close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Приложение № 3
к Выписке КРБ №4 из КРБ №29 от
30.09.2013г.
Правила банковского обслуживания физических лиц в ООО ИКБ «Совкомбанк» по банковским
картам
Кострома
2013
1
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3
2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ООО ИКБ "СОВКОМБАНК"
3
3.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
4
4.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТРОН
4
5.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
5
6.
ПРИЛОЖЕНИЯ
6
2
1. Предмет договора банковского обслуживания
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.6
1.7
1.8
1.9
Настоящие «Правила банковского обслуживания физических лиц ООО ИКБ «Совкомбанк» по
банковским картам» (далее «Правила») и Заявления (оферта) на открытие банковского счета и
выдачи банковской карты, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в
совокупности являются заключенным между Клиентом и ООО ИКБ «Совкомбанк» (далее «Банк»)
Договором банковского обслуживания (далее «Договор»).
Договор определяет условия и порядок предоставления Клиенту банковского обслуживания в
разрезе открытия банковского счета и выдачи банковской карты.
Банк принимает решение о предоставлении услуг Клиенту на основе информации,
предоставленной Банку Клиентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской
Федерации. При этом Банк вправе запросить у Клиента дополнительную информацию.
Договор считается заключенным с момента получения Банком от Клиента Заявления (оферта) на
открытие банковского счета и выдачи банковской карты на бумажном носителе по форме,
установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом
документа, удостоверяющего личность. Второй экземпляр Заявления (оферта) на банковское
обслуживание с отметкой о принятии Банком передается Клиенту и является документом,
подтверждающим факт заключения Договора.
В рамках банковского обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг:
- открытие и обслуживание банковских счетов;
- выпуск и обслуживание банковских карт.
Предоставление услуг в рамках Договора осуществляется в соответствии с Тарифами Банка (далее
«Тарифы»). Тарифы размещаются на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в
подразделениях Банка.
Денежные средства, размещенные Клиентом на счетах в Банке, застрахованы в порядке, размерах
и на условиях, установленных Федеральным законом от 23.12.2003г. №177-ФЗ «О страховании
вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».
В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского Кодекса Российской Федерации Стороны
договорились, что Банк имеет право вносить изменения в Правила банковского обслуживания,
включая Приложения к настоящим Правилам и Тарифы Банка. Изменения, вносимые Банком в
настоящие Правила становятся обязательными для Сторон, заключивших до введения в действие
указанных изменений Договор банковского обслуживания по истечении 10 календарных дней с
даты размещения Банком новой редакции Правил банковского обслуживания на официальном
сайте Банка www.sovcombank.ru и в подразделениях Банка.
В случае несогласия Клиента с изменениями Правил банковского обслуживания, включая
Условия, установленные Приложениями к настоящим Правилам, Клиент имеет право на
расторжение Договора банковского обслуживания в порядке, установленном в Разделе 6
настоящих Правил.
Приложения к настоящим Правилам являются неотъемлемой частью Договора банковского
обслуживания.
2. Права и обязанности ООО ИКБ «СОВКОМБАНК»
Банк имеет право:
2.1
2.2
2.3
2.4
Запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об операциях с денежными
средствами, информацию и документы, необходимые для осуществления идентификации Клиента.
Не принимать к исполнению распоряжения Клиента на осуществление операций в случаях, когда
осуществление распоряжения Клиента противоречит либо запрещено действующим
законодательством российской Федерации.
Изменять в рамках действующего законодательства РФ тарифы, настоящие Правила, доводятся до
сведения Клиентов путем размещения на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в
подразделениях Банка.
Исполнять иные обязательства по Договору банковского обслуживания.
3
3. Права и обязанности Клиента
Клиент имеет право:
3.1 Доверить распоряжение банковским счетом другому лицу в порядке, предусмотренном
действующим законодательством российской Федерации.
3.2 Настоящим Клиент уполномочивает Банк:
- проводить операции по банковскому счету Клиента на основании распоряжений Клиента о
перечислении денежных средств со счета;
- открывать счета Клиента на основании заявления (оферта) на открытия банковского счета и
выдачи банковской карты в рамках уже заключенного Договора банковского счета на основании
заявления Клиента.
3.3 Клиент вправе получать информацию по счетам;
3.4 Активировать доступ в Систему дистанционного канала обслуживания.
Клиент обязуется:
Не использовать счета, для проведения операций, связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности или каких-либо иных операций, противоречащих
действующему законодательству РФ.
3.6 Уведомлять Банк и предоставлять соответствующие документы об изменении персональных
данных, предъявленных для проведения идентификации (ФИО, данных документа,
удостоверяющего личность, адреса места жительства (регистрации), способах связи, номеров
телефонов, электронного (почтового) адреса), о способах не позднее ___________ дней с даты их
изменения.
3.7 Знакомиться с условиями действующих Тарифов, правил банковского обслуживания и
самостоятельно отслеживать их изменения, о которых Банк уведомляет путем публичного
размещения на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в подразделениях Банка.
3.8 Клиент обязуется исполнять иные обязательства по Договору банковского обслуживания.
3.5
4. Ответственность Сторон
4.1
4.2
4.3
Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с
законодательством Российской Федерации, условиями Договора банковского обслуживания и
заключенных в его рамках Договора банковского счета.
Банк гарантирует тайну об операциях на счетах своих Клиентов в соответствии с
законодательством Российской Федерации. Банк предоставляет справки по операциям и счетам
Клиента третьим лицам только в случаях, предусмотренных действующим законодательством
Российской Федерации.
Банк не несет ответственности, если операции по счету задерживаются в результате ошибок
Клиента и/или третьих лиц, допущенных при заполнении платежных реквизитов получателя и
других задержек, возникших не по вине Банка.
5. Порядок расторжения Договора банковского обслуживания
5.1
5.2
Расторжение Договора банковского обслуживания осуществляется на основании письменного
заявления Клиента по форме, установленном Банком в виде оригинального экземпляра,
подписанного Клиентом собственноручно на бумажном носителе. Расторжение Договора
банковского обслуживания влечет за собой прекращение заключенного в его рамках договора на
открытие банковского счета и выдачи банковской карты.
Закрытие банковского счета и возврат Клиенту остатка денежных средств осуществляется в
порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и Договором на
открытие банковского счета (согласно Приложения № 2 к настоящим Правилам).
6. Заключительные положения
4
Договор банковского обслуживания вступает в силу с даты принятия Банком Заявления (оферта)
на открытие банковского счета и выдачи банковской карты и действует без ограничения срока.
6.2 Споры, возникшие из Договора банковского обслуживания и заключенного в его рамках Договора
на открытие банковского счета и выдачи банковской карты, подлежат рассмотрению в суде в
соответствии с действующим законодательством.
6.3 Во всем, что не предусмотрено Договором банковского обслуживания, Стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
6.4 Все изменения и дополнения Правил банковского обслуживания, условий действительны, если
они совершены в соответствии с требованиями п.п. 1.8.-1.10 настоящих Правил.
7. Приложения
6.1
7.1
7.2
Приложение №1. Условия по использования банковских карт.
Приложение №2. Условия проведения банковских операций через дистанционные каналы
обслуживания
5
Приложение №1.
Правила банковского обслуживания
физических лиц
в ООО ИКБ «Совкомбанк»
по банковским картам.
Условия Использования банковских карт
1.
Условия использования банковских карт ООО ИКБ «Совкомбанк» являются неотъемлемой
частью Заявления (оферта) на открытие банковского счета и выдачи банковской карты.
2.
Термины и определения
Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком на проведение операции с использованием
банковской карты. Авторизация предусматривает проверку платежеспособности Клиента.
2.2 Банк – ООО ИКБ «Совкомбанк».
2.3 Банковская карта
(основная) (далее - Карта)
- вид электронного средства
платежа, предназначена для проведения операций по погашению кредитов, выданных Банком, а
также иных операций с денежными средствами.
2.4 Банковский счет (Счет) – счет, открытый в Банке на основании настоящих Условий для расчетов
по операциям с использованием Карт.
2.5 Банкомат – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для выдачи
денежных средств по банковским картам, составления документов по операциям с
использованием банковских карт и для выдачи информации по Банковской карте Держателя и/или
по Счету Клиента.
2.6 Выписка по Счёту - документ, составленный Банком, который отражает все операции по счету,
произведенные Держателями карты, а также Банком в соответствии с Тарифами Банка.
2.7 Держатель Карты (Клиент)– физическое лицо, на имя которого и в пользу которого Банком
выпущена карта на основании договора с банком, или физическое лицо - уполномоченный
представитель клиента эмитента.
2.8 Документ, составленный с использованием Карты (далее - Документ) – документ, являющийся
основанием для проведения расчетов по операции с использованием Карты и служащий
подтверждением ее совершения. Документ составляется с использованием специального
оборудования и Карты или ее реквизитов на бумажном носителе/в электронной форме, а также
подписывается собственноручно Держателем Карты или заверяется аналогом его
собственноручной подписи - ПИН-кодом.
2.9 Дополнительная карта – Карта, выпущенная на имя Клиента или на имя близкого родственника
Клиента с его согласия. По Дополнительной карте Клиент может устанавливать ограничения на
право распоряжения средствами на Счете – Расходный лимит.
2.10 Заявление - Заявление на открытие банковского счёта и выдачи расчётной карты.
2.11 Клиент – физическое лицо, на имя которого в соответствии с законодательством РФ и
нормативными документами Банка России открыт в Банке счет для осуществления расчетов по
операциям с использованием Карт и выпущена Карта. Далее в Условиях, если иное не вытекает из
существа возникающих правоотношений, под Клиентом подразумевается как сам Клиент, так и
его доверенные представители. При этом соответствующие доверенности должны быть
оформлены либо нотариально, либо письменно при личном присутствии доверителя в Банке.
2.1
6
2.12 Несанкционированная задолженность – перерасход Держателем Карты средств сверх остатка на
Банковском счете.
2.13 Пароль для идентификации - буквенная или цифровая информация, указываемая Клиентом в
заявлении на предоставление услуги либо в ином документе, регистрируемая в базе данных Банка
и используемая для аутентификации Клиента при обращении в Контакт-Центр Банка.
2.14 Персональный идентификационный номер (ПИН-код) – цифровой четырехзначный код,
присваиваемый индивидуально банковской карте и используемый для идентификации Держателя
при совершении операций с использованием банковской карты через электронные терминалы и
Банкоматы.
2.15 Пункт выдачи наличных (ПВН) – помещение (касса банка/филиала банка/дополнительного
офиса банка, операционная касса вне кассового узла, обменный пункт банка), предназначенное
для совершения операций по приему или выдаче наличных денежных средств с использованием
карт в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
2.16 Расходный лимит – предельная сумма денежных средств, доступная Клиенту (Держателю
Дополнительной Карты) в течение определенного периода времени для совершения операций с
использованием банковской карты.
2.17 Тарифы – официальный документ Банка, устанавливающий размер и порядок взимания платы за
обслуживание Держателей Карт.
3. Общие положения
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Настоящие Условия устанавливают порядок выпуска и использования Карт, эмитируемых Банком
для физических лиц, и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Клиентом и
Банком (при совместном упоминании – Стороны).
Факт приема Банком Заявления на получение банковской карты подтверждается отметкой Банка
на Заявлении.
После проверки сведений, указанных Клиентом в Заявлении, поданном по
установленной
Банком форме, Банк принимает решение о возможности выдачи Банковской карты. Срок
рассмотрения Заявления составляет не более 5 (пяти) рабочих дней. При принятии
положительного решения Банк выдает Карту Клиенту и обеспечивает расчеты по данной Карте с
взиманием платы согласно установленным Банком Тарифам. В случае принятия Банком решения
об отказе в выдаче Карты Банк информирует об этом Клиента.
Держатель Дополнительной карты не является владельцем Банковского счета и имеет право
распоряжаться денежными средствами, находящимися на Банковском счете, только с
использованием Карты и/или ее номера в пределах Расходного лимита, установленного Клиентом
для операций с использованием Дополнительной карты. Держатель Дополнительной карты не
имеет права доступа к информации об остатке денежных средств на Банковском счете (за
исключением информации о размере и состоянии установленного ему Клиентом лимита).
Если Банком не будет установлено иное, Банк осуществляет все необходимые действия по
выпуску Основной или Дополнительной карты только после пополнения Клиентом своего
Банковского счета денежными средствами не менее размера комиссии за персонализацию карты.
Карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске Карты
или ее замене, а также в любое время и по своему усмотрению приостановить или прекратить
действие Карты.
В случае блокировки карты по инициативе клиента, карта может быть разблокирована в течение
45 дней. В данном случае клиенту необходимо оформить заявление в офисе Банка.
Карта выдается Клиенту/Держателю дополнительной карты при предъявлении документа,
удостоверяющего личность. Карта может быть получена третьим лицом при предъявлении
7
соответствующим образом оформленной доверенности на получение Карты. Передача Карты
третьим лицам запрещена.
3.9 На лицевой стороне Карты указан год и месяц, по окончании которого истекает срок ее действия.
3.10 По истечении срока действия
Карты, если остаток на Банковском счете составит сумму,
достаточную для взимания комиссии за персонализацию Карты, по Заявлению Клиента Банк
осуществляет ее перевыпуск.
3.11 При отсутствии в течение 2 (двух) лет денежных средств на Банковском счете Клиента и операций
по этому Счету Банк вправе закрыть Банковский счет без дополнительного заявления.
3.12 При закрытии Банковского счета по инициативе Клиента полный расчет с Держателем Основной
карты производится при условии полного погашения имеющейся задолженности перед Банком и
завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций не позднее 45 (сорока пяти)
дней с момента подачи Заявления на закрытие счета.
4. Ведение Банковского счета и осуществление расчетов
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Для осуществления расчетов по операциям с использованием Карты Клиенту открывается в Банке
Банковский счет.
Зачисление денежных средств на Банковский счет производится в валюте Банковского счета.
Зачисление денежных средств на Банковский счет может производиться путем их безналичного
перечисления со счетов в Банке (других банках), а также внесением наличными через кассу Банка,
банкоматы и электронные терминалы в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
Банк осуществляет расчеты с Клиентом на основании Реестра платежей – документа в
электронной форме по карточным операциям, сформированного по Документам, составленным с
использованием Карт. Все списания с Банковского счета производятся Банком в безакцептном
порядке.
Если Банком не установлено иное, то все расходные операции по Банковскому счету в течение
срока действия Карты совершаются Клиентом/Держателем Дополнительной Карты только с
использованием Карты или ее реквизитов.
Банк в полном объеме оплачивает Документы, составленные с использованием Карт, независимо
от достаточности средств на Банковском счете. В части, недостающей для полной оплаты
Документов и уплаты всех установленных Тарифами комиссий, налогов, пеней и штрафов, у
Клиента возникает несанкционированная задолженность перед Банком (перерасход средств по
Счету), за которую взимается комиссия в соответствии с установленными в Банке Тарифами.
Если несанкционированная задолженность по Банковскому счету не погашена до конца текущего
месяца, Банк имеет право с целью погашения этой задолженности и оплаты соответствующих
пеней, штрафов безакцептно списать средства с любых банковских счетов Клиента в Банке.
При совпадении валюты операции с валютой расчетов и валютой Банковского счета по
Банковскому счету отражается сумма операции.
При совершении Клиентом/Держателем Дополнительной карты операции в валюте, отличной от
валюты расчетов, сумма операции пересчитывается в сумму расчетов платежной системы и
выставляется Банку на списание с Банковского счета Клиента. При пересчете суммы операции в
сумму расчетов используется курс платежной системы на день обработки платежной системой
операции по Карте.
При несовпадении валюты Банковского счета с валютой расчетов Банк конвертирует сумму
операции из валюты расчетов в валюту Банковского счета. Конвертация осуществляется по
установленным в Тарифах курсам на день списания с Банковского счета суммы операции. Дата
списания суммы операции может не совпадать с фактической датой совершения операции.
Возникшая вследствие этого разница в сумме операции, комиссии, налога не может быть
предметом претензии со стороны Клиента.
8
4.10 Банк предоставляет Клиенту выписку по его Банковскому счету при личной явке Клиента
или доверенного лица Клиента в Банк, а также дистанционно посредством сервиса
Интернет-банк (www.sovcombank.ru). Выписка по счету содержит информацию обо всех
подтвержденных на дату формирования выписки операциях (списанных и зачисленных
суммах), остатке средств на Банковском счете и сумме задолженности (в случае ее
возникновения).
4.11 При отсутствии согласия Клиента на проведение операции с использованием банковской
карты, Клиент обязуется немедленно, но не позднее дня, следующего за днем получения
от Банка по переводу денежных средств Выписки посредством сервиса Интернет-банк
/СМС-уведомления о совершении операции, уведомить Банк любым из предложенных
способом (претензия в офисах Банка, по телефону 8 800 100 000 6, www.sovcombank.ru). В
случае, если после получения Клиентом Выписки посредством сервиса Интернет-банк
/СМС-уведомления о проведении операции с использованием банковской карты Клиент
не уведомил Банк в указанные выше сроки о несогласии с данной операцией, Банк не
обязан возмещать сумму операции.
5. Права и обязанности Сторон
Банк вправе:
Производить проверку сведений, указанных Клиентом/Держателем Дополнительной Карты в
Заявлении.
5.2 Без объяснения причин отказать в выпуске (перевыпуске) любой Карты.
5.3 Не выпускать (перевыпускать) Карту, если средств на Банковском счете недостаточно для
оплаты комиссионного вознаграждения Банку.
5.4 Аннулировать и уничтожить Карту и/или ПИН-код, если они не получены Клиентом/Держателем
Дополнительной Карты в течение срока действия Карты. Комиссия за персонализацию Карты и
срочное оформление Карты в этом случае не возвращаются.
5.5 В случае необходимости требовать от Клиента/Держателя Дополнительной Карты предъявления
Документов, составленных с использованием Карт, на основании которых производились
списания из средств на Счете.
5.6 В случае ошибочного зачисления на Банковский счет сумм, не принадлежащих Клиенту, списать
указанные суммы в безакцептном порядке.
5.7 Производить в безакцептном порядке списание с Банковского счета денежных средств в
очередности, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
5.8 Произвести блокировку Карты в случае возникновения по Банковскому счету
несанкционированной задолженности, а также в случаях, связанных с предотвращением
использования Карты в мошеннических целях.
5.9 Не использовать при проверке правильности оформления и подлинности документов,
необходимых для открытия (переоформления) банковского счёта и проведения операций по нему,
экспертизу или прибегать к другим методам оценки подлинности документов, требующих
специальных знаний.
5.10 Отказать Клиенту в совершении расчётных и кассовых операций в случае нарушения им
действующего законодательства Российской Федерации, а также при невозможности совершения
операции по техническим условиям, не зависящим от Банка.
5.11 Обрабатывать (как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких
средств) персональные данные Клиента (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение,
использование, блокирование, уничтожение, а также право на передачу такой информации
третьим лицам и получение информации и документов от третьих лиц для осуществления
проверки достоверности и полноты моих данных) в рамках действующего законодательства.
5.1
9
Обработка персональных данных происходит с целью проверки корректности предоставленных
Клиентом сведений для принятия решения о предоставлении мне услуг, информации об
оказываемых Банком услугах, в том числе для направления в адрес Клиента материалов
рекламного и информационного характера.
5.12 Отказаться от исполнения Договора банковского счета, в случае отсутствия в течение 6 (шести)
месяцев денежных средств на банковском счете Клиента и операций по этому банковскому счету
(за исключением операций по списанию Банком комиссий, ошибочно зачисленных денежных
средств) предупредив Клиента об этом в письменной форме. Договор банковского счёта
расторгается по истечении двух месяцев со дня направления Банком такого предупреждения, если
на банковский счет Клиента в течение этого срока не поступят денежные средства, с закрытием
банковского счет Клиента.
Банк обязан:
5.13 Предоставить Клиенту/Держателю Дополнительной Карты оформленную на его имя Карту
в случае принятия положительного решения о выдаче Карты согласно п. 2.4. настоящих
Условий.
5.14 Информировать клиента Клиента/Держателя Дополнительной карты о совершении каждой
операции с использованием Карты посредством сервиса Интернет-банк (www.sovcombank.ru), а
также посредством сервиса СМС-информирования, при подключении к нему Клиента/Держателя
Дополнительной карты. В случае невозможности обеспечить себе доступ в сеть интернет, Клиент
не имеет права на использование банковской карты.
5.15 По заявлению Клиента блокировать Карту.
5.16 Сохранять тайну банковского счета, операций с использованием Карты и сведений о
Клиенте/Держателе дополнительной Карты. Государственным органам и их должностным лицам
сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены исключительно в случаях
и порядке, предусмотренном законодательством РФ.
5.17 Принимать и зачислять поступающие денежные средства на банковский счёт Клиента, выполнять
распоряжения Клиента о выдаче соответствующих сумм с банковского счёта Клиента на условиях,
предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором
банковского счёта.
5.18 Предоставлять Клиенту выписки по его Банковскому счету дистанционно посредством сервиса
Интернет-банк (www.sovcombank.ru), а также по требованию Клиента или его уполномоченного
лица при личной явке.
5.19 Начислять проценты за пользование денежными средствами, находящимися на банковском счёте
Клиента согласно установленным в Банке процентным ставкам, если это предусмотрено Тарифами
Банка.
5.20 Рассматривать заявления Клиента при возникновении споров, связанных с использованием Карт,
а также предоставлять Клиенту информацию о результатах рассмотрения заявлений в срок не
более 30 дней, а также не более 60 дней в случае использования Карты для осуществления
трансграничных расчетов.
5.21 Осуществлять обслуживание в операционное время, устанавливаемое внутренним распоряжением
по Банку.
5.22 Страховать денежные средства, находящиеся на банковском счёте Клиента в порядке, размерах и
на условиях, которые установлены ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках
Российской Федерации» №177-ФЗ от 23.12.2003г.
5.23 Автоматически подключить Клиента к сервису Интернет-банк (www.sovcombank.ru). Своей
подписью под Заявлением Клиент подтверждает свое согласие на присоединение к действующей
редакции «Положения об обслуживании банковского счета/счета вклада физического лица с
10
использованием документов в электронной форме (Интернет-банк (www.sovcombank.ru)) ООО
ИКБ «Совкомбанк» в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской
Федерации.
Клиент вправе:
5.24 Запрашивать у Банка на основании письменного заявления и за отдельную плату в соответствии с
Тарифами Банка предоставления копий платежных документов по операциям с Картой.
5.25 Обратиться в Банк с письменным Заявлением о перевыпуске Карты в случае:
- истечения срока действия карты;
- изменения фамилии;
- механического повреждения Карты;
- дефекта магнитной полосы;
- утраты Карты;
- изъятия Карты при проведении транзакции.
5.26 Получать консультации Банка по вопросам использования Карты.
Клиент обязан:
5.27 Не допускать незаконного использования Карты.
5.28 Не сообщать без необходимости третьим лицам номер Карты и не передавать Карту третьим
лицам.
5.29 Сохранять в тайне пароль для идентификации Клиента, указанный в Заявлении.
5.30 Не сообщать никому, в том числе и при совершении операции с использованием Карты, ее ПИНкод.
5.31 Сохранять в тайне трёхзначный код проверки подлинности карты (CVC2).
5.32 Сохранять все документы по операциям с Картой (чеки, слипы и т.п.) и предоставлять их Банку по
его требованию в течение 5 (пяти) календарных дней от даты получения требования.
5.33 Подключиться к услуге получения информации о совершении операций по счету посредством
сервиса Интернет-банк (www.sovcombank.ru).
5.34 В случае получения от Банка информации о попытке/факте совершения несанкционированной
авторизации незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения информации,
уведомить Банк и заблокировать любым из предложенных способом (претензия в офисах Банка,
по телефону 8 800 100 000 6, www.sovcombank.ru).
5.35 Распоряжаться денежными средствами, находящимися на банковском счёте исключительно с
использованием аналога собственноручной подписи или с использованием банковской карты.
Несоблюдение вышеуказанных мер является нарушением Условий использования банковских
карт и влечет потерю клиентом права на получение возмещения.
5.36 Обеспечить устойчивый доступ к сети интернет. В случае невозможности обеспечить себе доступ
к сети интернет, клиент не имеет права на использование Карты.
5.37 В случае изменения данных паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, данных
миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без
гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, идентификационного номера
налогоплательщика (при его наличии), адреса его места жительства или места пребывания в
Российской Федерации, в течение 5 (пяти) календарных дней со дня изменения указанных данных
представить в Банк оригиналы документов, содержащих изменения.
5.38 Не совершать операции по Карте, связанные с осуществлением предпринимательской
деятельности.
11
5.39 Не допускать перерасхода средств по Банковскому счету.
5.40 Знакомить Держателей Карт, получающих с согласия Клиента Дополнительные карты, с их
правами и обязанностями и нести всю ответственность за их действия с этими Картами.
5.41 При возникновении перерасхода средств по Банковскому счету предпринимать все необходимые
меры для скорейшего его погашения, включая плату за возникшую несанкционированную
задолженность по Банковскому счету, если они установлены Банком.
5.42 Уведомлять Банк об изменении своих данных, указанных в «Заявлении на открытие банковского
счёта и выдачи расчётной карты», а также о других изменениях, имеющих существенное значение
для исполнения обязательств по Договору банковского счёта, в течение 10 (десяти) календарных
дней с момента наступления события с предоставлением документов, свидетельствующих об
изменениях. При не предоставлении данных документов Банк не несет ответственности за какиелибо неблагоприятные последствия и убытки, возникшие в связи с обслуживанием.
6. Утрата Карты
Клиент/Держатель Карты обязан незамедлительно после обнаружения факта утраты банковской
карты и/или его использования без согласия Клиента уведомить любым из предложенных
способом (претензия в офисах Банка, по телефону 8 800 100 000 6, www.sovcombank.ru) Банк, но
не позднее дня, следующего за днем получения от Банка по переводу денежных средств Выписки
посредством сервиса Интернет-банк/СМС-уведомления. Клиент уведомлен и согласен, что
использование банковской карты может быть приостановлено или прекращено Банком по
инициативе Клиента либо по инициативе Банка при нарушении Клиентом порядка использования
банковской карты в соответствии с Договором банковского обслуживания и/или с Договором о
потребительском кредитовании.
6.2. Клиент должен незамедлительно связаться с Банком в случае изъятия Карты в Предприятиях
торговли (услуг), в ПВН или в Банкомате.
6.1.
7. Ответственность Сторон
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
При нарушении настоящих Условий Стороны несут ответственность в соответствии с
действующим законодательством РФ.
Убытки, причиненные одной из Сторон вследствие невыполнения или ненадлежащего
выполнения обязательств по настоящим Условиям, подлежат безусловному возмещению другой
Стороне по действующему законодательству РФ.
Клиент несет ответственность за операции, совершенные с использованием всех Карт,
выпущенных к его Банковскому счету, в соответствии с настоящими Условиями.
В случае утраты Карты Клиент несет ответственность за все операции с использованием Карты,
совершенные третьими лицами, до момента уведомления Банка о факте утраты Карты любым из
предложенных способом (претензия в офисах Банка, по телефону 8 800 100 000 6,
www.sovcombank.ru) или получения Банком письменного заявления об утрате Карты, а также за
все операции, совершенные без авторизации в течение 30 (Тридцати) календарных дней от даты
получения Банком вышеуказанного письменного заявления.
Вне зависимости от факта утраты Карты и времени получения Банком информации об утрате
Карты Клиент несет ответственность за все операции с Картой, совершенные с использованием
ПИН-кода.
Банк не несет ответственности за последствия исполнения распоряжений о перечислении и
выдачи денежных средств с банковского счета Клиента, выданных неуполномоченными лицами, в
случае отсутствия вины Банка, в том числе в тех случаях, когда с использованием
предусмотренных банковскими правилами и Договором банковского счета процедур Банк не мог
установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
12
7.7
7.8
7.9
8.
8.1
8.2
8.3
8.4
9.
9.1
9.2
9.3
9.4
Банк не несет ответственность за незачисление или ошибочное зачисление денежных средств либо
за несвоевременное зачисление или списание денежных средств на (или с) банковского счета в
случаях, если расчетные документы оформлены с нарушением банковских правил и сроков их
предъявления в Банк либо не содержат достаточной информации, позволяющей достоверно
определить реквизиты получателя денежных средств.
Банк не отвечает за задержку платежей по банковскому счету Клиента, произошедшую не по вине
Банка, в том числе в результате сбоя (технических неполадок) или отказа системы
Межрегионального центра информатизации при Центральном банке Российской Федерации.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств по Договору, если неисполнение будет являться следствием непреодолимой силы, то
есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после
вступления в силу Договора. Действие обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны
подтверждать документами компетентных органов. О наступлении обстоятельств непреодолимой
силы Стороны обязуются извещать друг друга в пятидневный срок.
Предъявление претензий и разрешение споров
При получении информации о попытке/факте совершения несанкционированной авторизации
Клиент/Держатель Дополнительной Карты должен незамедлительно, но не позднее дня,
следующего за днем получения данной информации уведомить Банк любым из предложенных
способом (претензия в офисах Банка, по телефону 8 800 100 000 6, www.sovcombank.ru) или
передать в подразделение Банка заявление установленной формы на опротестование транзакции
по банковской карте.
В случае наличия возражений по операциям, указанным в выписке по счету карты,
Клиент/Держатель Дополнительной Карты
имеет право предъявить в Банк претензию
посредством обращения в Контакт-центр Банка либо в письменном виде не позднее следующего
дня за днем получения информации о попытке/факте совершения несанкционированной
авторизации. При этом Клиент/Держатель Дополнительной Карты обязан приложить документы,
которые были оформлены при совершении данной операции, подтверждающие обоснованность
доводов, заявленных в претензии.
Если по истечении одного дня с момента получения информации о попытке/факте совершения
несанкционированной авторизации транзакции по карте в Банк не поступят возражения по
указанным в выписке операциям, то совершенные операции и остаток средств на Банковском
счете считаются подтвержденными.
Все споры и разногласия между Банком и Клиентом/Держателем Дополнительной Карты
по
поводу исполнения настоящих Условий решаются путем переговоров. В случае невозможности
урегулирования споров и разногласий путем переговоров предмет спора должен быть передан в
суд общей юрисдикции по месту нахождения Банка для разрешения в соответствии с
законодательством РФ.
Порядок внесения изменений и дополнений в Условия
Внесение изменений и дополнений в настоящие Условия, в том числе в Тарифы, производится
Банком в одностороннем порядке.
Для вступления в силу изменений и дополнений в Условия, вносимые Банком по собственной
инициативе, Банк информирует Клиента о таких изменениях и дополнениях не позднее, чем за 10
(Десять) рабочих дней до вступления в их силу.
Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Условия, вступают в силу, начиная
со дня, следующего за днем истечения срока, указанного в п. 8.2. настоящих Условий.
Информирование Клиента осуществляется путем:
13
9.5
9.6
9.7
- обязательной публикации объявления с полным текстом изменений и размещением ее на
стендах в головном офисе Банка, в филиалах, дополнительных офисах и других структурных
подразделениях Банка.
С целью обеспечения гарантированного ознакомления с изменениями и дополнениями,
вносимыми в настоящие Условия, Клиент обязан не реже одного раза в месяц самостоятельно или
через третьих лиц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях,
вносимых в настоящие Условия.
Любые изменения и дополнения в Условия с момента вступления их в силу с соблюдением
процедур настоящего раздела равно распространяются на всех лиц, получивших в пользование
Карты Банка, в том числе получивших в пользование Карты Банка ранее даты вступления
изменений в силу. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в Условия
Банком, Держатель имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений
отказаться от Условий в порядке, предусмотренном в разделе 9 «Отказ от условий».
Порядок выдачи, обслуживания и пользования Банковскими картами, установленный настоящими
Условиями, может быть изменен или дополнен двусторонним письменным соглашением Клиента
с ООО ИКБ «Совкомбанк».
10. Отказ от Условий
10.1 Клиент имеет право в любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий и расторгнуть
Договор. В этом случае Клиент обязан предоставить в Банк соответствующее заявление о
закрытии Банковского счета и уплатить Банку все причитающиеся суммы.
10.2 Клиент/Держатель Дополнительной Карты имеет право в любой момент отказаться от
пользования Картой. Отказ Держателя Дополнительной Карты осуществляется путем письменного
уведомления Банка.
10.3 Банк имеет право отказаться от исполнения настоящих Условий в отношении Клиента и
расторгнуть Договор в случаях несвоевременного предоставления Банку сведений (документов),
предусмотренных Условиями, или иного нарушения Клиентом требований настоящих Условий
и/или действующего законодательства РФ.
10.4 Отказ Банка от исполнения Условий в отношении Клиента и расторжение Договора
осуществляется путем направления Клиенту соответствующего письменного уведомления с
указанием причин, предусмотренных в настоящем разделе. Одновременно Банк производит
блокировку всех Карт, выпущенных на имя Клиента.
10.5 Отказ любой Стороны от Условий не означает освобождения от обязательств по ранее
совершенным сделкам и иным операциям, в том числе оплаты необходимых расходов и выплаты
вознаграждения Банку в соответствии с Тарифами.
10.6 При прекращении правоотношений Банк переводит остаток средств со Счета по реквизитам,
указанным Клиентом, либо выдает наличными через кассу Банка в порядке, предусмотренном
законодательством РФ.
11. Прочие условия
11.1 Любые адресованные Клиенту документы при их отправке заказной почтой считаются
доставленными Клиенту по почтовому адресу, указанному в Заявлении, датой, указанной на
квитанции о получении корреспонденции. Документы, направленные по электронным каналам и
по факсу, по реквизитам, указанным в Заявлении, считаются доставленными на следующий
рабочий день после их отправки.
11.2 Принятие настоящих Условий Клиентом является подтверждением факта ознакомления Клиента
с Тарифами и акцепта Клиентом Тарифов.
14
Приложение №2
Правила банковского обслуживания
физических лиц
в ООО ИКБ «Совкомбанк»
по картам выпущенным в рамках
программ лояльности.
Условия проведения банковских операций
через дистанционные каналы обслуживания
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Общие положения
Настоящее Приложение определяет порядок предоставления доступа и обслуживания Клиентов
через дистанционные каналы обслуживания по операциям в валюте Российской Федерации и
операциям в иностранной валюте.
Каналы дистанционного банковского обслуживания позволяют Клиенту проводить определенные
операции и получать доступ к определенным услугам Банка через систему дистанционного
банковского обслуживания.
Клиенту предоставляется возможность проведения банковских операций через следующие
дистанционные каналы обслуживания: система Интернет-банка (www.sovcombank.ru) (далее
«Система»), устройства самообслуживания Банка; Контакт-Центр Банка.
Основанием для предоставления услуг проведения банковских операций через удаленные каналы
обслуживания является:
- для проведения операций по счетам Клиента в системе Интернет-банка (www.sovcombank.ru) подключение Клиента к системе, путем получения логина пользователя и постоянного пароля.
Услуга предоставляется в обязательном порядке при условии положительной идентификации и
аутентификации Клиента в системе Интернет-банка (www.sovcombank.ru);
- для проведения операций по счетам Клиента через устройства самообслуживания - на основании
ввода правильного ПИН-кода;
- для получения информационных услуг в Контакт-Центре Банка – обращение Клиента по
телефонам Контакт-Центра Банка при условии положительной идентификации и аутентификации
Клиента.
Термины и определения
Аутентификация – удостоверение правомочности обращения Клиента (доверенного лица) в Банк
для совершения банковских операций либо получения информации по счетам Клиента в порядке,
предусмотренном Договором.
Дистанционные каналы обслуживания – каналы и/или устройства Банка, через которые
Клиентом могут проводиться банковские операции в соответствии с Договором: устройства
самообслуживания Банка, Интернет-банк (www.sovcombank.ru), Контакт-Центр Банка.
Идентификация – установление личности Клиента при его обращении в Банк для совершения
банковских операций или получения информации по счетам Клиента в порядке, предусмотренном
Договором.
Одноразовый пароль — пароль, используемый для авторизации Клиентом операций в системе
Интернет-Банка (www.sovcombank.ru). Клиент получает пароль по SMS на свой мобильный
телефон с указанием даты действия.
Средства доступа – набор средств, выдаваемых/определяемых Банком для идентификации и
аутентификации Клиента через дистанционные каналы обслуживания. К средствам доступа к
системе Интернет-банка (www.sovcombank.ru) относятся логин пользователя, постоянный
пароль, одноразовые пароли. К средствам доступа в Контакт-Центр Банка – контрольная
информация Клиента, в устройствах самообслуживания – Карта и ПИН-код.
15
2.6
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Устройство самообслуживания электронное программно - техническое устройство,
предназначенное для совершения операций с использованием банковских карт.
Интернет-банк
Интернет-банк (www.sovcombank.ru) позволяет Клиенту дистанционно:
- оплачивать услуги жилищно-коммунальных служб, городской и междугородной связи, интернетпровайдеров, детских и общеобразовательных учреждений и другие услуги,
- узнавать остатки и историю операций по своим банковским счетам,
- переводить деньги между своими счетами,
- совершать мгновенные денежные переводы,
- совершать платежи третьим лицам,
- просматривать информацию по кредитам: текущая задолженность, истории платежей, графики
гашения,
- просматривать курсы валют, покупка/продажа/конверсия валюты,
- получать оперативные консультации у специалистов банка через
систему электронных
сообщений
- иные услуги;
При проведении операций в системе Интернет-банка используется время системных часов
аппаратных средств Банка.
Для проведения ряда операций через систему Интернет-банка требуется дополнительная
аутентификация Клиента с использованием одноразовых паролей, получаемых Клиентом
(Держателем Карты) через систему SMS-Информирования по Картам.
Услуги системы Интернет-банка предоставляются в соответствии с Тарифами.
Клиент соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции
является Выписка по Счёту Клиента.
Клиент соглашается на передачу распоряжений, поручений и/или информации через сеть
Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается
нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие
вследствие использования такого канала связи.
Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств
к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных
вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного
обеспечения. В случае получения услуги Интернет-Банка на не принадлежащих Клиенту
вычислительных средствах, Клиент соглашается нести все риски, связанные с возможным
нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными
неправомерными действиями иных лиц. Клиент не имеет право использования банковской карты,
если отсутствует возможность регулярной проверки собственных операций.
Документы в электронной форме, направляемые Клиентом Банку через систему Интернет-банка,
после положительных результатов аутентификации и идентификации Клиента, считаются
отправленными от имени Клиента и признаются равнозначными, в том числе имеют равную
юридическую и доказательственную силу, документам на бумажном носителе, подписанным
собственноручной подписью Клиента, и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон
по настоящему Договору. Указанные документы являются основанием для проведения Банком
операций, заключения договоров (сделок) и совершения иных действий от имени Клиента.
Сделки, заключенные путем передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с
применением средств идентификации и аутентификации Клиента, предусмотренных Договором,
удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях,
предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям
совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку.
Данные документы в электронной форме могут быть представлены в качестве доказательств в
суде, равносильных письменным доказательствам.
16
4.
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
5.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
6.
6.1
6.2
6.3
Порядок подключения:
Подключение Клиента к услугам системы Интернет-банка (www.sovcombank.ru),
осуществляется путем получения логина пользователя и постоянного пароля при оформлении
Заявлении-Анкеты для получения Карты.
Банк предоставляет Клиенту доступ к Системе не позднее 1 (Одного) рабочего дня с момента
заключения Договора.
При предоставлении Клиенту доступа к Системе Банк передает Клиенту Логин.
Передача Пароля производится Банком рассылкой на мобильный телефон Клиента.
Банк активирует Логин Клиента сразу же после подключения Клиента к Системе.
Банк может предусмотреть другие средства подтверждения доступа в Систему.
Клиент должен изменить Пароль при первом входе в Систему.
Пароль считается действующим средством подтверждения, находящимся в распоряжении
Клиента, с момента активации Пароля Клиентом.
Клиент вправе изменить Пароль в случаях компрометации либо по другим причинам. Изменение
пароля возможно осуществить как самостоятельно клиентом через Систему, так и путем
обращения Клиента к специалисту Банк
Порядок работы в Системе Интернет-банка:
Доступ к Системе по умолчанию предоставляется в режиме «Распоряжение» и позволяет Клиенту
получать информацию о состоянии Счетов Клиента, подключенных к системе, в том числе в виде
выписки из лицевого счета, и подавать Распоряжения на совершение дебетовых операций.
Счета, открытые клиентом позднее даты подключения к Системе, подключаются автоматически
при их открытии.
Клиент формирует Распоряжение и передает его по Системе, используя Одноразовый пароль,
который является средством авторизации Распоряжения Клиента на совершение операции.
Передача Клиентом Распоряжения по Системе означает, что Клиент поручает Банку провести
операцию, соответствующую указанному Распоряжению.
Отзыв платежных документов производится путем передачи Заявления об отмене электронного
документа в произвольной форме, с указанием реквизитов электронного документа в письменном
виде, либо путем передачи клиентом Заявления по Системе в Банк.
Перечисление денежных средств осуществляются в валюте счета.
Перечисление денежных средств со Счета Клиента производится по его распоряжению в срок не
позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного
документа.
Права и обязанности сторон
Банк имеет право:
В одностороннем порядке изменять набор услуг/банковских операций, оказываемых Клиенту
через систему Интернет-банка.
Отказать в совершении операций по Системе при наличии фактов, свидетельствующих о
нарушении Клиентом действующего законодательства, банковских правил проведения расчетных
операций, настоящего Положения при эксплуатации Системы.
В случае нарушения Клиентом условий проведения банковских операций через Интернет-банк
(www.sovcombank.ru) ограничить (прекратить) дистанционное обслуживание Клиента.
Клиент имеет право:
6.4
6.5
6.6
С помощью Системы производить обмен электронными документами с Банком.
В случае возникновения у Клиента технических неисправностей или других обстоятельств,
препятствующих передаче ЭД в рамках Системы, использовать платежные документы на
бумажных носителях, оформленные надлежащим образом.
Обращаться в Банк за технической поддержкой во время эксплуатации Системы.
17
Банк обязан:
Предоставить Клиенту возможность получения актуальной и достоверной информации о
переданных Клиентом Электронных платежных документах.
6.8 Оказывать техническую поддержку и консультации по вопросам эксплуатации Системы.
6.9 Исполнять Распоряжения Клиента в порядке, предусмотренном настоящими Условиями,
действующими Тарифами Банка и нормативными документами Центрального Банка РФ.
6.10 При проведении электронных расчетов с использованием Системы руководствоваться
действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России.
6.7
Клиент обязан:
Контролировать доставку ЭД в Банк и результаты их обработки.
Изменить Пароль при поступлении соответствующего требования от Банка.
По требованию Банка подписывать бумажные копии Распоряжений, переданных Банку.
Самостоятельно не реже одного раза в месяц изменять пароль для входа в Систему.
Никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не передавать свои Средства доступа к Системе,
в том числе сотрудникам Банка.
6.16 В случае утраты логина пользователя, или пароля, а также в случае возникновения риска
незаконного использования указанных Средств доступа, осуществить смену постоянного пароля в
системе Интернет-Банка.
6.17 За свой счет поддерживать в рабочем состоянии принадлежащие ему аппаратные и программные
средства, в том числе средства антивирусной защиты, используемые для работы в Интернет-Банк,
а также обеспечить своевременное их обновление.
6.11
6.12
6.13
6.14
6.15
Ответственность сторон
Ответственность Клиента:
6.18 Клиент несет ответственность за убытки, возникшие у Банка, в результате исполнения
Распоряжений, переданных в Банк от имени Клиента неуполномоченным лицом, при условии, что
это стало возможно не по вине Банка.
6.19 Клиент несет ответственность за правильность составления электронного документа
(распоряжения).
6.20 Клиент несет ответственность за обеспечение конфиденциальности и сохранность средств
доступа.
6.21 Клиент несет ответственность за все Операции по Счету, совершенные с использованием
авторизационных данных Клиента, в т.ч. третьими лицами, до момента блокировки доступа
Клиента к Системе Банком.
6.22 Клиент несет ответственность за все Операции по Счету, совершенные третьими лицами с ведома
Клиента.
Ответственность Банка:
6.23 Банк несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Распоряжений
Клиента в соответствии с настоящим Условиями проведения банковских операций через
Интернет-банк (www.sovcombank.ru);
6.24 Банк не несет ответственности по перечислению денежных средств со счета Клиента, в случае
предоставления Клиентом Банку электронных документов с неправильно указанными
реквизитами получателя средств;
6.25 Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием
Системы (в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями или
бездействием третьих лиц), за исключением убытков, вызванных непосредственно
неправомерными действиями или бездействием Банка, действующего преднамеренно или с грубой
неосторожностью;
6.26 Банк не несет ответственности за неисполнение Распоряжения, в случае выявления признаков
нарушения безопасности при использовании Системы;
18
6.27 Банк не несет ответственности за неисполнение Распоряжения, если Банк имеет основания
считать, что исполнение Распоряжения может повлечь убытки для Банка и/или Клиента, либо
противоречит действующему законодательству РФ и/или настоящему Договору.
7.
7.1
7.2
7.3
7.4
8.
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
Проведение операций на устройствах самообслуживания Банка
Банк предоставляет Клиенту возможность проведения банковских операций через устройства
самообслуживания Банка при наличии технической возможности и наличии у Клиента
действующей Карты.
На устройствах самообслуживания проводятся следующие операции:
- внесение денежных средств на Счет Карты, получение наличных денежных средств со Счета
Карты - операция проводится в рублях, независимо от валюты Счета Карты;
- оплата услуг жилищно-коммунальных служб, городской и междугородной связи, интернетпровайдеров, детских и общеобразовательных учреждений и другие услуги;
- получение списка Счетов Клиента;
- получение выписки по Счету Клиента;
- получение информации о текущей задолженности по кредиту;
- пополнение Счётов Клиента, в том числе оплата задолженности по кредиту выданному Банком;
- запрос баланса по Карте Клиента
- иные операции.
При проведении операции внесения денежных средств на Счет Карты доступный лимит по Карте
увеличивается, как правило, в течение дня проведения операции, но не позднее следующего дня за
днем проведения операции.
При проведении операции внесения денежных средств на Счет Карты, на Счет Карты зачисляется
сумма, подтвержденная Клиентом по результатам пересчета, осуществляемого устройством
самообслуживания в присутствии Клиента. Внесенные Клиентом банкноты, не прошедшие
контроль, осуществляемый устройством самообслуживания, в пересчете не участвуют и
автоматически возвращаются Клиенту. Виды и валюта Счетов Карт, на которые могут быть
внесены денежные средства через устройство самообслуживания, определяются Банком исходя из
технической возможности.
Предоставление услуг через Контакт-Центр Банка
Контакт-Центр Банка предоставляет круглосуточное обслуживание клиентов по телефону (через
оператора или в автоматическом режиме).
Банк оставляет за собой право в любое время по собственному усмотрению изменять набор услуг,
предоставляемых Клиенту через Контакт-Центр, а также полностью прекратить работу КонтактЦентра, как с предварительным уведомлением, так и без предварительного уведомления Клиента.
Номера телефонов, по которым предоставляются услуги Контакт-Центра Банка, размещаются на
официальном сайте Банка www.sovcombank.ru.
Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств
к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных
вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного
обеспечения.
В случае получения услуг через Контакт-Центр Банка по линиям телефонной связи (включая
мобильные и иные виды телефонной связи), Клиент соглашается нести все риски, связанные с
возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными
неправомерными действиями иных лиц.
19
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа