close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

ДОГОВОР

код для вставкиСкачать
г. Москва
Договор реализации туристского продукта №
«___» ________ 2015 года
Общество с ограниченной ответственностью «Алеан СПА», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице
директора Уманского Ильи Геннадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _________,
именуем__ в дальнейшем Турист, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о
нижеследующем.
1. Предмет договора.
1.1. Туроператор обязуется реализовать Туристу туристский продукт, а Турист обязуется принять
туристский продукт (далее по тексту Договора – турпродукт) и уплатить за него определенную денежную сумму.
1.2. Турпродуктом в настоящем Договоре именуется комплекс туристических услуг, перечень которых
указан в договоре и ваучере, который является неотъемлемой частью настоящего Договора, и в зависимости от
конкретных условий путешествия может включать: размещение в отелях (и/или иных средствах размещения),
питание в отелях (средствах размещения), перевозку туристов (авиа-, иные виды), экскурсионные и иные услуги.
1.3. По настоящему Договору Туроператор предоставляет Туристу следующий Турпродукт (туристские
услуги):
 маршрут путешествия: ___________________;
 начало (дата) путешествия: _______________;
 окончание (дата) путешествия: ____________;
 размещение:
 - средство размещения: ___________________;
 - категория номера: _______________________;
 питание: ___________;
 иное: ______________.
2. Сведения о туроператоре.
2.1. В соответствии с предметом настоящего Договора, Туроператор предоставляет Туристу (заказчику,
физическому лицу) туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую
цену) или туристскую услугу (услуги).
2.2. В Едином федеральном реестре туроператоров содержатся следующие сведения об ООО «Алеан
СПА», которые размещены на официальном сайте уполномоченного органа исполнительной власти –
Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) www.russiatourism.ru:
Реестровый номер ВНТ 013527
Общество с ограниченной ответственностью «Алеан СПА», ООО «Алеан СПА»
Адрес: 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20
Почтовый адрес: 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20
ИНН 7743580001
ОГРН 1057749563266
Размер финансового обеспечения: 500 000 рублей
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм
 Банковская гарантия № БГ0003-14-9101 от «01» октября 2014 года, срок действия с 01.01.2015 г. по
31.12.2015 г.
Гарант: Открытое акционерное общество «Первый объединенный банк» (ОАО «Первобанк»); место
нахождения: 443086, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 3А; ОАО «Первобанк» Филиал «Московский», место
нахождения: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3Г
Адрес сайта Туроператора в сети «Интернет» www.alean.ru
2.3. Туроператор, предоставляя Туристу турпродукт или туристскую услугу, действует на основании
договоров, заключенных с поставщиками услуг или другими туроператорами, которые оказывают или
предоставляют на реализацию запрашиваемые туристские услуги или формируют турпродукт для реализации.
При реализации турпродукта, по маршрутам выездного/въездного туризма, туроператором, сведения о
котором размещены на официальном сайте уполномоченного органа исполнительной власти – Федерального
агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) www.russiatourism.ru, является следующее юридическое лицо: Общество с
ограниченной ответственностью «Алеан-Тур»
ООО «Алеан-Тур»
Реестровый номер МТ2 005184
Адрес (включая почтовый): 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20
ИНН 7714674110
ОГРН 1067760750001
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной, международный
выездной
Размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 14860В6000471 от 23.04.2014, срок
действия с 10.09.2014 по 09.09.2015.
Страховщик: СОАО «ВСК», филиал СОАО «ВСК» «ВСК-Москва»; адрес: 121552, г. Москва, ул.
Островная, д. 4.
Адрес сайта Туроператора в сети «Интернет» www.alean.ru
1
2.4. Информация о финансовом обеспечении на новый срок размещается на сайте национального
туроператора «Алеан», - www.alean.ru, а также на сайте Федерального Агентства по Туризму –
www.russiatourism.ru
3. Порядок бронирования и подтверждения заявки на турпродукт.
3.1. При бронировании турпродукта Турист направляет Туроператору (или согласовывает с
Туроператором) заявку на получение турпродукта, в которой должны быть указаны достоверные данные и
реквизиты Туриста: Ф,И.О., паспортные данные и гражданство туриста (-ов), его (их) дата рождения; сроки
путешествия, название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки,
другие дополнительные услуги.
3.2. Туроператор в течение 1 дней, а при наличии возможности – в более короткий срок подтверждает
Туристу возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг в соответствии с
условиями, перечисленными в заявке и указываемые в п.1.3. настоящего Договора.
Подтверждением заявки и бронирования является выставленный Туроператором Туристу счет на оплату
турпродукта.
3.3. Любое изменение подтвержденной заявки (бронирования и заказа турпродукта) должно быть
письменно запрошено (подтверждено) Туристом. Если по инициативе Туриста происходит изменение
подтвержденной заявки, Турист оплачивает Туроператору возможные фактически понесенные последним расходы
(затраты, связанные с перебронированием или бронированием Турпродукта), которые определяются туристскими
услугами заказанного турпродукта.
4. Условия предоставления (реализации) турпродукта.
4.1. Турпродукт (туруслуги) предоставляется Туристу Туроператором при условии подписания
настоящего Договора и полной оплаты Турпродукта.
4.1.1. Обязательство Туриста по оплате стоимости туристского продукта
считается фактически
исполненным с момента поступления на счет или внесения в кассу Туроператора денежных средств в порядке и
размере, указанных в п.п.6.2. и 6.4. настоящего договора.
4.2. Обязательство передачи Турпродукта (документов на оказание туруслуг: договор, кассовый чек,
ваучер) по Договору наступает у Туроператора после поступления на счет или внесения в кассу Туроператора
денежных средств в порядке и на условиях, указанных в п.п. 6.2. и 6.4. настоящего Договора.
4.3. При бронировании и последующей реализации Турпродукта Туроператор информирует Туриста в
необходимом объеме о потребительских свойствах турпродукта: о средстве размещения (гостиница, пансионат,
отель, другое), стоимости туристских услуг и иных сведениях об основных потребительских свойствах туристских
услуг.
Турист ознакамливается с информацией об основных потребительских свойствах предоставляемого
турпродукта и других туристских услугах, оказываемых туроператором, на Интернет–сайте Туроператора www.alean.ru, а именно: фотоснимками средств размещения, текстовым описанием и стоимостью туристских
услуг. Аналогичная, размещенной на сайте, информация содержится в сезонных рекламных текстовоописательных и ценовых каталогах Туроператора. Дополнительная информация (по небходимости)
предоставляется туристу при заключении (подписании) настоящего Договора: памятка туриста, необходимость
наличия у туриста санаторно-курортной карты, справки о прививках и эпид. окружении (для ребенка), если турист
приобретает турпродукт - отдых в санатории с лечением, другие документы, в зависимости от конкретных условий
путешествия.
4.4. Условия путешествия и общая цена Турпродукта указываются в настоящем Договоре и ваучере (за
исключением цены), которые выдаются Туристу.
Основанием, подтверждающим согласование всех существенных условий путешествия (заявленных в
турпродукте туристских услуг), являются настоящий Договор, ваучер № _______, кассовый чек (в случае оплаты
наличными деньгами), выдаваемые Туристу после полной оплаты турпродукта в соответствии с п.п.6.2-6.4.
настоящего Договора. Указанные документы содержат необходимую информацию о потребительских свойствах
турпродукта и являются неотъемлемой частью настоящего Договора (ваучер, кассовый чек).
5. Обязанности сторон.
5.1. Турист обязан:
5.1.1. Предоставить Туроператору при оформлении заявки (бронировании и/или согласовании
турпродукта) всю необходимую информацию о своих требованиях к услугам и программам, а также все
необходимые сведения и документы для оформления путешествия (заключения сделки).
5.1.2. После подтверждения Туроператором бронирования турпродукта (согласования турпродукта) и
подписания настоящего договора произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.3. Принять от Туроператора все исполненное последним в соответствии с Договором.
5.1.4. Если Турист, подписавший настоящий Договор, представляет интересы группы туристов и/или иных
заказчиков, нести ответственность перед последними за достоверную передачу информации о порядке разрешения
споров и предъявления претензий, установленном настоящим договором в соответствии Федеральным законом
«Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
5.1.5. Турист и/или туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны (места)
путешествия (пребывания), правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа (или иных первозчиков),
правила общественного поведения и законодательство в стране (месте) путешествия (пребывания), правила
2
проживания в отеле (иных средствах размещения). Туроператор не несет ответственность при нарушении
Туристом (или туристами) вышеперечисленных правил.
5.1.6. Турист обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного
багажа, освободить номер в отеле (ином средстве размещения) в последний день пребывания до расчетного часа,
оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем (средством размещения) и не входящие в заказанный и
оплаченный турпродукт.
5.2. Туроператор обязан:
5.2.1. Предоставить Туристу турпродукт, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных
услуг.
5.2.2. В случае невозможности предоставить подтвержденные туруслуги, изменения стоимости туруслуг, а
также их условий, незамедлительно информировать Туриста о вышеуказанных обстоятельствах. В случае замены
заказанного отеля (средства размещения), Туроператор обязан получить согласие Туриста на такую замену
(совершение определенных действий Туристом по размещению рассматривается как согласие последнего на
внесение изменений в договор) и обеспечить размещение туристов в отель (средство размещения) той же
категории или категории выше.
5.2.3. Предоставлять Туристу достоверную информацию о турпродукте, необходимую для исполнения
настоящего Договора, в письменной и/или устной форме.
6. Цена и порядок расчетов.
6.1. Цена турпродукта определяется в соответствии с конкретным перечнем заявленных Туристом
туристских услуг и согласовывается Сторонами на момент бронирования.
6.2.Общая цена туристского продукта составляет ___________ рублей 00 коп.
6.3.Оплата по договору производится наличным расчетом – внесением денежных средств в кассу
Туроператора либо безналичным путем – переводом денежных средств на банковский счет Туроператора.
6.4. Турист оплачивает Туроператору 100% стоимость турпродукта в размере, указанном в п.6.2
настоящего Договора и согласно выставленного счета, в порядке одного из нижеуказанных способов:
1) предоплаты полной стоимости турпродукта;
2) внесением авансового платежа в размере _____% от стоимости турпродукта и оплаты до «____»
2015 года оставшейся стоимости турпродукта (окончательный расчет).
6.5. Нарушение Туристом порядка оплаты, указанного в п. п. 6.3, 6.4 настоящего Договора считается
отказом от забронированного Турпродукта (аннуляцией заявки) по инициативе Туриста. В этом случае Турист
оплачивает Туроператору фактически понесенные последним расходы.
6.6. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается выданным Туроператором Туристу
кассовым чеком (или иными банковскими документами, если оплата произведена в порядке безналичных расчетов)
и является основанием для оформления и передачи необходимых сопроводительных документов на турпродукт.
7. Ответственность сторон.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны
несут ответственность в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской
Федерации.
7.2. Туроператор отвечает перед Туристом за действия (бездействия) третьих лиц, на которых
Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, если федеральными
законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность
перед туристами несет третье лицо.
7.2.1. Туроператор не несет ответственность перед Туристом за услуги авиаперевозчика,
железнодорожного или иного перевозчика, а также за отмену или изменения времени отправления авиарейсов или
поездов (иного транспорта) по вине перевозчика.
7.3. В случае отказа Туроператора от исполнения обязательств по настоящему договору Туроператор
возмещает Туристу (заказчику) понесенные убытки.
8. Обстоятельства непреодолимой силы.
8.1. В случае невозможности выполнения условий настоящего Договора по независящим от Сторон
обстоятельствам Стороны освобождаются от ответственности.
8.2. Случаями непреодолимой силы в соответствии с настоящим договором признаются: война или
военные действия; введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж,
забастовки; аварии на транспорте, пробки на дорогах, скопление транспорта на границах; погодные условия,
стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, цунами, наводнения; действия властей,
посольств, принятие законов, указов Президента, постановлений Правительства, нормативных актов таможенных
органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного
самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств,
препятствующих осуществлению условий данного договора.
8.3.В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных
Туристом по настоящему Договору, производится за вычетом фактических расходов Туроператора.
3
9. Изменение или расторжение договора.
9.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими
обстоятельствами:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного
расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
- при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
9.2. В случае изменения и/или отказа Туриста от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа
Туриста от услуг Туроператора, а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, Турист
возмещает Туроператору фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе
денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Туриста письменного
уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе Туриста от подтвержденного турпродукта, а
также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам. Фактически
понесенными расходами Туроператора признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым
причинам, факт которых подтвержден документально, в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые
Туроператором третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во
исполнение настоящего Договора.
9.3. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться
действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
10. Порядок предъявления претензий и разрешения споров.
10.1. В случае ненадлежащего оказания или неоказания туроператором оплаченных услуг, Турист обязан
незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения
для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение
этого требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии
Туриста. Если Туриста не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет
право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия)
предъявить письменную претензию туроператору. Претензия подлежит рассмотрению туроператором в течение 10
дней со дня ее получения.
Претензия должна содержать следующие сведения:
Фамилия, имя и отчество Туриста;
Договор (копия) о реализации турпродукта;
Наименование Туроператора;
Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или
ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков,
существенных недостатков в оказываемых услугах;
Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков;
К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
10.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке,
они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Туроператора (договорная подсудность) в соответствии с
действующим законодательством РФ.
11. Порядок и сроки предъявления Туристом требований о выплате страхового возмещения или денежной
суммы по банковской гарантии. Основания для осуществления выплат.
11.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по
настоящему Договору перед Туристом, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности Туроператора или денежной суммы по банковской гарантии, Турист вправе в
пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения
непосредственно организации (страховщику) или денежной суммы по банковской гарантии гаранту,
предоставивших финансовое обеспечение и указанных в разделе 2 настоящего Договора.
11.2. Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения или уплаты денежной суммы по
банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового
обеспечения.
11.3. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования или денежной суммы по
банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить Туристу реальный ущерб,
возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий договора.
Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для
Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при
заключении договора, в частности:
- неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и
(или) размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения
требований к качеству и безопасности туристского продукта.
11.4. Обязанность туроператора возместить Туристу ущерб, указанный п. 11.3 настоящего Договора,
устанавливается письменным признанием туроператора обоснованности претензии Туриста или по решению суда
4
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа