close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...управляющей компании паевого инвестиционного фонда;pdf

код для вставкиСкачать
Анализ сайта
с использованием
пользовательских
сценариев
МАРКЕТИНГОВЫЙ
КОНСАЛТИНГ
И АУТСОРСИНГ
Екатерина Гусева
Promo.TechArt
www.techart.ru
26 /06 /2014
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
особенности метода
1. Может применяться как при проектировании сайта,
так и для оценки юзабилити готового продукта.
2. Позволяет взглянуть на продукт со стороны пользователя.
3. Позволяет проверить выполнимость задач,
ради которых создавался сайт.
02/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
этапы работы
ШАГ 1:
СОЗДАЮТСЯ ОПИСАНИЯ
ПЕРСОНАЖЕЙ
ШАГ 2: ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ
СЦЕНАРИИ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ШАГ 3: ПРОВОДИТСЯ ОЦЕНКА
СИСТЕМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
ПЕРСОНАЖА И СЦЕНАРИЯ
03/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
1 этап — создаем персонаж
04/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Что же такое персонаж?
Персонаж – архетип пользователя
с набором определенных характеристик, наиболее точно
описывающих конкретного, но типового представителя
целевой аудитории.
05/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Персоны —
это
не целевая
аудитория
и даже
не сегменты
Персона
Сегмент ЦА
Целевая Аудитория
06/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Понимание нужд и целей
одного пользователя
помогает удовлетворить
других людей, имеющих
такие же цели.
07/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Как
создается
персонаж?
1
ОПРЕДЕЛЯЕМ ЦА
И ВЫДЕЛЯЕМ СЕГМЕНТЫ
2
ОПИСЫВАЕМ
НЕСКОЛЬКО ПЕРСОНАЖЕЙ
3
ВЫДЕЛЯЕМ
КЛЮЧЕВОГО ПЕРСОНАЖА
И ВТОРОСТЕПЕННЫХ
08/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Откуда взять информацию?
1. Бриф от клиента.
2. Общение с реальными
представителями ЦА.
3. Отзывы, форумы и т.п.
4. Данные веб-аналитики.
09/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
описание
персонажа
ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
— имя
— фотография
— пол
— возраст
— дополнительные характеристики
ПРОФИЛЬ ЗАДАЧ:
— мотивы
— потребности
— цели
— способы решения
ПРОФИЛЬ КОНТЕКСТА:
— особенности рабочего места
— используемая техника
— программное обеспечение
10/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример персонажа B2C
ТЕМАТИКА: МЕБЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Мужчины и женщины в возрасте от 25 до 50 лет, имеющие семью,
обычно работники интеллектуального труда, имеющие
высшее образование, доход средний и выше среднего.
ВАРИАНТЫ ПЕРСОНАЖЕЙ:
Домохозяйка, молодожены, женщина в положении,
работающая мама, родители, подбирающие мебель
для взрослых детей
11/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример
персонажа
B2C
12/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Особенности персонажа B2B
НЕОБХОДИМО УЧЕСТЬ:
— должностные обязанности
— размер компании
— специфика бизнеса
— доля рынка
13/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример персонажа B2B
ТЕМАТИКА: ПРОИЗВОДСТВО СВЕТОДИОДНОГО ОСВЕЩЕНИЯ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Заводы различных отраслей промышленности,
электрогенерирующие компании, муниципальные органы,
ЖКХ, проектные организации, складские комплексы и т.п.
ВАРИАНТЫ ПЕРСОНАЖЕЙ:
директора, инженеры-энергетики
14/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример
персонажа
B2B
15/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
2 этап — разработка сценариев
16/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
что такое сценарий?
Сценарий – это сжатое описание способов применения
программного продукта персонажем для достижения цели.
ПЕРВЫЙ
КОНТАКТ
(вход на сценарий)
ТОЧКА ВХОДА
НА САЙТ
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ШАГИ
ДОСТИЖЕНИЕ
ЦЕЛИ
17/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
особенности применения
сценариев
1. Основаны на выявленных целях пользователей
в ходе первого этапа.
2. Сценарий должен описывать процесс от начала до конца.
3. Последовательность шагов рассматривается
как ряд вопросов, которые может задать пользователь.
18/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
сценарий «заказ модели дивана»
Персонаж
Главная
страница
Каталог
диванов
Отправка
формы
Страница
лота
Номер телефона /
заказ обратного звонка
в шапке
Онлайнконсультант
Всплывающее
окно
Страница
«Контакты»
Заказ
по телефону
Задать
вопрос
19/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
сценарий «подбор модели дивана»
Персонаж
Главная
страница
Витрина
товаров
на главной
Фильтр:
выбранные критерии:
цвет, механизм
раскладывания, цена
Каталог
диванов
Страница
лота
Сортировка по цене
Поиск:
«купить бежевый диван»
Результаты
поиска
Сортировка по цене
результатов поиска
20/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
3 этап — оценка
21/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
ВО ВРЕМЯ ОЦЕНКИ ЭКСПЕРТ:
— Проверяет выполнимость сценария.
— Оценивает скорость выполнения сценария
и быстроту реакции системы.
— Определяет ошибки, возникающие во время
прохождения сценария.
— Ранжирует найденные проблемы по степени их критичности.
— Определяет пути устранения обозначенных проблем.
22/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример «подбор дивана»
23/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример «подбор дивана»
24/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример «подбор дивана»
25/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример «подбор дивана»
26/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример «подбор дивана»
27/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
Пример «подбор дивана»
28/30
Анализ сайта с использованием пользовательских сценариев
преимущества метода
— Повышение клиентоориентированности сайта.
— Детальное определение информационных потребностей пользователей.
— Позволяет «оживить» сухие данные о пользователях и улучшить
восприятие информации о них.
— Может применяться как для разработки
новых проектов, так и для
уже существующих сайтов.
— Упрощает коммуникацию в команде
и между разными участниками проекта.
29/30
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!
ПОЖАЛУЙСТА,
ЗАДАВАЙТЕ
ВОПРОСЫ.
Екатерина Гусева
МАРКЕТИНГОВЫЙ
КОНСАЛТИНГ
И АУТСОРСИНГ
www.techart.ru
Департамент Promo.TechArt
(495) 790-7591
[email protected]
www.techart.ru
http://twitter.com/techart/
http://www.facebook.com/techartgroup
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа