close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...отделение/Принятие решений с учетом анализа риска

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НОУ ВПО
«МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
(МУБиНТ)»
Вологодский филиал
Кафедра Общего и специального менеджмента
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине Методы принятия управленческих решений
Тема: Принятие решений с учетом анализа риска
Выполнил: студент ВДБ4МНу-31
(группа)
Федина С.А.
(подпись)
(Ф.И.О.)
Рекомендовать к защите
Научный руководитель курсового проекта
Перцева М.Б.
«_____»__________________20__г.
Курсовой проект защищен с оценкой
___________________________
Вологда 2013
1
Кафедра Общего и специального менеджмента
Специальность
Дисциплина __________________________________________________
Студенту __________________________________ группы __________
1. Тема работы
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Текстовые материалы
Задание. Реферат. Содержание. Введение.
Основная часть
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Заключение. Список использованных источников и литературы. Приложения
3. Рекомендуемая литература
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Дата выдачи задания ________________ Срок сдачи работы______________
Научный руководитель ______________ Зав. кафедрой __________________
__________________________________ ______________________________
Студент _______________________
подпись
2
Содержание
Введение
1. Сущность и классификация управленческих решений в условиях риска
1.1 Понятие и классификация управленческого решения
1.2 Понятие и классификация управленческих рисков
1.3 Принятие управленческих решений в условиях риска
2. Принятие управленческих решений в условиях риска на примере
Вологодского молочного комбината
2.1 Общая организационная характеристика предприятия
2.2 Принятие управленческого решения в ПК «Вологодский молочный
комбинат» в условиях риска и неопределённости
Заключение
Список литературы
3
Введение
Современная экономика, особенно российская, характеризуется большой
неопределенностью рыночных, технологических, природно-климатических и
других
факторов.
Менеджерам,
экономистам,
предпринимателям,
специалистам приходится постоянно рисковать. Всем известны такие
выражения, как «Риск – благородное дело», «Кто не рискует, тот не пьет
шампанское», «Без риска не бывает бизнеса» и др. Поэтому анализ,
прогнозирование, оценка и снижение риска приобретают все большую
актуальность.
Любому руководителю необходимо уметь видеть перспективы, принимать
продуманные и обоснованные управленческие решения в сложившихся
рискованных условиях, чтобы его предприятие не обанкротилось.
Принятие решений – основная часть работы менеджеров любого звена
любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия
решений в различных условиях, знание и применение различных методов и
моделей принятия решений играет значительную роль в повышении
эффективности работы организации.
В данном проекте будут рассмотрены понятия, связанные с принятием
решений в различных условиях, некоторые примеры принятия решений в
условиях риска, а также методы и модели принятия решений.
Объект исследования: процесс разработки управленческих решений.
Предмет исследования: управленческие риски и особенности разработки
управленческих решений в условиях риска.
Цель исследования - изучение процесса
управленческих решений в условиях риска.
разработки
и
принятия
Задачи исследования:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Дать определение понятию «управленческое решение».
Изучить классификацию управленческих решений.
Показать процедуру разработки и принятия решений.
Дать определение понятию «риск».
Изучить классификацию рисков по различным признакам.
Ознакомиться со схемой управленческого поведения при принятии
решений в условиях риска на примере ПК «Вологодский молочный
комбинат».
4
1. Сущность и классификация управленческих решений в условиях риска
1.1. Понятие и классификация управленческого решения
Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением
является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций
управления.
Управленческое решение – это прежде всего творческое и волевое
воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных
законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой
информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных
целей.
Объект управленческого решения – система или операция. Субъектом
управленческого решения могут быть как управляющая подсистема
организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее
решение1.
Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать
наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со
сложностью условий, целей принятия решений, требований и структуры
решения создать простую и четкую их классификацию представляется
проблематичным. Поэтому существуют различные классификации
управленческих решений2.
Признак классификации
Виды управленческих решений
Маркетинговые
Производственные
Объект управления
Финансовые
Кадровые
Интуитивные
Характер процесса принятия решения
Основанные на суждениях
Рациональные
Стандартные
Бинарные
Количество альтернатив
Многоальтернативные
Инновационные
Постоянные (о технике безопасности)
Сроки действия
Длительного действия (должностная
инструкция)
1
2
Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев. Управленческие решения: Под ред. Ю.П. Анискина. Москва 2009 г, с.20
Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев. Управленческие решения: Под ред. Ю.П. Анискина. Москва 2009 г, с.23-25
5
Периодические (ежеквартальные)
Краткосрочные (диспетчирование)
Разовые (о премировании)
Единовременные
Циклические
Частые
Письменные
Устные
Производственные
Социально-политические
Экономические
Организационные
Технические
Стратегические
Перспективные
Текущие
Оперативные
Стабилизационные
Политические
Экономические
Технические
Определяющие
Конкурентные
Адаптирующие
Организационные
(запрограммированные,
незапрограммированные)
Компромиссы
Простые
Процессные
Гибкие
Жесткие
Чистота принятия решений
Форма
Содержание
Время наступления последствий для
объекта управления
Природа и специфика способов
воздействия на объект управления
Число субъектов, влияющих на
принятие решения
Технология разработки решения
Состав и сложность реализации
решений
Характер учета изменения условий
реализации решения
1.2. Понятие и классификация управленческих рисков
Риск – это вероятность достижения положительного или отрицательного
проектного результата в зависимости от действия внешних и внутренних
факторов, влияющих на степень неопределенности объекта и субъекта риска
или процесса, связанного с их функционированием.
Управление риском – процесс изучения параметров объекта и субъекта
риска, внешних и внутренних факторов, влияющих на объект и поведение
6
субъекта риска, его оптимизации, учета и контроля, мотивации и
регулирования выполнения работ по управлению риском.
Объект риска – то, на что направлено воздействие хозяйствующего субъекта
при принятии решения.
Субъект риска – физическое или юридическое лицо, занимающееся
выполнением функций управления риском.
Вероятность риска – степень воздействия источника риска, измеряемая в
пределах от нуля до единицы.
Уровень риска – отношение величины ущерба к затратам на подготовку и
реализацию риск-решений.
Степень риска – качественная характеристика величины риска и его
вероятности. Различают высокую, среднюю, низкую и нулевую степень
риска.
Анализ риска – разложение структуры объекта на элементы, установление
взаимосвязей между ними с целью выявления источников, факторов и
причин различных видов риска, сопоставление возможных потерь и выгод.
Оценка риска – совокупность процедур анализа риска, идентификации
источников его возникновения, определения возможных масштабов
последствий проявления факторов риска и определения роли каждого
источника риска.
Оптимизация риска – процесс перебора множества внешних и внутренних
факторов риска, влияющих на его уровень, и выбора наилучшего варианта
совокупности факторов.
Виды рисков:
 Промышленные риски – опасность нанесения ущерба предприятию и
третьим лицам, связанного с негативными последствиями для объекта
риска в результате нарушения нормального хода производственного
процесса.
 Экологические риски – вероятность наступления гражданской
ответственности за нанесение ущерба окружающей среде, а также
жизни и здоровью третьих лиц.
 Инвестиционные риски – связаны с возможностью недополучения или
потери прибыли в ходе реализации инвестиционных проектов.
7
 Кредитные риски – связаны с возможным невозвратом суммы кредита
и процентов по нему.
 Технические риски – сопутствуют строительству новых объектов и их
дальнейшей эксплуатации.
 Предпринимательские риски – подразделяются на внешние (связаны с
нанесением убытков и неполучением предпринимателем ожидаемой
прибыли вследствие нарушения обязательств его контрагентами или по
другим не зависящим от него обстоятельствам) и внутренние (зависят
от способности предпринимателя организовать производство и сбыт
продукции).
 Финансовые риски – возникают в процессе управления финансами
организации.
 Коммерческие риски – связаны с возможностью недополучения
прибыли или возникновения убытков в процессе проведения торговых
операций.
 Страховые риски – возникают при осуществлении предпринимателями
и инвесторами деятельности на территории других стран. Доход от
бизнеса может уменьшиться в случае неблагоприятного изменения
политической или экономической ситуации в стране.
 Политические риски – являются важнейшей составной частью
страховых рисков. Суть их заключается в возможности недополучения
дохода или потери собственности иностранного предпринимателя или
инвестора вследствие изменения социально-политической ситуации в
стране3.
1.3. Принятие управленческих решений в условиях риска
Принятие решения – это процесс анализа, прогнозирования и оценки
ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта
достижения поставленной цели.
Типовой процесс принятия решений включает:
 предварительное формулирование проблемы;
 определение целей решения и выбор соответствующих критериев
оптимальности;
 выявление и установление ограничений;
3
Р.А. Фатхутдинов Управленческие решения: Учебник – 6-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2009. С.288295.
8
 составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью
исключения явно неэффективных;
 сбор управленческой информации прогнозирование изменений
параметров решения в будущем;
 точное формулирование поставленной задачи;
 анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма
решения;
 разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность
каждой альтернативы;
 оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
 принятие решения;
 доведение решения до исполнителей;
 выполнение решения и оценку результата4.
При принятии управленческих решений в условиях неопределенности и
риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется
на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача
которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств,
приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий
вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом.
Исследование
риска
целесообразно
проводить
в
следующей
последовательности:
 выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на
конкретный вид риска;
 анализ выявленных факторов;
 оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая
либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую
целесообразность;
 установка допустимого уровня риска;
 анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;
 разработка мероприятий по снижению риска при принятии
управленческого решения.
После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого
решения используются специальные приемы управления риском.
4
Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев. Управленческие решения: Под ред. Ю.П. Анискина. Москва 2009 г, с. 31-33
9
Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент. Рискменеджмент - специальная форма предпринимательской деятельности.
Осуществляют ее профессиональные институты специалистов, страховые
компании, финансовые менеджеры
Основные
решений:
приемы
риск-менеджмента
при
принятии
управленческих
 избежание риска – уклонения от мероприятия, связанного с риском;
 удержание риска – оставление риска за инвестором;
 передача риска – передача ответственности за риск, например,
страховой компании;
 снижение степени риска – уменьшение вероятности потерь и
сокращение ожидаемого их объема.
Наиболее распространенные приемы для снижения степени риска:
 диверсификация;
 получение дополнительной информации о ситуации принятия
решения;
 лимитирование за счет установления предельных сумм расходов,
продажи, кредита;
 самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных
(страховых) фондов;
 страхование.
Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений
в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с
необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также
осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием,
передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях
неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные
приемы и методы разработки принятия решений5.
5
Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев. Управленческие решения: Под ред. Ю.П. Анискина. Москва 2009 г, с. 195-197
10
2. Принятие управленческих решений в условиях риска на примере
Вологодского молочного комбината.
2.1 Общая организационная характеристика предприятия
Вологодский молочный комбинат является крупнейшим предприятием
на
Северо-Западе
России.
На
сегодняшний
день
предприятие перерабатывает до 350 тонн молока в сутки. Благодаря тому,
что вся выпускаемая продукция (а это более 50 наименований)
изготавливается
из натурального сырья высокого качества без добавления консервантов,
ее любят и знают не только в областном центре, но и далеко
за ее пределами.
На
ПК
«Вологодский
молочный
комбинат»
трудятся
высококвалифицированные кадры (730 сотрудников). Руководители
основного и вспомогательного производства имеют высшее образование и
большой практический опыт работы в отрасли. Чёткая подчиненность и
слаженность работы всех структур позволяет решать и своевременно
устранять возникающие производственные проблемы.
Одно из приоритетных направлений деятельности Вологодского комбината –
поддержка областного сельского хозяйства.
Основные виды деятельности комбината - переработка молока и
производство молочных продуктов, подготовка и внедрение в производство
новых молочных продуктов, постоянная работа по повышению качества
выпускаемой продукции, расширение рынков сбыта.
Предприятие постоянно принимает участие в региональных и
международных выставках, где продукция, выработанная комбинатом,
достойно оценивается медалями.
Общая (организационная) структура предприятия – совокупность всех
производственных, непроизводственных и управленческих подразделений и
предприятий.
Производственная
структура – совокупность производственных
подразделений, которые прямо или косвенно участвуют в производственном
процессе. В ПК «Вологодский молочный комбинат» структура включает в
себя следующие подразделения: основное производство, производственную
лабораторию, механический, энергетический, ремонтно-строительный и
11
транспортный цеха, бухгалтерию завода и планово-экономический отдел,
отдел снабжения, коммерческий отдел, отдел кадров. В состав основного
производства входят консервный, цельномолочный, маслодельный, приемноаппаратный цеха и цех автоматизированных систем управления.
Организационная и управленческая структура представлены на рисунках 2 и
3.
Каждая составляющая организационной структуры выполняет свои
функции. Отдел сбыта обеспечивает связь с партнёрами. Отдел рекламы –
рекламное сопровождение сбыта. Склад организует приём, хранение и
отгрузку
товарно-материальных
ценностей.
В
сборочном
цехе
осуществляется сборка деталей в изделие, маркировка и упаковка товара.
Сервис-центр предоставляет информационную поддержку клиентам и
консультации специалистов. Финансовый отдел отвечает за ведение
внутреннего учёта.
Получение прибыли
Продвижение
молочных продуктов
Создание
партнерской сети
Разработка рекламной
компании
Повышение квалификации
работников
Выделение целевой аудитории
Поиск торговых предприятий
соответствующего профиля
Обучение на специализированных
курсах
12
Выбор
подходящих СМИ
Улучшение сервисного
обслуживания
Выбор способа подачи
продукта
Рис. 1 Дерево целей предприятия «Вологодский молочный комбинат»
Директор
Отдел
маркетинга
Отдел
рекламы
Отдел
сбыта
Производственнотехнический отдел
Информационный
отдел
Сборочный цех
Склад
Сервисцентр
Ремонтная
мастерская
Финансовый
отдел
Бухгалтерия
Консультации
Рис.2 Функциональная структура предприятия
Директор
Управляющий
отдела маркетинга
Менеджер
производственнотехнического
отдела
Менеджер по
вопросам
рекламы
Начальник
сборочного
цеха
Управляющий
сервисного центра
Менеджер по
13
сбыту
Главный
бухгалтер
Начальник
склада
Рис.3 Управленческая структура предприятия
Как и любая система, предприятие действует в совокупности и во
взаимодействии с внешней средой. Такое взаимодействие заключается в
регулировании деятельности предприятия со стороны государственных
органов
власти, политических процессов, происходящих в стране,
социокультурных и демографических особенностей населения.
Анализ макроокружения показал, что на предприятие оказывается
влияние со стороны
правовых органов в сфере обязательного
лицензирования деятельности и сертифицирования продукции. Это влияние
ощущается в повседневной деятельности, но не несет в себе негативного
воздействия
и снижения результативности деятельности. Затраты,
понесенные предприятием в
ходе осуществления перечисленных
мероприятий, относятся на снижение прибыли.
Политические процессы, происходящие в стране, также оказывают
опосредованное воздействие в той мере, в какой снижается покупательная
способность населения по отношению ко всем товарам и услугам.
К среде непосредственного
конкуренты, поставщики.
окружения
относятся
потребители,
2.2 Принятие управленческого решения в ПК «Вологодский молочный
комбинат» в условиях неопределённости
При принятии решений в условиях отсутствия информации о вероятности
появления тех или иных событий используются критерии и правила:
максимин (максимум из минимума) – выбор альтернативы из всех худших
значений; максимакс (максимум из максимума) – выбор альтернативы с
лучшим значением; минимакс (минимизация сожалений по поводу
упущенной прибыли) и правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма).
Рассмотрим проблему принятия управленческого решения в условиях
неопределённости спроса на молочную продукцию. В условиях
неопределённости директору рассматриваемого предприятия необходимо
принять решение по выпуску молочной продукции из нескольких
альтернатив.
14
Возможны следующие варианты решений:
1. Продолжать выпускать продукцию, соответствующую по качеству и
количеству прежним выпускам.
2. Добиться снижения цены путём снижения издержек на данное изделие
и увеличить объём выпуска продукции на 10%.
3. Улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с
соответственным увеличением цены) при снижении объёма выпуска на
15%.
В таблице 1 приведены прогнозируемые показатели прибыли (в тыс. руб.) по
каждой альтернативе в зависимости от изменения спроса на данную
продукцию.
Таблица 1
Альтернатива/Спрос
Низкий
Средний
Высокий
а1
4000
7000
10000
а2
6000
8000
9500
а3
5000
9000
12000
Выберем необходимое решение, используя критерии и правила принятия
управленческих решений в условиях неопределённости.
По правилу максимин (критерий Вальда) из данных альтернатив выбираем
ту, которая при самом неблагоприятном состоянии спроса имеет наибольшее
значение прибыли. С этой целью в каждой строчке матрицы фиксируем
альтернативы с самым маленьким значением прибыли, и из отмеченных
минимальных выбираем максимальное.
Результаты расчётов представлены в таблице 2.
Таблица 2
Альтернатива/Спрос
Низкий
Средний
Высокий
mini
а1
4000
7000
10000
4000
а2
6000
8000
9500
6000
а3
5000
9000
12000
5000
Максимумом минимальных значений является значение прибыли для
альтернативы а2. Следовательно, руководствуясь правилом Вальда, следует
принять
вторую
альтернативу.
15
В соответствии с правилом максимакс выбирается альтернатива с
наивысшим достижимым значением прибыли. Используя это правило,
определяют максимальные значения для каждой строки и выбирают
наибольшее из них.
Данные
расчётов
представлены
в
таблице
3.
Таблица 3
Альтернатива/Спрос
Низкий
Средний
Высокий
mini
а1
4000
7000
10000
10000
а2
6000
8000
9500
9500
а3
5000
9000
12000
12000
Следуя правилу максимакса, необходимо выбрать третью альтернативу.
В отличие от максимина минимакс (критерий Севиджа) ориентирован на
минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной
прибыли.
Расчёт
минимакса
происходит
в
четыре
этапа:

находится лучший результат каждой графы в отдельности;

определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной
графы;

для каждой строчки матрицы сожалений находится максимальное
значение;

выбирается решение, при котором максимальное сожаление будет
меньше других.
Результат расчётов представлен в таблице 4.
Таблица 4
Альтернатива/Спрос
Низкий
Средний
Высокий
mini
а1
2000
2000
2000
2000
а2
0
1000
2500
2500
16
а3
В
данном
1000
случае
0
следует
выбрать
0
1000
третью
альтернативу.
В соответствии с правилом Гурвица, которое называют также правилом
оптимизма-пессимизма, оптимальную альтернативу рассчитывают с
помощью коэффициента оптимизма α. Учитывая боязнь риска,
целесообразно задавать α=0,3. Наибольшее значение целевой величины и
определяет
необходимую
альтернативу.
Расчётные
данные
представлены
в
таблице
5.
Таблица 5
(10,3) mini
П+0,3ma
xiП
Альтернатива
Спрос
Низкий
Средний
Высокий
(1–0,3)
miniП
а1
4000
7000
10000
2800
3000
5800
а2
6000
8000
9500
4200
2850
7050
а3
5000
9000
12000
3500
3600
7100
0,3maxi
П
Согласно критерию Гурвица последняя графа содержит значение целевой
величины, получаемой при α=0,3. Наибольшее значение целевой величины в
данном
случае
имеет
альтернатива а3.
На основании проведённых расчётов директор ПК «Вологодский молочный
комбинат» делает вывод о том, что альтернатива а3 является наиболее
приемлемой и выгодной в данных условиях. Следовательно, предприятию
«Вологодский молочный комбинат» необходимо в ближайшем будущем
улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с
соответственным увеличением цены) при снижении объёма выпуска на 15%.
17
Заключение
Принятие управленческих решений является одним из элементов
самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для
российских предпринимателей характерно принятие управленческих
решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена
социально-политическими,
административно-законодательными,
производственными,
коммерческими,
финансовыми
и
другими
факторами, а также быстро изменяющимися обстоятельствами.
Риски – непременная составляющая деловой жизни, а управление ими –
часть той масштабной работы, которую ведет любая компания. Оценка
рисков и неопределенности при планировании позволяет компаниям
заранее определить и смягчить потенциальные потери, обеспечивая
основу для принятия качественных решений и внесения улучшений в
управленческий процесс.
В данном проекте мною были подробно рассмотрены такие моменты, как:
риски, неопределенность, способы их оценки, а также научные методы
борьбы с ними.
В практической части данной работы рассмотрено непосредственное
применение критериев при принятии управленческого решения в
условиях неопределённости спроса на продукцию предприятия.
Используя правила и критерии принятия управленческих решений в
условиях неопределённости, было принято решение по выпуску молочной
продукции на основе рассмотрения трёх альтернативных вариантов
решения.
На практике очень немногие управленческие решения приходится
принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо,
принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её
количество или качество обуславливают определённую степень
неопределённости. Правила и критерии принятия решений в условиях
неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное
управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об
окружающей среде.
18
В заключение хотелось бы сказать,
современный менеджер должен:
что при принятии решений
 широко использовать различные методы науки управления;
 оценивать среду принятия решений и риски;
 знать и уметь применять различные модели и методы
прогнозирования для принятия решений.
19
Список литературы
1. Эддоус М., Стэнфилд Р. Методы принятия решений. – М.: ЮНИТИ,
2007
2. Р.А. Фатхутдинов Управленческие решения: Учебник – 6-е изд.,
перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2009.
3. Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев. Управленческие решения: Под ред.
Ю.П. Анискина. Москва 2009 г,
4. Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. – М.: Русская
деловая литература, 2008
5. Гудушаури Г.В., Литвок Б.Г. Управление современным предприятием.
– М.: ЭКМОС, 2008
6. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и
технология принятия. Учебник для вузов. – М.: Проект, 2004.
7. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения. Учебное
пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
8. http://www.wologda.ru/vmk
9. http://vmkmilk.ru/
20
Курсовой проект выполнен мною совершенно
самостоятельно. На все использованные в работе материалы и концепции из
неопубликованных и опубликованных документальных и аналитических
источников даны ссылки.
_________________________ _____________
(ФИО) (подпись)
«_____» ________________20__г.
21
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа