close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Лепин Денис Александрович. Управление организацией на основе эффективной системы информационной безопасности (на материалах ИП Лепина С.П.)

код для вставки
1
2
3
4
АННОТАЦИЯ
Выпускная
организацией
на
квалификационная
основе
работа
эффективной
на
тему:
системы
Управление
информационной
безопасности (на материалах ИП Лепина С.П.).
Год защиты: 2018.
Направление: 38.03.02 Менеджмент
Направленность (профиль) Менеджмент организации
Студент группы: 5-1 Мн Лепин Д.А.
Руководитель: к.э.н., доцент Князева В.А.
В первой главе выпускной квалификационной работы проведено
исследование современного состояния и проблем формирования системы
информационной
безопасности
торговой
организации
в
российском
менеджменте.
Во второй главе проведен анализ хозяйственной деятельности и
оценка информационной безопасности в ИП Лепина С.П. за 2015-2017 гг.
Третья
часть
содержит
мероприятия
по
формированию
эффективной системы информационной безопасности ИП Лепина С.П.,
даны рекомендации по оптимизации структуры управления организацией с
учетом информационной безопасности и дана
оценка эффективности
мероприятий.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав
(общий объем
 86 страниц),
заключения,
списка
использованных
источников, приложений. Работа включает 12 таблиц, 18 рисунков.
Графическая часть выпускной квалификационной работы выполнена на 8
листах формата А4.
Ключевые слова: управление, организация, система, информационная
безопасность
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
6
1 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ
СИСТЕМЫ
ИНФОРМАЦИОННОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ
ТОРГОВОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ В РОССИЙСКОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
8
1.1 Анализ состояния розничной торговли в России
8
1.2 Особенности развития торговли на региональном уровне
17
1.3 Концептуальный механизм формирования системы информационной
безопасности торгового предприятия
2
КОМПЛЕКСНЫЙ
АНАЛИЗ
25
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И
ОЦЕНКА
ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИИП ЛЕПИНА С.П. ЗА 20152017ГГ
37
2.1 Характеристика деятельности организации и её бизнес-среды
37
2.2
Анализ
показателей
финансово-хозяйственной
деятельности
организации
40
2.3 Оценка системы управления
46
2.4 Оценка информационной безопасности организации
53
3
ФОРМИРОВАНИЕ
ЭФФЕКТИВНОЙ
СИСТЕМЫ
ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ИП ЛЕПИНА С.П.
3.1
Основные
направления
совершенствования
59
информационной
безопасности в организации
59
3.2 Модельное решение по внедрению «1 С: Управление торговлей» в
систему управления ИП Лепина С.П.
65
3.3 Оценка эффективности мероприятий
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
82
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Показатели результатов финансово-хозяйственной
деятельности ИП Лепина С.П. за 2015-2017гг
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Оценка системы управления ИП Лепина С.П.
6
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях процесс успешного функционирования и
экономического развития предприятия зависит от принятия качественных и
своевременных управленческих решений, которые формируются на основе
тщательного и всестороннего анализа информации, поступающей как из
внутренней, так и из внешней среды.
В последние десятилетия, в связи с развитием информационных
технологий
и
всеобщей
информатизацией
социально-экономических
отношений, возросло значение информации не только для экономики, но и
для общества в целом. Информация стала одним из важных управленческих
ресурсов, наравне с человеческими, финансовыми и материальными. Ее
накопление
и
потребление
заложено
в
основу
эффективного
функционирования и развития как экономики, так и предпринимательства.
С повышением роли информации, сформировалось информационное
пространство, которое требует защиты от несанкционированного или
непреднамеренного воздействия на уровне государства, региона, и даже на
уровне отдельных предприятий. В экономической деятельности защита
информации дает возможность получать высокие доходы, заключать
выгодные контракты с контрагентами, существенно повышает уровень
конкурентоспособности предприятия,
а
также
позволяет значительно
повысить эффективность деятельности организации в целом. В связи с этим
информационная безопасность является неотъемлемым элементом системы
экономической безопасности.
С развитием информационного общества, в котором осуществляют
свою
деятельность
большинство
субъектов
рыночной
экономики,
информация и все основные составляющие процесса информатизации
приобретают все большую значимость. Именно поэтому в условиях
конкуренции информация нередко становится объектом посягательств. В
таких ситуациях комплексная информационная безопасность выступает
7
залогом обеспечения экономической безопасности предприятия. Таким
образом можно сделать вывод, что информационная и экономическая
безопасность, органично дополняют друг друга и неразрывно связанны не
только с практической точки зрения, но и в понятийном отношении.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение
особенностей управления организацией и разработка мероприятий по
формированию
эффективной
системы
информационной
безопасности
торгового предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
-
провести
анализ
состояния
торговли
на
федеральном
и
региональном уровне;
-
изучить
концептуальный
механизм
формирования
системы
информационной безопасности торгового предприятия;
-
дать
экономическую
оценку
производственно-хозяйственной
деятельности ИП Лепина С.П.;
- провести анализ информационно-экономической безопасности ИП
Лепина С.П.;
- разработать мероприятия по формированию эффективной системы
управления на основе информационной безопасности для ИП Лепина С.П.
Объектом выпускной квалификационной работы является торговое
предприятие ИП Лепина С.П
Предметом выступает управление информационной безопасностью
предприятия.
Источником
информации
для
написания
выпускной
квалификационной работы послужила информация содержащаяся в учебных
пособиях,
учебниках,
информация
в
сети
интернет
в
области
государственной статистической отчетности и данные бухгалтерского учета
организации.
8
1
СОВРЕМЕННОЕ
ФОРМИРОВАНИЯ
СОСТОЯНИЕ
СИСТЕМЫ
И
ПРОБЛЕМЫ
ИНФОРМАЦИОННОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В РОССИЙСКОМ
МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.1 Анализ состояния розничной торговли в России
Торговля
является
важнейшей
отраслью
экономики
страны,
состояние и эффективность функционирования которой непосредственно
влияют как на уровень жизни населения, так и на развитие производства
потребительских товаров.
Значительные перемены в экономической и политической жизни
страны, произошедшие в течение последних лет, повлекли за собой
существенные изменения в характере и условиях функционирования всех
отраслей народного хозяйства, в том числе и в розничной торговле.
Розничная
торговля
конца
XX
-
начала
XXI
в.
- это сложный
многоуровневый и предельно консервативный бизнес. В настоящее время
розничная торговля РФ претерпевает кардинальные изменения.
Эти изменения связаны, прежде всего, с резким сокращением
неорганизованной торговли, стремительным и масштабным развитием
российских розничных сетей, возникновением острой конкуренции между
крупными отечественными и глобальными международными розничными
сетями.
Розничная торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с
минимальной затратой сил и времени, приобретать нужные товары и услуги
в условиях свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента,
недалеко от места работы и жилья, в удобном количестве.
Также
повышается культура обслуживания населения, создаются максимальные
удобства для покупателей, и сокращается время на приобретение товаров.
В
разработанной
стратегии
развития
торговли
Российской
Федерации на 2016-2017 годы и период до 2020 года говорится следующее.
9
Малые и средние торговые предприятия выполняют важную
экономическую и социальную функцию, являясь каналом сбыта продукции
мелких и средних производителей потребительских товаров, прежде всего
продуктов питания, и сельскохозяйственных производителей. Малые и
средние торговые предприятия также часто первыми начинают продажи
новых товаров, производители которых еще не достигли необходимого
масштаба для создания широкой дистрибуции и выхода в розничные сети.
Таким образом, наличие достаточно большого количества малых и средних
торговых предприятий и их предпринимательские инициативы серьезно
стимулируют развитие внутреннего производства.
Для обеспечения устойчивого роста внутреннего производства
требуется как стимулирование внутреннего спроса, так и максимальное
расширение всех возможных каналов розничного сбыта. Вторая задача
выполняется построением многоформатной розничной торговли, когда
производитель независимо от своего размера может воспользоваться
разными возможностями сбыта.
На 1 января 2017 года на территории Российской Федерации
функционировало 3427 розничных рынков. По сравнению с 1 января 2007
года их число сократилось на 2465 объекта, или на 42%.
В разработанной стратегии развития торговли Российской Федерации
на 2016-2017 годы и период до 2020 года говорится следующее.
Также
необходимо
учитывать
специфику
потребительского
поведения в России, особенно в части покупок продуктов питания. Согласно
исследованию,
проведенному
Минпромторгом
России,
около
60%
российских потребителей покупают продукты питания каждый день либо раз
в два дня. Такая частота покупок им наиболее комфортна. С одной стороны,
это дает уникальный шанс развитию местного сельскохозяйственного
производства и производства свежих продуктов питания, так как потребитель
с такой частотой покупок желает приобретать самый свежий товар, а не
совершать закупки продуктов с длительными сроками хранения впрок. С
10
другой
стороны,
инфраструктура
розничной
торговли
должна
быть
приспособлена для обеспечения комфорта повседневных покупок продуктов
питания.
При этом необходимо учитывать, что близость торговых объектов к
месту жительства и работы потребителя увеличивает потребление свежих
скоропортящихся
продуктов
питания,
особенно
сельскохозяйственной
продукции, что крайне важно как для сбалансированного питания, так и для
увеличения спроса на данную продукцию и, соответственно, увеличения ее
производства.
К 2018 году больше всего вырастут объемы продаж дискаунтеров
(рисунок 1).
Рисунок 1 - Объем розничного рынка по основным каналам, млрд.
руб. (20% основных игроков в каждом сегменте)
По проведенному анализу можно сделать следующие выводы:
11
Наибольший рост объемов продаж будет у дискаунтеров, за 6 лет
-
он составит примерно 125%
Рост объема продаж супермаркетов и гипермаркетов будет
-
примерно на одном уровне и составит 104% и 106% за шесть лет
соответственно
Доля оборота дискаунтеров от общего розничного оборота
-
вырастит с 26,9% до 30,9%.
Гипермаркеты стали самым крупным каналом продаж в 1 квартале
2017 года за счет увеличения частоты посещения (рисунок 2).
Рисунок 2 - Доля канала в структуре расходов покупателя за 1-ое
полугодие 2017 году и ключевые драйверы, %
Формат гипермаркета стал самым крупным каналом продаж в 2013
году, что связано с ростом уровня проникновения канала и частоты
посещения
Современные каналы сократили свою долю в I квартале 2013 году,
что может быть связано с участившимися походами на рынки и широким
12
выбором продуктов на них. По итогам первого полугодия 2017 в целом
значительно выросла частота походов в магазин при снижении среднего чека
(рисунок 3).
Значимо растет от периода к периоду количество посещений
магазинов дрогери (парфюмерно-косметические и фарма магазины) без
изменения размера среднего чека.
Рисунок 3 - Темпы изменения основных показателей за 1 полугодие
2017 и 2017 года, %
В дальнейшем
в 2017 году ожидается дальнейший рост объемов
продаж в гипермаркетах (рисунок 4,5).
Рисунок
4
-
Объем
розничных
гипермаркетах, 2011-2017 гг., млрд. руб.
продаж
в
продуктовых
13
Рисунок
5
-
Общая
торговая
площадь
продуктовых
гипермаркетов, 2011-2017 гг., тыс. кв. м.
Уровень проникновения формата гипермаркет, торговая площадь/
население представлен на рисунке 6.
Рисунок 6 - Уровень проникновения формата гипермаркет, торговая
площадь/ население
Формат гипермаркета в России пока является форматом с самым
низким уровнем проникновения, в 7-8 раз ниже, чем на рынках развитых
стран и в 3-4 раза ниже, чем в развивающихся рынка
Ожидаемый среднегодовой рост объемов продаж через гипермаркеты
(18%), выше чем через супермаркеты и дискаунтеры (16%) и традиционные
магазины (13%)
Ожидаемый рост торговых площадей также больше в формате
гипермаркет
(13%),
чем
в
традиционных магазинах (7%)
супермаркетах
и
дискаунтерах
(5%)
и
14
Лидеры роста: Магнит, Ашан, Дикси.
Рынок онлайн продаж в России продолжает расти ускоренными
темпами.
Объем рынка интернет продаж, 2016-2017гг составил 405 млрд.руб.
при этом в него не были включены: онлайн-закупки для корпоративных
нужд, MLM-дистрибуция, C2C-продажи и коллективные покупки, купоны,
продажи через терминалы в оффлайновых торговых точках,
продажи по
каталогам, трансграничные продажи (как прямые, так и через посредников),
76,5 млн. человек являются пользователями интернета в России, 22
млн. человек - покупателей в интернете в России,
плюс 5 млн.
человек начинают совершать покупки в интернете каждый год.
Согласно прогнозам через 3 года рынок интернет продаж вырастет с
2% в общем ритейле страны до 4,5% (в странах запада этот показатель равен
6,5%)
Основные зоны роста: в регионах, особенно в небольших городах,
среди покупателей с невысокими доходами, среди недавно подключившихся
к интернету.
Основные игроки рынка все еще составляют небольшую долю от
общих
продаж
в
интернете.
Трансграничные
покупки –
самый
быстрорастущий и одновременно самый непрозрачный сегмент рынка: 5-8
миллионов покупок (для личного пользования, не для перепродажи) за 2017
год, 45 миллиардов рублей оборота (16% от объема продаж материальных
товаров), 2 миллиона покупателей (10% от всех), рост объема покупок более
чем на 50% за 2012 год.
Новые крупные игроки на российском рынке интернет продаж в 2017
году представлены ниже:
В ближайшие 2,5 года eBay планирует увеличить в
России продажи в 4 раза, а пользователей в 6 раз. Оборот
компании в России уже составляет $400 млн.
15
Планирует удвоить свои показатели в России
Открыл представительство в России
ТОП-10 интернет-магазинов по обороту за 2017 год представлен
на рисунке 7.
Рисунок 7 - ТОП-10 интернет-магазинов по обороту за 2017, млн.$ в
год
Быстрые темпы роста рынка интернет-продаж обеспечиваются
ростом новых потребителей на нем в 2017 году (рисунок 9).
Рисунок 8 - Стаж покупателей в интернете, % покупателей
16
За последний год российский рынок интернет-продаж вырос на 27%
новых покупателей
Ожидается дальнейший рост рынка по таким категориям, как бытовая
техника, одежда и обувь, билеты на транспорт, товары для детей,
компьютеры и комплектующие (рисунок 9).
Рисунок 9 – Материальные товары, наиболее часто продающиеся в
интернете в 2017 году, %
Перспективы развития торговой деятельности в Росси определены
Стратегией развития и заключаются в следующем.
Основой определения целевых индикаторов настоящей Стратегии,
указанных в приложении 1, являются критерии комфортной потребительской
среды и эффективности инфраструктуры торговли, а также уровня
предпринимательской активности, к которым относятся:
1) количество торговых объектов всех форматов торговли, включая
торговые места на рынках и ярмарках;
2)
количество
торговых
площадей,
дифференцированных
по
различным форматам, на 1000 человек населения. Данный критерий
представляет собой обеспеченность населения площадью торговых объектов
и отображает ключевой показатель социально-экономического благополучия
17
населения
-
возможность
удовлетворения
им
основных
жизненных
потребностей (бытовых, социальных, культурных, иных) на конкурентных
условиях (с возможностью выбора получения услуг торговли у разных
хозяйствующих субъектов) и с надлежащим комфортом. Доступность
товаров для населения измеряется в двух параметрах:
- физическом, отражающем возможность приобретения товаров в
необходимых для комфортной жизни объеме и ассортименте, который
определяется
фактическим
наличием
таких
товаров
на
территории
проживания на конкурентных условиях (физическая доступность);
- экономическом, отражающем возможность приобретения товаров по
сложившимся ценам в необходимых для комфортной жизни объеме и
ассортименте в соответствии с реальным доходом каждого человека
(экономическая доступность);
3)
количество
индивидуальных
хозяйствующих
предпринимателей),
субъектов
(организаций
осуществляющих
и
розничную
торговлю;
4) уровень развития дистанционной торговли (прежде всего интернетторговли).
Таким образом, проведя анализ состояния и развития торговли в
России можно отметить, что происходит эффективности инфраструктуры
торговли, а также уровня предпринимательской активности на федеральном
уровне.
1.2 Особенности развития торговли на региональном уровне
В 26 субъектах число рынков за время действия Федерального закона
от 30 декабря 2006г. № 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении
изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (далее Закон о рынках)
сократилось на 15-35%, в 18 субъектах – на 36-50%, в 30 субъектах – более
чем на половину [12].
18
В разработанной стратегии развития торговли Российской Федерации
на 2016-2017 годы и период до 2020 года говорится следующее.
В этой связи основной акцент следует сделать на развитие торговой
инфраструктуры "шаговой доступности" во всех сегментах розницы,
нацеленных
на
реализацию
свежих
продуктов
питания
и
сельскохозяйственной продукции местного производства. Это прежде всего
малые форматы торговли (в том числе небольшие магазины, нестационарная
и мобильная торговля, фирменная торговля местных и региональных
производителей продуктов питания, ярмарки, сельскохозяйственные рынки).
Для развития малых торговых форматов требуется минимум
инвестиций и капитальных затрат хозяйствующих субъектов для начала
торговли, что крайне важно, особенно в текущей экономической ситуации.
Соответственно, имеется возможность мобилизовать данные каналы сбыта в
самые сжатые сроки, дав толчок развитию местного малого и среднего
производства продуктов питания и сельскохозяйственной продукции. Эта
задача особенно важна в свете выполнения задач по импортозамещению
потребительских
товаров
зарубежного
производства
отечественными
аналогами.
При этом следует особо отметить вклад торговли и в общее развитие
предпринимательства в стране, так как зачастую именно торговля является
первым ("стартовым") видом бизнеса для многих предпринимателей. В этой
связи особенно важна реальная возможность создания и использования
начинающим
предпринимателем
низкозатратной
с
точки
зрения
первоначальных инвестиций инфраструктуры розничной торговли, в том
числе рынков, ярмарок, нестационарной и мобильной торговли. Это позволит
начать бизнес с минимальными вложениями со стороны хозяйствующего
субъекта.
Реорганизация рынков происходила в основном в 2015 году, в
последние годы количество розничных рынков изменялось незначительно
(закрыто 472 рынка) [30].
19
В частной форме собственности находится 71% (65%) от общего числа
рынков, в собственности потребительской кооперации – 7% (8%), в
государственной и муниципальной собственности – 19% (24%) рынков. На
фоне общего сокращения розничных рынков число специализированных
рынков сократилось в большей степени, чем универсальных. Так, число
специализированных рынков уменьшилось с 2331 рынка на 1 января 2007г.
до 930 рынков на 1 января 2017г. (на 60%), универсальных – с 3561 до 2497
рынков (на 30%). В качестве положительной тенденции необходимо отметить
увеличение
числа
сельскохозяйственных
и
сельскохозяйственных
кооперативных рынков. За указанный период их число выросло с 125 до 250
рынков, но их удельный вес остается незначительным (2% на 1 января 2007г.,
7% на 1 января 2017г.) [15].
Число торговых мест на рынках составило на 1 января 2017 года 961,1
тысячи и по сравнению с 1 января 2007 года сократилось на 20%. При этом в
15 субъектах Российской Федерации сокращение составило 1-15%, в 34
субъектах – 16-30%, в 15 субъектах–
31-48%, в 9 субъектах – более
половины, среди них республики Марий Эл, Бурятия, Коми, Новгородская,
Астраханская, Орловская, Кировская и Амурская области [10].
С
учетом
труднодоступности
ряда
территорий
Российской
Федерации, а также в связи со слабой развитостью торговой инфраструктуры
на значительной части территории страны, необходимо уделить особое
внимание дистанционной торговле, которая в некоторых случаях является
единственной
возможностью
удовлетворить
спрос
современного
потребителя. Следует также рассмотреть адекватные меры государственной
поддержки торговой деятельности в таких регионах.
Особая роль внутренней торговли потребительскими товарами в
экономике
предопределяет повышенное
государственное
внимание
к
развитию данной отрасли. Внутренняя торговля стимулирует развитие
производства, транспорта, связи и других сервисных отраслей, вносит
весомый вклад в ВВП, обеспечение налоговых поступлений. Торговля имеет
20
стратегическое
стабильности
значение
в
для
стране,
обеспечения
так
как
в
социально-экономической
результате
удовлетворения
потребительского спроса обеспечивается доступность необходимых для
жизнедеятельности товаров, которая в свою очередь определяет динамику
инфляционных процессов, структуру денежных расходов и динамику
денежных доходов.
Торговля традиционно является местом или способом занятости для
высвобождаемых из производственных секторов работников.
За последние четыре года объемы продажи товаров на розничных
рынках сократились (в сопоставимых ценах) на 15%, причем наиболее
существенное снижение (на 10%) отмечалось за первый год действия Закона
о рынках (таблица 1.2). В результате их удельный вес в общем объеме
оборота розничной торговли уменьшился с 19,6% в 2007г. до 15,2% в 2008г.
и 12,5% в 2017г. Если в 2008г. доля рынков и ярмарок в общем объеме
оборота розничной торговли не превышала 10% примерно в каждом
четвертом субъекте Российской Федерации, то в 2017г. таких регионов было
больше половины.
Удельный
вес
рынков
в
общем
объеме
продажи
аудио-
и
видеоаппаратуры, бытовых электротоваров не превышает 4%. В январе-июле
2017 года на розничных рынках и ярмарках было реализовано товаров на
1198,5 млрд. рублей, или
98,6% в сопоставимых ценах к аналогичному
периоду 2017года. Их удельный вес в общем объеме оборота розничной
торговли составил 11,6% (в январе-июле 2017г. – 12,4%) (таблица 1).
Несущественна
роль
розничных
рынков
в
удовлетворении
покупательского спроса в республиках Коми (в 2008 их доля в общем
торговом
обороте
составляла
4,1%,
в
2017.
–
1,3%),
Калмыкия
(соответственно 3,0% и 2,5%), Бурятия (5,6%, и 2,6%), Карелия (10,3% и
4,9%), Санкт-Петербурге (5,6% и 3,1%), Ленинградской (4,3% и 2,3%),
Сахалинской (5,4% и 2,8%), Магаданской (6,4% и 3,9%), Кировской (6,4% и
4,6%) областях. В то же время в республиках Ингушетия, Дагестан, Северная
21
Осетия-Алания, Кабардино-Балкарской Республике рынки формировали в
2016г. 33-58% оборота розничной торговли.
Таблица 1 – Группировка субъектов РФ по удельному весу продажи
товаров на рынках в обороте розничной торговли.
Удельный вес продажи товаров на рынках и Число субъектов РФ, единиц
ярмарках
в
обороте
розничной торговли, %
2008
2015
2016
2017
До 5,0
3
7
8
9
5,1- 10,0
10,1-15,0
15,1-20,0
Свыше 20,1
20
27
13
18
29
22
14
9
32
20
12
9
36
21
6
8
По-прежнему велика роль рынков в обеспечении населения мясом,
картофелем, плодоовощной продукцией (от 27 до 40% в общем объеме
продажи данной группы товаров), одеждой, обувью, чулочно-носочными
изделиями (33-52%), напольными покрытиями, коврами и ковровыми
изделиями (23%) [31].
Хотя
и по
указанным
товарным
позициям
прослеживается тенденция снижения их доли.
Снижение продажи было зафиксировано в 46 субъектах Российской
Федерации, наиболее заметное – на рынках Вологодской области (на 42%),
республик Коми, Карелия, Чеченской Республики, Красноярского края,
Смоленской,
Ульяновской,
Тюменской,
Томской
областей,
г.
Санкт-
Петербурга (на 15%-30%).
В тоже время, на рынках и ярмарках республик Татарстан, Северная
Осетия-Алания, Белгородской, Воронежской, Ярославской, Магаданской,
Калужской, Архангельской областей объемы продажи выросли за 7 месяцев
2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 9%-14%,
Хабаровского края – почти в 1,5 раза (рисунок 10).
рынках и ярмарках в январе-июле 2011г.
по федеральным округам,
в % к соответствующему периоду 2009г.,
22
в сопотавимых ценах
108,1
110,0
100,0
103,9
102,1
99,5
100,3
91,4
87,4
90,0
85,2
Да
ль
не
во
ст
оч
ны
й
Си
би
рс
ки
й
ий
Ур
ал
ьс
к
Ю
жн
Се
ый
ве
ро
-К
ав
ка
зс
ки
й
Пр
ив
ол
жс
ки
й
Це
нт
ра
ль
ны
Се
й
ве
ро
-З
ап
ад
ны
й
80,0
Рисунок 10 – Динамика изменение объемов продажи товаров на
розничных рынках в 2017 году, в %.
За период с 2008. по июль 2017г. цены на товары, реализуемые на
розничных рынках, возросли в среднем по России в 1,6 раза (в организациях
всех форм торговли – в 1,5 раза).
Увеличение потребительских цен на товары в 1,5-2,1 раза было
отмечено на рынках всех субъектов Российской Федерации. При этом в 7
субъектах Российской Федерации оно составило 2,0 раза и более. Самый
заметный рост цен зафиксирован в Карачаево-Черкесской Республике – в 2,1
раза,
где
продовольственные
товары
подорожали
в
2,2
раза,
непродовольственные – в 1,9 раза [31].
Наименьший рост цен на товары – в 1,5 раза, наблюдался на рынках
г.Москвы, Республики Саха (Якутия), Кемеровской и Самарской областей. В
г.Москве
продовольственные
товары
подорожали
в
1,7
раза,
непродовольственные – в 1,2 раза, в Республике Саха (Якутия) – в 1,6 и 1,4
раза соответственно, Кемеровской области – в 1,7 и 1,4 раза, Самарской
области – в 1,8 и 1,3 раза [31].
Темпы
роста
цен
на
продовольственные
товары
на
рынках
большинства субъектов Российской Федерации были выше, чем на
23
непродовольственные товары. Наиболее заметным это опережение было в
Астраханской области, где продовольственные товары подорожали в 2,0 раза,
а непродовольственные – в 1,2 раза. В то же время в 4 субъектах Российской
Федерации увеличение цен на непродовольственные товары было выше чем
на
продовольственные
на
19,7-46,5
процентного
пункта.
Так,
в
Новосибирской области непродовольственные товары подорожали в 2,2 раза,
а продовольственные – в 1,8 раза [30].
В целом по России за период с 2008. по июль 2017г. на розничных
рынках рост цен на продовольственные товары в среднем составил 1,8 раза (в
организациях всех форм торговли 1,7 раза).
На рынках отдельных субъектов Российской Федерации цены на
продовольственные товары выросли в 1,6-2,2 раза. При этом в 12 субъектах
Российской Федерации они увеличились в 2,0 раза и более. Наибольший рост
цен на продовольственные товары зафиксирован в Карачаево-Черкесской
Республике, республиках Калмыкия и Тыва – в 2,2 раза. Менее всего (в 1,6
раза) цены выросли в Республике Саха (Якутия) и Ямало-Ненецком
автономном округе.
Динамика
цен
на
наблюдаемые
продовольственные
товары,
реализуемые на розничных рынках, повторяет тенденции изменения
потребительских цен на аналогичные продукты питания в организациях всех
форм торговли.
За прошедший период на рынках более всего подорожали отдельные
виды плодоовощной продукции: картофель – в 2,7 раза (в организациях всех
форм торговли – в 2,7 раза), морковь – в 2,4 раза (в 2,3 раза). Кроме того,
цены на масло сливочное увеличились в 2,2 раза (в 2,1 раза), на подсолнечное
– в 2,1 раза (в 2,0 раза).
За период с 2008. по июль 2017г. на розничных рынках рост цен на
непродовольственные товары в среднем составил 1,5 раза (в организациях
всех форм торговли – 1,4 раза) [31].
24
На
рынках
отдельных
субъектов
Российской
Федерации
непродовольственные товары стали дороже в 1,2-2,2 раза. При этом более чем
в 2 раза они подорожали в Новосибирской, Челябинской и Магаданской
областях.
Наибольший
рост
цен
на
непродовольственные
товары
зафиксирован в Новосибирской области – в 2,2 раза, где отдельные виды
верхней одежды и обуви подорожали в 2,3-2,9 раза. Менее всего – в 1,2 раза,
цены выросли в г.Москве и Астраханской области [19].
За период с 2008. по июль 2017г. уровень цен на значительную часть
продуктов питания, предлагаемых на рынках, был близок или несколько ниже
уровня средних цен на одноименные товары, реализуемые в организациях
всех форм торговли.
В Орловской
области
активно
развиваются
объекты
сетевого ритейла: сеть продовольственных гипермаркетов
торговли
«ЛИНИЯ»
и Мегакомплекс «ГРИНН» многопрофильного предприятия ИП Лепина С.П.,
«Магнит» Орловского филиала АО «Тандер», супермаркет «Европа-24» —
филиал ООО «Европа», сеть супермаркетов товаров для дома «Уюттера»
ООО «ПланетаСтрой» и другие (рисунок 11).
Рисунок
11
-
Структура
оборота
розничной
в январе — июне 2017 года (в процентах к общему объему)
торговли
25
Динамичное развитие стационарной и особенно сетевой торговли,
создание
на арендуемых
предпринимателей
все
площадях
активнее
магазинов
влияет
индивидуальных
на процесс
сокращения
нестационарной мелкорозничной торговли.
В структуре оборота розничной торговли торгующие организации,
реализующие товары вне рынка, занимают основное место — 67 процентов
общего объема товарооборота.
Соотношение продовольственных и непродовольственных товаров
в составе оборота розничной торговли составляет 45 и 55 % соответственно.
В расчете на одного жителя крупными и средними организациями торговли
продано товаров за январь-июнь текущего года на 17599 рублей.
Количество
предприятий
общественного
питания
увеличилось
на пять ресторанов: «Пинт Хаус» ООО «САН Паоло», «Мезонин» и «Грин
Вееr» АО «Корпорация ГРИНН» филиал «Мегакомплекс «ГРИНН»,
«Ретротур» ООО «Ретротур», «Гетьман» ООО «Корчма»; один бар «Алькор»
ООО «Терги» и семь кафе. Вновь открытые предприятия общественного
питания
отвечают
европейским
стандартам
по дизайну,
оснащению
оборудованием и мебелью.
1.3
Концептуальный
механизм
формирования
системы
информационной безопасности торгового предприятия
Под информационной безопасностью (ИБ) следует понимать защиту
интересов субъектов информационных отношений. Ниже описаны основные
ее
составляющие
–
конфиденциальность,
целостность,
доступность.
Приводится статистика нарушений ИБ, описываются наиболее характерные
случаи.
Словосочетание
"информационная
безопасность"
в
разных
контекстах может иметь различный смысл. В Доктрине информационной
безопасности
Российской
Федерации
термин
"информационная
26
безопасность" используется в широком смысле. Имеется в виду состояние
защищенности
национальных
определяемых
совокупностью
интересов
в
информационной
сбалансированных
интересов
сфере,
личности,
общества и государства.
В Законе РФ "Об участии в международном информационном
обмене" информационная безопасность определяется аналогичным образом –
как
состояние
защищенности
информационной
среды
общества,
обеспечивающее ее формирование, использование и развитие в интересах
граждан, организаций, государства.
Под информационной
защищенность
случайных
информации
или
безопасностью
и
следует
поддерживающей
преднамеренных
воздействий
понимать
инфраструктуры
естественного
от
или
искусственного характера, которые могут нанести неприемлемый ущерб
субъектам информационных отношений, в том числе владельцам и
пользователям информации и поддерживающей инфраструктуры. Защита
информации – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение
информационной безопасности.
Управление
современным
магазином,
предприятием
оптовой
торговли и торговой сетью предполагает использование автоматизированных
систем комплексного торгового, складского и бухгалтерского учета. Сегодня
руководители принимают управленческие решения, основываясь на данных,
полученных из информационных систем. Таким образом, какова бы ни была
структура фирмы, ведение учета договоров, движения товарно-материальных
ценностей,
денежных
средств
и
бухгалтерского
учета
должны
осуществляться в едином информационном пространстве.
В целях автоматизации управления
торговым процессом на
предприятии создается информационная система, которая может включать:
- внутреннюю систему учета и отчетности (содержит данные об
объеме, структуре и скорости товарного производства и обращения,
27
издержках и потерях предприятия, валовых доходах, чистой прибыли,
рентабельности и т.д.);
- систему маркетинговой информации (позволяет отслеживать
текущее состояние, тенденции и перспективы развития рынка). Данную
информационную систему можно определить и как разведывательную, т.к.
она обеспечивает сбор, обработку и анализ данных о деятельности
конкурентов.
Данные в информационную систему поступают от персонала
компании и из офисных систем дистрибьюторов. В дальнейшем они
используются для оперативного управления предприятием, контроля и
анализа деятельности компании в целом, региональных представительств и
дистрибьюторов.
Потребителями данных информационной сети являются менеджеры
и руководители компании, и фирм- дистрибьюторов.
Руководителю предприятия, финансовому директору, главному
бухгалтеру,
старшим
менеджерам
для
принятия
стратегических
управленческих решений крайне необходимо представлять полную картину
состояния предприятия и тенденций его развития
На рабочих местах в бухгалтерии, в торговом зале, на складе
работники
имеют
дело
лишь
с
отдельными
фрагментами
общего
информационного потока. Их задачи и функции, как правило, сводятся к
оформлению и учету прихода и расхода товаров, выписке счетов, работе на
кассовом аппарате и т.д.
Учитывая
риски
торговых
предприятий
и
уязвимость
информационных систем, представляется безответственным такой подход,
при котором компания реагирует на события постфактум, т.е. после того, как
они происходят. Отсюда следует, что в компании должна быть создана
система информационной безопасности. Она является одним из основных
элементов системы управления.
28
Остановка
работы
информационной
системы
может
вызвать
необратимые последствия для бизнеса.
Внешние угрозы чаще всего исходят от конкурентов, криминальных
группировок, коррупционеров в составе правовых и административных
органов власти. Действия внешних угроз могут быть направлены на
пассивные носители информации, снятие информации в процессе обмена,
уничтожение информации или повреждении ее носителей. Угрозы могут
быть направлены на персонал компании, и выражаться в форме подкупа,
угроз,
шантажа,
выведывания
с
целью
получения
информации,
составляющей коммерческую тайну, или предполагать переманивание
ведущих специалистов и т.п.
Внутренние угрозы представляют наибольшую опасность. Они могут
исходить
от
некомпетентных
малоквалифицированного
руководителей,
персонала,
недобросовестного
расхитителей
и
и
мошенников,
устаревших средств производственной деятельности. Отдельные сотрудники
с высоким уровнем самооценки, из-за неудовлетворенности своих амбиций
(уровень зарплаты, отношения с руководством, коллегами и пр.) могут
инициативно выдать коммерческую информацию конкурентам, попытаться
уничтожить важную информацию или пассивные носители, например, внести
компьютерный вирус.
Ущерб информационным ресурсам может быть нанесен:
-
осуществлением
несанкционированного
доступа
и
съема
конфиденциальной информации;
-
подкупом
сотрудников
с
целью
получения
доступа
к
конфиденциальной информации или информационной системе;
-
путем перехвата информации, циркулирующей в средствах и
системах связи и вычислительной техники с помощью технических средств
разведки и съема информации;
29
путем
-
подслушивания
конфиденциальных
переговоров,
ведущихся в служебных помещениях, служебном и личном автотранспорте,
на квартирах и дачах;
через
-
переговорные
процессы,
используя
неосторожное
обращение с информацией;
Основными источниками информации являются: люди, документы,
публикации, технические носители, технические средства, продукция и
отходы.
Основными
способами
несанкционированного
получения
информации являются:
-
разглашение
конфиденциальной
информации;
- несанкционированный доступ к информационным ресурсам;
- утечка конфиденциальной информации по вине сотрудников
компании.
Таким образом, руководители компаний должны осознать важность
информационной безопасности, научиться предвидеть будущие тенденции и
управлять ими. Эффективная работа систем безопасности должна стать
первоочередной задачей для всего предприятия в целом.
Основные направления защиты информации:
- правовая защита включает: Законодательство РФ, собственные
нормативно-правовые документы, в том числе: положение о сохранении
конфиденциальной
информации,
перечень
сведений,
составляющих
коммерческую тайну, инструкция о порядке допуска сотрудников к
конфиденциальной
документообороте,
конфиденциальной
информации,
обязательство
информации,
положение
о
сотрудника
памятка
делопроизводстве
о
сотруднику
и
неразглашении
о
сохранении
коммерческой тайны и др.;
- организационная защита включает режимно-административные и
организационные мероприятия. К ним относятся: организация службы
безопасности, организация внутриобъектового и пропускного режимов,
30
организация
работы
с
сотрудниками
по
неразглашению
сведений,
составляющих коммерческую и служебную тайну, организация работы с
документами, организация работы по анализу внешних и внутренних угроз
и пр.
- инженерно-техническая защита – предусматривает применение
различных
технических,
электронных
и
программных
средств,
защиты
информации
должна
предназначенных для защиты информации.
Реализация
программы
осуществляться на основе комплексного использования систем и средств
безопасности
исходя
из
предпосылки,
что
невозможно
обеспечить
требуемый уровень защищенности только с помощью одного отдельного
средства или мероприятия, или их простой совокупности. Необходимо их
системное согласование. В этом случае реализация любой угрозы может
воздействовать на защищаемый объект только в случае преодоления всех
уровней защиты.
Механизм обеспечения информационной безопасности предприятия
реализуется поэтапно:
Этап 1. Формирование
основ
обеспечения
информационной
безопасности предприятия. Необходимо сформулировать стратегию, цели,
функции,
принципы
и
методы
управления
предприятием,
а
также
конкретизировать субъект и объект управления в рамках концепции
обеспечения информационной безопасности предприятия.
Этап 2. Качественный и количественный анализ факторов внешней и
внутренней среды. Идентификация рисков и угроз информационной
безопасности предприятия, анализ влияния факторов на устойчивое развитие
предприятия.
Этап 3. Оценка значимых факторов и рисков и оценка их влияния на
экономическую безопасность предприятия. На основании изучения внешних
и внутренних факторов предприятия выявляются основные возможности и
31
угрозы,
в
результате
чего
оценивается
потенциал
информационной
безопасности предприятия.
Этап 4. Анализ и оценка информационной безопасности предприятия.
На этом этапе определяется конкретный набор показателей информационной
безопасности.
Этап 5. Разработка
управленческих
решений
и
рекомендаций,
корректировка основ управления рисками предприятия. Управление рисками
предприятия основывается на постановке принципов управления, целей,
функций
и
методов
управления,
а
также
выделении
объекта
и
субъекта управления. Все вышеперечисленные элементы конкретизируются
таким образом, чтобы обеспечивать стабильность и экономический эффект.
Представленный
механизм
обеспечения
информационной
безопасности предприятия позволяет поэтапно разрабатывать грамотные
управленческие решения в области устойчивого развития. Механизм
обеспечения
информационной
безопасности
предприятия
имеет
следующие характерные черты:
– динамизм и постоянное совершенствование элементов механизма
на основе анализа их эффективности;
– адаптивность и способность к изменениям в соответствии с
внешней и внутренней средой функционирования предприятия.
Использование системного подхода к исследованию механизма
обеспечения информационной безопасности предприятия предполагает учет
всех реальных условий его функционирования, а в самом механизме следует
четко
определить
составные
элементы,
принципы
их
действия
и
взаимодействия. Как показал проведенный анализ, механизм обеспечения
информационной безопасности предприятия может быть в различной
степени структурирован и формализован. Эффективная структура механизма
обеспечения
несколько
информационной
блоков, результативное
безопасности
предприятия
взаимодействие
которых
включает
позволяет
обеспечивать предприятию нормальную прибыль, получаемую в результате
32
соблюдения интересов
предприятия.
Механизм
обеспечения
информационной безопасности включает следующие элементы:
– непрерывный и всесторонний мониторинг состояния предприятия в
целях
обнаружения,
прогнозирования
и
предотвращения
угроз
информационной безопасности;
– определение пороговых значений производственно-экономических
показателей, неблагоприятные
отклонения
от
которых
вызывает
нестабильность и конфликты;
– деятельность служб безопасности по выявлению и предупреждению
внутренних и внешних угроз безопасности предприятия.
Механизм обеспечения информационной безопасности предприятия
выполняет ряд важных функций, среди которых можно выделить защитную,
регулятивную,
превентивную (предупредительную),
инновационную
и
социальную функцию. Рассмотрим их более подробно.
Выполнение защитной функции подразумевает предотвращение
внутренних и внешних угроз деятельности предприятия и предполагает с
наличие достаточного ресурсного потенциала. Для реализации защитной
функции требуется выполнение следующих условий:
– наличие и эффективное использование кадрового и экономического
потенциала предприятия;
– рациональное использование оптимизация имеющихся ресурсов;
– развитие человеческого потенциала, управленческих и кадровых
ресурсов предприятия;
– защита
предприятия
от
негативного
внешнего
воздействия,
нейтрализация угроз и рисков.
Регулятивная функция механизма обеспечения информационной
безопасности
предполагает
регулирование
состояния
среды
функционирования предприятия. Наиболее важными элементами такого
регулирования чаще всего выступают условия внешней и внутренней среды
хозяйствования субъектов, такие характеристики рынка, как конкуренция и
33
уровень
цен. Превентивная
функция
механизма
обеспечения
информационной безопасности предприятия направлена на прогнозирование
ситуации
и
предупреждение
возникновения
критических
ситуаций,
внутренних и внешних угроз и рисков. Реализация данной функции основана
на выработке множества мероприятий экономического, технологического,
организационного
характера. Наиболее
мероприятия, обеспечивающие
защиту
важными
из
них
информационной
являются
безопасности
предприятия. Разработка прогнозов и превентивных мероприятий базируется
на
информационной
составляющей
обеспечения
информационной
безопасности. Для качественного прогнозирования рисков и угроз и
определения
эффективных
мероприятий
необходима
качественная,
достаточная, достоверная и своевременная информация. Инновационная
функция механизма обеспечения информационной безопасности основана на
разработке
и
последующей
реализации
инновационных
решений
и мероприятий с целью преодоления возникающих и уже действующих
угроз. Цель компенсационной функции триедина: устранить угрозу –
ликвидировать последствия – компенсировать потери.
Социальная
функция
механизма
обеспечения
безопасности
направлена на достижение наиболее высокого уровня и качества жизни
владельца и сотрудников предприятия, путем взаимного партнерства и
удовлетворения
социальных
обеспечения информационной
условием
является
потребностей.
безопасности
проведение
В
концепции
предприятия
индикативного
анализа,
механизма
необходимым
как
метода
экономических исследований, заключающегося в выявлении динамики и
тенденций
изменения
показателей
информационной безопасности
и
их интегрированности в систему обеспечения информационной устойчивости
хозяйствующего субъекта и соблюдения его экономических интересов. Как
мы
отмечали
выше,
индикаторами
информационной
безопасности
предприятия выступают нормативные характеристики и показатели, которые:
34
–в
количественном
виде
отражают
угрозы
информационной
безопасности;
– имеют
высокую
чувствительность
и
изменчивость
и,
соответственно, большую сигнальную способность предупреждать субъектов
хозяйственной деятельности о возможных опасностях в связи с изменением
макро- и микроинформационной ситуации, принимаемых правительством
мерах в сфере информационной политики, изменением финансового
положения контрагентов.
Сбор информации о численных параметрах индикаторов необходим
для идентификации уязвимых мест в работе предприятия, установления
последствий реализации угроз и выработки обоснованных управленческих
решений.
Система контролируемых параметров деятельности предприятия
содержит специальные показатели информационной безопасности развития
предприятия, по динамике которых за определённый временной период
можно
провести
диагностику
состояния
предприятия:
нормальное,
предкризисное, кризисное.
С целью выявления перспектив развития предприятия можно
осуществить
идентификации
прогнозирование
банкротства
предприятия.
информационной безопасности
имеет
Результат
принципиальное
значение, так как он не только даёт обобщающую оценку текущего состояния
предприятия, но и указывает на необходимые направления воздействия и
принятие определённых управленческих решений в области планирования,
организации и мотивации.
При выявлении первых признаков кризиса приводятся в действие
превентивные
механизмы,
направленные
на
нейтрализацию
и
предотвращение развития кризиса и приводящие предприятие в нормальное
состояние.
Проведенное исследование и систематизация научных подходов к
вопросам
обеспечения
информационной
безопасности
предприятия
35
позволили
сделать
следующие
безопасности предприятия
выводы. Обеспечение
следует
рассматривать
информационной
как
непрерывный во
времени процесс, основанный на системном мониторинге индикаторов
информационной безопасности, позволяющем получить объективную оценку
состояния
информационной
безопасности
предприятия
и
применять
соответствующие механизмы её обеспечения.
Состояние информационной безопасности предприятия определяет
выбор соответствующих рычагов управления.
Планирование работы подразделения службы безопасности призвано
не только обеспечить должную организацию его работы, направленную на
достижение конкретных и значимых результатов. Система планирования
должна
быть
предприятия
достаточно
на
гибкой,
учитывать
конкретный момент
реалии
времени
и
деятельности
в
конкретном
регионе. Мероприятия по обеспечению кадровой безопасности предполагают
профилактическую работу с персоналом, профессиональную подготовку
личного состава
подразделения
службы безопасности,
формирование
кадрового резерва сотрудников службы безопасности, организацию работы с
новыми сотрудниками, снижение текучести кадров и т. д.
Профилактические
мероприятия
по
минимизации
включают
мероприятия, не связанные непосредственно с деятельностью подразделения
безопасности,
но
направленные
на
минимизацию
потерь
торгового
предприятия во время обеспечения операционной деятельности:
– контроль проведения инвентаризаций;
– контроль документооборота;
– плановые и внеплановые проверки во время приема товара;
– выделение и организация контроля движения товаров группы
риска и т. п.
Тактические
приемы
обеспечения
безопасности
предполагаю
осуществление мероприятий, разработанных на основе анализа результатов
итоговой инвентаризации по потерям.
36
Разработка инструкций и регламентов предполагает планирование
мероприятий по
четкой
правовой
обеспечивающих функционирование
регламентации
торгового
всех
объекта,
процессов,
потенциально
опасных с точки зрения возникновения каких-либо рисков коммерческой
деятельности или
сохранности
угроз
безопасности (бизнес-процессы,
товарно-материальных
мусора, внутриобъектовый режим,
ценностей,
обеспечение
обеспечение
утилизация
процессов
функционирования подразделений собственного производства и т. п.).
37
2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА
ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ИП ЛЕПИНА С.П. ЗА 20142016ГГ
2.1 Характеристика деятельности организации и её бизнес-среды
ИП Лепина Светлана Петровна зарегистрирован 25 октября 1996 г.
регистратором Межрайонная инспекция федеральной налоговой службы №9
по Орловской области.
Основным видом деятельности является «Торговля розничная мясом и
мясом птицы, включая субпродукты в специализированных магазинах».
ИП присвоены ИНН 571600010924 и ОГРНИП 304573330300039.
ИП Лепина С.П. осуществляет свою деятельность на территории всего
Малоархангельского района.
В состав ИП Лепина С.П. на сегодняшний день входит 8магазиновв
населенных пунктах: Губкино, Луковец, Рогатый, 1-Ивань, Петровка,
Прогресс, Архарово, Александровка.
Предметом деятельности Филиала ИП Лепина С.П.является:
- розничная и оптовая торговля;
-
производство
товаров
народного
потребления,
продукции
производственно-технического назначения;
- оказание услуг населению, в том числе услуг общественного питания;
- коммерческая и посредническая деятельность;
Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется
федеральным законом, ИП Лепина С.П.может заниматься только на
основании специального разрешения (лицензии).
ИП Лепина С.П.имеет право:
заключать сделки и совершать иные правовые акты, как на территории
Российской Федерации, так и за рубежом в соответствии с задачами
деятельности;
- выступать в суде по спорам, касающимся деятельности ИП;
38
- пользоваться банковскими и коммерческими кредитами, заемными
средствами населения.
ИП Лепина С.П.обслуживает контингент покупателей с различным
уровнем дохода. Торговая организация имеет очень удобное место
расположение, так как находится в центре города Малоархангельск рядом с
Малоархангельским рынком. Это говорит о том, что в нём всегда будут
покупатели.
Торговая площадь составляет 60 м2. Имеется два складских помещения
кладовая. Площадь торгового зала составляет 40 м2. В торговом зале
используют стеновые панели, решётки, прилавки, стеклянные витрины. В
подсобных помещениях используют следующее оборудование подтоварники
для хранения товара в упакованном виде, стеллажи. Всё торговое
оборудование, используемое в магазине соответствует экономическим,
эргономическим, эстетическим требованиям.
Предприятие производит разгрузку, транспортировку товаров, приёмку
их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу.
Основная деятельность предприятия, связана с продажей товаров и
обслуживанием покупателей, отбором, расчётом за товары и т. д.
90 % товаров приобретается за наличный расчёт. Остальная часть товара
принимается на реализацию поставщиков. Режим работы оптимальный, т. к.
при его составлении были учтены основные факторы; объём покупательских
потоков в районе его деятельности и их распределения в течении дня
предусматривает наиболее удобные для населения часы начало и конец
работы.
График
выхода
продолжительность
на
рабочего
работу
рационален,
времени,
т.к.
соблюдается
предусмотренная
трудовым
законодательством. Предусматривается время на подготовительную
-
заключительную работу с включением его в рабочее время, обеспечивается
ритмичное чередование труда и отдыха работников в течение дня.
Выделим основные службыИП Лепина С.П. (рисунок 12).
39
ДИРЕКТОР
Отдел кадров
Коммерчес
кий отдел
розничной
торговли
Плановый
отдел
Магазины
Бухгалте
рия
Ревизион
ный отдел
Склад
Рисунок 12 - Организационная структура ИП Лепина С.П.
Директор является главным координирующим и управляющим звеном,
решает все глобальные вопросы организации.
Коммерческий
отдел занимается
финансово-хозяйственной
деятельностью торговой организации и контролем материально-технического
обеспечения и финансовых и экономических показателей его деятельности.
Бухгалтерия занимается бухгалтерским учетом и отчетностью на
предприятии, формированием учетной политики, оказанием методической
помощи работникам подразделений предприятия.
Плановый
отдел осуществляет
работы
по
экономическому
планированию, по учету и анализу результатов деятельности предприятия.
Отдел кадров осуществляет работы по комплектованию организации
кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, по проведению
аттестации работников.
Склад осуществляет складирование и хранение товаров.
Таким образом, организационная структура ИП Лепина С.П.- линейнофункциональная,
предусматривающая
функциональное
разделение
управленческого труда в подразделениях разных уровней и сочетание
линейного и функционального принципов управления. В данном случае
функциональные подразделения могут проводить свои решения либо через
линейных руководителей, либо в пределах специальных полномочий прямо
40
доводить их до специализированных служб или отдельных исполнителей
на нижестоящем уровне.
Основными конкурентами ИП Лепина С.П. являются сеть магазинов
Пятерочка, Малоархангельское РАЙПО. На их долю приходится 70% рынка.
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации
Источником
хозяйственной
и
информации
финансовой
для
расчета
деятельности
показателей
является
торгово-
бухгалтерская
отчетность за 2015-2017 гг.филиала ИП Лепина С.П. Основные показатели
результатов финансово-хозяйственной деятельности ИП Лепина С.Пза 20152017 гг. показано в таблице А.1. В таблице 2 представлены показатели
эффективности использования ресурсов ИП Лепина С.П.
Таблица 2 - Показатели эффективности использования ресурсов ИП
Лепина С.П.
Показатель
1. Выручка от реализации
продукции
3. Совокупные активы
4.Доля основных средств в
активах
5. Оборотные активы
6. Фондоотдача
7. Материалоотдача
8. Среднесписочная
численность работников
9. Производительность труда
10. Среднемесячная оплата
труда одного работника
11 Коэффициент
оборачиваемости
Темп роста,
Единица 2015
%
2017
2016 год
год
год
2016/ 2017/
измерения
2015 2016
7394765 7644922 8024186 103,3 104,9
тыс. руб.
тыс. руб. 5228480 4168340 4523897 79,72 108,5
%.
52
58
51
-
-
тыс. руб. 5192596 4134917 4488641 79,63 108,5
27,2
31,8
34,9 116,7 109,7
тыс. руб.
9,62
8,11
7,09 84,27 87,45
обороты
руб./руб.
чел.
тыс.руб./че
л.
раз
134
135
137 100,7 101,4
551,81
20,75
566,29
22,32
585,70 102,6 103,4
22,85 107,5 102,3
1,42
1,84
1,78 129,8 96,6
41
За период 2015-2017 гг наблюдаем постоянный рост выручки от
реализации.
Совокупные активы снижаются в 2016 оду и растут на 8,53% в 2017
году. Доля основных средств сокращается до 51%, при этом фондоотдача
растет до 34,9 руб/руб. Среднесписочная численность рабочих составляет
137 человек в 2017 году. Производительность труда выросла на 3,43%.
Среднемесячная
оплата
труда
составляет
22850
руб.
Коэффициент
оборачиваемости снижается до 1,78 раз в 2017 году.
Проведем анализ финансовых результатов в таблице 3.
Таблица 3 – Показатели финансовых результатов С.П.Лепина
Показатель
Темп
прироста,
Единица 2015
2017
%
2016 год
год
измерения год
2016/ 2017/
2015 2016
1486585
1434686
1905729
96,51
132,83
тыс. руб.
1100368 1104215 1105575 103,83101,30
1. Валовая прибыль
2. Прибыль (убыток) от
реализации продукции (работ, тыс. руб.
услуг)
3. Чистая прибыль
тыс. руб. 775904
13,6
4. Рентабельность продаж
%
(оборота)
17,0
5. Рентабельность продукции
%
14,5
6. Рентабельность активов
%
252
7. Продолжительность одного
дни
оборота оборотного капитала
0,19
8. Коэффициент
норматив
обеспеченности собственными
0,1
оборотными средствами
9 Коэффициент автономии
норматив 0,20
(финансовой независимости)
> 0,5
10 Коэффициент текущей
Норматив 1,668
ликвидности
2
775017 779907 98,83 106,52
13,6
13,2
16,8
18,0
194
17,3
17,7
201
77,03 103,42
0,26
0,26
-
-
0,27
0,27
-
-
1,357
1,351
-
-
Проанализируем основные показатели финансовой деятельности ИП
Лепина С.П.в период 2015-2017 гг. Горизонтальный анализ баланса показан
в таблице 4.
42
Таблица 4 - Анализ баланса ИП Лепина С.П., тыс. руб.
2016
2017
Абсолютное
отклонение, (+/-)
201620172015
2016
2627
2555
-72
-72
-2,7
-2,7
24013
424
22972
424
-3096
0
-1041
0
-11,4
0,0
-4,3
0,0
6359
6114
707
-245
12,5
-3,9
33423
32065
-2461
-1358
-6,9
-4,1
2058455
2143865
1917198
85410
-226667
4,1
-10,6
103
1
0
-102
-1
-99,0
-100,0
1699215
1355484
1922162
-343731
566678
-20,2
41,8
1395417
581948
572173
-813469
-9775
-58,3
-1,7
34361
52250
76172
17889
23922
52,1
45,8
5045
1369
936
-3676
-433
-72,9
-31,6
5192596
4134917
4488641
1057679
353724
-20,4
8,6
85
85
0
0
0,0
0,0
1120181
1200105
75016
79924
7,2
7,1
1120299
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1200223
75016
79924
7,2
7,1
2
1070000
-12
-3
-70,6
-60,0
1640281
-50913
741650
-5,4
82,5
Показатели
2015
АКТИВ
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные
2699
активы
27109
Основные средства
Финансовые вложения 424
Отложенные налоговые
5652
активы
35884
Итого по разделу I
Относительное
отклонение, %
2016/ 2017/
2015
2016
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы
Налог на добавленную
стоимость
по
приобретенным
ценностям
Дебиторская
задолженность
Финансовые вложения
(за
исключением
денежных
эквивалентов)
Денежные средства и
денежные эквиваленты
Прочие
оборотные
активы
Итого по разделу II
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
85
Уставный капитал
Нераспределенная
1045165
прибыль
1045283
Итого по разделу III
Заемные средства
1070000
Итого по разделу IV
17
5
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
949544
898631
Заемные средства
Кредиторская
задолженность
Оценочные
обязательства
Итого по разделу V
БАЛАНС
0
2135421
2117624
1653039
-17797
-464585
-0,8
-21,9
28215
31781
30352
3566
-1429
12,6
-4,5
3113180
3048036
3323672
275636
-2,1
9,0
5228480
4168340
4523897
-65144
1060140
355557
-20,3
8,5
43
По результатам таблицы 3 можно отметить следующую динамику ИП
Лепина С.П.:
- валовая прибыль снижается в 2016 году, а затем увеличивается в 2017
году на 32,83%;
- чистая прибыль увеличивается на 6,52% в 2017 году;
- рентабельность продукции находится на уровне 17 %;
- рентабельность продаж составляет 13 %;
- рентабельность активов составляет 17,7%.
Длительность оборота увеличивается до 201 дня.
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
составялет 0,26. Коэффициент автономии 27%.
Коэффициент текущей ликвидности не соответствует нормативу.
По результатам таблицы 4 видим, что сумма имущества увеличилась в
2017 г. по сравнению с 2016 г. на 355557 тыс. руб. и составила 4523897 тыс.
руб. Этому послужило снижение внеоборотных активов на 4,1% и
увеличение оборотных активов на 8,6%.
Анализ ликвидности
баланса заключается в определении степени
покрытия обязательств предприятия его активами.
При соблюдении
следующих неравенств: А1 ≥ П1; А2 ≥ П2; А3 ≥ П3; А4 ≤ П4 баланс будет
считаться ликвидным.
В целях анализа ликвидности баланса группировку активов и пассивов
целесообразно представить в форме следующей таблицы 5
Таблица 5 - Группировка статей активов и пассивов ИП Лепина С.П
Актив
2015
2016
2017
Пассив
2015
2016
2017
А1
А2
А3
А4
Баланс
1429778
1699215
2063603
35884
5228480
634198
1355484
2145235
33423
4168340
648345
1922162
1918134
35256
4523897
П1
П2
П3
П4
Баланс
2135421
977759
1070017
1045283
5228480
2117624
930412
5
1120299
4168340
1653039
1670633
2
1200223
4523897
44
Вывод который мы можем сделать отрицательный – баланс за три года
не ликвиден кроме быстрореализуемых активов (А2).
Первое
условие
А1>П1
для
ИП
Лепина
С.Пвыполняется.
За
рассматриваемый период недостатка платежных активов для покрытия
наиболее срочных обязательств уменьшился и на конец 2017 года составил
1004694 тыс. руб. Второе условие А2>П2 для ИП Лепина С.Псоответствует
полученным результатам. За рассматриваемый период величина платежного
избытка по быстрореализуемым активам увеличивалась и к концу 2017 года
составила 251529 тыс.руб. Третье условие А3>П3 для ИП Лепина С.Пне
выполняется. За рассматриваемый период величина платежного излишка на
конец 2017 года составила 1918132 тыс. руб. Четвертое условие А4<П4 для
ИП Лепина С.Пне выполняется. Величина группы постоянных пассивов
меньше величины группы труднореализуемых активов, что говорит об
отсутствии у предприятия обеспеченности собственными средствами и
общей его платежеспособности.
Задачей анализа финансовой устойчивости предприятия является
оценка степени независимости от заемных источников финансирования.
Формулы расчета данных показателей приведены в таблице 6.
Таблица 6 - Показатели финансовой устойчивости ИП Лепина С.П
Наименование
показателя
Коэффициент
капитализации (Кк)
Коэффициент
финансовой
независимости (Кнезав)
Коэффициент
финансирования (Кфз)
Коэффициент
финансовой
устойчивости
(Кфин.
уст)
Рекомендуемое
2015
значение
Не выше 1,5
2016
2017
20162015
20172016
4,002 2,721 2,769 -1,281 0,048
Не выше 0,6 и
0,200 0,269 0,265 0,069
не менее 0,4
-0,003
Не менее 0,7
0,250 0,368 0,361 0,118
-0,006
Не менее 0,6
0,405 0,269 0,265 -0,136 -0,003
45
Данные таблицы 6 показывают, что
коэффициент капитализации в
2017 году увеличился с 2,721 до 2,769 то есть на 0,048 пункта. Коэффициент
финансовой независимости
и финансирования показали в
2017 году
уменьшение, и находятся ниже нормативных значений, что свидетельствует
что ИП Лепина С.Пзависимо от кредиторов.
Анализ и оценку внутренней деловой активности осуществляют в
количественном и качественном измерениях. Расчет данных показателей
деловой активности приведены в таблице 7.
Таблица 7 - Показатели деловой активности ИП Лепина С.П
Коэффициент
Формула расчета
Коэффициент
общей
оборачиваемости
капитала (обороты)
Коэффициент
общей
оборачиваемости
капитала (дни)
Коэффициент
оборачиваемости
оборотных средств
(обороты)
Коэффициент
оборачиваемости
оборотных средств
Фондоотдача
(обороты)
Выручка от продажи /
Среднегодовая стоимость
2,83
активов
Коэффициент
отдачи
собственного
капитала (обороты)
Коэффициент
отдачи
собственного
капитала (дни)
2015
365 / коэффициент общей
оборачиваемости
129,04
капитала в оборотах
Выручка от продажи /
Среднегодовая стоимость
2,85
оборотных активов
365
/
коэффициент
оборачиваемости
128,15
оборотных средств
Выручка от продажи /
Средняя
стоимость 545,56
основных средств
Выручка от продажи /
Средняя
стоимость
4,75
собственного капитала
365
/
Коэффициент
отдачи
собственного
76,83
капитала в оборотах
2016
2017
20162015
20172016
1,63
1,85
-1,20
0,22
224,32
197,69
95,28
-26,63
1,64
1,86
-1,21
0,22
222,67
196,13
94,52
-26,53
299,09
341,56
246,47
42,48
2,48
2,52
-2,27
0,04
147,08
144,92
70,25
-2,16
С таблицы 7 видно, что коэффициент оборачиваемости активов ИП
Лепина С.Пимеет следующую тенденцию к 2015 г. – 2,83, 2016 г. – 1,63, 2017
– 1,85.
46
Учитывая это, можно утверждать, что такая динамика свидетельствует
о неэффективности использования активов на исследуемом предприятии.
Таким образом, проведя анализ финансовой деятельности ИП Лепина
С.П оцениваем итоги развития по приоритетным направлениям его
деятельности в 2017 году как удовлетворительные. В течение этого периода
ИП Лепина С.П сумело обеспечить функционирование компании с
прибылью в размере 17 028 тыс. рублей.
Дальнейшее развитие ИП Лепина С.П связано с формированием новых
рынков сбыта, повышением продаж на уже охваченных территориях, а также
с усилением взаимодействия с поставщиками с целью формирования
дополнительных конкурентных преимуществ.
Опираясь на огромный опыт, высокую репутацию профессионального
продавца парфюмерии и косметики и многочисленную базу лояльных
клиентов, ИП Лепина С.Пнаправляет основные ресурсы в упрочнения своего
положения на высоко-конкурентном рынке, который в условиях резкого
снижения эффективности конкурентов открывает новые возможности для
компании, нацеленной на долгосрочный результат.
2.3 Оценка системы управления
Система управления – это совокупность элементов (подсистем),
объединенных информационными связями и процессами, направленными на
достижение некоторых целей. Это позволяет считать, что система создается
для достижения целей, которые направлены на решение проблем. Проблемы
служат
фактором,
инициирующим
менеджмент
на
повышение
эффективности производства и управления.
Системы управления предприятиями, как правило, характеризуются
сложностью,
вероятностным
проявлением
параметров
состояния
управляемых объектов и неопределенностью принятия решений. Главные
характеристики любых систем - состав, структура и функции элементов и
47
самой системы.
Проведем оценку эффективности системы управления ИП Лепина
С.П». Оценку будем проводить по следующим группам показателей:
- оценка структуры управления;
- оценка эффективности системы целей организации;
- оценка эффективности стратегии организации;
- оценка эффективности работы аппарата управления;
- оценка уровня информационной системы;
- оценка эффективности организационной культуры организации;
- оценка эффективности организации процесса управления;
- оценка уровня корпоративной социальной ответственности.
В роли экспертов выступали ведущие специалисты ИП Лепина С.Пв
составе 5 человек, это главный специалист, сотрудники отдела кадров и
эксперты прямых продаж.
На основе экспертного анализа была выведена интегральная оценка
рациональности структуры управления и её технико-организационного
уровня. Таблица Б.1 учитывает анализ данных критериев и рассчитывает как
сумма средневзвешенного балла оценки. Максимальная оценка равна 5, в
данном случае интегральная оценка равняется 3,82. Анализируя таблицу Б.1,
можно сделать вывод о том, что эксперты оценивают структуру управления
как достаточно рациональную.
Интегральная оценка эффективности системы целей организации
представлена в таблице Б.1.
Анализируя таблицу можно сделать вывод о том, что эксперты
оценивают систему целей как эффективную. При анализе эффективности
системы целей организации эксперты выявили отсутствии сформированного
«дерева целей организации.
Интегральная оценка имеет довольно высокий уровень 4,18 балла.
Наибольший вес имеют уровень миссии и дерево целей организации (1,2 и
1,38), но малое место занимает соответствие целей предъявляемым к ним
48
требованиям. Это свидетельствует о том, что система целей организации
эффективна, так как значение близко к максимальному 1,5.
На ИП Лепина С.П миссией является активное способствование
техническому прогрессу. ИП Лепина С.П старается обеспечить своим
сотрудникам возможность максимально развивать и реализовывать свой
профессиональный потенциал – таблица Б.2.
Цель ИП Лепина С.П. как и любого предприятия, это получение
прибыли, для этого необходимо обеспечение организации постоянными
клиентами, достижения большей долей рынка. Данные экспертной оценки
свидетельствуют
о
недостаточно
четком
определении
главных
и
второстепенных целей предприятия - таблица Б.3.
Можно сказать, что в целом все указанные цели соответствуют
структуре организации. Все перечисленные цели являются достижимыми.
Они являются реалистичными, не выходят за предельно-допустимые
возможности исполнителей.
Экспертная
оценка
эффективности
стратегии
ИП
Лепина
С.П
проводилась по следующим направлениям: качество работы подразделения
стратегического планирования и управления, осуществимость и гибкость
стратегии, ее согласованность с внутренней средой организации и внешней
средой бизнеса.
Общефирменные цели формируются и устанавливаются на основе
общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые
ориентируется высшее руководство.
Для любой организации разработка и реализации целей будут значимой
частью процесса стратегического управления только в том случае, если
высшее
руководство
правильно
их
сформулирует,
своевременно
проинформирует о них и стимулирует их осуществление во всей
организации.
49
В целом цели ИП Лепина С.П являются гибкими, соответствующими
организационной структуре. Интегральная оценка эффективности работы
аппарата управления ИП Лепина С.П представлена в таблице Б 4.
Эффективность работы аппарата управления организации получила
довольно высокие оценки – 4,48, хотя некоторые недостатки все же имеются.
Присутствуют некоторые задержки со сбором информации и реализацией
решений, что на наш взгляд говорит о недостаточной надежности аппарата
управления. Выяснение причин этого потребует гораздо более глубокой
проработки и изучения. В ИП Лепина С.П при оценке профессиональных и
личных качеств управленческих работников следует отметить:
-
степень
соответствия
профессиональному
уровню
–
наличие
образования и опыта работы;
-
знание нормативно-правовых основ собственной деятельности;
-
навыки работы с компьютером;
-
эффективность работы с подчиненными;
-
ответственность, исполнительская дисциплина;
-
самостоятельность,
инициативность,
способность
к
работе
в
условиях неопределенности;
-
стремление к профессиональному развитию, обучаемость, уровень
мотивации;
-
соответствие правилам служебного поведения;
-
способность к работе в команде, отношения в коллективе;
-
эффективное использование времени и ресурсов, затраченных на
выполнение поставленной задачи;
-
способность принимать решения.
Оценка информационной системы ИП Лепина С.П (таблица Б.5)
показала не высокий уровень документооборота
– 3,34, который
осуществляется в виде документопотоков, циркулирующих между пунктами
переработки информации пунктами технической обработки документов.
Информационное обеспечение управления – это связь информации с
системами управления банка и управленческим процессом в целом.
50
Система информационного обеспечения – это организованная система
людей, технических средств, методов и процедур сбора, анализа и передачи
информации,
используемой
в
процессе
разработки
и
принятия
управленческих решений.
Оценка
эффективности
организационной
культуры
организации
показана в таблице Б.7.
Анализируя таблицу Б.7 можно сказать, что интегральная оценка
уровня организации процесса управления получила оценку – 4,12.
Уровень системы коммуникаций организационной культуры, а также
осознание сотрудниками себя и своего места в организации имеют
наименьший взвешенный балл (0,44, 0,38, 0,4 соответственно).
Анализируя систему управления, эксперты пришли к выводу, что ее
состояние далеко от оптимального и нуждается в корректировке.
В таблице самую высокую оценку получили профессиональные и
личные качества управленческих работников – 4,14, что является наиболее
важным показателем для эффективности работы процесса управления ИП
Лепина С.П в таблице Б.8.
Коэффициент качества выполнения управленческих функций близок к
единице и имеет положительную тенденцию.
Следовательно, состояние системы управления ИП Лепина С.П можно
охарактеризовать как благополучное, так как все показатели близки (кроме
эффективность стратегии организации – 2,8 и структуры управления и ее
технико-организационного уровня – 3,82) от оптимального значения – 5
баллов.
В довершение анализа системы управления ИП Лепина С.П рассчитаем
показатели, характеризующие её эффективность социальной ответственности
Лепина С.П(таблица Б.9).
Система управления исследуемой организации не идеальна, ее
основные преимущества и недостатки представлены в таблице 8.
51
Таблица 8 – Преимущества и недостатки системы управления в ИП
Лепина С.П
Подсистемы
Организационная
структура
Система целей
Преимущества
- четкое
распределение
функций между
руководящим
персоналом и
руководством
отделов
- общефирменные
цели формируются и
устанавливаются на
основе общей
миссии организации
Стратегия
развития
Аппарат
управления
Система
информации
- профессиональный,
гибкий, надёжный и
квалифицированный
аппарат управления.
- высокий уровень
документооборота,
который
осуществляется в
виде
документопотоков
Организационная
культура
Процесс
управления
Корпоративная
социальная
ответственность
- поддержка
различных
благотворительных
проектов
Недостатки
- слабые связи между
функциональными
подразделениями и множество
различных указаний персоналу,
как от линейных, так и от
функциональных руководителей
- отсутствие сформированного
«дерева целей организации.
- нет отдельной службы, которая
оценивала и контролировала бы
выполнение стратегии.
- иногда нарушается
оперативность принятия
управленческих решений.
- моменты ухудшения социальнопсихологического климата, не все
важные предложения могут
разделяться работниками
- инерционность в восприятии
принципиально новых подходов к
ведению дел у большинства
руководителей
- недостаточно уделяется
внимания поддержки
мероприятий по заботе об
окружающей среде
52
Данные, полученные при анализе системы управления организации,
представим на рисунке 13.
4,48
Организационная
структура
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
4,08
Аппарат управления
Система целей
4,18
3,82
Процесс управления
Организационная
4,12
культура
2,80
Стратегия развития
Система информации
4,34
3,76
Корпоративная
социальная
ответственность
Рисунок 13 – Результаты интегральной оценки управленческой
системы хозяйствующего субъекта
Показатели, характеризующие эффективность системы управления ИП
Лепина С.П показаны в Приложении И.
Таким образом, по результатам анализа системы управления ИП
Лепина С.П можно сделать вывод, что в целом в организации система
управления
находится
на
достаточно
высоком
уровне,
однако,
на
недостаточно высоком уровне находится стратегия развития организации,
так как нет отдельной службы, контролирующей и оценивающей развитие
организации, а также в процессе управления наблюдается инерционность в
восприятии принципиально новых подходов к ведению дел у большинства
53
руководителей и недоверие к инструментам ведения дел, не апробированным
в организации, что снижает эффективность процесса управления.
2.4 Оценка информационной безопасности организации
Для того чтобы анализировать информационную безопасность
необходимо
оценить
информационное
обеспечение
и
особенности
документооборота на анализируемом предприятии.
Проведем анализ внутренних информационных потоков. В восьми
магазинах ведется учет и контроль управляющими самостоятельно, в конце
месяца они передают информацию директору ИП Лепина С.П. по
электронной почте.
Вся деловая переписка так же осуществляется по электронной почте.
Передача юридической и справочной информации между магазинами
осуществляется путем личной переписки, электронной почты, телефонных
звонков.
Владение
своевременной
информацией
обеспечивает
быстрое
реагирование при любых изменениях. Электронная сдача отчетности
позволяет в короткие сроки отправить отчеты в большом количестве (в
нашей фирме их более ста), такая система существенно сокращает время и
силы офис-менеджеров.
Электронная почта позволяет быстро обмениваться информацией и
реагировать на все изменения.
Глобальная сеть интернет, информационно справочные программы
как Гарант и Консультант позволяют всегда быть в курсе всех изменений в
законодательстве, и найти ответы на вопросы которые возникают в процессе
работы,
что
профессионалом
позволяет
своего
всегда
дела.
Как
быть
компетентным
правило,
управление
работником,
финансами
подразумевает необходимость ведения Главной книги, расчеты с дебиторами
54
и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами и
планирование финансовой деятельности.
В таблице 9 представлены оценка информационной безопасности ИП
Лепина С.П.
Таблица 9 - Оценка информационной безопасности ИП Лепина С.П.
Характеристика процесса
Характеристика процесса
в Лепина С.П.
Информационные потоки внутренние
Деловая переписка
Электронная почта
Передача
юридической
и
справочной Личная
переписка,
информации между магазинами
электронная
почта,
телефонные звонки
Передача файлов между файловыми серверами Отсутствует
и пользовательскими рабочими станциями по
протоколу SMB (протокол открытого обмена
информацией между АРМ пользователей и
серверами на основе стека TCP/IP)
Передача отчетной информации.
Электронная почта
Передача бухгалтерской информации между Отсутствует
магазинами и сервером БД в рамках
автоматизированных
систем
«1С
Бухгалтерия», «1С Зарплата и Кадры», «1 С
Торговля».
Информационные потоки внешние
Передача
отчетных
документов Отсутствует
(производственные данные) от магазинов, по
каналам корпоративной сети, а также с
использованием магнитных носителей
Передача платежных документов в Банки
Электронная почта
Передача финансовых и статистических
Электронная почта
отчетных документов от филиалов
предприятия
Передача информации по коммутируемым
Отсутствует
каналам удаленным пользователям
Различные виды информационных обменов
Отсутствует
между ИС и сетью Интернет
Сайт
Отсутствует
Контроль информационной безопасности
Отсутствует
55
Главным недостатком
информационного обеспечения является
отсутствие его так такового. Организация не имеет своего сайта, не
существует единой информационной конфигурации между магазинами. Это
несомненный недостаток организации управления.
Информационные потоки внешние так же не упорядочены. Передача
отчетных документов (производственные данные) от магазинов, по каналам
корпоративной сети, а также с использованием магнитных носителей
отсутствует.
Передача информации по коммутируемым каналам удаленным
пользователям отсутствует.
Различные виды информационных обменов между ИС и сетью
Интернет отсутствуют.
Передача финансовых и статистических отчетных документов от
филиалов предприятия и
передача платежных документов в Банки
осуществляется путем электронной почты.
В деятельности ИП Лепина С.П. информационная безопасность
находится на очень низком уровне.
Оценка проводилась путем экспертного опроса ведущего руководства
ИП Лепина С.П.
Получены следующие результаты:
- Соответствие структуры IТ- обеспечения объекту управления
находится на низком уровне, экспертная оценка с учетом весового
коэффициента составила 0.6 балла;
- Соответствие структуры принципами IТ- обеспечения находится еще
более на низком уровне, экспертная оценка с учетом весового коэффициента
составила 0.4 балла;
- Степень централизации (децентрализации) находится на низком
уровне, экспертная оценка с учетом весового коэффициента составила 0.3
балла;
56
-- Следующие четыре параметра такие как «Соответствие численности
и состава работников объему и сложности работ», «Сбалансированность
распределения прав и ответственности», «Уровень специализации и
функциональной
замкнутости»,
«Соответствие
средней
норме
управляемости» получили по 4 балла экспертной оценки, и с учетом весового
коэффициента находятся на уровне 0,8-0.4
-это достаточно высокое
значение.
Проводимая оценка рациональности IT-обеспечения ИП Лепина С.П.
представлена в таблице 10.
Таблица 10 – Интегральная оценка рациональности IT-обеспечения
ИП Лепина С.П.
Критерии оценки
Вес
балл Взвешенный
(значимость)
бал
IТ0,2
3
0,6
Соответствие
структуры
обеспечения объекту управления
Соответствие структуры принципами
IТ- обеспечения
Степень
централизации
(децентрализации)
Соответствие численности и состава
работников объему и сложности работ
Соответствие
средней
норме
управляемости
Сбалансированность
распределения
прав и ответственности
Уровень
специализации
и
функциональной замкнутости
Итого: интегральная оценка
1
0,2
2
0,4
0,1
3
0,3
0,2
4
0,8
0,1
4
0,4
0,1
4
0,4
0,1
4
0,4
3,3
Графически данная оценка выглядит следующим образом (рисунок
14). Таким образом, в ИП Лепина С.П. отсутствует автоматизация рабочих
мест производственных бизнес - процессов, что существенно усложняет
перспективы дальнейшего роста организации, снижает эффективность
принимаемых производственных управленческих решений. Обработкой
первичной
документацией
занимается
бухгалтер,
программа
(1С:
57
Бухгалтерия) там составляется необходимая бухгалтерская и налоговая
отчетность.
Соответствие структуры
IТ- обеспечения объекту
управления
0,8 0,6
0,7
Уровень специализации и
Соответствие структуры
0,6
функциональной
принципами IТ0,5
0,4
замкнутости
обеспечения
0,4 0,3
0,4
0,2
0,1
0
Сбалансированность
0,3
Степень централизации
0,4
распределения прав и
(децентрализации)
ответственности
0,4
Соответствие
численности и состава
0,8 работников объему и…
Соответствие средней
норме управляемости
Рисунок 14 - Оценка рациональности информационного обеспечения
ИП Лепина С.П.
Безупречная работа информационных технологий является залогом
успешного
функционирования
ИП
Лепина
С.П.,
именно
поэтому
эффективное управление ИТ и управление рисками, связанными с их
использованием, приобретает все большую важность для руководства и
собственников бизнеса.
Служба ИТ – важная часть современной организации. И как любая
другая функция компании, ИТ – служба – это прежде всего люди, затем –
технология работы, и лишь в последнюю очередь – инфраструктура. Для того
чтобы управлять информационными технологиями, люди должны быть
компетентны
и
мотивированы,
технология
должна
быть
понятной,
рациональной и результативной, а инфраструктура должна эффективно
поддерживать технологию. Это правило обычно не вызывает сомнений в
58
отношении других функциональных составляющих компании: бухгалтерия –
это, прежде всего, специалисты, лишь затем – методы и правила, и в
последнюю очередь – калькулятор и бланки отчетности. ИТ – службы же,
видимо, вследствие того, что управляют специфической инфраструктурой,
часто сводятся к этой инфраструктуре.
В первую очередь – самими ИТ – специалистами и менеджерами.
Внимание последних, как правило, сосредоточено на аппаратном и
программном обеспечении, системах связи, защиты, хранения. Эффективная
работа ИТ – службы, а следовательно – эффективное применение
информационных технологий в организации, возможна только в том случае,
когда деятельность ИТ – менеджеров включает в себя управление
персоналом, технологией работы и инфраструктурой. Управление ИТ –
молодая отрасль, но за время её существования всё же были выработаны и
успели подтвердить свою эффективность подходы, своды знаний и
методологии.
Таким образом, выявленные недостатки отсутствия информационной
безопасности и качественного информационного обеспечения приводят к
необходимости разработки мероприятий по совершенствованию управления
ИП Лепина С.П. с учетом информационной составляющей.
59
3
ФОРМИРОВАНИЕ
ЭФФЕКТИВНОЙ
СИСТЕМЫ
ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ИП ЛЕПИНА С.П.
3.1 Основные направления совершенствования информационной
безопасности в организации
Концепция информационной безопасности базируется на применении
принципов и технологий информационной поддержки на всех стадиях
продажи
продукции,
основой
которого
является
интегрированная
информационная среда, благодаря которой происходят единые способы
управления процессами и взаимодействия всех участников этого цикла.
Концепция информационной безопасности в управлении торговым
процессом состоит из взаимосвязанности следующих аспектов управления:
1.
Жизненный цикл торговли товаром
2.
Маркетинг
3.
Поставки, продажи
4.
Базовые технологии управления данными
5.
Базовые технологии управления процессами
Интегрированная информационная среда – это основа, а ядро
информационной безопасности - это распределенное хранилище данных,
которое находится в компьютерной системе, которая должная охватывать все
подразделения
предприятия,
которые
непосредственно
связанны
с
процессами жизненного цикла торговли.
В Интегрированной информационной среде существует единая
система правил представления, хранения и обмена информацией. На
основании этих правил протекают все процессы на всех стадиях ЖЦ товара.
За счет чего реализуется основной принцип информационной безопасности:
информация, которая впервые возникла на любом этапе ЖЦ, сохраняется в
ИИС и является доступной для всех участников всех этапов (в зависимости
от правил пользования информацией).
60
Благодаря чему не происходит дублирование, перекодировка и
несанкционированное изменение данных. Данная концепция имеет основные
базовые принципы и технологии, которые являются основой и реализуются
на протяжении всего ЖЦ продукции.
Базовые принципы предлагаемого использовании информационной
безопасности в практике ИП Лепина С.П.:
- обмен данными происходит безбумажным образом и используется
электронная цифровая подпись;
- обработка, представление данных в электронном виде;
- унификация и оптимизация представления данных, их обработки, а
также передача данных о товара, среде, процессах;
- интеграция всех участников на стадии продаж;
- реинжиниринг бизнес-процессов.
Этапы
и
содержание
программы
внедрения
информационных
технологий в ИП Лепина С.П. приведены на рисунке 15.
1 Этап: «Диагностика потребностей в информационном обеспечении
торговой деятельности ИП Лепина И.С.».
Для внедрения информационной безопасности в управление торговой
деятельностью создана проектная группа в количестве 10 человек: директор,
главный бухгалтер, управляющие 8 магазинов.
Ей предстоит тщательно изучить концепцию информационной
безопасности, опыт ее применения в практике торговых предприятий, на
основе которых может быть реализована их дальнейшая работа.
2 Этап: «Увязка информационных технологий с потребностями ИП
Лепина И.С.». Особенностью работы над данным проектом
является
необходимость использования в ИП Лепина С.П. высококвалифицированных
специалистов.
Создание, отладка и поддержка информационной системы будет
возложена на разработчиков-программистов и системного администратора.
61
Внедрение информационных технологий в торговую
деятельность ИП Лепина С.П
1 Этап
2 Этап
3 Этап
4 Этап
5 Этап
6 Этап
7 Этап
Диагностика потребностей в информационном обеспечении
торговой деятельности ИП Лепина И.С.
Увязка информационных технологий с потребностями ИП
Лепина И.С.
Совершенствование
управления
ИП
Лепина
И.С.:
формирование информационной службы
Управление внутренними информационными потоками ИП
Лепина И.С.: приобретение программного обеспечения 1 С:
Управление торговлей
Управление внешними информационными потоками:
разработка и поддержка сайта ИП Лепина И.С.
Контроль за информационной безопасностью ИП Лепина И.С.
Оценка
затрат
и
результатов
информационного
обеспечения
безопасности ИП Лепина И.С.
внедрения
системы
и
информационной
7
Рисунок 15 - Этапы внедрения информационных технологии в
управление торговой деятельностью ИП Лепина С.П.
3
Этап:
«Совершенствование
управления
ИП
Лепина
И.С.:
формирование информационной службы». Внедрение информационных
технологий и управление информационной безопасностью в ИП Лепина С.П.
состоит из следующего.
-
Формирование команды для реализации проекта внедрения
информационных технологий.
-
Оценка бизнеса ( увязка ИТ – решения с основными задачами
хозяйствующего субъекта).
-
Выбор
информационных
эффективность бизнес- процессов.
технологий,
увеличивающих
62
Оценка потенциальной прибыли от внедрения информационных
-
технологий.
Определение и анализ рисков, свойственных ИТ- проектам.
-
Расчет финансовых показателей по результатам внедрения
-
информационных технологий.
4 Этап: «Управление внутренними информационными потоками ИП
Лепина И.С.: приобретение программного обеспечения 1 С: Управление
торговлей»
Для того чтобы добиться ощутимых результатов в кратчайшие сроки,
при
автоматизации
бизнес-процессов
необходимо
последовательно
разработать отдельные модули системы, дополняющие друг друга.
Работа над каждым блоком включает семь основных этапов:
–
создание рабочей группы, в которую входили специалисты
управления
информационных
технологий,
а
также
сотрудники
подразделения - основные пользователи того или иного блока системы;
–
описание
бизнес-процессов,
которые
должны
быть
автоматизированы;
– формирование технического задания и детального плана проекта
(указание ответственных исполнителей и сроков выполнения работ).
–
написание
программного
кода,
а
также
документирование
выполняемых работ;
– опытная эксплуатация модуля, составление инструкций для
пользователей и их обучение, а также проведение тестовых испытаний и
выявление допущенных ошибок;
– тиражирование созданного модуля, обучение пользователей на
предприятиях;
– перенос остатков во внедренный модуль и ввод в промышленную
эксплуатацию.
Для упорядочивания этих процессов предлагается приобретение
программного обеспечения 1 С: Управление торговлей.
63
5 Этап: «Управление внешними информационными потоками:
разработка и поддержка сайта ИП Лепина И.С.». У данной торговой
организации отсутствует свой сайт. С одной стороны кажется что он не так
необходим для её функционирования, а с другой стороны для налаживания
внешних деловых коммуникаций и расширения торговой деятельности,
привлечения поставщиков и потребителей продукции каждой торговой
организации необходим сайт.
6 Этап: «Контроль за информационной безопасностью ИП Лепина
И.С.». Для осуществления эффективного контроля необходима координация
большого количества информации (рисунок 16).
Рисунок 16 безопасностью организации
Направления контроля за информационной
64
Внешние угрозы чаще всего исходят от конкурентов, криминальных
группировок, коррупционеров в составе правовых и административных
органов власти. Действия внешних угроз могут быть направлены на
пассивные носители информации, снятие информации в процессе обмена,
уничтожение информации или повреждении ее носителей. Угрозы могут
быть направлены на персонал компании, и выражаться в форме подкупа,
угроз,
шантажа,
выведывания
с
целью
получения
информации,
составляющей коммерческую тайну, или предполагать переманивание
ведущих специалистов и т.п.
Внутренние угрозы представляют наибольшую опасность. Они могут
исходить
от
некомпетентных
малоквалифицированного
руководителей,
персонала,
недобросовестного
расхитителей
и
и
мошенников,
устаревших средств производственной деятельности.
Отдельные сотрудники с высоким уровнем самооценки, из-за
неудовлетворенности своих амбиций (уровень зарплаты, отношения с
руководством, коллегами и пр.) могут инициативно выдать коммерческую
информацию конкурентам, попытаться уничтожить важную информацию
или пассивные носители, например, внести компьютерный вирус.
Ущерб информационным ресурсам может быть нанесен:
-
осуществлением
несанкционированного
доступа
и
съема
конфиденциальной информации;
-
подкупом
сотрудников
с
целью
получения
доступа
к
конфиденциальной информации или информационной системе;
-
путем перехвата информации, циркулирующей в средствах и
системах связи и вычислительной техники с помощью технических средств
разведки и съема информации;
-
путем
подслушивания
конфиденциальных
переговоров,
ведущихся в служебных помещениях, служебном и личном автотранспорте,
на квартирах и дачах;
65
-
через
переговорные
процессы,
используя
неосторожное
обращение с информацией.
7
Этап:
«Оценка
затрат
и
результатов
внедрения
системы
информационного обеспечения и информационной безопасности ИП Лепина
И.С.».
Завершающим
этапом
внедрения
системы
обеспечения
информационной безопасности будет являться контроль: оценка затрат от
внедрения и полученных результатов. Данный вопрос будет подробно
рассмотрен в пункте 3.3 выпускной квалификационной работы.
3.2 Модельное решение по внедрению «1 С: Управление
торговлей» в систему управления ИП Лепина С.П.
Задачами программистов на этапе реализации информационной
безопасности
являются
поддержка
и
расширение
функциональных
возможностей администрирования в результате внедрения программного
обеспечения «1 С: Управление торговлей».
В период реализации мероприятий основная задача будет заключатся
в установлении контактов и демонстрации возможностей информационной
системы всем участникам производственной деятельности.
«1С:Управление торговлей 8» — это современный программный
продукт, позволяющий в комплексе автоматизировать задачи оперативного и
управленческого учета, анализа и планирования торговых операций,
повышая тем самым эффективность современного торгового предприятия.
Подходит для оптовой, розничной, комиссионной торговли
«1С:Управление торговлей 8» – это инструмент, позволяющий
пользователям создавать собственные системы бизнес-аналитики средствами
Excel – на основе табличных баз данных. Как правило, сводные таблицы,
изначально встроенные в программу Excel, не требуют каких-либо
специальных знаний и незаменимы, если нужна наглядная аналитика в Excel.
Книги позволяют при желании хранить по отдельной таблице данных. Кроме
66
того, в Excel поддерживаются операторы работы с массивами данных - очень
полезный в аналитике инструментарий. Функции и возможности данного
программного обеспечения представлены на рисунке 17.
Рисунок 17 – Функционал «1С:Управление торговлей 8»
67
«1С:Управление
выполняет
все
торговлей
вычисления
8»
обладает
непосредственно
в
рядом
возможностей:
оперативной
памяти
компьютера, что позволяет добиться высокой производительности системы, а
также обеспечить возможность обработки больших объемов данных
(размеры исходных таблиц могут достигать миллионов строк); позволяет
создавать на своей базе сводные таблицы.
Прикладная ценность «1С:Управление торговлей 8» для финансистов
и аналитиков заключается в том, что с помощью надстройки теперь можно
самостоятельно обрабатывать такие объемы информации, для которых ранее
требовалось использовать специализированное ПО (СУБД) и привлекать
квалифицированных ИТ-специалистов; содержит язык выражений анализа
данных (Data Analysis eXpression, сокращенно DAX), предназначенный для
разработки новых правил бизнес-логики. Упрощенно его можно считать
продвинутым вариантом формул массива. Формулы языка DAX специально
разрабатывались таким образом, чтобы быть максимально приближенными к
синтаксису Excel. Несмотря на свое сходство со стандартными функциями
листа Excel, формулы DAX составляются только внутри оболочки Power
Pivot. Язык DAX обладает широким спектром возможностей, а информация о
различных способах его применения доступна в интернете. многообразия
решаемых с ее помощью задач, а от того, насколько эффективно и просто
можно перейти на нее, используя свои знания и опыт.
Функциональные характеристики данного программного продукта
довольно широки: планирование, управление ассортиментом, CRM, закупки,
оптовые продажи, розничные продажи, склад, казначейство (банк и касса),
работа с подотчетниками, финансовый результат и учет НДС, мониторинг
целевых показателей.
Нормативно-справочная информация «1С:Управление торговлей 8»:
-
Ведение учета в одной информационной базе по нескольким
организациям
-
Ведение учета в разрезе подразделений
68
Раздельное
-
ведение
операций
по
регламентированному
и
управленческому учету
-
Ведение учета в валюте, отличной от рубля
-
Ведение контрагентов
-
Возможность работы с "сетевыми" клиентами, состоящими из
группы
компаний,
работающих
от
имени
одного
или
нескольких
юридических лиц
-
Ведение договоров с контрагентами
-
Хранение денежных средств на нескольких расчетных счетах
-
Хранение денежных средств в нескольких кассах
-
Классификация
номенклатуры
по
разным
видам
(обувь,
электротовары и т.д.)
-
Учет услуг
-
Учет работ
-
Учет товаров в разрезе характеристик, хранение общего списка
характеристик для одного вида номенклатуры
-
Учет товаров в разрезе серий номенклатуры и качества товаров
-
Учет многооборотной тары
Организационная структура обеспечивает распределение ролей и
ответственных за процессы работы с данными.
Для внедрения предлагаемого программного продукта необходимо
усовершенствование
системного
организационной
администратора
и
структуры.
программиста.
Введение
в
Начальника
штат
службы
информационного обеспечения.
В каждом магазине необходимо наличие:
-ноутбука (компьютера);
- подключение к сети интернет;
- установка лицензионной программы «1С:Управление торговлей 8».
Все
это
информационной
должен
службы
контролировать
управляет
начальник
ИС.
распределенной
Начальник
структурой
69
информационных
данных на предприятии, обеспечивает оперативный
оборот данных, ведет мониторинг любых действий с данными, а также
контролирует использование информационных активов компании.
Процессы
управления
качеством
информационных
данных
(в
соответствии с ГОСТ Р 56215—2014 и ISO/TS 8000150:2011) делят на три
группы:
процессы
выполнения
операций
над
данными,
процессы
непрерывного контроля качества данных процессы повышения качества
данных.
Процессы выполнения операций над данными включают управление
структурой данных в рамках организации в том числе с учетом применения
данных в распределенных системах, разработку и конструирование схемы
данных, выполнение операций над данными (создание, поиск, удаление,
обновление).
Процессы
непрерывного
контроля
качества
нацелены
на
идентификацию ошибок данных и включают планирование качества,
определение метрик качества и правил проверки, регламентацию процессов
оценки данных по заданным критериям.
Процессы
повышения
качества
данных
должны
обеспечить
исправление ошибок в данных и устранение причин их возникновения.
И наконец, третий элемент – это инструменты управления качеством
данных. На рынке представлен широкий арсенал инструментальных систем
для работы с данными.
Контроль
качества
данных
традиционно
выполняется
после
извлечения данных из источника перед размещением их в хранилище данных
в ходе так управленческого процесса. Этот процесс, как правило,
предполагает, как выполнение ряда системных проверок данных (контроль
целостности, непротиворечивости, корректности заполнения атрибутов), так
и выполнения дополнительных бизнес-проверок (контроль сходимости
остатков и оборотов, соответствие лицевых счетов балансовым и т.п.). В ходе
такого процесса могут выполняться также операции по обогащению и
70
классификации данных, что увеличивает ценность данных для последующего
анализа. Результаты выполнения контрольных процедур протоколируются,
проблемы с данными анализируются и исправляются.
Использование специализированных решений упрощает настройку
процедур контроля, облегчает контроль за результатами процесса. Как
правило, такие решения предоставляют специальные графические средства,
которые отражают такие характеристики качества данных, как полнота,
согласованность, связность, точность, целостность и отсутствие дубликатов.
Модуль обеспечивает сбор информации о показателях качества
данных, накапливаемых в хранилище данных, а также информации о фактах
устранения дефектов в данных.
Пользователям предлагаются инструменты для анализа показателей
качества данных в различных аналитических разрезах, в том числе анализ
динамики изменения качества данных, а также анализа трудозатрат на
устранение дефектов в данных ранжированных по типам ошибок, филиалам,
исполнителям, периодам и другим аналитическим разрезам.
В
настоящие
время
наблюдается
тенденция
к
переходу
на
безбумажную технологию проектирования, а следовательно и организация
изготовления и сбыта изделий в электронном виде. В настоящий момент
информационные
повышения
технологии
эффективности
понимается
как
бизнес-процессов,
глобальная
выполняемых
стратегия
в
ходе
жизненного цикла продукта за счет информационной интеграции и
преемственности информации, порождаемой на всех этапах жизненного
цикла.
Средствами реализации данной стратегии являются информационные
технологии,
в
основе
которых
лежит
набор
интегрированных
информационных моделей: самого жизненного цикла и выполняемых в его
ходе бизнес-процессов, продукта, производственной и эксплуатационной
среды.
Возможность
совместного
использования
информации
обеспечивается применением компьютерных сетей и стандартизацией
71
форматов
данных,
обеспечивающей
корректную
интерпретацию
мероприятий
по
информации.
Основные
цели
предлагаемых
развитию
информационного обеспечения ИП Лепина С.П.:
-
разработать
и
внедрить
на
предприятии
современные
информационные системы, которые обеспечить поддержание ЖЦ продукции
на уровне отечественных и международных стандартов;
- разработать и внедрить единую информационную среду, которая
позволит
осуществить
безбумажное
конструкторско-технологической
качеством
материально
-
взаимодействие
подготовки
технического
на
производства,
обеспечения,
этапе
управление
по
средствам
электронного обмена и электронно-цифровой подписи;
- создание нормативной документации (базы), которая будет
регулировать электронный обмен;
- за счет повышения качества, гибкого планирования, уменьшения
сроков на освоение и внедрения новых видов продукции;
- снижение затрат, брака проектирования, производства керамической
продукции;
- снижение затрат на эксплуатацию, техническое
обслуживание и
ремонт на предприятии.
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Для
обоснования
целесообразности
реализации
предлагаемых
мероприятий, по развитию управления торговой деятельностью ИП Лепина
С.П с применением информационных технологий, проведем оценку их
эффективности.
Временной диапазон, уровень ответственности и оценка затрат в
ИП
Лепина С.П. при реализации мероприятий по информационной
безопасности представлены в таблице 11.
72
Таблица 11 - Временной диапазон, уровень ответственности и оценка
затрат в ИП Лепина С.П. при реализации мероприятий по информационной
безопасности
№
Мероприятие
Ответственный
1
Диагностика
потребностей
в
информационном
обеспечении
торговой
деятельности ИП Лепина
И.С.
Директор,
главный
бухгалтер,
управляющие
магазинов
2
Увязка
информационных
технологий
с
потребностями
ИП
Лепина И.С.
Совершенствование
управления ИП Лепина
И.С.:
формирование
информационной
службы
Системный
администратор,
программист
15.07.2018
Директор
Начальник ИС
1.08.2018
Управление
внутренними
информационными
потоками ИП Лепина
И.С.
Приобретение ПО и
настройка
информационной
системы
Управление внешними
информационными
потоками:
разработка и поддержка
сайта ИП Лепина И.С.
Итого затрат
Начальник
ИС, 1.09.2018
системный
администратор
3
4
5
6
Разработчик
сайта
Сроки
исполнения
1.07.2018
1.10.2018
Затраты
Качественный
мониторинг
проблем и угроз в
области
информационной
безопасности
организации
Расходы
на
оплату труда в год
сотрудников ИС:
Начальник ИС –
360000 руб
Системный
администратор
(программист) 300000
Приобретение
ПО
«1 С: Управление
торговлей»
22600 руб.
Обучение
персонала - 50000
Разработка сайта
30.000
Поддержка сайта 12 000 в год
774600
Реализация представленных мероприятий потребует привлечения
ряда ресурсов
1. Диагностика потребностей в информационном обеспечении
торговой деятельности ИП Лепина И.С. планируется проводится с 1.06 2-18
73
по 1.07.2018 рабочей группой в составе 10 человек. Затраты будут
отсутствовать в денежном эквиваленте, так как это рабочие функции,
которые осуществляются в рабочее время.
Результатом будет являться качественный мониторинг проблем и
угроз в области информационной безопасности организации.
2. Увязка информационных технологий с потребностями ИП Лепина
И.С. будет осуществляться системным администратором и программистом с
рок до 15.07.2018 года. Это мероприятие будет сочетаться с формированием
службы информационной безопасности в срок до 1.08.2018 года.
Расходы на оплату труда в год сотрудников информационной службы
составят 660 000 руб. эта сумма формируется из следующих составляющих.
Начальник информационной службы – 360000 руб. Эта сумма
складывается из того что средняя заработная плату будет составлять 30 000
руб. а фонд оплаты труда годовой: 30000*12=360 000 руб.
Системный администратор (программист) – 300000 руб в год при
средней заработной плате 25.000 руб в месяц.
3. Управление внутренними информационными потоками ИП Лепина
И.С. Приобретение ПО и настройка информационной системы. Это
мероприятие планируется осуществить в срок до 1.09.2018 года системным
администратором под контролем начальника информационной службы.
Затраты по приобретению ПО из серии профессиональная часть «1 С:
Управление торговлей» составят 22600 руб.
Это программное обеспечение ставится на все 8 магазинов.
Затраты по установке будут состоять из следующих частей:
- стоимость покупки «1 С: Управление торговлей» - 22600 руб.
- стоимость установки ПО – бесплатно, эта сумма входит в
заработную плату программиста;
- стоимость командировочных расходов по настройке оборудования –
10.000 руб;
74
- стоимость обучения персонала по 5 тыс.руб на человека, обучение в
группе -50 000 руб.
Итого совокупные затраты составят 82600 руб.
4. Управление внешними информационными потоками - разработка и
поддержка сайта ИП Лепина И.С. Эту работу выполнит разработчик сайта.
Стоимость его услуг составляет 30000 руб, затраты по поддержке сайта
составляют 1000 в месяц или 12 000 в год.
Таким образом, совокупные затраты составят 784600 руб.
Финансирование данных мероприятий планируется осуществлять из
нераспределенной прибыли. Полностью за счет своих средств.
Проведем анализ результативности предлагаемых мероприятий
методом экспертной оценки по показателям рассчитанным в пункте 2.4
выпускной квалификационной работы (таблица 12, рисунок 18).
Таблица 12 – Интегральная оценка рациональности информационной
безопасности и IT-обеспечения ИП Лепина С.П.после мероприятий
Критерии оценки
Вес
Балл Взвешенный
(значимость)
бал
IТ0,2
5
1
Соответствие
структуры
обеспечения объекту управления
Соответствие структуры принципами
IТ- обеспечения
Степень
централизации
(децентрализации)
Соответствие численности и состава
работников объему и сложности работ
Соответствие
средней
норме
управляемости
Сбалансированность
распределения
прав и ответственности
Уровень
специализации
и
функциональной замкнутости
Итого: интегральная оценка
0,2
5
1
0,1
5
0,5
0,2
5
1
0,1
5
0,5
0,1
5
0,5
0,1
5
0,5
1
5,0
75
Соответствие структуры
IТ- обеспечения объекту
1
управления
1
Уровень специализации и
Соответствие структуры
0,8
1
0,6
функциональной
принципами IТ0,6
0,5
замкнутости
обеспечения
0,4 0,4
0,4
0,2
0,3
0
Сбалансированность
0,4
Степень централизации
0,5
распределения прав и
(децентрализации)
0,5
ответственности
0,4
Соответствие средней 0,5
норме управляемости
Соответствие
0,8численности и состава
1
работников
объему и…
Рисунок 18 - Прогнозная оценка информационной безопасности
Лепина С.П.после мероприятий
Система информационного менеджмента, как инструмент управления
торговой организацией, характеризуется высоким оценочным баллом, что,
несомненно, подтверждает ее эффективность. Важным фактором достижения
ожидаемого экономического эффекта от внедрения данной информационной
системы является обеспечение соответствия мотивации деятельности
управленческого
персонала
и
всего
коллектива
цели
деятельности
организации.
Действенным инструментом решения этой задачи является грамотно
построенная система мотивации персонала, которая стимулирует развитие
персонала
магазинов в том направлении, в котором должна двигаться
организация в целом.
Цели
подразделений
(магазинов)
и
показатели
оценки
их
эффективности должны соответствовать общей цели функционирования ИП
Лепина С.П.
Результатами внедрения системы информационного обеспечения
управления торговлей ИП Лепина С.П.являются:
76
-
система
управления,
отвечающая
всем
информационным
потребностям;
- заинтересованность всех уровней управления и структурных
подразделений в процессе разработки и реализации целей;
- контроль всех процессов, происходящих в организации на всех
уровнях управления;
- оперативность формирования данных;
-
унифицированные
справочники
и
классификаторы,
удовлетворяющие потребностям отчетных форм;
- возможность проведения сценарного анализа получаемых данных;
- прозрачность и достоверность в предоставлении данных;
- широкие возможности разграничения доступа к отчетным формам
сотрудников, ответственных за их планирование, контроль их исполнения.
Таким образом внедрение системы информационной безопасности
при
управлении торговой деятельностью в ИП Лепина С.П. устраняет
серьезные недостатки, а следовательно она может существенно повысить
эффективность и качество управления исследуемой
организацией, что в
свою очередь, снизит возможные риски и повысит финансовые показатели
деятельности.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении выпускной квалификационной работы можно сделать
следующие выводы.
В первой главе выпускной квалификационной работы проведено
исследование современного состояния и проблем формирования системы
информационной
безопасности
торговой
организации
в
российском
менеджменте.
Проведенный анализ развития торговли в Росси позволяет отметить,
что наибольшую долю – 49,9% занимает торговля в розничных рынках и на
ярмарках одеждой о обувью,
а минимальную в этом секторе – торговля
транспортными средствами и бензином. Торговля продуктами питания
сосредоточена в руках индивидуальных предпринимателей и
торгующих
организаций – до 87,2%, а на долю ярмарок приходится – 12,8%.
Процессы, происходящие в целом в сфере розничной торговли,
характерны и для субъектов Российской Федерации, но в каждом субъекте
имеется своя специфика.
В Орловской области оборот розничной торговли вырос
целом, так и на душу населения,
к 2017г в
индекс физического объема оборота
розничной торговли составляет 121,3%, а оборот общественного питания так
же вырос. За прошедший год численность работающих в сфере торговли
области увеличилась на 3%, создано дополнительно 1300 рабочих мест.
При этом следует особо отметить вклад торговли и в общее развитие
предпринимательства в стране, так как зачастую именно торговля является
первым ("стартовым") видом бизнеса для многих предпринимателей. В этой
связи особенно важна реальная возможность создания и использования
начинающим
предпринимателем
низкозатратной
с
точки
зрения
первоначальных инвестиций инфраструктуры розничной торговли, в том
числе рынков, ярмарок, нестационарной и мобильной торговли. Это позволит
78
начать бизнес с минимальными вложениями со стороны хозяйствующего
субъекта
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
ИП Лепина Светлана Петровна, торговая организация Малоархангельского
района Орловской области.
Проведенный анализ показателей за период 2015-2017 гг позволяет
отметить постоянный рост выручки от реализации. Совокупные активы
снижаются в 2016 оду и растут на 8,53% в 2017 году. Доля основных средств
сокращается до 51%, при этом фондоотдача растет до 34,9 руб/руб.
Среднесписочная численность рабочих составляет 137 человек в 2017 году.
Производительность труда выросла на 3,43%. Среднемесячная оплата труда
составляет 22850 руб. Коэффициент оборачиваемости снижается до 1,78 раз в
2017 году. Валовая прибыль снижается в 2016 году, а затем увеличивается в
2017 году на 32,83% , чистая прибыль увеличивается на 6,52% в 2017 году,
рентабельность продукции находится на уровне 17 %,
продаж составляет
Длительность
13 %, рентабельность активов
оборота
увеличивается
до
201
рентабельность
составляет 17,7%.
дня.
Коэффициент
обеспеченности собственными оборотными средствами составляет 0,26.
Коэффициент автономии 27%. Коэффициент текущей ликвидности не
соответствует нормативу.
По результатам анализа системы управления ИП Лепина С.П можно
сделать вывод, что в целом в организации система управления находится на
достаточно высоком уровне, однако, на недостаточно высоком уровне
находится стратегия развития организации, так как нет отдельной службы,
контролирующей и оценивающей развитие организации, а также в процессе
управления наблюдается инерционность в восприятии принципиально новых
подходов к ведению дел у большинства руководителей и недоверие к
инструментам ведения дел, не апробированным в организации, что снижает
эффективность процесса управления.
79
Проведенная
оценка
информационной
безопасности
позволяет
отметить следующее. Главным недостатком информационного обеспечения
является отсутствие его так такового. Организация не имеет своего сайта, не
существует единой информационной конфигурации между магазинами. Это
несомненный недостаток организации управления. Информационные потоки
внешние так же не упорядочены.
Передача отчетных документов
(производственные данные) от магазинов, по каналам корпоративной сети, а
также с использованием магнитных носителей отсутствует.
информации
по
коммутируемым
каналам
удаленным
Передача
пользователям
отсутствует. Различные виды информационных обменов между ИС и сетью
Интернет отсутствуют. Передача финансовых и статистических отчетных
документов от филиалов предприятия и передача платежных документов в
Банки осуществляется путем электронной почты. В деятельности ИП Лепина
С.П. информационная безопасность находится на очень низком уровне.
Этапы
и
содержание
программы
внедрения
информационных
технологий для обеспечения информационной безопасности в ИП Лепина
С.П. состоят из следующих этапов.
1 Этап: «Диагностика потребностей в информационном обеспечении
торговой деятельности ИП Лепина И.С.». Для внедрения информационной
безопасности в управление торговой деятельностью создана проектная
группа в количестве 10 человек: директор, главный бухгалтер, управляющие
8 магазинов. Ей предстоит тщательно изучить концепцию информационной
безопасности, опыт ее применения в практике торговых предприятий, на
основе которых может быть реализована их дальнейшая работа.
2 Этап: «Увязка информационных технологий с потребностями ИП
Лепина И.С.». Особенностью работы над данным проектом
является
необходимость использования в ИП Лепина С.П. высококвалифицированных
специалистов.
будет
Создание, отладка и поддержка информационной системы
возложена
администратора.
на
разработчиков-программистов
и
системного
80
3
Этап:
«Совершенствование
управления
ИП
Лепина
И.С.:
формирование информационной службы».
4 Этап: «Управление внутренними информационными потоками ИП
Лепина И.С.: приобретение программного обеспечения 1 С: Управление
торговлей»
5 Этап: «Управление внешними информационными потоками:
разработка и поддержка сайта ИП Лепина И.С.». У данной торговой
организации отсутствует свой сайт. С одной стороны кажется что он не так
необходим для её функционирования, а с другой стороны для налаживания
внешних деловых коммуникаций и расширения торговой деятельности,
привлечения поставщиков и потребителей продукции каждой торговой
организации необходим сайт.
6 Этап: «Контроль за информационной безопасностью ИП Лепина
И.С.». Для осуществления эффективного контроля необходима координация
большого количества информации
7
Этап:
«Оценка
затрат
и
результатов
внедрения
системы
информационного обеспечения и информационной безопасности ИП Лепина
И.С.».
Завершающим
этапом
внедрения
системы
обеспечения
информационной безопасности будет являться контроль: оценка затрат от
внедрения и полученных результатов.
«1С:Управление торговлей 8» — это современный программный
продукт, позволяющий в комплексе автоматизировать задачи оперативного и
управленческого учета, анализа и планирования торговых операций,
повышая тем самым эффективность современного торгового предприятия.
Подходит для оптовой, розничной, комиссионной торговли
Диагностика потребностей в информационном обеспечении торговой
деятельности ИП Лепина И.С. планируется проводится с 1.06 2-18 по
1.07.2018 рабочей группой в составе 10 человек. Затраты будут отсутствовать
в
денежном
эквиваленте,
так
осуществляются в рабочее время.
как
это
рабочие
функции,
которые
81
Результатом будет являться качественный мониторинг проблем и
угроз в области информационной безопасности организации. Увязка
информационных технологий с потребностями ИП Лепина И.С. будет
осуществляться системным администратором и программистом срок до
15.07.2018 года.
Это мероприятие будет сочетаться с формированием
службы информационной безопасности в срок до 1.08.2018 года. Расходы на
оплату труда в год сотрудников информационной службы составят 660 000
руб.
Управление внутренними информационными потоками ИП Лепина
И.С. Приобретение ПО и настройка информационной системы. Это
мероприятие планируется осуществить в срок до 1.09.2018 года системным
администратором под контролем начальника информационной службы.
Затраты по приобретению ПО из серии профессиональная часть «1 С:
Управление торговлей» составят 22600 руб. Это программное обеспечение
ставится на все 8 магазинов. Итого совокупные затраты составят 82600 руб.
4. Управление внешними информационными потоками - разработка и
поддержка сайта ИП Лепина И.С. Эту работу выполнит разработчик сайта.
Стоимость его услуг составляет 30000 руб, затраты по поддержке сайта
составляют 1000 в месяц или 12 000 в год. Таким образом, совокупные
затраты составят 784600 руб.
Финансирование данных мероприятий планируется осуществлять из
нераспределенной прибыли. Полностью за счет своих средств
Таким образом внедрение системы информационной безопасности
при
управлении торговой деятельностью в ИП Лепина С.П. устраняет
серьезные недостатки, а следовательно она может существенно повысить
эффективность и качество управления исследуемой
организацией, что в
свою очередь, снизит возможные риски и повысит финансовые показатели
деятельности.
82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 28.03.2017 с
изменениями, вступившими в силу с 08.04.2017 Электронный ресурс]/ –
Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_209037/
2. Налоговый кодекс Российской Федерации от 03.04.2017 с
изменениями, вступившими в силу с 07.04.2017 [Электронный ресурс]/ –
Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ
(ред.
от
01.05.2017)
[Электронный
ресурс]/
–
Режим
доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
4. Федеральный закон №14-ФЗ от 03.07.2016 «Об обществах с
ограниченной ответственностью» с изменениями, вступившими в силу с
01.01.2017
[Электронный
ресурс]/
–
Режим
доступа:
http://kodeks.systecs.ru/zakon/fz-14/
5. Бахтерев М.О., Васёв П.А., Казанцев А.Ю., Манаков Д.В. Система
удалённой визуализации для инженерных и суперкомпьютерных вычислений
//Вестник ЮжУрГУ, N17 (150), 2009, серия «Математическое моделирование
и программирование», Выпуск 3. Стр. 4-11.
6. Информационные технологии в менеджменте (управлении) :
учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Д. Романова [и
др.] ; под общ. ред. Ю. Д. Романовой. — М. : Издательство Юрайт, 2017. —
478 с.
7.
Информационные технологии в менеджменте : учебник и
практикум для академического бакалавриата
/ Е. В. Майорова [и др.] ; под
ред. Е. В. Черток. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 368 с.
8.
В.
Лазебников, В. Рынок BI в России [Электронный ресурс] /
Лазебников
//
CNwes
аналитика.
–
Режим
доступа:
http://www.cnews.ru/reviews/new/rynok_bi_v_rossii_2013/interviews/slava_lazeb
nikov/.
83
9.
Информационное
результативности
бизнеса
обеспечение
как
фактор
Матузенко
Е.В.
–
/
повышения
Фундаментальные
исследования. – 2017. -№9-3, - С.622-627.
10. Деловые коммуникации: управление и технологии : учебное
пособие для высшего профессионального образования / С.А. Измалкова [и
др.]. – Орел: ФГБОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК», 2013. – 255 с.
11.
Девис,
Джон.
Практическое
руководство
по
управлению
коммуникациями //Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2013. -№4. –
С.11-16.
12.
Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. -
Спб.: Питер, 2015. – 656с.
13. Завгородняя, А.В. Маркетинговой планирование. – СПб.:Питер,
2016.- 352с.
14. Захаров, С.В. Маркетинг. /Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю.,
Павленко В.И. – М.:Логос, 2016. – 361с.
15.
Измалкова, С.А. Менеджмент организации:
учебное пособие
/И.А.Тронина, О.В.Магомедалиева, В.А.Князева, Г.И.Татенко – Орел:
ОрелГТУ, 2013. – 90с.
16.
Кузин, О.С. Как снизить затраты на ИТ-оборудование, ПО и ИТ-
персонал с использованием облачных мощностей [Электронный ресурс] / А.
Дембовский
//
Клерк.
–
2012.
–
Режим
доступа:
http://www.klerk.ru/boss/articles/272612/.
17. Короткова, А.В. Управление информацией.
Учебное пособие/
Короткова А.В., Синяева И.М. – М.: Прогресс, 2016. - 463с.
18. Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. Учебное
пособие. – М.: Прогресс, 2015. – 460с.
19. Магазин оптовой торговли. Продукты питания. [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: www.marketing-magazine.ru
20. Медведев,
П.М.
Организация
коммуникационной службы службы с нуля.
информауционно-
- Спб: Питер, 2016. - 224с.
84
21. Моисеева, К.Н. Управление коммуникациями: теория, практика,
информационные технологии. /Моисеева H.К., Конышева М.В. – М.: Логос,
2014. – 304с.
22. Мхитарян,
С.В.
Управленческие
коммуникационные технологии.
информационно-
Учебное пособие. - М.:Знание, 2014. –
368с.
23. Майданов, С. Оценка технологий Больших данных [Электронный
ресурс] / С. Майданов, В. Сухомлинов // Открытые системы. – Режим
доступа: http://www.osp.ru/os/2013/02/13034554/.
24. Моргунов, А. Ф. Информационные технологии в менеджменте :
учебник для академического бакалавриата
/ А. Ф. Моргунов. — М. :
Издательство Юрайт, 2016. — 266 с.
25. Николаев,
А.М.
Интеграция
системы
информационных
коммуникаций в организационную структуру предприятия // Маркетинг в
России и за рубежом. – 2017. - №2. – С.22-25.
26. Никольская,
В.П.
Эффективное
управление
деловыми
коммуникациями в условиях кризиса. //Маркетинг и маркетинговые
исследования. – 2017. -№3. – С.15-22.
27.
Новости торговли. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
www.optovik.ru/assembly.html.
28. Нэреш, К. М.
руководство.
Маркетинговые исследования. Практическое
– М.:ЮНИТИ, 2015. - 960с.
29. Официальный
сайт
Администрации
г.Орел.
[Электронный
ресурс]. – Режим доступа:www.orel-adm.ru.
30.
Отп-торг: тенденции и перспективы развития современной
торговли. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.torg.ru.
31. Оптовая и розничная торговля в регионах. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.rg.ru/2012/09/02/rost.html.
32. Опт-торг: цены и поставщики. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: www.egg.ru.
85
33. Петренко С. А., Курбатов В. А. Политики информационной
безопасности. - М.: Компания АйТи, 2006, с. 400.Петрик, Е.А. Интернетмаркетинг. Учебное пособие – М.:МФПА, 2016. – 299с.
34. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации.
/Романов А.А.,
Панько А.В. – М.: Знание, 2016. – 432с.
35. Рысев, Н.Ю. Активные продажи.
– М.: ЮНИТИ, 2017. – 416с.
36. Саак,
технологии
А.Э.
Информационные
управления.
М.:
издательство «Экзамен», с2007г., с. 294
37. Синяева, И.М., Маркетинг в малом бизнесе. Учебное пособие. /
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. – Спб: Знание, 2014. – 287с.
38. Сидоров,
Д.В.
Оптовые
и
розничные
сети.
Секреты
эффективности и типичные ошибки при работе с ними. – М.:ЮНИТИ, 2014.
– 320с.
39. Фэррис, П. Маркетинговые показатели. /Фэррис П., Бендл Н.,
Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. – М. ЮНИТИ, 2015. -480с.
40. Торговля в России: Стат. сб. М.: Госкомстат России, 2015. -254с.
41. Трофимов, В.К. Защита информации в автоматизированных ИС.
М.: издательство «Экзамен», 2007г.
42. Территориальный орган Федеральной службы государственной
статистики по Орловской области Отдел сводных статистических работ,
региональных счетов и балансов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
www.gks-orl.ru/bd_free
43. Чернышова,
деятельности предприятия.
Ю.Г
Анализ
финансово-хозяйственной
: учебное пособие
– М.:Экономика и
управление, 2013. – 304с
44. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий. : учебное пособие – М.:
ИНФРА-М, 2006. – 343 с.
45. Щербаков, А. Ю. Современная компьютерная безопасность.
Теоретические основы. Практические аспекты. -- М.: Книжный мир, 2009.
86
46. 7.
Шаньгин,
В.
Ф.
Защита
компьютерной
информации.
Эффективные методы и средства. М.: ДМК Пресс, 2008.
47. Хруцкий, В.Е.
исследованию рынка.
48.
Современный маркетинг. Настольная книга по
– М.:Финансы и статистика, 2003г. – 378с.
Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /
Р.А. Фатхутдинов - М.: Дело, 2016. - 448 с.
49. Ханин Г.И., Фомин Д.А. Розничная торговля России: состояние и
перспективы // Проблемы прогнозирования. - 2017. - № 6. – С.21-24.
50. Экономика России. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
www.economy.gov.ru
51. Экономика организаций (предприятий):
Учебник для вузов /
Под ред. проф. В.Я. Горкинфеля, проф. В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИДАНА, 2017. — 670 с.
52. Экономика предприятия:
учебник для вузов. 5-е изд. / Под
редак. акад. Семенова В.Н. – СПБ.: Питер, 2017. — 416 с.
87
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Основные показатели результатов финансово-хозяйственной
деятельности ИП Лепина С.П. за 2015-2017 гг.
Темп роста, %
Показатель
2016/
2017/
2015
2016
1. Выручка от реализации продукции тыс. руб. 7394765 7644922 8024186 103,38 104,96
2. Себестоимость продукции
тыс. руб. 5908180 6210236 6118457 105,11
98,52
3. Совокупные активы
тыс. руб. 5228480 4168340 4523897 79,72
108,53
4. Основные средства
тыс. руб. 35884
33423
35256
93,14
105,48
5. Оборотные средства
тыс. руб. 5192596 4134917 4488641 79,63
108,55
6. Материальные затраты
тыс. руб. 768686 942653 1131761 84,27
87,45
7. Фондоотдача
руб./руб.
27,2
31,8
34,9
116,71 109,72
8. Коэффициент оборачиваемости
обороты
оборотных средств
1,42
1,84
1,78
129,8
96,6
9. Материалоотдача
руб./руб.
9,62
8,11
7,09
84,27
87,45
10. Среднесписочная численность
134
135
137
100,75 101,48
чел.
работников
11. Производительность труда
тыс.руб./ 55184,81 56629,05 58570,70 102,62 103,43
чел.
12. Среднемесячная оплата труда
20,75
22,32
22,85
107,57 102,37
тыс. руб.
одного работника
13. Прибыль от реализации
тыс. руб. 1486585 1434686 1905729 96,51
132,83
14. Прибыль до налогообложения
тыс. руб.
(балансовая прибыль)
100368 104215
105575 103,83 101,30
15. Чистая прибыль
тыс. руб. 1486585 1434686 1905729 96,51
132,83
16. Рентабельность продаж (оборота)
13,6
13,6
13,2
[(прибыль от реализации продукции
%
/ выручка от реализации) * 100 %]
17.
Рентабельность
продукции
17,0
16,8
17,3
[(прибыль от реализации продукции
%
/ себестоимость) * 100 %]
18. Рентабельность активов [(чистая
14,5
18,0
17,7
прибыль / совокупные активы) * 100
%
%]
19.
Продолжительность
одного
252
194
201
77,03
103,42
дни
оборота оборотного капитала
0,19
0,26
0,26
20. Коэффициент обеспеченности
норматив
собственными
оборотными
0,1
средствами
Единица
измерения
2015
год
2016
год
2017
год
21.
Нераспределенная
прибыль
2486585 2434686 1205778 96,21
(непокрытый убыток) (форма №1, тыс. руб.
строка 1300)
22. Собственный капитал (форма
№1, строка 1370)
1045696 1125451 1221452 107,62
23.
Коэффициент
автономии норматив
0,20
0,27
0,27
(финансовой независимости)
> 0,5
24.
Коэффициент
текущей
1,668
1,357
1,351
норматив 2
ликвидности
25. Рентабельность собственного
96,51
капитала
(чистая
прибыль/собственный капитал)
14,2
12,7
15,6
131,81
108,52
132,83
88
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Оценка системы управления
Таблица Б.1 – Интегральная оценка эффективности структуры организации
Критерий оценки
А
1. Соответствие структуры
объекту управления
2. Соответствие структуры
принципам управления
3. Степень централизации
(децентрализации)
4. Соответствие численности и
состава работников объему и
сложности работ
5. Соответствие средней норме
управляемости
6.Сбалансированность
распределения прав и
ответственности
7. Уровень специализации и
функциональной замкнутости
Итого: интегральная оценка
Таблица
Б.2–
Вес
(значи
мость)
1
Балл экспертов
1-ый
2-ой
эксперт эксперт
2
3
3-ий
эксперт
4
4-ый
эксперт
5
5-ый
эксперт
6
Взвеш
енный
балл
7
0,2
3
4
3
4
4
0,72
0,2
5
3
4
4
5
0,84
0,1
4
4
3
3
5
0,38
0,2
4
5
5
4
4
0,88
0,1
5
4
4
3
4
0,4
0,1
3
2
2
3
3
0,26
0,1
4
3
4
3
3
0,34
∑= 1
Интегральная
3,82
оценка
эффективности
системы
целей
организации
Критерий оценки
А
1. Наличие и уровень
миссии
2. Наличие сформированной
системы целей («дерева
целей» организации)
3. Соответствие целей,
предъявляемым к ним
требованиям
4. Соответствие целей
структуре организации
Итого: интегральная оценка
Вес
(значим
ость)
1
1-ый
эксперт
2
0,3
4
4
4
0,3
5
4
0,2
3
0,2
4
∑= 1
Балл экспертов
2-ой
3-ий
4-ый
эксперт эксперт эксперт
3
4
5
5-ый
эксперт
6
Взвеш
енный
балл
7
4
4
1,2
5
4
5
1,38
4
3
4
5
0,76
4
5
4
4
0,84
4,18
89
Таблица Б.3– Интегральная оценка эффективности стратегии организации
Критерий оценки
А
1. Наличие и уровень
работы подразделения
стратегического
планирования и управления
в организации
2. Согласованность
существующей стратегии с
требованиями внешней
среды
3. Согласованность
существующей стратегии с
внутриорганизационными
процессами
4.Осуществимость и
гибкость стратегии
Итого: интегральная оценка
Вес
(значим
ость)
1
0,3
Балл экспертов
1-ый
2-ой
эксперт эксперт
2
3
3-ий
эксперт
4
4-ый
эксперт
5
5-ый
эксперт
6
Взвеше
нный
балл
7
1
2
1
3
1
0,48
3
2
2
3
2
0,6
4
4
4
4
4
1
3
3
4
4
4
0,72
0,25
0,25
0,2
∑= 1
2,8
Таблица Б.4 – Интегральная оценка эффективности работы аппарата
управления организации
Критерий оценки
А
1.Профессиональные и
личные качества
управленческих
работников
2. Надежность аппарата
управления
3. Оперативность принятия
управленческих решений
4. Уровень квалификации
работников
5. Гибкость аппарата
управления
Итого: интегральная
оценка
Вес
(значимо
сть)
Балл экспертов
1-ый
эксперт
2-ой
эксперт
1
0,3
2
3
3-ий
экспер
т
4
4-ый
эксперт
5
5-ый
экспер
т
6
Взвеше
нный
балл
3
5
4
5
4
5
1,38
0,2
5
4
4
4
5
0,88
0,2
4
4
4
4
4
0,8
0,2
5
5
4
5
5
0,96
0,1
5
4
5
4
5
0,46
∑= 1
4,48
90
Таблица Б.5 – Интегральная оценка эффективности системы информации
организации
Критерий оценки
А
1. Наличие системы
информационного
обеспечения в организации
2. Уровень
документооборота
3. Уровень достоверности
информации
4. Наличие и уровень
системы информационной
безопасности
5. Уровень
информационной
осведомленности
6. Уровень технической
оснащенности
информационных
процессов
Итого: интегральная
оценка
Вес
(значим
ость)
1
0,2
Балл экспертов
1-ый
2-ой
эксперт
эксперт
2
3
3-ий
эксперт
4
4-ый
эксперт
5
5-ый
эксперт
6
Взвеш
енный
балл
3
0,6
4
4
4
4
4
0,2
4
4
5
5
5
0,4
0,15
4
5
4
5
5
0,3
5
5
5
5
5
4
5
4
5
5
0,15
0,1
0,2
0,8
0,4
0,4
4
3
4
3
4
∑= 1
3,3
Таблица Б.7– Интегральная оценка эффективности (уровня) организационной
культуры
Критерий оценки
А
1. Наличие системы
общеорганизационных
ценностей
2. Уровень социальнопсихологического климата
3. Наличие элементов
корпоративного стиля
4. Уровень трудовой этики
5. Определение
«толщины»организационной
культуры
6. Осознание сотрудниками
себя и своего места в
организации
7. Наличие системы
коммуникаций
Итого: интегральная оценка
Вес
(значи
мость)
1
0,2
Балл экспертов
1-ый
2-ой
эксперт эксперт
2
3
3-ий
эксперт
4
4-ый
эксперт
5
5-ый
эксперт
6
Взвеше
нный
балл
3
4
4
4
4
4
0,8
0,2
4
4
4
4
5
0,84
0,15
5
4
4
4
5
0,66
0,15
4
4
4
4
4
0,6
5
5
4
4
4
0,44
4
4
3
4
4
0,38
4
3
5
4
4
0,4
0,1
0,1
0,1
∑= 1
4,12
91
Таблица Б.8 – Интегральная оценка уровня организации процесса управления
Критерий оценки
А
1. Планирование
Вес
(значи
мость)
1
0,15
2. Организация
0,15
5
5
4
5
5
0,72
3. Координация
0,15
4
3
5
3
4
0,57
4. Активизация (мотивация)
0,15
3
4
3
4
4
0,54
5. Контроль
0,15
5
5
4
5
5
0,72
6. Аналитическая функция
0,15
3
3
3
4
3
0,54
7. Использование
современных методов,
инструментов при принятии
решений
Итого: интегральная оценка
0,1
3
3
3
3
3
0,3
Таблица
Б.9–
Балл экспертов
1-ый
2-ой
эксперт эксперт
2
3
5
5
3-ий
эксперт
4
5
4-ый
эксперт
5
5
5-ый
эксперт
6
5
Взвеше
нный
балл
3
0,75
∑= 1
Показатели,
4,14
характеризующие
уровень
корпоративной
социальной ответственности
Критерий оценки
А
1. Социальная ответственность
в отношении персонала
хозяйствующего субъекта
2. Социальная ответственность
в области охраны окружающей
среды
3. Корпоративная социальная
ответственность в области
ведения деловой практики
бизнеса
4. Корпоративная социальная
ответственность в отношении
потребителей производимой
продукции (оказанных услуг)
5. Корпоративная социальная
ответственность в области
поддержки и развития местных
сообществ на региональном
уровне
6. Уровень развития
благотворительности и
волонтерства
Итого: интегральная оценка
Вес
(значи
мость)
1
0,2
Балл экспертов
1-ый
2-ой
экспер экспер
т
т
2
3
3-ий
экспер
т
4
4-ый
экспер
т
5
5-ый
экспер
т
6
Взвеш
енный
балл
3
5
4
4
4
4
0,84
4
4
4
4
5
0,84
5
4
4
4
5
0,88
4
4
4
4
4
0,8
5
5
4
4
4
0,44
4
4
3
4
4
0,38
0,2
0,15
0,15
0,1
0,1
∑= 1
4,18
92
Таблица Б.10 -Показатели, характеризующие эффективность системы
управления ИП Лепина С.П.
Показатель
1. Численность управленческих работников,
чел.
2. Общая численность сотрудников, чел.
3. Доля управленческих работников в общей
численности персонала, % (п.1/п.2*100%]
4. Выручка от реализации, тыс.руб. (ф.№2
«Отчет о финансовых результатах»)
5. Управленческие расходы, тыс.руб. (ф.№2
«Отчет о финансовых результатах»)
6. Прибыль до налогообложения, тыс.руб.
(ф.№2 «Отчет о финансовых результатах»)
7. Среднегодовая стоимость основных средств,
тыс.руб. (ф. № 1 «Бухгалтерский баланс»)
8. Среднегодовая стоимость оборотных средств,
тыс.руб. (ф. № 1 «Бухгалтерский баланс»)
9. Эффективность системы управления, %
[ЭУ1 = п.5*100 %/ (п.7 + п.8)] *
10. Эффективность системы управления
повышенной «чувствительности»,%
[ЭУ2 =(п.5 *100 % / (п.7 + п.8))/ (ВП / п.2)]*,
где,
ВП – объем произведенной
продукции за год
11. Эффективности менеджмента по конечному
результату, тыс.руб./чел. [ЭУ3 = п.6 / п.1] **
12. Индекс роста эффективности менеджмента
по конечному результату
[I ЭУ3 = (ПБ1 / ЧРУ1) / (ПБ0 / ЧРУ0) ] **,
где,
ПБ1 и ПБ0 – прибыль до
налогообложения (п.6) за текущий и
предыдущий периоды, тыс. руб.;
ЧРУ1, ЧРУ0 – среднегодовая численность
управленческого персонала в текущем и
предыдущем периодах, тыс. руб.
13. Доля управленческих расходов в выручке от
реализации, % [п.5/п.4*100%]
14. Производительность труда управленческих
работников, тыс.руб./чел. [п.4/п.1]
Темп роста, %
2016 / 2017 /
2015
2016
2015г.
2016г.
2017г.
45
134
43
135
43
137
95,56
100,75
100,00
101,48
11,39
11,26
11,81
98,81
104,95
7394765 7644922 8024186
103,38
104,96
1192065 1248239 1489711
104,71
119,35
100368
104215
105575
103,83
101,30
35884
33423
35256
93,14
105,48
5192596 4134917 4488641
79,63
108,55
22,84
30,01
33,02
131,42
110,02
63,68
62,37
67,58
97,95
108,35
254,10
272,81
290,04
107,37
106,31
1,07
1,06
16,33
18,57
16,12
99,02
101,29
113,70
164328,1 177788,8 186608,98 108,19
104,96
93
94
95
96
97
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа