close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
МФПУ «СИНЕРГИЯ»
Оглавление
Практикум по дисциплине
«Психология управления»
Общие требования к выполнению практикума: ........................................ Error! Bookmark not defined.
Вопрос 1. ...................................................................................................................................................... 1
Вопрос 2. ...................................................................................................................................................... 2
Вопрос 3. ...................................................................................................................................................... 3
Вопрос 4. ...................................................................................................................................................... 4
Вопрос 5. ...................................................................................................................................................... 5
Общие требования к выполнению практикума:
Выполните задания. Ответ должен быть представлен в виде файла
формата *.doc, прикрепленный в виде скрепки к полю ответа. После
прикрепления ответа в e-education.ru, пришлите, пожалуйста, мне
информацию об этом на электронную почту для более оперативной
проверки. [email protected] Обязательно указывайте свою фамилию и
номер группы, дисциплину, по которой выполнили практикум. Присылать
сам практикум на почту не надо. Методические рекомендации можно
посмотреть здесь: rekomendacii
ПЕРЕСДАЧА ПРАКТИКУМА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
НА ПРАКТИКУМ ДАЕТСЯ ОДНА ПОПЫТКА.
СТРОГО ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ.
ЕСЛИ ОНИ НЕ БУДУТ ВЫПОЛНЕНЫ – ПРАКТИКУМ ЗАСЧИТАН НЕ БУДЕТ.
Вопрос 1.
Выберите группу для исследования. Пусть это будет коллектив, где вы
работаете или даже ваша семья или семья ваших друзей и знакомых. Группа,
в которой Вы учитесь. Используя метод психологии: открытое включенное
наблюдение – опишите членов группы и взаимоотношения в группе
придерживаясь следующего плана (не обязательно называть членов группы
по именам, просто обозначьте их пол и возраст).
1) Каков характер социальной группы (рабочий коллектив, семья)
2) Как долго члены группы взаимодействуют между собой. Как Вы
думаете, на какой стадии развития находиться группа. Почему Вы так
думаете?
3) Опишите членов группы. Какой темперамент присущ каждому из них,
объясните, почему вы так считаете. Каковы ведущие акцентуации их
характеров, как и в чем они проявляются.
4) Есть ли в группе иерархия? Какова структура взаимоотношений в
группе? Нарисуйте схему властных полномочий в группе.
5) Кто является лидером в группе. Лидер не формальный или является
руководителем?
МФПУ «СИНЕРГИЯ»
Вопрос 2.
Прочитайте статью. Дайте оценку ситуации.
1) Права ли сотрудница?
2) Прав ли работодатель?
3) Какие ошибки были совершены со стороны руководителя?
4) Представьте, что девушка с такой историей пришла работать в
вашу компанию. Как Вы, будучи ее начальником, выстроите
отношения с девушкой. Свой ответ аргументируйте.
http://psyche.biznet.ru/topic59602.html
«Мне 29 лет. Работаю бухгалтером.
Начну по порядку. Год назад я работала на ЧП в лице женщины (назовем ее
Маша)40 лет, детей нет, муж гражданский, она вроде как одна из его
содержанок, которой он перепоручил свой бизнес в виде розничной
торговли. У нее сеть продуктовых магазинчиков по городу. Глав.бух у нее
отдельный- женщина, сдает отчеты по нескольким чп-шникам, работают в
основном в телеф. режиме, в офисе раз-два в месяц. А я вроде как девочка на
побегушках. В общем, за бухгалтера она меня не считает, да и вообще за
человека: постоянные попытки уколоть при посторонних, сказать, что
протираю штаны, любит просто заткнуть рот при попытке объяснить ту или
иную ситуацию, хотя обязанностей у меня масса: со всех магазинов
накладные наценить, разнести в базу, инвентаризации каждую неделю,
расчеты с поставщиками, честно скажу у меня общий стаж работы около 10
лет и ни на одной я не была так загружена. Обещания при приеме были
такие, что пару месяцев она присматривается, потом повышение в з/п и
оформление.
В результате прошло пол года - никакого повышения з/пл, никакого
официального оформления, отпускных и т.п. соц.гарантий. Подвернулась
другая работа ,поставили условия - выйти в течение пары дней на работу. Ей
я объяснила, предложила найти компромисс, выйти поработать на выходных,
пока она не найдет подходящего человека на мое место. Она хмыкнула в
ответ - сказала уходи, зарплаты не получишь. Я забрала свою чашку и ушла,
без з/платы за пол отработанных месяца. Время шло, с той работой немножко
надули, наобещали золотых гор, в результате просто обманули. И вот прошло
больше года, как я случайно по объявлению о работе попала опять на эту
Машу, она меня узнала, попросила, чтоб я пришла поговорить, я пришла, она
мне говорит, что после меня никто толком не работал, что она мной всегда
была очень довольна, попросила опять у нее работать, пообещала сразу
оформить, пообещав, что через месяц-два передаст все свои дела, з/плату
достойную.
В общем я опять повелась, соблазнило то, что работа в 5 минутах от дома,
очень удобно. И вот она меня оформила на минималку, прошло опять пол
года и отношение стало намного хуже чем в прошлый раз. Она со мной
практически не разговаривает, что то по делу спросишь - всегда с ухмылками
МФПУ «СИНЕРГИЯ»
или издевками, мол чего сама не знаешь? или - не суй свой нос не в свои
дела... з/пл не повысила, а нынешняя ситуация меня просто добила: как я
говорила - ревизии на магазинах каждую неделю, хотя у нее есть товаровед,
который я считаю должен этим заниматься а не бухгалтер. Сейчас морозы - в
магазинах практически не топиться, целый день пересчитывала товар промерзла до костей, хоть была в перчатках и теплой куртке. В результате
утром не могу подняться, температура, и просто сил нет никаких. Звоню ей в
9,30 утра - раньше просто было не удобно, так как она подтягивается в офис
около 11-12 дня, то просто думаю спит - не удобно. Она отвечает: чего это ты
меня ставишь перед фактом, время уже какое? и бросила трубку...
прокомментируйте, пожалуйста, я до сих пор в шоке...»
Вопрос 3.
Прочтите разговор Марии с психологом. Ответьте на вопросы:
1) По какой причине у Марии не могут сложиться хорошие отношения с
начальником.
2) Почему девушку все загружают?
3) Какие пересечение трансактов вы можете увидеть в ситуации, когда
Елене дают работу сверх нормы, а она не может отказать.
4) В каком эго-состоянии тогда находиться она, а в каком начальник?
5) Дайте рекомендации Елене о том, как ей стоило бы поменять свое эгосостояние для более продуктивного выстраивания отношений со своим
начальником. Объясните, почему Вы так считаете.
Текст:
«Вопрос:
Здравствуйте Елена!
А что делать, если у меня обратная ситуация. Начальник издевается и в тоже
время неплохо ко мне относится (при условии, что у него хорошее
настроение, и я не ошиблась в работе), но при этом я нормально к нему
отношусь и не могу уволиться. Я понимаю, что он издевается, использует
меня (я все всегда сделаю, что мне сказали). Как мне научиться его
ненавидеть?
Маша
Ответ психолога:
Маша, здравствуйте!
На мой взгляд, ваше положение несравнимо лучше, ведь у вас нет таких
острых чувств к начальнику, и отношения у вас неплохие.
Для чего вы хотите ненавидеть своего начальника? Чтобы уволиться? А вы
действительно хотите уволиться? Зачем? Начальник издевается? Из вашего
письма я поняла, что вас очень сильно загружают работой, а вы не можете
ему отказать. Думаете, на другом месте не будут загружать? Обязательно
будут! И везде будут, как только поймут, что вы человек безотказный и не
МФПУ «СИНЕРГИЯ»
умеете говорить людям "нет". Позволю себе предположить, что вам не
хватает уверенности в своих правах и вы не умеете их отстаивать. Ведь для
того, чтобы уволиться, вовсе не нужно ненавидеть начальника, достаточно
быть уверенным в том, что это место работы вам не подходит, и понимать,
почему. Поэтому посоветовать я вам могу следующее - учиться говорить
людям "нет" и не чувствовать себя при этом виноватой.
Развивать чувство собственных границ. Учиться уверенности в себе, в своих
силах, в своих правах. Если вам трудно самой - для этого есть тренинги,
группы, индивидуальная психотерапия. Любой из этих способов может вам
помочь. А я желаю вам успеха!
С уважением. Елена».
Вопрос 4.
Прочитайте информацию о психологической ситуации одного из
сотрудников офиса.
Текст:
«Помогите пожалуйста, не так давно устроилась на работу, простым
менеджером. Работа в целом не пыльная, коллектив небольшой, дружный,
нормальная атмосфера. Но работать нормально не могу, мало еще опыта в
этой области, не так много знаний, как хотелось бы, да и с клиентами
общаться только учусь. Видимо из за этого сидит постоянный страх
накосячить, наделать ошибок, и самое главное наверное - боязнь перед моим
прямым руководителем. И ведь главное начальник-то он неплохой,
практически не орет на меня, не оскорбляет (как во многих фирмах), не
ставит какие то невыполнимые цели... Многие скажут что мне повезло, а я
дура не ценю. Но что я могу поделать! Страх перед ним сидит - и как мне
кажется страх обоснованный. Во-первых, за косяки мне уже от него
попадало, и не раз: ошибки я конечно совершаю мелкие и не особо
катастрофичные, но неприятные для меня и заметные для него. Во-вторых,
в плане обучения меня каким-то азам менеджмента, работы с товаром,
клиентами, он не заморачивается (а ведь его опыт и искренняя поддержка
мне ой как пригодились бы), ну и личное его отношение ко мне: потому что,
чувствую я, что лично ему не нравлюсь как работник, а может и как
человек, и что он во мне разочарован и вообще жалеет что взял меня на
работу в свое время... Все это скапливается у меня в один большой ком и
перерастает в страх, нежелание приходить на работу, и сидеть весь
рабочий день в одном офисе с ним, и как результат слабые результаты,
нервозность, постоянный напряг».
«В общем боюсь, что мои нервы долго не протянут ( а ведь жизнь большая,
сложная и я не хочу тратить здоровье моральное и физическое на такую
извините хр..нь), и очень надеюсь, что здесь вы поможете мне разобраться
в себе, ситуации, и вернуть мне покой в душу».
МФПУ «СИНЕРГИЯ»
Ответьте на вопросы:
1) Определите, кем по темпераменту является сотрудник. Какая его
основная акцентуация характера.
2) Какой стиль руководства применяет начальник.
3) Какими качествами обладает сотрудник и начальник, на ваш взгляд.
4) Сотрудник находиться в состоянии постоянного стресса.
Определите, какова стадия развития стресса.
5) Какие факторы влияют на развитие стрессового состояния у
сотрудника.
6) Кем является руководитель для сотрудников отдела: лидером или
формальным руководителем. Объясните, почему вы так думаете.
7) Разработайте рекомендации для изменения поведения начальника,
чтобы ему лучше было выстроить взаимоотношения с
подчиненными.
8) Попробуйте сформулировать правила поведения сотрудника, чтобы
иметь возможность снять стрессовую ситуацию на работе,
предотвратить свое профессиональное выгорание, какой вид
поведения следует выбрать сотруднику.
Вопрос 5.
Прочитайте стенограммы и протоколы различного рода
совещаний.
1. Стенограмма заседания Московского народного клуба ОНФ:
"Оборонный комплекс России: проблемы и перспективы развития"
http://www.narod-klub.ru/stenogramm/2981/
2. Стенограмма заседания Общественно-экспертного совета по
обсуждению организации видеотрансляций с избирательных участков
(19 декабря, РИА Новости)
http://minsvyaz.ru/ru/speak/index.php?id_4=43059
3. Ознакомьтесь с протоколами дагестанской энергетической компании
(выберите любые три протокола).
http://www.dagesk.ru/site/72/protokoly_zasedanijj_soveta_direktorov.html
Ответьте на вопросы:
1) Сравните содержание стенограмм и протоколов по критериям
(можно составить таблицу): информативность (высокая, низкая),
степень участия членов группы в обсуждении проблем, наличие
лидеров в обсуждении, групповая атмосфера.
2) Присутствует ли на каком либо совещании признак конформизма. В
чем он проявляется. Как вы думаете почему?
Какие условия для его возникновения изначально были заложены в
группе.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа