close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ДУБНЫ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18.02. 2015 № 108ПА-63
Об утверждении административного регламента
предоставления государственной услуги по реализации
мер социальной поддержки и социального обеспечения
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
а также лиц из их числа, обучающихся по очной форме
обучения в муниципальных и частных образовательных
учреждениях высшего профессионального образования,
расположенных на территории Московской области
В соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь
Уставом города Дубны Московской области, ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.
Утвердить административный регламент предоставления государственной
услуги по реализации мер социальной поддержки и социального обеспечения детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа,
обучающихся по очной форме обучения в муниципальных и частных образовательных
учреждениях высшего профессионального образования, расположенных на территории
Московской области согласно приложению к настоящему постановлению.
2.
Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя руководителя Н.Ю. Мадфеса.
Руководитель Администрации
А.А. Усов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
города Дубны Московской области
от 18.02. 2015 № 108ПА-63
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги по реализации мер социальной поддержки и
социального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а
также лиц из их числа, обучающихся по очной форме обучения в муниципальных и
частных образовательных учреждениях высшего профессионального образования,
расположенных на территории города Дубны Московской области (по переданным
полномочиям)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления
государственной услуги.
Административный регламент предоставления государственной услуги по
реализации мер социальной поддержки и социального обеспечения детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа, обучающихся по очной
форме обучения в муниципальных и частных образовательных учреждениях высшего
профессионального образования, расположенных на территории Московской области
(далее – административный регламент) устанавливает стандарт назначения и выплаты
денежных средств
на реализацию мер социальной поддержки и социального
обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из
их числа, обучающихся по очной форме
обучения в муниципальных и частных
образовательных
организациях
высшего
профессионального
образования,
расположенных на территории Московской области, состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур (действий) по предоставлению государственной
услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением
административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействий) ГОРУНО.
1.2. Лица, имеющие право на получение государственной услуги.
Заявителями государственной услуги являются дети и дети-сироты, оставшиеся без
попечения родителей; в случае достижения ими возраста 23 лет за ними сохраняется
право на дополнительные гарантии по социальной поддержке при получении
профессионального образования до окончания обучения и при выпуске учреждений.
1.3. Требования к порядку информирования (консультирования) о порядке
предоставления государственной услуги:
1.3.1. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется в
Управлении народного образования Администрации города Дубны Московской области.
Информация о месте нахождения и графике работы:
Наименова
Адрес
График
Часы работы Телефон Интернет Интерне
ние
работы
/
сайт/Ет-сайт
учреждени
факс
mail
Админис
я
трации
города
Дубны/
Е-mail
Управле141980,
Понедельник с
9.00 8-49621- E-mail:
E-mail:
ние
Московс –
пятница, до 18.00 час, 4-02-50
goruno@ ipriemnay
народного
кая
выходные дни обеденный
[email protected]
образообласть, суббота,
перерыв
с
dubna.ru, com
вания
г. Дубна, воскресенье
13.00
до
Интерне Интерне
Администр ул.
14.00 час
т-сайт:
т сайт:
ации
Мира,
www.gor
www.nau
города
д.1;
uno.unikogradДубны
dubna.ru. dubna.ru
Московской
области
1.3.2. Порядок получения заинтересованными лицами информации предоставления
государственной услуги.
Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется
посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой
информации, размещения в сети Интернет на официальном сайте Администрации города
Дубны Московской области, с использованием средств телефонной связи.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в
вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их
вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о
наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и
должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно
превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на
поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен)
другому должностному лицу, или сообщен номер телефона, по которому можно получить
необходимую информацию.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги проводится
сотрудниками при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой,
телефонной связи, посредством электронной почты.
Индивидуальное устное консультирование осуществляется специалистом при
обращении граждан за информацией лично.
Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все
необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае
необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания граждан
при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.
Индивидуальное устное информирование специалист осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,
специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может
предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде,
либо согласовать другое время для устного информирования.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги: «Реализация мер социальной
поддержки и социального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей, а также лиц из их числа, обучающихся по очной форме обучения в
муниципальных и частных образовательных организациях высшего профессионального
образования, находящихся на территории Московской области» (далее –
государственная услуга)».
2.2. Наименование муниципального органа, непосредственно отвечающего за
предоставление государственной услуги: Управление народного образования
Администрации города Дубны Московской области (далее ГОРУНО).
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
- выплата денежных средств на реализацию мер социальной поддержки и
социального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а
также лиц из их числа, обучающихся по очной форме обучения в муниципальных и
частных образовательных организациях высшего профессионального образования,
находящихся на территории города Дубны Московской области;
- отказ в выплате денежных средств на реализацию мер социальной поддержки и
социального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а
также лиц из их числа, обучающихся по очной форме обучения в муниципальных и
частных образовательных организациях высшего профессионального образования,
находящихся на территории Московской области.
2.4. Срок регистрации запроса заявителя: в день обращения
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»;
- Закон Московской области «О предоставлении полного государственного
обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержке детям-сиротам и
детям, оставшимся без попечения родителей»;
- Постановление Правительства Московской области «О тарифах на перевозку
пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом
по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам» (вместе с
«Прейскурантом «Тарифы на перевозку пассажиров и багажа автомобильным и
городским наземным электрическим транспортом по маршрутам регулярных перевозок по
регулируемым тарифам»);
- Постановление Правительства Московской области «Об утверждении норм
материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей»;
- Закон Московской области «О стипендиях».
2.6.Сроки предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в следующие сроки: в
период обучения по очной форме в государственных образовательных учреждениях
начального
и
среднего
профессионального
образования,
государственных,
муниципальных и негосударственных образовательных учреждениях высшего
профессионального образования за лицами детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителе, в случае достижения ими возраста 23 лет сохраняется право на
дополнительные гарантии по социальной поддержке при получении профессионального
образования до окончания обучения и при выпуске из указанных образовательных
учреждений.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги.
Для получения государственной услуги заявитель предоставляет:
1) справку из государственного образовательного учреждения начального и
среднего профессионального образования, государственного, муниципального и
негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального
образования о подтверждении обучения (каждый семестр);
2) подтверждающие документы о произведенных расходах на:
- одежду, обувь, мягкий инвентарь; а также на приобретение учебной литературы и
письменных принадлежностей;
- санаторно-курортное лечение и отдых;
- проезд в железнодорожном, воздушном транспорте один раз в год к месту
жительства, расположенному за пределами Московской области, и обратно к месту
учебы, лечения, отдыха и обратно по территории Российской Федерации, стран СНГ и
бывших союзных республик.
Запрещается требование предоставления документов и информации, которые
находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу.
Запрещается требование предоставления документов и информации или
осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением государственной услуги.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов
необходимых для предоставления государственной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов является:
 в обращении заявителя не указаны фамилия гражданина, направившего
обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
 в обращении содержится нецензурное либо оскорбительное выражение, угрозы
жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членов его семьи (обращение
остается без ответа по существу поставленных вопросов, при этом гражданину,
направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
 текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не
подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению).
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении
вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, граждане вправе вновь
направить обращение в Администрацию г. Дубны или соответствующему должностному
лицу.
2.9.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление
государственной услуги. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
1) Предоставление государственной услуги осуществляется в специально
выделенных для этих целей помещениях Управления народного образования.
2) Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной
доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного
транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован
соответствующими информационными указателями.
3) В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания
(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,
организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта
заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
4) Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой
стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны
занимать иные транспортные средства.
5) Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный
доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими
проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
6) На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка
(вывеска), содержащая следующую информацию:
- наименование органа;
- место нахождения и юридический адрес;
- режим работы;
- номера телефонов для справок;
- адрес официального сайта.
7)Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами,
позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
8) Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для
ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен
быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы
приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
9) Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемнопланировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности,
инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных
документов, действующих на территории Российской Федерации.
10)
Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками),
содержащими информацию о порядке предоставления государственной услуги.
11) В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла)
для заявителей.
12)
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для
оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и
канцелярскими принадлежностями.
13)
Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место
для раскладки документов.
Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями. В
местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование
доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.11. Показатели доступности и качества государственных услуг.
Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
– минимальное время ожидания предоставления государственной услуги;
– простота и ясность изложения информационных материалов;
– доступность лица, предоставляющего государственную услугу;
– культура обслуживания заявителей;
– точность исполнения государственной услуги.
Показателем качества предоставления государственной услуги является
удовлетворенность заявителей, выражающаяся в отсутствии жалоб заявителей на:
– нарушение сроков предоставления государственной услуги;
– некомпетентность и неисполнительность специалистов;
– некачественную подготовку документов;
– безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении государственной
услуги;
– иные нарушения прав и законных интересов граждан и юридических лиц.
3. Административные процедуры предоставления государственной услуги
Блок-схема последовательности действий (административных процедур) при
предоставлении государственной услуги приведена в Приложении № 1 к настоящему
административному регламенту.
3.1. При обращении за получением государственной услуги заявитель или лица,
уполномоченные им на основании доверенности, оформленной в соответствии с
законодательством РФ, предоставляют следующие документы:
1)
Заявление (образец представлен в Приложении № 2);
2)
Документ, удостоверяющий личность заявителя;
3)
Копии документов, подтверждающих право заявителя на меры социальной
поддержки (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена, при
наличии соответствующего документа):
- свидетельство о смерти родителей или документов подтверждающих лишения
родителей их прав.
4) Документ, подтверждающий обучение по очной форме в государственных
образовательных учреждениях начального и среднего профессионального образования,
государственных, муниципальных и негосударственных образовательных учреждениях
высшего профессионального образования.
3.2. Перечень оснований для отказа (приостановлении) в предоставлении
государственной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
1)
Выявление в запросе на предоставление государственной услуги или в
предоставленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в
том числе предоставление документов, срок действительности которых на момент
поступления в соответствии с действующим законодательством истек;
2)
Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 3.1
административного регламента;
3)
Текст в запросе на предоставление государственной услуги не поддается
прочтению либо отсутствует:
4)
От заявителя поступило обращение о прекращении рассмотрения заявления
о предоставлении государственной услуги.
Решение об отказе (приостановлении) предоставления государственной услуги по
запросу (заявлению), подписывается начальником Управления народного образования.
Уведомление об отказе (приостановлении) предоставления государственной услуги
по запросу (заявлению) направляется почтовым отправлением с уведомлением в течение
5 рабочих дней с даты принятия решения об отказе (приостановлении) государственной
услуги.
3.3. Специалист ГОРУНО, ответственный за прием документов осуществляет
следующие действия:
1) проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечню
документов, предусмотренных пунктом 3.1 административного регламента;
2) формирует перечень документов, не представленных заявителем;
3) при наличии всех документов, предусмотренных административным регламентом
передает заявление и прилагаемые к нему документы специалисту ГОРУНО
ответственному за организацию предоставления государственной услуги.
При отсутствии у заявителя, обратившего лично, заполненного заявления или не
правильном его заполнении, специалист ГОРУНО, ответственный за прием документов,
консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
Специалист ГОРУНО, ответственный за предоставления государственной услуги
направляет сведения и прилагающие к нему документы в Комитет по финансам и
экономике Администрации города Дубны Московской области.
3.4.Принятие
решения
о
предоставлении
(об
отказе
предоставления)
государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление в
ГОРУНО исчерпывающего перечня документов, необходимых для предоставления
государственной услуги. Регистрация документов осуществляется в журнале
регистрации.
3.4.1.Специалист ГОРУНО, ответственный за подготовку решения об оказании
государственной услуги осуществляет следующие действия:
1) дает правовую оценку заявителя на получение государственной услуги;
2) производит расчет причитающейся суммы;
3) подготавливает проект распорядительного документа о принятии в отношении
заявителя решения;
3.4.2.Принятие решения о предоставлении государственной услуги осуществляется
начальником ГОРУНО.
3.4.3.Специалист ГОРУНО, ответственный за принятие решений, на основании
полученных документов и материалов, принимает одно из решений:
1) предоставить заявителю государственную услугу;
2) отказать (приостановить) выплату государственной услуги;
3.4.4. После принятия решения специалист ГОРУНО, ответственный за принятия
решения, фиксирует принятое решение в распорядительном документе о принятии в
отношении заявителя решении, подписывает распорядительный документ и направляет
его специалисту ГОРУНО, ответственному за направление результата государственной
услуги заявителю.
3.5. Общий срок осуществления административной процедуры по принятию (об
отказе предоставления) государственной услуги.
Общий срок осуществления административный действий по принятию решения не
превышает 20 рабочих дней.
Общий срок осуществления административной процедуры по принятию решения о
предоставлении (об отказе предоставления) государственной услуги не превышает 5
рабочих дней.
3.6. Результатом административной процедуры является принятие решения об
оказании государственной услуги или принятие решение об отказе (приостановлении)
государственной услуги.
3.7. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры
является утвержденный распорядительный документ о принятом в отношении заявителя
решении.
3.8. Организация выплат государственной услуги.
Организация выплат государственной услуги осуществляется в соответствии с
Порядком исполнения бюджета Московской области по расходам в части предоставления
межбюджетных трансфертов из бюджета Московской области бюджетам муниципальных
образований Московской области, утверждённого распоряжением Министерством
финансов Московской области от 31.03.2010 г. № 20.
1) Выплата денежных средств на реализацию мер социальной поддержки и
социального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а
также лиц из их числа, обучающихся по очной форме обучения в муниципальных и
частных образовательных организациях высшего профессионального образования,
находящихся на территории Московской области предоставляется путем перечисления
на банковский счет, открытый гражданином или выдается в кассе ЦБ ГОРУНО.
2) Результатом административной процедуры является перечисление выплат на
банковский счет получателя или оформления расходно-кассового ордера.
3) Факт выплаты государственной услуги является
платежным документ
(перечисление на банковскую карту) или расходно-кассовый ордер.
4.
Порядок и формы контроля исполнения административного регламента
осуществления государственной услуги
4.1. Контроль исполнения государственной услуги «Реализация мер социальной
поддержки и социального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей, а также лиц из их числа, обучающихся по очной форме обучения в
муниципальных и частных образовательных учреждениях высшего профессионального
образования, расположенных на территории Московской области» возложен на
заместителя руководителя Администрации, курирующего вопросы общего образования
г.Дубны Московской области.
4.2. Начальник Управления народного образования Администрации г. Дубны
Московской
области
осуществляет
текущий
контроль
за
соответствием
последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения
административных процедур, определенных настоящим административным регламентом.
4.3. Текущий контроль соблюдения и исполнения настоящего административного
регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль проводится директором Учреждения и его заместителями.
Внутренний контроль подразделяется на:
1) оперативный контроль (по конкретному обращению Заявителя либо другого
заинтересованного лица);
2) итоговый контроль (по итогам полугодия и года);
ГОРУНО осуществляет внешний контроль путем:
1) проведения мониторинга основных показателей работы Учреждения за
определенный период;
2) анализа обращений и жалоб граждан в ГОРУНО, проведения по фактам
обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов
по выявленным нарушениям.
Внешний контроль по направлениям осуществляют также Министерство
образования Московской области, Роспотребнадзор.
4.4. Внеплановые мероприятия по контролю проводятся по решению начальника
ГОРУНО, принимаемому при наличии следующих оснований:
 в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на
нарушения их прав и законных интересов;
 проверки устранения замечаний, выявленных по результатам планового контроля.
4.5. Должностные лица и сотрудники ГОРУНО, руководители Учреждений, по вине
которых
допущены
нарушения
положений
настоящего
Регламента,
несут
дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим
законодательством.
4.6. Персональная
ответственность
сотрудников
ГОРУНО,
руководителей
Учреждений закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями
законодательства.
5.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, структурного подразделения Администрации города Дубны,
исполняющего государственную услугу, а так же должностного лица и принимаемого им
решения, при исполнении муниципальной функции
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа,
предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц,
муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги.
5.1. Заинтересованное лицо имеет право на обжалование действий (бездействия)
ответственного должностного лица ГОРУНО, Учреждения, а также решений, принятых в
ходе выполнения административного регламента при предоставлении государственной
услуги по «Реализации мер социальной поддержки и социального обеспечения детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа,
обучающихся по очной форме обучения в муниципальных и частных образовательных
учреждениях высшего профессионального образования, расположенных на территории
Московской области» в судебном и досудебном порядке.
5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия)
ответственного должностного лица предусматривает обращение заявителя в приемную
Администрации г. Дубны Московской области на имя курирующего Заместителя
руководителя Администрации г. Дубны или руководителя ГОРУНО.
5.3. Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения.
1) Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- должность лица, которому подается жалоба;
- фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в
случае обращения от имени юридического лица – полное наименование юридического
лица);
- контактный почтовый адрес;
- суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного
лица (при наличии информации) либо наименование органа Администрации г.Дубны
Московской области, решение, действия (бездействие) которого обжалуется;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по
результатам рассмотрения жалобы;
- подпись и дату подачи жалобы.
2) Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;
- обстоятельства, на основании которых заинтересованное лицо считает, что
нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;
- иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.
3) В случае необходимости заинтересованное лицо или его уполномоченный
представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их
копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе
приводится перечень прилагаемых документов.
4) Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы,
отсутствуют или не приложены к обращению заинтересованным лицом или его
уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения
осуществляются без учета доводов, в подтверждение которых документы не
представлены.
5) Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:
в письменной жалобе отсутствуют сведения о заинтересованном лице
(фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по
которому должен быть направлен ответ на жалобу;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его
уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный
почтовый адрес поддается прочтению;
- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных
выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его
семьи.
В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался
письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или
обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и
прекращении переписки с заинтересованным лицом или его уполномоченным
представителем по данному вопросу. Заинтересованное лицо или его уполномоченный
представитель, направившим жалобу, уведомляются о принятом решении.
6) Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем
вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его
уполномоченному представителю по существу жалобы.
5.4. Должностные лица Администрации г.Дубны Московской области, ГОРУНО,
Учреждений:

обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в
случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его
уполномоченного представителя;

запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и
материалы;

по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на
восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя;

дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.Заявитель или его полномочный представитель вправе оспорить в суде
решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в
порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Приложение №1
к Административному регламенту
Блок-схема
Начало предоставления государственной услуги
Прием заявления и документов, необходимых для
предоставления государственной услуги
Регистрация заявления и документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
Обработка и предварительное рассмотрение
заявления и предоставленных документов
Принятие решения о предоставлении (об отказе
предоставления) государственной услуги
Все ли документы
предоставлены?
Нет
Да
Выдача документа,
являющегося результатом
отказа в предоставлении
государственной услуги
Утвержден распорядительный документ
Организация контроля о предоставлении выплат
Уведомление о решении
Выдача документа, являющегося результатом
предоставления государственной услуги
Выплата денежных средств
Конец предоставления
государственной услуги
Приложение №2
к Административному регламенту
Образец заявления
В ГОРУНО Администрации г. Дубны
от __________________________________________________
(ф. и. о., полностью)
место жительство, _____________________________________
тел:______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать денежные средства на:
- на питание, одежду, обувь и мягкого инвентаря;
- на стипендиальное обеспечение;
- на единовременное денежное пособие;
-на выплату ежегодного пособия на приобретение учебной литературы и
письменных принадлежностей;
- на проезд на железнодорожном транспорте один раз в год к месту жительства,
расположенному за пределами Московской области, и обратно к месту учебы, на
воздушном транспорте к месту отдыха, лечения и обратно по территории Российской
Федерации, стран СНГ и бывших союзных республик.
Подпись _______________________
Дата «____» ______________20 ___ г.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа