close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...переводов электронных денежных средств

код для вставкиСкачать
УТВЕРЖДЕНО
Приказом Генерального директора
ООО «А 3»
от 16 декабря 2014 года № 14
Приказом КБ «РТБК» (ООО)
от 16 декабря 2014 № 183
Введено в действие с 18 декабря 2014 г.
Редакция № 4
Соглашение
об осуществлении переводов электронных денежных средств с
использованием Системы А3
(на условиях публичной оферты)
Содержание:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Общие положения
Термины и определения, применяемые в Соглашении
Предмет Соглашения. Условия использования Предоплаченных карт в Системе А3
Заключение Соглашения и срок его действия. Регистрация Пользователя
Порядок приобретения/ пополнения Предоплаченный карт и их использования с
помощью Системы А3. Порядок инициирования Мобильного платежа.
Процедура Идентификации Пользователей
Стоимость услуг Банка и Оператора Системы А3
Права и обязанности Банка
Права и обязанности Оператора Системы А3
Права и обязанности Пользователя
Ответственность Сторон
Изменение и расторжение Соглашения
Обмен сообщениями. Разрешение споров
Иные условия
Реквизиты Банка и Оператора Системы А3
Приложения:
1. Тарифы Системы А3.
2. Перечень операторов сотовой связи, абоненты которых могут осуществлять операции с помощью
Системы А3 с лицевого счета телефона сотовой связи.
3. Виды Платежных карт, держатели которых могут осуществлять платежные операции с помощью
Системы А 3.
1.
Общие положения.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ,
адресованный физическим лицам, именуемым далее по тексту «Пользователь», является:
1.1.1. официальным, публичным и безотзывным предложением Общества с ограниченной
ответственностью «А 3», именуемого далее по тексту «Оператор Системы «А 3»заключить
настоящее Соглашение в части предоставления информационных услуг и использования
информационно-коммуникационных технологий, предоставляемых
Системой А3 при
использовании электронных средств платежа в целях составлении, удостоверении и передачи
распоряжения на осуществление переводов электронных денежных средств,
1.1.2. официальным, публичным и безотзывным предложением Коммерческого Банка «Русский Торговый
Банк» (общество с ограниченной ответственностью), лицензия Банка России № 2842, именуемого
далее по тексту «Банк», в лице Председателя Правления, действующего на основании Устава, ,
заключить настоящее Соглашение в части оказания услуг по осуществлению переводов электронных
денежных средств с использованием Предоплаченных карт.
1.2. При совместном упоминании по тексту Соглашения Банк, Оператор Системы А3 и Пользователь
именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».
1.3. Стороны гарантируют, что обладают необходимой для осуществления прав и обязанностей в рамках
настоящего Соглашения правоспособностью (способность иметь гражданские права и нести
обязанности) и дееспособностью (способность своими действиями приобретать и осуществлять
гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их), а также всеми
правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего
Соглашения в соответствии с его условиями.
1.4. Действующая версия Соглашения размещается Оператором Системы А3 на сайте: www.a-3.ru, а также
на сайтах akado.a-3.ru, nn.a-3.ru, ds-exp.a-3.ru, russianpost.a-3.ru, gibdd.a-3.ru, payid.a-3.ru, domru.a-3.ru,
gazbank.a-3.ru, euroset.a-3.ru,
sputnik.a-3.ru, lider-exp.a-3.ru,
krimric.a-3.ru, https://gaz-pay.a-3.ru/,
https://inkomus.a-3.ru/.
1.5. Соглашение считается заключенным между Оператором Системы А3 и Пользователем, между Банком
и Пользователем и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем
действий, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения, что означает принятие
Пользователем условий Соглашения в соответствующей части без каких-либо изъятий и/или
ограничений.
1.6. Система А3 может быть использована исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд,
не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.
2.
Термины и определения, применяемые в Соглашении.
2.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины:
Абонентская плата – комиссия, уплачиваемая Пользователем Оператору Системы А3 за ведение Личного
Кабинета Пользователя. Размер и порядок взимания Абонентской платы установлен Тарифами Оператора
Системы А3.
Агент Банка — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, привлекаемый Банком в качестве
банковского платежного агента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
или кредитная организация, привлекаемая Банком для выполнения следующих действий (каждого по
отдельности или в сочетании):
 принятие от Пользователя наличных денежных средств в целях пополнения остатка Электронных
денежных средств Пользователя, в том числе с применением платежных терминалов и банкоматов;
 проведение идентификации Пользователя или осуществление сбора документов в целях проведения
Банком идентификации или упрощенной идентификации в целях осуществления перевода денежных
средств без открытия банковского счета, в том числе перевода электронных денежных средств, в
соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации о противодействии
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Аутентификация — удостоверение правомочности Пользователя по использованию Системы А3 в целях
совершения операций по переводу Электронных денежных средств с помощью Предоплаченных карт, или
инициирования совершения Мобильного платежа, или получения информации об операциях, в порядке,
предусмотренном настоящим Соглашением. Аутентификация Пользователя осуществляется посредством
программных средств Оператора Системы А3 на основании вводимых Пользователем данных (Логина и
(или) пароля, mPIN, Одноразового пароля, Кода верификации) или сотрудниками Контакт-Центра
посредством сообщения Пользователем Кодового слова.
Банк - Коммерческий Банк «Русский Торговый Банк» (общество с ограниченной ответственностью),
лицензия Банка России № 2842, адрес в сети Интернет: http://rtbk.ru/.
Баланс Предоплаченной карты – определенная для текущего момента времени сумма денежных средств,
в пределах которой Пользователь вправе предъявить Банку Требования об осуществлении Переводов.
Сумма Баланса Предоплаченной карты отражает доступный Пользователю остаток Электронных денежных
средств.
Идентификация — специальная процедура предоставления Пользователем Банку документов и сведений,
установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию)
доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Пользователь, прошедший процедуру Идентификации имеет статус «Идентифицированного Пользователя»
и использует персонифицированное электронное средство платежа.
Пользователь, не прошедший процедуру Идентификации, имеет статус «Неидентифицированного
Пользователя» и использует неперсонифицированное электронное средство платежа.
Подробная информация о способах Идентификации доступна на Сайте.
Интернет-магазин - программный комплекс, обеспечивающий электронными средствами в сети Интернет
прием заказов на покупку товаров/оплату работ/услуг Получателей, выбор способа оплаты данных заказов
(в том числе с использованием Системы А3).
Кодовое слово - слово, указываемое Пользователем при регистрации в Системе А3, регистрируемое в
Личном Кабинете Пользователя и используемое для Аутентификации Пользователя в Контакт-Центре.
Код верификации – Средство удостоверения Требования, представляющее собой код, соответствующий
цифрам суммы, блокируемой на карточном банковском счете Пользователя. Информация о сумме
заблокированных средств предоставляется Пользователю Эмитентом. Цифровой код подлежит вводу в
соответствующее поле Сайта/Личного Кабинета Пользователя/Мобильного приложения/ТВ-приложения
Контакт-Центр – совокупность программно-аппаратных средств, средств связи и подразделений
Оператора Системы А3, позволяющая Пользователю в случае его успешной Аутентификации посредством
телефонного канала при участии оператора Контакт-Центра – получить дистанционный доступ к Системе
А3, в том числе в целях использования предоставленных Пользователю Предоплаченный карт для
передачи распоряжения об осуществлении Перевода, инициирования Мобильного платежа, получения
информации об операциях, а также
получать справочную информацию об услугах, доступных
посредством Системы А3, в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением. Связь с КонтактЦентром доступна круглосуточно по телефону: 8-800-100-39-00 и/или иным телефонам, указанным на
Сайте. Все телефонные разговоры Контакт-Центра записываются.
Комиссия Банка – комиссия, взимаемая Банком за осуществление выпуска Предоплаченной карты или
осуществление Перевода. Размер Комиссии Банка установлен в Тарифах Банка.
Личный Кабинет Пользователя - специализированный раздел Сайта, на котором доступна совокупность
данных Пользователя, хранящихся в базе данных Системы А3. При создании Личного Кабинета
Пользователю автоматически присваиваемый уникальный идентификационный номер. Личный кабинет
содержит сведения о Пользователе, операциях Пользователя, выставленных Пользователю счетах и иную
информацию в отношении действий Пользователя посредством Системы А3. Доступ к Личному Кабинету
Пользователя возможен на Сайте и в Мобильном приложении/ТВ-приложении.
Логин – десятизначный номер телефона сотовой связи Пользователя, включающий код оператора сотовой
связи, указанный Пользователем при регистрации в Системе А3.
Мобильное приложение – компьютерная программа, установленная на устройство сотовой связи
Пользователя (далее также именуется «сотовый телефон»), при помощи которой Пользователь имеет
возможность доступа к Системе А3. Актуальная версия Мобильного приложения всегда доступна для
скачивания на Сайте. Для использования Мобильного приложения необходим доступ в Интернет.
Мобильный платеж — услуга кредитной организации, обслуживающей Пользователя и предоставляющая
ему возможность увеличить остаток электронных денежных средств в данной кредитной организации за
счет денежных средств Пользователя, являющихся авансом за услуги связи оператора сотовой связи и
осуществляющая на основании распоряжения Пользователя операцию в целях оплаты Услуг.
Инициирование Мобильного платежа может быть осуществлено с использованием информационных
технологий Системы А3 путем составления Поручения, содержащего данные для формирования
распоряжения на осуществление Мобильного платежа кредитной организацией.
Оператор Системы А3 – общество с ограниченной ответственностью «А 3», ОГРН 1107746155164.
Операция – инициированная Пользователем операция пополнения остатка Электронных денег путем
приобретения Предоплаченной карты или увеличения ее Баланса.
Одноразовый пароль – Средство удостоверения Требования/Поручения, представляющее собой
автоматически генерируемую Системой А3 или Эмитентом (в случае удостоверения Требования при
совершении Операции с использованием Платежной карты, поддерживающей технологию 3-D Secure)
последовательность цифр. Одноразовый пароль, генерируемый Системой А3 направляется Пользователю
Оператором Системы А3 в составе SMS-сообщения на номер сотового телефона Пользователя и подлежит
вводу в соответствующее поле Сайта/Личного Кабинета Пользователя.
В случае, если при оплате используется технология 3-D Secure (возможно только при использовании
Платежных карт, поддерживающих такую технологию), Одноразовый пароль, направляется Пользователю
Эмитентом в составе SMS-сообщения на номер сотового телефона Пользователя или иным образом по
правилам, установленным Эмитентом, и подлежит вводу в соответствующее поле защищенного раздела
Сайта/Личного Кабинета Пользователя, расположенного на сервере Эмитента.
Пароль – известная только Пользователю уникальная последовательность цифровых и (или) алфавитных
символов, определяемая Пользователем и зарегистрированная в базе данных Системы А3. Пароль
необходим для доступа в Личный Кабинет Пользователя.
Пароль временный (далее Временный пароль) - уникальная последовательность цифровых и (или)
алфавитных символов, необходимых для доступа в Личный Кабинет Пользователя в случае, если
регистрация Пользователя произведена посредством Контакт-Центра, при совершении первой операции на
Сайте, а также в случае замены Пароля вследствие его утраты по любым основаниям. Временный пароль
направляется Оператором Системы А3 в составе SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи
Пользователя/электронную почту Пользователя либо путем отображения в Мобильном приложении/ТВприложении и может быть использован Пользователем однократно при первом посещении Личного
Кабинета после регистрации либо при направлении Пользователю Временного пароля взамен утерянного
Пароля. В последующем доступ в Личный Кабинет осуществляется Пользователем только с использованием
Пароля.
Пароль mPIN (mPIN) – Средство удостоверения Требования/Поручения, представляющее собой известную
только Пользователю уникальную последовательность цифр, автоматически генерируемую Системой А3 и
зарегистрированную в базе данных Системы А3. mPIN сообщается Пользователю посредством КонтактЦентра в автоматическом голосовом режиме или посредством отправки SMS-сообщения на номер телефона
сотовой связи Пользователя, а также указывается в Личном Кабинете Пользователя и подлежит вводу
соответствующее поле Мобильного приложения/ТВ-приложения.
Перевод – действия Банка по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных
расчетов по предоставлению Получателю денежных средств плательщика, совершаемые на основании
распоряжения Пользователя, переданного Банку с использованием Реквизитов Предоплаченной карты через
Систему А3. Перевод осуществляется посредством перевода Электронных денежных средств или операции
по перечислению остатка электронных денежных средств на банковский счет Получателя.
Платежная карта – инструмент безналичных расчетов, предназначенный для совершения держателем
карты операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента, в соответствии с договором между
держателем карты и Эмитентом. Под Платежной картой в тексте настоящего Соглашения подразумеваются
банковские расчетные (дебетовые) карты или кредитные карты.
Получатель средств (Получатель) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель,
осуществляющие продажу товаров/оказание услуг/выполнение работ/ (как через Интернет-магазин, так и
без него) в пользу которого может быть осуществлен Перевод, Мобильный платеж, а также органы
Федерального казначейства. Полный перечень Получателей приведен в Тарифах Системы А3, а также
размещен на Сайте.
Пользователь – физическое лицо, обладающее полной право и дееспособностью и использующее Систему
А3 для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
Поручение – поручение Пользователя Оператору Системы А3 на передачу обслуживающей Пользователя
кредитной организации данных в целях формирования распоряжения Пользователя на совершение
Мобильного платежа, а также оплаты Комиссии Банка и Комиссии Оператора Системы А3. Минимальная
сумма Поручения не может быть менее 1 (Одного) рубля.
Предоплаченная карта (в том числе Основная карта и Карта А3) - предоплаченная банковская карта
Коммерческого Банка «Русский Торговый Банк» (общество с ограниченной ответственностью) без
материального носителя, предназначенная для использования держателем карты в качестве электронного
средства платежа и предоставляющая ему право требовать от Банка перевода Электронных денежных
средств или перечисления остатка Электронных денежных средств в пользу указанного Получателя в
пределах суммы Баланса Предоплаченной карты. Предоплаченная карта может быть использована
Пользователем только с применением информационно-коммуникационных технологий, предоставляемых
Системой А3, для осуществления расчетов с Получателями и оплаты Комиссий Банка и Оператора Системы
А3.
Предоплаченная карта основная (Основная карта) – выпускаемая Банком без материального носителя
Предоплаченная карта, приобретение и/или пополнение баланса которой возможно с использованием
средств на Платежной карте. Перечень видов Платежных карт указаны в Приложении № 2 и 3 к
Соглашению соответственно. Основная карта является пополняемой.
Предоплаченная карта А3 (Карта А3) – выпускаемая Банком без материального носителя Предоплаченная
карта, приобретение и/или пополнение баланса которой возможно путем внесения наличных денежных
средств через Агентов Банка. Карта А3 является пополняемой.
Реквизиты Предоплаченной карты – информация, включающая в себя: номер Предоплаченной карты,
Баланс Предоплаченной карты, а также иную информацию, необходимую для совершения Переводов с ее
использованием.
Регистрация Требования/Поручения – действие Оператора Системы А3, осуществляемое по итогам
совершения Пользователем всех необходимых действий по формированию, удостоверению и передачи
Требования на осуществление Перевода Банку или удостоверению Поручения на осуществление
Мобильного платежа, означающее принятие к исполнению Требования/Поручения Пользователя.
Сайт – сайт Оператора Системы А3, содержащий информацию о Системе А3, условиях ее использования,
размещенный в сети Интернет по адресу: www.a-3.ru, а также сайты akado.a-3.ru, nn.a-3.ru, ds-exp.a-3.ru,
russianpost.a-3.ru, gibdd.a-3.ru, payid.a-3.ru, domru.a-3.ru, gazbank.a-3.ru, euroset.a-3.ru, sputnik.a-3.ru., liderexp.a-3.ru., krimric.a-3.ru . https://gaz-pay.a-3.ru/, https://inkomus.a-3.ru/.
Сервисный сбор - комиссия, взимаемая Оператором Системы А3 за Регистрацию Требования об
осуществлении Перевода или Поручения на проведение Мобильного платежа. Размер Сервисного сбора
указывается в Тарифах Оператора Системы А3.
Система А3 – автоматизированная система, представляющая собой совокупность информационнокоммуникационных технологий
(программные модули, приложения и иные каналы удаленного
обслуживания), с помощью которых Пользователь может инициировать осуществление Мобильного
платежа или использовать предоставленные ему Предоплаченные карты в целях
составления,
удостоверения и передачи Банку распоряжения на осуществление Перевода. В Системе А3 осуществляется
учет данных о Пользователе, предоставленных ему Банком электронных средств платежа и об
осуществляемых с их использованием операций. Доступ к Системе А3 осуществляется в сети Интернет на
Сайте либо с помощью специального приложения (с использованием мобильных устройств или ТВприложения) или Контакт-Центра.
Справка – отчет, содержащий информацию об определенном Переводе, произведенном по распоряжению
Пользователя или содержащий информацию по нескольким Переводам, проведенным по распоряжению
Пользователя за определенный период времени.
Средство удостоверения Требования/Поручения
(Средство удостоверения) – инструменты,
позволяющие осуществить удостоверение Требования/Поручения Пользователя. Средствами удостоверения
являются: Одноразовый пароль, mPIN, Код верификации. Средства удостоверения в целях настоящего
Соглашения признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя (АСП).
ТВ-приложение - компьютерная программа, установленная на телевизор Пользователя, при помощи
которой Пользователь имеет возможность доступа к Системе А3. Для использования ТВ-приложения
необходим доступ в Интернет.
Тарифы Банка – документ, определяющий размеры комиссий, взимаемых Банком за осуществление
Перевода, подлежащих уплате Пользователем в случаях, предусмотренных Соглашением.
Тарифы Оператора Системы А3 – документ, определяющий размеры комиссий, взимаемых Оператором
Системы А3 и подлежащих уплате Пользователем в случаях, предусмотренных Соглашением.
Тарифы Системы А3 – документ, объединяющий в целях доступного информирования Пользователя о
взимаемых с Пользователя комиссиях сведения о Тарифах Банка и Тарифах Оператора Системы А3,
являющийся Приложением № 1 к Соглашению и размещаемый на Сайте.
Требование об осуществлении Перевода (Требование) – сформированное, удостоверенное и переданное
Пользователем Банку распоряжение на совершение банковской операции — Перевода в указанной
им сумме, а также оплаты Комиссии Банка и Комиссии Оператора Системы А3. Минимальная сумма
предъявляемого Банку Требования не может быть менее 1 (Одного) рубля. В некоторых случаях
Требование может быть передано Банку одновременно с целью совершения Операции и Перевода.
Услуга - поставка электроэнергии, коммунальные услуги, предоставление доступа в Интернет, услуги
телевидения, услуги связи, иные услуги, либо товары, реализуемые Получателем, не запрещенные и не
ограниченные законодательством Российской Федерации к обороту.
Учетная запись – запись в базе данных Банка и Оператора Системы А3, имеющая номер, соответствующий
номеру предоставленной Пользователю Предоплаченной карты, содержащая сведения об остатке
Электронных денег, учтенных для соответствующей Предоплаченной карты на текущий момент времени.
Эмитент – организация, осуществляющая деятельность по выпуску и/или выдаче Платежных карт и
заключающая договоры с держателями карт о совершении операций с использованием выданных ею карт.
Электронные деньги (электронные денежные средства) — денежные средства, предварительно
предоставленные Пользователем Банку, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных
средств без открытия банковского счета, для исполнения обязательств Пользователя перед третьими
лицами (Получателями) и в отношении которых Пользователь передает распоряжение исключительно с
использованием Предоплаченных карт.
Неидентифицированный Пользователь, использующий неперсонифицированное электронное средство
платежа, вправе передать Банку Требование с его использованием при условии, что остаток Электронных
денежных средств в любой момент не превышает 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей.
Неидентифицированный Пользователь, использующий неперсонифицированные электронные средства
платежа, вправе предъявлять Банку Требования с их использованием при условии, что общая сумма
переводимых Электронных денежных средств составит не более 40000 (Сорока тысяч) рублей за один
календарный месяц.
Идентифицированный Пользователь, использующий персонифицированное электронное средство платежа,
вправе предъявить Банку Требование с его использованием при условии, что остаток Электронных
денежных средств в любой момент не превышает 100 000 (Ста тысяч) рублей.
3-D Secure - протокол обработки транзакций, совершаемых посредством сети Интернет, предназначенный
для обеспечения безопасности Операций, выполняемых с использованием Платежных карт.
2.2.
Толкование иных терминов Соглашения, не определенных в настоящем разделе, производится в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и текстом настоящего
Соглашения.
3.
Предмет Соглашения. Условия использования Предоплаченных карт в Системе А3.
3.1.
В рамках настоящего Соглашения Оператор Системы А3 оказывает Пользователю следующие
услуги:
3.1.1. информационные услуги, в том числе услуги по предоставлению Пользователю сведений об оплате
и/или задолженности по оплате Услуг Получателей или административных штрафов на условиях и
в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
3.1.2. ведение Личного кабинета
3.1.3. предоставление информационно-коммуникационных технологий Системы А3 в целях использования
Предоплаченных карт и совершения перевода Электронных денежных средств;
3.1.4.
предоставление информационно-коммуникационных технологий Системы А3 в целях передачи
данных для формирования распоряжений в целях совершения Мобильного платежа.
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
В рамках настоящего Соглашения Банк оказывает Пользователю следующие услуги:
предоставление Пользователю электронных средств платежа (Предоплаченных карт);
прием Банком поступающих денежных средств в целях увеличения остатка Электронных денежных
средств;
зачисление Электронных денег Банком и их учет (в т.ч. ведение Учетных записей);
исполнение Банком Требования об осуществлении Перевода (в том числе путем перечисления
(возврата) остатка Электронных денег);
3.2.3.
3.2.4.
3.3.
Получение услуг в рамках настоящего Соглашения возможно после совершения Пользователем
действий, предусмотренных разделом 4 Соглашения.
3.4.
Банк и Оператор Системы А3 осуществляют обработку персональных данных Пользователя в
соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Соглашаясь с
условиями настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на обработку персональных
данных (ФИО, года, месяца, даты и места рождения, данных документа, удостоверяющего
личность, места регистрации, почтового адреса, места работы, номеров телефонов, сведений о
банковских счетах и картах, размере задолженности перед третьими лицами, и любой иной
информации, предоставленной Банку и/или Оператору Системы А3) как с использованием средств
автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение,
уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование,
уничтожение персональных данных, предоставленных Банку и/или Оператору Системы А3 в связи с
заключением Соглашения, и на иные действия, предусмотренные Федеральным законом от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользователь выражает согласие и уполномочивает Банк и/или Оператора Системы А3
предоставлять полностью или частично сведения, указанные в настоящем пункте, о проводимых
операциях третьей стороне, с которой у Банка и/или Оператора Системы А3 заключено соглашение
о конфиденциальности, в том числе для целей:
 приобретения/оплаты Пользователем Услуг, предоставляемых Получателями.
 осуществления связи с Пользователем для предоставления информации об исполнении
Соглашения, для организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений и рассылок по
электронной почте в адрес Пользователя выписок по операциям, а также для передачи
информационных и рекламных сообщений об услугах Банка и/или Оператора Системы А3;
 предоставления Банку и/или Оператору Системы А3 услуг по созданию и хранению
электронных документов и их копий.
3.5.
Банк и Оператор Системы А3 осуществляют обработку персональных данных Пользователя в
течение всего срока действия Соглашения, а также в течение 5 лет с даты прекращения обязательств
Сторон по Соглашению. Персональные данные Пользователя подлежат уничтожению по истечении
5 лет с даты прекращения обязательств Сторон по Соглашению. Согласие Пользователя на
обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем до истечения указанного
срока. Отзыв согласия Пользователя на обработку его персональных данных Банком и/или
Оператором Системы А3 должен быть направлен Пользователем в письменном виде в соответствии
с требованиями действующего законодательства Российской Федерации по почтовым адресам
Банка и/или Оператора Системы А3 соответственно.
3.6.
Доступ Пользователя к Системе А3 может быть осуществлен любым из указанных ниже способов:
 с помощью Сайта (в т.ч. посредством Личного Кабинета Пользователя);
 с помощью Мобильного приложения;
 посредством обращения в Контакт-Центр;
 с помощью ТВ-приложения.
3.6.
Проценты на остаток Электронных денежных средств Банком не начисляются.
3.7.
Использование Системы А3 и Предоплаченных карт в рамках настоящего Соглашения
осуществляется Пользователем в случае успешного прохождения им процедуры Аутентификации в
соответствии со следующими условиями:
 Пользователь обязан соблюдать законодательство РФ, права и законные интересы Банка и
третьих лиц;
 Пользователь обязан использовать Предоплаченные карты и Систему А3 только лично, не
сообщать или иным образом передавать свои данные, используемые в Системе А3, третьим лицам;
 Пользователь обязан обеспечить хранение своих данных способом, исключающим возможность
получения к ним доступа третьих лиц, самостоятельно принимать все необходимые меры по
сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите
Системы А3 от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
 Пользователь обязан перед вводом любого из паролей удостовериться, что за ним не ведется
наблюдение, в том числе с использованием технических средств;
 Пользователь обязан перед вводом Одноразового пароля удостовериться, что:
а) соединение с Сайтом установлено по протоколу https;
б) в строке URL используемого браузера действительно указан URL Сайта;
в) сертификат SSL-соединения прошел проверку и соответствует Сайту;
 Пользователь обязан обеспечить антивирусную безопасность устройства, используемого для
доступа к Системе А3;
 Пользователь обязан не использовать программы и не применять иные меры, позволяющие
Пользователю скрыть от Оператора Системы А3 технические характеристики подключения к сети
Интернет для использования Системы А3;
 Пользователь обязан не совершать действия, имеющие целью или результатом нарушение
нормального функционирования оборудования и программного обеспечения Оператора Системы
А3;
 Пользователь обязан не вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы А3
и/или любую его часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать
какие-либо средства автоматизированного доступа к Системе А3, если иное не согласовано с
Оператором Системы А3.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Заключение Соглашения и срок его действия. Регистрация Пользователя.
Настоящее Соглашение заключается между Оператором Системы А3 и Пользователем в части
оказания информационных услуг и услуг по предоставлению Пользователю информационнокоммуникационных технологий в целях предоставления возможности использования
Предоплаченных карт Банка, а также инициирования Мобильного платежа, в форме договора
присоединения (в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Настоящее Соглашение заключается между Банком и Пользователем в части услуг по
осуществлению учета и перевода Электронных денежных средств, в форме договора присоединения
(в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Акцептом условий Соглашения в части услуг, оказываемых Обществом является ознакомление с
условиями Соглашения на Сайте и регистрация в Системе А3.
Акцептом условий Соглашения в части услуг, оказываемых Банком является совершение операции
пополнения остатка Электронных денег путем приобретения Предоплаченной карты в порядке,
предусмотренном настоящим Соглашением. Акцепт условий в части услуг, оказываемых Банком
без регистрации в Системе А3 невозможен.
Акцепт (принятие) Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствующей части
означает полное и безусловное принятие условий оказания услуг Банком и/или Оператором
Системы А3, предусмотренных настоящим Соглашением без каких-либо изъятий и/или
ограничений и равнозначен заключению письменного Соглашения (пункт 3 статьи 434
Гражданского Кодекса Российской Федерации).
4.4.
Регистрация в Системе А3 осуществляется путем ввода всех необходимых данных Пользователя на
Сайте, в Мобильном приложении/ТВ-приложении либо путем сообщения всех необходимых
данных оператору Контакт-Центра либо в момент совершения первой операции оплаты при
условии согласия с условиями Соглашения. В случае успешной Регистрации в Системе А3
Пользователю присваивается уникальный идентификационный номер.
4.5.
Срок акцепта Пользователем условий настоящего Соглашения не ограничен.
4.6.
Настоящее Соглашение считается заключенным и вступает в силу в соответствующей части с
момента акцепта Пользователем его условий в порядке, предусмотренном п. 4.3. Соглашения.
В части услуг, оказываемых Обществом датой заключения Соглашения будет являться дата
присвоения Пользователю в Системе А3 уникального идентификационного номера, а в части услуг,
оказываемых Банком – дата совершения первой Операции.
Соглашение действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения по
основаниям, определенным условиями настоящего Соглашения и/или нормами действующего
законодательства Российской Федерации.
5.
Порядок приобретения/ пополнения Предоплаченных карт и их использования с
помощью Системы А3.
Порядок инициирования Мобильного платежа.
5.1.
В зависимости от присвоенного Пользователю статуса (Идентифицированного или
Неидентифицированного Пользователя) ему предоставляется возможность использования:
 неперсонифицированной Предоплаченной карты (Пользователь не прошел процедуру
Идентификации),
 персонифицированной (именной) Предоплаченной карты (Пользователь прошел процедуру
Идентификации).
5.2.
При
заключении
настоящего
Соглашения,
Пользователю
присваивается
статус
Неидентифицированного Пользователя и могут быть выпущены только неперсонифицированные
Предоплаченные карты.
5.3.
Статус Идентифицированного присваивается Пользователю с момента прохождения Пользователем
процедуры Идентификации одним из способов, предусмотренных пунктом 6 настоящего
Соглашения.
5.4.
Порядок приобретения/пополнения Предоплаченных карт в целях увеличения остатка Электронных
денег в Банке.
Пользователь вправе предоставить денежные средства Банку в целях приобретения и/или
пополнения Баланса Основной карты безналичным банковским переводом с использованием
Платежной карты.
Пользователь вправе предоставить денежные средства Банку в целях приобретения и/или
пополнения Баланса Карты А3 путем внесения наличных денежных средств Агенту Банка.
Средства в целях приобретения Карты А3 могут быть предоставлены также путем перечисления
Электронных денежных средств Пользователя, размещенных в ООО КБ Центрально-Европейский
Банк».
Агенты Банка, Эмитенты и кредитные организации, которые осуществляют ведение счета
Пользователя, с использованием которого осуществляется пополнение остатка Электронных денег
или безналичные переводы без открытия счета, могут взимать вознаграждение с Пользователя при
пополнении остатка Электронных денег. С информацией о размере такого вознаграждения и
порядке его взимания Пользователь обязан ознакомиться самостоятельно.
5.4.1.
5.4.2.
5.4.3.
5.5.
Приобретение/пополнение Предоплаченных карт в целях увеличения остатка Электронных денег в
Банке с использованием Платежной карты возможно в случае, если Платежная карта является
действительной, относится к одному из видов Платежных карт, указанных в Приложении №3 к
настоящему Соглашению, зарегистрирована в Системе А3 (если применимо при совершении
конкретной операции) и Эмитентом Платежной карты не установлены ограничения на
осуществление операций с помощью реквизитов Платежной карты без присутствия ее держателя.
Для осуществления регистрации Платежной карты в Системе А3 Пользователю необходимо
осуществить действия, указанные в Личном Кабинете Пользователя/Мобильном приложении/ТВприложении или на Сайте (за исключением https://akado.a-3.ru, www.gibdd.a-3.ru), в том числе
ввести в соответствующем поле Код верификации. Заполняя поля, необходимые для регистрации
карты в Системе А3, на Сайте или в Личном Кабинете Пользователя/Мобильном приложении/ТВприложении, Пользователь дает Банку и Оператору Системы А3 разрешение на блокировку на
своем карточном банковском счете суммы от одной копейки до десяти рублей в целях верификации
Платежной карты (проверки принадлежности Платежной карты Пользователю). Заблокированная
сумма не подлежит списанию с карточного банковского счета Пользователя. Отмена блокировки
указанной суммы осуществляется Банком и (или) Оператором Системы А3 после ввода корректного
Кода верификации в соответствующем поле на Сайте или в Личном Кабинете
Пользователя/Мобильном приложении/ТВ-приложении либо эмитентом по истечение 30 (Тридцати)
календарных дней с момента блокировки денежных средств в случае, если корректный Код
верификации не был введен в соответствующем поле Сайта или в Личном Кабинете
Пользователя/Мобильном приложении/ТВ-приложении. В случае регистрации Платежной карты
посредством Контакт-Центра, Пользователь сообщает Код верификации оператору Контакт-Центра.
Регистрация Платежной карты в Системе А3 на сайтах https://akado.a-3.ru, www.gibdd.a-3.ru
осуществляется автоматически при осуществлении первой успешной Операции. До совершения
первой Операции пополнения остатка Электронных денег с использованием Платежной карты,
Пользователь дает Банку и Оператору Системы А3 разрешение на блокировку на своем карточном
банковском счете суммы от одной копейки до десяти рублей. Заблокированная сумма не подлежит
списанию с карточного банковского счета Пользователя. Отмена блокировки указанной суммы
осуществляется Банком и (или) Оператором Системы А3 после ввода корректного Одноразового
пароля при подтверждении совершения Операции и Перевода в соответствующем поле на сайтах
https://akado.a-3.ru, www.gibdd.a-3.ru либо Эмитентом по истечение 30 (Тридцати) календарных дней
с момента блокировки денежных средств в случае, если корректный Одноразовый пароль не был
введен в соответствующем поле сайтов https://akado.a-3.ru, www.gibdd.a-3.ru.
В случае, если при оплате используется технология 3-D Secure (возможно только при
использовании Платежных карт, поддерживающих такую технологию), регистрация Платежной
карты в Системе А3 осуществляется автоматически при осуществлении первой успешной
Операции.
Пользователь не имеет права осуществлять регистрацию в Системе А3 Платежной карты,
законным держателем которой он не является.
5.7.
Выпуск Предоплаченной карты и срок ее действия.
Выпуск Предоплаченной карты осуществляется при совершении Пользователем первой Операции
по предоставлению денежных средств в целях ее приобретения.
Если Пользователь не прошел процедуру Идентификации, Предоплаченная карта может быть
приобретена на сумму не более 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
Если Пользователь прошел процедуру Идентификации Предоплаченная карта может быть
приобретена на сумму не более 100 000 (Сто тысяч) рублей. Выпуск Предоплаченной карты влечет
зачисление Банком Электронных денег по соответствующему счету и создание Учетной записи.


При выпуске Основной карты ей присваивается номер, формируемый следующим образом:
при выпуске неперсонифицированной Основной карты: «RTBK-N-Логин Пользователя»;
при выпуске персонифицированной Основной карты: «RTBK-P-Логин Пользователя».
Номер Основной карты отображается в Системе А3.


При выпуске Карты А3 ей присваивается номер, формируемый следующим образом:
при выпуске неперсонифицированной Карты А3: A3-N-Логин Пользователя»;
при выпуске персонифицированной Карты А3: «A3-P-Логин Пользователя».
Номер Карты А3 указывается в чеке, выдаваемом Пользователю в целях подтверждения операции
внесения наличных денежных средств Агентом Банка.
Срок действия Основной карты начинается с момента ее выпуска и заканчивается в последний
календарный день 36 (Тридцать шестого) календарного месяца, следующего за месяцем выпуска
Основной карты
Срок действия Карты А3 начинается с момента ее выпуска и заканчивается в последний
календарный день 36 (Тридцать шестого) календарного месяца, следующего за месяцем выпуска
Карты А3.
В случае если по окончании срока действия Предоплаченной карты Баланс карты положительный,
Банк осуществляет перевыпуск Пользователю новой Предоплаченной карты (далее – Новая карта).
Срок действия Новой карты, а также порядок ее использования определяется в порядке,
предусмотренным настоящей Офертой в отношении Предоплаченной Карты.
За выпуск Новой карты в соответствии с настоящим пунктом комиссия не взимается.
Выпуск Новой карты в порядке, указанном в настоящем пункте, может осуществляться Банком
неограниченное количество раз.
В случае если в течение срока действия Предоплаченной карты (Новой карты) не было совершено
ни одной Операции/Перевода, Банк вправе не осуществлять перевыпуск карты.
В случае если после окончания срока действия Предоплаченной карты (Новой карты) Баланс карты
положительный, и Банком принято решение о том, что Новая карта не выпускается, Банк зачисляет
положительный остаток денежных средств в доходы Банка без дополнительного уведомления
Клиента.
5.8.
При пополнении Баланса Предоплаченной карты, в случае если предоставление денежных средств в
целях увеличения остатка Электронных денег влечет превышение установленного действующим
законодательством Российской Федерации лимита остатка Электронных денег или лимита оборота
Электронных денег, Банк и Оператор Системы А3 отказывает в пополнении Баланса
Предоплаченной карты и увеличении остатка Электронных денег.
5.9.
5.9.1
Осуществление Перевода. Инициирование Мобильного платежа.
Перевод осуществляется Банком в соответствии с Требованием Пользователя.
Мобильный платеж осуществляется обслуживающей Пользователя кредитной организацией в
соответствии с распоряжением, сформированным на основании данных, переданных Пользователем
в составе Поручения с использованием Системы А3.
При формировании с использованием Системы А3 Требования/Поручения Пользователю
необходимо ввести в соответствующие поля Сайта, Личного Кабинета Пользователя, Мобильного
приложения/ТВ-приложения либо сообщить оператору Контакт-Центра необходимые для
осуществления Перевода/Мобильного платежа реквизиты
(за исключением случаев, когда
реквизиты автоматически заполнены в Системе А3 для конкретного Получателя) и сумму
Перевода/Мобильного платежа. Пользователь несет ответственность за корректность
указываемых/подтверждаемых реквизитов и суммы Перевода/Мобильного платежа. Формирование
Требования/Поручения в пользу некоторых Получателей может осуществляться только посредством
Личного Кабинета Пользователя на Сайте. Условия и способы оплаты в пользу того или иного
Получателя (перечень реквизитов, допустимая сумма перевода и т.п.) содержатся на Сайте, в
Личном Кабинете Пользователя, Мобильном приложении/ТВ-приложении.
В случае, если Оператором Системы А3 оказывается услуга по информированию Пользователя о
выставленных Пользователю счетах, введение реквизитов Перевода/Мобильного платежа не
требуется, Перевод/Мобильный платеж производится по реквизитам, указанным в счете (при
подтверждении их Пользователем). Пользователю может быть отказано в принятии Требования или
Поручения на передачу обслуживающей кредитной организации данных на совершение частичной
оплаты по счету. В указанном случае Пользователь имеет право осуществить оплату на сумму,
указанной в соответствующем счете на оплату.
В случае если Оператором Системы А3 оказывается услуга по информированию Пользователя о
выставленных счетах путем направления указанной информации в тексте SMS-сообщения,
Пользователь, при наличии соответствующего указания в тексте SMS-сообщения, имеет право на
передачу Требования/Поручения путем направления Оператору Системы А3 ответного SMSсообщения на короткий номер Оператора Системы А3 с текстом «opl» и суммой
Перевода/Мобильного платежа.
Для удостоверения Требования используются Реквизиты Предоплаченной карты и
предусмотренные Соглашением Средства удостоверения.
После того, как Требование сформировано, Пользователю отображаются доступные для оплаты
Предоплаченные карты.
В случае, если у Пользователя нет Основной карты или суммы ее Баланса недостаточно для
совершения Перевода, он может осуществить действия по ее приобретению/пополнению при
передаче Требования.
5.9.2.
5.9.3.
5.9.4.
В целях удостоверения Требования Пользователь должен подтвердить реквизиты используемой
Предоплаченной карты и ввести в соответствующее поле Средство удостоверения.
В целях подтверждения данных Поручения Пользователь должен ввести в соответствующее поле
Средство удостоверения.
В случае если Требование/Поручение передается посредством Личного Кабинета Пользователя или
на Сайте, ему в составе SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи, сведения о котором
содержатся в Личном Кабинете Пользователя или были указаны им на сайте при заполнении
соответствующих полей, направляется Одноразовый Пароль, автоматически генерируемый
Системой А3. Одноразовый пароль должен быть введен Пользователем в соответствующее поле
экранной формы. В некоторых случаях для удостоверения Требования/ Поручения (направляемого
одновременно в целях совершения Операции и Перевода) Системой А3 может запрашиваться Код
верификации.
В случае использовании при оплате технологии 3-D Secure (возможно только при использовании
Платежных карт, поддерживающих такую технологию), Пользователю в составе SMS-сообщения на
номер телефона сотовой связи, сведения о котором содержатся у Эмитента или иным образом по
правилам, установленным
Эмитентом, направляется Одноразовый Пароль, автоматически
генерируемый Эмитентом. Одноразовый пароль, направленный Эмитентом должен быть введен
Пользователем в соответствующее поле защищенного раздела, отображаемого в Личном
кабинете/на Сайте, расположенного на сервере Эмитента.
5.9.5.
5.9.6.
5.10.
Ввод Одноразового пароля или Кода верификации
признается Сторонами аналогом
собственноручной подписи Пользователя и означает поручение Пользователя Банку осуществить
Операцию и/или Перевод или поручение Оператору Системы А 3 передать данные Поручения
обслуживающей Пользователя кредитной организации, а также согласие оплатить услуги Банка и
Оператора Системы А3.
В случае если Требование/Поручение передается посредством Мобильного приложения/ТВприложения или посредством Контакт-Центра оно удостоверяется с использованием mPIN. Ввод
mPIN на устройстве сотовой связи Пользователя либо с помощью пульта управления телевизором,
признается Сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя и означает поручение
Пользователя Банку осуществить Операцию и/или Перевод или поручение Оператору Системы А3
передать данные Поручения обслуживающей Пользователя кредитной организации, а также
согласие оплатить услуги Банка и Оператора Системы А3.
Удостоверение Пользователем Требования означает:
 разрешение Пользователя списать денежные средства со счета Платежной карты (в случае если
Пользователь для совершения Перевода приобретает или пополняет Баланс Основной карты),
и/или
 распоряжение Пользователя на совершение Перевода с использованием подтвержденных им
Реквизитов Предоплаченной карты.
Удостоверение Поручения означает:
 разрешение Пользователя передать информацию обслуживающей Пользователя кредитной
организацией в целях формирования распоряжения на совершение Мобильного платежа.
Распоряжение на совершение Мобильного платежа формируется на основании Поручения и
удостоверяется
Пользователем
по
правилам
кредитной
организации,
оказывающей
соответствующую услугу.
Стороны признают, что использование АСП при удостоверении Требования, передаваемого от
Пользователя Банку, а также при удостоверении Поручения порождает юридические последствия,
аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации, и все документы, связанные с исполнением Соглашения и
удостоверенные АСП, равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно
подписанным соответствующей Стороной.
После осуществления проверки Оператором Системы А3 полноты и достаточности реквизитов,
необходимых для осуществления Перевода/Мобильного платежа, Реквизитов Предоплаченной
карты, достаточности денежных средств Пользователя в целях приобретения/пополнения Баланса
Предоплаченной карты (в том числе путем направления запросов кредитным организациям,
процессинговым центрам), а также правильности ввода Одноразового Пароля, генерируемого
Системой А3 или получение подтверждения совершения Операции от процессингового центра при
вводе Пользователем Одноразового пароля, генерируемого Эмитентом, правильности ввода mPIN,
Оператор Системы А3 осуществляет Регистрацию Требования и передачу его Банку или
Регистрацию Поручения и передачу его обслуживающей Пользователя кредитной организации. В
случае если совершение Операции/ Перевода/Мобильного платежа невозможно, Оператор Системы
А3 информирует об этом Пользователя.
Датой Перевода будет являться дата Регистрации Требования, если иное не предусмотрено для
определенных Получателей и не указано в Тарифах Банка/Тарифах Оператора Системы А3.
Безотзывность Перевода наступает с момента Регистрации Требования в Системе А3.
По итогам исполнения Требования, совершения Мобильного платежа
Пользователя, ему
направляется уведомление путем направления SMS-сообщения на абонентский номер мобильного
телефона, указанный Пользователем при регистрации в Системе А3, а при оплате посредством
Сайта и Личного кабинета, информация об итогах
совершения оплаты дополнительно
предоставляется путем отображения на странице с результатами операции. Информация о
совершенных Пользователем Операциях,
Переводах, Мобильных платежах
доступна
Пользователю в Личном кабинете в разделе «История операций».
Обязанность Банка по информированию Пользователя о совершении Перевода с использованием
Предоплаченной карты считается исполненной в момент отправки соответствующего SMSсообщения или размещения результатов операции на соответствующей странице Сайта или
Личного кабинета. Уведомление считается полученным Пользователем в течение двух часов с
момента отправки. Банк и Оператор Системы А3 не несут ответственности за отсутствие у
Пользователя доступа к средствам, с использованием которых он может получить уведомление,
либо несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе Интернета, сетей связи,
возникшие по независящим от Банка и Оператора Системы А3 причинам и повлекшие за собой
несвоевременное получение или неполучение Пользователем соответствующего уведомления.
Получение информации о задолженности перед Получателями по оплате Услуг.
5.10.1. В целях получения информации о задолженности перед Получателями по оплате Услуг/информации
о неоплаченных административных штрафах, Пользователю необходимо указать в Личном
Кабинете Пользователя сведения о номерах лицевых счетов у Получателей либо указать иную
информацию, достаточную Оператору Системы А3 для определения наличия информации о
задолженности Пользователя перед конкретным Получателем либо о наличии неоплаченных
административных штрафах.
5.10.2. Информация об имеющейся задолженности по оплате Услуг Получателей /о неоплаченных
административных штрафах может предоставляться Пользователю посредством направления
сообщения (счета на оплату) через Личный Кабинет Пользователя и/или посредством Мобильного
приложения/ТВ-приложения. Выбор способа доставки сообщений осуществляется Пользователем.
Оператор Системы А3 имеет право направлять информацию Пользователю о задолженности (счете
на оплату) посредством SMS-сообщения или по электронной почте на адрес, указанный при
регистрации в Системе А3. Информация об имеющейся задолженности по оплате Услуг/о
неоплаченных административных штрафах представляется Пользователю Оператором Системы А3
при условии получения такой информации от Получателя.
5.10.3. Направление Оператором Системы А3 Пользователю информации о задолженности по оплате
Услуг (счета на оплату Услуг Получателя) либо информации об имеющихся неоплаченных
административных штрафах не обязывает Пользователя осуществлять оплату задолженности с
использованием Системы А3 и носит исключительно информационный характер.
5.10.4. За достоверность информации, содержащейся в счете на оплату, а также в иной информации, несут
ответственность Получатели, предоставившие такую информацию Оператору Системы А3/Банку,
если только искажение информации не произошло в результате обработки информации в Системе
А3.
5.11.
5.11.1.
5.11.2.
5.11.3.
5.11.4.
Приостановление или прекращение использование Пользователем Предоплаченных карт.
Блокировка Системы А3 для Пользователя.
Доступ к Системе А3, а также возможность использования Предоплаченных карт может быть
заблокирована по инициативе самого Пользователя, Оператора Системы А3 или Банка в порядке и в
случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
Блокировка Системы А3 для Пользователя означает запрет на доступ к Личному Кабинету,
проведение любых операций с использованием Предоплаченных карт посредством Системы А3,
передачу Поручений с использованием Системы А3, включая прекращение оказания услуг Банком и
Оператором Системы А3 Пользователю в соответствии с настоящим Соглашением.
По инициативе Пользователя приостановление или прекращение использования Предоплаченных
карт и блокировка Системы А3 осуществляется в любой момент на основании полученного от
Пользователя уведомления, направленного Банку и Оператору Системы А3 одним из следующих
способов (при условии успешного прохождения процедуры Аутентификации):
 путем подачи заявления в Личном Кабинете Пользователя. Для удостоверения заявления в
данном случае используется Одноразовый пароль, автоматически генерируемый Системой А3 и
направляемый в составе SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи Пользователя, сведения
о котором содержатся в Личном Кабинете Пользователя. Ввод указанного пароля признается
Сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя и означает заявление Пользователя
на блокировку Личного Кабинета Пользователя и использования Предоплаченных карт.
 посредством Мобильного приложения/ТВ-приложения/Контакт-Центра. Для удостоверения
заявления в данном случае используется mPIN. Ввод mPIN на устройстве сотовой связи
Пользователя признается Сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя и означает
заявление Пользователя на блокировку Личного Кабинета Пользователя и использования
Предоплаченных карт.
В случае если приостановление или прекращение использования Предоплаченных карт и
блокировка Системы А3 было произведено по инициативе Пользователя, отменить блокировку
можно путем подачи заявления на разблокировку через Контакт-Центр. При подаче заявления через
Контакт-Центр осуществляется Аутентификация и используется mPIN.
Банк и Оператор Системы А3
предоставляют Пользователю возможность направления
уведомлений об утрате доступа к Предоплаченным картам или их использования посредством
Системы А3 без согласия Пользователя следующими способами:
 посредством Контакт-Центра. В данном случае уведомление будет считаться полученным с
момента фиксации уведомления сотрудником Контакт-Центра;
 посредством почтовой отправки на адрес Банка или Оператора Системы А3. В данном случае
моментом получения уведомления будет является дата, указанная на документе, подтверждающем
вручение уведомления Банку или Оператору Системы А3.
Уведомление об утрате доступа к Предоплаченным картам или их использование посредством
Системы А3 без согласия Пользователя должно быть направлено Банку и Оператору Системы А3
незамедлительно после обнаружения данного факта, но не позднее дня, следующего за днем
получения уведомления о совершенной операции в соответствии с п. 5.9.6. настоящего Соглашения.
Банк и Оператор Системы А3 не несут ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к
средствам, с использованием которых он может отправить уведомление, либо несвоевременную
отправку уведомления, в том числе за сбои в работе Интернета, сетей связи, возникшие по
независящим от Банка и Оператора Системы А3 причинам и повлекшие за собой несвоевременное
получение или неполучение от Пользователя указанных в настоящем пункте уведомлений.
5.11.5. По инициативе Банка и/или Оператора Системы А3 приостановление или прекращение
использования Предоплаченных карт и/или блокировка Системы А3 осуществляется в следующих
случаях:
 в случае подозрения в нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения и
надлежащем использовании Системы А3.
 в случае подозрения получения третьими лицами доступа к данным Пользователя,
используемым для работы с Системой А3 и Предоплаченными картами, в том числе при неверном
вводе mPIN три раза подряд либо неверном вводе Пароля/Временного Пароля пять раз подряд либо
неверном вводе комбинации Логина и Пароля/Временного Пароля пять раз подряд.
 выявления Оператором Системы А3 несанкционированного внесения (или попыток внесения)
Пользователем любых изменений в любую из частей программного обеспечения Системы А3.
 в случае не обновления Идентифицированным Пользователем информации, предоставленной
при прохождении процедуры Идентификации
по истечение одного года после выпуска
Пользователю персонифицированной Предоплаченной карты. В данном случае для Пользователя
приостанавливается использование персонифицированной Предоплаченной карты. Использование
неперсонифицированной Предоплаченной карты и использование Системы А3 не ограничивается.
 в случае выполнения Банком требований, установленных законодательством Российской
Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем,
и финансированию терроризма.
5.11.6. В случае если приостановление или прекращение использования Предоплаченных карт и/или
блокировка Системы А3 было произведено по инициативе Банка и/или Оператора Системы А3,
ограничение доступа к Предоплаченным картам и/или Системе А3 устанавливается:
 до момента полного устранения Пользователем допущенных им нарушений порядка
использования Предоплаченных карт и Системы А3;
 до предоставления Пользователем необходимых разъяснений по форме, установленной
Оператором Системы А3, и их рассмотрения Оператором Системы А3 и/или Банком;
 до момента обновления Пользователем информации, предоставленной при прохождении
процедуры Идентификации.
 до момента полной уверенности Банка и Оператора Системы А3 в отсутствии
несанкционированного доступа к Предоплаченным картам и Систему А3;
 в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации о
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма.
6.
Процедура Идентификации Пользователей.
6.1.
6.1.1.
Идентификация Пользователей осуществляется следующими способами:
личная явка в офис Банка по адресу: 119021, город Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 60А
в часы работы Банка с предъявлением удостоверяющего личность документа и подписанием
анкеты клиента по установленной Банком форме;
личная явка в любой из офисов Агента Банка, осуществляющего, на основании заключенного с
Банком договора, идентификацию Пользователей или сбор документов в целях проведения Банком
идентификации, с предъявлением удостоверяющего личность документа и подписанием анкеты
клиента по установленной Банком форме. Перечень Агентов и адреса офисов, в которых можно
пройти процедуру Идентификации Пользователя (подать документы в целях прохождения
процедуры Идентификации), доступен на сайте Банка и www.a-3.ru;
иными способами, не запрещенными законодательством, информация о которых доступна на сайте
Банка и www.a-3.ru;
6.1.2.
6.1.3.
6.2.
Во всех случаях, предусмотренных пунктом 6.1. настоящего Соглашения, Банк вправе предлагать
проходящему Идентификацию Пользователю дополнительно проверить сообщенные им Банку
сведения и подтвердить отсутствие ошибок и искажений в этих сведениях с использованием
Системы А3. В случае направления Пользователю такого предложения Идентификация считается
успешно завершенной не ранее получения от Пользователя указанного подтверждения, которое
осуществляется посредством Системы А3.
6.3.
Перечень данных, получаемых у Клиента при его Идентификации, определяется в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
6.4.
В случае успешного прохождения Пользователем процедуры Идентификации, ему выпускается
именная (персонифицированная) предоплаченная карта в соответствии с п. 5.7. Соглашения. По
истечении одного года после выпуска именной Предоплаченной карты (и далее ежегодно)
Пользователь обязан обновлять предоставленную информацию одним их способов, указанном в
данном разделе. В случае, если информация не будет обновлена Пользователем, использование
именной Предоплаченной карты приостанавливается в порядке, предусмотренном Соглашением.
7.
Стоимость услуг Банка и Оператора Системы А3.
7.1.
За услуги по ведению Личного Кабинета Пользователя Оператор Системы А3 имеет право взимать
с Пользователя Абонентскую плату. Размер и условия оплаты Абонентской платы установлены
Тарифами Оператора Системы А3. Абонентская плата может быть оплачена Пользователем любым
из способов оплаты, предусмотренных настоящим Соглашением. Оплата Абонентской платы в
составе Перевода не допускается. О необходимости оплаты Абонентской платы Оператор Системы
А3 извещает Пользователя путем направления такой информации в составе SMS-сообщения, либо
путем размещения информации в Личном Кабинете Пользователя, либо посредством КонтактЦентра.
7.2.
Оператор Системы А3 вправе взимать с Пользователя Сервисный сбор в соответствии с Тарифами
Оператора Системы А3. Размер Сервисного сбора устанавливается Оператором Системы А3 в
зависимости от Получателя и способа осуществления оплаты.
7.3.
Банк вправе взимать с Пользователя Комиссию за Перевод в соответствии с Тарифами Банка.
Размер Комиссии за Перевод устанавливается Банком в зависимости от Получателя и способа
осуществления оплаты.
7.4.
Сервисный сбор и/или Комиссия за Перевод взимается сверх суммы Перевода. Соответственно,
сумма денежных средств, уплачиваемых Пользователем при совершении Перевода, увеличивается
на сумму Сервисного сбора Оператора Системы А3 и/или Комиссии Банка за Перевод.
7.5.
Оператор Системы А3 до Регистрации Требования/Поручения информирует Пользователя о
взимании Сервисного сбора и/или Комиссии за Перевод и их размерах.
7.6.
Взимание с Пользователя дополнительных комиссий операторами сотовой связи, операторами по
переводу электронных денежных средств не регулируется настоящим Соглашением. Размеры и
порядок взимания дополнительных комиссий операторами сотовой связи и операторами по
переводу электронных денежных средств устанавливается указанными лицами самостоятельно. С
информацией о размерах и порядке взимания дополнительных комиссий Пользователь обязан
ознакомиться самостоятельно на соответствующих официальных сайтах в сети Интернет либо в
иных официальных источниках информации операторов сотовой связи и операторов по переводу
электронных денежных средств. Банк и Оператор Системы А3 не несут ответственности в случае,
если Пользователь понес какие-либо расходы, о которых он не знал вследствие не ознакомления с
тарифами и условиями операторов сотовой связи и операторами по переводу электронных
денежных средств.
7.7.
Оператор Системы А3 имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы
Оператора Системы А3 с обязательным уведомлением Пользователя. В случае если вносимые в
Тарифы изменения касаются размера вознаграждения по имеющейся услуге, уведомление
осуществляется не менее, чем за 5 (Пять) дней до введения в действие новой редакции Тарифов
Оператора Системы А3. В случае если вносимые в Тарифы изменения касаются введения новой
услуги, уведомление осуществляется не менее, чем за 1 (Один) день до введения в действие новой
редакции Тарифов Оператора Системы А3.
Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы Банка с обязательным
уведомлением Пользователя. В случае если вносимые в Тарифы изменения касаются размера
вознаграждения по имеющейся услуге, уведомление осуществляется не менее, чем за 5 (Пять) дней
до введения в действие новой редакции Тарифов Банка. В случае если вносимые в Тарифы
изменения касаются введения новой услуги, уведомление осуществляется не менее, чем за 1 (Один)
день до введения в действие новой редакции Тарифов Банка.
7.8.
7.9.
При изменении Тарифов Банка или Тарифов Оператора Системы А3, соответствующие изменения
вносятся в Тарифы Системы А3 (Приложение №1 к Соглашению) и размещаются на Сайте.
7.10.
Банк и Оператор Системы А3 имеют право по запросу Пользователя оказывать Пользователю иные
услуги, стоимость которых указывается в Тарифах Системы А3.
8.
Права и обязанности Банка.
8.1.
8.1.1.
Банк имеет право:
отказать в проведении Операций и/или Перевода:
 доступных
только
Идентифицированным
Пользователям,
если
Пользователь
не
идентифицирован;
 если сумма остатка Электронных денег недостаточна для проведения операции и списания
вознаграждений, предусмотренных Тарифами;
 в случае обнаружения ошибки, допущенной Пользователем или при неподтверждении
Оператором Системы А3 корректности введенных Пользователем реквизитов;
взимать с Пользователя Комиссию за Перевод в порядке, установленном в разделе 7 Соглашения.
Вносить изменения в Тарифы Банка в порядке, установленном в разделе 7 Соглашения.
Требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих личность Пользователя,
необходимых Банку в целях идентификации Пользователя в случаях, предусмотренных в
Соглашении.
По согласованию с Оператором Системы А3 изменять перечень Получателей. Об изменении
перечня Получателей Пользователя извещает Оператор Системы А3 в порядке и сроки,
установленные в п.9.1.8 Соглашения.
Требовать от Оператора Системы А3 приостановить или прекратить использование Пользователем
Предоплаченных карт в случаях, предусмотренных Соглашением.
Требовать от Оператора Системы А3 прекратить или приостановить оказание Пользователю услуг
по Соглашению в случаях, предусмотренных в п. 9.1.7. Соглашения.
По согласованию с Оператором Системы А3 ограничивать общую сумму Переводов, совершаемых
Пользователем в пользу того или иного Получателя либо общую сумму Переводов за определенный
период времени.
8.1.2.
8.1.3.
8.1.4.
8.1.5.
8.1.6.
8.1.7.
8.1.8.
8.2.
8.2.1.
8.2.2.
8.2.3.
8.2.4.
Банк обязан:
В соответствии с распоряжением Пользователя осуществить Перевод в порядке и сроки,
установленные действующим законодательством Российской Федерации и в договорах с
Получателями.
В случае поступления Банку надлежащим образом оформленного и обоснованного требования о
возврате денежных средств, возвратить Пользователю денежные средства в порядке и сроки,
установленные Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
Предоставлять информацию о Переводе по запросу Пользователя в порядке, установленном
Соглашением.
Обеспечить конфиденциальность сведений, предоставленных Пользователем, в том числе сведений
об операциях Пользователя, совершенных с использованием Предоплаченных карт посредством
Системы А3, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной либо
раскрыта по требованию или с разрешения Пользователя, либо подлежит предоставлению
контрагентам Оператора Системы А3 и Банка в объеме, необходимом для исполнения Соглашения,
либо требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством Российской
Федерации или при поступлении соответствующих запросов кредитных организаций, Эмитентов,
суда или иных уполномоченных государственных органов, а также в иных случаях,
предусмотренных Соглашением.
9.
Права и обязанности Оператора Системы А3.
9.1.
9.1.1.
Оператор Системы А3 имеет право:
Производить модификацию Системы А3, в том числе Мобильного приложения/ТВ-приложения в
одностороннем порядке.
Приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих
функционирование Системы А3 (в том числе Мобильного приложения/ТВ-приложения) при
обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения
профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Системе А3.
Требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих личность Пользователя и
необходимых Оператору Системы А3 в целях идентификации Пользователя, в случаях:
9.1.2.
9.1.3.
 подключения услуги, оказание которой не допускается без документа, удостоверяющего
личность;
 если у Оператора Системы А3 есть основания полагать, что Пользователь нарушает условия
Соглашения, законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Оператора
Системы А3, Банка, Получателей и/или третьих лиц;
 в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.1.4. Не обслуживать запросы к Системе А3 анонимных прокси-серверов.
9.1.5. Отказать в доступе к Системе А3 с целью использования Предоплаченных карт и проведения
Переводов/ передачи Поручений, если Пользователь не Аутентифицирован в порядке,
предусмотренном настоящим Соглашением.
9.1.6. Отказать в Регистрации Требования/Поручения в следующих случаях:
 сумма Операции и/или Перевода не соответствует сумме, доступной Пользователю в
соответствии с присвоенным ему статусом;
 при проведении Операции не получено подтверждение от кредитной организации /
процессингового центра /Эмитента о возможности списания денежных средств со счета Платежной
карты;
 Баланс Карты А3 меньше, чем сумма Перевода (с учетом Сервисного сбора и Комиссии за
Перевод);
 неправильно использованы Реквизиты карты и/или Средства удостоверения,
 Получателем не подтверждена корректность введенных Пользователем данных в целях
осуществления Перевода/Мобильного платежа,
 Использования Пользователем Платежной карты, не поддерживающей технологию 3-D Secure,
если по требованиям Получателя, оплата его услуг может быть произведена только с применением
данной технологии.
 при формировании Поручения от оператора сотовой связи не получено подтверждение о
возможности списания денежных средств с лицевого счета телефона сотовой связи.
В случае невозможности Регистрации Требования/Поручения Оператор Системы А3 обязан
сообщить об этом Пользователю.
9.1.7. В одностороннем порядке прекратить или приостановить оказание услуг в рамках настоящего
Соглашения (полностью или в части) в случае:
 ненадлежащей оплаты Пользователем услуг Оператора Системы А3 в соответствии с условиями
Соглашения и/или
 получения сведений о том, что Пользователь не является законным держателем Платежной
карты, зарегистрированной в Системе А 3, и/или
 для использования Системы А3 использует номер телефона сотовой связи без законных для
этого оснований или
 поступления Оператору Системы А3 претензий от других Пользователей и/или третьих лиц о
нарушении Пользователем их прав и законных интересов, связанных с использованием Системы
А3.
9.1.8. По согласованию с Банком изменять перечень Получателей. Об изменении перечня Получателей
Оператор Системы А3 извещает Пользователя не менее, чем за 1 (Один) день до даты введения в
действие измененного перечня Получателей, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
Уведомление осуществляется посредством размещения информации на Сайте либо в Личном
Кабинете Пользователя.
9.1.9. По согласованию с Банком ограничивать общую сумму Переводов, совершаемых Пользователем в
пользу того или иного Получателя либо общую сумму Переводов за определенный период времени.
9.1.10. Ограничивать общую сумму Мобильных платежей, совершаемых Пользователем в пользу того или
иного Получателя либо общую сумму Мобильных платежей за определенный период времени
9.2.
9.2.1.
9.2.2.
Оператор Системы А3 обязан:
Круглосуточно обеспечивать возможность доступа Пользователя к Личному Кабинету
Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.
Обеспечить конфиденциальность сведений, предоставленных ему Пользователем, в том числе
сведений об операциях Пользователя, совершенных с использованием Предоплаченных карт
посредством Системы А3 и на основании Поручений, за исключением случаев, когда такая
информация является общедоступной либо раскрыта по требованию или с разрешения
Пользователя, либо подлежит предоставлению контрагентам Оператора Системы А3 и Банка в
объеме, необходимом для исполнения Соглашения, либо требует раскрытия по основаниям,
предусмотренным законодательством Российской Федерации или при поступлении
соответствующих запросов кредитных организаций, Эмитентов, суда или иных уполномоченных
государственных органов, а также в иных случаях, предусмотренных Соглашением.
9.2.3.
Осуществлять поддержку Пользователя по вопросам функционирования Системы А3 через
Контакт-центр и/или путем обмена электронными сообщениями.
9.2.4. Информировать Пользователя о задолженности перед Получателями, в том числе о поступивших на
его имя счетах на оплату Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим
Соглашением.
9.2.5. По запросу Пользователя направлять Справку по почтовому адресу Пользователя. За указанную
услугу Оператором Системы А3 взимается плата в соответствии с Тарифами Оператора Системы
А3.
9.2.6. Заблокировать доступ к Предоплаченным картам, к Личному Кабинету Пользователя по
требованию Банка либо заявлению Пользователя в случаях и порядке, установленных настоящим
Соглашением.
9.2.7. Отменить блокировку доступа к Предоплаченным картам, к Личному Кабинету Пользователя при
поступлении соответствующего заявления Пользователя либо устранения причин блокировки в
случае, когда Личный Кабинет Пользователя был заблокирован по инициативе Банка или Оператора
Системы А3.
9.2.8. Направлять Пользователю любую информацию, касающуюся исполнения Сторонами прав и
обязанностей в рамках Соглашения, работы Системы А3, ее развития и эксплуатации, а также
другую информацию, в том числе рекламного характера, в порядке определенном п. 13.4.
9.2.9. Предоставить по запросу Пользователя информацию о выпущенных Пользователю
Предоплаченных карт и операциям с ними.
Предоставить по запросу Пользователя, направленному в соответствии с п. 10.1.9. Соглашения
Временный пароль.
9.2.10. По поручению Банка осуществлять фиксирование направленных Пользователю и полученных от
Пользователя уведомлений (сообщений), хранить соответствующую информацию не менее трех
лет.
10.
Права и обязанности Пользователя.
10.1.
Пользователь имеет право:
10.1.1. Использовать Систему А3 для целей и на условиях, определенных настоящим Соглашением;
10.1.2. Использовать Предоплаченные карты в соответствии с установленными настоящим Соглашением
порядком и условиями.
10.1.3. Требовать приостановления или прекращения использования Предоплаченных карт и/или Системы
А3 в случаях, предусмотренных Соглашением.
10.1.4. Получать консультации о работе Системы А3 посредством обращения в Контакт-Центр;
10.1.5. Расторгнуть Соглашение по любым основаниям, в том числе в случае несогласия с вносимыми
изменениями в условия Соглашения (новой редакцией Соглашения) и/или Тарифы Банка и/или
Тарифы Оператора Системы А3.
10.1.6. Получать Справки (в случае согласия с указанной услугой и ее оплатой в соответствии с Тарифами
Оператора Системы А3).
10.1.7. Требовать возврата денежных средств (в сумме Перевода) и/или комиссий Банка и/или Оператора
Системы А3 в порядке, установленном Соглашением и/или действующим законодательством
Российской Федерации.
10.1.8. В случае утери Пароля, запросить у Оператора Системы А3 Временный пароль путем направления с
зарегистрированного в Системе А3 номера сотового телефона SMS-сообщения на короткий номер
Оператора Системы А3 с текстом «pass». За направление информации о Временном пароле может
взиматься плата в соответствии с Тарифами Оператора Системы А3.
10.2.
Пользователь обязан:
10.2.1. Соблюдать условия Соглашения, а в случае невозможности соблюдения условий Соглашения –
отказаться от заключения Соглашения/незамедлительно расторгнуть Соглашение;
10.2.2. Не вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы А3 (в том числе в
Мобильное приложение/ТВ-приложение) и/или её часть как своими силами, так и с привлечением
третьих лиц;
10.2.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Банка и Оператора Системы А3;
10.2.4. Не использовать Предоплаченные карты и Систему А3 в коммерческих целях и/или для
осуществления предпринимательской деятельности;
10.2.5. Регулярно проверять корректность и актуальность информации, указанной в Личном Кабинете
Пользователя и необходимой для осуществления Переводов. В случае каких-либо изменений в
указанной информации, незамедлительно внести изменения;
10.2.6. Не разглашать, не передавать третьим лицам коды, пароли, логины и любую иную информацию,
разглашение которой Пользователем не допускается в соответствии с настоящим Соглашением;
10.2.7. Незамедлительно сообщать Оператору Системы А3 о любых сбоях в работе Системы А3 (в том
числе Мобильном приложении/ТВ-приложении), препятствующих нормальному использованию
Системы А3, а также о попытках третьих лиц завладеть информацией о кодах, логинах, паролях
Пользователя и/или внести изменения в программное обеспечение Системы А3 (в том числе в
Мобильное приложение/ТВ-приложение);
10.2.8. Уведомлять Банк и Оператора Системы А3 об утрате доступа к Предоплаченным картам или
невозможности использования Системы А3 в порядке и сроки, предусмотренные Соглашением.
10.2.9. По требованию Банка и/или Оператора Системы А3 предъявить документ, удостоверяющий
личность;
10.2.10. При регистрации в Системе А3 и далее при использовании Системы А3 сообщать достоверные
сведения (сведения, соответствующие действительности), необходимые для осуществления выпуска
и использования Предоплаченных карт и пользования иными услугами Системы А3.
10.2.11. При использовании Системы А3 руководствоваться памятками и иной справочной информацией,
размещенной на Сайте, в Мобильном приложении/ТВ-приложении
либо предоставляемой
операторами Контакт-Центра для корректного осуществления Переводов и иных действий.
10.2.12. Заботиться должным образом об информационной защищенности и безопасности своего
компьютера/сотового телефона и баз данных.
10.2.13. Не использовать Систему А3 в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц, а также в
целях оплаты товаров (работ/услуг), запрещенных к продаже в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
10.2.14. Регулярно проверять информацию о совершенных Пользователем операциях (историю операций),
размещаемую в Личном Кабинете Пользователя и в случае возникновения обоснованных
возражений по указанной информации, незамедлительно информировать о таких возражениях Банк
и Оператора Системы А3.
10.2.15. В случае выпуска Пользователю именной (персонифицированной) Предоплаченной карты ежегодно
обновлять предоставленную Банку информацию в порядке, описанном в пункте 6 Соглашения.
11.
Ответственность Сторон.
11.1.
За неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации с учетом условий Соглашения.
11.2.
Банк и/или Оператор Системы А3 не несут ответственности за убытки Пользователя, возникшие
вследствие:
внесения Пользователем или третьими лицами изменений в программное обеспечение Системы А3,
Мобильное приложение/ТВ-приложение, а также в результате наличия «вирусов» и иных
вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем
для доступа к Системе А3;
неправильного заполнения реквизитов Перевода/Мобильного платежа, а также неправильного
указания (в том числе ошибок, описок) сведений, необходимых для
осуществления
Перевода/Мобильного платежа;
временного отсутствия у Пользователя доступа в Интернет, программным и/или аппаратным
средствам (в том числе к Мобильному приложению/ТВ-приложению), обеспечивающим
функционирование Системы А3;
неисправностей, ошибок и/или сбоев в работе программных (в том числе в Мобильном
приложении/ТВ-приложении) и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование
Системы А3, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора Системы А3;
неправомерных действий третьих лиц, в том числе, связанных с неправомерным доступом к
Личному Кабинету Пользователя в случае разглашения Пользователем своих кодов, логинов и/или
паролей, Реквизитов карты, а также иной информации, разглашение которой Пользователем не
допускается в соответствии с настоящим Соглашением;
в случае исполнения Банком и Оператором Системы А3 обязанности по информированию
Пользователя о совершенном Переводе в порядке, предусмотренном Соглашением и ненаправления
Пользователем Банку и Оператору Системы А3 уведомления в соответствии с п. 5.11.4
Соглашения
реализации Оператором Системы А3 своих прав, предусмотренных п.п.. 9.1.2, 9.1.4, 9.1.6.
настоящего Соглашения.
нарушения Пользователем Соглашения и/или рекомендаций по использованию Системы А3,
размещенных на Сайте;
отсутствия уведомления Пользователем Банка и/или Оператора Системы А3 об утрате Платежной
карты, кодов, логинов, паролей, Реквизитов карты, иной информации, разглашение которой
11.2.1.
11.2.2.
11.2.3.
11.2.4.
11.2.5.
11.2.6.
11.2.7.
11.2.8.
11.2.9.
Пользователем не допускается в соответствии с настоящим Соглашением - до момента извещения
Банка и/или Оператора Системы А 3 о такой утрате.
11.2.
Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в
Системе А3. В случае, если Пользователь не указал и/или неверно указал какие-либо сведения,
необходимые для работы в Системе А3 (в том числе для осуществления Перевода), Банк и Оператор
Системы А3 не несут ответственности за убытки Пользователя, понесенные в результате
невозможности зачисления денежных средств (перевода) в адрес Получателя либо некорректного
зачисления денежных средств.
11.3.
Банк и Оператор Системы А3 не несут ответственности
перед Пользователем за
неоказание/ненадлежащее оказание Пользователю услуг Получателями, операторами сотовой связи,
кредитными организациями, оказывающими услугу Мобильного платежа, эмитентами Платежных
карт.
11.4.
Банк и/или Оператор Системы А3 не несут ответственности в случае технических сбоев
(отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения и
проведение регламентных (технических) работ процессинговых центров, технических сбоев в
международных платежных системах), повлекшие за собой невыполнение Банком и/или
Оператором Системы А3 условий Соглашения.
11.6.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы,
возникших после вступления в силу настоящего Соглашения, в результате событий чрезвычайного
характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами. О
наступлении указанных обстоятельств Стороны без промедления, но не позднее двух рабочих дней
с момента их наступления, обязаны известить в письменном виде другие Стороны. Извещение
должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их явления
на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Соглашению. При этом Банк
действует с учетом особенностей, установленных банковским законодательством Российской
Федерации. При прекращении указанных обстоятельств Сторона незамедлительно уведомляет об
этом в письменном виде другие Стороны и сообщает срок, с которого Сторона возобновляет
выполнение своих обязательств по Соглашению. Уведомления направляются в порядке, указанном
в п.п.12.4. Соглашения.
11.7.
Банк и/или Оператор Системы А3 не несут ответственности за сбои в работе почты, Интернета,
сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка и/или Оператора Системы А3 причинам и
повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Пользователем соответствующих
уведомлений/писем Банка /или Оператора Системы А3.
11.8.
Оператор Системы А3 предоставляет Пользователю информацию об оплате Услуг Получателей
и/или задолженности по оплате Услуг Получателей, полученную от кредитных организаций и/или
Получателей. Оператор Системы А3 не несет ответственности за достоверность полученной от
кредитных организаций и/или Получателей информации, если только она не была искажена
Оператором Системы А3 в ходе обработки указанной информации в Системе А3.
11.9.
Оператор Системы А3 и Банк не являются сторонами сделок купли-продажи Услуг между
Получателями и Пользователями и не несут какой-либо ответственности в связи с
неисполнением/ненадлежащим исполнением таких сделок Получателями и/или Пользователем.
11.10.
Банк и/или Оператор Системы А3 не несут ответственности за убытки Пользователя, возникшие
вследствие не указания или неверного указания персональных данных Пользователя в Системе А3,
в том числе при отказе в возврате денежных средств вследствие невозможности идентификации
Пользователя.
11.11.
Пользователь несет ответственность перед Оператором Системы А3 и Банком в размере фактически
причиненных Оператору Системы А3 и Банку расходов и убытков, вызванных неправомерным
использованием Платежных карт Пользователем.
12.
Изменение и расторжение Соглашения.
12.1.
Банк и Оператор Системы А3 вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее
Соглашение путем публикации (размещения) новой редакции Соглашения на Сайте. Новая
редакция Соглашения вступает в силу по истечении 5 (Пяти) рабочих дней с момента ее
опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно при
публикации новой редакции Соглашения. В случае несогласия Пользователя с изменениями
условий Соглашения (новой редакцией Соглашения) он вправе расторгнуть Соглашение.
12.2.
В случае если Пользователь осуществляет действия, предусмотренные настоящим Соглашением
после вступления в силу новой редакции Соглашения или Пользователь не направил уведомление о
расторжении Соглашения, это однозначно понимается Сторонами как согласие Пользователя с
внесенными изменениями (новой редакцией Соглашения).
12.3.
Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Банка и/или Оператора Системы А3 путем
направления Пользователю соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном
настоящим Соглашением (п.13.4), в следующих случаях:
 в случае неиспользования Пользователем Системы А 3 более 3 (Трех) календарных месяцев
подряд (под использованием в данном случае понимается осуществление
Переводов по
распоряжению Пользователя с использованием Системы А3);
 в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
 по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением и/или действующим
законодательством Российской Федерации.
12.4.
В случае расторжения Соглашения по инициативе Банка и/или Оператора Системы А3 Соглашение
считается расторгнутым по истечении 3 (Трех) дней после отправления Пользователю
соответствующего уведомления. При этом Банк и Оператор Системы А3 вправе приостановить
исполнение Соглашения до даты расторжения Соглашения.
12.5.
Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя по любым основаниям в любое
время путем направления соответствующего уведомления Банку и/или Оператору Системы А3.
Соглашение считается расторгнутым по истечении 2 (двух) дней после получения Банком и/или
Оператором Системы А3 соответствующего уведомления Пользователя.
Пользователь вправе направить уведомление о расторжении Соглашения по своему усмотрению:
 на почтовый адрес Оператора Системы А3 и/или Банка;
 путем вручения уведомления уполномоченному лицу (представителю) Банка и/или Оператора
Системы А3 лично в офисе Банка и/или Оператора Системы А3;
 путем направления сообщения на электронный адрес Оператора Системы А3, указанный на
Сайте. При получении уведомления о расторжении Соглашения указанным способом, Оператор
Системы А3 имеет право запросить у Пользователя подтверждение направления указанного
уведомления путем осуществления звонка из Контакт-Центра.
12.6.
В случае если при расторжении Соглашения по инициативе Пользователя имеется положительный
Баланс Предоплаченной карты, Пользователь обязан до даты расторжения Соглашения направить
Банку Требование о платеже в размере текущего Баланса Предоплаченной карты.
В случае, если после расторжения Соглашения на Счете Предоплаченной карты имеется
неиспользованный остаток денежных средств, то такой остаток денежных средств зачисляется в
доходы Банка без дополнительного уведомления Пользователя и право требования Пользователя в
отношении данных денежных средств прекращается.
12.7.
Направление/получение уведомления о расторжении Соглашения не влечет прекращение
обязанности Стороны погасить любую имеющуюся задолженность перед другой Стороной.
13.
Обмен сообщениями. Разрешение споров.
13.1.
Любые вопросы и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним,
направляются в письменном виде и подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров.
Банк и Оператор Системы А3 обязаны рассматривать заявления Пользователя, в том числе
связанные с использованием Предоплаченных карт посредством Системы А3, в срок, не
превышающий 30 дней со дня получения такого заявления. Банк и Оператор Системы А3 обязаны
предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах рассмотрения
заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя.
При отсутствии согласия Сторон спор между Сторонами подлежит рассмотрению в суде в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2.
Подтверждением Идентификации и Аутентификации Пользователя при использовании Системы А3,
в том числе с помощью Контакт-Центра, а также подтверждением исполнения Банком и
Оператором Системы А3 поручений Пользователя, переданных через Систему А3 или посредством
Мобильного приложения/ТВ-приложения, являются аудиозаписи и электронные документы
(электронные журналы, электронные протоколы и т.п.), хранящиеся у Оператора Системы А3.
Аудиозапись и электронные документы (электронные журналы, электронные протоколы и т.п.)
предоставляются Оператором Системы А3 в качестве подтверждающих документов при
рассмотрении спорных ситуаций, в том числе в судебном порядке.
Стороны признают, что все операции, совершаемые в Системе А3, а также связанные с
использованием Системы А3 действия фиксируются по московскому времени. Соответственно, в
качестве единой шкалы времени Сторонами применяется московское время. При этом,
определяющим временем является текущее время по системным часам аппаратных средств
Оператора Системы А3.
13.3.
Все письма, уведомления и иные сообщения
предусмотренном настоящим Соглашением.
13.4.
Банк и/или Оператор Системы А3 имеют право направить письмо/сообщение/уведомление
Пользователю одним из следующих способов:
 по адресу электронной почты Пользователя, указанному Пользователем и хранящемся в
Личному Кабинете Пользователя. При этом письмо считается полученным Пользователем в дату
отправления письма, указанную в электронном протоколе передачи электронного письма;
 через отделения почтовой связи заказным письмом по почтовому адресу, указанному
Пользователем и хранящемуся в Личном Кабинете Пользователя. Письмо считается полученным
Пользователем в дату, указанную в уведомлении о вручении. Письма направляются по последнему
известному Оператору Системы А3 и/или Банку почтовому адресу и считаются доставленными,
даже если Пользователь более по этому адресу не проживает;
 через отделения почтовой связи простым письмом по почтовому адресу, указанному
Пользователем и хранящемуся в Личном Кабинете Пользователя. Письмо считается отправленным
Пользователю в дату, указанную оператором почтовой связи в реестре передачи корреспонденции.
Письмо направляется по последнему известному Оператору Системы А3 и/или Банку почтовому
адресу, и считается доставленным, даже если Пользователь более по этому адресу не проживает;
 путем направления SMS-сообщения по номеру телефона
сотовой связи Пользователя,
указанному Пользователем и хранящемуся в Личном Кабинете Пользователя;
 путем размещения сообщения в Личном Кабинете Пользователя.
13.5.
Пользователь имеет право обратиться к Банку и/или Оператору Системы А3 по любым вопросам,
возникшим в связи с исполнение настоящего Соглашения, одним из следующих способов (если
иное не установлено настоящим Соглашением):
 посредством обращения в Контакт-Центр;
 путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты Банка и/или
Оператора Системы А3, указанному в разделе 14 настоящего Соглашения;
 путем направления письменного сообщения по почтовому адресу Банка и/или Оператора
Системы А3, указанному в разделе 14 настоящего Соглашения. Банк и/или Оператор Системы А3
обязаны рассмотреть письменное сообщение Пользователя в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с
даты его получения и сообщить о результатах рассмотрения Пользователю.
13.6.
Возврат денежных средств может быть осуществлен в случае отказа возврата суммы перевода
Получателем. В данном случае возврат денежных средств, а также суммы уплаченной
Пользователем комиссии, возможен, в том числе, путем выпуска в пользу Пользователя Карты А3
на возвращаемую сумму и суммы комиссии, на что Пользователь дает свое согласие, приняв
условия настоящего Соглашения.
Возврат суммы Перевода и комиссии указанным в настоящем пункте способом возможен только в
случае, если возврат денежных средств тем способом, которым они были внесен, невозможен.
14.
Иные условия.
14.1.
Пользователь подтверждает, что все условия настоящего Соглашения ему понятны и принимаются
им в полном объеме без каких-либо изъятий и/или ограничений.
14.2.
Пользователь подтверждает, что до принятия условий настоящего Соглашения ознакомился с
Тарифами Системы А3, согласен с ними.
Стороны должны направлять друг другу в порядке,
14.3.
Пользователь гарантирует, что не будет использовать Предоплаченные карты и Систему А3 в целях,
не предусмотренных настоящим Соглашением.
14.4.
Пользователь подтверждает, что приняв условия настоящего Соглашения дает свое согласие на
получение от Оператора Системы А3 любой информации, касающейся исполнения Сторонами прав
и обязанностей в рамках Соглашения, работы Системы А3, ее развития и эксплуатации, а также
другой информации, в том числе рекламного характера, в порядке определенном п. 12.4.
15.
Реквизиты Банка и Оператора Системы А3.
15.1.
Реквизиты Банка:
Коммерческий Банк «Русский Торговый Банк» (общество с ограниченной ответственностью)
Место нахождения: 119021, город Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 60А
Почтовый адрес: 119021, город Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 60А
ИНН 7710020212,
КПП 775001001,
ОГРН 1037739314348
Банковские реквизиты:
к/с N 30101810500000000280 в ОПЕРУ Москва, БИК 044525280
15.2.
Реквизиты Оператора Системы А3
Общество с ограниченной ответственностью «А 3»
Место нахождения: 127051, Российская Федерация, г. Москва, Большой Сухаревский переулок, д. 19, стр. 2
Электронная почта: [email protected]
Почтовый адрес: 127051, Российская Федерация, г. Москва, Большой Сухаревский переулок, д. 19, стр. 2
ИНН 7702726396
КПП 770201001
ОКПО 65278628
ОГРН 1107746155164
Банковские реквизиты:
Расчетный счет № 40702810301100001991 в ОАО «Альфа-Банк»
к/с 30101810200000000593
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа