close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ОЛЬГИНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА СТЕПНОВСКОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
__ июня 2012 г.
с. Ольгино
№ __
Об утверждении административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка
граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»
В соответствии Жилищным кодексом Российской Федерации, с целью
обеспечения доступности и качественного исполнения муниципальных
услуг, необходимых организационных и информационных условий
предоставления услуг, администрация муниципального образования
Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению
муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка
граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях».
2. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за
собой.
3. Настоящее постановление подлежит обнародованию, вступает в
силу со дня его обнародования.
Глава муниципального образования
Ольгинского сельсовета
Степновского района
Ставропольского края
Ю.А. Сальников
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального образования
Ольгинского сельсовета
Степновского района
Ставропольского края
от __ июня 2012 г. № __
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а
также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых
помещениях»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент по исполнению администрацией
муниципального образования Ольгинского сельсовета Степновского района
Ставропольского края муниципальной услуги «Прием заявлений,
документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в
жилых помещениях» (далее – Административный регламент) разработан в
целях качества исполнения и доступности результата оказания
муниципальной услуги по постановке на учет граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях, создания комфортных условий для
граждан в предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и
последовательности
действий
(административных
процедур)
при
осуществлении полномочий по предоставлению данной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Заявителями являются граждане Российской Федерации, постоянно
проживающие на территории муниципального образования Ольгинского
сельсовета Степновского района Ставропольского края, которые:
1) не являются нанимателями жилых помещений по договорам
социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по
договору социального найма либо собственниками жилых помещений или
членами семьи собственника жилого помещения;
2) являются нанимателями жилых помещений по договорам
социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по
договору социального найма либо собственниками жилых помещений или
членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей
площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;
3) проживают в помещении, не отвечающем установленным для
жилых помещений требованиям;
4) являются нанимателями жилых помещений по договорам
социального найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по
договору социального найма или собственниками жилых помещений,
членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире,
занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной,
страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой
совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими
иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма не
принадлежащего на праве собственности.
Перечень
соответствующих
заболеваний
устанавливается
уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным
органом исполнительной власти.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы (способы
получения данной информации) органа, предоставляющего услугу.
Орган, предоставляющий услугу - Администрация муниципального
образования Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского
края (далее – Администрация) расположена по адресу: 357933,
Ставропольский край, Степновский район, с. Ольгино, ул. Шоссейная , 34.
График работы:
понедельник - пятница с 08-00 до 17-00;
приемные дни: понедельник, среда, пятница с 08-00 до 12-00;
перерыв: с 12-00 до 14-00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
1.3.2. Справочные телефоны Администрации: (8-86563) 3-42-10;
(8-86563) 3-42-18.
1.3.3. Адрес официального сайта Администрации, предоставляющей
услугу
в
информационно-телекоммуникационной
сети
Интернет,
содержащих информацию о предоставлении услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги:
www.olgino-adm.ru.
Адрес электронной почты: [email protected]
1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам
предоставления услуги и услуг.
Получение информации по вопросам предоставления услуги, а также
сведений о ходе предоставления услуги в администрации осуществляется
при:
личном обращении заявителя;
письменном обращении заявителя;
через официальный сайт администрации муниципального образования
Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского края и
электронную почту, указанные в п. 1.3.3 Административного регламента.
1.3.5. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем
подпункте информации.
На информационных стендах администрации муниципального
образования Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского
края размещается следующая информация:
о перечне документов, необходимых для получения услуги;
о сроках предоставления услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений
должностных лиц Администрации, участвующих в предоставлении услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых
решений специалистами Администрации в ходе выполнения отдельных
административных процедур (действий).
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - Прием заявлений,
документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в
жилых помещениях (далее – услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная
услуга
предоставляется
–
администрацией
муниципального образования Ольгинского сельсовета Степновского района
Ставропольского края.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги
является принятие постановления администрации муниципального
образования Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского
края о постановке на учет конкретного лица в качестве нуждающегося в
предоставлении жилого помещения по договору социального найма либо
отказ в постановке на учет конкретного лица в качестве нуждающегося в
предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не
превышающий 30 дней со дня представления документов в соответствии с
требованиями жилищного законодательства.
Заявление может быть подано: лично, по почте, по электронной почте.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги по постановке граждан на
учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях осуществляется в
соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 25 октября 2002 г.
№ 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов
Крайнего Севера и приравненных к ним местностей»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 мая 1998г.
№ 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 06
сентября 1998 г. № 1054 «О порядке учета военнослужащих, подлежащих
увольнению с военной службы, и граждан, уволенных с военной службы в
запас или в отставку и службы в органах внутренних дел, а также
военнослужащих и сотрудников государственной противопожарной службы,
нуждающихся в получении жилых помещений или улучшении жилищных
условий в избранном постоянном месте жительства»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от
10 декабря 2002 г. № 879 «Об утверждении Положения о регистрации и учете
граждан, имеющих право на получение социальных выплат для
приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и
приравненных к ним местностей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от
17 декабря 2010 г. № 1050 «О Федеральной целевой программе «Жилище» на
2011-2015 годы»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от
21 марта 2006 г. № 153 «О некоторых вопросах реализации подпрограммы
«Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем
категорий граждан, установленных федеральным законодательством»
Федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы»;
- Законом Ставропольского края от 16 марта 2006 г. № 13-кз «О
некоторых вопросах в области жилищных отношений в Ставропольском
крае»;
- Законом Ставропольского края от 10 ноября 2009 г. № 72-кз «О
предоставлении жилых помещений жилищного фонда Ставропольского края
по договорам социального найма»;
- Постановлением Правительства Ставропольского края от
05 сентября 2006 г. № 126-п «О мерах по реализации закона Ставропольского
края «О некоторых вопросах в области жилищных отношений в
Ставропольском крае»;
- Приказом Министерства жилищно–коммунального хозяйства,
строительства и архитектуры Ставропольского края от 11 сентября 2006 г.
№ 252 «Об утверждении методических рекомендаций для органов местного
самоуправления муниципальных образований Ставропольского края по
ведению учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма»;
- Уставом муниципального образования Иргаклинского сельсовета
Степновского района Ставропольского края;
- Решением совета депутатов муниципального образования
Ольгинского сельсовета Степновского района от 07 октября 2010 г.
№ 67/342-III «Об установлении нормы предоставления площади жилого
помещения по договору социального найма и учетной нормы площади
жилого помещения».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии
с
законодательными
актами,
для
предоставления
муниципальной услуги.
Получателем муниципальной услуги является физическое лицо,
являющееся гражданином Российской Федерации и имеющее регистрацию
проживания на территории муниципального образования Ольгинского
сельсовета Степновского района Ставропольского края.
Для получения муниципальной услуги заинтересованное лицо
представляет письменное заявление о постановке на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях (улучшении жилищных условий)
(приложение № 1).
К заявлению прилагаются следующие документы:
- копия паспорта гражданина РФ или иной документ,
удостоверяющий личность;
- копии паспорта или свидетельства о рождении членов семьи
заявителя;
- справка о составе семьи и занимаемой площади;
- копия выписки из домовой книги;
- справка о доходах заявителя и всех членов его семьи за 12 месяцев,
предшествующих подаче заявления;
- выписка из реестра налогоплательщиков о заявителе и членах его
семьи;
- копии налоговых уведомлений, ежегодно получаемых из налоговых
органов для уплаты физическим лицом и членами его семьи налога на
имущество физических лиц, земельного налога и транспортного налога;
- справка из налогового органа о регистрации (или отсутствии
таковой) в качестве индивидуального предпринимателя;
- в случае если заявитель зарегистрирован в качестве
индивидуального предпринимателя, - копии налоговых деклараций за
отчетный период;
- документы о техническом состоянии жилого помещения (если
таковые имеются);
- документы, подтверждающие право на предоставление жилого
помещения на льготных основаниях (если таковые имеются).
Документы, подтверждающие сведения о налогооблагаемом
имуществе, должны содержать основание приобретения имущества (покупка,
дарение, наследование и т.д.) и реквизиты соответствующего договора или
акта, сведения о виде собственности (личная, общая), для совместной
собственности - сведения об иных лицах, в собственности которых находится
имущество, для долевой собственности - доля лица (членов семьи), о
которых представляются сведения. Документы, подтверждающие сведения о
земельных участках, должны содержать информацию о виде земельного
участка (пая, доли).
Все документы представляются полным пакетом в копиях с
одновременным представлением оригиналов.
Заявления о постановке на учет недееспособных граждан подаются их
законными представителями.
При поступлении заявления, которое не может быть исполнено без
представления дополнительных сведений или уточнений, специалист
Администрации в 7-дневный срок готовит запрос заявителю об уточнении и
дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме заявления с приложенными к нему
документами, не предусмотрено.
Если в ходе личного обращения специалистом Администрации
обнаружены нарушения по порядку оформления письменного заявления, они
могут быть исправлены гражданином прямо на месте.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае:
а) непредставления документов, перечисленных в пункте 2.6
настоящего Административного регламента;
б) отсутствия оснований для признания гражданина нуждающимся в
жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной
услуги.
При личном обращении заявителя специалист администрации:
- регистрирует в соответствующей книге поступившее заявление с
приложенными документами от гражданина о признании его малоимущим и
постановке на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях;
- Выдает расписку в получении заявления и документов с указанием
их перечня и даты их получения (приложение № 2).
При рассмотрении заявлений, поданных несколькими гражданами (в
один день) одновременно, их очередность определяется по времени подачи
заявления с полным комплектом необходимых документов.
При обращении по средствам электронной почты на электронный
адрес администрации муниципального образования Ольгинского сельсовета
данное заявление автоматически регистрируется в журнале регистрации.
Заявителю в течение 3 рабочих дней направляется уведомление о
регистрации заявления и требование о представлении в течении 5 рабочих
дней документов, требуемых в соответствии с пунктом 2.6. настоящего
Административного регламента.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о
предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с
образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги.
Помещение, в котором проводиться личный прием граждан, должно
быть оборудовано:
- письменным столом;
- стульями;
- канцелярскими принадлежностями (бумага, ручка);
- оргтехникой (компьютер, сканер, принтер).
Зал ожидания должен быть оборудован:
- креслами (стульями);
- информационным стендом с образцами заявлений, перечнем
документов, необходимых для предоставления услуги, а также нормативно правовыми
актами,
регламентирующими
порядок
предоставления
муниципальной услуги;
- письменным столом с набором бумаги для оформления письменного
обращения и шариковыми ручками;
Территория перед зданием администрации должна быть оборудована
парковочными местами для автотранспорта.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателем доступности муниципальной услуги является возможность получения ее по средствам электронной связи.
При рассмотрении обращения должностным лицом гражданин имеет
право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо
обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися
рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные
интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не
содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в
обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения
в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному
лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении
вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на
действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в
административном и (или) судебном порядке в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
2.14. Порядок информирования о порядке предоставления
муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления и исполнения муниципальной
услуги предоставляется непосредственно в здании администрации, а также:
- c использованием почтовой, факсимильной, телефонной связи и
электронной почты;
- c использованием средств массовой информации посредством
размещения на официальном сайте администрации муниципального
образования Ольгинского сельсовета и на информационных стендах.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, факсах
размещаются также на бланках официальных писем администрации
муниципального образования Ольгинского сельсовета.
Продолжительность приема у должностного лица при предоставлении
муниципальной услуги составляет 30 минут.
При устном обращении (по телефону или на личном приеме)
специалист Администрации, осуществляющий прием и консультирование,
должен в вежливой форме проинформировать обратившихся по порядку
учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и информацию
об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального
найма:
- о местонахождении и графике работы администрации
муниципального образования Ольгинского сельсовета, о справочных
телефонах, о способах получения информации, об адресе официального
сайта в сети Интернет, адресе электронной почты;
- о порядке приема документов от заявителей на постановку на учет в
качестве нуждающихся в жилых помещениях (улучшении жилищных
условий);
- о порядке постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых
помещениях, учета, регистрации и перерегистрации в качестве нуждающихся
в жилых помещениях в журнале учета;
- о порядке проведения перерегистрации очереди граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях;
- о предоставлении льгот при предоставлении жилых помещений на
условиях социального найма.
Разговор не должен продолжаться более 15 минут. Ответ на
телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и
должности специалиста Администрации, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок,
самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок
должен быть переадресован на другое должностное лицо, либо
обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по
которому он может получить необходимую информацию.
При консультировании заявителей по электронной почте ответ
должен быть направлен в течение 10 дней, исчисляемых со дня, следующего
за днем поступлении соответствующего запроса.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Описание последовательности административных действий при
предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
- прием документов и регистрация заявления гражданина о постановке
его на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;
- рассмотрение заявления и проверка представленных документов для
постановки гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом
помещении;
- подготовка постановления администрации муниципального
образования Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского
края и присвоение учетного номера;
- перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве
нуждающихся в жилых помещениях.
3.2. Прием документов и регистрация заявления гражданина о
постановке его на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении
включает в себя:
- консультирование граждан по порядку предоставления
муниципальной услуги, в порядке указанном в пункте 2.14 настоящего
Административного регламента;
Прием документов и регистрация заявления в порядке, указанном в
пункте 2.11 настоящего Административного регламента.
От имени заявителя документы могут быть представлены
уполномоченными лицами при наличии надлежаще оформленных
документов, устанавливающих такое право.
3.3. Рассмотрение заявления и проверка представленных документов
для постановки гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом
помещении включает в себя:
Проведение специалистом Администрации проверки представленных
к заявлению документов, которая заключается в установлении надлежащего
оформления и полноты сведений, представленных получателем услуги;
Подготовку расчета, на основании поступивших документов, по
установлению размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи
заявителя, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов
семьи и подлежащего налогообложению;
Направление управляющему делами Администрации на проверку
поступивших документов.
3.4. Подготовка постановления администрации муниципального
образования Ольгинского сельсовета Степновского района Ставропольского
края и присвоение учетного номера включает в себя:
- рассмотрение заявления гражданина на заседании комиссии при
администрации муниципального образования Ольгинского сельсовета по
рассмотрению вопросов по постановке на учет граждан, нуждающихся в
улучшении жилищных условий;
- оформление протокола заседания комиссии;
- подготовку постановления администрации муниципального
образования Ольгинского сельсовета;
- выдачу или направление заявителю решения не позднее чем через
три рабочих дня со дня принятия постановления о постановке на учет или об
отказе в постановке на такой учет;
- включение принятых на учет граждан в книгу учета граждан в
качестве нуждающихся в жилых помещениях, которая ведется как документ
строгой отчетности по установленной форме;
- оформление на каждого гражданина, принятого на учет, учетного
дела, в котором содержатся все документы, являющиеся основанием для
постановки на учет;
- присвоение учетному делу номера, который соответствует номеру в
книге учета.
Вся документация по учету граждан в качестве нуждающихся в
жилых помещениях хранится как документы строгой отчетности.
3.5. Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве
нуждающихся в жилых помещениях, включает в себя:
1) размещение на сайте администрации муниципального образования
Ольгинского сельсовета и информационных стендах постановления о
проведении ежегодной, с 1 января по 1 апреля, перерегистрация граждан,
состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
2) принятие от гражданина сведений, подтверждающих его статус
нуждающегося в жилом помещении, которые оформляются в следующем
порядке:
- представление справки о составе семьи, в случае, если у гражданина
за истекший период не произошло изменений в ранее представленных
сведениях;
- представление новых документов, в случае, если в составе сведений
о гражданине произошли изменения. В этом случае специалист
администрации должен осуществить проверку обоснованности отнесения
гражданина к категории нуждающихся в жилом помещении с учетом новых
представленных документов;
3) принятие решения о снятии гражданина с учета, в качестве
нуждающегося в жилых помещениях, при выявлении, предусмотренных
статьей 56 Жилищного кодекса РФ, оснований снятия его с такого учета или
получения им жилого помещения, которое осуществляется в течение
тридцати рабочих дней со дня выявления обстоятельств, являющихся
основанием принятия решения;
4) выдачу или направление гражданину решения не позднее чем через
3 рабочих дня со дня принятия постановления о снятии его с учета.
3.6. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена
в приложении № 3.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за исполнением Административного
регламента
осуществляется
управляющим
делами
администрации
муниципального образования Ольгинского сельсовета.
4.2. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания
административных процедур управляющий делами Администрации
немедленно информирует главу муниципального образования Ольгинского
сельсовета (далее – глава поселения), а также принимает срочные меры по
устранению нарушений.
4.3. Специалист 1 категории Администрации несет ответственность за
полноту, грамотность и доступность проведённого консультирования,
правильность оформления документов, соблюдение требований к
документам.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и
устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах
компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей,
содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.5. Надзор за исполнением администрацией муниципального
образования Ольгинского сельсовета, их должностными лицами настоящего
Административного регламента осуществляют органы прокуратуры
Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом «О
прокуратуре Российской Федерации».
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и
решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги:
1) в досудебном (внесудебном) порядке;
2) в судебном порядке в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
5.2. Заявители имеют право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования
является личное устное или письменное обращение заявителя в
администрацию муниципального образования Ольгинского сельсовета с
жалобой (приложение № 4).
5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут
являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а
также других требований и положений настоящего Административного
регламента.
5.5. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с
требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.6. В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя, (а также фамилия, имя, отчество
уполномоченного представителя, в случае обращения с жалобой
представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от
имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- должность, фамилию, имя и отчество специалиста Администрации
(при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого
нарушает права и законные интересы заявителя;
- предмет жалобы;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по
результатам рассмотрения его сообщения;
- личная подпись заявителя.
5.7. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым
почерком либо напечатана и не должна содержать нецензурных выражений.
5.8. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений,
действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться
этим должностным лицам для рассмотрения.
5.9. В случае если в письменном обращении заявителя содержится
вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по
существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное
лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и
прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
5.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений
заявителей, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае
личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в
случае письменного обращения).
5.11. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,
то принимается решение о проведении действий по предоставлению
муниципальной услуги и применении дисциплинарных мер ответственности
к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления
муниципальной услуги на основании настоящего Административного
регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.
5.12. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и
действиях, проведённых в соответствии с принятым решением, в течение 3
рабочих дней после принятия решения.
5.13. Обращения заявителей считаются разрешёнными, если
рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и
даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех
поставленных в обращениях вопросов.
5.14. Судебное обжалование.
5.14.1. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе
предоставления
муниципальной
услуги,
действия
(бездействие)
должностного лица в судебном порядке.
5.14.2. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение 3
месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Скачать заявление
Приложение № 5
к административному регламенту
предоставления
муниципальной
услуги
«Прием
заявлений,
документов, а также постановка
граждан на учет в качестве
нуждающихся
в
жилых
помещениях»
БЛОК-СХЕМА
последовательности выполнения действий по предоставлению
муниципальной услуги
1. Прием и регистрация заявления, с приложенными к нему документами,
о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом
помещении
2. Рассмотрение заявления и проверка представленных документов для
постановки гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом
помещении
3.
Подготовка
постановления
администрации
муниципального
образования
Ольгинского
сельсовета
Степновского
района
Ставропольского края и присвоение учетного номера
4. Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся
в жилых помещениях
5. Выдача или направление гражданину решения не позднее чем через три
рабочих дня со дня принятия постановления о постановке гражданина на
учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, или об отказе в
постановке на такой учет, или о снятии его с учета
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа