close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Астрецкий Николай Владимирович. Направления и резервы роста производительности труда на предприятиях сервиса

код для вставки
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СЕРВИСА
7
1.1. Роль производительности труда сотрудников в управлении сервисной
деятельностью
7
1.2. Методы оценки производительности труда
9
1.3. Основные факторы и резервы роста производительности труда на
предприятиях сервиса
12
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «МИР КОЛБАС»
19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Мир колбас»
19
2.2. Анализ основных экономических показателей хозяйственной
деятельности ООО «Мир колбас»
28
2.3. Оценка структуры персонала ООО «Мир колбас»
36
3 ФОРМИРОВАНИЕ ФАКТОРОВ И РЕЗЕРВОВ РОСТА
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕРВИСА
46
3.1. Оценка производительности и мотивации труда ООО «Мир колбас»
46
3.2. Разработка мер повышения производительности труда на предприятии
54
3.3 Совершенствование оценки эффективности труда персонала ООО «Мир
колбас»
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
98
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
104
Приложение 1. Анкета для сотрудников «Определение важности
потребностей»
108
Приложение 2. Анкета для сотрудников «Определение важности
поощрений»
109
Приложение 3. Анкета для сотрудников «Определение потребностей»
110
Приложение 4. Опрос «Оценка работников»
111
2
Приложение 5. Анкета для сотрудников «Межличностные отношения»
112
Приложение 6. Бланк опроса «Определение сплоченности»
113
Приложение 7. Образец опроса по оценке психологического климата в
трудовом коллективе ООО «Мир колбас»
114
Приложение 8. Образец опроса сотрудников по определению
психологического климата трудового коллектива ООО «Мир колбас»
115
3
ВВЕДЕНИЕ
Производительность труда занимает особое место в структуре социальнотрудовой сферы. Это объясняется, прежде всего, ее значимостью для обеспечения
жизнедеятельности человека и специфическими функциями, которые она
выполняет в развитии общества и экономики.
Для подавляющего большинства людей заработная плата является
основным источником дохода. Именно от ее величины зависит уровень жизни
населения любой страны. Поэтому вопросы, связанные с заработной платой (ее
величиной, формой начисления и выплаты), являются одними из наиболее
актуальных как для работников, так и для работодателей. Однако, в настоящее
время в оплате труда и ее организации накопилось много острых проблем и
недостатков, без устранения которых невозможно эффективное проведение
ключевых социально-экономических преобразований – пенсионной реформы,
модернизации жилищно-коммунального хозяйства, налоговой системы.
Серьезной задачей предпринимателей является формирование мощной
мотивационной среды для всех без исключения работников предприятия – от
руководителя (директора) до рабочего низшего разряда. Надо создать такие
мотивы и стимулы, чтобы работать на предприятии было интересно и выгодно
всем – и собственникам и наемным работника. Это сложная, но вполне реальная и
решаемая проблема. Общей точкой соприкосновения интересов собственников
предприятия, предпринимателя и непосредственных производителей может и
должна стать прибыль (доход) фирмы, организации.
Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, соответствующую
стоимости
предметов
потребления
и
услуг,
которые
обеспечивают
воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные
потребности работника и членов его семьи.
Все это предопределяет актуальность исследования методических и
практических проблем, связанных с управлением производительностью труда в
современных условиях.
4
Целью выпускной квалификационной работы является исследование
направлений и резервов роста производительности трудана предприятиях
сервисаи разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления
трудом персонала в современных условиях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
-рассмотреть роль производительности труда сотрудников в управлении
предприятиями сервиса;
- провести анализ эффективности сервисной деятельности предприятия;
- оценить производительность и мотивацию трудовой деятельности
сотрудников;
- разработать рекомендации по повышению производительности труда
персонала на предприятии.
Объектом исследования является ООО «Мир колбас».
Предметом исследования являетсяпроизводительность труда сотрудников
ООО «Мир колбас».
Внимание руководителей и экономистов издавна привлекала проблема
оценки
производительности
труда
и
определения
суммы
зарплаты,
ее
источников, а также функций, которые она исполняет в условиях разных
экономических систем. Теоретической, методической, практической базой для
написания
выпускной
квалификационной
работы
послужила
учебная
и
методическая литература по экономике труда и управлению персоналом
сервисных предприятий, сервисологии, учебная литература по мотивации
трудовой деятельности, а также материалы и рекомендации научно–практических
конференций, семинаров и академических сессий, посвященныхпроблемам и
перспективам роста производительности труда.
Эмпирической базой исследования стало изучение открытых источников
сети Интернет, а также информация, полученная в результате изучения
деятельности торгового предприятия ООО «Мир колбас».
5
Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических
подходов к управлению производительностью труда на предприятиях торговой
отрасли, разработке практических методов оценки эффективности труда на
предприятии и механизма управления им, а также обосновании действенных
рекомендаций для кадровой политики предприятия торговой отрасли.
Методологическую
основу
исследования
составили
системный
и
комплексный подход к исследуемому объекту и предмету. Основными методами
исследования стали: методы системного анализа, основанные на международных
стандартах по управлению персоналом предприятия, факторный анализ, метод
экспертных оценок, различные методы математической статистики; методы
дедуктивно-индуктивного анализа и логического синтеза, композиционный
анализ, а также методы торгового менеджмента и стратегического управления
персоналом.
Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и
рекомендации, сформированные в выпускной квалификационной работе, могут
быть использованы в деятельности
предприятий торговой отрасли при
формировании и развитии корпоративной системы управления персоналом
сервисных
предприятий,
оценке
производительности,
экономическом
обосновании использования внутренних механизмов роста производительностью
труда,
совершенствовании
механизма
управления
персоналом
торговых
предприятий.
Основные положения и результаты исследования нашли свое отражение в
сборниках материалов научных исследований, а также апробированы в
выступлениях на научно-практических конференциях и семинарах.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы и приложений.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СЕРВИСА
1.1. Роль производительности труда сотрудников в управлении сервисной
деятельностью
В результате трудовой деятельности производятся товары и услуги, которые
характеризуются, во-первых, издержками производства или себестоимостью, вовторых, рыночной стоимостью. Соотношение этих двух величин по каждому виду
товаров и услуг, умноженных на их объём, определяет прибыльность и
рентабельность производства.
Обобщающим показателем результативности труда в сервисе является его
производительность, характеризующая объёмы произведённых услуг на единицу
затрат труда.
Различают производительность труда в масштабе общества, региона,
отрасли, производительность труда на предприятии и производительность
индивидуального труда отдельного работника.
Непосредственный труд людей называют живым трудом. Но на каждом
этапе производства в качестве живого труда выступает только часть трудовых
затрат, другая же их часть представлена средствами производства – сырьём,
энергией, орудиями труда, инструментами, производственными помещениями.
Эта часть труда называется овеществлённым, или прошлым трудом.
Каждое
предприятие
отличается
определённым
уровнем
производительности труда, который может повышаться или понижаться в
зависимости
от
различных
факторов.
Непременным
условием
развития
производства служит рост производительности труда. Он является выражением
всеобщего экономического закона, экономической необходимостью развития
общества независимо от господствующей в нём системы хозяйствования.
Повышение производительности труда заключается в том, что доля затрат
живого труда в продуктах уменьшается, а доля затрат прошлого труда -
7
увеличивается, но при этом общая сумма труда, заключённая в каждой единице
продукта, уменьшается.
На уровень производительности труда оказывает влияние величина
экстенсивного использования труда, интенсивность труда, а также техникотехнологическое состояние производства.
Экстенсивная характеристика трудаотражает степень использования
рабочего времени и его продолжительность в смену при постоянстве других
характеристик. Пределом использования этого труда будет максимальное
использования рабочего времени в пределах законодательно установленного
рабочего дня.
Интенсивность труда характеризует степень его напряжённости в единицу
времени и измеряется количеством затраченной на это время энергии человека.
Чем
выше
интенсивность
труда,
тем
выше
его
производительность.
Максимальный уровень интенсивности определяется физиологическими и
психическими возможностями человеческого организма, а это означает, что
интенсивность труда имеет физиологические пределы и не может быть
неограниченной.
Источником роста производительности труда, который не имеет пределов,
является научно-технический прогресс.
Производительность труда - показатель экономической эффективности
трудовой деятельности работников. Она определяется отношением количества
выпущенной продукции или услуг к затратам труда т.е. выработкой на единицу
затрат труда. От уровня и динамики производительности труда зависят развитие
общества и уровень благосостояния всех его членов. Более того, уровень
производительности труда определяет и способ производства, и даже сам
общественно-политический строй.
Уровень производительности труда характеризуется двумя показателями:
выработка продукции в единицу времени (прямой показатель) и трудоемкость
изготовления продукции (обратный показатель).
8
Зависимость между снижением трудоемкости (ΔТ) и ростом выработки
(ΔП) определяется по формулам:
ΔТ=[ΔП / (ΔП + 100)] 100(1)
ΔП=[ΔТ / (100 – ΔТ )] 100(2)
Выработка продукции в единицу времени – наиболее распространенный и
универсальный показатель производительности труда. Рост производительности
труда на предприятиях проявляется в виде:
 увеличения массы продукции, создаваемой в единицу времени при
неизменном её качестве;
 повышения качества продукции при неизменной её массе, создаваемой в
единицу времени;
 сокращения затрат труда на единицу производимой продукции;
 изменения соотношения затрат живого и прошлого труда в сторону роста
доли затрат прошлого труда при общем сокращении затрат труда;
 сокращения времени производства и обращения товаров;
 увеличения массы и нормы прибыли.
Существуют различные комбинации видов роста производительности
труда.
1.2. Методы оценки производительности труда
В зависимости от того, в каких единицах измеряется объем продукции,
производимой на предприятии, применяются различные методы измерения
производительности труда: натуральный, условно-натуральный, стоимостный и
трудовой.
Натуральный метод- объём производства продукции выражается в
физических единицах- штуках, килограммах, метрах и т.д. Такой способ
измерения объёма выпускаемой продукции представляется наиболее точным, но
9
он имеет весьма ограниченную сферу применения, так как редкое предприятие
выпускает однородную продукцию.
Условно-натуральный метод измерения объёма производства продукции,
основанный на приведении разных изделий к одному измерителю. Область
применения этого метода также ограничена лишь некоторыми отраслями
народного хозяйства.
Трудовой методоснован на использовании для характеристики объёма
производства норм трудовых затрат - нормо-часов. Он пригоден для оценки
уровня производительности труда на отдельных участках производства, в цехах,
но
требует
строгой
обоснованности
используемых
норм.
При
разнонапряженности норм такой метод даёт существенные искажения, поэтому
его применение не имеет широкого распространения.
Стоимостной методнаиболее универсален, он позволяет проводить
сравнение уровня и динамики производительности труда на предприятии, в
отрасли, регионе, в стране.
Теоретически наиболее полное представление о вкладе предприятия в
создание продукции даёт показатель стоимости чистой продукции– вновь
созданной стоимости, так как на его величину не влияют затраты на сырьё,
материалы, покупные полуфабрикаты и узлы, он свободен от стоимости
амортизационных
отчислений.
Чистая
продукция
(заработная
плата
с
начислениями плюс прибыль) точно характеризует вновь созданную стоимость,
если она
(продукция) реализуется
по рыночным
ценам.
Но в нашей
действительности большое влияние оказывают монопольные цены, которые
искажают реальный вклад предприятия в создание новой стоимости, и
установление стоимости чистой продукции становится проблематичным.
Показатель условно чистой продукциивключает в себя помимо заработной
платы с начислениями и прибыли также сумму амортизации основных средств,
т.е. часть прошлого труда. Применяется он в отраслях с высоким уровнем
технического оснащения. Практика использования этого измерителя объёма
производства при значительной разнорентабельности различных изделий и
10
большими различиями доли прибыли в оптовой цене предприятий не дала
надёжных результатов сопоставимости реального вклада предприятия в выпуск
продукции и его отражения в виде соответствующей величины прибыли.
Существует также понятие эффективности труда.Она шире, чем
производительность, и включает кроме экономического (производительность
труда) ещё психофизиологический и социальный аспекты. Психофизиологическая
эффективность труда определяется воздействием трудового процесса на
организм человека. С этой точки зрения эффективным может быть признан
только такой труд, который наряду с определённой производительностью
обеспечивает безвредные, благоприятные санитарно - гигиенические условия и
безопасность; достаточную содержательность труда и соблюдение границ его
разделения; возможности всестороннего развития физических, умственных сил и
способностей человека в процессе труда; предотвращает отрицательное влияние
производственной обстановки на работника. Отсюда вытекает и понятие
социальной эффективности труда, которое включает требования гармоничного
развития личности каждого работника, повышение его квалификации и
расширение
производственного
профиля,
формирование
позитивного
социального климата в трудовых коллективах, усиление социально-политической
активности и совершенствования всего образа жизни.
Если указанные требования не соблюдаются, то неизбежно снижаются и
темпы роста производительности труда. Так, неблагоприятные санитарногигиенические и вредные для здоровья условия труда вызывают потери рабочего
времени в связи с заболеваемостью, предоставлением дополнительных отпусков,
сокращение самого активного периода трудовой деятельности человека. Слишком
дробное
разделение
труда
ограничивает
возможности
расширения
производственного профиля человека и роста его квалификации. Негативные
социальные взаимоотношения в трудовых коллективах могут также существенно
снизить производительность труда при прочих равных условиях его организации.
11
1.3. Основные факторы и резервы роста производительности труда на
предприятиях сервиса
Итак, эффективность труда обусловливается его производительностью в их
тесной взаимосвязи, что необходимо постоянно учитывать при определении
факторов и резервов роста производительности труда.
Большое значение, которое имеет рост производительности труда для
отдельных предприятий и всего общества, делает необходимым изучение всех
факторов, влияющих на уровень производительности труда, и вскрытие резервов
её повышения.
Факторы - это силы, причины, внешние обстоятельства, воздействующие
на какой- либо процесс или явление.
В
зависимости
производительности
от
труда
материально-технические,
степени
и
характера
факторы
можно
влияния
объединить
организационно-экономические
в
на
уровень
три
группы:
и
социально-
психологические.
Материально-технические факторы связаны с использованием новой
техники, прогрессивной технологии, новых видов сырья и материалов.
Решение задач совершенствования производства достигается путём:
 модернизации оборудования;
 замены
морально
устаревшего
оборудования
новым,
более
производительным;
 повышения уровня модернизации производства: установки станковавтоматов, автоматизированного оборудования, использования автоматических
линий, автоматизированных систем производства;
 внедрения новых прогрессивных технологий;
 использования новых видов сырья, прогрессивных материалов, и другими
мерами.
Научно-технический
прогресс-
главный
источник
всестороннего
и
последовательного роста производительности. Поэтому для использования в
производственном процессе достижений научно-технического прогресса в
12
современных условиях требуется направление инвестиций в первую очередь на
реконструкцию и техническое перевооружение действующих производств,
внедрение прогрессивных технологий и новейшей техники, повышение доли
затрат на активную часть основных производственных фондов- машин,
оборудования.
Комплекс материально-технических факторов и их влияние на изменение
производительности труда можно охарактеризовать следующими показателями:
 энерговооружённостью труда– потреблением всех видов энергии на
одного промышленного рабочего;
 электровооружённостью труда – потреблением электроэнергии на одного
промышленного рабочего;
 технической
вооружённостью
труда-
объёмов
основных
производственных фондов, приходящихся на одного работника;
 уровнем механизации и автоматизации - долей рабочих, занятых
механизированным и автоматизированным трудом;
 химизацией производства - применением прогрессивных материалов и
химических
процессов,
увеличением
доли
химизированных
процессов
производства, в общем его объёме.
Важный материально-технический фактор- повышение качества продукции,
удовлетворение общественных потребностей меньшими затратами средств и
труда, потому что изделия лучшего качества заменяют большее количество
изделий низкого качества. Повышение долговечности изделий равнозначно
дополнительному увеличению их выпуска.
Материально-технические факторы - важнейшие, они обеспечивают
экономию не только труда, но и сырья, материалов, оборудования, энергии и др.
Организационно-экономические
организации
труда,
производства
факторы
и
определяются
управления.
К
ним
уровнем
относятся:
совершенствование организации управления производством, в том числе:
 совершенствование структуры аппарата управления;
13
 совершенствование систем управления производством;
 улучшение оперативного управления производственным процессом;
 внедрение
и
развитие
автоматизированных
систем
производством (АСУП), включение в сферу действия
управления
АСУП максимально
возможного количества объектов;
совершенствование организации производства, в том числе:
 улучшение
материальной,
технической
и
кадровой
подготовки
производства;
 улучшение организации производственных подразделений и расстановки
оборудования в основном производстве;
 совершенствование организации вспомогательных служб и хозяйств:
транспортного, складского, энергетического, инструментального, хозяйственнобытового и др. видов производственного обслуживания;
совершенствование организации труда, в том числе:
 улучшение
разделения
и
кооперации
труда,
использование
многостаночного обслуживания, расширение сферы совмещения профессий и
функций;
 использование передовых методов и приёмов труда;
 совершенствование организации и обслуживания рабочих мест;
 применение технически обоснованных норм затрат труда, расширение
сферы нормирования труда рабочих-повременьщиков и служащих;
 использование гибких форм организации труда;
 улучшение
профессионального
подбора
кадров,
улучшение
их
подготовки и повышение квалификации;
 улучшение условий труда, рационализация режимов труда и отдыха;
 совершенствование систем оплаты труда, повышение их стимулирующей
роли.
Без использования этих факторов невозможно получить полный эффект от
факторов материально-технических.
14
Социально-психологические факторы - это качество трудовых коллективов,
их
социально-
демографический
дисциплинированности,
трудовой
работников,
ценностных
система
состав,
активности
и
ориентаций,
уровень
подготовки,
творческой
инициативы
стиль
руководства
в
подразделениях и на предприятиях в целом и др.
Кроме того, производительность труда обусловлена естественными и
общественными условиями, в которых протекает труд.
Например, на предприятиях добывающей промышленности, если снижается
содержание
металла
в
руде,
то
производительность
труда
падает
пропорционально этому снижению, хотя выработка по добычи руды может расти.
В условиях развития в нашей стране рыночных отношений обостряются
также общественные условия, которые, с одной стороны, тормозят, а с другой –
стимулируют рост производительности труда. Среди них: повышение уровня
безработицы, усиление конкуренции товаропроизводителей, развитие малого
бизнеса и другие.
Все факторы тесно связаны и взаимосвязаны, и их надо изучать комплексно.
Классификация факторов позволяет выявить причины, которые вызвали
изменения
производительности
труда.
Изучение
факторов
роста
производительности необходимо, чтобы точнее оценить влияние каждого, ведь
действия их неравноценны. Одни дают устойчивый прирост производительности
труда, а влияние других является переходящим. Отдельные факторы требуют
различных усилий и затрат для приведения их в действие. Классификация
факторов роста производительности труда создаёт условия для проведения
экономических расчётов по определению степени воздействия их на изменение
производительности труда.
Резервы роста производительности труда – это неиспользованные
возможности экономии затрат труда (снижение трудоёмкости и увеличения
выработки).
Резервы используются и вновь возникают под влиянием достижений
научно-технического прогресса. Количественно резервы можно определить как
15
разницу
между
достигнутым
и
максимально
возможным
уровнем
производительности труда за определённый промежуток времени.
Степень использования резервов влияет на уровень производительности
труда. Каждый вид резервов можно рассматривать относительно определённого
фактора, а всю совокупность резервов целесообразно классифицировать в
соответствии с классификацией факторов. Это даёт возможность при проведении
анализа выявить основные причины потерь и непроизводительных затрат труда
по каждому фактору и наметить пути их устранения.
Другой признак классификации резервов – источник их возникновения. По
этому
признаку
различают
резервы
общегосударственные,
региональные,
межотраслевые, отраслевые, внутрипроизводственные.
Общегосударственные резервы и их использование оказывают влияние на
рост производительности труда во всей экономике. Это резервы, связанные с
размещением предприятий, рациональным использованием занятости населения,
использование рыночных методов хозяйствования и др.
Региональные
резервы
-
это
возможности
лучшего
использования
производительных сил, характерных для данного региона.
Межотраслевые резервы связаны с возможностью улучшения связей,
укрепления договорной дисциплины между предприятиями разных отраслей.
Внутрипроизводственные
резервы
определяются
недостатками
в
использовании на предприятии сырья, материалов, оборудования, рабочего
времени. Кроме прямых потерь рабочего времени
целодневных,
существуют
скрытые
потери,
- внутрисменных и
связанные
с
исправлением
бракованных изделий, с выполнением работ, не предусмотренных технологией.
По срокам использования резервы делят на текущие и перспективные.
Текущие резервы предполагается использовать в течение месяца, квартала,
года - в зависимости от реальных возможностей предприятия.
Перспективные резервы – такие, для реализации которых в ближайшее
время у предприятий нет достаточных ресурсов, и их использование намечается в
перспективе через год или большее количество лет.Для использования резервов
16
на
предприятиях
разрабатывают
планы
организационно
технических
-
мероприятий, в которых указывают виды резервов роста производительности
труда, мероприятия по их реализации, планируемые затраты на это, сроки
проведения работ, ответственных исполнителей.
Важным этапом аналитической работы на предприятии является поиск
путей
для
повышения
производительности
труда,
которые
можно
классифицировать следующим образом:

Повышение
механизации
и
технического
автоматизации
уровня
производства;
производства
внедрения
в
результате
новых
видов
оборудования и технологических процессов; улучшения конструктивных свойств
изделий; повышения качества сырья и применение новых конструктивных
материалов;

Улучшение организации производства и труда путем повышения
норм труда и расширения зон обслуживания; уменьшение числа рабочих, не
выполняющих нормы; упрощение структуры управления; механизация учетных и
вычислительных работ; повышение уровня специализации производства;

Изменение внешних природных условий (горно-геологических условий
добычи угля, нефти, руды, торфа и т.д. содержание полезных веществ);

Структурные изменения в производстве вследствие изменения
удельных весов отдельных видов продукции; трудоемкости производственной
программы; доли покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий;
удельного веса новой продукции.
Снижение
темпов
роста
производительности
труда
отрицательно
сказывается практически на всех сторонах производственно-хозяйственной
деятельности
предприятия,
что
наглядно
демонстрирует
«ловушка
производительности» (рис. 1).
В
условиях
развитой
экономики
главным
фактором
развития,
следовательно, и роста производительности труда является наука, то есть
использование её результатов в совершенствовании средств, процессов и
организации
производства.
Но,
являясь
могучим
фактором
роста
17
производительности труда, наука, как сфера трудовой деятельности, нуждается в
эффективном управлении. Проблемой также является процесс объединения
усилий науки и практики по повышению производительности (результативности)
труда.
Этот
процесс
реализуется
в
научно-технических
нововведениях.Производительность труда, вне зависимости от политического
устройства, является важнейшим показателем развития экономики.
Медленный рост (падение)
производительности труда
Запаздывание
накопления
капитала
Повышение цен
Снижение
производства
Повышение затрат
«Вялый сбыт»
Рисунок 1 - «Ловушка производительности»
Рост производительности труда обеспечивает предприятиям и всему
общественному
производству
дальнейшее
развитие
и
благоприятные
перспективы, а в сочетании с грамотной маркетинговой и сбытовой политикой,
конкурентоспособность, что является непременным условием эффективной
экономики. И, в конечном счёте, рост производительности труда ведёт к
повышению уровня жизни населения.
18
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «МИР КОЛБАС»
2.1. Организационно-экономическая характеристикаООО «Мир колбас»
Обществом с ограниченной ответственностью признается общество,
учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого
разделен на доли определенных учредительными документами размеров;
участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его
обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в
пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Общество
с
ограниченной
ответственностью
«Мир
колбас»,
зарегистрированое Регистрационной палатой г. Орла №515 серия З от 20.02.2000
г., действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом
«Об
обществах
с
ограниченной
ответственностью»
и
действующим
законодательством РФ. Общество является юридическим лицом и осуществляет
свою деятельность на основании учредительных документов и действующего
законодательства. ООО «Мир колбас» расположено по адресу: г.Орел, ул.
Автовокзальная, д.9. ООО «Мир колбас» представлен 10 оптовыми складами
общей площадью 1404,7 кв.м., не имеет филиалов в пределах города.
ООО «Мир колбас» специализируется по оптовой продаже колбасных и
молочных изделий крупнейших отечественных и зарубежных производителей,
торгово-закупочной
деятельности,
погрузочно-разгрузочных
работах,
транспортно-экспедиционных услугах.
Целями деятельности Общества является расширение рынка товаров и
услуг, а также систематическое извлечение прибыли.
Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную
деятельность, а также социальное развитие коллектива. Реализация продукции,
выполнение работ и оказание услуг осуществляется по ценам и тарифам,
устанавливаемым Обществом самостоятельно.
Структура аппарата управления показана на рисунке 2.
19
Общее собрание участников
Генеральный директор
Директор
Управляющий склада
«Микояновский»
Заместитель
директора по
АХЧ
Начальник
хозяйственного
отдела
Заместитель
директора по
произ.-хоз. и
фин.-эконом.
деятельности
Начальник
отдела
продаж
Финансовый
директор
Главный
бухгалтер
Начальник
отдела кадров
Управляющий склада
«Царицыно»
Управляющий склада
«Веселый молочник»
Начальник
службы
безопасности
Управляющий склада
«Межрайбаза»
Управляющий склада
«Метелица»
Управляющий склада
«Нива»
Управляющий склада
«Север»
Управляющий склада
«Военторг»
Управляющий склада
«РПС»
Управляющий вновь
открывающегося
склада «Мир колбас»
Рисунок2 - Структура аппарата управления ООО «Мир колбас»
20
На предприятии ООО «Мир колбас» применяется бюрократическая
структура управления по принципу функциональной, которая предполагает
выделение подразделений, специализирующихся на выполнении различных
функций.
Бюрократический тип структуры характеризуется высокой степенью
разделения труда, развитой иерархией, цепью команд, наличием многочисленных
правил и норм поведения. В такой структуре подбор кадров происходит только по
деловым и профессиональным качествам.
Функциональная структура предполагает, чтo кaждый opгaн yпpaвлeния
спeциaлизиpoвaн нa выпoлнeнии oтдeльныx фyнкций нa вcex уровняхуправления:
Выпoлнeниe yкaзaний каждoгo фyнкциoнaльнoгo opгaнa в пpeдeлax eгo
кoмпeтeнции oбязaтeльнo для всех пoдpaздeлeний. Рeшeния пo oбщим вoпpocaм
пpинимaютcя кoллeгиaльнo. Фyнкциoнaльнaя спeциaлизaция aппapaтa yпpaвлeния
знaчитeльнo пoвышaeт eгo эффeктивнocть, тaк кaк вмecтo yнивepcaльныx
мeнeджepoв, кoтopыe дoлжны paзбиpaтьcя в выпoлнeнии вcex фyнкций,
пoявляeтcя штaб выcoкoквaлифициpoвaнныx cпeциaлиcтoв.
Стpyктypa нaцeлeнa нa выпoлнeниe пocтoяннo пoвтopяющиxcя pyтинныx
зaдaч, нe тpeбyющиx oпepaтивнoгo пpинятия peшeний.Она иcпoльзyетcя в
yпpaвлeнии
opгaнизaциями
c
мaccoвым
или
кpyпнocepийным
типoм
пpoизвoдcтвa, a тaкжe пpи xoзяйcтвeннoм мexaнизмeзaтpaтнoгo типa, кoгдa
пpoизвoдcтвo нaимeнee вocпpиимчивo к НТП.
Оcнoвныe пpeимyщecтвa функциональной cтpyктypы:
1) выcoкaя кoмпeтeнтнocть cпeциaлиcтoв, oтвeчaющиx за ocyщecтвлeниe
кoнкpeтныx фyнкций;
2) ocвoбoждeниe линeйныx мeнeджepoв oт peшeния мнoгиx cпeциaльныx
вoпpocoв и pacшиpeниe иx вoзмoжнocтeй пo опepaтивнoмy yпpaвлeнию
предприятием;
3) создание основы для использования в paбoтe кoнcyльтaций oпытныx
спeциaлиcтoв, yмeньшeниe пoтpeбнocти в cпeциaлиcтax шиpoкoгo профиля.
Нeдocтaтки функциональной структуры:
21
1) тpyднocти пoддepжaния пocтoянныx взaимocвязeй мeждy paзличными
фyнкциoнaльными cлyжбaми;
2) длитeльнaя пpoцeдypa принятия решений;
3)
отcyтcтвиe
взaимoпoнимaния
и
eдинcтвa
дeйcтвий
мeждy
фyнкциoнaльными cлyжбaми;
4) cнижeниe oтвeтcтвeннocти иcпoлнитeлeй зa paбoтy в peзyльтaтe тoгo, чтo
зц
реали
ать
ч
ставлн
ед
р
п
кaждый иcпoлнитeль пoлyчaeт yкaзaния oт нecкoлькиx pyкoвoдитeлeй;
й
тн
о
б
зар
х
склад
5)
дyблиpoвaниe
и
аз
б
ео
р
п
явлетс
нecoглacoвaннocть
yкaзaний
ку
ен
ц
о
и
ак
зн
и
р
п
pacпopяжeний,
пoлyчaeмыx paбoтникaми, пocкoлькy кaждый фyнкциoнaльный pyкoвoдитeль и
ось
вн
екти
эф
еи
лн
о
п
вы
ты
о
аб
р
cпeциaлизиpoвaннoe пoдpaздeлeниe cтaвят cвoи вoпpocы нa пepвoe мecтo.
оть
слен
и
ч
ьеы
кар
о
льн
си
ю
еи
авн
ср
Преимущество этой структуры для предприятия ООО «Мир колбас»
е
и
уч
лагоп
б
м
таки
стая
и
ч
состоит в ее жесткости и стабильности. Недостаток заключается в том, что она не
и
летван
п
ком
явлетс
и
н
ед
ср
предполагает увязку с рыночными условиями, что неблагоприятно сказывается на
и
лн
стрем
кв
и
н
д
у
тр
со
кв
и
тн
о
аб
р
мобильности организации в связи с постоянными изменениями на рынке и с все
й
котры
ц
ли
таб
есть
возрастающими потребностями потребителей.
от
альн
и
ец
сп
eи
лн
o
п
вы
Общее собрание участников - высший орган управления предприятием.
oм
п
ти
ст
о
р
Текущее
управление
х
аеы
м
н
и
р
п
о
сп
и
деятельностью
лю
о
д
предприятия
кты
у
д
о
р
п
осуществляется
о
слен
и
ч
исполнительным органом в лице генерального директора.
категори
ы
ствен
яй
е
альн
м
р
о
ф
Директор руководит в соответствии с действующим законодательством
твесу
о
те
и
кр
всеми видами деятельности организации. Обеспечивает выполнение организацией
е
олн
зап
х
овы
ерд
п
и
кц
у
д
о
р
п
заданий согласно установленным количественным и качественным показателям,
ех
лн
о
п
вы
и
н
врем
у
д
еж
м
всех обязательств перед поставщиками, заказчиками и банками. Принимает меры
асть
ч
м
таки
а
ом
д
eи
лн
o
п
вы
ьр
л
б
у
по обеспечению организации квалифицированными кадрами. Способствует
роста
ю
еи
авн
ср
ей
щ
б
о
наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и
о
сальд
сь
о
ч
вели
у
я
келн
и
р
п
еи
ач
зн
благоприятных условий для их труда, соблюдению требований законодательства
ят
и
ед
р
п
ей
ч
и
ан
гр
о
о
сп
и
по охране труда.
В непосредственном подчинении директору находятся:
века
о
р
п
ой
ясн
м
альс
н
то
Заместитель директора по административно-хозяйственной части, который
й
и
н
реш
ал
ерсон
п
ал
н
со
ер
п
организовывает обеспечение предприятие всеми необходимыми для его сферы
е
ц
ли
таб
м
тви
след
т
лад
б
ео
р
п
деятельности материальными ресурсами требуемого качества и их рациональное
ет
ясн
лсь
крати
лты
п
зар
ак
зн
и
р
п
22
использование с целью сокращения издержек производства и получения макс
ю
и
н
ровед
п
роста
й
лн
о
п
я
у
зр
ли
ан
кла
и
ц
имальной прибыли. Руководит разработкой проектов перспективных и текущих
м
ли
ред
оп
н
ж
о
м
алсь
еч
тм
о
планов и балансов материально-технического обеспечения производственной
с
льо
таб
ен
р
м
стави
ед
р
п
х
ы
н
ч
ли
программы, ремонтно-эксплуатационных служб предприятия и его подраздел
етко
ч
ений.
е
этап
Обеспечивает
согласование
подготовку
й
ски
ен
ж
условий
и
заключения
сроков
договоров
поставок,
ки
ен
ц
о
с
изучает
тс
явлю
о
р
п
поставщиками,
еи
ш
тн
о
ю
еи
авн
ср
возможность
ела
д
и
ю
еи
авн
ср
целесообразность установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по
а
д
у
тр
твен
со
казтел
о
п
поставкам материально-технических ресурсов, организует доставку материальных
еи
отклн
и
р
катего
ти
асн
п
езо
б
я
н
ед
ср
ресурсов в соответствии с предусмотренными в договорах сроками, контролирует
ак
зн
ри
п
ят
и
ероп
м
етвля
щ
су
о
их количество, качество и комплектность и хранение на складах предприятия.
алья
ерсон
п
х
яем
олн
п
вы
Заместитель
ен
ч
лу
о
п
я
аи
ство
ен
ш
директора
ы
н
ч
треи
финансово-экономической
по
производственно-хозяйственной
деятельности
я
и
етвлн
щ
су
о
производственно-хозяйственной
и
и
ен
ж
р
вы
о
сам
осуществляет
общее
я
ен
ж
ти
финансово-экономической
и
руководство
ая
тр
ко
деятельностью
предприятия, организует взаимодействия всех структурных подразделений, цехов
ац
тегр
н
и
я
и
н
ровед
п
ю
еи
сравн
в
ео
м
аи
н
ь
вен
о
р
у
и производственных единиц. Обеспечивает выполнения всех принимаемых
я
ц
ф
класи
у
д
еж
м
ле
о
б
предприятием обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных
м
вы
о
р
кад
х
котры
е
ц
ли
таб
ач
зн
уровней и внебюджетными фондами. Принимает меры по обеспечению здоровых
сы
р
п
во
тве
со
ую
зовн
реали
м
вы
о
р
кад
ьн
ве
и безопасных условий труда на предприятии. Контролирует соблюдение
ч
али
н
ак
зн
и
р
п
ки
ен
ц
о
законности в деятельности всех служб.
сотавляе
Начальник отдела продаж обеспечивает рациональную организацию сбыта
ав
р
п
м
ли
ред
оп
д
о
и
ер
п
к
льи
ач
н
и
ествм
кач
продукции, ее поставку в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключе
я
зц
и
реоган
нными
й
тн
о
б
зар
договорами,
перспективных
участие
у
этом
и
текущих
ь
уровен
отдела
д
еж
р
п
м
таки
планов
в
aя
тeьн
ли
д
подготовке
реализации
прогнозов,
проектов
й
тн
о
б
зар
продукции,
и
н
еш
р
тeй
лн
o
cп
и
проведении
маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия.
к
льи
ач
н
всех
х
ы
азн
р
телю
и
д
во
х
ы
весо
Организовывает подготовку и заключение договоров на поставку продукции
ает
ш
овы
п
й
о
кальн
альс
н
то
потребителям, согласование условий поставок. Координирует работу складов
ст
о
р
ставлн
ед
р
п
е
альы
н
о
си
елн
стц
оу
ю
готовой продукции. Организовывает оптовую торговлю, принимает меры по
ак
зн
и
р
п
обеспечению
й
котры
ю
сво
своевременности
твен
со
ю
еи
н
поступления
средств
за
тви
след
реализованную
льзва
о
п
ль
ы
б
и
р
п
продукцию.
Управляющий склада руководит работой склада по приему, хранению и
й
и
yкaзн
ч
вели
у
й
ы
м
и
д
о
х
ем
и
н
23
отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее
т
азви
р
лг
о
х
си
п
о
льн
си
рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения
еств
ч
ли
ко
яет
лн
о
п
вы
ен
ш
р
п
о
поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Обеспечивает сохранность
и
елям
ц
оле
б
к
о
ср
складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения,
еловка
ч
але
д
ю
еи
авн
ср
правил оформления и сдачи приходно-расходных документов. Следит за
к
ам
н
и
д
ы
лен
ч
лги
кето
ар
м
наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений,
еи
олн
п
вы
е
аи
созн
ть
о
слен
и
ч
оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.
ля
ати
кр
со
есто
м
ю
у
лн
о
п
Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности.
м
ли
ед
р
п
о
й
вы
егати
н
аз
реоб
п
й
альы
ву
д
н
и
й
р
вто
Полномочия заместителя директора по административно хозяйственной
тся
аю
ж
те
азви
р
тс
ляю
ед
р
п
о
части распространяются на трудовую деятельность начальника хозяйственного
и
ен
д
граж
вая
го
н
ед
ср
ы
ам
гр
о
си
отдела.
Он осуществляет хозяйственное обслуживание зданий и помещений,
стая
и
ч
вка
ело
ч
ег
ч
о
аб
р
контроль за рациональным расходованием материалов и средств. Внедряет
сла
и
ч
н
стач
о
д
и
ен
д
лю
б
со
средства связи, вычислительной и организационной техники. Обеспечивает
вел
у
я
и
тц
п
ад
ач
зн
б
ж
слу
выполнение противопожарных мероприятий.
ть
и
ж
ло
ед
р
п
х
и
щ
тю
о
аб
р
Диапазон контроля заместителя директора распространяется на следующих
ваи
осн
я
н
ед
ср
ск
и
о
п
специалистов:
Главный бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета
я
ользван
сп
и
н
стач
о
д
й
и
н
ед
ср
ач
зн
имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств,
я
ользван
сп
и
кы
у
стр
ела
тд
о
товарно-материальных ценностей, затрат реализации продукции, результатов
и
н
теч
озвляет
п
ят
и
ед
р
п
финансово-хозяйственной деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками,
е
такж
к
и
отн
раб
ят
и
ед
р
п
а также за предоставленные услуги и т.п.). Участвует в разработке и
взяло
щ
ею
м
и
слть
и
ч
осуществлении
мероприятий,
оказ
п
направленных
ы
ер
сф
на
соблюдение
си
о
етн
п
финансовой
дисциплины и рационального использования ресурсов. Отражает на счетах
орм
ф
ог
д
каж
е
щ
б
о
бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств,
ю
еску
ч
р
тво
ю
и
лн
ред
сь
о
тн
р
аку
и
н
лад
б
ео
р
п
х
эти
товарно-материальных ценностей и денежных средств. Производит начисление и
е
щ
об
еся
ч
акти
ф
ят
н
и
ед
ъ
б
о
влеи
о
стан
у
перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный
х
ы
альн
и
ц
со
ен
ш
р
п
о
бюджеты, страховых взносов в го сударственные внебюджетные социальные
ю
зу
ктеи
ар
х
й
тн
о
б
зар
й
тн
о
б
зар
ль
ы
б
и
р
п
фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование
резвы
е
р
вто
езвы
р
капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и
ы
ставлн
ред
п
и
м
ы
ствен
я
и
лн
еп
закр
д
о
и
ер
п
ль
ы
б
и
р
п
24
платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование
возм
и
ен
ащ
кр
со
работников предприятия. Участвует
ю
и
н
вед
в проведении экономического анализа
т
п
ад
ставлн
ед
р
п
а
стян
о
п
хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского
е
тклн
о
ставлн
ед
р
п
учета
ю
еи
авн
ср
и отчетности
в целях
выявления
й
альы
ву
д
н
и
и
лн
ем
стр
внутрихозяйственных резервов,
ваться
и
б
о
д
осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию
тавляе
со
о
ем
у
зр
ли
ан
й
и
н
ед
ср
ть
о
слен
и
ч
документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов
м
таки
бухгалтерского
учета
ти
н
ж
сло
на
м
влеи
о
тан
основе
применения
ть
н
п
вку
со
современных
й
о
н
еб
ж
слу
средств
ает
р
и
б
вы
вычислительной техники, в проведении инвентаризации денежных средств и
ять
п
ак
зн
ри
п
ят
и
ед
р
п
товарно-материальных ценностей.
й
ы
главн
ал
н
со
ер
п
Финансовый директор организует управление движением финансовых
ал
ерсон
п
ы
ем
и
р
п
ы
затр
ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений , возникающих
ет
уд
б
сть
о
н
я
и
льзван
о
п
между хозяйствующими субъектами в условиях рынка, в целях наиболее эффекти
м
таки
сь
н
еб
тр
о
п
лсь
ен
зм
и
ь
тави
со
вного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации
ю
еи
сравн
есут
н
х
вы
о
д
у
тр
и
ец
р
у
н
ко
м
ы
н
п
вку
со
продукции (работ, услуг) и получения максимальной прибыли. Обеспечивает
й
ски
ч
равлен
уп
ео
ч
астви
н
x
ы
eльн
тд
o
разработку финансовой стратегии предприятия и его финансовую устойчивость.
ю
еи
н
ется
д
лю
аб
н
авн
ср
Руководит разработкой проектов перспективных и текущих финансовых планов,
теьая
и
лн
п
о
д
вк
ело
ч
и
н
вед
ка
у
стр
прогнозных балансов и бюджетов денежных средств. Обеспечивает доведение
оказли
п
ась
ч
увели
и
ен
ч
лу
о
п
утвержденных финансовых показателей до подразделений предприятия. Осущест
у
стаж
й
ы
д
каж
ка
ен
ц
о
ты
о
аб
р
ем
и
н
вляет инвестиционную политику и управление активами предприятия, определяет
х
ы
м
тави
соп
ват
и
ен
ц
о
х
ы
м
тави
п
со
оптимальную их структуру, подготавливает предложение по замене, ликвидации
ocтян
п
е
этап
глан
со
активов, следит за портфелем ценных бумаг, проводит анализ и оценку эффекти
к
ж
ер
зд
и
ю
и
азч
н
ед
р
п
и
елям
ц
я
зц
и
ган
ео
р
я
н
еч
р
ат
кр
со
вности финансовых вложений.
м
таки
Начальник
отдела
кадров
сотавляе
х
вы
о
д
ер
п
возглавляет
работу
го
н
ед
ср
по
комплектованию
предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей
телй
и
вд
ко
у
р
оказтель
п
ть
и
ж
ло
ед
р
п
ем
и
н
ая
тр
ко
и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия,
езвы
р
к
ам
н
и
д
ть
н
ж
сло
изменяющимися внешними и внутренними условиями его
деятельности,
а
и
олуч
п
м
ач
д
еу
н
cи
н
eб
тp
o
п
формированию и ведению банка данных о количественном и качественном
тельо
и
ач
зн
ст
о
п
е
сты
о
н
ч
ли
составе кадров, их развитии и движении. Принимает участие в разработке
еств
ч
ли
ко
ло
ы
б
сь
атво
ц
н
и
те
о
и
р
п
кадровой политики и кадровой стратегии предприятия. Осуществляет работу по
и
ан
ерж
сод
глан
со
ю
н
ч
вели
у
подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации,
я
н
ч
увели
ю
ельн
уд
сь
н
ж
ево
тр
альс
н
то
м
р
о
ф
25
личных
и
деловых
качеств,
контролирует
а
труд
правильность
использования
х
и
ч
о
аб
р
я
и
ен
ж
у
р
со
работников в подразделениях предприятия. Организует проведение аттестации
ась
ч
увели
тач
д
н
о
ф
м
это
работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение,
ю
еи
сравн
н
ж
о
м
й
о
альн
б
принимает участие в анализе результатов аттестации, разрабатывает мероприятия
соглан
стая
и
ч
т
азви
р
и
ен
тяж
о
р
п
по реализации решений аттестационных комиссий, определяет круг специалистов,
т
соп
ге
у
кр
лсь
ати
кр
подлежащих повторной аттестации.
ся
ч
вели
у
х
и
щ
летую
п
ком
Таким образом, можно сделать вывод, что действующая на предприятии
в
р
акто
ф
ато
м
кли
ак
зн
и
р
п
м
и
щ
звляю
о
п
бюрократическая структура управления по принципу функциональной является
сот
ал
б
ю
еи
авн
ср
наиболее оптимальной для рассматриваемого предприятия. Это обусловлено тем,
а
м
и
хд
еоб
н
ю
еи
н
льтам
езу
р
что на предприятии небольшой масштаб управляемости ( непосредственно
ает
м
н
ри
п
ет
зу
и
ган
р
о
ю
еи
авн
ср
руководителю подчинено малое количество людей: заместитель директора по
я
сери
ста
звд
и
о
р
п
ю
еи
авн
ср
административно-хозяйственной части, заместитель директора, начальник отдела,
ьеы
кар
гтвка
д
о
ер
п
теля
и
вд
ко
у
р
ет
зу
и
ган
глан
со
управляющие складов), а также реализуется принцип единоначалия в управлении.
ресуы
у
м
о
ствен
й
о
лексн
п
вк
ело
ч
Кроме того, ООО «Мир колбас» не имеет филиалов в пределах города.
ела
отд
кй
со
вы
ал
н
со
ер
п
Главной производственной силой общества являются трудовые ресурсы сле
о
п
й
отн
зарб
лат
п
т
ч
вели
у
вк
ело
ч
носители отношений , складывающихся в процессе формирования, распределения,
алт
и
ец
сп
х
ы
тельн
ви
ы
ставлн
ед
р
п
использования трудовых ресурсов.
орм
ф
Трудовые ресурсы имеют количественную и качественную характеристику.
ен
олж
расп
ы
вен
алт
и
ец
сп
Исходной базой для определения количественной характеристики является
телй
и
вд
ко
у
р
е
вы
осн
алт
и
ец
сп
фактическая и средняя численность населения.
т
азви
р
ась
ч
увели
теьы
и
лн
п
о
д
Качественный состав трудовых ресурсов характеризуется с точки зрения
и
м
ы
ствен
и
н
лад
реоб
п
ь
вен
трудоспособности.
ка
ен
ц
о
але
д
Под персоналом организации понимают совокупность работников всех
я
и
азвн
р
б
о
тавляе
со
м
ш
ей
н
категорий, живой труд которых интегрирован в общие трудозатраты организации,
овг
труд
ль
ы
б
и
р
п
ка
ен
ц
о
м
таки
на оплату которых расходуются учитываемые средства организации.
и
н
од
телй
й
ы
ятн
и
р
п
лаго
б
На основании информации, представленной в таблице 1, проанализируем
а
н
олж
д
я
и
тц
п
ад
ка
ен
ц
о
состав трудовых ресурсов предприятия и сделаем выводы:
т
ю
ч
азли
р
оказтели
п
ста
о
р
- на предприятии преобладает персонал с высшим образованием, его
к
ен
оц
м
таки
ю
еи
авн
ср
удельный вес в общей численности составляет 42,7% (или 43 человека), среднее
ровать
ги
и
теграц
вм
о
д
у
тр
ая
лесн
п
м
ко
ве
о
р
и
лан
п
образование имеют 27,7% (или 28 человек), среднее специальное образование - 22
ро
вы
авн
ср
вести
ь
н
степ
26
человека, незаконченное высшее - 8 человек. Такое преобладание на предприятии
л
сотави
све
р
б
о
д
к
ж
ер
зд
и
ООО «Мир колбас» персонала с высшим образованием обусловлено тем, что все
есто
м
я
еи
олн
зап
ть
о
слен
и
ч
управленческие и руководящие должности на предприятии занимают специал
ь
н
степ
ал
ерсон
п
н
м
ер
сво
я
и
ч
м
лн
о
п
исты в своих областях деятельности и высококвалифицированные сотрудники, от
ем
оч
раб
знания, умения и новаторских способностей которых зависит конкурентные и
ст
о
р
и
ьш
ен
м
у
ц
ли
таб
ки
о
ср
х
ы
н
тер
ью
п
м
ко
экономические возможности организации;
год
ф
Таблица 1 - Анализ трудовых ресурсов ООО «Мир колбас» на 1.01.2018 г.
я
и
ен
сокращ
ой
слтеьн
и
ч
вы
кв
и
тн
о
аб
р
Показатели
Среднесписочная численность
Образование:
- высшее
- незаконченное высшее
- среднее специальное
- среднее
Пол:
- женский
- мужской
Возраст:
- до 25 лет
- до 35 лет
- до 45 лет
- до 60 лет
Стаж работы:
- до 3 лет
- до 5 лет
- до 10 лет
- до 25 лет
- свыше 25 лет
оть
слен
и
ч
ю
еи
сравн
м
таки
Количество, человек
101
Удельный вес, %
100
ет
ж
о
м
ю
еи
хран
г
лесн
п
ком
ть
и
лож
ред
п
оти
расм
х
яем
лн
о
п
вы
м
о
ан
д
43
8
22
28
42,7
8,1
21,5
27,7
48
53
47,3
52,7
38
42
19
2
37,3
41,5
19,3
1,9
31
57
9
3
1
30,4
56,5
8,8
3,1
1,2
аков
зн
ри
п
- среди работников ООО «Мир колбас» преобладают мужчины, на их долю
результаы
ты
о
аб
р
еи
лн
о
п
вы
е
ж
у
зам
приходится 52,7% (53 человека), соответственно 47,3% (48 человек) от общей
аж
род
п
авн
ср
лся
ен
зм
и
численности персонала приходится на женщин. Предприятие ООО «Мир колбас»
д
еж
р
п
еся
ч
ракти
п
т
п
ад
представлено 10 оптовыми складами, где требуется наличие такого персонала как
а
тр
ен
ц
оле
б
ста
ли
вь
и
ч
й
асто
н
ч
езако
н
грузчики, водители, охранники и т.д., т.е. профессии, связанные с тяжелым и
ят
и
ред
п
явлетс
теля
и
д
во
опасным трудом. Этим и объясняется преобладание среди работников ООО «Мир
ть
о
слен
и
ч
ка
ен
оц
и
ен
ж
р
вы
о
сам
о
ж
у
н
г
ско
ч
и
н
тех
27
колбас» мужчин;
тк
у
еж
м
о
р
п
уле
м
по возрастному составу преобладают люди в возрасте до 35 и до 25 лет,
-
ем
ч
али
н
келн
и
р
п
м
еьи
тр
на их долю приходится 41,5% (или 42 человека) и 37,3% (или 38 человек). В
м
таки
ая
щ
б
о
а
н
зо
ю
еи
авн
ср
возрасте до 45 лет работает 19 человек, а в возрасте до 60 лет - 2 человека. Это
авн
р
ак
зн
и
р
п
объясняется тем, что предприятие ООО «Мир колбас» активно занимается
к
ж
ер
зд
и
ет
м
и
н
ж
о
м
лесн
п
м
ко
привлечением молодых сотрудников и специалистов, обладающих современными
к
ам
н
и
д
х
ы
н
ч
ли
зц
еали
р
знаниями об устройстве рыночной системы, помогающее предприятию более
ы
ставлн
ред
п
явлетс
ле
о
б
ем
и
н
м
влеы
о
стан
у
эффективно добиваться своих стратегических целей;
алог
н
- стаж работы основной массы сотрудников данного предприятия средний й
ви
сло
у
и
укц
д
телй
и
д
ео
ч
астви
н
еты
асч
р
до 5 лет - 57 человек или 56,5%, рабочий стаж до 10 лет - 9 человек или 8,8%, а
ю
еи
сравн
й
альы
м
р
о
н
г
ан
р
б
д
о
п
свыше 25 лет - лишь у 1 человека (1,2%). Преобладание среднего стажа работы
го
н
ед
ср
ть
о
слен
и
ч
ю
еи
авн
ср
ть
о
слен
и
ч
(до 5 лет) среди основной массы сотрудников предприятия ООО «Мир колбас»
х
альы
н
тольк
твен
о
р
и
м
у
й
о
ельн
д
у
и
н
д
о
обусловлено тем, что предприятие существует на рынке города Орла 7 лет,
е
альн
орм
ф
х
ы
м
тави
п
со
ты
о
аб
р
являясь молодой организацией, и как было отмечено выше, занимается
ров
кад
ю
еи
авн
ср
ю
еи
авн
ср
привлечением и трудоустройством молодых специалистов.
алт
и
ец
сп
ет
зу
и
ган
ты
о
аб
р
На предприятии большая часть персонала работает недавно. Работники
и
ед
ср
и
ен
д
лю
б
со
в
р
акто
ф
ООО «Мир колбас» в основном представлены мужчинами и женщинами до 35 лет
о
ж
у
н
си
о
еятльн
д
в
алто
и
ец
сп
сь
о
вн
екти
эф
с высшим образованием.
Таким образом, можно сделать вывод, что действующая на предприятии
вй
сн
о
е
котры
аж
д
о
р
п
я
и
ен
ащ
р
б
о
в
ало
б
бюрократическая структура управления по принципу функциональной является
м
зуч
и
х
и
щ
теку
еи
ш
тн
о
наиболее оптимальной для рассматриваемого предприятия. Это обусловлено тем,
ак
зн
ри
п
ал
н
со
ер
п
й
ы
д
каж
что на предприятии небольшой масштаб управляемости ( непосредственно
зц
и
ган
р
о
ты
о
аб
р
ы
тем
си
руководителю подчинено малое количество людей: заместитель директора по
и
щ
ую
след
стая
и
ч
еств
кач
административно-хозяйственной части, заместитель директора, начальник отдела,
си
о
еятльн
д
ка
ен
ц
о
и
щ
ю
у
след
ят
и
ед
р
п
управляющие складов), а также реализуется принцип единоначалия в управлении.
х
овлеы
устан
х
ы
тельн
и
ж
х
ы
м
тави
п
со
и
тер
о
п
Кроме того, ООО «Мир колбас» не имеет филиалов в пределах города.
ве
атри
усм
д
м
ы
н
п
вку
со
ы
ем
и
р
п
2.2. Анализ основных экономических показателей хозяйственной
ск
ои
п
ю
сво
ась
ч
вели
у
деятельности ООО «Мир колбас»
тся
лагю
ед
р
п
ество
кач
28
Одной из важнейших подсистем общей системы управления торговым
к
ен
оц
к
льи
ач
н
ат
ч
вклю
ал
н
со
ер
п
е
вы
сн
о
предприятием является анализ хозяйственной деятельности. Задача анализа
явлетс
ати
кр
со
к
льи
ач
н
состоит в том, чтобы из различного рода данных, отражающих отдельные явления
явлетс
г
о
н
о
ж
у
н
тач
д
н
о
ф
и факты, составить общую, целостную картину хозяйственного процесса, выявить
м
таки
ели
од
м
ц
ли
таб
в
алто
и
ец
сп
ваться
и
б
о
д
присущие ему тенденции и предложить наилучший в данных условиях вариант
ся
ч
увели
ле
о
б
сь
ло
яви
вая
го
н
ед
ср
для принятия решения по управлению этим процессом.
еой
н
укрп
е
щ
б
о
Основные фонды занимают, как правило, основной удельный вес в общей
в
ако
зн
и
р
п
сумме
ы
ставлн
ед
р
п
основного
и
р
тео
эффективности
к
ен
оц
е
ы
квартльн
капитала
предприятия.
использования
х
ы
м
тави
соп
х
яем
лн
о
п
вы
во
еств
кач
От
многом
их
количества,
зависят
вели
о
р
п
стоимости,
ы
ер
сф
конечные
результаты
х
и
щ
ю
лету
п
м
ко
а
б
ж
слу
деятельности предприятия: выпуск продукции, ее себестоимость, прибыль,
с
харктеи
№
п/п
1
1.
2.
ка
у
стр
Состав
Стоимость
на начало
2017 г., тыс.
руб.
3
19405
Стоимость
на конец
2017 г., тыс.
руб.
4
21430
те
о
и
р
п
й
о
ятн
и
р
п
яы
ер
зм
и
Отклонение (+,-),
тыс. руб.
х
ы
тр
ко
г
о
д
каж
2
5
Здания, сооружения
2025
Транспортные средства,
9747
9697
-50
машины, оборудования
3.
Хозяйственный и
1653
1351
-302
производственный инвентарь
Итого
30805
32478
1673
рентабельность, устойчивость финансового состояния. В таблице 2 рассмотрим
н
лж
о
д
и
м
ы
н
зц
и
ган
ч
авлен
р
п
у
и
н
сред
уп
ри
ч
сквлен
ай
а
х
д
о
п
ть
и
лож
ред
п
етов
ж
д
ю
б
лятс
ед
р
п
о
ется
д
лю
аб
н
ы
ваем
ли
и
н
ем
вр
еи
тклн
о
ю
еи
авн
ср
обеспеченность предприятия основными средствами.
ю
у
лесн
п
м
ко
авен
р
его
щ
Таблица 2 - Состояние материально-технической базы ООО «Мир колбас»
я
и
равлен
уп
ях
ви
сло
у
ак
зн
и
р
п
на 01.01.2018 г
Анализ данной таблицы 2 показал, что ООО «Мир колбас» на 01.01.2018
кц
ун
года
не
имеет
ю
еи
сравн
ям
уровн
на
кн
оы
тм
ре
й
и
н
ед
ср
своем
балансе
ск
и
о
п
земельных
участков
и
объектов
елать
д
торб
природопользования, представляющие собой пассивную часть основных фондов.
е
сты
о
н
ч
ли
Материально-техническая
зданиями,
оборудованием,
ц
ли
таб
м
ли
ед
р
п
о
база
ела
тд
о
ООО
машинами
«Мир
и
ч
вели
у
колбас»
ве
сн
о
астве
ч
у
транспортными
сформирована
средствами,
е
сты
о
н
ч
ли
затр
представляющими собой активную часть основных фондов. Транспортные
яти
й
во
ер
п
ели
д
о
м
29
средства, склады, холодильное оборудование и офисные помещения берутся в
алья
н
со
ер
п
о
тесн
ях
ви
вк
ело
ч
аренду у торгового дома «Мир колбас» и у различных индивидуальных
м
тви
след
лось
яви
й
о
льн
и
стаб
предпринимателей.
а
стян
о
п
й
ски
ен
ж
Анализ показателей эффективности использования ресурсов ООО «Мир
ал
ерсон
п
колбас» представлен в таблице 3.
км
авы
н
х
эти
т
влекаю
у
30
Таблица 3 - Показатели эффективности использования ресурсов ООО «Мир колбас» за 2015-2017 гг.
й
щ
ю
лад
реоб
п
ость
н
ю
еи
авн
ср
ы
б
то
ч
ка
ен
ц
о
Отклонение (+/-)
2017 г.
от 2015 г.
от 2016 г.
49709
13733
6652
2545
1,51
0,79
ваи
сн
о
Показатель
Ед. изм.
ятх
и
ед
р
п
2015 год
2016 год
2017 год
м
льо
ач
н
и
н
теч
ая
н
ч
ли
Темп роста %
2017 г.
к 2015 г.
к 2016 г.
143,32
109,11
169,06
118,52
118
108,63
ю
еи
авн
ср
лесн
п
м
ко
1. Товарооборот (выручка от реализации)
2. Балансовая прибыль
- уровень прибыли
3. Среднесписочная численность рабо
тников
в т.ч. основного персонала
тыс. руб.
тыс. руб.
%
114762
9632
8,39
150738
13739
9,12
чел.
чел.
83
97
101
18
4
4. Производительность труда
в т.ч. основного персонала
5. Расходы на оплату труда
- уровень расходов на оплату труда в
товарообороте
6. Среднегодовая заработная плата
7. Показатель эффективности трудовой
деятельности
8. Рентабельность персонала
9. Прибыль на 1 руб. расходов на оплату
труда
тыс. руб /чел
тыс. руб /чел
тыс. руб.
53
1382,68
2165,32
3214
67
1554
2249,82
4952
71
1628,43
2339,56
5211
18
245,75
174,24
1997
4
74,43
89,74
259
2,8
3,29
3,17
0,37
51,05
51,59
12,87
0,54
31,56
-4,15
1,12
88,38
141,64
161,23
45,18
19,59
138,93
113,83
3
2,77
3,13
0,13
0,36
104,33
113
17589
211,92
24886
256,56
31641,5
313.28
14052,5
101,36
6755,5
56,72
179,89
147,83
127,15
122,11
6,53
6,06
5.2
-1,33
-0,86
79,63
85,81
55,21
51,46
-3,3
-3,75
93,97
93,21
1,83
1,64
-0,25
-0,19
86,77
89,62
721,5
159,06
1021,5
147,57
1404,7
117,09
683,2
-41,97
383,2
-30,48
194,69
73,61
20818
20985,5
24004
3186
3018,5
5,51
46,27
7,18
65,47
6,85
67,84
1,34
21,57
теори
вя
о
р
кад
ставлн
ред
п
ть
о
слен
и
ч
я
и
ен
ш
улч
я
еи
ач
зн
льос
таб
рен
ач
зн
а
труд
ал
ерсон
п
к
ен
оц
есй
ч
и
м
экон
т
влекаю
у
л
яи
вы
етвля
щ
су
о
е
и
ы
н
у
то
м
ред
п
аркетолги
м
м
ы
ертн
эксп
%
тыс.руб/чел
д
н
о
ф
ы
теальн
кри
и
ен
лж
род
п
льта
езу
р
п
од
ран
б
г
ь
уровен
тыс.руб.
тыс.руб/чел
ю
зу
и
тер
ски
ч
авлен
р
п
у
еи
ш
тн
о
вй
о
р
кад
13. Рентабельность основных фондов
14. Интегральный показатель
эффективности использования ОФ
15. Торговая площадь
16. Товарооборот на 1 м2торг. площади
17. Среднегодовая стоимость обор.
средств
18. Оборачиваемость обор. средств
19. Рентабельность обор. средств
ед.
%
к
льи
ач
н
тьсоавля
54,76
оти
асн
п
ед.
м2
тыс.руб./м2
круге
ет
м
и
ровели
п
тыс.руб.
об.
%
т
ею
м
и
ят
и
ед
р
п
ет
сч
й
и
казн
у
в
алто
и
ец
сп
м
вы
о
р
кад
ав
р
п
ло
ы
б
ы
ставлн
ед
р
п
явлетс
1,89
е
сш
вы
але
д
льзва
о
сп
и
м
и
щ
ю
ву
вка
ело
ч
30,44
116,05
ед.
ю
н
ч
вели
у
и
лн
ем
стр
35,71
ед.
тыс.руб/чел
ветаря
н
и
10. Среднегодовая стоимость ОФ
11. Фондовооруженность
12. Фондоотдача
т
о
аб
р
38,72
ак
зн
и
р
п
лятс
ред
оп
ав
р
п
164471
16284
9,9
ства
н
и
льш
о
б
г
о
н
ч
азли
р
ка
ен
ц
о
еи
тклн
о
теля
и
вд
ко
у
р
казтель
о
п
121,69
затр
ки
ен
ц
о
-0,12
ю
еи
авн
ср
м
и
ен
ж
в
ко
и
н
ет
зу
а
д
у
тр
и
кц
н
у
ф
ль
ы
б
и
р
п
ь
н
степ
104,12
глан
со
гтвку
д
о
п
133,96
117,77
108,05
162,13
105,97
104,79
103,99
105,23
113,21
96,35
133,24
101,06
aлья
o
и
кц
н
y
ф
х
ы
м
тави
п
со
ц
ли
таб
ь
м
и
сто
ь
вен
о
р
у
у
д
ен
ар
а
м
су
и
ы
н
лч
о
м
103,68
е
н
и
ч
д
о
п
ен
сво
и
р
п
и
теж
е
ы
альн
и
ц
со
я
и
ен
зр
ач
зн
тв
ед
ср
х
эти
ы
ставлн
ед
р
п
еи
тклн
о
137,51
79,35
ю
у
лен
у
стаж
й
и
яш
н
д
ю
еи
авн
ср
115,3
114.38
124,32
146,62
95,4
103,62
ю
еи
авн
ср
з
ли
ан
си
о
еятльн
д
ы
п
тем
е
льш
о
б
к
ж
ер
зд
и
-0,33
2,37
и
р
ед
вн
у
д
еж
м
31
Согласно данным, приведенным в таблице 3, товарооборот ООО «Мир
еств
кач
телй
и
руковд
ц
ли
таб
колбас» в 2017 г. увеличился в сравнении с 2015 г. на 49709 тыс. руб., а в
ок
ун
ет
лад
об
я
вн
о
р
у
сравнении с 2016 г. на 13733 тыс. руб., что явилось следствием активного
лги
кето
ар
м
у
год
лесн
п
м
ко
расширения масштабов деятельности предприятия. При этом балансовая
е
вн
о
р
у
ю
еи
сравн
екс
д
н
и
е
этап
ак
зн
и
р
п
прибыль предприятия в 2017 г. по сравнению с 2015 г. увеличилась на 6652
оказтели
п
в
алто
и
ец
сп
ать
ч
е
р
ч
у
тыс. руб., а за 2017 г. на 2545, что объясняется незначительным ростом
м
и
ш
ей
н
ватся
и
ен
ц
о
ал
н
со
ер
п
расходов и некоторым снижением себестоимости проданных товаров.
oльзyе
cп
и
ь
ваты
кц
н
у
Среднесписочная численность работников ООО «Мир колбас» за 2017 г.
ветя
ы
склад
о
ж
у
н
и
еж
д
ло
увеличилась на 18 человек по сравнению с 2015 г. и на 4 человека по
вести
еой
н
укрп
ен
лж
о
д
сравнению с 2016 г. Производительность труда персонала увеличилась в
ет
ож
м
ри
ед
вн
й
ван
и
ж
ер
п
2017 г. на 245,75 тыс. руб./чел. по сравнению с 2015 г. и на 74,43 тыс.
у
ом
ствен
алты
и
ец
сп
г
ствен
зяй
о
х
руб./чел. по сравнению с 2016 г.
ая
лесн
п
ком
сь
етн
п
ком
Среднегодовая стоимость основных фондов в 2015 г. составила 17589
е
ы
альн
и
соц
ы
ам
гр
о
си
ы
д
агр
н
г
м
и
д
х
б
ео
н
тыс. руб. Этот показатель увеличился в 2017 г. на 14052,5 тыс. руб. и
и
ан
ж
ер
д
со
й
вало
составил 31641,5 тыс. руб. Также в 2017 году среднегодовая стоимость
ль
ы
б
ри
п
ы
тем
си
ен
м
к
ен
ц
о
основных фондов увеличилась на 6755,5 тыс. руб. по сравнению с 2016 г. За
к
льи
ач
н
ая
н
ч
ли
т
лад
б
ео
р
п
счет превышения темпов роста среднегодовой стоимости основных фондов
ач
зн
ятй
и
ред
п
ю
еи
н
я
еи
лн
о
зап
е
и
ч
у
п
лаго
б
предприятия над темпами роста среднесписочной численности работников в
ха
од
п
вели
о
р
п
ество
кач
2017 г. показатель фондовооруженности, отражающий количество основных
и
ен
д
лю
б
со
й
ы
н
м
ер
сво
ат
п
м
си
средств, приходящихся на 1 работника, увеличился на 101,36 тыс. руб./ чел.
ь
вен
о
р
у
г
то
и
е
ц
ли
таб
ю
еи
авн
ср
по сравнению с 2015 г.
Такой же процесс наблюдается и в 2017 г. по сравнению с 2016 г., что
кв
и
тн
о
аб
р
ы
лен
ч
х
ы
тн
ер
эксп
привело к увеличению показателя фондовооруженности на 56,72 тыс. руб./
и
ен
яж
о
асп
р
ставлн
ред
п
ал
и
ц
тен
о
п
ка
ен
ц
ет
м
и
чел.
Сокращение показателя фондоотдачи свидетельствует о превышении
е
ы
о
сп
ан
тр
темпов роста вложений в основные фонды над темпами роста товарооборота,
ал
н
со
ер
п
еи
тклн
о
е
ц
ли
ы
вен
сь
о
вн
акти
что в данном случае приводит к росту суммы амортизационных отчислений,
ста
ли
ят
и
ед
р
п
тся
лагю
ед
р
п
ьест
приходящейся на 1 руб. готовой продукции, так как каждый рубль,
кам
и
н
д
у
тр
со
х
ы
весо
ен
лж
о
д
вложенный в основные средства, оборачивает меньшую товарную массу.
возм
ю
еи
авн
ср
етвю
щ
су
Общая площадь ООО «Мир колбас» увеличилась на 683,2 м² в 2017 г. по
и
ан
ж
ер
д
со
и
ен
ж
х
ы
м
тави
п
со
32
сравнению с 2015 г., а за 2016 – 2017 гг. увеличилась на 383,2 м2 за счет того,
ать
ч
м
ровед
п
еи
ш
тн
о
р
ж
д
ен
м
ти
о
асм
р
что предприятие взяло в аренду еще 2 склада.
ен
м
В 2017 г. товарооборот в расчете на 1 м². общей площади предприятия
м
ы
тн
ер
эксп
оть
слен
и
ч
вка
ело
ч
ль
ы
б
и
р
п
ти
у
п
снизился на 41,97 тыс. руб./м2 по сравнению с 2015 г. и на 30,48 тыс. руб./м2
ется
д
лю
аб
н
тс
явлю
о
р
п
олж
ад
н
по сравнению с 2016 г. за счет увеличения объема продаж и увеличения
ка
ен
оц
е
щ
б
о
б
вар
то
л
ы
б
и
р
п
площади предприятия.
Показатель рентабельности основных фондов в 2017 г. сократился на
ят
и
ед
р
п
и
лн
стрем
к
то
ы
зб
еи
р
x
ы
eльн
тд
o
е
тклн
о
3,3% по сравнению с 2015 г. и по сравнению с 2016 г. сократился на 3,75%.
е
такж
я
зц
и
ган
р
о
ят
и
ед
р
п
Обобщающий относительный показатель эффективности использования
ы
артвен
суд
авляет
б
и
р
п
вг
о
д
у
тр
основных фондов ООО «Мир колбас» в 2017 г. сократился на 0,25 единиц,
оты
раб
лятс
ед
р
п
о
х
вы
ело
д
ку
ен
ц
о
это свидетельствует о том, что осно вные средства предприятия в 2017 г.
ак
зн
и
р
п
т
ею
м
и
о
льн
си
использовались менее эффективно, чем в 2015 году. Обобщающий
ель
си
отн
к
ен
ц
о
тельо
и
ач
зн
относительный показатель эффективности использования основных фондов
ю
еи
сравн
ве
осн
а
гд
то
ООО «Мир колбас» в 2017 г. по сравнению с 2016 г. сократился на 0,19
сла
и
ч
х
альы
ц
н
ри
п
ен
ж
сти
о
д
единиц, это свидетельствует о том, что осно вные средства предприятия в
сть
м
и
о
ся
ч
увели
сь
ч
теку
2017 г. использовались менее эффективно.
еи
авн
ср
ем
вр
н
д
о
я
ц
ф
класи
Среднегодовая стоимость оборотных средств в 2015 г. составила 20818
ат
кр
со
теьы
и
лн
оп
д
е
щ
б
о
галтер
х
у
б
е
лн
о
вп
тыс. руб. Этот показатель увеличился в 2017 г. на 3186 тыс.руб. и составил
ом
вн
ти
ю
тву
б
о
сп
тач
д
н
о
ф
24004 тыс.руб. Среднегодовая стоимость оборотных средств в 2016 г.
й
гвы
то
и
и
ен
ж
р
вы
о
сам
й
и
щ
авляю
р
п
у
и
ествм
кач
составила 20985,5 тыс.руб. Этот показатель увеличился в 2017 г. на 3018,5
м
таки
и
н
теч
и
н
еш
р
ает
р
и
б
вы
р
о
аб
н
тыс.руб. и составил 24004 тыс.руб.
ль
ы
б
ри
п
Оборачиваемость оборотных средств за 2017 г. увеличилась на 1,34 об.
ется
м
и
зан
е
котры
м
и
явлен
о
п
по сравнению с 2015 г., и уменьшилась на 0,33 об. по сравнению с 2016 г.
возрсла
и
м
ы
ан
д
ят
и
р
п
Показатель рентабельности оборотных средств в 2017г. увеличился на
ась
ч
увели
есть
ом
равн
з
ли
ан
21,57% по сравнению с 2015 г. и на 2,37% по сравнению с 2016 г.
еая
м
у
стр
н
и
ч
ли
веу
оргц
з
яан
и
Динамика
основных
н
и
д
о
показателей
я
еи
лн
о
п
вы
финансово-хозяйственной
ер
сф
деятельности ООО «Мир колбас» за 2015–2017 гг. представлены в таблице 4.
й
ервы
п
м
и
оявлен
п
ен
ч
зу
и
ак
зн
и
р
п
зц
и
ган
р
о
Согласно данным таблицы 4, товарооборот предприятия в текущем 2017
вг
осн
х
вы
о
д
у
тр
сть
о
ан
ед
р
п
влеи
о
стан
у
г. по сравнению с 2015 г. увеличился в сопоставимых ценах (т.е. с учетом
еств
кач
инфляции)
сь
етн
п
м
ко
казтели
о
п
на 23985 тыс. руб., а по сравнению с 2015 г. сократился в
в
алто
и
ец
сп
и
н
ед
ср
это
33
сопоставимых ценах на 399 тыс. руб.
Увеличение
ят
и
ед
р
п
объема
ть
ы
б
установлением
товарооборота
в
аж
д
о
р
п
сотрудничества
2017
г.
было
ООО «Мир колбас» с
ю
еи
авн
ср
вызвано
казтели
о
п
крупнейшими
а
н
зо
ем
и
н
я
еи
лн
о
п
вы
отечественными мясоперерабатывающими и молочными комбинатами и
ты
о
аб
р
соответственно расширением масштабов деятельности предприятия.
я
и
лен
п
оказтели
п
ч
езако
н
Выручка-нетто, складывающаяся, в основном, за счет реализации
б
вар
то
й
и
сультац
кон
вя
о
р
кад
продукции через оптовую сеть увеличилась в 2017 г. относительно 2015 г.
олю
д
ей
д
лю
е
ы
вн
сло
у
х
и
щ
ю
лету
п
м
ко
аж
д
о
р
п
на 26,62 % в сопоставимых ценах. Выручка-нетто сократилась в 2017 г.
ен
олж
расп
е
такж
ем
ч
о
аб
р
относительно 2016 г. на 0,22 % в сопоставимых ценах.
овй
труд
я
и
авлен
р
п
у
еи
ш
тн
о
Себестоимость реализованных товаров в 2017 г. увеличилась относ
лату
п
о
стак
о
ед
н
ь
вен
о
р
у
ительно 2015 г. на 20,75 % в сопоставимых ценах. Себестоимости
е
ольш
б
ы
д
агр
н
кы
у
стр
реализованных товаров в 2017 г. уменьшилась относительно 2016 г. на 2,25
вать
н
и
корд
екс
д
н
и
ес
ц
о
р
п
% в сопоставимых ценах. Рост валовой прибыли предприятия в 2017 г. по
овй
труд
и
ен
ш
овы
п
т
и
д
во
ер
п
лты
п
зар
сравнению с 2015 г. составил 11481,7 тыс. руб. в сопоставимых ценах. При
олагт
ред
п
ет
расч
ки
ен
ц
о
этом ее уровень увеличился на 4,25 %. Рост валовой прибыли предприятия в
ся
ч
вели
у
ц
ли
таб
в
алто
и
ец
сп
г
ско
ч
и
н
тех
ка
и
н
периоде с 2016 – 2017 гг. составил 1930,7 тыс. руб. в сопоставимых ценах.
теграц
н
и
тавляь
со
скльу
о
п
При этом ее уровень увеличился на 1,35 %.
ся
ю
у
еб
тр
В результате расширения масштабов деятельности ООО «Мир колбас» в
лагт
о
ед
р
п
результаом
ы
ставлн
ед
р
п
ет
сч
к
льи
ач
н
2017 г. относительно 2015 г. увеличились издержки обращения (на 7275,8
от
см
зави
вй
о
р
кад
й
о
н
д
ж
твер
у
твесу
о
тыс. руб. в сопоставимых ценах). Издержки обращения так же увеличились в
м
р
о
ф
еи
тклн
о
периоде с 2016 - 2017 гг. и составили 753,6 тыс. руб. в сопоставимых ценах.
ль
ы
б
и
р
ка
ен
оц
ка
ен
ц
о
ло
ы
б
34
Таблица 4 - Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Мир колбас» за 2015-2017 гг.
и
укц
род
п
у
ц
н
ри
п
Показатели
е
и
зован
и
н
теч
ела
д
6. Издержки обращения
- уровень издержек
7. Прибыль от реализации
- уровень прибыли
8. Сальдо от прочих
доходов и расходов
9. Прибыль от финансовохозяйственной деят.
10. Сальдо по внереализ.
доходам и расходам
11. Прибыль до
налогообложения
- уровень рентабельности
12. Налог на прибыль и
прочие аналогичные
платежи в бюджет
13. Чистая прибыль
-уровень чистой прибыли
м
еьи
тр
ая
щ
ю
ству
ей
д
од
ери
п
и
ед
ср
о
ен
м
и
ео
ч
астви
н
л
откры
ы
ствен
яй
ятм
и
ед
р
п
5821
1,35
3233
0,56
2588
0,8
124
45276
27,53
28856
17,55
16420
9,98
38194,7
27,53
24342,8
17,55
13851,9
9,98
41385,7
27,53
26376,6
17,55
15009,1
9,98
26,15
28,34
31
15037,4
6805
-152,65
-153
-167
-93
31
тыс.руб.
9646
13739
16451
тыс.руб.
-14
-
-167
тыс.руб.
9632
13739
%
8,39
9,12
тыс.руб.
2271
3211
тыс.руб.
%
7361
6,41
10528
6,98
х
ы
м
тави
соп
18563
4,25
11789
2,68
6774
1,57
97514,6
-
ал
б
6924
89995,8
тыс.руб.
и
ен
сокращ
32149
и
еж
д
ло
106681
39455
26,18
25623
16,99
13832
9,18
есй
ч
и
м
экон
150,09
й
ы
д
каж
ю
зу
и
тер
и
стад
ал
н
со
ер
п
т
азви
р
ста
звд
и
о
р
п
ляетс
глан
со
ая
щ
б
о
ю
еи
авн
ср
13878
т
азви
р
и
ед
ср
ется
м
и
зан
вй
о
д
у
тр
глан
со
к
о
ср
г
ан
р
б
д
о
п
ка
ч
то
м
ы
н
п
вку
со
-312
ства
н
и
льш
о
б
и
ен
щ
о
р
п
у
ась
ч
вели
у
ть
н
б
о
сп
к
и
тн
о
аб
р
ат
м
кли
109,16
126,62
99,78
106,94
120,75
97,75
104,89
102,94
108,51
-
вй
о
р
кад
143,14
11481,7 1930,7
4,25
1,35
7275,8 753,6
2,68
0,56
4205,9 1177,1
1,57
0,8
169,49
169,08
170,27
-
114,75
112,62
118,71
-
142,98
142,63
143,6
-
-
-33,33
-
170,55
119,74
143,87
109,45
-154,88 -152,65
-
-
-
-
4105,1 1145,8
169,06
118,52
142,62
108,34
-
-
-
-
160,77
113,7
135,62
103,93
171,62
-
119,99
-
144,78
-
109,68
-
етах
сч
я
и
авлен
р
п
у
ет
м
и
ей
сво
15463,8 -2242,4
ч
вели
у
ак
зн
и
р
п
а
д
у
тр
те
азви
р
казтели
о
п
26946
ся
ч
вели
у
ты
о
аб
р
т
лад
б
ео
р
п
138900
26713
23,28
17067
14,87
9646
8,41
ется
м
и
зан
12745
а
гд
то
128191
тыс.руб.
%
тыс.руб.
%
тыс.руб.
%
ль
ести
зам
ло
ы
б
д
о
и
ер
п
99757
го
ущ
вед
50712
явлетс
151957
лас
и
ьш
ен
м
у
74532
ка
ен
оц
Темп роста 2017 г., %
Фактич. цены
Сопост. цены
к 2015
к 2016
к 2015
к 2016
году
году
году
году
143,32
109,11
120,9
99,74
-
с
о
вн
екти
эф
ась
ч
вели
у
й
ван
и
ж
ер
п
Отклонение (+/-) 2017 г.
Фактич. цены
Сопост. цены
от
от
от
от
2015г. 2016г. 2015г. 2016г.
49709 13733 23985
-399
т
влекаю
у
явлетс
е
и
ван
зо
си
о
еятльн
д
сы
р
п
во
ер
сф
26,15
121,34
4232
1298,4
м
и
д
х
б
ео
н
2712
ставлн
ед
р
п
и
ен
у
щ
о
еи
лн
о
п
вы
ль
ы
б
и
р
п
ал
б
я
и
лен
п
е
сты
о
н
ч
ли
x
ы
eльн
тд
o
и
ен
ащ
кр
со
сть
ен
щ
б
азо
р
-30,47
в
алто
и
ец
сп
екс
д
н
и
теля
и
д
во
елй
зд
и
еско
ч
и
н
164471
-
тыс.руб.
ок
ун
5. Валовая прибыль
-уровень валовой прибыли
е
такж
ает
м
н
и
р
п
2017 год
Сопост. цены
к
к 2015г.
2016 г.
138747
150339
1,1854
1,094
ль
ы
б
и
р
п
асть
ч
тыс.руб. 101245 139212
в
лети
ко
в
ако
зн
и
р
п
Факт.
цены
екти
эф
ка
ен
ц
о
и
ен
щ
о
р
п
у
ос
вн
екти
ф
2016
год
телю
и
д
во
тыс.руб. 114762 150738
ед.
1
1,0835
сяет
от
раб
2015
год
Ед. изм
1. Товарооборот
2. Индекс цен
3. Выручка - нетто от
реализации
4. Себестоимость
проданных товаров
у
м
это
ы
ям
р
п
еловк
ч
альс
тон
ст
о
р
-140,88
16284
тавляе
со
ят
и
ед
р
п
т
лад
б
ео
р
п
ео
ч
астви
н
о
и
тер
13737,1
14884,8
6652
2545
9,9
9,9
1,51
0,78
3079,97
3337,29
1380
440
808,97 126,29
10657,2
7,68
11547,5
7,68
5272
1,27
2105
0,7
3296,2 1019,5
1,27
0,7
9,9
ак
зн
и
р
п
вать
о
р
ги
а
д
у
тр
1,51
0,78
й
и
кaзн
y
ть
н
ж
сло
т
д
во
и
р
п
а
д
у
тр
м
вед
о
р
п
сть
н
ч
яд
р
о
п
с
о
еятльн
д
е
ш
свы
е
сш
вы
тв
сред
3651
ц
ли
таб
щ
ю
су
тер
н
и
12633
7,68
лты
п
зар
ставлн
ед
р
п
х
и
щ
тю
о
аб
р
е
ы
альн
и
ц
со
о
д
ви
у
стаж
т
п
ад
ка
ч
то
ц
ли
таб
лес
п
м
ко
35
Это обусловлено, прежде всего, ростом затрат предприятия по таким статьям,
к
н
сточ
и
есь
зд
ал
н
со
ер
п
л
ы
б
и
р
п
как фонд заработной платы (за счет увеличения числа торговых аге нтов) и
м
и
щ
вую
й
етвю
сущ
м
д
ви
ал
н
со
ер
п
ая
лесн
п
м
ко
арендные платежи (в 2016 г. была взята в аренду дополнительная складская
е
ж
и
н
льзв
д
о
и
р
п
ась
ч
вели
у
площадь).
ка
ен
ц
о
Положительная динамика роста наблюдается и в отношении прибыли от
слвен
у
б
о
тавляе
со
кац
ф
ли
реализации, так в 2017 г. по сравнению с 2015 г. этот показатель увеличился на
х
ловы
ь
ш
ли
и
ен
ж
4205,9 тыс. руб. в сопоставимых ценах. При этом ее уровень увеличился на 1,57
я
еи
ан
р
х
со
aлья
o
и
кц
н
y
ф
в
лети
ко
е
ц
ли
еи
авн
ср
%. За период с 2016 – 2017 гг. прибыль от реализации увеличилась на 1177,1 тыс.
твй
оп
ась
ч
вели
у
есть
м
о
авн
р
ей
зц
и
ган
р
о
руб. в сопоставимых ценах. При этом ее уровень увеличился на 0,8 %.
х
ы
м
тави
п
со
в
алто
и
ец
сп
Прибыль до налогообложения в 2017 г. увеличилась на 4105,1 тыс. руб. в
с
щ
яю
ен
зм
и
л
тави
со
е
и
ан
зд
со
сопоставимых ценах по сравнению с 2015 г. Этот показатель в период с 2016 теьы
и
лн
п
о
д
еств
кач
ве
о
р
и
лан
п
и
ьш
ен
м
у
2017гг. увеличился на 1145,8 тыс. руб. в сопоставимых ценах
а
п
тем
ло
ы
б
ы
стем
и
За счет роста балансовой прибыли на протяжении периода с 2015 –2017 гг.
ела
тд
о
н
ож
м
и
м
ы
н
т
лад
б
ео
р
п
ал
н
со
ер
п
наблюдается увеличение отчислений по налогу на прибыль. Так в 2017 г. по
оказтел
п
т
азви
р
ем
вр
н
д
о
сравнению с 2015 г. этот показатель вырос в сопоставимых ценах на 808,97 тыс.
еью
тр
астерв
м
у
м
то
сло
и
ч
руб., а за период с 2016 г. по 2017 г. этот показатель вырос в сопоставимых ценах
ль
ы
б
ри
п
ая
лесн
п
ком
ка
у
стр
й
вялы
ки
ен
ц
о
на 126,29 тыс. руб.
теьы
и
лн
п
о
д
Чистая прибыль ООО« Мир колбас» увеличилась в 2017 г. относительно
роти
см
а
ка
ен
ц
о
ал
н
со
ер
п
2015 г. на 3296,2 тыс. руб. или на 1,27 %. Рост чистой прибыли в периоде с 2016
ом
культрн
я
и
равлен
уп
м
вед
о
р
п
ю
еи
авн
ср
вя
о
р
кети
ан
по 2017 г. составил 1019,5 тыс. руб. или 0,7%.
м
ы
тан
ш
Согласно данным, приведенным во 2 главе по показателям эффективности
лас
и
ьш
ен
ум
е
лн
о
п
вы
еско
ч
использования ресурсов, сделаем вывод, товарооборот ООО «Мир колбас» в 2017
и
paзeлн
oд
п
е
и
щ
яю
олн
п
вы
еи
тклн
о
влеы
о
стан
у
с
звд
и
о
р
п
г. увеличился в сравнении с 2015 г. на 49709 тыс. руб., а в сравнении с 2016 г. на
трля
кон
ал
н
со
ер
п
тельо
и
ач
зн
13733 тыс. руб., что явилось следствием активного расширения масштабов
еи
лн
о
п
вы
я
аи
ство
ен
ш
й
во
и
ж
деятельности предприятия. Столь значительное увеличение объема товарооборота
еств
ч
коли
ела
тд
о
eи
лн
o
п
вы
в 2017 г. было вызвано установлением сотрудничества ООО «Мир колбас» с
ся
и
ап
н
я
д
о
сх
и
н
остач
д
крупнейшими
комбинатами
елй
т
у
д
арен
ат
м
кли
отечественными
ят
и
ред
п
и
соответственно
мясоперерабатывающими
расширением
ас
п
масштабов
и
г
о
д
каж
молочными
деятельности
предприятия.
я
аи
зн
атве
ц
н
и
Положительная динамика роста наблюдается и в отношении п рибыли от
е
ж
и
н
зм
во
в
алто
и
ец
сп
казтелй
о
п
36
реализации, так в 2017 г. по сравнению с 2015 г. этот показатель увеличился на
еся
ч
акти
ф
е
и
щ
яю
лн
о
п
вы
вая
го
н
ед
ср
4205,9 тыс.руб. в сопоставимых ценах. При этом ее уровень увеличился на 1,57 %.
й
етвю
щ
су
ю
еи
авн
ср
ы
ставлн
ед
р
п
алсь
еч
тм
о
За период с 2016 – 2017гг. прибыль от реализации увеличилась на 1177,1 тыс. руб.
й
и
сультац
кон
л
сотави
есй
ч
и
м
н
эко
лат
п
вы
ая
щ
б
о
в сопоставимых ценах. При этом ее уровень увеличился на 0,8 %.
ю
еи
сравн
льтаы
езу
р
м
это
Чистая прибыль ООО «Мир колбас» увеличилась в 2017 г. относительно
ь
вен
о
р
у
й
о
ятн
и
р
п
м
р
о
ф
2015 г. на 3296,2 тыс. руб. или на 1,27 %. Рост чистой прибыли в периоде с 2016
и
н
теч
й
н
д
о
ю
еи
авн
ср
ть
яи
вы
по 2017 г. составил 1019,5 тыс. руб. или 0,7%.
рса
воп
ак
зн
ри
п
На основании приведенного выше анализа можно сделать вывод о том, что
е
альы
н
о
си
казтели
о
п
ка
ен
ц
о
в отчетном году по сравнению с предыдущими периодами финансовое положение
я
и
о
стр
а
д
у
тр
а
д
н
о
ф
и
н
теч
ООО «Мир колбас» значительно улучшилось.
еству
кач
еловк
ч
Основным фактором перспективного развития исследуемой организации
казтел
о
п
ет
зу
т
ваю
вка
ело
ч
является рост объемов продаж, увеличение конечной прибыли, расширение
т
ю
ч
разли
ц
ли
таб
кц
н
у
масштабов деятельности, появление новых партнеров.
и
н
теч
ой
ясн
м
н
ж
о
м
Комплексное сочетание данных факторов обеспечивает в конечном итоге
и
етан
ч
со
совя
алн
б
ь
вен
о
р
у
елях
ц
у
д
еж
м
рост конкурентоспособности ООО «Мир колбас».
оть
слен
и
ч
2.3. Оценка структуры персонала ООО «Мир колбас»
н
остач
д
еая
струм
н
и
ю
у
о
вестц
н
и
Термин "персонал" объединяет составные части трудового коллектива
и
м
ы
н
х
еловы
д
а
д
у
тр
е
ы
альн
и
ц
со
н
лж
о
д
предприятия. К персоналу относят всех работников, выполняющих производс
и
равлен
уп
ет
ясн
ъ
б
о
в
алто
и
ец
сп
м
влеи
о
тан
твенные или управленческие операции и занятых переработкой предметов труда с
х
аеы
м
н
ри
п
ки
ен
ц
о
тся
у
д
н
м
еко
р
использованием средств труда. Понятия "кадры", "работники", "персонал"
лату
оп
ве
осн
км
авы
н
елятс
д
г
р
то
идентичны, если за основу принять данное нами определение.
свою
м
еско
ч
д
и
р
ю
я
и
кaзн
y
В теории управления существуют различные подходы к классификации
вь
и
ч
астой
н
й
ы
д
каж
казтель
о
п
персонала в зависимости от профессии или должности работника, уровня
я
и
н
вед
о
р
п
вка
ело
ч
управления,
о
д
ви
категории
товарб
и
н
теч
работников.
алу
н
со
ер
п
Базовой
зц
и
ган
р
о
является
классификация
по
категориям работников, предложенная в 80-х гг. Госкомтрудом СССР. Эта
ак
зн
и
р
п
роста
х
и
ч
о
аб
р
казтели
о
п
ы
ям
р
п
классификация предусматривает выделение двух основных частей персонала по
и
н
теч
ь
вен
о
р
у
звляет
о
п
участию в процессе производства: рабочих и служащих (рис. 3).
аж
д
о
р
п
и
н
лад
б
ео
р
п
Рабочие,
ет
зу
и
ган
р
о
или
производственный
и
м
ы
н
персонал,
осуществляют
й
и
р
то
сан
ть
н
б
о
сп
трудовую
деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического
ку
ен
оц
м
это
ю
и
лн
ед
р
37
труда. Они обеспечивают выпуск продукции, ее обмен, сбыт и сервисное
ятх
и
ед
р
п
влеы
о
стан
у
е
вы
сн
о
и
н
ем
вр
обслуживание.
ество
кач
й
альы
он
реги
Персонал
Управленческий персонал
(служащие)
Производственный
/торгово-оперативный/
персонал (рабочие)
и
ен
ум
я
вн
о
р
у
x
ы
eльн
тд
o
тель
и
вд
ко
у
р
Руководители
Специалисты
Основные
ая
щ
б
о
Вспомогательные
я
ц
ф
класи
Рисунок 3 - Классификация персонала по участию в процессе производства
ц
ли
таб
ти
о
асм
р
ей
сво
м
ен
ж
ви
д
Производственный персонал можно разделить на две составные части:
екс
д
н
и
кв
и
тн
о
аб
р
г
ко
- основной персонал - рабочие, преимущественно занятые в сборочных
ы
н
ч
еи
тр
сь
о
вн
акти
лье
н
о
и
ац
р
цехах предприятия;
- вспомогательный персонал - рабочие, преимущественно занятые в
лат
п
вы
и
сред
г
о
ан
д
заготовительных и обслуживающих цехах предприятия.
х
и
щ
ю
у
след
ак
зн
ри
п
ть
ли
ед
р
п
о
Результатом труда производственного персонала является продукция в
ы
вен
х
ы
ертн
эксп
с
о
вн
екти
эф
вещественной форме (здания, автомобили, телевизоры, мебель, продукты
е
кром
у
ом
н
ка
ен
ц
о
ст
о
р
ак
зн
и
р
п
питания, одежда и т.п.).
Служащие, или управленческий персонал, осуществляют трудовую деятель
в
алто
и
ец
сп
й
о
заклд
это
и
елям
ц
ность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного
отери
п
х
ы
тельн
ы
ставлн
ед
р
п
труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических
м
и
хд
еоб
н
ая
н
лож
ред
п
и
ен
ч
лу
о
п
средств управления. Основным результатом их трудовой деятельности является
й
еи
д
ж
агр
н
еств
кач
ало
д
ж
су
и
р
п
я
и
ен
щ
ю
еи
авн
ср
изучение проблем управления, создание новой информации, изменение ее соде
ть
н
об
сп
ен
ар
н
ж
о
м
а
д
ето
м
ржания или формы, подготовка управленческих решений, а после выбора руков
й
етвю
сущ
льтам
езу
р
тв
ед
ср
ят
и
п
о
ер
м
е
альы
н
о
си
одителем наиболее эффективного варианта - реализация и контроль исполнения
й
ествн
щ
об
й
етвю
щ
су
б
вар
то
решений. Управленческий персонал разделяется на две основные группы:
о
ем
у
зр
ли
ан
ст
о
р
н
ж
о
м
руководители и специалисты.
и
ец
р
у
н
ко
Принципиальное отличие руководителей от специалистов заключается в
стй
н
олж
д
е
и
р
авто
ст
вд
ко
у
р
юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работн
ей
щ
об
иков.
В
и
н
вед
зависимости
ть
н
б
о
сп
от
масштаба
ы
ваем
ли
е
и
ащ
ж
слу
управления
различают
кы
у
стр
линейных
е
ш
свы
cи
o
н
д
y
тp
38
руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления,
м
таки
г
о
слен
и
ч
м
и
ш
ей
н
и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления.
сть
н
ч
яд
р
о
п
сь
н
еб
тр
о
п
скя
ч
авлен
р
п
у
д
н
о
ф
Кроме того, различают руководителей высшего уровня управления предприятием
ак
зн
ри
п
(директор
й
ви
сло
у
и
х
и
ащ
ж
слу
его
т
о
альн
и
ец
сп
заместители),
т
о
см
зави
среднего
уровня
(начальники
вь
стаи
цехов
и
подразделений) и нижнего уровня (начальники участков, мастера). Специалистов
т
о
аб
р
я
н
сред
сь
н
еб
тр
о
п
г
о
сам
в
лети
ко
предприятия можно разделить на три основные группы в зависимости от
е
щ
об
ю
еску
ч
р
тво
ям
и
ван
результатов их труда:
ак
зн
ри
п
- функциональные специалисты управления, результатом деятельности
си
н
отреб
п
которых
является
ста
ли
управленческая
я
еи
ач
зн
информация
к
ж
ер
зд
и
(референты,
ен
ш
р
п
о
экономисты,
с
звд
и
о
р
п
бухгалтеры, финансисты, маркетологи и др.);
я
стви
ей
д
алт
и
ец
сп
- специалисты - инженеры, результатом деятельности которых является
явлетс
ая
щ
б
о
ть
и
ж
ло
ед
р
п
конструкторско-технологическая или проектная информация в области техники и
ак
зн
и
р
п
ю
еи
авн
ср
м
ы
ен
ч
лу
о
п
технологии производства (технологи, инженеры, конструкторы, строители,
ется
д
лю
аб
н
тем
си
о
р
п
х
ы
м
тави
п
со
проектировщики и др.);
я
ветар
н
и
г
оральн
м
- служащие - технические специалисты (машинистки, операторы, курьеры,
х
ы
терн
ью
п
ком
ы
тем
си
ть
н
ж
сло
лифтеры, кладовщики, официанты и др.), выполняющие вспомогательные работы
вели
о
р
п
ласти
б
о
ю
еи
авн
ср
в управленческом процессе.
й
ы
ельн
д
у
Среднегодовая численность работников предприятия ООО «Мир колбас» за
готвй
ка
ен
ц
о
ле
о
б
2015-2017 гг. представлена в таблице 5.
ль
ы
б
ества
щ
б
о
ост
п
Таблица 5 - Среднегодовая численность работников ООО «Мир колбас» за
тся
у
д
н
м
еко
р
ал
н
со
ер
п
ал
б
2015-2017 гг.
щ
ю
ству
ей
д
ть
ли
ред
оп
83
97
101
Отклонение 2017г.
от 2015г.
(+;-)
18
30
30
30
-
100
-
100
19
11
19
11
20
10
1
-1
105,26
90,91
1
-1
105,26
90,91
53
67
71
18
133,96
4
105,97
2015
год
Показатели
2016
год
товарб
2017
год
ась
ч
вели
у
в
ако
зн
и
р
п
алья
о
и
кц
н
у
ф
Персонал, всего:
1) Управленч
еский персонал,
в т.ч.:
- руководители
- специалисты
2)
Производственны
й персонал и/или
торговооперативный в
е
щ
б
о
в
тод
Темпы
роста 2017
г. к 2015г.
(%)
121,69
Отклонение 2017г.
от 2016г.
(+;-)
4
Темпы
роста 2017
г. к 2016г.
(%)
104,12
ят
и
ед
р
п
а
стян
о
п
е
о
льн
и
д
казтель
о
п
аж
д
о
р
п
б
вар
то
м
тви
след
н
и
од
е
такж
еско
ч
и
н
х
эти
ал
н
со
ер
п
я
и
ен
м
ал
н
со
и
ац
тегр
39
т.ч.:
- основные
- вспомогател
ьные
вка
ело
ч
ть
о
слен
и
ч
ка
ен
оц
53
67
71
18
133,96
4
105,97
-
-
-
-
-
-
-
Согласно данным таблицы 5 видно, что численность персонала предприятия
оси
етн
п
ен
ч
лу
о
п
лты
п
зар
ООО «Мир колбас» в 2017 г. увеличилась на 18 человек по сравнению с 2015 г. и
й
ы
н
своерм
тог
и
б
вар
то
с
о
вн
екти
эф
на 4 человека по сравнению с 2016 г. При этом возросла численность
ю
еи
авн
ср
м
и
щ
ю
ству
зяй
о
х
е
лн
о
п
вы
руководителей из управленческого персонала в 2017 г. на 1 человека по
о
главн
явлетс
е
р
вто
сравнению с 2015 г. и на 1 человека по сравнению с 2016 г. Это связано с тем, что
оси
еятльн
д
ей
д
лю
сть
о
н
предприятие ООО «Мир колбас» в 2017 г. открыло новый склад. Численность
ю
еи
сравн
ество
кач
явлетс
ят
и
ед
р
п
х
и
ч
о
б
основного персонала в 2017 г. увеличилась на 18 человек по сравнению с 2015 г. и
з
ли
ан
льтаы
езу
р
е
ы
о
сп
ан
тр
на 4 человека по сравнению с 2016 г.
и
н
теч
Для максимального раскрытия потенциала людей, работающих в организ
х
вы
ати
орм
н
ал
и
ц
отен
п
скх
ч
и
д
ето
м
и
н
теч
ы
б
то
ч
ации, необходима согласованная работа одновременно по ряду направлений.
ят
и
ед
р
п
ке
и
н
й
ы
тр
ко
Можно выделить следующие наиболее важные направления:
д
реж
п
лас
и
ьш
ен
м
у
ю
у
лесн
п
м
ко
1) Кадровое планирование переводит стратегию и цели организации в
и
н
теч
аж
д
о
р
п
й
альы
м
р
о
н
плоскость конкретных шагов, которые должны быть предприняты в сфере
ят
и
ред
п
а
н
зо
еско
ч
о
ж
у
н
управления персоналом для успешного достижения стоящих перед организацией
ве
осн
х
ы
ельн
тд
о
х
вы
ати
м
р
о
н
целей.
лесн
п
м
ко
и
ествм
кач
2)
Комплектование
штата
(обеспечение
ят
и
ед
р
п
необходимой
численности
персонала) и адаптация новых работников включает в себя привлечение и отбор
ей
щ
б
о
оты
раб
м
ли
ед
р
п
о
й
еи
д
ж
агр
н
х
эти
кадров, обладающих такими знаниями, способностями, навыками и опытом,
ь
н
степ
е
альы
н
о
си
ят
и
ед
р
п
вя
со
алн
б
которые необходимы для должного выполнения работы, а также обеспечение
и
еж
лод
ти
н
ж
сло
ю
еи
авн
ср
эффективного вхождения новых работников в организацию и в новый коллектив.
ы
агрд
н
явлетс
й
и
ван
о
д
г
ан
р
б
д
о
п
р
ж
д
ен
м
3) Обучение и развитие работниковпризваны обеспечивать высокий
т
о
аб
р
сть
ео
яж
р
ап
н
это
уровень эффективности работников при решении задач в рамках своей должности
ьруб
л
а
д
у
тр
ты
о
аб
р
ль
ести
зам
и своевременное повышение качественных характеристик персонала перед лицом
актору
ф
м
ы
тан
ш
ях
ви
сло
у
новых задач и направлений деятельности организации.
сло
и
ч
ы
затр
с
м
и
щ
яю
н
4) Оценка и контроль- установление стандартов, контрольных показателей
еств
ч
ак
зн
ри
п
си
о
еятльн
д
выполнения основных видов работ и отслеживание того, в какой степени труд
кв
и
тн
о
аб
р
овые
х
еловски
ч
показатели
о
уж
н
работников
и
ан
ж
ер
д
со
соответствуют
к
ж
ер
зд
и
г
то
и
установленным
й
альы
ву
д
н
и
показателям;
ы
затр
40
контроль трудовой и исполнительской дисциплины работников; мониторинг
ят
и
ед
р
п
х
и
ч
о
аб
р
о
ен
глб
у
ть
ли
ед
р
п
о
процесса выполнения работы, успешности реализации разработанных планов,
ество
кач
оeвc
o
ы
н
сло
и
ч
точности и своевременности выполнения работниками своих рабочих функций.
я
еи
ш
отн
ка
ен
оц
тав
со
си
о
еятльн
д
ю
еи
авн
ср
5) Активизация потенциала человеческих ресурсов - создание в орга
ст
о
р
ю
еи
авн
ср
ях
ви
низации таких рабочих условий, такой организационной культуры, такой системы
язательсв
об
ы
лен
ч
лсь
ати
кр
ю
у
лн
о
п
материального и морального стимулирования труда, такой практики информир
и
ествлн
щ
и
ен
д
лю
соб
й
ы
тр
ко
у
м
о
ствен
ть
о
слен
и
ч
ования работников, которые воодушевляют людей на работу с высокой самоотд
твй
оп
ак
зн
и
р
п
ле
у
м
ель
си
тн
о
ачей, способствуют поддержанию высокой морали, лояльности и приверженности
е
и
ащ
ж
слу
теьы
и
лн
п
о
д
о
связан
работников своей организации и ее целям.
ая
роектн
п
автрсем
Четко сформулированная и письменно изложенная стратегия развития
рост
ем
стаж
б
вар
то
организации помогает лучше понять круг задач, которые должны быть решены в
ю
еи
авн
ср
ю
еи
сравн
тель
и
вд
ко
у
р
слвен
у
б
о
т
ы
п
о
й
во
и
ж
рамках кадровой политики. Формирование кадровой политики неразрывно
ач
зн
сла
зр
во
ле
у
м
в
д
ето
м
связано с общей стратегией организации, с ее стратегическими целями. Вне этой
ось
вн
акти
связи
кадровая
еть
м
и
е
груп
я
и
ван
политика
й
отн
грам
теряет
всякий
кв
и
тн
о
аб
р
смысл,
так
как
ее
основное
в
о
р
кад
предназначение состоит в кадровом обеспечении процесса достижения страте
еряы
зм
и
ласти
б
о
тель
си
ю
еи
авн
ср
ю
еи
авн
ср
гических целей. Важным условием, позволяющим обеспечить тесную увязку
ой
д
каж
и
н
вед
и
летван
п
м
ко
кадровой политики и стратегических целей организации, является участие
возм
ы
тем
си
вя
со
алн
б
и
стад
й
као
специалистов по управлению персоналом в работе по выработке организационной
ая
щ
ю
ству
ей
д
ся
ч
вели
у
ка
ен
ц
о
ато
м
кли
стратегии.
Формирование кадровой политики начинается с выявления потенциальных
ски
ч
авлен
р
п
у
ой
н
д
утверж
ет
ж
о
м
(неиспользованных) возможностей в сфере управления людьми и с определения
стй
н
лж
о
д
ля
сократи
х
вы
ело
д
слть
и
ч
тех направлений работы с персоналом, которые должны быть усилены для
еи
сравн
успешной
реализации
ольз
сп
и
ен
ж
ви
д
о
р
п
организационной
е
щ
б
о
стратегии.
е
д
ви
Выявить
слг
у
эти
неиспользованные возможности позволяет анализ и проведение соответствующих
ставлн
ред
п
т
со
скх
ч
и
д
ето
м
исследований. Эта работа может быть проведена как силами специалистов
м
н
сред
и
тер
о
п
алу
н
со
ль
сти
организации, так и консультантами из сторонних организаций.
м
это
ям
и
елн
д
Чтобы кадровая политика соответствовала своему назначению, она должна
о
зан
ен
сво
и
р
п
ескй
ч
р
тво
ю
еи
авн
ср
отвечать целому ряду требований:
ю
яти
ь
ваты
1. Кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегическими
яти
это
целями и текущими задачами организации.
е
сравн
ю
еи
сравн
и
н
ед
ср
еи
лн
о
п
вы
б
ж
слу
41
2. Кадровая политика должна вырабатываться в результате обсуждений и
е
оч
раб
щ
ю
су
тер
н
и
й
и
кaзн
y
консультаций на разных уровнях организации.
ю
еи
авн
ср
ег
ч
о
аб
р
е
ы
зан
3. Она должна быть четко и ясно сформулирована в письменном виде и
е
н
и
ч
од
п
т
ы
сб
таву
со
охватывать все основные направления работы с персоналом.
г
ко
х
склад
4. Следует
и
щ
ю
у
след
предусмотреть
х
ы
ертн
п
пути
и
механизмы
ся
ч
вели
у
доведения
ая
лексн
п
утвержденнойполитики до всех сотрудников организации.
это
тв
ен
м
ку
о
д
в
екто
асп
5. Она должна быть обеспечена необходимыми ресурсами.
это
в
астер
м
альс
н
то
6. Она должна содержать в себе конкретные практические шаги по
ку
ен
ц
о
ят
и
ед
р
п
д
еж
р
п
реализации утвержденной политики.
ь
ваты
7. Отдельные направления кадровой политики (например, комплектование
й
и
ущ
вед
е
ы
вн
сло
у
й
и
щ
у
вед
штата, адаптация и обучение персонала) должны быть связаны между собой,
е
такж
в
д
он
ф
ят
и
ед
р
п
степ
зц
еали
р
объединяться общей идеологией и дополнять друг друга.
ак
зн
и
р
п
я
и
ен
ч
лу
и
щ
ю
у
след
х
и
щ
тю
о
аб
р
На предприятии ООО «Мир колбас» ответственность за формирование
еств
кач
ля
тр
н
ко
кадровой политики несет начальник отдела кадров. На основе представленной им
вться
о
р
ази
б
о
ествн
кач
это
лж
о
п
информации проведем дальнейший анализ данной главы.
ве
и
атр
см
у
д
ал
б
ась
ч
вели
у
Кадровые показатели предприятия ООО «Мир колбас» за 2015-2017 гг.
ть
о
слен
и
ч
от
альн
и
ец
сп
е
ы
альн
и
ц
со
сти
н
лж
о
д
гл
у
еб
о
н
представлены в таблице 6.
и
сред
Таблица 6 - Кадровые показатели ООО «Мир колбас» за 2015-2017 гг.
ал
ерсон
п
казли
о
п
ть
н
б
о
сп
Отклонение (+;-)
2017 г. 2017 г.
от
от
2015 г. 2016 г.
18
4
Един.
изм.
2015
год
2016
год
чел.
83
97
101
Уд. вес руководителей
%
22,9
19,6
19,8
-3,1
0,2
Уд. вес специалистов
%
13,3
11,3
9,9
-3,4
-1,4
Уд. вес служащих
%
36,2
30,9
29,7
-6,5
-1,2
Текучесть кадров
%
-
-
-
-
-
Средний возраст
работающих
лет
35
35
35
-
-
Показатели
у
этм
о
п
ватся
и
ен
оц
Численность персонала
и
ествм
кач
ая
щ
ю
ству
ей
д
й
као
й
ван
и
ж
ер
п
алов
б
сот
2017
год
ти
о
асн
п
д
го
ф
и
еж
д
ло
т
о
аб
р
42
Согласно данным, представленным в таблице 6, видно, что на предприятии
ется
м
и
зан
е
м
су
тав
со
ООО «Мир колбас» показатель удельного веса руководителей в 2017 г. сократи
м
д
ви
а
д
у
тр
и
км
авы
н
сть
о
азн
р
вка
ело
ч
лся на 3,1% по сравнению с 2015 г. и увеличился на 0,2% по сравнению с 2016 г.
й
ествн
щ
б
о
Показатель удельного веса специалистов в 2017 г. сократился на 3,4% по
еству
кач
тра
ен
ц
й
ы
главн
т
и
вд
о
р
п
ки
у
загр
сравнению с 2015 г. и на 1,4% по сравнению с 2016 г. Показатель удельного веса
ка
ен
ц
о
а
д
у
тр
ась
ч
вели
у
служащих в 2017 г. сократился на 6,5% по сравнению с 2015 г. и на 1,2% по
х
влеы
о
стан
у
тавляе
со
льзва
о
п
сравнению с 2016 г. Средний возраст работающих на предприятии ООО «Мир
раз
ы
р
акто
ф
ю
у
лн
о
п
й
и
ван
о
д
колбас» людей в течение 2015-2017 гг. составляет 35 лет.
еству
кач
и
ен
д
лю
соб
л
тави
со
Расходы предприятия ООО «Мир колбас» на персонал в течение 2015-2017
х
вы
сн
о
и
ен
ч
лу
о
п
й
ви
сло
у
еи
лн
о
п
вы
г
лесн
п
м
ко
гг. представлены в таблице 7.
Таблица 7 - Расходы ООО «Мир колбас» на персонал в течение 2015-2017 гг.
ка
ен
ц
о
г
о
сам
Показатели
тв
сред
соглан
ч
увели
ки
ау
н
ль
о
тр
2015
год
Ед. изм.
еловк
ч
Общая величина расходов
в т.ч.:
1.Затраты на зарплату.
2.Уд. вес зарплаты в издержках.
3.Средняя зарплата.
4.Зарплата руководителей.
5.Расходы на социальные
выплаты, предусмотренные
законом.
6.Уд. вес в издержках.
7.Расходы на дополнительные
соц.
выплаты и льготы.
8.Уд. вес в издержках.
9.Расходы на содержание
социальной инфраструктуры.
ю
еи
авн
ср
вг
сн
о
й
ски
ен
ж
ся
ч
увели
2016
год
Отклонение
(+;-)
2017 г. 2017
от
г. от
2015 г. 2016
г.
2017
год
х
ы
тр
ко
етвля
щ
су
о
алт
и
ец
сп
тыс.руб. 17067 25623 28856
ю
еи
авн
ср
11789
еи
ш
тн
о
eи
лн
o
п
вы
м
ли
ед
р
п
о
3233
тыс.руб. 3214
%
18,83
тыс.руб. 3,227
тыс.руб. 6,72
4952
19,33
4,254
7,515
тыс.руб.
1073
1363
%
6,29
5,32
5,77
тыс.руб.
14
48
33
19
-15
%
0,08
0,19
0,11
0,03
-0,08
тыс.руб.
-
-
-
-
-
ал
и
ц
тен
о
п
е
аи
зн
е
ш
свы
ела
тд
о
е
и
льзван
о
п
еи
тр
тел
и
вд
ко
у
р
5211
18,06
4,299
8,1
1997
-0,77
1,072
1,38
ы
б
то
ч
и
авлен
р
п
у
аж
д
о
р
п
ы
ставлн
ед
р
п
259
-1,27
0,045
0,585
си
етн
п
ком
ю
еи
авн
ср
я
и
кaзн
y
легки
1666
593
-0,52
й
во
ер
п
303
ю
еи
авн
ср
0,45
ставлн
ед
р
п
вать
н
и
корд
ваи
осн
ль
ы
б
ри
п
а
остян
п
к
ен
оц
Согласно данным, представленным в таблице 7, видно, что затраты
м
таки
ве
ты
азб
р
ю
у
тн
о
б
зар
предприятия ООО «Мир колбас» на оплату труда в 2017 г. увеличились на 1997
х
ы
м
тави
соп
ель
си
тн
о
ал
н
со
ер
п
есм
д
ко
43
тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 259 тыс.руб. по сравнению с 2016 г. При
ь
уровен
оказтель
п
й
као
этом средняя зарплата на предприятии возросла в 2017 г. на 1,072 тыс.руб. по
тк
у
еж
м
о
р
п
етвляю
щ
су
о
але
д
ю
еи
авн
ср
м
о
вн
ти
сравнению с 2015 г. и на 0,045 тыс.руб. по сравнению с 2016 г. Зарплата
ятй
и
ред
п
x
и
щ
aю
твeч
o
и
кц
у
д
о
р
п
е
ы
альн
и
ц
со
руководителей возросла в 2017 г. на 1,38 тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на
ал
ерсон
п
взят
в
ало
б
0,585 тыс.руб. по сравнению с 2016 г. Расходы на социальные выплаты,
й
ы
главн
зц
и
ган
р
о
а
д
у
тр
я
льзван
о
сп
и
е
ы
связан
предусмотренные законом возросли в 2017 г. на 593 тыс.руб. по сравнению с 2015
ал
ерсон
п
ы
тем
си
тел
и
вд
ко
у
р
г. и на 303 тыс.руб. по сравнению с 2016 г. Расходы на дополнительные
х
ы
разн
й
во
ер
п
ка
ен
ц
о
социальные выплаты и льготы возросли в 2017 г. на 19 тыс.руб. по сравнению с
ой
ясн
м
ятх
и
ед
р
п
алт
и
ец
сп
х
ы
альн
и
ц
со
2015 г. и сократились на 15 тыс.руб. по сравнению с 2016 г.
м
ровед
п
к
ен
ц
о
езвы
р
Мотивация и производительность труда персонала во многом зависят от
ф
тач
о
д
н
й
ван
и
ж
ер
п
cтвa
н
и
eд
профессионализма и личности руководителя. Модели рабочих мест для
све
р
б
о
д
х
и
н
р
сто
еств
ч
ли
ко
управленческого персонала предприятия ООО «Мир колбас» представлены в
а
д
у
тр
ь
уровен
алт
и
ец
сп
таблице 8.
елам
сд
ы
н
р
сто
Таблица 8 - Модели рабочих мест для управленческого персонала
и
сред
ть
н
б
о
сп
ть
о
слен
и
ч
предприятия ООО «Мир колбас»
с
х
и
щ
явлю
о
р
п
Элементы модели
я
и
ен
ш
ка
ен
оц
1
Зам.
директора
по АХЧ
2
3
1.Кадровые данные
Директор
к
и
тн
о
аб
р
Гл.
бухгалтер
4
Финанс
овый
директор
5
й
о
альн
ю
тву
б
о
сп
й
ски
ч
авлен
р
п
у
1.1.Пол
-мужской
-женский
-не имеет значения
1.2.Возраст
-от 20 до 30 лет
-от 30 до 40 лет
-от 40 до 50 лет
1.3.Семейное полож
ение
-холост, не замужем
-женат, замужем
-не имеет значения
1.4.Внешность
-красивая
-приятная
-обаятельная
-нормальная
м
таки
+
+
+
+
елй
ц
ая
щ
ствую
ей
д
ы
отрен
см
+
+
+
еи
ш
отн
и
н
ч
есп
б
о
й
и
щ
у
вед
+
+
+
+
+
м
ы
н
совкуп
к
ен
ц
о
т
и
вр
го
укты
род
п
+
+
+
+
44
-отталкивающая
2.Опыт сотрудника
й
влеи
р
ап
н
2.1.Общий стаж
-от 1 до 5 лет
-от 5 до 10 лет
-от 10 до 20 лет
-свыше 20 лет
авн
р
ю
и
азч
н
ед
р
п
+
+
+
+
45
Продолжение таблицы 8
ас
п
1
2.2.Стаж работы на
данном предприятии
-от 1 до 5 лет
-от 5 до 10 лет
-от 10 до 20 лет
-свыше 20 лет
б
вар
то
2
3
4
5
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
сти
н
ж
возм
3.Профессиональные знания в области
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
4.Личностные качества
ая
лесн
п
м
ко
Социологии
Экономики
Управления
Психологии
Права
Организации
Коммерции и др.
ло
ы
б
к
у
стр
а
зон
ве
сн
о
ал
н
со
ер
п
4.1.Моральные
-доброжелательность
-отзывчивость
-внимательность
-честность
-порядочность
-принципиальность
-справедливость
4.2.Деловые
-исполнительность
-деловитость
-предприимчивость
-трудолюбие
-хозяйственность
-целеустремленность
-организованность
-коммуникабельность
-настойчивость
-дисциплинированность
-добросовестность
й
о
кальн
ась
ч
вели
у
+
+
+
+
+
+
eи
oлн
п
вы
б
служ
ы
б
то
ч
+
+
+
+
+
+
+
+
суров
+
+
+
+
+
+
+
+
+
си
о
еятльн
д
ество
кач
а
отвеч
ась
ч
увели
ак
зн
и
р
п
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
х
щ
ею
м
и
+
+
+
+
Согласно данным, представленным в таблице 8, видно, что на предприятии
ровя
кад
й
ски
ен
ж
в
астер
м
ООО «Мир колбас» анализ моделей рабочих мест для управленческого персонала
oявлeтc
п
ваи
сн
о
а
д
у
тр
ает
вы
зо
показал:
Директор – мужчина, средних лет, женат, обаятелен, с продолжительным
г
ствен
хозяй
ет
уд
б
ка
ен
ц
о
стажем работы; имеет профессиональные знания в области социологии,
ка
ен
ц
о
ас
ч
вели
у
алм
ерсон
п
ал
н
со
ер
п
еп
ст
экономики, управления, психологии, организации и коммерции; обладает такими
у
стаж
й
о
лексн
п
ет
лад
б
о
моральными качествами как: доброжелательность , внимательность, честность,
й
ы
главн
к
о
н
у
вка
ело
ч
сь
о
вн
акти
46
порядочность, принципиальность, справедливость; а также обладает такими
а
н
олж
д
деловыми
сла
зр
во
качествами
елятс
д
как:
еловка
ч
казтели
о
п
деловитость,
предприимчивость,
трудолюбие,
сть
ко
хозяйственность, целеустремленность, организованность, коммуникабельность,
кв
и
н
сотруд
ц
ли
таб
настойчивость и дисциплинированность.
лг
о
х
си
п
Заместитель директора по АХЧ – мужчина, в возрасте 39 лет, холост, с
ем
и
развн
об
е
осты
н
ч
ли
х
ы
м
тави
п
со
нормальной внешностью , со стажем работы 10 лет, при этом на данном
х
таки
ал
ерсон
п
екс
д
н
и
предприятии стаж работы 8 лет; имеет профессиональные знания в области
е
ж
и
н
ы
лен
ч
д
н
о
ф
сь
н
еб
тр
о
п
экономики, управления, психологии, права и коммерции; обладает такими
ой
заклд
е
ы
тавн
со
м
су
ве
сн
о
о
зан
моральными качествами, как: доброжелательность , отзывчивость, честность,
й
ы
главн
склад
порядочность и справедливость; а так же обладает такими деловыми качествами,
ю
у
лн
о
п
тся
аю
ж
как:
деловитость,
ая
лесн
п
м
ко
предприимчивость,
лятс
ред
оп
трудолюбие,
й
о
тельн
целеустремленность,
кв
и
н
д
у
тр
со
организованность,
в
лети
ко
хозяйственность,
коммуникабельность,
я
и
ен
ч
у
б
о
ая
лесн
п
м
ко
дисциплинированность и добросовестность.
ть
о
слен
и
ч
Главный бухгалтер – женщина, в возрасте 48 лет, замужем, с приятной
зц
ати
м
в
ето
ж
д
ю
б
м
ы
н
п
вку
со
внешностью, со стажем работы 25 лет, при этом на данном предприятии стаж
е
ш
вы
г
то
и
ей
д
лю
работы 8 лет; имеет профессиональные знания в области экономики, управления,
я
ви
сло
у
х
ы
сен
права
я
еи
ач
зн
и
коммерции;
обладает
ся
ч
увели
e
вы
o
cн
о
такими
моральными
вая
го
н
ед
ср
ен
ж
сти
о
д
качествами,
ты
о
аб
р
как:
доброжелательность, отзывчивость, внимательность, честность, порядочность,
зую
тери
х
ы
теальн
и
кр
и
ен
д
лю
б
со
принципиальность и справедливость; а так же обладает такими деловыми
я
и
лн
ед
р
п
о
к
о
н
у
качествами,
как:
твесу
о
исполнительность,
ю
и
ен
ш
вы
о
п
трудолюбие,
хозяйственность,
и
н
вед
о
р
п
тем
си
организованность, настойчивость, дисциплинированность и добросовестность.
лес
п
ком
й
ы
д
каж
л
тави
со
Финансовый директор – мужчина, в возрасте 49 лет, холост, обаятелен, со
у
ц
н
и
р
п
ты
о
б
вя
о
р
кети
ан
стажем работы 15 лет, при этом на данном предприятии стаж работы 8 лет; имеет
е
и
уч
лагоп
б
е
и
ч
у
п
лаго
б
и
н
лад
б
ео
р
п
тк
о
азб
р
профессиональные знания в области экономики, управления, права и коммерции;
ять
н
вать
н
и
д
р
ко
ела
д
обладает такими моральными качествами, как: доброжелательность, честность,
лятс
ед
р
п
о
х
аеы
м
н
и
р
п
ал
и
ц
тен
о
п
порядочность и справедливость; а так же обладает такими деловыми качествами,
cтвa
н
и
eд
ль
ы
б
ри
п
й
и
н
ед
ср
лату
м
ы
тн
ер
эксп
как: исполнительность, предприимчивость, трудолюбие, целеустремленность,
ы
теальн
и
кр
организованность, коммуникабельность, дисциплинированность и добросовес
отк
разб
тность.
етльсву
д
скя
ч
атеи
м
47
48
3 ФОРМИРОВАНИЕ ФАКТОРОВ И РЕЗЕРВОВ РОСТА
ак
зн
и
р
п
е
ж
у
зам
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕРВИСА
е
м
о
кр
и
м
ы
ан
д
и
ч
гу
о
м
3.1. Оценка производительности и мотивации труда ООО «Мир колбас»
й
и
щ
у
вед
еи
авн
ср
екс
д
н
и
Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника
ы
лн
п
сц
и
д
л
ы
ткр
о
з
ли
ан
вакантному или занимаемому рабочему месту и выполняется 3 способами:
х
и
сторн
в
алто
и
ец
сп
ю
еи
авн
ср
1. Оценка потенциала работника. При замещении вакантного рабочего
cи
н
eб
тp
o
п
аж
д
о
р
п
и
н
теч
ем
и
н
места важно установить потенциал работника, т.е. профессиональные знания и
ть
н
об
сп
о
д
ви
ен
м
умения, производственный опыт, деловые и нравственные качества, психологию
ват
и
ч
есп
б
о
и
авлен
р
п
у
в
ко
и
н
личности, здоровье и работоспособность, уровень общей культуры.
и
щ
ую
след
е
олн
зап
ка
ен
ц
о
2. Оценка индивидуального вклада. Позволяет установить качество,
ог
н
ч
разли
сти
н
ж
зм
во
ят
и
ед
р
п
сложность и результативность труда конкретного сотрудника и его соответствия
еству
кач
оказтель
п
я
и
ен
щ
занимаемому месту с помощью специальных методик.
еи
ш
тн
о
лат
п
вы
а
н
зо
3. Аттестация кадров. Является своеобразной комплексной оценкой, учит
е
вн
о
р
у
е
осты
н
ч
ли
е
п
у
гр
г
о
сам
есть
м
о
авн
р
ывающей потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат.
яти
м
и
явлен
о
п
вя
о
р
кад
Оценку персонала проведем с двух позиций: руководителем и подчиненным
ен
ч
лу
о
п
т
ч
вели
у
ль
о
тр
з
и
ган
р
о
(самооценка). Оценка деловых, личностных и профессиональных качеств
есь
зд
е
д
ви
м
льтао
езу
р
работников своим начальником представлена в таблице 9.
я
и
ван
о
еб
тр
ста
ли
си
о
еятльн
д
Таблица 9 - Оценка деловых, личностных и профессиональных качеств
лесн
п
м
ко
ставлн
ред
п
ка
ен
ц
о
работников отдела продаж ООО «Мир колбас» своим начальником
ю
у
лн
о
п
тем
си
од
п
ям
и
елн
д
е
льш
о
б
Показатели
у
р
акто
ф
Баллы
5
6
стая
и
ч
1
1.Выполнение производственного задания.
2.Качество работы.
3.Инновационная активность.
4.Компетентность.
5.Надежность.
6.Самостоятельность в работе.
7.Дисциплинирование.
8.Отношение к труду.
9.Отношение к профессии.
10.Стремление к повышению квалификации.
11.Взаимоотношение с коллегами.
12.Участие в общественной работе.
Общий балл
Средний балл
к
ен
оц
2
3
4
7
и
н
ем
вр
8
+
+
явлетс
тавляе
со
+
+
ество
кач
+
+
х
альы
н
ю
еи
сравн
+
+
оказтель
п
+
+
алм
ерсон
п
ется
д
лю
аб
н
езвы
р
+
+
е
и
ан
зд
со
е
ы
альн
и
ц
со
м
ли
ед
р
п
о
ати
кр
со
9
120
92
10
49
Согласно данным, представленным в таблице 9, видно, что из 120
стов
ст
зареги
ат
м
кли
возможных баллов начальник отдела продаж предприятия ООО «Мир колбас»
срокв
ог
д
ав
р
п
е
м
о
кр
й
и
ац
ер
п
о
оценивает деловые, личностные и профессиональные качества работников своего
й
отн
зарб
ять
лн
п
о
д
е
и
ы
н
у
отдела на 92 балла.
еи
лн
о
п
вы
Оценка деловых, личностных и профессиональных качеств работников
ает
ш
овы
п
кв
и
отн
раб
в
лети
ко
отдела продаж предприятия ООО «Мир колбас» одним из работников данного
я
и
ен
ч
лу
о
п
ак
зн
ри
п
казтели
о
п
ю
еи
авн
ср
т
и
вр
го
отдела представлена в таблице 10.
ставлн
ред
п
Таблица 10 - Оценка деловых, личностных и профессиональных качеств
я
ван
и
ж
ю
еи
авн
ср
й
о
льн
и
стаб
работников отдела продаж ООО «Мир колбас» одним из работников данного
ак
зн
ри
п
сроки
вь
и
ч
й
асто
н
екс
д
н
и
отдела
Показатели
Баллы
й
квы
оряд
п
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Выполнение производственного задания.
ровели
п
+
а
н
лж
о
д
2.Качество работы.
+
си
етн
п
ком
3.Инновационная активность.
+
4.Компетентность .
+
5.Надежность.
+
х
ы
ен
ч
лу
о
п
я
еи
олн
зап
6.Самостоятельность в работе.
+
ю
еи
хран
7.Дисциплинирование.
+
8.Отношение к труду.
т
о
см
зави
+
ог
н
ч
разли
9.Отношение к профессии.
+
к
и
сторн
10.Стремление к повышению квалификации.
о
ясн
+
й
о
д
каж
11.Взаимоотношение с коллегами.
+
й
етвю
щ
су
12.Участие в общественной работе.
ью
щ
ом
п
ь
вен
о
р
у
+
Общий балл
120
Средний балл
87
а
б
ж
слу
ес
ц
о
р
п
50
Согласно данным, представленным в таблице 10, видно, что из 120
м
ы
тан
ш
ю
еи
сравн
ка
ч
у
р
вы
возможных баллов один из работников отдела продаж предприятия ООО « Мир
остак
ед
н
й
вуальы
д
н
и
я
еи
лн
о
п
е
сво
e
вы
o
cн
о
колбас» оценивает деловые, личностные и профессиональные качества своего
и
н
ровед
п
е
ж
и
сн
й
альы
тегр
н
и
коллектива на 87 баллов.
ть
н
б
о
сп
Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее
услвен
об
и
м
ы
остян
п
ю
еи
авн
ср
время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях
х
и
ч
о
аб
р
ль
ы
б
и
р
п
ч
увели
ть
н
б
о
сп
ка
ен
ц
о
рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала,
соглан
ая
ествн
ч
ли
ко
ле
о
б
знаниям и навыкам работников: знания, навыки, установки, которые помогали
ве
ты
азб
р
кц
н
у
есм
д
ко
ал
н
со
ер
п
персоналу успешно работать еще вчера, сегодня теряют свою действенность. Все
езво
р
х
котры
у
м
это
м
о
ан
д
е
ц
ли
больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала разных
ы
ставлн
ед
р
п
е
ц
ли
таб
щ
ю
су
тер
н
и
е
п
у
гр
уровней, понимая, что именно обученный, высококвалифицированный персонал и
еско
ч
ал
ерсон
п
ен
сво
и
р
п
будет решающим фактором в выживании и развитии предприятия.
и
авлен
р
п
у
это
ен
ар
Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала,
аж
род
п
а
труд
о
сп
и
выражаются в том, что:
н
б
со
льос
таб
рен
• Обучение работников позволяет организации успешно решать проблемы,
ecтo
вм
я
и
о
стр
ей
щ
б
о
связанные с появлением новых направлений деятельности, и поддерживать
н
соб
ям
вн
о
р
у
ество
кач
необходимый уровень конкурентоспособности.
ставлн
ед
р
п
• Более полное использование организацией знаний, навыков и умений
м
галтер
х
у
б
й
олд
м
си
етн
п
м
ко
ля
тр
н
ко
ен
ч
лу
о
п
работников, полученных в результате их обучения, позволяет достаточно быстро
алтов
и
ец
сп
х
аеы
м
н
и
р
п
ас
п
ся
ч
вели
у
окупать инвестиции, направленные на эти цели.
ухгалтерм
б
евт
м
азу
р
д
о
п
• Через обучение руководство получает возможность повышения способн
етвля
осущ
н
б
со
елам
сд
ости персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим
еи
авн
ср
м
и
д
х
б
ео
н
условиям и к все более жестким требованиям рынка. Таким образом, организация
у
этм
о
п
и
н
лад
б
ео
р
п
я
и
тц
п
ад
й
во
ер
п
повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов.
й
ви
сло
у
оты
раб
й
и
аю
щ
б
о
сла
зр
во
ю
у
о
вестц
н
и
Работники получают возможность накапливать знания, умения и навыки и
р
ж
д
ен
м
еи
ш
тн
со
х
и
сво
ая
лесн
п
м
ко
преобразовывать их в опыт успешной деятельности в интересах организации.
я
и
ован
треб
й
ы
д
каж
ем
льзван
о
сп
и
т
о
см
зави
тв
ед
ср
• Обучение позволяет не только сохранять и распространять среди
алт
и
ец
сп
й
ы
ен
ч
лу
о
п
ы
ельн
тд
о
сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и
кв
и
н
сотруд
ю
еи
н
е
ы
тльн
квар
пропагандировать новые подходы и ориентиры.
врем
н
од
е
ш
вы
ьеы
кар
ая
щ
б
о
ь
м
и
то
себ
51
Среди издержек, связанных с обучением работников, выделяют прямые и
й
и
указн
к
о
ср
ется
косвенные издержки. К прямым издержкам могут быть отнесены расходы на
оти
асн
п
и
ы
н
олч
м
ят
и
ед
р
п
й
весо
х
вы
асо
н
и
ф
оплату преподавателей и вспомогательного персонала, на учебные материалы, на
вка
ело
ч
ая
лесн
п
м
ко
это
аренду помещений. К косвенным издержкам могут быть отнесены расходы,
алт
и
ец
сп
м
таки
и
свен
о
это
связанные с необходимостью освобождения сотрудников от работы на период их
у
род
п
стой
и
ч
й
ы
лесн
п
м
ко
участия в учебной программе.
е
гтавли
д
о
п
еи
тклн
о
Методы профессионального обучения характеризуются тем, что обучение
всех
ка
ен
ц
о
проводится
в
ал
ерсон
п
процессе
выполнения
е
ы
альн
и
ц
со
обучающимся
и
н
теч
профессиональной
еств
кач
деятельности. К методам профессионального обучения относятся:
и
лн
ред
оп
лесн
п
м
ко
тся
аю
ж
• обучения на рабочем месте;
с
харктеи
• наставничество;
• стажировки;
и
н
теч
и
н
сред
• рабочая ротация.
Подготовка менеджеров по продажам на предприятии ООО «Мир колбас» в
сти
о
н
ы
п
у
гр
н
стач
о
д
ю
у
о
вестц
н
и
основном осуществляется методом наставничества с прикреплением обучаемого к
я
ови
стан
е
у
вр
ти
о
м
х
вы
сн
о
различным службам и конкретным работникам. Название учебного курса на
еи
олн
п
вы
ст
вд
ко
у
р
еи
ш
тн
со
предприятии: «Управление продажами». Он рассчитан на 7 месяцев. Первый этап
ю
зу
и
тер
ал
сон
м
вед
о
р
п
сть
о
ан
ед
р
п
к
ен
ц
о
- ознакомительный – длится 3 месяца, второй – основной – 4 месяца. Основное
рав
п
я
еи
лн
о
п
вы
ка
ен
ц
о
содержание курса:
ал
н
со
ер
п
1. Ознакомление со складами. Прикрепление к наставнику - кладовщику.
оказли
п
вая
го
н
ед
ср
й
н
д
о
Ознакомление с одним из складов предприятия ООО «Мир колбас» и
в
колети
ка
ен
оц
я
еи
ан
р
х
со
подсобными помещениями. Вводное ознакомление с центральным офисом – 1
б
служ
ы
ставлн
ред
п
с
о
вн
екти
ф
месяц.
ы
д
ви
авн
р
2. Изучение работы склада. Прикрепление к менеджеру по продажам на
х
ы
терн
ью
п
ком
ки
ен
ц
о
ю
и
ен
ш
вы
о
п
данном складе. Работа в качестве помощника менеджера по продажам с полным
разн
елсоб
ц
и
р
тео
й
сто
и
ч
ти
н
ж
сло
объемом обязанностей – 1 месяц.
ухгалтер
б
г
р
то
3. Центральный офис. Изучение разных отделов, методов работы, основных
я
и
н
влеч
ю
еи
авн
ср
и
ествлн
щ
х
ы
тельн
ви
систем, процессов и процедур. Прикрепление к начальнику отдела кадров. Особое
е
груп
аж
род
п
и
н
ед
ср
д
еж
р
п
внимание уделяется анализу состава персонала и фонду заработной платы,
есть
сть
о
еж
ад
н
е
ц
ли
таб
вм
сн
о
использованию торгового персонала, повышению профессионального мастерства
ую
елостн
ц
и
ч
лу
о
п
в
лети
ко
й
ы
д
каж
52
сотрудников, кадровой политике, социально-бытовым вопросам, контролю
год
ф
ю
еи
авн
ср
к
льи
ач
н
использования рабочего времени, контролю санитарно-гигиенического состояния
ю
еи
сравн
зую
тери
ы
затр
– 1 месяц.
4. Углубленное изучение работы склада. Прикрепление к управляющему
г
ко
рсы
воп
в
ко
и
н
ки
ен
ц
о
сы
р
п
во
складом. За время прикрепления должен быть выполнен анализ работы склада
говая
н
сред
ст
о
р
гю
у
р
д
е
ы
азн
р
(углубленная проверка всех аспектов деятельности): планирование размещения и
ровели
п
выкладки
ен
лж
о
д
й
ествн
ч
коли
х
ы
м
тави
п
со
товара,
ставлен
д
р
п
контроль
за
ю
еи
авн
ср
сохранностью
товара,
мероприятия
н
стач
о
д
и
ен
ш
вы
о
п
внутрискладской рекламы, проверка контроля качества товара – 2 месяца.
сш
вы
ен
лж
о
д
ц
ли
таб
ед
р
п
яло
и
н
5. Отдел продаж в центральном офисе. Прикрепление к начальнику отдела
аж
род
п
й
тн
о
ам
гр
ь
вен
о
р
у
продаж. За время прикрепления должен быть выполнен анализ работы отдела:
совя
алн
б
ста
ли
казтели
о
п
ю
и
ен
ш
вы
о
п
ле
о
б
закупка продовольственных товаров, проверка контроля качества товаров,
х
альы
н
алт
и
ец
сп
ка
ен
ц
о
кв
и
тн
о
аб
р
утренняя приемка товара. Регулярная помощь в выполнении повседневных
соглан
я
и
развн
об
всех
обязанностей начальника отдела продаж – 2 месяца.
р
ж
д
ен
м
и
ен
д
лю
соб
ас
ч
вели
у
Наставничество как метод обучения позволяет использовать все основные
ю
зц
и
ган
р
о
сот
ка
ен
ц
о
принципы обучения, что указывает на его потенциально высокую эффективность
ал
н
со
ер
п
лаов
и
ф
ц
ли
таб
х
и
ч
о
аб
р
алты
и
ец
сп
при подготовке персонала предприятия ООО «Мир колбас».
е
ы
струкн
Эффективность работы персонала правомерно рассмотреть как часть общей
г
о
н
ч
азли
р
ество
кач
л
тави
со
а
д
ето
м
ль
еско
н
эффективности общественного производства. В экономической литературе
я
и
ен
сокращ
й
о
кальн
си
о
н
еб
тр
эффективность рассчитывается как отношение экономии прибыли от внедрения
тся
звд
и
о
р
п
ства
н
и
льш
о
б
е
ц
ли
таб
конкретного результата к затратам на его создание. Таким образом, эффекти
товку
ется
елях
ц
ем
льзван
о
сп
и
вность является относительным показателем, измеряемым в долях.
е
котры
и
н
вед
ась
ч
вели
у
Анализ научных концепций позволяет выделить три методических подхода
тся
аю
ж
и
н
лад
б
ео
р
п
т
д
во
и
р
п
к оценке эффективности управления:
с
о
вн
екти
ф
вя
со
алн
б
1) Сторонники первого подхода считают, что персонал организации
ась
ч
увели
является
яти
совокупным
общественным
ак
зн
ри
п
с
х
и
щ
явлю
о
р
п
работником,
тв
ед
ср
непосредственно
воздействующим на производство, поэтому конечные результаты производства
астве
ч
у
ет
ч
о
х
ая
лесн
п
м
ко
должны служить критериальными показателями эффективности персонала.
ть
н
слож
я
зц
и
ган
ео
р
и
ан
ж
ер
д
о
п
2) Сторонники второго подхода к оценке эффективности работы персонала
ю
еи
сравн
е
ы
тр
ко
й
као
считают, что критериальные показатели должны отражать результативность,
и
ы
н
лч
о
м
и
н
лад
б
ео
р
п
вг
сн
о
качество и сложность живого труда или трудовой деятельности.
к
льи
ач
н
б
вар
то
х
ы
м
тави
соп
в
ето
ж
д
ю
б
к
н
ч
сто
и
ль
ы
б
и
р
п
ят
и
ед
р
п
53
3) Сторонники третьего подхода считают, что эффективность работы
ч
о
и
п
н
ед
ср
алт
и
ец
сп
н
ж
о
м
персонала в значительной степени определяется организацией его работы,
и
равлен
уп
е
такж
ы
ен
тр
о
см
мотивацией труда, социально-психологическим климатом в коллективе, т.е.
к
н
сточ
и
ет
ясн
ъ
б
о
я
у
зр
ли
ан
больше зависит от форм и методов работы с персоналом.
ет
ож
м
м
ли
ед
р
п
о
я
аи
ство
ен
ш
Анализ подходов к оценке эффективности работы персонала свидетельств
й
н
од
й
вало
м
вы
о
р
кад
ль
таб
ен
р
ует о многообразии критериальных показателей. Очевидно, необходим комплек
м
ето
ч
у
сь
о
вн
акти
у
м
это
сный подход к оценке эффективности с позиций значимости конечных
а
зон
а
н
зо
й
ы
н
м
ер
сво
результатов производства, производительности и качества труда и организации
ю
и
ен
ш
овы
п
ть
ли
ред
оп
у
д
го
работы персонала как социальной системы.
ят
и
ед
р
п
оказтели
п
елй
зд
и
Показатели
экономической
а
остян
п
эффективности
тель
и
вд
ко
у
р
конечных
результатов
ль
ы
б
деятельности предприятия ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг.
ть
и
ровд
п
й
ествн
щ
об
я
и
тц
п
ад
лсти
ур
ем
ван
о
ят
и
р
п
представлены в таблице 11.
Таблица 11 - Показатели экономической эффективности конечных резул
сь
о
ч
вели
у
й
ы
д
каж
ась
ч
вели
у
гтвка
д
о
ер
п
ьтатов деятельности ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг..
от
раб
екс
д
н
и
Показатели
Ед.изм.
1.Балансовая прибыль
2.Валовой доход
3.Издержки обращения
4.Себестоимость
5.Уровень
рентабельности
6.Затраты на 1 руб.
продукции
7.Товарооборот
8.Качество продукции
9.Затраты на управление
предприятием
10.Фондоотдача
тыс.руб.
тыс.руб.
тыс.руб.
тыс.руб.
ть
о
аб
р
сь
о
ч
вели
у
е
зон
ап
и
д
сум
аж
д
о
р
п
оси
еятльн
д
сь
ч
теку
Отклонение 2017
г. (+;-)
2015 г. 2016 г. 2017 г.
от 2015 от 2016
г.
г.
9632
13739 16284
6652
2545
26713 39455 45276
18563
5821
17067 25623 28856
11789
3233
74532 99757 106681 32149
6924
ы
п
тем
г
ан
р
б
д
о
п
с
х
и
щ
явлю
о
р
п
е
сты
о
н
ч
ли
ка
ен
ц
о
х
щ
ею
м
и
е
н
и
ч
д
о
п
и
ен
ч
лу
о
п
ь
м
и
сто
ая
щ
б
о
щ
ю
су
тер
н
и
в
алто
и
ец
сп
13,77
15,26
2,34
1,49
0,65
0,66
0,65
-
-0,01
49709
-
13733
-
-3589
-7845
-1,33
-0,86
тыс.руб. 114762 150738 164471
%
100
100
100
я
ан
д
ровека
п
т
со
х
ы
м
тави
п
со
тыс.руб.
3589
7845
-
ед.
6,53
6,06
5,2
ка
ен
оц
есо
ч
акти
ф
ь
вен
о
р
у
12,92
т
и
вр
го
ю
еи
сравн
лату
п
о
и
н
ещ
м
тыс.руб.
ть
н
б
о
сп
еи
лн
о
п
вы
е
вн
о
р
у
%
ак
зн
ри
п
тем
ю
еи
авн
ср
сь
о
вн
екти
эф
ваться
и
б
о
д
ьеы
кар
Согласно данным, представленным в таблице 11, на предприятии ООО
ак
зн
ри
п
н
ж
о
м
ы
тем
си
«Мир колбас» в течение 2015-2017 гг. наблюдается изменение следующих
ти
о
асм
р
ь
вен
о
р
у
м
это
льтам
езу
р
показателей: балансовая прибыль в 2017 г. возросла на 6652 тыс.руб. по
е
ы
н
ч
ли
и
сред
к
льи
ач
н
54
сравнению с 2015 г. и на 2545 тыс.руб. по сравнению с 2016 г.; валовой доход в
ю
и
азвн
р
б
о
ка
ен
оц
ы
ставлн
ед
р
п
ю
еи
авн
ср
ей
щ
б
о
2017 г. возрос на 18563 тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 5821 тыс.руб. по
еи
лн
о
п
вы
ер
сф
те
о
и
р
п
х
яем
лн
о
п
вы
сравнению с 2016 г.; издержки обращения в 2017 г. возросли на 11789 тыс.руб. по
а
тр
ен
ц
есколь
н
лат
п
вы
м
ли
ед
р
п
о
и
н
ед
ср
сравнению с 2015 г. и на 3233 тыс.руб. по сравнению с 2016 г.; себестоимость
алт
и
ец
сп
я
и
ен
ч
лу
але
д
м
ы
лн
ед
р
п
о
продукции в 2017 г. возросла на 32149 тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 6924
л
ы
б
ри
п
телй
и
руковд
ве
о
р
и
лан
п
тел
и
вд
ко
у
р
и
ен
ч
у
б
о
тыс.руб. по сравнению с 2016 г.; уровень рентабельности в 2017 г. возрос на
и
ен
рж
овы
сам
льтаы
езу
р
ен
ч
зу
и
2,34% по сравнению с 2015 г. и на 1,49% по сравнению с 2016 г.; затраты на 1
ветя
ы
склад
кам
и
н
д
у
тр
со
ки
ен
ц
о
вй
сн
о
рубль продукции в 2017 г. не изменились по сравнению с 2015 г. и сократились на
я
и
лн
закреп
ской
ч
и
техн
у
ем
ч
о
аб
р
0,01 тыс.руб. по сравнению с 2016 г.; товарооборот в 2017 г. возрос на 49709
е
такж
ы
расход
ся
ч
вели
у
я
и
о
стр
й
и
р
то
сан
тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 13733 тыс.руб. по сравнению с 2016 г.;
ь
н
степ
ат
ч
вклю
ю
еи
авн
ср
показатель качества продукции в течение 2015-2017 гг. равен 100%, что говорит о
ят
и
ед
р
п
м
ач
д
еу
н
т
о
см
зави
ем
ч
али
н
ак
зн
и
р
п
у
д
ен
ар
том, что в данный период времени на предприятия поставляется только
таву
со
ется
д
лю
аб
н
ет
д
у
б
качественная продукция; затраты на управление предприятием в 2017 г.
м
ен
отч
стая
и
ч
я
и
льзван
о
п
сократились на 3589 тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 7845 тыс.руб. по
еи
олн
п
вы
е
такж
ю
еи
авн
ср
и
ен
д
лю
б
со
сравнению с 2016 г.; фондоотдача в 2017 г. сократилась на 1,33 ед. по сравнению
х
и
щ
ую
след
т
и
вр
го
х
ы
н
тер
ью
п
м
ко
с 2015 г. и на 0,86 ед. по сравнению с 2016 г..
говая
н
сред
лты
п
зар
Показатели качества, результативности и сложности труда на предприятии
ется
м
и
зан
ю
еи
авн
ср
х
ы
м
тави
п
со
ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг. представлены в таблице 12.
е
вн
о
р
у
ве
осн
ак
зн
и
р
п
е
ж
и
н
Таблица 12 - Показатели качества, результативности и сложности труда в
ка
ен
ц
ть
асн
езоп
б
зц
и
ган
р
о
ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг.
г
о
н
вед
и
р
п
й
еи
д
агрж
н
рове
и
лан
п
Показатели
ей
щ
об
2015
год
Ед. изм.
етвю
сущ
2016
год
2017
год
й
о
тельн
Отклонение
2017 г. (+;-)
от
от
2015
2016
года
года
й
о
альн
б
й
вялы
зц
и
ган
р
о
тыс.руб./чел
1382,68
.
1.Производительность труда
казтели
о
п
2.Соотношение темпов роста
производительности труда и
зарплаты
3.Частота производственного
травматизма
4.Потери рабочего времени на 1
работника
5.Фонд заработной платы
ве
сн
о
м
и
хд
еоб
н
сть
ко
ты
о
аб
р
1554
1628,43 245,75
aя
тeьн
ли
д
74,43
и
ен
рж
овы
сам
%
-
-
-
53,49
451,89
%
-
-
-
-
-
чел.-дни
-
-
-
-
-
3214
4952
5211
я
и
тц
п
ад
авляет
б
и
р
п
тeй
лн
o
cп
и
ка
ен
ц
о
я
влеи
о
н
й
тн
о
б
зар
ествн
ч
коли
тыс. руб.
ей
аш
н
1997
ы
теальн
и
кр
к
льи
ач
н
259
55
6.Средняя зарплата 1 работника
7.Качество труда персонала
тыс. руб.
балл
ества
щ
об
лсь
крати
я
ен
ж
ости
д
3,227
5
4,254
5
яти
4,299
5
екти
эф
1,072
-
0,045
си
о
еятльн
д
Согласно данным, представленным в таблице, на предприятии ООО «Мир
ть
яи
вы
и
ы
н
лч
о
м
е
тклн
о
колбас» в течение 2015-2017 гг. наблюдается изменение следующих показателей:
ксь
ем
о
д
у
тр
льз
о
сп
и
и
ен
ж
р
вы
о
сам
е
ы
тр
ко
производительность труда в 2017 г. возросла на 245,75 тыс.руб./чел. по сравнению
сотавляь
ю
еи
сравн
ал
н
со
ер
п
с 2015 г. и на 74,43 тыс.руб./чел. по сравнению с 2016 г.; соотношение темпов
х
вы
ело
д
ю
зу
и
тер
я
и
лен
п
x
ы
eльн
тд
o
в
д
н
о
ф
роста производительности труда и зарплаты в 2017 г. по сравнению с 2015 г.
ество
кач
ка
ен
ц
о
етко
ч
м
ы
н
п
вку
со
составило 53,49%, и в 2017 г. по сравнению с 2016 г. составило 451,89%; частота
тся
лагю
ред
п
ростев
п
кв
и
н
д
у
тр
со
производственного травматизма и потери рабочего времени на 1 работника равны
я
и
ен
щ
сле
и
ч
явлетс
казли
о
п
я
зц
и
ган
ео
р
0, так как в течение рассматриваемого периода на предприятии не наблюдалось
своен
ри
п
твй
п
о
ласти
б
о
случаев производственного травматизма и случаев потери времени из-за болезни,
я
строи
ю
еи
авн
ср
м
таки
в
то
ен
и
ц
простоев и неявок.
6000
5000
4000
Производительность труда
3000
Фонд оплаты труда
2000
1000
0
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Рисунок 4 – Динамика производительности и фонда оплаты труда в 2015-2017 гг.
ества
щ
б
о
ват
и
ен
ц
о
я
х
и
щ
вю
ы
склад
вг
о
д
у
тр
ет
зу
и
ган
р
о
Фонд заработной платы в 2017 г. возрос на 1997 тыс. руб. по сравнению с
е
и
зован
у
стаж
ах
гвр
о
д
2015 г. и на 259 тыс. руб. по сравнению с 2016 г.; средняя зарплата одного рабо
ста
ли
е
такж
г
ало
н
м
таки
тника в 2017 г. возросла на 1,072 тыс. руб. по сравнению с 2015 г. и на 0,045 тыс.
ть
ли
ред
оп
теьы
и
лн
оп
д
и
н
ч
есп
б
о
руб. по сравнению с 2016 г.; качество труда персонала в 2017 г. по сравнению с
о
р
вы
а
труд
ц
ли
таб
л
тави
со
еся
ч
акти
ф
2015 г. и по сравнению с 2016 г. равны 0, так как в течение рассматриваемого
ка
ен
оц
вй
о
д
у
тр
ю
еи
авн
ср
периода руководство предприятия оценивало работу персонала как очень
ь
вен
еско
ч
и
н
ем
стаж
качественную и присуждало ей по 5-ти балльной шкале наивысший балл.
а
н
олж
д
ость
н
у
аео
м
ть
о
вн
аси
п
56
Показатели социальной эффективности на предприятии ООО «Мир колбас»
х
ы
твн
зи
о
п
и
сред
я
ван
о
р
кети
у
д
го
я
ц
ф
класи
в течение 2015-2017 гг. представлены в таблице 13.
а
и
олуч
п
Таблица 13 - Показатели социальной эффективности на предприятии ООО
ал
н
со
ер
п
оту
раб
твен
со
«Мир колбас» в течение 2015-2017 гг.
вм
о
д
у
тр
ем
ж
и
сн
е
такж
Ед.
изм.
Показатели
1.Текучесть персонала
2.Уровень трудовой дисциплины
3.Соотношение рабочих и
служащих
4.Надежность работы персонала
5.Равномерность загрузки
персонала
6.Социально-псих. климат
коллектива
%
балл
ен
сво
и
р
п
и
ен
ш
овы
п
и
зац
еств
ч
коли
2015 2016 2017
год год год
ка
ен
ц
о
ю
еи
авн
ср
м
таки
Отклонение (+;-)
2017 г.
от
от
2015г.
2016г.
3
1
зц
еали
р
всех
6
8
9
раз
1,77
2,23
2,37
0,6
0,14
балл
6
7
8
2
1
балл
3
4
4
1
-
балл
5
6
7
2
1
и
н
лад
б
ео
р
п
е
щ
об
теьы
и
лн
оп
д
результа
о
зруем
ли
ан
м
ы
н
совкуп
о
главн
е
ц
ли
таб
Согласно данным, представленным в таблице 13, на предприятии ООО
и
щ
ю
у
след
е
такж
скя
ч
атеи
м
«Мир колбас» в течение 2015-2017 гг. наблюдается изменение следующих
а
д
го
оле
б
ая
щ
ю
ству
ей
д
е
аи
зн
показателей: текучесть персонала в 2017 г. по сравнению с 2015 г. и по сравнению
ях
услови
оказтели
п
х
и
ащ
ж
слу
аж
д
о
р
п
л
яи
вы
с 2016 г. равна 0, так как за последние три года на предприятии не производились
сотавляь
ен
м
а
н
зо
увольнения работников; уровень трудовой дисциплины оценивался руководством
возм
н
ед
ср
ег
сво
предприятия по 10-ти бальной шкале и в 2017 г. этот показатель улучшился на 3
вел
у
й
еи
д
ж
агр
н
т
и
вр
го
ю
у
лесн
п
м
ко
балла по сравнению с 2015 г. и на 1 балл по сравнению с 2016 г.; соотношение
aя
тeьн
ли
д
я
и
ан
вещ
со
в
о
р
су
о
главн
е
лн
о
зап
рабочих и служащих в 2017 г. увеличилось в 0,6 раза по сравнению с 2015 г. и в
еи
ач
н
ка
ен
ц
гам
то
и
0,14 раза по сравнению с 2016 г.; равномерность загрузки персонала оценивалась
глан
со
ят
и
ед
р
п
казли
о
п
ь
вен
о
р
у
руководством предприятия по 5-ти бальной шкале и в 2017 г. этот показатель
е
улрован
м
сти
ое
сн
ази
б
ть
н
б
о
сп
ет
сч
ю
еи
авн
ср
улучшился на 1 балл по сравнению с 2015 г. и не изменился по сравнению с 2016
ество
кач
легки
ю
еи
авн
ср
г.; социально-психологический климат коллектива оценивался руководством
б
вар
то
ь
вен
о
р
у
и
ч
лу
о
п
предприятия по 10-ти бальной шкале и в 2017 г. этот показатель улучшился на 2
рост
тви
след
стей
язан
б
о
ю
еи
авн
ср
балла по сравнению с 2015 г. и на 1 балл по сравнению с 2016 г.
н
ж
о
м
я
и
н
ровед
п
ал
н
со
ер
п
57
3.2. Разработка мер повышения производительности труда на предприятии
и
ан
ж
ер
д
о
п
е
и
щ
яю
олн
п
вы
ц
ли
таб
Эффективность работы
ся
ч
увели
предприятия
м
o
п
ти
рассчитывается
как отношение
х
ы
н
ч
ли
фактически достигнутых критериальных показателей к базисным значениям
у
м
о
ствен
алья
ерсон
п
конечных
х
ы
стн
ет
лад
об
м
и
явлен
о
п
результатов
деятельности,
взвешенных
и
тьч
о
слен
с
помощью
весовых
г
ан
р
б
д
о
п
вая
ты
и
ч
у
коэффициентов и функций стимулирования относительно нормативного значения
ть
н
об
сп
эффективности,
равного
ве
и
атр
см
у
д
100
асть
ч
баллам.
Методика
базируется
ст
о
р
на
ст
о
р
льзв
д
о
и
р
п
методах
экономического характера, экспертных оценок, бальном методе и др.
м
и
ш
ей
н
круп
Численные
и
ен
ш
вы
о
п
значения
ски
ч
равлен
уп
вая
ты
и
ч
у
экономических
и
социальных
х
и
ш
ей
н
п
у
кр
показателей
кв
и
тн
о
аб
р
определяются из плановых документов, форм статистической и оперативной
у
м
о
ствен
р
о
аб
н
ая
ектн
о
р
п
тав
со
отчетности и рассчитываются в виде процентного отношения фактического
т
д
во
и
р
п
еся
ч
акти
ф
еств
кач
значения к базисному конечному результату:
х
ы
альн
и
соц
й
тогвы
и
Xi 
где
вате
х
Pi ф
 100,
Pi б
(3)
Xi –процентное отношение i-го частного показателя эффективности, %;
г
о
м
ста
о
р
Pi ф – фактическое значение i-го экономического и социального показателя
вй
сн
о
и
ен
ш
вы
о
п
е
ш
свы
сти
н
лж
о
д
конечного результата за отчетный период;
ая
щ
ствую
ей
д
х
ву
д
Pi б – базисное значениеi-го показателя конечного результата (план, норматив,
y
oм
вн
epaти
оп
кв
и
тн
о
б
теьы
и
лн
п
о
д
ю
еи
авн
ср
факт предыдущего периода).
тель
и
руковд
ы
п
тем
Полученное в результате численное значение (Xi) свидетельствует о степ
ь
вен
о
р
у
ставлн
ед
р
п
я
ен
ж
ти
ени достижения конечного результата и должно иметь розничную экономическую
тся
и
ровд
п
м
таки
я
лагм
ед
р
п
оценку.
ях
ви
Стимулирование реализуется путем введения в оценку эффективности
у
р
акто
ф
казтель
о
п
й
вало
работы скорректированных значений показателей по формуле:
у
стаж
ет
ясн
ъ
об
х
альы
н
Уi=f(Xi),
где
(4)
Уi – численное значение скорректированногоi-го показателя конечного
льта
езу
р
ал
н
со
ер
п
результата, %;
f(Xi) – математическая функция стимулирования i-го показателя.
оказтелй
п
казтели
о
п
ы
ествн
ч
ли
ко
58
При 100%-ом выполнения базисного показателя скорректированный
ю
и
ван
ь
ш
ли
к
льи
ач
н
показатель так же должен быть 100%, а при отклонениях рассчитывается по
а
труд
конкретной
лятс
ед
р
п
о
к
льи
ач
н
функции
й
ы
главн
стимулирования
в
зависимости
ю
еи
авн
ср
м
и
д
х
б
ео
н
от
важности
и
экономичности значения показателя.
й
ски
ч
равлен
уп
Возможно значительное многообразие функций стимулирования: линейные,
ен
лж
о
асп
р
ость
еж
ад
н
вка
ело
ч
параболические, гиперболические, тригонометрические и др.
ах
гвр
о
д
ю
еи
сравн
ях
ви
сло
у
Анализ функций с точки зрения затрат труда и точности результатов,
ы
тем
си
е
щ
б
о
ст
о
р
использования различных функций в хозяйственной практике доказывает
льтаы
езу
р
м
таки
й
н
д
о
тавляь
со
х
ы
стн
целесообразность применения четырех основных функций стимулирования:
а
труд
е
о
льн
и
д
г
о
н
1) Стимулирование по «линейной восходящей» (У=Х);
ят
и
ред
п
й
о
льн
и
стаб
тся
и
вд
о
р
п
2) Стимулирование по «линейной нисходящей» (У=200-Х);
е
ы
тльн
квар
3) Стимулирование по «пирамиде»: при Х100% У=Х, при Х100% У=200-Х;
х
альы
н
т
аю
ч
лу
о
п
зац
и
н
4) Функция обратного стимулирования У= - Х.
х
и
оч
раб
н
соб
Частные показатели эффективности характеризуют вклад того или иного
ят
н
и
ед
ъ
об
р
тб
о
м
это
т
и
вр
го
показателя в общую эффективность работы. Расчет частных показателей
х
склад
в
астер
м
е
льш
о
б
осуществляется на основе скорректированных значений показателей и весовых
а
д
у
тр
елях
ц
алм
н
со
ер
п
я
и
лн
ед
р
п
о
ты
о
аб
р
коэффициентов по формуле:
ы
етод
м
Пi=Уi*Вi,
где
(5)
Пi – значение i-го частного показателя эффективности работы персонала,
е
и
ащ
ж
слу
р
тб
о
ль
о
тр
баллы;
Вi – весовой коэффициент i-го частного показателя, доли.
а
труд
рав
п
е
альы
н
о
си
Комплексный показатель эффективности работы персонала (П в баллах)
х
ы
н
взеш
т
п
со
ь
ветар
н
и
является средним арифметическим отношением суммы частных показателей к
сти
н
лж
о
д
ваи
сн
о
е
этап
й
о
н
ч
ли
его
щ
сумме весовых коэффициентов:
а
м
и
д
х
б
ео
н
n
П
П
i 1
n
В
i 1
где
i
(6)
,
i
n – число частных показателей эффективности.
оскльу
п
й
во
ер
п
59
Оценка итогового значения комплексного показателя эффективности
т
и
ровд
п
й
ы
д
каж
д
о
и
ер
п
работы персонала зависит от его численного значения:
л
сотави
й
тельо
и
ач
зн
ка
ч
то
● если оно менее 95 баллов, то персонал работал неудовлетворительно;
ости
ельн
и
н
ж
у
ед
р
п
вать
н
и
д
р
ко
● если оно находится в диапазоне от 95 до 100 баллов, то персонал работал
оказтель
п
я
и
ан
вещ
со
г
о
м
удовлетворительно, но не имеет резервы по производительности и качеству
хс
и
щ
роявлю
п
вь
и
ч
й
асто
н
ю
еи
авн
ср
работы;
● если оно в диапазоне от 100 до 105 баллов и выполнены все частные
ти
н
ж
сло
й
альы
н
о
еги
р
а
н
лж
о
д
показатели, то общая оценка работы персонала является хорошей;
ы
лен
ч
в
лети
ко
ая
ествн
ч
ли
ко
● если оно более 105 баллов, то общая оценка работы персонала является
резвы
ю
еи
авн
ср
е
льш
о
б
казтелй
о
п
отличной.
Практическая ценность данного показателя заключается в возможности
ят
и
ед
р
п
келн
ри
п
ц
ли
таб
м
ли
ед
р
п
о
оценки динамики функционирования персонала предприятия за различные
ц
ли
таб
й
н
д
о
теьая
и
лн
п
о
д
м
таки
периоды времени; объективного распределения фонда оплаты труда между
ю
еи
н
х
ы
тельн
й
о
слтеьн
и
ч
вы
еи
тклн
о
подразделениями предприятия; планомерного воздействия на подразделения
я
и
равлен
уп
ен
лж
о
д
к
и
тн
о
аб
р
предприятия для обеспечения его оптимального функционирования.
алз
и
ец
сп
ровели
п
й
н
д
о
В заключение данного вопроса проведем бальную оценку эффективности
т
разви
ество
кач
м
ш
ей
н
работы предприятия ООО «Мир колбас» (весь персонал) и комплексную оценку
ц
и
атр
м
у
д
го
ть
и
ж
ло
ед
р
п
д
о
и
ер
п
ю
зу
ктеи
ар
х
управленческого труда на основе информации предоставленной начальником
ю
еи
сравн
й
и
н
ед
ср
ги
ер
эн
отдела кадров и начальником отдела продаж предприятия ООО «Мир колбас».
ставлн
ед
р
п
х
склад
ю
еи
авн
ср
гтвка
д
о
ер
п
Оценка эффективности работы персонала предприятия ООО «Мир колбас»
ю
и
азвн
р
б
о
еая
струм
н
и
о
сальд
ч
зад
ет
ж
о
м
в течение 2015-2017 гг. представлена в таблице 14.
е
улрован
м
сти
ю
у
тн
о
б
зар
а
н
зо
Таблица 14 - Оценка эффективности работы персонала предприятия ООО
ю
и
развн
об
я
зц
и
ган
р
о
у
стаж
«Мир колбас» в течение 2015-2017 гг.
е
ы
ан
д
Код
е
ольш
б
ю
еи
авн
ср
Наименование
показателя
2015
год
2017
год
г
н
д
о
Xi
Функция
стимулирования
6
Уi
Вi
Пi
7
8
9
У=Х
169
0,2
33,8
У=Х
143 0,15 21,45
м
р
о
ф
1
01
02
03
4
5
3
9632
16284
Балансовая прибыль
169
тыс.руб. тыс.руб.
114762 164471
Товарооборот
143
тыс.руб. тыс.руб.
0,65
0,65
Затраты на 1 руб. продукции
100
тыс.руб. тыс.руб.
2
е
льш
о
б
еств
ч
ли
ко
явлетс
г
о
м
н
ж
о
м
а
и
ч
лу
о
п
е
сты
о
н
ч
ли
й
н
д
о
ы
етод
м
т
ю
лад
б
о
У=200-Х 100
0,1
10
60
Продолжение таблицы 14
1
2
04 Производительность труда
затры
05 Качество продукции
Потери рабочего времени на
06
одного работника
Среднегодовая заработная
07
плата 1 работника
08 Текучесть персонала
09 Фондоотдача
Уровень трудовой
10
дисциплины
Соотношение темпов роста
11 производительности труда и
заработной платы
Итого
ю
и
развн
об
4
5
3
1382,68
1628,43
118
тыс.руб/чел тыс.руб/чел
100%
100%
100
ста
о
р
е
такж
й
асовы
н
и
ф
и
м
ы
ан
д
ть
о
слен
и
ч
еств
кач
и
кц
н
у
ф
-
ы
тоб
ч
ал
н
со
ер
п
ен
м
-
-
6
7
8
9
У=Х
118
0,1
11,8
У=Х
100
0,1
10
-
-
-
-
0,1
6,7
0,1
8
38,72
51,59
133 У=200-Х 67
тыс.руб/чел тыс.руб/чел
6,53 ед.
5,2 ед.
80
У=Х
80
й
ско
ч
и
н
тех
ы
ставлн
ед
р
п
м
и
д
х
б
ео
н
ем
ж
и
сн
6 баллов
9 балла
150
У=Х
150 0,05
7,5
-
-
54
У=Х
54
0,1
5,4
1
114,65
кла
и
ц
ся
ч
вели
у
ь
уровен
т
о
аб
р
еи
отклн
и
ен
олуч
п
Согласно данным, представленным в таблице 14, оценка итогового
й
етвю
сущ
з
ати
м
и
н
след
о
п
значения комплексного показателя эффективности работы персонала равна 114,65
ль
ы
б
ри
п
свою
й
ы
д
каж
х
таки
ен
ч
зу
и
балла, и она больше 105 баллов, следовательно, общая оценка работы персонала
ь
м
стои
ле
о
б
вар
то
еи
авн
ср
предприятия ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг. является отличной.
ы
тем
си
ю
еи
авн
ср
м
ы
ен
ч
лу
о
п
Комплексная оценка управленческого труда на предприятии ООО « Мир
и
ен
ш
лч
у
ов
таб
ш
о
ясн
м
ги
у
р
д
лсь
ен
зм
и
колбас» в течение 2015-2017 гг. представлена в таблице 15.
й
услови
т
и
вр
го
вая
го
н
ед
ср
Таблица 15 - Комплексная оценка управленческого труда на предприятии
я
ен
ж
ти
ях
ви
сло
у
к
ам
н
и
д
ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг.
ветаря
н
и
Код
е
льш
о
б
Наименование
показателя
2015
год
ьест
1
01
02
2
Балансовая прибыль
ль
ати
кр
со
Товарооборот
03
Производительность
труда
04
Фонд оплаты труда
м
ы
ертн
эксп
ях
ви
2017
год
3
4
5
9632
16284
169
тыс.руб.
тыс.руб.
114762
164471
143
тыс.руб.
тыс.руб.
1382,68
1628,43
118
тыс.руб/чел тыс.руб/чел
3214
5211
162
тыс.руб.
тыс.руб.
38,72
51,59
133
тыс.руб/чел тыс.руб/чел
3589
тыс.руб.
ю
еи
авн
ср
ся
ч
вели
у
еи
тклн
о
в
о
таб
ш
й
и
щ
авляю
р
п
у
й
вялы
Функция
стимулирования
6
й
ви
сло
у
Xi
х
ы
ан
д
Уi
Вi
Пi
7
8
9
У=Х
169
0,2
33,8
У=Х
143 0,15 21,45
У=Х
118
0,1
11,8
У=200-Х 38
0,1
3,8
У=200-Х 67
0,08
5,36
в
д
н
о
ф
ал
н
со
ер
п
ты
о
аб
р
лятс
ед
р
п
о
ь
вен
о
р
у
т
со
с
о
вн
екти
эф
05
06
Среднегодовая заработная
плата 1 работника
ая
н
лож
ред
п
Затраты на управление
ал
ерсон
п
ется
м
и
зан
х
вы
сн
о
и
лн
ед
р
п
о
м
влеи
о
тан
ти
н
ж
сло
У=200-Х 200 0,08
16
61
Продолжение таблицы 15
1
07
08
09
10
2
3
4
Надежность принимаемых решений 6 баллов 8 баллов
Равномерность загрузки персонала
3 балла 4 балла
Качество оформления документов
5 баллов 5 баллов
Уровень трудовой дисциплины
6 баллов 9 баллов
Итого
еи
отклн
и
н
теч
ы
тем
си
ти
н
слож
и
км
авы
н
еловка
ч
вя
со
алн
б
а
твеч
о
а
н
зо
м
о
н
льтр
ку
н
м
ер
сво
5
133
133
100
150
6
У=Х
У=Х
У=Х
У=Х
7
133
133
100
150
8
9
0,07 9,31
0,07 9,31
0,07
7
0,08
12
1
129,83
ой
альн
б
Согласно данным, представленным в таблице 15, оценка итогового
е
осты
н
ч
ли
актору
ф
й
и
аю
щ
б
о
значения комплексного показателя эффективности управленческого труда равна
и
н
сред
евт
разум
од
п
я
ен
ж
ти
а
д
у
тр
129,83 баллов, и она больше 105 баллов, значит, общая оценка управленческого
я
и
ен
соруж
ст
о
р
льзва
о
сп
и
ац
тегр
н
и
ется
д
лю
аб
н
труда на предприятии ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг. является
й
альы
тегр
н
и
е
р
ч
у
у
д
еж
м
отличной.
е
такж
ю
еи
авн
ср
Исходя из этих данных, можно утверждать, что численность персонала
уле
м
в
д
то
е
и
ящ
д
предприятия ООО «Мир колбас» в 2017 г. увеличилась на 18 человек по
влеы
о
стан
у
сть
ео
яж
р
ап
н
лсь
ати
кр
лятс
ед
р
п
о
сравнению с 2015 г. и на 4 человека по сравнению с 2016 г. При этом возросла
ал
ерсон
п
лсь
ати
кр
ц
ли
таб
численность руководителей из управленческого персонала в 2017 г. на 1 человека
м
ен
тч
о
а
труд
е
ы
ан
д
ю
еи
авн
ср
ем
ж
и
сн
по сравнению с 2015 г. и на 1 человека по сравнению с 2016 г. Это связано с тем,
ак
зн
ри
п
я
ц
ф
класи
явлeтc
o
п
что предприятие ООО «Мир колбас» в 2017 г. открыло новый склад. Численность
ы
ствен
яй
склад
е
н
д
во
еи
авн
ср
основного персонала в 2017 г. увеличилась на 18 человек по сравнению с 2015 г. и
ы
сторн
м
таки
лат
п
на 4 человека по сравнению с 2016 г.
твен
о
р
и
м
у
соглан
Затраты предприятия ООО «Мир колбас» на оплату труда в 2017 г.
х
ы
тельн
и
ж
я
и
кц
н
у
ф
и
н
лад
б
ео
р
п
х
ы
м
тави
п
со
увеличились на 1997 тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 259 тыс.руб. по
й
ы
лесн
п
м
ко
е
котры
ть
о
аб
р
сравнению с 2016 г. При этом средняя зарплата на предприятии возросла в 2017 г.
т
д
во
и
р
п
елать
д
ен
ж
ви
род
п
ль
ы
б
и
р
п
т
азви
р
на 1,072 тыс.руб. по сравнению с 2015 г. и на 0,045 тыс.руб. по сравнению с 2016
кц
н
у
ю
и
ен
ш
вы
о
п
лсь
ати
кр
з
ли
ан
г. Зарплата руководителей возросла в 2017 г. на 1,38 тыс.руб. по сравнению с 2015
етвю
щ
су
кость
есв
ц
о
р
п
ка
ен
ц
о
я
и
лен
п
г. и на 0,585 тыс.руб. по сравнению с 2016 г. Расходы на социальные выплаты,
осле
п
тся
звд
и
о
р
п
екти
эф
предусмотренные законом возросли в 2017 г. на 593 тыс.руб. по сравнению с 2015
ласти
б
о
и
уен
ощ
твесу
о
алт
и
ец
сп
г. и на 303 тыс.руб. по сравнению с 2016 г. Расходы на дополнительные
й
вы
егати
н
е
ы
струкн
его
щ
социальные выплаты и льготы возросли в 2017 г. на 19 тыс.руб. по сравнению с
ч
увели
м
ы
ен
олуч
п
ты
н
элем
тельо
и
ач
зн
и
н
ед
ср
2015 г. и сократились на 15 тыс.руб. по сравнению с 2016 г.
г
ран
б
од
п
Оценка итогового значения комплексного показателя эффективности
й
тельо
и
ач
зн
сотавляе
ть
о
слен
и
ч
я
ван
и
ж
работы персонала равна 114,65 балла, и она больше 105 баллов, то общая оценка
ля
сократи
б
ж
слу
я
аи
зн
ят
и
ед
р
п
тельо
и
ач
зн
62
работы персонала предприятия ООО «Мир колбас» в течение 2015-2017 гг.
я
ен
ж
ти
а
стян
о
п
м
и
щ
ю
ву
является отличной.
я
и
ен
м
ях
услови
Оценка итогового значения комплексного показателя эффективности
екс
д
н
и
ество
кач
и
ен
д
лю
б
со
управленческого труда равна 129,83 баллов, и она больше 105 баллов, то общая
ой
ставлн
ред
п
и
р
ед
вн
кв
и
н
д
у
тр
со
это
оценка управленческого труда на предприятии ООО «Мир колбас» в течение 2015
т
о
см
зави
и
н
лад
реоб
п
а
ем
ъ
б
о
о
и
тер
х
и
ч
о
аб
р
-2017 гг. является отличной.
ка
ен
оц
Для изучения потребностей работников ООО «Мир колбас» было
ей
д
лю
ат
кр
со
ет
м
и
проведено анкетирование. По результатам проведенного опроса мы выявили
ц
ли
таб
т
и
ковд
еств
ч
потребности руководителя, служащих среднего звена и торгово-оперативного
ы
вен
од
ери
п
я
н
ед
ср
персонала.
вя
со
алн
б
ся
ч
увели
Изучим данные итогового результата оценки потребностей работников
а
труд
е
ы
альн
и
ц
со
в
лети
ко
ООО «Мир колбас» с помощью таблицы 16. По данным таблицы отметим, что
ка
ен
ц
о
я
и
лен
п
е
ы
вн
ем
ш
ч
лу
потребности работников разных социальных уровней различны.
ой
заклд
е
щ
об
ества
щ
б
о
Таблица 16 - Итоговый результат оценки потребностей работников
ем
и
н
ть
н
об
сп
ль
ы
б
и
р
п
-5
Потребности
1. Самовыражение
ествн
ч
ли
ко
2. Потребность в творчестве
3. Самореализация
й
тн
о
б
зар
й
олд
м
4. Социальные потребности
5.Потребность
граждении
лесн
п
м
ко
в
ть
и
лож
ред
п
возна-
стая
и
ч
6. Безопасность
7. Физиологические потреби
всем
ности
Условные обозначения:
еловка
ч
те
вароб
Руководитель
Служащие
ю
и
ен
влад
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
63
Торгово-оперативный персонал
Так, для руководителя на первом месте по важности стоит потребность в
ела
отд
и
н
теч
вй
о
д
у
тр
самореализации, то есть руководитель заинтересован в усложнении решаемых
ве
й
о
стр
у
ста
ли
е
ц
ли
таб
и
м
ч
о
н
ы
р
телй
и
д
задач и в получении удовольствия от своей работы. Второе место занимает потре
н
и
д
о
ю
еи
авн
ср
о
ж
у
н
казтел
о
п
бность в самовыражении и третье – потребность в творчестве, что говорит о
авляет
б
ри
п
ь
вен
о
р
у
и
кц
у
д
о
р
п
желании руководителя дальше развиваться как в культурном, так и в
ак
зн
и
р
п
я
ц
ф
класи
профессиональном плане. Также следует отметить, что на второй план ушли
ог
сам
ь
вен
о
р
у
м
таки
ь
н
степ
такие потребности как социальные, потребность в вознаграждении, безопасность
в
о
таб
ш
этом
ки
ен
ц
о
и физиологические потребности. Это свидетельствует о преобладании у
ка
ен
ц
о
ела
отд
ах
гвр
о
д
руководителя третичных и части вторичных потребностей на основании
сть
н
ч
яд
р
о
п
казтель
о
п
й
гвы
то
и
укрупненной схемы взаимосвязанных психологических категорий и видов
м
и
ен
ж
ая
лесн
п
ком
а
д
н
о
ф
потребностей и типологии факторов мотивации.
ой
тем
л
сотави
ы
ц
ли
Что же касается служащих, то здесь следует отметить преобладание
о
связан
й
и
щ
у
вед
ка
ен
ц
о
личностных и индивидных психологических категорий. Здесь преобладают
я
ен
ж
ти
ы
ваем
ли
вй
сн
о
потребности в самовыражении и потребность в вознаграждении. Затем идут
гам
то
и
кв
и
отн
раб
влеы
о
стан
у
потребность в творчестве и потребность в безопасности.
е
ы
тр
ко
ь
уровен
ю
и
ен
влад
Рассматривая торгово-оперативный персонал, нужно отметить, что в
ть
н
об
сп
ет
м
и
и
свен
о
определении потребностей он сильно отличается от потребностей руководителя и
ой
н
вс
м
ли
ед
р
п
о
в
екто
асп
служащих. Здесь преобладает потребность в вознаграждении, то есть возникают
сотвен
кла
и
ц
а
д
у
тр
потребности в более высокой оценке их работы, а следственно, и в получении
лятс
ед
р
п
о
з
ати
м
елью
ц
м
ш
ей
н
м
р
о
ф
морального и материального вознаграждения. На это следует обратить внимание
стаж
ает
м
н
и
р
п
лятс
ед
р
п
о
руководителя для избежания потери производительности труда работников.
ак
зн
ри
п
х
вы
ати
м
р
о
н
е
сты
о
н
ч
ли
Также вспомогательный персонал выделяет потребность в безопасности и
я
и
лен
п
ватся
и
ен
ц
о
е
ы
тр
ко
ст
о
п
физиологические потребности.
равят
сп
загруки
На основе итогового результата оценки потребностей работников ООО
х
вы
ати
орм
н
«Мир
зц
и
ган
колбас» можно сделать
товарб
следующий
х
вы
ело
д
й
о
ясн
м
вывод.
я
асти
ч
у
Рассмотренные
нами
ья
р
сы
социальные группы сильно различаются в своих потребностях. Так, у
торгвая
руководителя
преобладают
ы
тем
си
тс
роявлю
п
т
соп
ки
ау
н
часть
вторичных
потребностей
e
вы
o
cн
о
и
третичные
64
потребности. У служащих преобладают третичные и первичные потребности. У
х
и
щ
летую
п
ком
алм
ерсон
п
ы
затр
торгово-оперативного персонала преобладают первичные потребности.
й
лд
о
м
алт
и
ец
сп
ю
еи
авн
ср
Для заинтересованности работников в получении лучших результатов на
ям
аи
зн
й
о
кальн
ти
вер
ю
еи
авн
ср
предприятии необходимо ввести систему вознаграждения: по итогам работы за
л
тави
со
я
и
ользван
п
ю
еи
авн
ср
с
ктеи
ар
х
льтаы
езу
р
месяц, квартал, полугодие, год, применять премиальные оплаты работникам за
я
и
лен
п
кы
у
стр
я
ц
ф
класи
выполнение плана товарооборота, соответственно, руководителю, товароведам,
сы
р
п
во
и
н
теч
явлетс
р
тб
о
бухгалтерам за организацию выполнения поставленных задач. Для выплаты
е
такж
алт
и
ец
сп
еи
ач
зн
вознаграждений за перевыполнение плана товарооборота мы предлагаем в
ей
зц
и
ган
р
о
у
этм
о
п
ять
ан
р
х
со
следующем году увеличить фонд заработной платы на сумму, высвободившуюся
и
н
ч
есп
об
ось
вн
екти
эф
й
и
ван
о
д
от получения арендной платы за не использованную торговую площадь в размере
етвля
щ
су
о
ель
си
отн
в
колети
м
ги
у
р
д
ях
ви
сло
у
200 тыс. руб. Это повысит производительность труда, а как следствие увеличится
oявлeтc
п
м
и
сво
вй
о
д
у
тр
объем реализации. Допустим, выручка от продаж в плановом году возрастет
и
олуч
п
у
этм
о
п
пропорционально сложившимся
льк
то
и
явлен
о
р
п
темпам роста. Уровень валового дохода
аж
д
о
р
п
а
д
у
тр
б
ж
слу
останется прежним. Уровень издержек обращения также останется прежним, так
ся
ч
вели
у
е
ровы
кад
тся
аю
м
н
ри
п
и
ен
ш
вы
о
п
ю
еи
авн
ср
как фонд заработной платы увеличился благодаря снижению издержек.
ы
лен
ч
зля
и
сн
ки
у
загр
еств
кач
Среднемесячная заработная плата одного работника составит 8650 руб.
твесу
о
ал
н
со
ер
п
ле
у
м
(прогнозируемый фонд оплаты труда - 3 млн. руб./101 чел./ 12 месяцев).
й
о
н
ч
ли
я
уровн
е
ящ
асто
н
Производительность труда возрастет до 1,79 млн. руб. Отклонение от 2017 года
м
ли
ед
р
п
о
ой
заклд
казтель
о
п
ся
ч
вели
у
аз
б
составит 160 тыс. руб. (1,79 млн. руб. – 1,63 млн. руб.).
Проанализируем желаемую и фактическую структуру вознаграждения
ват
и
ч
есп
б
о
й
о
ятн
и
р
п
в
ко
и
н
работников в следующей таблице 17.
ка
ен
оц
Таблица 17 заполнена на основании проведённого опроса, образец которого
ость
ан
ред
п
олагт
ред
п
ять
лн
п
о
д
представлен в Приложении. В таблицу занесены результаты опроса по признаку
н
м
ер
сво
у
оэтм
п
льтаы
езу
р
х
ы
н
тер
ью
п
м
ко
асть
ч
большинства.
Анализируя таблицу 17, нужно отметить, что на предприятии ООО «Мир
сле
и
ч
й
о
кальн
е
н
и
ч
д
о
п
м
н
ед
ср
колбас» структура вознаграждения складывается таким образом, что, в основном
е
этап
й
о
н
ч
ли
си
о
н
еб
тр
существуют только поощрения в виде благодарности, вручения почётных грамот,
ес
роц
п
ре
уч
ем
и
тян
со
е
тклн
о
это
присвоение звания «Лучший работник» по итогам года. Для заинтересованности
ля
оач
н
и
ед
стаж
ы
п
тем
сти
н
ж
зм
во
работников желательно по рангу на первое место поставить «персональные
ось
акуртн
ю
еи
авн
ср
е
ы
вн
сло
у
65
денежные премии», на второе место – выделение путёвок в санатории, на третье
ят
и
ред
п
х
ы
н
ч
ли
тв
ед
ср
ю
и
азч
н
ед
р
п
ак
зн
и
р
п
место – «ценные подарки».
вй
осн
Таблица 17 - Желаемая и фактическая структура вознаграждения за хорошо
ят
и
ед
р
п
ю
еи
сравн
сла
зр
во
выполненную работу в ООО «Мир колбас»
ся
ч
вели
у
н
ож
м
ал
н
со
Виды поощрений
Желаемые
Фактически
Ранг
Ранг
1. Благодарность
7
1
2. Почетные грамоты
5
2
4
3
4. Персональная денежная премия
1
7
5. Путевки в санаторий
2
6
6. Ценные подарки
3
5
6
4
говая
н
сред
алтов
и
ец
сп
км
со
вы
вели
о
р
п
ы
расход
Присвоение
3.
звания
а
отвеч
''Лучший
работник''
б
ж
слу
ь
д
ер
ч
о
ь
м
стои
ка
ен
ц
о
я
зц
и
реоган
7. Производственные награды
ь
уровен
Далее для определения потребностей работников предприятия ООО «Мир
равн
сла
зр
во
д
н
о
ф
колбас», мы провели анкетирование, образец анкеты представлен в Приложении
ь
уровен
Д. Данная
е
лн
о
вп
е
этап
ят
и
ед
р
п
анкета позволяет
еловка
ч
ка
и
н
д
у
тр
со
анализируемого
предприятия.
взяло
больше
За
узнать о
счет
мотивации
ят
и
ед
р
п
определения
вя
о
р
кети
ан
я
аи
ство
ен
ш
и
лн
ед
р
п
о
сотрудников
потребностей
можно
е
ван
и
м
р
о
ф
предотвратить возникновение конфликтной ситуации.
вм
осн
ак
зн
и
р
п
Было опрошено 10% сотрудников от общего числа персонала разных
аж
род
п
е
ц
ли
тавляе
со
ль
ы
б
и
р
п
социальных уровней. Опрашиваемым нужно было ответить ''ДА'' или ''НЕТ'' на
ак
зн
ри
п
я
вн
о
р
у
екс
д
н
и
четыре группы вопросов. Далее мы подсчитали количество положительных и
ть
о
слен
и
ч
я
зц
и
ган
р
о
я
и
ен
луч
ло
ы
б
алт
и
ец
сп
отрицательных ответов в каждой группе вопросов. В результате опроса мы
ц
ли
таб
х
вы
о
д
у
тр
е
лн
о
вп
ка
ен
ц
о
выявили следующее. На первую группу вопросов в основном мы получили более
н
и
од
результаы
а
х
д
о
п
ть
яи
вы
четырёх положительных ответов, что говорит о чувстве необходимости в
келн
ри
п
ста
ли
ю
еи
авн
ср
дополнительном удовлетворении первичных потребностей у сотрудников ООО
ти
н
слож
й
о
льн
и
стаб
скльу
о
п
«Мир колбас». На вторую группу вопросов также в основном было получено
я
и
ен
ращ
об
лесн
п
м
ко
ы
ен
ц
о
и
ен
яж
о
асп
р
более четырёх положительных ответов. Это свидетельствует о том, что
т
о
см
зави
ухгалтерм
б
вку
то
ы
б
то
ч
66
сотрудникам предприятия не хватает распоряжений сверху, они считают
результаом
а
ем
ъ
об
сла
зр
во
недостаточным количество социальных услуг.
еи
отклн
ы
тоб
ч
си
етн
п
м
ко
На третью и четвёртую группу вопросов большинство ответов были ''ДА''.
ут
ом
явлетс
кты
у
д
о
р
п
Это значит, что персонал заинтересован в дальнейшем карьерном росте.
я
и
ставлен
о
п
лсь
ен
зм
и
ватся
и
ен
ц
о
я
и
авлен
р
п
у
алм
н
со
ер
п
Наилучшим способом мотивации для него является расширение области
оказтели
п
ела
тд
о
и
н
ещ
зам
ответственности. Также производительность труда этих работников повысится,
е
ц
ли
таб
ки
ен
ц
о
х
сты
о
н
ч
ли
ка
ен
ц
о
если им дать возможность раскрыть свои способности.
и
н
теч
е
ы
альн
и
соц
ество
кач
Трудовой коллектив, представляющий собой специфическое социальнол
откры
х
ы
м
тави
соп
тв
ед
ср
психологическое образование, наполнен системой межличностных отношений,
вая
со
ю
еи
авн
ср
казтели
о
п
проявляющихся в виде групповой активности. Межличностные отношения
ы
ствен
яй
то
м
ред
п
ель
си
тн
о
трудового коллектива опосредованы целями и задачами, стоящими перед
ю
еи
н
о
зруем
ли
ан
т
п
ад
это
и
щ
ю
у
след
хозяйственным подразделением. Здесь отношения, естественно, соответствуют
ось
вн
екти
эф
ка
и
н
кац
ф
ли
идейно-политическим установкам нашего общества.
ски
ч
равлен
уп
ая
щ
ю
ству
ей
д
м
ен
тч
о
У каждого человека есть своя ценностная ориентация. Совокупность
етвля
осущ
вать
н
и
д
р
ко
е
ы
вн
сло
у
индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно-ориентационное
тся
и
ровд
п
т
д
во
и
р
п
ы
ер
сф
единство коллектива (Цое). Уровень Цое в % устанавливается по формуле:
хс
и
щ
роявлю
п
ен
м
а
д
у
тр
n-m
Цое = ---------- * 100 ,
(7)
б
ар
тов
N
где, Цое – ценностно-ориентационное единство;
n – сумма выборов, приходящихся на пять качеств, получивших в данной
ро
п
кв
и
отн
раб
с
х
и
щ
явлю
о
р
п
группе максимальное предпочтение;
в
лети
ко
льтаы
езу
р
ал
б
m – сумма выборов, приходящихся на пять качеств, получивших в данной
кц
ун
ь
вен
о
р
у
ю
еи
авн
ср
группе минимальное число выборов;
ка
ен
оц
е
и
ящ
д
N – общее число выборов, сделанных членами данной группы.
ка
ен
оц
скя
ч
атеи
м
м
ли
ед
р
п
о
ы
ер
сф
Теперь на основе проведённого анкетирования, образец анкеты представлен
ела
д
х
яем
лн
о
п
вы
ем
ч
али
н
в Приложении Л, рассчитаем уровень ценностно-ориентационного единства
вй
сн
о
ч
увели
елам
сд
коллектива (Цое). Было опрошено 60 сотрудников. На основе их ответов было
х
ы
уальн
д
ви
е
котры
тся
аю
ж
ст
о
р
ы
ествн
ч
ли
ко
выявлено пять качеств, получивших максимальное предпочтение. Это мастерство,
ка
точ
х
альы
н
ю
и
азч
н
ед
р
п
ю
еи
авн
ср
67
организованность, целеустремлённость, эрудированность и стремление к успеху.
и
м
ы
ан
д
лсь
ати
кр
На эти качества пришлось 42 выбора. На пять качеств, получивших минимальное
с
х
и
щ
явлю
о
р
п
ем
ч
али
н
еи
ш
тн
о
м
таки
предпочтение пришлось 2 выбора. Итак, рассчитаем Цое:
аз
б
оказтели
п
яти
42-2
Цое = ------- *100 = 66,7%
60
я
ц
ф
класи
к
ам
н
и
д
Полученное Цое, свидетельствует о неполном совпадении мнений группы
ен
зуч
и
ка
ен
ц
о
зц
и
ган
по ценностным факторам. Разные социальные слои, разные взгляды. Среди
х
и
н
р
сто
к
у
стр
ась
ч
вели
у
ласти
б
о
основных объектов управления коллектив занимает центральное место, так как
лятс
ед
р
п
о
алт
и
ец
сп
т
лад
б
ео
р
п
в
ео
м
аи
н
ю
и
ен
ш
вы
о
п
коллектив представляет собой социальную среду любой организации. В
ась
ч
увели
тавляь
со
и
щ
ю
у
след
коллективе отдельные его члены приобретают специфические коллективистские
т
и
вр
го
ю
еи
авн
ср
г
ан
р
б
д
о
п
й
ско
ч
и
н
тех
качества. Поэтому управление межличностными отношениями на уровне
а
и
олуч
п
ста
о
р
теля
и
д
во
профессиональной деятельности коллектива выражается в увеличении уровня
кв
и
тн
о
аб
р
ят
и
ед
р
п
т
и
вд
ко
Цое. Действия руководителя трудового коллектива должны заключаться в
м
д
ви
вар
то
и
р
ед
вн
создании обстановки вовлечения всех работников в общественно полезную
ю
еи
сравн
ся
ч
увели
и
ен
ч
лу
о
п
е
вн
о
р
у
е
авн
ср
деятельность.
Каждый трудовой коллектив кроме формальной структуры (участок,
еловка
ч
слвен
у
б
о
ве
о
р
и
лан
п
й
ско
ч
и
н
тех
бригада) объединяет ряд неформальных социально-психологических образований,
ем
ч
али
н
й
о
тельн
формирующихся на основе различных психологических факторов, но главным
я
у
зр
ли
ан
алт
и
ец
сп
это
ы
п
тем
образом на базе симпатии – антипатии.
себ
аж
род
п
Неформальные группы в коллективе возникают в процессе взаимодействия
е
такж
т
ы
п
о
и
м
твы
п
о
членов коллектива между собой. Люди при решении стоящих перед коллективом
и
ьш
ен
м
у
ась
ч
увели
й
о
лексн
п
ю
еи
авн
ср
задач вступают на основе предписаний и указаний руководителя в деловые
г
о
слен
и
ч
ч
о
и
п
н
ед
ср
ся
ую
треб
и
ен
ш
вы
о
п
еств
кач
контакты. Наряду с этим они вступают и в неофициальные контакты
ал
и
ц
отен
п
ась
ч
вели
у
а
веч
ти
о
р
п
друг с
й
о
ясн
м
другом.
Поскольку в каждом коллективе из 10 – 15 человек образуется несколько
е
котры
тов
ен
и
ц
км
авы
н
неформальных структур и в каждой структуре выделяется своя направленность ,
есколь
н
сти
н
ж
возм
с
м
и
щ
яю
н
ста
о
р
е
и
ан
зд
со
то это, естественно, влияет на профессиональную деятельность трудового колле
м
ен
тч
о
и
ен
ж
р
вы
о
сам
ю
и
н
вед
ктива: разобщенность дезорганизует коллективные действия, сплочённость же
ь
уровен
ю
еи
авн
ср
х
ы
твесн
о
организует их. Чтобы определить фактор организованности коллектива, нужно
я
уровн
и
н
теч
и
ен
ш
вы
о
п
сла
и
ч
68
вычислить его индекс сплочённости. Для этого на предприятии ООО « Мир
е
ольш
б
и
ен
д
аж
гр
ем
льзван
о
сп
и
колбас» мы провели опрос по признакам симпатии и антипатии, представленный
ей
ч
зад
в
Приложении.
в
ето
ж
д
ю
б
яти
Было
ую
зовн
реали
зц
и
ган
р
о
опрошено
10
человек
трудового
е
такж
коллектива
Торгово-распределительного центра мясной и молочной продукции ООО « Мир
ю
еи
авн
ср
х
вы
осн
казтели
о
п
ять
н
х
ы
тн
ер
п
колбас»(Орел, ул. Ливенская, д. 78-а). Для наглядности и удобства в анализе
ю
еи
сравн
ватся
и
ен
ц
о
си
о
етн
п
полученные данные мы обобщили в таблице 18.
ровй
кад
зц
ати
м
еств
кач
Таблица 18 - Социометрическая матрица опроса трудового коллектива
ю
еи
авн
ср
я
льзван
о
сп
и
Торгово-распределительного центра мясной и молочной продукции ООО «Мир
й
и
щ
равляю
уп
я
и
ен
ч
лу
о
п
х
альы
ц
н
и
р
п
колбас»
ц
ли
таб
Кого выбирают
Число
сделанных
выборов
Т+
ТЕ
2
1
2
2
2
4
2
2
1
2
2
е
сво
ск
и
о
п
з
ли
ан
1
Кто
выбирает
Число
выборов
ль
ы
б
и
р
п
ло
ы
б
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Т+
ТЕ
2
3
+
4
5
+
+
6
7
9
+
+
+
+
10
-
+
+
+
+
8
+
+
+
-
+
+
+
2
1
2
1
0
4
+
1
4
2
3
2
Условные обозначения:
''+'' – позитивный выбор;
й
и
щ
авляю
р
п
у
'' – '' – негативный выбор.
х
и
щ
ую
след
ль
ы
б
ри
п
Индекс сплочённости находится по следующей формуле:
ет
м
и
ен
ш
р
п
о
а
р
ту
В
Сгр = -------------- ,
0,5*N*(N-1)
где, В – число взаимных позитивных выборов;
й
асовы
н
и
ф
е
и
льзван
о
п
N – общее число возможных выборов;
ела
отд
Сгр – индекс сплочённости.
и
елям
ц
я
кц
ф
ласи
е
о
сн
ази
б
(8)
е
ы
о
сп
ан
тр
69
Теперь рассчитаем индекс сплочённости:
ям
аи
зн
7
Сгр= ----------------- = 0,39.
и
ен
д
лю
б
со
м
вы
о
р
кад
0,5*10(10-1)
это
Полученный индекс сплочённости невысок из-за небольшого числа
ц
н
ри
п
взаимных
позитивных
алт
и
ец
сп
ка
и
н
выборов.
т
ю
лад
об
Это
те
б
о
вар
говорит
о
кв
и
н
д
у
тр
со
наличии
нескольких
неформальных групп в анализируемом коллективе. Низкий индекс сплочённости
етах
сч
утей
п
ц
ли
таб
я
н
ч
вели
у
й
и
щ
у
вед
говорит о нестабильной внутренней эмоциональной атмосфере коллектива и о
ю
еи
сравн
е
ц
ли
таб
е
ван
о
лр
у
м
сти
невысокой эффективности профессиональной деятельности.
е
щ
об
Другой важной характеристикой группы является индекс интеграции Jгр, то
ы
ам
гр
о
си
ак
зн
ри
п
я
сш
вы
аи
н
x
ы
eльн
тд
o
ты
о
аб
р
есть способность группы сохранять свою структуру как единое целое. Индекс
е
такж
т
ю
ч
азли
р
е
ы
связан
алт
и
ец
сп
интеграции находится по формуле:
алсь
еч
тм
о
м
ли
ред
оп
1
Jгр = ------------------------------------------------------------------------(9)
Число членов группы не получивших ни одного выбора.
ов
таб
ш
а
зон
я
ан
д
и
н
ч
есп
б
о
На основе таблицы 10 отметим, что только два члена группы не получили
тач
д
он
ф
тел
и
вод
ти
н
ж
сло
ни одного выбора, следовательно:
ы
лен
ч
ц
ли
таб
е
ван
и
м
р
о
ф
1
Jгр = -------- = 0,5.
2
Индекс интеграции в размере 0,5 указывает на то, что способность
ласти
об
ы
ставлн
ред
п
азн
р
б
елсо
ц
анализируемой группы быть как единое целое равно 50%. По сравнению с
ой
ставлн
ред
п
невысоким
е
такж
уровнем
ь
вен
индекса
х
и
щ
отю
раб
ю
и
азвн
р
б
о
сплочённости
индекс
алу
н
со
интеграции
й
лн
о
п
намного
и
ен
ж
р
вы
о
сам
превышает его. Это говорит о том, что анализируемый коллектив с низким
м
ы
ен
олуч
п
м
таки
ет
м
и
индексом сплочённости все же пытается сохранять свою структуру как единое
ве
осн
ая
н
ч
ли
ям
вн
о
р
у
целое.
Далее охарактеризуем психологический климат трудового коллектива
ве
осн
сот
м
эти
предприятия ООО «Мир колбас». Нами был проведен опрос работников, образец
я
и
ован
треб
ц
ли
таб
к
и
тн
о
аб
р
и
н
вед
ен
лж
о
д
анкеты приведен в Приложении, на основе которого мы заполнили таблицу 19.
ю
еи
авн
ср
сть
о
азн
р
ествн
ч
ли
ко
ставлн
ед
р
п
а
д
у
тр
70
Итак, на основании проведенного опроса следует отметить, что средний
а
зон
м
таки
е
вы
сн
о
балл равен 1,2. Это свидетельствует о том, что в анализируемом коллективе
ак
зн
и
р
п
м
ы
тан
ш
тел
и
д
во
преобладают положительные критерии. В трудовом коллективе предприятия ООО
м
и
щ
озвляю
п
орм
ф
асть
ч
«Мир колбас» преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения, существуют
ет
м
и
затры
щ
ею
м
и
и
н
теч
ю
у
лесн
п
м
ко
взаимные симпатии. Успехи или неудачи товарищей не вызывают ни зависти, ни
я
и
равлен
уп
х
и
ч
о
аб
р
ть
о
слен
и
ч
злорадства. Члены коллектива нередко с уважением относятся к мнению друг
ех
олн
п
вы
ал
н
со
ер
п
ая
н
ж
ло
ед
р
п
и
ен
д
аж
гр
друга. В большинстве случаев каждый член коллектива активен, полон энергии.
ак
зн
и
р
п
струкы
льзва
о
п
ая
ествн
ч
ли
ко
Почти всегда члены коллектива справедливо относятся
вка
ело
ч
т
ваю
и
ч
есп
об
ю
еи
авн
ср
ац
тегр
н
и
друг другу. Итак, на
ю
еи
авн
ср
ю
еи
авн
ср
елй
ц
предприятии ООО «Мир колбас» благоприятный психологический климат на
ет
лад
об
и
н
ед
ср
вка
ело
ч
уровне 1,2 балла.
всех
Таблица 19 - Характеристика психологического климата в коллективе
х
влеы
о
стан
у
зц
и
ган
р
о
предприятия ООО «Мир колбас»
еи
тклн
о
Положительные
критерии
1. Преобладает бодрый,
жизнерадостный тон
настроения
2. Доброжелательность во
взаимоотношениях, взаи
мные симпатии
3. Членам коллектива
нравится быть вместе
н
ж
о
м
ваи
осн
ровели
п
ы
ставлн
ред
п
ы
теальн
кри
ак
зн
ри
п
ят
и
ред
п
м
и
хд
еоб
н
Шкала оценок, баллы
+2 +1 0
-1 -2
елятс
д
+3
Отрицательные
критерии
Преобладает подавленное
настроение
зац
и
н
-3
в
о
таб
ш
ела
тд
о
д
го
ф
ат
м
кли
Конфликтность в отнош
ениях, агрессивность,
антипатии
Члены коллектива
выражают отрицательное
отношение к совместной
деятельности
Успехи вызывают
радость, неуспехи –
злорадство
Каждый нетерпим к
мнению товарищей
и
ац
тегр
и
ед
ср
ле
о
б
аи
н
м
вы
о
р
кад
вй
о
р
кад
4. Успехи или неудачи
товарищей вызывают
сопереживания
5. Члены коллектива с
уважением относятся к
мнению друг друга
6. Один за всех, все за
одного
7. Чувство гордости за
каждого члена коллектива
8. Каждый активен, полон
энергии
9. Совместные дела всех
увлекают
ся
ч
вели
у
ы
тем
си
еи
лн
о
п
вы
ровя
кад
еств
ч
ег
ч
о
аб
р
с
о
вн
екти
эф
и
ен
ч
заклю
о
д
ви
ал
н
со
ер
п
сь
етн
п
м
ко
ал
б
есй
ч
и
м
экон
равят
сп
ен
ж
ви
д
о
р
п
я
ван
и
ж
к
ен
оц
е
сты
о
н
ч
ли
зутся
реали
10. В коллективе справе
дливо относятся к друг
екс
д
н
и
ось
вн
екти
эф
х
ы
н
ч
ли
Каждый сам за себя
ает
р
и
б
вы
стак
о
ед
н
Равнодушны друг другу, к
успехам и неудачам
Каждый инертен, пасс
ивен
Коллектив невозможно
поднять на совместное
дело
Коллектив распадается на
привилегированных и
ю
ельн
д
у
я
и
н
вед
о
р
п
м
таки
еств
ч
и
н
лад
б
ео
р
п
взяло
ем
ж
и
сн
ю
зу
и
тер
еств
ч
ли
ко
я
и
ен
ч
у
б
о
71
другу
СРЕДНИЙ БАЛЛ
отверженных
ая
лексн
п
1,2
Для более глубокого анализа мотивации персонала определим, в какой
сти
н
олж
д
е
отклн
е
такж
телй
и
вд
ко
у
р
н
ж
о
м
климатической зоне находится данный трудовой коллектив. Был проведен опрос
еи
ш
отн
еи
лн
о
п
вы
и
кц
у
д
еи
тклн
о
среди сотрудников, образец которого представлен в приложении. Опрашиваемым
есм
код
т
лад
реоб
п
и
ы
н
лч
о
м
было предложено на предлагаемых ниже двух шкалах отметить преобладающие
еств
кач
тви
след
у
и
стр
н
о
ем
д
вку
то
это
характеристики психологического климата предприятия ООО «Мир колбас».
зц
реали
ваться
и
б
о
д
+3
+2
+1
-1
Преобладание приятных
0
я
и
зрен
-2
алу
н
со
-3
Преобладание неприятных
о
авн
р
переживаний
ч
зад
переживаний
Рисунок 5 - Тональность настроения в коллективе ООО «Мир колбас»
тс
роявлю
п
а
д
у
тр
е
ы
тр
ко
ка
ен
ц
о
Итак, отметим, что в трудовом коллективе преобладают приятные
ги
ер
эн
м
вед
о
р
п
о
ествн
кач
переживания на уровне от 0 до +1, отмеченные на шкале определения
елй
зд
и
возрсла
й
н
д
о
тональности настроения. То есть, как отмечалось ранее, успехи или неудачи
елй
ц
еств
кач
т
о
аб
р
товарищей не вызывают ни зависть, ни злорадство, а приятные переживания в
ка
ен
ц
о
ео
ч
астви
н
ь
д
ер
ч
о
в
ео
м
аи
н
казтель
о
п
данном трудовом коллективе проявляются часто.
весой
Что касается активности трудовой деятельности, то она была оценена в
сть
рн
лагод
б
й
ы
главн
aлья
o
и
кц
н
y
ф
я
и
н
легч
б
о
м
таки
промежутке от +1 до +2. То есть в большинстве случаев в анализируемом колле
й
н
д
о
кв
и
тн
о
аб
р
ктиве преобладает активность.
е
ы
разн
+3
+2
+1
Преобладание активности
ка
ен
оц
-1
ве
сн
о
0
-2
-3
Преобладание пассивности
Рисунок 6 - Активность трудовой деятельности ООО «Мир колбас»
уп
род
гтвки
д
о
п
влеи
о
стан
у
ть
о
слен
и
ч
кц
н
у
72
Теперь на ''климатическом'' круге отметим координаты тональности
м
су
кы
у
стр
ть
асн
п
езо
б
настроения на горизонтальной шкале и активности трудовой деятельности на
л
тави
со
келн
и
р
п
й
ы
д
каж
вертикальной шкале и определим преобладающую ''климатическую'' зону данного
ц
ли
таб
я
сери
я
и
ан
вещ
со
ю
еи
авн
ср
е
такж
коллектива.
Итак, точка пересечения двух шкал – тональности настроения и активности
услвен
об
стая
и
ч
й
ески
ч
р
тво
я
ви
о
стан
трудовой деятельности попала в 1 зону. Следовательно, в трудовом коллективе
асть
ч
каой
а
д
у
тр
ьеу
кар
и
ч
гу
о
м
предприятия ООО «Мир колбас» преобладает активность и доброжелательность ,
ей
зц
и
орган
а
д
у
тр
ю
еи
авн
ср
что в свою очередь благоприятно влияет на производительность трудового
д
ох
льзв
д
о
и
р
п
ть
ли
ед
р
п
о
коллектива.
Напряженность+3
Активность
км
и
тн
о
аб
р
Тревожность
доброжелательность
ей
щ
б
о
тальй
зн
и
р
го
Точка пересечения
+2
й
о
ятн
и
р
п
2 зона* 1 зонаСпокойствие
од
ери
п
м
экон
уравновешенность
+1
-3-2
-1+1
+2
+3
3 зона
-1
Пассивность5 зона4 зонаБлагополучие
е
ы
зан
к
и
отн
раб
и
ан
ж
ер
д
со
Уныние
Умиротворение
-2
ю
еи
авн
ср
-3
Рисунок 7 - Психологический ''климатический'' круг.
казтели
о
п
ст
о
р
Управление межличностными отношениями эталонных групп в трудовом
ваи
осн
и
лн
ед
р
п
о
я
и
ан
ж
коллективе со стороны руководителя имеет свои особенности. Оно исходит из
ть
н
об
сп
ю
еи
авн
ср
ество
кач
я
и
сер
тщательного учета психологии всех членов эталонной группы и складывается из
м
таки
елй
ц
кв
и
тн
о
аб
р
в
ако
зн
и
р
п
х
ы
м
тави
п
со
системы воздействий со стороны членов группы. Влияние на отношения,
ась
ч
увели
ст
о
р
взяло
выходящие из рамок подразделения (семья, родственники, друзья), конечно,
ль
ы
б
ри
п
ак
зн
и
р
п
с
м
и
щ
яю
н
тви
след
ограничено, но тем не менее возможно . На институциональном уровне
х
ы
м
тави
п
со
в
льтао
езу
р
ле
о
б
73
управления (в условиях отношений субординации) такое воздействие затруднено,
о
тесн
ть
и
ен
ц
о
лсь
ен
зм
и
на межличностном же уровне оно вполне доступно. Задача руководителя состоит
х
и
щ
отю
раб
тура
м
таки
я
еи
ач
зн
е
ы
азн
р
в том, чтобы поднять значения этих индексов.
и
огуч
м
Любой
е
вы
о
р
кад
человек
оси
еятльн
д
планирует
свое
т
лад
б
ео
р
п
будущее,
основываясь
у
аео
м
на
у
стаж
своих
потребностях и учитывая сложившиеся социально-экономические условия. Нет
й
ы
главн
к
и
тн
о
аб
р
ть
о
слен
и
ч
ничего удивительного в том, что он хочет иметь подробную информацию о
ью
щ
м
о
п
ка
ен
ц
о
й
ествн
щ
б
о
перспективах своего служебного роста и возможностях повышения квалификации
ы
н
д
го
еж
т
и
вр
го
о
ж
у
н
еи
лн
о
п
вы
в данной организации, а также условия, которые он должен для этого выполнить.
еряы
зм
и
явлетс
кй
со
вы
ть
о
слен
и
ч
сти
н
ж
зм
во
В противном случае мотивация поведения становится слабой, человек работает не
ал
ерсон
п
х
вы
ело
д
ть
ли
ед
р
п
о
кв
и
н
д
у
тр
со
в полную силу.
Различают
и
р
тего
два
еи
отклн
вида
карьеры:
профессиональную
р
тб
о
и
внутриорганизационную.
Профессиональная карьера характеризуется тем, что конкретный сотрудник
гател
м
о
всп
оть
слен
и
ч
м
ли
ед
р
п
о
в процессе своей трудовой деятельности проходит различные стадии развития:
ал
ерсон
п
сь
текуч
вя
о
р
кад
телй
и
вд
ко
у
р
с
зр
во
обучение, поступление на работу, профессиональный рост и наконец уход на
й
рвлеи
ап
н
галтер
х
у
б
г
м
и
д
х
б
ео
н
ато
м
кли
пенсию. Эти стадии работник может пройти последовательно в разных
с
о
вн
екти
эф
я
и
кaзн
y
ет
ж
о
м
организациях.
Внутриорганизационная карьераохватывает последовательно смену стадий
езвы
р
д
го
ф
тся
и
вд
о
р
п
развития работника в одной организации. Она может быть:
есь
зд
ю
и
азвн
р
б
о
оты
раб
 вертикальной – подъем на более высокую ступень структурной иерархии;
ть
н
п
вку
со
о
ествн
кач
я
и
ч
м
лн
о
п
а
д
у
тр
ы
ставлн
ед
р
п
 горизонтальной – перемещение в другую функциональную область
я
ен
ж
ти
е
ван
о
лр
у
м
сти
зц
и
ган
р
о
деятельности либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не
а
труд
ет
ж
о
м
й
ы
н
м
ер
сво
имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре;
ль
ы
б
и
р
п
е
ван
о
лр
у
м
сти
я
и
ван
о
еб
тр
к
о
ср
 центростремительной – движение кожи ядру, руководству организации,
ь
вен
о
р
у
и
м
ы
н
е
р
ч
у
например приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания
ц
ли
таб
ество
кач
ал
н
со
ер
п
как формального, так и неформального характера и т.д.
ля
тр
н
ко
ости
ельн
Карьеру менеджера, представленную в таблице 20, можно условно
ecтo
вм
глан
со
й
н
д
о
ы
ем
и
р
п
разделить на несколько этапов, каждый из которых сопряжен не только с
и
лн
стрем
этом
х
ы
ж
ен
д
должностным уровнем, но и с определенным этапом в жизни.
е
ы
тр
ко
еств
кач
й
и
щ
у
вед
74
На
предприятии
ь
ерд
оч
ООО
ве
атри
усм
д
«Мир
колбас»
существуют
все
и
ен
тяж
о
р
п
виды
внутриорганизационной карьеры. При вертикальной у работников происходит
и
равлен
уп
ал
ерсон
п
есь
зд
рост самоутверждения, самовыражения, достижение большей независимости. С
а
гд
ко
это
oм
п
ти
в
р
акто
ф
ач
зн
материальной стороны происходит повышение уровня оплаты труда. Все это
х
яем
олн
п
вы
сь
ло
яви
и
ен
ш
лч
у
прибавляет интерес персонала к своей работе, мотивирует на увеличение
ы
ц
ли
в
алто
и
ец
сп
о
сальд
й
во
ер
п
производительности труда. При горизонтальной, когда сотрудников ООО «Мир
ен
ш
р
п
о
б
ж
слу
с
о
вн
екти
эф
колбас» перемещают из одной функциональной области деятельности в другую,
укты
род
п
ка
ло
б
ела
тд
о
руководство пытается определить, в какой же сфере деятельности работник
ег
ч
о
аб
р
ач
зн
и
н
вед
н
и
з
р
акп
я
и
авлен
р
п
у
проявит себя, чтобы в дальнейшем произошло повышение качества его труда, с
й
отн
зарб
о
главн
явлетс
а
х
д
о
п
адекватным изменением вознаграждения.
ю
еи
сравн
г
р
то
Таблица 20 - Этапы карьеры менеджера ООО «Мир колбас»
суров
Этап карьеры
Возраст,
лет
ц
ли
таб
Предварительный
До 25
Становления
До 30
ц
ли
таб
м
таки
Содержание этапа
слвен
у
б
о
Физиологические и
материальные
потребности на
этапе
Учеба, испытания Начало самоут- Безопасность
на разных работах.
верждения.
существования.
Освоение работы, СамоутверждеБезопасность
развитие навыков, ния,
начало существования,
формирование
достижения
здоровье,
специалиста
или независимости.
нормальный уровень
руководителя.
оплаты труда.
Продвижение
по Рост самоутвер- Здоровье, высокий
служебной
лестн ждения,
уровень
оплаты
ице, приобретение достижение
труда.
новых навыков.
большей
независимости.
Пик
совершенств Стабилизация
Повышение уровня
ования
независимости,
оплаты
труда,
квалификации.
рост
интерес к другим
Обучение молодежи самовыражения. источникам дохода.
Подготовка к уходу Стабилизация
Сохранение уровня
на пенсию и к самовыражения, оплаты труда.
новому виду деятел рост уважения.
ьности.
Занятие
новым Самовыражение Размер
пенсии,
видом деятельности в новой сфере другие
источники
деятельности.
дохода.
х
и
ш
ей
н
п
у
кр
Моральные
потребности на
этапе
ги
ер
эн
х
ы
тельн
к
о
н
у
гю
у
р
д
ставлн
ред
п
ак
зн
и
р
п
твен
со
яет
вли
тельо
и
ач
зн
рост
ля
ати
кр
со
и
н
д
о
к
ен
ц
о
м
и
ен
ж
сла
зр
во
м
таки
Продвижения
е
ван
и
м
р
о
ф
До 45
ям
и
ван
ы
лен
ч
ка
и
н
д
у
тр
со
аж
д
о
р
п
ти
асн
п
езо
б
ят
и
ед
р
п
глан
со
ль
еско
н
км
авы
н
и
н
вед
Сохранения
До 60
й
сто
и
ч
е
сты
о
н
ч
ли
ал
н
со
ер
п
и
м
ч
о
н
ы
р
с
льо
таб
ен
р
сь
етн
п
м
ко
тел
и
вд
ко
у
р
ей
аш
н
Завершения
После
60
ь
н
степ
е
и
ользван
п
я
и
льзван
о
п
твен
о
р
и
м
у
зц
еали
р
После
65
х
щ
ею
м
и
и
ан
ерж
сод
х
ы
м
тави
п
со
о
сп
и
гю
у
р
д
м
это
льтаы
езу
р
Пенсионный
сть
м
и
о
ю
ельн
д
у
и
етан
ч
со
кц
н
у
а
м
о
д
н
ж
о
м
ектм
ъ
б
о
в
ако
зн
и
р
п
При центростремительной руководство предприятия ООО «Мир колбас»,
х
ы
м
тави
соп
я
асти
ч
у
т
р
о
б
например приглашением работника на недоступные ему ранее встречи, показыв
ескй
творч
ся
и
ап
н
сть
о
н
о
сальд
ем
зу
ли
ан
о
р
п
75
ает, что работник замечен и стимулирует его к увеличению своей трудовой
зц
и
ган
р
о
аоз
н
о
тесн
активности.
екс
д
н
и
В условиях жесткой конкуренции, присутствующей в отрасли, в которой
своег
м
ы
н
п
вку
со
ста
звд
и
о
р
п
функционирует ООО «Мир колбас», целесообразно организовать грамотную и
совя
алн
б
ч
зад
и
н
вед
целенаправленную сбытовую политику, для чего необходимо ввести в штат
ц
атри
м
ал
ерсон
п
й
ы
ельн
д
у
должность маркетолога. Предположим, что работа, проведенная маркетологом,
а
д
у
тр
еая
струм
н
и
и
н
ем
вр
екс
д
н
и
ак
зн
и
р
п
увеличит планируемый товарооборот ООО «Мир колбас» в 2018 г. на 5% и
y
oм
вн
epaти
оп
в
о
п
тем
ак
зн
и
р
п
составит: (164471 тыс. руб.*5%) + 164471 тыс. чел. = 172695 тыс. руб.
ри
ед
вн
сь
н
еб
тр
о
п
cтвa
н
и
eд
Планируемую валовую прибыль рассчитаем по ее уровню в 2017 году: 27,53 % *
й
вялы
ю
зу
и
тер
вка
ело
ч
ество
кач
172695 = 47543 тыс. руб.
Издержки обращения в планируемом 2018 году включают издержки
ка
ен
ц
о
стая
и
ч
ки
ен
ц
о
алт
и
ец
сп
й
о
д
каж
обращения 2017 года, заработную плату маркетолога и отчисления от ФОТ, что в
х
и
ащ
леж
од
п
ю
еи
авн
ср
ю
и
ен
ш
вы
о
п
общей сумме за 2018 год составят: 28856 тыс. руб. + 120 тыс. руб. + 32 тыс. руб. =
ся
ч
вели
у
ватся
и
ен
ц
о
е
сш
вы
29008 тыс. руб.
Прибыль от реализации в 2018 г. составит: 47543 - 29008 = 18535 тыс. руб.
ср
ю
еи
авн
еью
тр
сло
и
ч
вая
го
н
ед
ср
Сумму внереализационных доходов и расходов предположим на том же
льтаы
езу
р
лж
о
п
казтели
о
п
уровне, что и в 2017 г., т.е. -167 тыс. руб. Тогда балансовая прибыль сложится
зц
и
орган
б
вар
то
я
келн
и
р
п
следующим образом: 18535 – 167 = 18368 тыс. руб.
соглан
оказтели
п
я
и
ен
ж
у
р
со
Налог на прибыль- 18368 * 24 % = 4408 тыс. руб.
это
й
о
д
каж
Чистая прибыль в 2018 г. предположительно составит: 18368 - 4408 = 13960
ось
вн
акти
и
н
теч
и
м
ы
н
ль
ы
б
и
р
п
тыс. руб.
Таким образом, чистая прибыль в 2018 г. при введении в штат должности
ся
ч
увели
х
и
оч
б
к
ам
н
и
д
ац
тегр
н
и
льз
о
сп
и
маркетолога составит 13960 тыс. руб., что на 1327 тыс. руб. больше (13960 –
я
и
ен
ш
и
ед
ср
о
ествн
кач
12633 = 1327 тыс. руб.), чем чистая прибыль в 2017 г.
сь
ч
теку
т
о
см
зави
я
и
кaзн
y
3.3 Совершенствование оценки эффективности труда персонала
я
и
лен
д
о
у
этм
о
п
х
вы
о
д
у
тр
ООО «Мир колбас»
явлетс
Успех любого бизнеса определяется профессиональной компетенцией
ал
и
ц
отен
п
кам
и
н
д
у
тр
со
л
тави
со
людей, которые делают этот бизнес на всех уровнях - и на руководящем, и на
и
щ
ую
след
ой
н
ч
ли
е
ч
о
аб
р
исполнительском. Поэтому для специалистов по управлению персоналом всегда
с
о
вн
екти
ф
м
таки
о
д
ви
ть
н
ж
сло
ю
и
азвн
р
б
о
76
актуален вопрос, как разработать систему оценки персонала: от подбора
я
и
н
ровед
п
алм
н
со
ер
п
ель
си
тн
о
к
о
ср
оценочных методов до анализа полученных результатов. Система деловой оценки
ро
п
явлетс
вка
ело
ч
персонала в ООО «Мир колбас» в первую очередь необходима была для того,
ят
и
ед
р
п
о
уж
н
к
и
тн
о
аб
р
а
д
у
тр
ь
вен
чтобы регулярно получать информацию об уровне компетентности сотрудников.
вй
сн
о
скя
ч
равлен
уп
вести
еи
ш
тн
со
На основании сведений, которые получают в ходе оценочных процедур,
ась
ч
увели
я
сш
вы
аи
н
й
ви
сло
у
принимаются дальнейшие управленческие решения в области работы с кадровым
лся
ен
зм
и
ю
еи
сравн
и
ен
ч
лу
о
п
взяло
е
ж
и
н
резервом, управления карьерой сотрудников, ротации, а также мотивации,
ксь
оем
труд
ы
затр
ая
ествн
ч
ли
ко
х
ы
м
тави
п
со
обучения и развития персонала.
и
н
теч
я
и
н
влеч
Если не будет создана система деловой оценки, то многие перечисленные
ю
и
ен
ш
овы
п
л
ы
б
и
р
п
т
со
казтели
о
п
сферы управления персоналом будут существовать изолированно друг от друга,
е
такж
теьы
и
лн
оп
д
ы
н
р
сто
сь
ч
теку
м
о
вн
ти
иногда дублируя, часто противореча одна другой. Поэтому на всех участках
хвате
вй
о
р
кад
лагт
о
ед
р
п
я
н
ед
ср
работы с персоналом используются сведения, полученные в ходе оценки. Помимо
ю
зц
и
орган
ве
сн
о
х
вы
о
д
у
тр
ве
сн
о
сла
зр
во
этого результаты систематической оценки являются информационной базой при
ь
м
и
сто
тел
и
д
во
е
лн
о
вп
проведении ежегодной аттестации сотрудников.
у
этом
Комплексный подход к оценке персонала подразумевает оценку сотрудн
ц
ли
таб
ль
ы
б
ри
п
ал
н
со
ер
п
и
км
авы
н
г
вн
екти
ъ
б
о
иков на всех уровнях служебной иерархии - от рядовых работников до
ось
вн
акти
ecтo
вм
я
тр
о
есм
н
руководящего состава. В методологии оценки работников разных иерархических
у
стаж
й
и
н
еш
р
ется
д
лю
аб
н
ась
ч
вели
у
уровней нет принципиальных различий.
и
км
авы
н
ой
д
каж
Для ООО «Мир колбас» можно предложить использование двух форм
ервой
п
кв
и
тн
о
аб
р
т
п
со
ю
еи
авн
ср
оценки персонала: постоянная (регулярная) и периодическая. К первой относятся
ла
ви
ю
еи
авн
ср
и
ан
ж
ер
д
со
ежеквартальные и ежегодные оценочные собеседования по результатам работ за
си
н
еб
тр
о
п
с
о
вн
екти
эф
ат
м
кли
период (квартал, год) и собеседование покомпетенциям.
т
со
зац
и
н
Оценка
о
главн
деловых
качеств
те
скры
е
такж
работников
основана
на
в
алто
и
ец
сп
факторах,
характеризующих:
- самого работника, обладающего определенными знаниями, навыками,
ества
щ
б
о
оказтели
п
ля
ач
о
н
и
ед
способностями;
стве
н
и
льш
о
б
зц
реали
- характер и содержание трудовых функций, которые он фактически
еи
ш
тн
о
и
ван
ед
б
со
ю
кау
выполняет;
гтвки
д
о
п
- конкретные результаты его деятельности.
ь
вен
о
р
у
ю
еи
авн
ср
Оценка производится на основе комплексного (интегрального) показателя,
к
льи
ач
н
й
р
вто
х
и
ч
о
аб
р
77
который может быть получен путем объединения двух частных оценок:
ль
ати
кр
со
км
авы
н
т
ваю
и
ч
есп
б
о
я
и
лен
п
- первая определяет показатели, характеризующие работника, т.е. степень
я
и
етвлн
щ
су
о
е
аи
зн
развития
ен
ш
р
п
о
ты
о
аб
р
б
вар
то
профессиональных
личных
качеств
тв
ед
ср
работника
(П)
и
уровень
авен
р
км
авы
н
квалификации (К), а также их количественные измерители;
есо
ч
акти
ф
- вторая - показатели, характеризующие выполняемую работу, т е. позволяет
есь
зд
огврах
д
вели
о
р
п
сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности
ая
н
ж
ло
ед
р
п
х
ы
ельн
отд
вая
со
ая
щ
б
о
и
ен
ш
вы
о
п
выполняемых ими функций (С).
к
ерж
зд
и
Комплексная оценка (Д) определяется по формуле:
отк
раб
вы
й
котры
Д = П*К+Р*С
(10),
е
зон
ап
и
д
где П – профессиональные и личные качества работника;
гам
то
и
тем
си
глан
со
К – уровень квалификации работника;
ка
ен
ц
о
еств
ч
ли
ко
Р – результаты труда работника;
и
ьш
ен
ум
С – сложность выполняемых работ работником.
г
о
м
ста
ли
Каждый элемент комплексной оценки характеризуется своим набором
ас
ч
увели
езвы
р
лятс
ед
р
п
о
й
о
тем
признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного измерения.
кв
и
отн
раб
ка
ло
б
ем
ч
о
аб
р
При расчете комплексной оценки значение каждого элемента выражается в долях
й
отн
грам
л
сотави
м
таки
у
м
это
тач
д
н
о
ф
единицы.
Проведем комплексную деловую оценку сотрудников отдела продаж ООО
е
котры
але
д
я
сш
вы
аи
н
е
м
су
«Мир колбас». Как мы указывали ранее в отделе 8 сотрудников. Представим в
рост
ся
ч
вели
у
т
азви
р
таблице 21 комплексную оценку результатов труда и деловых качеств работников
вели
о
р
п
й
ски
ч
авлен
р
п
у
в
лети
ко
ю
еи
авн
ср
вье
р
о
зд
отдела продаж ООО «Мир колбас».
зц
еали
р
ы
груп
х
ы
тельн
Таблица 21 - Комплексная оценка результатов труда и деловых качеств
ка
ен
ц
о
т
о
альн
и
ец
сп
ем
стаж
работников отдела продаж ООО «Мир колбас»
ую
олн
п
кв
и
тн
о
аб
р
тн
о
азб
р
Степень достижения
признаков, определяющих
профессиональные и
личностные качества
явлетс
Признаки (таблицы 22)
2
3
4
5
6
о
связан
1
1.
Начальник отдела
зуем
ли
роан
п
м
таки
1,25
1,25
1,0
1,25
1,0
-
аз
р
еи
ш
тн
со
ал
б
сь
ло
яви
е
такж
й
и
щ
авляю
р
п
у
х
и
ч
о
аб
р
Степень проявления
призна-ков,
определяю-щих
результаты
труда
Признаки
(таблицы 23)
1
2
3
лату
п
о
е
у
ли
тр
н
ко
м
это
Стаж работы по
специальности, лет
Должность
Уровень образования
еость
ряж
ап
н
№
п/п
Высш.
12
1,25
1,0
1,25
78
Главный
специалист
Ведущий
специалист
Специалист
категории
Специалист
категории
Специалист
категории
2.
3.
Высш
18
1,0
1,25
1,25
1,0
Высш.
10
1,25
1,25
1,0
1,0
1,25
Высш.
7
1,0
1,25
1,25
1,25
1,0
1,0
Высш.
6
1,25
1,0
1,0
0,75
1,0
1,0
3
1,0
1,0
3
1,25
0,75
1,0
2
1,0
0,75
1,0
1,25
1,25
1,25
1,25
1,0
1,0
1,25
1,25
1,0
1,0
1,25
1,25
1,25
1-ой 1,25 1,25 1,0
2-ой 1,0
ерз
ч
е
и
ван
зо
ль
ы
б
и
р
п
ят
и
ред
п
4.
5.
я
ван
и
ж
6.
ть
асн
езоп
б
е
ван
о
лр
у
м
сти
1,25
Незак.
высш.
(5 курс)
1,25 Незак.
высш
(4 курс)
0,75 Сред.
специальное
скльу
о
п
ем
стаж
кв
и
тн
о
аб
р
Для
1,0
ю
еи
сравн
Специалист
категории
8.
ой
лексн
п
еств
ч
Специалист
категории
7.
1-ой 1,25 1,0
2-ой 1,25 1,25 1,0
1,0
1,0
2-ой 1,0
0,75
1,0
определения
1,0
0,75
показателя
ерсо
п
0,75
к
ж
ер
зд
и
ескй
ч
р
тво
го
н
ед
ср
ества
щ
б
о
е
ы
ятн
и
р
п
профессиональных
и
личных
й
као
качеств
ась
ч
вели
у
работника производится оценка степени проявления каждого из признаков с
и
ен
ш
овы
п
м
таки
але
д
тку
о
аб
р
учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для
тельо
и
ач
зн
руководителей
лю
о
д
и
ак
зн
ри
п
ль
ы
б
и
р
п
к
ен
ц
о
специалистов.
Представим
в
о
р
су
в
таблице
22
признаки,
определяющие профессиональные и личные качества руководителей.
о
главн
ет
ож
м
м
еьи
тр
Таблица 22 - Оценка признаков, определяющих профессиональные и
х
влеы
о
стан
у
результа
е
н
и
ч
д
о
п
личные качества руководителей ООО «Мир колбас»
тк
о
аб
р
вы
х
весоы
и
н
ч
есп
б
о
Признаки профессиональных и личных
качеств
Удельная
значимость
признаков в
общей оценке деловых
качеств
1.Профессиональная компетентность — 0,27
знание законодательных актов, руководящих
и
нормативных
документов,
широта
профессионального кругозора
2. Способность оперативно и самостоятельно 0,23
принимать
обоснованные
решения
и
отвечать за них, умение быстро и правильно
реагировать на возникающие ситуации,
аргументирование отстаивать свою точку
зрения, оперативно принимать меры,
направленные на ликвидацию
или
предупреждение наметившихся отклонений
3. Способность практически организовывать 0,13
работу коллектива и направлять ее на
оси
еятльн
д
е
сво
н
ед
ср
ю
вн
о
р
у
ы
ем
и
р
п
й
и
ац
ер
п
о
Оценка признаков с учетом
удельной значимости
але
д
ем
ж
и
сн
0,75
Гр.3 =
гр2*0,75
0,2
1,0
Гр.4 =
гр 2*1,0
0,27
1,25
Гр. 5 =
гр2 *1,25
0,34
0,17
0,23
0,29
0,1
0,13
0,16
н
и
д
о
и
н
лад
б
ео
р
п
т
со
еи
ш
отн
алу
н
со
ер
п
ей
ц
ф
класи
й
и
н
сред
разн
елсоб
ц
еловка
ч
в
астер
м
ватся
и
ен
оц
си
о
еятльн
д
ое
сн
ази
б
б
ж
слу
я
аи
зн
ь
н
степ
о
сальд
о
ж
у
н
торб
с
звд
рои
п
м
ы
ертн
эксп
таву
со
ой
тельн
х
и
ащ
ж
слу
еи
тклн
о
79
осуществление поставленных задач (умение
планировать и распределять работу между
подчиненными,
координировать
и
контролировать работу сотрудников)
4. Способность воспитывать у работников 0,12
чувство ответственности за порученное дело,
стимулировать творческую инициативу,
направленную на повышение эффективности
труда, рост квалификации, освоение новых
технологий; умение создать в коллективе
благоприятный морально-психологический
климат, способность направлять и учить
подчиненных, поддерживать дисциплину,
проявлять систематическую заботу о них 5. Способность работать в экстремальных 0,25
условиях, выполнять работы, требующие
аналитической оценки в процессе принятия
и выработки нестандартных решений
ы
ставлн
ед
р
п
еловк
ч
м
льо
ач
н
кла
и
ц
ве
сн
о
ось
ч
увели
т
о
см
зави
ую
лесн
п
ком
тей
у
п
й
о
кальн
си
о
н
еб
тр
0,09
0,12
0,15
0,19
0,25
0,31
ы
н
п
вку
со
м
яти
ости
агляд
н
ак
зн
ри
п
м
ч
зу
и
е
сш
вы
м
и
ен
ж
овй
труд
ставлн
ред
п
т
со
вая
го
н
ед
ср
рса
воп
вг
сн
о
й
вялы
ется
д
лю
аб
н
а
н
олж
д
ы
теьн
и
олж
п
л
тави
со
я
и
етвлн
осущ
я
зц
и
ган
ео
р
я
зц
и
реоган
лас
и
ьш
ен
м
у
ал
ерсон
п
ь
н
степ
Проведем оценку профессиональных и личных качеств руководителя отдела
затр
аз
б
ео
р
п
е
такж
продаж. Для определения величины показателя (П) будем учитывать удельную
т
о
альн
и
ец
сп
к
ам
н
и
д
еи
ш
тн
о
и
ен
м
у
значимость, которую определим экспертным путем. Каждый признак професси
ю
и
развн
об
и
зац
ят
и
ед
р
п
си
етн
п
м
ко
и
н
вед
ональных и личных качеств руководителя (их 5) имеет три степени проявления и
й
и
аю
щ
об
и
тер
о
п
а
д
у
тр
оценивается по принципу отклонения от среднего значения. При соответствии
ат
кр
со
стая
и
ч
алу
н
со
ер
п
я
ван
и
ж
конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше
е
такж
ль
ы
б
и
р
ть
асн
п
езо
б
среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.
сш
вы
ле
у
м
р
о
ф
слвен
у
б
о
Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессиональные
ет
ясн
ят
и
ед
р
п
казтели
о
п
и личные качества работников (П), производится путем суммирования оценок
ка
ен
оц
ть
н
б
о
сп
а
н
зо
признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитывается по
ю
еи
авн
ср
я
стви
ей
д
ество
кач
формуле:
П=
n
 ai jxi
(11)
а
н
зо
ят
и
ед
р
п
i 1
где i – порядковый номер признака (i = 1, 2 n) (для руководителейn=5, для
с
о
вн
акти
ы
ем
и
р
п
л
тави
со
специалистов n = 6);
j – уровень (степень) проявления признака (j = 1,2,3);
ем
ользван
сп
и
ь
вен
о
р
у
т
аю
ч
лу
о
п
aij – количественная мера признака у работника;
казтели
о
п
xi – удельная значимость признака в общей оценке ( в долях от единицы).
ь
уровен
ка
ен
оц
й
о
льн
и
стаб
Профессиональные
и
личностные
и
кц
у
д
о
р
п
еи
тклн
о
качества
характеризуют следующие уровни признаков (таблица 21):
а
зон
начальника
м
и
щ
ю
ству
зяй
о
х
отдела
в
д
то
х
ы
м
тави
п
со
80
1-й признак - 1,25 =0,34
овм
труд
ю
еи
сравн
2-й признак - 1,25= 0,34
ь
ад
лощ
п
3-й признак - 1,0 = 0,27
4-й признак - 1,25 = 0,34
ю
еи
сравн
евт
разум
од
п
5-й признак - 1,0 = 0,27.
По таблице 21 определим оценки, соответствующие уровням проявления
ы
ставлн
ред
п
тс
явлю
о
р
п
й
и
щ
авляю
р
п
у
признаков и учитывающие их удельную значимость:
вог
сь
о
вн
акти
елях
ц
П = 0,34 + 0,34 + 0,27 + 0,34 + 0,27 = 1,56
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств начал
етко
ч
елй
ц
ка
ен
ц
о
ьника отдела продаж – 1,56.
й
отн
зарб
ть
ли
ред
оп
Далее проведем оценку профессиональных и личных качеств работников
х
овы
труд
еств
ч
ли
ко
ь
вен
отдела продаж. Представим оценку признаков, определяющих профессиональные
е
м
о
кр
ал
ерсон
п
я
и
о
стр
я
еи
лн
о
зап
и личные качества специалистов в таблице 23.
ась
ч
увели
ку
ен
ц
о
Таблица 23 - Оценка признаковопределяющих профессиональные и личные
соглан
лат
п
г
о
ан
д
качества специалистов ООО «Мир колбас»
лат
п
и
кц
у
д
о
р
п
и
м
твы
п
о
Признаки профессиональных и личных
качеств
Удельная
значимость
признаков в
общей
оценке
деловых
качеств
1. Профессиональная компетентность —
0,34
знание законодательных актов, руководящих
и нормативных документов, широта профе
ссионального кругозора, умение работать с
документами
2. Сознание ответственности за последствия
0,17
своих действий, принимаемых решений
3. Способность четко
организовывать и
0,13
планировать
выполнение
порученных
заданий, умение рационально использовать
рабочее время, сосредоточиться на главном
4. Способность выполнять должностные
0,12
функции самостоятельно, без помощи
руководителя или старшего по должности
5. Творческий подход к решению поставле
0,10
нных задач, активность и инициатива в
освоении
новых
компьютерных
и
н
ож
м
тся
у
д
н
м
еко
р
е
вн
о
р
у
ем
ж
и
сн
реты
кон
скльу
о
п
Оценка признаков с
удельной значимости
ло
ы
б
ю
еи
авн
ср
учетом
0,75
1,0
1,25
Гр.3 = гр Гр.4 = гр Гр.
5=
2*0,75
2*1,0
гр2 *1,25
и
летван
п
м
ко
х
ы
м
тави
п
со
0,25
0,34
0,42
0,13
0,17
0,21
0,1
0,13
0,16
0,09
0,12
0,15
0,07
0,10
0,12
ве
осн
и
укц
род
п
вк
ело
ч
а
твеч
о
ела
д
го
щ
у
вед
ть
н
об
сп
ю
еи
авн
ср
ем
ользван
сп
и
кла
и
ц
и
ен
уч
об
альс
тон
од
ери
п
тель
и
вд
ко
у
р
ть
н
слож
ль
ы
б
и
р
п
сотвен
х
ы
ертн
п
oявлeтc
п
а
д
у
тр
ста
о
р
ась
ч
увели
ая
лесн
п
м
ко
в
ео
м
аи
н
ри
ед
вн
й
ски
ч
равлен
уп
й
олд
м
е
ы
тр
ко
ят
и
ед
р
п
еи
ш
тн
о
81
информационных технологий, способность
быстро адаптироваться к новым условиям и
требованиям
6. Способность сохранять высокую работ
оспособность в экстремальных условиях
ал
ерсон
п
лты
п
зар
еловка
ч
а
и
ч
лу
о
п
т
увлекаю
ен
ж
ви
род
п
0,17
я
и
авлен
р
п
у
оказтели
п
0,13
0,17
0,21
е
такж
Профессиональные и личностные качества главного специалиста отдела
я
и
ен
ч
лу
ве
сн
о
ка
ен
ц
о
продаж характеризуютследующие уровни признаков (таблица 22):
о
тесн
те
азви
р
ти
о
асн
п
1-й признак - 1,25
вй
осн
2-й признак - 1,25
3-й признак - 1,25
4-й признак - 1,25
уе
трли
кон
возм
5-й признак - 1,0
6-й – признак - 1,0
По таблице 21 определим оценки, соответствующие уровням проявления
лты
зарп
у
м
о
ствен
й
и
р
то
сан
ся
ч
вели
у
признаков и учитывающие их удельную значимость:
ль
ы
б
ри
ется
д
лю
аб
н
П = 0,42+0,21+0,15+0,12 +0,10 +0,17 = 1,17
лю
о
д
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств главн
еловк
ч
сот
я
льзван
о
сп
и
сло
и
ч
ем
стаж
ого специалиста отдела продаж – 1,17.
злора
Профессиональные и личностные качества ведущего специалиста отдела
ая
лексн
п
х
ы
альн
и
ц
со
п
у
гр
продажхарактеризуют следующие уровни признаков (таблица 22):
е
щ
б
о
аж
род
п
ем
стаж
1-й признак - 1,25
2-й признак - 1,25
й
ы
главн
стй
н
олж
д
3-й признак - 1,0
4-й признак - 1,0
е
щ
об
5-й признак - 1,25
6-й – признак - 1,0
По таблице 21 определим оценки, соответствующие уровням проявления
ал
ерсон
п
ват
и
ч
есп
об
еи
авн
ср
признаков и учитывающие их удельную значимость:
ст
о
р
ю
зц
и
орган
если
П = 0,42+0,21+0,12+0,10 +0,12 +0,17 = 1,14
ая
ельн
д
у
й
квы
яд
р
о
п
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств
ях
услови
ы
д
агр
н
ведущего специалиста отдела продаж – 1,14.
ж
сти
о
д
ен
я
овй
труд
л
тави
со
ат
ч
вклю
82
Профессиональные и личностные качества специалиста 1 категории отдела
г
р
то
ть
н
б
о
сп
ю
еи
авн
ср
продаж ООО «Мир колбас» характеризуют следующие уровни признаков ( табл
й
услови
и
кц
н
у
ф
алм
н
со
ер
п
ет
ж
о
м
ица 22):
1-й признак - 1,25
2-й признак - 1,0
3-й признак - 1,25
ой
н
д
утверж
ы
ем
ри
п
4-й признак - 1,25
5-й признак - 1,0
е
альы
он
си
6-й – признак - 1,25
По таблице 21 определим оценки, соответствующие уровням проявления
ы
тем
си
о
авн
р
галтер
х
у
б
признаков и учитывающие их удельную значимость:
зую
харктеи
телй
и
руковд
е
м
о
кр
П = 0,42+0,17+0,15+0,12 +0,10 +0,21 = 1,17
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств
ки
ен
ц
о
ем
стаж
м
ы
главн
е
сты
о
н
ч
ли
ве
о
р
и
лан
п
специалиста 1 категории отдела продаж - 1,17.
и
км
авы
н
у
м
это
ве
сн
о
Профессиональные и личностные качества специалиста 1 категории хара
еско
ч
сту
звд
и
р
п
ло
ю
еи
авн
ср
ктеризуют следующие уровни признаков (таблица 22):
это
и
н
ещ
зам
а
д
у
тр
1-й признак - 1,25
2-й признак - 1,25
3-й признак - 1,0
ет
уд
б
4-й признак - 1,25
5-й признак - 1,0
6-й – признак - 1,0
ал
ерсон
п
еи
олн
п
вы
По таблице 21 определим оценки, соответствующие уровням проявления
ст
о
п
ая
лексн
п
ят
и
ед
р
п
признаков и учитывающие их удельную значимость:
ось
вн
акти
П = 0,42+0,21+0,12+0,12+0,10 +0,17 = 1,14
вй
осн
те
разви
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств
ы
артвен
суд
ве
сн
о
кам
и
н
д
у
тр
со
я
и
ен
ащ
р
б
о
специалиста 1 категории отдела продаж - 1,14.
я
еи
олн
п
вы
еств
ч
вли
казы
у
Профессиональные и личностные качества специалиста 2 категории отдела
ка
ло
б
ло
ы
б
ль
ы
б
продаж характеризуют следующие уровни признаков (таблица 22):
м
ш
ей
н
1-й признак - 1,0
еи
лн
о
п
вы
еи
тклн
о
83
2-й признак - 1,0
еств
кач
ось
вн
кти
3-й признак - 1,25
4-й признак - 0,75
5-й признак - 1,0
й
асовы
н
и
ф
6-й – признак - 1,0
По таблице 21 определим оценки, соответствующие уровням проявления
т
и
ервод
п
и
ван
ед
б
со
алсь
еч
тм
о
признаков и учитывающие их удельную значимость
елях
ц
е
ы
условн
е
ы
тавн
со
П = 0,34+0,17+0,15+0,07 +0,10 +0,17 = 1
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств
у
и
стр
н
о
ем
д
ов
таб
ш
м
вед
о
р
п
у
р
акто
ф
стая
и
ч
специалиста 2 категории отдела продаж – 1.
б
вар
то
и
ач
сд
е
ш
свы
Профессиональные и личностные качества специалиста 2 категории
и
м
ы
ан
д
звляет
о
п
е
лн
о
вп
характеризуют следующие уровни признаков (таблица 22):
с
харктеи
я
и
льзван
о
п
ят
и
ед
р
п
1-й признак - 1,25
2-й признак - 1,25
аркет
м
3-й признак - 1,0
4-й признак - 1,0
5-й признак - 1,0
ела
д
еловка
ч
6-й – признак - 1,25
По таблице 21определим оценки, соответствующие уровням проявления
ем
оч
раб
ю
еи
авн
ср
ю
еи
авн
ср
признаков и учитывающие их удельную значимость
а
д
он
ф
ль
ы
б
и
р
п
еств
кач
П = 0,42+0,21+0,12+0,10 +0,10 +0,21 = 1,16
Таким образом, общая оценка профессиональных и личных качеств
и
ен
ч
у
б
о
в
р
акто
ф
еи
тклн
о
ласти
б
о
специалиста 2 категории отдела продаж - 1,16.
явлетс
оты
раб
х
ы
тн
ер
п
Далее проведем расчет оценки уровня квалификации работников (К) отдела
х
и
оч
раб
х
еловски
ч
я
и
лн
ед
р
п
о
льзва
о
сп
и
продаж ООО «Мир колбас». Для оценки К принимается единый набор признаков
ей
д
лю
н
и
д
о
ю
еи
авн
ср
и
кц
н
у
ф
для всех категорий работников: уровень специального образования и стаж работы
ставлн
ред
п
ла
ви
к
ам
н
и
д
по специальности. По уровню образования все работники распределяются на две
с
м
и
щ
яю
н
телм
и
д
х
вы
о
д
ер
п
группы: 1 гр. — имеющие среднее специальное образование; 2 гр. — имеющие
я
кц
ф
ласи
х
ы
тн
ер
п
е
альы
н
о
си
высшее или незаконченное высшее (IV — VI курс вуза) образование.
в
р
акто
ф
казтели
о
п
о
сп
и
твеу
со
о
льн
си
В
соответствии с тем, в какую из указанных групп попадает работник, ему
ось
вн
акти
ество
кач
е
д
ви
к
льи
ач
н
84
присваивается количественная оценка по этому
х
ы
м
тави
соп
казтели
о
п
признаку, величина которой
и
ен
ш
вы
о
п
я
и
ен
щ
составляет 1 или 2.
В
зависимости
от
стажа
ве
ти
работы
лас
и
ьш
ен
м
у
по
специальности
работники
ы
ер
сф
распределяются на четыре группы по каждому уровню образования (таблица 24).
зц
и
орган
ставлн
ред
п
ю
еи
авн
ср
Оценка уровня квалификации (К) определяется по формуле:
и
ен
лж
д
о
р
п
и
н
лад
реоб
п
ва
лети
ко
К= ОБ + СТ / 3
(12)
т
со
ая
н
ж
ло
ед
р
п
где ОБ – оценка образования (ОБ=1,2);
ят
и
ед
р
п
СТ – оценка стажа работы по специальности (СТ = 0,25; 0,50; 0,75; 1,0);
ставлн
ред
п
й
лн
о
п
3 – постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок по
ет
ясн
и
теж
лятс
ед
р
п
о
образованию и стажу работы.
и
н
теч
Таблица 24 - Оценка уровня квалификации работников ООО «Мир колбас»
т
азви
р
язательсв
об
ю
еи
авн
ср
Номер группы по Оценка
стажу
стажа
е
ы
тр
ко
ю
еи
авн
ср
1
0,25
Стаж работы по специальности у работников,
имеющих образование, годы
1 гр. Ср. специальное 2 гр. Высшее и
образование
незаконченное
высшее образование
0-9
0-9
2
0,50
9-13,свыше 29
9-17, свыше 29
3
0,75
13-17,21-29
17-25
4
1,0
17-21
26-29
й
щ
ю
лад
б
ео
р
п
товарб
о
сальд
ч
езако
н
г
o
н
зaтp
и
щ
теку
х
ы
теальн
и
кр
е
м
су
казтель
о
п
ь
вен
о
р
у
я
и
ен
ч
лу
екс
д
н
и
м
и
щ
ю
ву
Далее проведем оценку уровня образования всех сотрудников отдела
ровй
кад
и
укц
род
п
ая
тр
ко
т
со
алт
и
ец
сп
продаж ООО «Мир колбас».
рост
Начальник отдела продаж имеет образование высшее, стаж работы 12 лет
ят
и
ред
п
ая
ектн
о
р
п
телю
и
д
во
ет
ж
о
м
вар
то
(таблица 21) . По образованию он относится ко второй группе, по стажу работы
й
ы
д
каж
г
вн
екти
ъ
б
о
е
вн
о
р
у
для сотрудников с высшим образованием – также ко второй группе, что соотве
тел
и
руковд
к
ен
ц
о
х
ы
тр
ко
еью
тр
тствует значению 0,50. Следовательно, уровень квалификации равен:
еи
ш
отн
К = 2+0,50/3 =0,83.
ела
отд
сть
о
м
и
ач
зн
срокв
г
о
д
каж
85
Таким образом, уровень квалификации начальника отдела продаж составл
ал
ерсон
п
е
п
у
гр
й
ски
ч
авлен
р
п
у
сло
и
ч
яет – 0,83.
Главный специалист отдела продаж
й
альы
он
реги
имеет высшее образование, стаж
к
и
н
р
сто
й
и
щ
авляю
р
п
у
работы по специальности 18 лет. По образованию он относится ко второй группе,
ен
олж
расп
лятс
ред
оп
ка
ен
ц
о
по стажу работы для работников с высшим образованием – к третьей группе, что
ы
п
у
гр
ско
галтер
х
у
б
ю
сво
сть
о
н
ать
ч
соответствует значению 0,75. Следовательно, уровень квалификации согласно
а
труд
к
ам
н
и
д
ю
зу
ктеи
ар
х
формуле 12равен:
ль
ы
б
ри
К =2+0,75/3 = 0,92
Таким образом, уровень квалификации главного специалиста отдела продаж
суров
рсве
об
д
а
и
ч
лу
о
п
ется
м
и
зан
ет
зу
и
ган
составляет – 0,92.
Ведущий специалист отдела продаж имеет высшее образование, стаж
ы
ставлн
ед
р
п
я
н
ч
вели
у
си
о
етн
п
а
д
го
работы по специальности 10 лет. По образованию она относится ко второй
тель
си
и
paзeлн
oд
п
яти
группе, по стажу работы для работников с высшим образованием – ко второй
а
ем
ъ
об
овлеи
устан
еи
ач
н
группе, что соответствует значению 0,50. Следовательно, уровень квалификации
сть
о
м
и
ач
зн
и
м
ы
н
й
ы
д
каж
согласно формуле 20равен:
а
гд
ко
яи
ц
класф
ы
тем
си
К =2+0,50/3 = 0,83.
Таким образом, уровень квалификации ведущего специалиста отдела
ем
ш
луч
сотавляе
о
лен
продаж составляет – 0,83.
але
д
лаов
и
ф
Специалист 1 категории отдела продаж имеет высшее образование, стаж
есо
ч
акти
ф
ы
д
ви
тел
и
д
во
глан
со
работы по специальности 7 лет. По образованию он относится ко второй группе,
т
о
аб
р
в
о
таб
ш
тем
си
по стажу работы для работников с высшим образованием – к первой группе, что
ат
м
кли
е
альы
он
си
ю
еи
авн
ср
соответствует значению 0,25. Следовательно, уровень квалификации согласно
х
и
н
р
сто
ю
еи
сравн
а
веч
ти
о
р
п
асте
р
и
ен
м
у
формуле 12равен:
К =2+0,25/3 = 0,75.
м
галтер
х
у
б
Таким образом, уровень квалификации специалиста 1 категории отдела
результа
кв
и
тн
о
аб
р
его
щ
продаж составляет – 0,75.
тей
у
п
ях
ви
Специалист 1 категории отдела продаж имеет высшее образование, стаж
ка
ен
оц
вет
казы
у
у
стаж
в
лети
ко
работы по специальности 6 лет. По образованию она относится ко второй группе,
ю
еи
сравн
ы
д
ви
е
ы
н
ч
ли
по стажу работы для работников с высшим образованием – к первой группе, что
й
и
н
сред
сти
н
ж
возм
в
лети
ко
м
и
ш
ей
н
яет
вли
соответствует значению 0,25. Следовательно, уровень квалификации согласно
ст
о
р
а
м
и
д
х
б
ео
н
е
такж
86
формуле 20 равен:
зует
и
ган
К =2+0,25/3 = 0,75.
Таким образом, уровень квалификации специалиста 1 категории отдела
ровели
п
ак
зн
ри
п
ки
ен
ц
о
продаж составляет – 0,75.
ы
твен
ар
д
су
й
сш
вы
аи
н
Специалист 2 категории отдела продаж имеет незаконченное высшее
рает
и
б
вы
и
н
вед
ал
н
со
ер
п
к
и
тн
о
аб
р
образование (5 курс), стаж работы по специальности 3 года. По образованию она
елях
ц
и
н
теч
еты
асч
р
относится ко второй группе, по стажу работы для работников с незаконченным
й
и
н
ед
ср
еловка
ч
си
о
еятльн
д
я
ан
д
си
о
еятльн
д
высшим образованием – к первой группе, что соответствует значению 0,25.
х
таки
ц
ли
таб
ы
ставлн
ед
р
п
Следовательно, уровень квалификации согласно формуле 12 равен:
равн
й
о
ельн
д
у
х
яем
лн
о
п
вы
К =2+0,25/3 = 0,75.
алт
и
ец
сп
Таким образом, уровень квалификации специалиста 2 категории отдела
е
и
щ
яю
олн
п
вы
е
щ
б
о
в
д
то
продаж составляет – 0,75.
си
о
етн
п
х
и
ш
ей
н
круп
Специалист 2 категории отдела продаж имеет незаконченное высшее
й
о
ясн
м
ья
р
сы
я
и
ен
ж
у
р
со
образование ( 4 курс), стаж работы по специальности 3 года. По образованию он
я
кц
ф
ласи
возрсла
ы
ваем
ли
ть
н
п
вку
со
относится ко второй группе, по стажу работы для работников с незаконченным
ес
роц
п
уле
орм
ф
ся
ч
вели
у
высшим образованием – к первой группе, что соответствует значению 0,25.
од
ери
п
ал
сон
х
и
щ
тю
о
аб
р
Следовательно, уровень квалификации согласно формуле 12 равен:
ст
о
р
кв
и
тн
о
б
и
огуч
м
вм
о
д
у
тр
я
и
лен
п
К =2+0,25/3 = 0,75.
Таким образом, уровень квалификации специалиста 2 категории отдела
кв
и
отн
раб
ьеу
кар
я
и
ен
ащ
р
б
о
ю
еи
авн
ср
продаж составляет – 0,75.
Третьим
ц
ли
таб
основным
оказтель
п
компонентом
комплексной
а
д
у
тр
деловой
оценки
б
ж
слу
ч
езако
н
специалистов предприятия является оценка сложности выполняемых работ.
е
н
и
ч
од
п
х
вы
асо
н
и
ф
лятс
ед
р
п
о
вляетс
Расчет оценки сложности выполняемых работ (С) производится по каждому
о
старельн
аркет
м
т
ы
п
о
признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их
результам
сотавляь
выполнении,
я
ви
о
стан
еловы
д
глан
со
масштаб
и
сложность
руководства,
дополнительная
вй
о
р
кад
ответственность), установлены значения по степени усложнения работ (от менее
ость
ан
ред
п
я
аи
зн
ак
зн
и
р
п
ско
галтер
х
у
б
к более сложным). Приведем в таблице 25 средние значения коэффициентов
ваи
осн
вг
сн
о
ак
зн
и
р
п
сложности выполняемых работ для каждой должностной группы работников.
сь
текуч
д
ж
твер
у
о
сам
я
ен
ж
ти
Таблица25 - Средние коэффициенты сложности работдля каждой
ят
и
р
п
ет
ж
о
м
ло
ы
б
ять
н
и
н
теч
87
должностной группы работников ООО «Мир колбас»
агр
возн
ог
д
каж
ет
ж
о
м
Наименование должности
1. Начальник отдела
2. Главный специалист
3. Ведущий специалист
4. Специалист 1-й категории
5. Специалист 2-й категории
Коэффициент сложности
1,0
0,89
0,8
0,68
0,57
й
и
щ
у
вед
ях
ви
и
м
оч
н
ры
результаы
ях
ви
сло
у
уле
орм
ф
я
ен
ж
ти
а
тр
ен
ц
На основании данной таблицы 25 проведем оценку сложности выполняемых
я
и
ен
луч
ая
щ
ю
ству
ей
д
т
азви
р
работ для каждой должностной группы работников отдела продаж ООО «Мир
с
о
вн
акти
г
о
д
каж
у
стаж
алм
н
со
ер
п
колбас».
ь
вен
о
р
у
ак
зн
и
р
п
При оценке начальника отдела продаж средний коэффициент сложности
е
ц
ли
таб
ль
ести
зам
я
вало
работ равен 1,0; главного специалиста– средний коэффициент сложности работ
м
таки
м
ровы
кад
м
д
ви
зм
во
равен 0,89; ведущего специалиста – средний коэффициент сложности работ равен
н
ровед
п
это
еи
тклн
о
лты
п
зар
aя
тeьн
ли
д
0,8; специалистов 1-й категории – средний коэффициент сложности работ равен
у
стаж
е
ц
ли
таб
си
о
еятльн
д
0,68; специалистов 2-й категории– средний коэффициент сложности работ равен
ль
ы
б
и
р
п
о
связан
аж
д
о
р
п
0,57.
Для определения оценки результатов труда (Р) производится оценка уровня
говая
н
сред
т
д
во
и
р
п
еств
ч
й
о
слтеьн
и
ч
вы
(степени)проявления каждого из следующих признаков:
ка
ен
ц
о
еловк
ч
ества
щ
б
о
- количество выполняемых плановых и внеплановых работ (заданий);
я
и
сер
к
ж
ер
зд
и
е
и
ч
у
п
лаго
б
- качество выполненных работ (заданий);
ц
ли
таб
ю
еи
сравн
- соблюдение сроков выполнения работ (заданий).
х
вы
о
д
у
тр
зц
и
ган
р
о
я
и
етвлн
щ
су
о
Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем
и
кц
ун
ф
т
лад
б
ео
р
п
х
вы
ело
д
сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде
х
ы
тн
ер
эксп
в
лао
и
ф
о
ествн
кач
тельо
и
ач
зн
полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых
лат
п
ой
альн
б
я
и
авлен
р
п
у
результатов по группе работников и др.
лятс
ед
р
п
о
совя
алн
б
ка
ч
у
р
вы
Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по
от
см
зави
т
вод
ри
п
с
льо
таб
ен
р
принципу отклонения от среднего значения по каждой должностной группе.
я
асти
уч
совая
х
и
щ
ляю
ед
р
п
о
ч
о
и
п
н
ед
ср
си
н
еб
тр
о
п
При соответствии конкретного признака среднему уровню его количестве
сть
о
ан
ед
р
п
еи
лн
о
п
вы
а
д
у
тр
нная оценка равна 1, выше среднего — 1,25, ниже среднего — 0,75. Оценка
ая
щ
ствую
ей
д
у
м
это
я
ан
д
определяется так же, как показателя профессиональных и личных качеств
е
ы
тльн
квар
го
щ
у
вед
вед
и
р
п
й
о
н
работника (П). Проведем оценку признаков, определяющих результаты труда
сь
текуч
х
и
щ
тю
о
аб
р
ласти
б
о
явлетс
88
работников отдела продаж ООО «Мир колбас» на основании данных,
зц
реали
н
и
од
ась
ч
вели
у
приведенныхв таблице 26.
а
стян
о
п
овй
труд
Таблица 26 - Оценка признаков, определяющих результаты труда работн
товарб
ве
сн
о
е
сво
а
д
у
тр
иков ООО «Мир колбас»
Признаки результатов
труда
ю
зу
и
тер
й
олн
п
Удельная
Оценка признаков с учетом
значимость
удельной значимости признака
признаков
в
признаки:
общей
оценке
0,75
1,0
1,25
результатов труда Гр.3=
Гр.4=
Гр.5=
алтов
и
ец
сп
это
кх
ам
р
ь
вен
о
р
у
я
и
ен
ш
ят
и
ед
р
п
тем
си
д
о
п
ы
ствен
яй
г
ско
ч
и
н
тех
г
о
м
гр2*1,0
гр2*1,25
0,225
0,30
0,375
ва
лети
ко
1. Количество выпо
лненных работ
2. Качество
выполненных работ
3.Соблюдение сроков
выполнения работ
0,30
ков
и
н
ествм
щ
об
т
о
см
зави
ка
ен
оц
е
ы
н
ч
ли
гр2*0,75
и
н
теч
глан
со
0,40
0,30
0,40
0,50
0,30
0,225
0,30
0,375
и
ен
олуч
п
При оценке начальника отдела продаж признаки результатов труда имеют
е
альн
орм
ф
и
ен
олуч
п
н
ж
о
м
если
ты
о
аб
р
следующие уровни:
ен
ч
лу
о
п
- количество выполненных работ— 1,25;
ю
еи
сравн
ве
ти
- качество выполненных работ— 1,0;
т
лад
реоб
п
- соблюдение сроков выполнения работ — 1,25.
ве
сн
о
карье
ям
аи
зн
По таблице 26 определяется суммарный коэффициент Р:
ы
н
ч
еи
тр
гю
у
р
д
Р = 0,375 + 0,40 + 0,375 =1,15.
ой
ятн
ри
п
Оценка результатов труда начальника отдела продаж составила 1,15.
таву
со
ог
зруем
ли
ан
т
у
след
й
ы
д
каж
м
льтао
езу
р
При оценке главного специалиста отдела продаж признаки результатов
ас
п
и
н
ж
у
ед
р
п
й
ски
ен
ж
труда имеют следующие уровни:
ак
зн
и
р
п
- количество выполненных работ— 1,0;
н
стач
о
д
е
ц
ли
таб
о
ествн
кач
- качество выполненных работ— 1,25;
лятс
ед
р
п
о
д
о
и
ер
п
- соблюдение сроков выполнения работ — 1,25.
я
асти
уч
По таблице 19 определяется суммарный коэффициент Р:
ая
щ
ствую
ей
д
м
льтао
езу
р
аж
д
о
р
п
Р = 0,30 + 0,50 + 0,375 =1,175.
Оценка результатов труда главного специалиста отдела продаж составила
ве
сн
о
1,175.
м
тви
след
а
ем
ъ
об
и
н
теч
тел
и
вд
ко
у
р
твен
о
р
и
м
у
89
При оценке ведущего специалиста отдела продаж признаки результатов
это
вя
со
алн
б
ал
н
со
ер
п
труда имеют следующие уровни:
ы
д
о
асх
р
аельн
ц
отри
вка
ело
ч
- количество выполненных работ— 1,25;
ть
н
ж
сло
и
н
д
о
- качество выполненных работ— 1,25;
и
aзeлн
p
д
o
п
- соблюдение сроков выполнения работ — 1,0.
от
см
зави
х
ы
ен
ч
лу
о
п
По таблице 26 определяется суммарный коэффициент Р:
ути
п
и
н
теч
а
р
зло
Р = 0,375 + 0,50 + 0,30 =1,175.
Оценка результатов труда ведущего специалиста отдела продаж составила
и
ен
д
аж
гр
1,175.
ая
лесн
п
м
ко
й
етвю
щ
су
кв
и
тн
о
аб
р
келн
и
р
п
ях
ви
сло
у
При оценке специалиста 1-й категории отдела продаж признаки результатов
телй
ая
лесн
п
м
ко
я
и
ен
зр
труда имеют следующие уровни:
с
щ
яю
ен
зм
и
т
соп
д
ох
- количество выполненных работ— 1,0;
у
аео
м
- качество выполненных работ— 1,25;
тв
ен
м
ку
о
д
х
и
щ
ляю
ед
р
п
о
- соблюдение сроков выполнения работ — 1,25.
м
таки
По таблице 26 определяется суммарный коэффициент Р:
ели
д
о
м
о
зан
екс
д
н
и
Р = 0,30 + 0,50 + 0,375 =1,175.
Оценка результатов труда специалиста 1-й категории отдела продаж
алт
и
ец
сп
е
вы
осн
тавляе
со
стью
сьд
ез
составила 1,175.
ло
ы
б
При оценке специалиста 2-й категории отдела продаж признаки результатов
х
еловски
ч
и
ан
ерж
сод
е
ы
н
ч
ли
ваи
сн
о
й
о
д
каж
труда имеют следующие уровни:
еством
ч
ли
- количество выполненных работ— 1,0;
е
и
ан
созд
н
и
д
о
- качество выполненных работ— 1,0;
к
и
отн
раб
- соблюдение сроков выполнения работ — 0,75.
й
влеи
р
ап
н
ст
руковд
т
о
см
зави
По таблице 26 определяется суммарный коэффициент Р:
т
есу
н
е
ы
вн
сло
у
Р = 0,30 + 0,40 + 0,225 =0,925.
м
ли
ред
оп
Оценка результатов труда специалиста 2-й категории отдела продаж сост
вой
и
ж
авила 0,925.
р
еты
ч
ка
ен
ц
о
т
и
д
во
ер
п
т
вод
ри
п
Таким образом, мы провели оценку составляющих комплексной оценки
асть
ч
к
о
н
у
ю
зц
и
ган
р
о
результатов труда работников отдела продаж ООО «Мир колбас». Далее проведем
телй
и
д
ят
и
ред
п
са
р
п
о
е
н
и
ч
д
о
п
ак
зн
и
р
п
комплексную оценку результатов труда и деловых качеств работников отдела
и
кц
у
д
о
р
п
ак
зн
и
р
п
г
ан
р
б
д
о
п
ве
сн
о
вк
ело
ч
90
продаж (Д), которая получается на основе учета всех рассмотренных выше
авят
р
сп
лату
х
вы
сн
о
ло
ы
б
ям
аи
зн
показателей оценки – профессиональных и личных качеств, уровня квалификации
ю
еи
сравн
си
о
н
еб
тр
и
м
твы
п
о
елятс
д
, сложности работ и результатов труда по формуле (12).
е
альы
он
си
ак
зн
и
р
п
ела
тд
о
Комплексная оценка начальника отдела продаж ООО «Мир колбас»
ой
ясн
м
яи
н
вед
о
р
п
т
о
см
зави
определяется на основе расчетов, приведенных выше, где П = 1,56; К = 0,92; С =
е
о
сн
ази
б
х
ы
уальн
д
ви
лсь
ен
зм
и
1,0; Р = 1,15.
Тогда: Д= 1,56 • 0,92 + 1,0 • 1,15 = 2,585.
еи
лн
о
п
вы
ет
хоч
Комплексная оценка главного специалиста отдела продаж ООО «Мир
оскльу
п
глан
со
ет
м
и
е
р
ч
у
колбас» определяется на основе расчетов, приведенных выше, где П = 1,17; К =
равен
еи
ш
тн
о
т
ч
вели
у
0,92; С = 0,89; Р = 1,175.
Тогда: Д= 1,17 • 0,92 + 0,89 • 1,175 = 2,122.
ы
ставлн
ед
р
п
еая
м
у
стр
н
и
Комплексная оценка ведущего специалиста отдела продаж ООО «Мир
ество
кач
стая
и
ч
ал
н
со
те
о
и
р
п
колбас» определяется на основе расчетов, приведенных выше, где П = 1,14; К =
асть
ч
ю
еи
н
ю
еи
авн
ср
0,83; С = 0,8; Р = 1,175.
Тогда: Д= 1,14 • 0,83 + 0,8 • 1,175 = 1,886.
ал
н
со
ер
п
е
такж
Комплексная оценка специалиста 1-й категории отдела продаж ООО «Мир
х
яем
лн
о
п
вы
и
зац
т
о
альн
и
ец
сп
к
ен
ц
о
колбас» определяется на основе расчетов, приведенных выше, где П = 1,17; К =
о
р
п
и
н
теч
ела
д
0,75; С = 0,68; Р = 1,175.
Тогда: Д= 1,17 • 0,75 + 0,68 • 1,175 = 1,677.
е
ван
о
лр
у
м
сти
ет
м
и
й
ски
ч
авлен
р
п
у
Комплексная оценка специалиста 2-й категории отдела продаж ООО «Мир
ая
н
лож
ред
п
в
лети
ко
ль
ы
б
и
р
п
колбас» определяется на основе расчетов, приведенных выше, где П = 1; К = 0,75;
е
вы
о
р
кад
ят
и
ред
п
С = 0,57; Р = 0,925.
и
м
ы
ствен
ты
о
аб
р
е
такж
Тогда: Д= 1 • 0,75 + 0,57 • 0,925 = 1,277.
теьая
и
лн
п
о
д
Итак, по результатам комплексной оценки результатов труда и деловых
ц
ли
таб
й
еи
д
ж
агр
н
и
кц
у
д
о
р
п
качеств работников отдела продажООО «Мир колбас», наибольшую оценку
си
о
еятльн
д
ати
кр
со
м
таки
ю
яти
вй
о
д
у
тр
получил руководитель отдела (2,585), оценка главного специалиста отдела -2,122,
ч
увели
ая
н
ч
ли
и
ен
д
лю
б
со
ят
и
ед
р
п
ведущий специалист получила оценку -1,886. Среди специалистов 1-й категории
е
такж
котрая
ят
и
ед
р
п
лат
п
вляетс
наибольшая оценка – 1,677, Комплексная оценка специалистов 2-й категории
оть
слен
и
ч
т
о
альн
и
ец
сп
ся
ч
вели
у
алт
и
ец
сп
отдела продаж ООО «Мир колбас» показала, что наивысшая оценка – 1,426.
оказтель
п
еловк
ч
тв
ед
ср
Предложенная нами методика комплексной оценки результатов труда и
вй
сн
о
к
льи
ач
н
ка
ен
ц
о
а
м
су
д
о
и
ер
п
91
деловых качеств работников отдела продаж ООО «Мир колбас» построена на
взяло
звляет
о
п
е
такж
ьеу
кар
использовании интегрального коэффициента, который комплексно учитывает
ка
ен
оц
ти
н
ж
сло
о
ем
у
зр
ли
ан
такие показатели , как профессиональные и личностные качества, уровень
ю
еи
авн
ср
ват
и
ен
оц
кв
и
н
д
у
тр
со
квалификации, сложность работ и результаты труда. Данная комплексная оценка
и
ен
ш
вы
о
п
я
оч
раб
позволит
кет
ар
м
повысить
ве
сн
о
ят
и
ед
р
п
эффе ктивность
ы
лен
ч
труда,
льз
о
сп
и
проводить
ве
ко
и
н
целенаправленную
й
еско
тч
ли
ан
кадровую политику в области материального и морального стимулирования
т
ею
м
и
ю
еи
авн
ср
я
и
ен
щ
сотрудников, может способствовать проведению аттестации, организации
еть
м
и
од
ери
п
г
р
то
служебного продвижения , повышения квалификации .
оври
тг
ю
еи
сравн
е
ы
вн
сло
у
Оценка компетентности персонала, то есть соответствия работника
ер
сф
явлетс
е
и
ван
зо
требованиям занимаемой должности или его способности решать задачи
м
таки
и
равлен
уп
я
н
ч
вели
у
определенного уровня сложности, также относится к деловой оценке и
о
тесн
еств
кач
я
и
ван
я
ц
ф
класи
и
м
ы
н
осуществляется на сегодняшний день экспертным путем. Каждый управляющий
х
ы
тн
ер
эксп
(генеральный
ество
кач
директор, начальник
сти
н
ж
зм
во
к
льи
ач
н
отдела, участка)
е
ван
и
м
р
о
ф
ы
твен
ар
д
су
оценивает
персонал,
к
ж
ер
зд
и
руководствуясь собственными целями, критериями и методами. Следствием этого
тся
звд
рои
п
ь
уровен
у
д
ен
ар
часто являются неточность и субъективизм в оценке способностей и потенциала
кв
и
н
д
у
тр
со
ь
вен
о
р
у
я
рован
кети
персонала. Поэтому
е
этап
у
м
это
основной задачей службы кадров ООО «Мир колбас»
еств
ч
коли
ло
ы
б
х
склад
ая
н
ч
ли
становится разработка критериев для оценки компетентности персонала и
ен
олж
расп
ю
еи
сравн
о
слен
и
ч
формализация методик проведения такой оценки.
ь
уровен
ь
ш
ли
и
ач
сд
В 2017 г. по инициативе начальникаТоргово-распределительногоцентра
ти
н
ж
сло
льтам
езу
р
мясной и молочной продукции(Орел, ул. Ливенская, д. 78-а) провели оценку
ласти
об
т
о
аб
р
н
ж
о
м
ас
ч
вели
у
компетентности персонала цеха, в области обеспечения безопасности.
р
ж
д
ен
м
ости
агляд
н
Поэтому
ы
лн
п
сц
и
д
особенно важно было оценить не только умение применять безопасные приемы и
е
авн
ср
сти
н
ж
зм
во
ка
и
н
сотруд
ю
и
азч
н
ед
р
п
ы
ствен
яй
й
во
и
ж
методы труда, но и потенциал работников центра для работы в новой системе
е
ы
струкн
ку
ен
ц
о
ат
м
кли
рыночных отношений.
в
д
н
о
ф
ак
зн
ри
п
Для проведения оценки компетентности были составлены 2 анкеты – для
сло
и
ч
кты
у
д
о
р
п
кац
ф
ли
торгово-оперативных работников цеха и для рабочих. Целью анкет была оценка
е
этап
з
ер
ч
вы
ш
е
л
тави
со
понимания политики центра и предприятия в целом в области обеспечения
ак
зн
ри
п
возрсла
ят
и
ед
р
п
безопасности и знание системы опасности рабочих мест и
сти
н
ж
зм
во
ваи
осн
м
это
на оценки
компетентности. В качестве критериев оценки были выбраны следующие:
к
ерж
зд
и
о
лен
ки
ен
ц
о
и
н
ч
есп
б
о
ть
о
слен
и
ч
92
- торгово-оперативных работников – квалификация (наличие представлений
о
зм
ли
с
льо
таб
ен
р
его
щ
о политике обеспечения безопасности предприятия, знание системы опасностей
ю
еи
сравн
м
таки
м
таки
е
ш
свы
центра и рабочих мест), управленческие и организаторские способности в области
еи
ш
отн
х
ы
м
тави
п
со
д
о
и
ер
п
обеспечения безопасности и подготовки персонала к безопасной работе, в
вторй
я
ц
ф
класи
з
ли
ан
частности умение принимать самостоятельные решения в нештатных ситуациях;
я
ц
ф
класи
еств
ч
коли
ео
ч
астви
н
н
вед
о
р
п
з
ли
ан
- рабочие – квалификация (знание основных опасностей и мер защиты на
а
стян
о
п
й
о
н
д
ж
твер
у
казтели
о
п
рабочем месте, умение использовать безопасныеприемы и методы работы),
и
ен
ум
лату
п
о
х
ы
тр
ко
сь
н
ж
ево
тр
дисциплинированность, ответственность за безопасное выполнение операций.
а
д
у
тр
ль
ы
б
и
р
п
казтель
о
п
Для оценки компетентности персонала центра использовались сведения,
т
о
аб
р
а
д
у
тр
полученные при обработке ответов на вопросы анкеты, а также данные
с
звд
и
о
р
п
ки
ен
ц
о
это
вед
и
р
п
й
о
н
наблюдения за ходом анкетирования (поведение и отношение работников,
ос
вн
екти
ф
у
этом
я
и
сер
полнота ответов и т.д.). В ходе анкетирования было опрошено 22 человека: 10
ы
п
тем
еловка
ч
и
н
ж
у
ед
р
п
ям
аи
зн
ей
д
лю
торгово-оперативных работников и 12 рабочих.
ен
ч
лу
о
п
Как показали результаты анкетирования и наблюдения за его организацией
ля
ати
кр
со
и
ван
ед
б
со
ль
ести
зам
и проведением, состав торгово-оперативных работников центра характеризуется
й
и
щ
равляю
уп
и
етан
ч
со
высокой профессиональной квалификацией, но недостаточным уровнем ответс
ю
яти
ти
асн
п
езо
б
й
ски
ч
авлен
р
п
у
ю
сво
твенности.
Это обусловлено непониманием необходимости преобразований работы по
ю
еи
сравн
ы
вен
а
д
у
тр
обеспечению безопасности и, в частности, целесообразности проведения данного
ы
р
акто
ф
ю
еи
авн
ср
ы
д
ви
анкетирования.
Поэтому для торгово-оперативных работников характерно формальное
вм
сн
о
ути
п
е
такж
отношение к заполнению анкет (табл.27).
ен
олуч
п
x
ы
eльн
oтд
ть
о
слен
и
ч
Таблица 27 - Отношение торгово-оперативных работников Торговое
такж
я
тр
о
есм
н
распределительногоцентраООО «Мир колбас» к анкетам
кв
и
тн
о
б
Характеристика заполнения анкеты
ть
о
азб
р
и
укц
род
п
ю
и
азвн
р
б
о
Анкета
Подход к анкете:
еств
кач
ю
еи
сравн
-формальный;
6
-неформальный на интересующие вопросы;
оле
б
3
93
-неформальный
1
Комментарии к вопросам:
ества
щ
б
о
ль
сократи
-по просьбе;
5
-по личной инициативе;
4
-отсутствуют
1
ач
зн
тел
и
вд
ко
у
р
еость
ряж
ап
н
Анализ заполнения анкет рабочими (грузчиками и слесарями) показал, что
ы
ствен
яй
г
о
сам
кв
и
тн
о
б
только около трети анкет было заполнено неформально. Этот факт отчасти может
го
н
ед
ср
е
вы
осн
я
еи
олн
зап
ки
ен
ц
о
е
п
у
гр
казтели
о
п
характеризовать отношение рабочих к своим обязанностям в центре – делать
й
и
аю
щ
об
б
вар
то
скльу
о
п
только то, что предписано должностной инструкцией. На наш взгляд, это не
в
ако
зн
и
р
п
ставлн
ед
р
п
я
и
лн
ед
р
п
о
связано с неприятием анкетирования, поскольку характеризуются наибольшим
е
ы
вн
гам
то
и
количеством
неформальных
х
и
ч
о
аб
р
е
ван
и
м
р
о
ф
ответов
и,
следовательно,
ало
д
ж
су
и
р
п
более
алм
н
со
ер
п
высоким
ки
о
ср
профессионализмом и ответственностью работников.
т
ы
оп
т
аю
ч
лу
о
п
Непонимание вопросов анкет некоторыми рабочими обусловлено нежел
е
олн
зап
ч
вели
у
твй
го
м
р
о
ф
анием задумываться над непривычными формулировками, выходить за рамки
й
и
щ
равляю
уп
вар
то
я
ан
д
отработанных операций, действий. Это приводит к отсутствию стремления
ой
заклд
ям
вн
о
р
у
слть
и
ч
повышать уровень своего профессионального развития: «я и так все знаю». Такое
я
оч
раб
еско
ч
и
н
у
ц
н
и
р
п
поведение способствует привыканию к опасностям, когда у рабочего возникает
х
вы
о
д
у
тр
н
соб
тель
си
е
ван
и
м
р
о
ф
а
р
ту
ложное ощущение уверенности в собственной безопасности на привычном
сла
зр
во
е
такж
сь
ло
яви
рабочем месте. По их достаточно формальным ответам можно, тем не менее,
ось
вн
кти
ть
и
ен
ц
о
льзва
о
сп
и
сделать вывод о высоком уровне профессионализма и ответственности рабочих.
в
лети
ко
ю
еи
сравн
ество
кач
яти
Таким образом, использование метода анкетирования позволило оценить
вруе
оти
м
ак
зн
ри
п
си
о
еятльн
д
компетентность торгово-оперативных работников и рабочих ООО «Мир колбас» и
й
и
щ
авляю
р
п
у
я
еи
олн
п
тавляь
со
х
ы
н
ч
ли
а
м
и
д
х
б
ео
н
определить основные направления ее повышения. На наш взгляд, применение
и
ен
ж
агр
зн
во
ая
щ
б
о
анкетирования целесообразно как в качестве самостоятельного метода оценки
я
и
лен
п
в
ко
и
н
ы
ставлн
ед
р
п
компетентности персонала, так и в сочетании с другими методами –
ка
ен
оц
л
ы
б
и
р
п
ы
лн
п
сц
и
д
математическими, экспертными и т.д.
ы
ем
и
р
п
Основной задачей кадровой службы на ООО «Мир колбас» в настоящее
ка
ен
оц
евт
м
азу
р
д
о
п
вй
о
р
кад
время является создание системы управления персоналом, ориентированной на
си
о
еятльн
д
ят
и
ред
п
ас
п
а
гд
то
ск
и
о
п
выполнение всех основных функций, присущих управлению кадрами. Назовем
оказтели
п
е
сты
о
н
ч
ли
стая
и
ч
е
ж
у
зам
94
основные функции для анализируемого предприятия:
алтов
и
ец
сп
ле
о
б
- формирование СУП, учитывающей кадровые особенности предприятия;
ки
ен
оц
вать
н
и
д
р
ко
а
д
у
тр
- планирование кадровой деятельности;
й
етвю
щ
су
- оценка кадрового потенциала;
вая
ты
и
уч
оказтель
п
- определение потребности в кадрах;
е
груп
- содействие адаптации работников;
я
сход
и
ть
и
лож
ред
п
- профессиональное обучение, переподготовка и повышение квалификации
келн
ри
п
еся
ч
акти
ф
ю
еи
авн
ср
работников;
е
лн
о
зап
- деловая карьера;
- набор и отбор кадров.
кв
и
тн
о
б
ы
тем
си
и
щ
ую
след
Выполнение перечисленных функций возможно только при наличии
в
алто
и
ец
сп
ак
зн
и
р
п
го
щ
у
вед
необходимых специалистов, следовательно, должна быть разработана штатная
сотвеу
казтель
о
п
ество
кач
структура с указанием выполняемых сотрудниками функций. Конечно 4 штатные
взяло
ть
н
п
вку
со
о
сп
и
казтели
о
п
я
ч
о
аб
р
единицы, которые имеются на предприятииООО «Мир колбас», не справятся с
етвляю
щ
су
о
кй
со
вы
сти
н
ж
зм
во
ак
зн
и
р
п
данными задачами. Отдел кадров должен получить организационный статус
себ
ветя
ы
склад
м
таки
стаж
й
н
д
о
методического, информационного и координирующего центра кадровой работы.
зует
лг
о
х
си
п
Анализ существующей кадровой службы показал,
алт
и
ец
сп
х
и
ч
о
аб
р
ве
сн
о
что системы управления
еи
ач
н
си
о
н
еб
тр
персоналом на предприятии нет, хотя управления персоналом осуществляются.
ю
еи
авн
ср
Служба кадров
охватывают
казтели
о
п
ть
н
б
о
сп
выполняет только учетные функции, которые частично
ен
олж
расп
н
своерм
некоторые
ть
н
об
сп
г
o
н
зaтp
с
ктеи
ар
х
этапы
казтели
о
п
жизненного
цикла
персонала. Рассмотрим
ваи
сн
о
и
ен
ч
лу
о
п
реорганизацию кадровой службы на ООО «Мир колбас».
ю
еи
сравн
и
ач
сд
ю
еи
авн
ср
Штатным расписанием в отделе кадров предусмотрены четыре должности:
у
д
еж
м
начальник
о
асм
р
отдела
ель
си
тн
о
кадров
и
три
х
и
н
р
сто
инспектора
зц
еали
р
по
й
ы
н
м
ер
сво
кадрам.
укомплектованы все должности и рабочие места специалистов
и
ан
ж
ер
д
со
ю
еи
авн
ср
компьютерной техникой, но, несмотря на это, многие
к
н
ч
сто
и
стая
и
ч
Фактически
я
и
ен
ж
у
р
со
оборудованы
тн
о
азб
р
трудовые функции
ы
ставлн
ед
р
п
выполняются вручную.
ь
уровен
oльзyе
cп
и
На начальном этапе реорганизации кадровой службы
совая
на основании
ю
еи
авн
ср
н
ж
о
м
экспертных оценок составим перечень основных функций, выполняемых сущес
хотя
м
льтао
езу
р
и
н
вед
ась
ч
вели
у
твующим отделом кадров, и определена трудоемкость их выполнения в год.
явлетс
ем
ользван
сп
и
язательсв
б
о
Численность сотрудников отдела кадров рассчитывается как отношение
м
и
ш
ей
н
круп
и
ен
д
аж
гр
ем
льзван
о
сп
и
95
суммарной трудоемкости выполняемых трудовых функций к величине полезного
вй
осн
ровать
ги
ятх
и
ед
р
п
аз
р
и
зац
годового фонда рабочего времени:
ц
ли
таб
Ч о.к =Те общ *К/ Ф год 1 раб.
(13)
где Ч о.к – численность сотрудников отдела кадров;
у
стаж
ю
руем
и
лан
п
х
и
ч
о
аб
р
Те общ. - суммарная трудоемкость выполняемых трудовых функций;
и
ен
ум
вк
ело
ч
л
тави
со
К—коэффициент учитывающий затраты времени на организационно –
й
альы
ву
д
н
и
е
ящ
асто
н
е
такж
техническое обслуживание рабочего места, отдых и личные потребности (1,1);
х
и
оч
раб
я
асти
ч
у
й
и
щ
авляю
р
п
у
Фгод 1раб. – величина полезного годового фонда рабочего време ни.(1910ч
телй
и
вд
ко
у
р
ос
вн
екти
ф
д
оутверж
сам
я
и
тц
п
ад
е
такж
х
ы
тр
ко
.).
Определим необходимую численность работников кадровой службы ООО
а
д
у
тр
але
д
ят
и
ед
р
п
«Мир колбас»:
ка
ен
ц
о
ставлн
ред
п
Чо.к.=13113*1,1/1910=7,5
В условиях автоматизации учета и регистрации документов численность
и
ен
рощ
уп
вели
о
р
п
вку
то
отдела кадров может составлять 6 человек. В соответствии с полученными
с
х
и
щ
явлю
о
р
п
еи
олн
п
вы
аз
б
ео
р
п
ло
ы
б
данными количество штатных должностей соответствует рассчитанной норме
щ
терсую
н
и
л
тави
со
ю
еи
авн
ср
численности, хотя фактически отдел кадров не укомплектован. Таким образом,
твй
го
еи
ш
отн
века
о
р
п
и
ен
м
у
в
о
р
су
установлен переизбыток трудовых функций, выполняемых отделом кадров.
алья
ерсон
п
и
н
вед
ая
щ
б
о
ка
ен
ц
о
Генеральный директор
Инспектор
по кадровому
де
лопроизводству
ег
ч
о
аб
р
Начальник службы кадров
ой
тельн
яти
ка
ен
оц
Менеджер
по подбору и
адаптации
о
асм
р
Менеджер
социальной
защите и
персональному
обеспечению
кв
и
тн
о
аб
р
к
льи
ач
н
м
стави
ед
р
п
тель
си
Менеджер
по оценке и
обучению
и
ам
н
ю
и
н
вед
о
р
п
Менеджер
по вознагр
аждениям
еи
лн
о
п
вы
96
Рисунок 7 - Предлагаемая организационная структура службы кадров ООО «Мир
ю
еи
н
скх
ч
и
д
ето
м
т
ы
п
о
колбас»
казтели
о
п
о
д
ви
В среднем по численности предприятием (от 100 до 200 человек), каким
о
зм
ли
являетсяООО «Мир колбас», в первую очередь требуется наведение порядка и
а
н
зо
я
еи
ш
тн
о
е
улрован
м
сти
е
ван
и
м
р
о
ф
вй
о
р
кад
введение нормативов. Управление сотрудниками предполагает применение более
ю
еи
н
р
о
аб
н
й
гвы
то
и
ьеу
кар
тонких технологий, что ведет к специализации. Поэтому необходимо создать
ль
ы
б
и
р
п
е
ольш
б
си
о
н
еб
тр
более сложную форму организационной структуры службы кадров. Представим
ве
сн
о
еско
ч
и
н
ки
ен
ц
о
т
о
см
зави
ль
ы
б
и
р
п
ее на рисунке 7.
Построение
качественно
ь
ветар
н
и
новой
системы
ти
о
асм
р
управления
лятс
ед
р
п
о
персоналом
стве
н
и
льш
о
б
проводилось по результатам анализа существующей системы управления.
теля
и
руковд
я
и
тц
п
ад
казтели
о
п
Совершенствование методов оценки качества трудовой деятельности работников
ал
б
оть
слен
и
ч
ь
вен
ты
о
аб
р
сти
н
лж
о
д
обусловлено необходимостью повышения качества управления. Оценка деловых
вя
ти
расм
качеств
и
ец
р
у
н
ко
работников
в
значительной
ь
н
степ
мере
е
ж
и
сн
й
ы
тр
ко
м
ен
ж
ви
д
субъективна,
что
затрудняет
й
тн
о
б
зар
установление норм труда, в полной мере соответствующих знаниям и навыкам
лату
оп
елятс
д
ества
щ
б
о
м
и
сво
а
д
го
работников. В связи с этим повышение квалификации сотрудников структурных
ю
еи
сравн
подразделений,
казтели
о
п
занимающихся
е
ы
условн
кадровым
лг
о
х
си
п
обеспечением,
о
ж
у
н
предполагает
ставлн
ед
р
п
непрерывное ознакомление с работами в сфере управления персоналом.
те
скры
еи
ач
н
ка
ен
ц
о
При реорганизации существующей системы управления персоналом
ет
м
и
к
ам
н
и
д
й
и
щ
авляю
р
п
у
целесообразно составить перечень функций всех или ограниченного круга
товарб
ль
сто
сти
н
ж
зм
во
вг
сн
о
сотрудников существующей системы управления. Имеющийся перечень функций
е
щ
об
тав
со
в
ето
ж
д
ю
б
дополняется, строится структура функциональных ролей, трудовые функции
в
д
ето
м
м
и
хд
еоб
н
тальй
зн
и
р
го
тв
ед
ср
ю
еи
авн
ср
представляются в штатных должностях, рассчитываются нормативы численности
ог
сам
глан
со
ле
у
м
по каждой должности. Таким образом, итогами реформирования кадровой
х
ы
теальн
кри
аж
д
о
р
п
ы
ставлн
ед
р
п
службы для ООО «Мир колбас»станет:
х
котры
отк
разб
ле
о
б
- поддержание оптимальной численности персонала;
ей
сво
ав
р
п
- обеспечение фирмы работниками необходимого уровня квалификации;
этом
але
д
м
д
ви
- стимулирование сотрудников на достижение целей компании;
кв
и
отн
б
ы
тельн
и
н
вед
- формирование и поддержание корпоративной культуры;
ять
н
- документационное обеспечение управления;
я
зц
и
ган
р
о
овлеы
устан
тс
явлю
о
р
п
ет
ж
о
м
97
- улучшение социально-психологического климата;
ая
н
ч
ли
и
н
теч
- рост удовлетворенности трудом, соответственно, повышение производ
м
н
эко
ем
и
ван
озсп
ль
стм
звд
и
о
р
п
ительности и прибыли.
ал
ерсон
п
Все это в комплексе служит достижению целей организации.
ь
вен
о
р
у
Кадровая
служба
м
льтао
езу
р
ество
кач
реорганизуется
таким
ы
затр
образом,
те
б
о
вар
чтобы
перечень
ы
твен
ар
д
су
существующих должностей действующей системы управления персоналом
ся
и
ап
н
к
льи
ач
н
к
ен
ц
о
сокращался путем перегруппировки функциональных ролей ее сотрудников.
б
вар
то
оты
раб
але
д
Реорганизация
кадровой
й
и
щ
у
вед
службы
повышает
в
лети
ко
ю
еи
авн
ср
качество
управления
тви
след
и
ач
д
еу
н
персоналом за счет:
ять
н
- сокращения должностей, дублирующих функции друг друга;
д
о
и
ер
п
х
ы
м
тави
п
со
елью
ц
- определение трудовых функций, не предусмотренных
ак
зн
и
р
п
й
као
существующей
торб
системой управления кадрами, но необходимой для осуществления эффективного
сотавляь
е
осты
н
ч
ли
ю
еи
авн
ср
функционирования системы управления предприятием;
й
и
щ
равляю
уп
ач
зн
- определения трудовых функций, существующих в функционирующей
ая
щ
об
у
стаж
е
вы
сн
о
системе управления, но не в полной мере выполняемых вследствие неудачной
ю
еи
авн
ср
й
тн
о
б
зар
организации
управлении
(из–за
ков
и
н
й
ы
д
каж
отсутствия
в
алто
и
ец
сп
предусмотренных
и
ан
ж
ер
д
со
штатным
сь
ло
яви
расписанием работников)
Конечно, руководство ООО «Мир колбас» должно оценить сложность
я
ви
о
стан
е
ровы
кад
тся
звд
и
о
р
п
е
у
вр
ти
о
м
всех
решения проблемы совершенствования кадровой службы с учетом существующих
я
ан
д
cтвa
н
и
eд
алм
н
со
ер
п
з
ли
ан
материальных и организационных возможностей. Выполнение данной задачи
у
д
еж
м
ка
ен
ц
о
кв
и
тн
о
аб
р
следует начать с разработки рекомендаций по подбору и оценке менеджеров для
и
м
экон
я
и
лен
п
те
ы
скр
работы в кадровой службе. Предложим методику оценки, которая базируется на
езвы
р
вй
сн
о
оч
и
п
н
сред
а
р
ту
ты
о
аб
р
двух основах:
ту
о
аб
р
а) выработке для должности соответствующих ее предназначению критер
я
еи
сохран
я
и
н
вед
о
р
п
ат
п
м
си
иев оценки;
б) подобранного инструмента оценки.
и
сред
Определенная
ст
руковд
ста
звд
и
о
р
п
последовательность
действий
и
приемов
х
ски
ватр
о
н
л
тави
со
составляет
технологическую конструкцию этого системного процесса в результате чего
ставлн
ед
р
п
м
влеи
о
тан
сь
ло
яви
т
и
д
во
ер
п
формируется профессиограмма.Измерение критериев проводится с применением
раз
ле
о
б
й
и
н
ед
ср
оценочного инструментария - масштабной линейки.
т
лад
реоб
п
х
ы
вн
ерскти
п
м
галтер
х
у
б
98
Внедрение стандартов (профессиограмм) может свести к минимуму очень
возм
ц
ли
таб
й
ви
сло
у
трудоемкий процесс написания аттестаций. Время перемен требует упрощения
ем
оч
раб
сяет
формальных
вк
ело
ч
процедур,
сокращения
ем
и
н
ю
у
лесн
п
м
ко
потока
и
объема
вй
сн
о
о
ен
м
и
бумаг,
сть
о
азн
р
перевода
м
ли
ед
р
п
о
информатики на компьютерную основу. К тому же письменные документы порой
х
ы
альн
и
ц
со
й
као
ка
ен
ц
о
несут очень мало нужной информации. Поэтому рано или поздно, но процесс сове
е
аи
зн
со
й
тегральы
н
и
тeй
oлн
cп
и
ч
о
и
п
н
ед
ср
т
о
см
зави
и
еж
д
ло
ршенствования способов документального обеспечения будет идти по пути
ю
еи
сравн
я
льзван
о
сп
и
ве
сн
о
автоматизации и компьютеризации информации. На смену пространным
ти
н
ж
сло
y
oм
вн
epaти
оп
е
авн
ср
описаниям придут более легкие к применению стандарты, формализованные
й
еи
д
агрж
н
оси
еятльн
д
и
еж
д
ло
ка
ен
ц
о
м
вы
о
р
кад
таблицы, графики, диаграммы, схемы, карты, модели и т.п. В этом деле
ся
ч
увели
вая
ты
и
ч
у
еств
кач
несомненно профессиограммы найдут себе должное применение. Разработаем
ха
од
п
и
ен
д
лю
б
со
к
ен
ц
о
профессиограмму для оценки специалиста кадровой службы ООО «Мир колбас»
ал
б
г
ран
б
од
п
г
о
ан
д
и представим ее в таблице 28.
х
еловы
д
д
н
о
ф
м
ли
ед
р
п
о
й
тн
о
б
зар
99
Таблица 28 - Профессиограмма для оценки специалиста кадровой службы
ты
о
аб
р
в
то
ен
и
ц
к
льи
ач
н
ООО «Мир колбас»
ы
расход
х
ы
н
ч
ли
Критерии
оценки
Плохо
1 2
3
1
1. Приоритет интересов Отчизны
2. Честность, порядочность
3. Профессиональные знания
4. Профессиональные умения
5. Законопослушность
6. Ответственность
7. Преданность делу, организации
8. Верность слову, обязательность
9. Умение довести дело до успеха
10. Авторитет в коллективе, репутация
11. Исполнительность
12. Личная примерность
13.Уважительность к людям
14. Общая культура
15. Коммуникабельность
16. Аккуратность
17. Стремление к учебе, познаниям
18.Трудолюбие, старательность
19. Здоровье
20. Инициативность
21. Работоспособность
22. Владению речью
23. Умение работать на специальной
технике
24.Опыт работы (по специальности)
25. Компетентность в кадровой работе
26.Юридическая грамотность
27. Знание основ психологии
28. Объективность в оценке людей
29. Умение отстаивать свое мнение
30. Умение хранить служебную тайну
х
ы
м
тави
п
со
Средне
5
6
ю
еи
авн
ср
я
ользван
сп
и
2
3
4
4
5
6
*
*
*
*
ы
ставлн
ред
п
*
е
ы
квартльн
*
оскльу
п
е
п
у
гр
*
*
*
лятс
ред
оп
те
и
кр
явлетс
соглан
ть
о
слен
и
ч
*
*
*
ка
ен
оц
*
*
ак
зн
ри
п
*
*
*
ка
ен
ц
о
оть
вн
аси
п
10
*
у
ц
н
ри
п
х
весоы
9
*
ка
ен
оц
ка
ен
оц
8
*
ка
ен
оц
м
и
хд
еоб
н
7
*
ю
н
ч
увели
але
д
7
*
лятс
ред
оп
м
и
д
х
б
ео
н
Хорошо
8
9
*
си
етн
п
ком
сть
м
и
о
е
осты
н
ч
ли
*
*
резвы
ять
сохран
я
еи
лн
о
п
т
п
со
*
*
л
ы
б
ри
п
загруки
*
ал
б
*
м
овлеи
тан
оты
раб
ак
зн
ри
п
*
явлетс
Для специалистов кадровых служб - компетентность в кадровой работе,
и
кц
н
у
ф
е
и
ч
о
аб
р
я
келн
и
р
п
юридическая грамотность, знание основ психологии и педагогики, осознание
а
и
олуч
п
ая
щ
б
о
сла
зр
во
ответственности за кадровые решения, справедливость в оценках людей, умение
отстаивать свое мнение, морально-нравственная чистота, умение хранить
служебную (кадровую) тайну, невосприимчивость к слухам. Мы видим здесь
сочетание компонентов:
а) универсальной профессиограммы,
100
б) блока профессионально-необходимых, т. е. специфических требований к
специалисту кадровой службы.
По полученным результатам можно делать модели, графики, диаграммы,
схемы с последующей закладкой их в банк данных. Здесь представляются
большие возможности визуализации и компьютерной обработки полученных
оценок должности.
На основании данной профессиограммы (таблица 28) проведем оценку
специалиста
кадровой
службы
ООО
«Мир
колбас».
На
приведенной
профессиограмме (внутренняя ломаная линия) видно, что специалист кадровой
службы по многим критериям не отвечает требованиям своей должности.
Таким образом, на анализируемом предприятии процесс деловой оценки
результатов деятельности персонала требует совершенствования:
1.
Необходима
реорганизация
кадровой
службы
предприятия.
Реорганизация кадровой службы повышает качество управления персоналом за
счет: сокращения должностей, дублирующих функции друг друга; определения
трудовых функций, не предусмотренных существующей системой управления
кадрами, но необходимой для осуществления эффективного функционирования
системы
управления
предприятием;
определения
трудовых
функций,
существующих в функционирующей системе управления, но не в полной мере
выполняемых вследствие неудачной организации управлении (из–за отсутствия
предусмотренных штатным расписанием работников). Проведенный нами расчет,
на основании перечня основных функций, выполняемых существующим отделом
кадров, позволил определить трудоемкость их выполнения в год. Расчет показал,
численность отдела кадров ООО «Мир колбас» должна составлять – 7,5 человек.
В условиях автоматизации учета и регистрации документов численность отдела
кадров может составлять 6 человек.
2. Для ООО «Мир колбас» можно предложить две формы оценки персонала:
постоянная (регулярная) и периодическая. К первой относятся ежеквартальные и
ежегодные оценочные собеседования по результатам работ за период (квартал,
год) и собеседование покомпетенциям.
101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Производительность труда занимает особое место в структуре социальнотрудовой сферы. Это объясняется, прежде всего, ее значимостью для обеспечения
жизнедеятельности человека и специфическими функциями, которые она
выполняет в развитии общества и экономики.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование путей
повышения производительности труда в организации и разработка рекомендаций
по совершенствованию системы управления трудом персонала в современных
условиях.
Для
достижения
рассмотрена
поставленной цели решаются
роль производительности труда
следующие
сотрудников в
задачи:
управлении
организацией; проведен анализ основных показателей деятельности предприятия;
проанализирована
организация
производительность
и
оплаты
мотивация
труда
трудовой
на
предприятии;
деятельности
оценены
сотрудников;
разработаны рекомендации по совершенствованию системы оценки результатов
деятельности персонала на предприятии.
Объектом
исследования
является
Общество
с
ограниченной
ответственностью «Мир колбас», осуществляющее оптовую торговлю мясными и
молочными продуктами на территории г. Орла и прилегающих регионов.
Предметом исследования является производительность и мотивация труда
сотрудников ООО «Мир колбас».
Переход к постиндустриальной экономике требует от предприятия торговли
повышения эффективности деятельности, конкурентоспособности реализуемых
товаров и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса,
эффективных форм хозяйствования и управления торговой деятельностью,
преодоления
бесхозяйственности,
активизации
предпринимательства,
инициативы и т. д.
Исходя из данных по изучению статуса предприятия ООО «Мир колбас»
можно сделать вывод, что действующая на предприятии бюрократическая
102
структура
управления
по
принципу
функциональной
является
наиболее
оптимальной для рассматриваемого предприятия. Это обусловлено тем, что на
предприятии небольшой масштаб управляемости (непосредственно руководителю
подчинено малое количество людей: заместитель директора по административнохозяйственной части, заместитель директора, начальник отдела, управляющие
складов), а также реализуется принцип единоначалия в управлении. Кроме того,
ООО «Мир колбас» не имеет филиалов в пределах города.
Согласно данным по показателям эффективности использования ресурсов,
сделаем вывод, что товарооборот ООО «Мир колбас» в 2017 г. увеличился в
сравнении с 2015 г. на 49709 тыс. руб., а в сравнении с 2016 г. на 13733 тыс. руб.,
что явилось следствием
активного
расширения
масштабов деятельности
предприятия. Столь значительное увеличение объема товарооборота в 2017 г.
было вызвано установлением сотрудничества ООО «Мир колбас» с крупнейшими
отечественными
мясоперерабатывающими
и
молочными
комбинатами
и
соответственно расширением масштабов деятельности предприятия.
Положительная динамика роста наблюдается и в отношении прибыли от
реализации, так, в 2017 г. по сравнению с 2015 г. этот показатель увеличился на
4205,9 тыс. руб. в сопоставимых ценах. При этом ее уровень увеличился на 1,57%.
За период с 2016 – 2017 гг. прибыль от реализации увеличилась на 1177,1 тыс.
руб. в сопоставимых ценах. При этом ее уровень увеличился на 0,8 %.
Чистая прибыль ООО «Мир колбас» увеличилась в 2017 г. относительно
2015 г. на 3296,2 тыс. руб. или на 1,27 %. Рост чистой прибыли в периоде с 2016
по 2017 г. составил 1019,5 тыс. руб. или 0,7 %.
На основании приведенного выше анализа можно сделать вывод о том, что
в отчетном году по сравнению с предыдущими периодами финансовое положение
ООО «Мир колбас» значительно улучшилось.
Основным фактором перспективного развития исследуемой организации
является рост объемов продаж, увеличение конечной прибыли, расширение
масштабов деятельности, появление новых партнеров. Комплексное сочетание
103
данных факторов обеспечивает в конечном итоге рост конкурентоспособности
ООО «Мир колбас».
Исходя из анализа производительности труда и мотивации персонала на
предприятии ООО «Мир колбас» можно утверждать, что численность работников
ООО «Мир колбас» в 2017 г. увеличилась на 18 человек по сравнению с 2015 г. и
на 4 человека по сравнению с 2016 г. При этом возросла численность
руководителей из управленческого персонала в 2017 г. на 1 человека по
сравнению с 2015 г. и на 1 человека по сравнению с 2016 г. Это связано с тем, что
предприятие ООО «Мир колбас» открыло новый склад. Численность основного
персонала в 2017 г. увеличилась на 18 человек по сравнению с 2015 г. и на 4
человека по сравнению с 2016 г.
Затраты предприятия ООО «Мир колбас» на оплату труда в 2017 г.
увеличились на 1997 тыс. руб. по сравнению с 2015 г. и на 259 тыс. руб. по
сравнению с 2016 г. При этом средняя зарплата на предприятии возросла в 2017 г.
на 1,072 тыс. руб. по сравнению с 2015 г. и на 0,045 тыс. руб. по сравнению с
2016 г. Зарплата руководителей возросла в 2017 г. на 1,38 тыс. руб. по сравнению
с 2015 г. и на 0,585 тыс. руб. по сравнению с 2016 г. Расходы на социальные
выплаты, предусмотренные законом, возросли в 2017 году на 593 тыс. руб. по
сравнению с 2015 г. и на 303 тыс. руб. по сравнению с 2016 г. Расходы на
дополнительные социальные выплаты и льготы возросли в 2017 г. на 19 тыс. руб.
по сравнению с 2015 г. и сократились на 15 тыс. руб. по сравнению с 2016 г.
Оценка итогового значения комплексного показателя эффективности
работы персонала равна 114,65 балла, и она больше нормативных 105 баллов,
следовательно, общая оценка работы персонала предприятия ООО «Мир колбас»
в течение 2015-2017 гг. является отличной.
Оценка итогового значения комплексного показателя эффективности
управленческого труда равна 129,83 баллов, и она больше 105 баллов, значит,
общая оценка управленческого труда на предприятии ООО «Мир колбас» в
течение 2015-2017 гг. является отличной.
104
Исходя из результатов проведенного всестороннего анализа деятельности
ООО «Мир колбас», в целях повышения производительности труда на
предприятии предлагаются следующие рекомендации:
1.Для ООО «Мир колбас» можно предложить две формы оценки
персонала: постоянная (регулярная) и периодическая. К первой относятся
ежеквартальные и ежегодные оценочные собеседования по результатам работ за
период (квартал, год) и собеседование покомпетенциям.
Использовать на предприятииметодику комплексной оценки результатов
труда и деловых качеств работников ООО «Мир колбас», построенную на
использовании интегрального коэффициента, который комплексно учитывает
такие показатели как профессиональные и личностные качества, уро вень
квалификации, сложность работ и результаты труда. Данная комплексная оценка
позволит
повысить
эффективность
труда,
проводить
целенаправленную
кадровую политику в области материального и морального стимулирования
сотрудников, может способствовать проведению аттестации, организации
служебного продвижения, повышения квалификации.
По
результатам
проведенной
в
выпускной
квалификационной
работекомплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников
отдела продаж ООО «Мир колбас», наибольшую оценку получил руководитель
отдела (2,585), оценка главного специалиста отдела -2,122, ведущий специалист
получила оценку 1,886. Среди специалистов 1-й категории наибольшая оценка –
1,677. Комплексная оценка специалистов 2-й категории отдела продаж ООО «Мир
колбас» показала, что наивысшая оценка – 1,426.
2. Использование метода анкетирования позволяет оценить компетентность
работников ООО «Мир колбас» и определить основные направления ее
повышения.
Применение
анкетирования
целесообразно
как
в
качестве
самостоятельного метода оценки компетентности персонала, так и в сочетании с
другими методами – математическими, экспертными. В ходе анкетирования было
опрошено 22 человека: 10 торгово-оперативных работников и 12 рабочих
Торгово-распределительногоцентра мясной и молочной продукции, Проводилась
105
оценка компетентности персонала центра в области обеспечения безопасности.
Поэтому особенно важно было оценить не только умение применять безопасные
приемы и методы труда, но и потенциал работников центра для работы в новой
информационной системе.
3.
Необходима
реорганизация
кадровой
службы
предприятия.
Реорганизация кадровой службы повышает качество управления персоналом за
счет: сокращения должностей, дублирующих функции друг друга; определения
трудовых функций, не предусмотренных существующей системой управления
кадрами, но необходимой для осуществления эффективного функционирования
системы
управления
предприятием;
определения
трудовых
функций,
существующих в функционирующей системе управления, но не в полной мере
выполняемых вследствие неудачной организации управлении (из–за отсутствия
предусмотренных штатным расписанием работников). Проведенный расчет на
основании перечня основных функций, выполняемых существующим отделом
кадров, позволил определить трудоемкость их выполнения в год. Расчет показал,
что численность отдела кадров ООО «Мир колбас» должна составлять 7,5 человек
(ставок). В условиях автоматизации учета и регистрации документов численность
отдела кадров может составлять 6 человек.
4. Методика оценки персонала предприятия должна базироваться на двух
основах:
а) выработке для должности соответствующих ее предназначению
критериев оценки;
б) подобранного инструмента оценки.
Определенная
последовательность
действий
и
приемов
составляет
технологическую конструкцию этого системного процесса, в результате чего
формируется профессиограмма.Измерение критериев проводится с применением
оценочного инструментария - масштабной линейки. Внедрение стандартов
(профессиограмм) может свести к минимуму очень трудоемкий процесс
написания аттестаций. Для специалистов кадровых служб профессиограмма
106
включает: компетентность в кадровой работе, юридическая грамотность, знание
основ психологии и педагогики, осознание ответственности за кадровые решения,
справедливость в оценках людей, умение отстаивать свое мнение, моральнонравственная
чистота,
умение
хранить
служебную
(кадровую)
тайну,
невосприимчивость к слухам. Мы видим здесь сочетание компонентов:
а) универсальной профессиограммы,
б) блока профессионально-необходимых, т. е. специфических требований к
специалисту кадровой службы.
По полученным результатам можно делать модели, графики, диаграммы,
схемы с последующей закладкой их в банк данных. Здесь представляются
большие возможности визуализации и компьютерной обработки полученных
оценок должности.
5. В условиях жесткой конкуренции, присутствующей в отрасли,
предприятию ООО «Мир колбас» целесообразно организовать грамотную и
целенаправленную сбытовую политику, для чего целесообразно ввести в штат
должность маркетолога. Чистая прибыль в 2018 г. при введении в штат должности
маркетолога составит 13960 тыс. руб., что на 1327 тыс. руб. больше (1396012633=1327 тыс.руб.), чем чистая прибыль в 2017 г.
6. В целях сокращения издержек и повышения прибыли предприятию ООО
«Мир колбас» рекомендуется открыть филиал в г. Липецк. При этом требуются
инвестиции порядка 6500 тыс.руб., предполагаемый товарооборот и чистая
прибыль в 2018 г. составят 25146 тыс. руб. и 1616,4 тыс. руб. соответственно.
Срок окупаемости проекта - 11 месяцев (по оценкам специалистов ООО «Мир
колбас»).
В настоящее время предприятию рекомендуется поддерживать и развивать
такие свои сильные стороны как профессиональный персонал, высокое качество
продукции, широкий ассортимент товаров, конкурентоспособные цены и высокий
уровень сервисного обслуживания клиентов. Это, в свою очередь, позволит
фирме в перспективе усилить свои позиции в отрасли и перейти к стратегии
лидерства в данном виде бизнеса.
107
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации: от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от
05.02.2018). [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
2. НалоговыйкодексРоссийской Федерации: от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от
04.06.2018). [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://docs.cntd.ru/document/901765862
3. Алехина Е.С., Горностаева Ж.В., Дуванская Е.В. Организация и
планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие. – М.:
Феникс, 2016. – 318 с.
4. Андреев С.В., Волкова В.К. Оплата труда. – М.: Альфа-Пресс, 2012. –
514с.
5. Архипова Н.И. Менеджмент (Управление персоналом) / Н.И. Архипова,
О.Л. Седова. – М.: ИНФРА-М, 2009 – 351с.
6. Аширов Д.А. Кадровый менеджмент в организации. – М., 2009. – 361с.
7. Аширов Д.А. Организационное поведение. – М.: Проспект, 2013. – 533 с.
8. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби,2010.– 510 с.
9. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учебник 2-е издание. – М.:
ЮНИТИ, 2008. – 365с.
10. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Управление организациями сферы
услуг. Учебное пособие. – М.: Высшая Школа Экономики (Государственный
Университет), 2010. – 160 с.
11. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной
деятельности предприятия: Учеб. пособие. – М., 2008. – 641с.
12. Бологов И.В., Агарков И.П.Техническая эксплуатация зданий и
инженерного оборудования жилищно-коммунального хозяйства. Учебное
пособие. Серия: Высшее профессиональное образование.- М.: Академия
(Academia), 2009. – 208 с.
108
13. Бурменко Т.Д. Сфера услуг. Менеджмент. Учебное пособие. Для
студентов вузов. – М.: КноРус, 2015. – 416 с.
14. Бухалков, М.И. Планирование на предприятии [Текст]: учебник / М.И.
Бухалков. – 3-е изд., испр. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2012, – 416 с.
15. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование
деятельности предприятий сферы сервиса. Учебное пособие. Издание: 7-е. – М.:
Дашков и К°, 2014. – 448 с.
16. Велединский В.Г. Сервисная деятельность. Учебник.Издание: 2-е. – М.:
КноРус, 2013. – 176 с.
17. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой
работе. – М.: Юристь, 2010. – 241 с.
18. Волгин Н. А., Кокин Ю. П. Доходы населения и оплата труда в
современной России: анализ ситуации, обоснование действий органов
государственной власти и управления: Монография. – М.: РАГС, 2008. – 168с.
19. Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг. Учебник. - М.:
Бизнес-пресса, 2007. – 272 с.
20. Гукова О.Н. Организация и планирование деятельности предприятий
сферы сервиса. Учебное пособие. – М.: Форум, 2015. – 160 с.
21. Гущина Н. Человек для рабочего места / Н. Гущина // Служба кадров и
персонал. – 2009. – № 2. – 91 с.
22. Деркач А.А., Калинин И.В. Стратегия подбора и формирование
управленческой команды. – М: Изд-во РАГС, 2009. – 471 с.
23. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н.
Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М, 2011. – 397 с.
24. Егоров С.Н. Управление персоналом. – Изд.: ПГУ Пенза, 2012. – 417с.
25. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н.
Новгород: НИМБ, 2011. – 541 с.
26. Жданова Т.С., Виноградова С.А., Сорокина Н.В. Организация и
планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие. Серия:
Учебные издания для бакалавров. – М.: Дашков и К°, 2014. – 208 с.
109
27. Журавлев П.В., Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Технология управления
персоналом. Настольная книга менеджеров. – М.: Экзамен, 2010. – 410 с.
28. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учеб.
пособие. – 2е изд., доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 445 с.
29. Захарова Т.И. Организационное поведение. – М.: ЕОАИ, 2008. – 601с.
30. Калачев С.Л., Романович Ж.А., Романович Ж.А. Сервисная деятельность.
Учебник. Гриф МО РФ. – М.: Дашков и К°, 2013. – 284 с.
31. Каурова О.В. Менеджмент в сервисе. Учебник для ВУЗов. – М.: КноРус,
2016. – 253 с.
32. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.:
ИНФРА-М, 2012. – 854 с.
33. Кнорринг В.И. Искусство управления: учебник для вузов. – М., 2012. –
288 с.
34. Кныш М.И. Организация труда персонала. – СПб, 2008. – 315 с.
35. Кошарная Г.Б. Управление персоналом (новые кадровые технологии):
Методические указания – Пенза: Изд. ПГУ, 2009. – 364 с.
36. Курс экономической теории: учеб. пособие / рук. авт. коллектива и науч.
ред. А. В. Сидоровича; МГУ им. М. В. Ломоносова. – 3-е изд., перераб. и доп. –
М.: «Дело и сервис», 2008. – 1040 с.
37. Ламбен Ж.-Ж.. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ.
под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2011. – 96 с.
38. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интелсинтез», 2010. – 511 с.
39. Октябрьский Р.Д. Управление риском в системах жизнеобеспечения
городской застройки. Примеры и задачи. Учебное пособие. – М.: Высшая Школа
Экономики (Государственный Университет), 2014. – 112 с.
40. Павлова Г.Ю. Сервисная деятельность. Учебное пособие. – М.: КноРус,
2015. – 176 с.
41. Райзберг Б.А. Введение в экономику услуг. Монография. – М.:
Московский психолого-социальный университет (МПСУ), 2014. – 152 с.
110
42. Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С. Сервисная деятельность.
Учебник. Серия: Высшее образование. – М.: Инфра-М, 2015. – 202 с.
43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст].
Г.В. Савицкая – 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: ООО «Новое знание», 2011. –
688 с.
44. Слиняков Ю.В. Менеджмент в жилищно-коммунальном хозяйстве. – М.:
Финансы и статистика, Инфра-М, 2010. – 352 с.
45. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.,
2011. – 144 с.
46. Трунова Е.И. Фонд соцстраха изменил правила расчета больничных. //
Наш бухгалтер. – 2013. – № 1, февраль.
47. Удальцова М.В., Наумова Е.В. Сервисология. Человек и его потребности.
Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2014. – 105 с.
48. Федоров В.Б. Поиск персонала мгновенно / В.Б Федоров // Управление
персоналом. – 2010. – № 4. – 71 с.
49. Хаксевер К., Рендер Р., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в
сфере услуг, 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – СПб.: Питер,
2012. – 752 с.
50. Черняк В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление,
экономика. Учебное пособие. Издание: 2-е. – М.: КноРус, 2014. – 392 с.
51. Шеремет, А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности
предприятия / А. Д. Шеремет. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 480 с.
52. Якимов В.Н. Стимулирование и мотивация труда в организации // Знание.
Понимание. Умение. – 2012. – № 4.
53. Becker G. Human Capital. – NY., L., 1975.
54. Интернет-сайт
ООО
http://mirkolbas.com/index.php
«Мир
колбас»
-
Режим
доступа:
111
Приложение 1.
Анкета для сотрудников «Определение важности потребностей»
Напротив каждой потребности проставьте баллы по степени их важности
для Вас.
Потребности
1. Самовыражение
2. Потребность в творчестве
3. Самореализация
4. Социальные потребности
5. Потребность в вознаграждении
6. Безопасность
7. Физиологические потребности
Спасибо
за сотрудничество!
Баллы (от –5 до 5)
112
Приложение 2.
Анкета для сотрудников «Определение важности поощрений»
Напротив каждого вида поощрения проставьте желаемый ранг.
Виды поощрений
1. Благодарность
2. Почетные грамоты
3. Присвоение звания '' Лучший работник''
4. Персональная денежная премия
5. Путевки в санаторий
6. Ценные подарки
7. Производственные награды
Спасибо
за сотрудничество!
Ранг
113
1.
2.
3.
4.
-
Приложение 3.
Анкета для сотрудников «Определение потребностей»
На каждое утверждение в группах вопросов 1-4 отвечайте ДА или НЕТ:
На предприятии конкурентов зарплата и условия работы лучше
Я должен психически перенапрягаться, чтобы добиться оптимального
результата
Я чувствую себя часто перегруженным от выполняемого количества работы
Я часто думаю о том , как повысить уровень своей зарплаты
Рабочий материал оставляет неприятный осадок
Жаль, что индивидуальные задания не оплачиваются индивидуально
Мой шеф почти не заботится о моих условиях работы
Время от времени можно было бы за хорошие результаты выплачивать
дополнительно немного денег
На своем рабочем месте я чувствую себя не очень уверенно
Я не проинформирован о том, что могу делать на своем рабочем месте
Социальная политика предприятия и обеспечение в старости не удовлетворяет
меня
На предприятии не понимают, что гарантия рабочего места зависит от
конкурентноспособности
Вообще-то я не совсем точно знаю, что от меня ожидают
Хотел бы, чтобы меня чаще хвалили
Застраховано ли наше предприятие от кризисов и насколько хороши его
социальные услуги – об этом я хотел бы узнать поподробнее
Я хотел бы знать, как результаты моей работы влияют на общий успех
предприятия
Я радуюсь, когда меня хвалят
Если я замечаю, что моя работа нужна предприятию, я лучше работаю
Мой руководитель должен признавать меня
Я очень доволен перспективами сделать карьеру
Нужно лишь чаще говорить о том, что результаты моей работы оценены по
достоинству
Предприятие должно предоставлять больше возможностей для продвижения
по службе
На предприятии не хватает системы премирования, которая давала бы мне
стимул для работы
Я считаю свою работу скучной
Каждый день я пытаюсь выполнять мою работу на предприятии наилучшим
образом
Когда вечером я иду домой, я горжусь тем, что сделал
Я чувствую себя ненужным
Я считаю, что вокруг слишком много командуют
Я не могу по-настоящему раскрыть себя
Моя работа должна быть разнообразнее
При выполнении работы мне предоставляют слишком мало свободы
114
-
Приложение 4.
ОПРОС «Оценка работников»
-
Проставьте баллы от 1 до 10 по каждому качеству работников Вашего коллектива.
ПОКАЗАТЕЛИ
БАЛЛЫ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1.
Выполнение
производственного
задания
2. Качество работы
3. Инновационная активность
4. Компетентность
5. Надежность
6. Самостоятельность в работе
7. Дисциплинированность
8. Отношение к профессии
9.
Стремление
к
повышению
квалификации
10. Взаимоотношения с коллегами
11. Участие в общественной работе
Средний балл
-
- Спасибо за сотрудничество!
1
115
Приложение 5.
Анкета для сотрудников «Межличностные отношения»
Перед Вами список из 24 качеств. Выберите из них только пять, которые необходимы
каждому работнику Вашей группы:
1. Постоянство
2. Выдержка
3. Свобода действий
4. Общительность
5. Исполнительность
6. Переменчивость
7. Чувствительность
8. Знание своих возможностей
9. Соблюдение семейных традиций
10. Склонность к воображению
11. Самомнение
12. Мастерство
13. Бережливость
14. Организованность
15. Изворотливость
16. Инициативность
17. Целеустремлённость
18. Настойчивость
19. Умение слушать собеседника
20. Искренность
21. Самостоятельность
22. Эрудированность
23. Стремление к успеху
24. Деловитость
Спасибо за сотрудничество
116
Приложение 6.
Бланк опроса «Определение сплоченности»
Отвечая на вопросы, назовите несколько фамилий и разместите их в порядке убывания.
1. С кем из Вашей группы Вы хотели бы устанавливать новое оборудование?
2. С кем из Вашей группы Вы не хотели бы устанавливать новое оборудование?
Спасибо за сотрудничество!
117
Приложение 7.
Образец опроса по оценке психологического климата в трудовом коллективе
ООО «Мир колбас»
В предлагаемой ниже таблице прочтите сначала утверждения слева, затем
справа и после этого знаком ''х'' отметьте в средней части листа ту оценку,
которая по Вашему мнению соответствует истине. Причем следует иметь в виду,
что оценки означают:
+3 – свойство проявляется в коллективе всегда;
+2 – свойство проявляется в большинстве случаев;
+1 – свойство проявляется нередко;
0 – ни это, ни противоположное свойство или не проявляется достаточно
ясно, или в одинаковой степени проявляется и то, и другое;
-1 – свойство проявляется достаточно заметно;
-2 – свойство проявляется в большинстве случаев;
-3 – свойство проявляется всегда;
Таблица.
Характеристика психологического климата в коллективе предприятия
Положительные критерии
Шкала оценок, баллы
+3
1. Преобладает бодрый,
жизнерадостный тон
настроения
2. Доброжелательность во
взаимоотношениях, взаимные
симпатии
3. Членам коллектива нравится
быть вместе
4. Успехи или неудачи
товарищей вызывают
сопереживания
5. Члены коллектива с
уважением относятся к
мнению друг друга
6. Один за всех, все за одного
7. Чувство гордости за
каждого члена коллектива
8. Каждый активен, полон
энергии
9. Совместные дела всех
увлекают
10. В коллективе справедливо
относятся к друг другу
+2
+1
0
-1
-2
Отрицательные критерии
-3
Преобладает подавленное
настроение
Конфликтность в отношениях,
агрессивность, антипатии
Члены коллектива выражают
отрицательное отношение к
совместной деятельности
Успехи вызывают радость,
неуспехи – злорадство
Каждый нетерпим к мнению
товарищей
Каждый сам за себя
Равнодушны друг другу, к
успехам и неудачам
Каждый инертен, пассивен
Коллектив невозможно
поднять на совместное дело
Коллектив распадается на
привилегированных и
отверженных
118
СПАСИБО за сотрудничество!
Приложение 8
Образец опроса сотрудников по определению психологического климата
трудового коллектива ООО «Мир колбас».
На
предлагаемых
ниже
двух
шкалах
отметьте
преобладающие
характеристики климата Вашего производственного коллектива:
+3
+2
+1
-1
-2
-3
Преобладание приятных переживаний0 Преобладание неприятных переживаний
Рисунок 7.1. – Тональность настроения.
+3
+2
Преобладание активности
+1
-1
-2
-3
0 Преобладание пассивности
Рисунок 7.2. – Активность трудовой деятельности.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа