close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Зыбина Дарья Геннадьевна. Виртуальная организация как современная бизнес-модель в условиях трансформационной экономики

код для вставки
1
2
3
4
АННОТАЦИЯ
Выпускная
квалификационная
работа
на
тему:
Виртуальная
организация как современная бизнес-модель в условиях трансформационной
экономики.
Год защиты: 2019.
Направление: 38.04.02 Менеджмент.
Направленность (профиль) Общий и стратегический менеджмент.
Студент группы: 61М-мд Зыбина Д.Г.
Научный руководитель: зав. кафедрой Тронина И.А.
Руководитель
от
профильной
организации:
начальник
отдела
сопровождения программных комплексов БУ ОО «МФЦ» Волкова Н.В.
В первой главе выпускной квалификационной работы проведен анализ
современного состояния и развития ИТ-отрасли в России и зарубежом;
рассмотрены предпосылки развития ИТ-отрасли на региональном уровне;
выявлены проблемы в ИТ-отрасли и намечены пути их решения.
Во второй главе рассмотрена концептуальная основа виртуальной
организации как современной бизнес-модели; проанализирован механизм
построения виртуального предприятия; изучена организационная модель
управления.
Третья
глава
выпускной
квалификационной
работы
содержит
методические рекомендации по разработке и апробации мероприятий для
создания виртуальной организации в ООО «Стройевростиль», а так же
оценку эффективности предложенных мероприятий.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения (общий объем  115 страниц), списка литературы (100
источников), приложений (1). Работа включает 15 таблиц, 30 рисунков, 21
формулу. Графическая часть работы выполнена на 11 листах формата А4.
Ключевые
слова:
виртуальная
организация,
технологии, бизнес-модель, предприятие, управление.
информационные
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..…..…..5
1 СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ ИТ-ОТРАСЛИ В УСЛОВИЯХ
ТРАНСФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ………………………………........9
1.1 Состояние ИТ-отрасли в России и зарубежом: сравнительный анализ….9
1.2 Особенности и предпосылки развития информационных технологий на
региональном уровне…………………………………..……………………......20
1.3 Выявление проблем в ИТ-отрасли и пути их решения……………………30
2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ
ВИРТУАЛЬНОГО БИЗНЕСА…………………………………..……………....43
2.1 Концептуальная основа виртуальной организации как современной
бизнес-модели…………………………………………………………….……...43
2.2 Механизм построения виртуальной организации ………………………..56
2.3 Организационно-структурная модель управления виртуальными
предприятиями…………………………………………………………………..69
3
МЕТОДИЧЕСКИЕ
ВИРТУАЛЬНОЙ
РЕКОМЕНДАЦИИ
ОРГАНИЗАЦИИ
(НА
ПО
ФОРМИРОВАНИЮ
ПРИМЕРЕ
ООО
«СТРОЙЕВРОСТИЛЬ»)………………………………………………………...79
3.1 Виртуальная бизнес-модель в строительной сфере……………………….79
3.2 Рекомендации по созданию виртуальной формы бизнеса в ООО
«Стройевростиль»………………………………………………..……….……..84
3.3Расчет социально-экономического эффекта от внедрения виртуального
бизнеса в ООО «Стройевростиль»……………………………………………...94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....104
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………...………………………....107
ПРИЛОЖЕНИЕ А PEST-анализ ООО «Строительный европейский
стиль»……………………………………………………………………………117
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность
темы
исследования.
Главная
черта,
которая
характеризует начало нового тысячелетия - это интеграция России в мировое
экономическое и информационное пространство. Сеть Интернет здесь
сыграла большую роль, потому что в ходе развития информационных
технологий, а также происходящих трансформационных изменений, настало
время больших изменений в отраслевой экономике. Конечно же, нельзя не
сказать, о том, что такие изменения, вызывают помимо вышеперечисленных
перемен, еще и достаточно большой скачек в росте конкуренции.
Пожалуй, современные факторы успеха любой организации - это
способность к гибкости и быстрому реагированию на происходящие
изменения. Очевидным стало, что внедрение новых ИТ и ИКТ в компаниях
создает такую ситуацию, когда необходимо искать новые формы управления
и ведения бизнеса в целом.
Информационные
технологии
и
новую
реальность
можно
охарактеризовать двумя особенностями: во-первых, благодаря ним находитс
янеобходимая информация; во-вторых, с их помощью можно объединять по
интересам людей в различные группы. Рождаются новые институты
и организационные формы, которые еще более полно отвечают данным
требованиям.
Так как ничто не стоит на месте, и традиционные организации, основа
которых материальные активы, уходят на второй план, а на замену им
приходят новые формы бизнеса, фундамент которых - это знания,
информация и новейшие технологии.
Стремительный рост и становление информационных технологий,
быстрое развитие цивилизации и процессы эволюции человечества повлияли
на возникновение такого феномена как
виртуальная организация. Они
представляют собой новые конструкции экономических отношений, которые
7
позволяют более технологично и эффективно осуществлять экономические
интересы субъектов хозяйствования.
Совокупность
виртуальных
организаций,
имеющих
такие
характеристики как: гибкость, изменчивость и невидимость, могут быть
приняты к реальности благодаря активным мыслительным усилиям,
составляющим такое понятие как виртуальная экономика.
Главные характеристики виртуальной экономики – это то, что нет
физической традиционной структуры, географическое рассредоточение, а
также виртуализация экономических взаимодействий в ходе реализации
бизнес-процессов.
Исходя их вышеизложенного, актуальность исследования заключается
в необходимости внедрения в российскую экономику современных форм
бизнеса, основанных на информационных технологиях.
Степень
исследования
научной
разработанности
проблемы.
Вопросы
виртуальной организации как современной бизнес-модели
рассмотрены в работах как российских, так и зарубежных ученых, а именно
Витцель М.[20], Мильнер Б.З.[66], Пономарев И.П.[76], Сердюк В.А. [87],
Тронина И.А.[92], Бережнов Г.В.[12], Вютрих Х.А.[22] и другие.
Объектом исследования выступает виртуальная организация как
современная бизнес-модель.
Предметом
исследования
являются
способы
управления
виртуальными организациями при помощи современных технологий.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
методических рекомендаций по формированию виртуальных форм бизнеса, а
также их внедрению в деятельность хозяйствующих субъектов.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
- оценить современное состояние и уровень развития ИТ-отрасли в
России, за рубежом и в Орловской области;
- рассмотреть концептуальные основы виртуальной организации как
современной бизнес-модели;
8
- изучить механизм построения виртуальной организации;
- рекомендовать организационно-структурную модель управления
виртуальными предприятиями;
- разработать методические рекомендации по созданию виртуальной
формы бизнеса в строительной сфере;
- провести социально-экономическоео боснование эффективности
создания виртуального предприятия.
Теоретической
и
методологической
основой
исследования
послужили труды ученых в области изучения проблем управления
виртуальными организациям и современными формами ведения бизнеса.
Методы исследования. В процессе исследования
использовались
методы отраслевого анализа и статистических исследований, системный и
комплексный подходы, а также методика сравнительного анализа.
Информационную базу исследования составили данные Росстата,
материалы печатных изданий и сети «Интернет», а также научные труды:
статьи, монографии.
Научная новизна исследования заключается в совершенствовании
теоретических и практических положений формирования виртуальных форм
бизнеса и управления ими в условиях трансформационной экономики.
Основные научные результаты:
1.
Дано
определение
виртуальной
организации,
под
которой
понимается временное объединение субъектов, не имеющих географического
центра, функционирующих при помощи коммуникационных средств на базе
единого информационного пространства. Особенностью данной формы
бизнеса является то, что взаимодействие между сотрудниками происходит в
основном через виртуальную сеть.
2. Рассмотрена концептуальная основа разработки виртуальной
организации, в ходе чего были определены ее преимущества и недостатки.
Выявлены признаки и основные отличия виртуальных организаций от
9
традиционных форм ведения бизнеса, способы их внедрения на предприятии,
а также условия развития виртуальной экономической деятельности.
3. Проанализированы
методы
построения
бизнес-модели
для
управления общими виртуальными проектами в строительной организации,
где каждое направление поддерживается различными программными
продуктами.
4. Рекомендована организационно-структурная модель управления
виртуальным
бизнесом
в
строительной
сфере,
основанная
на
функциональном менеджменте, позволяющем оценить особенности и
сложности управления бизнес-процессами.
5.
Разработаны
рекомендации
по
и
экономически
внедрению
виртуального
обоснованы
методические
бизнеса
деятельность
в
строительной компании, основанные на информационных технологиях и
современных методах управления.
Практическая значимость результатов проведённого исследования
заключается в том, что сделанные выводы и рекомендации позволят
внедрить в деятельность ООО «Стройевростиль» модель виртуального
бизнеса, а это в свою очередь, поможет решить ряд трудностей и
ограничений, возникающих в процессе управления компанией, а также
повысить производительность и эффективность ее работы.
10
1 СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ ИТ-ОТРАСЛИ В УСЛОВИЯХ
ТРАНСФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
1.1 Состояние ИТ-отрасли в России и за рубежом: сравнительный
анализ
В данный момент отрасль информационных технологий в России
переживает
трансформацию
и
потихоньку
приспосабливается
к
существующим экономическим реалиям.
Происходит модификация со стороны потребителей и их требований, и
от организаций, ориентирующиеся на потребности заказчиков. По большей
части, такие изменения происходят из-за того что растет спрос на сервисы,
которые уменьшают затраты на содержание ИТ-технологий. Так как они
способствуют оперативному принятию стратегических решений. Еще
необходимо сказать, что по тем же самым причинам, традиционные виды
деятельности
становятся
полноправными
поставщиками
ИТ-услуг
в
финансовый и телекоммуникационный секторы.
Процесс цифровой трансформации происходит благодаря тому, что
совершается
замещение
западных
информационных
решений
отечественными. А также воздействи юсанкций, развитию облачных
сервисов и возрастающему интересу к новым технологиям, например
блокчейн, нейросети, виртуальная и дополненная реальность, искусственный
интеллект и др.
ИТ-отрасль можно назвать одним из самых динамично развивающихся
сегментов сектора ИКТ и экономики в целом. Но при этом её доля в ВВП
России за 2017 годне значительна, всего 0,9%. Одновременно происходит
постоянный рост экспортного потенциала, а это считается положительной
тенденцией развития отрасли.
По итогам 2017 года, впервые за последние 10 лет во внешней торговле
ИТ-услуг экспорт превысил импорт (на 0,5%): объем экспорта — 3417 млн
11
долл., импорта — 3398 млн долл. По сравнению с 2016 г. эти показатели
увеличились на 27 и 12% соответственно [2].
Организации, которые осуществляют деятельность по обработке
данных и предоставлению услуг по созданию и размещению рекламы,
показывают самые высокие показатели темпа роста реализации продукции
собственного производства (115% к 2016 г. в постоянных ценах), разработке
компьютерного ПО (114%). Итоги деятельности консультаций в области
компьютерных технологий увеличились на 8%, деятельность по управлению
компьютерным оборудованием — не превзошла 2016 г., а осталась на том же
уровне (97%).
В структуре продукции собственного производства ИТ-отрасли около
45% - это разработка и тестирование ПО, четверть - обработка данных и
размещение информации, представим на рисунке 1.
Оригиналы
Издание
програмного програмного
обеспечения обеспечения
5%
4%
Прочие услуги,
Телекоммуникацион
ные услуги
2%
Компьютерные и
периферийное
оборудование
1%
связанные с ИКТ
9%
Услуги
консультативные,
связанные с
компьютерной
техникой
10%
Услуги по обработке
данных,
предоставление
услуг по
размещению
информации
24%
Услуги по
разработке и
тестированию
програмного
обеспечения
45%
Рисунок 1 – Структура продукции ИТ-отрасли по видам товаров и
услуг [2]
12
Что касается внутреннего рынка, то там лидирует импортное
программное обеспечение. В 2017 г. его доля в затратах организаций
предпринимательского сектора на покупку программных продуктов достигла
более 70%.
В нынешних условиях участники рынка усиливают свои возможности,
чтобы развивать новые инновационные решения, так как предоставление
традиционных
услуг
стало
недостаточным,
чтобыбыть
конкурентоспособными.
Однако, если учитывать весь опыт, а главное потенциал отечественных
фирм,
можно сказать что, российская ИТ-отрасль вполне может стать
приметным участником глобального ИТ- рынка.
В 2017 г. доля предприятий, которые используют сеть Интернет,
возросла в сравнении с предыдущим годом на 0,3 % и составила 88,8 %. При
этом в коммерческих целях использовало 70,8 % организаций.
В решении коммерческих задач организациями в 2017 г. сеть Интернет
более активно применялась для связи с поставщиками (68,6 %), чем с
потребителями (49,3 %) [2].
В широком смысле доступ к сети Интернет в 2017 г. использовали
83,5% организаций. Удельный вес фирм, которые использовали специальные
программные средства, в 2017 году составил 84,3 %.
По данным Росстата показатели объема ИТ-рынка в России, который
по методике компании включает расходы населения и корпоративного
сектора составил 22,6 % в 2018 году,
Наглядные данные, представим в виде диаграммы на рисунке 2.
13
40
35
30
25
20
15
32,1
31
34
34,49
29,3
28
21
10
17,4
17
2015
2016
21,8
22,6
2017
2018
5
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Рисунок 2 - Объем ИТ-рынка (расходы населения и товаров и услуг
2008-2018 гг. [2]
Россия полноправно находится среди мировых лидеров по количеству
хорошо подготовленных технических специалистов, хотя, конечно же, в
сравнении с Китаем и Индией немного отстает [69]. Во всяком случае,
недостаток кадров тормозит увеличение экспорта программного обеспечения
и является проблемой. Ее можно решить, если увеличивать количество
бюджетных мест по ИТ-специальностям в российских вузах.
Для решения этой проблемы необходимо проводить программы
повышения квалификации и переподготовки специалистов в учебных
центрах
ИТ-компаний,
а
также
за
счет
активной
популяризации
программирования среди детей, тем более в последнее время это вполне
успешная практика.
Положительный фактор, чтобы увеличить влияние на зарубежных
рынках – это высокая степень интегрированности российских ИТспециалистов в мировое сообщество, использующие передовые способы и
инструменты разработки ПО. При этом, некоторые эксперты считают, что
14
существует
некое
отставание
в
области
управления
командами
разработчиков, то есть в менеджменте. Эту проблему можно также решить с
помощью проведения образовательных программам, которые проводят
специалисты успешных ИТ-компаний в сотрудничестве с университетами.
Конечно же, основательная подготовка российских специалистов
является необходимым, но не вполне достаточным условием коммерческого
успеха. Важной является и способность организовывать продвижение
собственного продукта, бренда за рубежом.
Нельзя недооценивать важность маркетинговой составляющей бизнеса,
она фокусирует внимание пользователей на технических аспектах решения
задач, на разработке технологий, а не на том какие проблемы заказчика в
результате будут устранены. Наиболее слабое место для российских ИТкомпаний, как раз является слабая маркетинговая деятельность.
Слабость выражается в недостатке навыков анализа рынков, опыта
продвижения решений и услуг, компетенций и навыков продаж, общения с
клиентом. Из-за жесткой конкуренции на российском рынке, эта проблема не
столь очевидна. Однако для достижения успеха на рынках дальнего
зарубежья организациям нужно прибегать к еще большим усилиям.
Следует отметить, что за последние годы в отношении данных
вопросов в отрасли произошли успехи, однако все же компаниям не всегда
удается перестроиться на потребности клиента.
То, что информационные технологии находятся на современном этапе
своего существования можно доказать такими фактами:
1. Увеличились функциональные возможности информационных
технологий, которые обеспечивают распределенную работу баз и хранилищ
данных
с
данными
разнообразной
структуры
и
содержания,
мультиобъектных документов, гиперсред.
2.
Существуют
такие
технологии,
которые
обеспечивают
интерактивный доступ любого пользователя к информации и ресурсам,
технологическую основу для этого представим на рисунке 3.
15
Техническая основа:
открытые (Free) и корпоративные системы поиска
информации (Information Retrieval Systems — IRS);
государственные и коммерческие системы связи;
глобальные (Global Network Systems);
национальные (NNS) и региональные (RNS)
информационно-вычислительные сети;
международные соглашения, стандарты и
протоколы обмена данными.
Рисунок 3 - Техническая основа для интерактивного доступа
3.
Создание
локальных
и
интегрированных
проблемно-
ориентированных ИС для всевозможного использования при помощи разных
серверов и локально-вычислительных сетей;
4. Включение в ИС специализированных интерфейсов пользователя
для взаимодействия с разными системами, представим их на рисунке 4.
Рисунок 4 – Интерфейс для информационной системы
16
5. Последнее положение, но не по важности – это наличие новейших
информационных технологий платформа для результативного управления и
сопровождения производства. Присутствие баз данных и хранилищ знаний,
которые функционируют на промышленной основе, а так же программноаппаратный комплекс, который хранит информацию по всей деятельности
компании.
На сегодняшний день существуют механизмы, которые способствуют
повышению конкурентоспособности экономики нашей страны, представим
на рисунке 5.
Рисунок 5 – Механизмы в ИТ-отрасли, способствующие повышению
конкурентоспособности российской экономики [2]
Также можно выделить пять основных тенденций в развитии ИТ:
Во-первых,
это
глобализация.
Организации
благодаря
17
информационным технологиям ведут дела на мировом рынке, где угодно,
при этом немедленно получая всю необходимую информацию.
Необходимый элемент стратегии – это получение преимуществ за счет
постоянного распределения информационных расходов на более широкий
географический регион.
Во-вторых, конвергенция. Происходит размытие различий между
промышленными изделиями и услугами, информационным продуктом и
средствами
его
получения,
их
профессиональным
и
бытовым
использованием. Передача и прием цифровых, звуковых и видеосигналов
объединяются в одни устройства и системы.
В-третьих, усложняется процесс создания программных обеспечений, а
также информационных услуг.
Другими словами, большинство продуктов ИТ-отрасли постоянно
развиваются и усложняются, но, не смотря на это, сам интерфейс, движется в
обратном направлении и становится все проще в использовании.
В-четвертых, способность к взаимодействию.
Несмотря на то, что существуют проблемы достаточно приемлемого
обмена данными между ИС и пользователями, а также сложность при
формировании нужной информации и ее обработки, существуют новейшие
программные механизмы
и протоколы обмена данными,
позволяющие
находить решение во всех проявлениях.
В-пятых, ликвидация промежуточных звеньев.
Безусловно, развитие способности к взаимодействию ведет к тому, что
упрощается процесс доставки информационного продукта до потребителя.
Теперь нет необходимости в цепочке посредников, так как есть возможность
размещать заказы и получать необходимое непосредственно при помощи ИТ
[13].
Относительно бизнеса это значит следующее:
- в момент если на рабочем месте вполне хватает ресурсов, чтобы
получить и проанализировать информацию, происходит распределение
18
обработки данных;
- чтобы отправка сообщений происходила максимально быстро,
объединяются рабочие места, тем самым развиваются коммуникации;
- происходит активное создание и формирование электронных заказов
и торговли;
- поддерживается раскрутка социальных сетей.
Текущее состояние ИТ-отрасли представим нарисунке 6.
ИТ-рынок в России
быстро растет,
однако его
структура все еще
отличается от
общемировой
• Размер ИТ-рынка невелик и составляет 1% ВВП.
• Рынок быстро восстановился после кризиса и растет на 18%
в год, опережая рост мирового рынка ИТ в три раза.
• Оборудование составляет небольшую долю в затратах
российских компаниях.
Рост рынка
обеспечивается
спросом со стороны
ИТ-емких отраслей
и экспортом ПО и
ИТ-услуг
•Наибольший вклад в рост вносят отрасли с интенсивным
спросом на ИТ-продукцию.
•Будущий потенциал роста связан с более широким
применением ИТ-аутсорсинга и ростом экспорта.
•Основная доля в экспорте- это ПО и разработка ПО на заказ.
На рынке имеются
как местные
лидеры, так и ИТпродукты мирового
класса
При создании
оптимальных
условий
значительный рост
возможен и в
будущем
• Особенности российского рынка обуславливают
существование местных лидеров.
• В ряде ниш есть продукты мирового класса, однако
потенциал развития экспорта не реализован полностью.
• Осуществляются значительные инвестиции в развитие ИТинфраструктуры.
• Введены важные налоговые льготы.
• Значительное число вывускников вузов потенциально
могут работать в ИТ-отрасли, но сохраняется дифицит
квалифицированных специалистов.
• На рынке присутствует ограниченное количество
международных инвесторов
Рисунок 6 - Текущее состояние ИТ-отрасли в России
На сегодняшний день мировой рынок ИТ-технологий, является
неотъемлемой частью более широкого рынка - рынка информационнокоммуникационных технологий. Он играет одну из главных ролей в развитии
19
глобальной экономики. Достаточно интенсивное использование таких
технологий содействовало увеличению эффективности производства и
торговли в традиционных отраслях, а также стало основой формирования
ряда новых направления (например, Интернет-торговля, онлайн-банкинг и
др.).
По оценкам Gartner, рынок ИТ в денежном выражении в 2018 году
составил 3,8 трлн. долларов США, что на 4,6% больше, чем в 2017 году.
Прогноз на 2019 год – 3,9 трлн. долларов и прибавка в 3,3% .
Самыми
быстрыми
темпами
растут
затраты
организаций
на
программное обеспечение (почти 10% к 2017 году). Вторая по значимости
строка расходов компаний – оборудование дата-центров (6%). Третьими в
списке идут издержки на корпоративные ИТ-сервисы (5,9%). Представим на
таблице 1.
Таблица 1 – Расходы на информационные технологии всем мире [2]
Статьи затрат
Дата-центры
Коммерческое
ПО
Оборудование
ИТ-сервисы
Коммуникацио
нные сервисы
Сумма
2017
Затраты
2018
Затраты
181
369
2017
Прирост
(%)
6,4
10,4
192
405
2018
Прирост
(%)
6,0
9,9
2019
Затрат
ы
195
439
2019
Прирос
т (%)
1,6
8,3
665
931
1,392
5,7
4,1
1,1
689
987
1,425
3,6
5,9
2,4
706
1,034
1,442
2,4
4,7
1,2
3,359
1,9
3,399
4,5
3,816
3,2
Согласно данным таких аналитических организаций, как Gartner, IDC,
EITO, среди наиболее значимых тенденций в сфере ИТ и ИКТ (и их рынков)
выделяют увеличение мобильности как пользователей, так и устройств;
активное проникновение сети Интернет, развитие искусственного интеллекта
и роботизация человеческой деятельности, все эти тенденции представим в
таблице 2.
20
Таблица 2- Основные мировые тенденции в ИТ-сфере[2]
Прошедший 2018 год был не достаточно прорывным для сектора IT в
глобальном масштабе ни по части затраченных средств, ни по части
технологических новинок. Общую картину развития индустрии цифровых
технологий по-прежнему определяют квантовые вычисления, искусственный
интеллект, интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность и Big
Data.
Таким образом, подводя итог, можно сказать, что среди ключевых
тенденций развития отрасли в 2018–20 гг, будут:
21
- улучшение экономики, способствующее активному росту ИТ-рынка;
- быстрый рост продаж облачных услуг (двузначными темпами),
однако это негативно отразится на спросе на традиционные локальные ИТрешения, что, в свою очередь, будет сдерживать рост всего рынка;
- в США, Китае, Индии, Индонезии, Южной Корее, Швеции и Дании
продажи оборудования, ПО и услуг в области ИТ вырастут не менее чем на
4%. Российский и бразильский ИТ-рынки только выходят из рецессии,
поэтому ожидать высокой динамики здесь не приходится;
- большой спрос на искусственный интеллект будет способствовать
увеличению ASP на 2% для серверов;
- спрос на новые серверы возрастет более чем на 60% до 2020 года, по
сравнению с 50% в 2016 году.
Таким образом, происходит сближение главных тенденций, включая
облачные вычисления, блокчейн, цифровой бизнес и искусственный
интеллект. Но все таки, некая политическая неопределенность на мировых
рынках привела к тому, что многоорганизаций заняло позицию выжидания
по отношению к инвестициям в ИТ.
1.2 Особенности и предпосылки развития информационных
технологий на региональном уровне
Орловская область обладает высоким потенциалом для развития
информационного общества.
Главный стратегический документ на период до 2020 года, который
регулирует
вопросы
информатизации
и
предусматривает
основные
мероприятия по развитию информационного общества в регионе – это
государственная программа «Развитие информационного общества на
территории Орловской области». Департамент информационных технологий
является ответственным за реализацию программы.
Данная программа состоит из трех подпрограмм:
22
1. Развитие информационного общества.
2. Внедрение спутниковых ИТ при помощи системы ГЛОНАСС и
других результатов космической деятельности в интересах социальноэкономического и инновационного развития.
3.
Понижение
административных
барьеров
и
увеличение
эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг
заявителям.
Согласно рекомендациям Концепции региональной информатизации,
которая
была утверждена
распоряжением
Правительства Российской
Федерации от 29.12.2014 № 2769-р, в Орловской области организована
система управления развитием информационного общества и региональной
информатизацией. При этом сформирована комиссия по применению ИТ ,
чтобы улучшить качество жизни и условий ведения предпринимательской
деятельности.
Комиссия на постоянной основе состоит из:представителей органов
власти Орловской области, в ее работе участвуют представители высших
учебных
заведений
области,
главы
территориальных
управлений
федеральных органов исполнительной власти.
Проанализировав данные по мониторингу бюджета информационных
технологий субъектов РФ, осуществляемого ФГБУ «ЦЭКИ» Минкомсвязи
России, в 2017 году Орловская область потратила на развитие сферы ИКТ
90,7 млн руб.
В структуре затрат выделяются три основных направления:
- связь и инфраструктура (52,3 млн руб. или 58,1%);
- информационные системы (23,6 млн руб. или 24,9%);
- электронное правительство (14,8 млн руб. или 17%).
В
2018
году,
чтобы
профинансировать
мероприятия
по
информатизации было затрачено 82,5 млн руб. (затраты уменьшились на
8,5% в сравнении с 2017 годом).
23
По
структуре
финансирования
в
направлении
«связь
и
инфраструктура» затраты на услуги фиксированной связи сократились с 7,6
млн руб. (8,4%) в 2017 году до 6,1 млн руб. (7,3%) в 2018 году.
Помимо всего этого, произошло уменьшение финансирования, которое
выделяется на покупку и техническое обслуживание центров обработки
данных, серверов, сетей и компьютерного оборудования с 37,1 млн руб.
(41,1%) до 22,1 млн руб. (26,7%).
Уменьшены затраты на услуги доступа к сети Интернет с 6,4 млн руб.
(7,1%) в 2017 году до 3,8 млн руб. в 2018 году (4,6%). Менее 1% от общих
расходов предусмотрено на услуги мобильной связи.
По
структуре
финансирования
в
направлении
«развитие
информационных систем» происходит уменьшение затрат на развитие и
модернизацию ИС с 2,8 млн руб. (3,1%) до 0,6 млн руб. (0,7%). Расходы на
эксплуатацию увеличились с 19 млн руб. (21%) до 20,1 млн. руб. (24,3%).
Достаточно
большойрост
финансирования
идет
на
создание
информационных систем – с 0,7 млн руб. до 26 млн руб., в процентном
соотношении это составляет 0,7% и 31,6% соответственно, от общего
бюджета на информатизацию [1].
В
2017
году
финансирование
на
развитие
инфраструктуры
электронного правительства составило 5,2 млн руб. (5,6%). Финансирование
по направлению «перевод государственных и муниципальных услуг в
электронный вид и их оптимизация» – 8,9 млн руб. (11,4%). В 2018 году
финансирование данных направлений не предусмотрено.
С
каждым
информационных
годом
и
все
больше
становится
пользователей
информационно-телекоммуникационных
сравнительные данные за 2015-2017гг. представим в таблице 3.
сетей,
24
Таблица
3
-
Использование
населением
информационных
и
информационно-телекоммуникационных сетей, % [1]
Категории населения:
Всего
из них:
использовавшие персональный
компьютер
имевшие доступ к сети интернет
в том числе для заказа товаров
или услуг
получавшие государственные и
муниципальные услуги в электронной
форме
2015
100
2016
100
2017
100
70,7
72,7
71,4
70,7
12,1
70,9
16,8
71,7
22,1
19,9
38,3
43,3
Как видно из таблицы 3 с каждым годом происходит увеличение
показателей информационных и информационно-телекоммуникационных
сетей, это говорит о том, что программные обеспечения становятся все более
популярнее, а пользователей становится все больше,
Чтобы наглядно были видны изменения, представим это на рисунке 7.
Рисунок 7 - Численность пользователей сети Интернет в возрасте 15-72
лет [1]
В
организациях
продолжает
расти
процент
пользования
информационных и коммуникационных технологий, представим данные в
таблице 4.
25
Таблица 4 - Использование информационных и коммуникационных
технологий в организациях (в процентах от общего числа обследованных
организаций) [1]
Категории
Организации, использовавшие:
персональные компьютеры
серверы
локальные вычислительные сети
электронную почту
глобальные информационные сети
Из них есть:
Интернет
в т.ч. широкоплосный доступ
Интранет
Экстранет
Организации, имевшие Веб-сайт в сети
интернет
2010
2015
2016
2017
86,0
10,7
53,4
73,2
72,0
92,9
38,9
54,2
88,4
89,4
93,0
42,5
54,2
88,9
90,2
94,7
43,5
53,4
90,6
92,2
71,4
28,9
7,8
2,9
18,6
88,8
81,7
12,2
9,5
35,7
89,6
82,9
15,3
12,3
39,3
91,7
85,1
20,1
13,2
43,2
Таким образом, можно сказать, что развитие рынка информационных
услуг в Орловской области это сегмент, который достаточно быстро и
динамично развивается и считается востребованным, хотя, безусловно,
трудно определяется количественно.
В 2018 году значительно возросло финансирование на развитие
порталов государственных и муниципальных услуг с 1,6 млн руб. (1,7%) до
2,2 млн руб. (2,6%) по сравнению с предыдущим годом (2017г).
Среди
направлений
финансирования
по
отраслям
произошло
увеличение объемов средств, выделяемых на развитие информатизации и
связи, с 25,7 млн руб. в 2017 году (28,6%) до 32,4 млн руб. в 2018 году
(39,3%). Также увеличены расходы на финансирование внедрения ИКТ в
сфере здравоохранения с 22,9 млн руб. (25,5%) до 24,2 млн руб. (29,4%) по
сравнению с предыдущим годом. [1].
В 2017 году произошло значительное уменьшение финансирования
внедрения ИКТ в образовательный сектор с 11,3 млн руб. (12,6%) до 6,8 млн
руб. (8,3%). Уменьшились расходы на информатизацию сфер сельского
26
хозяйства и государственных и муниципальных финансов. Расходы на
внедрение
ИКТ
в
сферах
транспорта,
обеспечения
безопасности
жизнедеятельности, строительства, социальной защиты, энергетики в 20172018 годах вообще не предусмотрены, данные представим на рисунке 8.
Рисунок 8 - Структура финансирования ИКТ по отраслям и
направлениям деятельности в 2017 и 2018 годах[1]
В Орловской области на достаточно высоком уровне находится
развитие электронного правительства. Доля граждан, которые пользуются
методом получения государственных и муниципальных услуг в электронной
форме, составляет 43,3% - 74 место в Российской Федерации и 16 место в
ЦФО, представим это на рисунке 9.
27
Рисунок 9 - Доля граждан, использующих механизм получения
государственных и муниципальных услуг в электронной форме [1]
При всем при этом, по доле граждан, которые зарегистрированы в
Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), по итогам 2017
28
года Орловская область заняла 44 место в Российской Федерации и 7 место в
ЦФО.
В ЕСИА было зарегистрировано 52,4% жителей региона старше 14 лет,
статистические данные представим на рисунке 10.
Рисунок 10 – Доля населения использовавшего мобильные устройства
при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
[1]
По рейтингу доступности центров обслуживания ЕСИА Орловская
область по итогу 2017 года находится на 39 месте. За 2018 год число центров
обслуживания ЕСИА увеличилось более чем в два раза (с 79 до 184).
В 2017 году между Правительством Орловской области и Минкомсвязь
России
было
заключено
«Мультирегиональность».
соглашение
Проект
об
участии
предполагает
в
проекте
предоставление
в
электронном виде на ЕПГУ услуг органов государственной власти и
местного
самоуправления
организаций.
области,
а
также
их
подведомственных
29
По состоянию на конец 2017 года на едином портале было доступно
100 региональных и муниципальных госуслуг в электронном виде. В 2018
году уже большая половина населения Орла и Орловской области, получала
госуслуги в электронном виде, оплачивала штрафы, пошлины и другие
обязательные платежи онлайн.
В
Орловской
области
создана
региональная
навигационно-
информационная система (РНИС).
Данный проект разработан для исполнения таких целей как:
- увеличить эффективность управления движением транспортных
средств;
- повысить уровень безопасности перевозок пассажиров, специальных
и опасных грузов, тяжеловесных и крупногабаритных грузов;
- повысить эффект от реализации контрольно-надзорных полномочий в
транспортном комплексе на территории Орла и Орловской области.
Благодаря этой программе в сети Интернет, гражданам становится
доступна картографическая информация обо всех дорогах Орла и Орловской
области, в том числе и в формате открытых данных.
Система дает возможность следить и быстро доводить до сведения
граждан информацию обо всех сбойных, аварийных или внештатных
ситуациях на общественном транспорте.
Необходимо сказать, что Орловская область
на высоком уровне
обеспечивает внедрение информационно-коммуникационных технологий в
сферу труда и занятости.
Была разработана специальная информационная система, которая
называется «Интерактивный портал управления труда и занятости Орловской
области».
Она
помогает
обеспечивать
информационное
обеспечение
населения в сфере труда и занятости, а также существует банк вакансий по
региону и предоставление услуг по трудоустройству.
Портал напрямую взаимодействует с работодателями из пяти регионов
центрального
федерального
округа:
Брянская,
Тульская,
Орловская,
30
Московская и Курская области. Помимо этого обеспечивается интеграция с
общероссийской базой вакансий «Работа в России».
В Орле и Орловской области эксплуатируются ИС, которые
обеспечивают прозрачность, открытость и подотчетность деятельности
органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также
способствуютроста
качества
финансового
менеджмента
организаций
государственного сектора.
АИС «Бюджет». Эта система была разработана и теперь предназначена
для комплексной автоматизации деятельности финансовых органов и
муниципальных образований Орловской области на всех этапах бюджетного
процесса.Для начала необходимо составить бюджет, исполнить его, затем
следует
ведение
бухгалтерского
учета
и
отчетности
ив
итоге,
проанализировать казначейское исполнения бюджета [1].
По
мнению
специалистов,
Орел
и
Орловская
область
показываютбольшиецифры по целому ряду направлений информатизации,
при этом объемы бюджетного финансирования являются относительно
небольшими.
Самыми успешными направлениями развития информатизации в
регионе являются электронное правительство, труд и занятость. Однако в
достаточно значимых сферах образования и здравоохранения отмечаются
низкие темпы внедрения информационно-коммуникационных технологий.
В 2018 году в Орловской области был основан Департамент
информационных технологий Орловской области, произошла централизация
компетенций в сфере информационно-коммуникационных технологий и
информационной безопасности для обеспечения единого сбалансированного
подхода к информатизации приоритетных социальных и экономических сфер
жизни общества.
31
1.3 Выявление проблем в ИТ-отрасли и пути их решения
На
сегодняшний
день
трудно
представить
свою
жизнь
без
информационных технологий. Они достаточно глубоко проникли в нашу
повседневность и уже являются необходимыми, так как ИТ-технологии
играют важнейшую роль в решении достаточно многих социальноэкономических проблем.
Для российского рынка труда, развитие ИТ-отрасли стало одной из
наиболее актуальных проблем. По оценке экспертов в на начало 2018 года, в
числе наиболее востребованных профессий в России, с постоянным успехом
лидируют ИТ-специалисты.
Рынок ИТ-специалистов традиционно считается передовым краем
отработки новых методов рекрутинга, HR-маркетинга и продвижения бренда
работодателя.
И
неудивительно,
поскольку,
согласно
последнему
исследованию HeadHunter, уровень конкуренции соискателей в этой сфере
почти в 2,5 раза ниже, чем в среднем по рынку. Если добавить сюда еще
появление вакансий, связанных с цифровизацией экономики, но пока еще не
относящихся
к
категории
«Информационные
технологии,
телеком,
интернет», то можно предположить, что их количество вполне может
достигать 20%.
Студентов
этой
специальности,
конечно
же,
привлекает
гарантированное трудоустройство и большая заработная плата, но, даже не
смотря на это, вопрос недостатка кадров остается открытым, даже при том,
что каждый год около 40 тыс. студентов получают дипломы программистов.
На
сегодняшний
день
наша
страна
имеет
все
необходимые
составляющие, чтобы добиться этой цели. Например, политическая воля,
высококвалифицированные
команды
разработчиков
обеспечения, передовые научные разработки и т.д.
программного
32
В российских источниках нет абсолютно точных сведений об объемах
ИКТ-рынка. Объясняется это тем, что рынок почти целиком состоит из
зарубежных производителей компьютерного оборудования и ПО [23].
Связано это с некоторыми причинами, например, то, что организациям
и учреждениям в России уже стало привычным отдавать предпочтения
представителям зарубежного производства, так как доверия к ним больше.
Впрочем, и сами специалисты желают заниматься своей работой в
иностранных компаниях.
Необходимо заметить, что важное влияние оказало и то, что в нашей
стране
несовершенная
система
таможенных
пошлин,
а
законодательство по защите прав интеллектуальной собственности.
также
Это
просто задушило отечественный бизнес компьютерных технологий.
Результат очевиден, в России стало популярным покупать иностранное
ПО, технику и услуги, а это, в свою очередь, привело сразу к
трем
проблемам в нашей стране, представим их на рисунке 11.
фактический уход средств из РФ,которые были вложены
в информатизацию страны;
перенацелевание российских инженерных
университетов на обслуживание зарубежных ИТтехнологий
ослабление собственной отрасли ИКТ-разработок и,
как следствие, отсутствие возможностей модернизации
экономики на базе отечественной продукции.
Рисунок 11 – Возникшие проблемы при приобретении иностранных ПО
33
Еще раз, стоит подчеркнуть, что на данном этапе, российским
производителям
оборудования и программного обеспечения, просто
необходима помощь со стороны государства.
Проблемы,
оборудования и
возникшие
в
ходе
популяризации
иностранного
программного обеспечения, можно решить, применив
комплекс решений, представленный на рисунке 12.
Рисунок 12 - Комплекс решения проблем
С помощью таких мер, есть возможность вывести отечественный
рынок ИТ-услуг на высокий уровень. Если рассматривать примеры стран с
успешной деятельностью, то можно назвать модель государственной
политики в Китае. На данный момент, эта страна занимает лидирующее
место по размеру внутреннего рыка, и все это результат внушающей
поддержки со стороны правительства.
Если
Россия
будет
опираться
на
партнерские
отношения
с
государствами, которые проявляют к ней расположенность, то вполне
реальным
становится
возможность
выработать
мощный
рынок
отечественных ИКТ-решений изащитить их. Тогда наша страна может стать
значимым игроком в этой сфере.
34
Существует несколько главных проблем, которые мешают быстрому
развитию ИТ в России.
1. Одна из основных проблем – это процесс и качество обучения
специалистов, которые заняты в ИТ-отрасли. Если процесс обучения
обеспечить новыми современными технологиями, при этом правильно их
организовать, можно увеличить количество высококвалифицированных
специалистов.
2. Вторая причина это миграция специалистов. Безусловно, без
грамотных специалистов невозможен экономический рост той или иной
отрасли, и ИТ-отрасль не исключение.
3. Не совсем совершенная система налогообложения и система
действующего
законодательства,
явились
причиной
очень
больших
налоговых расходов для разработчиков программного обеспечения. Из-за
этого вести ИТ-бизнес в России стало менее выгодным, чем за рубежом, а это
содействует проблеме, которая описана выше.
4. Еще одна причина, это низкий уровень производства программного
обеспечения, компьютерного и телекоммуникационного оборудования.
Данная проблема – некий симбиоз второго и третьего пунктов. Если большая
часть квалифицированных специалистов уезжает заграницу, а та часть,
которая осталась, сжата рамками налогообложения, то выходит, что страдает,
в первую очередь, качество самих программных продуктов.
5. В СМИ практически полностью отсутствует популяризация. Это
одновременно и самая маленькая, и самая глобальная проблема, которая
препятствует развитию. С одной стороны, СМИ не так выгодно привлекать
внимание к ИТ-сфере, с другой – это одна из самых существенных
возможностей поднять интерес у молодежи к данной области.
6. Нехватка специализированной техники. Практически для любой
общеобразовательной организации этот вопрос является актуальным.
Детские сады, школы, университеты, колледжи и так далее – все эти
заведения остро нуждаются в модернизации компьютерного оснащения. Но
35
проблема даже не в том, что оборудование напрочь устаревает, а в том, что
его просто нет [84].
В некоторых сельских школах,по сей день, нет ни одного компьютера.
В то же время, такая дисциплина как информатика, есть и требует
повышенного внимания. Вопрос становится, каким образом нынешнее
поколение должно узнавать сущность программирования, если оно и понятия
не имеет, как выглядит тот же принтер.
Барьеры, которые препятствуют развитию рынка ИТ, можно разделить
на сдерживающие рост внутреннего рынка, сдерживающие рост экспорта и
общие для всей отрасли проблемы – институциональные и законодательные,
подробно о них представим на рисунке13.
Рисунок 13 – Барьеры развития ИТ-отрасли
Барьеры, мешающие развитию внутреннего рынка, можно разделить на
те, которые мешают развитию спроса со стороны основных
потребителей и те, которые ограничивают предложение.
Со стороны государства спрос на ИТ ограничивают:
групп
36
отсутствие спроса государства на информационные технологии,
-
продукты и услуги;
-
недостаточное
количество
образованных
пользователей
ИТ-
технологий в госструктурах;
- непрозрачность проведения тендеров по госзаказам;
- недостаточный эффектот проведения масштабных проектов в силу
ведомственной разобщенности;
- низкий уровень информатизации госорганов.
Общий нестабильный бизнес-климат в России приводит к тому, что
крупные предприятия не хотят вкладывать деньгив долгосрочные проекты в
области информационных технологий. Внедрению мешает и отсутствие
достаточного количества образованных пользователей в организациях.
Еще одна преграда внедрения новых информационных технологий на
предприятиях, это то, что существуют достаточно большие сроки для
амортизации персональных компьютеров, а также сложность
списания
программного обеспечения.
В регионах почти полностью отсутствует желание интересоваться
любыми новыми технологиями, связано это с тем, что там очень маленькая
платежеспособность, а значит, нет большой потребности в них.
Развитие спроса со стороны всех групп потребителей замедляется из-за
высоких импортных пошлин на персональные компьютеры, программное
обеспечение, а также оборудование, вследствие чего в значительном размере
увеличивается их цена на рынке.
Помимо всего вышеперечисленного, для ИТ-компаний, ведение
деятельности
в
России
осложняется
еще
и
большим
количеством
административных барьеров. Например, большая доля затрат на оплату труда
сотрудников компаний увеличивает общий налоговый объем по сравнению с
другими отраслями за счет единой системы налогообложения.
Так
как
импортные
и
экспортные
сделки
теперь
должны
сопровождаться получением сертификатов и лицензий из Федеральной
37
службы по защите интеллектуальной собственности, а это значительно
осложняет процесс.
Помимо этого, экспорт программного обеспечения и услуг ИТ не
описан в законодательстве, что приводит к необходимости доказывать
возможность их экспорта для каждой отдельной транзакции.
Так
как
налог
на
добавленную
стоимость
не
возвращается
экспортерам, то начисление заработной платы и значительная доля
экспортно-импортных сделок, происходят с использованием программ,
упрощения системы налогообложения. Такое широкое применение этих
манипуляций, приводит к тому, чтопроисходит уменьшение возможностей
кредитования и получения венчурного финансирования.А это в свою
очередь, безусловно, тормозит развитие отрасли [33].
Конечно же, все вышеперечисленные факторы негативно сказываются
на развитии отечественной ИТ-отрасли, однако пути решения данных
проблем все же есть.
Существует
программа
мероприятий,
для
развития
ИТ-рынка,
заключается она в том, чтобы направить максимальное количество
положительных мер: во-первых, для устранения неблагоприятных факторов,
а во-вторых, на стимулирование роста российскойИТ-отрасли.
Благоприятными мерами будут: экономический подъем и высокий
базовый уровень образования. Данные факторы определили то, что
необходимо реструктурирование многих организаций, а также обусловили
появление у них свободных средств.
Исходя из этого, многие компании начали вкладывать средства в
инвестирование проектов по усовершенствованию внутренних процессов и
уменьшению ненужных затрат, при помощи информационных продуктов.
Высокий уровень образования большей части населения дает ресурс, чтобы
подготовить специалистов и опытных пользователей с относительно
небольшими усилиями и затратами.
38
Еще летом в 2017 году в России утвердили программу «Цифровая
экономика РФ», но до сих пор мало кто понимает, как работать с
технологическими решениями, а общественность не всегда имеет четкие
представления о программе.
На программу «Цифровой экономики» планируется затратить около 3,5
трлн. рублей государственных и частных инвестиций.Однако главные
трудности ее реализации не в финансировании.
Программа «Цифровая экономика РФ» рассчитана до 2024 года
включительно
и
состоит
из
следующих
направлений:
нормативное
регулирование, информационная инфраструктура, кадры и образование,
информационная безопасность, цифровое госуправление, а также создание и
поддержка исследовательских научных компетенций в области цифровой
экономики. Совокупно на реализацию потребуется около 2 трлн. рублей из
федерального бюджета, еще 1,5 трлн. рублей - частные инвестиции, которые
планируют привлечь чиновники.
Самый острый вопрос - подготовка кадров. Курирует направление
«Кадры
и
образование»
Агентство
стратегических
инициатив
по
продвижению новых проектов. Планы такие: к 2024 году не менее 800 000
выпускников системы профессионального образования должны обладать
компетенциями в области ИТ «на среднемировом уровне», не менее 120 000
выпускников системы высшего образования будут готовиться по ИТспециальностям. Доля населения, обладающего цифровыми навыками к 2024
году, должна составить не менее 40%.
На данный момент в работе 20 пилотных проектов - центров
компетенций на базе вузов. Этого пока явно недостаточно, чтобы обеспечить
запланированные показатели. В любом случае ИТ-специальность - широкое
понятие, точный набор компетенций будет определен весной 2019 года, а
сами специальности - в июне того же года.
39
Реально сейчас подготовкой кадров занимаются
большие ИТ-
компании, например «Яндекс», которые занимались этим и до появления
программы, и некоторые госкомпании, например «Росатом».
Однако для развития цифровой экономики нужны не только
программисты, но и чиновники, способные грамотно поставить техзадание и
понимающие, как внедрять цифровые
специальные
обучающие
программы:
сервисы. Поэтому появились
РАНХиГС
совместно
с
АНО
«Цифровая экономика» и рядом компаний открывает курсы повышения
квалификации для региональных чиновников.
Еще одна проблема «Цифровой экономики» - слишком медленный
выход конкретных правил и задач, которые должны были прописать
ведомства.
Дорожные
были согласованы в
карты
начале
по
2018
всем
года,
направлениям
однако
они
программы
подразумевают
дальнейшее подробное бюджетирование и корректировку минимум раз в год.
У государства до сих пор нет четкого представления о том, как нужно
работать с бизнесом. Одна из проблем - задержки с финансированием.
Например,
исполнители
проектов
в
сфере
«Информационная
безопасность» не получили средства от Минкомсвязи и Минпромторга
вовремя. Ведомства из-за этого сдвигают сроки сдачи проектов.
Еще одна большая проблема - неготовность законодательства к
появлению инновационных технологий, которые никак не отражены в
текущем законодательстве. Например, блокчейн приживается с трудом, еще
нет четких правил игры. Хотя в России и идет активная работа с этой
технологией, но в других странах, например в ОАЭ, она уже внедряется в
государственные сервисы.
В России же есть только отдельные проекты: например, внедренная в
Новгородской областной клинической больнице блокчейн-технология учета
и мониторинга лекарств помогла сэкономить 12% бюджета программы
льготного лекарственного обеспечения в 2018 году, а в 2019-м сохранит еще
30 млн. рублей, по подсчетам администрации города.
40
Несмотря на медленное принятие новых законодательных норм, есть
отдельные примеры, которые могут служить ориентиром в будущей работе:
например, в ноябре правительство приняло постановление о беспилотных
автомобилях. Пилотный проект будет запущен в марте: беспилотные
автомобили появятся на дорогах Москвы и Казани.
Документ обсуждался и разрабатывался несколько лет, и за это время в
других странах компании накапливали опыт применения новой технологии:
на дорогах США идет активное тестирование беспилотных автомобилей,
например, этим занимается Uber в Питсбурге. Даже «Яндекс» получил
лицензию на использование беспилотников в США, в штате Невада, а также
в Израиле.
В плане законодательства России есть что наверстывать, но самое
главное - процесс уже запущен. И даже ошибки в проектах на пользу заказчики и участники проектов учитывают их, чтобы в следующий раз
действовать оптимально.
Деятельность малого бизнеса. За прошедшие полтора года государство
так и не представило четких правил для участия в тендерах. Но ситуация
должна измениться: в ближайший месяц, Министерство связи составит
правила участия в тендерах для небольших компаний.
Согласно
проекту,
ведомства
будут
сотрудничать
с
малыми
предприятиями напрямую. Есть и другой вариант поддержки бизнеса,
который обсуждается: предоставление грантов в форме субсидий из
федерального бюджета. Однако в обсуждаемом варианте минимальный
размер гранта составит 30 млн. рублей, 50% из которых должно
софинансировать юридическое лицо. То есть здесь речь скорее идет о
среднем бизнесе, а не о малом. Какой из вариантов выберут в итоге, пока не
ясно, но во втором случае возникают вопросы: удастся ли контролировать
справедливость распределения грантов.
Пока же для малого бизнеса картина выглядит не очень радужной, он
не берется конкурировать с крупными компаниями, которые активно
41
участвуют в проектах. «Норникель» хочет захватить долю рынка цифровых
технологий,
«Ростелеком»
вообще
считается
главным
драйвером
цифровизации в стране:
- проводит интернетизацию удаленных районов;
-
запустил
сервис
Единой
биометрической
системы,
который
планируют использовать банки;
- разрабатывает системы для умного города.
Небольшим компаниям помогут конкурировать поправки в закон о
концессионных соглашениях, которые позволяют им получать заказы на
разработку государственных информационных систем.
Еще одна возможность для малого бизнеса - продажа собственных
решений на региональных рынках. Фонд «Сколково» и Фонд развития
цифровой экономики при экспертной поддержке Торгово-промышленной
палаты в январе запустят «Магазин цифровых решений» - каталог
российских разработок по сервисам для цифровой экономики. За их
реализацию могут браться и частные компании.
Первые результаты проектов цифровой экономики пока видны в
основном москвичам. Причина в том, что в столице планирование введения
цифровых технологий началось уже больше пяти лет назад, поэтому и
разработка сервисов стартовала раньше.
Например,
многофункциональные
центры
в
регионах
автоматизированы гораздо меньше, и местные органы управления не
предоставляют столько информации о городе, сколько Департамент
информационных технологий Москвы.
В целом за этот год наконец-то сложилась концепция цифрового
государства,
благодаря
чему
мы
полностью
уйдем
от
бумажного
документооборота. Выше упоминался комплекс из 25 так называемых
суперсервисов, за счет которых Минкомсвязи рассчитывает покрыть 90%
точек соприкосновения человека и государства и максимально сократить
издержки.
42
В них войдут:
- цифровые полисы ОСАГО/КАСКО, ОМС/ДМС;
- электронная трудовая книжка;
- цифровые путевые листы и товарно-транспортные накладные,
- разрешение на ввод объектов в эксплуатацию в цифровом виде и
другие виды документов, которые больше не потребуются в бумажном виде.
Люди в целом стали больше интересоваться цифровой экономикой, и
это можно считать главным итогом года, что в будущем принесет гораздо
более ощутимые результаты.
Достаточно взглянуть на статистику запросов «Яндекса»: если в
декабре 2017 года цифровой экономикой интересовались около 32 000 раз в
месяц, то сейчас это значение выросло в два раза, до 64 000 запросов. Люди
стали, наконец, обращать внимание на эффект, который оказывает появление
новых сервисов на их жизнь.
Это хорошо видно на примере городских технологий:
- в Москве совершенствуется онлайн-запись в ГИБДД;
- сервис «Московская электронная школа»;
- растет объем данных об объектах городской инфраструктуры,
включающий информацию о спортивных и культурных точках Москвы.
Нельзя их назвать прорывными технологиями, но эффект от их
применения начал проявляться уже с прошлого года.
По указу президента Российской федерации о стратегии развития
информационного общества в РФ 2017-2030 годы, назван приоритетный
сценарий развития информационного общества в России, представим его на
рисунке 14.
43
Приоритетный сценарий развития информационного
общества в России:
Государство создает благоприятные условия для применения информационных и
коммуникационных технологий. Совершенствуются законодательство Российской
Федерации, административные процедуры (в том числе в электронной форме)
ибизнес-процессы коммерческих организаций.
Инвестиции (в том числе бюджетные инвестиции изфедерального бюджета,
бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов) осуществляются
в определенные государством и обществом приоритетные направления поддержки
и развития информационных и коммуникационных технологий.
Российские организации создают и совершенствуют прорывные информационные
и коммуникационные технологии. Их интересы защищаются государством.
Технологии, произведенные в России, востребованы за рубежом.
Привлекаются частные инвестиции в информационную инфраструктуру
Российской Федерации.
Сформированы национальные технологические платформы онлайн-образования,
онлайн-медицины, единая инфраструктура электронного правительства,
Национальная электронная библиотека. Граждане осведомлены о преимуществах
получения информации, приобретения товаров и получения услуг с
использованием сети "Интернет", а также имеют возможность получать
финансовые услуги в электронной форме, онлайн-образование, услуги онлайнмедицины,
электронных библиотек, государственные и муниципальные услуги.
Цифровая экономика оказывает существенное влияние натемпы роста валового
внутреннего продукта Российской Федерации.
Рисунок 14 – Сценарий развития информационого общества (Из
выступления
Президента
России
В.
В.
Путина
на
Петербургском
международном экономическом форуме) [45]
Таким образом, даже, несмотря на нынешние трудности, шансы
развития информационных технологий в России есть и они очень
существенны, так как есть неплохой потенциал, но его надо усиливать.
44
2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ
ВИРТУАЛЬНОГО БИЗНЕСА
2.1
Концептуальная
основа
виртуальной
организации
как
современной бизнес-модели
Главная черта, характеризующая современный мир-это постоянная
динамика и трансформация всех сфер, в том числе и экономики. Сегодня
даже самые успешные компании, стремятся к тому, чтобы завоевать еще
большую долю на рынке.Что касается сферы информационных услуг, то тут
не так все прозрачно, потому что эта область развивается быстрее всех.
Интернет-экономика достаточно сильно влияет на бизнес компаний, а
также
имеет
стратегическое
значение
для
их
выживаемости
и
конкурентоспособности в будущем. Очевидно, чтобы предприятие, даже
самое крупное, с наивысшим качеством выпускаемой продукции, вышло на
глобальный рынок, потребуется вложение огромных средств в маркетинг.
Именно поэтому на смену традиционным организациям пришли виртуальные
формы.
Виртуальная организация – это объединение на временной основе,
которое
может
не
иметь
в
территориальном
смысле
центра, и
функционируют при помощи средств для коммуникаций.
А виртуальный бизнес – это структура, производящая продукт в
настоящем времени по желанию клиента.Суть в том, чтобы соответствовать
запросам потребителей здесь и сейчас, на основе информационнокомпьютерных технологий.
Так как Интернет безграничен, том числе и для бизнеса, в виртуальных
организациях сотрудники могут находиться в разных городах и даже странах.
Руководителям
предприятий
тяжело
контролировать
процесс
работы
сотрудников, а так же управлять всей компанией. Поэтому функция
управления очень важна.
45
Соответственно, в виртуальных организациях, менеджмент необходимо
организовать на отлично, так как, по сути дела, все держится на сотрудниках.
Виртуальная организация как термин точно неопределенный, но
большая часть ученых
считают, что это –
объединение нескольких
партнеров, например всевозможные предприятия или институты, которое
при помощи совершенствования системы создания блага, дает значительную
выгоду клиентам, но при этом это форма является добровольной.
Вопрос для чего создается виртуальная организация, и какая у нее цель,
можно рассматривать с нескольких позиций.
С позиции маркетинга, цель виртуального предприятия - это получение
прибыли, с помощью максимального удовлетворения нужд и потребностей
клиента. Опережая при этом своих конкурентов.
Несмотря на то, что подобная цель характерна для всех предприятий,
во-первых, деятельность виртуальной организации направлена, в общем, на
выполнение рыночных заказов, вплоть до удовлетворения определенных
запросов конкретных потребителей, а не на удовлетворения нужд и
потребностей какого-то определенного сегмента рынка.
Во-вторых, благодаря такому предприятию, значительно увеличивается
скорость и качество выполнения заказа. А происходит это за счет соединения
ресурсов возможных партнеров в цельную систему.
Если рассматривать с практической точки зрения, то традиционной
организации, чтобы создать и вывести новый продукт или услугу на рынок,
понадобится привлечение больших ресурсов. В свою очередь, отличием
виртуальной организации является то, что она ведет поиск новых партнеров,
которые обладают соответствующими рыночным потребностям ресурсами,
знаниями и способностями.
Другими словами, существует необходимость отбирать предприятия и
сотрудников, которые имеют особенные ресурсы и знания для достижения
преимущества на рынке [20] .
46
Новизна
виртуальной
организации
проявляется
на
четырех,
представленные в таблице 5.
Таблица 5 – Уровни новизны виртуальной организации [20]
Достоинства виртуальной организации:
-Благоприятное воздействие на природу. Вообразим ситуацию, когда
во всем мире исчезли офисные помещения и вся деятельность сотрудников
переместилась в сеть. Сразу пропала бы необходимость для работников
добираться
до
своего
рабочего
места
на
транспорте.
Загрязнение
выхлопными газами от транспорта существенно бы снизилось.
-Повышение продуктивности. Сотрудникам не нужно тратить время на
дорогу до рабочего места. Высвобождается дополнительное время для
концентрации на работе, исчезает стресс, связанный с проблемами
дорожного движения. Все это положительно влияет на продуктивность.
47
- Достижение баланса между работой и семьей. Чрезмерная занятость
человека в офисе вдали от своей семьи порождает стресс и, как следствие,
снижение мотивации к работе. Работая в виртуальной организации, человек
может больше времени общаться с семьей и самостоятельно планировать
время для этого.
- Уменьшения текучести кадров. Исследования показывают, что
сотрудники виртуальных организаций гораздо реже увольняются по
собственному желанию, нежели служащие компаний, использующих
традиционную форму ведения бизнеса. Текучесть кадров снижается –
следовательно, уменьшаются затраты бизнеса, связанные с набором
персонала.
-
Уменьшение
числа
больничных. Работники
намного
меньше
подвержены риску простудных заболеваний, так как они гораздо реже
контактируют с людьми в транспорте и на улице.
- Экономия офисного пространства. Если фирма владеет офисными
площадями и при этом использует виртуальные офисы продаж для работы,
есть смысл не только сэкономить на содержании помещений, но и
дополнительно заработать на сдаче их в аренду.
-
Большой
выбор
потенциальных
кандидатов. Виртуальное
пространство открывает широкие возможности для набора сотрудников со
всего мира, что чем-то напоминает аутсорсинг. Привлечение же сотрудников
в традиционный офис сильно ограничено территорией и местоположением
компании.
- Экономия денег для стартапов. Владельцы виртуальных форм
организаций избавлены от необходимости платить аренду и содержать
офисное помещение. Вопрос экономии особенно актуален для молодых
компаний, небольших фирм и стартапов, ограниченных в бюджете.
- Отсутствие проблем, связанных с переездом. Проблемы, связанные с
переездами из одного помещения в другое при смене адреса, сами собой
отпадают в виртуальном пространстве.
48
- Экономия на рабочих местах. Классический офис для работодателя –
это в первую очередь оборудованные места для сотрудников. Чем больший
штат сотрудников нанимается, тем больше сил и средств приходится тратить
на оборудование и содержание рабочих мест. В виртуальном предприятии
такой проблемы нет.
- Профессионализм. Виртуальный офис предполагает более гибкий
рабочий график, что мотивирует сотрудника к самодисциплине. Такая
самоорганизация повышает и профессионализм работника, ведь помимо
своих
должностных
обязанностей
он
должен
также
заниматься
планированием своего времени в отсутствие постоянного контроля со
стороны начальства.
Несмотря на большой список достоинств у виртуальной формы
организации, существуют и недостатки:
1. Увеличение вероятности снижения предложения на местном рынке
труда. Так как для организации виртуального рабочего пространства
фактически открыт мировой рынок труда, организатор будет заинтересован в
наиболее дешевой рабочей силе. Местному рынку будет уделено меньшее
внимание в случае, если зарплатные ожидания у кандидатов здесь выше.
2.
Снижение
вероятности
получения
повышения. В
условиях
традиционного формата работодателю проще оценивать профессиональные и
социальные характеристики работника, благодаря чему сотрудник может
продвигаться по карьерной лестнице. В виртуальном пространстве получить
повышение сравнительно труднее.
3. Вероятность отсутствия связи с начальником. Связь с начальством
существует и в сети, однако есть вероятность возникновения технических
проблем, из-за чего временно может не быть возможности обсудить важный
вопрос с руководителем.
4.
Угроза
прогрессивность
снижения
виртуальных
деловой
репутации. Несмотря
организаций
и
на
профессионализм
всю
их
49
сотрудников, пока еще не все клиенты воспринимают такие организации
всерьез, считая их несерьезными и недальновидными.
5. Недостаток социального взаимодействия. Коллектив в классическом
офисе воспитывается в духе корпоративной культуры. Между сотрудниками
не только укрепляется деловое взаимодействие, но и развиваются дружеские
отношения. Это хорошо сказывается на работе в команде, которая в условиях
виртуального формата гораздо слабее развита.
6. Риск кражи конфиденциальной информации. Технологии защиты
информации в сети постоянно развиваются, но уровень защиты от взлома
виртуального офиса пока еще ниже, чем, например, степень защиты здания
от проникновения злоумышленников внутрь.
7. Снижение продуктивности. Фактор, рассматриваемый ранее как
положительный, может стать и отрицательным. Сотрудники со слабой
самодисциплиной будут страдать и от отсутствия мотивации со стороны
начальства, что повлечет за собой снижение продуктивности.
8. Высокий риск недопонимания. Хотя взаимодействие с коллегами
происходит в реальном времени, отсутствие личного общения «лицом к
лицу» может дать о себе знать. Передаваемая информация иногда
значительно искажается из-за недопонимания в процессе общения через сеть.
9. Слишком большая зависимость от техники и технологий. В
виртуальной организации все взаимодействие осуществляется через технику
и интернет. Сильная зависимость от гаджетов и качества сети является
серьезным недостатком.
10. Чувство изоляции. Работая вне коллектива, сотрудник виртуального
офиса со временем может ощутить на себе чувство изоляции. Особенно это
может негативно сказаться на психологическом состоянии общительных
людей, поэтому не всем из них подойдет такой формат работы.
Существуют различные условия развития виртуальной деятельности в
экономики, основные из них представим на рисунке 15.
50
Рисунок 15 - Условия развития виртуальной деятельности [20]
Так как глобальные сети связи, такие как Интернет и Интранет,
являющиеся организационной формой информационного века, способствуют
созданию бизнес-структур. В перечень характерных особенностей входит
снижение
дефицита
информации
и
повышение
эффективности
ее
использования, активизация процессов накопления и перемещения знаний,
установление высокого уровня доверия, интенсификация кооперационных
взаимосвязей между фирмами — партнерами и т.д.
Такие бизнес-структуры за счет более высокой гибкости
быстро
адаптируются к изменениям рынка, и трансформируются в новые структуры.
При этом формируют такой уровень компетенции, который необходим для
организации производства товаров и услуг в зависимости от потребностей
рынка.
Разумеется, что изменения, которые происходят в экономике, не могли
не затронуть систему управления предприятиями.
Поэтому виртуальные организации обязаны:
51
- использовать всевозможные достижения науки и техники для
создания и поддержки работы всего информационного пространства, которое
помогает значительно увеличивать скорость исполнения заказа на рынке;
-осуществлять
взаимодействия
между
предприятиями-партнерами
виртуальной организации в режиме реального времени;
- реализовывать сразу несколько проектов одновременно;
- активно использовать электронные деньги, так как это позволит
создать прозрачность финансовых отношений между участниками;
- рассчитать выигрыш каждого из участников;
- оперировать различными финансовыми инструментами;
- вовлекать конечных потребителей в процесс выполнения заказа это
даст возможность виртуальной организации производить продукт, который
будет адаптирован под их нужды [20].Далее в таблице 6 представим
отличительные черты виртуального менеджмента.
Таблица
6
-
Отличительные
характеристики
виртуального
менеджмента от традиционного[12]
Характеристика
Особенности
Отличия в навыках
Менеджерам в виртуальных организациях помимо новых знаний
для работы в этой сфере, необходимы еще и традиционные
навыки и познания.
Важная потребность в новых навыках идет от управления
знаниями.
Виртуальная организация - это сеть, и здесь уже требуются новые
подходы к организационному дизайну, так как она не похожа на
традиционные статичные иерархии.
В виртуальных организациях необходимо понимание знаний как
ценное качество.
Знания - это основополагающее качество компании, которое
жизненно необходимо для нее, и нуждающееся в эффективном
управлении.
Отличия в сетях
Отличия в
управлении знаниями
Отличия в границах
Так как существует иерархичный взгляд на компании, это
порождает границы, ограничивающие возможности. Размывание
границ виртуальных организаций позволит присоединить такие
элементы, якобы не считающиеся частью традиционных
компаний.
52
Чтобы виртуальная организация в современной экономике успешно
функционировала, следует не забывать, что даже в киберпространстве
работают люди со своими особенностями и поэтому их необходимо
учитывать.
Далее на рисунке 16 представлены признаки ВБ, которые не присущи
традиционному бизнесу.
Признаки виртуального бизнеса:
отсутствие атрибутов «реальной» корпорации
(территориальные границы, главный офис,
иерархия и др.);
отсутствие традиционных институциональных и
структурных рамок;
применение наиболее сложных и совершенных
информационных технологий, а также Интернета;
динамичная увязка и объединение ключевых компетенций
партнеров - видов ресурсов и способностей;
возможность принимать смешанные организационные формы;
низкий уровень физической структуры;
социализация знания происходит вне зависимости от организационной
формы;
Рисунок 16 – Основные признаки виртуального бизнеса [12]
Помимо вышеперечисленных признаков существуют еще свойства,
которые отличают виртуальный бизнес (ВБ) от традиционного:
1) ВБ представляет собой компанию, которая существует как
корпоративный, некоммерческий, образовательный или иной союз, не
53
имеющий
географического
центра
и
функционирующий
через
телекоммуникационные средства.
2)
ВБ образовывается при помощи юридически независимых
компаний, которые разделяют между собой ресурсы и умения, чтобы достичь
поставленных задач и целей.
3)
ВБ считается бизнес, который нанимает подрядчиков чтобы те
исполняли основные функции в организации.
4)
ВБ - это объединение людей или организаций, в которых
существует разделение между друг другом различных вычислительных,
дисковых, информационных и сетевых ресурсов грида в совместных целях.
Преимущество виртуальной координации – это уменьшение времени, а
соответственно и затрат на координацию и повышение эффективности
работы компании. Однако человек социальное существо, и при уменьшении
личных контактов с коллегами по работе могут возникать конфликты или
недопонимания, а также ухудшается отношение к партнерам и потребителям.
Поэтому
для
повышения
эффективности
функционирования
участников команды необходимо, чтобы они иногда лично контактировали
друг с другом. Помимо достоинств, существуют и недостатки, например,
большая зависимость от сотрудников, а также отсутствие материальной
поддержки из-за отказа от обыкновенных трудовых отношений[12].
Если говорить о мотивации, то применение только внешнего
стимулирования сотрудников не даст удерживать постоянное внимание к
работе, поэтому сущность работы для виртуального персонала важно
планировать
таким
образом,
чтобы
оно
вызывало
у
работника
непосредственный интерес и чувство ответственности.
Этого можно достигнуть, если работа будет:
-
законченной
-
сотрудник
компании
должен
предоставить
законченный результат;
- разнообразной – сотрудник, выполняя свою работу, обязан
использовать разные типы знаний и навыков;
54
- значимой;
- обладать обратной связью.
Если создавать сети с поставщиками и заказчиками появится
возможность реализовать «виртуальные цепочки поставок», в свою очередь,
это позволит:
- снизить трансакционные издержки агентов сети;
- повысить в организациях виртуальной формы эффективность
управления бизнес-процессами;
- повысить эффективность связей между поставщиками и заказчиками.
Существуют
предназначенный
факторы,
для
от
создания
которых
и
зависит
управления
набор
систем,
виртуальной
сетью
поставщиков и заказчиков.
В эти четыре фактора входит: характер поставщика, потребности
заказчика, сущность производимой продукции или оказываемой услуги,
возможность и компетенция виртуальной организации.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что любая виртуальная
организация состоит из комплекса элементов, как физических, так и
виртуальных, которые дополняют друг друга. В данной форме организаций
не стоит выбор «или-или». Проблема выбора состоит впоиске наилучшего
состава элементов, который, если их объединить, позволит получить
наибольший синергетический эффект.
Тогда здесь целью должно статьпроектирование смешанной системы,
которая обеспечит лучшие результаты в любой ситуации. Поэтому для
создания максимальной ценности элементов виртуальной организации
следует проводить мониторинг, постоянную оценку уже имеющихся
компонентов и выяснять потребности и возможности их использования.
Из
этого
вытекают
основные
конкурентные
преимущества
возможности виртуальных организаций, представим их на рисунке 17.
и
55
Рисунок 17 - Сильные стороны виртуальных организаций
При этом основные характеристики виртуальных организаций это:
- открытая распределенная структура;
- гибкость;
- приоритет горизонтальных связей;
- автономность и узкая специализация членов сети;
- высокий статус информационных и кадровых средств интеграции.
Чтобы
получить
максимальную
эффективность
от
создания
виртуальной организации, важным условием служит интеллектуализация
производства и всего менеджмента в организациях партнеров.
Систематизировав опыт и научные знания, создав интеллектуальные
производственные системы, в которых подсистемы готовы к независимым
оценкам, рассуждениям и действиям, руководители придут к этому
результату.
Существуют и слабые стороны в
представим на рисунке 18.
виртуальных организациях,
56
Рисунок 18 – Слабые места виртуальных организаций
На сегодняшний день, существует множество информационных
программ, которые облегчают организацию рабочего процесса:
1. Real time board - бесконечная виртуальная доска, где можно
планировать дела, составлять списки, клеить стикеры и писать заметки.
Сервис помогает визуализировать рабочий процесс и удобен для командной
работы.
2. Google Документы - незаменимый сервис от Google, который
позволяет работать над файлом нескольким пользователям одновременно.
Предупреждаем, что наличие всех необходимых функций для работы с
текстами и таблицами, а кроме этого доступ к документу с любого
устройства вызывают быстрое привыкание.
3. Google Формы - интуитивно понятный инструмент для создания
анкет и опросов и еще один бесплатный сервис от Google. С его помощью
создается не только форма любой сложности, но и можно получить
статистику ответов, выбрать собственный дизайн анкеты и работать онлайн
вместе с коллегами.
57
Подводя итог, необходимо сказать, что внедрение виртуального
предприятия требует от специалистов компаний и руководителей мыслить
абсолютно по-новому. Другими словами необходимо: отказаться от полного
контроля
со
всех
сторон,
начать
взаимно
доверять,
перейти
от
соподчиненности к неформальному управлению, преодолеть пережитки
иерархического управления.
Чтобы предотвращение вышеперечисленных проблем было наиболее
результативно, необходимо разработать модели и системы управления
производственными
знаниями.
Благодаря
ним,
удастся
решить
двухстороннюю задачу:
- приобретение знаний, которые поднимают уровень деятельности
компании;
- хранение, распределение и преобразование знаний в форму, которая
удобна для внутрифирменного пользования.
При помощи тщательно проработанной концепции централизации,
институционализации и практического использования накопленных знаний,
эти задачи будут решены.
Есть множество примеров, когда компании внедряли должностного
штатного эксперта, так называемого брокера знаний. Он координирует сферы
предложения и потребления знаний. В интересах управления знаниями
образуются межфункциональные проектные группы, а также создаются
специальные компьютерные системы.
2.2 Механизм построения виртуальной организации
С точки зрения мирового опыта управления организациями, основное
условие устойчивого положения на рынке в ближайшее время - это новые
способы совершенствования организационно-экономического управления.
Потенциальные возможности такого витка связаны с накопленными за
последние
годы
результатамив
ИТ-отрасли.
А
если
точнее,
то
с
58
возможностями одновременной скоординированной работы на едином
информационном
пользователей.
поле
Это,
в
множества
свою
территориально
очередь,
предоставило
разнесенных
возможность
совершенствовать методы управления проектами и дало максимальный
эффект при управлении крупными производствами и корпорациями.
Благодаря разработке и внедрению в компаниях интегрированной
системы автоматизации управления на основе современных программных и
аппаратных технологий происходит построение модели виртуального
информационного пространства.
При изучении многих компаний было выявлено, что на большинство из
них действует исторически сложившаяся структура управления, которая не
отвечает современным требованиям организации производства и всех видов
финансово-хозяйственной деятельности. Устаревшие способы управления
приводят к несвоевременному сбору и обработке информации, отсутствию
целостной картины, которая дает реальное представление о ходе и
результатах процессовв компании.
Комплексный подход по созданию единой автоматизированной
системы и как итог работы - консолидация информации, которая необходима
для
управления
всем
предприятием,
станет
наилучшим
решением
вышеописанной проблемы.
Жизненно необходимый факт для управления компанией, которая
подвержена влиянию динамики изменяющегося рынка - это обмен
информацией. Все информационные системы внутри предприятия должны
уметь адаптироваться к изменениям рынка и расти вместе с ними. Концепция
интегрированного управления ресурсами - инновационное решение, которое
разработано для конфигурирования и переконфигурирования ИС любой
организации.
Элементом такого решения будет являться создание серии моделей,
которые используются вместе с инструментами моделирования и построения
электронной модели управления проектами. Так как модель динамична, это
59
дает возможность и способствует формированию и запоминанию всех стадий
внутри организации, которые связанны с ростом и этапами эволюционного
развития.
Таким образом, достигается поддержка постоянных оптимизационных
процессов
внутри
организаций.
При
построении
комплексной
интегрированной системы в сочетании с различными референтными
моделями можно достичь таких преимуществ:
1. Быстрое внедрение. Объединение бизнес-требований с конкретной
функциональностью или же с дополнительной спецификацией, достигается
уже в течение нескольких подходов.
2. Гибкая система. Чтобы достичь целей конкретного инновационного
проекта, необходимо установить различные пути оптимизации, а также это
нужно для удовлетворения бизнес-требований, которые возрастают в
условиях конкуренции.
3. Качественный подход. Этого возможно добиться, если предвидеть
направление течения комплексных научных и производственных процессов
[77].
На
сегодняшний
предлагается
день,
компаниям,
на
такие
рынке
инновационных
программные
технологий
обеспечения,
которые
способные управлять любыми направлениями деятельности. Некоторые виды
деятельности могут рассматриваться как самостоятельные проекты: они не
повторяются и требуют детального планирования.
Другие виды деятельности оцениваются как текущие операции, так как
происходит систематическое повторение и не существует закрепленного
конечного продукта.
Динамическая модель виртуального информационного пространства
основывается на широком спектре возможностей. Чтобы поддерживать все
требования между консалтинговыми партнерами и организациями в отрасли,
создается бизнес-модель управлениями виртуальными организациями.
60
Существует
двухуровневая
детализация,
с
помощью
которой
происходит управление видами работ на предприятии. На первом уровне
происходит управление работами, которые охватывают планирование,
затраты
и
доходы.
На
втором
уровне
осуществляется
управление
структурированными графиками работ, оборудования и документации.
У такой модели существуют преимущества, который в совокупности
дают положительный эффект, представим это на рисунке 19.
Оперативный и
надежный
информационный
поток и повышенная
степень управления
и контроля
Общее
интегрирование со
всеми бизнеспроцессами
Снижение
временных и
материальных
затрат
Рисунок 19 – Преимущества двухуровневой детализации
Функциональности комплексного обеспечения поддерживают все
требования финансовой системы и бухгалтерского учета. Например, удобная
функция интегрированной социально-информационной системы – это и есть
модель управления ресурсами организации.
С помощью графического отображения в специальной диаграмме, все
структуры, которые планируют и управляют организацией, легко распознают
источники ошибок и неполадки. А также выполняют надлежащие
предупредительные меры по ихустранению и прослеживают все шаги.
61
Все сообщения и коэффициенты могут быть составлены без
предварительного программирования, а также представлены графически, в
соответствии с целью и необходимым уровнем структуризации.
Методы построения модели управления ВО могут быть различными.
На рисунке 20 представим пять основных направленийих создания:
Методы построения модели управления ВО:
Создание модели конкретного предприятия под его индивидуальные
потребности "собственными силами" или с привлечением подрядных
организаций при участии специалистов предприятия;
Постепенная интеграция уже разработанных систем автоматизации
предприятия с готовыми пакетами, решающими отдельные функциональные
задачи предприятия;
Разработка модели конкретного предприятия по его индивидуальному заказу
фирмой разработчиком программных систем с применением
алгоритмических языков высокого уровня (CASE-технологии);
Приобретение мощной системы комплексной автоматизации класса ERP,
состоящей из многих функциональных модулей, работающих в единой
информационной среде системы и частично адаптированных к
особенностям предприятия;
Создание модели из отдельных систем, подсистем, пакетов, имеющих
аналитические возможности представления своих выходных данных и
знаний в информационной среде предприятия в рамках единого
программного контура
Рисунок 20 - Пять основных направлений их созданиямодели
управления виртуальными предприятиями [77]
Каждое направление поддерживается различными программными
продуктами, опирается на разные методы и технологии комплексной
автоматизации, требует различных затрат предприятия и приводит к
различным конечным результатам.
62
При анализе публикаций по вопросам виртуализации процесса
управления и образования виртуальных организаций показывает, что ученые
очень часто используют термин «виртуальность» довольно произвольно.
Однако он достаточно «прижился» для определения различных явлений:
«виртуальный
рынок»,
«виртуальная
реальность»,
«виртуальная
организация», «виртуальное предприятие», «виртуальные корпорации»
применительно к деятельности предприятий.
Пространство виртуализации предприятий можно условно разделить на
три основные категории явлений, представленных в таблице 7.
Таблица 7 – Категории явлений в пространстве виртуализации [7]
Категории
Виртуальный рынок
Виртуальная реальность
Виртуальные
организационные формы
Описание
Рынок товаров и услуг, который существует на основе
коммуникационных и информационных возможностей
глобальных вычислительных сетей.
Отображение и имитация реальных объектов и процессов
в кибернетическом пространстве.
Динамической
сети
предприятий,
организаций,
отдельных коллективов и людей, которые совместно
осуществляют деятельность по разработке, производству
и сбыту определенной продукции
Предпосылки появления виртуальных организаций - это безграничные
возможности развития бизнеса. Если место под солнцем и природные
ресурсы ограничены, то объем информационных ресурсов и пространства в
Интернет практически не имеют предела.
Таким образом, можно сказать, что Интернет ровно как сфера ведения
бизнеса абсолютно неограничен, отсутствие входных барьеров формирует
еще более значительную конкуренцию, однако размер его «завоевания» не
является
конкурентным
превосходством,
нужны
структурные
преобразования и новое качество.
Если говорить об обработке информации, то здесь можно согласиться с
мнением М.Кастельса. Он считает, что она наиболее продуктивна только
тогда, когда встроена в материальное производство или в сферу товарно-
63
денежных операций. Подобное ограничение есть и в развитии виртуального
бизнеса, так как даже он сводится к реально предоставляемым услугам и
продуктам, которые удовлетворяют различные потребности клиентов. Чтобы
полностью воспользоваться возможностями, необходимо выявить законы, а,
точнее, закономерности виртуальной экономики и виртуального бизнеса.
Сложность возникновения нового предприятия заключается вовсе не в
придумывании новой схемы, которая отражает виртуальную философию
бизнеса, и не в формализации отношений, установленных информационными
системами, а в поиске основы для создания и формы проявления этих
отношений между людьми.
Центр и источник изменения технологии, продукта, культуры,
организации это человек, его желания и способности осуществляют
преобразования и задают определенное направление развития.
Появлению е-экономики предшествовало развитие ИТ-технологий, в
него входит распространение нового информационного продукта, новая
культура и новая организационная логика построения взаимоотношений
между людьми, то есть зарождение виртуальной организации.
Необходимо заметить, что на перемены компании значительно влияют
изменения технологии, но в большинстве своем организационные изменения
предшествуют изменению технологии и происходят независимо от нее.
Технология – это инструмент, который дает новые возможности,
использование которых бесполезно без осознания ее необходимости и сферы
применения. Появление новых технологий обработки информации привело к
образованию некой субкультуры, сформировавшейся не только в отделах
информационных технологий, но и посредством вводимого контроля и
формализации отношений распространилась на все предприятие.
Источник нового организационного порядка, это как раз изменения в
культуре, образцах поведения людей, а отношения в компании, в свою
очередь, формируются из ролевого поведения. Оно и определяется
культурой, поэтому для изменения формы организации важно, прежде всего,
64
изменение мышления управленческого звена, но не менее важны культура и
поведение работников всей компании.
Существует 10 технологий, которые уже применяют HR-менеджеры в
виртуальных организациях:
1. Роботизация. Это неизбежно и прекрасно, поскольку избавляет от
части рутинных работ. К 2021 году компании будут тратить до трети своего
бюджета на роботов, но эти затраты окупятся в несколько раз. Роботрекрутер «Вера» уже не один на рынке: тысячи чат-ботов помогают в поиске
персонала. Беспилотный транспорт, дроны-курьеры, роботизированные
архивы Сбербанка и склады Amazon — уже реальность. Яндекс.Такси
колесит по Иннополису, и чтобы вызвать его, не нужно даже скачивать
приложение, вызвать машину можно при помощи Telegram-бота.
Роботизация в разы сокращает рабочие места, трансформируя рынок
труда. Профессии вроде страховых агентов, банковских операторов,
водителей исчезнут, но появятся другие, ведь кто-то должен обслуживать
роботов. У квалифицированного персонала с избавлением от рутины
появится
больше
времени
на
обучение.
Карьерный
рост
станет
преимущественно горизонтальным. Наиболее успешным будет сотрудник с
выигрышной комбинацией компетенций: финансист + ИТ, инженер +
медицина, менеджер + блокчейн и так далее. Среди «персональщиков»
успешными будут специалисты, владеющие полным набором digitalинструментов.
2. Искусственный интеллект. Объем рынка решений с ИИ к 2020 году
составит $47 млрд. К 2025-му цифра десятикратно увеличится. Около 30%
компаний уже используют ИИ, и еще 30% внедрят ИИ в свою работу в
ближайшие годы. С помощью ИИ будет снижена субъективность оценки
кандидатов. Найм «вслепую» — тренд следующих лет, когда ИИ будет
проводить первые этапы отбора, учитывая опыт, метапрограммы, психотип,
невербалику, честность кандидатов, сопоставлять с данными компании и
представлять заказчику «шорт-лист». Такие системы уже есть: американская
65
компания Hire Vue предлагает решение по оценке и подбору персонала. ИИ
анализирует видео по тысячам различных критериев. Если соискатель
проходит этот этап, его приглашают на встречу с рекрутером компании.
ИИ задействован в опросах, оценке удовлетворенности персонала,
вовлеченности и анализе настроений. Ему поручают первые этапы адаптации
сотрудника, ответы на FAQ для новичков. Искусственный интеллект
позволит HR-менеджерам больше времени уделять взаимодействию с
сотрудниками, решать стратегические задачи, формировать корпоративную
культуру.
Российские разработчики создали продукт на базе ИИ и машинного
обучения. Процесс автоматизирован, начиная с публикации вакансий, поиска
и оценки резюме и заканчивая предложением соискателю записать
видеоответы на вопросы. ИИ проводит анализ видео и предоставляет
результаты HR. Как заявляют разработчики, система экономит до 50%
рабочего времени рекрутера, которое он может посвятить решению более
глобальных задач.
3. VR & AR. Виртуальная и дополненная реальность уже применяются
в HR сегодня. В будущем технология станет незаменимой для обучения
сотрудников. Прежде всего из-за экономии. Обучение в VR исключает
расходы на зарплату преподавателей, командировки, износ дорогостоящего
оборудования при пользовании в учебном режиме и содержание учебных
центров. Еще один важный фактор — исключение риска для жизни и
здоровья сотрудников. Возможности VR безграничны в симуляции работы на
потенциально опасных объектах и в экстремальных ситуациях.
Для обучения персонала VR используют мировые гиганты. НАСА —
для обучения астронавтов нахождению в открытом космосе, Boeing — для
обучения пилотированию, BMW и Jaguar — готовят сервисных инженеров.
Армии Великобритании, США и Австралии используют VR для набора по
контракту и обучению военнослужащих.
66
«Не рассказывай, а покажи, что умеешь». Такой принцип при подборе
персонала выбирают современные HR-специалисты. С помощью VR
кандидат может продемонстрировать свои навыки уже на первой встрече. В
России есть кейсы по применению виртуальной реальности в массовом
подборе: кандидату предлагают продемонстрировать с помощью VR свои
навыки в сборке механизмов, работе на станках. Оценить проделанное
упражнение объективно тоже помогут технологии. Компьютер снимет
десятки показателей — от точности и скорости до частоты сердечных
сокращений, что расскажет, насколько уверен в своих действиях и
эмоционально стабилен соискатель.
4. Нейротехнологии. Для проверки когнитивных способностей у HR
есть как минимум два инструмента помимо собеседования тет-а-тет: видео- и
аудиоинтервью, а также тестовые программы. Очевидный плюс в их
дистанционности: записать видео или пройти тест на IQ можно в комфортной
домашней обстановке, а не в незнакомом офисе. Но тому же тесту можно
«прикрутить» систему оценки психометрических и нейрофизиологических
данных. Такие системы уже есть, и их разработчики утверждают: у метода
беспрецедентная объективность, точность и глубина анализа.
Один из сколковских стартапов предлагает при приеме на работу
проводить нейроассессмент. При помощи методики электроэнцефалографии
исследовать мозговую активность во время выполнения задания и на основе
полученных данных делать выводы о потенциале, когнитивной гибкости,
соответствии
должности,
прогнозировать
продуктивность
будущего
сотрудника.
5.
От
автоматизации
к
продуктивности.
Автоматизированные
программы и облачные решения для учета, начислений, рекрутинга,
обучения, оценки эффективности становятся повседневными. В 2019 году
фокус сместится на отслеживание продуктивности в режиме реального
времени.
67
Гибкие методологии переходят из ИТ в другие сферы: появляются
цифровые продукты, которые замеряют производительность и дают
мгновенную обратную связь, автоматизируют процесс обзоров, оценки и
помогают менеджерам и сотрудникам активно делиться данными и
обсуждать рабочие KPI.
Компания Johnson & Johnson решила отказаться от привычной системы
оценки персонала и запустила приложение для обратной связи, с помощью
которого можно в реальном времени получать комментарии от напарников,
руководителей и подчиненных. За три месяца эксперимента было получено
более 3 тыс. сообщений, что позволило выявить «лидеров изменений» в
коллективе, оперативно отреагировать на негатив, не дожидаясь кризиса, и
получить более глубокую характеристику сотрудника.
Для
того,
чтобы
поэкспериментировать
в
перевести
компанию
отдельных
командах
к
Agile,
с
можно
виртуальными
планировочными досками вроде Trello. Более опытные компании с большим
штатом внедряют в работу кастомизированные ERM-системы.
6. Микрообучение. Время становится все более ценным ресурсом,
поэтому
тратить
23
дня
подряд
на
корпоративные
тренинги
—
непозволительная роскошь. Более удобный формат — короткие уроки в
любое удобное время. Так учитываются особенности клипового мышления
поколения Z, чья концентрация на задаче длится всего лишь несколько
минут, а микроуроки используют внимание обучающихся по максимуму.
Доступность и мобильность такого формата дает возможность
заниматься в офисе, в транспорте по дороге на работу, дома или в отпуске.
Присутствие в аудитории необязательно, все доступно с компьютера или
мобильного телефона. Форматов обучающего контента — сотни видов:
YouTube-ролики,
компьютерные
заставки,
email-рассылка,
чаты
в
мессенджерах и так далее.
На Западе есть программы, которые позволяют задать вопрос эксперту
компании через систему обучения. Компетентный сотрудник оставляет ответ,
68
система на основе голосования коллег составляет рейтинги экспертов
компании, выявляет сотрудников с широким кругозором и основных
владельцев информации.
7. Заимствование из других сфер. Современные HR-менеджеры много
заимствуют у маркетинга и клиентского сервиса. Уже и название новой
профессии придумали — марчар (маркетинг + HR). Такой подход позволяет
бизнесу более четко понимать целевую аудиторию (потенциальных и
нынешних сотрудников), привлекать и удерживать персонал, подходящий не
только по профессиональным навыкам, но и ценностям.
Марчар — собирательный образ HR будущего, поскольку включает в
себя вышеназванные цифровые технологии, применяемые в бизнесе.
Благодаря новым разработкам HR как сервис будет поддерживаться 24/7 с
помощью автоматизации и роботизации, сами же специалисты больше
времени будут уделять аналитике.
8. HR-аналитика. Отслеживать процессы в динамике и принимать
решения, руководствуясь данными, а не интуицией. Для этого в некоторых
крупных организациях создаются отделы HR-аналитики. Команды в большей
степени ориентированы на результаты в бизнесе и обеспечение ценности для
сотрудника. А еще на помощь приходит анализ организационной сети (ONA)
—
как
люди
и
отделы
связаны
внутри
компании.
Мы
можем
проанализировать и визуализировать формальные и неформальные связи в
команде, в организации, между компанией и клиентами, выявить ключевые
факторы влияния, понять, как происходит обмен информацией и где
«бутылочное горлышко», как повысить операционную продуктивность и
эффективно использовать таланты в компании, вовремя выявить сотрудников
с риском выгорания.
ONA сейчас на подъеме — и в 2019 году рынок поставщиков будет
расти, как и будет расти количество компаний, использующих этот
инструмент.
69
9. Wellness. Четвертая промышленная революция неизбежна без
стресса. «Гореть на работе» в дедлайнах стало привычным делом. Поэтому
компании, заботящиеся о своих сотрудниках, уже вводят в свою практику
инструменты по работе с ними — wellbeing, или wellness (от англ.
«самочувствие», «благополучие» — «Хайтек»). Исследования показали, что
заботиться о здоровье сотрудников — это еще и выгодно для компании. Как
финансово, так и репутационно. Даже уволившиеся сотрудники будут
лояльны к заботящейся об их здоровье компании.
Оздоровительные и психологические программы поиска баланса
работы и личной жизни, инвестирование в здоровое питание и комфортные
рабочие места, организация различных консультаций, возможности привести
на работу домашнего питомца – неполный перечень тех практик, которые
уже существуют на Западе и в крупных отечественных компаниях.
10. Обратная связь. Очень важный, а главное — бесплатный
инструмент в работе с персоналом — обратная связь. Раньше об обратной
связи говорили больше в рамках этапа подбора персонала: обязательно
давать обратную связь кандидатам, не забывать информировать после всех
этапов интервью. Сейчас необходимой стала связь с действующими
сотрудниками. HR-менеджеры и руководители должны видеть за цифрами
людей: помогать, направлять, подсказывать.
Фантастический мир будущего уже стоит одной ногой у нас на пороге,
и он действительно врывается на большой скорости в нашу реальность.
Поэтому, чтобы не оказаться в хвосте этой кометы, нужно постоянно учиться
самим и помогать в обучении коллегам. Тогда будущее станет не пугающим,
а интересным и заманчивым.
Единой культуры виртуального предприятия не будет благодаря
множественности субъектов и разнообразия сетей, а еще самой идеи, которая
направлена
не
на
иерархию
и
культуру,
взаимодополнение различных участников.
а
на
равноправие
и
70
Любое фиксирование и культурное определение невозможно, так как
оно, согласно ученому Кастельсу, становится неактуальным, так как
Интернет как среда е-бизнеса пребывает в непрерывном изменении, а самой
культуре можно дать определение как «созидательно-разрушающую»
культуру. Для существования виртуальной организации следует, в первую
очередь, культурное и интеллектуальное развитие. А изменения, которые
происходят в культуре, прежде всего, связаны с многообразием ее
проявления и возникающей проблемы самоопределения.
2.3
Организационно-структурная
модель
управления
виртуальными предприятиями
Виртуальная организация отражена, как целеустремленная система,
которая состоит из набора элементов, взаимосвязанных друг с другом,
представлена на рисунке 21 [105].
Рисунок 21 - Организационно-структурная модель виртуального
предприятия
Совокупность и взаимодействие
отдельно взятых предприятий,
которые обладают чертами и полномочиями составляют комплекс данной
системы. Благодаря этому, существует возможность функционировать как
отдельная организация для достижения конкретной цели.
71
Таким образом, виртуальная организация - это система, которая
определяется как множество агентов, функционирующих в некоторых
средах. А также они находятся в определенных взаимоотношениях друг с
другом,
создавая
индивидуальных
некую
и
организацию,
совместных
которая
действий,
обладает
включая
набором
возможные
коммуникативные, и характеризуется возможностями эволюции.
Управление представляет собой сложный, переменный процесс, для
которого четко определены управляющая и управляемая подсистемы и,
собственно, сам механизм, состоящий из конкретных команд и приказов,
которые передаются от управляющего звена к управляемому и обратно
посредством межсистемной связи. Категорически нельзя недооценивать
важность обратных информационных потоков, так как они выполняют
функцию запросов на регулятивные и нормализующие итерации, а именно
предоставляют
результаты
управляющих
воздействий,
сообщают
о
различных отклонениях и несоответствиях.
Большое внимание следует уделять каналам связи, от правильности их
логической и технической организации зависит скорость передачи данных, а
это, пожалуй, одна из важнейших характеристик процессов управления.
Структура – это совокупность устойчивых связей между элементами
системы. Для организационной системы это могут быть информационные,
управляющие и другие связи между участниками, а также включая
отношения подчиненности и распределение прав принятия решений.
Под организационной структурой можно понимать либо структуру
процесса компании как совокупность временных, причинно-следственных и
других связей между его этапами, либо структуру организационной системы.
В последние годы обозначились явные изменения в организационных
структурах
и
формах
управления
компаниями.
На
их
развитие,в
основном,сказались глобальные тенденции развития современных рынков. А
именно: глобализация, качества товара, его цены и степень удовлетворения
72
потребителей, увеличение важности стабильных отношений с клиентами, а
также рост степени применения новых ИТ и ИКТ.
Переориентация производства с массовых потребителей на одного,
стало главной причиной, повлиявшая на изменение организационной формы
предприятий.
Виртуальные организации можно разделить на четыре группы согласно
классификации
организаций
по
фиксированности
структур
и
взаимодействия, представленные в таблице 8.
Таблица 8 – Типы управления виртуальными организациями [96]
Тип организации
Централизованные
организации
Пояснения
Организации с фиксированной иерархической
структурой и жесткими субординационными
вертикальными связями;
Рыночные организации
Организации с переменной, но предварительно
определенной структурой, и постоянным
поиском и распределениям заказов по
рыночному принципу;
Сообщества с нормами
взаимодействия и
поведения
Организации с переменной, но предварительно
определенной структурой, и взаимодействием
согласно определенным нормам и правилам
взаимодействия и поведения;
Плюралистические
сообщества
Организации с переменной и не фиксированной
структурой независимых агентов.
Централизованной организации соответствует жесткая командноадминистративная структура управления с иерархической структурой и
строгими вертикальными связями.
Предприятия с рыночным типом состоят из независимых агентов,
которые преследуют собственные цели и выполняют отдельные задачи на
основе контрактов и договорных отношений.
Плюралистические сообщества формируются из независимых агентов,
подготавливающие
решения
задач
и
доводящие
результаты
другим
73
участникам. Последние проверяют, отвергают или улучшают предложения
других.
Виртуальная организация отличается от традиционной, тем, что
способна быстро адаптироваться под влиянием
внешних факторов и
принимать нужную форму структуры. В основном, сама структура плоская и
насчитывает всего несколько уровней, так утверждает ученый П. Друкер [3].
Что касается управления, то в виртуальных организациях есть
разделение на несколько групп, представим их на рисунке 22.
Рисунок 22 – Группы предприятий по типу управления [96]
Участникам управления в компаниях отводятся свои роли, например
эксперты. Они обладают особенными навыками консультирования и
разработки. Далее идут координаторы, они устанавливают цель и задачу,
распределяют функции между работниками на основе разработанных
регламентов. А также распределяют ресурсы и контролируют сроки
исполнения проектов.
Помимо этого, есть еще партнеры, эта роль отводится другим
компаниям, которые занимаются отдельными задачами в проекте. Участники
бывают активные и пассивные.
74
Функции управления представим на рисунке 23.
Рисунок 23 - Традиционные функции управления в виртуальных
организациях
Если говорить о планировании, то в виртуальных организациях оно
применяется в комплексном виде, однако некоторые методы все-таки
исключены – это стратегическое планирование и долгосрочное.
Так как главная черта виртуальных предприятий, это то что
организуется работа сотрудников, которые географически могут быть
распределены, то одной из важнейших функций является как раз
координация. Уменьшение времени и расходов будет являться главной
характеристикой успеха этой функции.
Как бы то ни было, успех от реализации проекта, во многом зависит от
того на сколько качественной и эффективной будет мотивация сотрудников.
Особенно, если учесть структуру организации. Безусловно, материальное
стимулирование-это основной метод мотивации, однако не менее значимым
методом является нематериальное стимулирование, например общественное
признание, похвала или поощрение.
75
Контролирование
координатора.
в
Учитывая,
виртуальной
что
организации
процесс
работы
возлагается
и
на
исполнителей
контролировать технически невозможно, то силы направлены на то, чтобы
оценить результаты отдельных этапов и проконтролировать выполнение
сроков в целом.
Такие зарубежные ученые как М. Уорнер и М. Витцель, помимо
традиционных функций выделяют еще такие: коммуникация, оценка,
обучение и определение стоимости [96].
У управления виртуальными организациями существует несколько
особенностей. Главная из них – это то, что в сети отсутствуют жесткие
регламенты, а так же необходимо отметить, что управление каждой
организацией остается изолированным.
Помимо этого, экономические методы управления практически
полностью вытеснили административные. Теперь, чтобы повлиять на
участников и исполнителей, главным рычагом будет являться контракт, и
условия, которые в нем прописаны. Управление становится гибким,
появляется способность проще воздействовать на сотрудников, с помощью
мотивации.
Еще одной характерной особенностью управления виртуальными
организациями становится использование организационного контроля. При
таком методе каждый из участников сам способен проконтролировать сроки,
результаты и качество работы и других участников на предшествующих
этапах технологического цикла.
Так как немаловажной характерной особенностью виртуальной
организации является проектный вид, то выполнение определенной задачи
должно происходить в установленные сроки и с определенным бюджетом.
При таком подходе применяются технологии и способы проектного
управления.
76
Виртуальное предприятие рассматривается как форма управления
сетью партнеров при осуществлении проекта, в таком случае представим его
основные функции управления на рисунке 24.
Рисунок 24 – Функции управления виртуальным предприятием
Одна из особенностей ВО - это очень ограниченное общение между
сотрудниками, которое в основном носит формальный характер. Однако
уменьшение
социальных
контактов
приводит
к
ухудшению
психологического климата, отсутствию неформальных связей и контактов. А
также практически отсутствует организационная культуры в привычном для
нас значении, где есть совокупность общих ценностей и моделей поведения.
Большинство
авторов
отмечают,
для
того
чтобы
повысить
эффективность деятельности виртуальных организаций, в первую очередь,
нужно, чтобы участники хотя бы иногда общались лично.
Для начала, для этого необходимо устраивать онлайн-встречи,
конференции, а так же формальные и неформальные мероприятия.
Обязательными
являются
коммуникации,
чтобы
сотрудниками.
периодические
закрепить
тим-билдинги
установившееся
и
групповые
доверие
между
77
Эффекты групповых коммуникаций – это основа создания команды.
Базовый признак командной работы – это самоорганизация сотрудников под
поставленные задачи. Самоорганизация возникнет намного быстрее, если
руководитель и сотрудники будут обучены узнаванию эффектов групповых
коммуникаций и управлению ими.
Организационная культура и лидерство. Уже сегодня многие компании
задумываются о радикальном пересмотре своей корпоративной политики.
Так как виртуальная организация это сочетание нескольких предприятий, у
которых уже имеется своя культураи лидеры, то при долгой работе над
общими проектами, в результате происходит взаимопроникновение культур
и возникновение элементов общей организационной культуры.
Согласно последним трендам рынка труда и потребностям нового
поколения они станут и причиной масштабных интерьерных изменений: без
гибкости планировочных, мебельных и технологических решений будет все
труднее идти в ногу со временем. Самое важное, что потребует от
работодателей новый контекст, - это настроить работу компании таким
образом, чтобы независимо от формата и специфики работы сотрудники
могли эффективно работать - удаленно ли, в коворкинге или из зарубежного
филиала. Впрочем, инструментов для этого более чем достаточно. И первый
из них - доверие. Исследования показывают, что люди работают более
продуктивно и вовлеченно, если им доверяют. И, напротив, прямо в офисе
раскладывают
онлайн-пасьянс,
если
чувствуют
чрезмерный
уровень
контроля.
Важная роль при создании организационной культуры отводится
координаторам. Он организует весь проект и формирует общие ценности
внутри компании.
Все усилия идут для того чтобы создать и поддержать атмосферы
доверия в командных группах, а так же на воспитание любви к предприятию.
Так как изначально в организации виртуального типа, такая любовь очень
78
слабая, у руководителей стоит задача, чтобы создать полноценное
взаимодоверие.
Таким образом, виртуальные организации имеют существенные
особенности, которые связаны с их природой. А это, в свою очередь,
определяет трудность управления ими, представим эти сложности на рисунке
25.
Рисунок 25 – Сложности управления виртуальными организациями
[96]
Руководители виртуальных предприятий обязаны управлять ими на
отлично. Поэтому, если знать все особенности и сложности управления, есть
возможность организовать эффективную систему управления, которая
способна предупредить проблемные ситуации.А так же необходимо знать и
использовать преимущества, такие как гибкость, адаптивность и лучшее
управление знаниями.
Если хорошо организовать, эффективно работающая команда должна
обладать свойством синергизма, когда общая производительность группы
существенно больше простой суммы производительностей отдельных ее
членов. Высокий уровень синергизма команды достигается при выполнении
следующих условий:
79
1) ясность целей проекта;
2) реалистичность плана;
3) приемлемые правила организации проектной работы;
4) лидерство менеджера проекта.
Обеспечить эти условия главная задача менеджера проекта.
Таким
образом,
можно
сказать,
что
преимущества
новой
экономической системы оставляют надежду на то, что виртуальная webкорпорация, которая базируется на современных ИКТ-системах, а также на
сетевых структурах, какими являются Интернет, Интранет и т.д., будет иметь
перспективу на рынке двадцать первого века.
Еще одно преимущество виртуальных организаций заключается в
отсутствии необходимости стандартных, административных и управляющих
структур. В самом деле, координационная надстройка виртуальной формы
предприятия отвечает в первую очередь за целевое согласование усилий.
В заключении хочется сказать, что управление в виртуальном
предприятии постоянно присутствует в виде одного из выделенных агентов,
или общего органа командного управления. И здесь, конечно, очень важно
создать модель управления и принятия решений, выработать критерии и
показатели стратегического управления виртуальной организацией, а также
сформировать систему сбалансированных показателей для оценки качества
выполняемого виртуального заказа, сформировать группы, которые будут
заниматься разрешением конфликтов.
Таким
становиться
образом,
создав
обладателем
виртуальную
конкурентного
организацию,
преимущества
уникальную возможность скорее утвердиться на рынке.
и
компания
получает
80
3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ
ВИРТУАЛЬНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
(НА
ПРИМЕРЕ
ООО
«СТРОЙЕВРОСТИЛЬ»)
3.1 Виртуальная бизнес-модель в строительной сфере
Как уже известно, строительное производство является далеко не
эталонным процессом. Все мы пониманием, что строительному производству
характерны различного рода недоработки или сбои, в результате чего все это
может сказываться на качестве продукции, т.е. домов и сооружений.
Таким образом, встает вопрос о том, что нужно увеличивать
эффективность
производства.
Для
этого
необходимо
привлекать
современные информационные технологии, а также процессные разработки,
для организации и управления производством.
Желание оптимизировать
строительство вполне логично и актуально, так как оно подразумевает
управление на протяжении всего жизненного цикла проекта и включает в
себя большое количество процессов.
Строительные технологии развиваются, буквально, каждый день,
предоставляя своим подрядчикам больше возможностей и инструментов для
достижения своих целей и реализации новейших проектов.
Виртуализация и апробированные формы ее реализации стали
основным функционалом оптимизации и автоматизации, из-за того что
важным в строительной отрасли является информационные потоки проектов.
Уже сегодня при реализации различного рода проектов, применяются
локальные виртуальные структуры и системы.
К примеру, приведем наличие единых диспетчерских пунктов,
интеграция моделей с системами инженерных расчетов, организация
дистанционного контроля и управления с использованием видео, аудио и
сетевого оборудования, работа с централизованным рабочим столом при
проектировании, применение всевозможных датчиков для фиксации и
81
передачи данных. С помощью таких методов формируется
полноценная
событийная, процессная модель.
Так как разработка информационного поля проекта предполагает
генерацию банков и баз данных, а если обособленные организационные
структуры еще являются источником и пользователем информации, то
вполне можно заявлять о неком их сближении, как нечто большем, чем
просто договорные партнерские отношения в рамках рынка. Так как, все
вышеперечисленные
структуры
получили
той
или
иной
мере
распространения, говорит об эффективности их внедрения и применения.
По итогу, когда мы имеем достаточный комплекс сущностей, которые
оптимизируют строительный процесс, настало время подумать о получении
наибольшего синергетического эффекта от их объединения в единую
систему. По сути дела, виртуальная ИС – это совокупность аппаратной и
программной составляющей, которая представляет в различных формах
телекоммуникационного оборудования: аудио, видео, сетевое оборудование,
датчики, приемники, базы и банки данных, информационные потоки, модели
в определенной степени реализации и детализации.
Проектирование и организация виртуальной формы ведения бизнеса
является значительным этапом в процессе информатизации строительной
отрасли. При моделирование процессов реализации проекта определяется
необходимость внедрения виртуальных организаций. А это, в свою очередь, в
способствует увеличению эффективности производственной деятельности
рамках строительного комплекса.
Руководителям промышленных предприятий необходимо принять
информационные технологии и
понять насколько эффективна и реальна
выгодна от использования полной, достоверной и актуальной информации,
которая необходима для исполнения производственной деятельности. Так
как стали появляться новые инфраструктуры информационных технологий,
например, стандарты персонального компьютера и Интернета, это стало
вполне допустимым.
82
Роль информационных технологий, так же основательна, как и
финансы, кадры, поставки, сбыта, так как работа с информацией - основа
любого бизнеса. Однако, применение ИТ-технологий руководителями
требует
применение
новых
путей,
нежели
подходов
из
разделов
традиционного бизнеса:
1. Во-первых, на информационные технологии нужно перестать
смотреть как на затратную статью и начать планировать их использование
для уменьшения расходов и издержек, и увеличения производительности.
Другими словами,
информационным технологиям необходимо придать
статус стратегического ресурса.
2. Изучение темы информационных технологий, должно быть
настолько проработанным, чтобы руководитель мог задавать правильные,
трудные вопросы специалистам ИТ-отдела и оценить, насколько хороши
ответы для производства.
3. Так как стратегия развития информационных технологий должна
совпадать со стратегией всего бизнеса, необходимо чтобы главный
специалист ИТ-отдела участвовал в принятии производственных решений.
Чтобы было гармоничное взаимопонимание между ИТ-службой и
другими подразделениями, необходимо применить меры, представленные в
рисунке 26.
Способы для налаживания
взаимопонимания:
Применить принцип "инициативы
сверху" (когда, например, первыми
пользователями электронной почты
на предприятии является совет
директоров).
Назначить на должность
директора по ИТ специалиста,
прошедшего школу основной
деятельности.
Рисунок 26 – Решения для взаимопонимания между ИТ службой и
другими подразделениями [88]
83
Данный подход руководителя к ИТ - это прелюдия к разработки в
организации
более
гибких
технологий
управления
и
производства.
Необходимо учитывать, что при положительном результате от создания
виртуальной организации в компании в строительном комплексе, даст 50%
успеха, так как результат от введения ВО даст новую область для
исследования и разработок [88].
При переходе от традиционной формы ведения бизнеса к виртуальной,
в строительной организации происходит ряд изменений, представим их на
рисунке 27 .
Преобразования после перехода к виртуальной форме
ведения бизнеса:
сокращение времени на реализацию процесса за счет уменьшения числа
итераций
строгая ориентированность процесса на удовлетворение потребности
внутреннего или внешнего потребителя;
повышение уровня контролируемости и оценки эффективности отдельных
внутрипроцессных итераций на основании общих результатов реализации
процесса;
расширение возможностей планирования и оперативной корректировки
процессов при наличии их детализации и использовании моделирования;
формирование прозрачной, открытой структуры и схемы деятельности
предприятия с декомпозицией основного производственного потока на
отдельные процессы;
генерирование более четкой картины распределения зон ответственности в
организационной структуре;
;
упрощение процедур взаимодействия с персоналом, будь то контроль
эффективности, мотивирование и др.
Рисунок 27 - Преобразования после перехода к виртуальной форме
ведения бизнеса в строительных организациях
84
Очевидно, что использование создание виртуальной организационной
структуры
позволяет
оптимизировать
производственную
деятельность
предприятия, что в конечном итоге формирует вполне исчисляемый и
ощутимый экономический эффект.
С помощью изучения темы виртуальных организаций в строительной
сфере, руководителю компании это дает старт для дальнейших исследований
отрасли, чтобы выявлять характерные проблемы, текущего состояния,
влияния рынка и различных внешних факторов, перспектив развития и др.
Однако, для того чтобы изменения получили поддержку всех
сотрудников компании, необходимо объяснять руководству и персоналу
необходимость их проведения и невозможность сохранять прежнее
положение вещей, а также блокировать движение в неверных направлениях.
Для того чтобы внедрение прошло успешно, нужно вовлекать и руководство
высшего уровня и работников в процесс проведения изменений.
Приходится оптимизировать структуру предприятий строительного
комплекса. Происходит постоянное обучение новым методам работы,
отсекаются неэффективные элементы:
- устаревшее программное обеспечение;
- излишние административные структуры;
- отстающие кадры.
На современном этапе всем придется учиться качественно и быстро
работать. Это вопрос выживания в условиях трансформационной экономики.
Самое главное не воспринимать грядущие изменения, как негативные.
Эти изменения носят в большей мере позитивный характер, так как на сильно
конкурентном рынке всегда лучше всего шло развитие новых технологий.
Это также подтверждает западный опыт.
85
3.2 Рекомендации по созданию виртуальной формы ведения
бизнеса в ООО «Стройевростиль»
ООО «Стройевростиль» - это быстро развивающаяся строительная
компания, занимающаяся возведением многоэтажных зданий и сооружений
жилого и не жилого типа, а также отделочными работами.
В данной организации основными видами деятельности являются:
-строительство
многоэтажных
жилых
домов
и
производство
отделочных работ на собственных объектах и объектах заказчиков
строительства;
-продажа недвижимого имущества;
-облицовка стен, устройство покрытий полов;
-столярные, плотничные и стекольные работы.
Проведя PEST-анализ (Таблица А1), можно сказать, что система
управления в ООО «Стройевростиль» недостаточно эффективная. В
технологии управления присутствуют недостатки, которые, прежде всего,
связаны
с
эффективностью
стратегии
организации
показателями трудовой деятельности коллектива.
и
невысокими
Однако в компании
хорошо развита система целей, хорошо функционирует аппарат управления
неплохие показатели рациональности структуры управления.
Чтобы в полной мере понять ее слабые места, проведем SWOT-анализ
ООО «Стройевростиль» в таблице 9. Из данного SWOT-анализа можно
сделать вывод, что в компании как множество угроз, но также и множество
возможностей для развития. Главное, не потерять уже налаженные связи и
расширять
рынки
сбыта.
Внимание
необходимо
финансированию и наладить маркетинговую политику.
уделить
внешнему
86
Таблица 9 - SWOT-анализа ООО «Стройевростиль»
Результаты анализа
внешней среды
Результаты анализа
внутренней среды
Преимущества
1. Лидерство на рынке;
2. Команда
высококвалифицированны
х специалистов;
3. Программа социальной
ответственности;
4. Наличие у компании
утвержденных СТО;
5. Широкая
производственная
линейка;
6. Партнерство с лидерами
мирового рынка
Недостатки
1. Недостаток финансов;
2. Высокие издержки
производства;
3. Непостоянство
денежного потока из-за
большого периода оборота
дебиторской
задолженности;
4. Неэффективная система
ИТ-технологий
Возможности
1. Растущий рынок;
2. Общенациональные
государственные программы;
3. Появление новых
технологий в строительной
отрасли;
4. Наличие новых
привлекательных
географических рынков;
5. Возможность быстрого
роста;
6. Приток частного и
иностранного капитала в
строительную отрасль
Как компания может
использовать свои
возможности.
1. Использование стратегии
быстрого роста;
2. Укрупнение посредством
слияния;
3. Использование стратегии
функционального лидерства
Угрозы
1. Невысокая доступность
финансов;
2. Большая конкуренция;
3. Изменение системы
контроля в строительной
отрасли;
4. Высокая степень контроля
со стороны государства;
5. Отсутствие нормативов по
стандартизации новых
технологий;
6. Наличие угрозы поглощения
более крупной компанией
Что может помешать
воспользоваться
возможностями.
1. Стратегия реорганизации;
2. Географическое
расширение;
3. Освоение смежных рынков
Как преодолеть слабые
стороны для ухода от угроз.
1. Лидерство по издержкам;
2. Привлекать инвестиции
За счёт чего можно снизить
угрозы.
1. Изменение орг.структуры;
2. Укрепление орг.структуры;
3. Внедрение менеджмента
качества
В нашей компании не на высоком уровне развиты информационные
технологии, а это, безусловно, замедляет ход работы, поэтому разработка
виртуальной организации для ООО «Стройевростиль» будет актуальна.
Для этого составим дорожную карту по развитию виртуальной формы
бизнеса, представленную на рисунке 28.
87
Развитие виртуальной (сетевой) формы бизнеса для ООО «Сройевростиль»
Увеличение эффективности производительности и
конкурентоспособности
Мобильность
работы
Минимизация
издержек
Увеличение
объема
продаж
Увеличение доли рынка
Реклама
Персонализация
Создание сайта
Многоканальны
е предложения
Улучшить операционные результаты
предприятия
Повысить скорость
предоставляемых
услуг
Повысить
производитель
ность труда
Выстроить
отношения
с клиентами
Повысить качество
предоставляемых
услуг
Создание квалифицированного штата виртуальной
организации
Стимулирование
персонала
Обучение
информационны
м технологиям
Создание
общих
коммуникат
ивных сетей
Создание
комфортного
рабочего места
Рисунок 28 – Дорожная карта по развитию виртуальной формы бизнеса
для ООО «Стройевростиль»
88
Дорожная карта – это диаграмма, что применяется с целью
документирования главных стратегических целей, которые были поставлены
перед предприятием или руководством компании.
Дорожная карта поможет работникам осознать стратегии компании и
то, как взаимосвязаны между собой разнообразные стратегические цели.
Весьма немаловажно, что стратегическая карта точно пояснит каждому
сотруднику то, как его индивидуальные цели, проекты и достижения
помогают реализации всеобщей стратегии и ее целей и, в конечном итоге,
успеху всего предприятия.
Важно также, что четкие причинно-следственные соответствия,
которые отражены на стратегической карте, дают возможность компаниям
сбалансировано
и
эффективно
обеспечивать
поддержку
выполнения
стратегии.
Теперь главным образом, разработаем мероприятия по созданию
виртуальной организации в строительной компании ООО «Стройевростиль».
Мероприятия на начальном этапе создания виртуальной организации:
1. Для начала необходимо создать наличие физического пространства.
Как бы не было удивительным, но даже для создания виртуального
предприятия нужно вполне реальное пространство. Оно организовывается в
первую очередь, так как служит центральной точкой управления организации
со всеми ее сотрудниками. Так как ООО «Стройевростиль» уже давно
функционирующая компания, которая имеет большой офис с кабинетами,
создание такого пространства не займет много времени.
Конечно, теоретически можно все организовать из собственной
квартиры или любого другого места, где есть интернет. Однако ведение
деятельности из специально подготовленного для этого помещения заметно
повысит уровень организованности.
2. Важная составляющая для любого предприятия, в том числе и
виртуального, обеспечение офиса техникой, наличием сети Интернет и
средств связи.
89
Без технического оснащения виртуальная организация просто не
сможет функционировать. У каждого сотрудника офиса уже имеется
компьютер или ноутбук, который подходит по своим характеристикам для
выполнения закрепленных за сотрудником задач и обладает достаточной
мощностью для обмена информацией. Кроме того, в офисе ООО
«Стройевростиль» уже существует необходимая оргтехника: телефон,
копировальный аппарат, принтер и т. д. А это значит, что тратить ресурсы на
эту составляющую не требуется.
3.Разработка
сайта
компании.
При
организации
виртуальной
организации, сайт компании ООО «Стройевростиль» привлечет еще большее
количество клиентов и партнеров, так как будет являться надежным
источником информации и популярным инструментом повышения продаж.
Продвижение компании через интернет сегодня актуально как никогда.
В ООО «Стройевростиль» нет собственного сайта, поэтому чтобы его
создать достаточно, воспользоваться инструментом для его разработки
wix.com., это абсолютно бесплатная и удобная платформа для создания и
размещения сайтов.
Конструктор сайтов, на котором можно без знаний верстки и дизайна
собрать уникальный сайт. В сервисе около 400 бесплатных шаблонов, из
которых выбрается подходящий и оптимизируется под свой бизнес. Сайт
также адаптирован под мобильные устройства. Из минусов — нет CRM.
4.Использовать
новые
технологии
для
запуска.
Обустроенное
пространство и оргтехника – это, безусловно, важные элементы оснащения
виртуальной организации, но компания не должны ограничиваться ими.
Деятельность со временем оголит все потребности, которые и укажут, чего
не хватает в офисе, а что является лишним. Последующее формирование
предприятия будет зависеть от свободы действий и от готовности к
внедрению новых технологий.
Цифровые технологии движутся к взаимной интеграции. И в этом,
безусловно, лидируют онлайн-приложения от Google.
90
Программные обеспечения, которые ООО «Стройевростиль» будет
внедрять в виртуальную организацию, станут такие приложения как:
- общение и переписка: Gmail;
- офисные приложения для работы: Docs;
- администрирование: Admin.
А также Skype, чат, голосовой и видео мессенджер. Одно из
преимуществ, то что, создав аккаунт компании, можно пополнять счет.
GoToMeeting - бесплатные видеоконференции до 3х человек (в скайпе
до 2х). предназначен специально для бизнеса, поддерживает HD видео.
Google Hangouts - чат, голосовой и видео мессенджер. Бесплатно
поддерживает больше чем 3 человек. Такие программные обеспечения,
неотъемлемая часть для виртуальной организация, а главное что затрат на это
никаких не требуется, так как пользование данными приложениями
бесплатное. Далее перейдем к основным процессам разработки виртуальной
организации в ООО «Стройевростиль», представим их на рисунке 29.
1. Проектирование
процессы в
организации с
использованием
BPR стратеги
6. Эксплуатация
7. Организовать
созданного
предприятия
общение
сотрудников
2. Привязка к
5. Мониторинг
ресурсам
процессов
3. Привлечение
4. Управление
ресурсов по
контрактам
виртуальной
организацией
8. Мотивация и
стимулирование
сотрудников
Рисунок 29- Рекомендованные процессы формирования виртуальной
организации в ООО «Строеевростиль»
91
На первом этапе разработки виртуальной организации процессы в ней
проектируются при помощи стратегии BPR. Другими словами, в руки
специалистов попадает полная спецификация, в ней и описывается, как
предприятие должно функционировать. Это будет твердой основой для
экономического обоснования разработки этого нововведения.
На втором этапе необходимо определенную функцию в каждом
процессе прикрепить к своему ресурсу. Например, в ООО «Стройевростиль»
некоторые функции в цепочке поставок, прикрепим к складу.
Основная цель на этапе прикрепления – это определение надобности
склада и подобрать функции, которые он будет исполнять.
Когда данный этап, подходит к своему завершению, в наличие у
сотрудников, разрабатывающих систему, образовываются необходимые
ресурсы, а уже для них соответствующие функции.
На третьем этапе происходит поиск ресурсов вне структуры
предприятия по контрактам. Например, сюда входят:
- аренда складских, справочных, производственных, сборочных,
бухгалтерских услуг;
- размещение приложений электронной коммерции и т.д.
Основа данного этапа – это подбор наилучшего поставщика для
каждого ресурса. Основываться необходимо на сравнение результатов
деятельности предприятия, а такжена высокие показатели финансовых
обязательств.
Уменьшение размера стартового капитала для главного дела – вот одно
из самых важных преимуществ такой организации. Если учесть, что, в
основном, ресурсы прикрепляются по
контракту, то оплата будет
производиться по мере предоставления услуг. Необходимо отметить, что на
данном этапе существенно уменьшается время, для пуска сервиса к
использованию.
92
На четвертом этапе начинается эксплуатация созданного виртуального
предприятия. Конечно же, понятно, что первое время будет стоять вопрос о
том смогут ли руководители применять такой сложный комплекс ресурсов.
На помощь придут инструменты WorkFlow в Internet, мы будем
использовать программу WorkFlowSoft, эффективность внедрения которой
рассчитаем позже.
WorkFlowSoft – это приложение для организации работы предприятия,
которое позволяет оперировать задачами, автоматизировать алгоритм их
исполнения, и контролировать процесс.
На пятом этапе стартует мониторинг всех процессов в оганизации. С
использованием
WorkFlowSoftэтот
этап
начнется
с
использования
механизмов регистрации. Происходит фиксирование любого события и при
этом указывается его время и дата. С помощью данной программы создается
прозрачность в отслеживании процессов. Она станет фундаментом для
управления качеством услуг и мониторинга.
Благодаря
WorkFlowSoft
происходит
четкое
управление
всеми
актуальными проектами, а так же сотрудниками, в них участвующими.
Возникает полный контроль над исполнением проекта на каждом этапе и
создается большой перечень наилучших событий в процессе работы.
Так как программа WorkFlowSoft гибкая и достаточно быстро
адаптируется к новым условиям, это способствует тому, что бизнес-процессы
в организации автоматизируются, в привычной для сотрудников форме.
При этом не подвергается риск процесса введения системы, не
наносится стресс сотрудникам и, не разрушая имеющиеся бизнес-процессы
для достижения правильного состояния.
Функционал WorkFlowSoft:
-цепочки задач с подзадачами и ответственными за каждую из них;
- возможность делегирования подзадач другим сотрудникам;
- возможность контролировать выполнение задачи на каждом этапе, и
возможность вносить правки в процесс выполнения налету;
93
- абсолютная мобильность: сотрудник может работать с приложением с
любого устройства через web-интерфейс;
- интуитивно понятный интерфейс и функционал, не требующий
специального обучения.
Шестой этап – это управление. На этом этапе определяется лицо,
которое координирует и направляет остальных членов организации. Это
может быть тот, кто разработал и внедрил данную систему или группа
сотрудников неординарно мыслящих. Они и будут заниматься его
эксплуатацией и маркетингом. В нашей организации этим субъектом
является руководитель фирмы.
Седьмой
этап-это
организация
общения
сотрудников.
Данная
составляющая ни в коем случае не должна игнорироваться руководителем,
так как
является немаловажной в работе любой команды. Необходимы
надлежащие мероприятия, например, устраивать встречи, чтобы подвести
итоги работы или проводить командные мероприятия. Проводить их следует
даже чаще, чем в условиях традиционной организации, для того чтобы
возместить недостаток общения на рабочих местах.
Восьмой
этап
–
мотивация
и
стимулирование
сотрудников
является важнейшим инструментом.
Методы, которые повысят производительность труда и дадут хороший
результат от реализации проекта:
- признание – это стимулирование, которое регулирует поведение
сотрудников;
- личная похвала - это признание, которое выражено работнику наедине
или в письменном виде без церемонии вручения;
- общественное признание - это признание, которое выражено
публично с проведением соответствующей церемонии;
- возможность напрямую обращаться к руководству;
- комфортное рабочее место.
Существует
еще
множество
различных
видов
нематериального
94
стимулирования, представленные на рисунке 30.
Инструменты нематериальной мотивации
Организация корпоративных
мероприятий
Создавать на рабочих местах
обстановку единой команды,
внедрить систему командного
первенства
Создание более комфортных
условий труда
Предоставление льгот для отдыха,
лечения, спорта при успешной
работе компании
Внедрение системы кадрового
резерва
Проводить периодические
совещания с подчиненными,
обеспечив участие сотрудников в
принятии решений
Поддерживать и поощрять
обучение и переподготовку
Рисунок
30
-
Предлагаемые
элементы
нематериального
стимулирования сотрудников ООО «Стройевростиль»
Таким образом, в результате создания концепции виртуального
предприятия в ООО «Стройевростиль», возникают принципиально новые
возможности для бизнеса. Так как такая форма, требует человеческих,
организационно-методических и
предприятий и
их
технологических
ресурсов различных
компьютерной интеграции, то это
приводит
к
формированию гибкой, динамичной организационной структуры. Она в свою
очередь, наиболее приспособленная для скорейшего выпуска новой
продукции и ее оперативной поставки на рынок.
В таком предприятии осуществляется интенсивное взаимодействие
специалистов и подразделений различных предприятий с
новейших
информационных
и
коммуникационных
помощью
технологий.
Это
взаимодействие призвано повысить уровень кооперации и координации
партнеров, а в конечном итоге, конкурентоспособность производимой ими
продукции.
95
3.3 Расчет социально-экономического эффекта от внедрения
виртуального бизнеса в ООО «Стройевростиль»
Количество компаний, которые внедряют ИТ-проекты, с каждым днем
становится все больше и больше. Соответственно, высокими темпами растут
вопросы оценки эффективности от их внедрения, особенно с экономической
точки зрения.
В
основном,
оценка
экономической
эффективности
–
это
сопоставлении затрат и результатов. Под экономической эффективностью
внедрения разработки понимают совокупность стоимостных, натуральных и
качественных
показателей,
позволяющие
судить
о
целесообразности
внедрения той или иной разработки.
Расчет экономического эффекта основан на вычислении убытков,
которые можно сократить, используя программу. Так как в проекте по
созданию виртуальной организацией затраты идут только на приобретение
программы WorkFlowSoft, то и необходимо сначала рассчитать социальноэкономическую эффективность от внедрения этого продукта, а затем общую
эффективность от проекта в целом.
В первую очередь рассчитаем результаты от пробного внедрения
программы. При расчете учитываем что, в месяце двадцать два рабочих дня
или сто семьдесят шесть часов.
Рассчитаем трудоемкость обработки информации и принятия решения
до внедрения программы, для этого выделим конечные операции обработки
информации,
временные
характеристики
операций
и
перечислим
сотрудников компании, которые задействованы в обработке данной
информации, представим в таблице 10.
96
Таблица 10 - Конечные операции обработки информации и принятия
решения до внедрения WorkFlowSoft, временные характеристики операций,
сотрудники, задействованные в их выполнении
Временные
характеристики
0,25 часа
Операции обработки информации
Сотрудники
1. Обработка информации в процессе
формирования заказа отделу закупок
Специалист по
продажам
2. Обработка информации в процессе
выполнения заказа отдела продаж
Специалист
позакупкам
0,25 часа
3. Обработка информации в процессе
выполнения заказа клиента
Специалист по
продажам
0,25 часа
Таким образом, трудоемкость всех операций, исходя из расчета одна
операция в год, равна 0,75 человеко-часов.
Зная примерную частоту обработки информации в год, рассчитаем
трудоемкость каждой операции по обработке информации и общую
трудоемкость. Результаты расчетов представлены в таблице 11.
Таблица 11 - Трудоемкость операций обработки информации
до
внедрения программы в течение года
Операции обработки информации
1. Обработка информации в процессе формирования заявки
отделу закупок.
Трудоемкость
операции,
человеко-часы
за год
310
2. Обработка информации в процессе выполнения заказа
отдела продаж
390
3. Обработка информации в процессе выполнения заказа
клиента
275
ИТОГО:
975
Чтобы рассчитать трудоемкость обработки информации и принятия
решения уже сиспользованием программыWorkFlowSoft, мы используем тот
97
же метод.
В таблице 12 приведены конечные операции обработки информации,
временные характеристики операций, сотрудники, задействованные в таких
операциях.
Таблица
12 - Конечные операции обработки информации
в
информационной системе, временные характеристики операций, сотрудники
Временные
характеристики
Операции обработки информации
Сотрудники
1. Обработка информации в процессе
формирования заказа отделу закупок.
Специалист
по продажам
0,05 часа
2. Обработка информации в процессе
выполнения заказа отдела продаж
Специалист
по закупкам
0,05 часа
3. Обработка информации в процессе
выполнения заказа клиента
Специалист
по продажам
0,05 часа
Таким образом, трудоемкость всех операций, исходя из расчета 1
операция в год, равна 0,15 человеко-часов.
Временные характеристики операций обработки уменьшились из-за
более удобного процесса обработки информации и принятия решения с
использованием программы WorkFlowSoft по сравнению с выполнением этих
операцию вручную. Это уже говорит об успешности функционирования
программы в организации.
Так как мы знаем периодичность обработки информации, то можем
рассчитать трудоемкость каждой отдельной операции по обработке
информации
и
общую
трудоемкость
по
работе
с
использованием
WorkFlowSoft, а полученные результаты расчетов сведем в таблице 13.
98
Таблица 13 - Трудоемкость операций обработки информации после
внедения программы WorkFlowSoft
Операции обработки информации
1. Обработка информации в процессе
формирования заявки отделу закупок.
2. Обработка информации в процессе выполнения
заказа отдела продаж
3. Обработка информации в процессе выполнения
заказа клиента
ИТОГО:
Трудоемкость операции,
человеко-часы за год
75
93
31
199
Таким образом, показатель снижения трудовых затрат за год:
ΔТ = То – Тj
(1)
T = 975 199 = 776,
Коэффициент снижения трудовых затрат:
Кт = ΔТ/То * 100%
(2)
КT = 776/975 = 79, 5,
Таким образом, необходимо сказать, что благодаря внедрению
программы WorkFlowSoft, происходит снижение трудовых затрат и
увеличивается скорость обработки информации, а значит и скорость
принятия решения.
Далее рассчитаем сначала затраты в месяц до внедрения программы, а
затем после, и сведем в таблицу.Так как в месяце двадцать два рабочих дня
или сто семьдесят шесть часов.
Затраты до внедрения рассчитываем по формуле:
Ззп = О * Тр / Тм
(3)
Ззп (руковод.) = 30000*16/176=2727,3,
Ззп(вед.спец.) = 18000*19/176=1943,2,
Ззп (сотруд.) = 14000*23/176=1829,5,
Теперь рассчитаем затраты после внедренияWorkFlowSoft по той же
формуле:
Ззп (руковод.) =30000*5/176=852,3,
99
Ззп(вед.спец.) = 18000*6/176=613,6,
Ззп (сотруд.) = 14000*7/176=556,8,
где О – должностной оклад сотрудника в месяц;
Тр – количество рабочих часов в месяце, затраченных сотрудником на
проект;
Тм – общее количество часов в месяце.
Таблица 14- Результат введения системы в пробную эксплуатацию
Должность
Руководители
проектов
Ведущие
специалисты
Сотрудники
Должност Занятость в
ной оклад, проекте,
руб
час/месяц
До
после
30000
16
5
Затраты в
месяц на
проект, руб
до
после
2727,3 852,3
18000
19
6
1943,2
613,6
14000
23
7
1829,5
556,8
Для расчета полных затрат в месяц необходимо затраты в месяц на
каждого сотрудника умножить на количество сотрудников, занятых в
проекте, и результаты сложить.
Рассчитаем сначала затраты до внедрения программы.
Ззп общ = Ззп * Кс
(4)
Ззп общ (руковод.) = 2727,3*2=5454,6,
Ззп общ (вед.спец.) = 1943,2*5=9716,
Ззп общ (сотруд.) = 1829,5*8=14636,
Теперь рассчитаем затраты после внедрения WorkFlowSoft по той же
формуле и сведем в таблицу 15.
Ззп общ (руковод.) = 852,3*2=1704,6,
Ззп общ (вед.спец.) = 613,6*5=3068,
Ззп общ (сотруд.) = 556,8*8=4454,4,
где Ззп – затраты на конкретного сотрудника в месяц,
Кс – количество сотрудников, занимающих данную должность.
100
Таблица 15- Расчёт общих затрат на выполнение работ
Должность
Количество
сотрудников, чел
Руководители
Ведущие
специалисты
Сотрудники
Итого:
2
5
8
Затраты в месяц,
руб
До
после
5454,6 1704,6
9716
3068
14636
4454,4
29806,6 9227
Теперь зная все данные, можно рассчитать экономическую выгоду
компании от внедрения программы WorkFlowSoft:
∆Э = З1 – З2
(5)
Э = 29806,6 – 9227 = 20579,6,
где З1 – затраты компании до внедрения проекта
З2 – затраты компании после внедрения проекта
Экономический
эффект
от
внедрения
программного
продукта
очевиден.
Так как экономия за год составляет 246955,2 руб. (12 * 20579,6).
Выгода компании за период, равный 1 месяцу, составляет 20579,6 руб.
Исходя из этого, рассчитаем период окупаемости WorkFlowSoft по формуле:
Tок = Sпп / ∆Э
(6)
Ток = 156000 / 20579,6 = 7,5,
где Sпп – стоимость программного продукта,
∆Э – экономия средств от внедрения.
Таким образом, период окупаемости программного продукта составит
7,5месяца.
Теперь рассчитаем
социально-экономическую
эффективность по
формуле:
Э=Эоб+Этр+Эс+Эр+Эв+Экв+Этк+Эрац+Эзп+Экач+Эдц+Эут+Эрп (7)
где Э – социально-экономическая эффективность;
101
Эоб– рост объема производства;
Этр – рост производительности труда;
Эс – снижение трудоемкости работ;
Эр – сокращение численности работающих;
Эв– сокращение потерь рабочего времени,
Экв – повышение квалификации персонала;
Этк – сокращение текучести;
Эрац– экономический эффект от изобретательства и рационализации;
Эзп– экономия заработной платы;
Экач – повышение удельного веса продукции высшей категории
качества;
Эдц – достижение целей организации;
Эут – удовлетворенность трудом;
Эрп– увеличение объема реализации продукции.
Рассчитаем рост объема производства:
Эоб= V2/V1
(8)
Эоб=403785/316324=1,28,
где V2 – объем производства за период после внедрения мероприятий;
V1 - объем производства за период до внедрения мероприятий;
Рассчитаем рост производительности труда:
Этр=П2/П1
(9)
Этр=4452/3821=1,17,
где П2 – производительность труда за период после внедрения
виртуальной организации;
П1 - производительность труда за период до виртуальной организации.
Рассчитаем снижение трудоемкости работ:
Эс=Т1/Т2
Эс=22437/18138=1,24,
где Т2 – трудоемкость за период после внедрения мероприятий;
Т1 - трудоемкость за период до внедрения мероприятий.
(10)
102
Рассчитаем сокращение численности работающих:
Эр=Р1/Р2
(11)
Эр=103/103=1,
где
Р2 – численность
работающих за
период
после
внедрения
виртуальной организации;
Р1 - численность работающих за период до внедрения виртуальной
организации.
Рассчитаем сокращение потерь рабочего времени:
Эв=В1/В2
(12)
Эв=1445/1650=0,86,
где В2 – потери рабочего времени за период после внедрения
виртуальной организации;
В1 - потери рабочего времени за период до внедрения виртуальной
организации.
Рассчитаем повышение квалификации персонала:
Экв=Н2/Н1
(13)
Экв=27/11=2,45,
где Н2 – количество человек, повысивших квалификацию за период
после внедрения виртуальной организации;
Н1 - количество человек, повысивших квалификацию за период до
внедрения виртуальной организации.
Рассчитаем сокращение текучести:
Этк=К1/К2
(14)
Этк=108/103=1,05,
где К2 – текучесть персонала за период после внедрения виртуальной
организации;
К1 - текучесть
персонала за
период
до
внедрения
виртуальной
организации.
Рассчитаем экономия заработной платы:
Эзп= Ф1/Ф2
(15)
103
Эзп=1897256/1735962=1,09,
где
Ф2 –
фонд заработной
платы за
период
после
внедрения
виртуальной организации;
Ф1 - фонд заработной платы за период до внедрения виртуальной
организации.
Рассчитаем повышение удельного веса продукции высшей категории
качества:
Экач=У2/У1
(16)
Экач=25,7/22,4=1,15,
где У2 – удельный вес продукции высшей категории качества за период
после внедрения виртуальной организации;
У1 - удельный вес продукции высшей категории качества за период до
внедрения виртуальной организации.
Рассчитаем достижение целей организации:
Эдц= Ц2/Ц1
(17)
Эдц=105/98=1,07,
где Ц2 - достижение целей организации за период после внедрения
виртуальной организации;
Ц1 - достижение
целей
организации за
период
до
внедрения
виртуальной организации.
Рассчитаем удовлетворенность трудом:
Эут=Ут2/Ут1
(18)
Эут=56/77=0,72,
где
Ут2- удовлетворенность
трудом за
период
после внедрения
виртуальной организации;
Ут1 - удовлетворенность трудом за период до внедрения виртуальной
организации.
Рассчитаем увеличение объема реализации продукции:
Эрп= О2/О1
Эрц=405987/393574=1,03,
(19)
104
где, О2 - объем реализации продукции за период после внедрения
виртуальной организации;
О1 - объем реализации продукции за период до внедрения виртуальной
организации
В
завершении
рассчитаем
итоговую
социально-экономическую
эффективность внедрении виртуальной организации по формуле:
Э=Эоб+Этр+Эс+Эр+Эв+Экв+Этк+Эрац+Эзп+Экач+Эдц+Эут+Эрп (20)
Э=1,28+1,17+1,24+1+0,86+2,45+1,05+1,09+1,15+1,07+0,72+1,03=14.11
При
определении
прогнозируемого
экономического
эффекта
необходимо также учесть, что финансирование части мероприятий,
требующей расходов, планируется из прибыли предприятия в объеме 20 % от
планируемого роста прибыли.
Исходные данные для расчета экономической эффективности:
Объем реализации в 2018 году - 393574 тыс. руб.;
Прибыль от продаж в 2018 г - 14016 тыс.руб.;
Прогнозируемое увеличение прибыли от продаж - 20 %;
Затраты на внедрение виртуальной организации - 15 % от величины
прироста прибыли при повышении объемов реализации.
Э = DП –З
(21)
Э = 0,2 × 14016 - 0,15 × 0,2 × 14016 = 2382,72 тыс. руб,
где DП - прогнозируемый экономический эффект в 2019 году от
реализации внедрения виртуальной организации определим как разность
дополнительной прибыли предприятия;
З - дополнительные расходов на сотрудников.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что формирование для
компании ООО «Стройевростиль» виртуальной формы бизнеса носит
комплексный
характер,
сопровождаемый
повышением
эффективности
деятельности и увеличению конкурентоспособности на рынке. А это в свою
очередь позволит
повысить эффективность управления организацией в
целом, а также обеспечит ей устойчивые позиции на рынке.
105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведенного исследования, были проработаны теоретические и
практические
аспекты
формирования
виртуальной
организации
как
современной бизнес-модели в условиях трансформационной экономики.
Подводя итог, изучения данной темы, стало очевидно что, такие
элементы как: усиление конкуренции, увеличение роли информационных
технологий и глобализация экономики стали причиной развития и
совершенствования организационных форм в современном обществе.
Изменения в способах создания и управления организациями, обусловлено
необходимостью разработки мобильных и гибких объединений, а это в свою
очередь, привело к тому, что начали возникать виртуальные организации.
Оценка состояния ИТ - отрасли позволяет сделать вывод, что сегодня
происходит сближение главных тенденций, включая облачные вычисления,
блокчейн, цифровой бизнес и искусственный интеллект. Но все-таки, некая
политическая неопределенность на мировых рынках привела к тому, что
много
организаций
заняло
позицию
выжидания
по
отношению
к
инвестициям в ИТ. Однако, несмотря на некие трудности, шансы развития
информационных технологий в России есть и они очень существенны.
Информационные технологии и сеть Интернет играют важную роль в
процессах формирования, управления и функционирования виртуальных
организаций.
Благодаря
разработке
и
внедрению
в
компаниях
интегрированной системы автоматизации управления на основе современных
программных и аппаратных технологий происходит построение модели
виртуального информационного пространства.
После рассмотрения концептуальной основы виртуальной организации
как современной бизнес-модели, можно сделать вывод, что устаревшие
способы управления приводят к несвоевременному сбору и обработке
информации, отсутствию целостной картины, которая дает реальное
представление о ходе и результатах процессов в компании.
106
Поэтому
комплексный
подход
автоматизированной системы и
по
созданию
единой
как итог работы - консолидация
информации, которая необходима для управления всем предприятием, станет
залогом успеха.
В ходе изучения механизма построения виртуальной организации,
были сделаны заключения, что создание виртуальной организации, это
сложный
и
весьма
не
быстрый
процесс,
трубующий
большой
ответственности и компетентных знаний. Только при качетсвенном подходе
будет достигнут успех.
Выявлена
виртуальными
сущность
организационной
организациями,
определены
модели
управления
особенности
и
методы:
планирование, координация, мотивация и контроль.
На основе проведенного исследования были разработаны методические
рекомендации
и
алгоритм
формирования
виртуальной
организации.
Создание физического пространства, обеспечение офиса техникой и сети
Интернет, разработка сайта компании, использование таких программных
обеспечений как: Gmail, Doks, Admin, Skype, Google Hangouts, а так же
внедрение программы WorkFlowSoft, все это значительно упрощает работу, а
также облегчает управление как сотрудниками так и проектами. Благодаря
этому, компания становиться обладателем конкурентного преимущества и
получает уникальную возможность скорее утвердиться на рынке.
После расчета социально-экономического эффекта, можно сделать
вывод, что внедрение виртуальной организации в деятельность ООО
«Стройевростиль», носит весьма актуальный характер, так как результат не
заставит себя долго ждать и принесет планируемую прибыль. Создание такой
формы организации, это своего рода инструмент, который повышает
стоимость компании – через усиление эффективности работы сотрудников и
всего предприятия в целом.
107
Таким образом, исходя из того что интернет с каждым днем все больше
и больше проникает в нашу жизнь, при этом регулирует почти все
общественные
отношения,
предприятие
должно
понимать,
что
его
деятельность будет успешной только тогда, когда его структура частично
станет виртуальной. Это поможет компании быстро реагировать на
стремительные перемены внешней среды, проникать во все сферы рынка, в
том числе и на международном уровне, а также экономить на помещениях,
привлечении дополнительных сотрудниках и т.д. С помощью современных
технологий организации смогут достичь небывалых высот своего развития.
108
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Территориальный орган Федеральной службы государственной
статистики по Орловской области. Орел (Орелстат) [Электронный ресурс].–
Режим доступа - http://orel.gks.ru
2. Федеральная служба государственной статистики (Росстат)
[Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.gks.ru
3.
Абросимова,
М.А.
Информационные
технологии
в
государственном и муниципальном управлении: Учебное пособие[Текст] /
М.А. Абросимова// М.: КноРус, 2013. - 248 c.
4. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте:
Учебник [Текст] / И.Г. Акперов // М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 400 c.
5.
Андерсон
A.Д.
Встречи
виртуальных
команд:
Анализ
коммуникаций и контекста // Компьютеры в поведении человека [Текст] / А.
Д. Андерсон // 2014. - №23. - P. 2558-2580.
6. Анисимов, В.М. Кадровая служба и управление персоналом
организации: учебное пособие [Текст]/В.М.Анисимов. - М.: 2013. 425 с.
7. Афонин, П.Н. Информационные технологии: Учебник [Текст] / П.Н.
Афонин // - СПб.: Троицкий мост, 2012. - 352 c.
8. Багрин, Ю. Н. Интернет как новый маркетинговый канал [Текст] / Ю.
Н. Багрин // Маркетинг и реклама. – 2014. – № 11. – С.8.
9. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб.
для студ. учреждений высш. проф. образования [Текст] / К.В. Балдин // М.:
ИЦ Академия, 2012. - 288 c.
10. Барский, А. Б. Логические нейронные сети [Текст]/А.Б. Барский //
М.:
Интернет-университет
информационных
технологий,
Бином.
Лаборатория знаний, 2012. - 352 c.
11.
Барский,
А.В.
Параллельные
информационные
технологии:
Учебное пособие[Текст]/ А.В. Барский // - М.: Бином, 2013. - 503 c.
109
12. Бартенев, В.А. Современные и перспективные информационные
ГНСС-технологии
в
задачах
высокоточной
навигации
[Текст]/
В.А.
Бартенев// М.Н. Красильщиков. - М.: Физматлит, 2014. - 192 c.
13. Бирюкова, Н. Б. Информатизация процесса профессиональной
подготовки специалистов в сфере экономической безопасности Российской
Федерации[Текст]/ Н.Б. Бирюкова, А.В. Новиков.// - Москва: Наука, 2016. 352 c.
14. Вдовин,
В.М.
Информационные
технологии
в
финансово-
банковской сфере: Учебное пособие [Текст] / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова. // М.: Дашков и К, 2016. - 304 c.
15. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении.:
Учебное пособие для бакалавров [Текст] / М.А. Венделева, Ю.В.
Вертакова.//- Люберцы: Юрайт, 2016. - 462 c.
16. Вендров, А. М. Практикум по проектированию программного
обеспечения
экономических
информационных
систем
[Текст]
/А.М.
Вендров.//- М.: Финансы и статистика, 2016. - 911 c.
17. Верещагина, Е. А. Корпоративные информационные системы.
Учебно-методический комплекс [Текст] / Е.А. Верещагина. //- М.: Проспект,
2015. - 318 c.
18. Витцель, М. Виртуальные организации. Новые формы ведения
бизнеса в XXI веке [Текст] / М. Витцель, М. Уорнер. //- Москва: Добрая
книга, 2013. - 296 с.
19. Виханский, О.С. Стратегическое управление. [Текст] / О.С.
Виханский //2-е изд. Изд-во: Экономистъ,2014.-296с.
20. Волков А.А., Ярулин Р.Н. Автоматизация проектирования
производства ремонтных работ зданий и инженерной инфраструктуры
[Текст] / А.А. Волков // Вестник МГСУ. 2013 № 9 С. 234—240.
110
21. Вютрих, Х. А. Виртуализация как возможный путь развития
управления [Текст] / Х.А. Вютрих, А.Ф. Филипп // Проблемы теории и
практики управления. - №5. - 2013. - С. 45-49.
22. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии:
Учебник для прикладного бакалавриата [Текст] / М.В. Гаврилов, В.А.
Климов. //- Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
23. Гапоненко, А.Л. Панкрухин А.П. Стратегическое управление.
[Текст] / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин //Учебник. Изд-во: Омега-Л,2013.464с.
24. Гасумова, С.Е. Информационные технологии в социальной сфере:
Учебное пособие для бакалавров [Текст] / С.Е. Гасумова. // - М.: Дашков и К,
2015. - 312 c.
Гвоздева,
25.
В.А.
Информатика,
автоматизированные
информационные технологии и системы[Текст] / В.А. Гвоздева. // - М.: ИД
ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 544 c.
26.
Голицына,
О.Л.
Информационные
технологии:
Учебник
[Текст]/О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. //- М.:
Форум, ИНФРА-М, 2013. - 608 c.
27.
Голубенко,
Н.Б.
Библиотека
XXI
века:
информационные
технологии: новая концепция [Текст]/ Н.Б. Голубенко. //- СПб.: Проспект
Науки, 2013. - 192 c.
28. Гончаров, В. А. Методы оптимизации. Учебное пособие [Текст]/
В.А. Гончаров. //- М.: Юрайт, 2015. - 417 c.
29. Горев, А.Э. Информационные технологии на транспорте: Учебник
для академического бакалавриата [Текст]/А.Э. Горев. //- Люберцы: Юрайт,
2016. - 271 c.
30. Гохберг, Г.С. Информационные технологии: Учебник для студ.
учрежд. сред. проф. образования [Текст]/ Г.С. Гохберг, А.В. Зафиевский,
А.А. Короткин. //- М.: ИЦ Академия, 2013. - 208 c.
111
31. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: Учебник [Текст]/ В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова //- М.: ИД
ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 c..
32. Дарков, А.В. Информационные технологии: теоретические основы:
Учебное пособие [Текст]/ А.В. Дарков, Н.Н. Шапошников. //- СПб.: Лань,
2016. - 448 c.
33. Демчук, О.Н. Теория организации: учебное пособие [Текст]/
О.Н. Демчук, Т.А. Ефремова. // - М.: Флинта, МПСИ, 2013. - 264 с.
34. Дмитров, В.И. CALS как основа проектирования виртуальных
предприятий [Текст] / В.И. Дмитров // Автоматизация проектирования. - №5.
- 2014. - С. 14-17.
35. Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные
системы: Интернет-технологии. Математическое моделирование. Системы
управления. Компьютерная графика [Текст]/ С.В. Емельянов. // - М.: Ленанд,
2015. - 96 c.
36. Ермилова, М. И., Нагорных М. Г. Анализ международного опыта
регулирования контролируемых сделок компаний [Текст]/ М.И. Ермилова,
М.Г. Нагорных // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика,
наука, технологии //– 2016. – № 8-1 (20). – С. 153–156.
37. Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник /
Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. — М.: Экономист, 2013. — 398 с.
38. Зибер, П. Управлению сетью как ключевая компетенция
предприятия.// Проблемы теории и практики управления, П. Зибер // №3,
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа: http://www.ptpu.ru/issues/3_00/18_3_00.htm
39. Иванова, В. В. Основы бизнес-информатики. Учебник [Текст]/ В.В.
Иванова, Т.А. Лезина, А.А. Салтан. // - М.: Издательство СПбГУ, 2014. - 244
c.
112
40. Ивасенко, А. Г. Информационные технологии в экономике и
управлении [Текст]/ А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. // - М.:
КноРус, 2017. - 912 c.
41. Исаев, Г.Н. Информационные технологии.Учебное пособие.
[Текст]/ Г.Н. Исаев. // - М.: Омега-Л, 2012. - 464 c.
42. Калигин, Н.А. Принципы организационного управления [Текст]/
Н.А. Калигин. // - М.: Финансы и статистика, 2013. - 272 с.
43. Каленов, О. Е. Виртуальные бизнес-организации: потенциал и
перспективы[Текст]/ О.Е. Каленов // Экономика знаний: теория и практика. –
2017. – № 4. – С. 57–63.
44. Карминский, А. М. Информационные системы в экономике. В 2
частях. Часть 2. Практика использования [Текст]/ А.М. Карминский, Б.В.
Черников. // - М.: Финансы и статистика, 2014. - 240 c.
45. Карпова, С.В. Информационные технологии в маркетинге. Учебник
и практикум для СПО [Текст]/ - С.В. Карпова. //- М.: Юрайт, 2016. - 367 c.
46. Катаев, А.В. Виртуальные бизнес-организации [Текст]/А.В. Катаев.
- СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2014. - 120 с.
47.
Кизим,
А.А.
Виртуальная
логистика:
проблемы
и
перспективы[Текст] / А.А. Кизим, В.В. Козенко // Экономика устойчивого
развития. -2013, -№ 14. -с. 89-99.
48. Киселев, Г.М. Информационные технологии в экономике и
управлении (эффективная работа в MS Office 2007): Учебное пособие
[Текст]/ Г.М. Киселев, Р.В. Бочкова, В.И. Сафонов. //- М.: Дашков и К, 2013. 272 c.
49. Козырь, Н.С. Электронные деньги: предпосылки возникновения и
перспективы развития в РФ [Текст]/ Н.С. Козырь, Н.С. Толстов // Экономика:
теория и практика. - 2013. -№ 2. -с. 63-70.
50. Комлев, М.Х. Система ключевых показателей эффективности как
инструмент совершенствования менеджмента организации [Текст] / М.Х.
113
Комлев // Теория и практика общественного развития. — 2015. — № 20. — С.
107 — 109.
51. Коноплева, И. А. Информационные технологии [Текст]/ И.А.
Коноплева, О.А. Хохлова, А.В. Денисов. //- Москва: ИЛ, 2013. - 328 c.
52.
Корнеев,
И.К.
Информационные
технологии
в
работе
с
документами: Учебник [Текст]/И.К. Корнеев. // - М.: Проспект, 2016. - 304 c.
53. Косиненко, Н.С. Информационные системы и технологии в
экономике: Учебное пособие [Текст]/ Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. //- М.:
Дашков и К, 2015. - 304 c.
54. Косолапов, А.Б. Информационные технологии в экономике и
управлении [Текст]/ А.Б. Косолапов, Т.И. Елисеева. // - М.: КноРус, 2013. 160 c.
55. Круглова, Н.Ю. Круглов М.И. Стратегический менеджмент [Текст]/
Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов // Учебник. Изд-во: Высшее образование,
2013.-492с.
56.
Кукушкин,
С.
Н.
Труд
в
информационном
обществе.
Трансформация труда в творчество [Текст]/ С.Н. Кукушкин // Экономика
знаний: теория и практика. – 2017. – № 3. – С. 35–50.
57. Кулемина, Ю. В. Информационные системы в экономике. Краткий
курс [Текст]/ Ю.В. Кулемина. // - М.: Окей-книга, 2013. - 394 c.
58. Лапидус, Л.В. Перспективы развития электронного бизнеса и
электронной коммерции [Текст]/ Л.В. Лапидус// М.: Экономический
факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2016. — 105 с.
59. Левин, В.И. Информационные технологии в машиностроении:
Учебник для студ. сред. проф. образования [Текст]/ В.И. Левин . // - М.: ИЦ
Академия, 2013. - 272 c.
60. Лобанова, Н. М. Эффективность информационных технологий.
Учебник [Текст]/ Н.М. Лобанова, Н.Ф. Алтухова. // - М.: Юрайт, 2016. - 238
c.
114
61. Логинов, В.Н. Информационные технологии управления: Учебное
пособие [Текст]/ В.Н. Логинов. //- М.: КноРус, 2013. - 240 c.
62. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии:
Учебное пособие [Текст]/ Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. // - М.:
Форум, 2013. - 512 c.
63. Мамонова, Т.Е. Информационные технологии. лабораторный
практикум: Учебное пособие для прикладного бакалавриата [Текст]/ Т.Е.
Мамонова. //- Люберцы: Юрайт, 2016. - 176 c.
64. Матушевская, Е.Г. Информационные технологии управления (для
бакалавров) [Текст]/ Е.Г. Матушевская, А.Т. Рахманова. // - М.: КноРус,
2013. - 240 c.
65. Мельников, П. П. Компьютерные технологии в экономике [Текст]/
П.П. Мельников. //- М.: КноРус, 2012. - 224 c.
66.
Мертенс,
Петер
Интегрированная
обработка
информации.
Операционные системы в промышленности [Текст]/ Петер Мертенс. //- М.:
Финансы и статистика, 2016. - 424 c.
67. Микрюков, В.Ю. Информационные технологии в государственном
и муниципальном управлении [Текст]/ В.Ю. Микрюков. // - М.: КноРус,
2013. - 248 c.
68. Михеев, Андрей Системы управления бизнес-процессами и
административными регламентами [Текст]/ Андрей Михеев. //- М.: ДМК
Пресс, 2016. - 336 c.
69. Михеева, Е. В. Практикум по информационным технологиям в
профессиональной деятельности экономиста и бухгалтера [Текст]/
Е.В.
Михеева, Е.Ю. Тарасова, О.И. Титова. // - М.: Academia, 2012. - 352 c.
70. Мленков, Ю.А. Стратегический менеджмент. [Текст]/ Ю.А.
Мленков // Учебник. Изд-во: Проспект,2013.- 224с.
71. Молочков, В.П. Информационные технологии в профессиональной
деятельности. Microsoft Office PoworPoint 2007 [Текст] / Учебное пособие
115
для студ. учреждений сред. проф. образования / В.П. Молочков . - М.: ИЦ
Академия, 2012. - 176 c.
72. Назаренко О.Н. О современных технологиях автоматизации
корпоративного документооборота [Текст] /
Российский экономический
журнал. − 2015. – № 3. – С. 45-51.
73. Ойхман, Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг
организаций и информационные технологии. [Текст] / Е.Г. Ойхман Э.В.
Попов // – М.: Финансы и статистика, 2014.
74. Панов А.И. Стратегический менеджмент. [Текст] / А.И. Панов //
Учебное пособие для студентов вузов. Изд.3-е, перераб., доп., Изд-во:
ЮНИТИ-ДАНА,2013.-303с.
75. Панов, А.В. Разработка управленческих решений: информационные
технологии: Учебное пособие [Текст]/ А.В. Панов. // - М.: ГЛТ, 2013. - 151 c.
76. Петрович, М.В. Управление организацией: курс лекций [Текст]/
М.В. Петрович. // - Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2012. 153 с.
77.
Пономарев,
И.П.
Виртуальная
организация:
предпосылки
возникновения новой организационной формы. Менеджмент в России и за
рубежом [Текст]/ И.П. Пономарев // Журнал, 2013. - №5
78. Приходько, А. В. Шпаргалка по информационным системам в
экономике [Текст]/ А.В. Приходько. // - М.: Аллель, 2017. - 627 c.
79. Провалов B. C. Информационные технологии управления [Текст]/
B. C. Провалов. // - М.: Флинта, 2012. - 376 c.
80. Розен, Э. Анатомия сарафанного маркетинга [Текст]/ Э. Розен; пер.
с англ. Н. Яцюк. //- Москва: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. - 416 с.
81. Романова, Ю.Д. Информационные технологии в управлении
персоналом: Учебник и практикум [Текст]/ Ю.Д. Романова, Т.А. Винтова,
П.Е. Коваль. //- Люберцы: Юрайт, 2016. - 291 c.
116
82. Румянцева, Е.Л. Информационные технологии: Учебное пособие
[Текст] / Е.Л. Румянцева, В.В. Слюсарь // Под ред. Л.Г. Гагарина. - М.: ИД
ФОРУМ, НИЦ ИНФРА -М, 2013. - 256 c.
83. Санкова, Л.В. HR-менеджмент в виртуальных организациях:
проблемы и перспективы. Управление персоналом [Текст] / Л.В. Санкова //
Журнал, 2013. - №5
84. Сапков, В. В. Информационные технологии и компьютеризация
делопроизводства [Текст]/ В.В. Сапков. // - М.: Академия, 2012. - 288 c.
85.
Светлов,
Н.М.
Информационные
проектами: Учебное пособие [Текст]/
технологии
управления
Н.М. Светлов, Г.Н. Светлова. - М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 232 c.
86.
компании
Семейство
Adobe
продуктов
AdobePhotoshop:
[Электронный
ресурс].
официальный
-
Режим
сайт
доступа:
http://www.adobe.com/ru/products/photoshopfamily.html.
87.
Сердюк, В.А. От
виртуальной
реальности
к
виртуальному
правительству: миф или реальность? [Текст]/ В.А. Сердюк // Менеджмент в
России и за рубежом. - №2. - 2013. - с. 25-37.
88. Сердюк, В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние,
перспективы развития [Текст]/
В.А. Сердюк // Менеджмент в России и за
рубежом. - №5. - 2013. - с. 18-29.
89. Тарасов, В. Причины возникновения и особенности организации
предприятия нового типа [Текст]/ В. Тарасов // Проблемы теории и практики
управления. - №1. - 2014. - C. 87-90.
90. Тарасов, В.Б. Предприятия XXI века: проблемы проектирования и
управления [Текст] / В.Б. Тарасов // Автоматизация проектирования. - №4. 2014. - С. 45-52.
91. Тронина, И.А. Виртуальный офис как структурное звено
интегрированного образования. Междисциплинарные исследования молодых
ученых: education, science, R&D: материалы всероссийской научно-
117
практической конференции молодых ученых (25 апреля 2016 года, г. Орел)
[Текст] / И.А. Тронина – Орел: Картуш, 2016. – С.95-100.
92. Уитмор, Дж. Новый стиль менеджмента и управления персоналом
[Текст]: практическое пособие / Дж. Уитмор. – М.: Финансы и статистика,
2014. – 160 с.
93. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческих решений [Текст] /
Р.А. Фатхудинов // - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. — 496 с.
94.
Хаиров,
Б.Г.
Формирование
отношений
властных
и
предпринимательских структур региона на принципах логистического
администрирования [Текст] / Б.Г. Хаиров // Вестник СибАДИ. 2013. №25.
С.35-40.
95. Хаирова, С.М. Маркетинговое и логистическое обеспечение услуг
транспортно-экспедиционных организаций региона [Текст]/ С.М. Хаирова //
Вестник СибАДИ. 2014. №24. С. 32-38.
96. Холодкова, К.С. Анализ рынка электронной коммерции в России //
Современные научные исследования и инновации. -2013, № 10 [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2013/10/26760
97. Челядинова, Т.И. Информационные технологии вэкономике.
Раздел: «1С Предприятие. Зарплата И Управление Персоналом» [Текст]/ Т.И.
Челядинова. //- Москва: Машиностроение, 2015. - 415 c.
98. Череповский, А. Инновационный менеджмент для инновационных
преобразований в строительстве [Текст] / А.Череповский // Кадровик. – 2012.
- №1. – С.18.
99. Шлыкова, О. В. Мультимедийные Технологии: Учебная Программа
По Специальности 080801 Прикладная Информатика (В Менеджменте)
[Текст]/ О.В. Шлыкова // - Москва: Наука, 2012. - 437 c.
100. Юрасов, А. В. Основы электронной коммерции. Учебник [Текст]/
А.В. Юрасов. // - Москва: Гостехиздат, 2014. - 500 c.
118
ПРИЛОЖЕНИЕ А
PEST-анализ ООО «Строительный европейский стиль»
Таблица А.1
Фактор
Проявления
Политические и правовые факторы
1.Ориентация на Возможность выбора
рыночное
среды хозяйственной
регулирование
деятельности
2.Государственн
ое
регулирование
конкуренции в
отрасли
Реализация
антимонопольного
законодательства,
пресечение рейдерских
схем
3.Поддержка
Гранты,
инновационных финансирование
предприятий
Экономические факторы
1.Инвестиционн Увеличение объема
ый климат в
инвестиций
отрасли
строительно-монтажные
работы и рынок ГНБ
2.Угроза
Обесценивание
высоких темпов накоплений
инфляции
3.Нестабильный
курс рубля
Падения курсы рублю
по отношению к
доллару и евро
Социокультурные факторы
1.Рост
Отток работников
мобильности
населения
Возможные ответные
меры
Влияние
фактора
Изыскание новых
видов деятельности
2
Слияние компаний
3
Участие в инновационных
программа Правительства
РФ
1
Направление ресурсов
2
компании на развитие
данных стратегических
направлений
Введение финансовых
3
операций, которые будут
сохранять покупательскую
способность средств
Поиск отечественных
3
поставщиков материалов
Совершенствование
системы мотивации и
деловой коммуникаций
внутри организации
2
Технологические факторы
1.НТП в сфере
Появление нового
производства
строительных
материалов
оборудования,
технологий, материалов
Обновление мощностей
2
2.НТП в
социальной
сфере
Рост уровня
потребностей населения
Маркетинг, улучшение
условий труда
сотрудников
2
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа