close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Добрый день!
Отвечаю на ваш запрос по данному инциденту, который вы изложили в письме.
О ситуации сложившейся с клиентом нашей компании**********, руководство компании и сотрудник
рекламационного отдела узнали лишь из данного письма от редакции газеты "Дворник" 27.02.2015
Незамедлительно было проведено внутренне расследование по данному факту и приняты меры!
Продавец, который не оповестил о случае руководство и службу рекламации, уволен. Другие
участники, которые знали о данной ситуации и затянули временные рамки исполнения и
понадеялись на то, что они разрешат данную ситуации своими силами, получили взыскание.
На сегодняшний день,***************** получила недостающий элемент мебели. Компания принесла
свои извинения и комплимент в виде сертификата на половину стоимости данной покупки (данный
диван является продукцией эконом класс и продавался в рамках акции со скидкой 25% по цене
5999 руб.). Надеемся видеть ********** в лице наших клиентов и в дальнейшем! Хотим, уверить вас,
что в данном направление в компании ведется ежедневная работа и обучение нашего персонала!
Всегда доступен телефон жалоб и предложений 37-90-97 который указан во всех документах,
предоставляемых при покупке мебели. К сожалению ******** не воспользовалась данной сервисной
услугой компании. Хотим отметить, что в компании ежедневно проводится обзвон клиентов, уже
совершивших покупку для того что бы получить обратную связь от клиента и выявить возможные
замечание и предложения которые мы могли бы использовать в своей работе!
Спасибо, вам за информацию!
С уважением,
Марина Кузьмина
отдел маркетинга и рекламы
"Формула Уюта"
+7 963 294-91-56
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа