close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
«ЖЕЛДОРРЕММАШ»
КОНКУРСНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
Открытый конкурс № 01/2003
г. Москва
2015г.
2
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель председателя конкурсной
комиссии
ОАО «Желдорреммаш»
_________________ А.А. Заиченко
«____»___________________2015г.
Раздел I. Общие положения
1.1. Основные положения
1.1.1. Открытое акционерное общество «Желдорреммаш» (далее –
Заказчик) проводит Открытый конкурс № 01/2003 (далее – Конкурс) на право
заключения договора на оказание услуг по поддержке и сопровождению
инфраструктуры информационных технологий ОАО «Желдорреммаш» в 20152016 гг.
1.1.2. Вскрытие конвертов с конкурсными заявками претендентов
состоится «07» мая 2015 г. в 09 часов 00 минут местного времени по адресу:
105064, г. Москва, Яковоапостольский пер., вл. 12 стр.1 Бизнес-центр
«Яковоапостольский», 5 этаж, офис 510А.
1.1.3. Требования к услугам приведены в техническом задании (раздел IV
настоящей конкурсной документации).
1.1.4. Организатором Конкурса является Открытое акционерное общество
«Желдорреммаш» (далее – Заказчик). Представитель Заказчика, участвующий в
организации и проведении открытого конкурса: Кузякин Владимир
Александрович, Осьмак Наталья Михайловна - тел.8 (499) 262-27-49, 8-499-70774-98, e-mail:[email protected]
1.1.5. Претендентами на участие в Конкурсе признаются лица,
получившие в установленном порядке настоящую конкурсную документацию и
подавшие в установленные сроки конкурсную заявку на участие в настоящем
Конкурсе.
1.1.6. Участниками настоящего Конкурса признаются претенденты,
соответствующие предъявленным обязательным и квалификационным
требованиям, конкурсные заявки которых соответствуют требованиям
технического задания, а также представившие документы, предусмотренные
пунктами 2.3, 2.4 настоящей конкурсной документации и техническим
заданием.
1.1.7. Претендент несет все расходы и убытки, связанные с подготовкой и
подачей своей конкурсной заявки. Заказчик не несет никакой ответственности
по расходам и убыткам, понесенным претендентами в связи с их участием в
настоящем Конкурсе.
3
1.1.8. Документы, представленные претендентами в составе конкурсных
заявок, возврату не подлежат.
1.1.9. Конкурсные заявки рассматриваются как обязательства
претендентов, Заказчик вправе требовать от победителя настоящего Конкурса
заключения договора на условиях, предложенных в его конкурсной заявке.
1.1.10. Конкурс может быть прекращен в любой момент до подведения
итогов без объяснения причин. Заказчик не несет при этом никакой
ответственности перед любыми юридическими и физическими лицами,
которым такое действие может принести убытки.
1.1.11. Конкурсная документация размещена на сайте www.ao-zdrm.ru
раздел «Закупки» (далее – «Сайт»). За получение документации плата не
взимается.
1.2. Разъяснения положений конкурсной документации
1.2.1. Для разъяснения положений конкурсной документации лица,
получившие в установленном порядке настоящую конкурсную документацию,
могут обращаться с соответствующими запросами. Запрос направляется в
письменной форме по e-mail:[email protected] тел. (499) 262-27-49.
1.2.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления запроса ответ
на запрос размещается на сайте www.ao-zdrm.ru (раздел «Закупки») в
объявлении о проведении настоящего Конкурса, если он получен не позднее,
чем за 7 (семь) календарных дней до дня окончания подачи конкурсных заявок.
Разъяснения размещаются без указания информации о лице, от которого
поступил запрос.
1.3. Внесение изменений и дополнений в конкурсную документацию
1.3.1. В любое время, но не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до дня
окончания срока подачи конкурсных заявок, в том числе по запросу лица,
получившего в установленном порядке конкурсную документацию, могут быть
внесены дополнения и изменения в извещение о проведении Конкурса и в
настоящую конкурсную документацию.
1.3.2. Дополнения и изменения в извещение о проведении Конкурса и в
настоящую конкурсную документацию размещаются на сайте www.ao-zdrm.ru
(раздел «Закупки») в объявлении о проведении настоящего Конкурса.
1.3.3. Заказчик не берет на себя обязательство по уведомлению
претендентов о дополнениях, изменениях, разъяснениях в конкурсную
документацию, а также по уведомлению участников об итогах Конкурса и не
несет ответственности в случаях, когда претендент/участник не осведомлен о
внесенных изменениях, дополнениях, разъяснениях, а также уведомлениях при
условии их надлежащего размещения на сайте www.ao-zdrm.ru (раздел
«Закупки»).
1.4. Конкурсная заявка
1.4.1. Конкурсная заявка должна состоять из документов, требуемых в
соответствии с условиями настоящей конкурсной документации.
4
1.4.2. Каждый претендент может подать только одну конкурсную заявку
по настоящей конкурсной документации. В случае если претендент подает
более одной конкурсной заявки, а ранее поданные им конкурсные заявки не
отозваны, все конкурсные заявки, предоставленные претендентом, не
рассматриваются.
1.4.3. Конкурсная заявка должна быть оформлена на русском языке.
1.4.4. Вся переписка, связанная с проведением настоящего Конкурса,
ведётся на русском языке.
1.4.5. Конкурсная заявка должна действовать в течение 120 (ста двадцати)
календарных дней с даты, установленной как день вскрытия конвертов с
конкурсными заявками претендентов.
1.4.6. Конкурсная заявка оформляется в соответствии с разделом III
настоящей конкурсной документации. Конкурсная заявка претендента, не
соответствующая требованиям настоящей конкурсной документации,
отклоняется.
1.5. Срок и порядок подачи конкурсных заявок
1.5.1. Конкурсные заявки претендентов должны быть представлены в
адрес Заказчика: 105064, г. Москва, Яковоапостольский пер., вл. 12 стр.1
Бизнес-центр «Яковоапостольский», 5 этаж, офис 510А не позднее 17 часов 00
минут местного времени «06» мая 2015 г.
1.5.2. Конкурсная заявка претендента должна быть подписана
уполномоченным представителем претендента.
1.5.3. При предоставлении конкурсной заявки представитель претендента
должен иметь при себе паспорт, а также доверенность на право подачи
конкурсной заявки, подписанную уполномоченным лицом (с приложением
документов, подтверждающих полномочия лица, выдавшего доверенность)
либо копию приказа о назначении на должность (в случае если документы
предоставляет генеральный директор/директор/руководитель).
1.5.4. Конкурсные заявки, по истечении срока, указанного в п.1.6.1
настоящей конкурсной документации, не принимаются. Конкурсная заявка,
полученная по почте по истечении срока, указанного в п. 1.6.1, не вскрывается
и не возвращается претенденту.
1.5.5. Претендент самостоятельно определяет способ доставки
конкурсных заявок, несет все риски несоблюдения сроков предоставления
конкурсных заявок и нарушения целостности конвертов, связанные с выбором
способа доставки.
1.5.6. Окончательная дата подачи конкурсных заявок и дата вскрытия
конкурсных заявок может быть перенесена на более поздний срок.
Соответствующие изменения размещаются на сайте www.ao-zdrm.ru (раздел
«Закупки») в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 настоящей конкурсной
документации. В этом случае срок действия конкурсных заявок претендентов
устанавливается в соответствии с пунктом 1.4.5 настоящей конкурсной
документации и не сокращается.
5
1.5.7. Представители претендентов, желающие присутствовать при
процедуре вскрытия конвертов с заявками, должны иметь при себе паспорт, а
также доверенность на право присутствия при вскрытии конвертов,
подписанную уполномоченным лицом (с приложением документов,
подтверждающих полномочия лица, выдавшего доверенность) либо копию
протокола/решения о назначении на должность (в случае если участие
принимает генеральный директор/директор/руководитель).
1.6. Изменение конкурсных заявок и их отзыв
1.6.1. Претендент на участие в Конкурсе вправе изменить или отозвать
поданную конкурсную заявку в любое время до истечения срока подачи
конкурсных заявок.
1.6.2. Претендент обязан предоставить извещение об изменении или
отзыве конкурсной заявки, подписанное уполномоченным лицом.
1.6.3. В случае изменения конкурсной заявки претендент на участие в
Конкурсе должен оформить новую заявку взамен представленной ранее в
соответствии с требованиями настоящей Конкурсной документации.
1.6.4. Никакие изменения не могут быть внесены в конкурсную заявку
после окончания срока подачи конкурсных заявок.
1.7. Недобросовестные действия претендента/участника
1.7.1. К недобросовестным действиям претендента/участника относятся
действия, которые выражаются в том, что претендент/участник прямо или
косвенно предлагает, дает либо соглашается дать любому должностному лицу
(служащему) Заказчика вознаграждение в любой форме (материальное
вознаграждение, предложение о найме или какая-либо другая услуга) в целях
оказания воздействия на процедуру проведения Конкурса, принятие решения,
применение какой-либо процедуры или совершение иного действия
Заказчиком.
1.7.2. В случае установления недобросовестности действий претендента/участника, такой претендент/участник может быть отстранен от участия
в Конкурсе. Информация об этом и мотивы принятого решения указываются в
протоколе и сообщаются претенденту/участнику.
1.8. Заключение договора
1.8.1. После утверждения результатов Конкурса Конкурсной комиссией
Заказчика уведомление об итогах настоящего конкурса размещается на сайте
www.ao-zdrm.ru (раздел «Закупки») в объявлении о проведении настоящего
Конкурса.
1.8.2. Положения договора (условия оплаты, сроки, стоимость услуги и
т.п.) не могут быть изменены по сравнению с конкурсной документацией и
конкурсной заявкой победителя Конкурса. При невыполнении победителем
Конкурса этих требований он признается уклонившимся от заключения
договора. Договор в таком случае может быть заключен с участником,
конкурсной заявке которого присвоен второй номер.
6
1.8.3. Участник, признанный победителем настоящего Конкурса, должен
подписать договор не позднее 20 (двадцати) календарных дней со дня
подведения итогов Конкурса.
1.8.4. До заключения договора лицо, с которым заключается договор по
итогам процедуры размещения заказа, представляет сведения о своих
владельцах,
включая
конечных
бенефициаров,
с
приложением
подтверждающих документов.
1.8.5.
Договор заключается в соответствии с законодательством
Российской Федерации согласно приложению № 5 к настоящей конкурсной
документации.
1.8.6. В случае если победитель Конкурса уклоняется от подписания
договора, договор может быть заключен с участником, конкурсной заявке
которого присвоен второй номер.
1.8.7. В течение срока действия конкурсной заявки победитель Конкурса
обязан заключить договор на условиях настоящей конкурсной документации,
конкурсной заявки и коммерческого предложения победителя.
1.8.8. Срок выполнения обязательств по договору определяется на
основании требований настоящей Конкурсной документации и условий
коммерческого предложения, начиная с момента заключения договора.
1.8.9. Конфиденциальная информация, ставшая известной сторонам при
проведении настоящего Конкурса, не может быть передана третьим лицам за
исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.8.10. Результаты услуг, выполняемых в соответствии с условиями
настоящего Конкурса, должны быть свободны от любых прав третьих лиц. Все
права на результаты услуг переходят Заказчику.
Раздел II.
Обязательные
и
квалификационные
требования
к
претендентам, оценка конкурсных заявок участников
2.1. Обязательные требования:
1) претендент должен являться лицом, зарегистрированным на
территории Российской Федерации;
2) претендент не должен иметь задолженности по уплате налогов, сборов,
пени, налоговых санкций в бюджеты всех уровней и обязательных платежей в
государственные внебюджетные фонды;
3) претендент не должен находиться в процессе ликвидации;
4) претендент не должен быть признан несостоятельным (банкротом);
5) на имущество претендента не должен быть наложен арест,
экономическая деятельность претендента не должна быть приостановлена.
2.2. Квалификационные требования:
1) претендент должен иметь опыт оказания услуг по предмету настоящего
Конкурса;
7
2) претендент должен иметь систему менеджмента качества по предмету
настоящего Конкурса;
3) претендент должен иметь документы, подтверждающие квалификацию
обслуживающего персонала на оказание услуг по предмету настоящего
Конкурса;
2.3. В подтверждение соответствия обязательным требованиям
представляет следующие документы:
1) опись представленных документов, заверенную подписью и печатью
претендента;
2) надлежащим образом оформленные приложения №№ 1, 2, 3 к
настоящей конкурсной документации;
3) учредительные документы в последней редакции с учетом всех
изменений и дополнений (нотариально заверенные копии или копии,
заверенные ИФНС);
4) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц,
выданную не ранее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до дня
опубликования извещения о проведении Конкурса на Сайте (оригинал или
нотариально заверенная копия);
5) доверенность на сотрудника, подписавшего конкурсную заявку, на
право принимать обязательства от имени претендента, в случае отсутствия
полномочий по уставу (оригинал либо нотариально заверенная копия);
6) протокол/решение или другой документ о назначении должностных
лиц, имеющих право действовать от имени претендента, в том числе совершать
в установленном порядке сделки от имени претендента, без доверенности
(копия, заверенная печатью претендента);
7) бухгалтерские балансы и отчеты о прибылях и убытках (либо
налоговые декларации для лиц, применяющих упрощенную систему
налогообложения, с приложением документа, подтверждающего правомерность
применения УСН, выданного Федеральной налоговой службой) за 2013 и 2014
года (копии, заверенные печатью и подписью претендента, с отметкой
инспекции Федеральной налоговой службы, либо с приложением копии
протокола входного контроля);
8) справку об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов,
налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов по
форме, утвержденной ФНС России, выданную не ранее, чем за 30 (тридцать)
календарных дней до размещения на сайте извещения о проведении конкурса
(оригинал или нотариально заверенная копия).
9) информационное письмо от претендента в свободной форме о том, что в
отношении него исполнительные производства не возбуждены (оригинал,
заверенный подписью уполномоченного лица и печать претендента).
2.4. В подтверждение соответствия квалификационным требованиям
претендент представляет следующие документы:
8
1)
документ по форме приложения № 4 к настоящей конкурсной
документации о наличии опыта оказания услуг по предмету Конкурса;
2)
копии договоров на оказание услуг по предмету Конкурса,
указанных претендентом в приложении № 4, заверенные печатью и подписью
уполномоченного лица претендента;
3)
информационное письмо об имеющейся у претендента системы
менеджмента качества ИСО9001:2008/ISO9001:2008 применительно к предмету
настоящего Конкурса (в свободной форме с обязательным приложением копий
подтверждающих документов, заверенных печатью и подписью Претендента);
4)
копии сертификатов обслуживающего персонала:
 Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Windows Server
2012/2008;
 Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases;
 Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012;
 Cisco Certified Network Associate.
2.5. Документы, подлежащие нотариальному заверению (заверению
ИФНС), должны быть заверены не ранее чем за 30 (тридцать)
календарных дней до дня опубликования извещения о проведении
открытого Конкурса на сайте ОАО «Желдорреммаш».
2.6. Рассмотрение конкурсных заявок и изучение квалификации
претендентов
2.6.1. Конкурсная заявка претендента может быть отклонена в случае
наличия фактов, подтверждающих недобросовестность лица, подавшего
конкурсную заявку, выразившуюся в ненадлежащем выполнении обязательств
по договорам, заключенным с Заказчиком, ущемлении интересов Заказчика
(наличие обоснованных жалоб, претензий со стороны Заказчика, судебных
решений в пользу Заказчика по вопросу исполнения договорных обязательств,
причинения вреда имуществу, другим вопросам, ущемляющим интересы
Заказчика).
2.6.2. Претенденту может быть направлен запрос о разъяснении
положений конкурсной заявки, предоставлении информации в письменном
виде. Претендент обязан представить ответ на такой запрос в письменном виде
в срок, указанный в запросе, при этом не допускаются какие-либо изменения
содержания конкурсной заявки. Отсутствие разъяснений или непредставление
информации в указанный в запросе срок может являться причиной отклонения
конкурсной заявки соответствующего претендента.
2.6.3. Победителем Конкурса может быть признан участник, чья
конкурсная заявка соответствует обязательным и квалификационным
требованиям, требованиям технического задания, изложенным в настоящей
конкурсной документации, но имеет не минимальную цену.
2.6.4. Конкурсные заявки участников с наибольшей и наименьшей
стоимостью финансово-коммерческого предложения могут быть отклонены.
9
2.6.5. Конкурсные заявки претендентов рассматриваются на соответствие
обязательным и квалификационным требованиям, требованиям технического
задания, изложенным в настоящей конкурсной документации, на основании
представленных в составе конкурсных заявок документов.
2.6.6. В ходе изучения квалификации претендентов могут быть
направлены запросы в соответствующие органы государственной власти, а
также юридическим и физическим лицам, указанным в конкурсной заявке
претендента, для проверки достоверности указанных сведений.
2.6.7. Указание претендентом недостоверных сведений в конкурсной
заявке может служить основанием для отклонения такой конкурсной заявки.
2.6.8. В случае если претендент не соответствует обязательным и/или
квалификационным требованиям, требованиям технического задания,
содержащимся в конкурсной документации, его конкурсная заявка отклоняется.
2.6.9. Информация относительно изучения, оценки и сопоставления
конкурсных заявок, определения победителей настоящего Конкурса не
подлежит
разглашению
претендентам/участникам.
Попытки
претендентов/участников получить такую информацию служат основанием для
отклонения конкурсных заявок таких претендентов/участников.
2.6.10. В случае если претендент в течение 1 года до дня проведения
настоящего конкурса был признан уклонившимся от заключения договора по
итогам процедур размещения заказов, проведенных Заказчиком, претендент
может быть не допущен к участию в Конкурсе.
2.7. Оценка конкурсных заявок участников Конкурса
2.7.1. Заказчик рассматривает конкурсные заявки участников, а также
оценивает и сопоставляет их.
2.7.2. Оценка конкурсных заявок осуществляется на основании
финансово-коммерческого предложения, документов представленных в
подтверждение соответствия квалификационным требованиям, требованиям
технического задания, а также следующих документов, предоставляемых
претендентом дополнительно:
- письменные отзывы от организаций, в адрес которых были оказаны
услуги по предмету конкурса;
Победителем признается участник, предложивший лучшие условия.
Конкурсная заявка, содержащая лучшие условия определяется по итогам
оценки в соответствии с пунктом 2.7.2 настоящей конкурсной документации.
2.7.4. На основании результатов оценки и сопоставления конкурсных
заявок каждой заявке по мере уменьшения выгодности содержащихся в ней
условий присваивается порядковый номер. Конкурсной заявке, в которой
содержатся лучшие условия, присваивается первый номер. В случае если в
нескольких конкурсных заявках содержатся одинаковые условия, меньший
порядковый номер присваивается конкурсной заявке, которая поступила ранее
других конкурсных заявок.
Раздел III. Порядок оформления конкурсных заявок
10
3.1. Общие положения
3.1.1. Конкурсная заявка должна быть представлена в конверте, в
котором должны быть отдельные, запечатанные в свою очередь, конверты «А»
и «Б».
Маркировка общего конверта, а также конвертов «А» и «Б» должна содержать
следующую информацию:
«__________________________ (наименование претендента);
Конкурсная заявка на участие в открытом конкурсе № 01/2003;
Предмет конкурса____________________________________
Составная часть «А» или «Б» (на общем конверте не указываются).
Не вскрывать до ____ часов местного времени «____» __________ 20___ г.
3.1.2. Конверт «А» должен содержать:
1) опись представленных документов, заверенную подписью и печатью
претендента;
2) сведения о претенденте по форме приложения № 2 к настоящей
конкурсной документации;
3) учредительные документы в последней редакции с учетом всех
изменений и дополнений (нотариально заверенные копии или копии,
заверенные ИФНС);
4) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц
(индивидуальных предпринимателей), выданную не ранее чем за 30
календарных дней до дня опубликования извещения о проведении открытого
конкурса на сайте (оригинал или нотариально заверенная копия);
5) протокол/решение или другой документ о назначении должностных
лиц, имеющих право действовать от имени претендента, в том числе совершать
в установленном порядке сделки от имени претендента, без доверенности
(копия, заверенная печатью претендента);
6) доверенность на сотрудника, подписавшего конкурсную заявку, на
право принимать обязательства от имени претендента, в случае отсутствия
полномочий по уставу (оригинал либо нотариально заверенная копия);
7) бухгалтерские балансы и отчеты о прибылях и убытках (либо
налоговые декларации для лиц, применяющих упрощенную систему
налогообложения, с приложением документа, подтверждающего правомерность
применения УСН, выданного Федеральной налоговой службой) за 2013 и 2014
года (копии, заверенные печатью и подписью претендента, с отметкой
инспекции Федеральной налоговой службы, либо с приложением копии
протокола входного контроля);
8) справку об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов,
налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов по
форме, утвержденной ФНС России, выданную не ранее, чем за 30 (тридцать)
календарных дней до размещения на сайте извещения о проведении конкурса
(оригинал или нотариально заверенная копия);
11
9) информационное письмо от претендента в свободной форме о том, что
в отношении него исполнительные производства не возбуждены (оригинал,
заверенный подписью уполномоченного лица и печатью претендента).
Конверт «Б» должен содержать:
1) опись представленных документов, заверенную подписью и печатью
претендента;
2) заявку на участие в Конкурсе, оформленную согласно приложению №
1 к настоящей конкурсной документации;
3) финансово-коммерческое предложение, оформленное по форме
приложения № 3 к настоящей конкурсной документации;
4) техническое предложение, подготовленное в соответствии с
техническим заданием;
5) документальные подтверждения соответствия квалификационным
требованиям.
3.1.3. Документы, представленные в составе каждого конверта, должны
быть представлены с обязательным соблюдением требуемой формы, прошиты
вместе с описью документов, скреплены печатью и заверены подписью
уполномоченного лица претендента. Все листы конкурсной заявки должны
быть пронумерованы.
3.1.4. Все рукописные исправления, сделанные в конкурсной заявке,
должны быть завизированы лицом, подписавшим заявку на участие в Конкурсе.
3.1.5. Заказчик принимает конверты с конкурсными заявками до
истечения срока подачи конкурсных заявок, за исключением конвертов, на
которых отсутствует необходимая информация либо не запечатанных
конвертов.
3.1.6. В случае, если маркировка конверта не соответствует требованиям
настоящей конкурсной документации, конверт(ы) не запечатан(ы), конкурсная
заявка не принимается Заказчиком.
3.1.7. По истечении срока подачи конкурсных заявок конверты с заявками
не принимаются. Конверт с конкурсной заявкой, полученный Заказчиком по
истечении срока подачи конкурсных заявок по почте, не вскрывается и не
возвращается.
3.2. Финансово-коммерческое предложение
3.2.1. Финансово-коммерческое предложение должно включать в себя
общую стоимость предложения, а также подробное описание (технические
требования и другое) оказываемых услуг.
3.2.2. Финансово-коммерческое предложение должно быть оформлено в
соответствии с приложением № 3 к конкурсной документации.
3.2.3. Финансово-коммерческое предложение должно содержать все
условия, предусмотренные настоящей Конкурсной документацией и
позволяющие оценить конкурсную заявку претендента. Условия должны быть
изложены таким образом, чтобы при рассмотрении и оценке заявок не
12
допускалось их неоднозначное толкование. Все условия конкурсной заявки
претендента понимаются Заказчиком буквально, в случае расхождений
показателей изложенных цифрами и прописью, приоритет имеют написанные
прописью.
3.2.5. Предложение претендента о цене, содержащееся в финансовокоммерческом предложении, не должно превышать начальную (максимальную)
стоимость оказания услуг, установленную в конкурсной документации (раздел
IV «Техническое задание»).
Раздел IV. Техническое задание
Наименование услуги: «Поддержка и сопровождение
инфраструктуры
информационных технологий ОАО «Желдорреммаш» в 2015-2016 гг.»
Цель: Выбрать Исполнителя для сопровождения и поддержке инфраструктуры
информационных технологий для ОАО «Желдорреммаш» в 2015-2016 гг.
Адреса оказания услуг:
Москва, Яковоапостольский пер, дом 12, стр 1.
Москва, Октябрьская ул., д.5, стр.8
Возможно изменение списка адресов предоставления услуг по согласованию с
подрядчиком.
Сроки оказания услуг
В течение одного календарного года с момента подписания договора.
Предельная стоимость оказания услуг по поддержке и сопровождению
инфраструктуры информационных технологий ОАО «Желдорреммаш» в 20152016 гг. составляет 7 988 800 рублей (семь миллионов девятьсот восемьдесят
восемь тысяч восемьсот рублей) 00 коп., с учетом НДС, любых других
расходов, которые возникнут или могут возникнуть, в ходе оказания услуг.
Требуемые услуги
 обеспечение непрерывной работы локальной сети, персональных
компьютеров, принтеров (МФУ) и программного обеспечения на
компьютерах пользователей;
 обеспечение
непрерывной
доступности
сетевых
ресурсов
и
информационных систем Заказчика;
 аварийное восстановление работоспособности программного и
аппаратного обеспечения;
 мониторинг вычислительных ресурсов и локальной сети для
предотвращения отказа в доступе и/или скорейшего восстановления
доступа;
13
 анализ аппаратного обеспечения
для своевременного ремонта и
предотвращения выхода из строя;
 выполнение профилактических работ на компьютерах пользователя и
сетевом оборудовании;
 взаимодействие с внешними подрядчиками и техническими службами
поставщиков телекоммуникационных услуг в случаях возникновения
инцидентов в их зоне ответственности;
 подготовка рабочих мест пользователя и установка/настройка базового
ПО;
 подключение пользователей к локальной сети, сетевым ресурсам и
информационным системам;
 настройка и подключение стационарных телефонных аппаратов;
 администрирование пользователей домена;
 администрирование MS Exchange Server
 администрирование MS SQL Server
 администрирование SIP телефонии;
 администрирование сетевого оборудования;
 обслуживание принтеров и МФУ;
 своевременная замена расходных материалов;
 своевременная передача картриджей на заправку;
 решение инцидентов;
 консультации пользователей.
Дополнительные услуги
 Предоставление финансовых гарантий на исполнение SLA;
 Наличие менеджера для координации работ подрядчика;
 Предоставление еженедельных отчетов по открытым запросам;
 Предоставление ежемесячных отчетов по выполненным запросам;
 Предоставление дополнительных аналитических отчетов по запросу
Заказчика.
Регламент предоставления Услуг.
Услуги предоставляются пользователю по факту обращения к Исполнителю
или по инициативе Исполнителя:
 Консультация. Предусматривает оказание пользователю необходимой
консультации. Консультация может быть оказана в виде устного или
письменного ответа, рекомендаций, а также отправкой сообщения с
текстом ответа по электронной почте.
 Обращение. Предусматривает оказание услуг по восстановлению
работоспособности вычислительной техники, программного обеспечения
и периферийного оборудования на рабочем месте пользователя.
Обращение предполагает возможность пользователя продолжать
выполнение своих обязанностей до решения обращения.
14
 Инцидент. Предусматривает оказание услуг по восстановлению
работоспособности вычислительной техники, программного обеспечения
и периферийного оборудования на рабочем месте пользователя.
Инцидент предполагает невозможность продолжения пользователем
выполнения своих обязанностей до решения инцидента.
 Профилактические работы. Производятся Исполнителем самостоятельно
с целью предотвращения выхода из строя программного аппаратного
обеспечения.
Регламент выполнения Услуг:
Время реакции на обращение включает в себя только рабочее время.
В случаях, когда решение обращения предполагает обращение
исполнителя во внешнюю организацию поставщика услуги, расходных и
комплектующих материалов либо к разработчикам программного обеспечения,
срок выполнения обращения может быть увеличен, но не более срока,
определенного соглашением с внешним исполнителем.
Регламент предоставления услуги:
Оказание технической поддержки Предельное время
пользователей
реакции на
обращения, часов
Консультация
Обращение
Инцидент
0,5
0,5
0,25
Предельные сроки
применения
временного
решения, часов
2
2
1
Окончательное решение обращения производится в кратчайшие
возможные сроки, после применения временного решения и напрямую зависит
от сложности решаемой проблемы, необходимости обращения во внешнюю
организацию.
Если время отработки обращения превышает установленный срок, то
принимается решение об эскалации конфликта.
Время выполнения работ, влекущие полное или частичное прекращение
доступа к сетевым ресурсам и информационным системам, проводятся
внерабочее время, и согласуются с Заказчиком.
Требования к качеству услуг
 Наличие свободных технических специалистов в течение всего рабочего
времени Заказчика;
 Возможность привлечения дополнительных ресурсов для выполнения
срочных задач;
 Возможность
привлечения
квалифицированных
консультантов
(специалистов по Cisco, Allied Telesis, Asterisk, MS SQL Server и т.п.).
Общие требования к персоналу исполнителя
15
Исполнитель в рамках оказания услуг обязуется предоставить исполнителей в
соответствии со следующими требованиями:
 Исполнители должны быть вежливыми и внимательными к
обращающимся за помощью пользователям Системы;
 Исполнители должны иметь опрятный внешний вид;
 Исполнители должны иметь более чем двухлетний практический опыт
работы с программным обеспечением, аналогичным перечню
информационных систем;
 Заказчик может отклонить действующего сотрудника Исполнителя, в
случае если он нарушает требования, изложенные выше, или
некачественно оказывает услуги по настоящему Соглашению.
График оказания услуг
Услуги оказываются еженедельно, в рабочие дни.
Услуги оказываются как путем физического присутствия специалиста
Исполнителя в структурном подразделении Заказчика, так и на территории
Исполнителя (удаленно при помощи средств связи).
График физического присутствия специалистов Исполнителя в структурном
подразделении Заказчика 8:00-19:00.
Время предоставления услуг и регламенты предоставления услуг могут быть
изменены в целях оптимизации бизнес процессов по согласованию с
Подрядчиком.
Предусматривается постоянное присутствие Исполнителя в структурном
подразделении Заказчика в количестве достаточном для выполнения
перечисленных услуг, но не менее:
 не менее 2 (двух) специалистов по адресу: г. Москва, Яковоапостольский
пер, д. 12, стр. 1.
 не менее 1 (одного) специалиста по адресу: г. Москва, Октябрьская ул.,
д.5, стр.8
Поддерживаемая инфраструктура
№ Наименование
1
2
3
4
Рабочие станции на базе Windows (XP, 7, 8)
Сервера на базе Windows Server (2008, 2012)
(ActiveDirectory, MS Exchange, MS Hyper V)
Коммутационное оборудование Cisco
Принтера (МФУ) Xerox и HP
Гарантия
Количество,
шт
До 150
8
9
До 12
16
Все работы по восстановлению работоспособности программного обеспечения
и оборудования, вышедшие из строя по вине подрядчика, выполняются за счет
подрядчика в кратчайшие сроки.
Подрядчик гарантирует соблюдение SLA, прописанные при заключении
договора.
Подрядчик гарантирует квалификацию своих сотрудников достаточную для
выполнения соответствующих работ.
Условия и порядок расчетов
Оплата за выполненные услуги производится за каждый отчетный месяц
Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя не позднее 30 (тридцати) дней с момента подписания сторонами
акта об оказании Услуг, при представлении Исполнителем отчета, счетафактуры и счета.
17
Приложение № 1
к конкурсной документации
На бланке претендента
ЗАЯВКА ______________ (наименование претендента) НА УЧАСТИЕ
В ОТКРЫТОМ КОНКУРСЕ № 01/2003
В Конкурсную комиссию
ОАО «Желдорреммаш»
Будучи уполномоченным представлять и действовать от имени
________________ (наименование претендента), а также полностью изучив всю
документацию, я, нижеподписавшийся, настоящим подаю заявку на участие в
открытом конкурсе № 01/2003 (далее – Конкурс) на право заключения договора на
оказание
услуг
по поддержке и сопровождению инфраструктуры
информационных технологий ОАО «Желдорреммаш» в 2015-2016 гг.
Уполномоченным
представителям
Заказчика
настоящим
предоставляются полномочия наводить справки или проводить исследования с
целью изучения отчетов, документов и сведений, представленных в данной
заявке, и обращаться к нашим клиентам, обслуживающим нас банкам за
разъяснениями относительно финансовых и технических вопросов.
Настоящая заявка служит также разрешением любому лицу или
уполномоченному представителю любого учреждения, на которое содержится
ссылка в сопровождающей документации, представлять любую информацию,
необходимую для проверки заявлений и сведений, содержащихся в настоящей
заявке, или относящихся к ресурсам, опыту и компетенции претендента.
Настоящим подтверждается, что _________(наименование претендента)
ознакомилось(ся) с условиями документации, с ними согласно(ен) и
возражений не имеет.
В частности, _______ (наименование претендента), подавая настоящую
заявку, согласно(ен) с тем, что:
 результаты рассмотрения заявки зависят от проверки всех данных,
представленных ______________ (наименование претендента), а также иных
сведений, имеющихся в распоряжении Заказчика;
 за
любую
ошибку
или
упущение
в
представленной
__________________ (наименование претендента) заявке ответственность
целиком и полностью будет лежать на __________________ (наименование
претендента);
 открытый конкурс может быть прекращен в любой момент до
подведения итогов открытого конкурса без объяснения причин.
 Победителем может быть признан участник, предложивший не самую
низкую цену.
В случае признания _________ (наименование претендента)
победителем мы обязуемся:
18
1. Придерживаться положений нашей заявки в течение 120 календарных
дней с даты, установленной как день проведения открытого конкурса. Заявка
будет оставаться для нас обязательной до истечения указанного периода;
2. До заключения договора представить сведения о своих владельцах,
включая конечных бенефициаров, с приложением подтверждающих
документов.
_______________________
(наименование
претендента)
предупрежден(о), что при непредставлении указанных сведений и документов
Заказчик вправе отказаться от заключения договора;
3. Подписать договор(ы) на условиях настоящей конкурсной заявки и на
условиях, объявленных в конкурсной документации;
4. Исполнять обязанности, предусмотренные заключенным договором
строго в соответствии с требованиями такого договора;
5. Не вносить в договор изменения, не предусмотренные условиями
конкурсной документации.
Настоящим подтверждаем, что:
- ________(наименование претендента) не находится в процессе
ликвидации;
- ________(наименование претендента) не признан несостоятельным
(банкротом);
- на имущество ________ (наименование претендента) не наложен арест,
экономическая деятельность не приостановлена;
- у _______ (наименование претендента) отсутствуют задолженности по
уплате страховых взносов в государственные внебюджетные фонды.
Нижеподписавшийся удостоверяет, что сделанные заявления и сведения,
представленные в настоящей заявке, являются полными, точными и верными.
В подтверждение этого прилагаем все необходимые документы.
Представитель, имеющий полномочия подписать заявку на участие от
имени ________________________________________________________
(полное наименование претендента)
___________________________________________
Печать
(должность, подпись, ФИО)
"____" _________ 20__ г.
Приложение № 2
к конкурсной документации
СВЕДЕНИЯ О ПРЕТЕНДЕНТЕ
19
1. Наименование претендента (если менялось в течение последних 5 лет,
указать, когда и привести прежнее название)
Юридический адрес ________________________________________
Почтовый адрес ___________________________________________
Телефон (______) __________________________________________
Факс (______) _____________________________________________
Адрес электронной почты __________________@_______________
Зарегистрированный адрес офиса _____________________________
2. Руководитель
3. Банковские реквизиты
4. Название и адрес филиалов и дочерних предприятий
Контактные лица
Уполномоченные представители Заказчика могут связаться со следующими лицами
для получения дополнительной информации о претенденте:
Справки по общим вопросам и вопросам управления
Контактное лицо (должность, ФИО, телефон)
Справки по кадровым вопросам
Контактное лицо (должность, ФИО, телефон)
Справки по техническим вопросам
Контактное лицо (должность, ФИО, телефон)
Справки по финансовым вопросам
Контактное лицо (должность, ФИО, телефон)
Представитель, имеющий полномочия подписать информационный лист от
имени ________________________________________________________
(Полное наименование претендента)
_________________________________________________________________
(должность, подпись, ФИО)
(печать)
«____» _________ 20___ г.
20
СВЕДЕНИЯ О ПРЕТЕНДЕНТЕ (для физических лиц)
1.
Фамилия, имя, отчество _____________________________________
2.
Паспортные данные ________________________________________
_______________________________________________________________
3.
Место жительства__________________________________________
4.
Телефон (______) __________________________________________
5.
Факс (______) _____________________________________________
6.
Адрес электронной почты __________________@_______________
7.
Банковские реквизиты_______________________________________
Имеющий полномочия действовать от имени претендента
____________________________________________________________________
__
(полное наименование претендента)
Печать
(должность, подпись, ФИО)
"____" _________ 20___ г.
Приложение № 3
к конкурсной документации
ФИНАНСОВО-КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
«____» ___________ 20___ г.
Открытый конкурс № 01/2003
(Полное наименование претендента)
№ п/п
Наименование услуг
Стоимость с учетом НДС, руб.
1
2
3
Полная и окончательная стоимость финансово-коммерческого предложения с учетом НДС, любых других расходов, которые возникнут или
могут возникнуть, в ходе оказания услуг составляет: ___________ (_______________________________________________) рублей.
1. Если наши предложения, изложенные выше, будут приняты, мы берем на себя обязательство оказать услуги в соответствии с требованиями
конкурсной документации и согласно нашим предложениям, которые просим включить в договор.
2. В случае если наши предложения будут признаны лучшими, мы берем на себя обязательства подписать договор на оказание услуг с
Заказчиком, в соответствии с условиями участия в настоящем конкурсе и на условиях настоящего конкурсного предложения.
3. В случае если наши условия не будут признаны лучшими, мы согласны сохранить свои предложения по заключению договора до
заключения договора между Победителем и Заказчиком.
4. Мы согласны с тем, что в случае признания нашей организации победителем конкурса, если мы не приступим к переговорам о
подписании нами договора в сроки, указанные в извещении, победителем будет признан другой участник.
5. Мы согласны с условием, что Заказчик не обязан принимать предложение с самой низкой стоимостью услуг, а также вправе
прекратить конкурс без дополнительных объяснений.
6. Срок действия настоящего финансово-коммерческого предложения составляет 120 (сто двадцать) календарных дней с даты,
установленной как день вскрытия конвертов с конкурсными заявками претендентов.
22
Имеющий полномочия подписать таблицу цен финансово-коммерческого предложения Претендента от имени
_________________________________________________________________
(Полное наименование претендента)
_________________________________________________________________
(Должность, подпись, ФИО)
(печать)
«____» _____________ 20___ г.
23
Приложение № 4
к конкурсной документации
Сведения об опыте оказания услуг
№
Реквизиты
договора
Контрагент
(с указанием филиала,
представительства,
подразделения которое
выступает от имени
юридического лица,
контактного телефона)
Срок действия договора
(момент вступления в
силу, срок действия,
дата окончательного
исполнения)
Сумма договора (в
руб., с указанием
стоимости в год
либо иной
отчетный
период) в том
числе НДС 18%
Всего:
ИТОГО :2013г.
ИТОГО :2014г.
Имеющий полномочия подписать сведения об опыте претендента от имени
_________________________________________________________________
(полное наименование претендента)
_________________________________________________________________
(должность, подпись, ФИО)
(печать)
Предмет договора
(указываются
только договоры по
предмету
аналогичному
предмету
открытого
конкурса)
Сведения об
Наличие жалоб,
обоснованности
претензий,
и удовлетворении
исковых заявлений
претендентом
со стороны
требований
контрагента в
контрагента по
связи с
итогам
ненадлежащим
рассмотрения
исполнением
жалоб
претендентом
претензий,
обязательств по
исковых
договору
заявлений
---------------------------------------------------------------------------_______________________________________________
24
Приложение № 5
к конкурсной документации
проект
ДОГОВОР № _________
г. Москва
«____» __________ 2015 г.
______________________________________________, именуемое в дальнейшем
«Заказчик», в лице _______________________________________________, с
одной стороны и ____________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора
______________________________, действующего на основании Устава, с
другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Договор заключается на основании проведенного открытого конкурса
№ ______ в соответствии с решением конкурсной комиссии ОАО
"Желдорреммаш" протокол конкурсной комиссии №________от________
1.2.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по
сопровождению инфраструктуры информационных технологий Заказчика
(далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их.
1.3. Перечень, содержание, объёмы и место предоставления Услуг,
требования к Услугам, порядок взаимодействия сторон и регламент оказания
Услуг определяются Техническим Заданием (Приложение № 1).
1.4. Сроки оказания Услуг: начало – дата подписания настоящего
Договора Сторонами; окончание – 12 месяцев с даты подписания настоящего
Договора Сторонами.
2.
ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость материалов и запасных частей, необходимых для
оказания Услуг. При необходимости их покупки Заказчик приобретает их
самостоятельно, или Исполнитель приобретает их за свой счет с последующим
перевыставлением Заказчику счета за приобретенные материалы и запасные
части.
25
2.2. Оплата Услуг за каждый отчетный месяц производится Заказчиком
путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя не
позднее 30 (тридцати) дней с момента подписания сторонами акта об оказании
Услуг, при представлении Исполнителем отчета, счета-фактуры и счета.
3.
ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
3.1. По завершению каждого календарного месяца оказания Услуг
(отчетного месяца) по настоящему Договору Исполнитель передает Заказчику
подписанные со своей стороны:
– отчет с указанием перечня и объема оказанных Услуг;
– два экземпляра акта об оказании Услуг;
– счет-фактуру;
– счет.
3.2. Заказчик в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения акта
об оказании Услуг возвращает Исполнителю подписанный акт об оказании
Услуг, либо мотивированный отказ от подписания акта об оказании Услуг.
3.3. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания акта об
оказании Услуг сторонами составляется протокол с перечнем необходимых
доработок и сроков их выполнения.
3.4. После выполнения доработок Услуги сдаются в порядке,
предусмотренном п.п. 3.1.–3.2. настоящего Договора.
3.5. Приемка Услуг считается завершенной после подписания
Заказчиком акта об оказании Услуг.
4.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги в соответствии с требованиями настоящего
Договора и сдать их Заказчику в предусмотренные настоящим Договором
сроки по акту об оказании Услуг.
Услуги должны отвечать требованиям законодательства Российской
Федерации, требованиям, установленным другими соответствующими
нормативными документами, а также требованиям, обычно предъявляемым к
данному виду Услуг.
4.1.2. В течение суток информировать Заказчика об обстоятельствах,
которые создают невозможность выполнения Работ, и приостановить
выполнение Работ до получения письменных указаний от Заказчика.
26
4.1.3. Иметь все необходимые лицензии и разрешения, предусмотренные
законодательством Российской Федерации для выполнения Работ по
настоящему Договору.
4.1.4. Не нарушать прав третьих лиц, урегулировать требования,
предъявленные к Заказчику в связи с исполнением настоящего Договора, и
возместить Заказчику связанные с такими требованиями расходы и убытки.
4.1.5. Обеспечить согласование или заблаговременное информирование
Заказчика о планируемых перерывах в работе информационных систем и
ресурсов (время проведения плановых технологических работ, связанных с
остановом систем, не считается перерывом в предоставлении Услуг).
4.1.6. Обеспечить своевременное информирование пользователей
Заказчика (потребителей Услуг) об изменениях, касающихся Услуг, и
произошедших изменениях в связи с выпуском или изменением нормативных
документов и программных продуктов.
4.1.7. Согласовывать с Заказчиком планируемые перерывы в работе
информационных систем и.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Передавать Исполнителю информацию и документацию,
необходимые для оказания Услуг.
4.2.2. Обеспечить:
– своевременное информирование потребителей Услуг о положениях
настоящего Договора;
– информировать Исполнителя о планируемых перерывах в работе
информационных систем и ресурсов, входящих в состав Услуг;
– информирование Исполнителя о планируемых работах, влияющих на
качество предоставления Услуг;
– предоставление Исполнителю средств удаленного доступа и
администрирования с использованием сети Internet;
– предоставление рабочих мест для специалистов Исполнителя в месте
нахождения
структурных
подразделений
Заказчика,
оборудованных
персональным компьютером с доступом к сети Internet и городской телефонной
связью;
– соблюдение потребителями Услуг технологии и правил потребления
Услуг, описанные в операционных и технологических инструкциях по
соответствующим информационным системам и оборудованию.
– соблюдать политику конфиденциальности.
27
4.2.3. Принять и оплатить результаты Работ в установленный срок в
соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Проверять ход и качество Работ, выполняемых Исполнителем.
4.3.2. Контролировать качество предоставляемых Услуг и доводить эти
сведения до Исполнителя.
4.3.3. Собирать, анализировать и обобщать предложения от потребителей
Услуг и формировать запросы к Исполнителю на модификацию
соответствующих Услуг.
4.4. Обо всех изменениях сведений, указанных в разделе 10 настоящего
Договора Стороны обязуются известить друг друга в течение 5 (пяти) рабочих
дней с даты их изменения.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по
настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель обязан соблюдать контрольные сроки решения
Инцидентов, находящихся в его зоне ответственности.
5.3. В случае:
 нарушения контрольных сроков выполнения (SLA) Исполнителем;
 неисполнения Исполнителем поставленной задачи, в зоне его
ответственности;
 нарушения доступа к информационным системам и ресурсам по вине
Исполнителя
Заказчик вправе письменно потребовать выплату пени в размере 0,1% от
стоимости оказания Услуг за период, но суммарно не более 10% от стоимости
оказания Услуг за период за каждый факт нарушения.
5.4 Указанные в п.п. 5.3 Договора пени уплачиваются по письменному
требованию. Уплата пени не освобождает Стороны от выполнения своих
обязательств по Договору.
6.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Исполнитель не вправе без письменного согласия Заказчика сообщать
третьим лицам согласно Соглашения о конфиденциальности (Приложения №
4), за исключением своих работников, информацию, связанную с исполнением
или полученную в ходе исполнения настоящего Договора, и использовать ее
для каких-либо целей, кроме связанных с исполнением обязательств по
28
настоящему Договору, в том числе после прекращения действия настоящего
Договора (далее – конфиденциальная информация).
6.2. Информация конфиденциального характера, передаваемая Сторонами
друг другу, должна иметь реквизиты, свидетельствующие о ее
конфиденциальности.
6.3. Исполнитель не вправе передавать оригиналы или копии документов,
полученные от Заказчика третьим лицам, за исключением своих работников,
без предварительного письменного согласия.
6.4. Исполнитель обязуется обеспечить, чтобы его работники также не
нарушали требования конфиденциальности.
6.5. Исполнитель
имеет право раскрывать конфиденциальную
информацию государственным органам, уполномоченным запрашивать такую
информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, на
основании должным образом оформленного запроса на предоставление такой
информации. При этом Исполнитель обязан незамедлительно уведомить
Заказчика о поступившем запросе и предпринять все необходимые и
допустимые
законом
действия
для
предотвращения
раскрытия
конфиденциальной информации.
6.6. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий
п.п. 6.1. – 6.4. настоящего Договора Исполнитель возмещает Заказчику
причиненные убытки в соответствии с действующим законодательством.
7.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора,
решаются Сторонами путем переговоров, которые могут проводиться, в том
числе, путем отправления писем по почте, обмена факсимильными
сообщениями.
7.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры
рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии –
три недели с даты получения претензии.
7.3. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью
переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной
Стороной в Арбитражный суд г. Москвы.
8.
ФОРС-МАЖОР
29
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее
исполнение Сторонами обязанностей явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, которые начались после заключения настоящего
Договора.
8.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные
обязательства, незамедлительно письменно уведомляет другую Сторону о
начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не
позднее 14 (четырнадцати) календарных дней после начала и окончания их
действия. Не извещение или несвоевременное извещение об обстоятельствах
непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на
какое-нибудь из вышеупомянутых обстоятельств в качестве основания,
освобождающего ее от ответственности за неисполнение своих обязательств.
Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены
компетентными государственными органами Российской Федерации.
8.3. Если указанные обстоятельства продолжаются более двух месяцев,
каждая Сторона имеет право на досрочное расторжение настоящего Договора
или его части, в этом случае Стороны производят взаиморасчет.
9.
ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ, ДОПОЛНЕНИЙ В
ДОГОВОР И ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
9.1. В настоящий Договор могут быть внесены изменения и дополнения,
которые оформляются дополнительными соглашениями к настоящему
Договору.
9.2. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут на
основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и
настоящим Договором.
9.3. Заказчик, решивший расторгнуть настоящий Договор, должен
направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий
Договор Исполнителю. Договор считается расторгнутым с момента получения
уведомления Исполнителем. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю
фактические понесенные им расходы, произведенные до даты получения
Исполнителем уведомления о расторжении настоящего Договора.
9.4. В случае отказа Заказчика от внесения изменений в Договор на
основании пункта 2.2. настоящего Договора, Исполнитель вправе в
одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. В этом случае
Исполнитель обязан направить уведомление о расторжении Договора
30
Заказчику не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до
предполагаемой даты прекращения настоящего Договора.
10.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания
сторонами и действует 12 месяцев, а в части взаиморасчетов – до полного их
завершения Сторонами.
10.2. Исполнитель не вправе полностью или частично уступать свои
права по настоящему Договору третьим лицам.
10.3. В случае изменения у какой-либо из Сторон юридического статуса,
адреса и банковских реквизитов, она обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней с
даты возникновения изменений известить другую Сторону.
10.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному
экземпляру для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу, в
удостоверение чего юридической службой Заказчика парафируется
(визируется) каждый лист настоящего Договора.
10.5. К настоящему Договору прилагаются:
10.5.1. Техническое Задание (Приложение №1);
10.5.2. Перечень программного обеспечения, принимаемого на
сопровождение
(Приложение № 2);
10.5.3. Предельное количество техники, принимаемое на обслуживание
(Приложение № 3);
10.5.4. Соглашение о конфиденциальности.
(Приложение № 4).
Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой
частью.
11.
АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик:
Исполнитель:
31
от ЗАКАЗЧИКА
от ИСПОЛНИТЕЛЯ
_______________
_____________
32
33
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к договору №______
от «__»____________2015 г.
Техническое задание
Наименование услуги: «Поддержка и сопровождение
инфраструктуры
информационных технологий ОАО «Желдорреммаш» на 2015-2016 гг.»
Цель: Выбрать Исполнителя для сопровождения и поддержке инфраструктуры
информационных технологий для ОАО «Желодорреммаш»
Адреса оказания услуг:
Москва, Яковоапостольский пер, дом 12, стр 1.
Москва, Октябрьская ул., д.5, стр.8
Возможно изменение списка адресов предоставления услуг по согласованию с
подрядчиком.
Сроки оказания услуг
В течение одного календарного года с момента подписания договора.
Предельная стоимость оказания услуг по поддержке и сопровождению
инфраструктуры информационных технологий ОАО «Желдорреммаш» в 20152016 гг. составляет 7 988 800 рублей (семь миллионов девятьсот восемьдесят
восемь тысяч восемьсот рублей) 00 коп., с учетом НДС, любых других
расходов, которые возникнут или могут возникнуть, в ходе оказания услуг.
Требуемые услуги
 обеспечение непрерывной работы локальной сети, персональных
компьютеров, принтеров (МФУ) и программного обеспечения на
компьютерах пользователей;
 обеспечение
непрерывной
доступности
сетевых
ресурсов
и
информационных систем Заказчика;
 аварийное восстановление работоспособности программного и
аппаратного обеспечения;
 мониторинг вычислительных ресурсов и локальной сети для
предотвращения отказа в доступе и/или скорейшего восстановления
доступа;
 анализ аппаратного обеспечения
для своевременного ремонта и
предотвращения выхода из строя;
34
 выполнение профилактических работ на компьютерах пользователя и
сетевом оборудовании;
 взаимодействие с внешними подрядчиками и техническими службами
поставщиков телекоммуникационных услуг в случаях возникновения
инцидентов в их зоне ответственности;
 подготовка рабочих мест пользователя и установка/настройка базового
ПО;
 подключение пользователей к локальной сети, сетевым ресурсам и
информационным системам;
 настройка и подключение стационарных телефонных аппаратов;
 администрирование пользователей домена;
 администрирование MS Exchange Server
 администрирование MS SQL Server
 администрирование SIP телефонии;
 администрирование сетевого оборудования;
 обслуживание принтеров и МФУ;
 своевременная замена расходных материалов;
 своевременная передача картриджей на заправку;
 решение инцидентов;
 консультации пользователей.
Дополнительные услуги
 Предоставление финансовых гарантий на исполнение SLA;
 Наличие менеджера для координации работ подрядчика;
 Предоставление еженедельных отчетов по открытым запросам;
 Предоставление ежемесячных отчетов по выполненным запросам;
 Предоставление дополнительных аналитических отчетов по запросу
Заказчика.
Регламент предоставления Услуг.
Услуги предоставляются пользователю по факту обращения к Исполнителю
или по инициативе Исполнителя:
 Консультация. Предусматривает оказание пользователю необходимой
консультации. Консультация может быть оказана в виде устного или
письменного ответа, рекомендаций, а также отправкой сообщения с
текстом ответа по электронной почте.
 Обращение. Предусматривает оказание услуг по восстановлению
работоспособности вычислительной техники, программного обеспечения
и периферийного оборудования на рабочем месте пользователя.
Обращение предполагает возможность пользователя продолжать
выполнение своих обязанностей до решения обращения.
 Инцидент. Предусматривает оказание услуг по восстановлению
работоспособности вычислительной техники, программного обеспечения
35
и периферийного оборудования на рабочем месте пользователя.
Инцидент предполагает невозможность продолжения пользователем
выполнения своих обязанностей до решения инцидента.
 Профилактические работы. Производятся Исполнителем самостоятельно
с целью предотвращения выхода из строя программного аппаратного
обеспечения.
Регламент выполнения Услуг:
Время реакции на обращение включает в себя только рабочее время.
В случаях, когда решение обращения предполагает обращение
исполнителя во внешнюю организацию поставщика услуги, расходных и
комплектующих материалов либо к разработчикам программного обеспечения,
срок выполнения обращения может быть увеличен, но не более срока,
определенного соглашением с внешним исполнителем.
Регламент предоставления услуги:
Оказание технической поддержки Предельное время
пользователей
реакции на
обращения, часов
Консультация
Обращение
Инцидент
0,5
0,5
0,25
Предельные сроки
применения
временного
решения, часов
2
2
1
Окончательное решение обращения производится в кратчайшие
возможные сроки, после применения временного решения и напрямую зависит
от сложности решаемой проблемы, необходимости обращения во внешнюю
организацию.
Если время отработки обращения превышает установленный срок, то
принимается решение об эскалации конфликта.
Время выполнения работ, влекущие полное или частичное прекращение
доступа к сетевым ресурсам и информационным системам, проводятся
внерабочее время, и согласуются с Заказчиком.
Требования к качеству услуг
 Наличие свободных технических специалистов в течение всего рабочего
времени Заказчика;
 Возможность привлечения дополнительных ресурсов для выполнения
срочных задач;
 Возможность
привлечения
квалифицированных
консультантов
(специалистов по Cisco, Allied Telesis, Asterisk, MS SQL Server и т.п.).
Общие требования к персоналу исполнителя
36
Исполнитель в рамках оказания услуг обязуется предоставить исполнителей в
соответствии со следующими требованиями:
 Исполнители должны быть вежливыми и внимательными к
обращающимся за помощью пользователям Системы;
 Исполнители должны иметь опрятный внешний вид;
 Исполнители должны иметь более чем двухлетний практический опыт
работы с программным обеспечением, аналогичным перечню
информационных систем;
 Заказчик может отклонить действующего сотрудника Исполнителя, в
случае если он нарушает требования, изложенные выше, или
некачественно оказывает услуги по настоящему Соглашению.
График оказания услуг
Услуги оказываются еженедельно, в рабочие дни.
Услуги оказываются как путем физического присутствия специалиста
Исполнителя в структурном подразделении Заказчика, так и на территории
Исполнителя (удаленно при помощи средств связи).
График физического присутствия специалистов Исполнителя в структурном
подразделении Заказчика 8:00-19:00.
Время предоставления услуг и регламенты предоставления услуг могут быть
изменены в целях оптимизации бизнес процессов по согласованию с
Подрядчиком.
Предусматривается постоянное присутствие Исполнителя в структурном
подразделении Заказчика в количестве достаточном для выполнения
перечисленных услуг, но не менее:
 не менее 2 (двух) специалистов по адресу: г. Москва, Яковоапостольский
пер, д. 12, стр. 1.
 не менее 1 (одного) специалиста по адресу: г. Москва, Октябрьская ул.,
д.5, стр.8
Поддерживаемая инфраструктура
№ Наименование
1
2
3
4
Рабочие станции на базе Windows (XP, 7, 8)
Сервера на базе Windows Server (2008, 2012)
(ActiveDirectory, MS Exchange, MS Hyper V)
Коммутационное оборудование Cisco
Принтера (МФУ) Xerox и HP
Количество,
шт
До 150
8
9
До 12
37
Гарантия
Все работы по восстановлению работоспособности программного обеспечения
и оборудования, вышедшие из строя по вине подрядчика, выполняются за счет
подрядчика в кратчайшие сроки.
Подрядчик гарантирует соблюдение SLA, прописанные при заключении
договора.
Подрядчик гарантирует квалификацию своих сотрудников достаточную для
выполнения соответствующих работ.
Условия и порядок расчетов
Оплата за выполненные услуги производится за каждый отчетный месяц
Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя не позднее 30 (тридцати) дней с момента подписания сторонами
акта об оказании Услуг, при представлении Исполнителем отчета, счетафактуры и счета.
Квалификационные требования к исполнителю:
1. Сертификат системы менеджмента качества ИСО 9001:2008 / ISO
9001:2008,
2. Примеры успешных проектов,
3. Документы, подтверждающие присутствие на рынке более 5 лет,
4. Подписанное соглашение о неразглашении (NDA);
5. Скан-копии сертификатов специалистов:
 Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Windows Server
2012/2008.
 Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases
 Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012
 Cisco Certified Network Associate
6. Дополнительные (не обязательные) сертификаты
 Сертифицированный эксперт Allied Telesis
 Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013
 Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server 2013
38
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к договору №______
от «__»____________2015 г.
Перечень
программного обеспечения, принимаемого на сопровождение.
№
1.
2.
Наименование
Программное обеспечение на рабочих местах пользователей:
Microsoft Windows
Microsoft Office
Microsoft Visio или Microsoft Visio viewer
Adobe Reader
Google App Sync
1С:Предприятие
DIRECTUM
Skype
SAP-logon
7-Zip
Kaspersky AntiVirus/Symantec Endpoint Protection
Программное обеспечение сервера приложений системы Консультант
Кол-во, шт.
от ЗАКАЗЧИКА
от ИСПОЛНИТЕЛЯ
_______________
_____________
39
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к договору №______
от «__»____________2015 г.
Предельное количество техники, принимаемое на обслуживание
№
Наименование
Кол-во, шт.
1.
Персональные компьютеры в т.ч. ноутбуки
не более
2.
IP телефоны
не более
3.
Принтеры и МФУ
не более
4.
Сетевое оборудование (свитчи, маршрутизаторы)
не более
5.
Серверное оборудование
не более
от ЗАКАЗЧИКА
от ИСПОЛНИТЕЛЯ
_______________
_____________
40
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к договору №______
от «__»____________2015 г.
СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
г. Москва
«____» ____ 2015 г.
___________________________, в лице ___________________, действующего на основании
Устава,
именуемое
в
дальнейшем
«Сторона-1»,
и
________________________________________________, в лице ________________________,
именуемое в дальнейшем «Сторона-2», с другой стороны, совместно именуемые в
дальнейшем «Стороны» (в зависимости от совершаемого действия в рамках настоящего
Соглашения - Передающая и Получающая), заключили настоящее Соглашение (далее «Соглашение») о нижеследующем:
1.1.
1.2.
1)
2)
3)
4)
5)
1.3.
1.4.
СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
Передающая Сторона передает Получающей Стороне информацию, относящуюся к ее
производственно-хозяйственной деятельности, концепции стратегического развития,
тактическим планам, деловым переговорам, активам, обязательствам, бизнеспланированию, приобретениям, финансовым планам, финансовому состоянию,
имущественным и владельческим вопросам и которая имеет действительную или
потенциальную ценность в силу ее неизвестности третьим лицам.
Информация, определенная в п.1.1 Соглашения, включает в себя и/или содержится:
во всех видах договоров и во всех соглашениях, подписанных от имени
Передающей Стороны и/или ее партнеров;
во всех видах бухгалтерских документов Передающей Стороны;
во всех документах, представленных организациями - контрагентами
Передающей Стороны;
во всех видах исходящих и входящих документов на всех видах носителей;
в компьютерной сети и в персональных компьютерах, принадлежащих
Передающей Стороне.
Информация, определенная в п.п.1.1-1.2. настоящего Соглашения, письменная или
устная, вместе со всеми аналитическими записками, оценками, меморандумами и
другими документами, подготовленными Сторонами или их работниками,
директорами, менеджерами, служащими, агентами, консультантами и иными
представителями (далее - «Представителями»), содержащая или основывающаяся
полностью или частично на любой информации, предоставленной Передающей
Стороной Получающей Стороне или Представителями, совокупно в целях
настоящего Соглашения именуется «Конфиденциальной информацией».
Конфиденциальной информацией также признается настоящее Соглашение, все его
условия (как существенные, так и иные), вся и любая переписка Сторон по
настоящему Соглашению и вытекающая из его условий.
41
СТАТЬЯ 2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
Стороны подтверждают понимание важности вопроса и соглашаются принять на себя
следующие обязательства:
Получающая Сторона не будет разглашать никакой информации, полученной ею от
Передающей Стороны или Представителей, являющейся конфиденциальной
информацией, какому-либо другому юридическому или физическому лицу.
Получающая
Сторона
будет
соблюдать
столь
же
высокую
степень
конфиденциальности во избежание разглашения или использования этой информации,
какую Получающая Сторона соблюдала бы в отношении своей собственной
конфиденциальной информации такой же степени важности.
Любая Конфиденциальная информация, предоставленная в письменной форме, на
машинных носителях, а также на любых иных материальных средствах, в том числе
переданная через телекоммуникационные и электрические средства связи, не
подлежит копированию и подлежит обязательному уничтожению или возврату
Получающей Стороной в пользу Передающей Стороны по требованию последней в
течение 5(Пяти) рабочих дней со дня предъявления такого требования и без
сохранения Получающей Стороной дополнительных копий.
При направлении документов по каналом почтового сообщения на «твердых»
носителях (оригиналы и копии бумажных документов, электронные версии
документов на машинных носителях информации), они должны иметь упаковку,
исключающую перлюстрацию вложений, а также соответствующие атрибуты
отправителя, адресата и пометки о степени конфиденциальности направляемой
информации.
Кроме того, при передаче документов через курьера, он должен иметь при себе
соответствующую доверенность, оформленную надлежащим образом.
В целях обмена Конфиденциальной информацией в электронном виде, на FTP- сервере
ОАО «Желдорреммаш» создается папка, объемом 100 МВ.
Авторизация обеспечивается на основе логинов, паролей и сертификатов,
вырабатываемых Отделом информационных технологий ОАО «Желдорреммаш».
Доступ к ресурсу предоставляется на основе заявок (по два работника от каждой из
Сторон), подписанных уполномоченным лицом.
СТАТЬЯ 3. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
3.1. Информация не будет считаться конфиденциальной, и Получающая Сторона не будет
иметь никаких обязательств в отношении данной информации, если она
удовлетворяет одному из следующих требований:
а) уже известна Получающей Стороне;
б) является или становится публично известной в результате неправильного,
небрежного или намеренного действия Передающей Стороны;
в) легально получена от третьей стороны без ограничения и без нарушения Договора
и/или Соглашения;
г) представлена третьей стороне Передающей стороной без аналогичного ограничения
на права третьей стороны;
д) разрешена к раскрытию письменным разрешением Передающей Стороны;
3.2. Конфиденциальная информация подлежит предоставлению (передаче) в установленном
порядке в силу применения положений действующего законодательства Российской
42
Федерации, вступивших в силу решений суда соответствующей юрисдикции либо
законных требований компетентных органов государственной власти и управления.
В случаях, предусмотренных вышеуказанным абзацем п.3.2. настоящего
Соглашения, Получающая Сторона обязана предварительно до раскрытия
Конфиденциальной информации уведомить Передающую Сторону о наступлении
соответствующего события, с которым связана необходимость раскрытия
Конфиденциальной информации, а при невозможности направления предварительного
уведомления - незамедлительно после раскрытия. Получающая Сторона обязуется
обеспечить раскрытие только той части Конфиденциальной информации, раскрытие
которой необходимо в силу применения положений действующего законодательства
Российской Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей
юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти
и управления.
СТАТЬЯ 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Получающая Сторона несет ответственность за:
а) допущенное умышленно либо по неосторожности разглашение или использование
конфиденциальной информации;
б) неумышленное разглашение или использование конфиденциальной информации,
если после обнаружения неумышленного разглашения или использования этой
информации она не пытается прекратить ее неумышленное разглашение или
использование;
в) несанкционированное Передающей Стороной разглашение или использование
конфиденциальной информации работниками или лицами, которые работают или
работали на Получающую Сторону (взаимодействовали с ней) по найму либо иным
основаниям.
Вся информация, выдаваемая Передающей Стороной Получающей Стороне в какойлибо форме согласно Соглашению, будет и останется исключительной
собственностью Передающей Стороны, и данные и любые их копии должны
немедленно возвращаться Передающей Стороне по письменному требованию
или уничтожаться по усмотрению Передающей Стороны.
4.2. В случае если в результате нарушения Получающей Стороной условий Соглашения
Передающей Стороне будут причинен реальный ущерб, Получающая Сторона
обязуется возместить его в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации в полном объеме.
4.3. В случае установления вины Получающей Стороны в разглашении конфиденциальной
информации Передающая Сторона вправе потребовать от Получающей Стороны
уплаты штрафа в следующем размере в зависимости от категории раскрытой
конфиденциальной информации:
4.3.1.За раскрытие конфиденциальной информации, относящейся к производственнохозяйственной деятельности Передающей Стороны – в размере 5 000 000,00(пяти
миллионов) рублей;
4.3.2. За раскрытие конфиденциальной информации, содержащей информацию по
концепции стратегического развития, тактическим планам, деловым переговорам,
бизнес-планированию Передающей Стороны – в размере 3 000 000,00 (трех миллионов)
рублей;
4.3.3. За раскрытие иной конфиденциальной информации Передающей Стороны – в
размере 1 000 000,00 (одного миллиона) рублей.
4.4. Ни одна из Сторон не будет разглашать факт существования Соглашения без
предварительного согласия другой Стороны.
43
4.6. Если третья сторона совершит юридическое действие, направленное на раскрытие
какой-либо конфиденциальной информации, Получающая Сторона немедленно
уведомит Передающую Сторону и обеспечит ей помощь, которая потребуется
Передающей Стороне для предотвращения разглашения.
СТАТЬЯ 5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1.Все споры и разногласия, возникающие в связи с заключением,
действием, исполнением, изменением или прекращением настоящего
Соглашения, а также касающиеся его нарушения или действительности,
Стороны будут разрешать путём проведения переговоров, которые могут
проводиться, в том числе, путем отправления писем по почте, электронной
почте, обмена факсимильными сообщениями.
5.2.
Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров в
течение 10(Десяти) рабочих дней, все споры рассматриваются в
претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 15 (Пятнадцать)
календарных дней с даты получения претензии.
5.3. В случае, если в течение 30(Тридцати) дней споры не
урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке,
то они передаются заинтересованной Стороной в Арбитражный суд г. Москвы.
СТАТЬЯ 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
Все изменения и дополнения к настоящему Соглашению имеют силу,
только если они согласованы Сторонами, совершены в письменной
форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
Одностороннее изменение условий Договора или односторонний отказ
от его исполнения не допускаются, за исключением случаев,
предусмотренных действующим законодательством РФ.
Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по
Соглашению третьим лицам без письменного на то согласия другой
Стороны.
После вступления Договора в силу все предшествующие переговоры и
переписка по нему теряют силу.
По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут
руководствоваться действующим законодательством РФ.
Соглашение составлено и подписано в двух экземплярах по одному для
каждой из Сторон, причём оба экземпляра обладают одинаковой
юридической силой.
6.7.Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его подписания Сторонами и
действует в течение 3 (трех) лет.
44
7.АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН:
Сторона 1:
________________
(подпись)
Сторона 2:
/ ______________/ _______________
(расшифровка подписи)
(подпись)
М.П.
М.П.
/
/
(расшифровка подписи)
45
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа