close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПРИКАЗ
От «____»___________2014г.
№______________
г. Ижевск
Об утверждении Положения Главного управления государственной службы
занятости населения Удмуртской Республики по организации приема граждан,
рассмотрения обращений граждан
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Постановлением
Правительства Удмуртской Республики от 18.07.2011г. № 246 «Об утверждении
Положения о Главном управлении государственной службы занятости населения
Удмуртской Республики», п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемое Положение Главного управления государственной
службы занятости населения Удмуртской Республики по организации приема
граждан, рассмотрения обращений граждан (далее – Положение).
2. Указание от 09.12.2011г. № 364, приказ от 31.10.2013г. № 48/01-03 «О
работе с обращениями граждан, поступившими в виде электронного документа»
считать утратившими силу.
3. Должностным лицам Главного управления государственной службы
занятости населения Удмуртской Республики руководствоваться Положением с
момента подписания приказа.
4. Рекомендовать директорам ГКУ УР ЦЗН, ГАУ УР «РУМЦ» использовать
Положение при организации приема граждан и рассмотрения обращений граждан.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя
начальника Главного управления занятости Удмуртии Сыресина В.М.
И.о. начальника Главного управления
занятости Удмуртии
Ведерников А.Л.
37-90-95
Ю.М. Брусянский
Положение
Главного управления государственной службы занятости населения
Удмуртской Республики по организации приема граждан, рассмотрения
обращений граждан
Общие положения.
1. Положение Главного управления государственной службы занятости
населения Удмуртской Республики по организации приема граждан,
рассмотрения обращений
граждан (далее - Положение) определяет сроки и
последовательность действий, осуществляемых в пределах, установленных
нормативными правовыми актами Российской Федерации и Удмуртской
Республики, полномочий Главного управления государственной
службы
занятости населения Удмуртской Республики (далее - Главное управление).
2. Установленный Положением порядок распространяется на все устные
обращения, обращения, поступившие в письменной форме или в форме
электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан
(далее - обращения).
3. Предметом регулирования Положения являются отношения,
возникающие в связи
с
рассмотрением
обращений граждан Главным
управлением.
4. Заявителями на своевременное и полное рассмотрение обращений
граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный
законодательством Российской Федерации срок являются граждане Российской
Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - граждане), за
исключением случаев, установленных международными договорами Российской
Федерации или законодательством Российской Федерации.
От имени заявителя вправе выступать законные представители (родители,
усыновители, опекуны, попечители), а также иные представители на основании
доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
5. Письменное обращение направляется по почтовому адресу Главного
управления:
426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ухтомского, 24.
График работы Главного управления:
Понедельник, вторник, среда, четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 15.45
Суббота
выходной день
Воскресенье
выходной день
Обеденный перерыв 12.15 – 13.00
6. Электронные обращения направляются путем заполнения специальной
формы на официальном сайте Главного управления: http://udmurt.regiontrud.ru/,
а также на адрес электронной почты: [email protected]
7. Обращение может направляться факсом по телефонному номеру
(3412) 37-93-64.
8. Информация по вопросам рассмотрения обращений граждан, о режиме
работы Главного управления, об установленных для личного приема граждан
днях и часах предоставляется заявителям с учетом режима работы Главного
управления по контактному телефону (3412) 37-93-64, а также размещается:
на информационном стенде в месте нахождения Главного управления;
на официальном сайте Главного управления в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://udmurt.regiontrud.ru/
9. Информирование граждан о рассмотрении обращений граждан
предоставляется
уполномоченным
специалистом
административнохозяйственного отдела Главного управления (далее - уполномоченный
специалист) по контактному телефону (3412) 37-93-64 по вопросам:
поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов;
установленных требований к оформлению письменного обращения;
порядка проведения личного приема граждан;
порядка и сроков рассмотрения обращений.
10. При ответах на телефонные звонки уполномоченный специалист
подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя о
наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве
и должности служащего, принявшего телефонный звонок.
Если уполномоченный специалист, принявший звонок, не имеет возможности
ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный
номер, по которому можно получить необходимую информацию.
11. Уполномоченный специалист, в устной форме в обязательном порядке
информирует заявителей:
о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;
о переадресации обращения в соответствующие государственные органы,
органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в
компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
о невозможности рассмотрения обращения с указанием оснований для этого;
о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований для
этого.
12. Нормативно-правовыми актами, регулирующими рассмотрение
обращений граждан, являются:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных
данных»;
Закон Удмуртской Республики от 5 июля 2005 года № 38-РЗ «О
государственной гражданской службе Удмуртской Республики»;
Постановление Правительства Удмуртской Республики от 18 июля 2011 года
№ 246 «Об утверждении Положения о Главном управлении государственной
службы занятости населения Удмуртской Республики».
Перечень документов, необходимых для рассмотрения обращений граждан.
13. Основанием для рассмотрения обращений граждан является поступление
обращения гражданина в письменной форме, форме электронного документа,
направленного в адрес Главного управления, а также поступление обращения
гражданина с сопроводительным документом от других государственных
органов, органов местного самоуправления или должностных лиц для
рассмотрения по поручению в порядке переадресации в соответствии с
компетенцией по почте, факсу, электронной почте.
14. Гражданин в своем письменном обращении указывает либо наименование
государственного органа исполнительной власти, в которое направляется
письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего
должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому
должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и
дату.
15. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин
прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы
либо их копии.
Прием и регистрация обращения.
16. Поступающие в Главное
управление письменные обращения
принимаются уполномоченным специалистом.
17. Уполномоченный специалист:
проверяет правильность доставки и целостность упаковки;
вскрывает конверты, проверяет установленные реквизиты письма, наличие
указанных автором вложений и приложений, документов (разорванные
документы подклеивает), к тексту письма прилагает конверт;
в случае получения обращения нестандартного по весу, размеру, форме,
имеющего странный запах, в конверте (бандероли, посылке) прощупываются
подозрительные вложения, работу с письменным обращением приостанавливает
до выяснения обстоятельств и сообщает начальнику административнохозяйственного отдела.
18. Ошибочно доставленные обращения (не по адресу) возвращаются на
почту не вскрытыми. При отсутствии на обращении адреса отправителя конверт
прилагается к обращению, делается надпись "В дело", ставится личная подпись,
дата. В случае отсутствия самого текста обращения в письме составляется
справка: «Письма в адрес Главного управления нет» конверт прилагается к
обращению, ставится личная подпись, дата.
На письма, при вскрытии и регистрации которых выявлены нарушения,
составляются акты:
на письма, к которым прилагаются вложенные в конверты денежные знаки,
ценные бумаги и т.п.;
на письма, при вскрытии которых не обнаружилось письменного вложения;
на письма, в конвертах которых обнаружилась недостача документов,
упоминаемых в обращении или вложенной в конверт описью документов.
Акт составляется в двух экземплярах, подписывается уполномоченным
специалистом и начальником административно – хозяйственного отдела
Главного управления.
При этом один экземпляр акта посылается отправителю, второй приобщается к полученным документам, и передается вместе с ними на
рассмотрение начальнику.
19. Полученное обращение на бумажном носителе регистрируется в системе
электронного документооборота. На полученном обращении проставляется
регистрационный штамп. Регистрационный штамп проставляется в правой
нижней части лицевой стороны первой страницы обращения либо месте, не
мешающем прочтению обращения. Регистрационный штамп содержит
наименование Главного управления, дату и регистрационный номер. Далее
обращение сканируется, и его электронный образ прикрепляется к
регистрационно-контрольной карточке (далее - РКК).
Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же
содержания от одного и того же автора, то осуществляется регистрация только
одного из обращений и в РКК делается соответствующая отметка о количестве
дублированных обращений.
20. Обращения, поступающие в Главное
управление по факсу, в
электронном виде проходят прием, регистрацию, предварительное рассмотрение
уполномоченным специалистом как письменные обращения.
21. Зарегистрированное обращение и приложенные к нему документы
направляются посредством системы электронного документооборота на
рассмотрение начальнику Главного управления или лицу, исполняющему
обязанности начальника Главного управления (далее – начальник), который своей
резолюцией определяет исполнителя и направляет обращение на исполнение.
22. Повторным считается обращение, поступившее в Главное управление от
одного и того же лица по одному и тому же вопросу:
если заявитель не удовлетворен данным ему ответом по первоначальному
обращению;
если со времени подачи первого обращения истек установленный
законодательством срок рассмотрения, и ответ заявителю не дан.
Не считается повторным:
обращение одного и того же лица, но по разным вопросам;
обращение, в котором содержатся новые вопросы или дополнительные
сведения.
Повторные обращения регистрируются так же, как первичные, но в
регистрационном штампе указывается «Повторное».
Срок рассмотрения обращений граждан.
23. Обращение гражданина в письменной форме или в форме электронного
документа, поступившие в Главное управление, рассматривается должностными
лицами Главного управления в течение 30 дней со дня регистрации письменного
обращения.
24. В исключительных случаях, а также
в случае направления
дополнительного запроса, связанного с рассмотрением письменного обращения,
начальник вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30
дней с письменным уведомлением гражданина и при необходимости
государственного органа, органа местного самоуправления или должностного
лица, направившего обращение, о продлении срока рассмотрения.
25. Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не
входит в компетенцию Главного управления, направляется в течение 7 дней со
дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному
лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении
вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о
переадресации обращения.
26. Обращение, содержащее сведения о подготавливаемом, совершаемом
или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершившем, подлежит направлению в
соответствующий орган согласно его компетенции.
27. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней
со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с
разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, при этом
снимается копия обращения для последующего хранения его в соответствующем
деле.
28. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению,
ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в
государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу
в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации
обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия
и почтовый адрес поддаются прочтению.
Рассмотрение ответственным исполнителем обращения
и принятие по нему решения.
29. В случаях, когда обращение гражданина направляется для рассмотрения
двум или нескольким исполнителям (структурным подразделениям) Главного
управления, ответственным исполнителем является исполнитель, указанный в
резолюции первым. Ему предоставляется право сбора соответствующей
информации от других исполнителей, указанных в резолюции (далее соисполнители), координации их работы для подготовки ответа гражданину, а
также право инициативного запроса необходимой информации.
30. Подготовка проекта ответа гражданину осуществляется ответственным
исполнителем. В проекте окончательного ответа обобщается информация,
полученная от всех соисполнителей по конкретному обращению.
Проект ответа посредством системы электронного документооборота
согласовывается с соисполнителями, после чего передается на подпись
начальнику на бумажном носителе.
31. Гражданину на одно его обращение направляется только один ответ,
несмотря на количество вопросов, изложенных в нем.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся
новые доводы или обстоятельства, начальник вправе принять решение о
безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее
направляемые обращения направлялись в Главное управление. О данном решении
уведомляется гражданин, направивший обращение.
32. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного на
подготовку ответа гражданину, представляют ответственному исполнителю
предложения для включения в проект ответа или сообщают об их отсутствии.
33. Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное
рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции
исполнители.
34. Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все
поставленные в нем вопросы, по ним приняты необходимые меры, и автору
обращения дан исчерпывающий ответ в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
35. В случае если данных, указанных в обращении, недостаточно для
принятия окончательного решения, ответственный исполнитель готовит запрос
Главного управления в государственный орган, орган местного самоуправления,
должностному лицу о предоставлении необходимых материалов для заключения
и обоснованного принятия решения.
При необходимости проверки фактов, изложенных в обращении, на место
могут быть командированы работники соответствующих отделов Главного
управления.
Решение о рассмотрении обращения с выездом на место указанных
работников Главного управления принимается начальником.
36. Результаты рассмотрения обращения сообщаются гражданину, его
направившему, в необходимых случаях - в государственный орган, орган
местного самоуправления, должностному лицу, направившему обращение.
37. Ответ должен быть конкретным, ясным по содержанию, обоснованным
и охватывать все вопросы, поставленные в обращении.
Если просьба, изложенная в обращении, не может быть разрешена
положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть
удовлетворена.
Рассмотрение обращений граждан, поступивших с официального сайта
Главного управления в форме электронных документов.
38. Совокупный срок для приема, регистрации, рассмотрения
ответственным исполнителем, подготовки и отправки ответа на обращение
граждан, поступивших с официального сайта Главного управления в форме
электронных документов (далее - интернет-обращение) – не более одного
рабочего дня с момента поступления такого обращения на официальный сайт
Главного управления.
39. Уполномоченный специалист, ответственный за работу с обращениями
граждан, в течение рабочего дня ежечасно проверяет электронную почту. При
получении на электронную почту интернет-обращения,
уполномоченный
специалист незамедлительно осуществляет его прием и регистрацию, передачу
начальнику для определения ответственного исполнителя, отправку интернетобращения ответственному исполнителю.
40. Ответственный исполнитель готовит ответ на интернет-обращение в
соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в сроки
указанные в п. 38, подписывает ответ начальником, незамедлительно передает
уполномоченному
специалисту
административно-хозяйственного
отдела,
ответственному за работу с обращениями граждан, для регистрации и отправки
заявителю.
41. Уполномоченный специалист, ответственный за работу с обращениями
граждан, в день подписания ответа на интернет-обращение, направляет в отдел
программ занятости и рынка труда в электронном виде посредством системы
электронного документооборота копию ответа на интернет-обращение для его
публикации на официальном сайте Главного управления. Опубликование ответа
на интернет-обращение на официальном сайте Главного управления выполняет
ответственный специалист отдела программ занятости и рынка труда.
Перечень оснований для приостановления и
(или) отказа в рассмотрения обращений граждан.
42. Основания для приостановления рассмотрения обращений граждан
отсутствуют.
43. Основаниями для отказа в рассмотрении обращений граждан являются:
в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,
направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ;
в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также
членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем
вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о
недопустимости злоупотребления правом);
в случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который
гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся
новые доводы или обстоятельства, начальник вправе принять решение о
безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее
направляемые обращения направлялись в Главное управление. О данном решении
уведомляется гражданин, направивший обращение;
в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не
может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему
обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в
нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
Направление ответа на обращение.
44. Оформленные надлежащим образом ответы на обращения передаются
уполномоченному специалисту в приемную Главного управления для отправки
адресатам.
45. Письменный ответ Главного управления на обращения в форме
электронных сообщений направляется уполномоченным специалистом по
почтовому адресу, указанному в обращении, если при подаче обращения
заявитель изъявил желание получить ответ в письменном виде. Если заявитель
изъявил желание получить ответ в электронном виде, то он направляется по
электронному адресу, указанному в обращении.
46. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления
письменного ответа на обращение гражданина, уполномоченный специалист
проверяет правильность оформления ответа, регистрирует его, результаты
рассмотрения и дату ответа заносит в базу данных системы электронного
документооборота «Журнал обращений граждан».
Осуществление личного приема граждан.
47. Личный прием граждан проводится в установленные и доведенные до
сведения граждан дни и часы, в необходимых случаях в удобное для них время.
48. Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи.
Запись граждан на личный прием к начальнику, заместителям начальника
Главного управления, подготовку необходимых документов, а также контроль
исполнения
поручений по итогам встречи с заявителем осуществляет
уполномоченный специалист.
49. Личный прием граждан осуществляется начальником, заместителями
начальника Главного управления.
50. В случае отсутствия начальника в назначенный день приема
(командировка и прочие случаи) прием осуществляет заместитель начальника
Главного управления или прием переносится на другой день, о чем гражданин
уведомляется заранее уполномоченным специалистом.
51. Должностное лицо, осуществляющее прием, обязано внимательно
выслушать гражданина и тщательно разобраться в существе его обращения.
52. Уполномоченный специалист административно-хозяйственного отдела
регистрирует заявителя, вносит в журнал личного приема граждан сведения о
нем: фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, содержание
устного обращения заявителя.
53. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий
его личность.
Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
54. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в
ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан
(в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства
являются очевидными, и не требуют дополнительной проверки). В остальных
случаях гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в
обращении вопросов в порядке, установленном Положением.
55. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не
входит в компетенцию Главного управления, гражданину дается разъяснение,
куда и в каком порядке ему следует обратиться.
56. На личном приеме гражданин имеет право подать письменное
обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в
сроки, установленные Положением.
57. Письменные обращения, принятые на личном приеме подлежат
регистрации и рассмотрению в соответствии с Положением.
58. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу
поставленных в обращении вопросов. В случае, если в устном обращении
содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного
управления, гражданину в ходе личного приема дается разъяснение, куда и в
каком порядке следует обратиться.
59. По окончании приема должностное лицо, ведущее прием, сообщает
заявителю о принятом решении, информирует о том, кому будет поручено
рассмотрение его обращения.
60. После завершения личного приема уполномоченный специалист заносит
содержание устного обращения, поручение начальника, заместителей начальника
Главного управления в карточку личного приема гражданина в базе данных
системы электронного документооборота «Журнал обращений граждан» и
направляет обращение гражданина на рассмотрение назначенному исполнителю.
Порядок осуществления текущего контроля.
61. Контроль исполнения Положения осуществляется в целях обеспечения
своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан,
принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин
нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания
поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями.
62. Контроль исполнения Положения включает:
постановку поручений по исполнению обращений на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения
поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
63. Контроль
своевременного рассмотрения, исполнения обращений
осуществляется заместителем начальника Главного управления, курирующим
административно - хозяйственный отдел.
64. Административно - хозяйственный отдел
осуществляет контроль
исполнения обращений, поступивших в Главное управление из федеральных
органов исполнительной власти и органов государственной власти Удмуртской
Республики с контролем исполнения, обращений, имеющих резолюции
руководству Главного управления, а также осуществляет выборочный контроль
исполнения любых обращений, поступивших на рассмотрение в Главное
управление.
65. За полноту и сроки исполнения обращений отвечают ответственные
исполнители и начальники отделов и секторов Главного управления.
66. Датой снятия с контроля является дата отправления окончательного
ответа заявителю.
67. Обращения граждан, на которые даются промежуточные ответы, с
контроля не снимаются.
68. Проведение проверок осуществляется в целях выявления порядка
рассмотрения обращений граждан, в том числе своевременности и полноты
рассмотрения обращений граждан, обоснованности и законности принятия по ним
решений.
69. Проверка соблюдения сроков рассмотрения и направления ответов на
обращения граждан проводится не реже одного раза в год.
70. Уполномоченный специалист, ответственный за работу с обращениями
граждан, обеспечивает учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях
граждан:
- ежемесячно (не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным);
- ежеквартально (не позднее 10 числа первого месяца следующего
квартала);
- ежегодно (не позднее 20 января года, следующего за отчетным годом).
Уполномоченный специалист, ответственный за работу с обращениями
граждан, готовит информацию на имя начальника с анализом следующих данных:
- количество и характер рассмотренных обращений (приложение 1);
- количество и характер решений, принятых по обращениям Главного
управления в пределах его полномочий (приложение 2).
Приложение 1
к Положению Главного управления занятости Удмуртии
Анализ письменных обращений граждан по вопросам занятости населения
за _________.
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Наименование органов законодательной и исполнительной власти, куда
обратились граждане
кол-во
обращений
В % к общему
числу
обращений
Президент РФ
Председатель Правительства РФ
Полномочный представитель Президента РФ в ПФО
Роструд
Глава Удмуртской Республики
Председатель Правительства УР
Депутаты Госдумы РФ
Депутаты Госсовета УР
Руков. Адм. Главы и Правительства Удмуртской Республики
Государственный Федеральный Инспектор УР
Начальник Главного управления занятости Удмуртии
Министерства и ведомства УР
Уполномоченный по правам человека в УР
Государственная Инспекция труда в УР
Предприятия, организации
Всего обращений
Анализ содержания обращений граждан
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Содержание обращений граждан
Кол-во
в % к общему
числу
обращений
Всего обращений граждан:
В том числе:
Оказание содействия в трудоустройстве, в т.ч.:
- молодых специалистов
- инвалидов
О назначении досрочной пенсии
О размере назначенных пособий
Организация собственного дела и выдача средств на
самозанятость
Жалобы на некорректное отношение со стороны
специалистов ЦЗН
Другие вопросы (регистр в качестве безработного,
переобучение, ярмарки вакансий, другое)
Принятые меры:
- Консультации, разъяснения заявителям с письменным
ответом:
в том числе – по обращениям на сайт
Начальник АХО
Приложение 2
к Положению Главного управления занятости Удмуртии
Отчет
по исполнению документов по обращениям граждан за период с ________ по __________
Рег.
Номер
Дата
обра
щения
Гражданин
Район
Содержание
Всего обращений за __________, из них:
Обращения на сайт ___,
Личный прием _____,
Иные обращения (почтой, нарочно и т.д.) ____
Уполномоченный специалист
административно – хозяйственного отдела
Ответ
Отметка об
исполнении
Дата исп.
Контр.
дата
Контроль
обр.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа