close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Цунина Ольга Валерьевна. Возможности использования восстановительных технологий в работе с детьми с ОВЗ

код для вставки
1
2
3
4
АННОТАЦИЯ
магистерской диссертации
Тема: «Возможности использования восстановительных технологий в
работе с детьми с ограниченными возможностями здоровья»
Theme: "Opportunities for using regenerative technologies in working with
children with disabilities"
Работа включает 90 страницы, 5 таблиц, 6 рисунков.
Ключевые слова: восстановительный подход, восстановительные
технологии, медиация, школьная конференция, круг примирения, дети с
ограниченными возможностями здоровья.
Keywords: rehabilitation approach, rehabilitation technologies, mediation,
school conference, circle of reconciliation, children with disabilities
Объект исследования: восстановительные технологии.
Предмет исследования: восстановительные технологии в образовании.
Цель
исследования
–
изучить
возможности
использования
восстановительных технологий в работе с обучающимися с ограниченными
возможностями здоровья.
Был разработан алгоритм введения восстановительных технологий в
практику
образовательного
процесса
на
уровне
основного
общего
образования, апробирован механизм создания и функционирования службы
примирения
в
образовательной
организации,
проведена
оценка
эффективности реализации восстановительных программ. Также изучено
влияние введения восстановительных технологий на психологическую
безопасность
образовательной
среды
и
развитие
коммуникативной
компетентности обучающихся с ограниченными возможностями здоровья.
Разработана и апробирована программа повышения квалификации педагогов
«Медиация в образовательной среде».
Публикации:
1. Цунина О.В. Проблема введения восстановительных технологий в
практику образовательного процесса // Образование и общество. –
5
Орѐл: НКП «Редакция журнала «Образование и общество», 2017. – Т.56, № 106-107. – С.60-63 (№966 из перечня журналов ВАК РФ по
состоянию на 07.06.2017)
2. Цунина О.В. Медиация как фактор повышения психологической
безопасности
образовательной
среды
лицея
/
Материалы
Всероссийской научно – практической конференции с международным
участием «Формирование психологически безопасной образовательной
среды: вопросы, проблемы, перспективы». – Курск: ООО «Учитель»,
2015. – С. 202-205
3. Цунина О.В. Служба примирения в образовательном пространстве:
опыт и технологии: учебно – методическое пособие / О.В. Цунина. –
Орѐл: БОУ ОО ДПО «Орловский институт усовершенствования
учителей», 2015. – 56 с.
6
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..7
Глава 1. Проблема использования восстановительных технологий в работе с
обучающимися с ограниченными возможностями здоровья
1.1.
Понятие
восстановительного
подхода
и
восстановительных
технологий………………………………………………………………..11
1.2.
Виды восстановительных технологий…………………………………...18
1.3.
Специфика
использования
восстановительных
технологий
в
образовании……………………………………………………………….38
Выводы…………………………………………………………………………..46
Глава
2.
Эмпирическое
изучение
возможностей
использования
восстановительных технологий в практике образовательного процесса
2.1. Организация и проведение эмпирического исследования……………….48
2.2.
Алгоритм
введения
восстановительных
технологий
в
практику
образовательного процесса на уровне основного общего образования…….53
2.3. Оценка эффективности введения восстановительных технологий в
практику
образовательного
процесса
на
уровне
основного
общего
образования……………………………………………………………………..63
Выводы…………………………………………………………………………...80
Заключение……………………………………………………………………….82
Список литературы………………………………………………………………86
Приложение
7
Введение
Любой образовательный процесс в современной российской школе
предполагает взаимодействие людей, объединенных в одном пространстве и
участвующих в различных видах совместной деятельности. В рамках данного
взаимодействия между участниками образовательного процесса неизбежно
возникают
явные
или
латентные
конфликтные
ситуации,
которые
образовательная организация пытается разрешить разными способами:
административно – карательным, направлением на консультацию к педагогу
– психологу или социальному педагогу.
проблема приобретает относительно
Особую актуальность данная
обучающихся с ограниченными
возможностями здоровья, в связи с трудностями протекания процесса
адаптации как в начальном, так и в основном звене школы, а также со
спецификой их взаимодействия с одноклассниками и сверстниками в рамках
той образовательной организации, где они получают образование. Такие
формы взаимодействия чаще всего не ведут к истинному разрешению
конфликта, к поиску конструктивного решения, удовлетворяющего всех
участников конфликтной ситуации, либо выход из данной ситуации
конфликтующие стороны находят не сами. В этом случае участники
конфликта
не
интериоризируют
существующие
конструктивные
возможности разрешения конфликта, и в дальнейшем, в аналогичных
случаях, скорее всего, будут применять силу и другие неконструктивные
способы поведения.
Работа по разрешению конфликтов не является инновационным
направлением в деятельности педагога – психолога, но в рамках внедрения
восстановительных технологий в практику образовательного процесса
получила несколько иное содержание. Образовательная интеграция в
настоящее время является объективной реальностью и ставит систему
образования перед необходимостью переосмысления позиции педагога в
образовательном процессе, поиска путей подготовки педагогов к работе в
новых условиях с использованием новых технологий. Если рассматривать
8
конфликты как столкновение двух и более лиц, то можно с уверенностью
утверждать, что конфликты в образовательной среде любой образовательной
организации были, есть и будут, но вот поведение всех участников
образовательного процесса в конфликтной ситуации будет зависеть от того,
как они реагируют на возникающий конфликт и какими стратегиями
поведения обладают. Чаще всего педагогам поступает запрос на разрешение
уже имеющегося конфликта, поэтому о его профилактике в данном случае
говорить уже не приходится, что определяет актуальность введения
восстановительных технологий, а с ними и восстановительной культуры в
целом в образовательную среду любой образовательной организации.
Латентные или ярко протекающие конфликты между всеми участниками
образовательного
процесса
являются
угрозой
еѐ
психологической
безопасности, они накладывают отпечаток и на коммуникативные связи
между участниками конфликтной ситуации, и на их чувства и эмоции, что не
может не отражаться на качестве образовательного процесса. В этом случае
отмечается снижение мотивации у обучающихся и педагогов, снижение
успеваемости,
повышается
неудовлетворенность
родителей
качеством
образовательных услуг. Несмотря на устоявшееся мнение о том, что
конфликт - явление негативное, можно с уверенностью утверждать, что он
может вести и к позитивным изменениям в образовательной организации.
Конструктивно
отправной
разрешенная
точкой
в
конфликтная
саморазвитии
еѐ
ситуация
участников.
может
являться
Обучающиеся
с
ограниченными возможностями здоровья через разрешение конфликтных
ситуаций с помощью восстановительных технологий получают эталон общей
восстановительной культуры взаимодействия между людьми.
Медиация является в настоящее время одной из самых перспективных
технологий конструктивного разрешения конфликтов с участием третьей
нейтральной, беспристрастной в данном споре стороны – медиатора. Такая
особая
форма
посредничества
направлена
на
оказание
содействия
конфликтующим сторонам в как можно более скором привидении спора к
9
взаимовыгодному решению, причем медиатор лишь создает условия для
этого, а не занимает позицию одной из сторон. Медиация предполагает, что
нейтральная третья сторона, медиатор, обеспечивает конфликтующим
сторонам условия, при которых они могут вести конструктивный диалог и
находить решения, которые удовлетворяют всех участников конфликта.
Благодаря этому конфликтующие стороны приобретают позитивный опыт
совместного решения сложных ситуаций и тем самым развивают свои
социальные компетенции.
В настоящее время восстановительные технологии, в частности –
медиация, получают широкое распространение в российском обществе.
Данная
тенденция
в
основном
касается
юридической
практики,
использование медиации как эффективного альтернативного внесудебного
способа разрешения споров. Перспективы медиации не ограничиваются
только юридической практикой, так как большой потенциал данная
технология имеет для образовательной и социальной сферы. В некоторых
российских вузах медиация входит в учебные планы по ряду юридических,
социальных и психолого – педагогических специальностей. Чаще всего
медиация рассматривается в рамках преподавания курса «Конфликтология»,
но обучение носит теоретический характер и не предполагает активного
тренинга практических навыков медиации, что определяет актуальность
изучения прикладного аспекта медиации в образовании.
Объектом исследования: восстановительные технологии.
Предметом
исследования:
восстановительные
технологии
в
образовании.
Цель
исследования
-
изучить
возможности
использования
восстановительных технологий в работе с обучающимися с ограниченными
возможностями здоровья.
Гипотезы исследования:
10
1. Использование
восстановительных
образовательного
процесса
технологий
способствует
в
практике
повышению
уровня
психологической безопасности образовательной среды школы.
2. Использование
восстановительных
технологий
в
работе
с
обучающимися с ограниченными возможностями здоровья ведет к
повышению уровня их коммуникативной компетентности.
Задачи исследования:
1. На основе анализа психолого – педагогической литературы
рассмотреть
проблему
восстановительного
подхода
и
восстановительных технологий в Российской Федерации.
2. На основе анализа литературы определить основные виды
восстановительных технологий.
3. Определить
специфику
использования
восстановительных
технологий в образовании.
4. Разработать и апробировать алгоритм введения восстановительных
технологий в практику образовательного процесса на уровне
основного общего образования.
5. Оценить эффективность введения восстановительных технологий в
практику
образовательного
процесса
обучающихся
с
ограниченными возможностями здоровья.
Теоретическая значимость работы заключается в расширении
научных представлений о применении восстановительных технологий в
образовании.
Практическая значимость работы состоит в следующем:
1) разработан и апробирован алгоритм введения восстановительных
технологий в образовательную практику на уровне основного
общего образования через создание службы примирения;
2) программа введения восстановительных технологий апробирована в
практике
образовательного
процесса
обучающихся
с
11
ограниченными возможностями здоровья на уровне основного
общего образования;
3) программа введения восстановительных технологий в практику
образовательного
процесса
на
уровне
основного
общего
образования внедрена в практику МБОУ лицей № 40 г. Орла и
МБОУ СОШ №12 им. И.Н. Машкарина г. Орла;
4) разработана и апробирована программа повышения квалификации
педагогов «Медиация в образовательной среде».
Эмпирическое
исследование
проводилось
в
рамках
научно
–
методического проекта «Разработка и оптимизация модели школьной
службы примирения», реализуемого в общеобразовательных организациях
города Орла и Орловской области под руководством Цуниной Ольги
Валерьевны.
В исследовании приняли участие 75 обучающихся МБОУ лицей № 40
г. Орла (средний возраст – 12,4 лет), 10 обучающихся МБОУ СОШ №12 г.
Орла (средний возраст 11,8 лет), их родители, 50 педагогов МБОУ лицей
№40 г. Орла и МБОУ СОШ №12 им. И.Н. Машкарина г. Орла. Исследование
проводилось в МБОУ лицей № 40 г. Орла, МБОУ СОШ №12 им. И.Н.
Машкарина г. Орла и БУ ОО ДПО «Институт развития образования».
Комплекс методик был подобран в соответствии с задачами
исследования. В данном исследовании были использованы следующие
методики: «Психологическая безопасность образовательной среды школы»
(Баева
И.А.),
«Коммуникативная
эмоциональность»
(В.М.
Русалов),
«Социальная эмпатия» и «Самоконтроль в общении».
Количественные
результаты
эмпирического
исследования
подвергались статистической обработке с помощью Т-критерия Вилкоксона.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
двух глав – теоретической и эмпирической части, шести параграфов, в
которых решаются поставленные исследовательские задачи, заключения,
списка литературы и приложения.
12
Глава 1. Проблема использования восстановительных технологий в
работе с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья
1.1.
Понятие восстановительного подхода и восстановительных
технологий
Проблема восстановительного подхода в аспекте взаимодействия двух
и более лиц впервые была обозначена в юридической практике. Идея
восстановительного правосудия, основной целью которого являлось не
только формальное восстановление нарушенного правопорядка, но и в
широком социально – личностном контексте, отражающем основные
принципы восстановительного подхода, - как исцеление жертвы, реальное
возмещение ей причиненного обидчиком вреда, искупление вины обидчика,
взятие
им
на
себя
персональной
ответственности,
восстановление
нарушенных взаимоотношений в социуме, возникла в середине 70-х годов в
Канаде.
Восстановительный подход в общем виде рассматривается как
системный
подход
к
разрешению
конфликтов,
предусматривающий
восстановление социально - психологического состояния, нарушенного из-за
конфликта, социальных взаимоотношений
его участников и возмещение
причиненного вреда [6].
Основные
идеи
восстановительного
подхода
к
разрешению
конфликтных ситуаций представлены в исследованиях Х. Зера, Г. Бэйзмора,
Л.М. Карнозовой, Р.Р. Максудова и др.
Анализ психолого – педагогической литературы показывает, что
понятие «восстановить» чаще всего определяется как «привести в прежнее
состояние» [22], «вернуть в прежнее положение» [2].
С позиций восстановительного подхода понятие «восстановление»,
независимо от контекста и содержания его рассмотрения, включает в себя
два процесса. Первый – восстановление чего-либо (объекта, отношений и др.)
до прежнего, первоначального, состояния. Второй процесс заключается в
укреплении и расширении того, что было «сильной стороной» и может
13
предполагать как добавление чего-либо нового, так и совершенствование и
развитие уже существующего. Такой трансформационный подход к процессу
восстановления предполагает не просто восстановление отношений, но и
создание возможностей для развития своего личностного потенциала. Вне
контекстного содержания восстановительные отношения всегда направлены
на исцеление доставленной боли и заглаживание вреда. По мнению К.
Кронин
–
Лэмпа,
«философия
восстановления
–
это
философия
взаимоотношений, ключом для которых является вовлеченное участие и
переживание общности, это формирование атмосферы участия и заботы, где
могли бы развиваться положительные человеческие отношения» [12].
Восстановительные технологии в образовательной среде позволяют
разрешать конфликты между всеми участниками образовательного процесса
без применения административного воздействия, манипуляции и силы. Они
предполагают принятие обидчиком ответственности на самого себя, то есть
исправление отрицательных последствий своего поступка самостоятельно и
добровольное заглаживание причиненного вреда, а также внутреннее
исцеление самого пострадавшего. Восстановительные технологии являются
основой для формирования взаимопонимания между конфликтующими
сторонами и восстановления отношений между ними. Все участники
восстановительных процедур в процессе их реализации меняют свои
установки
на
конфликты
с
административно
–
карательных
на
восстановительные, что позитивно влияет на общую групповую атмосферу,
психологический климат и психологическую безопасность образовательной
организации. Как обучающиеся, так и педагоги в процессе реализации
восстановительных
конструктивного
процедур
получают
разрешения
новый
конфликтной
позитивный
ситуации,
опыт
образец
восстановительной культуры, который они смогут использовать в других
сферах своей жизнедеятельности.
Все
восстановительные
программы
направлены
на
реализацию
следующих восстановительных принципов, основанных на парадигме
14
восстановительного правосудия и представленные в виде принципов
восстановительного подхода к реагированию на конфликты с причинением
вреда/обиды и правонарушения несовершеннолетних:
- восстановление у субъектов конфликтной ситуации/правонарушения
их способности понимать и оценивать последствия ситуации для себя, своих
родных, второй стороны;
- ответственность обидчика перед жертвой состоит в заглаживании
причиненного вреда (или принесенной обиды) насколько возможно силами
самого нарушителя;
- выход из состояния жертвы тех, кому были причинены вред, обида,
агрессия или несправедливость (если такие были в ситуации) за счет
заглаживания обидчиком причиненного вреда, и предоставления полных
ответов на волнующие вопросы со стороны обидчика и его близких;
- самостоятельное принятие участниками конфликта (в случае, если
конфликтующие стороны находятся в равном положении) на себя
ответственности
по
его
урегулированию,
исключающее
дальнейшее
причинение вреда, возможное насилие; прекращение взаимной вражды и
нормализация отношений, поддержка их ответственного поведения;
- планирование сторонами конфликта своего будущего (и их
конкретных действий – кто и что будет делать), позволяющего избежать
повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Результатом реализации любой восстановительной технологии в
образовательной организации является установление доброжелательных,
понимающих, доверительных и гармоничных отношений между всеми
участниками образовательного процесса.
Восстановительные
технологии
в
образовательной
организации
являются ресурсом для формирования эталонов восстановительной культуры
при разрешении конфликтов, при эмоциональном, коммуникативном и
поведенческом реагировании на различного рода правонарушения, через
возможную
реализацию
примирительных
программ,
организацию
15
обсуждений и процесса коммуникации по значимым проблемам, в ходе
реализации восстановительных технологий в образовательной практике.
Указ Президента РФ №761 от 01 июня 2012 года «О Национальной
стратегии действий в интересах детей на 2012 – 2017 годы», который
пролонгирован в настоящее время до 2020 года на сегодняшний день
является основополагающим нормативным документом, определяющим
развитие восстановительного подхода в реагировании на правонарушения
несовершеннолетних, в основу которого заложен процесс медиации
правонарушителя и жертвы, а также служб примирения (раздел VI). В
качестве
возможных
результатов
реализации
данного
нормативного
документа отмечается «расширение практики применения технологий
восстановительного подхода в сфере правосудия, а также в иных сферах,
затрагивающих права и интересы ребенка» [32].
В соответствии с Указом Президента РФ №761 «О Национальной
стратегии действий в интересах детей на 2012 – 2017 годы», а также
пунктами 59, 62 и 64 «Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по
реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в
интересах детей на 2012 – 2017 годы», утвержденного распоряжением
правительства Российской Федерации №1916-р от 15 октября 2012 г., «в
образовательных организациях рекомендуется создавать школьные службы
примирения», нацеленные на разрешение конфликтов, профилактику
правонарушений
детей
и
подростков,
улучшение
отношений
в
образовательной организации [32, 25].
Правовой основой организации служб примирения в образовательной
организации выступает:
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в
Российской
Федерации»
[34],
определяющий
в
качестве
основания
государственной политики и правового регулирования отношений в сфере
образования
принцип
свободного
развития
личности,
воспитание
взаимоуважения, ответственности и т.д. В 273-ФЗ в статье 45 «Защита прав
16
обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних
обучающихся» отмечается, что в образовательной организации должна быть
создана
Комиссия
по
урегулированию
споров
между
участниками
образовательных отношений. Служба примирения школы и Комиссия по
урегулированию споров между участниками образовательных отношений
должны являться разными структурными подразделениями образовательной
организации, но, в то же время, могут взаимодействовать и дополнять друг
друга по некоторым типам конфликтов с учѐтом дифференцировки их зон
компетенции,
целей, методов работы, что обязательно должно найти
отражение в локальных актах образовательной организации;
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной
процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре
медиации)»
(в
случае
применения
процедуры
медиации
к
спорам
возникающим из гражданских правоотношений, в том числе в связи с
осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности,
а также спорам, возникающим из трудовых правоотношений и семейных
правоотношений) [33];
- Концепция долгосрочного социально – экономического развития
Российской
Федерации
на
период
до
2020
года,
утвержденная
распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. № 1662-р, в которой в
качестве одного из приоритетных направлений развития социальной
политики государства определяется «формирование и развитие механизмов
восстановительного
правосудия
…
реализация
технологий
восстановительного правосудия и проведение примирительных процедур»;
- Указ Президента Российской Федерации №761 от 01 июня 2012 года
«О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы»,
определяющей перечень мер, имеющих непосредственное отношение к
восстановительному правосудию и службам примирения;
-
«Стандарты
восстановительной
медиации»,
утвержденные
Всероссийской ассоциацией восстановительной медиации в 2009 году.
17
Данный нормативный документ носит рекомендательный характер и
является определяющим для работы медиаторов в службах примирения
образовательных организаций;
- Федеральный государственный образовательный стандарт основного
общего
образования,
утвержденный
приказом
№1897
Министерства
образования и науки Российской Федерации от 17 декабря 2010 г.,
ориентированный на «становление личностных характеристик выпускника»
(«портрет выпускника основной школы»): «…как уважающего других людей,
умеющего вести конструктивный диалог, достигать взаимопонимания,
сотрудничать для достижения общих результатов» [35];
- статья №76 УК РФ указывает, что «лицо, впервые совершившее
преступление небольшой или средней тяжести, может быть освобождено от
уголовной ответственности, если оно примирилось с потерпевшим и
загладило причиненный потерпевшему вред». Примирительный договор дает
суду основание для прекращения дела (но не обязывает суд его прекратить,
оставляя это на усмотрение судьи) [31].
Таким образом, анализ литературы показал, что системный подход к
разрешению
конфликтных
ситуаций,
предполагающий
не
только
восстановление социально – психологического состояния, нарушенного
вследствие конфликта, но и исправление вреда, причиненного вследствие
конфликтной ситуации, определяется как восстановительный.
Технологии, предполагающие разрешение конфликтных ситуаций с
помощью третьей, нейтральной стороны, без применения административного
воздействия
и
силы,
с
принятием
обидчиком
ответственности
за
происходящее на самого себя, добровольным заглаживанием пострадавшему
причиненного
в
конфликте
вреда,
гармонизацией
внутреннего
психологического состояния всех участников конфликтной ситуации
определяются как восстановительные.
18
1.2. Виды восстановительных технологий
Большинство
восстановительных
технологий
в
психолого
–
педагогической литературе представлены в виде таких восстановительных
программ,
как
примирения),
программа
программа
восстановительной
«Школьная
медиации
(лицейская)
(программа
восстановительная
конференция», программа «Круг сообщества («Круг примирения»)».
1.1.1. Программа восстановительной медиации
Концепция
восстановительного
правосудия
является
основой
восстановительной медиации, где данная восстановительная программа
рассматривается как многоаспектный процесс, в рамках которого участники
с помощью нейтральной третьей стороны (медиатора) разрешают конфликт.
В Стандартах восстановительной медиации отражены основные идеи и
принципы восстановительной медиации как технологии, отражающей идеи
восстановительного
подхода.
В
данном
нормативном
документе
восстановительная медиация определяется как «процесс, в котором медиатор
создаѐт условия для восстановления способности людей понимать друг друга
и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при
необходимости – о заглаживании причиненного вреда), возникших в
результате конфликтных или криминальных ситуаций» [29]. Стандарты
восстановительной медиации направлены на поиск новых идей и форм
организации и проведения медиации, в том числе в образовательной среде,
при сохранении основных принципов восстановительной медиации и с
учетом условий каждого региона и муниципалитета.
Анализ юридической и психолого – педагогической литературы
позволяет условно выделить несколько подходов к медиации.
Основной особенностью подхода, рассматривающего медиацию, как
технологию, ориентированную на решение проблем, является концентрация
внимания на интересах человека, а не на транслируемых им позициях в
конфликте. Процедура восстановительной медиации в рамках этого подхода
предполагает инициированную медиатором возможность обозначения своей
19
позиции, точки зрения каждой стороной, а затем ориентацию участников
примирительной встречи на поиск общих для них ценностей, идей и
интересов.
Трансформативный подход к медиации позволяет участникам самим
определять ход процесса медиации, при этом медиатор следует за ними.
Основополагающим в данном направлении изучения медиации является
общение
конфликтующих
сторон,
предоставление
им
возможности
альтернативной оценки происходящих событий. Ключевыми компонентами
в рамках данного подхода являются слышание и слушание: именно они
помогают участникам конфликтной ситуации успешно пройти процесс
трансформации и достичь взаимопонимания, что ведѐт к признанию
конфликтующими сторонами индивидуальных особенностей друг друга и
более внимательному отношению к данным особенностям.
В основе нарративного подхода к медиации находится положение о
том, что медиаторы и участники конфликтной ситуации непосредственно
оказывают достаточно продолжительное влияние друг на друга в процессе
коммуникации, в ходе которого каждый из участников конфликтной
ситуации имеет возможность представить свое мнение относительно
происходящих событий.
Использование экосистемной или семейно – ориентированной
медиации предполагается в случаях урегулирования конфликтов в семье, так
как главной задачей в ходе разрешения такого типа конфликтных ситуаций
является помощь всем членам семьи в преодолении предполагаемых
изменений и сохранении гармоничных отношений с детьми. Такой тип
медиации также применим к межкультурным и межконфессиональным
конфликтам, а также спорам между людьми разных поколений.
Подход, рассматривающий медиацию как основу для выстраивания
понимания между людьми, делает акцент на разрешении спора или
конфликтной ситуации посредством выстраивания понимания между
участниками
конфликта,
так
как
более
глубокое
понимание
20
конфликтующими сторонами их индивидуальных векторов развития,
перспектив, как и перспектив и интересов всех других сторон, делает их
способными совместными усилиями преодолевать возникшую между ними
конфликтную
ситуацию.
основополагающее
В
значение
«понимающей»
имеет
модели
взаимная
медиации
ответственность
конфликтующих сторон за те решения, которые они согласовывают и
принимают. Такая позиция предполагает, что именно сами участники
конфликта, а не специалисты, прошедшие профессиональную подготовку в
области конфликтологии, наиболее полно представляют себе суть и
содержание конфликтной ситуации и имеют больше возможностей для
поиска оптимального решения.
В рамках оценочного подхода к медиации медиатор влияет на еѐ
процесс,
осуществляя
оценку
происходящего,
а
при
некоторых
обстоятельствах оказывает непосредственное влияние на результат процесса
коммуникации, при этом имея возможность, в случае необходимости,
предлагать собственные варианты разрешения конфликтной ситуации.
В ходе восстановительной медиации, независимо от еѐ вида,
реализуемой в образовательной организации важно, чтобы у конфликтующих
сторон была возможность освобождения от негативных эмоций и состояний
и ресурсы для совместного поиска выхода из создавшейся конфликтной
ситуации. Целью восстановительной программы является создание условий
для осуществления конструктивного диалога между конфликтующими
сторонами для того, чтобы они смогли понять друг друга, принять на себя
ответственность за произошедшее и самостоятельно выработать совместное
решение по разрешению конфликтной ситуации, заглаживанию вреда и
выстраиванию дальнейших отношений таким образом, чтобы исключить
повторение произошедшего.
Конфликтующие стороны чаще всего не могут самостоятельно
организовать и осуществить встречу для разрешения конфликтной ситуации,
так как у них преобладает негативный эмоциональный фон, выражено
21
недоверие друг к другу, проявляется агрессивность.
Инициатором и
организатором такой встречи является посредник, являющийся нейтральным
лицом. Ведущий программы примирения не является советчиком или
адвокатом, он не поддерживает ни одну из сторон, а помогает им наладить
конструктивный диалог о возможном разрешении конфликтной ситуации.
Ведущий не несет ответственности за то, чтобы конфликтующие стороны
обязательно договорились в ходе примирительной встречи, однако он
отвечает за то, чтобы они правильно поняли содержание и основные идеи
восстановительного способа выхода из сложившейся ситуации и правильно
им воспользовались.
Медиатором
в
образовательной
организации
могут
быть
обучающиеся, педагогические работники и иные взрослые (родители,
сотрудники общественной или государственной организации и др.) по
согласованию с администрацией образовательной организации. Наиболее
важным является включение обучающихся в медиативную деятельность, так
как реализация принципа «равный равному» позволяет рассматривать
конфликтную ситуацию в контексте реальных взаимоотношений в детской и
подростковой среде, обучающимся легче рассказать сверстникам, чем
взрослым реальные причины и содержание конфликта. Сама деятельность в
качестве
ведущего
–
медиатора
повышает
конфликтологическую
компетентность детей и подростков, способствует развитию навыков
саморегуляции и коммуникации.
Организация конструктивного диалога между конфликтующими
сторонами составляет основу восстановительной медиации. Такая форма
взаимодействия даѐт возможность участникам конфликта лучше понять и
узнать друг друга. Диалог ведет к изменению взаимоотношений: от позиции
противопоставления, подозрительности, агрессивности к конструктивным
взаимоотношениям. Медиатор выступает в качестве помощника в понимании
разных позиций, мнений и чувств конфликтующих сторон, что является
основой для формирования взаимопонимания. Такие восстановительные
22
действия,
как
извинение,
прощение,
искреннее
заглаживание
вреда
выступают основным результатом восстановительной медиации. Специфика
восстановительных действий заключается в том, что с помощью них
возможно исправить последствия конфликтной или криминальной ситуации.
Эффективно
проведенная
медиация
заканчивается
заключением
конфликтующими сторонами соглашения или примирительного договора.
Процесс восстановительной медиации предполагает предварительные
встречи медиатора с каждой из сторон по отдельности, а также общую
встречу конфликтующих сторон с участием медиатора. В общем виде работа
медиатора предполагает три этапа: подготовительный, этап встречи с
конфликтующей стороной и встречу конфликтующих сторон. Рассмотрим
каждый из этапов работы медиатора подробнее.
На подготовительном этапе медиатор, получив информацию о
конфликтной ситуации, должен соотнести ее с критериями использования
восстановительных программ и сделать вывод о том, подходит ли она для
такой
работы.
Такими
критериями,
определяющими
возможность
применения медиации для разрешения конфликтной ситуации, могут быть
известность обеих сторон конфликта; в случаях, где есть обидчик и
пострадавший, обидчик признаѐт свою вину (как минимум, своѐ участие) в
содеянном; подросток, обвиняемый в правонарушении, не находится под
стражей; правонарушение не связано с тяжкими преступлениями (убийством,
изнасилованием, наркобизнесом). Если данная конфликтная ситуация уже
разбирается в официальных органах (полиция, суд, КДНиЗП), медиатор
должен узнать, на какой стадии разбирательства находится дело и каковы
юридические
последствия
успешной
реализации
восстановительной
программы. Кроме этого, медиатор связывается с конфликтующими
сторонами и договаривается о проведении индивидуальных встреч. Если
участниками конфликтной ситуации являются несовершеннолетние (обидчик
и/или
пострадавший)
и
ситуация
разбирается
правоохранительными
органами, то медиатор должен обязательно связаться с законными
23
представителями несовершеннолетнего. На данном этапе медиатор может
столкнуться с некими психологическими барьерами, препятствующими
эффективному осуществлению его деятельности, такими как непонимание со
стороны окружающих, их подозрительность, эмоциональное отвержение. В
процессе восстановительной медиации на данном этапе медиатор должен
достичь и удержать контакт с обеими конфликтующими сторонами, создать
им условия для конструктивного выражения их эмоций, а также создать
атмосферу психологической безопасности во время всего медиативного
процесса.
Второй этап, на котором осуществляется встреча с каждой из
конфликтующих сторон, предполагает 4 фазы: создание основы для
конструктивного диалога со стороной, понимание конфликтной ситуации,
поиск вариантов еѐ разрешения, а также подготовку к встрече. Задачей
первой фазы, создания основы для диалога со стороной, является
самопрезентация
программы.
медиатора
Специфика
и
представление
предварительной
им
встречи
восстановительной
с
каждой
из
конфликтующих сторон определяется ролями конфликтующих сторон в
конфликтной ситуации и возможными последствиями для обидчика и
жертвы. Основной задачей медиатора на данном этапе работы является
создание атмосферы психологической безопасности для каждой из сторон
через четкое понимание своего места и функций в данной восстановительной
технологии и анализ взаимоотношений с каждой из конфликтующих сторон.
Вариант начала такой беседы представлен в приложении 4.
На фазе
понимания ситуации задача медиатора состоит в предъявлении принципов
восстановительной медиации, а также в оказании помощи конфликтующим
сторонам в обозначении различных аспектов конфликтной ситуации,
которые являются важными для них. Основная работа выстраивается через
обсуждение
конфликтной
ситуации
и
еѐ
последствий.
В
процессе
обсуждения ведущий восстановительной программы помогает каждой из
сторон в изложении своего видения содержания данного конфликта, его
24
участниках, свидетелях, потерпевшем, помогает обозначить свои чувства,
своей отношение к произошедшему и его последствиям, отреагировать
негативные эмоции. На данном этапе работы обязательно необходимо
проговорить к каким последствиям привела сложившаяся конфликтная
ситуация (или может привести), что в содержании данного конфликта
конфликтующей стороне не нравится.
В случае, если о последствиях уже
упоминалось при обсуждении конфликтной ситуации, то медиатор должен
резюмировать эту информацию для того, чтобы была возможность перехода
к поиску вариантов выхода из нее. На следующей фазе, поиска вариантов
выхода из конфликтной ситуации, основная задача медиатора состоит в
поддержании принятия стороной ответственности за восстановительный
выход из сложившейся ситуации. В процессе работы на данном этапе
обсуждению подлежат
возможные варианты выхода из сложившейся
ситуации и их последствия для конфликтующей стороны, возможность
самостоятельного
урегулирования
данного
конфликта
и
встреча
с
противоположной стороной, варианты заглаживания вреда, в частности
конкретный вклад обидчика в этом процессе. На данном этапе медиатор
предоставляет информацию о встрече со второй конфликтующей стороной
(если она осуществлялась) или о существующей возможности такой встречи.
Встреча с другой стороной рассматривается как один из вариантов действия,
целью которого является разрешение конфликтной ситуации, при этом
медиатором подчеркивается, что главными на встрече будут являться
конфликтующие стороны, а ведущий лишь будет обеспечивать ее
конструктивность и безопасность. Также необходимо определить ряд
вопросов, которые каждый участник хочет проанализировать на совместной
встрече. В случае, если одна из конфликтующих сторон не согласна на
общую встречу, то медиатор должен попытаться выяснить причину отказа и
предложить в этом случае другие восстановительные технологии. В случае,
когда одна из конфликтующих сторон демонстрирует категорический отказ
на любые формы взаимодействия и общения, медиатор может предложить
25
принятие окончательного решения перенести на некоторое время, оставив
каждой конфликтующей стороне свой номер телефона. Независимо от того,
получено или не получено согласие на совместную встречу, медиатор
выясняет у конфликтующей стороны нуждается ли он в помощи каких-либо
специалистов. В случае, если конфликтующая сторона дает согласие на
встречу, то осуществляется переход к 4 фазе – подготовке к встрече. На
данном этапе работы основная задача медиатора состоит в прояснении сути
предстоящей процедуры и поддержка принятия стороной своей роли на
примирительной встрече. В рамках данной фазы медиатор рассказывает о
формате примирительной встречи, формирует перечень обсуждаемых
вопросов, обсуждается возможность участия третьих лиц. При обсуждении
правил необходимо получить согласие каждой конфликтующей стороны на
их соблюдение, предлагается возможность их дополнения. В случае, если до
настоящего момента индивидуальная встреча со второй стороной еще не
состоялась, поясняется ее право отказаться от участия в программе. На
данной фазе необходимо обсудить людей, которые станут участниками
планируемой встречи, а также предпочтительное время и место встречи, при
расставании оставить свои координаты конфликтующей стороне.
Третий этап, встречи сторон, предполагает прохождение следующих
фаз: создание оптимальных условий для конструктивного диалога между
конфликтующими сторонами, организацию диалогического взаимодействия,
поддержку восстановительных действий конфликтующих сторон на встрече
и фиксацию решений обеих сторон, обсуждение будущего, заключение
соглашения и рефлексию встречи. На этапе создания условий для диалога
между сторонами медиатор производит подготовку места для встречи
конфликтующих сторон, в начале встречи приветствует участников,
благодарит их за то, что они пришли, в случае необходимости знакомит
участников друг с другом. Далее в обязанности медиатора входит
обозначение цели встречи, оглашение правил и обозначение своей позиции в
рамках данной процедуры, объявление основных обсуждаемых вопросов. На
26
фазе организации диалога между конфликтующими сторонами основная
задача
медиатора
состоит
в
организации
взаимопонимания
между
конфликтующими сторонами в процессе диалога. Каждой из сторон
предлагается рассказать свою версию случившегося и видение реальной
ситуации, а также ее последствия, высказать свое отношение к услышанному.
Важно поддерживать диалог между участниками конфликта по поводу
сложившейся
ситуации
и
ее
уже
существующих
или
возможных
последствий. В процессе примирительной встречи необходимо видоизменить
негативные высказывания участников таким образом, чтобы данные
действия помогли в выстраивании конструктивного диалога и усиливали
позитивные тенденции по отношению друг к другу. Таким образом, на
данной стадии медиатор организует многоступенчатое и многостадийное
общение, в ходе которого собеседники узнают друг о друге больше
информации и это знание помогает им справиться с конфликтной ситуацией.
Условно можно выделить следующие этапы такого общения: понимание
своих эмоций, чувств и состояний, а также оснований действия; понимание
чувств, состояний и оснований действия другого человека (других людей);
осознание совокупности обстоятельств и последствий конфликтной ситуации
для самого себя и своего социального окружения; восстановительные
действия, позволяющие изменить отношение конфликтующих сторон друг к
другу; принятие ответственность за изменение сложившейся ситуации,
совместный поиск решения и его реализация. На фазе поддержки
восстановительных действий на встрече и фиксации решений сторон
осуществляется поддержка извинения и прощения, инициируется поиск
вариантов решений ситуации и осуществляется анализ предложений,
обсуждаются и фиксируются возможные варианты разрешения ситуации,
устраивающие обе конфликтующие стороны, обсуждается и принимается
алгоритм
реализации
решений.
На
фазе
«Обсуждение
будущего»
обсуждаются вопросы возможного поведения каждой из конфликтующих
сторон в подобных ситуациях, профилактики аналогичных конфликтных
27
ситуаций,
возможной
самоопределения.
На
организации
фазе
заключения
досуга,
профессионального
соглашения
медиатором
и
участниками примирительной встречи фиксируются достигнутые результаты
и договоренности, обсуждаются последствия их невыполнения, фиксируется
устное соглашение или письменный договор. В рамках рефлексии встречи
обсуждается
степень
удовлетворенности
участников
примирительной
встречей, возможные нерешенные вопросы.
Через 2-3 недели после примирительной встречи рекомендуется
проводить
аналитическую
рефлексии
результатов
беседу,
направленную
восстановительной
на
осуществление
медиации,
прояснение
выполнения достигнутого на встрече соглашения, обсуждение ценностей
восстановительного способа разрешения конфликтов.
Содержание процесса восстановительной медиации определяется
следующими основными принципами:
1. Добровольное
участие:
участники
конфликтной
ситуации
осуществляют встречу только добровольно, принуждение в какойлибо форме недопустимо. Обе стороны имеют право вправе
отказаться от участия в программе восстановительной медиации
как до еѐ начала, так и в процессе еѐ осуществления.
2. Информированность
конфликтующих
сторон:
медиатор
информирует конфликтующие стороны о специфике и содержании
процедуры медиации, еѐ преимуществах и последствиях.
3. Нейтральность медиатора: медиатор осуществляет одинаковую
поддержку всем участникам конфликтной ситуации поддерживает
их желание разрешить конфликт в процессе примирительной
встречи.
В случае, если медиатор понимает, что он не может
сохранять нейтральность, то он должен передать данный процесс
другому
медиатору,
в
примирительную процедуру.
крайнем
случае
-
прекратить
28
4. Конфиденциальность: процедура восстановительной медиации
носит конфиденциальный характер, который обеспечивается
медиатором или службой примирения. В исключительных случаях
разглашению подлежит информация, связанная с возможной
угрозой жизни, либо возможностью совершения преступления; при
выявлении этой информации медиатор ставит участников в
известность, что данная информация будет разглашена. В случае,
если конфликтная ситуация выносится медиатором на супервизию,
все имена участников должны быть изменены.
5. Ответственность сторон и медиатора: медиатор отвечает за
безопасность конфликтующих сторон на встрече, а также
соблюдение принципов и стандартов восстановительной медиации
Стороны
конфликтной
ситуации
несут
ответственность
за
итоговый результат медиации.
6. Заглаживание вреда. В ситуации, где есть обидчик и жертва,
ответственность
обидчика
состоит
в
заглаживании
вреда,
причиненного жертве.
Восстановительные действия (извинение, прощение, стремление
искренне загладить причиненный вред) являются основным результатом
восстановительной
медиации,
они
помогают
исправить
последствия
конфликтной или криминальной ситуации. Важным результатом реализации
программы восстановительной медиации является заключение соглашения
или
примирительного
договора.
Восстановительная
медиация
ориентирована, прежде всего, на процесс коммуникации, направлена, в
первую очередь, на налаживание взаимопонимания, обретение способности к
осуществлению диалога и поиск способности решить ситуацию. Достижение
соглашения
по
итогам
восстановительной
медиации
становится
естественным результатом такого процесса.
Программа восстановительной медиации имеет ряд ограничений и
может быть реализована только при соблюдении следующих условий:
29
- наличие мотивации у всех участников конфликтной ситуации
(добровольность участия в медиативном процессе);
- ответственность за самого себя у каждого участника конфликтной
ситуации (каждый может и должен представлять только себя);
- готовность принять несогласие (открыто обсуждать суть конфликта
и положение вещей);
- принципиальная готовность к соглашению (заинтересованность в
преодолении конфликта).
1.2.2. Программа «Школьная (лицейская) восстановительная
конференция»
В
ситуациях,
когда
конфликтная
ситуация
в
образовательной
организации затрагивает большое количество участников, она может
разрешаться с помощью такой восстановительной технологии, как –
школьная конференция, которая представляет собой «расширенный» вариант
медиации.
Школьные
восстановительные
конференции
направлены
на
урегулирование затяжных конфликтов между классами, между обучающимся
и классом, классом и педагогом (педагогами). Причиной для проведения
данной восстановительной технологии могут являться разнообразные
проявления буллинга, а также угроза исключения обучающегося из
образовательной организации в связи с систематическими срывами учебных
занятий или их пропуском. Школьные восстановительные конференции
могут сыграть большую роль в работе с ситуациями отвержения ребенка
классом. Как правило, в таких ситуациях, обидчики по отдельности ведут
себя так, что по отдельности их действия или слова не представляют собой
действия, относящиеся к категории «насилие» и объясняется ими как
неудачная шутка, самозащита в ответ на обиду, оскорбления. Но
систематичность такого отношения и отсутствие возможности его избежать
создают у непринимаемого обучающегося неблагоприятное внутреннее
состояние, поэтому в данном случае является необходимым осуществление
30
предварительных встреч с обидчиками для прояснения их позиции. Часто
обидчики в рамках одного класса проявляют достаточно высокий уровень
сплоченности,
поэтому
ведущему
восстановительной
конференции
рекомендуется избегать публичного обвинения, порицания обидчиков,
которые детерминировали бы у них чувство вины и желание оправдаться и
защищаться. Основной акцент в данном случае необходимо делать на поиск
путей выхода из сложившейся конфликтной ситуации и неповторения
подобного в будущем.
В психолого – педагогической литературе [9] представлено несколько
подходов относительно причин возникновения буллинга в школе и его
влиянии на психологическую безопасность образовательной организации для
всех участников образовательного процесса.
Ряд теорий в качестве причины буллинга отмечают личностные
особенности обучающихся, в частности, особенности их характера. Травля,
насилие
в
образовательной
организации
усиливают
определенные
негативные черты характера как обидчика, так и жертвы. Процесс
реализации школьной восстановительной конференции направлен на
прояснение всеми субъектами конфликтной ситуации того, что конкретно
воспринимается
ими
как
насилие,
притеснение,
издевательство,
на
обозначение важности умения слышать другого человека, даже если его
точка зрения кажется неверной, как быть более восприимчивым и терпимым.
Другие исследователи причину буллинга видят в определенной
структуризации класса, разделения его на такие микрогруппы, как обидчики,
поддерживающие обидчиков, жертвы, нейтральные и группу несогласных с
происходящим в классе. Обучающимся, составляющим группу несогласных,
не нравится то, что происходит в классе, но они стараются не вмешиваться в
эти конфликтные ситуации по ряду объективных и субъективных причин. На
восстановительной конференции таких обучающихся можно попросить
рассказать какие действия они совершали для того, чтобы разрешить
имеющуюся проблему, что они готовы еще сделать для этого, поддержать их
31
усилия в данном направлении. Просьба ведущего конференции высказать
свою точку зрения помогает «нейтральным» обучающимся обозначить свою
позицию по поводу происходящего, а остальным участникам конференции услышать и прочувствовать глубину имеющейся проблемы. Таким образом
восстановительная конференция помогает услышать тех, кто не согласен с
буллингом, насилием в классе, образовательной организации в целом, и
привлечь обучающихся, разделяющих данную точку зрения, поддержать их
ощущение правоты и групповой сплоченности, а также сформировать группу
поддержки для «отвергаемого» обучающегося. По итогам восстановительной
конференции
обычно
снижается
разделяющих
неконструктивные
количество
способы
детей
поведения
и
в
подростков,
конфликтной
ситуации.
Реакцию учителей, административно – карательное реагирование
педагогов на факты буллинга рассматривают в качестве его причины
представители третьего подхода, которые отмечают, что неконструктивное
реагирование педагогов на факты насилия не снижают его, а иногда и
увеличивают. В ряде случаев педагоги являются источниками такого
поведения обучающихся, используют данные процессы в качестве средства
управления классным коллективом. В таких ситуациях в восстановительной
конференции участниками могут являться и обучающиеся, и педагоги, и
администрация образовательной организации.
В процессе восстановительной школьной конференции ведущий
направляет свои усилия на вовлечение в конструктивное обсуждение и поиск
решения конфликтной ситуации тех, кто не согласен с происходящим в
классе, либо в школе в целом и заинтересован в изменении сложившейся
ситуации. В процессе конференции ведущий дает возможность выступить
всем желающим для того, чтобы были обозначены все точки зрения и
ориентирует всех на согласование имеющихся позиций, достижение
консенсуса.
В
случае,
когда
действия
ведущего
отличаются
от
представленных выше, школьная конференция может восприниматься
32
участниками как обычное взаимодействие, где каждый подтверждает свои
привычные статусные позиции.
Таким
образом,
школьную
(лицейскую)
восстановительную
конференцию можно определить как процесс, направленный на возмещение
вреда, нанесенного отношениям в рамках образовательной организации. В
таких конференциях могут принимать участие обидчики, пострадавшие, их
друзья и родители, педагоги и администрация образовательной организации,
в которой произошла конфликтной ситуация. Целью конференции, по
мнению Б. Хопкинс является установление факта причинения вреда,
обозначение его эмоциональных последствий, негативных воздействий и
определение путей выхода из сложившейся ситуации, а также ее
профилактики в будущем [9].
Восстановительная школьная (лицейская) конференция направлена,
прежде всего, на организацию конструктивной коммуникации между всеми
участниками конфликтной ситуации и еѐ свидетелей, оказание поддержки
участникам
в
конфликтных
конфликтующих
сторон
ситуациях,
негативные
которые
эмоции
и
детерминируют
чувства.
у
Ведущий
восстановительной конференции ориентирует участников на личностноориентированное общение в «ты - формате», поддерживает инициативу,
направленную
на
примирение
конфликтующих
сторон,
делегирует
ответственность за решение самим обучающимся и поддерживает принятые
договоренности.
Следует отметить, что восстановительная конференция требует
больших (по сравнению с восстановительной медиацией) временных затрат
на подготовку, сложнее согласовать время проведения такой встречи.
Необходимо учитывать, что
в случае группового конфликта, участники
могут транслировать не свою точку зрения, а групповое мнение.
Примирительный договор, заключенный по итогам восстановительной
конференции, не должен привести к понижению статуса участников
конфликтной ситуации в референтной группе.
33
1.2.3 Программа «Круг сообщества» («Круг примирения»)
Работа в круге является традиционной формой работы психолога с
группой в рамках образовательной организации. Однако, «Круг сообщества»
отличается от традиционной формы своими целями, алгоритмом проведения
и правилами.
Одной из эффективных восстановительных программ является «Круг
примирения», так как именно он позволяет подключить к разрешению
имеющейся проблемы всех заинтересованных людей и создает условия для
их активного участия в обсуждении проблемной ситуации и принятии
совместного решения. Наличие возможности для каждого участника
высказать свою точку зрения и быть услышанным другими участниками
круга
является
основной
особенностью
данной
восстановительной
программы. Такая форма работы обеспечивает более тесный контакт между
участниками обсуждения, что позволяет рассматривать конфликт в качестве
эффективного ресурса для построения конструктивных взаимоотношений.
Круг,
как
форма
работы,
позволяет
его
участниками
разделять
ответственность за обсуждаемую ситуацию, находить возможные пути еѐ
решения и достигать договоренностей, устраивающих все конфликтующие
стороны. Помимо основных целей, круги позволяют достичь и более ценных
результатов – взаимопонимания, доверия, новых форм поведения, изменения
жизненных позиций и отношений.
Такая форма работы может использоваться для разрешения групповых
конфликтов, где каждый участник лично и эмоционально включен в
конфликт. Хранитель круга должен учитывать, что все вопросы, которые
выносятся для анализа в круге, должны обязательно соответствовать заранее
обозначенной и заявленной в группе цели. Ведущий круга заранее
продумывает содержание таких вопросов и осуществляет анализ возможных
последствий их коллективного обсуждения. Люди, составляющие круг, их
желание разрешить поставленную проблему будут определять конечный
результат работы круга.
34
Процесс обсуждения в «круге» организуется в соответствии с заранее
установленной процедурой, обеспечивающей безопасность и взаимное
уважение всех участников круга. Такая восстановительная практика
организуется и проводится ведущим, который формулирует вопросы для
обсуждения, рассказывает о правилах и следит за их соблюдением, несет
ответственность за атмосферу, создающуюся в круге. В круге существует
«говорящий предмет», и право говорить имеет только тот, кто держит его в
руках. Круг продолжается до тех пор, пока кому-то из участников есть что
сказать
по
обсуждаемому
вопросу.
Такая
форма
групповой
восстановительной работы помимо создания определенной атмосферы,
объективно
способствует
принятию
участниками
осознанного
и
ответственного решения, поскольку изначально задает возможность каждому
высказаться и быть услышанным.
Поддерживающие восстановительные технологии в образовательной
организации обучающиеся и куратор составляют совет круга, который
осуществляет подготовительный этап работы. В совет круга входят
хранитель круга и волонтѐры, прошедшие обучение и знакомые с практикой
реализации таких программ. Совет круга определяет и обсуждает те
ценности и идеи, которые являются объединяющими для входящих в него
участников и которые они хотят транслировать в образовательной среде в
ходе осуществления восстановительной технологии. Совет круга обсуждает
конфликтную
ситуацию,
которую
предстоит
разрешить,
проводит
примирительные встречи с ее участниками и принимает решение о
целесообразности проведения круга, его участниках и обсуждаемых
вопросах.
Такая
восстановительная
программа
может
проводиться
для
достижения разных целей: круги принятия решений, круги поддержки и др.
Хранитель круга осуществляет обсуждение по определенной процедуре.
Следует отметить, что круг сообщества всегда собирается по какой-либо
проблемной
ситуации,
которая
требует
определенного
реагирования
35
участников образовательного процесса и его участниками являются только
те, кого каким-либо образом данная ситуация затронула и кто готов
прикладывать усилия для еѐ разрешения.
Правилами проведения «Круга сообществ» определяется возможность
каждого участника говорить по очереди, передавая друг другу так
называемый «символ слова», представляющий собой небольшой предмет,
связанный
с
коммуникация,
вмешиваться,
ценностями
хранитель
группы.
не
комментировать
Пока
имеет
по
права
сказанное
кругу
осуществляется
прерывать
говорящих,
участниками,
исключение
составляет лишь напоминание о правилах или о теме обсуждения. На одну
встречу, как правило, рекомендуется выносить обсуждение не более трех
тем, регулировать обсуждение помогают волонтеры службы примирения,
разделяющие идеи и принципы восстановительного подхода, которые
располагаются по кругу через 3-4 участника встречи (чаще всего - до и после
наиболее эмоциональных участников круга). В случае, если происходит
«разрыв» круга (по причине обвинения, оскорбления, резкого высказывания),
то принявший «символ слова» волонтер в своей речи должен восстановить
ценности сообщества и конструктивную коммуникацию, что ведет к
сохранению
целостности
круга.
Задача
волонтеров
состоит
в
переформулировке резких или негативных высказываний участников «круга
сообществ» и перевод беседы в конструктивный контекст, поддержание
атмосферы
круга
предложенные
для
и
его
единства.
обсуждения
Следует
вопросы
отметить,
должны
что
только
решать
участники
конфликтной ситуации, а хранитель круга и волонтеры способствуют
эффективности коммуникации в круге, достижению взаимоуважения и
понимания друг друга, а также выработке общего решения.
Начало и завершение работы в «круге сообщества» осуществляется с
ритуала открытия круга и закрытия соответственно.
должен
быть
направлен
на
создание
Ритуал открытия
психологически
безопасного
пространства для откровенного разговора и взаимопонимания, подготовку
36
участников к конструктивному освобождению от негативных эмоций и
состояний, подготовку участников на взаимодействие с целью выработки
общего решения и трансляции ценности совместного решения проблемы.
На первом этапе работы каждому участнику круга предлагается
рассказать какую-либо личную историю, которая непосредственно не связана
с обсуждаемой в круге проблемой (например, «Чему научила тебя сложная
жизненная ситуация?», «Кто помог тебе справиться со сложной жизненной
ситуацией?»,). Первыми рассказывание историй начинает хранитель круга и
сидящий с ним рядом волонтер. В ходе рассказа участники круга отмечают
те человеческие качества и отношения, тех конкретных людей, которые
являются для них важными, которые помогли переосмыслить свои действия
и поступки. На втором этапе работы обсуждается проблема, послужившая
поводом для встречи в рамках «круга сообщества», при этом формулировка
темы должна быть позитивной. Далее осуществляется обсуждение того, кто
из присутствующих и что готов сделать для разрешения конфликтной
ситуации или заявленной проблемы. На данном этапе работы хранителю
круга важно понимать какая тема и в какой формулировке является
объединяющей для всех. Символ слова последовательно передается от
участника к участнику до того момента, пока имеются желающие
высказаться по заявленной проблеме, поэтому по одному вопросу может в
реальности
пройти
несколько
кругов
обсуждения.
Спокойный
и
предсказуемый темп работы круга позволяет всем участникам подготовиться
к своему высказыванию, при этом символ круга может передаваться как по
кругу, так и находиться в центре для того, чтобы все желающие могли его
взять
и
высказать
свою
точку
зрения.
Обязательным
условием
функционирования «круга примирения» является добровольность участия
обучающихся. Крайне нежелательно, чтобы кто-либо из участников покидал
круг до его окончания, поэтому заранее хранитель обозначает время
окончания работы в круге. Хранитель круга менее нейтрален, чем медиатор в
рамках программы восстановительной медиации, он может обозначать свое
37
отношение к произошедшему наравне со всеми участниками круга, может
высказывать собственную точку зрения, инициировать переход к новом
этапу работу или к переходу обсуждения новой темы, он является активным
участником «круга сообщества», может вносить
предложения, выражать
свое беспокойство по поводу проблемы, выносимой на обсуждение. В
процессе работы круга его участникам делегируется ответственность за
разрешение конфликтной ситуации. Основные правила встречи в круге,
обязанности хранителя круга и этапы организации программы «Круг
сообщества» представлены в приложении 4. Определяя значение «кругов
сообщества» К. Прайнис отмечал, что их цель не в изменении человека, а в
детерминации самопознания человека, «… круги стремятся дойти до сути
нашего существования, исследуя наши сердца, душу и наше представление о
правде, и вновь открыть наши жизненные ценности, которые помогают нам
понять, какими мы хотим быть» [26]
Таким образом, программы восстановительной медиации (программы
примирения), школьной/лицейской конференции и «Круги сообществ»
(«Круги примирения») являются основными видами восстановительных
технологий в рамках восстановительного подхода.
Наиболее
популярной
и
разработанной
восстановительной
технологией является восстановительная медиация, которая определяется как
процесс, в котором нейтральный посредник (медиатор) создаѐт ряд условий,
необходимых для восстановления возможности людей понимать друг друга и
договариваться друг с другом о приемлемых вариантах разрешения
конфликта. Главным результатом восстановительной медиации являются
такие восстановительные действия, как прощение и извинение, стремление
искренне загладить причиненный вред. В общем виде восстановительная
медиация включает предварительные встречи медиатора с каждой из сторон
по отдельности и общую встречу медиатора и конфликтующих сторон.
Расширенный вариант восстановительной медиации, направленный на
разрешение затяжной конфликтной ситуации, затрагивающей большое
38
количество участников, определяется в виде такой восстановительной
технологии, как «Школьная (лицейская) восстановительная конференция».
Специально организованный хранителем круга и поддерживаемый
волонтерами психологически безопасный процесс обсуждения конфликтной
ситуации «по кругу» со всеми вовлеченными в неѐ участниками,
осуществляемый по определенным правилам и проходящий ряд этапов,
определяется
как
восстановительный
«Круг
сообщества»
(«Круг
примирения»). Главным отличием данной восстановительной технологии от
представленных выше состоит в том, что она может реализовываться не
только для разрешения, но и для профилактики конфликтных ситуаций.
1.3. Специфика использования восстановительных технологий в
образовательной среде
В Российской Федерации программы восстановительной медиации
могут осуществляться на базе всех общеобразовательных организаций через
функционирование в каждом из них служб примирения, как одной из форм
организации самостоятельной деятельности обучающихся, направленной на
освоение
навыков
само-
и
взаимопомощи
в
процессе
разрешения
конфликтов. В нашей стране опыт реализации восстановительных программ
на общественном уровне получил признание, в 2012 году задача развития
Служб примирения была включена в Национальную стратегию действий в
интересах детей, утвержденную Президентом Российской Федерации.
Национальная стратегия действий в интересах детей содержит раздел
«Создание системы защиты и обеспечения прав и интересов детей и
дружественного к ребенку правосудия». В целях развития дружественного к
ребенку правосудия предусматривается развитие сети служб примирения в
целях реализации восстановительного правосудия, а также создание в
образовательных организациях школьных служб примирения, основной
миссией которых является разрешение конфликтов, возникающих между
субъектами образовательного процесса, профилактика правонарушений
39
детей и подростков, улучшение психологического климата в образовательной
организации, а в целом повышение ее психологической безопасности.
Согласно Стратегии, программы примирения должны проводиться как для
несовершеннолетних, достигших возраста уголовной ответственности, так и
для детей, которые не достигли этого возраста.
Анализ литературы позволяет нам условно выделить три подхода к
определению значения службы примирения в образовательной среде [28].
Первый, «Профилактический» подход к определению значения службы
примирения
в
образовательной
организации
рассматривает
данную
структурную единицу как фактор декриминализации подростковой среды и
устранения причин противоправного поведения обучающихся. Такой взгляд
на службу примирения, как правило, рассматривает еѐ в качестве одного из
основных
элементов
правонарушений
системы
профилактики
несовершеннолетних.
В
безнадзорности
рамках
данного
и
подхода
организационно служба являются неотъемлемой частью социально –
педагогического блока администрации образовательной организации. В этом
организационном варианте служба примирения функционирует в единой
системе с советом по профилактике, социальным педагогом, педагогомпсихологом
и
другими
педагогами,
занимающимися
отклоняющегося поведения обучающихся.
проблемами
Такие «производственные
показатели», как количество и сложность проведенных восстановительных
программ, снижение уровня конфликтности в образовательной среде
определяют эффективность работы службы примирения такого формата.
Являясь
структурным
подразделением
образовательной
организации,
служба
непосредственно
подчиняется
ее
административной
примирения
руководству,
что
такого
системы
формата
проявляется
в
согласовании с администрацией основных направлений функционирования
службы и предоставлении отчетных материалов о деятельности службы
директору образовательной организации или его заместителям.
Такую
40
организацию функционирования службы примирения часто обозначают как
«административно – профилактический» вариант.
Иной взгляд на службу примирения предполагает «воспитательный» или
«педагогический» подход, в рамках которого проявление активности
обучающихся является одной из причин создания службы в образовательной
организации. Такая организационная формы объединения в образовательной
организации предоставляет обучающимся возможность для их позитивной
самореализации. Социально – значимая деятельность группы обучающихся
проявляется в организации разнообразных восстановительных программ в
образовательной организации и формирует "воспитательный коллектив"
службы, который и является наибольшей ценностью. Следует отметить, что
ценится не столько восстановительная программа примирения, как продукт,
который производит служба (программы примирения), сколько появление в
образовательной организации объединения, направленного на воспитание у
своих членов определенных нравственных и деловых качеств через
привлечение к добровольчеству.
Как один из вариантов, служба примирения в образовательной
организации может быть представлена в контексте системы самоуправления
в образовательной организации, которая выступает в качестве главного
ресурса,
с помощью которого все участники образовательного процесса
получают возможность влиять на события, происходящие в школе - как через
участие в принятии решений, которыми руководствуется администрация
образовательной организации, так и через собственную активность в
управлении
внутришкольными
процессами.
Служба
примирения
в
образовательной организации может иметь статус органа ученического
самоуправления с исполнительными функциями. В этом случает работа
службы примирения в основном будет направлена на выполнение запросов
школьников, который при таком варианте построения службы сами ставят
цели, направленные
на мирное разрешение конфликтных ситуаций. При
этом для детей и подростков неактуальными будут цели "снижение уровня
41
конфликтности в школе", "воспитание установок толерантного сознания",
"профилактика правонарушений", которые часто заявляются взрослыми. Их
цель
в
этом
случае
в
получении
возможности
некарательного,
конструктивного разрешения конфликтов. Таким образом, данный подход
обозначаемый
в
литературе
как
«сервисный»,
в
отличие
от
"профилактического" и "воспитательного", не направлен на видоизменение
образовательной
среды
школьников,
не
ориентирован
на
решение
психопрофилактических и воспитательных задач. Основная миссия службы
примирения в таком контексте рассмотрения состоит в удовлетворении
запросов самих обучающихся путем предоставления им эффективно
функционирующих восстановительных программ.
С точки зрения самоуправления в образовательной организации может
быть представлен «профилактический» вариант организации службы
примирения
в
администрации,
общеобразовательной
которое
школе
наблюдается
без
в
ее
подчинения
"административно-
профилактическом" варианте. Реализация такого "профилактического"
подхода будет возможна при условии, что заказчиком школьной службы
примирения будет являться не весь ученический коллектив, а лишь отдельная
его часть – актив. В таком варианте, служба не будет являться частью
административной
системы
образовательной
организации,
но
будет
функционировать для достижения целей "профилактического" подхода.
Школьная служба примирения может являться не только частью
ученического самоуправления, но и выступать в качестве отдельного аспекта
ученическо-педагогического самоуправления. В этом случае запрос на
функционирование службы примирения в образовательной организации
будет исходить от обучающихся и педагогов, либо от ученического или
педагогического актива. Также возможны и другие варианты комбинации с
учетом того, что органы школьного самоуправления могут быть как
"раздельными", так и "совместными".
42
Таким образом, анализ различных концепций к определению задач
медиации в образовательной организации показывает, что интересы
заказчика являются определяющими для характера деятельности службы,
результатом чего в образовательной практике представлены различные
варианты целеполагания, комплектования и организации работы службы,
сформированной в качестве органа самоуправления.
В контексте "административно-профилактического" варианта цель
функционирования службы определяется админстрацией образовательной
организации, на достижение которой и будет направлена деятельность
службы примирения. В этом случае служба примирения оказывается
встроенной
в
систему
профилактики,
подчиненную
администрации
образовательной организации. Служба в контексте "профилактического"
подхода, работает не столько с обучающимся-клиентом, решая его
проблемы, сколько с подростковой средой, выполняя по отношению к ней
миссию преобразования. Программы примирения в этом рассматриваемом
организационном варианте выступают одним из инструментов такой работы.
В
"воспитательном"
подходе
цели
функционирования
службы
примирения определяются только обучающимися, которые занимаются
трансляцией
восстановительных
технологий
в
той
образовательной
организации, в которой и получают образование. В данном случае служба
примирения является площадкой и ресурсом для саморазвития таких
обучающихся, так как в процессе такой работы обучающиеся овладевают
навыками
ведения
примирительных
встреч,
работы
в
команде,
совершенствуют свои коммуникативные навыки и развивают нравственные
качества, а также используют полученные знания и сформированные умения
в разрешении реальных конфликтных ситуаций по принципу: "Даже если мы
поможем одному человеку, то нам стоило всему этому учиться". Данный
подход показывает высокую эффективность при его реализации в детских
организациях и системе дополнительного образования.
43
Служба
примирения
школы,
как
самостоятельный
орган
самоуправления, не может подчиняться администрации школы, с которой
актив обучающихся, составляющий актив службы выстраивает партнерские
отношения. Такой способ взаимодействия предполагает не только другой
способ кооперации, но и иной уровень ответственности. В таком статусе
служба примирения берет на себя весь объѐм ответственности за возможные
результаты своей деятельности.
примирения
взрослый
При такой форме организации службы
(педагог)
не
может
являться
руководителем
объединения обучающихся, а занимает позицию куратора или консультанта.
Особое
внимание
при
таком
способе
взаимодействия
уделяется
компетентности взрослого в вопросах формирования и сопровождения
команды детей.
В службы примирения школы обязательно входят обучающиеся –
медиаторы и взрослый куратор. Медиаторами, при условии прохождения
специальной подготовки по медиации, могут быть обучающиеся, педагоги,
работающие в данной образовательной организации, родители и сотрудники
общественных
организаций
по
согласованию
с
администрацией
образовательной организации. Куратором службы примирения может быть
прошедший подготовку по медиации взрослый, готовый осуществлять
систематическую методическую поддержку и развитие службы примирения в
данной
образовательной
организации.
При
этом,
куратор
службы
примирения должен иметь свободный доступ к информации об имеющихся и
происходящих в образовательной организации конфликтах. Деятельность
куратора направлена на организацию работы службы примирения в
образовательной организации и обеспечение получения службой примирения
достоверной и объективной информации о конфликтах. Участниками
программ
примирения
в
образовательной
организации
могут
быть
обучающиеся, педагоги, родители и администрация, при этом в медиации
конфликтов между взрослыми обязательным является участие взрослого
медиатора.
44
Независимо от того, какая форма восстановительной технологии
реализуется в образовательной организации, специалист, разделяющий идеи
восстановительного правосудия, прежде всего, сам должен обладать рядом
коммуникативных техник, техник активного слушания, умением задавать
вопросы и регулировать свои эмоции (представлены в приложении 4)
В настоящее время действуют разные модели медиации в сфере
образования и разные организационные формы ее обустройства. Ряд
образовательных организации реализует восстановительные технологии
через реализацию образовательных проектов, направленных на развитие у
обучающихся навыков разрешения конфликтов ненасильственным путем
(«Медиация ровесников», «Службы примирения», «Доверенные ученики»,
«Школьники разрешают конфликты» и др.). Содержание большинства этих
программ заключается в том, что школьники-медиаторы проводят встречи с
ровесниками, состоящими друг с другом в конфликтных отношениях,
помогают решить им спор с учетом интересов всех сторон. Таким образом,
ответственность за разрешение конфликтов передается
в руки самих
обучающихся путѐм проведения примирительных сессий. Как показывает
опыт
реализации
данных
проектов,
данные
программы
позволяют
формировать у школьников навыки сотрудничества, строить эффективную
систему разрешения конфликтных ситуаций в образовательной организации,
создавать безопасную психологическую среду.
В Орловской области восстановительные технологии в практике
образовательного процесса впервые были внедрены и апробированы в МБОУ
лицей №40 г. Орла в рамках муниципальной экспериментальной площадки
«Разработка и оптимизация модели школьной службы примирения»,
действующей в лицее с 2010 года.
Таким
образом,
наиболее
оптимальным
способом
введения
восстановительных технологий в практику образовательного процесса
является создание в образовательной организации службы примирения,
реализующей восстановительные программы с целью создания условий для
45
осуществления
конструктивного
диалога
между
конфликтующими
сторонами, возникновения понимания между ними, принятия на себя
ответственности за происходящее и самостоятельной выработки совместного
решения по разрешению конфликтной ситуации, заглаживанию нанесенного
вреда и выстраиванию дальнейших отношений таким образом, чтобы
исключить повторение произошедшего.
46
Выводы
Анализ литературы позволяет нам сделать следующие выводы:
1. Системный
подход
предполагающий
к
не
разрешению
только
конфликтных
восстановление
ситуаций,
социально
–
психологического состояния, нарушенного вследствие конфликта, но и
исправление вреда, причиненного вследствие конфликта, определяется
как восстановительный.
2. Технологии, предполагающие разрешение конфликтных ситуаций без
применения административного воздействия и силы, с принятием
обидчиком
ответственности
за происходящее
на
самого
себя,
добровольным заглаживанием причиненного пострадавшему вреда,
гармонизацией
внутреннего
психологического
состояния
всех
участников конфликта, обозначаются как восстановительные.
3. Программы восстановительной медиации (программы примирения),
школьной (лицейской) восстановительной конференции и «круги
сообществ» («круги примирения») являются основными видами
восстановительных технологий.
4. Наиболее популярной и разработанной восстановительной технологией
является восстановительная медиация, которая определяется как
процесс, в котором нейтральный посредник (медиатор) создаѐт ряд
условий, необходимых для восстановления способности людей
понимать друг друга и договариваться между собой о приемлемых
вариантах
разрешения
конфликта.
Главным
результатом
восстановительной медиации являются восстановительные действия. В
общем виде восстановительная медиация включает предварительные
встречи медиатора с каждой из сторон по отдельности и общую
встречу медиатора и конфликтующих сторон.
5. Расширенный вариант восстановительной медиации, направленный на
разрешение затяжной конфликтной ситуации, затрагивающей большое
количество участников, определяется в виде такой восстановительной
47
технологии,
как
«Школьная
(лицейская)
восстановительная
конференция».
6. Специально организованный и психологически безопасный для еѐ
участников процесс обсуждения
конфликтной или проблемной
ситуации по кругу со всеми вовлеченными и ее разделяющими
участниками,
осуществляемый
по
определенным
правилам
и
проходящий в своей динамике ряд последовательно сменяющих друг
друга этапов, определяется как «круг примирения».
7. Наиболее
оптимальным
способом
введения
восстановительных
технологий в практику образовательного процесса является создание в
образовательной организации службы примирения, разделяющей
принципы
восстановительного
восстановительные программы.
правосудия
и
реализующей
48
Глава 2. Эмпирическое изучение возможностей использования
восстановительных технологий в практике образовательного процесса
2.1.
Организация и проведение эмпирического исследования
Объект исследования – восстановительные технологии
Предмет исследования – восстановительные технологии в образовании
Целью
экспериментального
исследования
является
изучение
возможностей использования восстановительных технологий в работе с
обучающимися с ограниченными возможностями здоровья.
Гипотезы исследования:
1.
Использование
восстановительных
образовательного
процесса
технологий
способствует
в
практике
повышению
уровня
психологической безопасности образовательной среды школы.
2.
Использование
восстановительных
технологий
в
работе
с
обучающимися с ограниченными возможностями здоровья ведет к
повышению уровня их коммуникативной компетентности.
Для достижения цели и проверки экспериментальных гипотез нами
были поставлены следующие задачи:
1. Разработать и апробировать алгоритм введения восстановительных
технологий
в
практику образовательного
процесса
на
уровне
основного общего образования.
2. Изучить возможности влияния использования восстановительных
технологий в практике образовательного процесса на уровень
психологической безопасности образовательной среды школы.
3. Изучить возможности влияния использования восстановительных
технологий
в
возможностями
работе
здоровья
с
обучающимися
на
развитие
их
с
ограниченными
коммуникативной
компетентности.
Для разработки алгоритма введения восстановительных технологий в
практику образовательного процесса основной школы нами использовались
Стандарты восстановительной медиации и Порядок формирования службы
49
примирения, рекомендуемые Центром «Судебно-правовая реформа» (г.
Москва).
С
целью
изучения
возможностей
влияния
использования
восстановительных технологий в практике образовательного процесса на
уровень психологической безопасности образовательной организации нами
была
использована
методика
«Психологическая
безопасность
образовательной среды школы» (автор И.А. Баева) [20], реализованная с
педагогами,
обучающимися
и
их
родителями.
Данный
опросник
предполагает осуществление анализа данных по следующим параметрам:
интегральный показатель отношения к образовательной среде, выбор
значимых характеристик образовательной среды и индекс удовлетворенности
ими и индекс психологической безопасности образовательной среды школы.
Отношение к образовательной среде может проявляться в единстве
трех
компонентов:
поведенческого
(волевого),
эмоционального
и
когнитивного (рационального). Показатели когнитивного, эмоционального,
поведенческого
компонентов
отношения
к
образовательной
среде
определяются следующими сочетаниями:
- позитивное отношение к образовательной среде школы. К этой
категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы даны на
все три вопроса компонента или два положительных ответа, а третий имеет
любой другой знак: +++, ++0, ++–;
- нейтральное, противоречивое отношение к образовательной среде
школы. Эта категория включает следующие случаи: на все три вопроса дан
неопределенный ответ; ответы на два вопроса неопределенны, ответ на
третий вопрос имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два
других имеют разные знаки: 000, +00, -00, +-0;
- негативное отношение к образовательной среде школы. Сюда
относятся сочетания, содержащие три отрицательных ответа или два ответа
отрицательных, а третий с любым другим знаком: ---, --0, --+.
50
Интегральный
показатель
отношения
к
образовательной
среде
определяется тем же методом на основе анализа сочетаний показателей
когнитивного, эмоционального, поведенческого компонентов отношения к
образовательной среде. Далее вычисляется процент респондентов с
положительным (+) интегральным показателем отношения к образовательной
среде, на основе чего определяется уровень отношения к образовательной
среде школы в данной группе респондентов
Во второй части опросника (задание 7) предлагаются восемь
характеристик
образовательной
среды.
Каждый
испытуемый
должен
выделить пять наиболее значимых, по его мнению, характеристик
образовательной среды и оценить удовлетворенность ими по 5-балльной
шкале.
Индекс
удовлетворенности
значимыми
характеристиками
образовательной среды для каждого испытуемого представляет собой
среднее арифметическое оценок характеристик образовательной среды,
выбранных в задании 7.
Индекс психологической безопасности образовательной среды или
защищенность от психологического насилия рассчитывается исходя из
ответов респондентов на вопросы третьей части опросника (10 подпунктов
для групп учащихся и родителей, 15 подпунктов для группы учителей).
Всем обследуемым предлагалась инструкция следующего содержания:
«Внимательно прочитайте вопросы. Возможные варианты Ваших ответов
представлены в большинстве случаев даны в анкете. Выберите и отметьте тот
из них , который соответствует Вашему мнению, (отметьте его знаком «+»
или подчеркните). Данные будут представлены только в общем виде,
исследование проводится анонимно». Стимульный материал представлен в
приложении 1.
В исследовании влияния введения восстановительных технологий в
практику
образовательного
процесса
на
уровень
психологической
безопасности образовательной организации приняло участие 75 человек.
Бланки опросников для обучающихся, их родителей и педагогов, а также
51
порядок и параметры обработки полученных данных представлены в
приложении 1.
Изучение
коммуникативной
компетентности
обучающихся
с
ограниченными возможностями здоровья осуществлялось нами через анализ
таких ее параметров, как коммуникативная эмоциональность, социальная
эмпатия и самоконтроль в общении. В исследовании приняло участие 11
обучающихся основной школы с ограниченными возможностями здоровья
(список представлен в приложении 2).
Для определения возможности влияния восстановительных технологий
в работе с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья на
развитие их коммуникативной эмоциональности нами был проведен
опросник
«Коммуникативная
эмоциональность»,
бланк
опросника
и
параметры обработки результатов представлены в приложении 1.
Для определения возможности влияния восстановительных технологий
в работе с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья на
развитие их социальной эмпатии нами был проведен опросник «Социальная
эмпатия»,
бланк
опросника
и
параметры
обработки
результатов
представлены в приложении 1.
Для определения возможности влияния восстановительных технологий
в работе с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья на
развитие их самоконтроля в общении нами был проведен опросник
«Самоконтроль в общении», бланк опросника и параметры обработки
результатов представлены в приложении 1.
Для оценки влияния введения восстановительных технологий на
развитие коммуникативной компетентности обучающихся с ограниченными
возможностями здоровья нами использовался Т-критерий Вилкоксона.
Экспериментальное
исследование
осуществлялось
на
базе
Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения лицей №
40 г. Орла (МБОУ лицей №40 г. Орла), Бюджетного учреждения Орловской
области
дополнительного
профессионального
образования
«Институт
52
развития образования» (БУ ОО ДПО «ИРО») и Муниципального бюджетного
общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа
№12 имени Героя Советского Союза И.Н. Машкарина г. Орла» (МБОУ СОШ
№12 им. Героя Советского Союза И.Н. Машкарина г. Орла).
53
2.2. Алгоритм введения восстановительных технологий в практику
образовательного процесса на уровне основного общего образования
Алгоритм
введения
восстановительных
технологий
в
практику
образовательного процесса на уровне основного общего образования
представляет
последовательно
собой
целостный
комплекс
реализуемых
разрабатываемых
мероприятий
и
информационной
(просветительской), образовательной, диагностической и развивающей
направленности.
Наиболее
оптимальным
вариантом
введения
восстановительных
технологий в практику образовательного процесса является создание в
образовательной
организации
службы
примирения
школы/лицея,
транслирующей идеи восстановительного подхода и реализующей в
образовательной организации восстановительные программы.
Процесс создания службы примирения в образовательной организации
является многоаспектным, так как включает в себя разнонаправленную
работу как со всеми субъектами образовательного процесса, так и с их
ближайшим окружением.
Условно в процессе создания службы примирения в образовательной
организации можно выделить два этапа – подготовительный и основной.
На
подготовительном
образовательной
организации
этапе
создания
работа
службы
осуществляется
примирения
в
по
следующим
работа с психологическим сопротивлением всех
участников
направлениям:
-
образовательного процесса и их окружением к введению восстановительных
технологий в образовательную среду;
- информирование всех участников образовательного процесса и их
ближайшего окружения о специфике восстановительного подхода в
образовании и сущности восстановительных технологий в образовательном
пространстве, обучение взрослых – медиаторов;
- отбор медиаторов среди обучающихся;
54
- обучение медиаторов (базовый уровень).
В рамках первого направления в образовательной организации
рекомендуется проведение информационных семинаров, семинаров –
практикумов,
выступления
на
педагогических
советах,
заседаниях
методических объединений, родительских собраниях с целью формирования
у участников образовательного процесса представлений о сущности
восстановительного подхода и восстановительных технологий, о медиации
как
альтернативном
способе
разрешения
конфликтов,
процедуре
примирения, участниках восстановительных программ, отличии процедуры
восстановительной медиации от других способов разрешения конфликтных
ситуаций,
этапах
создания
службы
примирения
в
образовательной
организации.
На данном этапе нами были проведены семинары-практикумы для
администрации общеобразовательных организаций, социальных педагогов и
педагогов-психологов города Орла и Орловской области (конспекты
представлены
в
приложении
5).
Педагогам
для
обсуждения
были
предложены возможные варианты организации службы примирения в
образовательной организации, совместно проанализированы предполагаемые
результаты деятельности службы примирения для педагогов, детей и
подростков, их родителей.
Предварительно проведенный мониторинг, направленный на изучение
мнения
педагогов
о
возможности
и
необходимости
введения
восстановительных технологий в практику образовательного процесса МБОУ
лицей № 40 г. Орла и создания службы примирения, оценку актуальности
проблемы конструктивного разрешения конфликтов между субъектами
образовательного процесса, показал, что наиболее часто конфликтные
ситуации
в
образовательной
организации
возникают
в
системе
взаимоотношений «ученик-ученик» (88 % опрошенных педагогов), «педагог ученик»
(28
опрошенных
%
опрошенных
педагогов).
педагогов),
Система
«педагог-родитель»
взаимоотношений
(4
%
«родитель
–
55
администрация» ни одним из респондентов отмечена не была. В данном
мониторинге приняло участие 25 педагогов, работающих с обучающимися 5
– 11 классов МБОУ лицея №40 г. Орла.
При определении причин возникновения конфликта все указанные
варианты можно условно представить в виде нескольких групп (таблица 1):
Таблица 1
Причины возникновения конфликтов
Личностные особенности,
Низкий уровень
Низкий уровень развития
особенности возрастного
культуры, особенности
коммуникативных навыков
периода
семьи
«Минутный порыв»
4 % Неуважение
друг 4 % Недопонимание
8
друга
%
Межличностные
8 % Отсутствие
4 % Неумение слушать друг 4
отношения
внутренней
друга
%
культуры
Негативное
4 % Плохое воспитание 12 %
отношение
в семье
Желание выделиться 4 % Проблемы дома
4%
Необъективная
8 % Негативное мнение 4 %
оценка
об учителе, школе в
семье
Нервозность
4%
Самолюбие
4%
Завышенная
4%
самооценка ученика
Повышенная
4%
агрессия
Особенности
8%
возраста
Неуступчивость
4%
Подростковый
4%
эгоизм
Подростковая
4%
критичность
Результаты, представленные в таблице 1, свидетельствуют о том, что, в
качестве причин возникновения конфликтных ситуаций в лицее педагоги
отметили следующие: межличностные отношения, возрастные особенности,
необъективная, по мнению обучающегося, оценка знаний и плохое
воспитание. Также одним из факторов, детерминирующих конфликтное
поведения
обучающихся,
является
низкий
уровень
развития
их
56
коммуникативных навыков. 4 % педагогов затруднились с определением
причин возникновения конфликта.
Отмеченные конфликты, как показал опрос педагогов, протекают
чаще всего несколько дней (80 % опрошенных), в течение одного дня (12 %
педагогов).
В
качестве
способов
разрешения
возникающих
конфликтных
ситуаций педагоги указали следующие: «откровенное обсуждение проблемы
и достижение сторонами взаимного согласия» (64 %), «вмешательство
третьей стороны» (32 %), «уступка одной стороны» (4 %).
При определении собственного стиля поведения в конфликте 64 %
педагогов указали «стремление понять интересы другой стороны и находить
взаимоприемлемое решение», 36 % - «сглаживание «острых углов»,
способность уступить», 4 % педагогов в любом случае будут отстаивать свое
мнение.
Среди положительных аспектов конфликта 56 % педагогов указали,
что вследствие его разрешения были найдены новые пути решения проблем,
36 % педагогов отметили, что улучшился психологический климат в классе,
24 % педагогов указали, что при разрешении конфликта его участники
получают новую информацию о себе и о других, 8 % отметили, что
наладились отношения с другими людьми.
Согласие
на
апробирование
восстановительных
технологий
в
практике образовательного процесса лицея дали 68 % опрошенных
педагогов, несогласие – 8 %, затруднились ответить – 24 %.
Данная информационная и диагностическая работа с последующим
обсуждением полученных результатов с педагогами в рамках семинаров –
практикумов позволило создать определенное информационное поле в
педагогическом сообществе лицея о необходимости конструктивного
разрешения конфликтных ситуаций в образовательной организации и
возможностях восстановительных технологий для достижения данной цели.
57
Среди учащихся 6-11 классов на данном этапе был объявлен конкурс
на лучшую эмблему службы примирения лицея, проведено исследование
частоты возникновения и причин конфликтных ситуаций в образовательном
учреждении, а также серия классных часов, направленных на формирование
представлений о конструктивных и неконструктивных способах разрешения
конфликтных ситуаций, о медиации как альтернативном способе разрешения
конфликта, по итогам которых было проведено анкетирование, направленное
на выявление потенциальных учащихся – медиаторов. Конспекты классных
часов и бланк анкеты представлены в приложении к работе 5.
На этапе информирования всех участников образовательного процесса
их ближайшего окружения о специфике восстановительного подхода в
образовании и сущности восстановительных технологий в образовательном
пространстве,
кроме
представленных
ранее
узкоориентированных
семинаров-практикумов, велась работа по популяризации восстановительных
технологий
с
помощью
стендовой
информации,
с
которой
имели
возможность ознакомиться все посещающие лицей (стендовые материалы
представлены в приложении 6). Осуществлялись выступления по данной
проблематике в рамках Региональных психолого – педагогических чтений,
курсов повышения квалификации для социальных педагогов и педагоговпсихологов.
На данном этапе работы также возникла необходимость осуществления
повышения
квалификации
педагогов,
проявивших
интерес
к
восстановительному подходу в образовании и разделяющих его принципы, а
также изъявивших желание поддержать идею введения восстановительных
технологий в свою профессиональную практику. В связи с этим нами была
разработана
программа
образовательной
Бюджетного
среде»,
учреждения
профессионального
повышения
квалификации
апробированная
Орловской
образования
и
реализованная
области
«Институт
«Медиация
на
в
базе
дополнительного
развития
образования».
Программа включает в себя два основных блока – теоретический и
58
практический, при этом к изучению практического допускаются только те
педагоги, которые успешно освоили теоретический блок по данной
программе. Программа содержит два раздела – «Теоретические основы
медиации в образовательной среде» и «Практические основы реализации
медиации
в
профессиональной
деятельности».
В
первом
разделе
рассматриваются вопросы введения восстановительных технологий в
образовательную практику, возможности медиации в работе с детьми,
специфика медиативного подхода в образовательной среде, а также
специфика
создания
и
функционирования
службы
примирения
в
образовательной организации. Во втором разделе были представлены
практические аспекты процедуры медиации и медиативного подхода,
факторы, влияющие на эффективность проведения медиации и основной
инструментарий медиатора – практика.
В рамках темы «Проблемы введения восстановительных технологий в
образовательную практику в Российской Федерации» (2 часа: 1ч. –
лекционное занятие, 1 ч. – практическое занятие) освещались основные
положения Концепции создания сети служб медиации, делался обзор
нормативно – правового обеспечения введения медиативных технологий в
практику
образовательного
анализировался
зарубежный
процесса
и
в
Российской
отечественный
Федерации,
опыт
реализации
восстановительных технологий в образовательный процесс. Практической
занятие осуществлялось в форме групповой дискуссии на тему: «Медиация в
профессиональной деятельности: за и против».
Изучение темы «Возможности медиации в работе с детьми» (2 часа: 1
ч. – лекционное занятие, 1 ч. – практическое занятие) предполагало
ознакомление
слушателей
с
возможностями
использования
восстановительной практики как ресурса повышения эффективности работы
по защите прав и интересов детей. Рассматривались вопросы специфики
применения
программы
восстановительной
медиации
в
работе
с
несовершеннолетними, в том числе, совершившими особо опасные деяния,
59
но не достигшими возраста, с которого наступает уголовная ответственность.
Практическое занятие реализовывалось в форме групповой дискуссии.
Тема «Медиативный подход в образовательной среде» (4 часа: 2 ч. –
лекционное
занятие,
2
ч.
–
практическое
занятие)
предполагает
информирование слушателей о понятиях «медиация» и «медиативный
подход», ознакомление со спецификой медиативного подхода как способа
профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, алгоритма достижения
восстановительного эффекта. Большое внимание уделялось рассмотрению
возможностей
медиативного
подхода
в
профилактической
работе
образовательной организации на уровне основного общего образования, а
также в процессе реабилитации и ресоциализации детей. Групповая
дискуссия, организованная на практических занятиях, велась по теме
«Утверждение и его понимание».
В рамках заключительной темы первого раздела «Служба примирения
в образовательном учреждении» (4 часа: 2 ч. – лекционное занятие, 2 ч. –
практическое
занятие)
восстановительных
рассматривалась
в
качестве
технологий
службы
основной
в
формы
образовательной
примирения
школы.
На
реализации
организации
лекционном
и
практическом занятии рассматривались существующие виды и концепции
служб примирения в образовательной организации, обсуждались основные
технологии
организации
службы
примирения
в
образовательной
организации. Групповая дискуссия на практическом занятии велась по теме
«Служба примирения в образовательном учреждении: за и против».
Второй раздел программы повышения квалификации носит прикладной
характер,
отражает
практические
основы
реализации
медиации
в
профессиональной деятельности и предполагает работу группы в течение 22
часов.
На изучение первой темы второго раздела «Процедура медиации и
медиативный подход» отводится 6 часов: 2 ч. – лекционное занятие, 4 ч. –
практическое занятие. Данная тема предполагает ознакомление слушателей с
60
философией медиации, основными подходами в разрешении конфликтных
ситуаций, отработку основных стратегий поведения в конфликте. На
практических занятиях по теме «Медиация как технология» была обозначена
специфика данной восстановительной программы, а также особенности
проведения процедуры медиации с детьми.
При изучении темы «Восприятие и коммуникация в процедуре
медиации»
основное
внимание
уделялось
условиям
и
факторам,
обеспечивающим процесс эффективной коммуникации. Были созданы
условия
для
отработки
коммуникативных
техник
в
рамках
восстановительной медиации (с эмоциональной составляющей конфликта).
Практические занятия на данном этапе работы проводились по темам
«Восприятие в процедуре медиации» и «Коммуникация в процедуре
медиации».
Завершается данная программа повышения квалификации темой
«Успешная медиация: факторы и инструменты»: 8 часов: 4 ч. – лекционное
занятие, 4 ч. – практическое занятие. На занятиях были проанализированы
факторы, влияющие на успешность процедуры медиации, основные виды и
значение инструментов медиации, а также целесообразность применения
отдельных инструментов в медиативном подходе.
Учебно – тематический план и содержание разделов программы
повышения
квалификации
«Медиация
в
образовательной
среде»
представлены в приложении 7. Обучение по данной программе повышения
квалификации прошли 27 педагогов образовательных организаций города
Орла и Орловской области.
Сформированная по итогам анкетирования группа учащихся –
медиаторов прошла базовый семинар – тренинг, который включает в себя
следующие разделы:
- анализ существующей в лицее системы реагирования на конфликты;
- освоение принципов и ценностей восстановительного подхода в
разрешении конфликтов, роли ведущего в программах примирения;
61
- освоение коммуникативных навыков, необходимых ведущему для
работы;
- практическая отработка навыков ведущих программ примирения в
малых группах на примере реальных ситуаций;
- проектирование будущей службы примирения (способы
PR,
получения информации о конфликтах и др.)
В рамках базового тренинга была проведена психологическая
диагностика
учащихся,
предполагающая
выявление
уровня
развития
личностных особенностей, свойств и качеств личности, необходимых для
эффективной
медиативной
следующие
параметры:
социальная
эмпатия,
деятельности,
образ
принятие
в
частности
Я, коммуникативная
других,
исследовались
эмоциональность,
самоконтроль
в
общении,
произвольность поведения.
Для учащихся – медиаторов нами была разработана «Карманная книга
медиатора», в которой отражены основные требования к личности
медиатора, этапы процедуры медиации, техники и технологии еѐ проведения,
а также образцы документации, которую заполняет каждый медиатор по
результатам проведения процедуры примирения (представлена в приложении
8).
Основной этап работы по созданию службы примирения предполагал
апробацию разработанной модели службы в лицее, коррекцию учебных
программ учащихся – медиаторов по итогам базового семинара – тренинга,
прохождение
наиболее
успешными
учащимися-медиаторами
тренинга
обучения II ступени, предполагающего отработку навыков ведения сложных
случаев (например, групповых конфликтов), а также проведение серии
супервизий для медиаторов, осуществлявших процедуры примирения.
Таким образом, алгоритм введения восстановительных технологий в
практику общеобразовательной школы через создание в ней службы
примирения предполагает реализацию двух этапов – подготовительного и
основного. Подготовительный этап работы направлен на работу с
62
психологическим
сопротивлением
всех
участников
образовательного
процесса к введению восстановительных технологий в образовательную
среду, их информирование о специфике восстановительного подхода в
образовании и сущности восстановительных технологий в образовательном
пространстве;
обучении
педагогов,
разделяющих
принципы
восстановительного подхода и желающих вести восстановительную практику
в свою профессиональную деятельность; отбор и обучение учащихся –
медиаторов.
Основной
этап
работы
предполагает
непосредственную
реализацию алгоритма создания службы примирения в образовательной
организации, повышение квалификации медиаторов и проведение серии
супервизий
программы.
для
медиаторов,
осуществляющих
восстановительные
63
2.3. Оценка эффективности введения восстановительных технологий в
практику образовательного процесса на уровне основного общего
образования
С целью изучения возможностей использования восстановительных
технологий в работе с обучающимися с ограниченными возможностями
здоровья нами был реализован представленный алгоритм работы в
образовательной практике с подростками с ограниченными возможностями
здоровья, являющимися обучающимися 6-7 классов МБОУ «Средняя
общеобразовательная школа № 12 имени Героя Советского Союза
И.Н. Машкарина г. Орла» (список представлен в приложении 2).
На первом этапе работы с классами, где обучаются подростки с
ограниченными возможностями здоровья, были проведены классные часы
«Конфликты в нашей жизни» и «Медиация – что это?», по итогам которых
было проведено диагностическое обследование, направленное на изучение
специфики школьных конфликтов. В качестве причин возникновения
конфликтных
ситуация
подростки
с
ограниченными
возможностями
здоровья указывают «межличностные отношения» (86 % опрошенных),
«неумение слушать друг друга» (27 % опрошенных) и «необъективная
оценка знаний и поведения в школе» (25 % опрошенных). Как видно из
представленных
ограниченными
данных,
конфликтные
возможностями
ситуации
здоровья
в
у
рамках
подростков
с
образовательного
процесса возникают в сфере «ученик - ученик» и «педагог - ученик». При
определении длительности протекания конфликта большинство подростков с
ограниченными возможностями здоровья указали на период «несколько
дней» (96 % опрошенных), «несколько недель» (4 %), что может
существенно
снижать
образовательной
среды
уровень
и
эффективность обучения.
разрешения
конфликтных
психологической
влиять на их
безопасности
психическое состояние и
В качестве реально используемого способа
ситуаций
87
%
подростков
отметили
«вмешательство третьего лица», 53 % - «уступка одной стороны» и 24 % -
64
«откровенное обсуждение проблемы и достижение сторонами взаимного
согласия». Такие показатели свидетельствуют о преобладании у подростков с
ограниченными
возможностями
здоровья
неконструктивных
способов
разрешения конфликтных ситуаций. При определении собственного стиля
поведения в конфликтной ситуации 46 % подростков выбрали вариант
«отстаивание собственной точки зрения», 33 % - «сглаживание острых
углов» и 19 % - «стремление понять точку зрения другого человека». Вариант
поведения в конфликтной ситуации, выбранный большинством подростков с
ограниченными возможностями здоровья, скорее всего, будет вести к еѐ
усугублению, затягиванию во времени и получению большей психической
травматизации
диагностическое
ее
участниками.
исследование
Таким
показало
образом,
проведенное
актуальность
конструктивного разрешения конфликтных ситуаций
проблемы
для подростков с
ограниченными возможностями здоровья. Все участники экспериментальной
группы проявили интерес к восстановительному подходу в образовательной
среде и трансляции его принципов в образовательной среде.
По итогам информационного и диагностического этапа работы
подростки с ограниченными возможностями здоровья проявили интерес к
введению восстановительных технологий в образовательную практику
школы, однако, никто из них не дал добровольного согласия на прохождение
курса обучения по медиации. На данном этапе работы перед нами не стояла
задача прояснения причин такого отказа, однако, можно предположить, что
он вызван личностными особенностями таких подростков (повышенной
тревожностью,
низкой
коммуникативной
компетентностью),
а
также
особенностями их социально – ролевого статуса среди одноклассников.
Однако, следует отметить, что именно эти обучающиеся выполняли
основной объем работ по подготовке и проведению восстановительных
программ всех видов, оказывали информационную, организационную и
техническую помощь, полностью разделяя принципы восстановительного
подхода. Наиболее оптимальной восстановительной программой для таких
65
обучающихся оказалась программа «Круги примирения», осуществляемая
нами в классах, где обучаются эти подростки. Возможность проявить свою
социальную активность, в психологически безопасной атмосфере высказать
свою точку зрения на заявленную ведущим примирительной программы
проблему являлась одним из основных механизмов их ресоциализации в
образовательной
организации.
Тематика
«Кругов
примирения»
(«Проблемных кругов»), проведенных с обучающимися с ограниченными
возможностями здоровья представлена в приложении 10. Процедура
медиации,
предложенная
обучающимся
как
альтернативный
вариант
разрешения возникающих конфликтных ситуаций, была ими воспринята в
качестве оптимального варианта поведения в возникающих конфликтных
ситуациях в образовательной среде и поддержана как наиболее эффективная
в классном сообществе, где обучаются такие подростки.
Одна из задач нашего исследования состояла в изучении влияния
введения восстановительных технологий на психологическую безопасность
образовательной
психологической
среды.
Основным
характеристики
эмпирическим
образовательной
среды
критерием
является
отношение к ней, которое может быть позитивным, негативным или
нейтральным, замеряемое системой шкал, содержащих когнитивный,
эмоциональный и поведенческий компоненты такого отношения. Общий
показатель отношения к образовательной среде выступает показателем ее
значимости и референтности для всех субъектов образовательного процесса.
Психологическая безопасность образовательной среды является одним из ее
основных параметров, который находит свое отражение в индексе
психологической
безопасности,
отражающем
защищенность
субъекта
образовательного процесса от личностного насилия, которое очень часто
проявляется в сфере взаимодействия людей. Еще одним показателем
психологической безопасности образовательной среды школы выступает
индекс удовлетворенности школьной средой. Для изучения данных
параметров
нами
был
проведен
диагностический
комплекс
66
«Психологическая
диагностика
безопасности
образовательной
среды
школы», предложенный Баевой И.А., включающий в себя опросники для
обучающихся, их родителей, а также педагогов, работающих
в данных
классах.
Показатели подростков с ограниченными возможностями здоровья по
параметру «Отношение к школе» представлены на рисунке 1.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
негативное
нейтральное
положительное
%
обучающихся
Рисунок 1. Показатели подростков с ограниченными возможностями здоровья по
параметру «Отношение к школе»
Результаты, представленные на рисунке 1 свидетельствуют о том, что
для большинства подростков с ограниченными возможностями здоровья
характерно нейтральное отношение к школе (80 %), для 15 % - негативное,
для 5 % - положительное. При этом положительное отношение к школе
транслируют
большинство
родителей
подростков
с
ограниченными
возможностями здоровья (75 % опрошенных) и педагогов (80 %). Такая
тенденция свидетельствует о том, что не для всех подростков с
ограниченными
возможностями
здоровья
эмоциональный
компонент
психологической безопасности образовательной среды школы является
безопасным. Можно предположить, что такие обучающиеся подвергаются
насмешкам, оскорблению со стороны своих одноклассников, что негативно
сказывается на их отношении к школе. Учитывая тот факт, что большинство
конфликтных ситуаций у таких обучающихся по результатам мониторинга,
проведенного нами на первом этапе работы, протекают в сфере отношений
«ученик - ученик», можно сделать вывод о том, что негативное
67
эмоциональная
воздействие
по
отношению
к
подросткам
с
ОВЗ
осуществляется одноклассниками или обучающимися из других классов.
Проанализировав
компоненты
нейтрального
отношения
к
школе
у
обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, мы обнаружили,
что у подростков преобладает когнитивный компонент. Несколько другая
тенденция отмечается у педагогов и родителей подростков с ОВЗ, у которых
преобладающим компонентом позитивного отношения к школе является
поведенческий. Такие данные могут свидетельствовать о том, что подростки
с ограниченными возможностями здоровья связывают свое нахождение в
общеобразовательной организации лишь с получением нового знания и
развития своих психических познавательных процессов, тогда как сфера
взаимоотношений со сверстниками и возможность самовыражения себя в
учебной деятельности являются для них проблематичными.
Наиболее значимыми характеристиками образовательной среды школы
для подростков с ограниченными возможностями здоровья, их родителей и
педагогов являются взаимоотношения со сверстниками и учителями, а также
уважительное отношение к себе. Также у обучающихся с ограниченными
возможностями здоровья и их родителей значимой характеристикой
образовательной среды выступает сохранение их личного достоинства.
Можно предположить, что наиболее часто именно этот показатель
психологической безопасности подвергается негативному воздействию со
стороны
остальных
участников
образовательного
процесса.
Так,
большинство подростков с ограниченными возможностями, в отличие от их
родителей и педагогов, не удовлетворены отношением к себе со стороны
своих одноклассников. Данной тенденции не отмечается относительно
взаимоотношений с педагогами. Возможно, это может быть связано с
нарушением триады межличностных отношений педагог – ученик – ученик.
У родителей наблюдается полная удовлетворенность только в уважительном
отношении к себе, что может свидетельствовать о том, что они не часто
находятся во взаимоотношениях с педагогами и подростками.
68
Большинство педагогов (80%) и родителей (85%) чувствуют себя
защищенными от психологического насилия со стороны окружающих в
рамках общеобразовательной школы, данной тенденции не отмечается
относительно обучающихся с ограниченными возможностями здоровья,
среди которых высокий показатель по данному параметру отмечается только
у 45 %, у остальных подростков с ОВЗ выявлен средний (35 %) и низкий (20
%) уровень (данные представлены на рисунке 2).
50%
40%
30%
низкий уровень
20%
средний уровень
10%
высокий уровень
0%
%
обучающихся
Рисунок 2. Показатели подростков с ограниченными возможностями здоровья по
параметру «Индекс защищенности от психологического насилия»
Наиболее защищенными подростки с ограниченными возможностями
здоровья чувствуют себя от публичного унижения и угроз, при этом
отмечают факты оскорбления, высмеивания и игнорирования.
Проанализируем результаты педагогов общеобразовательной школы по
аналогичным
параметрам,
отражающим
уровень
психологической
безопасности образовательной среды.
Анализ
результатов
исследования
показал,
что
подавляющее
большинство педагогов (80%) относятся к образовательной среде школы
позитивно, что говорит о высоком уровне психологической безопасности
образовательной среды данной образовательной организации. Обобщенные
показатели педагогов по данному параметру представлены на рисунке 3.
69
0%
20%
Позитивное отношение
Нейтральное отношение
Негативное отношение
80%
Рисунок 3. Количество педагогов с разным уровнем отношения к образовательной
среде школы (%)
Также выявлено, что в позитивном отношении к психологической
безопасности
образовательной
среды
превалируют
когнитивный,
эмоциональный и поведенческий компоненты. Обобщенные показатели
педагогов по данному параметру представлены в таблице 2.
Таблица 2
Компоненты отношения педагогов к образовательной среде школы (%)
Компоненты отношения к
образовательной среде
Эмоциональный
Когнитивный
Поведенческий
Когнитивный и эмоциональный
Эмоциональный и поведенческий
Количество педагогов (%)
70
100
60
85
65
Как видно из таблицы 2, эмоциональный и когнитивный компонент
позитивного отношения педагогов
к
образовательной
среде
школы
преобладает над поведенческим, что может свидетельствовать о том, что
данным учителям по отношению к своей работе больше свойственно
постоянное
совершенствование
и
развитие
их
профессионального
мастерства и способностей. Для них удовлетворенность образовательной
70
средой
обусловлена
эмоциональной
привлекательностью,
хорошим
отношением с коллегами, возможностью реализации потребности в
личностно-доверительных взаимоотношениях.
Следующим этапом анализа методики является выявление значимых
характеристик образовательной среды. Отметим, что под значимыми
характеристиками среды понимаются – взаимоотношения с коллегами и
обучающимися, возможность высказаться свое мнение, реализация права на
уважительное отношение, на неприкосновенность личного достоинства,
возможность получить помощь, если требуется, возможность проявить
инициативу,
учет
личных
проблем
и
трудностей.
Индивидуальные
показатели педагогов по данному параметру представлены в приложении,
обобщенные – на рисунке 4.
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Рисунок 4. Параметры удовлетворенности педагогов основными характеристиками
в образовательной среде
Для большинства педагогов наиболее значимыми являются следующие
характеристики образовательной среды: взаимоотношения с коллегами,
взаимоотношения с обучающимися, возможность высказать свою точку
зрения и сохранение личного достоинства.
Далее
нами
был
проанализирован
уровень
удовлетворенности
основными характеристиками образовательной среды. Индивидуальные
показатели педагогов по данному параметру представлены в приложении,
обобщенные – на рисунке 5.
71
низкий уровень
удовлетворенности
12%
25%
13%
уровень
удовлетворенности ниже
среднего
средний уровень
удовлетворенности
0%
высокий уровень
удовлетворенности
50%
очень высокий уровень
удовлетворенности
Рисунок 5. Уровень удовлетворенности основными характеристиками
образовательной среды школы
Таким образом,
мы видим, что большинство педагогов в средней
степени удовлетворены основными характеристиками образовательной
среды (50%). У 13 % учителей наблюдается степень удовлетворенности
основными характеристиками образовательной среды ниже среднего. Низкий
уровень удовлетворенности преобладает у 12% испытуемых. 25 % педагогов
отмечают высокий уровень удовлетворенности основными характеристиками
образовательной среды.
Следующий этап анализа состоит в оценке степени защищенности
педагогов от психологического насилия. Индивидуальные показатели
педагогов по данному параметру представлены в приложении 6, обобщенные
– на рисунке 6.
72
Рисунок 6. Степень защищенности педагогов от психологического насилия
Полностью
защищенными
и
защищенными
по
отношению
к
обучающимся, коллегам и администрации чувствуют себя 80% педагогов
по следующим показателям: от публичного унижения, оскорбления,
высмеивания, угроз, от того, что заставят что-либо делать против желания, от
игнорирования,
неуважительного
отношения
учеников,
недоброжелательного отношения. 10 % педагогов считают, что они скорее
защищены, чем не защищены и 10% - чувствуют себя незащищенными от
психологического насилия со стороны окружающих в школе. Полностью
незащищенными и незащищенными по отношению к администрации
чувствуют себя 30 % преподавателей по следующим показателям: от того,
что заставят что-либо делать против желания, от игнорирования.
Оценка психологической безопасности образовательной среды школы
для
обучающихся
с
ограниченными
возможностями
здоровья
по
представленным выше параметрам проводилась нами после реализации
проекта
по
введению
восстановительных
технология
в
практику
образовательного процесса школы, которая осуществлялась на протяжении
2017 – 2018 уч.гг. по представленному нами алгоритму, апробированному в
МБОУ лицей № 40 г. Орла. Для оценки значимости выявленных изменений
нами была осуществлена статистическая обработка полученных результатов
73
по Т - критерию Вилкоксона. Полученные данные свидетельствуют о том,
что введение восстановительных технологий в практику образовательного
процесса положительно повлияло на изменение подростками своего
отношения к обучению в школе, увеличилось количество подростков,
транслирующих высокий индекс психологической безопасности.
Данную
тенденцию
«Индекс
можно
отметить
и
относительно
параметра
защищенности от психологического насилия». Статистически значимо с
введением восстановительных технологий в практику образовательного
процесса
уменьшилось
количество
подростков
с
ограниченными
возможностями здоровья, испытывающих в рамках получения образования
чувство
эмоционального
дискомфорта,
вызванного
насмешкой,
оскорблением, игнорированием. Статистическая обработка представлена в
приложении 9.
Одним из основных критериев диагностики качества образовательной
среды
общеобразовательной
школы
являются
коммуникативные
характеристики всех субъектов образовательного процесса. Базовый тренинг
для учащихся – медиаторов, прежде всего, направлен на формирование
основной
базовой
компетенции
медиатора
–
коммуникативной
компетентности. Коммуникативная компетентность рассматривается нами
как сложное социально – психологическое образование, выражающееся в
способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других
людей, правильно оценивать личностные особенности и эмоциональные
состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события,
выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими и
реализовывать
эти
Коммуникативная
способы
в
компетентность
процессе
взаимодействия
предполагает
наличие
с
ними.
следующих
способностей:
1. Способность
давать
социально
–
психологический
коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;
прогноз
74
2. Способность социально – психологически программировать процесс
общения, основываясь на своеобразии коммуникативной ситуации;
3. Способность
адекватно
оценивать
и
чувствовать
социально
–
психологическую атмосферу коммуникативной ситуации;
4. Способность осуществлять социально – психологическое управление
процессами общения в коммуникативной ситуации.
Если
четвертую способность можно рассматривать как некий
конструкт, включающий набор определенных умений и навыков, которыми
обучащиеся могут овладеть в процессе тренинговых занятий, то первые три –
как личностные свойства, которые изменяются под воздействием занятий.
Несмотря на то, что подростки с ограниченными возможностями
здоровья не вошли в число ведущих восстановительных программ, они
посещали все занятия базового тренинга для потенциальных медиаторов,
тематические
классные
часы,
являлись
активными
участниками
восстановительных программ в виде «кругов примирения» и «кругов
сообществ». Тематика таких занятий была разработана для каждой параллели
на уровне основного общего образования и представлена в приложении 10.
На наш взгляд, базовую подготовку по восстановительному подходу в
образовании должны пройти не только ведущие – медиаторы, но и те, кто
выполняет в службе примирения организационные, информационные
функции,
так
как
они
в
полной
мере
являются
трансляторами
восстановительного подхода в образовательной организации и выступают в
роли
консультантов,
волонтеров
при
проведении
восстановительных
программ.
В течение года нами велись анализ и оценка динамики развития у
обучающихся с ограниченными возможностями здоровья следующих
параметров, отражающих в единстве их коммуникативную компетентность.
Полученные результаты представлены в таблице 3.
75
Таблица 3
Показатели коммуникативной компетентности обучающихся с
ограниченными возможностями здоровья до и после введения восстановительных
технологий в практику образовательного процесса
1. Коммуникативная эмоциональность
2. Социальная эмпатия
3. Принятие других
4. Самоконтроль в общении
5. Способность к самоуправлению в общении
Высокий
Средний
Низкий
Высокий
Средний
Низкий
Высокий
Средний
Низкий
Высокий
Средний
Низкий
Высокий
Средний
До
введения
ВТ
70 %
30 %
28 %
56 %
16 %
18 %
69 %
13 %
13 %
59 %
28 %
16 %
78 %
После
введения
ВТ
72 %
15 %
13 %
63 %
27 %
10 %
69 %
24 %
7%
9%
88 %
3%
58 %
42 %
6%
-
Низкий
Проанализируем каждый из представленных показателей.
С целью изучения влияния введения восстановительных технологий в
практику образовательного процесса на уровне основной школы на
коммуникативную
эмоциональность
обучающихся
с
ограниченными
возможностями здоровья нами был проведен опросник «Коммуникативная
эмоциональность»
до
и
после
апробации
данного
проекта
в
общеобразовательной школе. Следует отметить, что на первом этапе работы
большинство подростков с ОВЗ продемонстрировали средний уровень
выраженности коммуникативной эмоциональности (70 %), у 30 % был
выявлен низкий уровень. Такие результаты свидетельствуют о том, что таким
подросткам не всегда удается с помощью эмоций в речи отразить свое
внутреннее состояние, свои переживания. Эмоции для них не являются
важным фактором при выстраивании коммуникативного взаимодействия с
собеседником, тогда как в рамках медиативного процесса отражение своих
76
эмоций и эмоциональных состояний, а также эмоций, чувств и состояний
своего собеседника является одним из важных направлений. После опыта
участия
подростков
восстановительных
проведена
оценка
с
ограниченными
программах,
данного
возможностями
реализуемых
параметра.
в
школе,
Полученные
здоровья
также
в
была
результаты
свидетельствуют о том, что практика участия в восстановительных
программах, а также в программе обучения ведущих восстановительных
программ способствовала развитию у обучающихся с ограниченными
возможностями здоровья данного параметра. Так, у 72 % подростков с ОВЗ
был выявлен высокий уровень коммуникативной эмоциональности, у 15 % средний, а у 13 % данный параметр остался на низком уровне развития. При
статистической обработке результатов по параметру «Коммуникативная
эмоциональность» нами использовался Т-критерий Вилкоксона. Полученные
данные представлены в таблице 4.
Таблица 4
Показатели обучающихся с ОВЗ по параметру «Коммуникативная
эмоциональность» на констатирующем и контрольном этапах эмпирического
исследования
Обучающиеся с ОВЗ
Коммуникативная эмоциональность
До введения ВП
После введения ВП
Хср
Хср
23
27
Т
2
(Р 0,05 = 10; Р 0,01 = 5)
Результаты, представленные в таблице 4 свидетельствуют о том, что
введение восстановительных технологий в практику образовательного
процесса на уровне основного общего образования положительно сказалось
на развитии коммуникативной эмоциональности подростков с ОВЗ, нами
отмечается увеличение данной категории обучающихся с высоким уровнем
коммуникативной эмоциональности, что позволяет им верно отражать свое
77
эмоциональное состояние в процессе коммуникации и учитывать данный
параметр при выстраивании общения со своим собеседником.
Одна из задач нашего исследования состояла в изучении влияния
введения восстановительных технологий в практику образовательного
процесса на социальную эмпатию как компонента коммуникативной
компетентности у подростков с ограниченными возможностями здоровья.
Для реализации данной задачи с подростками был проведен опросник
«Социальная эмпатия» до и после апробации программы. Полученные
результаты позволяют сделать вывод о том, что у большинства обучающихся
с ОВЗ (56 %) до введения восстановительных программ в образовательную
практику школы отмечался средний уровень развития данного параметра, у
28 % - высокий и у 16 % - низкий. Полученные данные свидетельствуют о
том, что большинство подростков редко проявляли социальную эмпатию в
межличностных контактах в рамках образовательной среды, а дефицит
социальной эмпатии часто является причиной появления агрессивных
социальных проявлений. Именно эти данные объясняют низкие показатели
обучающихся
с
ОВЗ
по
параметру
психологической
безопасности
образовательной среды школы.
При статистической обработке результатов по параметру «Социальная
эмпатия» нами также использовался Т-критерий Вилкоксона. Полученные
данные представлены в таблице 5.
Таблица 5
Показатели обучающихся с ОВЗ по параметру «Социальная эмпатия» на
констатирующем и контрольном этапах эмпирического исследования
Обучающиеся с ОВЗ
Социальная эмпатия
До введения ВП
После введения ВП
Хср
Хср
19
25
Т
4
(Р 0,05 = 10; Р 0,01 = 5)
78
Результаты, представленные в таблице 10 свидетельствуют о том,
что введение восстановительных технологий в практику образовательного
процесса на уровне основного общего образования положительно сказалось
на развитии социальной эмпатии подростков с ОВЗ, нами отмечается
увеличение обучающихся с высоким уровнем социальной эмпатии, что
позволяет им в процессе взаимодействия с ближайшим окружением как в
рамках образовательной организации, так и вне ее чувствовать состояние
собеседника, проявлять к нему понимание, сочувствие и учитывать
состояние своего собеседника при выстраивании коммуникации с ним.
Одним из параметров коммуникативной компетентности подростков с
ОВЗ, который подлежал изучению, является «Самоконтроль в общении».
Данный показатель напрямую связан с произвольностью поведения и
саморегуляцией подростков. Для изучения данного показателя с подростками
был проведен опросник «Самоконтроль в общении». Для оценки влияния
введения восстановительной практики в образовательную среду на развитие
самоконтроля в общении у подростков с ОВЗ диагностическое обследование
проводилось нами до и после апробации данной программы в школе. Как на
констатирующем, так и на контрольном этапе эмпирического исследования у
большинства подростков (59 % и 88 % соответственно) был выявлен средний
уровень развития данного параметра. Несмотря на то, что количество
обучающихся со средним уровнем развития самоконтроля в общении после
введения восстановительных практик в образовательную среду увеличилось,
следует отметить, что это увеличение произошло как за счет подростков с
низким уровнем развития данного параметра, так и подростков, у которых
первоначально был выявлен высокий уровень развития самоконтроля в
общении. Выявленную тенденцию мы связываем с тем, что большинство
подростков в ходе участия в восстановительных практиках, реализуемых
нами в школе получили большой арсенал коммуникативных техник, которые
начали использовать в своей образовательной практике, что снизило их
самоконтроль. Считаем, что данная тенденция носит временный характер и с
79
автоматизацией новых коммуникативных техник уровень самоконтроля
общении у подростков с ОВЗ вновь повысится. По данному параметру нами
не было выявлено статистически значимых различий между показателями
подростков до и после реализации предлагаемой нами программы.
Таким
образом,
оценка
эффективности
восстановительных
технологий в практику образовательного процесса на уровне основного
общего
образования
позволяет
нам
сделать
вывод
о
том,
что
восстановительные программы повышают психологическую безопасность
образовательной среды школы и положительно влияют на развитие таких
параметров коммуникативной компетентности подростков с ОВЗ как
коммуникативная эмоциональность и социальная эмпатия.
80
Выводы
Алгоритм введения восстановительных технологий в практику
1.
образовательного процесса на уровне основного общего образования
представляет собой многоэтапный процесс.
Наиболее оптимальной формой реализации восстановительных
2.
технологий в образовательной организации является служба примирения
школы/лицея.
Процесс создания службы примирения в образовательной
3.
организации включает в себя два этапа – подготовительный и основной.
На подготовительном этапе работа осуществляется по следующим
направлениям:
- преодоление психологического сопротивления всех участников
образовательного процесса и их окружения к введению восстановительных
технологий в образовательную среду;
- информирование всех участников образовательного процесса и их
ближайшего окружения о специфике восстановительного подхода в
образовании и сущности восстановительных технологий в образовательном
пространстве, обучение взрослых – медиаторов;
- отбор и обучение медиаторов – обучающихся.
Основной этап работы по созданию службы примирения предполагает
апробацию разработанной модели службы в школе, коррекцию учебных
программ обучающихся – медиаторов по итогам базового семинара –
тренинга,
проведение
супервизии
для
медиаторов
и
прохождение
обучающимися – медиаторами тренинга обучения II ступени.
4. Введение восстановительных технологий в практику образовательного
процесса ведет к повышению уровня психологической безопасности
образовательной среды школы.
5. Участие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья в
восстановительных программах в рамках образовательной организации
положительно
влияет
на
развитие
таких
параметров
их
81
коммуникативной
компетентности
эмоциональность и социальная эмпатия.
как
коммуникативная
82
Заключение
Проблема введения восстановительных технологий в образовательную
практику на уровне основного общего образования была актуализирована в
связи с введением нового Федерального государственного образовательного
стандарта основного общего образования, который акцентирует внимание на
формирование таких личностных характеристиках выпускника, как умение
проявлять уважение к другим людям, вести конструктивный диалог и
достигать взаимопонимания с собеседником, уметь сотрудничать для
достижения общего результата и отражает их в «портрете выпускника».
Особую
актуальность
данная
проблема
приобретает
относительно
обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, что определяется
основной целью специального образования детей с ОВЗ – их социализацией.
Образовательную среду школы можно рассматривать как подсистему
социокультурной среды, как совокупность исторически сложившихся
факторов,
обстоятельств,
ситуаций
и
как
целостность
специально
организованных педагогических условий развития личности ученика.
К
сожалению, не всегда образовательная организация является проводником
тех конструктивных способов взаимодействия взрослого и ребенка, детей
между собой, которые обучающийся может эффективно применять вне
школы. Несмотря на то, что конфликты в школьной жизни обучающихся
случаются
достаточно
часто,
психолого
–
педагогическая
практика
показывает недостаточную эффективность их разрешения существующими
способами, что негативно сказывается не только на психологическом
состоянии
всех
субъектов
образовательного
процесса,
но
и
на
психологической безопасности образовательной среды школы.
Восстановительные технологии в настоящее время являются одним из
самых перспективных способов разрешения конфликтов. В работах
Карнозовой
Л.М.,
Максудова
Р.Р.,
Коновалова
А.Ю.
неоднократно
указывалось на определяющую роль восстановительных программ в
повышении
конфликтологической
компетентности
всех
участников
83
образовательного процесса. Однако, влияние введения восстановительных
технологий на психологическую безопасность образовательной среды школы
и
коммуникативную компетентность обучающихся, в том числе с
ограниченными возможностями здоровья, практически не изучалось, также
не
представлен
алгоритм
введения
восстановительной
практики
в
образовательную среду на уровне основного общего образования.
В трактовке восстановительного подхода мы придерживались позиции
Карнозовой Л.М., которая рассматривает его как системный подход к
разрешению
конфликтов,
предусматривающий
восстановление
у
его
участников нарушенного из-за конфликта социально – психологического
состояния
и
социальных
взаимоотношений,
а
также
заглаживание
причиненного вреда.
Анализ зарубежных и отечественных исследований позволил нам
выделить следующие основные восстановительные технологии, которые
можно реализовывать в образовательной организации: 1) программа
восстановительной
медиации;
2)
программа
школьной/лицейской
конференции; 3) программа «круги примирения»/ «круги сообществ».
Эмпирическое
исследование
проводилось
рамках
научно
–
методического проекта «Разработка и оптимизация модели школьной
службы примирения», реализуемого в общеобразовательных организациях г.
Орла и Орловской области в 2015 – 2018 гг. под руководством Цуниной
Ольги Валерьевны. В данной работе представлен анализ, интерпретация и
обобщение результатов, полученных в течение нескольких лет работы.
Представленное исследование проводилось с сентября 2015 года по
май 2018 года и включало несколько этапов.
Первый этап – теоретический (сентябрь 2015 – май 2015), цель –
изучение зарубежного и отечественного опыта введения восстановительных
технологий в образовательную практику школы, разработка алгоритма
введения восстановительных технологий в образовательную практику на
84
уровне основного общего образования. Данный этап работы осуществлялся
на базе МБОУ лицей № 40 г. Орла.
Второй этап – практический (сентябрь 2016 – апрель 2018), цель –
апробация
алгоритма
введения
восстановительных
технологий
в
образовательную практику на уровне основного общего образования,
апробация данного алгоритма в образовательной практике с обучающимися с
ограниченными возможностями здоровья. Данный этап работы также
предполагал разработку и апробацию программы повышения квалификации
для педагогов «Медиация в образовательной среде». Работа осуществлялась
на базе МБОУ лицей № 40 г. Орла, МБОУ СОШ №12 им. И.Н. Машкарина г.
Орла и БУ ОО ДПО «ИРО».
Третий этап (сентябрь 2018 – май 2018) – анализ, интерпретация и
обобщение результатов исследования.
Проведенное эмпирическое исследование позволяет нам сделать
выводы о том, что алгоритм введения восстановительных технологий в
практику
образовательного
процесса
на
уровне
основного
общего
образования представляет собой сложный и многоэтапный процесс.
Наиболее оптимальной формой реализации восстановительных технологий в
образовательной организации является служба примирения школы/лицея ,в
которую входят взрослые и обучающиеся.
Процесс создания службы примирения в образовательной организации
на уровне основного общего образования включает в себя два этапа –
подготовительный и основной. Подготовительный этап предполагает работу
по
преодолению
психологического
сопротивления
всех
участников
образовательного процесса и их окружения к введению восстановительных
технологий в образовательную среду, информирование всех участников
образовательного процесса о специфике восстановительного подхода в
образовании и сущности восстановительных технологий в образовательном
пространстве, обучение взрослых – медиаторов, а также отбор и обучение
обучающихся – медиаторов. На данном этапе работы нами были разработан
85
и проведен цикл мероприятий (семинары – практикумы, классные часы,
стендовая информация и др.), а также обучение педагогов в рамках
программы повышения квалификации «Медиация в образовательной среде»,
обучающихся по программе «Медиатор - I». Основной этап работы по
созданию службы примирения предполагает апробацию разработанной
модели службы примирения в школе, коррекцию учебных программ
обучающихся – медиаторов по итогам базового семинара – тренинга
«Медиатор – I», проведение супервизии для медиаторов и прохождение
обучающимися – медиаторами тренинга обучения II ступени. Данный этап
работы был реализован нами на базе МБОУ лицей №40 г. Орла, апробация
модели в образовательной практике с обучающимися с ОВЗ проводилась на
базе МБОУ СОШ №12 им. И.Н. Машкарина г. Орла.
Проведенное нами эмпирическое исследование подтвердило нашу
первую гипотезу о том, что использование восстановительных технологий в
практике образовательного процесса способствует повышению уровня
психологической безопасности образовательной среды школы. Оказалось,
что участие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья в
восстановительных программах, реализуемых в школе, повлияло на
изменение их отношения к ней – от нейтрального к положительному у
большинства подростков, а также к повышению уровня их психологической
защищенности
от
психологического
насилия
в
школе.
Наиболее
оптимальными восстановительными программами для обучающихся с
ограниченными
возможностями
здоровья
являются
восстановительная
медиация и «круг примирения».
Кроме того, участие обучающихся с ограниченными возможностями
здоровья в восстановительной практике ведет к развитию у них таких
параметров
коммуникативной
компетентности,
как
коммуникативная
эмоциональность и социальная эмпатия, что подтверждает вторую гипотезу
нашего эмпирического исследования.
86
Литература
1.
Бесемер Х. Медиация. Посредничество в конфликтах / Пер с нем.
Н.В. Маловой, Калуга: Духовное познание, 2004. – 112 с.
2.
Большой толковый словарь русского языка: А-Я / РАН. Ин-т
лингв. исслед.; Сост., гл. ред. канд. филол. наук С. А. Кузнецов. —
СПб.: Норинт, 1998. — 1534 с.
3.
Восстановительные программы в работе с детьми и семьями,
находящимися в трудной жизненной ситуации. Сборник материалов. – М.,
2014. – 53 с.
4.
Калинников С.И. Медиация в сфере гражданской юрисдикции. –
М.: Инфотропик Медиа; Берлин, 2011. – 98 с.
5.
Карнозова Л.М. Восстановительная медиация: базовые идеи и
направления
развития
(заметки
к
обсуждению
темы)
//
Вестник
восстановительной юстиции. Концепция и практика восстановительной
медиации. Вып. 7. М.: Центр «СПР», 2010. – с.53-59
6.
Карнозова Л.М. Медиация по уголовным делам в российской
правовой системе / Восстановительная медиация в России: правовое
обеспечение и стратегия развития. – М.: МОО Центр «Судебно – правовая
реформа», 2013. – 154 с.
7.
Карнозова Л.М. Введение в восстановительное правосудие
(медиация в ответ на преступление). – М.: Проспект, 2014. – 142 с.
8.
детская
Книга ведущего программ примирения/Петрозаводская городская
общественная
организация
Юниорский
союз
«Дорога».
–
Петрозаводск:ПИН, 2013. – 56с.
9.
Коновалов
А.Ю.
Школьная
служба
примирения
и
восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство. –
М.: МОО Центр «Судебно – правовая реформа», 2014. – 306 с.
10.
Коновалова О.В. Организация деятельности школьных служб
примирения в образовательных учреждениях Пензенской области. – Пенза,
2012. – 178 с.
87
11.
Концепция долгосрочного социально – экономического развития
Российской Федерации на период до 2020 года [утверждена распоряжением
Правительства РФ от 17 ноября 2008 года №1662-р], электронная версия:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_82134/28c7f9e359e8af09d72
44d8033c66928fa27e527/
12.
Кронин
–
Лэмп
К.,
Кронин
–
Лэмп
Р.
Развитие
восстановительной культуры школы: слияние личного и профессионального
«пути паломника». Электронная версия: http://narrlibrus.wordpress.com
13.
Лабода С. Медиация: искусство договариваться // «Адукатар»,
№2 (18), 2010, с. 37-40
14.
Максудов Р.Р. Восстановительная медиация. Практическое
руководство для специалистов, реализующих восстановительный подход в
работе с конфликтами и уголовно наказауемыми деяниями с участием
несовершеннолетних. М.: Программа сотрудничества ЕС и России, 2011. 253 с.
15.
Методические
рекомендации
Минобрнауки
России
по
организации служб школьной медиации в образовательных организациях
[Письмо Минобрнауки России руководителям органов исполнительной
власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих государственное
управление в сфере образования, № ВК - 844/07 от 18.11.2013 г], электронная
версия: http://docs.cntd.ru/document/499064067
16.
школьной
Методические рекомендации по созданию и развитию служб
медиации
в
образовательной
организации.
–
М.:
ФБГУ
«Федеральный институт медиации», 2015. - 15 с.
17.
Методические рекомендации по созданию и развитию служб
примирения в образовательной организации. - М.: Всероссийская ассоциация
восстановительной медиации, 2015. - 12 с.
18. Микляева А.В., Румянцева П.В., Туманова Е.Н. Школьная
медиация: теоретические и методические основы. М., 2017. – 238 с.
88
19.
Носырева Е.Н. Альтернативное разрешение споров в США. – М.:
ОАО Издательский дом «Городец», 2005
20.
Обеспечение психологической безопасности в образовательном
учреждении / Под ред. И.А. Баевой. – СПб.: Речь, 2006. – 288 с. – С.105-118
21.
Образование обучающихся с ограниченными возможностями
здоровья. Направления, формы и особенности обучения и воспитания.
Инструктивно – методические материалы / сост. Е.А. Лапп, Е.В. Шипилова. –
Волгоград: Учитель. – 2012. – 199 с.
22.
Ожегов С.И., Ожегова И.Ю. Толковый словарь. – М.: Литрус,
2008. – 542 с.
23.
Опыт работы Школьных служб примирения в России. Сборник
материалов. – М., 2014. – 211 с.
24.
Пазухина С.В. Методы оценки психологической безопасности
образовательной среды участниками педагогического процесса. – М., 2015. –
52 с.
25.
«План первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации
важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей
на 2012 – 2017 годы» [утвержден распоряжением правительства РФ №1916-р
от 15 октября 2012 г.]
26.
Прайнис К., Стюарт Б., Уэйдж У. Круги примирения: от
преступления к сообществу / Пер. с англ. Н.С. Силкиной, под ред. Р.Р.
Максудова, Л.М. Карнозовой, Н.В. Путинцевой. М.: МОО Центр «Судебно –
правовая реформа», 2010. - 152 c.
27.
Рогаткин Д.В. Школьное ученическое самоцправление. Учебник.
Петразоводск: Юниорский союз «Дорога», 2002. – 142 с.
28.
Рогаткин Д.В. Службы примирения в системе школьного
самоуправления Российской Федерации // «Вестник восстановительной
юстиции», № 4, М.: Центр «Судебно – правовая реформа», 2011. – 53 с.
29.
Стандарты восстановительной медиации. – М.: МОО Центр
«Судебно – правовая реформа», 2009. – 86 с.
89
Уинслед Д., Монк Дж. Нарративная медиация. Новый подход к
30.
разрешению конфликтов / пер. с англ. Д.А. Кутузовой, под ред. Л.М.
Карнозовой. М.: МОО Центр «Судебно – правовая реформа», 2009. – 231 с.
31.
Уголовный кодекс Российской Федерации: [федер.закон: принят
Госуд.Думой 24 мая 1996 г.: по состоянию на 4 мая 2018 г.], электронная
версия: http://rulaws.ru/uk/?yclid=3696866541907229497
Указ Президента РФ №761 от
32.
01 июня 2012 года «О
национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы»,
электронная версия: http://base.garant.ru/70183566/
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. №193-ФЗ «Об
33.
альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника
(процедуре
медиации)»,
электронная
версия:
Федеральный
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103038/
закон от 29 декабря 2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации»
34.
Федеральный образовательный стандарт основного общего
образования [утвержден приказом №1897 Министерства образования и науки
Российской Федерации от 17 декабря 2010 г.]: официальный текст. – М.:
Эксмо, 2010. -53 с.
35.
Цунина
О.В.
Служба
примирения
в
образовательном
учреждении: опыт и технологии: учебно – методическое пособие/О.В.
Цунина – Орѐл: Бюджетное образовательное учреждение Орловской области
дополнительного
профессионального
образования
(повышения
квалификации) специалистов «Орловский институт усовершенствования
учителей», 2015. – 56 с.
36.
Цунина О.В. Медиация как фактор повышения психологической
безопасности образовательной среды лицея / Формирование психологически
безопасной
образовательной
среды:
вопросы,
проблемы,
перспективы//Материалы Всероссийской научно-практической конференции
90
с международным участием / Под общ.ред. О.В. Соболевой. – Курск: ООО
«Учитель», 2015. – 228с. – с.202-205
37.
Цунина О.В. Проблема введения восстановительных технологий
в практику образовательного процесса // «Образование и общество», 2017 –
Т.5-6. - №106-107, с. 60-63.
91
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа