close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Система управления заявками НИ РХТУ
Система управления заявками НИ РХТУ предназначена для учета поступающих обращений в ЦИТ и
отчетности.
Обращения могут быть следующего характера:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Заявки на ремонт
Заявки на выдачу существующей или закупку новой компьютерной техники
Установка и настройка необходимого ПО для работы и учебного процесса
Размещение и / или обновление информации на официальном сайте
Заявки на подключение к корпоративной сети и Интернету
Фото и видео съемка
Консультации по работе с системой учебных курсов ( в том числе добавление учетных
записей студентов)
8. Обслуживание корпоративной почты
9. Учебный процесс (предоставление учебных компьютерных классов ЦИТ)
10. Общие вопросы
Руководство по работе
Для того чтобы оформит заявку необходимо:
Зайти на сайт института – перейти в раздел «Администрация» Технологий» - Заявки
«Центр Информационных
На страничке видим:
Нажимаем «Оставить заявку»
Осуществляется переход на следующую страницу. На ней необходимо заполнить следующие поля:
В первом поле введите СВОЙ ЛОГИН (которым пользуетесь при входе в ВАШ РАБОЧЙ КОМПЬЮТЕР)
Во втором поле - СВОЙ ПАРОЛЬ (которым пользуетесь при входе в ВАШ РАБОЧЙ КОМПЬЮТЕР)
Нажмите «ВОЙТИ»
Во вновь открывшемся окне при ПЕРВОМ входе видим следующее и нажимаем «Создать вашу
первую заявку»:
Открывается окно подачи заявки:
Здесь необходимо заполнить следующие поля:
1.
2.
3.
4.
Из выпадающего списка выбираем «Заявки ЦИТ»
Указываем тему
Заполняем поле текста заявки
НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО (прикрепляем файл)
5. Нажимаем «ОТПРАВИТЬ»
ПРИМЕР:
В следующем окне видим вашу первую заявку.
В дальнейшем, после входа в систему, вы можете посмотреть:
1. По ссылке «ВСЕ» - все созданные вами заявки
2. По ссылке «ОТКРЫТЫЕ» - заявки которые на данный момент находятся в работе
3. По ссылке «ЗАКРЫТЫЕ» - заявки которые выполнены (работа с ними завершена)
Для создания последующих заявок Вам нужно после входа в систему выбрать
«Заявки» - «Новая заявка»
пункт меню
После создания новой заявки, ваша заявка рассматривается сотрудником ЦИТ, и после этого на
вашу электронную почту приходит 2 уведомления следующего содержания:
1. Подтверждение конкретного сотрудника, о начале работы с вашей заявкой
2. Уведомление об изменении статуса вашей заявки (она переходит из «Новых» в
«Открытые»)
После того как с вашей заявкой закончена работа вы на почту получите сообщение, что у
вашей заявки изменился статус с «Открытые» на «Закрытые»
И в «Системе управления заявками» ваша заявка переместится с вкладки «Открытые» во
вкладку «Закрытые»
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа