close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
УТВЕРЖДЕНЫ
распоряжением
Администрации ЗАТО Северск
от __04.03.2015___№__323-р
ЗАДАНИЯ
заочного конкурса по основам знаний законодательства
о защите прав потребителей «Ваше право» <*>
1. Гражданка Н. заказала на выставке-ярмарке 4 стандартных табурета (модель
табурета А-56, цвет «ольха»). Заказ был оформлен на месте 15.09.2014 и потребителем
оплачен полностью. Доставка произведена 17.09.2014. Доставленные 4 табурета
не подошли гражданке Н. по цвету уже имеющегося кухонного гарнитура, в связи с чем
25.09.2014 она обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги за товар,
не подошедший по цвету. Продавец принять обратно табуреты отказался, ссылаясь на то, что
истекли 7 календарных дней после передачи товара, в течение которых можно вернуть товар,
приобретенный дистанционным способом. Однако при получении от продавца товара
гражданке Н. не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества. Вправе ли гражданка Н. отказаться от 4 табуретов и требовать
возврата уплаченной суммы за товар?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе, так как такое право у потребителя было в течение 7 дней после передачи
ему товара;
б) не вправе (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации
от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя
о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара,
и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату
или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации»);
в) не вправе, так как купленный потребителем товар имеет индивидуальноопределенные свойства и может быть использован только приобретающим
его потребителем;
г) вправе, так как потребитель может отказаться от товара в течение 3 месяцев после
передачи товара;
д) вправе, так как потребитель вправе отказаться от товара и требовать возврата
уплаченной суммы за товар, если аналогичный товар нужного цвета отсутствует
на момент обращения потребителя.
2. В период распродажи в магазине парфюмерно-косметических товаров
гражданин А. купил в подарок своей девушке помаду. Дома, изучив внимательно упаковку
товара, потребитель обнаружил, что помада с истекшим сроком годности. На следующий
день гражданин А. обратился по месту покупки с требованием вернуть деньги
за просроченный товар. Продавец магазина отказался принять обратно помаду и вернуть
за нее деньги. Правомерен ли отказ продавца?
Выберите правильный вариант ответа:
а) правомерен, так как товар с распродажи обмену и возврату не подлежит;
б) правомерен, так как покупатель обратился в магазин не в день покупки товара;
2
в) правомерен, так как парфюмерно-косметические товары обмену и возврату
не подлежат;
г) неправомерен.
3. Гражданин В. подарил своей девушке на День Святого Валентина дорогой сотовый
телефон, но ей не понравился черный цвет корпуса. Можно ли заменить телефон?
Выберите правильный вариант ответа:
а) да, в течение пятнадцати дней со дня покупки;
б) да, в течение гарантийного срока;
в) да, в течение трех дней с момента предъявления потребителем требования об
обмене;
г) нет.
4. Обязан ли изготовитель устанавливать гарантийный срок на производимые
им товары?
Выберите правильный вариант ответа:
а) обязан;
б) изготовитель вправе устанавливать на товары гарантийный срок;
в) не обязан.
5. Продавец в договоре розничной купли-продажи установил на автомобиль
гарантийный срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный изготовителем.
Вправе ли продавец устанавливать такой гарантийный срок?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе;
б) вправе, но только гарантийный срок не меньшей продолжительности, чем срок,
установленный изготовителем;
в) вправе, но только гарантийный срок большей продолжительности, чем срок,
установленный изготовителем;
г) не вправе.
6. Гражданин С. приобрел в магазине стиральную машину Indesit N 105 TX
с доставкой на дом. Однако ему была доставлена другая модель стиральной машины Indesit N 84 TX, которая отличалась от купленной машины техническими характеристиками
и ценой. Вправе ли потребитель требовать замены стиральной машины или перерасчета
покупной цены?
Выберите правильные варианты ответа:
а) вправе требовать замены машины, перерасчета покупной цены требовать
не вправе;
б) не вправе требовать замены машины, перерасчета покупной цены требовать вправе;
в) вправе требовать замены машины или перерасчета покупной цены;
г) вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной
суммы в случае отсутствия в магазине стиральной машины Indesit N 105 TX.
7. Гражданка Н. приобрела в магазине фен. В прилагаемой к товару документации
было указано, что потребитель обязан сохранять упаковку товара в течение гарантийного
срока. Дополнительно было оговорено, что требования потребителя к качеству товара будут
рассматриваться только при предоставлении потребителем упаковки товара. Законно ли
данное условие продавца?
Выберите правильные варианты ответа:
а) незаконно, так как в состав товара не входит его упаковка;
3
б) законно, так как упаковка и тара должны быть сохранены потребителем
для сохранности товара, направляемого на гарантийное обслуживание в случае обнаружения
недостатков;
в) незаконно, так как в прилагаемой к товару документации могут быть только
рекомендации сохранять упаковку купленного товара, в том числе, в течение гарантийного
срока;
г) незаконно, так как невыполнение потребителем указанного условия не может
служить основанием для освобождения продавца от гарантийных обязательств.
8. Гражданка О. заказала в магазине «Строй-дом» линолеум для ремонта квартиры
в количестве 105 кв.м и оплатила доставку. В момент доставки, которая была произведена
через 2 дня, оказалось, что не хватает примерно 5 кв.м линолеума. Продавец предложил
вернуть только разницу суммы за недопоставленное количество линолеума, так как такого
же линолеума в магазине не оказалось, и поставка его в ближайшее время не ожидалась.
Гражданка О. от данного предложения отказалась, так как со слов строителей 100 кв.м
линолеума не хватит для ремонта, и обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги
за весь линолеум. Продавец отказался удовлетворить требование, мотивируя свой отказ тем,
что товар, отпускаемый на метраж, обмену и возврату не подлежит. Правомерен ли отказ
продавца?
Выберите правильный вариант ответа:
а) правомерен (в соответствии с постановлением Правительства Российской
Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров,
перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены
аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации»);
б) правомерен, так как купленный потребителем товар имеет индивидуальноопределенные свойства и может быть использован только приобретающим
его потребителем;
в) неправомерен.
9. В магазине нижнего белья гражданка К. купила по подарочному сертификату очень
дорогой для нее бюстгальтер стоимостью 1500 рублей. Однако через три дня на нем
поползло кружево, и оторвалась бретелька. Рекомендации продавца по эксплуатации товара
потребителем соблюдались. Гражданка К. обратилась к продавцу с просьбой заменить товар
ненадлежащего качества или вернуть деньги, предъявив чек об оплате. Продавец отказался
удовлетворить требование потребителя, пояснив, что такие вещи надо носить аккуратнее,
тем более, что нижнее белье не подлежит замене. Вправе ли потребитель требовать замены
товара или возврата уплаченной суммы за товар?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе требовать только замены товара после проведенной проверки качества
(экспертизы) товара, поскольку товар приобретен по подарочному сертификату;
б) не вправе, поскольку этот товар обмену и возврату не подлежит;
в) вправе требовать замены товара или возврата уплаченной суммы за товар после
проведенной проверки качества (экспертизы) товара;
г) вправе требовать только замены товара.
10. Потребитель в аптеке купил медицинский прибор. Однако воспользовался
им не сразу, а недели через две, и понял, что данный прибор ему совсем не помогает. Вправе
ли потребитель предъявить аптеке требование о замене прибора на какой-нибудь другой или
возврата денег?
4
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе (в соответствии с действующим законодательством о защите прав
потребителей);
б) не вправе, так как прошло более 2-х недель с момента покупки;
в) вправе (в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»);
г) вправе (по договоренности с продавцом).
11. Соответствует ли действующему законодательству условие в договоре розничной
купли-продажи сложных электротехнических приборов, согласно которому устранение
недостатков указанных товаров производится организацией-продавцом в течение 60 дней,
так как производитель и сервисный центр находятся за рубежом?
Выберите правильный вариант ответа:
а) соответствует действующему законодательству, так как в договоре розничной
купли-продажи сложных электротехнических приборов магазин вправе самостоятельно
устанавливать сроки устранения недостатков;
б) не соответствует действующему законодательству о защите прав потребителей.
12. Допускается ли продажа продуктов питания, в том числе предназначенных
для диетического (лечебного и профилактического) питания, способами, исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не допускается, так как свободная реализация таких товаров ограничена
законодательством Российской Федерации;
б) не допускается (в соответствии с действующим законодательством о защите прав
потребителей);
в) допускается.
13. Вправе ли продавец во время проведения новогодней распродажи товаров
не устанавливать гарантийный срок на такие товары и указывать в объявлении
для покупателей, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе не устанавливать гарантийный срок на товары, такое объявление
размещать вправе;
б) вправе не устанавливать гарантийный срок на товары, такое объявление размещать
не вправе;
в) вправе не устанавливать гарантийный срок на товары, такое объявление размещать
вправе;
г) не вправе не устанавливать гарантийный срок на товары, такое объявление
размещать не вправе.
14. Гражданка Е. купила в продовольственном магазине вафли. Дома внимательно
изучила упаковку и обнаружила в составе продукта компоненты, вызывающие аллергию
у ее ребенка. На следующий день гражданка Е. обратилась в магазин с требованием вернуть
деньги за указанный товар, целостность упаковки которого не нарушена, кассовый чек
сохранен. Вправе ли потребитель предъявлять такое требование торгующей организации?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе (в соответствии со статьей 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»);
б) вправе (в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»);
5
в) вправе (в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»);
г) не вправе.
15. Потребитель приехал по служебной надобности в город Н. ночью и хотел
заселиться в гостиницу. В оформлении ему было отказано, поскольку на видном месте
для клиентов было расположено объявление о том, что согласно внутренним правилам
гостиницы оформление клиентов гостиницы (въезжающих и отъезжающих) производится
только в установленные часы - с 08.00 до 24.00. Правила были утверждены руководителем
гостиницы. Вправе ли гостиница устанавливать такие правила?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе (в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»);
б) вправе (в соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»);
в) не вправе (в соответствии с действующим законодательством).
16. Гражданка С. купила платье в торговой точке у индивидуального
предпринимателя, имеющего право осуществлять свою деятельность без применения
контрольно-кассовой машины. Документа, подтверждающего покупку, она не попросила.
Дома при тщательной примерке она выяснила, что данный фасон платья ей не подходит.
Через два дня гражданка С. обратилась к продавцу с просьбой вернуть ей деньги за товар,
не подошедший по фасону. В удовлетворении требования гражданки С. продавец отказал,
ссылаясь на отсутствие документа, подтверждающего факт покупки. Имеет ли право
гражданка С. вернуть данный товар и требовать возврата уплаченной суммы, если 14 дней
с момента продажи еще не прошло?
Выберите правильные варианты ответа:
а) имеет право (в соответствии с действующим законодательством о защите прав
потребителей);
б) имеет право только на обмен товара;
в) не вправе, так как у потребителя отсутствует документ, удостоверяющий факт
и условия покупки (у покупателя было право требовать документ, подтверждающий прием
денежных средств за товар, которым он не воспользовался);
г) имеет право в случае отсутствия аналогичного товара в продаже.
17. Относятся ли продажа билетов на концерт популярной группы посредством
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или продажа билетов на улице
к дистанционному способу продажи?
Выберите правильный вариант ответа:
а) к дистанционному способу продажи относится продажа билетов посредством
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а продажа билетов на улице
не относится;
б) к дистанционному способу продажи не относится продажа билетов посредством
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а продажа билетов на улице
относится;
в) к дистанционному способу продажи относятся продажа билетов посредством
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и продажа билетов на улице;
г) к дистанционному способу продажи не относятся продажа билетов посредством
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и продажа билетов на улице.
18. Потребитель приобрел по договору розничной купли-продажи наручные золотые
часы. В течение гарантийного срока в часах выявился недостаток - часы отстают. В связи
6
с этим потребитель предъявил продавцу требование о расторжении договора
купли-продажи часов, которое продавец не удовлетворил, указав, что в данном случае
потребитель имеет право только на ремонт механизма часов, так как золотой корпус часов
без дефектов, а золотые изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Вправе ли потребитель предъявлять такое требование продавцу?
Выберите правильный вариант ответа:
а) вправе требовать только ремонта механизма часов;
б) вправе требовать обмена часов или расторжения договора купли-продажи;
в) вправе требовать ремонта механизма часов, обмена часов или расторжения
договора купли-продажи;
г) вправе требовать ремонта механизма часов или обмена часов;
д) вправе требовать только расторжения договора купли-продажи.
19. Руководитель драмтеатра при подготовке новой постановки заказал пошив обуви
для труппы. Во время премьеры спектакля обувь у двух артистов развалилась.
При предъявлении претензии к исполнителю услуги в соответствии с требованиями
действующего законодательства о защите прав потребителей по возврату денег за обувь
ненадлежащего качества (за две пары) руководитель драмтеатра получил отказ. Является
ли в данной ситуации руководитель драмтеатра потребителем согласно Закону Российской
Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и имеет ли право
требовать деньги за обувь ненадлежащего качества?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не является, имеет право требовать возврата денег;
б) не является, имеет право требовать возврата двукратной стоимости за две пары
обуви;
в) является, имеет право требовать ремонта (выполнения работы заново);
г) не является, имеет право требовать ремонта (выполнения работы заново);
д) является, имеет право требовать возврата двукратной стоимости за две пары обуви;
е) является, имеет право требовать возврата денег.
20. При предъявлении каких требований потребителю может быть предоставлен
продавцом (уполномоченной организацией) аналогичный товар во временное пользование?
Выберите правильные варианты ответа:
а) при предъявлении требования (в случае обнаружения в товаре недостатков) замены
на товар этой же или другой марки;
б) при предъявлении требования (в случае обнаружения в товаре недостатков)
по расторжению договора купли-продажи;
в) при предъявлении требования (в случае обнаружения в товаре недостатков)
по безвозмездному устранению недостатков товара.
21. Гражданин С. приобрел мопед для личного пользования. В процессе эксплуатации
он обнаружил неполадки в работе двигателя. Через 17 дней после покупки товара гражданин
С. обратился к организации-продавцу с требованием замены мопеда на аналогичный товар.
Продавец отказал в удовлетворении требования потребителя, указав, что мопед является
технически сложным товаром, и срок для обращения с подобным требованием истек.
Гарантийный срок для данного товара не был установлен. Вправе ли потребитель
предъявлять такое требование продавцу?
Выберите правильные варианты ответа:
а) вправе (в соответствии с действующим законодательством);
б) не вправе (в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации
от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
в) не вправе, так как мопед относится к технически сложным товарам;
7
г) не вправе, так как срок гарантии на товар не установлен;
д) вправе при обнаружении существенного недостатка.
22. Гражданин А. купил электробритву. В процессе эксплуатации в течение
гарантийного срока бритва сломалась. В городе по месту проживания покупателя и месту
нахождения магазина гарантийной мастерской нет. При обращении в магазин гражданину А.
продавец отказался заменить бритву или вернуть за нее деньги, порекомендовав обратиться
к изготовителю. Вправе ли потребитель предъявлять такие требования продавцу?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе, потребитель должен обращаться с такими требованиями к изготовителю;
б) не вправе требовать возврата денег, замены и ремонта требовать вправе;
в) вправе (в соответствии с действующим законодательством);
г) вправе требовать возврата денег, замены и ремонта требовать не вправе, так как
гарантийной мастерской в городе нет.
23. Относится ли торговля товарами через интернет-магазин к деятельности
в области связи? Подлежит ли такая деятельность лицензированию по этому основанию?
Выберите правильный вариант ответа:
а) относится, лицензированию не подлежит;
б) не относится, лицензированию не подлежит;
в) не относится, лицензированию подлежит;
г) относится, лицензированию подлежит.
24. Гражданка Л. купила для дачи инструменты (молоток, пилу, плоскогубцы)
и садовый инвентарь (лопаты, грабли). Через несколько дней лопата и плоскогубцы
сломались. На маркировке купленных товаров отсутствует информация о гарантийном сроке.
В магазине гражданке Л. отказались поменять товары ненадлежащего качества, ссылаясь на
то, что на хозяйственные товары гарантия не распространяется, поэтому они обмену и
возврату не подлежат. Вправе ли гражданка Л. предъявить требование обмена данных
товаров?
Выберите правильный вариант ответа:
а) не вправе, так как хозяйственные товары обмену и возврату не подлежат;
б) вправе (в соответствии в действующим законодательством);
в) вправе, так как 14 дней с момента покупки еще не истекли;
г) не вправе, так как гарантийный срок на данные товары отсутствует.
-----------------------------<*> Необходимо отметить один или несколько вариантов из приведенных ответов
на вопросы теста.
М.В.Ковалева
77 38 09
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа