close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

ПРАВИЛА;doc

код для вставкиСкачать
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк»
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
1.
Основные термины и определения
1.1. «Банк» – Открытое акционерное общество «Уральский Транспортный банк», ОАО «Уралтрансбанк», филиалы,
дополнительные или операционные офисы Банка.
1.2. «Клиент» – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/физическое лицо, занимающееся в установленном
законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, заключившее с Банком Договор оказания услуг
электронного банкинга.
1.3. «Договор» – Договор оказания услуг электронного банкинга.
1.4. «Система «ИнтерКлиент» (Далее Система) – электронное средство платежа, совокупность программно-аппаратных
средств, устанавливаемых на рабочих местах Клиента и Банка, и согласованно эксплуатируемых Клиентом и Банком в
соответствующих частях, а также организационных мероприятий, проводимых Клиентом и Банком, с целью предоставления
Клиенту услуг по Договору.
1.5. «Электронный документ» – документ в электронной форме, подтвержденный электронной подписью, являющийся
частью юридически значимого документооборота между Банком и Клиентом, а также основанием для совершения Банком в том
числе расчетных операций по поручению Клиента.
1.6. «Электронная подпись» (Далее ЭП) – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в
электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для
определения лица, подписывающего информацию.
В соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» и настоящими Правилами в
системе «ИнтерКлиент» используется усиленная неквалифицированная ЭП без использования сертификата ключа проверки ЭП.
Информация в электронной форме, подписанная ЭП, признается электронным документом равнозначным документу на
бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью при одновременном соблюдении следующих условий:
1.6.1. ЭП создана в период срока действия ключа ЭП, указанного в Аттестате ключа проверки;
1.6.2. подлинность ЭП в электронном документе;
1.6.3. ЭП используется в соответствии со сведениями, указанными в Аттестате ключа проверки.
1.7. «Ключ ЭП Клиента» – уникальная последовательность символов, известная владельцу ключа подписи и
предназначенная для создания ЭП с использованием средств ЭП.
1.8.«Ключ проверки ЭП Клиента» – уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом ЭП Клиента,
предназначенная для проверки подлинности ЭП.
1.9. «Подлинная ЭП» – ЭП, проверка которой с использованием соответствующего ключа проверки ЭП Клиента и средств
ЭП, дает положительный результат.
1.10. «Аттестат ключа проверки» – бумажный документ, с представленным в шестнадцатеричном виде ключом проверки
ЭП Клиента, датой начала и окончания действия ключа ЭП Клиента, заверенный подписью руководителя Клиента или иного
уполномоченного лица Клиента, и скрепленный оттиском печати Клиента.
1.11. «Активный ключ ЭП Клиента» – ключ ЭП Клиента, зарегистрированный Банком в Системе, и используемый
Клиентом для работы в Системе, в период срока действия ключа ЭП, указанного в Аттестате ключа проверки.
1.12. «Группа подписи ключа» – группа подписи по аналогии с группой собственноручной подписи, образец которой есть в
карточке с образцами подписей и оттиска печати (различают первую и вторую подпись (группу подписи)). Электронный документ
может исполняться Банком только после того, как под ним собрано необходимое и достаточное количество подписей (согласно
карточке с образцами подписей и оттиска печати).
1.13. «Средства ЭП» – шифровальные (криптографические) средства, входящие в состав Системы, используемые для
создания электронной подписи, проверки электронной подписи, создания ключа электронной подписи Клиента и ключа проверки
электронной подписи.
1.14. «Блокировочное слово» – слово, определяемое Клиентом при регистрации в Системе. Блокировочное слово может
быть использовано Клиентом (например, в случае компрометации ключа) для блокирования ключей ЭП Клиента в Системе по
телефонному звонку в Банк.
1.15. «Компрометация ключа» – утрата, хищение, несанкционированное копирование, передача ключа ЭП Клиента в линию
связи в открытом виде, любые другие виды разглашения содержания ключа, а также случаи, когда нельзя достоверно установить,
что произошло с носителями, содержащими ключевую информацию (в том числе случаи, когда носитель вышел из строя и
доказательно не опровергнута возможность того, что данный факт произошел в результате действий злоумышленника).
1.16. «Центр финансового контроля» (Далее ЦФК) – объединение двух и более Клиентов в одном интерфейсе Системы.
1.17. «Временная блокировка ключа ЭП Клиента» – блокирование работы Клиента в Системе с возможностью
восстановления работы.
1.18. «Тарифы» – виды и размеры ставок комиссионного вознаграждения, взимаемых Банком за предоставление услуг,
оговоренных Договором оказания услуг электронного банкинга.
1.19. «Операция, совершенная с использованием Системы» – исполнение Банком электронного документа на выполнение
операций по счетам Клиента.
1.20. «Уведомление» - сообщение, информирующее Клиента о совершении каждой операции, совершенной с
использованием Системы.
1.21. «Способ направления уведомления» - направление уведомления по номеру мобильного телефона или на адрес
электронной почты, указанный Клиентом для направления Банком уведомлений о совершении операций с использованием
электронного средства платежа согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной
системе».
1.22. «Контактная информация» - информация о номере мобильного телефона или адресе электронной почты,
предоставленная Клиентом в целях направления Банком Клиенту уведомлений о совершении операций с использованием
электронного средства платежа.
1.23. «Время отправки уведомления с сервера Системы» - время передачи Банком Уведомления на номер мобильного
телефона, указанный Клиентом для направления Банком уведомлений о совершении операций с использованием электронного
средства платежа согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», третьему
лицу, привлеченному Банком для осуществления направления Уведомления Клиенту (организация, с которой Банк заключил
договор на оказание услуг SMS рассылки), или время передачи Банком Уведомления на адрес электронной почты, указанный
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
Клиентом для направления Банком уведомлений о совершении операций с использованием электронного средства платежа
согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
1.24. Сервис «Доверенные получатели» - данная функция позволяет создавать список контрагентов, в пользу которых
регулярно совершаются платежи. Имеется возможность установить индивидуальный лимит по сумме платежных поручений для
каждого Доверенного получателя. Платежи, совершаемые в рамках индивидуального лимита в пользу Доверенного получателя, не
будут требовать дополнительного подтверждения, а сразу получают статус «Доставлен».
1.25. Сервис «Мониторинг» - функция рассылки уведомлений, предназначенная для информирования о состоянии счетов.
Предусмотрена возможность рассылки e-mail и sms-сообщений по реквизитам, указанным Клиентом, о входе в Систему, текущих
остатках, принятых и возвращенных электронных документах, движении средств по счетам, выписки по счетам. Настройка
рассылки осуществляется в разделе «Мониторинг» в Системе. Клиент самостоятельно осуществляет настройку сервиса
«Мониторинг».
2.
Общие положения
2.1. Настоящие Правила являются типовыми для всех Клиентов и определяют положения договора присоединения,
заключаемого между Банком и Клиентом и устанавливающего процедуры предоставления Клиенту услуг электронного банкинга.
2.2. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к Правилам в целом в соответствии со ст. 428
Гражданского Кодекса РФ и производится путём подписания Клиентом Договора в установленном Банком порядке. Подписание
Клиентом Договора означает принятие им настоящих Правил и Тарифов и обязательство неукоснительно их соблюдать.
2.3. Заключение Договора осуществляется после предоставления Клиентом в Банк всех документов и сведений,
установленных законодательством РФ.
2.4. Система предназначена для обмена электронными документами между Клиентом и Банком. Документы в Системе
подписываются ЭП.
2.5 Настоящие Правила определяют порядок проведения операций с помощью Системы по всем счетам Клиента,
открытым/открываемым в будущем в Банке, порядок обеспечения безопасности проведения электронных расчетов между
Клиентом и Банком по Системе, порядок замены ключей и порядок проведения разбора конфликтных ситуаций при электронных
расчетах, связанных с достоверностью документов, порядок обмена информацией в виде электронных документов.
2.6. Банк вправе в одностороннем порядке изменить Правила с предварительным уведомлением об этом Клиента не позднее
10 календарных дней до даты вступления изменений в силу путем публикации на стендах в операционных залах Банка и/или на
официальном сайте Банка по адресу www.utb.ru.
2.7. Банк вправе самостоятельно устанавливать и изменять стоимость услуг Банка и доводить до сведения Клиента путем
публикации на стендах в операционных залах Банка и/или на официальном сайте Банка по адресу www.utb.ru. Данные изменения
вступают в силу не ранее чем через 10 дней с момента опубликования.
2.8. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесёнными в Правила и (или) Тарифы, Клиент имеет право до
вступления в силу таких изменений или дополнений в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и расторгнуть
Договор. В случае неполучения Банком до вступления в силу изменённых или дополненных Правил письменного уведомления о
расторжении Договора, Банк считает это выражением согласия Клиента с изменениями условий Договора.
2.9. Клиент, присоединяясь к настоящим Правилам, дает ОАО «Уралтрансбанк» (620027, г. Екатеринбург, ул. Мельковская,
2Б) свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ
«О персональных данных», предоставленных Клиентом, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачей третьим лицам.
Предоставленные Клиентом персональные данные обрабатываются Банком в целях исполнения договорных обязательств,
информирования о продуктах и услугах Банка включая: SMS-рассылку, письменную корреспонденцию, электронную почту, иные
средства связи.
Обработка персональных данных Клиента может осуществляться с использованием средств автоматизации или без
использования таких средств на усмотрение Банка. Настоящее согласие действует в течение 5 (пяти) лет после исполнения
договорных обязательств и может быть отозвано путем предъявления в Банк письменного сообщения. В случае получения
письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, Банк обязуется прекратить их обработку в срок не
превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, Банк вправе продолжить обработку персональных данных
Клиента без его согласия при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных
данных».
2.10. Стороны договорились, что Клиент согласен на получение от Банка сообщений информационного характера, а также
коммерческих, рекламных и иных материалов, содержащих предложения воспользоваться продуктами и услугами Банка, в любой
форме по выбору Банка (почтовые рассылки, рассылки смс-сообщений, рассылки по электронной почте, с помощью иных средств
связи).
2.11. Формирование ключа ЭП Клиента производится Клиентом самостоятельно.
2.12. Стороны признают, что используемые в Системе средства криптографического преобразования информации, которые
обеспечивают шифрование, контроль целостности ЭП и электронного документа достаточны для подтверждения подлинности и
авторства электронных документов.
2.13. Стороны признают, что ключ проверки ЭП Клиента, указанный в заверенном подписью руководителя Клиента или
иного уполномоченного лица Клиента, и оттиском печати Клиента Аттестате ключа проверки, принадлежит Клиенту.
2.14. Стороны признают, что электронные документы, подписанные ЭП Клиента, юридически эквивалентны
соответствующим документам на бумажном носителе, подписанным руководителем Клиента или иным уполномоченным лицом
Клиента и имеющем оттиск печати Клиента, обладают юридической силой и подтверждают наличие правовых отношений между
Сторонами. Электронные документы без ЭП Клиента не имеют юридической силы, Банком не рассматриваются и не исполняются.
2.15 Сертификаты ключей подписей, выданные в соответствии с Федеральным законом от 10.01.2002 года №1-ФЗ «Об
электронной цифровой подписи», зарегистрированные в Системе до 01.07.2012 г., не утратившие силу на момент подписания
Договора об оказании услуг электронного банкинга, признаются Аттестатами ключа проверки в соответствии с настоящими
Правилами.
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
2.16. Стороны признают в качестве единой шкалы времени при работе с Системой Екатеринбургское поясное время.
Контрольным является время системных часов сервера Системы.
2.17. Стороны признают, что электронные документы с ЭП Клиента, создаваемые Системой в Банке, являются
доказательством при решении спорных вопросов в соответствии с Порядком проведения технической экспертизы при
возникновении спорных ситуаций (раздел 8 настоящих Правил). Электронные документы, не имеющие ЭП, при наличии спорных
вопросов, не являются доказательством.
2.18. Стороны признают, что обязанность Банка по информированию Клиента о совершении операции с использованием
Системы считается исполненной в момент отправки соответствующего уведомления Клиенту в соответствии с Разделом 8
настоящих Правил.
3. Права и обязанности Банка
3.1. Банк обязан предоставлять (публикациями на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.utb.ru, информационной
рассылкой по каналам Системы или другими доступными способами) Клиенту необходимые рекомендации для работы с Системой.
3.2. Банк обязан по заявлению Клиента установленного образца аннулировать в Системе существующие активные ключи
ЭП Клиента.
3.3. Банк обязан по заявлению Клиента установленного образца зарегистрировать новые ключи ЭП Клиента.
3.4. Банк обязан по телефонному звонку Клиента временно блокировать ключи ЭП Клиента в Системе, если Клиент
подтверждает свои полномочия блокировочным словом или при обратном звонке оператора, в противном случае блокировка
Системы осуществляется согласно заявлению Клиента установленного образца. В случае блокирования работы Системы по
телефонному звонку, Клиент предоставляет в ближайший рабочий день заявление установленного образца о временной
блокировке. Отмена временной блокировки осуществляется согласно заявлению Клиента установленного образца.
3.5. Банк имеет право по своему усмотрению без уведомления Клиента блокировать активный ключ проверки ЭП Клиента
и потребовать от Клиента смены ключей ЭП Клиента.
3.6. При наличии подозрений о компрометации ключей ЭП или не правильном их использовании, а также в иных случаях,
установленных законодательством, Банк имеет право затребовать от Клиента оформленного в установленном порядке документа
на бумажном носителе, и не производить исполнения электронного документа, сообщив об этом Клиенту не позднее следующего
банковского дня со дня получения соответствующего электронного документа.
3.7. Банк имеет право производить технические работы на аппаратно-программном обеспечении Системы и ограничивать
доступ к Системе с уведомлением Клиента путем размещения информационного сообщения на сайте Банка в сети Интернет по
адресу www.utb.ru или путем направления сообщения Клиенту по Системе за 5 календарных дней до начала проведения работ.
3.8. В случае обнаружения угроз из сети ИНТЕРНЕТ, направленных на нарушение целостности аппаратно-программного
обеспечения Системы, Банк имеет право ограничить и/или приостановить доступ к Системе, до устранения выявленных угроз.
3.9. Банк имеет право в одностороннем порядке вводить и изменять меры по идентификации, аутентификации и авторизации
Клиента.
3.10. Банк списывает плату за услуги Банка со счета Клиента без распоряжения Клиента на соответствующие счета Банка
на основании инкассового поручения, банковского ордера.
4. Права и обязанности Клиента
4.1. Клиент обязан соблюдать настоящие Правила, а также соблюдать рекомендации по соблюдению Правил защиты от
хищения конфиденциальных данных (Приложение №2 к настоящим Правилам).
4.2. Клиент обязан обеспечивать сохранность и целостность программного комплекса Системы.
4.3. Клиент обязан по требованию Банка прекратить использовать указанный Банком ключ ЭП, сгенерировать новый ключ
ЭП и зарегистрировать новый ключ проверки ЭП в Банке.
4.4. Клиент обязан незамедлительно уведомить Банк по телефону, идентифицировав себя блокировочным словом, об
обнаружении попытки несанкционированного доступа к Системе, либо в случаях компрометации ключей ЭП Клиента, либо в
случаях утраты ключей ЭП Клиента.
4.5. Клиент обязан в случае прекращения использования Системы уничтожить программное обеспечение Системы.
4.6. Клиент обязан заполнять электронные документы в Системе в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ. Ответственность за ненадлежащее заполнение документов возлагается на Клиента.
4.7. При формировании электронных документов, в частности при вложении сканированных копий документов, Клиент
должен учитывать технические ограничения Системы по объему пересылаемой информации.
4.8. Клиент обязан контролировать правильность заполнения реквизитов электронных документов. Ответственность за
ненадлежащее исполнение документов по указанным причинам возлагается на Клиента.
4.9. Клиент обязан хранить в секрете и не передавать третьим лицам пароль и носители с ключом ЭП Клиента,
используемые в Системе.
4.10. Клиент признает документы, подписанные ЭП Клиента, юридически эквивалентными документам на бумажном
носителе, заверенным собственноручными подписями лиц и скрепленным оттиском печати Клиента, указанными в карточке с
образцами подписей и оттиска печати, предоставленной Клиентом в Банк.
4.11. Клиент обязан ежедневно проверять расходные и приходные операции в Системе.
4.12. Клиент имеет право по своему усмотрению изменять пароль доступа к ключу ЭП Клиента на материальном носителе,
при условии одновременного изменения пароля на всех копиях ключа ЭП Клиента.
4.13. Клиент имеет право досрочно прекратить действие своего активного ключа ЭП и потребовать от Банка аннулировать
этот активный ключ ЭП.
4.14. Клиент имеет право по своему усмотрению генерировать новые ключи ЭП Клиента и регистрировать в Банке новые
ключи ЭП Клиента.
4.15. Клиент имеет право, позвонив по телефону 8-800-1000-767 в Банк, и произнеся блокировочное слово, впредь до
письменного заявления установленного образца, временно блокировать свою работу в Системе.
4.16. Клиент обязан по требованию Банка предоставлять документы о себе и проводимых по счету операциях в
соответствии с действующим законодательством.
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
4.17. Клиент обязан оплатить Банку услуги электронного банкинга в соответствии с Тарифами Банка.
4.18. Клиент вправе оплатить услуги Банка своим платежным поручением или наличными денежными средствами в кассу
Банка.
4.19. Клиент обязан обеспечить соответствие лиц, указанных в представленной в Банк карточке образцов подписей и
оттиска печати, лицам, на которых оформляется Аттестат ключа проверки. Ключи ЭП должны быть сформированы таким образом,
чтобы как минимум один ключ был с правом первой подписи и не менее одного ключа с правом второй подписи, в случае если
вторая подпись предусмотрена в карточке с образцами подписей и оттиска печати.
4.20. Клиент обязан хранить материальный носитель, содержащий ключ ЭП Клиента в надежном месте, исключающем
несанкционированный доступ к нему и его повреждение.
4.21. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие необходимых и достаточных аппаратных, системных, сетевых и
телекоммуникационных средств для организации обмена электронными документами в Системе, согласно рекомендациям Банка,
предусмотренным Приложением №1 к настоящим Правилам.
4.22. Клиент самостоятельно осуществляет настройку рассылки уведомлений, предназначенных для информирования о
состоянии банковских счетов Клиента (раздел «Мониторинг» в Системе). Клиент несет ответственность за достоверность и
актуальность каналов доставки информационных сообщений. Банк вправе самостоятельно устанавливать и изменять стоимость
услуг, предоставляемых в рамках сервиса «Мониторинг», путем изменения Тарифов и доводить до сведения Клиента путем
публикации на стендах в операционных залах Банка и/или на официальном сайте Банка по адресу www.utb.ru. Данные изменения
вступают в силу не ранее чем через 10 дней с момента опубликования.
5. Совместные обязательства и ответственность Сторон
5.1. Банк не несет ответственность за ущерб, причинённый Клиенту в результате использования третьими лицами ключа
ЭП и пароля Клиента.
5.2. Банк не несет ответственность за правомерность и правильность надлежащим образом оформленного платежного
документа, а также за убытки, понесенные Клиентом вследствие отказов и несвоевременных действий лиц, в пользу которых
осуществляется расчетная операция по поручению Клиента.
5.3. Банк не несет ответственность за отсутствие у Клиента доступа к средствам связи, с использованием которых Клиент
может получить уведомление о совершении операции с использованием Системы, либо за сбои в работе сетей сотовой связи, сети
Интернет, возникшие по независящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение
Клиентом уведомлений Банка о совершении операции с использованием Системы.
5.4. Стороны несут ответственность по всем электронным документам с ЭП, сформированным в Системе, в соответствии с
действующим законодательством РФ.
5.5. Банк не несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в том
числе и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и Договором процедур банк не смог
установить факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами, в том числе лицами, осуществляющими мошеннические
действия.
5.6. В случае возникновения конфликтных ситуаций между Клиентом и Банком при использовании электронной Системы
Стороны обязуются участвовать в рассмотрении конфликтов в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.
5.7. Стороны обязуются при разрешении экономических и иных споров, которые могут возникнуть в связи с
использованием электронной Системы, предоставлять в письменном виде свои оценки, доказательства и выводы по запросу
заинтересованной стороны, участвующей в Договоре.
5.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых по Договору
обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: стихийные бедствия, пожары,
аварии, отключения электроэнергии, повреждение линий связи, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, вступление в
силу законодательных актов, актов органов федеральных или местных органов власти и обязательных для исполнения одной из
сторон, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности или препятствующие выполнению сторонами
своих обязательств по Договору, если сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой стороны известие о
случившемся не позднее следующего дня после возникновения этих обстоятельств.
5.9. Банк не несет какой-либо ответственности за убытки, понесенные Клиентом, возникшие вследствие повреждения,
утраты Клиентом материального носителя, содержащего ключ ЭП Клиента.
5.10. В случае использования Клиентом в качестве материального носителя ключа ЭП Клиента USB-токен, Банк ни при
каких обстоятельствах не предусматривает никакой компенсации за любые возможные убытки Клиента и любых других третьих
лиц, вследствие ошибок в работе электронных ключей USB-токенов, аварийных ситуаций или их последствий, а также убытки,
которые могут возникнуть из-за использования или невозможности использования электронных ключей USB-токенов, даже если
Банк был предварительно уведомлен о возможности таких убытков.
5.11. Банк не несет ответственность за убытки, понесенные Клиентом, возникшие вследствие не уведомления Банка об
изменениях в составе лиц, которым принадлежит Аттестат ключа проверки, а также о прекращении срока их полномочий.
5.12. Банк не несет ответственность за некорректную работу Системы на оборудовании Клиента с установленным на нем
нелицензионным программным обеспечением.
6. Порядок обслуживания Клиента
6.1. Порядок генерации ключей ЭП Клиента:
6.1.1.Клиент самостоятельно производит генерацию необходимого количества ключей ЭП на официальном сайте Банка по
адресу www.utb.ru.
6.1.2. Клиент обязан обеспечить соответствие лиц и групп подписи ключа ЭП, указанных в представленной в Банк карточке
с образцами подписей и оттиска печати, лицам и группам подписи ключа ЭП, на которых оформляется Аттестат ключа проверки.
Ключи ЭП должны быть сформированы таким образом, чтобы как минимум один ключ был с правом первой подписи и не
менее одного ключа с правом второй подписи, в случае если вторая подпись предусмотрена в карточке с образцами подписей и
оттиска печати.
6.1.3. Клиент сообщает обслуживающему его сотруднику Банка ID сгенерированных ключей.
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
6.1.4. На основании сообщенных ID ключей ЭП Клиента, сотрудник Банка предоставляет Договор и необходимые заявления
на подпись Клиенту. С момента подписания Договора обеими Сторонами, сотрудник Банка создает учетную запись Клиента в
Системе.
6.2. Текущая работа:
6.2.1. Банк осуществляет круглосуточный прием электронных документов, передаваемых по Системе. При невозможности
передачи документов в Банк с использованием Системы, документы могут поступить от Клиента на бумажном носителе, при этом
оплата за предоставленные Банком услуги взимается исходя из Тарифов, действующих для обработки платежей по бумажной
технологии.
6.2.2. Документы, поступившие по каналам Системы, принимаются к исполнению Банком в течение операционного дня.
6.2.3. При получении электронного документа, Банк производит автоматический контроль с помощью программнотехнических средств на предмет корректности ЭП Клиента.
6.2.4. Окончательная выписка по счетам Клиента формируется Банком к 12:00 местного времени следующего рабочего дня.
В приложении к выписке приводятся электронные документы с отметкой Банка, проведенные Банком по счету Клиента, а также
указывается другая необходимая информация, предусмотренная настоящими Правилами и изменениями и дополнениями к ним. В
случае внесения изменений в выписку Клиента после 12:00 местного времени (за предыдущий операционный день) Банк
дополнительно в устной форме (телефонным звонком) извещает Клиента. Клиент вправе запросить с использованием Системы
выписку на любой момент времени в течение операционного дня. Полученная в результате запроса Клиента выписка из Банка
носит предварительный характер. В случае спора между Сторонами в качестве доказательства принимаются только выписки на
бумажном носителе.
6.2.5. По требованию Клиента Банк предоставляет ему выписку по счетам и приложения к выписке на бумажных носителях.
6.2.6. При работе в Системе устанавливается следующий минимально допустимый набор мер безопасности:
а) хранение ключа ЭП Клиента на съемном носителе;
б) дополнительная аутентификация (дополнительный пароль) на вход в Систему;
в) дополнительная аутентификация (дополнительный пароль) на подтверждение каждого платежного поручения,
кроме платежных поручений на перевод платежей в бюджетную систему РФ и платежных поручений в адрес
«Доверенных получателей».
7. Порядок уведомления Клиента об операциях, совершенных с использованием Системы
7.1. Уведомление Клиента об операциях, совершенных с использованием Системы, Банк осуществляет путем направления
соответствующего уведомления Клиенту, в соответствии с выбранным Клиентом способом направления уведомления:
- при предоставлении Клиентом информации о номере мобильного телефона Банком осуществляется направление smsсообщения на данный номер мобильного телефона;
- при предоставлении Клиентом информации об адресе электронной почты Банком осуществляется направление
электронного письма на данный адрес электронной почты.
7.2. Временем уведомления Клиента об операциях, совершенных с использованием Системы является время отправки
уведомления с сервера Системы.
7.3. При заключении Договора Клиент обязан предоставить Банку достоверную Контактную информацию для связи с
Клиентом, в случае ее не предоставления Банк вправе отказать Клиенту в заключении Договора.
7.4. В случае изменения Контактной информации, Клиент обязан своевременно уведомить об этом Банк путем направления
письма по Системе, содержащего следующий текст: «Актуальный номер мобильного телефона / актуальный адрес электронной
почты юридического лица (индивидуального предпринимателя) ________________________________________________________
(наименование Клиента)
для направления Банком уведомлений о совершении операций с использованием электронного средства платежа согласно ч.
4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» ______________________».
(номер мобильного телефона / адрес электронной почты)
7.5. Банк обязан принять к исполнению письмо Клиента с уведомлением об изменении Контактной информации,
поступившее в течение текущего операционного дня не позднее следующего операционного дня.
7.6. Для уведомления Клиентов, Договор с которыми заключен до 01.01.2014 года, об операциях, совершенных с
использованием Системы, Банк вправе использовать для направления соответствующего sms-сообщения один из номеров сотовых
телефонов, указанных Клиентом для дополнительной аутентификации (получения дополнительного пароля) на вход в Систему.
7.7. Банк вправе блокировать доступ Клиента к Системе при отсутствии у Банка Контактной информации Клиента для
уведомления Клиента об операциях, совершенных с использованием Системы.
7.8. Банк вправе блокировать доступ Клиента к Системе при наличии подозрений относительно достоверности
предоставленной Банку Контактной информации Клиента и потребовать от Клиента повторного предоставления Контактной
информации.
7.9. Банк предоставляет Клиенту возможность направления Клиентом уведомлений об утрате, компрометации или
использовании Ключа ЭП без согласия Клиента способом, указанным в п.4.15 настоящих Правил. Такое уведомление должно быть
направлено в Банк незамедлительно после обнаружения факта утраты, компрометации или использования Ключа ЭП без согласия
Клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной с использованием Системы
операции.
7.10. Моментом получения от Клиента уведомления об утрате, компрометации или использовании Ключа ЭП без согласия
Клиента является момент фиксации уведомления Службой поддержки Банка при обращении Клиента по телефону либо дата и
время получения письменного заявления Клиента уполномоченным представителем Банка.
7.11. Банк вправе направлять уведомление об операциях, совершенных с использованием Системы, в соответствии с
выбранным Клиентом способом направления уведомлений до вступления в силу ч.4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 г.
№161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
8. Порядок проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций
8.1. Под спорной ситуацией понимается существование претензий у Клиента к Банку, справедливость которых может быть
однозначно установлена по результату проверки ЭП Клиента под электронным документом.
8.2. Клиент представляет Банку заявление, содержащее существо претензии с указанием на электронный документ с ЭП, на
основании которого Банк выполнил операции по счёту Клиента. В заявлении Клиент также указывает своего представителя
(представителей), участвующего (участвующих) в разрешении спорной ситуации.
8.3. Банк обязан в течение пяти рабочих дней от даты поступления заявления Клиента сформировать разрешительную
комиссию для рассмотрения заявления. В состав комиссии включаются представители Клиента (в случае, если Клиент заявил
представителей в разрешительную комиссию в представленном в Банк заявлении) и представители Банка. По согласованию сторон
в состав комиссии могут быть включены независимые эксперты. В случае, если Клиент не указал в заявлении лиц,
уполномоченных на представление Клиента в разрешительной комиссии, либо получен отказ Клиента от содействия в работе
разрешительной комиссии, либо Клиентом чинились препятствия работе разрешительной комиссии, Банк вправе создать
разрешительную комиссию без участия представителей клиентов и составить акт в одностороннем порядке. При этом акт
составляется в двух экземплярах, подписывается Банком, и один экземпляр направляется Клиенту по почте.
8.4. Стороны обязуются способствовать работе комиссии и не допускать отказа от предоставления необходимых
документов.
8.5. Стороны обязуются предоставить комиссии возможность ознакомления с условиями и порядком работы своих
программных и аппаратных средств, используемых в системе в пределах, установленных действующим законодательством РФ.
8.6. В ходе работы комиссии каждая Сторона обязана доказать, что она исполнила обязательства по Договору надлежащим
образом.
8.7. Результатом рассмотрения спорной ситуации разрешительной комиссией является установление факта исполнения
Банком обязательств по Договору либо не исполнения данных обязательств.
8.8. Разрешительная комиссия в течение не более пяти рабочих дней проводит рассмотрение заявления. Рассмотрение
заявления включает следующие этапы:
8.8.1. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу ключа (ключей) ЭП Клиента:
8.8.1.1. С использованием штатного программного обеспечения (ПО) системы АРМ “Регистратор” выполняется распечатка
Аттестата ключа проверки Клиента. По согласованию сторон печатная форма Аттестата ключа проверки может быть получена с
использованием ПО АРМ “Администратор”.
8.8.1.2. Результат сверяется с Аттестатом ключа проверки, заверенным подписью уполномоченного лица Клиента и
являющимся приложением к Договору. Сверяются ID ключа и содержание ключа проверки ЭП.
8.8.2. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу электронного документа, заверенного необходимым
количеством соответствующих электронных подписей Клиента, на основании которого Банком выполнены оспариваемые
Клиентом действия.
8.8.3. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу корректности ЭП Клиента в электронном документе.
8.8.3.1. С использованием штатного ПО системы АРМ “Операционист” выбирается документ и выполняется операция
проверки ЭП “Проверить ЭЦП”.
8.8.4. На основании данных технической экспертизы разрешительная комиссия составляет акт, содержащий:
– фактические обстоятельства, послужившие основанием возникновения разногласий;
– вывод о подлинности (ложности, приеме, передаче, и т.п.) оспариваемого электронного документа и его обоснование.
8.9. Банк несет ответственность перед Клиентом в случае, когда имело место хотя бы одна из следующих ситуаций:
8.9.1. Банк не предъявляет электронного документа, переданного Клиентом, на основании которого Банк выполнил
операции по счёту Клиента.
8.9.2. Проверка хотя бы одной ЭП Клиента, с использованием соответствующего ключа проверки ЭП Клиента и средств
ЭП, не подтверждает подлинность ЭП.
8.9.3. Клиент предоставляет Банку доказательства уведомления Банка о прекращении действия ключей ЭП Клиента,
проставленных под оспариваемым электронным документом.
8.10. В случае, когда Банк предъявляет электронный документ, подлинность ЭП Клиента признана разрешительной
комиссией, принадлежность Клиенту ключей проверки ЭП Клиента подтверждена, Банк перед Клиентом по выполненным
операциям по счёту Клиента ответственности не несёт.
8.11. В случае разногласий между Банком и Клиентом, по заявлению клиента или по инициативе Банка к разрешению
спорной ситуации привлекается представитель компании-разработчика Системы - ООО «БИФИТ». ООО «БИФИТ» проводит
независимую проверку ЭП Клиента под спорным электронным документом. При этом Клиент согласен на представление Банком в
ООО «БИФИТ» информации по оспариваемой Клиентом операции.
9. Срок действия Аттестата ключа проверки
9.1. Максимальный срок действия Аттестата ключа проверки составляет 1 (один) год. Срок действия Аттестата ключа
проверки может быть менее одного года при наличии установленного учредительными или распорядительными документами
Клиента ограничения срока полномочий лица, на которого оформляется Аттестат ключа проверки.
9.2. По истечении срока действия Аттестата ключа проверки ключи ЭП Клиента не продлеваются и подлежат замене.
9.3. Срок действия Аттестата ключа проверки может быть сокращен согласно заявлению Клиента.
10. Прочие условия
10.1. Договор заключается на неопределенный срок.
10.2. Банк вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не ранее чем через месяц после направления Клиенту
сообщения о намерении расторгнуть Договор за исключением п. 10.5. настоящих Правил.
10.3. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не ранее чем через месяц после письменного
уведомления об этом Банка.
Правила оказания услуг электронного банкинга в ОАО «Уралтрансбанк» от 03 апреля 2014 г.
10.4. Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, в случае неиспользования Клиентом Системы в
течение 6 (шести) месяцев подряд, после направления Банком Клиенту сообщения о намерении расторгнуть Договор не позднее,
чем за 14 календарных дней до даты предполагаемого расторжения.
10.5. Заключение настоящего Договора прекращает действие всех ранее заключенных Договоров оказания услуг
электронного банкинга в системе «ИнтерКлиент» между Банком и Клиентом.
10.6. Споры по Договору разрешаются путем переговоров с учетом взаимных интересов в соответствии с разделом 8
настоящих Правил, а при не достижении соглашения – в Арбитражном суде Свердловской области.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа