close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
О некоторых аспектах
менеджмента качества ОУ в
соответствии со стандартами
ISO серии 9000
Г.Ф. Рудзей - д.т.н, профессор СГУПС
Аудитор по СМК «Военного регистра» и TUV
NORD CERT
1.Системы менеджмента
качества в России
• Комплексная
система
управления
качеством
производства
КС УКП.
Госстандарт СССР
33 общесоюзных , 87
республиканских
министерствах СССР
(в том числе электротехнической
промышленности, энергетики,
приборостроения, тяжелого
машиностроения, электронной и
радиопромышленности).
• Управление качеством
на основных стадиях
жизненного цикла
продукции:
• стадии исследования,
• проектирования,
• изготовления,
• в период реализации,
• эксплуатации и
потребления.
• Сертификация СМК в
Сертификационных
Центрах
2.Актуальность внедрения СМК
• Укрепление имиджа организации;
• Получение конкурентных преимуществ на
внутреннем и внешнем рынке;
• Демонстрация способности оказывать услугу,
отвечающую требованиям потребителей и
соответствующим законодательным и нормативным
требованиям;
• Повышение удовлетворённости потребителей
посредством эффективного применения СМК и
постоянного улучшения;
• Развитие общества предъявляет новые требования к
качеству образования
3.Общие категории продукции
•
•
•
•
Услуги,
Программные средства,
Технические средства,
Перерабатываемые
материалы.
4. Стандарты ИСО серии 9000
Нормативная база
ГОСТ Р ИСО 9000 -2008 Системы
менеджмента качества. Основные положения
и словарь
• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы
менеджмента качества. Требования.
• ГОСТ Р ИСО 9004-2004 Системы
менеджмента качества. Рекомендации по
улучшению деятельности
• ГОСТ Р ИСО 19011 – 2003 Руководящие
указания по аудиту систем менеджмента
качества и/или систем экологического
менеджмента.
•
5. СТРУКТУРА ТРЕБОВАНИЙ К СМК
Раздел 4 Система менеджмента
качества
• Общие требования
• Требования к документации
Раздел 5 Ответственность
руководства
 Обязательства руководства
 Ориентация на потребителя
 Политика в области качества
 Планирование
 Ответственность, полномочия
и обмен информацией
 Анализ со стороны
руководства
Раздел 6 Менеджмент ресурсов
 Обеспечение ресурсами
 Человеческие ресурсы
 Инфраструктура
 Производственная среда
Раздел 7 Процессы жизненного
цикла продукции
 Планирование ПЖЦ продукции
 Процессы, связанные с
потребителями
 Закупки
 Обучение
 Воспитание, развитие
 Управление устройствами для
мониторинга и измерений
Раздел 8 Измерение, анализ и
улучшение
 Общие положения
 Мониторинг и измерение
 Управление
несоответствующей продукцией
 Анализ данных
 Улучшение
6. Модель системы менеджмента качества,
основанной на процессном подходе
7. Процессы системы
менеджмента качества ОУ
•
•
•
•
•
•
•
•
Процесс управления ;
Менеджмент ресурсов;
Взаимодействие с потребителями;
Закупки;
Обучение;
Воспитание;
Развитие;
Мониторинг, измерение, анализ, улучшение
8. Общие положения
• Стандарт 9001 не предполагает
единообразия в структуре СМК или
единообразия документации;
• Многослойность образовательных
учреждений (лицеи, школы, ОУ коррекции);
• Вариация целей в области качества по
процессам (измеримые показатели);
• Критерии оценки процессов могут быть
разные
9.Ответственность и полномочия
• Установление ответственности и полномочий;
• Назначение представителя из состава
руководства, который независимо от других
обязанностей должен нести ответственность
и иметь полномочия, необходимые для
разработки СМК, её улучшения ит.д.
• Личное участие руководителя может быть
оценено через работу команды,
ответственного представителя руководства
по качеству.
10. Документация СМК
• Документально оформленные заявления о политике
и целях в области качества;
• Руководство по качеству;
• Документированные процедуры, требуемые
стандартом;
• Документы, необходимые для обеспечения
эффективного планирования, осуществления
процессов и управления ими;
• Записи, требуемые стандартом.
11.Другие замечания
• Слабо отражён процесс управления
инфраструктурой (акценты настоящего времени);
• Не разработана методика оценки эффективности
процессов. Эффективность – это связь между
достигнутым результатом и использованными
ресурсами.
• Требуется дополнительное обучение директорского
корпуса по требованиям стандартов ИСО серии 9000.
• Необходима подготовка внутренних аудиторов по
СМК
• И другое.
Благодарю за внимание
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа