Логистика. Управление складом» является
одной из востребованных программ, применяемых для автоматизации системы
управления складами. Она активно внедряется дистрибьюторскими компаниями,
имеющими крупнооптовые склады с большим ассортиментом товаров, в
61
которых приемка и отгрузка товара осуществляется целыми паллетами и учет
которого ведется в различных единицах (паллеты, упаковки, вес, штуки). Этому
в некоторой степени способствует рост требований со стороны крупных
ретейловых компаний, желающих видеть среди своих партнеров те фирмы,
которые могут предложить передовые технологии, обеспечить прозрачность
бизнеса, предоставить своевременную и актуальную информацию о топологии
склада,
составе
и
специфике
товара,
находящегося
на
складе,
его
характеристиках, условиях хранения.
При всех вышеперечисленных условиях, у малого торгового предприятия
нет крупнооптового склада с большим перечнем товаров, поэтому, от данного
компонента необходимо взять именно тот набор объектов, структуры
информационных массивов и алгоритмы ведения автоматизированного учета,
соответствующим
решаемым
задачам.
На
этапе
конфигурирования
производится создание форм, предназначенных для ввода исходных данных и
конечной
информации,
создание
интерфейсов
для
различных
групп
пользователей, определяется список пользователей и их прав.
На рисунке 6 представлены все компоненты, которые необходимы для
управления складом малого торгового предприятия
62
Рисунок 6. – Компоненты управления складом малого торгового предприятия
Данные компоненты в информационной системе являются основными и
регулируются разными группами пользователей. В управлении складским
хозяйством на малом торговом предприятии участвуют всего 3 лица: владелец,
кладовщик, продавец. С учетом своих обязанностей, каждый работник имеет
доступ только к определенным компонентам WMS-системы. В таблице 9
представлены уровни доступа к компонентам WMS-системы персонала
торгового предприятия.
Таблица 9. – Уровни доступа к компонентам WMS-системы
Владелец
Кладовщик
Продавец
предприятия
Приемка
+
+
-
Отгрузка
+
+
-
Операции
+
+ (только формы о +
(только
форма
приемке и отгрузке КМ-6 о выручке)
товара)
Управление
ресурсами
+
+
(только -
распределение
63
товара
по
магазинам)
Настройка склада и +
-
-
+
+ (только чтение)
+ (только чтение)
+
-
-
Администрирование +
-
-
операций
Нормативносправочная
информация
Биллинг
Как видно из таблицы, кладовщик имеет полноценные права доступа
только при приемке и отгрузке товара. В операциях кладовщик и продавец
имеют право пользоваться только отдельными формами данных. В настройке
склада, нормативно-справочной информации, биллинге и администрировании
полностью участвует только владелец предприятия. Данные компоненты носят
исключительно управленческий характер, в которых есть ряд особенностей.
Настройка склада и операций – это функция создания определенной
операции на складе и на торговом предприятии, которая в последующем изменит
количественную составляющую единиц продукции. На рисунке 7 представлен
шаблон создания типовой операции.
64
Рисунок 7. – Шаблон типовой операции
Владелец предприятия при внесении каких-либо изменений должен
создать типовую операцию, и в графе «Содержание» прописать тип операции для
дальнейшего продвижения.
Биллинг – это комплекс процессов и решений на предприятиях связи,
ответственных за сбор информации об использовании телекоммуникационных
услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей.
При помощи данного комплекса руководитель предприятия экономит
значительную часть рабочего времени, не затрачивая его на сбор счетов, УПД и
накладных.
В
информационной
системе
предусмотрена
механическая
подготовка всех необходимых документов для оплаты.
Администрирование -
это функция права доступа владельца к
информационной системе по решению управленческих решений как на складе,
так и всего предприятия в целом. При администрировании всей системы
необходимо воспользоваться специализированным сертификатом, который
является ключом к полным правам доступа. Данный сертификат способен
65
работать только на съемном носителе, что предоставляет безопасность
информации предприятия и только владелец может получить все необходимые
ему данные.
Специализированный сертификат является вторым главным компонентом
информационной системы, что подчёркивает ее уникальность и актуальность в
современной жизни. Во-первых, он позволяет сократить до минимума риски
утечки коммерческой информации. Во-вторых, данный сертификат можно
настроить как инструмент электронной подписи для передачи документов в
различные государственные органы через Интернет.
Чтобы разработать данный сертификат, необходимо воспользоваться
пакетом IIS6 Resource Kit Tools. Может потребоваться установка служб. Для
этого в Панели управления необходимо выбрать раздел «Программы и
компоненты» и в открывшемся окне в меню слева нажать на ссылку «Включение
или отключение компонентов Windows». Далее в открывшемся окне нужно
включить компонент «Службы IIS».
66
Рисунок 8. – Включение компонента службы IIS
Далее
необходимо
выполнить
4
простых
шага
по
созданию
специализированного сертификата:
1. На
рабочем
компьютере
в
панели
управления
в
разделе
«Администрирование» необходимо выбрать пункт «Диспетчер служб
IIS».
67
Рисунок 9. – Выбор пункта «Диспетчер служб IIS»
2. В диспетчере служб нужно перейти в раздел «Сертификаты сервера».
Рисунок 10. – Переход в раздел «Сертификаты сервера»
3. Справа расположен столбец «Действия». В нем необходимо выбрать
пункт «Создать самозаверенный сертификат».
68
Рисунок 11. – Создание сертификата
4. В открывшемся диалоговом окне понадобится ввести название
сертификата.
Рисунок 12. – Присвоение имени сертификату
69
Данный сертификат будет создан автоматически с расширением .cer,
который необходимо поместить на флэш-накопитель и удалить с компьютера.
Далее
необходимо
процедуру
внесения
данных
сертификата
в
информационную систему, чтобы в дальнейшем при входе под правами
администратора система автоматически смогла принять сертификат и дать свое
согласие на различные действия. Внесение сертификата необходимо провести
через программу КриптоПро CSP.
Процедура установки сертификата состоит из 10 простейших этапов:
1. После установки программы КриптоПроCSP на рабочем компьютере
необходимо открыть данную программу через Панель управления и во
вкладке «Сервис» нажать кнопку «Установить личный сертификат».
Рисунок 13. – Установка личного сертификата
2. В окне «Мастер установки личного сертификата» необходимо нажать
кнопку “Далее”. В следующем окне, чтобы выбрать файл сертификата,
нажмите «Обзор».
70
Рисунок 14. – Выбор файла сертификата
3. Далее необходимо указать путь к сертификату и нажать кнопку
«Открыть», затем «Далее».
Рисунок 15. – Указание пути к сертификату
4. В следующем окне указывается вся информация о сертификате.
71
Рисунок 16. – Информация о сертификате
5. На следующем шаге необходимо ввести или указать контейнер
закрытого ключа, который соответствует выбранному сертификату. Для
этого нужно воспользоваться кнопкой «Обзор».
Рисунок 17. – Указание контейнера закрытого ключа
6. Выбрав контейнер, нужно нажать «Далее».
72
Рисунок 18. – Проверка контейнера закрытого ключа
7. В следующем шаге необходимо выбрать хранилище, куда будет
установлен сертификат. Для этого в окне «Выбор хранилища
сертификатов» нажмите на кнопку «Обзор». При установку КриптоПро
CSP версией 3.6 и выше необходимо поставить флаг «Установить
сертификат в контейнер».
Рисунок 19. – Установка сертификата в контейнер
73
8. Далее необходимо выбрать хранилище «Личное» и нажать «ОК».
Рисунок 20. – Выбор хранилища
9. После выбора хранилища сертификата, необходимо нажать «Далее» 
«Готово», после чего появиться сообщение:
Рисунок 21. – Сообщение об установке
10. Последний этап – это завершение установки сертификата и
уведомление об успешном завершении.
После
внесения
сертификата
в
информационную
систему,
ее
администрирование влияет от внешних факторов, что сказывается на работу
оставшихся
компонентов
управления
складов
торгового
предприятия.
Соответственно, схема компонентов разработанной WMS-системы становится
более продуктивной, которая способна безопасно работать через Интернет.
74
Рисунок 22. – Схема функционирования компонентов WMS-системы при помощи установки
личного сертификата
Данный сертификат позволяет внедренной информационной системе
безопасно обмениваться с внешними ресурсами, тем самым минимизируя риски
утечки конфиденциальной информации. Также руководитель предприятия при
использовании информационной системы на основе Интернет-технологий
способен легко и своевременно оплачивать все платежи по работе предприятия,
что приводит к оптимизации рабочего времени и минимизации рабочих
расходов.
Таким образом, разработанная информационная система является
уникальным продуктом, который готов к использованию и эксплуатации на
различных торговых предприятиях со складским хозяйством меньше 1000
квадратных метров и позволит не только удобно вести рабочий процесс, но и
сократить временные и денежные затраты, но и оптимизировать работу всеъ
звеньев предприятия в целом.
75
3.3 Расчет и обоснование эффективности внедрения информационной
системы на складское хозяйство малого торгового предприятия
Для оценки экономической эффективности внедренной информационной
системы на малое торговое предприятие необходимо произвести расчеты до и
после внедрения. Главный экономический эффект от внедрения средств
автоматизации заключается в улучшении экономических и хозяйственных
показателей работы предприятия, в первую очередь за счет повышения
оперативности управления и снижения трудозатрат на реализацию процесса
управления, то есть сокращения расходов на управление. Для малого торгового
предприятия экономический эффект выступает в виде экономии финансовых
ресурсов от таких факторов как:
1. Снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов.
2. Экономия расходных материалов.
3. Экономия
времени
и
средств,
выделенных
для
управления
предприятием.
4. Ускорение отгрузки и приемки товара.
5. Надежность сохранности данных.
Данный перечень отражает качественные показатели автоматизации,
приносящие моральное удовлетворение. Однако, необходимо еще оценить и
финансовую выгоду от внедрения информационной системы. Для этого
достаточно рассчитать объемы затрат расходных материалов, времени и средств,
затрачиваемых руководителем и персоналом на решение рабочих задач. В
таблице № 10 представлены данные по годовым затратам расходных материалов.
Таблица 10. – Годовые затраты по расходным материалам
Наименовани
Цена за До внедрения
е
единицу
Количество,
Стоимость,
Количество,
Стоимость,
, руб
шт.
руб.
шт.
руб.
200
24
4800
10
2000
Бумага А4
После внедрения
76
Картриджи
700
8
5600
3
2100
75
12
900
2
150
для принтера
Рабочая
тетрадь
для
записей
(96
листов)
Итого:
11300
4250
Как видно из таблицы, после внедрения информационной системы
снижение расходных материалов по количеству произошло больше, чем в 2 раза
и общее сумма по средствам составило 7050 рублей в год.
Для расчета экономии рабочего времени были использованы методы
ручного режима обработки данных до внедрения информационной системы и
после автоматизированного. Для начала необходимо подсчитать каждого
сотрудника отдельно. Персонал предприятия состоит из 3 человек: владелец
(руководитель), кладовщик, продавец. Для хронометража рабочего времени
будут использоваться только 2 сотрудника – кладовщик и продавец, так как
владелец на собственном рабочем времени сэкономить не может. В таблице 11
представлены данные хронометража рабочего времени кладовщика до и после
внедрения информационной системы.
Таблица 11. – Расчет эффективности рабочего времени кладовщика
Наименование
Среднее
Затраты времени с Затраты времени с Экономия
операции
количество
использованием
операций
в ручного
использванием
времени
в
труда, автоматизированн год, мин.
месяц
мин.
ого труда, мин.
Приемка товара
10
80
50
3600
Отгрузка товара
10
80
50
3600
Оформление
10
40
20
2400
накладных
Итого:
9600
После внедрения информационной системы экономия рабочего времени
кладовщика составила:
77
9600/24000 =0,4 = 40%.
Так как заработная плата кладовщика составляет 12000 рублей, то один час
рабочего времени в среднем составит:
12000/22/8 ≈ 68 рублей.
Переводим экономию времени кладовщика в часы и получаем 160 часов:
9600/60 = 160 часов.
Исходя из этого, мы получаем выгоду в размере 160*68 = 10880 рублей в
год на должности кладовщика, что является довольно неплохой экономией
средств для владельца предприятия.
В таблице 12 представлены данные хронометража рабочего времени
продавца до и после внедрения информационной системы.
Таблица 12. – Расчет эффективности рабочего времени продавца
Наименование
Среднее
Затраты
Затраты времени с
Экономия
операции
количество
времени с
использванием
времени
операций в
использованием автоматизированного год, мин.
месяц
ручного труда,
в
труда, мин.
мин.
Приемка
10
80
50
3600
100
3
1
2400
22
30
10
5280
товара со
склада
Поиск
информации о
товаре
Оформление
отчетов о
выручке
Итого:
11280
После внедрения информационной системы экономия рабочего времени
продавца составила:
11280/21120 =0,53 = 53%.
Так как заработная плата продавца составляет 15000 рублей, то один час
рабочего времени в среднем составит:
78
15000/22/8 ≈ 85 рублей.
Переводим экономию времени продавца в часы и получаем 160 часов:
11280/60 = 188 часов.
Исходя из этого, мы получаем выгоду в размере 188*85 = 15980 рублей в
год на должности продавца, что является довольно неплохой экономией средств
для владельца предприятия.
При таком сокращении рабочего времени можно прогнозировать слияние
двух должностей в одну единую с повышением ежемесячного оклада на 50%.
Тогда будет работать кладовщик-продавец с заработной платой в 21000 рублей с
подменой его на руководителя в выходные дни. При таких условиях, экономия
составит 6000*12 = 72000 рублей.
При таких раскладах общая суммарная экономия год составит 72000+7050
= 79050 рублей, что в среднем в месяц составит 6587,5 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости после внедрения программного продукта.
Для этого используем показатель чистой приведенной стоимости со ставкой
дисконтирования 20%. Расчеты приведены в таблице 13.
Таблица 13. – Расчет срока окупаемости
Период
Денежный поток
(месяц)
Дисконтированный
Дисконтированный
денежный поток
денежный поток с
нарастающим итогом
0
-69640
1
6587,5
6480
6480
2
6587,5
6373
9531
3
6587,5
6269
15800
4
6587,5
6166
21966
5
6587,5
6065
28031
6
6587,5
5966
33997
7
6587,5
5868
39864
8
6587,5
5772
45636
9
6587,5
5677
51313
10
6587,5
5584
56897
79
11
6587,5
5492
62389
12
6587,5
5402
67791
13
6587,5
5314
73105
14
6587,5
5227
78332
Исходя из таблицы, на 13 месяце дисконтированный денежный поток с
нарастающим итогом превышает первоначальные расходы. Отсюда следует, что
срок окупаемости составляет 12 месяцев.
При внедрении информационной системы, экономия средств не стала
единственным положительным фактором работы всего предприятия. Она также
позволила оптимизировать рабочее время всего персонала и за счет этого решать
другие важные задачи. Также экономический фактор информационной системы
проявился в том, что вся полная и актуальная информация стала работать
централизованно, что несомненно улучшило качество работы руководителя,
который теперь стал получать эффект от:
- снижения трудоемкости на обработку, хранение и передачу информации;
- снижение рабочего времени на поиск и подготовку документов;
-
возможность
сокращения
рабочих
предприятия
и
получение
дополнительных дивидендов.
Социальный эффект от внедрения информационной системы заключается
в том, что руководитель и сотрудники предприятия избавились от рукописного
оформления отчетности и документов, что также позволило экономить рабочее
время сотрудников, которое можно направить на решение дополнительных
важных задач.
Информационный эффект от внедрения системы, заключается в том, что
руководитель
и
сотрудники
предприятия
повысили
свой
уровень
информативности и стали активными пользователями сети Интернет.
Таким образом, разработка и внедрение информационной системы привела
не только к экономии средств предприятия, но и к улучшению качества работы
всех сотрудников. Также информационный продукт позволил предприятию
80
значительно повысить производительность труда, улучшил и расширил
возможности работы.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Информационные системы управления складом в большинстве торговых
предприятий применяются именно в розничной торговле, так как в настоящее
время многие компании, которые ориентированы на конечного потребителя,
стараются принести все больший ассортимент, от чего сложнее становится
управлять всем предприятием в целом. При такой сложности необходимо
разделение управлением складом и торговым залом. Поэтому, на основании
проделанного исследования необходимо отметить, что ИС управления складом
торгового предприятия являются одной из важных инструментов управления
всем предприятием.
Автоматизация склада малого торгового предприятия привела к тому, что
руководитель и рабочий персонал заметно экономят рабочее время, расходы и
могут дополнительно выполнять важные задачи по развитию всего предприятия
в целом. Также внедренная информационная система позволила улучшить
документооборот и его ускорить скорость его передачи. Был рассчитан срок
окупаемости внедренной информационной системы, который составил 12
месяцев.
По итогам исследования внедренной информационной системы на малое
торговое предприятие, нами рекомендуется вести постоянный учет приходов и
продаж товара, чтобы в дальнейшем получать достоверную информацию о
деятельности предприятия. Использование информационной системы должно
проводиться на регулярной основе. Если руководитель решит отказаться от
данной автоматизации, то это может привести к искажению финансовых и
материальных показателей, что в свою очередь, приведет к потере прибыли.
Исходя из данных, которые были представлены в исследовательской
работе, можно утверждать о целесообразности внедрения на предприятии
данной программной разработки.
Таким образом, в данной научной работе работе все поставленные задачи
были решены, цель проекта достигнута – разработана информационная система
82
для управления складским хозяйством малого торгового предприятия на основе
Интернет-технологий.
83
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.
Абрютина М. С. Экономический анализ торговой деятельности:
Учеб. пособие / М. С. Абрютина.- М.: Дело и Сервис, 2010.- 507 с.
2.
Аземша С.А. Международные перевозки грузов: Учеб.-метод.
пособие. Гомель: БелГУТ, 2013. - 69 с.
3.
Аникина Б.А. Логистика: [учебник для вузов] /Под ред. Б.А.
Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 170 c.
4.
Бердышев, С.Н. Искусство управления складом / С.Н. Бердышев,
Ю.Н. Улыбина - М.: Издательство «Ай Пи Эр Медиа», 2011, 304 с.
5.
Бокарева Ю.Н., Терентьев А.В. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ
МАРКЕТИНГОВОЙ
ЛОГИСТИКИ
ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ // Техника и технологии строительства. 2015. № 3
(3). С. 60-64.
6.
Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. - М.: ИНФРА - М,
2008. 164 с.
7.
Волгин В. В.. Логистика хранения товаров: практ. пособие / М. : изд.
Дашков и К, 2009. - 367 с.
8.
Гаджинский А.М. Логистика: [учебник для высших и средних
учебных заведений] /. А.М. Гаджинский - М.: ИВЦ «Маркетинг»,
2012. - 256 с.
9.
Гаджинский А.М. Современный склад. Организация, технологии,
управление и логистика: учеб.-практ. пособие. - М.: Проспект, 2015.
- 176 с.
10.
Гайдаенко А.А. Логистика : учеб. для вузов / А.А. Гайдаенко, О.В.
Гайдаенко. - 2-е изд., стер. - М. : КноРус, 2009. - 272 с.
11.
Гордон М.П. Развитие логистики в управлении материальнотехническим снабжением, М.: ЦНИИТЭИМС, 1990 -18 с.
12.
Глухих В.Р., Шамис В.А., Левкин Г.Г. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ИМИТАЦИОННОГО
МОДЕЛИРОВАНИЯ
ПРИ
ОБУЧЕНИИ
84
СТУДЕНТОВ//Дистанционное и виртуальное обучение. 2015. № 10
(100). С. 97-103.
13.
Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование
информационных систем: учебное пособие. - Москва, 2011 - 303 с.
14.
Демченко А.И. Коммерческая логистика: Учеб. пособие для практ.
занятий/А. И. Демченко; Юж.-Урал. гос. ун-т, Фак. коммерции. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008.
15.
Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок / М.:
изд. Альфа-Пресс, 2013. - 720 с.
16.
Дыбская В.В. Управление складом в логистической системе. / М.:
КИА центр 2010 - 110 с.
17.
Евстигнеев Е.
Н.
Автоматизированная
система
обработки
экономической информации в торговле: Учеб. для торг.вузов.- М.:
Экономика, 2007.- 272с.: ил.
18.
Ельдештейн Ю. М. Логистика: электронный учебно-методический
комплекс / Ю.М. Ельдештейн - 508 с. [Электронный ресурс] - Режим
доступа: Сайт ФГОУ ВПО КГАУ: http://www.kgau.ru.
19.
Ехлаков
Ю.П.,
Тюльменков
В.Н.
Функциональные
модели
управления складским хозяйством// Доклады ТУСУРа, № 2 (18),
часть 2, декабрь 2008. - М.: изд. ТУСУРа, 2008. - с. 135-139.
20.
Ефремов А. Полезные советы по выбору и запуску WMS//
[Электронный
ресурс]
Режим
доступа:
http://www.pentawms.ru/lib/viborwms.html
21.
Жолобов А.А., Трапуленис Р. Модернизация управления складом
при внедрении WMS. Режим доступа: http://wmsx.ru/articles-54.html
22.
Зеваков, А. М. Логистика производственных и товарных запасов / А.
М. Зеваков - СПб.: Изд-во В. А. Михайлова, 2002. - 320 с.
23.
Клюшников А. Сетевая логистика / А. Клюшников // Top-Manager. 2008. - № 6. - С. 122-126.
85
24.
Козлова A.A.
Автоматизация
складского
учета:
советы
профессионалов http://www.titansoft.ru;
25.
Колянов Г.Н.
Консалтинг при автоматизации предприятий
(подходы, методы и средства) // М.: Синтек, 2008. - 172 с.
26.
Левкин, Г.Г. Логистика: теория и практика / Г. Г. Левкин. - Ростов
н/Д: Издательство «Феникс», 2009. - 221с.
27.
Лисневская А.А., Терентьев А.В., Бокарева Ю.Н. СОВРЕМЕННОЕ
СОСТОЯНИЕ
ОТЕЧЕСТВЕННОЙ
МАРКЕТИНГОВОЙ
ТЕОРИИ
ЛОГИСТИКИ//
И
Техника
ПРАКТИКИ
и
технологии
строительства. 2015. № 3 (3). С. 65-69.
28.
Любовина Д. Особенности внедрения WMS-систем на больших
складах // журнал «Складской комплекс». Режим доступа:
http://www.axelot.ru/Company/publ/SK1-11/
29.
Миротина
Л.Б.
Интегрированная
логистика
накопительно-
распределительных комплексов (склады, транспортные узлы,
терминалы): Учебник для транспортных вузов. / М.: Издательство
«Экзамен», 2010. – 448с.
30.
Мишенин
А.И.,
Салмин
С.П.
Теория
экономических
информационных систем: Практикум. – М.: Финансы и статистика,
2005. – 192 с.
31.
Мочалин С.М. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОПИСАНИЯ
ТРАНСПОРТНОГО
ПРОЦЕССА
В
СРЕДНИХ
СИСТЕМАХ
ДОСТАВКИ ГРУЗОВ// Вестник Оренбургского государственного
университета. 2014. № 2. С. 185-189.
32.
Мочалин
С.М.
РАЗВИТИЕ
АВТОМОБИЛЬНЫХ
ПЕРЕВОЗОК
ТЕОРИИ
ПО
ГРУЗОВЫХ
РАДИАЛЬНЫМ
МАРШРУТАМ// диссертация на соискание ученой степени доктора
технических наук / Тюменский государственный нефтегазовый
университет. Омск, 2014.
86
33.
Мочалин С.М., Заруднев Д.И. О КРИТЕРИЯХ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
ЛОГИСТИЧЕСКИХ
ЦЕПЕЙ
ПОСТАВОК ПРИ ВЫБОРЕ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ//
Автомобильная промышленность. 2009. № 3. С. 3-5.
34.
Неруш Ю.М. Практикум по логистике: [учебное пособие] / Ю.М.
Неруш, А.Ю. Неруш - М.: ТК Велби, Проспект, 2008. - 304 с.
35.
Николин
В.И.,
Мочалин
С.М.,
Погуляева
И.В.
Оценка
эффективности управления складом // Грузовое и пассажирское
автохозяйство. 2015. – № 10 - С. 36-38.
36.
Олейник П. П. Корпоративные информационные системы: учеб. для
бакалавров и специалистов. Стандарт третьего поколения М.: Питер,
2012. - 176 с.
37.
Савин В.И., Организация складской деятельности: Справочное
пособие. 2-е издание., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и
Сервис», 2007. - 544 с.
38.
Санченко Н.А.. Подготовка к проекту внедрения WMS //«Склад и
Техника»
№12/2007.
Режим
доступа:
http:
http://www.sitmag.ru/article/logistics/2007_12_A_2008_03_2720_46_07/
39.
Семененко
А.И.
Предпринимательская
логистика.
-
СПб.:
«Политехника», 2010.- 349 с.
40.
Семенихин В.В. Организация складского учета. – М: Издательство
Эксмо М., 2010.-75с.
41.
Сесин В. WMS в России: проблемы внедрения и эффективность //
Склад&Техника
[Электронный
ресурс]
-
Режим
доступа:
http://www.gmcs.ru/press/publications/archive/3012/
42.
Сергеев
В.И.,
Григорьев
М.Н.,
Уваров
С.А.
Логистика:
информационные системы и технологии:[Учебно-практическое
пособие] - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2012.-608 с.
87
43.
Смирнова Г. Проектирование экономических информационных
систем, 2011.- 512с.
44.
Станкевич Л. Г. Организация и технология торговли: Сб. заданий:
Учеб. пособие.- Минск: Дизайн ПРО, 2000.- 159 с.
45.
Таран С.А. «КАК ОРГАНИЗОВАТЬ СКЛАД: Практические
рекомендации профессионала». - М.: Издательство «Альфа-Пресс»,
2010. - 160с.
46.
Терешкина, Т. Логистический подход к управлению запасами / Т.
Терешкина // Логистика - 2012. - № 3.
47.
Тюльменков В.Н., Замятина О.М. Эффективное управление складом
на базе адресной системы хранения // Молодежь и современные
информационные технологии: Сб. трудов 4 ой Всеросс. научно
практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых. - Томск,
2016. - С. 348.
48.
Шамис
В.А.,
Мочалин
С.М.
НЕКОТОРЫЕ
АСПЕКТЫ
ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ В ЛОГИСТИКЕ// В
сборнике: Наука XXI века: опыт прошлого - взгляд в будущее
Материалы Международной научно-практической конференции.
Сибирская
государственная
автомобильно-дорожная
академия
(СибАДИ). 2015. С. 369-373.
49.
Шафрин Ю. А. Информационные технологии. Ч. 2: Офисная
технология и информационные системы. - М.: Бином. Лаборатория
знаний, 2003. - 336c.
50.
Шрайбфедер Д. Эффективное управление запасами. - М.: Альпина
Бизнес Букс, 2015. - 304 с.
88
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. – Бухгалтерский баланс ИП Черных Е.В.
89
90
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа