close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ К АГЕНТСТКОМУ ДОГОВОРУ № ______ ОТ ________
«ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ КРУИЗОВ»
г. Москва
«__»_______________ 20_ __ г.
ООО «Туроператор Дельфин» в лице Генерального Директора Ромашкина С.А., действующего на основании Устава , именуемое в дальнейшем Принципал и
______________________________________________именуемое в дальнейшем Агент, в лице__________________________________________________,
действующего на основании _______________ с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.
При реализации круизов Агент обязан предоставлять Клиентам в письменной форме информацию:

о том, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, круиз на туристическом судне не рекомендуется. Теплоход, каюты,
трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное
заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании, он может быть снят с теплохода в
ближайшем порту без компенсации не оказанных услуг и оплаты проезда до места посадки (высадки);

о том, что лица, не достигшие 18-летнего возраста, могут быть допущены на борт судна без сопровождения взрослых лиц только при наличии
нотариально заверенной доверенности от не выезжающих родителей;

обо всех иных особенностях круизов, в том числе об особенностях, предусмотренных условиями настоящего Соглашения.

о том, что эксплуатация судна осуществляется экипажем, при этом капитан осуществляет полный контроль и управление судном. Его аргументированное
решение по вопросам обеспечения безопасности плавания является окончательным и обязательным для пассажиров (туристов), находящихся на судне. В этой
связи, капитан имеет право: следовать без лоцмана; буксировать и оказывать помощь другим судам в любой ситуации на свое усмотрение; отклоняться от
изначального маршрута; заходить в любой порт, независимо от того предусмотрен он маршрутом или нет; принять решение о частичном изменении маршрута
круиза, в случае появления угрозы безопасности пассажиров; отказать пассажиру в посадке на судно или прервать его путешествие в ближайшем порту, если
вследствие поведения пассажира (пассажиров), создается угроза для жизни и здоровья других пассажиров находящихся на судне; прервать путешествие
пассажира, чье состояние не позволяет ему продолжить путешествие, либо причиняет беспокойство или опасность другим пассажирам; пассажир обязан
подчиняться распоряжениям капитана во всем, что касается безопасности на судне. В указанных и подобных ситуациях Принципал освобождается от
ответственности за исполнение принятых на себя обязательств. Убытки, понесенные туристами Агента, Принципалом не возмещаются.

о том, что при нахождении на теплоходе туристам ЗАПРЕЩЕНО: портить имущество (в случае порчи или утраты имущества или инвентаря лайнера
Клиенту необходимо возместить его стоимость); осуществлять посадку или высадку до полной швартовки лайнера и подачи трапа; вылезать за леерное
ограждение; выходить на неогражденную площадку вдоль всего корпуса лайнера; выносить из залов ресторанов посуду; открывать самостоятельно двери
центральных входов на лайнер и любых других дверей служебных помещений судна. Все двери служебных помещений имеют соответствующие таблички;
перевешиваться через поручни ограждения палубы; входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где
расположены судовые устройства и механизмы; подниматься на мачты, снимать без необходимости спасательные круги; нарушать в ночное время тишину;
мешать персоналу выполнять свои обязанности; использовать огневые и пиротехнические средства на судне и иметь в личном багаже горючие материалы и
легковоспламеняющиеся предметы; использовать различные электроприборы с высокой мощностью, что грозит возгоранием; использовать автономные
источники света на открытых палубах в темное время суток; включать и/или выключать самостоятельно свет в общественных помещениях лайнера или
изменять интенсивность освещения. Для этого Клиенту и/или пассажирам Заказчика следует обращаться к членам экипажа лайнера; прикреплять любые
материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу; размещать в судовых помещениях материалы рекламного характера; заходить и находиться
на территории за барной стойкой, а также размещать на территории бара любые предметы; перевозить животных и птиц; оставлять без присмотра в каютах
маленьких детей; курить на борту лайнера, кроме специально отведенных мест для курения; заходить на мостик и в рубку капитана; бросать окурки и мусор за
борт лайнера; бегать по трапам и палубам; сидеть на перилах и ограждениях лайнера; купаться на необорудованных пляжах во время стоянки и запрещенных
местах, а также заплывать за буйки; нырять с борта лайнера, мостов и других неприспособленных для этого сооружений; подавать ложные крики о помощи;
сорить, разжигать костры на борту лайнера и в портах захода;

о том, что алкогольные напитки, принесенные на борт судна, будут изъяты службой безопасности и возвращены владельцу накануне окончания круиза.

о том, что лицам, не достигшим 21-летнего возраста, распитие алкогольных напитков строго запрещается, это постановление строго соблюдается
обслуживающим персоналом, по просьбе бармена/официанта пассажир обязан предъявить Sea Pass, который содержит информацию о возрасте пассажира.
Нарушение правил употребления алкоголя, а также асоциальное поведение может повлечь за собой арест, принудительную высадку с лайнера в следующем порту
захода и передачу в органы правопорядка.

о том что беременные женщины допускаются к перевозке, если срок беременности по окончании круиза не достигнет 24 недель. Беременным женщинам
необходимо иметь при себе справку от врача-гинеколога, подтверждающую, что беременность протекает без осложнений, и противопоказаний для совершения
поездки нет. Справка должна содержать информацию о сроках беременности и быть переведена на английский язык и перевод должен быть заверен нотариусом.

о том что минимальный возраст детей, принимаемых к перевозке, составляет 6 месяцев, однако на некоторых круизах минимальный возраст составляет 1
год. Агент обязуется уточнять минимальный возраст детей..

о том что пассажиры младше 21 года считаются несовершеннолетними и во время круиза должны проживать в каюте с родителями/доверенным лицом,
при посадке доверенное лицо должно иметь при себе доверенность от родителей. Доверенность должна быть переведена на английский язык и заверена
апостилем.

о том что в один из дней круиза в каюту туристов будут доставлены специальные формы – Disembarkation Form. Необходимо их заполнить, указав время
выхода с лайнера. В соответствии с указанным временем, в каюту доставят багажные бирки определенного цвета, которые необходимо будет заполнить и
прикрепить к багажу в предпоследний день круиза. Также за день до окончания круиза, в каюту будут доставлены таможенные декларации, которые необходимо
заполнить и иметь при себе для прохождения паспортного и таможенного контроля. Заполненные багажные бирки прикрепляются на чемоданы, сумки. Багаж
выставляется в коридор до 24.00 в предпоследний день круиза. В день прибытия в порт туристы должны рассчитаться по карточке Sea Pass (до 7.00 утра ) и
получить паспорт (Pursers desk/Guest Relations). Багаж туристы как правило получают в порту, ориентируясь по цвету багажной бирки.
Агент согласен с указанными в настоящем соглашении условиями и принимает обязательства по реализации круизов на указанных выше условиях.
2.
При реализации круизов Агент обязан отражать в заключаемых с Клиентами договорах следующие обязанности Клиентов:
Клиент обязан:

прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за шесть часов до отправления судна в рейс. Посадка начинается за три часа до отправления судна.
Все пассажиры должны находиться на борту судна не менее, чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью
ложится на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам стоимость круиза не возвращается.

соблюдать правила личной безопасности, придерживаться общепринятых норм поведения на борту теплохода и во время экскурсий; не допускать
действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества других туристов или судового
имущества; не допускать действий, препятствующих проведению культурно-развлекательных и экскурсионных мероприятий. Клиент, мешающий своим
поведением отдыху других туристов и/или нарушающий общественный порядок, может быть снят с теплохода в ближайшем месте высадки без компенсации
недополученных услуг и стоимости транспортных расходов;

не перевозить зверей и птиц; не пользоваться в каютах электроприборами, превышающими установленную мощность потребления; бросать окурки и
мусор за борт судна; не бегать по трапам и палубам; не сидеть на перилах и ограждениях; не нырять с борта судна;

не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также нетрудоспособных родственников. В ходе совершения круиза Клиент полностью
отвечает за их поведение и здоровье;

подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза;

соблюдать чистоту на борту судна;

соблюдать тишину в ночное время.
3.
При реализации круизов Принципал имеет право:

в случае необходимости заменить теплоход и/или каюту, на теплоход и/или каюту аналогичной или более высокой категории. Принципал вправе отказать
туристу в посадке, а также потребовать покинуть борт судна в ближайшем порту без компенсации не использованных туристом услуг и оплаты проезда до места
жительства/пребывания туриста, нарушающего общепринятые правила поведения, причиняющего беспокойство окружающим, находящего в состоянии
алкогольного или наркотического опьянения.

отменить поездку (отказать Агенту в представлении туристского продукта, в том числе подтвержденного и оплаченного) в случае недобора группы. В
этом случае Принципал вправе предложить Агенту альтернативный туристский продукт или осуществить возврат Агенту денежных средств.

вносить изменения в график, маршрут и программу обслуживания в связи с наступлением неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том
числе объявлением штормового предупреждения в районе прохождения судна, и иными запрещающими движение судна распоряжениями диспетчерских служб
по пути его следования.

отказать туристу в посадке, а также потребовать покинуть борт судна в ближайшем порту без компенсации не использованных туристом услуг и оплаты
проезда до места жительства/пребывания туриста, нарушающего требования п. 2 настоящего Соглашения, общепринятые правила поведения, причиняющего
беспокойство окружающим, находящего в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.
Ответственность Принципала.
Принципал, помимо оснований, указанных в агентском договоре, освобождается от ответственности в следующих нижеперечисленных случаях, приведших к
отмене круиза, нарушению расписания движения судна, невозможности захода в обусловленные в программе маршрута пункты, нарушению культурноразвлекательной и экскурсионной программы:

в случае наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в т.ч. туман, шторм, объявление штормового предупреждения в районе
прохождения судна, повышение или понижение уровней воды до отметок, не позволяющих безопасное прохождение судов, увеличение скорости течения, заторы
льда и т.д.;

в случае поступления распоряжений диспетчерских служб, запрещающих движение судна по пути его следования;

в случае наступления форс-мажорных обстоятельств;

в случае выполнения капитаном судна требований, установленных в нормативных актах по безопасности судоходства в целях охраны жизни и здоровья
людей, в случае иных необходимых действий капитана;
5.
Учитывая специфику морских путешествий, расписание круизов и порты захода могут быть изменены. Стоимость поездки при этом не изменяется.
6.
В случае если турист частично или полностью по собственной вине или инициативе не воспользовался предоставляемыми туристско-экскурсионными
услугами, Принципал не возмещает стоимость проезда до возможного места посадки на судно или до места высадки, и не компенсирует стоимость не
использованных услуг.
7.
Принципал настоятельно рекомендует Агенту содействовать туристам в оформлении договора страхования (добровольного медицинского страхования;
страхования медицинских расходов или страхования от несчастного случая). При наступлении страхового случая все медицинские расходы будут оплачиваться
страховой компанией согласно страховому полису. При отсутствии страхового полиса турист несет все медицинские расходы самостоятельно.
8.
В стоимость туристского продукта не входят: телефонные переговоры с судового телефона или телефонов сотрудников Турфирмы; затраты, связанные
с переездом до места посадки на судно и от места высадки; обслуживание во всех барах теплохода; посещение сауны; прокат туринвентаря, а также другие
дополнительные услуги, не оговоренные в туристской путевке.
9.
Ввиду наличия льгот в режиме визового оформления круизных пассажиров для ряда портов захода визы туристам в Консульствах соответствующих стран
не открываются, полицейские транзитные визы оформляются непосредственно в портах захода. В этом случае Клиент (туристы) не имеют в своем паспорте
консульской отметки о предоставлении визы. Принципал не несет ответственности за отказ в выдаче визы иммиграционными властями на месте. В данном случае
компенсация за невыход туристов на берег не предоставляется. Для тех портов, в которых отсутствуют льготы для круизных пассажиров, визы оформляются до
начала круиза в Консульствах соответствующих стран. Принципал не несет ответственности за отказ в выдаче визы консульскими властями.
10.
Не подлежат удовлетворению рекламации, связанные с опозданиями Клиентов, противоправными действиями, утерей личных документов и вещей, а
также связанные с возмещением средств, затраченных туристами на лечение и репатриацию при отказе от медицинского страхования либо с решением о
прерывании круиза.
11.
При отказе Агента от забронированного и подтвержденного туристского продукта применяются последствия, предусмотренные агентским договором, за
исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении.
12.
При отказе Агента от забронированного и подтвержденного туристского продукта, в состав которого входят круизы на указанных в настоящем пункте
судах (указанных в настоящем пункте поставщиков услуг), а также при иных существенных нарушениях Агентом условий договора в связи с реализацией
указанных в настоящем пункте туристских продуктов (в том числе при отсутствии оплаты или несвоевременной оплате), Агент возмещает Принципалу убытки, а
также по требованию Принципала оплачивает неустойку в размере, указанном в настоящем пункте. Размер неустойки указан в % от общей цены туристского
продукта и зависит от указанного в днях срока отказа от туристского продукта.
Название теплохода
Условия аннуляции (размер неустойки указан в % от цены туристского продукта в зависимости
от указанного в днях срока отказа от туристского продукта)
«Святая Русь»
30 % при отказе в срок от 40 до 21 дней до начала тура
60 % при отказе в срок от 20 до 10 дней до начала тура
100 % при отказе от поездки от 10 дней и менее
«К.Маркс», «Космонавт Гагарин»
«В. Чапаев», «Н.А.Некрасов»,
«Ю.Никулин»,
«А. Бенуа»,
«Санкт-Петербург»,
«Александр Невский»,
«Салават Юлаев»
25% при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура
50% при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура
80% при отказе в срок от 09 до 06 дней до начала тура
100% при отказе от поездки от 5 дней и менее
«Михаил Танич»,
10 % при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала рейса;
50% при отказе в срок от 19 до 15 дней до начала рейса;
75% при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала рейса;
100% при отказе в срок от 7 дней и менее.
, «Д. Фурманов», «Маяковский»,
«Габдула Тукай»
«Очарованный странник», «Кабаргин»
«М. Гареев» «Поэт Тукай» «Великий Новгород»
«Президент»
25% при отазе в срок от 30 до 20 дней до начала тура
50% при отазе в срок от 19 до 10 дней до начала тура
80% при отазе в срок от 9 до 6 дней до начала тура
100% при отазе в срок менее, чем за 5 дней до начала тура
25% при отазе в срок от 30 до 20 дней до начала тура
60% при отазе в срок от 19 до 10 дней до начала тура
80% при отазе в срок от 9 до 6 дней до начала тура
100% при отазе в срок менее, чем за 5 дней до начала тура
25 % при отказе в срок от 30 до 15 дней до начала тура
50 % при отказе в срок от 14 до 10 дней до начала тура
75 % при отказе в срок от 9 до 5 дней до начала тура
100 % при отказе в срок менее чем за 5 дней до начала тура.
10% при любом сроке более 31 дней до начала тура;
25% при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 9 до 6 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее чем за 5 дней до начала тура.
25 % при отказе от 40 до 30 дней до начала тура
50% при отказе в срок от 29 до 10 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 9 до 6 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее 5 дней до начала тура;
«Нижний Новгород «, «Александр
Радищев»,
«Кронштадт»,«ФеликсДзержинский»
«Санкт-Петербург»,
«МстиславРостропович»
«Александр Пушкин» , «Константин
Симонов» , «Николай Чернышевский»
«Лев Толстой» , «Константин Федин»
«Максим Горький», «Зосима Шашков»
«Русь» , «Ленин» , «Леонид Соболев»
«Георгий Чичерин» , «Сергей Кучкин»
«Константин Коротков» , «Виссарион
Белинский» , «Валериан Куйбышев»
«Александр Суворов» , «Георгий Жуков»
«Михаил Фрунзе» , «Семен Буденный»
«Федор Шаляпин»
25% при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 09 до 6 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее 5 дней до начала тура;
«Н.Карамзин» «Г. Пирогов»
«Княжна Анастасия» «Кржижановский»
«Есенин» «Грибоедов»
«Суриков»
«Красин» «Репин»
«Булгаков» «И. Крылов» «Славянов»
более чем за 30 дней до начала маршрута - без штрафных санкций за исключением
комиссионного сбора, который составляет 100 рублей 00 коп с человека.
10 % при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура;
30 % при отказе в срок от 20 до 10 дней до начала тура;
60 % при отказе в срок от 10 до 03 дней до начала тура;
100 % при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
«Г. В. Плеханов» «Рихард Зорге»
«Профессор Звонков» «Мамин-Сибиряк»
25% при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 14 до 08 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 7 до 4 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
«Башкортостан»
«А. Никитин» «И. Кулибин»
«А.Свешников» «Октябрьская революция»
«Алдан» «Попов»
«Михаил Светлов»
«Звезда Днепра», «Фиделио»
«Мулланур Вахитов», «Герой Юрий Гагарин»
«» «Илья Муромец»
«Дмитрий Пожарский», «А.И. Герцен»,
«Космонавт Гагарин»
«Гоголь», «Ф.Гладков»
«Петр Алабин», «В. Чкалов» «Х.Разумовский», «В.
Зайцев»
«Родная Русь»
«Ф.Панферов»,
«Жолио Кюри»
«Арабелла»
«Б. Полевой»,
25% при отказе в срок от 30 - 20 дней до начала тура
60% при отказе в срок от 19 - 10 дней до начала тура
80% при отказе в срок от 9 - 6 дней до начала тура
100% при отказе в срок менее 5 дней до начала тура;
20% при отказе в срок от 20 до 24 дней до начала тура;
40% при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 05 до 09 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее 5 дней до начала тура;
45% - при отказе в срок от 45 и более дней до начала тура;
65 % - при отказе в срок от 44 до 31 дней до начала тура;
80 % - при отказе в срок от 30 до 10 дней до начала тура;
100% - при отказе в срок менее 10 дней до начала тура;
0% при отказе за 45 дней и более до начала тура;
20% при отказе в срок от 44 до 30 дней до начала тура;
30% при отказе в срок от 29 до 15 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 14 до 10 дней до начала тура;
70% при отказе в срок от 09 до 04 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее 03 дней до начала тура;
60 % при отказе в срок от 14 до5 дней до начала тура;
80 % при отказе в срок от 5 до 1 дня до начала тура;
100 % при отказе в день отправления.
50% - при отказе в срок от 20 до 30 дней до начала тура;
70 % - при отказе в срок от 10 до 19 дней до начала тура;
90 % - при отказе в срок от 04 до 09 дней до начала тура;
100% - при отказе в срок от 1 до 3-х дней до начала тура;
30% - при отказе в срок от 20 до 15 дней до начала тура;
40 % - при отказе в срок от 14 до 10 дней до начала тура;
60 % - при отказе в срок от 09 до 04 дней до начала тура;
100% - при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
20% - при отказе в срок до 14 дней до начала тура
50 % - при отказе в срок от 13 до 7 дней до начала тура
90% - при отказе в срок от 6 до 4 дней до начала тура
100% - при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
0% - при отказе в срок ранее 30 дней до начала тура;
25 % - при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала тура;
50 % - при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура;
80% - при отказе в срок от 9 до 4 дней до начала тура;
100% - при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
10% - при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала тура;
50 % - при отказе в срок от 14 до 08 дней до начала тура;
80 % - при отказе в срок от 07 до 03 дней до начала тура;
100% - при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
0% - при отказе в срок более 21 дней до начала тура;
20 % - при отказе в срок от 21 до 14 дней до начала тура;
30 % - при отказе в срок от 14 до 08 дней до начала тура;
60% - при отказе в срок от 07 до 04 дней до начала тура;
100 % - при отказе в срок менее 3 дней до начала тура;
0 % - при отказе в срок более 30 дней до начала тура
25 % при отказе в срок от 29 до 20 дней до начала тура;
80 % при отказе в срок от 09 до 06 дней до начала тура;
100% при отказе в срок менее 5 дней до начала тура;
«М.Кутузов», «П.Бажов», «Е.Великая»,
«К.Минин», «А.Фадеев», «Т.Бульба»,
«Т.Шевченко», «М. Кошевой», «Чайковский»,
«Чехов», «Литвинов», «Анабелла», «Фурманов»
15 % - при отказе в срок от 31 день и более дней до начала тура
30% при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала тура;
45% при отказе в срок от 20 до 11 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 10 до 06 дней до начала тура;
75% при отказе в срок менее 6 дней до начала тура;
0% при отказе за 15 дней и более до начала тура;
50% при отказе в срок от 14 до 04 дней до начала тура;
100 % при отказе менее трех дней до начала тура
«Бородино»
0% при отказе более чем за 30 дней и более до начала тура;
25 % при отказе в срок от 29 до 20 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура;
100 при отказе менее 9 дней до начала тура
Круизная компания Royal Carribean
International, Celebrity Cruises
3-5 ночей в круизе
35$ с человека при отказе в срок от 94 до 65 дней до начала тура;
Депозит при отказе в срок от 64 до 35 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 34 до 13 дней до начала тура;
100% при отказе за 12 дней до начала тура и менее
6 ночей и более
70$ с человека при отказе в срок от 94-65 дней до начала тура;
Депозит при отказе в срок от 64-50 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 49 до 35 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе за 19 дней до начала тура и менее
Новогодние и Рождественские круизы, продолжительностью до 5
ночей
Депозит при отказе в срок 94-65 дней до начала тура;
25%, но не менее размера депозита при отказе в срок от 64-50 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 49 до 35 дней до начала тура;
34-20 дней до начала тура 75% от стоимости тура
100% при отказе за 19 дней до начала тура и менее
Новогодние и Рождественские круизы, продолжительностью 6 ночей
и более
Депозит при отказе в срок 94-65 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 64 до 35 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе за 19 дней до начала тура и менее
Относительно всех круизов:
Замена всех туристов в брони запрещена.
Замена одного из туристов в брони разрешается за 1 месяц до начала заезда
(исключение составляют круизы с пометкой «red code»).
Круизная компания Azamara Club Cruise
Круизная компания Norwegian Cruise Line
Депозит при отказе в срок от 80 д 50 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 49 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе за 19 дней до начала тура и менее
Относительно всех круизов:
Замена всех туристов в брони запрещена.
Замена одного из туристов в брони разрешается за 1 месяц до начала заезда
Продолжительность круиза 1-2 ночи:
30 % при отказе в срок за 22 дней до начала тура
50% при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала тура;
100% при отказе за 7 дней до начала тура и менее
Продолжительность круиза 3 и более ночей:
10 % при отказе в срок более 60 дней до начала тура
20% при отказе в срок от 59 до 30 дней до начала тура;
30% при отказе в срок от 29 до 22 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала тура;
100% при отказе за 7 дней до начала тура и менее
Специальные предложения*:
30% при отказе в срок за 75 - 60 дней и более до начала тура;
50% при отказе в срок от 59 до 30 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 29 до 22 дней до начала тура;
100% при отказе за 7 дней до начала тура и менее
Для Garden Villas (категория S1) и категорий S2 - S6, S9, SA и SB другая
оплата за отмену:
1-2 ночи в круизе
30 % при отказе в срок за 90 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 89 до 60 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 59 до 30 дней до начала тура;
100% при отказе за 29 дней до начала тура и менее
Круиз длительностью 3 ночи и более:
20 % при отказе в срок за 60 дней до начала тура;
30% при отказе в срок от 59 до 30 дней до начала тура;
40% при отказе в срок от 29 до 22 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала тура;
100% при отказе за 7 дней до начала тура и менее
Изменения в имени или замена пассажира (туриста) повлечет за собой
штраф 50 евро за каждое изменение. Изменения в имени или замена пассажира (туриста) менее чем за
31 день - невозможно.
Круизная компания Pullmantur Cruises
50 евро с человека при отказе в срок за 35 дней и более до начала тура;
33% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
67% при отказе в срок от 19 до 10 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 9 дней и менее до начала тура;
Круизная компания MSC Cruises
10% при отказе в срок за 64 дня и более до начала тура;
25% при отказе в срок от 63 до 46 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 45 до 31 дней до начала тура;
95% при отказе в срок за 30 дней и менее до начала тура;
100% при неявке на посадку или прерывании круиза
Круизная компания Silversea
15% при отказе в срок от 130 до 100 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 99 до 60 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 59 до 45 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 44 дня и менее до начала тура;
Круизная компания Costa Cruises
Круиз длительностью 9 дней и менее:
30 евро с человека при отказе в срок за 95 дней и более до начала тура;
30 евро с человека при отказе в срок за 94-50 дней до начала тура;
20% при отказе в срок от 49 до 45 дней до начала тура;
40% при отказе в срок от 44 до 35 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
80% при отказе в срок от 19 до 5 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 4 дня и менее до начала тура;
Круиз длительностью 9 дней и более:
30 евро с человека при отказе в срок за 95 дней и более до начала тура;
30 евро с человека при отказе в срок за 94-50 дней до начала тура;
20% при отказе в срок от 49 до 45 дней до начала тура;
40% при отказе в срок от 44 до 35 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
80% при отказе в срок от 19 до 5 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 4 дня и менее до начала тура;
Штрафные санкции при аннуляции отправлений на период выходных,
праздничных дней (российских и зарубежных), высокого сезона могут
отличаться.
Круизы «Вокруг света»:
15% при отказе в срок более 95 дней до начала тура;
25% при отказе в срок от 94 до 45 дней до начала тура;
40% при отказе в срок от 44 до 35 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе за 20 дней до начала тура и менее
Круизная компания Crystal Cruises
Круизная компания Oceania Cruises
Для круизов из Санкт-Петербурга:
10% После подтверждения каюты
25% при отказе в срок от 65 до 47 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 46 до 35 дней до начала тура;
100% при отказе за 34 дней до начала тура и менее
20% при отказе в срок от 150 до 61 дней до начала тура;
30% при отказе в срок от 60 до 45 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 44 до 21 дней до начала тура;
100% при отказе за 20 дней до начала тура и менее
Круизы длительностью 14 дней и менее:
75 евро с человека при отказе в срок от 125 до 95 дней до начала тура;
25% при отказе в срок от 65 до 47 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 78 до 65 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 65 до 40 дней до начала тура;
100% при отказе за 40 дней до начала тура и менее
Круизы длительностью более 15 дней:
75 евро с человека при отказе в срок от 190 до 161 дней до начала тура;
25% при отказе в срок от 160 до 131 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 130 до 99 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 98 до 69 дней до начала тура;
100% при отказе за 68 дней до начала тура и менее
Круизная компания Regent Seven Seas Cruises
Аннуляция дополнительных услуг круиза:
Пакет услуг до и/или после круиза, аннулированный за 45 дней до начала
тура и менее повлечет 100 % штраф.
Аннуляция экскурсий в портах захода в течение 36 часов до начала круиза,
повлечет за собой 100 % штраф.
Аннуляция трансфера повлечет за собой 100 % штраф.
Изменения, произведенные в заявке по инициативе пассажира (туриста),
облагаются административным штрафом или приравниваются к аннуляции
заявки на усмотрение Oceania Cruises. Штрафные санкции зависят от того,
какие именно были внесены изменения, и за какое время до круиза это было
сделано.
100% стоимости за отмену тура будет введена в случае непредставления или
отсутствия отказа от круиза в письменном виде. Плата определена полной
стоимостью круиза, услуг на суше и авиа перевозки, если это заказывалось у Oaeania Cruises.
Круизы длительностью 14 дней и менее:
$100/€100 с чел. при отказе в срок от 121 дней до начала тура и более;
15% при отказе в срок от 120 до 91 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 90 до 61 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 60 до 31 дней до начала тура;
100% при отказе за 30 дней до начала тура и менее
Круизы длительностью 15 дней и более:
Круизная компания Seadream Yacht Club
$100/€100 с чел. при отказе в срок от 151 дней до начала тура и более;
15% при отказе в срок от 150 до 121 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 120 до 91 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 90 до 76 дней до начала тура;
100% при отказе за 75 дней до начала тура и менее
50$с человека при отказе в срок от 121 дней до начала тура и более;
200$с человека при отказе в срок от 120 до 91 дней до начала тура;
25% при отказе в срок от 90 до 46 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 45 до 31 дней до начала тура;
100% при отказе за 30 дней до начала тура и менее
Трансатлантические круизы, круизы продолжительностью 25 дней и более, а
также все сегменты круизов длительностью 25 дней и более:
0% при отказе в срок более 135 дней до начала тура;
Депозит при отказе в срок от 127 до 98 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 97 до 83 дней до начала тура;
100% при отказе за 82 дней до начала тура и менее
Круизная компания Carnival Cruise Lines
Круизная компания Cunard Cruises
За изменение данных пассажира взимается 50 долларов за каждое изменение.
Замена пассажиров приравнивается к аннуляции и попадает под действие
штрафных санкций. В случае если аннуляция одного из пассажиров в каюте
приводит к удорожанию стоимости размещения, пассажир обязан доплатить разницу в установленные
сроки.
100$ с чел. при отказе в срок за 97 дней до начала тура и менее;
500$ при отказе в срок от 96 до 53 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 52 до 22 дней до начала тура;
100% при отказе за 21 дней до начала тура и менее
Круизы на 8 дней и более, а также Новогодние и праздничные
Круизы
5% при отказе в срок за 85дней до начала тура и ранее;
Депозит при отказе в срок 84-70 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 69 до 55 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 54 дней и менее
Специальные предложения:
15% при отказе в срок за 75дней до начала тура и ранее;
25% при отказе в срок от 74 до 45 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 44 до 32 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 31 до 15 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 14 дней и менее
Круизная компания Princess Cruises
Специальные предложения ФЛЭШ:
100% от стоимости тура при аннуляция после подтверждения
Круизы на 8 дней и более, а также Новогодние и праздничные
круизы
5% при отказе в срок за 85дней до начала тура и ранее;
Депозит при отказе в срок 84-60 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 59 до 25 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 24 до 16 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 19 дней и менее
Круизы на 7 дней и менее
5% при отказе в срок за 70дней до начала тура и ранее;
Депозит при отказе в срок 69-55 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 54 до 30 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 29 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 19 дней и менее
Круизная компания Holland America Line
Специальные предложения:
100% от стоимости тура при аннуляция после подтверждения
Круизы длительностью 25 дней и менее по Карибским островам, Панамскому каналу,
Бермудским островам, Канаде и Новой Англии, Аляске, Европе (кроме круизов на ms
Prinsendam по Европе и Трансатлантических переходов):
0% при отказе в срок за 83 дня до начала тура и ранее;
Депозит при отказе в срок 82-64 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 63 до 36 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 35 до 23 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 22 дня и менее
Круизы по Европе на ms Prinsendam, круизы по Австралии, Новой Зеландии,
Южной Америке, и Антарктике, Азии, а также круизы в праздничные дни:
0% от стоимости тура за 98 дней и ранее
Депозит при отказе в срок 97-71 дней до начала тура;
50% при отказе в срок от 70 до 50 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 49 до 29 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 28 дней и менее
Кругосветные круизы, все сегменты кругосветных путешествий, круизы по Гавайям и Полинезии,
круизы с посещением Перу,Амазонки.
Трансатлантические круизы, круизы продолжительностью 25 дней и более, а
также все сегменты круизов длительностью 25 дней и более:
0% от стоимости тура за 135 дней и ранее
Депозит при отказе в срок 127-98 дней до начала тура;
60% при отказе в срок от 97 до 83 дней до начала тура;
100% при отказе в срок за 82 дня и менее
Для круизов по специальным предложениям штрафные санкции - 100%
стоимости круиза. За изменение данных пассажира взимается 50 долларов за каждое изменение.
Замена пассажиров приравнивается к аннуляции и попадает под действие штрафных санкций. В случае
если аннуляция одного из пассажиров в каюте приводит к удорожанию стоимости размещения,
пассажир обязан доплатить разницу в установленные сроки.
Круизная компания The Yachts of Seabourn
Депозит при отказе в срок за 57 дней до начала тура и более;
45% при отказе в срок от 57 до 42 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 41 до 16 дней до начала тура;
90% при отказе в срок от 15 до 5 дней до начала тура;
100% при отказе за 5 дней до начала тура и менее
Замена пассажиров приравнивается к аннуляции, и попадает под действие
штрафных санкций. В случае если аннуляция одного из пассажиров в каюте
приводит к удорожанию стоимости размещения, пассажир обязан доплатить
разницу в установленные сроки.
Круизы продолжительностью 25 дней и более и все сегменты
кругосветных путешествий:
Круизная компания Disney Cruise Line
0% при отказе в срок более 121 дней до начала тура;
120-91 день до начала тура Размер депозита
90-76 дней до начала тура 60% от стоимости тура
75 дней до начала тура и менее 100 % от стоимости тура
За категории кают, приобретенные по невозвратному тарифу: штраф
100%.
Круиз длительностью менее 10 дней. Отплытие из портов США:
Депозит при отказе в срок 50 дней и более при бронировании кают
категорий Сьют / Консьерж Класс
Депозит при отказе в срок 50 дней и более при бронировании кают
категорий: внутренняя, с окном, балконом
50% при отказе в срок от 49 до 35 дней до начала тура;
75% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе за 19 дней до начала тура и менее
Круиз длительностью менее 10 дней. Отплытие из всех портов,
кроме США:
Депозит при отказе в срок 60 дней и более при бронировании кают
категорий Сьют / Консьерж Класс
Депозит при отказе в срок 60 дней и более при бронировании кают
категорий: внутренняя, с окном, балконом
75% при отказе в срок от 34 до 20 дней до начала тура;
100% при отказе за 19 дней до начала тура и менее
Размер аннуляционного сбора по турам
Рейсы: 20.12.14 – 27.12.14 ; 27.12.14 – 03.01.14
до 01.10.14 удерживается 0% от стоимости тура (кроме авиабилетов);
с 01.10.14 по 01.12.14 удерживается по 250 евро с
человека от стоимости круиза;
после 01.12.14 удерживается 100% от стоимости круиза
Размер аннуляционного сбора по авиабилетам:
до 01.09.14 удерживается 0% от стоимости авиабилетов;
после 01.09.14 удерживается 100% от стоимости
авиабилетов.
Теплоход «Alemannia»
Размер аннуляционного сбора по турам (кроме авиабилетов и
трансферов):
Рейсы: весна, лето, осень 2015
ранее 69 дней до посадки – 0%
в период от 69-60 дней – 40%
в период от 59-50 дней – 60%
в период от 49-30 дней – 80%
менее, чем за 30 дней – 100%
Паромы «Princess Anastasia», «Princess Maria»
Правила бронирования, оплаты и аннуляции Новогодних круизов:
1. Регулярный тариф
Бронирование открыто с 01.08.2014 и до отправления.
• При аннуляции с момента бронирования-46 дней до даты отправления – штраф 10% стоимости заказа;
• При аннуляции за 45-29 дней до даты отправления – 50% стоимости заказа;
• При аннуляции за 28-0 дней до даты отправления – 100% стоимости заказа.
13.
В случае отсутствия теплохода или круизной компании, или услуг в перечне, указанном в п. 12 настоящего Соглашения, Принципал вправе потребовать
от Агента оплатить неустойку в размере указанном в агентском договоре, или (по усмотрению Принципала) в размере указанном в подтверждении бронирования,
или потребовать от Агента возместить расходы, связанные отказом от забронированного туристского продукта. В этом случае Агент обязан незамедлительно
оплатить неустойку в установленном Принципалом размере или (по усмотрению Принципала) возместить Принципалу расходы в размере не меньшем, чем
размер удержаний контрагентов Принципала в связи с отказом от поездки.
14.
Подписание настоящего дополнительного Соглашения не влечет какого бы то ни было ограничения прав Принципала или освобождения Агента от
обязанностей, предусмотренных текстом агентского договора. Принципал вправе вместо применения неустойки указанной в п. 12 настоящего Соглашения
применить неустойку, в размере указанном в агентском договоре, потребовать возмещения убытков (расходов) а также воспользоваться любым иным правом,
представленным Принципалу условиями агентского договора. Принципал вправе в любое время приостановить или отменить действие настоящего Соглашения,
изменить указанные в нем условия без предварительного уведомления Агента. Совершение Агентом действий по исполнению договора (в том числе
бронирование услуг, оплата счетов) подтверждает факт ознакомления Агента с условиями, действующими в момент бронирования или оплаты, а также
подтверждает согласие Агента с предложенными условиями.
Реквизиты и подписи сторон:
Принципал:
Агент:
Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Дельфин»
ИНН 7735564905
КПП 773501001; ОКВЭД 63.30 ОКПО 64493224
Р/с 40702810638040033639 в ОАО «Сбербанк России», г. Москва
К/с 30101810400000000225 БИК 044525225 ОГРН 1097746800194
Факт адрес: 127015, Москва, Бумажный проезд, 14, стр. 2, оф. 815
Юр. адрес: 124527,Москва Зеленоград, корп.814, оф. 12
Тел.: (495) 280-08-16 (многоканальный). Факс: (495) 280-08-17, E-mail:
[email protected]
Часы работы: пн.-пт. 9-20, сб. 10-16, вс.-выходной (в «высокий сезон»);
Пожалуйста, указывайте Ваш e-mail:
пн.-пт. 9-19, сб., вс.-выходной (в «низкий сезон»)
Генеральный директор
С. А. Ромашкин
_________
/_________________/
_________
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа