close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
УТВЕРЖДАЮ
Председатель конкурсной комиссии
ОАО «Аэрофлот»
___________________
ДОКУМЕНТАЦИЯ О ЗАКУПКЕ
Открытый запрос предложений
в электронной форме
Москва 2015
Д.Ю. Галкин
1. Общие условия
Документация о закупке представляет собой приглашение, адресованное
неопределенному кругу лиц, выступить с предложениями по закупочной процедуре:
Разработка и внедрение сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот».
Процедура запроса предложений не является конкурсом, либо аукционом на право
заключить договор, не регулируется статьями 447 - 449 части первой Гражданского кодекса
Российской Федерации. Эта процедура также не является публичным конкурсом и не
регулируются статьями 1057 - 1061 части второй Гражданского кодекса Российской
Федерации. Таким образом, проведение запроса предложений не накладывает на заказчика
соответствующего объема гражданско-правовых обязательств по обязательному заключению
договора с победителем или иным участником;
Заказчик может отказаться от проведения запроса предложений в любое время, не
неся при этом никакой ответственности перед участниками закупок, в том числе по
возмещению каких-либо затрат, связанных с подготовкой и подачей заявки на участие в
запросе предложений;
Любой претендент вправе направить заказчику запрос разъяснений положений
документации о проведении запроса предложений в письменной форме или в форме
электронного документа в срок не позднее чем за два рабочих дня до дня окончания подачи
заявок на участие в запросе предложений. Заказчик в течение одного рабочего дня со дня
поступления запроса на разъяснение положений документации направляет разъяснения
претенденту, направившему запрос, а также размещает копию таких разъяснений (без
указания наименования или адреса претендента, от которого был получен запрос на
разъяснения) в единой информационной системе.
2. Порядок проведения процедуры закупки
2.1. Сроки проведения процедуры закупки:
Время и дата окончания приема заявок:
10-00 (МСК) 14.04.2015.
Место представления заявок участников
Электронная торговая
площадка ОАО «Аэрофлот
https://trade.aeroflot.ru
Время, дата и место рассмотрения предложений 15-00 (МСК) 16.04.2015,
участников закупки:
г. Москва, Международное
шоссе, д. 31, стр.1.
Время, дата и место подведения итогов закупки:
15-00 (МСК) 28.05.2015,
г. Москва, Международное
шоссе, д. 31, стр.1.
2.2. Контактное лицо для консультаций по техническим требованиям:
Дуфалов Павел Степанович, тел.: +7(499) 500-73-37; e-mail: [email protected]
3. Место, условия и срок поставки товара
(выполнения работы, оказания услуги)
Открытое акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии», Россия,
119002, Москва, ул. Арбат, д.10, ОАО «Аэрофлот».
Код ОКДП
7241000 Автоматизированные информационные системы на
основе компьютерных баз данных
Код ОКВЭД
62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
4. Сведения о начальной (максимальной) цене договора (цене лота):
Не установлена.
5. Форма, сроки и порядок оплаты товара, работы, услуги:
Оплата работ по договору производится по этапам в российских рублях путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в следующем порядке:
- этап 1 «Разработка и внедрение»: оплата производится одним платежом в размере
100% от стоимости работ этапа 1 «Разработка и внедрение» после завершения сдачиприемки всех результатов работ этапа 1, на основании надлежаще оформленного и
подписанного сторонами акта сдачи-приемки работ и в течение 15 (пятнадцати)
банковских дней со дня получения от Исполнителя счета и счета-фактуры,
- этап 2 «Техническая поддержка», техническая поддержка в течение 12 месяцев:
оплата производится ежемесячными платежами в размере 1/12 стоимости работ этапа 2
«Техническая поддержка» после завершения сдачи-приемки всех результатов работ за
прошедший календарный месяц, на основании надлежаще оформленного и подписанного
сторонами акта сдачи-приемки работ и в течение 15 (пятнадцати) банковских дней со дня
получения от Исполнителя счета и счета-фактуры,
6. Требования к участникам закупки и перечень документов,
представляемых участниками закупки, для подтверждения их
соответствия установленным требованиям
6.1. Требования к правоспособности участника закупок:
- соответствие участника закупок требованиям, устанавливаемым в соответствии с
законодательством Российской Федерации к лицам, осуществляющим поставки товаров,
выполнение работ, оказание услуг, являющихся предметом закупки (наличие
соответствующих лицензий, допусков от саморегулируемых организации);
- не проведение ликвидации участника закупки - юридического лица и отсутствие
решения арбитражного суда о признании участника закупки - юридического лица,
индивидуального предпринимателя банкротом;
- не приостановление деятельности участника закупки в порядке, предусмотренном
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, на день подачи
заявки в целях участия в закупке;
- отсутствие задолженности по начисленным налогам, сборам и иным обязательным
платежам в бюджеты любого уровня или государственные внебюджетные фонды за
прошедший календарный год. При наличии задолженности участник закупки считается
соответствующим установленному требованию в случае, если он обжалует наличие
указанной задолженности в соответствии с законодательством Российской Федерации и
решение по такой жалобе на день рассмотрения заявки на участие в закупке не принято.
- показатели финансово-хозяйственной деятельности участника закупки должны
свидетельствовать о его платежеспособности и финансовой устойчивости;
- отсутствие сведений об участнике закупки в реестре недобросовестных
поставщиков, предусмотренном ст. 5 Федерального закона № 223-ФЗ и в реестре
недобросовестных поставщиков, предусмотренном Федеральным законом от 5 апреля 2013 г.
№ 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд»;
- Готовность приступить к выполнению работ в течение 5 рабочих дней после
объявления результатов открытого запроса предложений ДО подписания договора. Проект
договора приведен в Приложении 4 к Документации о закупке.
6.2. Перечень документов, представляемых участниками закупки, для подтверждения
их соответствия установленным требованиям изложен в анкете участника, приведенной в
Приложении 1 к Документации о закупке.
6.3. В том случае, если участник признан победителем, он обязан предоставить
сведения в отношении всей цепочки собственников, включая бенефициаров (в том числе
конечных) и составе исполнительных органов с подтверждением соответствующими
документами;
6.4. Срок подписания договора участником, который признан победителем:
не позднее 03.07.2015.
7. Требования к содержанию, форме, оформлению и составу заявки
участника
7.1. Заявка участника должна включать в себя:
 анкету участника оформленную в соответствии с формой, приведенной в
Приложении 1 к Документации о закупке;
 коммерческое предложение в соответствии с техническими требованиями,
приведенными в Приложении 2 к Документации о закупке.
7.2. Все представляемые участниками документы и сведения, включая, заявку
участника и коммерческое предложение должны быть составлены на русском языке. Если
какие-либо сведения или документы представляются на другом языке, они должны
сопровождаться переводом на русский язык.
7.3. Заявка предоставляется в одном экземпляре.
7.4. Все расценки в заявке участника должны быть указаны в Российских рублях с
учетом всех налогов и сборов.
7.5. Цена договора формируется с учетом расходов на перевозку, страхование, уплату
таможенных пошлин, налогов и других обязательных платежей.
7.6. Участник закупки вправе изменить или отозвать ранее поданную заявку в течение
срока действия приема заявок. Изменение или отзыв заявок после истечения срока подачи
заявок не допускается.
7.7. Коммерческое предложение помимо квалификационной части должно включать в
себя:
 детальное описание предлагаемого решения;
 план-график выполнения работ;
 разбивку стоимости предложения по перечню предлагаемых работ;
 детальное описание аналогичных реализованных проектов;
 копии документов, подтверждающие квалификацию участника.
7.8. Заявка представляется на ЭТП ОАО «Аэрофлот» в виде скан-копий подписанных
и заверенных печатью документов.
8. Порядок оценки и сопоставления заявок участников
8.1. Проводится проверка заявок на соблюдение требований документации
о закупке к оформлению заявок.
8.2. Проводится проверка участника закупки на соответствие требованиям заказчика,
в том числе, но не ограничиваясь этим, его правоспособности, достоверности
представленных сведений и документов, отсутствие участника закупки в реестре
недобросовестных поставщиков.
8.3. Заказчик может обратиться с запросом к участнику для пояснений, внесения
необходимых дополнений и исправлений арифметических ошибок
8.4. Заявка участника закупки будет отклонена в следующих случаях:
 непредставление
документов,
а
также
иных
сведений,
требование
о наличии которых установлено документацией о закупке;
 несоответствие участника закупки требованиям к участникам закупки,
установленным документацией о закупке;
 несоответствие предлагаемых товаров, работ, услуг требованиям документации о
закупке;
 наличие других негативных сведений, выявленных по результатам проверки.
9. Критерии оценки и сопоставления заявок участников
При оценке и сопоставлении заявок участников Заказчик будет руководствоваться
критериями, приведенными в Приложении 3 к Документации о закупке.
Коэффициент К1 – стоимость предложения до 0,40;
Коэффициент К2 до 0,60 (в т.ч. соответствие техническим требованиям до 0,35,
квалификация участника до 0,25)
10. Последствия признания открытого запроса предложений
несостоявшимся
10.1.Если запрос предложений признан несостоявшимся и (или) договор не заключен с
участником закупки, подавшим единственную заявку на участие в запросе предложений, или
признанным единственным участником запроса предложений, заказчик вправе провести
повторный запрос предложений или применить другой способ закупки.
Приложение 1
к Документации о закупке
АНКЕТА УЧАСТНИКА
процедуры закупки:
Разработка и внедрение сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот»
Полное наименование организации в соответствии с Уставом и организационноправовая форма
Сокращенное наименование организации _______________________________________
1.
Юридические реквизиты
Страна регистрации
Юр. адрес
Факт. адрес
Телефон
Факс
E-mail
2.
Банковские реквизиты
ИНН
/
организации
КПП
ОГРН
№ расчетного счета
Наименование Банка
Корр. счет
БИК
3.
Регистрационные данные
Дата, место и орган
регистрации
Учредители
Профиль
деятельности
ОКПО
ОКВЭД
Принадлежность к
малому и среднему
предпринимательству
4.
Приложения к анкете участника1:
Кол-во
листов
Наименование документа
4.1.1
Нотариально заверенные копии учредительных документов
4.1.2
Нотариально заверенная копия выписки из ЕГРЮЛ (либо ЕГРИП)
4.1.3
Справка об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов,
сборов, страховых взносов, пеней и налоговых санкций, выданную
соответствующими подразделениями Федеральной налоговой службы
Копии бухгалтерского баланса с приложениями, включая отчет о прибылях и
убытках за последний завершенный отчетный период
Документы, подтверждающие право участника закупки на поставку товара,
производителем которого он не является, и предоставление фирменных
гарантий производителя товара
Заверенные руководителем организации сведения об отсутствии/наличии
аффилированности участника закупки с работниками ОАО «Аэрофлот» и их
близкими родственниками (супруги, дети, родители, братья и сестры)
В случае, если поставка товаров, работ, услуг относится законодательством к
лицензируемой
деятельности,
заверенные
нотариально
копии
соответствующих лицензий, патентов и т.п.
4.1.4
4.1.5
4.1.6
4.1.7
5.
Контактное лицо.
Фамилия, имя, отчество.
Телефон, факс, e-mail.
Настоящим участник подтверждает правильность всех данных, указанных в Анкете и
согласие со всеми условиями, изложенными в документации о закупке в отношении
процедуры закупки:
Руководитель организации
(подпись)
Фамилия, инициалы
(подпись)
Фамилия, инициалы
Главный бухгалтер
М.П.
Дата
1
- Участник вправе предоставить любую дополнительную информацию о компании.
Приложение 2
к Документации о закупке
Технические требования
Настоящее приложение состоит из двух частей:
I. Технические требования к сайту медицинского центра ОАО «Аэрофлот».
II. Соглашение о технической поддержке сайта медицинского центра
ОАО «Аэрофлот».
I. Технические требования к сайту медицинского центра ОАО «Аэрофлот»
1. Сокращения и термины
Сокращение/
термин
МЦ
Функциональный
заказчик
Сайт
Контент Сайта
Сайт Аэрофлот
Приказ №956н
Браузер
ОМС
СЭС
АИС МЦ
Исполнитель
Пользовательский
интерфейс
Расшифровка
медицинский центр ОАО «Аэрофлот»
МЦ – главный пользователь Сайта
сайт, информационная система, содержащая информацию о
МЦ, доступна в глобальной сети «Интернет» (World Wide Web)
информационное наполнение Сайта
официальный сайт ОАО «Аэрофлот» (http://www.aeroflot.ru)
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации
от 30 декабря 2014 г. № 956н «Об информации, необходимой
для проведения независимой оценки качества оказания услуг
медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и
форме
предоставления
информации
о
деятельности
медицинских организаций, размещаемой на официальных
сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации,
органов государственной власти субъектов Российской
Федерации, органов местного самоуправления и медицинских
организаций в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет». Зарегистрирован в Минюсте РФ 20 февраля
2015 г. Регистрационный № 36153.
компьютерная программа для работы с информацией в
глобальной сети «Интернет»
обязательное медицинское страхование
cанитарно-эпидемиологическая служба
автоматизированная информационная система МЦ
подрядная организация, выполняющая разработку и внедрение
Сайта и осуществляющая техническую поддержку Сайта после
его внедрения
Графический пользовательский интерфейс (Graphic user
interface) для администрирования и редактирования Сайта
2. Основные положения
2.1. Цели создания Сайта
Основные цели создания Сайта:
 обеспечение пациентов медицинского центра систематизированной и общедоступной
информацией в глобальной сети «Интернет» для повышения качества и доступности
медицинской помощи за счет более рационального использования существующих
возможностей МЦ, экономии времени пациентов за счет предоставления


стандартизированной информации о медицинском учреждении, увеличения объемов
оказываемой медицинской помощи,
исполнение совместного приказа Департамента здравоохранения города Москвы и
Московского городского фонда ОМС от 14.06.2013 №599/83,
исполнение приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от
30 декабря 2014 г. № 956н.
2.2. Основные задачи Сайта
Сайт - единый общедоступный информационный источник в глобальной сети
«Интернет» для предоставления возможности пациентам МЦ получать информацию:
2.2.1. об отделениях МЦ, оказываемых ими услугах, стоимости медицинских услуг;
2.2.2. о врачах, оказывающих медицинские услуги и расписании их работы;
2.2.3. о разрешительной документации;
2.2.4. о новостях, рекламных акциях и других информационные материалы;
2.2.5. о контактах МЦ, включая телефон, адрес и другую контактную информацию.
2.3. Целевая аудитория Сайта
Целевая аудитория Сайта представлена следующими группами пользователей:
2.3.1. Пользователи Сайта:
работники ОАО «Аэрофлот», члены семьи работников, пенсионеры;
пациенты г. Москвы и области, желающие получить медицинскую помощь.
2.3.2. Администраторы Сайта - администрирование Сайта:
персонал МЦ или Исполнитель по договору технической поддержки.
2.3.3. Редакторы Сайта - редактирование контента Сайта:
персонал МЦ.
2.3.4. Все перечисленные группы совместно именуются – пользователи.
2.4. Дальнейшее развитие Сайта
Интеграция с Сайта с АИС МЦ.
3. Состав работ внедрения Сайта
В таблице ниже приведен состав работ Исполнителя без учета работ, выполняемых
Заказчиком в рамках проекта внедрения Сайта, к которым относятся, например,
согласование проектных документов, организационно-технические мероприятия и др.
№
1
2
3
Наименование Описание работ
работ
Проектирование Детальная спецификация
Сайта
функциональных и
нефункциональных требований.
Разработка технического
задания в соответствии с
настоящими техническими
требованиями и результатами
анализа.
Описание технического
решения, включая структуру
Сайта, дизайн-макеты,
спецификации программноаппаратному комплексу для
размещения Сайта и др..
Разработка технорабочего
проекта в соответствии с
техническим заданием и
настоящими техническими
требованиями.
Разработка
Разработка и настройка
Сайта
программного обеспечения в
Результаты
Техническое задание
утверждено Заказчиком.
Технорабочий проект
утвержден Заказчиком.
Программное обеспечение
Сайта разработано, установлено
№
Наименование
работ
Описание работ
Результаты
соответствии с настоящими
техническими требованиями,
техническим заданием и
технорабочим проектом,
установка и настройка Сайта на
тестовой площадке.
и настроено на тестовой
площадке, обеспечен доступ к
Сайту из сети «Интернет»,
Исполнителем самостоятельно
проведено тестирование и
исправлены обнаруженные
ошибки, информационная
система подготовлена для
проведения приемо-сдаточных
испытаний.
Эксплуатационная
документация в составе:
1. Регламент эксплуатации
Сайта,
2. Руководства пользователей
Сайта.
проверена Заказчиком и
замечания устранены
Исполнителем.
Программа и методика
испытаний утверждена
Заказчиком.
4
Подготовка
документации
Разработка Исполнителем и
проверка Заказчиком
эксплуатационной
документации.
5
Приемосдаточные
испытания
Сайта
Разработан документ
«Программа и методика
испытаний» в соответствии с
настоящими техническими
требованиями и техническим
заданием.
Проведение приемо-сдаточных
испытаний в соответствии с
утвержденной программой и
методикой испытаний.
6
7
Консультации пользователей
Заказчика для работы с Сайтом.
8
Актуализация проектной
документация по результатам
испытаний, при необходимости
9
Ввод Сайта в
эксплуатацию
Установка и настройка Сайта на
промышленной площадке.
1. Заказчиком согласован акт о
завершении приемо-сдаточных
испытаний с рекомендацией для
ввода Сайта в эксплуатацию.
2. Заказчик подтвердил
устранение Исполнителем
обнаруженных на приемосдаточных испытаниях
замечаний и несоответствий.
Пользователи Заказчика
подготовлены для
самостоятельной работы с
Сайтом.
Проектная документация
соответствует техническому
решению, проверена
Заказчиком
1. Сайт установлен и настроен
на промышленной площадке и
доступен для Пользователей
Сайта, Администратора Сайта и
Редактора Сайта.
2. Заказчику переданы все
результаты работ, полученные
по договору, включая исходные
коды программного
обеспечения Сайта, файлы
дизайн-макетов и др.
4. Функциональные требования
4.1. Управление структурой Сайта и контентом с использованием Пользовательского
интерфейсы
4.1.1. управление структурой Сайта, включая создание, изменение, удаление
разделов, представление информации МЦ на русском и английском языках;
4.1.2. управление доступностью просмотра (публикация на Сайте) информации на
русском
и
английском
языках
для
Пользователей
Сайта
в
разделах/страницах/блоках Сайта;
4.1.3. переключение между языковыми версиями Сайта осуществляется
пользователями аналогично Сайту Аэрофлот. По умолчанию информация
предоставляется на русском языке;
4.1.4. настройка дизайн-макетов (шаблонов) разделов/страниц/блоков и элементов
навигации Сайта;
4.1.5. добавление, редактирование и удаление контента (тексты, изображения и др.
медиа) в разделах/страницах/блоках, управление доступностью просмотра
(публикация на Сайте) для Пользователей Сайта;
4.1.6. добавление и удаление на страницах/блоках Сайта документов в форматах
файлов doc(x), xls(x), pdf, rtf, zip, rar в виде ссылок на файлы с возможностью
создания всплывающих подсказок о содержимом файла;
4.1.7. добавление, удаление и публикация рекламных баннеров в предусмотренных
дизайн-макетами местах Сайта. При отсутствии баннеров для публикации в
месте их размещения не должно возникать посторонних элементов, явно не
предусмотренных дизайн-макетами Сайта;
4.1.8. загрузка информации для визуализации на Сайте из внешних источников:
файлы в формате doc(x), xls(x).
4.2. Требования к первоначальному наполнению Сайта
4.2.1. В соответствии с перечнем информации, предоставляемой медицинскими
организациями, определенным в приложении № 1 к Приказу №956н,
4.2.2. История МЦ;
4.2.3. Новости МЦ;
4.2.4. Памятки СЭС;
4.2.5. Рекламная информация, рекламные баннеры;
4.2.6. Полезные ссылки;
4.2.7. Карта Сайта для навигации по сайту;
4.2.8. Управление Сайтом и контентом для Администраторов Сайта и Редакторов
Сайта.
Информацию для создания контента Сайта предоставляет Заказчик.
4.3. Требования к поддержке работы Пользователей Сайта, Администраторов Сайта и
Редакторов Сайта
Сайт обеспечивает корректное отображение информации в перечисленных ниже
браузерах:
4.3.1. Opera;
4.3.2. Mozilla Firefox;
4.3.3. Google Chrome;
4.3.4. Safari;
4.3.5. Microsoft Internet Explorer, версия 10 и более новые версии;
4.3.6. версии браузеров п.4.3.1-п.4.3.4 должны быть не старше 2014 года и
уточняются в техническом задании.
Сайт обеспечивает функции поиска по всем материалам, размещенным на Сайте:
4.3.7. контекстный поиск с поддержкой морфологии;
4.3.8. поиск по ключевым словам;
4.3.9. по карте Сайта.
Сайт обеспечивает отображение страниц:
4.3.10. с использованием технологии, обеспечивающей корректное отображение
Сайта на различных устройствах поддерживающих браузеры, перечисленные в
п.4.3.1–п.4.3.5, подключённых к сети «Интернет» и динамически
подстраивающейся под заданные размеры окна браузера, Responsive Web Design;
4.3.11. с компоновкой, обеспечивающей для настольного компьютера отображение
без полосы горизонтальной прокрутки, при минимальной ширине рабочего поля
браузера 1024x768 пикселей;
4.3.12. версии для слабовидящих Пользователей Сайта.
4.4. Требования к управлению доступом к Сайту
4.4.1. Разграничение прав доступа на создание, редактирование, удаление и
публикацию разделов, страниц, блоков и других элементов Сайта;
4.4.2. Разграничение прав доступа на создание, редактирование, удаление и
публикацию контента Сайта;
4.4.3. Создание и изменение системных ролей (например, Администратор Сайта,
Редактор расписания, Редактор новостей, Редактор статей) по правам доступа
п.4.4.1 и п.4.4.2 с сохранением истории изменений, включающей например, дату
и время, системную роль, предоставленный роли доступ: раздел/страница/блок/и
д.р. разрешения: создание, редактирование, удаление и публикация;
4.4.4. Регистрация пользователей Заказчика (учетных записей) для управления
структурой и контентом Сайта и назначение им одной или нескольких
системных ролей с сохранением истории изменений назначений, включающей
например, дату и время, учетную запись, предоставленный доступ: раздел/
страница/блок/и д.р. разрешения: создание, редактирование, удаление и
публикация;
4.4.5. Аутентификация и авторизация пользователей для работы с Сайтом;
4.4.6. Предоставление зарегистрированным пользователям доступ к функциям
управления и редактирования Сайта в соответствии с назначенной системной
ролью/ролями;
4.4.7. Пользователям Сайта предоставляется доступ из глобальной сети «Интернет»
без ограничения к опубликованной информации и к функциям Сайта, исключая
функции управления и редактирования Сайта определенные в п.4.1 и в п.5.5.3.
Для просмотра опубликованной информации Пользователям Сайта регистрация
на Сайте не требуется.
4.5. Требования к контролю работы с Сайтом для Администраторов Сайта
4.5.1. ведение и хранение статистики посещений Сайта и обращений Пользователей
Сайта к ресурсам Сайта;
4.5.2. сохранение истории изменений контента. Например, дата и время, учетная
запись, измененный объект, изменение: создание, редактирование, удаление и
публикация;
4.5.3. хранение истории изменений в течение установленного периода, определяется
настройками;
4.5.4. просмотр Администратором Сайта всех историй изменений сохраненных
Сайтом, с возможностью фильтрации по дате изменения для просмотра и
сохранения её в файле.
4.6. Требования к диагностике и мониторингу
4.6.1. Сайт обеспечивает рассылку диагностических сообщений по электронной
почте на изменяемый список адресов:
a) об ошибках изменения контента и загрузки данных,
b) об обновлении контента Сайта для определенных в настройке
разделов/страниц/блоков;
4.6.2. Система мониторинга с целью автоматического обнаружения сбоев
осуществляет:
a) постоянный контроль (24х7х365): доступности Сайта для работы пользователей,
ключевых параметров, определяющих работоспособность Сайта, контроль
целостности и не санкционированного изменения данных. Настройки:
b)
c)
параметры, временные характеристики, средства, формы сообщений для
мониторинга определяются в технорабочем проекте и используются при вводе
Сайта в эксплуатацию;
рассылку сообщения по электронной почте на изменяемый список адресов
Сообщения в случае обнаружения инцидента;
отправляемые системой мониторинга сообщения, в теме письма должны
содержать информацию о типе сбоя.
5. Нефункциональные требования
5.1. Требования к визуальному оформлению контента Сайта и эргономике
5.1.1. Дизайн Сайта должен соответствовать требованиям Функционального
заказчика и быть максимально приближен к дизайну Сайта Аэрофлот;
5.1.2. Дизайн Сайта должен обеспечивать идентификацию раздела, в котором
находится пользователь;
5.1.3. Стилистическое оформление Сайта должно соответствовать требованиям
Функционального заказчика и быть максимально приближено к стилистике
Сайта Аэрофлот.
5.1.4. Форма элементов навигации и графических элементов должна соответствовать
форме элементов Сайта Аэрофлот;
5.1.5. Размер шрифтов должен обеспечивать удобство восприятия текста как при
минимально допустимой ширине экрана (см.п.4.3.11), так и при максимальном.
Используются шрифты без засечек.
5.2. Требования к программному обеспечению и лицензированию
5.2.1. Для разработки и эксплуатации Сайта применяется лицензионное современное
широко используемое для создания сайтов программное обеспечение;
5.2.2. Заказчик лицензии не предоставляет;
5.2.3. Технические и программные средства, которые используются для
функционирования Сайта, должны обеспечивать доступ к размещенной на Сайте
информации без использования программного обеспечения, установка которого
на технические средства пользователя информации требует заключения
лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного
обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информации платы.
5.3. Требования к доступности и надежности
5.3.1. Сайт доступен в режиме 24х7х365, допустимое время простоя (down time) в
один календарный месяц не превышает 2 часа, без учета технического перерыва;
5.3.2. Обеспечивается резервное копирование Сайта.
5.4. Требования к быстродействию и нагрузке
5.4.1. Сайт обеспечивает одновременную работу не менее 5 пользователей Заказчика
(Администраторы Сайта и Редакторы Сайта);
5.4.2. Сайт обеспечивает одновременную работу не менее 200 Пользователей Сайта;
5.4.3. Время обработки запросов Сайтом при нагрузке указанной в п.5.4.1 и п.5.4.2 не
превышает 2 секунды;
5.4.4. При нагрузке превышающей указанную в п.5.4.2 в 10 раз время обработки
запросов Сайтом не превышает 4 секунды.
5.5. Требования к безопасности
5.5.1. Доступ к функциям и контенту Сайта реализуется с использованием
системных ролей, см. п.4.4;
5.5.2. Обеспечивается защита от подделки Сайта с использованием сертификата
передаваемого Заказчиком;
5.5.3. Обеспечивается защита от несанкционированного копирования авторских
материалов размещенных на Сайте;
5.5.4. Сайт размещается на территории Российской Федерации;
5.5.5. Информационная безопасность соответствует законодательству Российской
Федерации для контента, размещаемого на Сайте см. п.4.2.
5.6. Требования к документации
5.6.1. Проектная документация включает: техническое задание, технорабочий проект
и программу и методику испытаний, которые разрабатываются в соответствии с
требованиями Заказчика и оформляются в соответствии со стандартами
Заказчика;
5.6.2. Эксплуатационная
документация
включает:
1)
руководства
для
Администратора Сайта и Редакторов Сайта и 2) регламент эксплуатации Сайта –
организационно-технический документ, разработанный в соответствии с
требованиями Заказчика, определяющий, в том числе ответственность
пользователей и технической поддержки при эксплуатации Сайта.
5.7. Требования к ведению проекта разработки и внедрения Сайта
5.7.1. Работы выполняются в рамках открытого Заказчиком и Исполнителем
совместного проекта, реализуемого на основе требований Заказчика к проектной
деятельности, основанных на рекомендациях PMI PMBOK. Язык проекта русский;
5.7.2. Заказчик и Исполнитель выделяют в проект необходимые ресурсы;
5.7.3. Руководитель проекта со стороны Исполнителя управляет работами и
ресурсами Исполнителя, подотчетен руководителю проекта, который
назначается Заказчиком, и уполномочен принимать решения в рамках проекта;
5.7.4. В рамках проекта согласовывается регламент взаимодействия выделенных в
проект ресурсов;
5.7.5. Работы п.3 выполняются в соответствии с план-графиком совместных работ
разработанным Исполнителем и согласованным Заказчиком;
5.7.6. Проектные совещания Заказчика и Исполнителя проводятся не реже одного
раза в неделю, очные совещания проводятся не реже 2 раз в месяц в офисе
Заказчика по адресу: Москва, ул. Арбат, 10.
5.8. Требования к сдаче-приемке
5.8.1. Разработанное в соответствии с настоящими техническими требованиями,
утвержденными техническим заданием и технорабочим проектом, прошедшее
тестирование силами Исполнителя программное обеспечение Сайта
устанавливается на тестовую площадку для проведения Заказчиком приемосдаточных испытаний (далее - ПСИ);
5.8.2. ПСИ Сайта проводятся в соответствии с согласованным Заказчиком
документом «Программа и методика испытаний» уполномоченной приемосдаточной комиссией Заказчика при участии представителей Исполнителя в
офисе Заказчика;
5.8.3. По
итогам ПСИ в акте о завершении приемо-сдаточных испытаний
фиксируются обнаруженные несоответствия Сайта настоящим техническим
требованиям, техническому заданию и технорабочему проекту. Обнаруженные
несоответствия классифицируются по классификатору несоответствий,
определенному в документе «Программа и методика испытаний»;
5.8.4. Несоответствия, классифицированные как несоответствия высокого и среднего
уровня, устраняются Исполнителем, после чего производятся повторные ПСИ в
объеме, определяемом Заказчиком. Несоответствия низкого уровня устраняются
Исполнителем в сроки согласованные с Заказчиком;
5.8.5. После рекомендации приемо-сдаточной комиссией Заказчика программного
обеспечения Сайта для эксплуатации Исполнитель переносит Сайт на
промышленную площадку и обеспечивает доступ к ней по сети «Интернет» для
пользователей.
6. Требования к тестовой площадке Сайта
6.1. Назначение тестовой площадки
Площадка предназначена для проверки корректности изменений в структуре Сайта,
дизайн-макетов (шаблонов) разделов/страниц/блоков и элементов навигации Сайта,
проверки других функциональных требований.
6.2. Требование к тестовой площадке Сайта
Требования к тестовой площадке Сайта соответствуют требованиям к промышленной
площадке за исключением:
6.2.1. Требований к диагностике работоспособности п.4.6;
6.2.2. Требований к доступу к Сайту п.4.4.7, доступ предоставляется только
пользователям Заказчика;
6.2.3. Требований к доступности и надежности п.5.3. Допустимое время простоя
(down time) в один календарный месяц не превышает 36 часов;
6.2.4. Требований к быстродействию и нагрузке п.5.4.
7. Уточнение функциональных и нефункциональных требований
Технические требования уточняются при разработке технического задания на Сайт.
II. Соглашение о технической поддержке
сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот»
1. СОКРАЩЕНИЯ И ТЕРМИНЫ















«Сайт» - информационная система, разработана и внедрена по договору с Исполнителем
и дополнительными соглашениями к нему, используется для обеспечения пациентов
медицинского центра систематизированной и общедоступной информацией в
глобальной сети «Интернет».
«Тестовый Сайт» - тестовая площадка Сайта, используется для проверки изменений
структуры Сайта, дизайн-макетов разделов/страниц/блоков, элементов навигации Сайта
и т.д. с целью минимизации риска некорректно отображения информации на Сайте.
«HelpDesk» - структурное подразделение поддержки пользователей ОАО «Аэрофлот»,
использующее специальную информационную систему для регистрации обращений и
контроля исполнения Заявок и Заявок о сбое, может инициировать Заявку или Заявку о
сбое.
«ЦТП» - Центр технической поддержки Исполнителя, обеспечивает техническую
поддержку эксплуатации Сайта.
«ЦОД» - Центр обработки данных, используемый для размещения Сайта;
«Интернет доступ» - обеспечение доступа пользователей к Сайту для работы из сети
«Интернет»;
«Техническое задание» - термин объединяет: технические требования к Сайту
ОАО «Аэрофлот», определенные в договоре, утвержденные Заказчиком техническое
задание (частные технические задания), технорабочий проект и другую техническую
документацию, разработанную по договору с Исполнителем на разработку и внедрение
Сайта и дополнительными соглашениями к нему.
«РАБОТА» - выполнение Исполнителем работ, связанных с технической поддержкой
Сайта.
«Заявка» – зарегистрированное в HelpDesk обращение Инициатора на выполнение
РАБОТ с установленным Инициатором приоритетом. Электронная переписка по Заявке
ведется участниками в режиме «Ответить» с использованием опции «Ответить всем» без
изменения текста в теме сообщений, кроме добавления регистрационного номера заявки
в HelpDesk.
«Сбой» - инцидент (нештатная ситуация), при котором:
o
Сайт частично или полностью не реализует функциональность,
определенную в Техническом задании.
o
функционирование
Сайта
не
соответствует
установленным
нефункциональным требованиям Технического задания, включая требования
к доступности и надежности, к быстродействию и нагрузке, к безопасности.
«Заявка о сбое» – Заявка (см. выше), зарегистрированная в HelpDesk в связи с
возникновением Сбоя.
«Инициатор» - ответственный работник (ответственные работники) Заказчика,
уполномоченный взаимодействовать с ЦТП, направлять в ЦТП Заявки и Заявки о сбое,
принимать Результат по Заявкам / Заявкам о сбое.
«Результат» - выполненная РАБОТА по Заявке/Заявке о сбое или РАБОТА выполняемая
ЦТП в без Заявки в соответствии с договором.
«Срок получения результата» - время, прошедшее с момента обращения Инициатора
или HelpDesk в ЦТП до момента получения Результата по Заявке/Заявке о сбое.
«Журнал» - журнал технической поддержки - приложение №1 к акту сдачи-приемки
работ технической поддержки Сайта за отчетный период, в котором перечисляются все
принятые и подлежащие оплате Заказчиком РАБОТЫ по типам см.п.3, с указанием
краткого описания РАБОТЫ, фактических сроков получения Результатов, стоимости
принятых РАБОТ и пени см.п.9. Журнал готовит Исполнитель и согласует Заказчик.
Продолжительность отчетного периода определяется Договором.

«Соглашение о технической поддержке» - настоящее Соглашение о технической
поддержке сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот» (Service Level Agreement, SLA).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. HelpDesk доступен круглосуточно по перечисленным ниже контактам:
электронная почта: __________@________.ru
телефоны: +7 (495) _______________
При изменении указанных контактов, Инициатор письменно информирует об
изменениях ЦТП.
2.2. ЦТП доступен по перечисленным ниже контактам:
электронная почта: __________@________.__
телефоны в Москве: +7 (____) _____________
Время работы ЦТП определено для каждой РАБОТЫ из списка в п.3.
При изменении указанных контактов ЦТП письменно информирует об изменениях
Инициатора и HelpDesk.
2.3. Технический перерыв. Обновления (публикация релизов) Сайта выполняются ЦТП во
время технического перерыва: еженедельно, по вторникам за исключением выходных и
праздничных дней
в период с 23-00 до 01-00 по московскому времени.
Во время проведения работ Сайт может быть недоступен пользователям. Установка
срочных обновлений возможна только для устранения причин Сбоев, существенно
нарушающих функциональность.
2.4. Приоритеты выполнения Заявок, определяют срочность получения Результата:
o
Высокий приоритет;
o
Средний приоритет;
o
Низкий приоритет.
2.5. Приоритеты выполнения Заявок о сбое, в соответствии с критериями:
o
Высокий приоритет – инцидент останавливает критические важные бизнеспроцессы;
o
Средний приоритет – инцидент уменьшает функциональность критически
важных бизнес-процессов Заказчика, существуют обходные пути решения
проблемы;
o
Низкий приоритет – инцидент вызывает ошибку, которая затрудняет действия
пользователей. Существуют обходные пути решения проблемы;
2.6. Контроль хода выполнения работ по Заявке/Заявке о сбое осуществляется
Инициатором или HelpDesk по телефону или по электронной почте. Время ответа ЦТП
не более 10 минут;
2.7. Приемка Результата по Заявкам. Общая процедура:
2.7.1. приемка осуществляется Инициатором в срок указанный для каждого типа РАБОТЫ
по списку п.3, считая от времени получения от ЦТП уведомления о завершении
РАБОТ;
2.7.2. надлежащим исполнением Заявки являются:
2.7.2.1. регистрация Заявки со стороны HelpDesk и со стороны ЦТП, с
присвоением ей уникального номера,
2.7.2.2. выполнение работ ЦТП в соответствии с Заявкой в установленный срок,
2.7.2.3. предоставление Результата Инициатору своевременно и в полном объеме,
2.7.2.4. уведомление со стороны ЦТП по электронной почте Инициатора и
HelpDesk о получении Результата,
2.7.2.5. приемка Результата Инициатором или отказ в приемке с
информированием о неудовлетворительном выполнении работ ЦТП и
HelpDesk по электронной почте в установленные сроки,
2.7.2.6. закрытие Заявки HelpDesk после получения уведомления от Инициатора
о приемке Результата и отправка соответствующего сообщения, с указанием
регистрационного номера заявки в HelpDesk, по электронной почте на
адреса Инициатора и ЦТП.
2.7.3. Своевременным считается предоставление Результатов, полученных в соответствии
со сроками, установленными в Соглашении о технической поддержке для каждого
типа РАБОТЫ по списку п.3, или иными сроками, дополнительно согласованными
Инициатором;
2.8. ЦТП вправе мотивированно предложить Инициатору иной срок исполнения Заявки,
чем указан в Соглашении о технической поддержке. Изменение срока исполнения
Заявки остается на усмотрение Инициатора;
2.9. При выполнении работ письменный обмен информацией между Инициатором, ЦТП и
HelpDesk, включая уведомление, согласование и т.д., осуществляется с использованием
электронной почты. Электронные сообщения отправляются на адреса ответственных
работников Заказчика и адреса, указанные в Соглашении о технической поддержке,
если иное не предусмотрено настоящим Договором.
3.
СОСТАВ РАБОТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
№
Тип РАБОТ
п/п
1 Устранение Сбоя
2 Мониторинг
3
Хостинг
4
Консультации
5
Модернизация
Сайта
Краткое описание
Устранение Сбоя Сайта
Контроль доступности и работоспособности Сайта и
инициирование действий в случае обнаружения Сбоя
Размещение и обслуживание промышленной и тестовой
площадок Сайта на программно-аппаратном комплексе
Исполнителя, обеспечение внешних коммуникаций для
Интернет доступа для работы промышленной и тестовой
площадок Сайта. Обеспечение внутренних коммуникаций для
удаленного доступа и мониторинга
Консультирование
работников
Заказчика
по
эксплуатационным и техническим вопросам работы Сайта
Модернизация программного обеспечения Сайта, по заявкам
Заказчика, тестирование изменений, доработка документации,
поставка обновлений Сайта Заказчику и их установка на
программно-аппаратном комплексе
4.
УСТРАНЕНИЕ СБОЯ
4.1. Описание видов РАБОТ:
4.1.1. выполнение работ для устранения Сбоя Сайта на промышленной и тестовой
площадках;
4.1.2. своевременное информирование Инициатора и HelpDesk о ходе выполнения
работ;
4.1.3. координация работ с Инициатором для устранения Сбоя;
4.1.4. подготовка отчёта о Сбое.
4.2. Результат:
Сбой устранен, Сайт функционирует в соответствии с Техническим заданием, Заявка
о Сбое закрыта.
4.3. Инициирование РАБОТЫ:
4.3.1. При обнаружении Сбоя со стороны Заказчика:
4.3.1.1. Инициатор или HelpDesk направляет в ЦТП и HelpDesk по электронной
почте сообщение с описанием Сбоя (например, описание ситуации/ошибки
и, при наличии возможности, последовательность действий для
воспроизведения ситуации/ошибки), указанием приоритета см. п.2.5. Текст
в теме сообщения должен начинаться словами: «СМЦ Сбой_». HelpDesk
регистрирует обращение и направляет присвоенный регистрационный
номер Заявки о сбое в ЦТП. Дата и время регистрации обращения
фиксируется HelpDesk по дате и времени электронного сообщения
полученного от Инициатора. Заявки о сбое с Высоким приоритетом
рекомендуется дублировать телефонным звонком в ЦТП;
4.3.1.2. ЦТП регистрирует Заявку о сбое и отправляет на адрес Инициатора и
адрес HelpDesk сообщение по электронной почте о регистрации Заявки о
сбое и принятии её к обработке.
4.3.2. При обнаружении Сбоя со стороны ЦТП при выполнении РАБОТЫ
«Мониторинг»:
4.3.2.1. После получения сообщения о Сбое, отправленного системой
мониторинга см. п.5, ЦТП приступает к устранению Сбоя, регистрирует
факт Сбоя и информирует о Сбое Инициатора и HelpDesk: направляет ответ
на полученное сообщение зарегистрированную Заявку о сбое, с указанием в
теме сообщения текста «СМЦ Сбой Мониторинг_» и указанием в тексте
сообщения регистрационного номера Заявки о сбое в ЦТП, датой и
временем регистрации Сбоя, установленным Высоким приоритетом по
п. 2.5 и описанием ситуации/ошибки;
4.3.2.2. ЦТП информирует HelpDesk по телефону об обнаруженном Сбое.
4.4. Срок получения Результата:
устранение Сбоя на промышленной площадке Сайта:
o
Высокий приоритет – не более 1 часа;
o
Средний приоритет – не более 12 часов;
o
Низкий приоритет – не более 24 часов.
устранение Сбоя на тестовой площадке Сайта:
o
Низкий приоритет – не более 24 часов.
Фактический срок получения Результата определяется временным периодом между:
> датой и временем отправки сообщения об обнаружении Сбоя Инициатором,
HelpDesk или системой мониторинга ЦТП (см. п.5) в HelpDesk и ЦТП и
> датой и временем получения сообщения об устранении Сбоя со стороны ЦТП на
адреса Инициатора и HelpDesk при условии приемки Результата (подтверждение устранения
Сбоя) Инициатором или HelpDesk.
Время приемки Результата Заказчиком исключается из расчета срока получения
Результата и определяется временным интервалом между датой и временем сообщения ЦТП
об устранении Сбоя и датой и временем отправки сообщения Инициатора или HelpDesk об
устранении или не устранении Сбоя.
4.5. Время выполнения РАБОТЫ по Заявкам о сбое:
o
на промышленной площадке Сайта Заявка о сбое с высоким приоритетом:
ежедневно круглосуточно (24 часа в сутки 7 дней в неделю без перерывов
на выходные дни и дни государственных праздников);
o
на промышленной площадке Сайта Заявка о сбое со средним и низким
приоритетом и на тестовой площадке Сайта: ежедневно с 09-00 до 18-00
часов с понедельника по пятницу включительно, исключая
общегосударственные праздничные дни.
4.6. Отчётные материалы:
Отчёт о сбое – сообщение, направленное по электронной почте со стороны ЦТП, в
ответ на переписку о Сбое. В тексте сообщения указываются: причина Сбоя и выполненные
действия ЦТП. Состав информации может быть расширен по обоснованному требованию
Инициатора. Срок предоставления Отчета о сбое – не более 2 рабочих дней после получения
Результата.
4.7. Приемка Результата и заполнение Журнала:
Приемка Результата осуществляется Инициатором в срок не более 1 рабочего дня от
даты и времени получения сообщения об устранении Сбоя со стороны ЦТП на адреса
Инициатора и HelpDesk.
Если Результат принят (подтверждено устранение Сбоя) Инициатором или HelpDesk,
то Инициатором или HelpDesk отправляется ответ на участников переписки, в котором
однозначно сообщается о приемке Результата, HelpDesk закрывает Заявку о сбое.
Все Отчёты о сбое согласуются Инициатором или HelpDesk, отсутствие
согласованного Отчета о сбое является основанием для задержки в приемке РАБОТ за
соответствующий отчетный период. Срок согласования Отчета о сбое - не более 2 рабочих
дней с даты получения отчета.
Для каждого Сбоя в Журнале указываются: тип РАБОТЫ, дата и время сообщения об
обнаружении Сбоя, заявитель, краткое описание Сбоя и номер Заявки о сбое в HelpDesk,
фактический срок получения Результата. В случае несоблюдения Соглашения о технической
поддержке в Журнале указывается размер пени в соответствии с п.9.
МОНИТОРИНГ
5.
5.1. Описание видов РАБОТ:
5.1.1. ЦТП использует систему мониторинга Сайта для обеспечения постоянного
контроля состояния Сайта с целью обнаружения Сбоев. Контроль осуществляется в
соответствии с настройками, которые выполняются при вводе Сайта в эксплуатацию;
5.1.2. отправка электронного сообщения на адреса ЦТП, Инициатора и HelpDesk c
указанием в теме сообщения текста «СМЦ Сбой Мониторинг_» и типа обнаруженного
сбоя для инициирования действий ЦТП с целью устранения обнаруженного Сбоя см.
п.4.3.2.
5.2. Результат:
Обнаружение Сбоя системой мониторинга при проведении контроля по п.5.1.1 и
инициирование действий для устранения Сбоя п.4.3.2 до обнаружения Сбоя Пользователями
Сайта, Инициатором или HelpDesk.
5.3. Инициирование РАБОТЫ:
5.3.1. при вводе Сайта в эксплуатацию выполняется без Заявки, на основании Договора;
5.3.2. изменение настроек выполняется по Заявке Инициатора.
5.4. Срок получения Результата:
Отправка сообщения на адреса ЦТП, Инициатора и HelpDesk в течение 2 минут с
момента обнаружения Сбоя системой мониторинга.
5.5. Время выполнения РАБОТЫ:
ежедневно без перерывов на выходные и праздничные дни (24 часа в сутки и 7 дней в
неделю).
5.6. Отчётные материалы:
Электронное сообщение, инициирующее устранение Сбоя по п.4.3.2, направленное по
электронной почте с указанием в теме сообщения текста «СМЦ Сбой Мониторинг_» и типа
обнаруженного сбоя на адреса ЦТП и Инициатора.
5.7. Приемка Результата и заполнение Журнала:
Результат принимается, если система мониторинга ЦТП обнаружила Сбой и
отправила электронное сообщение о Сбое на указанные адреса не позднее обнаружения Сбоя
и отправки сообщения о Сбое Инициатором или HelpDesk в соответствии с п.4.3.1.1.
Если Результат не принят, то это является основанием для применения штрафных
санкций см. п.9.
6.
ХОСТИНГ
6.1. Описание видов РАБОТ:
6.1.1. Предоставление вычислительных мощностей и их настройка в соответствии с
технорабочим проектом на Сайт, утвержденным Заказчиком, для размещения Сайта и
Тестового Сайта в ЦОД;
6.1.2. Предоставление файлового ресурса для Сайта и Тестового Сайта размером не
менее 5 Gb, с возможностью увеличения до 50Gb;
6.1.3. Обеспечение быстродействия и нагрузочных характеристик в соответствии с
техническим заданием утвержденным Заказчиком;
6.1.4. Обеспечение каналов передачи данных на территории ЦОД;
6.1.5. Обеспечение пользователям Интернет доступ к Сайту;
6.1.6. Обеспечение только пользователям Заказчика Интернет доступ и доступ ЦТП к
Тестовому Сайту;
6.1.7. Техническая поддержка сетевого периметра ЦОД;
6.1.8. Обеспечение защиты от хакерских атак на Сайт, например, Distributed Denial of
Service, обеспечение очистки трафика в случае обнаружения атаки на сервисы Сайта;
6.1.9. Обеспечение антивирусной защиты серверов, используемых Сайтом и Тестовым
Сайтом;
6.1.10. Обеспечение защиты от несанкционированных изменений Сайта и Тестового
Сайта персоналом ЦОД;
6.1.11. Техническая поддержка программного обеспечения Сайта и Тестового Сайта;
6.1.12. Перенос обновлений с Тестового Сайта на Сайт;
6.1.13. Установка на сервера Сайта сертификата, передаваемого Заказчиком в ЦТП,
для защиты Сайта от подделки;
6.1.14. Обеспечение резервного копирования и восстановления Сайта и Тестового
Сайта:
a) восстановление
всего
Сайта
или
Тестового
Сайта,
отдельного
раздела/страницы/блока из указанной резервной копии Сайта;
b) резервное копирование Сайта выполняется по настраиваемому расписанию один
или несколько раз в сутки;
c) резервные копия сохраняются и доступны для использования в течение
установленного периода в соответствии с планом ротации резервных копий;
6.1.15. Информирование Инициатора и HelpDesk о плановом проведении в ЦОД
технических работ влияющих на Сайт и Тестовый Сайт не позднее чем за 4 часа до
начала их проведения.
6.2. Результат:
Функционирование Сайта и Тестового Сайта в соответствии с утвержденными
Заказчиком техническим заданием и технорабочим проектом. Обеспечена возможность
восстановления Сайта и Тестового Сайта из резервных копий.
Сайт доступен для работы пользователей в режиме 24х7х365, допустимое время
простоя (down time) в один календарный месяц не превышает 2 часов, без учета
Технического перерыва, см. п.2.3;
Тестовый Сайт доступен для работы пользователей в режиме 24х7х365, допустимое
время простоя (down time) в один календарный месяц не превышает 36 час.
6.3. Инициирование РАБОТЫ:
РАБОТЫ выполняется без Заявки, на основании Договора, за исключением
перечисленных видов РАБОТ, выполняемых по Заявке: 6.1.11, 6.1.12, 6.1.13.
Вид РАБОТЫ 6.1.14 – изменение настроек резервного копирования и восстановление
Сайта и Тестового Сайта выполняются по Заявке.
6.4. Срок получения Результата:
Для всех видов РАБОТ с даты определенной в Договоре, за исключением следующих
видов РАБОТ:
Вид РАБОТЫ 6.1.11 – в течение 24 часов после регистрации Заявки во время
технического перерыва или во время определенное Инициатором;
Вид РАБОТЫ 6.1.12 – в течение 24 часов после регистрации Заявки во время
технического перерыва;
Вид РАБОТЫ 6.1.13 – в течение 24 часов после регистрации Заявки во время
технического перерыва;
Вид РАБОТЫ 6.1.14 a) – восстановление из указанной резервной копии в течение
1 часа после регистрации Заявки для Сайта и в течение 4 часов для Тестового Сайта.
Вид РАБОТЫ 6.1.14 b) и c) – резервное копирование и хранение копий
осуществляется в соответствии с настройками.
6.5. Время выполнения РАБОТЫ:
Все виды РАБОТ выполняются ежедневно без перерывов на выходные и праздничные
дни (24 часа в сутки и 7 дней в неделю) с учетом п.6.4.
6.6. Отчётные материалы:
Выполненные Заявки.
6.7. Приемка Результата и заполнение Журнала:
Приемка по видам РАБОТ 6.1.11, 6.1.12, 6.1.13 и 6.1.14 осуществляется Инициатором
или HelpDesk в срок не более 1 рабочего дня от даты и времени получения сообщения о
получении Результата со стороны ЦТП на адреса Инициатора и HelpDesk в соответствии с
общей процедурой п.2.7. В Журнале указываются: тип и вид РАБОТЫ, номер Заявки, дата и
время обращения, заявитель, фактический срок получения Результата.
Приемка по остальным видам РАБОТ осуществляется Инициатором при согласовании
Журнала. В случае несоблюдения Соглашения о технической поддержке в Журнале
указывается размер пени в соответствии с п.9.
7.
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
7.1. Описание вида РАБОТЫ:
7.1.1. Предоставление устных или письменных ответов на вопросы Инициатора или
HelpDesk о работе с Сайтом;
7.2. Результат:
Информация о работе с Сайтом, предоставлена в устной и/или в письменной форме,
по желанию Инициатора, в объеме 24 человеко-часов в отчетном периоде.
7.3. Инициирование РАБОТЫ:
на основании Заявки Инициатора, звонка Инициатора на телефонный номер ЦТП или
сообщения, отправленного Инициатором по электронной почте на адрес ЦТП, с описанием
предмета консультации и указанием приоритета.
7.4. Срок получения Результата по видам РАБОТ:
o
Высокий приоритет – не более 1 часа;
o
Низкий приоритет – не более 8 часов.
7.5. Время выполнения РАБОТЫ:
ежедневно с 09-00 до 18-00 часов по московскому времени с понедельника по
пятницу включительно, исключая общегосударственные праздничные дни.
7.6. Отчётные материалы:
ответы ЦТП по электронной почте или по телефону.
7.7. Приемка Результата и заполнение Журнала:
Приемка Результата осуществляется непосредственно после консультации по
телефону или по электронной почте, в случае консультации по Заявке – в соответствии с
общей процедурой п.2.7 в срок не более 1 рабочего дня.
Оказанные консультации регистрируются в Журнале, с указанием даты и времени
обращения, заявителя, способ коммуникации, кратко предмет консультации.
8.
МОДЕРНИЗАЦИЯ САЙТА
8.1. Описание видов РАБОТ:
8.1.1. изменение Сайта в рамках Технического задания;
8.1.2. изменение Сайта выходящее за рамки Технического задания.
8.2. Результат:
Запрошенные изменения установлены на Тестовом Сайте и проверены.
Перенос изменений с Тестового Сайта на Сайт выполняется в соответствии с видом
РАБОТ 6.1.12 «ХОСТИНГ».
8.3. Инициирование РАБОТЫ:
8.3.1. Инициатор направляет в ЦТП и HelpDesk по электронной почте сообщениезапрос на изменение с кратким описанием задачи/проблемы и указанием приоритета,
см. п.2.4. HelpDesk регистрирует обращение и направляет присвоенный
регистрационный номер Заявки в ЦТП;
8.3.2. ЦТП и Инициатор, руководствуясь Техническим заданием, в срок не более 5
рабочих дней классифицируют содержание Заявки и 1) определяют его как уточнение
Технического задания или новые требования к Сайту, 2) плановый срок (или
продолжительность в рабочих днях) выполнения Заявки, включая установку
обновления на Тестовый Сайт и 3) порядок сдачи-приемки;
8.3.3. В случае если запрос на изменение уточняет Техническое задание, то ЦТП
приступает к выполнению РАБОТ;
8.3.4. В случае если запрос на изменение предъявляет новые требования и изменяет
Техническое задание, то для выполнения РАБОТ по Заявке Стороны заключают
дополнительное соглашение к Договору.
8.4. Срок получения Результата:
Для вида РАБОТ 8.1.1 – срок получения Результата не должен превышать:
o
Высокий приоритет – не более 1 рабочего дня;
o
Средний приоритет – не более 5 рабочих дней;
o
Низкий приоритет – не более 10 рабочих дней.
Для вида РАБОТ 8.1.2 – срок выполнения Заявки согласовывается в дополнительном
соглашении к Договору.
8.5. Время выполнения РАБОТЫ:
ежедневно с 09-00 до 18-00 часов по московскому времени с понедельника по
пятницу включительно, исключая общегосударственные праздничные дни.
8.6. Отчётные материалы
Для вида РАБОТЫ 8.1.1: Заявки за отчетный период
Для вида РАБОТЫ 8.1.2: список отчетных материалов определяется дополнительным
соглашением к Договору.
8.7. Приемка Результата и заполнение Журнала:
Для вида РАБОТ 8.1.1 - осуществляется Инициатором или HelpDesk в соответствии с
определенным порядком сдачи-приемки и в срок не более 5 рабочих дней от даты и времени
получения сообщения о завершении РАБОТ со стороны ЦТП на адреса Инициатора и
HelpDesk по общей процедуре п.2.7. В Журнале указываются: тип РАБОТЫ, дата
обращения, заявитель, номер Заявки, фактический срок получения Результата и краткое
описание изменения. В случае несоблюдения Соглашения о технической поддержке в
Журнале указывается размер пени в соответствии с п.9.
Для вида РАБОТ 8.1.2 – сроки
дополнительным соглашением к Договору.
и
порядок
сдачи-приемки
определяется
9.
№ Обязательства,
п/п контролируемые
параметры качества
1.
2.
Тип РАБОТ
«УСТРАНЕНИЕ
СБОЯ»
3.
4.
Тип РАБОТ
«МОНИТОРИНГ»
5.
Тип РАБОТ
«ХОСТИНГ»
6.
7.
8.
9.
10.
ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
Нормы, ограничения (в
течение отчётного
периода)
Срок получения
Результата по Заявке о
сбое с высоким
приоритетом – не более
1 часа
Срок получения
Результата по Заявке о
сбое со средним
приоритетом – не более
12 часов
Срок получения
Результата по Заявке о
сбое с низким
приоритетом – не более
24 часов
Сбой Сайта обнаружен
Заказчиком раньше, чем
системой мониторинга
ЦТП
Сайт доступен для
работы пользователей в
режиме 24х7х365,
допустимое время
простоя (down time) в
один календарный месяц
не превышает 2 час, без
учета Технического
перерыва
Срок получения
Результата по Заявкам в
соответствии с п.6.4
Срок получения
Результата по Заявке с
высоким приоритетом –
не более 1 рабочего дня
Тип РАБОТ
Срок получения
«МОДЕРНИЗАЦИЯ
Результата по Заявке со
САЙТА».
средним приоритетом –
Изменение Сайта в
не более 5 рабочих дней
рамках
Технического
Срок получения
задания
Результата по Заявке с
низким приоритетом –
не более 10 рабочих
дней
Срок получения
Типы РАБОТ
Результата по Заявке с
«КОНСУЛЬТИРОВ высоким приоритетом –
АНИЕ»
не более 1 часа
Размер пени (в случае превышений
норм, ограничений)
10% от стоимости всех РАБОТ за
отчетный период за каждый
дополнительный час сверх
установленного
5% от стоимости РАБОТ типа
«Устранение сбоя» за отчетный
период за каждый дополнительный
час сверх установленного
3% от стоимости РАБОТ типа
«Устранение сбоя» за отчетный
период за каждый дополнительный
час сверх установленного
25% от стоимости РАБОТ типа
«МОНИТОРИНГ» за отчетный
период за каждый случай
обнаружения
10% от стоимости всех РАБОТ за
отчетный период за каждый
дополнительный час недоступности
Сайта сверх установленного
10% от стоимости РАБОТ типа
«ХОСТИНГ» за отчетный период за
каждый дополнительный день сверх
установленного в п.6.4
5% от стоимости всех РАБОТ за
отчетный период за каждый
дополнительный календарный день
сверх установленного
10% от стоимости РАБОТ типа
«МОДЕРНИЗАЦИЯ САЙТА» за
отчетный период за каждый
дополнительный календарный день
сверх установленного
3% от стоимости РАБОТ типа
«МОДЕРНИЗАЦИЯ САЙТА» за
отчетный период за каждый
дополнительный календарный день
сверх установленного
10% от стоимости РАБОТ типа
«КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ» за
отчетный период за каждый
дополнительный час сверх
установленного
№ Обязательства,
п/п контролируемые
параметры качества
11.
Нормы, ограничения (в
течение отчётного
периода)
Срок получения
Результата по Заявке с
низким приоритетом –
не более 8 часов
Размер пени (в случае превышений
норм, ограничений)
3% от стоимости РАБОТ типа
«КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ» за
отчетный период за каждый
дополнительный час сверх
установленного
Приложение 3
к Документации о закупке
Критерии оценки и сопоставления заявок
1. Общие сведения
Оценка поступивших заявок в рамках проведения открытого запроса предложений
производится с применением методики балльной оценки по трем критериям.
В соответствии с методикой балльной оценки при выборе основного исполнителя для
выполнения работ по разработке и внедрению сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот»
критериями являются:
1. Оценка стоимости;
2. Оценка технического предложения;
3. Оценка квалификации участника.
Весовой коэффициент каждого из критериев в общей оценке приведен в Таблице 1.
Таблица 1
№
п/п
1
Критерии
сравнения
Оценка
стоимости
Вес,
в%
40,0
Описание характеристик
Включает:
1) стоимость разработки и внедрения (60%);
2) стоимость технической поддержки на 12 месяцев (30%);
3) предпочтительные для ОАО «Аэрофлот» форма, сроки и порядок
оплаты (10%).
2
3
Оценка
технического
предложения
Оценка
квалификации
участника
35,0
25,0
Включает
соответствие
предложения
техническим
требованиям:
1) функциональным требованиям (45%);
2) требованиям к программному обеспечению и лицензированию (5%);
3) требованиям к быстродействию и нагрузке (5%);
4) требованиям к безопасности (5%);
5) требованиям к документации (5%);
6) соглашению о технической поддержке (35%)
Оценка квалификации Участника включает:
1) опыт разработки, внедрения и технической поддержки интернет
сайтов для крупных заказчиков в период с 2011 года по настоящее время,
3% за каждое документальное подтверждение (пресс-релиз или
письменный отзыв заказчика сайта), но не более (15%);
2) количество привлекаемых для выполнения работ аналогичных
предмету закупки специалистов, штатных работников, Участника, не
менее 10, при предоставлении справки, заверенной печатью и подписью
Участника (15%);
3) минимальный общий срок проектирования, разработки, подготовки
документации, приемо-сдаточных испытаний и ввода сайта в
эксплуатацию (20%);
4) наличие у Участника действующей на момент проведения Закупки
лицензии на оказание телематических услуг связи на территории
Российской Федерации, при предоставлении сканированной копии
лицензии (5%);
5) привлечение к работам, связанным с предметом закупки,
руководителя проекта, имеющего действующий сертификат в области
управления проектами, выданный уполномоченной организацией, при
предоставлении сканированной копии (10%);
6) наличие у Участника собственной русскоязычной службы
технической поддержки (предоставить контакты) доступной ежедневно
без перерывов на выходные и праздничные дни (24 часа в сутки и 7 дней
в неделю) (20%);
7) поддержка Участником технических требований в части ведения
проекта разработки и внедрения сайта (10%);
Критерии
сравнения
№
п/п
Вес,
в%
Описание характеристик
8) возможность
представления тестовой площадки
дополнительных затрат со стороны Заказчика (5%).
Сайта
без
2. Оценка весовых коэффициентов критериев
Оценка весовых коэффициентов критериев и соответствующих им характеристик
производится экспертами подразделений ОАО «Аэрофлот».
Весовые коэффициенты (в процентах) назначаются исходя из важности и
необходимости реализации критериев.
Весовые коэффициенты присваиваются в соответствии с Таблицей 1.
Определённые экспертами весовые коэффициенты вносятся в методику балльной
оценки.
3. Оценка характеристик предложений
После вскрытия предложений эксперт, проводящий анализ, выставляет каждой
характеристике оценку, исходя из 10-бальной системы, руководствуясь данными Таблицы 2.
Таблица 2
Баллы
Уровень
В данном предложении - оптимальная реализация оцениваемой характеристики
В данном предложении - оцениваемая характеристика присутствует и полностью,
либо во многом, соответствует требованиям
В данном предложении - оцениваемая характеристика присутствует и частично
соответствует требованиям
В данном предложении - оцениваемая характеристика присутствует и
незначительно, либо крайне фрагментарно соответствует требованиям
В данном предложении - оцениваемая характеристика отсутствует, либо крайне
незначительно соответствует требованиям
10
7-9
4-6
2-3
0-1
При оценке цены заявки на участие в открытом запросе предложений применяется
формула:
Bmin/B*Rmax,
(1)
где:
Bmin – минимальная цена среди всех заявок на участие;
B – цена заявки на участие;
Rmax – максимальная оценка (в данном случае Rmax = 10).
В случае отсутствия в предложении информации по какому-либо из необходимых
критериев (включая элементы, составляющие цену предложения) может быть принято одно
из двух решений:
1. Для неценовых критериев:


отвергнуть предложение как не соответствующее требованиям;
снизить оценку по отсутствующему неценовому критерию до нуля.
2. Для ценовых критериев:


отвергнуть предложение как не соответствующее требованиям;
перед подстановкой цены в формулу (1), цену предложения необходимо
увеличить на стоимость отсутствующего элемента, равную максимальной цене
элемента из заявок других претендентов.
4. Вычисление рейтинга предложения
После выставления оценок характеристикам рейтинг вычисляется следующим
образом:





Экспертные оценки по каждой детализированной характеристике усредняются по
группе экспертов, оценивших эту характеристику (оценки суммируются и делятся на
количество оценок).
Усредненные оценки по всем характеристикам, умноженные на весовые
коэффициенты характеристик, суммируются и дают оценку критерию.
Весовой коэффициент критерия умножается на суммарную оценку его характеристик,
что определяет значение критерия.
Суммирование значений критериев даёт итоговую оценку предложения.
Результатом анализа предложения является его рейтинг, представленный численным
показателем.
Приложение 4
к Документации о закупке
ДОГОВОР № ________
на выполнение работ
г. Москва
« ____ » ____________ 2015 г.
Открытое
акционерное
общество
«Аэрофлот
–
российские
авиалинии»
(ОАО «Аэрофлот»), именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице _______________,
действующего
на
основании
_______________,
с
одной
стороны,
и
______________________________, именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице
_____________________________, действующего на основании ______________, с другой
стороны, совместно именуемые в дальнейшем «СТОРОНЫ», заключили договор на
разработку, внедрение и техническую поддержку сайта медицинского центра
ОАО «Аэрофлот» (далее по тексту – «ДОГОВОР») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется выполнить:
разработку и внедрение сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот» (далее по
тексту – «САЙТ») в соответствии с приложением № 1 «Календарный план Работ» к
Договору (далее по тексту – «КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН») и согласно приложению № 2
«Технические требования к сайту медицинского центра ОАО «Аэрофлот» к Договору
(далее по тексту – «ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ») и
обеспечить техническую поддержку САЙТА в соответствии с приложением №3
«Соглашение о технической поддержке сайта медицинского центра ОАО «Аэрофлот»
(далее по тексту - «СОГЛАШЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ»),
совместно именуемые «РАБОТЫ»,
а ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить стоимость выполненных РАБОТ в
соответствии с условиями ДОГОВОРА.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
2.1.1. Сформировать рабочую группу, непосредственно осуществляющую выполнение
РАБОТ и назначить руководителя рабочей группы. ИСПОЛНИТЕЛЬ в течение 5
(пяти) рабочих дней с даты начала выполнения РАБОТ по электронной почте
информирует ЗАКАЗЧИКА о составе созданной рабочей группы и назначенном
руководителе. Письменно информировать ЗАКАЗЧИКА об изменении рабочей
группы ИСПОЛНИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует получение согласия на
обработку ЗАКАЗЧИКОМ персональных данных специалистов ИСПОЛНИТЕЛЯ и
специалистов субподрядчиков ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с Федеральным
законом 152-ФЗ «О персональных данных», информация о которых передаётся
ЗАКАЗЧИКУ в рамках ДОГОВОРА.
2.1.2. Выполнить РАБОТЫ по ДОГОВОРУ по этапам в соответствии с задачами, объемом и
сроками выполнения РАБОТ, установленными в КАЛЕНДАРНОМ ПЛАНЕ, в
соответствии с ТЕХНИЧЕСКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ и проектной документацией
разработанной ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рамках ДОГОВОРА и согласованной
ЗАКАЗЧИКОМ и СОГЛАШЕНИЕМ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ.
2.1.3. Оформить в соответствии со стандартами ЗАКАЗЧИКА проектные документы:
техническое задание, технорабочий проект и программа и методика испытаний.
2.1.4. Передавать результаты РАБОТ ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с КАЛЕНДАРНЫМ
ПЛАНОМ.
2.1.5. После выполнения в полном объеме РАБОТ Этапа 1, ежемесячно при выполнении
РАБОТ Этапа 2 КАЛЕНДАРНОГО ПЛАНА предоставить ЗАКАЗЧИКУ акт сдачиприемки работ по форме приложения № 4 «Форма акта сдачи-приемки работ» к
ДОГОВОРУ (далее по тексту – «АКТ»), счет и счет-фактуру вместе с уведомлением о
завершении РАБОТ.
2.1.6. Осуществлять гарантийное обслуживание результатов РАБОТ в соответствии с
разделом 6 ДОГОВОРА.
2.1.7. Обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета ДОГОВОРА и
полученной при выполнении РАБОТ информации от ЗАКАЗЧИКА.
2.1.8. Соблюдать правила техники безопасности, внутренний режим и правила внутреннего
распорядка, действующие на территории ЗАКАЗЧИКА.
2.2. ЗАКАЗЧИК обязан:
2.2.1. Сформировать рабочую группу и назначить руководителя рабочей группы.
ЗАКАЗЧИК в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания ДОГОВОРА по
электронной почте информирует ИСПОЛНИТЕЛЯ о составе созданной рабочей
группы и назначенном руководителе. Письменно информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ об
изменении состава рабочей группы ЗАКАЗЧИКА. Руководитель рабочей группы
ЗАКАЗЧИКА является руководителем проекта, в рамках которого выполняются
РАБОТЫ, и уполномочен принимать решение по текущим вопросам проекта.
2.2.2. Предоставить
ИСПОЛНИТЕЛЮ
документы,
оборудование,
программное
обеспечение и имеющуюся у ЗАКАЗЧИКА информацию необходимые для
выполнения РАБОТ по ДОГОВОРУ.
2.2.3. Принять результаты выполненных РАБОТ, либо заявить мотивированный отказ от
приемки результатов РАБОТ в соответствии с разделом 4 ДОГОВОРА.
2.2.4. Оплатить принятые РАБОТЫ в соответствии с условиями ДОГОВОРА.
2.2.5. Обеспечить рабочей группе ИСПОЛНИТЕЛЯ беспрепятственный проход на
территорию ЗАКАЗЧИКА к месту производства РАБОТ с необходимыми
материалами ИСПОЛНИТЕЛЯ и обратный выход с территории, согласно
существующему пропускному режиму в период с момента получения от
ИСПОЛНИТЕЛЯ извещения о составе рабочей группе ИСПОЛНИТЕЛЯ в
соответствии с ДОГОВОРОМ и до момента окончания действия ДОГОВОРА.
2.2.6. Ознакомить рабочую группу ИСПОЛНИТЕЛЯ с правилами техники безопасности,
внутреннего режима и правилами внутреннего распорядка, действующими на
территории ЗАКАЗЧИКА.
2.3.
ЗАКАЗЧИК вправе:
2.3.1. В любой момент проверять ход и качество выполнения РАБОТ ИСПОЛНИТЕЛЕМ,
соответствие производимых РАБОТ согласованному составу РАБОТ, Техническим
требованиям и проектной документации, разработанной в рамках ДОГОВОРА
ИСПОЛНИТЕЛЕМ и согласованной ЗАКАЗЧИКОМ, а также проверять соответствие
сроков выполнения РАБОТ ИСПОЛНИТЕЛЕМ Календарному плану.
2.3.2. Отказать ИСПОЛНИТЕЛЮ в выдаче документов и/или информации, запрошенных
ИСПОЛНИТЕЛЕМ в порядке, установленном ДОГОВОРОМ, без объяснения причин
отказа.
2.3.3. Письменно направить ИСПОЛНИТЕЛЮ запрос на изменение состава рабочей группы
ИСПОЛНИТЕЛЯ с указанием причин.
2.3.4. В любой момент потребовать внесения изменения в Технические требования и / или
Календарный план в порядке, установленном ДОГОВОРОМ, с соответствующим
пересмотром сроков и стоимости РАБОТ.
2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
2.4.1. Самостоятельно определять необходимое для выполнения РАБОТ количество
специалистов, регламент работы специалистов на территории ЗАКАЗЧИКА,
последовательность РАБОТ в пределах каждого этапа с учетом внутренних
положений и режима работы ЗАКАЗЧИКА.
2.4.2. Письменно запрашивать у ЗАКАЗЧИКА необходимые для выполнения РАБОТ по
ДОГОВОРУ документы и информацию.
2.4.3. Приостановить РАБОТЫ, поставив в известность ЗАКАЗЧИКА за 3 (три) рабочих дня
до приостановления в письменном виде с указанием мотивов приостановки РАБОТ,
если
в
процессе
исполнения
ДОГОВОРА
ИСПОЛНИТЕЛЬ
выяснит
нецелесообразность дальнейшего проведения РАБОТ из-за непригодности или
недоброкачественности предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ необходимых для
выполнения РАБОТ по ДОГОВОРУ документов, оборудования, программного
обеспечения. СТОРОНЫ обязаны в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после
получения ЗАКАЗЧИКОМ уведомления от ИСПОЛНИТЕЛЯ рассмотреть вопрос о
целесообразности прекращения или продолжения РАБОТ. Решение СТОРОН
оформляется соответствующим протоколом, РАБОТЫ до принятия решения не
возобновляются. РАБОТЫ возобновляются после принятия СТОРОНАМИ решения о
продолжении РАБОТ, оформленного соответствующим протоколом.
2.4.4. Для выполнения отдельных РАБОТ после согласования с ЗАКАЗЧИКОМ привлекать
третьих лиц (подрядчиков) на договорной основе, при сохранении третьими лицами
(подрядчиками) условий конфиденциальности в соответствии с разделом 9
ДОГОВОРА. При этом стоимость РАБОТ по ДОГОВОРУ не меняется, и
ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за действия указанных в п.п. 2.4.4. третьих
лиц (подрядчиков) при исполнении ДОГОВОРА как за собственные действия
ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1.
Стоимость РАБОТ, выполняемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рамках ДОГОВОРА,
определена в приложении № 7 «Калькуляция стоимости» к ДОГОВОРУ и составляет:
<сумма> рублей __ копеек (<сумма прописью>), в том числе НДС 18% <сумма>
рублей __ копеек (<сумма прописью>).
3.2.
Основанием для проведения взаимных расчетов между ЗАКАЗЧИКОМ
ИСПОЛНИТЕЛЕМ являются оформленные АКТЫ, счета и счета-фактуры.
и
3.3.
Оплата РАБОТ по ДОГОВОРУ производится ЗАКАЗЧИКОМ в следующем порядке:
3.3.1. Оплата в размере 100 % (сто процентов) от стоимости РАБОТ по Этапу 1 «Разработка
и внедрение» Календарного плана, составляющая: <сумма> рублей __ копеек (<сумма
прописью>), в том числе НДС 18% <сумма> рублей __ копеек (<сумма прописью>),
осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ после подписания СТОРОНАМИ АКТА и в течение
15 (пятнадцати) банковских дней со дня получения счета и счет-фактуры от
ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.3.2. Стоимость работ Этапа 2 «Техническая поддержка» Календарного плана в течение 12
(двенадцати) календарных месяцев составляет: <сумма> рублей __ копеек (<сумма
прописью>), в том числе НДС 18% <сумма> рублей __ копеек (<сумма прописью>).
Оплата осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ ежемесячными платежами в размере 1/12
стоимости работ Этапа 2 «Техническая поддержка» после завершения сдачи-приемки
всех результатов работ за прошедший календарный месяц за вычетом пени
зафиксированной в журнале технической поддержки, оформленном в соответствии с
приложением №6 к ДОГОВОРУ, на основании надлежаще оформленного и
подписанного СТОРОНАМИ АКТА и в течение 15 (пятнадцати) банковских дней со
дня получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ счета и счета-фактуры.
3.4.
Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ по счёту ИСПОЛНИТЕЛЯ безналичным путём
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5.
Датой платежа считается дата списания соответствующих денежных сумм с
расчетного счета ЗАКАЗЧИКА.
3.6.
ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ АКТ в соответствии с п. 4.3 ДОГОВОРА,
счет и счет-фактуру не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания РАБОТ, но не
позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем окончания РАБОТ.
3.7.
АКТЫ, счета и счета-фактуры, в которых обнаружены ошибки, переоформляются
ИСПОЛНИТЕЛЕМ и направляются ЗАКАЗЧИКУ не позднее 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения от ЗАКАЗЧИКА сообщения о наличии в АКТЕ и / или счете и /
или счете-фактуре ошибок.
3.8.
В случае одностороннего отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения ДОГОВОРА:
3.8.1. ЗАКАЗЧИК уплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ часть установленной стоимости, равной
реально понесенным затратам и выполненным ИСПОЛНИТЕЛЕМ РАБОТАМ до
получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ извещения об отказе ЗАКАЗЧИКА от исполнения
ДОГОВОРА. Объем затрат и стоимость выполненных РАБОТ определяется
подписанными СТОРОНАМИ дополнительным соглашением к ДОГОВОРУ и
АКТОМ.
3.8.2. Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ в срок 15 (пятнадцать) банковских дней со дня
получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ счета и счета-фактуры после подписания
СТОРОНАМИ дополнительного соглашения к ДОГОВОРУ и АКТА.
3.8.3. В случае если сумма выплаченного ЗАКАЗЧИКОМ аванса превышает сумму к
оплате, то ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть ЗАКАЗЧИКУ соответствующую
разницу на основании дополнительного соглашения к ДОГОВОРУ и АКТА в срок 15
(пятнадцать) банковских дней со дня подписания указанных документов
СТОРОНАМИ.
4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ
4.1.
РАБОТЫ по ДОГОВОРУ выполняются согласно Календарному плану.
4.2.
ИСПОЛНИТЕЛЬ приступает к выполнению РАБОТ с <дата начала>.
4.3.
Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней со дня окончания выполнения РАБОТ
определенных в Календарном плане предоставляет ЗАКАЗЧИКУ АКТ и извещает
ЗАКАЗЧИКА о готовности к сдаче-приемке РАБОТ путем направления ЗАКАЗЧИКУ
официального письменного уведомления.
4.4.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения ЗАКАЗЧИКОМ письменного
уведомления об окончании РАБОТ, результатов РАБОТ и Акта, ЗАКАЗЧИК обязан
произвести проверку результатов РАБОТ предоставленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
После завершения проверки результатов РАБОТ ЗАКАЗЧИК обязан либо подписать
Акт, либо направить ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированный отказ в приемке РАБОТ.
4.5.
В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от приемки результатов РАБОТ и подписания Акта,
ЗАКАЗЧИК передает ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированный отказ. В течение 3 (трёх)
рабочих дней со дня получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ мотивированного отказа
СТОРОНЫ создают комиссию, в состав которой входят представители ЗАКАЗЧИКА
и ИСПОЛНИТЕЛЯ. Комиссия оформляет протокол замечаний и несоответствий по
форме приложения № 5 «Форма протокола замечаний и несоответствий» к
ДОГОВОРУ
(далее
по
тексту
–
«ПРОТОКОЛ
ЗАМЕЧАНИЙ
И
НЕСООТВЕТСТВИЙ») и устанавливает сроки для исправления ИСПОЛНИТЕЛЕМ
замечаний и несоответствий.
4.6.
Замечания и несоответствия, обнаруженные ЗАКАЗЧИКОМ при проверке
результатов РАБОТ, ИСПОЛНИТЕЛЬ устраняет в сроки, согласованные
СТОРОНАМИ в ПРОТОКОЛЕ ЗАМЕЧАНИЙ И НЕСООТВЕТСТВИЙ. После
устранения ИСПОЛНИТЕЛЕМ всех перечисленных замечаний и несоответствий,
передачи ЗАКАЗЧИКУ результатов РАБОТ, в которых были обнаружены дефекты, и
направления уведомления об окончании работ ЗАКАЗЧИК действует в соответствии с
п. 4.4 ДОГОВОРА.
4.7.
Если в результате сдачи-приемки РАБОТ выявлена необходимость проведения
дополнительных работ, выходящих за рамки ДОГОВОРА, дополнительные работы
производятся по дополнительному соглашению СТОРОН.
4.8.
Исполнитель передает ЗАКАЗЧИКУ результаты РАБОТ в офисе расположенном по
фактическому почтовому адресу ЗАКАЗЧИКА в следующем виде:
4.8.1. Проектные документы передаются ЗАКАЗЧИКУ в электронном виде в формате
MS Office посредством записи файлов в специально выделенный раздел на ресурсе
Заказчика или на оптическом диске однократной записи с маркировкой, включающей
название программного обеспечения и номер Договора, в 1 (одном) экземпляре.
4.8.2. Комплект эксплуатационной документации передается ЗАКАЗЧИКУ в печатном виде
в 1 (одном) экземпляре.
4.8.3. Комплект эксплуатационной документации в формате MS Office, исходные коды
программного обеспечения, файлы настроек, дизайн-макеты и другие результаты
РАБОТ передаются ЗАКАЗЧИКУ в электронном виде на оптическом диске
однократной записи с маркировкой, включающей название программного
обеспечения и номер ДОГОВОРА, в 1 (одном) экземпляре.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему
ДОГОВОРУ СТОРОНЫ несут ответственность, предусмотренную действующим
законодательством Российской Федерации.
5.2.
ЗАКАЗЧИК несет ответственность за содержание, достоверность, чистоту от
претензий третьих лиц и правомерность распространения информации (без
нарушения авторских, смежных, исключительных и иных прав), предоставленной для
выполнения РАБОТ по ДОГОВОРУ.
5.3.
ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за предоставление программного
обеспечения, документации и материалов, обремененных правами третьих лиц.
5.4.
ИСПОЛНИТЕЛЬ силами ИСПОЛНИТЕЛЯ и за счет ИСПОЛНИТЕЛЯ устраняет
замечания и несоответствия, выявленные в процессе производства РАБОТ, сдачиприемки РАБОТ или в период гарантийного срока, установленного на результаты
РАБОТ.
5.5.
В случае задержки ЗАКАЗЧИКОМ (по вине ЗАКАЗЧИКА) утверждения проектной
документации, принятия результатов РАБОТ по ДОГОВОРУ, либо задержки
предоставления необходимой информации, передачи необходимых материалов или
предоставления доступа к необходимым информационным системам ЗАКАЗЧИКА,
ИСПОЛНИТЕЛЬ, при условии предварительного уведомления ЗАКАЗЧИКА, имеет
право отсрочить выполнение РАБОТ на фактически просроченное количество
рабочих дней. Такая отсрочка соразмерно отодвигает сроки исполнения ДОГОВОРА,
указанные в Календарном плане.
5.6.
В случае нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ сроков выполнения РАБОТ, установленных
ДОГОВОРОМ и приложениями к ДОГОВОРУ, ЗАКАЗЧИК вправе потребовать с
ИСПОЛНИТЕЛЯ уплаты пени в размере <значение> % (значение прописью в
процентах) от стоимости РАБОТ невыполненного этапа за каждый день просрочки,
но не более <значение> % (значение прописью в процентах) от стоимости РАБОТ
невыполненного этапа. Пени начисляются с даты начала просрочки выполнения
обязательств и уплачивается ИСПОЛНИТЕЛЕМ при условии направления
ЗАКАЗЧИКОМ письменного требования (претензии) об уплате пени.
5.7.
В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ сроков оплаты выполненных РАБОТ,
предусмотренных ДОГОВОРОМ, ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ
уведомление о просрочке оплаты РАБОТ. Если ЗАКАЗЧИК по истечении 10 (десяти)
календарных дней с момента получения указанного уведомления не исполнит
обязательств по оплате, Исполнитель вправе потребовать уплаты пени за период
просрочки в размере <значение> % (значение прописью в процентах) от суммы, срок
оплаты которой нарушен (сумма задолженности), за каждый день просрочки платежа,
но не более <значение> % (значение прописью в процентах) от суммы задолженности.
5.8.
В случае просрочки ЗАКАЗЧИКОМ оплаты в соответствии с условиями раздела 3
ДОГОВОРА более чем на <значение> (значение прописью) банковских дней,
ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от исполнения условий ДОГОВОРА и
расторгнуть ДОГОВОР в одностороннем порядке, а также потребовать уплаты
неустойки в размере <значение> % (значение прописью в процентах) от
неоплаченного в срок платежа и возмещения убытков в сумме, не покрытой
неустойкой.
5.9.
Уплата пени не освобождает СТОРОНЫ от исполнения обязательств по ДОГОВОРУ.
5.10. В случае использования ИСПОЛНИТЕЛЕМ данных или информации, полученных от
ЗАКАЗЧИКА (в том числе из баз данных ЗАКАЗЧИКА), для целей, неустановленных
ДОГОВОРОМ, или передачи указанных данных (информации) третьим лицам без
письменного согласия ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ уплачивает ЗАКАЗЧИКУ
штраф в размере <значение> % (значение прописью в процентах) от стоимости
РАБОТ по ДОГОВОРУ за каждый факт такого применения / передачи.
5.11. В случае невыполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств, предусмотренных
п. 3.6 или п. 3.7 ДОГОВОРА, ЗАКАЗЧИК вправе потребовать уплаты штрафа в
размере 1000 рублей за каждый неправильно оформленный или несвоевременно
предоставленный/ непредоставленный документ. Оплата штрафа оплачивается
ЗАКАЗЧИКУ не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента получения
ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего требования.
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1.
Гарантийный срок на результаты РАБОТ составляет 12 (двенадцать) месяцев и
начинается с даты подписания СТОРОНАМИ АКТА.
6.2.
Если в период гарантийного срока в результатах РАБОТ обнаружатся недостатки, то
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан устранить выявленные недостатки за счет ИСПОЛНИТЕЛЯ,
в сроки, согласованные СТОРОНАМИ и зафиксированные в ПРОТОКОЛЕ
ЗАМЕЧАНИЙ И НЕСООТВЕТСТВИЙ.
6.3.
Запросы на гарантийное обслуживание принимаются от лица или лиц, назначенных
ответственными со стороны ЗАКАЗЧИКА. Запросы на гарантийное обслуживание
принимаются на электронный почтовый адрес центра технической поддержки
ИСПОЛНИТЕЛЯ: <адрес электронной почты> и/или по «горячей» телефонной
линии центра технической поддержки: <список телефонных номеров>.
6.4.
Гарантийные обязательства, предусмотренные разделом 6 ДОГОВОРА, не
распространяются на случаи повреждения результатов РАБОТ со стороны
ЗАКАЗЧИКА.
7. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
7.1.
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется осуществлять техническую поддержку САЙТА в течение
12 месяцев со дня, следующего за датой подписания АКТА по Этапу 1 Календарного
плана.
7.2.
Список РАБОТ, результаты РАБОТ, способ инициирования РАБОТ, срок получения
результатов, время выполнения РАБОТ, отчетные материалы, штрафные санкции и
процедуры приемки РАБОТ определены в СОГЛАШЕНИИ О ТЕХНИЧЕСКОЙ
ПОДДЕРЖКЕ.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1.
ЗАКАЗЧИК в полном объеме приобретает исключительное право на результаты
РАБОТ, включая программное обеспечение, техническую и проектную
документацию, руководства по эксплуатации, являющиеся, в соответствии с
Гражданским кодексом РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ, объектами
авторского права (интеллектуальной собственности) с момента подписания
ЗАКАЗЧИКОМ Акта. Вознаграждение за передачу (отчуждение) исключительных
прав включено в стоимость РАБОТ по ДОГОВОРУ. ЗАКАЗЧИК вправе применять
результаты РАБОТ любым не противоречащим законодательству и существу такого
исключительного права способом, в том числе путем отчуждения указанного в п. 8.1.
права по договору третьему лицу.
8.2.
ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует,
что
на момент
передачи
(отчуждения)
исключительных прав на результаты РАБОТ обладает необходимыми правами на
такую передачу (отчуждение).
8.3.
Передача ЗАКАЗЧИКУ исключительных прав на результаты РАБОТ и выполнение
РАБОТ по ДОГОВОРУ осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
8.4.
Если в состав результатов РАБОТ входит программное обеспечение, библиотеки и
компоненты, не являющиеся изначальной разработкой ИСПОЛНИТЕЛЯ, но объем
имущественных прав, принадлежащих ИСПОЛНИТЕЛЮ, достаточен для того, чтобы
передать ЗАКАЗЧИКУ неисключительные права без ограничения территории и срока
действия на использование, распространение, модификацию программного кода, а
также право передачи указанных в п. 8.4. прав третьим лицам, то указанные
неисключительные права также предоставляются ЗАКАЗЧИКУ с момента
подписания ЗАКАЗЧИКОМ Акта.
8.5.
Каждая из СТОРОН незамедлительно информирует другую сторону в случае, если
какая-либо третья сторона предъявляет требования / претензии / иски о нарушении
авторских или смежных прав в отношении результатов РАБОТ или в связи с
выполнением РАБОТ по ДОГОВОРУ.
8.6.
В случае предъявления ЗАКАЗЧИКУ третьими лицами, а также уполномоченными
государственными органами (в том числе некоммерческими организациями,
осуществляющими коллективное управление авторскими и смежными правами)
требований, претензий и / или исков о неправомерном использовании результатов
РАБОТ, о выплате вознаграждения за использование результатов РАБОТ, а также в
связи с нарушением прав третьих лиц в связи с выполнением РАБОТ по ДОГОВОРУ,
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан силами ИСПОЛНИТЕЛЯ и за счет ИСПОЛНИТЕЛЯ
предпринять необходимые действия для урегулирования данных требований /
претензий /исков.
8.7.
Если ЗАКАЗЧИК понесет расходы, связанные с урегулированием требований /
претензий / исков, указанных в п. 8.6. ДОГОВОРА, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется в
полном объеме возместить ЗАКАЗЧИКУ такие расходы (в том числе штрафы,
наложенные государственными органами), в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты
получения соответствующего требования ЗАКАЗЧИКА. Положения п. 8.7.
ДОГОВОРА действуют также в течение 3 (трех) лет с даты прекращения действия
ДОГОВОРА.
8.8.
Если в период рассмотрения требований / претензий / исков третьих лиц, основанных
на нарушениях авторских прав в отношении результатов РАБОТ, или по результатам
рассмотрения указанных в разделе 8 ДОГОВОРА требований / претензий / исков
ЗАКАЗЧИКУ, либо ИСПОЛНИТЕЛЮ, запрещено
использование результатов
РАБОТ, ИСПОЛНИТЕЛЬ возмещает ЗАКАЗЧИКУ обоснованные убытки,
причиненные невозможностью использования результатов РАБОТ, в течение 10
(десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования ЗАКАЗЧИКА.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1.
СТОРОНЫ обязуются не разглашать конфиденциальную информацию и не
применять конфиденциальную информацию, кроме как в целях исполнения
обязательств по ДОГОВОРУ. Сторона, которой предоставлена конфиденциальная
информация, обязуется принять меры к защите конфиденциальной информации не
меньшие, чем принимаемые стороной для защиты собственной конфиденциальной
информации.
9.2.
Конфиденциальной считается информация, полученная в рамках выполнения
ДОГОВОРА и содержащая, в том числе, но не ограничиваясь этим: коммерческую
тайну, персональные данные, либо другую охраняемую законом информацию или
информацию, которая в момент передачи обозначена передающей стороной грифом
«Конфиденциально» либо «Строго конфиденциально», с указанием полного
наименования и адреса места нахождения обладателя информации.
9.3.
Сторона, допустившая разглашение конфиденциальной информации, либо не
выполнившая требования по обеспечению конфиденциальности информации, несет
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4.
Конфиденциальная
информация
может
предоставляться
компетентным
государственным органам и регуляторам рынка ценных бумаг в случаях и в порядке,
предусмотренных действующим законодательством, что не влечет наступление
ответственности за разглашение конфиденциальной информации.
9.5.
Обязательства СТОРОН, изложенные в разделе 8 ДОГОВОРА, действуют в течение
срока действия ДОГОВОРА и 3 (трех) лет после прекращения срока действия
ДОГОВОРА.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Ни одна из СТОРОН не несет ответственность за невыполнение обязательств по
ДОГОВОРУ в срок, если неисполнение является следствием обстоятельств
непреодолимой силы (далее в разделе 10 ДОГОВОРА – «ОНС»), то есть
чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, возникающих в период действия
ДОГОВОРА, на которые затронутая ОНС сторона (далее – «Затронутая сторона») не
может реально воздействовать и которые Затронутая сторона не могла реально
предвидеть (в том числе, наводнения, землетрясения, извержения вулкана и иные
стихийные бедствия, войны и военные действия, блокады, запрещение импорта или
экспорта, изменения законодательства). Пожары и забастовки признаются ОНС, если
не являются результатом виновного и / или неосторожного действия / бездействия
Затронутой стороны и / или контролируемых Затронутой стороной лиц (работников,
подрядчиков, консультантов). Сбои / перерывы в работе применяемого Затронутой
стороной оборудования и / или программного обеспечения, повреждение линий и /
или средств связи являются ОНС, только если вызваны действием природных и / или
техногенных факторов и не являются результатом виновного и / или неосторожного
действия / бездействия Затронутой стороны и / или третьих лиц.
10.2. Затронутая сторона обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных
дней с момента наступления ОНС, уведомить в письменном виде другую сторону о
наступлении ОНС, предполагаемом сроке действия, по возможности дать оценку
влияния ОНС на исполнение (включая срок исполнения) обязательств по
ДОГОВОРУ, за исключением случаев, когда такое уведомление невозможно в силу
действия ОНС. По прекращении действия ОНС Затронутая сторона обязана не
позднее 3 (трех) календарных дней уведомить о прекращении действия ОНС другую
сторону, с указанием предполагаемого срока исполнения обязательств по
ДОГОВОРУ.
10.3. Отсутствие, либо несвоевременное уведомление о наступлении ОНС, лишает
Затронутую сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение
обязательств по ДОГОВОРУ.
10.4. По требованию другой стороны Затронутая сторона обязана предоставить
официальный документ, выданный компетентным государственным органом или
организацией, подтверждающий факт наступления событий, являющихся ОНС.
10.5. Возникновение ОНС продлевает срок исполнения обязательств по ДОГОВОРУ на
период, соответствующий времени действия указанных обстоятельств, с учетом
разумного срока для устранения последствий ОНС, если СТОРОНЫ не договорились
об ином.
10.6. В случае если ОНС и последствия ОНС продолжаются более 45 (сорока пяти)
календарных дней, каждая из сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке
потребовать расторжения ДОГОВОРА. При этом каждая из СТОРОН вправе
требовать от другой стороны полученного по ДОГОВОРУ, если из существа
ДОГОВОРА следует или ДОГОВОР содержит условие о том, что сторона
заинтересована только в полном исполнении ДОГОВОРА и вправе отказаться от
ДОГОВОРА, если возможно только частичное исполнение ДОГОВОРА.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры, связанные с исполнением (изменением или расторжением) ДОГОВОРА,
СТОРОНЫ стремятся разрешить путем переговоров.
11.2. В случае недостижения согласия путем переговоров, СТОРОНЫ урегулируют споры,
указанные в п. 11.1, в досудебном (претензионном) порядке.
11.3. Претензия предъявляется в письменной форме. В претензии
мотивированное требование стороны, предъявляющей претензию.
излагается
11.4. Претензия направляется по месту нахождения стороны, которой адресована
претензия, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо курьером с
вручением представителю стороны, которой адресована претензия, под расписку.
11.5. В случае получения стороной, предъявляющей претензию, отказа в добровольном
удовлетворении требований другой стороной, либо неполучения ответа в течение 30
(тридцати) календарных дней с даты направления претензии, сторона,
предъявляющая претензию, вправе передать спор на рассмотрение в Арбитражный
суд г. Москвы в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. ДОГОВОР вступает в силу с момента подписания обеими СТОРОНАМИ,
применяется к правоотношениям СТОРОН, возникшим с <календарная дата>, и
действует до полного выполнения СТОРОНАМИ принятых обязательств, но не
позднее <календарная дата>.
12.2. ДОГОВОР может быть продлен СТОРОНАМИ путем заключения двустороннего
соглашения, подписанного уполномоченными представителями и скрепленного
печатями обеих СТОРОН.
12.3. Действие ДОГОВОРА может быть прекращено в следующих случаях:
12.3.1. По требованию ЗАКАЗЧИКА в одностороннем внесудебном порядке в случаях
задержки (просрочки) по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ исполнения принятых
ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по Этапу 1 КАЛЕНДАРНОГО ПЛАНА или
ПРОТОКОЛОМ ЗАМЕЧАНИЙ И НЕСООТВЕТСТВИЙ на срок свыше 45 (сорока
пяти) рабочих дней. При этом СТОРОНЫ производят взаиморасчеты, а РАБОТЫ по
просроченному этапу не подлежат оплате ЗАКАЗЧИКОМ. Такое расторжение не
освобождает ЗАКАЗЧИКА от оплаты счетов ИСПОЛНИТЕЛЯ по РАБОТАМ по
предыдущим этапам, результаты которых приняты и подтверждены АКТАМИ.
12.3.2. По требованию ЗАКАЗЧИКА в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с
порядком, установленным п. 3.8 ДОГОВОРА.
12.3.3. По
письменному
согласию
СТОРОН,
подписанному
представителями СТОРОН и скрепленному печатями СТОРОН.
уполномоченными
12.3.4. На основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3.5. По вступившему в законную силу решению Арбитражного суда.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. ДОГОВОР может быть изменен и дополнен по взаимному согласию СТОРОН путем
подписания двустороннего дополнительного соглашения.
13.2. Уведомления, извещения и сообщения в связи с выполнением ДОГОВОРА должны
быть оформлены в письменном виде на русском языке и могут быть направлены с
помощью средств факсимильной связи, электронной почтой, заказной или курьерской
почтой с подтверждением факта получения по фактическим адресам СТОРОН,
приведенным в разделе 14 ДОГОВОРА, с обязательной передачей другой стороне в
течение 3 (трех) рабочих дней оригинала документа.
13.3. Информация считается полученной СТОРОНАМИ:
13.3.1. В случае направления с помощью средств факсимильной связи или электронной
почтой - на дату, указанную в подтверждении о получении стороной, которой
направлена информация, факсимильного сообщения или сообщения электронной
почты, имеющемся у стороны, направившей информацию.
13.3.2. В случае направления заказной или курьерской почтой - на дату, указанную в
подтверждении о вручении почтового отправления стороне, которой направлена
информация, имеющемся у стороны, направившей информацию.
13.4. Ни одна из СТОРОН не имеет права передавать право требования долга третьей
стороне, без предварительного письменного согласия другой стороны.
13.5. СТОРОНЫ заявляют и гарантируют, что на момент подписания ДОГОВОРА
СТОРОНЫ должным образом организованы, зарегистрированы компетентными
государственными органами, реально существуют, имеют все права и полномочия на
владение имуществом и ведение дел и обладают соответствующими сертификатами и
лицензиями для осуществления уставной деятельности.
13.6. Права и обязанности СТОРОН, прямо не предусмотренные в ДОГОВОРЕ,
определяются в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
13.7. После
подписания
ДОГОВОРА
предварительные
соглашения
по
вопросам
ДОГОВОРА теряют юридическую силу.
13.8. Не позднее даты подписания ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет
ЗАКАЗЧИКУ
сведения
в
отношении
всей
цепочки
собственников
(выгодоприобретателей) ИСПОЛНИТЕЛЯ, включая конечных бенефициаров, а также
в отношении состава исполнительных органов по форме приложения № 8
«Информация о контрагенте» к ДОГОВОРУ, с предоставлением подтверждающих
документов.
В случае каких-либо изменений в указанной цепочке собственников, в том числе
конечных бенефициаров, или в составе исполнительных органов, ИСПОЛНИТЕЛЬ
обязан незамедлительно уведомлять об изменениях ЗАКАЗЧИКА с приложением
подтверждающих документов.
В случае нарушения обязательств по п. 13.8 или отказа от выполнения обязательств,
ЗАКАЗЧИК вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от ДОГОВОРА
(расторгнуть ДОГОВОР), уведомив о расторжении ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЯ за 3
(три) календарных дня до даты расторжения.
13.9. При изменении юридического или фактического адреса одной из СТОРОН
ДОГОВОРА данная сторона обязуется незамедлительно уведомить об изменении
адреса другую сторону в течение 3 (трех) календарных дней. В случае неуведомления
об изменении адреса информация, направленная по имеющемуся у отправляющей
стороны адресу, считается направленной должным образом.
13.10. ДОГОВОР составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу,
по 1 (одному) экземпляру для каждой из СТОРОН.
13.11. Приложения к ДОГОВОРУ являются неотъемлемой частью ДОГОВОРА и имеют
юридическую силу в случае, если подписаны обеими СТОРОНАМИ. Перечень
приложений:
13.11.1. Приложение № 1 «Календарный план работ».
13.11.2. Приложение № 2 «Технические требования
ОАО «Аэрофлот».
к сайту медицинского центра
13.11.3. Приложение № 3 «Соглашение о технической поддержке сайта медицинского
центра ОАО «Аэрофлот».
13.11.4. Приложение № 4 «Форма акта сдачи-приемки работ».
13.11.5. Приложение № 5 «Форма протокола замечаний и несоответствий».
13.11.6. Приложение № 6 «Форма журнала технической поддержки».
13.11.7. Приложение № 7 «Калькуляция стоимости».
13.11.8. Приложение № 8 «Информация о контрагенте».
14. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик:
Открытое акционерное общество «Аэрофлот - российские авиалинии»
Местонахождение
119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10
Фактический почтовый адрес
119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10
Телефон
Факс
Электронная почта
ИНН
КПП
ОГРН
ОКПО
ОКВЭД
Банковские реквизиты
Расчетный счет
Кор. Счет
БИК
полное наименование банка
Исполнитель:
<название>
Юридический адрес
Почтовый адрес:
Телефон/ Факс:
Электронная почта
ИНН
КПП
ОГРН
ОКПО
ОКВЭД
Банковские реквизиты
Расчетный счет
Кор. Счет
БИК
полное наименование банка
ПОДПИСИ СТОРОН:
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 1
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Календарный план работ
<Определение даты начала выполнения РАБОТ>.
Этап 1. Разработка и внедрение
№
п/п
Срок*, в
рабочих днях
Состав РАБОТ
Результат работ
количество
дней
количество
дней
1.
2.
ИТОГО:
Этап 2. Техническая поддержка
№
п/п
Состав РАБОТ
Техническая поддержка САЙТА в соответствии с
СОГЛАШЕНИЕМ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
* - срок выполнения от даты начала работ.
1.
Срок, в
месяцах
Результат работ
12
Ежемесячно в соответствии с СОГЛАШЕНИЕМ
О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ИСПОЛНИТЕЛЬ
_______________________________
_______________________________
ЗАКАЗЧИК
_______________________________
_______________________________
_______________ / И.О.Фамилия/
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п
м.п.
Приложение № 2
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Технические требования к сайту медицинского центра ОАО «Аэрофлот»
<Текст технических требований, приложенных к документации о закупке>
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 3
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Соглашение о технической поддержке сайта медицинского центра
ОАО «Аэрофлот
<Текст соглашения о технической поддержке, приложенный к документации о
закупке >
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 4
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Форма акта сдачи-приемки работ
------------------------------- начало формы ------------------------------АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ
по договору № _____ от «__» ________ 2015 г.
г. Москва
«___» _________ ____ г.
Открытое акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии», именуемое в
дальнейшем «Заказчик», в лице ______________, действующего на основании
__________________, с одной стороны, и ______________, именуемый в дальнейшем
«Исполнитель», в лице ______________________, действующего на основании
_________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем «Стороны»,
составили акт сдачи-приемки работ (далее – Акт) о нижеследующем:
1. Акт составлен в подтверждение того, что работы ___________________ по договору
№ _____ от «___» _______ 201__ г. выполнены Исполнителем в полном объеме, с
надлежащим качеством и в оговоренные сроки.
2. Актом Исполнитель передает результаты работ, указанных в п. 1 настоящего Акта, а
Заказчик принимает результаты вышеуказанных работ.
3. Актом Исполнитель передает Заказчику все права на результаты работ, указанных в
п. 1 настоящего Акта, в порядке, предусмотренном в Договоре.
4. Стоимость выполненных работ составляет <сумма> (<сумма прописью>) рублей
РФ, в том числе НДС 18 % - <сумма> (<сумма прописью>) рублей РФ.
5. Стороны подтверждают, что вышеуказанные работы выполнены в соответствии с
положениями настоящего Договора и что Стороны по вышеуказанным работам
претензий друг к другу не имеют.
6. Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, по 1 (одному) экземпляру для
каждой из Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
Подписи Сторон:
Исполнитель
___________________
Заказчик
____________________
м.п.
м.п.
------------------------------- окончание формы -------------------------------
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 5
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Форма Протокола замечаний и несоответствий
------------------------------- начало формы ------------------------------ПРОТОКОЛ ЗАМЕЧАНИЙ И НЕСООТВЕТСТВИЙ
г. Москва
«___» ___________ ____ г.
Открытое акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии», именуемое в
дальнейшем «Заказчик», в лице ______________, действующего на основании
__________________, с одной стороны, и ______________, именуемый в дальнейшем
«Исполнитель», в лице ______________________, действующего на основании
_________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем «Стороны»,
составили протокол замечаний и несоответствий (далее – Протокол) о нижеследующем:
1. Исполнитель представил, а Заказчик проверил результаты Работ, выполненных по
договору № __________ от «__» _________ 201_ года в период с «___» ________
201_ года по «__» _________ 201_ года.
2. При проверке обнаружены следующие замечания и несоответствия:
№
Описание
Пункт технических
требований или проектной
документации
Коммента
рий
Дата
исправления
1.
2.
3. Протокол составлен в 2 (двух) экземплярах, по 1 (одному) экземпляру для каждой из
Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
Подписи СТОРОН:
ИСПОЛНИТЕЛЬ
_______________________
м.п.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________
м.п
------------------------------- окончание формы ------------------------------ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 6
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Форма журнала технической поддержки
Форма журнала технической поддержки может быть изменена по
требованию ЗАКАЗЧИКА.
------------------------------- начало формы -------------------------------
Журнал технической поддержки
от «31» марта 2015 г за период с _________ по __________.
№
п/п
тип и вид
РАБОТЫ
Номера и описания
заявок, дата и время
обращения,
заявитель
Результат выполненных
работ/ Комментарий/
фактический срок/ размер
пени
Стоимость,
руб.,
с учетом НДС
(18%)
<сумма >
1
2
ИТОГО за отчетный период: <сумма прописью> рублей <> копеек
<сумма >
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
------------------------------- окончание формы -------------------------------
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 7
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Калькуляция стоимости
СТОРОНЫ договорились, что стоимость РАБОТ по ДОГОВОРУ определяется на
основе трудозатрат (объем выполняемых работ) и стоимости работы одного часа
специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ, приведенных в Таблице 1.
Таблица 1.
№
Стоимость 1 (одного)
чел/часа, руб., в т.ч.
НДС
Специалист Исполнителя
1
2
Стоимость РАБОТ по ДОГОВОРУ в соответствии с Календарным планом приведена в
Таблице 2.
Таблица 2.
№
Название работы
Специалист
Исполнителя
Трудозатраты,
чел/часы
Стоимость,
руб., в т.ч.
НДС
Этап 1. Разработка и внедрение
1
2
Итого:
Итого по Этапу 1: <сумма прописью>
Этап 2. Техническая поддержка (ежемесячно)
Итого за календарный месяц:
Итого по Этапу 2 за 12 месяцев: <сумма прописью>
Итого стоимость РАБОТ, выполняемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рамках ДОГОВОРА,
составляет: <Сумма прописью>.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
Приложение № 8
к договору № _____________________
от «______» ________________ 2015 г.
Информация о контрагенте
Наименование контрагента
(ИНН, вид деятельности)
№
И
Н
Н
ОГРН
Наименование
контрагента
Код
ОКВЭД
Фамилия, имя,
отчество
руководителя
Информация о цепочке собственников контрагента, включая
бенефициаров
(в том числе конечных)
Договор (реквизиты, предмет, цена, срок
действия и иные существенные условия)
Орган и номер
документа,
удостоверяющего
личность
руководителя
Номер
и дата
Предмет
договора
Цена
(млн.
руб.)
Срок
действия
1
Иные
существенные
условия
№
ИНН
ОГРН
Наименование
/ ФИО
Адрес места
нахождения/
адрес
регистрации
Информаци
Серия и номер Руководитель/
яо
документа,
участник/
подтвержда
удостоверяюакционер/
ющих
щего
бенефициар/ документах
личность (для
данные об
(наименова
физического
исполнительние,
лица)
ном органе
реквизиты
и т.д.)
1.1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.3.1
1.1.3.2
Печать
подпись
/дата/
Примечание. В таблице указывается подробная информация о цепочке собственников контрагента (учредители/акционеры; в отношении учредителей/акционеров, являющихся
юридическими лицами, данные об учредителях и т.д.), включая конечных бенефициаров:
1.1, 1.2 – собственники контрагента по договору (собственники первого уровня);
1.1.2, 1.2.1, 1.2.2 и т.д. – собственники организации 1.1 (собственники второго уровня)
и далее – по аналогичной схеме до конечного бенефициара (1.1.3.1)
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________________
__________________________
ЗАКАЗЧИК
__________________________
__________________________
_______________ / И.О.Фамилия /
м.п.
_____________ / И.О.Фамилия /
м.п.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа