close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Урок математики в 5 классе;doc

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФГБОУ ВПО
“СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ”
Факультет управления
Кафедра экономики и менеджмента сервиса
Раздел: социально-гуманитарные и экономические науки
Туристический информационный центр в г. Сыктывкар
Авторы проекта : студенты Югова С.В.,
Чупрова Т.И., г.Сыктывкар
Научный руководитель:
к.и.н., стар. преп. Козлова М.И.,
г.Сыктывкар
Сыктывкар 2014
Туристический информационный центр (ТИЦ) или пункт – это сервисная служба, которая предоставляет информацию о местных туристических продуктах, достопримечательностях, исторических ценностях региона,
мероприятиях, экскурсионных маршрутах, транспорте, шоппинге, развлечениях и другом. ТИЦ могут также продавать билеты на местный общественный транспорт, продавать или бесплатно раздавать туристические материалы
– карты, буклеты, краеведческую и историческую литературу, и др. ТИЦ
также могут торговать сувенирами, продукцией местных ремесленников, мастеров, художников. Туристические информационные центры могут финансироваться из бюджета города, страны, из средств ассоциаций туризма, и т.п.
Иногда коммерческие информационно-туристические центры создаются на
базе туроператоров с целью привлечения потенциальных клиентов или повышения качества обслуживания своих клиентов.
Режим работы ТИЦ зависит от потока туристов: круглый год или только в «высокий сезон».
Спрос на рынке информационных услуг г. Сыктывкара не удовлетворен полностью. Население не имеет достаточного представления обо всех
сферах деятельности и предприятиях, которые существуют. А в связи с тем,
что г. Сыктывкар все больше развивается, и число гостей и жителей растет,
необходимо создать такой центр, который бы смог ответить на все вопросы.
Предлагаемый нами Центр представит собой единую общерегиональную сервисную систему, вобравшую в себя данные о событиях культурной
жизни г. Сыктывкара и Республики Коми: выставках, фестивалях, театральных премьерах и спортивных мероприятиях.
Задачи ТИЦ:

создание единого информационного банка данных о туристском
потенциале Республики Коми,

создание единой базы данных о программах и проектах по туриз-
му в Республике Коми,

организация информационного и консультационного обеспече-
ния по вопросам туристической деятельности,

привлечение внебюджетных средств в развитие туризма в рес-
публике,

связь с предприятиями туристического рынка,

межведомственное взаимодействие,

продвижение туристических продуктов и формирование единой
торговой марки.
Туристы, гости и жители г. Сыктывкара и Республики Коми смогут получить в центре информацию о достопримечательностях, местах отдыха, туристической инфраструктуре, экскурсиях, музеях и о многом другом.
В информационно-туристическом центре можно будет воспользоваться следующими услугами:

Предоставление устной информации по вопросам пребывания туристов
в Сыктывкаре и Республике Коми.

Заказ экскурсий.

Заказ услуг гидов-переводчиков и переводчиков для группового и ин-
дивидуального сопровождения.

Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билетов.

Экскурсионное обслуживание в Сыктывкаре (загородные и городские
экскурсии), индивидуальные и групповые экскурсии.

Организация транспортного обслуживания: трансфер для групп и ин-
дивидуальных туристов (автобусы, микроавтобусы, легковые автомобили).

Продажа книг и открыток о Республике Коми, городе.

Реализация сувенирной продукции: сувениры коми мастеров, карты-
схемы Республики Коми и городов.
Выгоды и риски проекта:
Выгоды:

низкий уровень конкуренции;

высокий потенциал рынка.
Риски:

недостаточное развитие сегмента въездного туризма (операторов,
объектов туристской инфраструктуры);

низкий процент посещения туристами региона.
Возможное месторасположение центра:
Туристско-информационный центр будет располагаться в непосредственной близости от учреждений, с которыми контактируют потенциальные
клиенты и в которых они располагаются. Следовательно, местом размещения
ТИЦ могут быть:

многофункциональные центры;

помещения, находящиеся в непосредственной близости от:
- основных достопримечательностей;
- основных объектов транспортных коммуникаций;
- объектов туристской инфраструктуры.
Сегментирование клиентов на рынке:
туристы из:

соседних регионов;

крупных и дальних городов России;

стран зарубежья.

жители г. Сыктывкара
Наибольши й спрос составят туристы, т.к. они не ориентируются в городе и такая услуга будет для них очень полезна. Для жителей города будет
важным больше получения информации о самом городе и Республике Коми.
Необходимо разработать товарный знак и символику фирмы, которые будут
привлекать внимание клиентов, то есть продумать создание фирменного стиля.
Туристско-информационный центр будет продавать свои услуги организациям, информацию о которых он будет распространять. За регистрацию
фирмы или события в реестре будет взиматься плата. А также услуги будут
предоставляться туристам, которые будут получать информацию о городе
(карты, брошюры) и сувениры.
Для формирования общественного мнения о информационном центре и
услуг предполагается всем клиентам после того, как они воспользовались
услугами давать заполнить анкету. Примерный список вопросов:
Как часто вы пользуетесь информационными услугами?
Какие фирмы, предоставляющие информационные услуги вы знаете?
Какими пользовались?
Понравился ли вам наш информационный центр? Если да, то чем?
Обратитесь ли вы к нам еще раз?
Перспективы:
Расширение центра до регионального, возможное открытие центров в других городах Республики Коми.
Оказание услуг не только в пределах Сыктывкара, но и по Респ.
Коми.
Расширение перечня оказываемых услуг.
Возможное открытие информационных стоек на территории
аэропорта, авто- и ж/д вокзала.
Проведение выставок, мастер-классов, конференций.
Возможное создание на базе центра объединения, союза, инициативного движения.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа