close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ТФ-209-14
Приложение
к Приказу от 18.08.2014 № 1005
УТВЕРЖДЕНА
Приказом Председателя Правления
ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»
от 18 августа 2014 года № 1005
Типовая форма
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ ПОПОЛНЯЕМЫХ ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫХ И НЕПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫХ КАРТ
ПАО «ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ» ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
В РАМКАХ ПРОГРАММЫ «КЛУБ MNOGO.RU»
1.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термины, применяемые в Правилах предоставления и использования предоплаченных пополняемых персонифицированных и
неперсонифицированных карт ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» для физических лиц в рамках Программы «Клуб MNOGO.ru,
будут иметь следующее значение:
1.1.
1.2.
Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для совершения Операции с использованием Карты и возникающее
вследствие этого обязательство по исполнению представленных Документов о совершении Операций, составленных с
использованием Карты или ее реквизитов. Операции могут совершаться как с Авторизацией, так и без Авторизации.
Активация – процедура отмены Банком установленного при выпуске Карты технического ограничения на совершение
Клиентом Операций с использованием Карты (Реквизитов Карты).
1.3.
Банк – Публичное акционерное общество «Ханты-Мансийский банк Открытие» (сокращенное наименование – ПАО «ХантыМансийский банк Открытие»), место нахождения: 119021, г. Москва, улица Тимура Фрунзе, дом 11, строение 13, Генеральная
лицензия Банка России № 1971 от 05 ноября 2014 года.
1.4.
Бенефициарный владелец - физическое лицо, которое в конечном счете прямо или косвенно (через третьих лиц) имеет
возможность контролировать действия Клиента.
1.5.
Банкомат – электронный программно-технический комплекс Банка, предназначенный согласно условиям настоящих Правил
для приема наличных денежных средств в оплату Лимита Карты/увеличения Лимита Карты, выдачи наличных денежных
средств с Карты, осуществления платежей в пользу третьих лиц – поставщиков услуг, предоставления информации о доступном
Платежном лимите Карты, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие Операции.
1.6.
Блокирование Карты – установление Банком технического ограничения на совершение Операций с использованием Карты
или ее реквизитов, в т.ч. предусматривающее отказ Банка в Авторизации независимо от размера Платежного лимита, а также
включая такое запрещение, которое влечет за собой изъятие Карты при попытке ее использования.
1.7.
Валюта Карты –в рамках настоящих Правил валюта электронных денежных средств на Карте устанавливается в рублях РФ.
1.8.
1.9.
Выписка – отчет по Операциям, проведенным по Карте за период.
Выгодоприобретатель - лицо, к выгоде которого действует Клиент, в том числе на основании агентского договора, договоров
поручения, комиссии и доверительного управления, при проведении операций с денежными средствами и иным имуществом.
1.10.
Держатель – физическое лицо, в т.ч. Клиент, использующее Карту для расчетов по совершенным Банком от своего имени с ее
использованием Операциям за счет денежных средств, предоставленных Клиентом, и которое осуществляет действия с Картой
в соответствии с Правилами.
1.11.
Договор – договор о предоставлении и использовании Карты между Банком и Клиентом (при совместном упоминании
именуемые в дальнейшем «Стороны», а при отдельном – «Сторона»), заключенный путем присоединения Клиента к Правилам
и состоящий в части предоставления и использования неперсонифицированной Карты из Тарифов и настоящих Правил, а в
части предоставления и использования персонифицированной Карты - из Правил, Тарифов и Заявления на персонификацию
Карты.
1.12.
Документ – документ, являющийся основанием для осуществления расчетов по Операциям с использованием Карты или ее
реквизитов и (или) служащий подтверждением их совершения, составленный с использованием Карты или ее реквизитов на
бумажном носителе и (или) в электронной форме.
1.13.
Заявление на персонификацию Карты – документ установленной Банком формы для проведения персонификации
Карты и содержащий данные о Клиенте, необходимые Банку для проведения его Идентификации.
1.14.
Идентификатор Карты (ID Карты) - цифровой код, размещенный на лицевой стороне Карты, доступный для визуального
прочтения через окно в упаковке Карты без ее вскрытия, предназначенный для Активации Карты.
1.15.
Иностранное публичное должностное лицо (ИПДЛ) – любое назначаемое или избираемое лицо, занимающее какуюлибо должность в законодательном, исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, или
лицо, выполняющее какую-либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе, для публичного ведомства
или государственного предприятия либо лицо, ранее занимавшее публичную должность, с момента, сложения полномочий
которого прошло менее 1 года.
1.16.
Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"
(далее – Федеральный закон №115-ФЗ) сведений о Клиентах, Представителях Клиентов, Выгодоприобретателях,
Бенефициарных владельцах по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или)
надлежащим образом заверенных копий.
1.17.
Клиент – физическое лицо -гражданин Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации
обладающее дееспособностью в объёме, достаточном для заключения Договора в целях, не связанных с осуществлением таким
лицом предпринимательской деятельности или частной практики, заключившее с Банком Договор в порядке, определенном
Правилами.
1.18.
Код безопасности (CVV/CVC2) – код безопасности Карты, используемый для осуществления Клиентом Операций в сети
Интернет и представляющий собой 3 последние цифры, нанесенные на оборотной стороне Карты на полосе для подписи.
CVV код закрыт защитной пленкой, для его просмотра необходимо стереть защитное покрытие.
1
1.19.
Компрометация Карты – незаконное получение третьими лицами информации о Реквизитах Карты и/или данных,
записанных на магнитной полосе или в памяти чипа Карты.
1.20.
Лимит Карты (Лимит) – сумма электронных денежных средств, в пределах которых Банк принял на себя Обязательство
перед Клиентом по осуществлению от своего имени расчетов по Операциям, совершенным с использованием Карты
(реквизитов Карты). Лимит Карты не может превышать Максимального остатка денежных средств на Карте.
1.21.
Максимальный остаток денежных средств на Карте – максимальная сумма электронных денежных средств, в пределах
которой Банк может принять на себя Обязательство перед Клиентом по осуществлению от своего имени расчетов по Операциям,
совершенным с использованием Карты (реквизитов Карты). Карта является пополняемой. Максимальный остаток денежных
средств на Карте устанавливается Тарифами Банка.
1.22.
MCC код — представляет собой 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности Торговой организации при
совершении Операции по Картам в Торговой организации при электронной передаче информации в рамках транзакции
за предоставляемые Товары.
Номер Члена Клуба - номер участника Программы «Клуб MNOGO.RU», присваиваемый Клиенту как ООО «ЛАВТЕК.РУ», так
и Банком из диапазона-списков номеров предоставленных ООО «ЛАВТЕК.РУ», используемый для учета начисленных бонусов
и идентификации Клиента на стороне ООО «ЛАВТЕК.РУ».
1.23.
1.24.
Обязательство Банка перед Клиентом – обязательство Банка перед Клиентом по осуществлению от своего имени расчетов
по Операциям.
1.25.
Операция – любая операция с денежными средствами, проводимая по Карте, осуществляемая Держателем Карты в
соответствии с законодательством Российской Федерации и с использованием Карты и (или) ее реквизитов. Под Операцией
понимаются, в том числе операции по оплате, заказу или резервированию Товаров, внесению денежных средств, получению
денежных средств в Банкоматах (для персонифицированной Карты), конверсионные операции.
1.26.
Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Карты (Реквизитов Карты) при возврате Клиентом
Торговой организации Товара, приобретенного в такой Торговой организации с оплатой с использованием Карты (Реквизитов
Карты), в рамках которой на Карту возвращаются денежные средства, составляющие частично или полностью стоимость такого
Товара.
1.27.
Персонализация Карты – нанесение на Карту номера Карты Члена клуба, штрих-кода с номером Карты Члена клуба,
фамилии, имени Держателя Карты и магнитной полосы с номером Карты Члена клуба. С момента персонализации Карта
подтверждает статус ее Держателя в качестве Члена клуба и предоставляет всю полноту прав для участия в Программе
«Клуб MNOGO.RU».
1.28.
Персонификация Карты - проведение Банком Идентификации Клиента – Держателя Карты, при наличии его
Представителя, а также при наличии Выгодоприобретателя и/или Бенефициарного владельца, в соответствии с
Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма". После проведения Идентификации Клиента – Держателя Карты, его
Представителя, а также при наличии Выгодоприобретателя и/или Бенефициарного владельца, ограничения по
Максимальному остатку денежных средств на Карте и максимальной сумме проводимых Операций с использованием
Карты за календарный месяц по персонифицированной Карте изменяются в соответствии с Тарифами до размеров,
установленных для персонифицированной Карты.
1.29.
Представитель Клиента – физическое лицо или юридическое лицо, действующее от имени и по поручению Клиента в силу
полномочий, основанных на доверенности или ином установленном действующим законодательством Российской Федерации
документе, а также в силу закона.
ПИН-код – персональный идентификационный номер, предоставляемый Банком Клиенту для совершения Операций с
использованием Карты или ее реквизитов. ПИН-код подтверждает принадлежность Карты Клиенту и является аналогом
собственноручной подписи Клиента. ПИН-код используется Клиентом при совершении Операций в Банкоматах и Устройствах,
оснащенных устройством для его ввода. Введение ПИН-кода при совершении Операции с использованием Карты является для
Банка подтверждением факта совершения Операции Клиентом. ПИН-код не используется при совершении Операций в сети
Интернет.
1.30.
1.31.
Платежная система – совокупность эмитентов, эквайреров (организаций, обслуживающих Карты в своей торговой или
банкоматной сети), расчетных агентов и процессинговых центров, связанных едиными правилами расчетов, информационного
обмена и обеспечения технического взаимодействия по Операциям физических лиц с использованием банковских расчетных
карт с тем или иным логотипом (товарным знаком) той или иной платежной системы.
1.32.
Платежный лимит – сумма электронных денежных средств, в пределах которой Клиент вправе осуществлять Операции с
использованием Карты или ее реквизитов по оплате, заказу или резервированию Товаров и получению денежных средств с
учетом сумм авторизованных Операций, расчеты по которым Банком еще не были проведены. Платежный Лимит не может
превышать Лимит Карты.
1.33.
Платежный терминал – электронное программно-техническое устройство, служащее для приема наличных денежных
средств от Клиентов для цели увеличения Лимита Карты.
Подтверждающие документы – документы, подтверждающие факт внесения Клиентом денежных средств для
установления/увеличения Лимита Карты, которым является:
1.34.
1.35.
1.36.
1.37.
- чек Банкомата/Платежного терминала (если денежные средства были внесены Клиентом посредством Банкомата/Платежного
терминала).
Предоплаченная карта (также - Карта Много. ру или Карта) – выпущенная Банком банковская предоплаченная
пополняемая персонифицированная или предоплаченная пополняемая неперсонифицированная карта, предназначенная для
совершения Клиентом Операций, расчеты по которым осуществляются Банком от своего имени за счет денежных средств,
предоставленных Клиентом в пределах Лимита Карты, который может быть увеличен в порядке, установленном Правилами.
Использование Карты регулируется законодательством Российской Федерации, правилами Платежных систем, Правилами.
Карты могут быть персонализированными, но не персонифицированными, а также персонализированными и
персонифицированными.
Термин «Карта» включает персонализированные как персонифицированные, так и неперсонифицированные Карты.
Правила – настоящие Правила предоставления и использования предоплаченных пополняемых персонифицированных и
неперсонифицированных карт ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» для физических лиц в рамках Программы «Клуб
MNOGO.ru.
Публичное должностное лицо (ПДЛ) - лица публичных международных организаций, а также лица, замещающие
(занимающие) государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Центрального банка
2
1.38.
1.39.
1.40.
1.41.
1.42.
Российской Федерации, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых
осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должности в Центральном
банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на
основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации.
Право требования Клиента к Банку – право требования Клиента к Банку по оплате Товаров или выдаче денежных средств
в пределах доступного Лимита Карты.
Программа «Клуб MNOGO.RU» (Программа) – накопительная бонусная программа «Клуб MNOGO.RU», реализуемая
ООО «ЛАВТЕК.РУ» (ИНН 7729390400) (также по тексту Договора – Клуб MNOGO.RU).
Рабочий день – любой день недели с понедельника по пятницу (а также те дни, на которые переносятся рабочие дни в
соответствии с законодательством Российской Федерации), в который Банк вправе проводить операции. Рабочими днями не
являются выходные и нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации, или
определенные в установленном им порядке при совпадении выходного и нерабочего праздничного дней, или установленные
нормативными актами Правительства Российской Федерации, а также дни, когда Банк не работает на основании акта
уполномоченного органа Банка.
Реквизиты Предоплаченной Карты (Реквизиты Карты) – номер Карты, Срок действия Карты, Код безопасности,
используемые Клиентом при совершении Операций.
Срок действия Карты – период времени, установленный Тарифами, в течение которого Банк разрешает использовать Карту
для совершения Операций. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты,
включительно.
1.43.
Тарифы – утвержденный Банком документ, содержащий совокупность финансовых и иных условий обслуживания Карты;
сведения о комиссиях и иных платежах (включая размер и (или) порядок расчета), подлежащих уплате Клиентом в рамках
Договора и т.п. Клиент оплачивает услуги Банка по обслуживанию Карты в соответствии с Тарифами, действующими на дату
списания соответствующей суммы с Карты. Тарифы являются неотъемлемой частью Договора.
1.44.
1.45.
Товар – имущество, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемые Торговой организацией.
Торговая организация – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающие Документы в качестве
оплаты за реализуемые Товары.
1.46.
Член клуба - физическое лицо, которое зарегистрировано в Программе «Клуб MNOGO.ru»
1.47.
Услуга «SMS-инфо» (Услуга) – информационная услуга Банка по предоставлению Клиенту сведений в соответствии с
разделом 11 настоящих Правил.
1.48.
Устройства – электронные терминалы, в том числе платежные терминалы, терминалы самообслуживания, POS-терминалы
(устройства, способные осуществлять Авторизацию и электронный сбор информации об Операциях, могут быть интегрированы
в кассовый аппарат), импринтеры (механические устройства, предназначенные для переноса оттиска рельефных реквизитов
Карты на Документ, составленный на бумажном носителе) и другие программно - технические средства, предназначенные для
осуществления Операций с использованием Карты или ее реквизитов.
1.49.
Утрата Карты – утрата Карты вследствие утери, хищения, порчи (размагничивание магнитной полосы, нарушение
целостности Карты, деформация Карты, изменение электрических параметров микропроцессора (чипа) и т.п., препятствующие
проведению расчетов с использованием Карты) или по другим причинам.
1.50.
One time password (OTP) – одноразовый пароль – пароль (сочетание букв латинского алфавита и (или) цифр),
направляемый Банком Держателю в целях подтверждения факта совершения Операции Держателем, в случае проведения
Операции в сети Интернет в Торговой организации, поддерживающей стандарты двухфакторной аутентификации,
разрабатываемые и поддерживаемые Платежной системой (MasterCard SecureCode). OTP при проведении Операций в сети
Интернет является аналогом собственноручной подписи (АСП) Держателя.
Иные термины, упоминающиеся в настоящих Правилах, имеют значение, указанное в нормативных документах Банка России,
регулирующих условия и порядок предоставления и использования банковских карт.
2.
2.1.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила определяют:
 порядок предоставления Клиенту Карты Банка и ее Активации;
 права и обязанности Банка и Клиента, касающиеся использования и обслуживания Карты, а также порядок их
взаимодействия;
 порядок установления/увеличения Лимита Карты;
 порядок расчетов по Операциям при обслуживании Карты;
 порядок перевыпуска Карты.
2.2.
В рамках Программы Банком выпускается неперсонифицированная Карта, которая имеет дополнительные данные (номер
участника Программы, штрих-код и дополнительную запись на магнитной ленте Карты), позволяющие Держателю, Клубу
MNOGO.RU и иным заинтересованным сторонам, принимающим участие в Программе, определить в рамках Программы
конкретную Карту Держателя. Предоставление неперсонифицированной Карты Клиенту осуществляется через Клуб
MNOGO.RU.
Если у Держателя уже имеется номер участника в рамках Программы, то номер участника Программы, указанный на
Карте, является дополнительным по отношению к уже имеющемуся в рамках Программы.
2.3.
Держателю Карты начисляются бонусные очки на стороне Клуба MNOGO.RU.
2.4.
Возможность начисления и порядок начисления бонусов по Программе указывается также в Тарифах (если Тарифами по
Карте предусмотрено начисление бонусов).
Условия и порядок участия (прекращения участия) Держателя, Клиента в Программе, в том числе начисления, учета,
списания (использования) бонусов, а также возможность, условия и порядок совершения иных операций с использованием
(за счет) бонусов устанавливаются и изменяются Клубом MNOGO.RU в порядке, установленным Клубом MNOGO.RU.
2.5.
2.6.
Информация о Программе, порядке начисления и использования бонусов, не указанная в Тарифах, настоящих Правилах,
размещается на официальном сайте Клуба MNOGO.RU www.mnogo.ru. В случае расхождения информации о начислении
бонусов между Тарифами и информацией на указанном сайте Клуба MNOGO.RU, преимущество имеет информация на
сайте Клуба MNOGO.RU.
3
2.7.
Обязательным условием оформления Карты в рамках Программы является предоставление адреса электронной почты (email) Держателя. При отказе предоставить адрес электронной почты (e-mail) Клиенту предлагается выбрать Карту по
другому Тарифу.
2.8.
Правила являются обязательными для всех лиц, которые владеют, и/или пользуются Картами, выпущенными Банком и
определяют положения договора присоединения, заключаемого между Банком и физическими лицами (включая случаи, если
Карты будут использоваться в качестве электронного средства платежа для перевода электронных денежных средств).
2.9.
Договор заключается в отношении конкретной Карты, предоставляемой Клиенту Банком через Клуб MNOGO.RU. В
соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединение Клиента к условиям
Договора в целом осуществляется при обращении Клиента в Банк для Активации Карты. При Активации Карты Клиент
присоединяется к Договору, подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами и Тарифами, принимает все условия
Договора в целом и с момента внесения денежных средств в оплату Лимита Карты Договор считается заключенным.
2.10.
В рамках заключенного Договора банковский счет Клиенту не открывается. Проценты на денежные средства, внесенные
Клиентом Банку в целях установления Лимита Карты, Банком не начисляются.
2.11.
Карта выпускается Банком в рамках международной Платежной системы MasterCard Worldwide. Логотип соответствующей
Платежной системы помещается на Карту.
2.12.
Карта удостоверяет Право требования Клиента к Банку в пределах Лимита Карты, но не более Платежного лимита, и может
использоваться Клиентом для целей совершения Операций с учетом положений настоящих Правил.
2.13.
Операции совершаются Клиентом с использованием Карты либо Реквизитов Карты.
2.14.
Карта действительна в течение периода времени с даты ее Активации по дату окончания Срока действия Карты.
2.15.
2.16.
Действие Карты прекращается по истечении Срока действия Карты.
Код безопасности, являющийся одним из Реквизитов Карты, является аналогом собственноручной подписи Клиента при
совершении Операций посредством Интернета. Использование Кода безопасности при совершении Операции посредством
Интернета является для Банка подтверждением факта и доказательством совершения Операции самим Клиентом.
2.17.
В случаях, установленных Правилами, Банком может быть произведено Блокирование Карты. В течение периода времени с
момента Блокирования Карты до момента Разблокирования Карты она не может использоваться Клиентом и Операции
Клиентом совершаться не могут.
2.18.
Если это предусмотрено законодательством Российской Федерации, Банк вправе вносить изменения в Правила и Тарифы. В
случае изменения Правил и (или) Тарифов Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты
введения в действие таких изменений следующими способами:
2.18.1. путем размещения новых редакций указанных документов на информационных стендах в подразделениях Банка по
обслуживанию физических лиц;
2.18.2.путем размещения указанной информации на интернет-сайте Банка www.openbank.ru.
Любые изменения Банком Правил и (или) Тарифов становятся обязательными для Клиента с момента введения их в действие.
Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать изменения в Правилах и Тарифах.
2.19.
Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента, причиненные неосведомленностью Клиента, в случае, если Банк
надлежащим образом выполнил свои обязательства по предварительному раскрытию информации о планируемых изменениях.
3.1.
Предоставление персонализированной неперсонифицированной Карты Клиенту осуществляется через Клуб MNOGO.RU.
3.2.
Использование неперсонифицированной Карты для совершения Операций возможно только после прохождения процедуры
Активации неперсонифицированной Карты и внесения Клиентом денежных средств в оплату Лимита Карты.
Способ Активации Предоплаченных Карт доводится до Клиента в местах приобретения, а также с помощью информационных
материалов, выдающихся вместе с Картой.
3.
3.3.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАРТЫ И АКТИВАЦИИ КАРТЫ
3.4.
Активация неперсонифицированной Карты осуществляется путем обращения Держателя в Банк по телефонам, указанным в
информационных материалах и на сайте Банка, и сообщения Держателем ID Карты. Также Держатель при Активации
неперсонифицированной Карты сообщает Банку свои фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона.
3.5.
Банк имеет право отказать в Активации неперсонифицированной Карты в следующих случаях:
3.3.1. Карта уже Активирована;
3.3.2. ID Карты указан неверно;
3.3.3. Держатель отказался указать свои фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона .
4.
4.1.
ПОРЯДОК ПЕРСОНИФИКАЦИИ КАРТЫ
Для персонификации Карты Клиенту необходимо
обратиться в офис Банка для оформления Заявления на
персонификацию Карты. Карта считается персонифицированной и Договор в части предоставления и использования
персонифицированной Карты заключенным при совершении следующих действий:
- заполнение Клиентом Заявления на персонификацию карты по форме, установленной Банком;
- предоставление Клиентом документов, в соответствии с перечнем, определенным Банком, для осуществления процедуры
Идентификации в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
- проведение Банком Идентификации Клиента – Держателя Карты, Представителя Клиента, при наличии установление
Бенефициарного владельца и/или Выгодоприобретателя, Идентификация их в соответствии с Федеральным законом от 7
августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма", а также осуществление мер по выявлению информации о наличии у Клиента – Держателя
Карты статуса ИПДЛ (ПДЛ) или родственных связей с ИПДЛ (ПДЛ).
- подписание Заявления на персонификацию Карты со стороны Банка.
4.2.
Подписанное Сторонами Заявление на персонификацию Карты является неотъемлемой частью Договора в части
предоставления и использования персонифицированной Карты и Карта с момента подписания обеими Сторонами
Заявления на персонификацию приобретает статус персонифицированной Карты. Ограничения по Максимальному остатку
денежных средств на Карте и максимальной сумме проводимых Операций с использованием Карты за календарный месяц
с момента подписания Сторонами Заявления на персонификацию устанавливаются в размере, предусмотренном Тарифами
для персонифицированных Карт
4
5.
5.1.
5.2.
ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ
Клиент должен уплатить Банку денежные средства в оплату Лимита Карты путем внесения наличных денежных средств в
Банкомат/Платежный терминал.
С момента внесения Клиентом денежных средств в оплату Лимита Карты у Банка возникают Обязательства Банка перед
Клиентом на сумму оплаченного Лимита Карты, а у Клиента возникает Право требования Клиента к Банку на такую же сумму.
Обязательство Банка перед Клиентом и Право требования Клиента к Банку выражаются в рублях Российской Федерации.
5.3.
5.4.
Внесение денежных средств подтверждается Подтверждающим документом.
Максимальные остатки денежных средств на Картах для неперсонифицированных и персонифицированных Карт
устанавливаются Тарифами.
5.5.
Получение информации о Платежном лимите Карты осуществляется:
5.5.1. при обращении Клиента в Банк по телефонам, указанным в информационных материалах и на сайте Банка, и указания
Держателем неперсонифицированной Карты ID Карты, фамилии, имени и отчества Держателя либо для персонифицированной
Карты - указания Клиентом ID Карты, персональных данных Клиента;
5.5.2. посредством Услуги «SMS-Инфо» (для персонифицированных Карт);
5.6.
5.5.3. посредством Банкомата.
Клиент не имеет права передавать Карту либо Право требования Клиента к Банку третьим лицам.
5.7.
Карта предоставляет Клиенту возможность совершать с учетом изложенного в настоящем разделе Правил: Операции с
использованием Карты; Операции с использованием Реквизитов Карты (посредством Интернета).
5.8.
Операции с использованием Карты либо Реквизитов Карты совершаются в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации, Правил и Платежной системы. Операции с использованием Карты могут совершаться Клиентом в
Торговой организации, принимающей Карты для совершения операций по оплате Товаров. Операции с использованием
Реквизитов Карты могут совершаться Клиентом посредством Интернета в Торговых организациях, принимающих Реквизиты
Карты (включая Код безопасности) для совершения Операций по оплате Товаров.
Для неперсонифицированных Карт не осуществляются следующие Операции:
5.9.
- получение Лимита Карты (его части) наличными денежными средствами;
- перечисление денежных средств в адрес получателя – физического лица,
- зачисление денежных средств от другого физического лица на неперсонифицированную Карту,
- перечисление денежных средств в адрес некоммерческих организаций (кроме религиозных и благотворительных
организаций, зарегистрированных в установленном порядке) либо организаций, созданных за пределами территории
Российской Федерации.
5.10.
Для персонифицированных Карт возможно получение Лимита Карты (его части) наличными денежными средствами с
использованием Карты в Банкоматах Банка либо иных банков.
5.11.
Операции могут совершаться Клиентом в течение всего Срока действия Карты.
5.12.
Клиент вправе совершать Операции в пределах Платежного Лимита.
5.13.
5.14.
Банк осуществляет расчеты по Операциям от своего имени.
Банк осуществляет расчеты по Операциям с использованием Карты в соответствии с законодательством Российской Федерации,
нормативными актами Банка России, правилами Платежной системы, а также условиями настоящих Правил. В случае
использования Карт для перевода электронных денежных средств Банк осуществляет расчеты и иные операции, руководствуясь
требованиями действующего законодательства о национальной платежной системе (в том числе, в случаях противоречий ему
положений настоящих Правил).
5.15.
Банк осуществляет расчеты по Операциям в пределах Платежного Лимита Карты. При первом внесении Клиентом денежных
средств в оплату Лимита Карты Платежный лимит Карты равен оплаченному Клиентом Лимиту Карты. После проведения
Банком расчетов по Операции Платежный Лимит Карты уменьшается на сумму такой Операции (с учетом изложенного в п.5.16
Правил), соответственно на сумму такой Операции также уменьшаются Обязательство Банка перед Клиентом и Право
требования Клиента к Банку.
5.16.
В случае если Операция по Карте совершена Клиентом не в Валюте Карты, то такая Операция для целей уменьшения
Платежного Лимита Карты, а также уменьшения Обязательства Банка перед Клиентом и Права требования Клиента к Банку,
конвертируется по следующим правилам:
5.16.1.по Операциям, совершенным в долларах США или Евро, конвертация проводится согласно действующим Тарифам;
5.16.2.по Операциям, совершенным в валюте, отличной от долларов США или ЕВРО, а также по Операциям, совершенным с
использованием Карт Платежной системы MasterCard Worldwide, в случаях, когда Торговая организация обслуживается банком,
зарегистрированным вне территории РФ:
- сумма Операции конвертируется Платежной системой из валюты Операции в доллары США в соответствии с
технологией, утвержденной Платежной системой, по курсу Платежной системы на момент обработки Документов по операциям
с использованием Карты;
- далее сумма Операции конвертируется Банком из валюты расчетов Банка с Платежной системой в Валюту Карты в
порядке, определенном действующими Тарифами.
5.16.3.в момент Авторизации, подтверждающей возможность совершения Клиентом Операции с Картой, на Карте резервируется
сумма Операции. В случае совершения Операции в иностранной валюте Банк резервирует сумму Операции, рассчитанную на основании
информации Платежной Системы согласно Тарифам Банка на день совершения Операции плюс 5 % (Пять процентов) от суммы
совершенной Клиентом Операции.
5.16.4.Платежная Система направляет Банку реестр платежей по совершенным Операциям. Если в течение 30 (Тридцати)
календарных дней с момента совершения Клиентом Операции Банк не получит реестр платежей – сумма, зарезервированная Банком
на Карте, становится доступной для совершения Клиентом любых Операций;
5
5.16.5. в день получения от Платежной Системы реестра платежей по совершенной Операции Банк списывает с Карты сумму
Операции. При этом если Операция была совершена в валюте, отличной от Валюты Карты, Банк списывает сумму, рассчитанную на
основании информации Платежной Системы согласно Тарифам Банка на день получения расчетной информации. После получения
расчетной информации от Платежной Системы остаток суммы, зарезервированный на балансе Карты при совершении Клиентом
Операции в валюте, отличной от Валюты Карты, становится доступным для совершения Клиентом Операций.
5.17.
Проведение Операций в иностранной валюте осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
5.18.
Лимит Карты является пополняемым. Пополнение Лимита Карты осуществляется в соответствии с Правилами и Тарифами.
5.19.
Банк, если иное не предусмотрено Правилами, осуществляет расчет по Операции на основании Документа, поступившего в Банк
от участника расчетов Платежной системы.
5.20.
Банк имеет право на любом этапе возвратить/оставить Документ без исполнения в любом из следующих случаев:
5.20.1. в случае обнаружения ошибок и неточностей, допущенных при его оформлении;
5.20.2.в случае признания сомнительным удостоверения права предъявлять Банку требования об осуществлении расчетов по
Операциям (Компрометация Карты и/или Кода безопасности);
5.20.3.в случае недостаточности остатка Платежного Лимита Карты для совершения Операции;
5.20.4. в случае непредставления Клиентом необходимых документов, подтверждающих проведение Операции, если это
предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.21.
Банк осуществляет расчеты по Операции по оплате, заказу, резервированию Товаров, для персонифицированных Карт
получению Лимита Карты (его части) наличными денежными средствами в Банкоматах незамедлительно, остальные Операции - не
позднее следующего Рабочего дня со дня принятия Банком к исполнению Документа.
5.22. Общая сумма переводимых денежных средств с использованием неперсонифицированной Карты в течение календарного
месяца, не может превышать максимальной суммы, установленной Тарифами.
5.23.
В случае получения Банком денежных средств на основании Операции возврата:
5.23.1. Лимит Карты увеличивается на сумму полученных Банком денежных средств, при условии, что в результате такого
увеличения Лимит Карты не превысит Максимальный остаток денежных средств на Карте, предусмотренный Тарифами.
5.23.2. Если совокупная сумма Лимита Карты до его увеличения и сумма полученных Банком денежных средств превышает
Максимальный остаток денежных средств на Карте, Лимит Карты увеличивается до Максимального остатка денежных средств на
Карте . В этом случае оставшаяся часть полученных Банком денежных средств (разница между всей суммой полученных денежных
средств и суммой на которую увеличен Лимит Карты) учитывается Банком отдельно и при уменьшении Лимита Карты, Банк
увеличивает его в пределах Максимального остатка денежных средств на Карте за счет таких денежных средств, пока все такие
денежные средства не увеличат Лимит Карты.
5.23.3.В случае получения Банком денежных средств на основании Операции возврата и при условии, что Срок действия Карты
истек либо действие Карты прекращено, Банк осуществляет действия с ними в порядке, установленном в разделе 12 Правил.
5.23.4.В случае если Срок действия Карты истечет до того момента, как Банк использовал в соответствии с пунктом 5.23.2.
Правил для увеличения Лимита Карты все полученные Банком на основании Операции возврата денежные средства, Банк
осуществляет действия с оставшимися денежными средствами, не увеличившими Лимит Карты, в порядке, установленном в разделе 12
Правил.
5.24.
5.25.
5.26.
Клиент несет ответственность по всем Операциям, осуществленным с использованием Карты (Реквизитов Карты) в соответствии
с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
До совершения первой Операции по Карте, Клиент обязан проставить свою подпись на полосе для подписи на оборотной
стороне Карты.
Для совершения Операции в Торговой организации (за исключением использования Карты в Сети Интернет), Клиент должен
осуществить следующие действия:
5.26.1. Предъявить Торговой организации Карту с подписью Клиента на оборотной стороне;
5.26.2. По требованию Торговой организации предъявить документ, удостоверяющий личность Клиента, для сверки его
подписи в таком документе с подписью на Карте;
5.26.3. После успешного совершения Авторизации подписать кассовый чек, выданный Торговой организацией в
подтверждение совершенной Операции;
5.26.4. Получить в Торговой организации и сохранить свой экземпляр кассового чека по Операции.
5.27.
Для совершения Операции в сети Интернет Клиент должен осуществить следующие действия:
5.27.1. Ввести на интернет-странице Торговой организации требуемые Реквизиты Карты – номер Карты, Срок действия Карты,
Код безопасности при его запросе.
5.27.2. Код безопасности (в случае, если требуется указание Кода безопасности на интернет-странице Торговой организации),
являющийся одним из Реквизитов Карты, является аналогом собственноручной подписи Клиента при совершении Операций
посредством Интернета. При оплате Товара посредством сети Интернет Документы по Операциям могут составляться и
существовать только в электронной форме, поскольку для осуществления такой Операции используются только Реквизиты
Карты.
5.27.3. В случае если Торговая организация запрашивает фамилию, имя и адрес Клиента – указать такие действительные
данные Клиента.
5.27.4. По требованию Торговой организации в момент доставки товара/оказания услуги предъявить Карту, документ,
удостоверяющий личность Клиента, для сверки его подписи в таком документе с подписью на Карте, и подписать кассовый
чек, выданный Торговой организацией (в случае его выдачи).
6
5.27.5. Получить и сохранить любые подтверждения совершения Операции, полученные от Торговой организации, независимо
от того, в электронном виде или на бумажном носителе они получены.
5.28.
Банк не несет ответственность за убытки, отказ в обслуживании, иные возможные негативные последствия, возникшие у
Клиента в случаях:
5.28.1. когда Клиент предъявил для совершения Операции неподписанную Карту, либо
5.28.2. подпись Клиента на кассовом чеке Операции или на Карте не совпала с подписью Клиента в документе,
удостоверяющем личность, либо
5.28.3. подпись Клиента на кассовом чеке Операции не совпала с подписью Клиента на Карте, либо
5.28.4. Клиент не смог верно указать Код безопасности при его запросе, либо
5.28.5. Клиент не смог предъявить документ, удостоверяющий его личность.
5.29.
5.30.
Банк отказывает в Авторизации при недостаточности остатка Платежного Лимита Карты на момент такой Авторизации, а также
при несоблюдении прочих условий и ограничений, установленных Правилами.
При совершении Операции Банк уменьшает Лимит Карты на сумму Операции.
5.31.
Формирование ПИН-кода по Карте.
Для формирования ПИН-кода по Карте Клиент должен обратиться в Банк по телефону, указанному в информационных
материалах и на сайте Банка, и сообщить персональные данные (ФИО) и номер телефона сотовой связи, указанный им при
заключении Договора, после чего работник Банка (при корректном указании информации) переключит звонок Клиента на
систему автоматического банковского обслуживания по телефону (далее – IVR) для самостоятельного формирования ПИНкода.).
Работа с IVR возможна только с использованием телефона, поддерживающего тональный режим набора. После переключения
звонка на IVR Клиент должен следовать инструкциям IVR.
5.32.
Банк не несет ответственность за коммерческие разногласия между Клиентом и Торговой организацией при использовании
Карты для оплаты Товаров в Торговой организации, в частности, за разногласия в связи с низким качеством Товаров Торговой
организации. Банк не несет ответственность за качество, количество и сроки предоставления Торговой организацией Товаров, в
том числе с использованием сети Интернет.
5.33.
При соблюдении настоящих Правил и действующего законодательства Российской Федерации со стороны Банка и Клиента,
Операции, произведенные с использованием Карты либо с использованием Реквизитов Карты, признаются совершенными
Клиентом и оспариванию не подлежат.
Безналичные переводы денежных средств с использованием Карты либо Реквизитов Карты, осуществляемые вне рамок
Операций по Карте и требований законодательства о национальной платежной системе, в том числе с использованием систем
денежных переводов, на банковские счета Клиента и/или третьих лиц, Карты других клиентов и иные переводы, не допускается.
5.34.
6.1.
6.
УВЕЛИЧЕНИЕ ЛИМИТА КАРТЫ
Клиент может предоставить денежные средства Банку для увеличения Лимита Карты следующими способами:
6.1.1. путем внесения наличных денежных средств в Банкомат Банка с функцией приема наличных денежных средств (cash-in
для увеличения Лимита Карты;
6.1.2. путем внесения наличных денежных средств в Платежный терминал для увеличения Лимита Карты;
При этом Лимит Карты в результате увеличения не может превышать Максимального остатка денежных средств на Карте,
установленный Тарифами .
6.2.
Банк увеличивает Лимит Карты на сумму, поступившую в Банк для увеличения Лимита Карты.
6.3.
Увеличение Лимита Карты путем зачисления сумм денежных переводов, отправленных без открытия счета либо со счетов,
открытых в Банке или других кредитных организациях, не допускается.
6.4.
В случае если в результате предоставления денежных средств Банку через Банкомат Банка/Платежный терминал для
увеличения Лимита Карты Лимит Карты превысит Максимальный остаток денежных средств на Карте, Банк такие денежные
средства не принимает и увеличение Лимита Карты не производится.
Предоставление денежных средств Банку для увеличения Лимита Карты путем внесения наличных денежных средств в
иностранной валюте через Банкомат не допускается.
6.5.
6.6.
Предоставление денежных средств Банку для увеличения Лимита Карты может осуществляться в течение Срока действия
Карты.
7.1.
Осуществлять от своего имени расчеты по Операциям в пределах Платежного Лимита Карты, в случаях, когда такие Операции
не нарушают иных положений Правил, не нарушают и не противоречат требованиям законодательства Российской Федерации,
в отношении них у Банка имеются все необходимые документы для проведения расчетов по Операции.
Уведомлять об изменении Правил в соответствии с пунктом 2.18. Правил.
7.
7.2.
ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
7.3.
Осуществить Блокирование Карты незамедлительно, но не позднее 30 (тридцати) минут с момента получения в соответствии с
п. 8.4 Правил сообщения Держателя по телефону об Утрате Карты, Компрометации Карты.
7.4.
Возмещать Держателю суммы Операций, совершенных с использованием персонифицированной Карты/реквизитов
персонифицированной Карты без согласия Держателя, в случае неисполнения Банком своевременно и должным образом, в
соответствии с п. 7.3. Правил, поступившего от Держателя сообщения об Утрате Карты или , Компрометации Карты
7.5.
7.6.
Предоставлять по письменному требованию документы и информацию, которые связаны с использованием Держателем Карты
или Реквизитов Карты
Фиксировать и хранить не менее 3 (трех) лет сообщения, полученные от Держателя Карты, указанные в п. 8.4. Правил.
8.1.
Совершать Операции с использованием Карты (Реквизитов Карты) в пределах Платежного Лимита.
8.2.
Не использовать Карту (Реквизиты Карты) и не совершать/пытаться совершить Операции с использованием Реквизитов Карты
после прекращения Срока действия Карты.
8.
ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
7
8.3.
Предпринимать все разумные меры для предотвращения утери/кражи/изъятия Карты и информации о Реквизитах Карты или
их (Карты и Реквизитов Карты) несанкционированного использования. Не передавать сведения о Реквизитах Карты третьим
лицам, и не сообщать кому бы то ни было информацию о Коде безопасности.
8.4.
Немедленно уведомить Банк в случае утери/кражи/изъятия Карты либо информации о Реквизитах Карты и/или
возникновения риска несанкционированного использования Карты либо Кода безопасности (при сохранении Карты у Клиента):
8.4.1. позвонив по телефонам, указанным в информационных материалах и на сайте Банка и назвав ID Карты и 4 последние
цифры номера самой Карты, указанные на ее лицевой стороне;
8.4.2. с письменным заявлением, составленным по форме, установленной Банком, и подписанным Клиентом (с приложением
Карты, если есть в наличии).
По факту устного заявления Банк принимает меры по Блокированию Карты на уровне отказа в Авторизации. В течение 5 (Пяти)
Рабочих дней с даты устного уведомления Банка Клиент обязан представить в Банк письменное заявление.
8.5.
Совершать Операции с соблюдением требований, предъявляемым к таким Операциям законодательством Российской
Федерации и Правилами.
8.6.
Сохранять все Документы, оформленные при совершении Операций, в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней со дня
проведения каждой Операции и предоставлять их в Банк по первому требованию в целях урегулирования спорных вопросов /
претензий.
Соблюдать положения Правил, выполнять иные требования, предусмотренные Правилами.
8.7.
8.8.
8.9.
Обеспечивать защиту от несанкционированного доступа к устройству, с которого осуществляется проведение Операций
посредством Интернета, в том числе использовать на этом устройстве лицензионные и регулярно обновляемые операционную
систему и антивирусное программное обеспечение.
Предоставлять по первому требованию Банка информацию, необходимую для исполнения Банком требований Федерального
закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма» (далее – Закон 115-ФЗ), включая информацию о своих Выгодоприобретателях, Бенефициарных
владельцах, Представителях.
9.
ПРАВА БАНКА
9.1.
Получить с Клиента денежные средства для установления/увеличения Лимита Карты, а также денежные средства в размере
комиссии Банка за перевыпуск Карты в соответствии с Тарифами.
9.2.
Самостоятельно вести учет Платежного Лимита Карты, равно как Обязательства Банка перед Клиентом и Права требования
Клиента к Банку и производить необходимые изменения в суммах/размерах Платежного Лимита Карты, Обязательстве Банка
перед Клиентом, Праве требования Клиента к Банку.
9.3.
Не предоставить Авторизацию в отношении Операции в случае, если сумма Операции, которую желает совершить Клиент,
превышает Платежный Лимит.
Отказать в проведении Операции либо расчетов по Операции и не осуществлять такие расчеты в случаях:
9.4.
9.4.1.
если Платежный Лимит меньше суммы Операции;
9.4.2.
если в отношении Операции Банком не была предоставлена Авторизация;
9.4.3. оформления Документа в отношении соответствующей Операции с нарушением требований законодательства
Российской Федерации и/или Правил;
9.4.4. обнаружения ошибок и неточностей, допущенных при оформлении Документа в отношении соответствующей
Операции;
9.4.5. если из имеющихся у Банка данных (в том числе из представленных участником расчетов Платежной системы
Документов, являющихся основанием для проведения Операции), следует несоответствие проводимой Операции требованиям
законодательства Российской Федерации и/или Правилам;
9.4.6. если по основаниям, установленным в Правилах, произошло Блокирование Карты (до момента разблокирования
Карты);
9.4.7. в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации / Правилами / правилами Платежной
системы.
При отказе Банком в осуществлении / совершении Операции Банк также вправе возвратить / оставить Документ,
составленный в отношении такой Операции без исполнения. Досрочно прекратить действие Карты в случаях,
установленных Правилами.
9.5.
Отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении Операции, за исключением Операций по зачислению денежных
средств, поступивших на Карту, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в
соответствии с положениями Закона 115-ФЗ, а также в случае, если у работников Банка возникают подозрения, что Операция
совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
9.6.
Приостановить действие Карты путем осуществления Блокирования Карты или полностью прекратить ее действие:
9.6.1. в случае Утраты Карты / информации о Реквизитах Карты, а также Компрометации Карты (включая Компрометацию
Реквизитов Карты), возникновения риска несанкционированного использования Карты (Реквизитов Карты);
9.6.2. в случае получения из Платежной системы сведений о Компрометации Реквизитов Карты или выявления Банком
попыток проведения мошеннических операций с использованием Реквизитов Карты;
9.6.3.
в случае размагничивания магнитной полосы Карты либо порчи чипа ;
9.6.4. в иных случаях, предусмотренных Правилами, законодательством Российской Федерации, правилами Платежной
системы.
9.7.
Применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств на Карте незамедлительно, но не позднее одного
рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении
Клиента в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской
деятельности или терроризму, либо со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа
решения о применении мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, принадлежащих
Клиенту, в отношении которого имеются достаточные основания подозревать его причастность к террористической
деятельности (в том числе к финансированию терроризма) при отсутствии оснований для включения в указанный перечень,
незамедлительно проинформировав о принятых мерах уполномоченный федеральный орган исполнительной власти,
8
принимающий меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации.
9.8.
9.9.
Возобновить действие Карты путем осуществления разблокирования Карты после устранения обстоятельств, вызвавших
необходимость Блокирования Карты в соответствии с пунктами 9.6.1., 9.6.2., 9.6.4. Правил.
Для осуществления контроля качества обслуживания вести запись телефонных переговоров с Клиентом при его обращении в
Контакт-Центр Банка или иные подразделения Банка, а также использовать запись для подтверждения факта такого
обращения.
9.10.
Расторгнуть Договор в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении
распоряжения Клиента о совершении Операции в соответствии с п.9.5. настоящих Правил.
9.11.
Отказаться от заключения Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.1.
10.2.
Использовать Карту для совершения Операций в соответствии с Правилами.
Досрочно прекратить действие Карты и расторгнуть Договор, предоставив в Банк письменное заявление на бумажном носителе,
составленное по форме Банка и собственноручно подписанное Клиентом, приложив к нему Подтверждающие документы, Карту
(если расторжение Договора осуществляется не по причине утраты Карты), а также предъявив документ, удостоверяющий
личность Клиента.
Приостановить действие Карты, обратившись в Банк с просьбой о Блокировании Карты:
10.
10.3.
ПРАВА КЛИЕНТА
10.3.1 предоставив в Банк письменное заявление на бумажном носителе, составленное по форме Банка и собственноручно
подписанное Клиентом, приложив к нему Подтверждающие документы, Карту (если обращение в Банк / уведомление Банка
осуществляется не по причине утраты Карты), а также предъявив документ удостоверяющий личность Клиента;
10.3.2 путем обращения в Банк по телефонам, указанным в информационных материалах и на сайте Банка и указания ID Карты,
а также сообщения Банку фамилии, имени и отчества Держателя Карты/персональных данных Клиента, указанных в
Заявлении-анкете.
10.4.
Обратиться в Банк с просьбой о разблокировании Карты путем предоставления в Банк письменного заявления на бумажном
носителе, составленного по форме Банка и собственноручно подписанного Клиентом, с приложением к заявлению
Подтверждающих документов, Карты, а также по предъявлению документа, удостоверяющего личность Клиента.
10.5.
При несогласии с какой-либо из совершенных Операций подать претензию в письменном виде по форме, установленной
Банком, лично в любое внутреннее структурное подразделение Банка либо филиала Банка. К претензии Клиент обязан
приложить саму Карту, а также приложить Документ(-ы), являющий(-ие)ся основанием для осуществления расчетов по
Операциям и(или) служащий(-ие) подтверждением их совершения, составленный(-ые) с использованием Карты, либо
Реквизитов Карты, а также предъявить документ, удостоверяющий личность по требованию работника Банка. Клиент вправе
приложить к претензии все имеющиеся у него документы, обосновывающие суть претензии.
Иные права Клиента, предусмотренные настоящими Правилами.
10.6.
11.
11.1.
УСЛУГА «SMS-ИНФО»
Услуга «SMS-инфо» предоставляется Банком только для персонифицированных Карт. В рамках Услуги «SMS-инфо» Банк
предоставляет Клиенту следующие сведения:
11.1.1.
об активации Услуги «SMS-инфо»;
11.1.2. о Платежном лимите (в т.ч. при направлении Клиентом соответствующего SMS-запроса);
11.1.3. о совершенных расходных Операциях;
11.1.4. об увеличении Лимита персонифицированной Карты;
11.1.5. сведения информационного характера об услугах Банка.
11.2.
Банк информирует Держателей о совершении каждой Операции по персонифицированной Карте путем направления
Держателю соответствующего уведомления посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона Держателя, указанный
Держателем при Активации Карты. Обязанность Банка по информированию Держателя Карты считается исполненной при
направлении уведомления в соответствии с имеющейся у Банка информацией о номере мобильного телефона.
11.3.
Информацию о номере(-ах) телефона(-ов) для передачи SMS-запросов и порядке направления SMS-запросов в Банк
Клиент может получить, обратившись в Банк по телефону либо на интернет-сайте Банка по адресу www.openbank.ru.
Банк не несет ответственности за невозможность направления Клиенту SMS-сообщений и получения от Клиента SMSзапросов (за невозможность предоставления Услуги «SMS-инфо») в случае, если такая невозможность вызвана действиями
либо бездействием Клиента и (или) оператора сотовой связи в рамках имеющихся между Клиентом и оператором сотовой
связи правоотношений, а также связана с иными действиями Клиента, оператора сотовой связи и иного третьего лица или
иными причинами, находящимися вне сферы контроля Банка. Банк не несет ответственности за любые убытки,
понесенные Клиентом в результате действия или бездействия оператора сотовой связи либо иного третьего лица. Иск
может быть предъявлен фактическому виновнику убытков, исключая Банк.
11.4.
11.5.
Утрата Клиентом технических и (или) иных возможностей для получения Услуги «SMS-инфо» не снимает с Клиента
обязанности по уплате Банку комиссии за пользование Услугой «SMS-инфо», предусмотренной Тарифами (при наличии)
до момента, пока Банк не будет об этом извещен, а Клиент не откажется от получения Услуги «SMS-инфо».
11.6.
Банк вправе изменять номер(а) телефона(ов) для передачи SMS-запросов в Банк, при этом Банк уведомляет Клиента о
таких изменениях не позднее чем за 5 (Пять) календарных дней до предполагаемой даты изменений путем размещения
соответствующей информации на информационных стендах в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц и
(или) на интернет-сайте Банка по адресу: www.openbank.ru.
11.7.
При проведении Операций в сети Интернет в Торговой организации, поддерживающей стандарты двухфакторной
аутентификации, разрабатываемые и поддерживаемые Платежной системой, Банк предоставляет Держателю возможность
использования OTP в следующем порядке.
11.7.1. Держатель автоматически, без дополнительных распоряжений Клиента, без взимания комиссий (плат) Банком
получает OTP. Проведение Операции в сети Интернет без ввода корректного ОТР в этом случае не допускается (Банк
отказывает в Авторизации).
9
11.7.2. OTP направляется Банком Держателю посредством SMS-сообщения при запросе Торговой организацией Авторизации
по Операции.
11.7.3. В случае некорректного ввода OTP Держателем в сети Интернет либо в случае отказа от ввода OTP Банк не производит
Авторизацию Операции (Операция отклоняется). При этом Держатель может запросить ОТР повторно, но не более 3 (Трех)
раз (в общем количестве, с учетом первичного ОТР, направленного Банком).
11.7.4. В случае некорректного ввода ОТР 3 (Три) раза подряд возможность использования ОТР блокируется Банком на 1
(Один) час.
Важно! Авторизация Операций в сети Интернет в Торговой организации, не поддерживающей стандарты двухфакторной
аутентификации, разрабатываемые и поддерживаемые Платежными системами, проводится без направления и
проверки OTP.
Банк рекомендует проводить Операции в сети Интернет только в Торговых организациях, поддерживающих
стандарты двухфакторной аутентификации, разрабатываемые и поддерживаемые Платежными системами,
предоставив в Банк номер телефона сотовой связи для направления Банком Держателю OTP.
11.8.
Банк обязан фиксировать и хранить не менее 3 (трех) лет направленные Держателю SMS-сообщения, содержащие информацию
о совершенных Операциях по персонифицированной Карте.
11.9.
Предоставление Услуги «SMS-инфо» прекращается при расторжении Договора.
12.
ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДОПЛАЧЕННОЙ КАРТЫ
12.1.
После прекращения действия Карты по истечении Срока действия Карты либо на основании заявления Клиента о возврате
Карты и расторжении Договора Клиент не вправе использовать Карту либо Реквизиты Карты. В течение 30 (Тридцати)
календарных дней с даты прекращения действия Карты Банк проводит расчеты по Операциям, совершенным до даты
окончания Срока действия Карты. , но документы в отношении которых поступили в Банк позднее указанной даты.
12.2.
Клиент в течение 30 (Тридцати) календарных дней по истечении срока, указанного в п.12.1 Правил, вправе обратиться в Банк
с заявлением о возврате неиспользованного Лимита Карты, а в случае получения Банком денежных средств на основании
Операции возврата, а также оставшейся части полученных Банком денежных средств, на которую не был увеличен Лимит
Карты до даты прекращения действия Карты (далее по тексту – «Заявление на возврат»).
12.3.
Возврат осуществляется в соответствии с указанным в Заявлении на возврат Карты способом:
12.3.1 путем выдачи наличных денежных средств через кассу Банка (филиала Банка/внутреннего структурного подразделения
Банка/филиала Банка) (применимо только для персонифицированных Карт);
13.3.2 путем зачисления денежных средств на счет Клиента в Банке, указанный в Заявлении на возврат.
12.4.
Настоящим Клиент соглашается, что по истечении 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты прекращения действия Карты,
в случае не предоставления Клиентом иных распоряжений относительно остатка денежных средств на Карте:
12.4.1.Лимит Карты уменьшается до нуля;
12.4.2 Обязательство Банка перед Клиентом и Право требования Клиента к Банку прекращаются;
12.4.3 Денежные средства, составлявшие Платежный Лимит Карты, а также оставшаяся часть полученных Банком в результате
Операции возврата денежных средств, на которую не был увеличен Лимит Карты, не востребованных Клиентом в порядке,
предусмотренном п. 12.2, п. 12.3 Правил, в соответствии с настоящим распоряжением поступают в доход Банка.
13.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1.
Перевыпуск Карты Банком, в том числе по причине утери/кражи/изъятия/порчи/ окончания срока действия/смены имени
и/или фамилии Держателя/ компрометации осуществляется в соответствии с Тарифами и настоящими Правилами.
13.2.
Для перевыпуска Карты Клиент обращается в службу поддержки Клуба MNOGO.RU:
13.2.1. по телефону и оставляет заявку на перевыпуск Карты. Сотрудник службы поддержки Клуба MNOGO.RU
установления личности Клиента запрашивает следующую информацию:
для
- Фамилия, имя, отчество;
- электронный адрес, указанный в анкете Члена Клуба MNOGO.RU;
- ответ на контрольный вопрос, который Член Клуба MNOGO.RU указывает в анкете Члена Клуба MNOGO.RU при
регистрации в Клубе MNOGO.RU.
13.2.2. отправляет на электронный адрес службы поддержки Клуба MNOGO.RU заявку на перевыпуск Карты. Сотрудник
службы поддержки отправляет Члену Клуба MNOGO.RU на электронный адрес письмо с просьбой подтвердить свой
почтовый адрес, а также предоставить следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество;
- электронный адрес, указанный в анкете Члена Клуб MNOGO.RU;
- ответ на контрольный вопрос, который Член Клуба MNOGO.RU указывает в анкете Члена Клуба MNOGO.RU при
регистрации в Клубе MNOGO.RU.
13.3.
13.2.3. лично в офис Клуба MNOGO.RU в Москве и оставляет заявку на перевыпуск Карты. В этом случае сотрудник службы
поддержки Клуба MNOGO.RU проводит установление личности Члена Клуба MNOGO.RU и отправляет заявку на перевыпуск
Карты.
Новую Карту Клиент получает либо при личном посещении офиса Клуба MNOGO.RU в Москве, либо по желанию по почте.
13.4.
При перевыпуске персонифицированной Карты Клиент дает распоряжение Банку (заранее данный акцепт) перечислить
денежные средства в размере неиспользованного Лимита Карты на новую Карту, перечисленные денежные средства
увеличивают Лимит новой Карты.
Перечисление денежных средств в размере неиспользованного Лимита на новую Карту осуществляется только для
персонифицированных Карт..
13.5.
Все риски, связанные с существенным изменением обстоятельств, из которых Клиент исходил при приобретении Карты,
Клиент принимает на себя, и такие обстоятельства не являются основанием для изменения либо расторжения
отношений, возникших между Банком и Клиентом, кроме случаев, установленных Правилами.
13.6.
Зачет Клиентом денежных и иных обязательств Клиента перед Банком не допускается. Зачет Клиентом требований
Клиента к Банку не допускается.
10
13.7.
13.8.
13.9.
Настоящим Клиент уведомлен, понимает и соглашается с тем, что не все Торговые организации могут принимать Карту,
и что Платежная система и/или другие кредитные организации могут вводить ограничения по суммам Операций,
совершаемых с использованием Карты, и устанавливать свои комиссии в отношении услуг, оказываемых с
использованием Карты.
За неисполнение своих обязательств, изложенных в Правилах, Клиент и Банк несут ответственность, предусмотренную
Правилами и законодательством Российской Федерации.
Банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Правилам, если такое
неисполнение вызвано:
13.9.1. решениями органов всех ветвей власти Российской Федерации, которые делают невозможным для Банка выполнение
своих обязательств по Правилам;
13.9.2. причинами, находящимися вне сферы контроля Банка, включая отказ третьего лица принять Карту для проведения
Операции, а также возникновение каких-либо аварийных ситуаций, сбоев в обслуживании программных и/или технических
средств;
13.9.3. возникновением обстоятельств непреодолимой силы, в том числе:
- возникновение стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, блокады, забастовок и т.п.;
- принятия нормативных актов высшими органами законодательной и (или) исполнительной власти Российской
Федерации и (или) других государств, Центральных (Национальных) банков по вопросам использования Карт и осуществления
операций с использованием Карт, а также по вопросам валютного регулирования;
- принятия Платежными системами, а также компетентными органами других государств решений, которые могут
повлечь невозможность дальнейшей работы с Картами на прежних условиях;
13.9.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.10.
13.11.
Клиент несет ответственность за достоверность и полноту сведений, содержащихся во всех документах, предоставляемых
им в Банк.
Клиент подтверждает, что:
13.11.1. Правила не исключают и не ограничивают ответственность Банка за нарушение обязательств;
13.12.
13.11.2. Правила не содержат другие явно обременительные для Клиента положения, которые Клиент исходя из своих разумно
понимаемых интересов не принял бы при наличии у Клиента возможности участвовать в их определении.
Все отношения между Сторонами будут регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Любые вопросы, разногласия или споры, возникающие из настоящих Правил, Договора или в связи с их
выполнением, подлежат урегулированию между Сторонами путем переговоров. Разногласия, не урегулированные путем
переговоров, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской
Федерации.
13.13.
Все даты, определяемые Правилами, определяются по московскому времени, равно как и все сроки, определяемые
Правилами, исчисляются по московскому времени.
13.14.
Обмен данными Банка с ООО «ЛАВТЕК.РУ» в рамках Программы производится с использованием шифрованных
каналов связи на основании соответствующего договора, заключенного Банком с ООО «ЛАВТЕК.РУ».
13.15.
Клуб MNOGO.RU может отказать во включении Держателя в Программу (в подключении к Программе Карты в качестве
Карты с дополнительным номером участника Программы). В этом случае Клиенту предлагается выбрать Карту по
другому Тарифу.
В случае расторжения договора с ООО «ЛАВТЕК.РУ» Банк прекращает выпуск и перевыпуск Карт в рамках Программы.
Дальнейшее обслуживание Карты происходит без учета особенностей Программы. Информационный обмен по
Операциям, совершенным по действующим Картам в рамках Программы прекращается. В этом случае Карты,
выпущенные Банком в рамках Программы, продолжают функционировать как платежные Карты до истечения срока
действия, указанного на Карте, но без поддержки дополнительных сервисов. Настоящим Клиент соглашается с порядком
выпуска и обслуживания Карт в рамках Программы и накопления бонусов Клубом MNOGO.RU, в том числе с условиями
выпуска и перевыпуска Карт в рамках Программы.
13.16.
13.17.
Банк не является налоговым агентом в отношении любых сумм денежных средств и (или) бонусов, выплата (начисление)
которых осуществляется Клубом MNOGO.RU. Клиент самостоятельно определяет необходимость, условия и порядок
расчета и уплаты налогов и (или) сборов, установленных законодательством Российской Федерации, в отношении
выплачиваемых (начисляемых) Клубом MNOGO.RU сумм денежных средств и (или) бонусов.
13.18.
Все отношения Клиента, Держателя с Клубом MNOGO.RU в рамках Программы за исключением связанных с
оформлением, выпуском, выдачей и использованием Карты в качестве банковской карты (средства платежа), относятся
исключительно к взаимоотношениям Клиента, Держателя и Клуба MNOGO.RU и не могут быть предметом претензий к
Банку.
11
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа